第一篇：所謂的互動營銷（最終版）

所謂的互動營銷

最近一本雜志刊發(fā)了一篇題為《草根牛博操控者》的長篇文章，詳細描述了新浪微博平臺上那些未經認證（就是沒有V字頭銜）但卻擁有動輒百萬粉絲的“大號”的背后運作。按照這篇文章的說法，微博平臺上有三大商業(yè)勢力（被文中戲稱為三大派別），控制著為數不少的“大號”，這些大號誕生之初，利用虛擬注冊馬甲，形成看似龐大的粉絲群，逐步吸引真實粉絲，在發(fā)一些有趣微博信息的同時，也發(fā)送廣告信息，并以此為商業(yè)模式，還獲得天使投資青睞云云。

這個事看上去有點不上臺面，但實際上早已見怪不怪。微博是一種UGC（用戶貢獻內容）的平臺，只要是UGC，就可以以用戶之名發(fā)布一些廣告公關信息，因為誰又知道這個用戶是真有其人還是沒有呢？早年在BBS里，就有所謂的“水軍”，也有所謂的“大號”——即論壇里等級較高的用戶。后來到了Blog時代，就有人去“養(yǎng)”博客，平時轉帖一些容易吸引眼球的文章，在需要的時候，便發(fā)布一則商業(yè)軟文?？梢赃@么說，以UGC為核心代表的web2.0興起后，以馬甲用戶為主要特征的所謂“互動營銷”（或者說新式營銷），就一直如影隨形，從未中斷過。

要說微博上的大號運作模式，和BBS里的水軍運作模式有何差異的話，就是后者輕易不會公布哪些ID是屬于被運作者控制的。這類事過往都是偷偷摸摸做的，待到某個事件吸引到足夠眼球時，就有一些營銷策劃公司跳出來說：這是我們干的——大有某恐怖組織炸了某個樓聲稱為此負責一般。而今天，營銷策劃公司已經大言不慚到跳至前臺，指著那個百萬粉絲的大號說：那個，就是我做的！

—— 這是更為陽光的操作，還是更唯利是圖的墮落？見山見水，誰知道。BBS水軍運作，注重在“事”，微博大號運作，注重在那個“ID”。

但它們的基本原理并無太大的差別，甚至和過往的營銷傳播原理也沒有任何更新之處。如果你擁有多少多少粉絲，就意味著你擁有了一個報紙、雜志、電臺乃至電視臺——這句應該是出自新浪陳彤的話，經常被這些營銷者掛在嘴邊。而這句話的營銷解讀就是：一個大號的營銷應用，和一個雜志的營銷應用是一回事。雜志是做大發(fā)行量，大號是做多粉絲數，然后？然后，就按粉絲數計費咯，和按發(fā)行量計費沒啥差別。

當然，發(fā)一條微博收錢，它的定量計算，不會僅僅看這個微博帳號的粉絲數，還會考量到轉發(fā)數和評論數。但這兩個數字，說穿了也沒什么稀奇的。既然這些大號一開始就是動用馬甲來哄抬起粉絲數的話，這些馬甲在轉發(fā)和評論時便可有用武之地了。一位江湖傳為微博營銷教父的人，做了一個推銷小兒藥品的微博營銷。這個商業(yè)微博帳號在擁有上萬粉絲的同時，每條微博卻無一個轉發(fā)和評論。被人發(fā)現(xiàn)后，很迅速的，每條微博就有了十幾乃至幾十的轉發(fā)數和評論數。個中奧妙，不問便知。

這就是今天的“互動營銷”，說到底，只是利用一個可以互動的平臺，注冊一堆馬甲，假模假式地在那里制造互動的繁榮罷了。我不是說這些大號龐大的粉絲數個個都是馬甲，但它的營銷根本還是在于：搞大這個帳號，然后形成影響力。至于互動那件事，哈，并非企業(yè)自己運作的微博帳號，策劃公司代理的，怎么和真正的消費者做深層次互動？說說罷了。

