第一篇：崗位人員設(shè)置、職責計劃申請書

崗位人員職責與權(quán)限

為保證09年服務(wù)站工作順利進行，確保售后服務(wù)良好運轉(zhuǎn)，更好的執(zhí)行“以滿意度為標準”的服務(wù)理念，塑造企業(yè)良好形象，進一步提高09年售后服務(wù)水平，提高客戶滿意度，明確公司關(guān)鍵崗位人員的職責和權(quán)限，保證工作有效、有序的進行，特制定服務(wù)站服務(wù)人員的職責權(quán)限。

關(guān)鍵崗位設(shè)置與職責如下：

職員：

崗位：站長

（一）職責與權(quán)限

負責全面售后服務(wù)工作，對服務(wù)收益和服務(wù)質(zhì)量負責。設(shè)定本公司的客戶滿意度、收益及生產(chǎn)性相關(guān)的目標值，根據(jù)所定管理目標的達成情況，執(zhí)行相應(yīng)的改善措施，并對結(jié)果負責；

1、執(zhí)行落實主機廠相關(guān)通知文件，依據(jù)各季度綜合指標權(quán)重輔導(dǎo)、監(jiān)督各部門工作；

2、統(tǒng)籌售后服務(wù)經(jīng)營計劃及經(jīng)營目標的達成3、負責售后服務(wù)管理計劃及管理目標的達成4、制定服務(wù)站發(fā)展規(guī)劃及所需資源配置

5、策劃并實施提高服務(wù)運營質(zhì)量的活動

6、組織和督促開展售后服務(wù)營銷及相關(guān)活動

7、處理并關(guān)閉重大客戶抱怨

8、評價售后各部門及員工的表現(xiàn)

9、車輛交接、庫管和交車PDI監(jiān)控和管理

10、構(gòu)筑并創(chuàng)建與其它部門之間協(xié)作關(guān)系

職員：

崗位：服務(wù)經(jīng)理

（一）職責與權(quán)限

1、執(zhí)行落實主機廠相關(guān)通知文件，針對月度重點工作任務(wù)和關(guān)鍵指標落實目標及計劃；

2、負責前臺開展服務(wù)營銷和實現(xiàn)經(jīng)營目標；

3、領(lǐng)導(dǎo)或參與服務(wù)顧問進行日常的維修接待工作；

4、執(zhí)行和督促標準化服務(wù)流程的實施及培訓(xùn)；

5、協(xié)調(diào)前臺與維修車間、備件部門的溝通和聯(lián)系；

6、負責解決服務(wù)過程中與用戶發(fā)生的糾紛；

7、負責服務(wù)預(yù)約、用戶抱怨、走訪用戶的工作的管理；

8、參與重大維修項目的評審；

9、監(jiān)督客戶檔案的建立和管理；

10、負責與各品牌廠家的零星溝通；

10、接待區(qū)域的6S管理；

職員：

崗位：技術(shù)總監(jiān)兼副站長

（一）職責與權(quán)限

1、負責協(xié)助站長處理服務(wù)站全面業(yè)務(wù)工作；

2、執(zhí)行落實主機廠相關(guān)通知文件，針對月度重點工作任務(wù)和關(guān)

鍵指標落實目標及計劃；

3、按要求提交月度、季度技術(shù)報告，對當前的維修技能層次進行總結(jié)和制訂改進計劃；

4、定期收集技術(shù)疑難問題及批量的質(zhì)量信息并向奇瑞公司反饋

5、參加外部技術(shù)培訓(xùn)并開展內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)

