第一篇：員工培訓(xùn)調(diào)查分析報告

員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告

2012年12月，組織人事部在全公司范圍內(nèi)進行了培訓(xùn)需求調(diào)查。

員工培訓(xùn)需求調(diào)查共有以下部門人員提交：組織人事部、輕鋼產(chǎn)品車間、重鋼車間、工藝科、申臨機電、森宇電氣、合暉公司、物流中心、經(jīng)營管理部、海外產(chǎn)品部、市場部、工程部、西安分公司、廣州分公司、北京分公司，共有160人，其中有效調(diào)查共123人。計時人員占35%，計件人員占65%。以下是對各項調(diào)查的統(tǒng)計與分析

一、需加強的方面：

分析：工作技能需加強的人數(shù)最多，專業(yè)知識方面需加強的次之。建議今后培訓(xùn)方向以專業(yè)知識、工作技能為主。

二、員工感興趣的培訓(xùn)內(nèi)容

分析：根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果可以看出，對本部門崗位技能的培訓(xùn)是員工關(guān)注的重點。部門領(lǐng)導(dǎo)要加大對本部門崗位技能的培訓(xùn)工作。

三、員工喜歡的培訓(xùn)方法是什么？

分析：結(jié)果顯示大部分人非常熱衷于現(xiàn)場操作及課堂講授。所以游戲示范與課堂講授仍是今后的首選對象。此圖也反映出采用多種方式的培訓(xùn)才能更好的提高培訓(xùn)的效果。

四、哪些工作占用你最多時間？

分析：從此圖可以看出，今后繼續(xù)優(yōu)化公司各部門的工作流程已是大部分員工共同關(guān)注的問題，繁瑣的工作流程已占用了員工很多的時間，今后要提高工作效率，必須優(yōu)化工作流程。

五、員工對公司的管理制度，有哪些不了解？

分析：從此圖可以看出，員工十分關(guān)注薪酬和福利、獎懲等和自己的切身利益關(guān)系最為密切的方面。員工在薪酬和福利方面希望做到透明化，了解到自己的薪資組成部分。

分析：對于每次培訓(xùn)的時間長度，經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)超過一半比例的人認(rèn)為是在1-2小時。由此可見過長的培訓(xùn)時間必然會使受訓(xùn)人員產(chǎn)生抵觸情緒。

七、你認(rèn)為合適的培訓(xùn)時間段為什么？

分析：從此圖可以看出：在培訓(xùn)時間的安排上，周末和節(jié)假日及正常的上班時間仍然是大部分員工比較認(rèn)可的合適的培訓(xùn)時間。鑒于公司目前的實際工作開展情況，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，可靈活機動的安排培訓(xùn)時間。

八、你能接受的培訓(xùn)頻率是多少？

分析：培訓(xùn)工作是企業(yè)管理工作的重要方面，但不是企業(yè)管理工作的全部，為此培訓(xùn)舉辦的頻率是影響培訓(xùn)工作開展的一個重要方面，關(guān)于培訓(xùn)頻率調(diào)查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)的頻率最好是安排每月一次，最多兩次。

九、與你接觸過的其他公司相比，你認(rèn)為我們的差距主要在哪里？

十、除上面提及的培訓(xùn)項目外，你認(rèn)為自己還需要哪些培訓(xùn)？電腦培訓(xùn)、思想教育方面、忠誠度方面、其他崗位的工作、十一、你對培訓(xùn)工作的期望和建議是什么？

落到實處，有效果，設(shè)立獎項，提高員工參與的積極性、培訓(xùn)以現(xiàn)場操作和游戲互動、培訓(xùn)的內(nèi)容和實際工作聯(lián)系密切、讓員工提出自己的看法，共同商討、按時定期培訓(xùn)、內(nèi)容豐富、總公司與子公司培訓(xùn)資源共享、培訓(xùn)需求調(diào)查總結(jié)

通過上文的調(diào)查分析，要切實提高2013年的培訓(xùn)效果，明年的培訓(xùn)工作必須重視如下問題：

1、培訓(xùn)效果的評估：深入開展培訓(xùn)效果的評估，加強培訓(xùn)后的跟進工作，確實將培訓(xùn)的內(nèi)容落實到實際的工作中。

2、培訓(xùn)的形式：減少枯燥的課堂講授，增加和現(xiàn)有工作項目相關(guān)的案例分析、研討會、現(xiàn)場操作等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實際培訓(xùn)效果。

3、培訓(xùn)的內(nèi)容：職業(yè)化、專業(yè)化應(yīng)是2013年度培訓(xùn)的主題。員工素質(zhì)修養(yǎng)、企業(yè)管理水平、企業(yè)凝聚力等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)都應(yīng)列入2013年度的培訓(xùn)目標(biāo)。對于專業(yè)的培訓(xùn)，則必須和項目、工程、生產(chǎn)緊密結(jié)合，從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。

第二篇：員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告

員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告

根據(jù)公司內(nèi)部舉行的“員工培訓(xùn)需求調(diào)查” 回收結(jié)果統(tǒng)計，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果分析匯總?cè)缦拢?/p>

