第一篇：幾個給你啟示的小故事

幾個給你不同啟示的小故事

1.有個老人愛清靜，可附近常有小孩玩，吵得他要命，于是他把小孩召集過來，說：我這

很冷清，謝謝你們讓這更熱鬧，說完每人發(fā)三顆糖。孩子們很開心，天天來玩。幾天后，每人只給2顆，再后來給1顆，最后就不給了。孩子們生氣說：以后再也不來這給你熱鬧了。老人清靜了。

【境界思維】抓住人性的弱點，無事不成。

2.兩馬各拉一貨車。一馬走得快，一馬慢吞吞。于是主人把后面的貨全搬到前面。后面的馬笑了：“切!越努力越遭折磨!”誰知主人后來想：既然一匹馬就能拉車，干嘛養(yǎng)兩匹?最后懶馬被宰掉吃了。這就是經(jīng)濟學(xué)中的懶馬效應(yīng)。

【境界思維】如果讓你的老板覺得你已經(jīng)可有可無，那你已經(jīng)站在即將離去的邊緣。

3.夜市有兩個面線攤位。攤位相鄰、座位相同。一年后，甲賺錢買了房子，乙仍無力購屋。為何?原來,乙攤位生意雖好，但剛煮的面線很燙，顧客要15分鐘吃一碗。而甲攤位，把煮好的面線在冰水里泡30秒再端給顧客，溫度剛好。

【境界思維】為客戶節(jié)省時間，錢才能進來快些。

4.一禪師見一蝎子掉到水里，決心救它。誰知一碰，蝎子蟄了他手指。禪師無懼，再次出手，豈知又被蝎子狠狠蟄了一次。旁有一人說：它老蜇人，何必救它?禪師答：蜇人是蝎子的天性，而善是我的天性，我豈能因為它的天性，而放棄了我的天性。

【境界思維】我們的錯誤在于，因為外界過多地改變了自己。

5.曼德拉曾被關(guān)壓27年，受盡虐待。他就任總統(tǒng)時，邀請了三名曾虐待過他的看守到場。當(dāng)曼德拉起身恭敬地向看守致敬時，在場所有人乃至整個世界都靜了下來。他說：當(dāng)我走出囚室，邁過通往自由的監(jiān)獄大門時，我已經(jīng)清楚，自己若不能把悲痛與怨恨留在身后，那么我仍在獄中。

【境界思維】原諒他人，其實是升華自己。

6.有人問農(nóng)夫：“種了麥子了嗎?”農(nóng)夫：“沒，我擔(dān)心天不下雨。”那人又問：“那你種棉花沒?”農(nóng)夫：“沒，我擔(dān)心蟲子吃了棉花?！蹦侨嗽賳枺骸澳悄惴N了什么?”農(nóng)夫：“什么也沒種，我要確保安全?！?/p>

【境界思維】一個不愿付出、不愿冒風(fēng)險的人，一事無成對他來說是再自然不過的事。

7.三人出門，一帶傘，一帶拐杖，一空手?；貋頃r，拿傘的濕透了，拿拐杖的跌傷了，第三個好好的。原來，雨來時有傘的大膽地走，卻被淋濕了;走泥路時，拄拐杖的莽撞地走，時常跌倒;什么都沒有的，大雨來時躲著走，路不好時小心走，反倒無事。

【境界思維】很多時候，我們不是敗在缺陷上，而是敗在優(yōu)勢里。

8.一個小鎮(zhèn)中，一位商人開了一個加油站，生意特別好，第二個來了，開了一個餐廳，第三個開了一個超市，這片很快就繁華了。另一個小鎮(zhèn)，一位商人開了一個加油站生意特別好，第二個來了，開了第二個加油站，第三個、第四個惡性競爭大家都沒得玩。

【境界思維】一味走別人的路。必將堵死自己的路。

9.一只烏鴉在飛行的途中碰到回家的鴿子。鴿子問：你要飛到哪?烏鴉說：其實我不想走，但大家都嫌我的叫聲不好，所以我想離開。鴿子告訴烏鴉：別白費力氣了!如果你不改變聲音，飛到哪都不會受歡迎的?！揪辰缢季S】如果你希望一切，都能變得更加美好，就從改變自己開始。.一戶人家有三個兒子，他們從小生活在父母無休止的爭吵當(dāng)中，他們的媽媽經(jīng)常遍體鱗傷。老大想：媽媽太可憐了!我以后要對老婆好點。老二想：結(jié)婚太沒有意思，我長大了一定不結(jié)婚!老三想：原來，老公是可以這樣打老婆的啊!