6、負責人員認證及技術(shù)方面的培訓(xùn)及提升

7、消化和吸收新信息、新技術(shù)、新工藝、新資料并指導(dǎo)維修技師

8、組織人員對疑難雜癥進行處理及新工藝、新技術(shù)的研究

9、指導(dǎo)維修技師診斷和排除疑難故障

10、指導(dǎo)監(jiān)督維修技師正確使用維修工具、維修工藝和檢測方法

11、對維修技師的維修、保養(yǎng)操作進行巡視檢查

12、負責質(zhì)量意識的教育。

職員：

崗位：維修經(jīng)理

（一）職責與權(quán)限

維修經(jīng)理對維修車間的整體作業(yè)的生產(chǎn)性、效率性及作業(yè)質(zhì)量負有責任，監(jiān)督和管理技師，并對維修設(shè)備、工具和器具的保養(yǎng)和維護負有責任；

1、執(zhí)行落實主機廠相關(guān)通知文件，針對月度重點工作任務(wù)和關(guān)

鍵指標落實目標及計劃；

2、組織任務(wù)委托書的派工調(diào)度，合理安排工時、工位、人員

與設(shè)備；

3、控制現(xiàn)場維修進度，保證竣工時間；

4、車間設(shè)備管理與維護，將設(shè)備安全操作規(guī)程維護的責任落

實到人；

5、保證維修資料的完整和更新，組織員工參加技術(shù)培訓(xùn)；

6、負責車間的“6S”及人員管理；

7、向管理層反饋維修現(xiàn)場信息；

8、負責與服務(wù)顧問進行接口；

9、負責維修車輛的合理安排；

10、負責車輛按時、按質(zhì)交驗；

11、負責車輛在維修期間的安全；

12、負責人員、備件的統(tǒng)一調(diào)度。

職員：

崗位：備件主管

（一）職責與權(quán)限

1、執(zhí)行落實主機廠相關(guān)通知文件，針對月度重點工作任務(wù)和關(guān)鍵指標落實目標及計劃；

2、正常訂貨計劃，緊急訂貨計劃，正規(guī)渠道進貨，儲備合理，保證維修所需的備件供應(yīng)；

3、制定備件管理、領(lǐng)用、倉儲的規(guī)章制度以及備件儲備定額，建立和保證與備件業(yè)務(wù)相適應(yīng)的工作流程，快速準確地供給備件，有效的支持維修車間；

4、執(zhí)行奇瑞公司備件價格規(guī)定；

5、備件市場調(diào)研，經(jīng)濟分析，收集和反饋備件的有關(guān)信息，按時向奇瑞公司傳遞《備件業(yè)務(wù)月報表》；

6、內(nèi)部備件業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

7、備件到貨的驗收；

8、備件庫區(qū)域6S管理；

職員：

崗位：索賠員

（一）職責與權(quán)限

1、負責服務(wù)站保修鑒定、舊件管理和結(jié)算工作

2、最終判定車輛故障是否可以辦理保修

3、配合財務(wù)向奇瑞進行保修結(jié)算工作

4、外出救援服務(wù)費用結(jié)算

5、按奇瑞公司要求提交合格的保修相關(guān)單據(jù)

6、受理客戶《使用說明書》的補發(fā)申請并向奇瑞公司申請

7、協(xié)助處理客戶保修相關(guān)抱怨

8、保修舊件庫管理

職員：

崗位：會計/結(jié)算員

（一）職責與權(quán)限

1、負責服務(wù)站財務(wù)管理工作；

2、負責服務(wù)站物品管理工作；

3、負責備件采購審核工作；

4、負責服務(wù)站維修結(jié)算收銀工作；

5、負責維修發(fā)票管理、開票工作；

6、負責統(tǒng)計服務(wù)收入、成本核算編制工作；

第二篇：關(guān)鍵人員崗位設(shè)置

銷售接單：負責銷售接單

倉庫文員：負責倉庫數(shù)據(jù)的錄入

倉庫主管：負責整個倉庫流程的數(shù)據(jù)控制

生產(chǎn)文員：負責整個生產(chǎn)流程的數(shù)據(jù)收集

車間主管：負責整個生產(chǎn)流程的數(shù)據(jù)控制

財務(wù)輸單：負責采購金額的錄入并對接生產(chǎn)數(shù)據(jù)的錄入財務(wù)復(fù)核：復(fù)核整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)的復(fù)核