一、部門負責(zé)人意見反饋分析

部門負責(zé)人考慮員工參加培訓(xùn)原因，主要集中于當(dāng)部門業(yè)績不佳時進行培訓(xùn)（26%）。其次當(dāng)部門凝聚力較差時25%會選擇組織培訓(xùn)。各負責(zé)人對員工培訓(xùn)時候的顧慮有40%集中于培訓(xùn)效果是否符合預(yù)期，其次37%的顧慮是在何時進行比較恰當(dāng)。關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容，22.6%的負責(zé)人要求員工學(xué)習(xí)規(guī)范化管理，其次傾向于團隊建設(shè)和人際關(guān)系及有效溝通，各占21.3%和19.5%。除此之外，超過50%的負責(zé)人認(rèn)為，不論是何種培訓(xùn),必然有利于員工素質(zhì)的全面提高。

二、員工意見反饋信息分析

根據(jù)問卷顯示，員工最樂于接受的學(xué)習(xí)方式是參加公司舉辦的培訓(xùn)，但是多數(shù)人表示當(dāng)前公司培訓(xùn)的講課方式枯燥無味。根據(jù)調(diào)查顯示，超過的員工傾向于案例討論法、操作示范、討論法、視聽法、跟崗培訓(xùn)等互動形式的授課方式。另外值得注意的是，48%的員工認(rèn)為培訓(xùn)不能吸引自己，因為無法滿足自己的實際培訓(xùn)需求，有接近22.6%的員工更愿意在工作中學(xué)習(xí)，結(jié)合實際提高能力。

調(diào)查結(jié)果顯示，在關(guān)于培訓(xùn)時間的安排上，各部門負責(zé)人與員工意見一致，都主張培訓(xùn)隨機進行,但要盡可能少地占用員工休息時間。

最后，從員工反應(yīng)的意見來看，集中體現(xiàn)在三個方面，匯總?cè)缦拢?/p>

? 培訓(xùn)內(nèi)容。多數(shù)員工對培訓(xùn)內(nèi)容的要求集中在專業(yè)知識和業(yè)務(wù)培訓(xùn)上。因此公

司可針對各自部門的特點，多一些專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)從實際出發(fā)為實際工作提供幫助。

? 講課形式。多數(shù)員工對公司現(xiàn)行培訓(xùn)方式表示不滿意，要求改變傳統(tǒng)的PPT授

課形式，建議以案例討論為主，運用討論法、視聽法、操作示范法、跟崗培訓(xùn)等多種有趣的方式相結(jié)合，提高員工興趣和培訓(xùn)質(zhì)量。

? 根據(jù)員工水平不同分級分類別分系統(tǒng)進行培訓(xùn)。根據(jù)員工層次級別不同，設(shè)置

相應(yīng)的培訓(xùn)，入職、在崗、升職等培訓(xùn)連續(xù)、遞進進行。另外可適當(dāng)增加貼近

基層員工的培訓(xùn)課程。

第三篇：員工滿意度調(diào)查分析報告范本

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揚州客服中心職場滿意度調(diào)查分析報告

一、調(diào)查分析的目的：

為了完善公司的各項工作，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。

二、調(diào)查時間：2017年7月26日——8月10日

三、調(diào)查范圍：揚州客服中心全體員工

四、調(diào)查方式：通過在線調(diào)差方式，發(fā)布《揚州客服中心職場滿意度調(diào)查》。

五、總體調(diào)查情況：

本次調(diào)查面向揚州客服中心全員，共收回99份。有效答卷為99份。其中揚州酒店客服中心占47.48%；揚州運營支持中心占總?cè)藬?shù)16.16%；

六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：

（一）企業(yè)管理情況：

（1）認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行情況：非常好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。

（2）認(rèn)為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有36人，較低的有14人。

（3）公開征集對公司管理提出的意見具體情況如下：要增強制度執(zhí)行力的有5人。

（4）認(rèn)為公司的工作環(huán)境非常好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。

（5）認(rèn)為公司的伙食情況：挺好吃的有3人，滿意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。

（6）認(rèn)為公司的住宿環(huán)境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，較差的有6人。

（7）公開征集員工對公司哪方面需要改進的具體情況如下：認(rèn)為伙食情

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揚州客服中心職場滿意度調(diào)查分析報告

況要改善的有5人。

（8）分析：統(tǒng)計反映：在制度執(zhí)行方面，員工普通認(rèn)同公司制度的制定及執(zhí)行的成效，但仍需加強工作的執(zhí)行力度。

至于管理人員過多宜加薪，員工感覺不受重視，以及人員兼職過多的情況，公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構(gòu)。

另外在后勤管理方面，環(huán)境需改善現(xiàn)時與企業(yè)形象不符，將加強對食堂的管理，努力改善員工的伙食，改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度，以及飯菜的合理分配。

（二）企業(yè)文化氛圍：

（1）認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實施：很滿意有1人，滿意的有13人，可以的有27人，不滿意的有11人，很不滿意的有1人。

（2）認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。

（3）公開征集員工關(guān)于接受學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體情況如下：有6人提出具體的培訓(xùn)課程，如日常禮儀、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、軟件教程，人力資源管理、行政管理、經(jīng)營管理、專業(yè)技能知識、財務(wù)知識、投資分析、母子公司管理等，另一方面希望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動，了解不同行業(yè)人員的想法。

（4）認(rèn)為公司的文化活動豐富多彩的有1人，滿意的有23人，一般的有25人，不滿意的有4人。

（6）對公司《**風(fēng)采》很滿意的有3人，滿意的有36人，一般的有19人，不滿意的有1人。

（7）在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗經(jīng)常有的有10人，有時有的有30人，不確定的有10人，沒有的有4人。

