第一篇：互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)業(yè)(增值業(yè)務(wù))市場調(diào)查報告

互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)業(yè)（增值業(yè)務(wù)）市場調(diào)查報告

近年來，全球電信市場正經(jīng)歷著巨大的變化。傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)增長趨緩，而以移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為代表的增值服務(wù)市場迅速擴大，傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和外延逐漸擴大，電信服務(wù)業(yè)向信息服務(wù)業(yè)大行業(yè)方向轉(zhuǎn)變的進(jìn)程不斷加快。在中國，電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展已成為轉(zhuǎn)變電信企業(yè)和行業(yè)增長方式、實現(xiàn)電信企業(yè)成功轉(zhuǎn)型和電信業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要契機、強大動力。2004年中國電信增值業(yè)務(wù)收入約600億元，占整個電信業(yè)務(wù)收入比例超過10%，2005年6月，中國國內(nèi)跨省經(jīng)營和省內(nèi)經(jīng)營電信增值業(yè)務(wù)的企業(yè)已超過1.6萬余家，其中民營資本已經(jīng)發(fā)展成為主力軍，民營控股比例達(dá)到55%以上。

未來數(shù)年，中國電信增值業(yè)務(wù)將保持良好的發(fā)展勢頭，進(jìn)入加速增長期。到2010年電信增值業(yè)務(wù)收入將超過2740億元，占電信業(yè)務(wù)總收入的比重將提高到30%左右；電信增值業(yè)務(wù)參與主體日漸增多，到2010年將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上至少翻一番。

移動增值業(yè)務(wù)將隨著3G時代的到來而得到充分發(fā)展。MMS、WAP、CRBT、LBS、手機游戲、移動視頻、手機音樂下載等業(yè)務(wù)將出現(xiàn)井噴式發(fā)展；呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)游戲、IP VPN、寬帶接入、IPTV等固定增值業(yè)務(wù)將不斷發(fā)展并出現(xiàn)高潮。

總體來看，中國電信增值業(yè)務(wù)市場細(xì)分更加科學(xué)，經(jīng)營者在商務(wù)、個人娛樂、行業(yè)應(yīng)用等領(lǐng)域開始了精細(xì)化運營；整個市場運營模式不斷創(chuàng)新，行業(yè)間的交叉融合逐步加強，渠道的孵化、合并與開發(fā)開始并存，增值業(yè)務(wù)品牌化趨勢將日益顯現(xiàn)。

根據(jù)我們對增值電信業(yè)務(wù)市場的調(diào)研和分析，可以得出如下結(jié)論：

1.國內(nèi)增值電信業(yè)務(wù)市場正處于迅速發(fā)展階段；

2.在目前已發(fā)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的電信業(yè)務(wù)種類中信息服務(wù)業(yè)務(wù)一支獨秀，信息服務(wù)業(yè)務(wù)市場已從市場培育期，逐步進(jìn)入了迅速增長期，根據(jù)國外經(jīng)驗，此時正是企業(yè)進(jìn)入此行業(yè)的最好時機，相對而言投資風(fēng)險較小，成功機會較大；

3.另外，該行業(yè)比較而言投資小，對資金的依賴性較小。決定成敗的主要因素不是資金，而是創(chuàng)新能力和市場拓展能力，因此，給我們這樣資金量不太大，但人才匯集，市場拓展能力強，且創(chuàng)新意識強的公司，提供了進(jìn)入電信市場的良好機遇；

4.國內(nèi)移動手機用戶也已達(dá)到了3.5億；小靈通用戶已接近1億。公眾信息消費水平迅速增長，信息服務(wù)業(yè)務(wù)市場發(fā)展?jié)摿o限；

5.國外電信企業(yè)進(jìn)入中國市場目前數(shù)量相對還較小，主要競爭在國內(nèi)企業(yè)中發(fā)展，雖日趨激烈，但市場發(fā)展空間依然較大，我國地域遼闊，經(jīng)濟發(fā)展水平極不平衡，客觀上，給企業(yè)以更大的業(yè)務(wù)發(fā)展回旋空間。

隨著呼叫中心相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，呼叫中心的功能日益豐富，其組成結(jié)構(gòu)也日益復(fù)雜。一個完整的呼叫中心可以認(rèn)為由基本部分和擴展部分兩部分組成。呼叫中心的基本組成部分為：自動呼叫分配模塊(ACD)、IVR交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)、CTI服務(wù)器、錄音、人工座席、班長席、后臺管理系統(tǒng)等;擴展模塊包括FAX服務(wù)器、web服務(wù)器、email服務(wù)器及語音信箱、會議電話等功能。

增值業(yè)務(wù)是近年來發(fā)展最為迅速的行業(yè)，其結(jié)合IT、通訊、傳統(tǒng)方式為一身的新穎方式，帶給用戶全新的體驗?zāi)Ｊ?，為信息社會的到來，展現(xiàn)了豐富多彩的內(nèi)容，更給了人們對未來的無限遐想。SMS(短信)、MMS(彩信)、IVR(自動式語音交互)、WAP(無線網(wǎng)絡(luò))、USSD、二維碼、LCS(定位系統(tǒng))、無線視頻。。。等等眾多的專業(yè)詞匯，也讓遠(yuǎn)離IT或通訊行業(yè)的人們望而卻步、退避三舍。隨著3G技術(shù)的到來，更多的無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品也會面臨更嚴(yán)重的問題。好的產(chǎn)品如何才能取得用戶的認(rèn)知，這就擺到我們面前，也擺到了高速發(fā)展的增值業(yè)務(wù)面前。

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)無疑是解決這個問題的一種很好的選擇，首先，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)本身就

屬于通訊行業(yè)的重要組成部分，在推廣增值業(yè)務(wù)的工作中占有先天的優(yōu)勢。其次，對增值業(yè)務(wù)的介紹和解說，甚至未來通訊環(huán)境中的直接演示，將成為客戶和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)共同發(fā)展并達(dá)到的目標(biāo)。和客戶共同前進(jìn)是取得客戶高度認(rèn)可的最好形式。所以在未來增值業(yè)務(wù)發(fā)展的道路上，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的輔助，對提高用戶的認(rèn)知，與提高增值業(yè)務(wù)的更好更快發(fā)展起到良好的橋梁作用。引領(lǐng)用戶享受信息社會帶來的方便快捷和美好。

第二篇：通信移動增值業(yè)務(wù)消費行為分析

附件一

河海大學(xué)商學(xué)院

研 究 論 文

論文題目：通信移動增值業(yè)務(wù)消費行為分析

題目通信移動增值業(yè)務(wù)消費行為分析

班級

學(xué)生姓名

指導(dǎo)教師

日期2010年3月10日

摘要本文首先分析當(dāng)前移動消費者行為特征；并從消費心理學(xué)角度探求了消費行為產(chǎn)生的深層次原因，揭示消費者從單一消費向多樣化消費心理的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞移動通信增值業(yè)務(wù)消費者行為發(fā)展方向