這種事會不會消失？我的答案是：不會的。廣告主當冤大頭了？未必。廣告主廣告主，都是有具體的品牌營銷經理這個人的。數字漂亮，此人能向上交差便是。至于真正的效果嘛，牢牢記住這句一個世紀前的話：我知道有一半廣告費浪費了，但我不知道是哪一半。說這句話不成立了的人，都是要來浪費你那一半的。只不過，看看Facebook初創(chuàng)之時，蘋果為蘋果商業(yè)小組（Apple Group）支付費用的案例，還是不禁要為之一嘆。在那個案例中，蘋果承諾Facebook，這個小組只要每增加一個成員，蘋果就支付一筆費用。要把這事擱中國來，咳，不就是實名用戶頁面嘛，多填幾個選項，放點美女頭像，你又不是公安局，鬼知道這人是真是假？

第二篇：所謂交叉營銷

所謂交叉營銷，是指企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)一位已有顧客的多種需求、并滿足其需求而實現(xiàn)多種相關服務或產品銷售的各種策略和方法，其實質是用戶資源在各產品及服務間共享，是企業(yè)在擁有一定市場資源的情況下向自己的顧客或合作伙伴的顧客進行的一種推廣手段。交叉網絡營銷則是交叉營銷思想在網絡營銷中的應用，一般是指兩個不存在直接競爭的電子商務企業(yè)或網站之間開展聯(lián)盟合作，通常以不同層次的網站合作為前提，比如網站交換廣告、交換鏈接、內容共享、利用各自注冊用戶資料互為推廣等，以達到資源互補，互惠互利。

三、高附加值企業(yè)適合深度營銷。傳統(tǒng)行業(yè)由于市場競爭的慘烈性，致使利潤和操作空間越來越小，因此，深度營銷更適合于高附加值的企業(yè)和產品。高附加值的企業(yè)由于擁有龐大的利潤空間做支撐，因此，它可以通過深度營銷，對市場精耕細作，培養(yǎng)自己的核心客戶群，通過深度分銷，強化終端，與市場建立緊密型的穩(wěn)固關系，從而實現(xiàn)品牌忠誠度以及市場效益最大化的戰(zhàn)略目標。

（二）深度網絡營銷是一項綜合性的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，它講求策略上的系統(tǒng)性、計劃性和長期性，戰(zhàn)術上的針對性、多元性和高效性。利用深度營銷，更好地服務企業(yè)，從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，是很多企業(yè)孜孜以求的目標。那么，企業(yè)應該如何運用深度營銷的戰(zhàn)略戰(zhàn)術組合，來打贏這場曠日持久的市場攻堅戰(zhàn)呢？

一、企業(yè)從單純的產品營銷，轉向全方位營銷

深度營銷最大的特點就是從關注產品銷售的圈子里跳出來，轉向關注客戶的系統(tǒng)解決方案。深度營銷不僅讓產品實現(xiàn)從“商品到貨幣這驚險的一跳”，更是通過深度營銷的組合策略，打造客戶的品牌忠誠度，保持市場持續(xù)、良性的快速發(fā)展，實現(xiàn)市場控制力、競爭力的最大化。

案例：由世界品牌實驗室（World Brand Lab）獨家編制的2005“世界品牌500強”排行榜日前揭曉，海爾以排名第89位的突出表現(xiàn)，再一次引起全世界的矚目。海爾幾乎成了中國名牌產品的代名詞。在中國諸多的企業(yè)當中，海爾為何會一枝獨秀，而不斷吸引世人的眼球，其實，這一切均與海爾的全方位的深度營銷息息相關。海爾不僅獨創(chuàng)了具有中國特色且符合中國國情的OEC（日事日畢，日清日高）、SST（索酬、索賠、跳閘）的管理模式，而且還通過“三位一體（設計、營銷、生產本土化）”的市場策略，集中企業(yè)優(yōu)勢，更好地參與市場競爭。在此基礎上，海爾還把深度營銷延伸到多元化、全方位服務的層面：1998年，海爾開創(chuàng)性地提出星級式一條龍服務：其核心內容是從產品的設計、制造到購買，從上門設計到上門安裝，從產品使用到回訪服務，不斷滿足用戶新的要求，并通過具體措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪6個環(huán)節(jié)的服務制度化、規(guī)范化；1999年海爾專業(yè)服務網絡通過ISO9000國際質量體系認證；2000年星級服務進駐社區(qū)；2001年海爾的無塵安裝；2003年海爾推出了全程管家365.海爾通過個性化的深度營銷，提升了產品的核心價值，拉開了與競爭對手的市場距離，從而使海爾堅持打“價值戰(zhàn)”而不打“價格戰(zhàn)”，使自己的營銷模式不斷走向升級，從而具有了新的品牌內涵。

