第一篇：培訓內容提綱

中小微企業(yè)融資培訓內容提綱

培訓主講人：南玉龍（烏拉蓋農行）

培訓內容：

一、中小微企業(yè)融資難的原因及對策

（一）小微企業(yè)概念、特征及發(fā)展狀況（結合管理區(qū)）

（二）發(fā)展中小微企業(yè)的好處

（三）中小微企業(yè)融資難的原因

（四）中小微企業(yè)如何走出融資困境的建議

（五）融資的經典案例（符合管理區(qū)企業(yè)實際）

二、商業(yè)銀行對貸款企業(yè)的要求

三、農業(yè)銀行的主要信貸產品

四、中小微企業(yè)在向銀行融資的時候存在哪些問題及今后發(fā)展過程中注意的問題

五、經驗介紹培訓內容提綱

第二篇：新員工培訓內容提綱

新員工培訓內容

一、企業(yè)發(fā)展史

20分

二、公司組織機構、主要領導、各部主要職能及車間組織機構與分工

30分

三、公司基本制度培訓

90分

1、門衛(wèi)出入制度

2、吸煙管理規(guī)定

3、用工制度

4、請假制度

5、工薪管理規(guī)定

6、食堂管理規(guī)定

7、宿舍管理規(guī)定

8、化學品管理規(guī)定

9、財務報銷制度***

10、班車管理規(guī)定

11、獎勵制度

12、保密制度和競業(yè)保密協(xié)議

13、公司獎勵制度

四、產品基本知識（技術部材料）

五、產品生產工藝過程

六、產業(yè)發(fā)展基本知識七、二氯甲烷基本知識培訓

八、電氣電路安全基本知識培訓

九、安全生產與消防培訓

1、公司安全生產組織機構及車間安全管理組織機構

2、消防法常識（疏散、指揮、可燃物常識）

3、公司消防設施介紹

4、消防設施使用說明

5、疏散常識

十、車間日?；竟芾碇贫?/p>

1、防塵服穿戴規(guī)范

2、風淋操作規(guī)范

3、內部通道、標識管理

4、現(xiàn)場5S管理

十一、其它附屬材料

1、基本知識答卷四套

2、各工序操作規(guī)程

3、公司管理制度本

4、公司各部職能本

5、新編崗位責任制

6、產品宣傳冊7、7化、五個能力、公司精神 合計：510分鐘，自習4-6個半天

90分

60分

20分

60分

40分

60分

40分

自習材料

第三篇：飯店服務員培訓內容提綱

飯店服務員培訓內容提綱

第一章 飯店服務與管理

第一節(jié) 職業(yè)道德

一、概念

二、作用

三、規(guī)范

第二節(jié) 服務意識

一、概念

二、要求 ：(一)文明服務

（二）禮貌服務

（三）熱情服務

（四）善始善終

（五）服務藝術：1.零度干擾2.善于雙向溝通3.”三A”法則4.親和效應5.首輪效應6.末輪效應

三、培養(yǎng)服務意識

（一）明確角色

（二）心態(tài)調整

（三）正確的人生觀、職業(yè)觀

第三節(jié) 問題意識

一、概念

二、重要性

三、飯店的問題

四、阻礙因素

五、要求

六、注意之點

第四節(jié) 飯店安全管理

一、目的

二、要求

三、原則

四、“五防”

五、安全工作：

（一）防火

（二）防盜

（三）其他安全問題：1.防病 2.食物中毒 3.住客違法 4.住客受傷害 5.防工傷 6.防自然災害

第五節(jié) 突發(fā)事件

一、理論要點：(一)特點

（二）原因

（三）措施

（四）處理 1.火災 2.失竊 3.客病 4.客受傷 5.醉酒 6.中毒 7.死人8.談各事故 9.停電 10.暴力事件

二、案例評析

第六節(jié) 投訴處理

一、理論要點

（一）原因

（二）認識

（三）原則

（四）分類

（五）程序及方法

（六）機制

二、投訴處理案例

第二章

第一節(jié) 服務人員禮儀 整潔的儀容

一、衛(wèi)生

二、發(fā)型

三、化妝

第二節(jié) 得體的著裝

一、原則

二、制服

第三節(jié) 優(yōu)雅的舉止

一、概述

二、舉止要領及訓練 ：

（一）站姿

（二）坐姿

（三）步姿

（五）手勢

（六）遞接物品

（七）鞠躬

（八）鼓掌

三、不良舉止

四、表情：（目光）

（二）微笑

第四節(jié) 禮貌的語言

一、禮貌用語

二、用語文明：

（一）稱呼

（二）雅語

（三）委婉語

（四）禁語

（五）服務語言應對一百例練習

第五節(jié) 操行禮儀

第七節(jié) 交往禮儀

一、招呼與致意

二、介紹禮節(jié)

三、握手禮

四、名片禮儀

五、接待與拜訪

六、電話、短信禮儀

七、餐飲禮儀

八、饋贈禮儀

第三章 前廳服務

第一節(jié) 理論要點

一、預訂

二、入住登記

三、日常服務：

（一）問訊

（二）大廳服務

（三）總機服務

（四）結賬

四、總臺常見問題處理

第二節(jié) 案例及評析

第三節(jié) 前廳服務練習

一、情景對話訓練

二、應接服務討論

第四章 客房服務

第一節(jié) 理論要點

一、客房清掃：

（一）衛(wèi)生標準

（二）規(guī)定

（三）準備工作

（四）清掃程序

（五）計

劃衛(wèi)生

二、公區(qū)清潔

三、對客服務：

（一）常規(guī)服務：1.迎賓 2.送客 3.整理房間 4.樓面保安 5.會客服務 6.洗衣 7.租借物品 8.會議 9.擦鞋 10.小酒吧 11.托嬰 12.遺落物品

（二）個性服務：1.按級別分 2.按旅游目的、職業(yè)分 3.按年齡、性別、身體狀況分 4.按性格分

第二節(jié)

第三節(jié) 案例及評析 客房服務及應對討論

第四節(jié) 客房技能操作訓練

一、撤床

二、鋪西式床

三、鋪中式床

第五章 餐飲服務

第一節(jié) 理論要點

一、預訂、迎賓、點菜

二、零點餐

三、團體包餐

四、宴會

五、自助餐與冷餐會

六、廚房管理

七、特殊問題處理

第三節(jié)

第四節(jié)

案例及評析餐飲操作技能

一、托盤

二、斟酒

三、餐巾花

四、擺臺

五、菜肴服務

六、撤餐具

第四篇：2018年5月電子白板培訓內容提綱

2018年5月思源中學電子白板

培訓提綱

培訓教師 白進

1、希沃白板軟件界面及功能介紹

2、舉例兩個學科（語文、數(shù)學）的工具使用

3、打開幻燈片，講解如何使用白板軟件

4、視頻展臺的使用

5、飛屏互動的使用

6、教師演示

2018年5月11日

第五篇：初中語文教師培訓內容提綱

初中語文教師培訓內容

1.初中語文教材梳理（部編版）

2.初中語文教材各年級各單元知識點

3.初中語文各年級知識重難點

4.初中語文考綱要求

5.初中語文試卷結構及各專題分數(shù)

6.初中語文各專題分類及解題思路

7.初中語文教學設計、教案書寫、板書設計、試卷分析、教學評價和反思、教學計劃書寫

8.初中學生類型

9.初中語文適合的教學方法、授課技能、說課技能、聽課評課技能、溝通技能、回訪技能、10.記憶法