【境界思維】即使環(huán)境相同，思維方式不同也會影響人生的不同。

11.小和尚負(fù)責(zé)清掃寺院落葉，每天要很長時間才能掃完。有人對他說：“你打掃前用力搖樹，把落葉統(tǒng)統(tǒng)搖下來，明天就不用打掃了。”小和尚覺得很對，就高興地照辦了，可第二天院子里如往日一樣滿地落葉。無論你今天怎么用力，明天的落葉還是會飄下來。、【境界思維】活在當(dāng)下。

12.野豬和馬一起吃草，野豬時常使壞，不是踐踏青草，就是把水?dāng)嚋?。馬十分惱怒，一心想要報復(fù)，便去請獵人幫忙。獵人說除非馬套上轡頭讓他騎。馬報復(fù)心切，答應(yīng)了獵人的要求。獵人騎上馬打敗了野豬，隨后又把馬牽回去，拴在馬槽邊，馬失去了原先的自由。

【境界思維】你不能容忍他人，就會給自己帶來不幸。

13.人騎自行車，兩腳使勁踩1小時只能跑10公里左右;人開汽車，一腳輕踏油門1小時能跑100公里;人坐高鐵，閉上眼睛1小時也能跑300公里;人乘飛機，吃著美味1小時能跑1000公里。

【境界思維】人還是那個人，同樣的努力，不一樣的平臺和載體，結(jié)果就不一樣了。

第二篇：小故事大啟示

小故事給我們的警示 通過集團公司安全視頻會和學(xué)習(xí)銷售公司下發(fā)的安全檢查的通報，對照我們的日常工作的一些情況，都不難看出部分違章違規(guī)行為都是習(xí)慣性的。

先講小故事吧:“有一個剛?cè)敕痖T的小和尚學(xué)剃頭，老和尚讓他削冬瓜皮來練習(xí)，每次練完之后他就隨手把刀扎在冬瓜上，老和尚多次勸說，小和尚都充耳不聞，置之不理，久而久之養(yǎng)成了壞習(xí)慣。有一天，老和尚讓他給自己剃頭，小和尚完事后照樣順手把刀插在老和尚的頭上?？蓱z人腦不比冬瓜，這樣一刀下去，老和尚自然一命嗚呼了”。

這個故事給了我們啟示，一些平時不注意的不良行為，任憑其發(fā)展下去，漸漸形成壞習(xí)慣，最終可能釀成大禍。一個人學(xué)好不容易，學(xué)壞卻不難，而改變一個人的習(xí)慣更是難上加難。也許人的天性就是如此。習(xí)慣性違章行為的養(yǎng)成不是一朝一夕的事情。試想，小和尚第一次將刀扎在冬瓜上時，如果老和尚能嚴(yán)厲批評，加大懲罰力度，改正小和尚的惡習(xí)，也不會斷送了自己的性命。

在加油站，經(jīng)常有往塑料壺加油、不提醒摩托車加油推行4.5米以外再啟動等違章現(xiàn)象。也正是我們對自己行為的放縱，新員工看到老員工不按《操作規(guī)程》隨意違章操作，既省事又沒事，也會跟著做；有的員工看到站經(jīng)理也有章不

循，隨意指揮，就會跟著學(xué)、照著做；還有一些員工總喜歡在日常工作中找捷徑，習(xí)慣簡化操作程序。這樣，工作時間長了，違章行為也看慣了。長此以往，造成危害的影響面之寬、影響力之長和危害之大，將不可低估。平時，只有堅持不懈抓住違章現(xiàn)象產(chǎn)生的根源，引導(dǎo)員工從平時工作的點點滴滴入手，養(yǎng)成按規(guī)章辦事、按照規(guī)程操作的好習(xí)慣，徹底改變“小和尚學(xué)剃頭”這類違章行為適合生長和發(fā)展的環(huán)境，安全管理HSE目標(biāo)一定會得以順利實現(xiàn)。