銷售定價：負責成品定價和成品價格的錄入修改銷售出單：銷售單的出單、復(fù)核

第三篇：工程部崗位設(shè)置和職責

八、建設(shè)工程部崗位設(shè)置和崗位職責

（一）、建設(shè)工程部經(jīng)理崗崗位職責：（對應(yīng)部門經(jīng)理職級）

1、嚴格遵守國家和地方有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策。

2、主持建設(shè)工程部的日常管理工作，團結(jié)與領(lǐng)導(dǎo)本部門的員工執(zhí)行公司戰(zhàn)略決策和經(jīng)營管理目標。

3、積極主動協(xié)助其他部門經(jīng)理開展工作，共同完成公司下達指令。

4、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從公司及上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和工作監(jiān)督負責監(jiān)督檢查本部門員工履行建設(shè)工程的質(zhì)量控制、進度控制、成本控制、資料管理和安全生產(chǎn)、文明施工管理各個環(huán)節(jié)的工作職責，認真審核相關(guān)記錄、資料和經(jīng)濟簽證等。

（二）、建設(shè)工程部副經(jīng)理崗崗位職責：（對應(yīng)部門副經(jīng)理職級）

1、嚴格遵守國家和地方有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策。

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好建設(shè)工程部的日常管理工作，團結(jié)與領(lǐng)導(dǎo)本部門的員工執(zhí)行公司戰(zhàn)略決策和經(jīng)營管理目標。

3、積極主動協(xié)助其他部門經(jīng)理開展工作，共同完成公司下達指令。

4、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從公司及上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和工作監(jiān)督，配合部門經(jīng)理監(jiān)督檢查本部門員工履行建設(shè)工程的質(zhì)量控制、進度控制、成本控制、資料管理和安全生產(chǎn)、文明施工管理各個環(huán)節(jié)的工作職責，認真審核相關(guān)記錄、資料和經(jīng)濟簽證等。

（三)、甲方現(xiàn)場代表崗崗位職責：（對應(yīng)主辦職級）

1、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從部門經(jīng)理的工作安排、指導(dǎo)和監(jiān)督，認真履行建設(shè)工程的質(zhì)量控制、進度控制、成本控制、資料管理和安全生產(chǎn)、文明施工管理各個環(huán)節(jié)的工作職責。

2、熟悉工程合同、工程圖紙和上級的有關(guān)指令，全過程監(jiān)督施工單位、監(jiān)理單位嚴格按照設(shè)計文件、施工合同、監(jiān)理合同及相關(guān)規(guī)程規(guī)范的要求施工，做好工程事件的時間、地點和工程內(nèi)容的記錄，發(fā)現(xiàn)問題積極提出意見，并及時將工程的真實情況報建設(shè)工程部經(jīng)理。

3、作為公司派駐現(xiàn)場的代表，負責審核工程現(xiàn)場施工單位、監(jiān)理單位的考勤記錄、工程現(xiàn)場所有工程技術(shù)數(shù)據(jù)、會議記錄和工程內(nèi)業(yè)資料等；負責現(xiàn)場相關(guān)經(jīng)濟技術(shù)簽證審核工作。

（四）、現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)管理崗崗位職責：（對應(yīng)主辦或副主辦職級）

1、現(xiàn)場各專業(yè)技術(shù)管理人員必須服從部門經(jīng)理的工作安排、指導(dǎo)和監(jiān)督，認真履行建設(shè)工程的質(zhì)量控制、進度控制、成本控制、資料管理和安全生產(chǎn)、文明施工管理各個環(huán)節(jié)的現(xiàn)場管理職責，加強團結(jié)、作好協(xié)調(diào)工作。