正文

一．移動通信消費行為分析

消費者行為是指消費者為滿足自身需要而發(fā)生的購買和使用商品的行為活動。在千差萬別的消費行為中，仍然有著某種共同的帶有規(guī)律性的東西。許多學(xué)者對消費模式進(jìn)行了深入的研究，提出了多種不同模式的表達(dá)方式。我將當(dāng)前移動通信領(lǐng)域消費行為特征表現(xiàn)為以下幾方面：

（1）存在大量潛在消費者

經(jīng)濟增長，居民收入增加成為影響移動消費者購買行為外部因素的主要特征；終端設(shè)備與資費降低，原有移動用戶的示范效應(yīng)，通信服務(wù)質(zhì)量的提高以及通信公司內(nèi)部對營銷的重視構(gòu)成了有利的刺激要素，在兩股力量的作用下，移動電話潛在使用者群體規(guī)模在一段時間內(nèi)將繼續(xù)增大。潛在消費者是否能成為實際消費者，在很大程度上取決于廣告，促銷的刺激程度及價格變動情況。由于有大量的潛在用戶群，所以移動運營商資費的降低肯定能換取相當(dāng)數(shù)量的新用戶。擁有大規(guī)模的潛在用戶是目前移動通信市場的一個重要特征。

（2）移動消費的平民化與大眾化

由于移動通信規(guī)模經(jīng)濟性的出現(xiàn)，移動通信技術(shù)的進(jìn)步，手機成本的降低，移動通信成本的降低，移動通信消費已能被普通消費者接受，其作為地位相爭的意義被弱化。從內(nèi)部因素分析可知，其直覺過程與學(xué)習(xí)過程發(fā)生了變化，移動通信消費決策行為的過程相對簡單，減少了過去將其作為奢侈品購買時的考慮因素，消費心理由務(wù)虛向求實轉(zhuǎn)變，突出的是其個性化通信服務(wù)，滿足消費者通信移動性的需求。從消費層次，未來的新增用戶群體中，低端消費者將成為主體，平民化將構(gòu)成通信市場的一個重要群體特征。我們通過市場調(diào)研得知：80%以上的用戶月度花費支出在100元以下。許多用戶的通話頻率不高，甚至其中有相當(dāng)一部分人僅是移動通信最基本功能的需求者，只在必要時才開機通話，話務(wù)量低。低端用戶群體增多及消費者求實消費心理的轉(zhuǎn)變，將使價格作為競爭工具進(jìn)一步得到應(yīng)用。

（3）消費心理從眾化

消費行為模型告訴我們一個道理，在同一個地方，在相同的外部因素及刺激因素作用下，消費者的消費心理活動體現(xiàn)出相似性。移動消費有很強的跟風(fēng)現(xiàn)象，在同一城市區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)處于同一消費層次的群體有很強的追風(fēng)意識，這很容易形成對新消費的區(qū)域消費風(fēng)氣。強烈的攀比心理和追風(fēng)意識使得他們對電信消費做決策時更容易受他人及區(qū)域消費風(fēng)氣的影響，表現(xiàn)為非理性消費。

（4）青年一代將成為移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的初始動力

年輕一代感覺過程和學(xué)習(xí)過程變化很快，更容易受到外界刺激因素的影響，表現(xiàn)出來的特點是善于接受新事物，習(xí)慣于互聯(lián)網(wǎng)的通信方式，講究品位和時尚，追

求前衛(wèi)，但消費力不足，所以更傾向于物美價廉的移動簡單數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，他們的需求是未來移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點?；ヂ?lián)網(wǎng)通信方式和生活習(xí)慣，會導(dǎo)致移動通信也具有互聯(lián)網(wǎng)的特性。

二增值消費者行為

目前正有越來越多的手機用戶青睞手機的數(shù)據(jù)應(yīng)用，即移動增值業(yè)務(wù)。

在增值的應(yīng)用上，９０％的手機用戶對利用手機進(jìn)行股票交易、彩票買賣、預(yù)定票（飛機、旅館、電影票、餐飲）等有相當(dāng)大的興趣，并愿意為這些服務(wù)支付一定金額的通信和服務(wù)費；

在地區(qū)分布上，經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)如北京、廣州、上海，比經(jīng)濟次發(fā)達(dá)地區(qū)對手機的數(shù)據(jù)應(yīng)用更感興趣；

在性別分布上，男性比女性更加感興趣；

在用手機進(jìn)行數(shù)據(jù)應(yīng)用的顧慮上，大多數(shù)人選擇了信息的安全性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。的確，消費者作為移動增值業(yè)務(wù)的最終使用者，他們的消費習(xí)慣、消費心理、傾向、愛好、地區(qū)分布等統(tǒng)計信息將對移動運營商和移動增值服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略以及營銷策略的成功與否起到?jīng)Q定性的因素，因此，深入研究消費者的各類信息無疑將成為整個行業(yè)的焦點。

三．消費群體劃分

針對目前移動增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域技術(shù)成型與應(yīng)用匱乏矛盾所造成的尷尬局面，通過全球知名的民意測驗和商業(yè)調(diào)查/咨詢公司蓋洛普（The Gallup Organization）對移動增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域中（尤其是移動交易業(yè)務(wù)）的用戶、準(zhǔn)用戶和非用戶進(jìn)行了廣泛全面的市場調(diào)查，以期通過對現(xiàn)有用戶行為的分析進(jìn)而預(yù)測潛在用戶的消費動機。事實證明，該調(diào)查不但對我公司的業(yè)務(wù)發(fā)展具有客觀的指導(dǎo)意義，而且對廣大潛在移動增值業(yè)務(wù)用戶的行為也具有普遍的預(yù)見性和代表性。筆者通過對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入、系統(tǒng)的分析和總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)調(diào)查結(jié)果適用于各類移動增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，因此將潛在移動增值業(yè)務(wù)用戶的消費行為和傾向分為以下幾類：

沖動型潛在用戶（Impulsive Users）：該類用戶對市場上移動增值業(yè)務(wù)的存在和發(fā)展有較淺的認(rèn)識，但已經(jīng)存在一定的移動增值業(yè)務(wù)潛在需求，如果新推出的移動增值業(yè)務(wù)和應(yīng)用能夠投其所好，那么這部分用戶比較容易爭取，他們是整個潛在用戶群中最先嘗試并使用移動增值業(yè)務(wù)的用戶，但日后如何保持他們的忠誠度則有賴于能否繼續(xù)發(fā)掘新的應(yīng)用。

理智型潛在用戶（Analytical Users）：該類用戶對移動增值業(yè)務(wù)的存在和發(fā)展已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識，并且?guī)缀醢俜种俚卮嬖趯σ苿釉鲋禈I(yè)務(wù)的潛在需求，他們通過自己試探性的親身體驗或從其它渠道獲取相關(guān)信息來分析自己使用移動增值業(yè)務(wù)的利弊，因此，他們將會是移動增值業(yè)務(wù)最晚的使用者。如果該類用戶經(jīng)過分析覺得某種移動增值業(yè)務(wù)對自己有價值，則他們會在未來一段時期內(nèi)陸續(xù)試用并成為最終用戶，一旦成為正式用戶，他們將保持很高的忠誠度。