羅衛(wèi)國

第三篇：哲理小故事及啟示

1.老鷹的重生

鷹是世界上壽命最長的鳥類，可以活到70歲。但是為了活到這個歲數(shù)，它在40歲的時候回經(jīng)歷一場嚴(yán)峻而艱難的選擇。鷹到了40歲爪子不再鋒利和敏捷，甚至抓不住獵物;尖銳的喙老化得又彎又長，幾乎彎得可以觸碰到自己胸前的羽毛;翅膀因為年齡的原因而鈣化，變的十分沉重，厚重的羽毛也使它不再靈活，此時飛翔對鷹來說變得十分吃力。

這時鷹只有兩種選擇，要么死去，要么經(jīng)歷一場歷時150天的蛻變。如果它選擇后者，他就必須飛到一個絕高的山頂，棲息在那里，找一塊巖石筑巢暫時停止飛翔。停下來之后，鷹就要用老化的喙啄打巖石，直到喙完全脫落!等新的喙長出來之后，鷹就要用新喙把老化的指甲一個一個拔出，等新的指甲長出來之后，它又要用新指甲把鈣化羽毛一根一根拔下。

漫長的五個月過去以后，鷹開始了它重新蛻變后的飛翔，它又獲得了新生后30年的生命。

啟示：只有能放下過去沉重的包袱和習(xí)慣，才能夠享受蛻變帶來的新生，選擇痛苦才有生的可能。

2.選擇

有三個人要被關(guān)進監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€一人一個要求：

美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄；法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴；猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。

三年過后，第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。

接著出來的是法國人，只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，肚子里還懷著第三個。

最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而越來越好，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！”

啟示：什么樣的選擇決定什么樣的生活，今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳睢?/p>

3.成功的代價

在一座佛寺里供著一個花崗巖雕刻的非常精致的佛像，每天都有很多人來到佛像前膜拜。而通往這座佛像的臺階也是由跟它采自同一座山體的花崗巖砌成的。

終于有一天，這些臺階不服氣了，他們對那個佛像提出抗議說，你看我們本是兄弟，來自于同一個山體，憑什么人們都踩著我們?nèi)ツぐ菽惆?？你有什么了不起?。?/p>

那個佛像淡淡地對它們說，因為你們只經(jīng)過四刀就走上了今天的這個崗位，而我是經(jīng)過千刀萬剮才得以成佛。

啟示：若想得到必須要有付出，沒有人能夠隨隨便便成功。

第四篇：小故事啟示企業(yè)文化

談判

有一天，沙漠與海洋談判?！拔姨?，干得連一條小溪都沒有，你卻水太多，變成汪洋一片?！鄙衬ㄗh，“不如我們來個交換吧?！薄昂醚?，”海洋欣然同意，“我歡迎沙漠來填補海洋，但是我已經(jīng)有沙漠了，所以只要土，不要沙?！薄拔乙矚g迎海洋來滋潤沙漠，”沙漠說，“可是鹽太咸了，所以只要水，不要鹽?！?/p>

啟示

有的談判，看來非常理想，卻永遠(yuǎn)談不成。

12森林里的變色蜥蜴

森林里，住著三只蜥蜴。其中一只看一看自己的身體和周圍的環(huán)境大不相同，便對另外兩只蜥蜴說：

“我們住這里實在太不安全了，要想辦法改變環(huán)境才可以?！闭f完，這只蜥蜴便開始大興土木起來。另一只蜥蜴看了說：“這樣太麻煩了，環(huán)境有時不是我們能改變的，不如我們另外找一個地方生活?！闭f完，它便拎起包袱走了。第三只蜥蜴，也看了看四周，問道：“為什么一定要改變環(huán)境來適應(yīng)我們，為什么不改變自己來適應(yīng)環(huán)境呢？”說完，它便借著陽光和陰影，慢慢改變自己的膚色。不一會它就漸漸在樹干上隱沒了。

啟示

在競爭激烈的市場環(huán)境中，不同的企業(yè)有不同的適應(yīng)環(huán)境額方法，有的主動改變環(huán)境，yodel逃離環(huán)境，也有的主動改變自己適應(yīng)環(huán)境。那些以自我為中心的、不肯改變自己的企業(yè)只能被市場淘汰。