（8）與其他部門的合作是否融洽，很融洽的有13人，較融洽的有27人，一般的有13人。

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揚州客服中心職場滿意度調(diào)查分析報告

（9）公開征集員工對企業(yè)文化建設(shè)的建議的具體情況如下：a、認(rèn)為公司管理人員過多，對員工不夠重視、講求團隊與實際不符；b、公司晚宴沒有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵，如沒有宴請客戶或商戶一起吃團年晚宴，希望能結(jié)合員工、客戶等人員，讓客戶、員工感受一個盛大以及有凝聚力的晚宴；c、公司不要封鎖外部網(wǎng)，工作離不開社會、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化；d、《**風(fēng)采》不但要從正面反映企業(yè)情況，亦應(yīng)從反面道出不足之處；e、公司應(yīng)切實從“創(chuàng)新、服務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動；f、部門間的溝通不到位；g、要多舉辦有益身心的戶外團隊活動。

（10）分析：A、培訓(xùn)方面，需明確培訓(xùn)的職能和定位，有計劃有目標(biāo)進行，員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓(xùn)，以實際操作為依據(jù)，培訓(xùn)內(nèi)容不宜過于空泛。數(shù)據(jù)分析反映，除此之外，員工已逐漸加大了對市場拓展、營銷、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。

B、《華利風(fēng)采》：員工普遍認(rèn)可公司企業(yè)報的成效，但要從正面反映企業(yè)情況，亦適當(dāng)從反面道出不足之處，加強華利精神的宣傳。

C、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善，強化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。同時應(yīng)融會貫通，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動的推廣相結(jié)合，寓教于樂，以達到更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動，并且以團隊的形式組織參與，以促進員工間的合作意識及互相配合、溝通，從而建造具有凝聚力的企業(yè)。

（三）企業(yè)發(fā)展：

（1）認(rèn)為企業(yè)發(fā)展非常好的有4人，穩(wěn)中求勝的有30人，持平的有12人，擴展過快/廣的有5人，停滯不前的有2人。

（2）認(rèn)為目前最大問題是，沒有提高自己能力機會的有14人，人際關(guān)系不和諧的有11人，工作沒有成就感的有22人。

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揚州客服中心職場滿意度調(diào)查分析報告

（3）認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有16人，很大希望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。

（4）分析：絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好，并對公司今后發(fā)展勢頭持肯定態(tài)度，表明公司有一定的發(fā)展前景，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。

在認(rèn)為目前最大的問題方面，26%人認(rèn)為沒有提高自己能力的機會，41%人認(rèn)為工作沒有成就感，反映所得，公司沒有充分發(fā)揮個人職能，盡善盡美，使用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才，量才而用。

（四）個人發(fā)展：

（1）認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人，較有挑戰(zhàn)性的有18人，一般的有20人，較無挑戰(zhàn)性的有5人。

（2）認(rèn)為自己的能力已得到充分發(fā)揮的人6人，大部分得到發(fā)揮的人22人，未能完全發(fā)揮的有23人，沒能讓我施展機會的有1人。

（3）目前本崗位情況，認(rèn)為合適，有信心有能力做好的有35人，有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。

（4）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的機會的有40人，好的工作環(huán)境的有11人，工作的成就感的有19人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表揚的有11人，和諧的人際關(guān)系的有17人，相符的職級的有11人。

（5）分析：A、41%人認(rèn)為自己能力大部分得到充分發(fā)揮，43%員工認(rèn)為能力未能完全發(fā)揮。針對此種情況公司宜認(rèn)真評估各崗位職能，是否制定了合適符合實際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱、員工本身能力是否確實勝任、是否可以適當(dāng)調(diào)換崗位，能做到盡善盡美。

B、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己能力的機會，員工側(cè)重希望得到自我提升的學(xué)習(xí)進修機會，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎為主。公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場競爭力，公司需結(jié)合本行業(yè)市場調(diào)研及企業(yè)本身實際經(jīng)營情況調(diào)整員工福利，制訂各層級員工相符的培訓(xùn)教育、提供接受教育的機會，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工。

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揚州客服中心職場滿意度調(diào)查分析報告

公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員，而公司本身內(nèi)部員工亦積極進取，很多都參加了再培訓(xùn)教育。公司可通過制造良好的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長，而并非單純營利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵促進作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個集團，才會讓全體員工與公司一同進步，以更堅定的步伐朝著目標(biāo)進發(fā)！

****集團公司人力資源部

2007年12月30日

第四篇：2014員工滿意度調(diào)查分析報告

2014年員工滿意度調(diào)查報告

一、調(diào)查分析的目的：

為了完善公司的各項工作，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。

二、調(diào)查時間：

2014年12月25日——1月5日

三、調(diào)查范圍：

云南呈達冷凍食品物流有限公司全體員工

四、調(diào)查方式：

向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查問卷》以隨意記名的方式進行員工滿意度調(diào)查。

五、總體調(diào)查情況：

公司目前職工84人,其中裝卸工人數(shù)共24人，本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查問卷》60份，占員工人數(shù)比率的71%，各部門、各職級平均取樣，本次問卷共收回25份，回收率占42%，有效答卷為25份，合計25人參加公司員工滿意度調(diào)查。卷中答題共28題，問答題共4題,具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。

六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析（因所有答案均為多選，所以占比合計可能出現(xiàn)高于100%）：