耐心型潛在用戶（Patient Users）：該類用戶的特點介于前兩者之間，所謂耐心，是相對沖動型而言的，他們既不會一時頭腦發(fā)熱地突然對移動增值業(yè)務(wù)產(chǎn)生興趣或需求，也不會像理智型用戶那樣在做決定之前進(jìn)行大量的市場調(diào)查。這一類用戶對移動增值業(yè)務(wù)的需求和消費會視沖動型用戶的使用體驗而定，如果能從沖動型用戶那里得到正面、良好的反饋，他們就會不失時機地親自體驗移動增

值業(yè)務(wù)的樂趣，只要加以正確的引導(dǎo)，這類用戶將成為移動交易市場的生力軍。相對前兩種類型的用戶，耐心型潛在用戶在整個潛在用戶群中占有最大的比重，應(yīng)該成為移動運營商和廣大移動增值服務(wù)提供商的重點開拓對象。

瀏覽型潛在用戶（Window Shoppers）：顧名思義，該類用戶基本上只瀏覽，也可以概括為除上述三種類型以外的所有潛在用戶，他們對移動增值業(yè)務(wù)并無明確需求，即便偶爾使用也只是借用別人的設(shè)備簡單地體驗體驗。這一類用戶基本不會對移動增值業(yè)務(wù)的市場的份額做出任何貢獻(xiàn)，是徹徹底底的旁觀者，即使付出再大的努力也很難將他們吸引到最終用戶的行列。

四未來移動通訊市場及消費市場分析

從需求上看，3G智能手機在個人應(yīng)用市場是很廣闊的，而在一些行業(yè)市場，比如政府、醫(yī)療、能源等領(lǐng)域也將隨著投入的增加而對超移動設(shè)備需求越來越旺。個人應(yīng)用市場主要體現(xiàn)在：

1、移動娛樂

在線游戲是現(xiàn)在年輕人熱捧的對象，是很多人生活中不可缺少的一部分。大部分在線游戲?qū)μ幚砥鞯挠嬎隳芰Χ家蟊容^高，同時還要求有互聯(lián)網(wǎng)連接。正好解決了這個問題：優(yōu)異的處理能力和強大的性能保證了游戲的流暢運行，多種連接模塊和卓越的無線技術(shù)保證隨時隨地與互聯(lián)網(wǎng)連接。3G智能手機的超級便攜性和強大的處理能力，使用戶在任何時間和任何地點都可以自由地玩自己喜愛的在線游戲。

2、移動導(dǎo)航

車載應(yīng)用是Intel MID的重要發(fā)展方向。通過GPS或數(shù)字廣播信道，MID可以隨時獲得地理或?qū)崟r的交通信息，結(jié)合電子地圖，根據(jù)實際路況對路線進(jìn)行最優(yōu)的規(guī)劃，并提供實時的語音提示功能，實現(xiàn)智能導(dǎo)航。同時，MID還可以結(jié)合無線互聯(lián)網(wǎng)，獲得更多的POI信息，例如航班、天氣、定餐、電影等豐富的數(shù)字信息服務(wù)。

3、遠(yuǎn)程會議

無處不在的溝通是Web 2.0時代的顯著特征之一。超移動設(shè)備卓越的無線技術(shù)可以使用戶在任何地點、任何時間，進(jìn)行自由的溝通。結(jié)合業(yè)界著名的VoIP解決方案，可以實現(xiàn)即時通信、網(wǎng)絡(luò)電話、視頻會議等全套的解決方案。

4、移動學(xué)習(xí)

在移動學(xué)習(xí)、辦公方面，超移動設(shè)備繼承了筆記本電腦的卓越性能、強大功能和豐富的兼容性，如搭載處理器的超移動設(shè)備，就完全可以支持最新的系統(tǒng)。因此，眾多需要在PC上運行的教學(xué)軟件、辦公及圖形設(shè)計軟件等，都可以在超移動設(shè)備上運行。此外，由于超移動設(shè)備具有隨時與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的特性，因而可以幫助學(xué)生方便地查詢到想要的信息。

5、無線互動電視

無線互動電視是一種全新的應(yīng)用模式，蘊含著巨大的商機。英特爾MID作為一種性能高、移動性強的平臺，可以很好地滿足這一業(yè)務(wù)的需求。其強大的性能不僅可以保證音視頻的流暢播出，還可以在用戶進(jìn)行娛樂的同時進(jìn)行多任務(wù)處理。它豐富的無線連接技術(shù)，如Wi－Fi、3G、WiMax等，還可以提供靈活的上行通道，保證用戶隨時隨地都可以享受互動的樂趣，實現(xiàn)諸如投票、購物、信息獲取等功能。

綜上所述，3G智能手機市場必將火爆，根本不用擔(dān)心市場風(fēng)險問題！

五．消費者地域分析

把握住市場和客戶需求，要建立企業(yè)的核心競爭力，還須按照消費者/用戶的自然和人為地域分布有計劃、有策略地發(fā)展區(qū)域性市場，搶占先機，迅速擴大市場占有率，才能快速為移動增值業(yè)務(wù)的整體體系及價值鏈上參與其運營的各方均帶來贏利，獲得可持續(xù)發(fā)展的動力。

從國內(nèi)手機用戶現(xiàn)在的發(fā)展和分布來看，用戶數(shù)量主要集中在大、中城市，以及近幾年快速增長的東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。進(jìn)入本世紀(jì)以來，我國移動通信連續(xù)保持著高速增長，用戶構(gòu)成也開始在廣度和深度上發(fā)生變化，用戶的增長逐步由東部地區(qū)向中西部地區(qū)，由城市向農(nóng)村，由高層消費用戶群向中低層消費用戶群擴展。為配合手機用戶的分布，運營商和增值服務(wù)提供商應(yīng)有計劃、分步驟地進(jìn)行地域性增值業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)，優(yōu)先發(fā)展大中城市，優(yōu)先發(fā)展經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)。以基礎(chǔ)通信設(shè)施良好的大中城市為移動交易平臺的架設(shè)根據(jù)地，逐漸帶動和輻射周邊地區(qū)市場的發(fā)展。

例如，北京、上海、廣州是中國政治、經(jīng)濟、技術(shù)、文化發(fā)展中心，據(jù)日本博報堂今年年初對亞、歐、美各國16個城市進(jìn)行的調(diào)查顯示，中國上述3城市手機普及率已經(jīng)超過了歐美國家，達(dá)到66.2%，而且，在這些經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的用戶比經(jīng)濟次發(fā)達(dá)地區(qū)用戶對手機的數(shù)據(jù)應(yīng)用（即移動增值業(yè)務(wù)）更感興趣；因此，根據(jù)用戶的地域性分布特征，并輔以前面分析過的消費者群體劃分，必將對移動運營商和移動增值服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)發(fā)展起到推波助瀾的作用。

六．總結(jié)