13正視職場風(fēng)暴

有一個牧牛的主人說過這樣的一個故事，每年冬天突然來臨的暴風(fēng)雪都會造成牛群的暴斃，讓牧場主人損失慘重。當(dāng)冰寒冷冽的暴風(fēng)雪橫掃侵襲牧場是，咆哮不止的狂風(fēng)雪堆成巨大的血塊，溫度急速下降，成群結(jié)隊的牛都會背對著風(fēng)暴，步履蹣跚而緩緩地移向下風(fēng)處，它們只會成群擠在一塊兒，任憑風(fēng)雪吹襲，導(dǎo)致集體死亡，然而，有一種叫做赫里福牛的，遇到狂風(fēng)暴雪時，它們則是肩并肩、頭并頭地一起面對暴風(fēng)雪的肆虐，出乎人們意料的是，它們的死亡幾率反而大幅降低，損失也減到最小。

啟示

赫里福牛勇敢正視生命里的大風(fēng)暴，才能安度暴風(fēng)雪，將死亡率降到最低；同樣，一流的領(lǐng)導(dǎo)管理者也應(yīng)該正視職場的風(fēng)暴，才能化危機為轉(zhuǎn)機，才能強化企業(yè)的經(jīng)營體系。

14一名絕癥女工

青島的一企業(yè)，經(jīng)營管理得很好，全國聞名，企業(yè)文化很出色。一個女工身患癌癥，臨去世時說：“我死后，請把我繞廠一周，我要最后看看我們廠子，這是我最后的心愿?！边@個故事可能讓人感到不可思議，這就是企業(yè)文化的力量、也是這家企業(yè)成功的法寶。

啟示

企業(yè)文化對外部是企業(yè)的包裝，對管理層是企業(yè)在規(guī)章制度之外的規(guī)矩；對員工是類似家教的信仰，只有達到這些作用，企業(yè)才能真正的成功。15從自己做起

在思科，廣泛流傳著這樣一個故事，一位思科總部的員工看到他們的總裁錢珀思先生，大老遠(yuǎn)地從街對面小跑著過來，這位員工停下來看到底是怎么回事。原來錢珀思先生看到公司門口的停車位已滿，就把車停到街對面，但又有幾位重

要的客人在等著他，所以他只好幾乎是小跑著回公司了。

因為在思科，最好的停車位是留給員工的，管理人員哪怕是全球總裁也不能想有特權(quán)。

啟示

很多企業(yè)在進行企業(yè)文化塑造時，喜歡大張旗鼓地開展一些活動、培訓(xùn)和研討，其實企業(yè)文化的精髓更集中在企業(yè)日常管理的點點滴滴上。作為企業(yè)管理者，不管是高層還是中層，都應(yīng)該從自己的工作出發(fā)，首先改變自己的觀念和作風(fēng)，從小事做起，從身邊事做起。

16偷雞者

曾有這樣一個人，每天都要去偷鄰居的雞，有人告訴他說：“這樣的行為，不符合君子之道?！蹦侨嘶卮鹫f：“那就減少一點好了，以后每月偷一只雞，等到明年的時候，就完全不偷了?！?/p>

這也是一種循序漸進的理論？是不是很荒謬？但是我們有時候自己就做著這樣的事情，吸煙有害健康，怎么辦呢？戒掉吧，每天少抽點；企業(yè)的管理機制有問題，一步一步來解決，可是事情到了最后怎么樣？煙依然還在抽，企業(yè)的問題還是沒有徹底解決，一步一步來嘛！

啟示

明智的管理者在制訂一項政策的時候，總是會記得這樣一件事：制訂一個日程安排表，不實現(xiàn)目標(biāo)決不罷休。計劃使我們的思想具體化并體現(xiàn)出我們期望做什么，什么時候做好，誰去做什么事，以及如何做。

17效蟑之驢

在希臘有個寓言是這樣講的：一頭驢聽說蟑唱歌好聽，便頭腦發(fā)熱，要向蟑學(xué)習(xí)唱歌，于是蟑就對驢說：“學(xué)唱歌可以，但你必須每天像我一樣以露水充饑。”于是，驢聽了蟑的話，每天以露水充饑，其結(jié)果呢，沒有幾天，驢就餓死了。