2、熟悉工程合同、工程圖紙和上級的有關(guān)指令，全過程監(jiān)督施工單位、監(jiān)理單位嚴格按照設(shè)計文件、施工合同、監(jiān)理合同及相關(guān)規(guī)程規(guī)范的要求施工，做好工程事件的時間、地點和工程內(nèi)容的記錄，發(fā)現(xiàn)問題積極提出意見，并及時將工程的真實情況報建設(shè)工程部經(jīng)理。

3、負責工程現(xiàn)場施工單位、監(jiān)理單位的考勤記錄、會議記錄、工程現(xiàn)場所有工程技術(shù)數(shù)據(jù)和工程內(nèi)業(yè)資料的記錄整理等，簽署相關(guān)經(jīng)濟技術(shù)簽證。

（五）、報建業(yè)務(wù)崗崗位職責：（對應(yīng)主辦、副主辦或辦事員職級）

1、負責有關(guān)征地、拆遷及項目立項手續(xù)對接。

2、負責辦理開發(fā)項目的《建設(shè)項目選址意見書》、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證等各項前期手續(xù)。

3、負責落實辦理消防、人防、防雷、環(huán)保等相關(guān)單位行政許可手續(xù)。

4、在項目各項報批工作完成、工程已竣工的基礎(chǔ)上，聯(lián)系相關(guān)部門參加整個建設(shè)項目的綜合驗收工作。

5、負責總公司及子公司的資質(zhì)的辦理及年審工作。

6、建立、維護與政府相關(guān)部門的良好關(guān)系，保證各項手續(xù)辦理的順利推進。

（六）、成本控制業(yè)務(wù)崗崗位職責：（對應(yīng)主辦、副主辦或辦事員職級）

1、配合總工程師制訂明確的目標成本，對工程建設(shè)過程中可能遇到的投資變化問題提出意見和建議。

2、負責起草供應(yīng)商考核與評價體系，并定期對供應(yīng)商進行綜合評價,建立公司工程材料價格數(shù)據(jù)庫。

3、根據(jù)各項目工程進度需要，組織各專業(yè)工程招標工作，負責招標文件的編制、參與標底價確定和評標報告的編制。

4、配合工程部在工程實施過程中出現(xiàn)的變更、工程量增減進行審核、談判和簽，并及時進行費用核算，必要時進行技術(shù)經(jīng)濟方案比較，使合同外的成本得到有效地控制。

5、負責檢查、落實各專業(yè)工程預(yù)、結(jié)算辦理時限，審核工程預(yù)、結(jié)算的初審結(jié)果，對審核結(jié)果負責。協(xié)助造價咨詢單位對公司重大建設(shè)項目的結(jié)算進行審核。

6、對已完工程進行成本分析和數(shù)據(jù)收集，建立以完工程項目各項技術(shù)經(jīng)濟指標庫，總結(jié)項目成本控制的實施情況，作為擬建工程項目成本確定與控制的經(jīng)驗數(shù)據(jù)。

7、負責審查投標單位的資質(zhì)，參與勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理、檢測和材料設(shè)備采購等的招標、議標工作，負責編制各專業(yè)工程招標工程量清單及控制價，審核投標單位標書中的工程預(yù)算或工程報價, 提出審核意見。參加各類工程的設(shè)計、勘察、施工、監(jiān)理、檢測和設(shè)備材料采購合同的擬訂工作。

第四篇：企業(yè)會計崗位設(shè)置及職責

1． 企業(yè)應(yīng)設(shè)置的會計崗位：

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身規(guī)模大小、業(yè)務(wù)量多少等具體情況設(shè)置會計崗位，一般大中型企業(yè)應(yīng)設(shè)置會計主管，出納，固定資產(chǎn)核算，材料物資核算，工資核算，成本核算，收入、利潤核算，資金核算，總賬報表和稽核等會計崗位。

小型企業(yè)因業(yè)務(wù)量較少，應(yīng)適當合并減少崗位設(shè)置，例如，可設(shè)置出納、總賬報表和明細分類核算等會計崗位。2． 會計主管崗位的職責：