海爾為什么能夠成為中國家電業(yè)的領頭羊，從而擠身于世界家電業(yè)的十強呢？原因是，海爾在不斷強化產品質量的同時，不斷推出新的營銷內容，把深度營銷提到了企業(yè)營銷戰(zhàn)略的高度上來，這就是海爾走的更快、更遠的根本原因。

通過“三位一體”，海爾獲得了區(qū)位優(yōu)勢與成本優(yōu)勢，而通過OEC、SST管理模式及深度營銷，實現(xiàn)了營銷與管理的全程控制以及用戶與廠家的面對面的互動溝通，提高了二次購

買頻率，并通過口碑相傳的傳播效果，樹立了良好的美譽度、信譽度，并以此作為參與競爭的“有利武器”，避開了價格戰(zhàn)的誤區(qū)，從而實現(xiàn)了企業(yè)與品牌的同步升級和良性發(fā)展。

二、成長型的企業(yè)適合深度營銷。成長型的企業(yè)由于網絡、管理、資金等等方面的條件限制，要想全面突破、“全國山河一片紅”，將變得不太現(xiàn)實，而企業(yè)過分的“拔苗助長”，推行“泡沫經濟”，將會加速企業(yè)的衰敗，因此，成長型的企業(yè)，適合深度營銷。通過深度營銷，成長型企業(yè)可以實施產品區(qū)隔、市場細分，有效整合資源，建立自己的“根據地”，以不斷擴大自己的戰(zhàn)略市場，通過建立區(qū)域強勢品牌，從而實現(xiàn)以點帶面，以面連片，達到“星星之火，可以燎原”之效果。轉

三、高附加值企業(yè)適合深度營銷。傳統(tǒng)行業(yè)由于市場競爭的慘烈性，致使利潤和操作空間越來越小，因此，深度營銷更適合于高附加值的企業(yè)和產品。高附加值的企業(yè)由于擁有龐大的利潤空間做支撐，因此，它可以通過深度營銷，對市場精耕細作，培養(yǎng)自己的核心客戶群，通過深度分銷，強化終端，與市場建立緊密型的穩(wěn)固關系，從而實現(xiàn)品牌忠誠度以及市場效益最大化的戰(zhàn)略目標。

深度營銷的戰(zhàn)略戰(zhàn)術

深度營銷是一項綜合性的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，它講求策略上的系統(tǒng)性、計劃性和長期性，戰(zhàn)術上的針對性、多元性和高效性。利用深度營銷，更好地服務企業(yè)，從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，是很多企業(yè)孜孜以求的目標。

那么，企業(yè)應該如何運用深度營銷的戰(zhàn)略戰(zhàn)術組合，來打贏這場曠日持久的市場攻堅戰(zhàn)呢？

一、企業(yè)從單純的產品營銷，轉向全方位營銷

深度營銷最大的特點就是從關注產品銷售的圈子里跳出來，轉向關注客戶的系統(tǒng)解決方案。深度營銷不僅讓產品實現(xiàn)從“商品到貨幣這驚險的一跳”，更是通過深度營銷的組合策略，打造客戶的品牌忠誠度，保持市場持續(xù)、良性的快速發(fā)展，實現(xiàn)市場控制力、競爭力的最大化。

案例：由世界品牌實驗室（World Brand Lab）獨家編制的2005“世界品牌500強”排行榜日前揭曉，海爾以排名第89位的突出表現(xiàn)，再一次引起全世界的矚目。海爾幾乎成了中國名牌產品的代名詞。在中國諸多的企業(yè)當中，海爾為何會一枝獨秀，而不斷吸引世人的眼球，其實，這一切均與海爾的全方位的深度營銷息息相關。海爾不僅獨創(chuàng)了具有中國特色且符合中國國情的OEC（日事日畢，日清日高）、SST（索酬、索賠、跳閘）的管理模式，而且還通過“三位一體（設計、營銷、生產本土化）”的市場策略，集中企業(yè)優(yōu)勢，更好地參與市場競爭。在此基礎上，海爾還把深度營銷延伸到多元化、全方位服務的層面：1998年，海爾開創(chuàng)性地提出星級式一條龍服務：其核心內容是從產品的設計、制造到購買，從上門設計到上門安裝，從產品使用到回訪服務，不斷滿足用戶新的要求，并通過具體措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪6個環(huán)節(jié)的服務制度化、規(guī)范化；1999年海爾專業(yè)服務網絡通過ISO9000國際質量體系認證；2000年星級服務進駐社區(qū)；2001年海爾的無塵安裝；2003年海爾推出了全程管家365.海爾通過個性化的深度營銷，提升了產品的核心價值，拉開了與競爭對手的市場距離，從而使海爾堅持打“價值戰(zhàn)”而不打“價格戰(zhàn)”，使自己的營銷模式不斷走向升級，從而具有了新的品牌內涵。