啟示

這個故事聽起來有點殘忍，可是現(xiàn)實生活中像驢這樣的人還很多。做為一個企業(yè)家，如果也憑著一時興趣，一時愛好去干事，試想，結(jié)果會比驢好到哪里去呢？感覺在某種程度上是感性的東西，而企業(yè)的老板單憑著感覺去開發(fā)產(chǎn)品是會走向盲區(qū)的。對企業(yè)的管理，既不能順其自然，也不能盲目創(chuàng)新，管理者應(yīng)首先明確自己的優(yōu)勢，否則，任何“憑感覺”的管理對企業(yè)來說都只是不負(fù)責(zé)任的游戲而已。企業(yè)是一個團體，老板切記跟著感覺走。

18總裁降薪

亞科卡就任美國克萊斯勒公司經(jīng)理時，公司正處于一盤散沙狀態(tài)，他認(rèn)為經(jīng)營管理人員的全部職責(zé)就是動員員工來振興公司。在公司最困難的日子里，亞科卡主動把自己的年薪由100萬美元降到1000美元，這100萬美元與1000美元的差距，使亞科卡超乎尋常的犧牲精神在員工面前閃閃發(fā)光，榜樣的力量是無窮的，很多員工因此感動得流淚，也都像亞科卡一樣，不計較報酬，團結(jié)一致，自覺為公司勤奮工作。不到半年，克勞斯勒公司就成為擁有億萬資產(chǎn)的跨國公司，一個公司處在了困境時，老板要挺住，下屬也要挺住，只有這樣，公司才能走出困境。而當(dāng)公司老板自己就先亂了陣腳，手足無措，可想而知，你的下屬能不打退堂鼓嗎？

啟示

行為有時比語言更重要，領(lǐng)導(dǎo)的力量，很多往往不是由語言，而是由行為動作體現(xiàn)出來的，聰明的領(lǐng)導(dǎo)者尤其如此。在企業(yè)興旺發(fā)達的時候往往容易忽視人

才的能力和本質(zhì)。居于領(lǐng)導(dǎo)地位的人，必須在平時注意發(fā)現(xiàn)那種面臨危機毫不動搖，并能成為解救危機的真正有能力的人才。

19拉繩實驗

法國工程師林格曼曾經(jīng)設(shè)計了一個引人深思的拉繩實驗：把被實驗者分成1人組、2人組、3人組和8人組，要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏度很高的測力器分別測量其拉力，結(jié)果，2人組的拉力只是單獨拉繩時2人拉力總和的95%；3人組的拉力只是單獨拉繩時3人拉力總和的49%。這個結(jié)果對于如何挖掘人的潛力，搞好人力資源管理，很有研究價值。

“拉繩實驗”中出現(xiàn)“1+1< 2的情況，明擺著是有人沒有竭盡全力。這說明人有與生俱來的惰性，單槍匹馬地獨立操作，就竭盡全力，到了一個集體，則把責(zé)任在悄然分解到其他人身上，社會心理學(xué)研究認(rèn)為，這是集體工作時存在的一個普遍特征，并概括為“社會浪費”。

啟示

人的潛力極限需要刺激，而最長效、最管用的刺激手段，莫過于建立人盡其才、人盡其力的刺激機制。責(zé)任越具體，人的潛力發(fā)揮的越充分，?；^的人越少，用真勁的人發(fā)展的空間越大。這樣，既能在人力資源管理上挖潛節(jié)能，又可讓，“南郭先生”無法濫竽充數(shù)混日子，最大限度地減少“社會浪費”。20猴子與崗位

美國加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個實驗，把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同的高度的適當(dāng)位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂，數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息，第三間房子的猴子也死了，只有第二間房子的猴子活的好好的。

究其原因，第一間房子的兩只猴子一進房間就看到地上的食物，于是，為了爭奪唾手可得的食物而打動干戈，結(jié)果傷的傷，死的死，第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來。

啟示

做的雖是猴子取食的實驗，但在一定程度上也說明了人才與崗位的關(guān)系。崗位難度過低，人人能干，體現(xiàn)不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了內(nèi)耗式的位置爭斗甚至殘殺，其結(jié)果無異于第一間房子的兩只猴子。崗位的難度太大，雖努力而不能及，甚至埋沒，抹殺了人才，有如第三間房子里的兩只猴子的命運，崗位的難度要適當(dāng)，循序漸進，如同第二間房子的兩只猴子食物。這樣，才能真正體現(xiàn)出能力與水平，發(fā)揮人的能動性和智慧。同時，相互間的依存關(guān)系使人才能相互協(xié)作，共度難關(guān)。