會計主管崗位的職責一般包括：

（1）具體領(lǐng)導(dǎo)單位財務(wù)會計工作；

（2）組織制定、貫徹執(zhí)行本單位的財務(wù)會計制度；

（3）組織編制本單位的各項財務(wù)、成本計劃；

（4）組織開展財務(wù)成本分析；

（5）審查或參與擬定經(jīng)濟合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟文件；

（6）參加生產(chǎn)經(jīng)營管理會議，參與經(jīng)營決策；

（7）負責向本單位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表大會報告財務(wù)狀況和經(jīng)營成果；

（8）審查對外報送的財務(wù)會計報告；

（9）負責組織會計人員的政治理論、業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)和考核，參與會計人員的任免和調(diào)動。

3． 出納崗位的職責：

出納崗位的職責一般包括：

（1）辦理現(xiàn)金收付和結(jié)算業(yè)務(wù)；

（2）登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬；

（3）保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券；

（4）保管有關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票。4． 固定資產(chǎn)核算崗位的職責：

固定資產(chǎn)核算崗位的職責一般包括：

（1）會同有關(guān)部門擬定固定資產(chǎn)的核算與管理辦法；

（2）參與編制固定資產(chǎn)更新改造和大修理計劃；

（3）負責固定資產(chǎn)的明細核算和有關(guān)報表的編制；

（4）計算提取固定資產(chǎn)折舊和大修理資金；

（5）參與固定資產(chǎn)的清查盤點。5． 材料物資核算崗位的職責：

材料物資核算崗位職責一般包括：

（1）會同有關(guān)部門擬定材料物資的核算與管理辦法；

（2）審查匯編材料物資的采購資金計劃；

（3）負責材料物資的明細核算；

（4）會同有關(guān)部門編制材料物資計劃成本目錄；

（5）配合有關(guān)部門制定材料物資消耗定額；

（6）參與材料物資的清查盤點。6． 庫存商品核算崗位的職責：

庫存商品核算崗位的職責一般包括：

（l）負責庫存商品的明細分類核算；

（2）會同有關(guān)部門編制庫存商品計劃成本目錄；

（3）配合有關(guān)部門制定庫存商品的最低、最高限額；

（4）參與庫存商品的清查盤點。7． 工資核算崗位的職責：

工資核算崗位的職責一般包括：

（1）監(jiān)督工資基金的使用；

（2）審核發(fā)放工資、獎金；

（3）負責工資的明細核算；

（4）負責工資分配的核算；

（5）計提應(yīng)付福利費和工會經(jīng)費等費用。8． 成本核算崗位的職責：

成本核算崗位的職責一般包括：

（1）擬定成本核算辦法；

（2）制定成本費用計劃；

（3）負責成本管理基礎(chǔ)工作；

（4）核算產(chǎn)品成本和期間費用；

（5）編制成本費用報表并進行分析；

（6）協(xié)助管理在產(chǎn)品和自制半成品。9． 收入、利潤及利潤分配核算崗位的職責：

收入、利潤核算崗位的職責一般包括：（1）負責編制收入、利潤計劃；

（2）辦理銷售款項結(jié)算業(yè)務(wù)；

（3）負責收入和利潤的明細核算；

（4）負責利潤分配的明細核算；

（5）編制收入和利潤報表；

（6）協(xié)助有關(guān)部門對產(chǎn)成品進行清查盤點。10．資金核算崗位的職責：

資金核算崗位的職責一般包括：

（1）擬定資金管理和核算辦法；

（2）編制資金收支計劃；

（3）負責資金調(diào)度；

（4）負責資金籌集的明細分類核算；

（5）負責企業(yè)各項投資的明細分類核算。11．往來結(jié)算崗位的職責：

往來結(jié)算崗位的職責一般包括：

（l）建立往來款項結(jié)算手續(xù)制度；

（2）辦理往來款項的結(jié)算業(yè)務(wù)；

（3）負責往來款項結(jié)算的明細核算。12．總賬報表崗位的職責：

總賬報表崗位的職責一般包括：

（l）負責登記總賬；

（2）負責編制資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等有關(guān)財務(wù)會計報表；