（一）公司基本情況：

（1）公司現(xiàn)在工作環(huán)境：認(rèn)為很滿意的占24%，覺得還可以的占44%，覺得很不滿意的占32%，很不滿意的占0%。

（2）公司提供的整體環(huán)境是否可以留住人才：非常贊同的占0%，同意的占12%，還可以的占52%，不同意的占32%，強烈反對的占

0.4%。

（3）公司的人際關(guān)系：認(rèn)為很好的占0.8%，比較融洽的占56%，認(rèn)為較差的占28%，認(rèn)為很差的占0.4%人，0.4%的員工覺得一般。

（4）對公司制訂的決策或制度是否合理情況：贊同的占20%，不贊同的占16%，覺得沒有實質(zhì)意義的占24%，其中自評贊同50%—90%的占40%。

（5）獎懲制度：對公司的獎懲制度很滿意的占16%，認(rèn)為還可以的占44%，不太滿意的占40%。

（6）公司的未來前景認(rèn)可：認(rèn)為會更好的占52%，覺得和以前差不多的占12%，覺得會變差的占0%，說不清楚的占36%。

（二）公司管理情況

（1）多個領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)情況：經(jīng)常的有的占36%，一般的占0.4%，偶爾的占36%，沒有的占24%。

（2）公司的組織管理框架清晰、分工明確狀況：認(rèn)為很清晰的占24%，感覺不清晰，分工不明確的占0.20%，分工明確，但執(zhí)行不力的占36%，目前還不知道什么是組織架構(gòu)的占0.8%（本題共0.8%的員工放棄選擇）。

（3）直接上級是否對工作提出了明確的要求：認(rèn)為非常明確的占20%，比較明確的占44%，不明確的占24%，覺得很模糊，不知所云的占0.8%（本題共0.4%的員工放棄選擇）。

（4）認(rèn)為管理公平情況：認(rèn)為非常公平的占0.4%，較公平的占0.8%，認(rèn)為一般的占40%，不太公平的占24%，很不公平的占20%。

（5）對公司管理層的信任：逐步下降的占0.8%，逐步增強的占36%，沒變化的占48%，認(rèn)為沒有他們照樣轉(zhuǎn)的占0.4%（本題共0.4%的員工放棄選擇）。

（6）下列情形在公司比較常見的是：時間觀念差占40%，沒人

愿意拍板決策占20%，領(lǐng)導(dǎo)許諾多，但卻兌現(xiàn)的少36%，職能部門服務(wù)差占16%，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦事項但卻不管結(jié)果占0.4%，重口號形式，不關(guān)注效果效率占28%，上級的上級經(jīng)常直接干涉你的工作16%，經(jīng)常不知道向誰匯報工作占0%，本題0.4%的員工棄權(quán)選擇。

（7）認(rèn)為公司高層管理人員的優(yōu)勢是什么：年富力強占20%，知識豐富占16%，開拓創(chuàng)新占28%，有凝聚力占28%，有較強的管理能力占0.8%，工作效率高占0.8%，戰(zhàn)略思維占36%，尊重人才占20%。本題16%的員工棄權(quán)選擇。

（8）認(rèn)為現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)班子劣勢在于：決策優(yōu)柔寡斷占16%，缺乏經(jīng)營能力/經(jīng)驗占28%，不能以身作則占12%，許多建議或待批的報告石沉大海占28%，不能獨立決策20%，沒有個人魅力占0.8%，20%選擇其它（未加強團隊、管理部門建設(shè)）。

（三）工作情況：

（1）制定的工作計劃用處：認(rèn)為非常有用的占20%人，比較有用的占56%，認(rèn)為不太有用的占12%，認(rèn)為基本沒用的占12%從未制定過計劃的占0%（本題共0.8%的員工放棄選擇）。

(2)公司的工作存在疑問處理情況：選擇找機會與直接上級交流占60%，選擇與最親密的同事私下交流的占16%，找比較熟的公司高層領(lǐng)導(dǎo)交流的占20%，覺得說了也沒用，發(fā)些牢騷泄泄火的16%（本題共12%的員工放棄選擇）。

（3）工作中充分行使建議權(quán)：經(jīng)常的占0.8%，一般的占28%，偶爾的占16%，從來沒有的有占0%人，（本題共0.8%的員工放棄選擇）。

（4）明確了解自己的工作職責(zé)與權(quán)力：非常明確的占36%，比較明確的占44%，不明確的占16%，很模糊、不知所措的占0.4%。

（5）向上級請示工作時，上級是否常說：“需要向我的上級請示”

后才可以給予答復(fù)：經(jīng)常的占28%，一般的占12%，偶爾的占44%，說不清的占0.8%，本題0.8%的人棄權(quán)選擇。

（三）公司發(fā)展：

（1）公司有一個清晰明顯的戰(zhàn)略規(guī)劃和共同遠景對員工起到什么樣的作用：76%的員工認(rèn)為太有必要了，明確了公司和員工的發(fā)展方向，提高員工忠誠度，20%的員工認(rèn)為有必要，可以激發(fā)士氣，0.4%的員工認(rèn)為無所謂，與我無關(guān)，0.4%的員工認(rèn)為沒必要，都是一些虛無縹緲的東西，沒有實際用處。

（2）公司目前競爭優(yōu)勢：團隊管理占40%，人才管理占72%，成本管理占28%，企業(yè)文化占24%，沒有優(yōu)勢的占0.4%。

（3）認(rèn)為目前制約公司發(fā)展的主要因素：認(rèn)為缺乏骨干人才梯隊的占44%，認(rèn)為員工對企業(yè)未來預(yù)期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)的占68%，公司高層領(lǐng)導(dǎo)不力的占24%，公司長遠目標(biāo)不明確的占0.8%，選擇其它因素的占0.4%（備注為：開業(yè)慢）。

