第一篇：基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查表

基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查表

部門：填表日期：年月日 首先，非常感謝你參與此次培訓(xùn)需求調(diào)查，填表前請(qǐng)你仔細(xì)閱讀以下說明。1.以下所列內(nèi)容僅供參考，在你同意項(xiàng)目的對(duì)應(yīng)框內(nèi)打鉤，若有需要補(bǔ)充的內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的表格欄里予以說明。2.若篇幅有限，必要時(shí)可另附紙說明。

第二篇：培訓(xùn)需求調(diào)查表樣本基層員工-P3

培訓(xùn)需求分析及規(guī)劃附件

員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

適用于基層員工

員工資料（請(qǐng)于適當(dāng)?shù)拇鸢父駜?nèi)加上√號(hào)）

重要事項(xiàng)

請(qǐng)根據(jù)以下六項(xiàng)不同的程度來評(píng)估閣下個(gè)人于日常工作上的能力：

1→指應(yīng)付，2→指應(yīng)付，3→指應(yīng)付，接受培訓(xùn) 4→指勉強(qiáng)應(yīng)付，不需要接受培訓(xùn) 5→指應(yīng)付，接受培訓(xùn) 6→指應(yīng)付，接受培訓(xùn)

（請(qǐng)于適當(dāng)?shù)拇鸢父駜?nèi)加上√號(hào)）

第一部分：溝通技巧方面

1.1表達(dá)和理解語文的能力，包括一般文件。1.2表達(dá)和理解語言的能力。1.3電話交談的技巧。

1.4交談的技巧，包括對(duì)顧客或同事?！?□ □ □□ □ □ □□ □ □ □□ □ □ □□ □ □ □□ □ □ □

第二部分：人際關(guān)系方面

2.1處理顧客的投訴技巧。

2.2與部門內(nèi)其他同事協(xié)調(diào)地完成工作。

□ □

□ □ □

□ □ □

□ □ □

□ □ □

□ □ □

2.3其他（請(qǐng)說明）□

第三部分：技術(shù)知識(shí)方面

3.1對(duì)自己部門內(nèi)的日常運(yùn)作了解及認(rèn)識(shí)。3.2對(duì)提供給客戶的服務(wù)的認(rèn)識(shí)。3.3操作電腦的知識(shí)。

□ □ □

□ □ □ □

□ □ □ □

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□ □ □ □

□ □ □ □

3.4其他（請(qǐng)說明）□

第四部分：語言方面

4.1中文書寫。4.2聽、講普通話。4.3英文書寫。4.4聽、講英語

□ □ □ □

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□ □ □ □ □

□ □ □ □ □

4.5其他（請(qǐng)說明）□

第五部分：其他

5.1 據(jù)您所知，公司有沒有提供培訓(xùn)課程給基層的員工？

□ 有（續(xù)問）

□ 沒有（請(qǐng)?zhí)?.3題）

5.2 您有沒有曾經(jīng)參與公司所提供的培訓(xùn)課程？

□ 有（請(qǐng)說明課程名稱）（請(qǐng)?zhí)恋?.2A題）□ 沒有（請(qǐng)?zhí)?.2B題）

5.2A 若有參與，您認(rèn)為該培訓(xùn)課程能否幫助改善工作表現(xiàn)？

□ 能夠 □ 不能夠

5.2B 若沒有參與，請(qǐng)指出原因

□ 公司沒有提供培訓(xùn)課程給您

□ 公司有提供培訓(xùn)課程，但您沒有興趣參與

□ 其他原因（請(qǐng)說明）

5.3 您認(rèn)為有什么外在環(huán)境因素將會(huì)改變，而該改變也會(huì)導(dǎo)致您需要接受其他培訓(xùn)？

5.4 您認(rèn)為公司應(yīng)提供什么培訓(xùn)課程以配合上述的改變？

5.5 其他有關(guān)意見？

-完 – 謝 謝

第三篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求調(diào)查表

員工培訓(xùn)需求調(diào)查

親愛的員工：

公司正在進(jìn)行“企業(yè)新員工培訓(xùn)需求調(diào)研”，人力資源部專門設(shè)計(jì)了這份調(diào)查問卷，目的是了解您對(duì)企業(yè)新員工培訓(xùn)的看法和您本人對(duì)培訓(xùn)的需求，以便進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，從而更好地完善公司的培訓(xùn)工作。調(diào)研結(jié)果將是公司制定未來培訓(xùn)方案的重要依據(jù)。