21司機應(yīng)聘

某大公司準(zhǔn)備以高薪雇傭一名小車司機，經(jīng)過層層篩選和考試之下三名技術(shù)最優(yōu)良的競爭者。主考官問他們：“懸崖邊有塊金子，你去拿，覺得能距離懸崖多近而又不至于出事呢？”

“兩米?！钡谝晃徽f。

“半米。”第二位很有把握地說。

“我會盡量遠(yuǎn)離懸崖，愈遠(yuǎn)愈好。”第三位說。

結(jié)果這家公司錄取了低三位。

啟示

不要和誘惑較勁，而應(yīng)離得越遠(yuǎn)越好。

22子賤放權(quán)

孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理的井井有條，民興業(yè)旺，這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治好。于是他請教子賤：“為什么你能治理得這么好？”子賤回答說：“你只靠自己的力量去進行，所以十分辛苦，而我卻是借助別人的力量來完成任務(wù)。

現(xiàn)代企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人，喜歡把一切事攬在身上，事必躬親，管這管那，從來不放心把一件事交給手下人去做，這樣，使得他整天忙忙碌碌不說，還會被公司大小事務(wù)搞得焦頭爛額。

啟示

一個聰明的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該像子賤一樣，正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，不僅能使團隊很快成熟起來，同時也能減輕管理者的負(fù)擔(dān)。在公司的管理方面，要相信少就是多的道理；你抓的少些，反而收獲就多了。管理者，要管頭管腳（指人和資源），但不能從頭管到腳。

第五篇：經(jīng)典質(zhì)量小故事匯總及啟示

編前語：一個個小故事，一個個質(zhì)量案例。在現(xiàn)實工作中我們經(jīng)常會有這樣的感嘆：現(xiàn)在的顧客越來越會挑剔了！有時提出的一些要求，在企業(yè)看來簡直有些過分。其實，應(yīng)該說顧客提出的任何要求都是合理的，如果我們不理解或認(rèn)為不合理，那是因為我們沒有處在顧客的位置上。那么，滿足顧客的需求，辦法總會有的，奇跡也不是不會出現(xiàn)的！處事態(tài)度，莫若于此！若人人皆有此處事態(tài)度，何愁公司經(jīng)營不好!

1、降落傘的故事

第二次世界大戰(zhàn)中期，美國生產(chǎn)的降落傘的安全性能不夠，雖然在廠商的努力下，合格率已經(jīng)提升到99.9％，但還差一點點。軍方要求產(chǎn)品的合格率必須達到100％?？墒菑S商不以為然，他們強調(diào)，任何產(chǎn)品都不可能達到絕對100％的合格，除非出現(xiàn)奇跡。

但是，降落傘99.9％的合格率，就意味著每一千個跳傘的人中有一個人會送命。后來，軍方改變了檢查質(zhì)量的方法，決定從廠商前一周交貨的降落傘中隨機挑出一個，讓廠商負(fù)責(zé)人背著這個傘，親自從飛機上跳下。

這個方法實施后，奇跡出現(xiàn)了，不合格率立刻變成了0！

啟示：這個故事還告訴我們，追求質(zhì)量是永無止境的，正所謂“沒有最好，只有更好”。持續(xù)改進是每個組織永恒的追求、永恒的目標(biāo)、永恒的活動，組織應(yīng)不斷改進其產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客日益增長和不斷變化的需求與期望，只有堅持持續(xù)改進，組織才能不斷進步。

2、日本鐘表的故事

日本在上世紀(jì)四五十年代產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重，?東洋貨?在國際市場上名聲非常不好。為了摘掉這頂帽子，日本政府當(dāng)年提出了?質(zhì)量救國?的口號，狠抓質(zhì)量，各企業(yè)也紛紛響應(yīng)。若干年之后，日本產(chǎn)品質(zhì)量有了根本性改觀，一些企業(yè)為了占領(lǐng)國際市場，采取許多奇招展示自己產(chǎn)品不同一般的質(zhì)量。一次，日本西鐵城鐘表商為了在澳大利亞打開市場，提高手表的知名度，廣告某月某日將在某廣場空投手表，誰撿到歸誰。到了那天，日本鐘表商雇用了一架直升飛機，將千余只手表空投下來。當(dāng)幸運者發(fā)現(xiàn)自己揀到的手表居然完好無損時，都高興地奔走相告。于是，西鐵城鐘表銷路打開。日本的許多產(chǎn)品就是這樣，依靠過硬的質(zhì)量跨出國門，在國際競爭中連連取勝?！?/p>