通過對消費者行為和地域性市場的分析判斷及前景展望，移動運營商和移動增值服務(wù)提供商可以對消費者的消費傾向產(chǎn)生比較深刻的認(rèn)識，相信隨著移動增值業(yè)務(wù)的不斷深入開展，附以現(xiàn)在比較流行的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、知識管理體系以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，運營商和服務(wù)提供商對消費者的了解也必將會逐漸加深，他們切實推出真正順應(yīng)市場、地域及消費者需求的移動增值技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的日子也將為期不遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)>1.蓋洛普公司市場調(diào)研報告

2、盧泰宏 《消費者行為學(xué)》 高等教育出版社 2005年5月出版

3、李東進(jìn) 《消費者行為學(xué)》 機械工業(yè)出版社 2007年8月出版

4.吳建安市場營銷學(xué)（北京）高等教育出版社 2000

5.[美]羅格,等著.徐海,等譯:《消費者行為學(xué)》，機械工業(yè)出版社，2003年4月

第三篇：通信增值業(yè)務(wù)-AD發(fā)展策劃書

通信增值業(yè)務(wù):彩鈴廣告發(fā)展策劃書

樓上樓下電燈電話，20年前我們的偉大理想早早已經(jīng)實現(xiàn)。如今，走在大街上，且不說大款、大腕、明星、富婆，就連飯店打工的伙計都拿著手機，聊得不亦樂乎，真是人手一機呀。突然感慨，中國通信市場是一個多么廣闊的市場呀，各通信公司不但在通話業(yè)務(wù)上一爭高下，在通信增值領(lǐng)域更是寸土不讓。短信、鈴聲、圖片、GPRS，推一個火一個，每一項新業(yè)務(wù)的推出就讓通信公司的收入再上一個臺階。

時間進(jìn)入2005年，短信、鈴聲、圖片業(yè)務(wù)仍然火暴。而這時通信公司運營一年多的彩鈴業(yè)務(wù)也有金鱗之像，隨時準(zhǔn)備飛向青天。曾幾何時，我們打電話時，對方手機中傳來的只是嘟嘟聲，乏味且無力。而2003年通信公司推出的彩鈴業(yè)務(wù)改變了這一切。再次撥打朋友的手機，要么是銀鈴般的美女聲，要么是稚嫩可愛的小寶寶，又或是一個搞笑要求片段，博你開心一笑，甚至把你打電話要說的事都忘了。由此想到，如果把彩鈴換成廣告呢？

1、什么是彩鈴廣告業(yè)務(wù)

彩鈴廣告業(yè)務(wù)，就是以手機客戶的手機為載體，以手機用戶的主叫方為受眾的一種新型廣告?zhèn)鞑シ绞剑⒃诓殊彉I(yè)務(wù)的基礎(chǔ)之上，是彩鈴業(yè)務(wù)的擴展。簡單地說，就是把手機用戶的彩鈴制作成公司廣告的形式，讓所有撥打手機的人都能聽到，以達(dá)到宣傳公司的目的。

2、業(yè)務(wù)流程簡介

通信公司通過付費的方式(免月租費，話費打折等)為用戶開通彩鈴業(yè)務(wù)，并與客戶簽定合同，獲得用戶手機彩鈴的使用權(quán)，使手機用戶成為廣告?zhèn)鞑ポd體。通信公司發(fā)展廣告客戶。

3、廣告市場分析

2004年，中國中央電視臺廣告收入為80億元，而專家估計2005年全國廣告市場總量約為500億元，發(fā)展?jié)摿V闊。據(jù)調(diào)查中央電視臺收視率接近20%，按我國13億人口計算，也就是說，中央電視臺的受眾人群為2.6億左右，與中國移動的用戶相仿；也就是說，可以再造一個與中央電視臺相同的廣告市場。伴隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)增長，中國的廣告市場也在不斷擴大，中國的廣告業(yè)必將成為國內(nèi)一個重要的行業(yè)。假以時日，我相信彩鈴廣告將成為與電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳媒廣告并駕齊驅(qū)的廣告，甚至其廣告量超過報紙、網(wǎng)絡(luò)廣告量而成為自己的市場，因為手機廣告的受眾人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他們。

4、手機用戶分析

手機用戶能否加入是此計劃的關(guān)鍵。彩鈴發(fā)展的最大問題，就是彩鈴用戶不能直接享受到彩鈴帶來的樂趣，暫時來看，用戶還不是太多，就是正在用的人，也抱著一種無所謂的態(tài)度，一時的新鮮過后將歸于平靜。而每月的使用費，將成為用戶繼續(xù)使用的絆腳石?，F(xiàn)在，我告訴你我將以付費的形式交換你的手機響鈴使用權(quán)，原本無所謂的一件東西你所要給我錢來買，何樂而不為呢？另外，小靈通以單項收費的優(yōu)勢而搶走了不少手機用戶，通過這種方式，更可以增強手機用戶的競爭力。

5、開發(fā)費用分析

有人說，中國有3億手機用戶，開發(fā)費用何其龐大。是呀，控制費用才是我們贏利的關(guān)鍵。大家可能忽略了這樣一個問題，每位手機用戶不會只有一個聯(lián)系人，最起碼在5個以上(包括固話和手機用戶)，也就是說，我們只需開發(fā)手機用戶的20%，就可覆蓋全中國大部分人口。這樣開發(fā)費用就可以控制在可接受的范圍內(nèi)了，而剩下的用戶可以繼續(xù)使用付費彩鈴業(yè)務(wù)。

6、廣告業(yè)務(wù)發(fā)展形式

(1)在公司內(nèi)部直接設(shè)立廣告部，直接負(fù)責(zé)廣告市場的開發(fā)、維護、經(jīng)營。

(2)對廣告代理權(quán)進(jìn)行分時段拍賣，由其他廣告公司代理。業(yè)務(wù)初期這種方法較好，可以借助廣告公司的人力資源和客戶資源。

專家估計，未來幾年移動通信領(lǐng)域的競爭將更加激烈。而很明顯，移動通信要想繼續(xù)發(fā)展，必須發(fā)展除話務(wù)以外的增值業(yè)務(wù)。領(lǐng)先一步，步步領(lǐng)先。

最后，本策劃屬初步計劃，在實際操作中有很多現(xiàn)實的困難等待解決。拋磚引玉，歡迎討論。

第四篇：中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)安全措施方案

一、業(yè)務(wù)維護堡壘機:

1、堡壘機架構(gòu)示意圖

Internet維護工程師業(yè)務(wù)維護堡壘機信任區(qū)金川9樓IDC機房SiS5700三層交換機軟件WAF軟件WAF軟件WAF軟件WAF數(shù)據(jù)庫服務(wù)器接口服務(wù)器分析服務(wù)器導(dǎo)航采集設(shè)備

2、堡壘機功能

2.1 集中管理，實現(xiàn)單點登錄

所有用戶對后臺設(shè)備的操作，都要先登錄堡壘機的WEB管理界面（堡壘機作為后臺設(shè)備訪問的唯一入口，實現(xiàn)單點登錄），然后再根據(jù)堡壘機管理員預(yù)先設(shè)置好的訪問控制規(guī)則，自動登錄到后臺目標(biāo)設(shè)備上去。具體方式如下：