調(diào)查問卷也為您提供了一個(gè)能表達(dá)您自己的建設(shè)性意見的平臺(tái)，您的建議將有助于實(shí)現(xiàn)您對(duì)培訓(xùn)的需求，同時(shí)也能幫助我們構(gòu)建和完善公司的培訓(xùn)體系，為公司的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

此次調(diào)查采用匿名方式進(jìn)行，大約需要您抽出10分鐘時(shí)間完成本問卷，懇請(qǐng)您坦率而自由地發(fā)表意見。非常感謝您的合作與支持！

第一部分：背景資料調(diào)查

7.您愿意接受的培訓(xùn)頻率 1.您的性別

□一周一次 □男

□兩周一次 □女

□一月一次 2.您的年齡

□一季度一次 □22歲以下

□半年一次 □22-25歲

8.您希望的培訓(xùn)地點(diǎn)（多選）□26-30歲

□工作現(xiàn)場(chǎng) □31-35歲

□會(huì)議室 □35歲以上

□外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/培訓(xùn)基地 3.您在公司工作的時(shí)間

9.您希望培訓(xùn)師資來源是（多選）□3個(gè)月以內(nèi)

□內(nèi)部講師 □3~6個(gè)月

□各部門經(jīng)理 □6個(gè)月~1年以內(nèi)

□各部門高級(jí)經(jīng)理 □1年以上

□外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師 4.您所在部門

□副總、總經(jīng)理 □行政人資中心

10.您樂意接受的培訓(xùn)方法？（多選）□客服中心

□講授法 □綜合客服部

□討論法 □銷售中心

□案例教學(xué)法 □技術(shù)中心

□經(jīng)驗(yàn)交流 □財(cái)務(wù)部

□角色扮演 □其他

□競(jìng)賽法 5.您目前的崗位職級(jí)是

□游戲法 □專員

□情景模擬 □主管

□聲像視聽法 □經(jīng)理

□實(shí)地參觀 □總監(jiān)及以上

11.您認(rèn)為對(duì)培訓(xùn)效果影響最大的是

第二部分：培訓(xùn)基本問題 □培訓(xùn)老師

6.您認(rèn)為每次新員工培訓(xùn)多長時(shí)間合適□學(xué)員心態(tài)

□半天 □培訓(xùn)內(nèi)容

□一天 □培訓(xùn)時(shí)間

□兩天 □培訓(xùn)方式

□兩天以上 □課堂氛圍

□依培訓(xùn)需求而定

第三部分：培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查

12.您認(rèn)為公司的新員工培訓(xùn)制度是否完善

□非常不完善 □基本不完善 □不清楚 □基本完善 □非常完善

13.您認(rèn)為當(dāng)前人力資源部新員工培訓(xùn)工作首先要解決的問題是什么？（多選）□改善培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備 □提高培訓(xùn)講師專業(yè)素質(zhì) □加強(qiáng)培訓(xùn)課程的針對(duì)性 □加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

□跟蹤培訓(xùn)效果并反饋

14.您認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)以下哪些崗位員工的培訓(xùn)？（多選）□銷售人員 □客服人員 □人資行政人員 □前臺(tái)服務(wù)人員 □中層管理人員

第四部分：培訓(xùn)課程

15.您認(rèn)為新入職員工最急需哪些方面的培訓(xùn)（多選）□企業(yè)文化

□公司發(fā)展史、現(xiàn)狀及展望 □工作流程 □心態(tài)調(diào)適

□公司制度（如考勤制度、轉(zhuǎn)正、輪換、晉升等制度）

□本崗位工作職責(zé)與工作內(nèi)容 □工作專業(yè)技能技巧

□公司相關(guān)辦公軟件操作（如ERPRTX

軟件的基本操作）

16.您的專業(yè)水平是否能夠勝任工作□完全勝任 □基本勝任

□雖然努力，仍達(dá)不到工作要求 17.你對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品是否了解□非常了解 □基本了解 □不太了解

□完全不了解 18.（此題經(jīng)理級(jí)以下員工回答）您是否能夠處理好公司內(nèi)部的人員溝通 □完全能夠處理好 □勉強(qiáng)可以應(yīng)付 □基本可以處理 □處理不好

19.（此題主管級(jí)、經(jīng)理級(jí)員工回答）新員工缺乏主動(dòng)工作的態(tài)度和意識(shí) □非常不符合 □基本不符合 □一般 □基本符合 □非常符合20.您是否熟悉本崗位的崗位職責(zé)與考核項(xiàng)目