海爾為什么能夠成為中國家電業(yè)的領頭羊，從而擠身于世界家電業(yè)的十強呢？原因是，海爾在不斷強化產品質量的同時，不斷推出新的營銷內容，把深度營銷提到了企業(yè)營銷戰(zhàn)略的高度上來，這就是海爾走的更快、更遠的根本原因。

通過“三位一體”，海爾獲得了區(qū)位優(yōu)勢與成本優(yōu)勢，而通過OEC、SST管理模式及深度營銷，實現(xiàn)了營銷與管理的全程控制以及用戶與廠家的面對面的互動溝通，提高了二次購買頻率，并通過口碑相傳的傳播效果，樹立了良好的美譽度、信譽度，并以此作為參與競爭的“有利武器”，避開了價格戰(zhàn)的誤區(qū)，從而實現(xiàn)了企業(yè)與品牌的同步升級和良性發(fā)展。

第三篇：互動營銷

互動營銷

以色列政府近日開始使用Youtube和Twitter兩款熱門社區(qū)網絡應用，以色列軍方在Youtube上建立的頻道展示了以色列被火箭彈襲擊的視頻，而頁面簡介則稱，Youtube將幫助以軍負面信息導向為精準的,不會太多傷及平民。以色列駐美國的領事館則啟動了一個新的Twitter帳號。以色列外交官David Saranga周二通過該賬號接受了網民長達2小時的提問。他表示，啟動這一帳號是為了聆聽民眾的觀點，并向其他Twitter用戶傳達以色列的立場。

所謂的互動，就是雙方互相的動起來。在互動營銷中。互動的雙方一方是消費者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結合起來。互動營銷尤其強調，雙方都采取一種共同的行為。

互動營銷是指企業(yè)在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于產品的規(guī)劃和設計，為企業(yè)的市場運作服務。企業(yè)的目的就是盡可能生產消費者需求的產品，但企業(yè)只有與消費者進行充分的溝通和理解，才會有真正適銷對路的商品?；訝I銷的實質就是充分考慮消費者的實際需求，切實實現(xiàn)商品的實用性?；訝I銷能夠促進相互學習、相互啟發(fā)、彼此改進，尤其是通過“換位思考”會帶來全新的觀察問題的視角。

互動營銷的表現(xiàn)方式：目前的主要有付費搜索廣告、手機短信營銷、廣告網絡營銷、博客廣告和電子郵件市場營銷等，主要借助互聯(lián)網技術實現(xiàn)營銷人員和目標客戶之間的互動?；訝I銷是精準營銷模式的核心組成部分，是實現(xiàn)和客戶互動的主要手段之一，互動營銷強調和客戶良性互動。精準營銷的互動營銷采取各種有效互動形式，緊緊抓住消費者心靈，在顧客心中建立鮮活的品牌形象，精準的互動營銷

精準的互動營銷通過《Marketing Test》營銷測試系統(tǒng)及大型個性數據庫對消費者的消費行為進行精準衡量和分析，實施精準定位。目的是更好地滿足客戶的個性化需求、為客戶提供個性化服務的同時，樹立起企業(yè)產品和服務在顧客心目中的良好形象，強化顧客的品牌意識，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實顧客群，從而達到一對一傳播溝通的終極目標，即由企業(yè)與消費者之間的溝通轉化為消費者之間的溝通，從而實現(xiàn)消費者的口碑傳播和無限客戶增殖；“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業(yè)低成本擴張成為可能

精準的互動營銷借助CALL CENTER等一對一溝通平臺實現(xiàn)日常溝通，同時也借鑒傳統(tǒng)的ROAD秀、促銷活動、會議營銷等互動活動與精準定位的目標受眾進行互動溝通與交流，精準的互動營銷可以達到以下效果：