普通用戶按照登錄流程，首先登錄到堡壘機的WEB頁面，然后可以在“設(shè)備訪問”項里面，看到可訪問的設(shè)備列表。選擇好系統(tǒng)賬號，并點擊相應(yīng)設(shè)備后面的“圖形”服務(wù)，即可自動登錄到圖形管理界面上去進(jìn)行任何操作，同理，點擊“字符”服務(wù)，即可自動登錄到字符管理界面上去進(jìn)行任何操作。2.2 賬號管理，實現(xiàn)用戶實名制

堡壘機為每個用戶分配了獨一無二的用戶賬號，設(shè)備上的系統(tǒng)賬號不變，通過把多個用戶賬號和單個系統(tǒng)賬號做關(guān)聯(lián)(用戶賬號完成身份認(rèn)證，系統(tǒng)賬號完成系統(tǒng)授權(quán))，可以在不同的用戶使用相同的系統(tǒng)帳號訪問目標(biāo)設(shè)備的時候，堡壘機依然可以準(zhǔn)確識別用戶的身份，讓用戶的身份和具體的操作一一對應(yīng)起來，從而實現(xiàn)用戶實名制管理。2.3 訪問控制，防止非授權(quán)訪問

堡壘機可以根據(jù)用戶/用戶組、設(shè)備/設(shè)備組、系統(tǒng)帳號和時間來設(shè)置詳細(xì)的訪問控制規(guī)則，設(shè)置完成后，用戶只能按照規(guī)則設(shè)置來訪問相應(yīng)資源，徹底杜絕了非授權(quán)訪問所帶來的問題。

2.4 權(quán)限控制，實現(xiàn)主動預(yù)防

對于Unix設(shè)備來說，權(quán)限的多少取決于用戶可以執(zhí)行的命令。所以，針對操作指令的控制才是核心。

堡壘機可以針對超級用戶（root）做操作權(quán)限的控制，當(dāng)多人同時使用一個系統(tǒng)賬號時，堡壘機可以對同一個系統(tǒng)賬號進(jìn)行權(quán)限再分配，保證使用同一個系統(tǒng)賬號的不同用戶擁有不同的權(quán)限，這就徹底解決了共享賬號和root用戶權(quán)限的問題，真正實現(xiàn)細(xì)粒度的操作權(quán)限控制。

對于操作權(quán)限的控制意味著我們從被動接受用戶輸入到了主動控制。對于用戶的操作可以有3種狀態(tài)：允許，拒絕，禁止。

對于高危命令（刪除，重起，關(guān)機等）可以實時告警，一旦高危操作觸發(fā)，會立即給相關(guān)人員發(fā)送告警郵件，保證用戶在第一時間內(nèi)知道高危操作是否對系統(tǒng)有影響。2.5 密碼托管，實現(xiàn)自動登錄

對于目標(biāo)設(shè)備的訪問賬號密碼，可以由堡壘機進(jìn)行集中托管，只要配置管理員在相應(yīng)設(shè)備的密碼管理中將目標(biāo)設(shè)備的賬號密碼添加上去即可； 使用了密碼托管功能后，用戶以后訪問目標(biāo)設(shè)備時，只需要記住自己的堡壘機上的賬號和密碼，即可通過堡壘機自動登錄目標(biāo)設(shè)備。

2.6 自動改密，實現(xiàn)密碼集中管理

堡壘機可以靈活配置目標(biāo)設(shè)備密碼的修改策略，實現(xiàn)密碼的批量定期自動修改，修改后的結(jié)果可以以加密郵件方式發(fā)送給密碼保管員，從而實現(xiàn)密碼的集中管理，同時密碼保管員也可以隨時在系統(tǒng)的WEB界面打包備份設(shè)備的密碼到本地，提高改密功能可用性。

2.7 實時監(jiān)控，實現(xiàn)操作透明

對于普通用戶登錄到目標(biāo)設(shè)備上正在進(jìn)行的操作，審計管理員可以再Shterm的WEB界面做到實時監(jiān)控，做到邊操作邊審計，真正實現(xiàn)實現(xiàn)操作透明；

同時對于用戶的違規(guī)操作，審計管理員還可以做到實時切斷。2.8 操作審計，實現(xiàn)完整記錄

Shterm可以完整記錄用戶的所有操作行為，具體體現(xiàn)在： 所見即所得：記錄用戶真實、原始的操作，而不是處理過的操作； 以人為本：基于用戶身份和工作角色的雙審計，保證操作審計到人； 關(guān)聯(lián)分析：完整記錄用戶多次聯(lián)系跳轉(zhuǎn)的操作會話，準(zhǔn)確分析關(guān)聯(lián)操作； 支持基于Http/Https協(xié)議的操作審計； 深度審計

為了進(jìn)一步增加運維操作的完善性，Shterm可以記錄圖形操作的鼠標(biāo)點擊情況和鍵盤輸入情況，從而實現(xiàn)深度審計。快速定位： 對歷史字符操作會話，可以實現(xiàn)從任一命令點回放下面的操作。

對歷史圖形操作會話，還可以做到完整得在線回放和下載到本地回放，回放方式支持拖拉定位、倍速回放和自動過濾靜止會話。

2.9 操作搜索，實現(xiàn)快速定位

對于歷史操作記錄，都可以按照時間、用戶賬號、目標(biāo)設(shè)備、系統(tǒng)賬號、命令關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，在最短的時間內(nèi)找到相關(guān)日志內(nèi)容，實現(xiàn)快速定位。

二、業(yè)務(wù)安全： 軟件WAF—安全狗

用戶Internet安訊業(yè)務(wù)服務(wù)器軟件WAF軟件WAF軟件WAF軟件WAF軟件WAF隔離非法請求，保障安全

網(wǎng)絡(luò)中服務(wù)器均配置安裝安全狗安全套件，用軟件的形勢達(dá)到硬件waf功能的需求。所有web業(yè)務(wù)服務(wù)器均部署網(wǎng)站安全狗+服務(wù)器安全狗雙重防護模式，從web及系統(tǒng)層對業(yè)務(wù)及服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行安全保護，從而實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)高安全性的要求。

1、網(wǎng)站安全狗

網(wǎng)站安全狗其主要功能涵蓋網(wǎng)馬查殺、主動防御、.Net 設(shè)置、流量保護、資源保護、網(wǎng)站監(jiān)控、IP 黑白名單管理以及防護日志查詢等模塊，能夠為用戶提供實時的網(wǎng)站安全防護，避免各類針對網(wǎng)站的攻擊所帶來的危害。