□非常熟悉 □基本熟悉 □不太清楚 □完全不清楚

21.您是否了解商務(wù)基本禮儀□非常了解 □了解 □不太清楚

22.您是否了解同行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)□非常了解 □了解 □不太清楚

23.您是否了解與您工作相關(guān)的公司規(guī)章制度

□非常了解 □基本了解 □不太了解 □完全不了解

24.您最希望公司提供的培訓(xùn)是什么[多選題]

□工作技能類培訓(xùn)，例如辦公軟件的使用 □語言能力類培訓(xùn)，例如英語學(xué)習(xí)□個(gè)人發(fā)展類培訓(xùn)，例如職業(yè)生涯設(shè)計(jì) □任職能力類培訓(xùn)，例如崗位管理流程 □通用管理類培訓(xùn)，例如溝通技巧 □團(tuán)隊(duì)建設(shè)類培訓(xùn)，例如拓展訓(xùn)練

第五部分：開放性問題

25.針對(duì)您的崗位特點(diǎn)，您認(rèn)為自己需要什么方面的培訓(xùn) 26.您希望下屬員工參加的培訓(xùn)(限于部門經(jīng)理以上員工填寫)

27.您參加的新員工入職培訓(xùn)中，哪一堂課的培訓(xùn)是最讓您滿意的？ 28.您對(duì)新員工培訓(xùn)工作還有什么意見和建議？

第四篇：中基層培訓(xùn)需求調(diào)查表

培訓(xùn)需求調(diào)查表（適用于中層管理）

為使公司的培訓(xùn)工作更具有針對(duì)性和實(shí)用性，并以便各部門對(duì)公司培訓(xùn)工作看法、實(shí)際需求、建議和期望，現(xiàn)開展培訓(xùn)需求調(diào)查。調(diào)查結(jié)果將作為制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃重要依據(jù)。您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們會(huì)認(rèn)真閱讀并對(duì)您提供的信息嚴(yán)格保密。請(qǐng)您在2017年3月1日前填報(bào)完畢，特此感謝。第一部分基本信息

姓名：__________ 部門：__________ 在本公司工作年限：__________ 現(xiàn)任職務(wù)：__________ 部門現(xiàn)有人數(shù)：__________ 第二部分 培訓(xùn)認(rèn)同度

1、上您參加的各類培訓(xùn)的總次數(shù)是多少？

□0次 □1-3次 □3次以上

2、您認(rèn)為基層管理人員是否需要培訓(xùn)：

□非常需要 □需要 □一般 □不需要

3、您認(rèn)為公司是否應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)工作？： □是 □否，理由是: ___________

4、您認(rèn)為自己對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何： □非常迫切 □比較迫切

□有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫

□無所謂，可有可無

□沒有培訓(xùn)需求

5、目前您獲得崗位所需的專業(yè)技能的途徑主要為什么？（可多選）

□個(gè)人工作中積累 □部門內(nèi)訓(xùn)交流 □公司組織培訓(xùn) □其他___________

6、關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認(rèn)同哪些選項(xiàng)（可同時(shí)選擇三項(xiàng)以內(nèi)）：

□培訓(xùn)很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。

□作為公司，業(yè)績最重要，培訓(xùn)對(duì)員工而言是一種負(fù)擔(dān)，會(huì)占用到員工的工作時(shí)間、休息時(shí)間?！跻怨拘袠I(yè)特點(diǎn)而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，培訓(xùn)也不會(huì)有什么效果。

□公司招聘來的員工基本上都是有經(jīng)驗(yàn)的員工，已經(jīng)符合公司的要求，不需要花大成本去進(jìn)行培訓(xùn)。

□主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或經(jīng)理來擔(dān)任講師，他們熟悉公司的情況。

□培訓(xùn)的費(fèi)用和成本較高，員工的流失會(huì)給企業(yè)帶來損失。□其他：__________

7、2016年參加過的培訓(xùn)有哪些？效果如何？請(qǐng)列舉（包括公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、個(gè)人深造、參加外部培訓(xùn)班等）:

第三部分：培訓(xùn)的組織和安排

8、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么?請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的3種：

□邀請(qǐng)外部講師到公司進(jìn)行集中講授 □安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練 □由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授 □部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論 □光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí)□建立公司圖書庫，供借閱 □其他：_____________