（1）建立1to1的直接模式，讓企業(yè)與消費者建立零渠道的接觸,節(jié)約大量廣告費用！

（2）互動溝通、個性化溝通讓企業(yè)在銷售牛排的時候充滿滋滋聲，讓消費者潛移默化地接受！

（3）大型個性化消費者數據庫和市場分析手段,使的企業(yè)知己知彼，百戰(zhàn)不殆，讓企業(yè)的競爭對手毫無防備！

（4）讓廣告與銷售在同一個起跑線上，做到廣告效果可度量，方便及時調整錯誤?；訝I銷的組成部分

完整的互動營銷需要具備以下幾個組成部分

一、目標客戶的精準定位《Marketing Test》

能夠有效的通過客戶信息的分析，根據客戶的消費需求與消費傾向，應用客戶分群與客戶分析技術，識別業(yè)務營銷的目標客戶，并且能夠為合理的匹配客戶以適合的產品提供支撐。

二、完備的客戶信息數據

在強大數據庫基礎上能夠把與客戶接觸信息歷史進行有效的整合，并且基于客戶反饋與客戶接觸的特征，為增強和完善客戶接觸記錄提供建議，為新產品開發(fā)和新產品營銷提供準確的信息。

三、促進客戶的重復購買

通過客戶的消費行為，結合預測模型技術，有效的識別出潛在的營銷機會，為促進客戶重復購買的營銷業(yè)務推廣提供有價值的建議。

四、有效的支撐關聯(lián)銷售

通過客戶消費特征分析與消費傾向分析，產品組合分析，有效的為進行關聯(lián)產品銷售和客戶價值提升提供主動營銷建議。

五、建立長期的客戶忠誠

結合客戶價值管理，整合客戶接觸策略與計劃，為建立長期的客戶忠誠提供信息支撐，同時能夠有效的支撐客戶維系營銷活動的執(zhí)行與管理。

六、能實現(xiàn)顧客利益的最大化

實現(xiàn)顧客利益最大化，需要穩(wěn)定可靠性價比高的產品、便捷快速的物流系統(tǒng)支持、長期穩(wěn)定的服務實現(xiàn)對顧客心靈的感化和關懷。顧客權益的最大化是互動營銷設計的核心理念，欺騙、虛假等手段只能使企業(yè)的互動營銷走向滅亡

一個企業(yè)要想發(fā)展，需要互動營銷。將互動營銷作為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略重要組成部分來考慮，將是未來許多企業(yè)所要發(fā)展的的方向。

互動營銷的幾種模式

一、會議營銷

很多人都說會議營銷是截流終端客戶最好的辦法，事實上不無道理，還沒等客戶走到終端，會議營銷企業(yè)的促銷員就把他們邀請到了會場上，促使他們一次購買半年.一年的量。在終端促銷員自然就等不到客戶了，并且在終端客戶一般只購一兩個月的用量（價值二三百元），所以傳統(tǒng)營銷越來越不好做，客戶越來越少。再有傳統(tǒng)營銷體系需要龐大的資金支持和維護，尤其是中小企業(yè)，沒有實力做廣告很難做起來，如果在啟動時策劃跟不上，那就更慘了，終端就是不出貨，由此看出傳統(tǒng)營銷投資大，風險大，一般沒有實力的企業(yè)玩不起。會議營銷則不然，它投資小見效快，風險也少，如果投資大了，效益就更大了。在直銷受到嚴格限制，將成為少數人的游戲；廣告渠道效果下滑，創(chuàng)新乏力的大環(huán)境下，會議營銷一度被寄予厚望，但由于進入門檻低跟風者眾、不規(guī)范、欺詐行為猖獗、執(zhí)法部門的嚴厲打擊，傳統(tǒng)的會議營銷正走向消亡。