1.1網(wǎng)站木馬查殺 木馬掃描方式可以分為：

（1）全站掃描：對 IIS 服務(wù)器上的所有站點，包括運行中和未運行的站點進(jìn)行掃描。目前支持第一級的虛擬目錄。

（2）自定義網(wǎng)站掃描：掃描選擇的本地網(wǎng)站。需選擇掃描的網(wǎng)站域名。（3）自定義路徑掃描：掃描選擇的文件路徑。需選擇掃描的路徑。

1.2 主動防御（1）網(wǎng)站漏洞防護

根據(jù)攻擊特征庫，對用戶輸入進(jìn)行過濾，用于檢測實時的 SQL 注入，主動防御引擎，并及時屏蔽惡意攻擊，從而達(dá)到防護網(wǎng)站的目的。

（2）網(wǎng)馬防護

主動攔截上傳或瀏覽的網(wǎng)頁木馬，保護網(wǎng)站不受網(wǎng)絡(luò)木馬的攻擊。

（3）危險組件防護

攔截惡意代碼對組件的破壞，保護網(wǎng)站安全。

禁止對外發(fā)送數(shù)據(jù)包，可以有效的防止網(wǎng)站被掛馬后，利用 PHP 程序、ASP 程序以及 網(wǎng)站上的其他組件對外進(jìn)行發(fā)包占用機器帶寬，導(dǎo)致正常業(yè)務(wù)無法運行的情況出現(xiàn)。

（4）禁止 IIS 執(zhí)行程序

? 提供設(shè)置應(yīng)用程序和應(yīng)用程序池白名單：白名單中的應(yīng)用程序和應(yīng)用程序池不受禁 止 IIS 執(zhí)行程序的限制。

? 支持限制命令行最大長度，長度范圍：300-800。

1.3.Net 設(shè)置

安全模式設(shè)置

.Net 使用代碼訪問安全性策略將權(quán)限授予程序集。權(quán)限可準(zhǔn)確界定哪些程序集類型能訪 問。用戶可以根據(jù)網(wǎng)站的的資源類型設(shè)置對應(yīng)的權(quán)限級別。

（1）完整模式：沒有任何權(quán)限限制，容易產(chǎn)生一些安全問題（系統(tǒng)默認(rèn)為此模式）；（2）高級模式：屏蔽大部分的危險功能（部分網(wǎng)站會受到影響），保證網(wǎng)站安全運行（強 烈建議您使用高級模式）；廈門服云信息科技有限公司 004km.cn 25（3）中級模式：屏蔽了一些常用功能，部分網(wǎng)站無法正常運行（不推薦您使用此模式）；（4）低級模式：屏蔽了大部分常用功能，大部分網(wǎng)站無法正常運行（不推薦您使用此 模式）；（5）初級模式：屏蔽了絕大部分常用功能，絕大部分網(wǎng)站無法正常運行（不推薦您使 用此模式）。

? 提供禁止第三方非法修改.Net 配置的功能，保護.Net 網(wǎng)站安全。

1.4流量保護

（1）保護網(wǎng)站不受到 CC 工具發(fā)起的 DDoS 攻擊；

（2）能夠限制單個訪問用戶下載服務(wù)器某個特定資源的線程數(shù)目；（3）能夠根據(jù) IP 黑白名單，禁止某個 IP 或者 IP 段的訪問網(wǎng)站。

1.5資源保護

保護網(wǎng)站資源，防止特定文件被非法下載，拒絕防盜鏈。

1.6 IP 黑白名單 通過設(shè)置一些 IP 地址為黑名單地址或者白名單地址，從而控制它們訪問網(wǎng)站。

1.7防護日志

提供系統(tǒng)日志查看和刪除功能。

（1）提供按指定時間段來查看日志的功能。（2）能夠查詢及刪除所選日期的日志。（3）能夠設(shè)置日志保存天數(shù)。

（3）支持日志內(nèi)容右鍵，將日志內(nèi)容的 IP 添加到白名單或者黑名單中。

2、服務(wù)器安全狗

功能涵蓋了服務(wù)器系統(tǒng)優(yōu)化（包括服務(wù)器漏洞補丁修復(fù)等）、服務(wù)器程序守護、遠(yuǎn)程桌 面監(jiān)控、文件目錄守護、系統(tǒng)帳號監(jiān)控、DDOS 防火墻、ARP 防火墻、Web 防火墻、安全策略

設(shè)置以及郵件實時告警等多方面模塊，為用戶的服務(wù)器在運營過程中提供完善的保護，使其 免受惡意的攻擊和破壞。

我司將根據(jù)業(yè)務(wù)及維護特性，對如下功能進(jìn)行使用。

2.1系統(tǒng)漏洞修復(fù)

通過啟用服務(wù)器安全狗系統(tǒng)漏洞掃描及修復(fù)功能，及時修復(fù)加固源自于系統(tǒng)側(cè)的漏洞，減少或杜絕公開漏洞的被利用。

2.2殺毒

服務(wù)器安全狗，是一款專業(yè)殺毒和安全軟件，能兼容服務(wù)器上多款軟件，安全、殺毒集 一身。

2.3網(wǎng)絡(luò)防火墻

2.3.1通過設(shè)置三層防火墻保護，來實時保護服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)安全。

（1）防火墻：防護服務(wù)器 DDOS 攻擊，ARP 攻擊，WEB 防火墻攻擊，實時攔截惡意攻擊。

（2）安全策略：設(shè)置安全策略，保護服務(wù)不會非法訪問。（3）超級黑白名單：設(shè)置黑白名單，實時檢測訪問來源的合法性。

2.3.2web防火墻

（1）訪問規(guī)則：設(shè)置某段時間（1~1000 秒）內(nèi)，允許單 IP 請求數(shù)（1~0x0fffffff）；設(shè) 置凍結(jié)時間（10~1000 分鐘）和放行時間（10~1000 分鐘）。凍結(jié)時間內(nèi)，IP 訪問會被攔截。

（2）端口設(shè)置：設(shè)置要保護的端口，所設(shè)置端口不會受到訪問限制。（3）會話驗證：設(shè)置會話驗證模式，分為初級、中級和高級。

（4）代理規(guī)則：設(shè)置代理訪問服務(wù)器的訪問規(guī)則，最大 IP 數(shù)（0~0x0fffffff）和時間周 期（30~1000 秒）。

第五篇：通信增值業(yè)務(wù)企業(yè)對我國電信市場的影響論文

增值業(yè)務(wù)企業(yè)對我國電信市場發(fā)展的影響

摘要

在一個新的通信業(yè)大發(fā)展時代，單純的語音服務(wù)已不能滿足用戶對通信的需求，人們已經(jīng)從過去單純的滿足“話音”和“溝通”功能，轉(zhuǎn)向“應(yīng)用”和“服務(wù)”的更高層次，希望得到多樣化、綜合化、智能化、個性化的服務(wù)，于是出現(xiàn)了電信增值業(yè)務(wù)，它形式多樣，涵蓋面廣，不僅能提供一種電信業(yè)務(wù)，而且可以滿足人們的生活、娛樂等各方面的需求。電信增值業(yè)務(wù)也得到了各大運營商的高度重視，運營商紛紛提出了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，提出了“綜合信息服務(wù)提供商”的新的目標(biāo)，伴隨著人們的需求成長起來的電信增值業(yè)務(wù)為整個電信產(chǎn)業(yè)帶來了轉(zhuǎn)機和希望，中國科技日新月異，增值業(yè)務(wù)又將迎來新的發(fā)展機遇和美好前景，也面臨著挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵字 ： 增值業(yè)務(wù)企業(yè)電信市場競爭格局發(fā)展?fàn)顩r影響