9、您認(rèn)為，最有效的課堂教學(xué)方法是什么?請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的3種： □課堂講授 □案例分析 □模擬及角色扮演 □音像多媒體播放 □游戲競(jìng)賽 □分享交流會(huì)

□其他：_____________

10、您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)間段比較合適： □上班期間，如周五下午2-3小時(shí) □工作日下班后2-3小時(shí) □周末1天 □雙休日2天

□無所謂，看課程需要來定 □其他：_____________

11、您希望或者所能接受的培訓(xùn)頻率是多少： □每周一次 □半月一次 □每月一次

□兩月一次 □每季度一次 □其他：_____________

12、您認(rèn)為培訓(xùn)的測(cè)評(píng)方式應(yīng)當(dāng)采?。ǎ?/p>

書面考試 口頭考試 撰寫心得體會(huì) 課下討論、分享 其他：__________

13、您希望公司組織的培訓(xùn)，對(duì)于每次測(cè)評(píng)較好的受訓(xùn)員工給予何種獎(jiǎng)勵(lì)？（禮品獎(jiǎng)勵(lì)（≤50元）書籍獎(jiǎng)勵(lì)（≤50元）口頭表揚(yáng) 其他 第四部分 培訓(xùn)需求信息

14、您希望通過培訓(xùn)達(dá)到什么目的？

□提高業(yè)務(wù)績效 □提高管理水平□提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 □發(fā)展企業(yè)文化 □提高員工個(gè)人能力 □其他__________

15、您心目中的理想培訓(xùn)應(yīng)該是什么樣子？

□與部門和公司發(fā)展相關(guān)的戰(zhàn)略性培訓(xùn) □相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)和制度培訓(xùn)

□基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn) □直接針對(duì)工作中實(shí)際問題的方法培訓(xùn) □其他_____________）

16、您認(rèn)為哪些還不是很清楚或想進(jìn)一步了解？（可多選）□公司發(fā)展歷程及前景 □企業(yè)文化 □員工行為規(guī)范

□薪酬福利保險(xiǎn)政策 □本崗位職責(zé) □公司組織架構(gòu)

□規(guī)章制度 □法律法規(guī) □其他： ___________

17、未來一年您最需要參加的管理通識(shí)類培訓(xùn)是什么？（多選，每人最多3項(xiàng)）□戰(zhàn)略管理 □領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) □決策力 □危機(jī)與沖突管理

□變革管理 □管理基本技能 □執(zhí)行力 □非人力資源的人力資源管理

□績效管理 □溝通藝術(shù) □團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì) □下屬激勵(lì) □其他____________

18、您認(rèn)為您所了解的公司同事，誰可以擔(dān)任內(nèi)部講師，他能為大家?guī)硎裁凑n程？ 講師1：姓名：__________ 課程方向：____________________ 講師2：姓名：__________ 課程方向：____________________

19、如有有機(jī)會(huì)，哪些課程，您覺得可以擔(dān)任內(nèi)部講師，向員工分享您的經(jīng)驗(yàn)？請(qǐng)?jiān)谡n程前面打“√”。

□管理角色認(rèn)知 □高效時(shí)間管理 □管理者的有效溝通 □高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) □如何有效授權(quán) □問題分析與決策 □沖突管理 □員工激勵(lì) □目標(biāo)與績效管理 □培育下屬 □贏在執(zhí)行 □壓力與情緒管理 □成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思維方法

□商務(wù)禮儀 □專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧 □從專業(yè)人才走向管理 □新員工培養(yǎng)與成長 □企業(yè)項(xiàng)目化管理實(shí)踐 □excel使用 □word使用 □PPT高效制作 □其他：______________ 第五部分 具體特殊需求

20、考慮到各部門崗位、職能差異較大，以下問題請(qǐng)您針對(duì)本部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及管理重點(diǎn)，以文字進(jìn)行描述。

1）您認(rèn)為本部門員工在日常工作中常遇到哪些問題和困難？需要提升哪些方面的能力？需要公司提供哪些培訓(xùn)？ 2）您本人在日常工作中（包括個(gè)人與管理能力）經(jīng)常遇到哪些問題或困難？希望提升哪些方面的能力？獲得哪些方面的培訓(xùn)或支持？（列舉三項(xiàng)）