二、ROAD秀

ROAD秀又稱（路演/路邊秀）譯自英文Roadshow，是國際上廣泛采用的證券發(fā)行推廣方式，指證券發(fā)行商發(fā)行證券前針對機構投資者的推介活動。活動中，公司向投資者就公司的業(yè)績、產品、發(fā)展方向等作詳細介紹，充分闡述上市公司的投資價值，讓準投資者們深入了解具體情況，并回答機構投資者關心的問題。路演的目的是促進投資者與股票發(fā)行人之間的溝通和交流，以保證股票的順利發(fā)行。在海外股票市場，股票發(fā)行人和承銷商要根據路演的情況來決定發(fā)行量、發(fā)行價和發(fā)行時機。眾所周知，搜狐在納斯達克發(fā)行股票時，就是根據當時情況，將發(fā)行價進行調整后才得以順利發(fā)行的；還有中國聯(lián)通在香港招股時，則是早期定價比較保守，后來又根據路演情況調高了招股價。當然，也有路演失敗的案例，比如中海油的海外融資，在路演過程中投資者對公司反應冷淡，公司雖然宣布縮減規(guī)模并降低招股價，市場仍然沒有起色，加上有關部門的意見分歧，招股計劃只好放棄，轉而等待下一個機會。所以，從路演的效果往往能夠看到股票發(fā)行的成敗。路演在中國剛一出現(xiàn)不僅得到了上市公司、券商、投資者的關注和青睞，也引了其他企業(yè)的廣泛關注和濃厚興趣，并效仿證券業(yè)的路演方式來宣傳推廣企業(yè)的產品，形成時下盛行的企業(yè) “路演”。企業(yè)路演的概念和

內涵已改變和延伸，成為包括產品發(fā)布會、產品展示、產品試用、優(yōu)惠熱賣、現(xiàn)場咨詢、填表抽獎、禮品派送、有獎問答、文藝表演、游戲比賽等多項內容的現(xiàn)場活動。

三、終端促銷

在傳統(tǒng)營銷中，促銷活動是產品營銷的重要環(huán)節(jié)，主要為終端的銷售工作起到推動作用。雖然在傳統(tǒng)促銷中，也強調突出產品的品牌形象、個性化、鮮明化。但是在策略制定、活動設計，以及活動的進行，對于個性化滿足的不夠充分，更多強調產品功效，每每在情感化傳播的一環(huán)總是差強人意。

比如傳統(tǒng)營銷的促銷也包括產品的優(yōu)惠。贈送及讓利，但是在互動一環(huán)明顯匱乏，互動營銷強調在現(xiàn)場娛樂活動的策劃。

四、網絡營銷

新型的網絡營銷也是一種互動模式，而且其成本較低，網絡營銷存在一種高效率的互動關系，顧客選定自己感興趣的產品，產生購買行為。

傳統(tǒng)廣告的弊端在于它是單向的，無法收集消費者的意見和信息，不清楚消費者的反饋及心中所想。通過網絡營銷的互動，可以更好得了解消費者心中所想，便于企業(yè)掌握所需要的消費者信息。

最初的網絡營銷主要是通過點擊來完成。它首先是發(fā)布廣告，如果顧客點擊了廣告。就意味著，用戶對廣告是有興趣的。但是這個時候。廣告相對來說是靜止的。隨著點擊方式的不斷成熟，用戶看完具體的廣告網頁會進入廣告主的網站，這時才算進入一種互動狀態(tài)。用戶在看完網絡廣告后采取了購買行動，此時產生了銷售結果，這就是互動產生的效益。有一些網頁設立了用戶參與的論壇，讓用戶們參與進來，提出對產品看法，以及品牌的建議。通過這種在線溝通，加強了廠家與消費者的心里距離，也是一種互動。

第四篇：論壇互動營銷

百度指數：180

論壇互動營銷

論壇互動營銷要注意以下法則：

軟文強于廣告：讓客戶了解你，第一步就是在專業(yè)上認可你。廣告要做到軟得不能再軟！對于自己專業(yè)領域的問題，挖深挖透，用淺顯易懂的語言對大家表達出來。軟文，這就是一種很強大的營銷手法。

眼球效應很重要：人與人熟悉，經常見到就是一個方式，所以要最大程度讓顧客接觸到你。網友對于論壇經常出現(xiàn)的人和話題會有親切感，日積月累也就形成了品牌。還有，可以上微博上經常發(fā)布一些原創(chuàng)內容，不管是新浪還是騰訊，微博用戶的消費潛力巨大。開心網和人人網作為國內最大的sns社區(qū)也是一個很好的平臺。

學會互動：記得有一個電視劇《不要和陌生人說話》，反過來說，沒說過話的人一定陌生。建立信任，首先就要對話。有句廣告詞：“溝通創(chuàng)造和諧，和諧改變世界”。讓客戶信任你，從在回帖開始！話不要說滿，留一點余地，讓客戶來找你——這是很好的技巧。