（5）公司的風(fēng)險來自哪些方面：認(rèn)為是市場開發(fā)不力的占0.4%，覺得是員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平不夠的占16%，認(rèn)為缺乏創(chuàng)新和開拓精神，陳舊的模式難以擺脫，新的思維難以培育的占52%，認(rèn)為是市場容量有限的占0.4%。管理層決策緩慢，執(zhí)行不力的占28%，認(rèn)為工作本身就存在缺陷的占0%，本題16%的人棄權(quán)選擇。

（四）個人發(fā)展：

（1）希望所在企業(yè)的價值取向: 優(yōu)勝劣汰的占44%，客戶至上的占48%，團隊精神的占20%，開拓創(chuàng)新的占48%，能者上，庸者下的占44%，本題0.4%的員工棄權(quán)選擇。

（2）問答見解：

通過4個問答題來反映出一系列問題

1.絕大部分員工同意此觀點，即能者上、平者讓、庸者下的公平

競聘,及認(rèn)為公司管理中制度是完善的，但是監(jiān)督不力，導(dǎo)致現(xiàn)在員工凝聚力較差，工作配合執(zhí)行力差，從而影響工作質(zhì)量，部分員工及其看重薪酬，希公司在日常工作多加激勵員工，給予其他方面獎勵（績效考核、獎金、好人好事等），增加員工工作積極性，對企業(yè)有“家”的溫暖，對公司盡心盡責(zé)。

七、分析總結(jié)

以上是2014員工滿意度調(diào)查分析數(shù)據(jù)，通過以上數(shù)據(jù)分析得出公司目前對企業(yè)滿意度達存在的問題主要表現(xiàn)為：

員工明顯缺乏良好的心理素質(zhì)極其團隊意識，積極性較差，部門之間協(xié)調(diào)能力較差，配合工作執(zhí)行不給力，由本次發(fā)放調(diào)查問卷中可以看出部份員工對企業(yè)發(fā)展及其不看重，市場開發(fā)不利，員工崗位技能培訓(xùn)不到位，遇事沒人愿意拍板決策，缺乏市場骨干管理人才。

擬對上出現(xiàn)的問題進行改進方案為：

1、完善員工薪酬福利體系：

薪酬福利是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見效的東西，但當(dāng)制度與實施脫離時，員工的熱情就會被降溫，與公司關(guān)系的改善也起不到效果。“薪酬福利”不僅僅指員工的工資，還應(yīng)包括員工的績效以及生活的福利。

2、制訂職工活動計劃：

一個有活力的集體一定充滿著笑聲，一個沒有笑聲的企業(yè)肯定有一個不健康的職工隊伍。開展各種集體活動是員工做好工作的興奮劑，是塑造企業(yè)文化、宏揚企業(yè)文化的有力工具。對于滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，多做活動同培訓(xùn)一樣，甚至比培訓(xùn)有 更好的效果。

3、完善和健全溝通管理機制：

1）公司應(yīng)組織中高層管理人員進行溝通技巧的培訓(xùn)，提高公司

中高層管理人員的溝通意識和溝通技巧，定期進行員工訪談，傾聽員工的心聲，了解員工的工作，生活情況，重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，適時地給員工以夸獎與表揚，鼓舞下屬員工，提高士氣，使溝通成為公司的軟性激勵措施。

2）加強部門與部門之間的溝通，讓員工充分了解各部門的工作流程。定期或不定期的舉行部門間的溝通活動，延續(xù)開展戶外拓展、趣味運動會等活動，增強公司的凝聚力。

3）建立員工合理化建議渠道，讓員工有表達意愿的機會，為公司管理出謀劃策，并及時反映公司管理中出現(xiàn)的問題。公司應(yīng)根據(jù)員工的合理化建議及時展開評估調(diào)查并將結(jié)果公布。

4）成立對公司制度、績效進行監(jiān)督的監(jiān)督小組，定期每月不定時進行制度、績效的抽查，讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。公司行政部及人力資源部還需加強公司企業(yè)文化的建設(shè)和內(nèi)外宣傳，讓員工了解公司動態(tài)，分享公司的成長過程。

4、部門職能建設(shè)：

1）企業(yè)中許多問題基本上都是由于職責(zé)管理出現(xiàn)問題而產(chǎn)生。如，崗位或部門之間的相互推諉、扯皮、彼此沖突等，這些都是由于企業(yè)在職責(zé)界定方面不夠合理，從而容易出現(xiàn)有的崗位職責(zé)過重，而有的崗位卻非常清閑，這就是人們常見的企業(yè)不公平現(xiàn)象。

2）所以要做崗位分析，弄清楚企業(yè)中每個職位都在做些什么工作；近一步細分崗位，梳理各崗位的職責(zé)，重點在職能交叉與無人負責(zé)的區(qū)域進一步挖掘和提升個人工作潛力與績效，根據(jù)工作量與工作難易度等因素，對部分崗位的崗位職責(zé)重新劃分調(diào)整，明確這些職位對員工有什么具體的從業(yè)要求，通過工作分析這一過程能夠有效幫助員工重新理解工作的價值和標(biāo)準(zhǔn)，能夠幫助員工提高工作效能。