21、除本問卷所涉及到的內(nèi)容，您對(duì)公司培訓(xùn)還有哪些建議和期望？或者是您還期望學(xué)到哪些方面的知識(shí)？

感謝您參與此次調(diào)查，相信有了您的參與，我們的培訓(xùn)工作一定能越做越好。如果您還有什么建議和意見，歡迎您隨時(shí)與公司人力資源部溝通！

第五篇：基層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查表

基層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

培訓(xùn)是企業(yè)給員工的福利之一，公司能給予員工的不僅僅是一個(gè)薪酬待遇，而是能夠給予一種職業(yè)技能與職業(yè)精神的培訓(xùn)，一種文化與道德的熏陶。

為更好的開展2011年的基層管理培訓(xùn)工作，加強(qiáng)公司的培訓(xùn)與人才開發(fā)及個(gè)人職業(yè)規(guī)劃力度，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況配合我們完成此項(xiàng)調(diào)查問卷。

這對(duì)您自己是非常有意義的。我們將在了解全體員工培訓(xùn)需要的基層上制定培訓(xùn)方案。請(qǐng)?jiān)谀倪x項(xiàng)上勾選“√”即可。（注：選項(xiàng)均可多選，培訓(xùn)發(fā)展部保證調(diào)查結(jié)果的保密性）

店面：姓名：

職務(wù)名稱：工作年限：

一、你認(rèn)為基層管理者的職責(zé)應(yīng)包括哪些內(nèi)容：

□督促、指導(dǎo)員工

□溝通——主管必須具有善處人際關(guān)系、處事應(yīng)變的能力和解決日常業(yè)務(wù)中突發(fā)事件的能力?！鯀f(xié)調(diào)——現(xiàn)場(chǎng)工作與各部門之間關(guān)系密切，主管人員必須具有較強(qiáng)的橫向聯(lián)系能力和協(xié)調(diào)能力。

□計(jì)劃與實(shí)施——主管人員應(yīng)配合經(jīng)理擬訂各項(xiàng)計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

□控制——掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作并使之按程序、按規(guī)格正常地開展和進(jìn)行。

□培訓(xùn)——主管人員就是員工的教師，應(yīng)懂得培訓(xùn)的方法，對(duì)服務(wù)知識(shí)、態(tài)度、技巧、職業(yè)習(xí)慣應(yīng)有深刻的理解，并能給員工做出榜樣。凡是要求員工應(yīng)達(dá)到的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，都能準(zhǔn)確地示范和作出圓滿的解釋。

□鼓勵(lì)——主管應(yīng)以身作則，樹立良好榜樣，隨時(shí)引發(fā)下屬積極創(chuàng)新，從而產(chǎn)生敬業(yè)精神?！踉u(píng)估——主管人員應(yīng)身先士卒，工作在第一線，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和員工工作表現(xiàn)應(yīng)有充分的了解，作出公正評(píng)價(jià)并以此作為對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)、罰、升、降的依據(jù)。

二、以上選項(xiàng)哪些是您需要提高：

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

三、您認(rèn)為基層管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)：

□以身作則□業(yè)務(wù)素質(zhì)□公平、公正□坦誠相待□學(xué)習(xí)能力

□培訓(xùn)能力□分析、判斷能力□責(zé)任心□溝通、協(xié)調(diào)能力□語言能力

□應(yīng)變能力□觀察力□組織能力

四、以上選項(xiàng)哪些是您需要提高：

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

五、你認(rèn)為培訓(xùn)頻率多久一次比較合適：

□一周□二周□一月□一季 □其他_______________________

六、您的近期目標(biāo)（目標(biāo)可以是掌握某種技能、承擔(dān)某種職責(zé)、擔(dān)任某種職務(wù)、達(dá)到多少

年收入等）

七、清醒的認(rèn)識(shí)自己現(xiàn)有能力及目標(biāo)能力之間的差距，有利于您在以后的工作和生活中有

針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)。以彌補(bǔ)自己能力的差距，以盡早達(dá)到自己的目標(biāo)。請(qǐng)客觀分析自己能力的差距（能力差距=目標(biāo)能力-現(xiàn)有能力），與近期目標(biāo)的差距：

八、您認(rèn)為在個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃中公司應(yīng)起到的作用為（或您需要的幫助是）：

九、請(qǐng)將該問卷中沒有提到的，但您認(rèn)為有必要寫的內(nèi)容寫在下面

十、我們列舉了一些課程，請(qǐng)拋開您是否有時(shí)間參加的顧慮，只根據(jù)您自己的情況參考選

擇自己需要培訓(xùn)的內(nèi)容（注，選擇的課程不一定今年都會(huì)講授，我們會(huì)依據(jù)課程被選比重來安排）