一 電信增值業(yè)務(wù)企業(yè)及業(yè)務(wù)情況簡介

1.1電信增值業(yè)務(wù)含義簡介

憑借公用電信網(wǎng)的資源和其它通信設(shè)備而開發(fā)的附加通信業(yè)務(wù)，其實現(xiàn)的價值使原有網(wǎng)路的經(jīng)濟效益或功能價值增高，故稱之為電信增值業(yè)務(wù)。有時稱之為增強型業(yè)務(wù)。

增值電信業(yè)務(wù)是相對于基本電信業(yè)務(wù)而言的。電話、電報、用戶電報、傳真和數(shù)據(jù)傳輸?shù)仁褂霉婋娦啪W(wǎng),直接為用戶提供信息傳送的業(yè)務(wù),稱為基本電信業(yè)務(wù)。它的基本特征是,所發(fā)送的信在到達(dá)收信人手里時不改變內(nèi)容和形式?；倦娦艠I(yè)務(wù)被要求向社會公眾普遍提供。

那么,什么是增值電信業(yè)務(wù)呢?簡單地說,它是利用基本電信網(wǎng)的資源,配置計算機硬件、軟件和其他一些技術(shù)設(shè)施,并投入必要的勞務(wù),使信息的收集、加工、處理和信息的傳輸、交換結(jié)合起來,從而向用戶提供基本電信業(yè)務(wù)以外的各式各樣的信息服務(wù)。由于這些業(yè)務(wù)是附加在基本電信網(wǎng)上進(jìn)行的,起增加新服務(wù)功能和提高使用價值的作用,因而稱作增值電信業(yè)務(wù),簡稱增值業(yè)務(wù)。這就是增值業(yè)務(wù)的含義

1.2電信增值業(yè)務(wù)企業(yè)及其業(yè)務(wù)情況簡介

1．2．1中國電信及其開放的主要增值業(yè)務(wù)

中國電信集團公司是特大型國有通信企業(yè)，是中國最大的綜合信息服務(wù)提供商，可以向客戶提供豐富多彩、優(yōu)質(zhì)高效的信息通信服務(wù)，包括固定電話和移動電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類綜合信息服務(wù)，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信及信息服務(wù)需求。主要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國際電信業(yè)務(wù)對外結(jié)算，開拓海外通訊市場；經(jīng)營與通訊及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進(jìn)出口、設(shè)計施工等業(yè)務(wù)。

為了充分滿足客戶的信息通信服務(wù)需求，中國電信進(jìn)一步提出“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略。在企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，中國電信實施精確管理，優(yōu)化資源配置，開展品牌統(tǒng)領(lǐng)下的全業(yè)務(wù)經(jīng)營，目前已經(jīng)形成了“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的E家”兩大客戶品牌和“互聯(lián)星空”、“號碼百事通”等眾多業(yè)務(wù)和產(chǎn)品品牌，近期還將推出個人客戶品牌。

業(yè)務(wù)一：電信號碼百事通

業(yè)務(wù)類型：綜合信息服務(wù)

業(yè)務(wù)簡介： “號碼百事通”是一切基于中國電信114臺的增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱，其目的是要在充份挖掘和整合用戶號碼信息的基礎(chǔ)上，延伸和拓展傳統(tǒng)的查號業(yè)務(wù)，滿足用戶現(xiàn)實和潛在的各類信息查詢需求，將114臺打造成一個綜合類信息服務(wù)平臺，提高中國電信差異化服務(wù)優(yōu)勢。

業(yè)務(wù)二：電信天翼

業(yè)務(wù)類型：綜合信息服務(wù)

業(yè)務(wù)簡介： 天翼作為中國電信正式推出移動業(yè)務(wù)的重要客戶品牌，以融合移動與固網(wǎng)的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)手機服務(wù)。

業(yè)務(wù)三：電信中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）

業(yè)務(wù)類型：數(shù)固互聯(lián)網(wǎng)

業(yè)務(wù)簡介：中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）是由中國電信經(jīng)營管理的中國公用 Internet 骨 干網(wǎng)與公用電話交換網(wǎng)（PSTN）、公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（CHINADDN）、公用分組交換網(wǎng)（CHINAPAC）、公用幀中繼（CHINAFR）等所有電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了互聯(lián)，可以為客戶提供多種不同的接入方式。用戶接入中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET），可以使用CHINANET和INTERNET所有業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)四：電信(ChinaVnet）互聯(lián)星空

業(yè)務(wù)類型：數(shù)固互聯(lián)網(wǎng)

業(yè)務(wù)簡介： ChinaVnet互聯(lián)星空業(yè)務(wù)是中國電信在CHINAnet互聯(lián)網(wǎng)接入層業(yè)務(wù)之上提 供的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)星空的內(nèi)涵是充分利用中國電信的用戶資源、網(wǎng)絡(luò)資源、應(yīng)用支撐平臺資源、營銷網(wǎng)絡(luò)、客戶服務(wù)和宣傳渠道等資源，營造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，積極推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新的商業(yè)模式，通過自營（中國電信自身經(jīng)營內(nèi)容和應(yīng)用業(yè)務(wù)）及聚合SP（含ICP和ASP）的內(nèi)容和應(yīng)用，為中國電信互聯(lián)網(wǎng)用戶提供多樣的信息應(yīng)用服務(wù)，實現(xiàn)用戶、ISP、SP的多方共贏。

業(yè)務(wù)五：電信我的e家

業(yè)務(wù)類型：家庭綜合應(yīng)用

業(yè)務(wù)簡介： “我的e家”，英文名稱“ONE HOME”，為家庭客戶提供了全方位綜合 用電話、寬帶、家庭無線上網(wǎng)（Wi-Fi）、小靈通、視頻娛樂等多種通信信息應(yīng)用。

1．2．2中國移動及其開放的主要增值業(yè)務(wù)

中國移動通信集團公司，簡稱“中國移動通信”，主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”、“神州大眾卡”等著名服務(wù)品牌。在我國移動通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。其增值業(yè)務(wù)簡述如下：

業(yè)務(wù)一：移動全球通

業(yè)務(wù)類型：通信服務(wù)

業(yè)務(wù)簡介：“全球通”是中國移動通信的旗艦品牌，是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國際 漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動信息服務(wù)品牌。已擁有134、135、136、137、138、139、150、151、157、158、159共11個號碼段。已100%覆蓋全國縣（市），與200多個國家和地區(qū)開通了GSM國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與160多個國家和地區(qū)開通了GPRS國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)二：移動彩信

業(yè)務(wù)類型：綜合數(shù)據(jù)服務(wù)