5、人員匹配度：

人員匹配是指從能力和知識技能水平方面，將員工個人與專業(yè)序列等級對員工的要求進行比較的過程，人員匹配的比率通?？梢员豢醋魇菃T工個人對該等級的勝任程度。如果某員工的人員匹配率是100%，則可以被認(rèn)為是正好完全符合該等級的要求。建議在對員工進行人員匹配時，從三個方面進行考核：

1）價值觀：指對于擔(dān)任該崗位而言，必須具備的核心價值觀； 2）行為能力：指為了更有效的自己所在崗位的工作和任務(wù)而應(yīng)具備的行為能力；

3）知識技能：指為了更有效的完成所擔(dān)任崗位工作而應(yīng)具備的各種知識和技能；

6、人員變動：

1）公司應(yīng)加強對員工的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)及文化，提升基層管理人員的管理能力，最基本的就是部門要用好人、留住人，提高他對公司的滿意度和忠誠度，這樣才能降低員工的流失率。

2）堅持以人為本，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多關(guān)心點員工，使員工體會到家的溫暖，良好的企業(yè)文化塑造。一個企業(yè)的文化將極大的影響一個去也的發(fā)展與壯大，好的企業(yè)文化將使得員工有一種別于物質(zhì)和精神的滿足感。打造一個好的企業(yè)文化將對留住員工有極大的益處。

3）建立人才機制，做好員工的職業(yè)規(guī)劃，為員工提供發(fā)展的方向，從而降低員工的流失率。

以上相關(guān)分析內(nèi)容數(shù)據(jù)根據(jù)是2014年公司員工滿意度調(diào)查問卷，改進方案僅為本部門根據(jù)問卷內(nèi)容向公司領(lǐng)導(dǎo)提供的一點參考意見，如有不妥、不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指出，我們將不斷改進。

人力資源部

二0一五年元月十五日

第五篇：2013員工滿意度調(diào)查分析報告

2013員工滿意度調(diào)查分析報告

一、調(diào)查分析的目的：

企業(yè)的發(fā)展離不開員工隊伍的建設(shè)，因此，企業(yè)發(fā)展除了創(chuàng)造利潤，也要服務(wù)員工，為員工創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。本次調(diào)查旨在對于2013年公司各項工作作一次全面有效的分析與總結(jié)，為2014年工作做好鋪墊，進一步完善工作，也為員工營造一個更舒服更滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。

二、調(diào)查時間：2013年11月12-15日

三、調(diào)查范圍：公司全體員工

四、調(diào)查方式：采用調(diào)查問卷，匿名的方式進行。

五、總體調(diào)查情況：

本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查問卷》171份，實際回收153 份，有效答卷為153份，有效問卷率為90%。

注：5分－非常同意或滿意；4分－比較同意或滿意；3分－一般同意或滿意；2分－比較不同意或不滿意；1分－非常不同意或不滿意。

據(jù)圖分析可知，2013員工對公司的滿意程度約為80%，大部分員工對公司較有認(rèn)同感。在今后，公司要根據(jù)員工需求，不斷為員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強精細化管理，提升公司整體實力，提高員工滿意度，用心留住、用心培養(yǎng)優(yōu)秀員工，建設(shè)一支忠誠度高的實力型員工隊伍。

六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析（每題總分765分）★ A、企業(yè)文化

1、員工對企業(yè)文化了解并認(rèn)同：546分，占總分71.4%。

2、員工對公司文化理念與實際感受一致性情況：531分，占總分的69.4%。

3、公司安排的業(yè)余生活豐富多彩，有益健康：490分，占總分64.1%。

分析及計劃：2013年，公司繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)工作，努力打造企業(yè)特色化文化。2013年公司通過開展多樣化的企業(yè)文化活動，如打乒乓球、斗地主等等小競賽，得到了廣大員工的積極參與，取得了一定成績。在此次的調(diào)查中，50%以上的員工提出公司應(yīng)增加員工的業(yè)余活動，豐富員工的業(yè)余生活，讓大家有更多的機會互相學(xué)習(xí)，互相協(xié)作，更好的提升自己，增強公司的軟實力。

★ B、管理環(huán)境

4、員工對公司目前的管理秩序很好，管理制度健全的評價： 555分，占總分72.5%。

5、員工對公司員工工作效率非常高的評價： 523分，占總分66.4%。

6、員工對公司管理流程很明確，職責(zé)分明的評價： 583分，占總分的76.2%。

7、員工認(rèn)為對自己的崗位職責(zé)了解情況： 629分，占總分的82.2%。

8、員工認(rèn)為取得成績時，上司和公司予以贊賞和鼓勵的情況： 555分，占總分的72.5%。

9、員工對當(dāng)你犯錯誤時，上司和公司總是對你給予鼓勵并積極指導(dǎo)的評價： 555分，占總分的72.5%。

10、員工對公司的招聘程序的評價： 606分，占總分的

79.2%。

分析及計劃：通過員工對公司管理環(huán)境評價情況分析，公司已基本建立起一個有效且運行良好的管理體系，且管理體系得到了大部分員工的認(rèn)可。在管理過程中，員工對于自己的崗位職責(zé)也有很清晰的了解，從而體現(xiàn)了管理秩序穩(wěn)定性。但是，在此次的調(diào)查中，部分反映了員工的責(zé)任意識和工作態(tài)度等方面有些薄弱，公司也需要不斷地增強部門和課室的責(zé)任意識。而作為公司管理人員，更應(yīng)該清楚地看到在管理制度的執(zhí)行力方面還有待進一步加強，管理人員的素質(zhì)有待進一步優(yōu)化，管理制度的明確性有待進一步規(guī)范。只有不斷優(yōu)化管理環(huán)境，公司才能更好地運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)管理制度的規(guī)范化建設(shè)?！?C、工作環(huán)境