（3）負責管理會計憑證和財務(wù)會計報表。13．稽核崗位的職責：

稽核崗位的職責一般包括：

（l）審查財務(wù)成本計劃；

（2）審查各項財務(wù)收支；

（3）復(fù)核會計憑證和財務(wù)會計報表。

第五篇：班干部崗位設(shè)置及職責

五、2班干部崗位設(shè)置及職責

班長（2名）職責：

1、協(xié)助班主任管理班級，做班主任的得力助手。

2、關(guān)注學(xué)校開展的各項活動，并協(xié)助班主任做好協(xié)調(diào)工作。

3、處理同學(xué)之間的糾紛等。如遇不能解決的可向班主任回報。

4、注意學(xué)校發(fā)布的各項通知、要求，做好記錄，安排好這些工作的落實情況，并及時向班主任匯報。

5、負責召開每周一次的班委會，做好每周五的一周小結(jié)工作。

6、班主任老師在校時，及時聽取班主任對班級管理的意見，班主任不在校時，協(xié)助副班任管理班級。

7、負責學(xué)校相關(guān)材料的領(lǐng)取與保管。

8、維護課間紀律，及時發(fā)現(xiàn)并制止課間大聲喧嘩以至在走廊打鬧的行為。

9、和勞動委員一起檢查班級衛(wèi)生，及時發(fā)現(xiàn)地面上的碎紙，誰的座位底下誰負責，及時征求學(xué)校值周學(xué)生對班級衛(wèi)生的意見。

10、班級紀律管理辦法：用觀察法，將其名字記在黑板上，改正的就消名，不改正的就記入班長工作手冊上，準備進一步處理。

11、月末對小組進行總結(jié)打分。

12、班長應(yīng)該自覺地學(xué)習(xí)相關(guān)的管理辦法，提高自己的工作水平。

勞動委員（1名）職責：

1、負責班級衛(wèi)生，督促班級同學(xué)保持教室、走廊的衛(wèi)生。

2、在班長的協(xié)助下，于學(xué)期初安排班級每天的擦黑板、包干區(qū)、值日工作。

3、與清潔小組長配合，檢查“課間活動勞動”的情況，保持班級的衛(wèi)生。

4、協(xié)助值日班長給值日生打分并做好登記。

5、對清潔小組進行打分并做好登記。

6、每節(jié)課下課督促值日生檫好黑板，整理講臺，下午放學(xué)時給值日生打出分數(shù)。

文娛委員（2名）職責：

1、負責班級宣傳版、板報、墻報的編輯、出版工作。

2、負責學(xué)校布置的班級文藝表演等文藝活動工作。

3、負責班級明星榜的定期改換工作。

體育委員（1名）職責：

1、負責課間操的整隊、帶操。

2、在體育課前，組織全班同學(xué)到操場排隊集合。并負責在課前提醒同學(xué)們應(yīng)帶的材料、工具。

3：負責放學(xué)時的整隊、維持紀律，帶領(lǐng)同學(xué)向老師行禮問好。

小組長（5名）職責：

1、負責收本小組同學(xué)的書面作業(yè)，做好登記，并上繳科代表；負責檢查本小組同學(xué)的口頭作業(yè)，做好登記。

2、負責檢查學(xué)生的個人衛(wèi)生情況，做好登記。

3、督促同學(xué)做好“每天課間活動勞動”，做好登記。

各學(xué)科課代表（8名）：

1、將各小組的作業(yè)收齊，登記沒交的名單，上交科任老師。并負責課前帶讀。

2、整理表格記錄作業(yè)上交情況，及時反饋任課教師。