業(yè)務(wù)簡介： 彩信是中國移動通信推出的多媒體消息服務(wù)（MMS），能夠支持多媒體 功能，傳遞功能全面的內(nèi)容和信息，這些信息包括文字、圖像、音頻、視頻、數(shù)據(jù)等各種多媒體格式的信息。彩信與原有的普通短信比較，除了基本的文字信息以外，更配有豐富的彩色圖片、聲音、動畫、振動等多媒體內(nèi)容。

業(yè)務(wù)三：移動神州行

業(yè)務(wù)類型：通信服務(wù)

業(yè)務(wù)簡介：是中國移動通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的移動信息服務(wù)品牌。

也是中國移動通信市場上客戶數(shù)量最大的一個品牌。包括“神州行”標(biāo)準(zhǔn)卡和“神州行”本地營銷案兩大部分

業(yè)務(wù)四：移動動感地帶

業(yè)務(wù)類型：通信服務(wù)

業(yè)務(wù)簡介： 動感地帶是中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品 牌，“時尚、好玩、探索”是其主要的品牌屬性。采用短信包月形式，提供多種時尚定制服務(wù)。以STK卡為載體，可以容納更多的時尚娛樂功能。

業(yè)務(wù)五：移動夢網(wǎng)

業(yè)務(wù)類型：綜合數(shù)據(jù)服務(wù)

業(yè)務(wù)簡介：移動夢網(wǎng)是中國移動向客戶提供的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌。英文叫做 Monternet，意思是“Mobile+Internet”，囊括短信、彩信、手機上網(wǎng)（WAP），百寶箱（手機游戲）等各種多元化信息服務(wù)。

業(yè)務(wù)六：移動音樂隨身聽

業(yè)務(wù)類型：生活娛樂

業(yè)務(wù)簡介：音樂隨身聽是中國移動推出的一種通過內(nèi)置于手機終端的音樂客戶端軟 件實現(xiàn)的業(yè)務(wù)。它是一種新型的音樂體驗消費平臺，用戶通過音樂隨身聽，可以在線收聽中國移動提供的全曲音樂，也可以訂購彩鈴、下載振鈴。

二．我國電信增值業(yè)務(wù)市場的開放情況及競爭格局

電信市場競爭格局由局部轉(zhuǎn)向全面、簡單轉(zhuǎn)向多元、約束轉(zhuǎn)向無序。我國電信業(yè)從原來計劃經(jīng)濟體制下的壟斷格局開始向寡頭壟斷、壟斷競爭和競爭等多種類型轉(zhuǎn)變。電信產(chǎn)業(yè)經(jīng)過歷次改革和分拆后，逐漸形成了多寡頭壟斷競爭格局。更可喜的是，電信業(yè)在拆分過程中開始引人民間資本，改變了國有獨資的局面。隨著中國移動、中國電信和中國聯(lián)通的上市，電信行業(yè)的投融資壁壘大大降低。

國內(nèi)市場競爭將由價格競爭向核心能力創(chuàng)新競爭過渡。競爭重點體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和長話業(yè)務(wù)領(lǐng)域競爭方面，大客戶是競爭的焦點。電信業(yè)具有明顯自然壟斷特征，即規(guī)模經(jīng)濟、外在性和成本弱增性，這決定了在任何產(chǎn)權(quán)制度下電信業(yè)都要受到政府的規(guī)制。

電信企業(yè)的產(chǎn)品差異化競爭比較明顯，各個企業(yè)也越來越重視廣告、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)和品牌等方面競爭，這些都大大提高了企業(yè)的核心競爭力；另外，在價格競爭方面，盡管電信企業(yè)沒有自主定價權(quán)，有政策“高壓線”，但是各家運營商仍頻闖紅燈，大打價格戰(zhàn)，在有些區(qū)域性競爭中甚至出現(xiàn)了惡性競爭現(xiàn)象。這一方面表明市場條件下的企業(yè)為獲取利潤的競爭動力；另一方面也表明現(xiàn)有的價格規(guī)制體制滯后于市場發(fā)展的事實。

三．電信增值業(yè)務(wù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，以及對整個電信市場發(fā)展產(chǎn)生的影響情況

在過去的十幾年中，我國移動通信行業(yè)發(fā)展迅速，設(shè)備終端技術(shù)日新月異。改革開

放20多年，是中國電信事業(yè)大發(fā)展的時期，也是電信增值業(yè)務(wù)蓬勃興起的春天。進(jìn)入21世紀(jì)，中國加入WTO，中國電信產(chǎn)業(yè)面臨著空前的市場機遇和來自多方面的巨大挑戰(zhàn)。電信增值業(yè)務(wù)也同樣面臨著挑戰(zhàn)：新形勢下電信增值業(yè)務(wù)的特點是什么？電信增值業(yè)務(wù)的重心在哪里？電信增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)價值鏈、市場細(xì)分是怎樣的模式？如何架構(gòu)適應(yīng)中國國情的電信增值業(yè)務(wù)體系？這一系列問題擺在了電信人面前。

3.1發(fā)展現(xiàn)狀

1.主體多元，模式多樣，平穩(wěn)發(fā)展

中國加入WTO以來，電信增值業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。電信市場不斷開放，業(yè)務(wù)范圍持續(xù)擴大，經(jīng)營主體趨向多元，經(jīng)營模式日益創(chuàng)新。經(jīng)營主體的多元化成為增值業(yè)務(wù)的主要特征之一。一系列成熟有效的經(jīng)營模式正在逐步形成。

2.瓶頸阻塞，難當(dāng)發(fā)展重任

雖然中國電信增值業(yè)務(wù)取得了可喜的業(yè)績，但與高速發(fā)展的電信產(chǎn)業(yè)、與不斷膨脹的市場需求相比還相去甚遠(yuǎn)。一是增值業(yè)務(wù)在整個電信產(chǎn)業(yè)收入中所占的比例還比較小，尚未成為電信產(chǎn)業(yè)中的支柱門類；二是目前電信增值業(yè)務(wù)所能提供的服務(wù)種類、內(nèi)容、質(zhì)量、資費都難以滿足日益增長的消費需求，仍還處于起步階段。

3.激烈市場競爭催生新的增值業(yè)務(wù)

每個業(yè)務(wù)的出現(xiàn)和興盛，有著共同的特點，即有龐大的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)用戶群體為依托、滿足日益增加的多樣化市場需求、適應(yīng)大多數(shù)用戶的消費能力，在激烈的市場競爭下催生出來的增值業(yè)務(wù)。幾十種的電信增值業(yè)務(wù)，為什麼只有尋呼機和SMS能夠鶴立雞群、獨樹一幟、發(fā)展為新的利潤增長點？這其中的道理值得深省。

3.2對電信市場發(fā)展產(chǎn)生的影響

以運營商為龍頭的產(chǎn)業(yè)運作模式正在形成；針對不同的市場階段、不同的市場需求，不斷產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)。

企業(yè)間的相互競爭，促進(jìn)技術(shù)的不斷發(fā)展，趨向成熟。

四、總結(jié)

綜上所述，電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展前景是十分樂觀的，無論從政策導(dǎo)向上，還是從用戶需求上，增值業(yè)務(wù)的發(fā)展必將為電信行業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。