11、員工對公司和上司在工作上給予指導(dǎo)的評價：671分，占總分的87.7%。

12、員工經(jīng)歷和能力與現(xiàn)在的職位正合適的情況：605分，占總分的79.1%。

13、員工工作態(tài)度積極進取：605，占總分的79.1%。

14、認(rèn)為公平、及時、恰當(dāng)?shù)募钣欣谔岣邌T工的工作熱情：640分，占總分的83.7%。

15、公司良好的團隊協(xié)作精神和不斷的參加培訓(xùn)有利于提高員工的工作熱情：667分，占總分的87.2%。

16、員工對績效考評從任務(wù)完成情況、工作過程、工作態(tài)度等方面考核的評價：648分，占總分的84.7%。

17、員工每次都認(rèn)真看待考核結(jié)果，并努力完善自己的工作：541分，占總分的70.7%。

18、員工認(rèn)為只有與薪資水平掛鉤才會注重考核結(jié)果：543分，占總分的71.0%。

19、進入公司后，你的工作崗位有過變動，對變動后的崗位非常滿意：497分，占總分的65.0%。

20（1）、在工作中會遇到或多或少的困難，員工認(rèn)為這是公司的相關(guān)培訓(xùn)沒有到位：485分，占總分的63.4%。

（2）、在工作中會遇到或多或少的困難，你認(rèn)為這是公司對于職責(zé)的劃分不夠明確：492分，占總分的64.3%。

（3）在工作中會遇到或多或少的困難，你認(rèn)為這是所學(xué)非所用：500分，占總分的65.4%。

分析及計劃：在員工心目中，良好的工作環(huán)境對其具有極大的影響。上述關(guān)于工作環(huán)境的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，員工對公司的工作環(huán)境基本表示滿意，他們的表現(xiàn)是主動進取的工作態(tài)度，認(rèn)真對待每次績效考核結(jié)果，積極對待崗位變動。在此次的調(diào)查中顯示，我公司的員工也較具有團隊協(xié)作意識，大家對師傅表示了很真切的謝意，“師傅對我?guī)椭艽?，教會了我整個工作流程”，有員工這樣寫道。當(dāng)然，在工作環(huán)境方面，員工還提出了經(jīng)常缺少物品不能及時不缺、環(huán)境太封閉等等問題。后期公司要繼續(xù)優(yōu)化員工工作環(huán)境，不僅要提供良好的硬件設(shè)施，而且要提供良好的發(fā)展空間，不斷創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展機會，使員工工作熱情不消退，工作業(yè)績更上一層樓。

★ D、職業(yè)發(fā)展

21、員工認(rèn)為自己前途與公司前途是緊密相連的關(guān)系：539分，占總分的70.5%。

22、如果公司組織員工職業(yè)生涯規(guī)劃，員工會非常支持：582分，占總分的76.1%。23（1）、員工非常希望公司給你提供培訓(xùn)機會：627分，占總分的82.0%。

（2）、參加過公司給你提供的培訓(xùn)機會，員工對效果的評價：536分，占總分的70.1%。

24、員工認(rèn)為目前的工作很合適，并且有信心、有能力把它做好 ：554分，占總分的72.4%。

25、員工的職業(yè)傾向是希望在目前這個方向一直干下去：470分，占總分的61.4%。

26、員工對公司目前的晉升機制評價：531分，占總分的69.4%。

分析及計劃：通過職業(yè)發(fā)展相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，70.5%的員工認(rèn)識到公司發(fā)展與自身發(fā)展具有一定的聯(lián)系，從而體現(xiàn)了他們對公司的歸屬感。對于自身的職業(yè)規(guī)劃，大多員工也都具有較為明確的方向，他們對自己都很有信心，對做好公司工作抱有積極樂觀的態(tài)度和做好它的決心。調(diào)查顯示，員工對電路板行業(yè)的一直干下去的比例在61.4%，較其他數(shù)據(jù)略顯偏低。另一方面大部分員工提出需要多一些培訓(xùn)，學(xué)以致用，是自己能更完美的完成自己的工作。在后期，公司要多關(guān)注員工動態(tài)，創(chuàng)造適合的培訓(xùn)機會，幫助員工提升技能與學(xué)歷，明確工作發(fā)展方向，增加他們對職業(yè)的熱愛與憧憬，促使他們更好地為公司發(fā)展服務(wù)。