啟示：質(zhì)量無國界，質(zhì)量競爭不僅不會受到世貿(mào)規(guī)則的限制，而且在經(jīng)濟全球化的21世紀(jì)，還可以打破貿(mào)易保護壁壘。

3、一個希臘神話故事

古希臘有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰(zhàn)中無往不勝，取得了赫赫戰(zhàn)功。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奮勇作戰(zhàn)之際，站在對手一邊的太陽神阿波羅卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉里斯，在一聲悲涼的哀嘆中，強大的阿吉里斯竟然倒下去了。

原來這支箭射中了阿吉里斯的腳后跟，這是他全身唯一的弱點，只有他的父母和天上的神才知道這個秘密。在他還是嬰兒的時候，他的母親、海洋女神特提斯，就曾捏著他的右腳后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸過的身體變得刀槍不入，近乎于神。可那個被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身惟一的弱點。母親造成的這惟一弱點要了兒子的命！

啟示：市場如戰(zhàn)場，任何一個局部的、細(xì)微的質(zhì)量問題，都可能成為競爭對手攻擊的突破口，都可能導(dǎo)致全局的崩潰。因此，在市場上進行質(zhì)量競爭時，必須追求產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷，用全力做好產(chǎn)品的每一個局部的、細(xì)微的環(huán)節(jié)。

4、割草的男孩(哲理故事)

一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？” 陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工?！?男孩又說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草?！?陳太太回答：“我的割草工也做了?！?/p>

男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊?！?/p>

陳太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”

男孩便掛了電話，此時男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？”

男孩說：“我只是想知道我做得有多好！”

啟示：我認(rèn)為這個故事反映的ISO的第一個思想,即以顧客為關(guān)注焦點，不斷地探詢顧客的評價，我們才有可能知道自己的長處與不足,然后揚長避短，改進自己的工作質(zhì)量，牢牢的抓住顧客。

5、制度就是讓人來遵守的！請大家牢記這一點！

最近讀到一篇短文，是嘲笑循規(guī)蹈矩的德國人的：“中國的留德大學(xué)生見德國人做事刻板，不知變通，就存心捉弄他們一番。大學(xué)生們在相鄰的兩個電話亭上分別標(biāo)上了“男”“女”的字樣，然后躲到暗處，看“死心眼”的德國人到底會怎么樣做。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，所有到電話亭打電話的人，都像是看到廁所標(biāo)志那樣，毫無怨言地進入自己該進的那個亭子。有一段時間，“女亭”閑置，“男亭“那邊寧可排隊也不往“女亭”這邊運動。我們的大學(xué)生驚訝極了，不曉得何以“呆”到這份上。

面對大學(xué)生的疑問，德國人平靜地聳聳肩說：“規(guī)則嘛，還不就是讓人來遵守的嗎？” 德國人的刻板可以讓我們開心地一連笑上3天，而他們看似有理的解釋，也足以讓某些一貫無視規(guī)則的“國產(chǎn)大能人”笑掉大牙。但是在開心之余，嘲笑之余，我們漠視規(guī)則已經(jīng)多久了？我們總是聰明地認(rèn)為，那些甘愿被規(guī)則約束的人不僅是“死心眼”，簡直是“缺心眼”。規(guī)則是死的可人是活的，活人為什么要被死規(guī)則套住呢？ 正是因為這樣，我們才會落后人家好多年。SAP是德國人做的，在學(xué)習(xí)SAP的過程中，也感覺到他們的嚴(yán)謹(jǐn)，但是如果我們在以后的執(zhí)行過程中，漠視制度，那么SAP在實際應(yīng)用時會不會有障礙呢？ 啟示：制度就是讓人來遵守的！請大家牢記這一點！

6、自己建造的房子（把產(chǎn)品當(dāng)做為自己生產(chǎn)的）

有個老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。

老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他。

“這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物?！?/p>

他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！

啟示：我們又何嘗不是這樣。我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時刻不能盡最大努力。等我們驚覺自己的處境，早已深困

在自己建造的“房子”里了。

把你自己當(dāng)成那個木匠吧，想想你的房子，每天你敲進去一課釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴，墻上的銘牌寫著：“生活是自己創(chuàng)造的?！?/p>