★ E、薪酬福利

27、員工認(rèn)為公司現(xiàn)在薪酬體系存在的不完整問題：626分，占總分的81.8%。

28、員工認(rèn)為公司現(xiàn)在的薪酬水平不能反映工作績效：567分，占總分的74.1%。

29、員工認(rèn)為公司現(xiàn)在的薪酬體系沒有足夠的薪酬提升空間且沒有競爭優(yōu)勢：593分，占總分的77.5%。

30、員工認(rèn)為自身薪酬與同職位的老員工基本相稱：516分，占總分的67.5%。

31、跟其他公司與員工工作相似的人比較，我們目前的收入水平（包括工資和獎金）偏高：394分，占總分的51.5%。

32、員工對公司目前的住宿條件感到非常滿意: 489分，占總分的63.9%。

33、員工對公司食堂的衛(wèi)生及服務(wù)很滿意：421分，占總分的55.0%。

34、員工最希望公司提供的其他福利是節(jié)日禮品/生日祝福和健康體檢:575分，占總分的75.2%。

35、員工最希望公司提供的其他福利是帶薪休假: 616分，占總分的80.5%。

36、如果公司組織文體活動，員工積極參加情況: 598分，占總分的78.2%。

分析及計劃：薪酬福利是員工最關(guān)注的方面之一。由上述數(shù)據(jù)顯示，我公司薪 酬結(jié)構(gòu)基本合理，能反映出新老員工的差距，也能在一定程度上激勵員工。作為人力資源相關(guān)負責(zé)人，應(yīng)加強市場薪酬水平調(diào)查，適時調(diào)整公司員工薪酬，穩(wěn)定員工隊伍。調(diào)查中針對員工提出的如住宿條件和用餐條件等問題，公司也將努力在細節(jié)上進行完善，從服務(wù)員工理念出發(fā)，更好地滿足員工需求。對于其他員工福利，公司也要結(jié)合實際情況，進行適當(dāng)調(diào)整，商定符合公司發(fā)展的員工福利計劃。公司員工隊伍年輕化也在更大程度上提出了文體活動的需求，通過員工自身對活動參與度數(shù)據(jù)顯示，他們希望公司開展豐富多彩的文體活動開豐富他們的精神生活。今后，公司黨支部、團委等群團組織可以采取多元化的活動方式為員工創(chuàng)造展現(xiàn)才藝的各種平臺，滿足青年員工展現(xiàn)自我的需求。

★ F、溝通與協(xié)作

37、員工與其他部門在工作上能夠做到很好的協(xié)調(diào)的評價：605分，占總分的79.1%。

38、員工認(rèn)為部門之間協(xié)調(diào)不到位主要原因是因為公司部門職責(zé)劃分不清楚，工作計劃不明確：540分，占總分的70.6%。

39、員工認(rèn)為部門之間協(xié)調(diào)不到位主要是因為領(lǐng)導(dǎo)指令不清楚，沒有有效的協(xié)調(diào)管理部門：443分，占總分的57.9%。

40、員工在工作中與上級有著良好的溝通：588分，占總分的76.9%。

41、員工認(rèn)為本部門同事間的團隊精神非常好，工作很愉快：559分，占總分的73.1%。

42、當(dāng)員工遇到困難時，員工最想選擇的傾訴對象是同事：559分，占總分的73.1%。

43、當(dāng)員工遇到困難時，員工最想選擇的傾訴對象是家人和朋友：616分，占總分的80.5%。

44、當(dāng)員工遇到困難時，員工最想選擇的傾訴對象是直接領(lǐng)導(dǎo)：493分，占總分的64.4%。

45、總體而言，員工對公司滿意情況：468分，占總分的61.2%。

分析及計劃：2013年，79.1%的員工在部門和部門之間能夠做到良好的協(xié)作。在調(diào)查中也有部分員工提出工作前后工序缺乏溝通、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間缺乏溝通等問題，作為公司管理人員，在新中需要更加注重與員工的溝通與交流，并能夠在幫助員工解決工作困難，在員工心目中樹立了良好的形象。2013年，員工滿意度喂61.2%，較去年有所下降。但是，在今后，公司會繼續(xù)加強團隊建設(shè)教育，使某某團隊的凝聚力更強，執(zhí)行力更有效。

七、關(guān)于其他問題的總結(jié)

關(guān)于培訓(xùn)：

1、大部分員工覺得培訓(xùn)給了員工和好的學(xué)習(xí)的平臺，對此表示很滿意，今后 希望多一點管理方面、質(zhì)量方面的培訓(xùn)課程。

2、有員工提出培訓(xùn)是思想上的，要想滿足需求，必須思想行動結(jié)合，行動必須要有動力才能使員工心甘情愿行動。

3、對于培訓(xùn)課程，部分員工提出不滿意態(tài)度，希望培訓(xùn)能夠更加的詳細明 確。

4、有些科室培訓(xùn)課程過少，希望今后多組織一些培訓(xùn)，這樣有利于提高員工的品質(zhì)、團結(jié)意識。

員工對公司的意見和建議（注：具有參考價值，較為實質(zhì)性且呼聲較高的建議）

1、夏季廠服比較薄，且夏季易臟多洗，廠服容易破壞，希望每一年更換一次夏季廠服。

2、車間布鞋建議三個月更換一次，車間處于生產(chǎn)一線的員工使用率高，應(yīng)變動一下原有規(guī)定。

3、按時發(fā)放工資。

4、對于老員工，如五年、十年以上的給予一定的福利政策。

5、改善食堂衛(wèi)生與基礎(chǔ)設(shè)施。

6、希望修建停車場，希望有棚頂，裝上插電的裝置，為電瓶車沒電應(yīng)急。

7、夜班人員很辛苦，希望夜班的時候沒凳子的時候可以拿來做，只要保證工作效率即可。

8、對特殊車間的員工，為防止對身體有多大的傷害，希望可以定期組織體檢。

9、宿舍人員用熱水有時太危險。希望可以具備熱水器。

10、車間飲水機放置區(qū)域不衛(wèi)生，希望可以改善。

11、公司組織的活動過少。