產品和服務是基礎：網友對于產品、價格、同類的比較有太多問題。面對網友的質疑怎么辦？耐心、細致、平等地說事。侃侃而談，不卑不亢，這樣就體現(xiàn)了良好的服務心態(tài)。這就是服務的態(tài)度！當然產品的質量也是保證。

舉個家裝行業(yè)的例子，有商家經常打一個廣告：“本公司是某地規(guī)模最大最專業(yè)的家裝公司”。這句話寫在戶外大牌上，或許可以充分體現(xiàn)自信。但是在論壇發(fā)這樣的廣告帖，很可能引起非議。首先，要用軟文去打動網民，參與到這個話題的討論，適當時機植入品牌信息。

以上是萬卷網長期經驗總結出的方法?；訝I銷，從微笑開始，從行動開始，執(zhí)著堅持，必將成為中小企業(yè)的網絡營銷法寶。

本文由萬卷網小組小小整理，轉載請注明出處，謝謝！

第五篇：網絡互動營銷

網絡互動營銷

摘 要：網絡互動營銷，作為一種新興的營銷形式，已取得了很大的發(fā)展和進步。廣告作為營銷手段的一種，在網絡營銷中也常?？吹綇V告的身影。除了一般的B2B、B2C、還有互動式營銷等網絡營銷基本形式，廣告也在網絡互動營銷的發(fā)展之中占據著重要的地位。

提起網絡互動營銷，也許很多人腦海里都不會有很清晰的概念，筆者在“百度”里看到了如下的解釋：網絡互動營銷是一種以網絡為媒體實施的雙向營銷方式，它不同于傳統(tǒng)的營銷方式。傳統(tǒng)營銷方式（諸如廣告牌、宣傳手冊、電視等），只是一相情愿地向未知的對象散發(fā)、灌輸信息。之所以說對象是未知的，是因為這些媒體在做宣傳時，不知道誰會對此感興趣。同時，傳統(tǒng)的營銷方式，即使人們接受了信息，卻不能針對該信息向廠家作出即時的反饋，也不能立即索取到想要的資料和更多的信息。而互動行銷，因為利用了網絡——一個極具互動特性的全新媒體，使之能做到在廠商與用戶之間實現(xiàn)雙向的溝通，最后有針對性地向明確的目標群投放信息，并及時得到用戶的反饋，從而最終幫助廠商推銷出產品。節(jié)省人力、物力、縮短中間環(huán)境、能實時實現(xiàn)雙向溝通是互動行銷的顯著優(yōu)點。

這樣的解釋看似專業(yè)，其實也過于抽象，對于網絡互動營銷所有的內涵，所包含的豐富多彩的內容，并沒有具體的闡述。

作為一種新興的媒體，網絡已經逐漸深入到我們生活的每個角落，記得第一次接觸電腦是小學，那個時候還是DOS系統(tǒng)，黑白屏幕；第一次上網是在初中，覺得網絡是個美妙的世界。當我們的生活變成有空便打開電腦上上網的時候才意識到，原來網絡已經占據了我們生活的一部分空間?？葱侣劇⒙牳?、娛樂、網絡可以給我們的有很多，隨著網絡的發(fā)展，市場的發(fā)展，人們觀點的進步，一些新型的網絡活動形式，諸如b2c，c2c的市場活動等也漸漸興起，而網絡互動營銷是在網絡時代全面到來的背景下漸漸浮出水面的。其實說到網絡互動營銷，在我們的網絡生活中經常會體驗到，只是對于網絡互動營銷的不了解或者模糊認識讓我們并沒有意識到我們處于一種網絡互動營銷的活動之中。現(xiàn)在得知了這樣一個概念，順延著這樣一個有點抽象的概念，我們思考自己的生活，思考自己的網絡生活，發(fā)現(xiàn)其實網絡營銷就在身邊。一個很簡單的例子，網頁里邊的廣告，有些廣告特別狠，你把鼠標放在上邊、甚至不用點擊，就會彈開相關的廣告界面，也有人稱這種營銷方式為病毒式營銷，但是我覺得很多頁面廣告并不能算純粹意義上的網絡互動營銷，因為它們都缺乏互動這樣一個環(huán)節(jié)，如果按照自己的理解，一個經典的網絡互動營銷的例子就是用Flash做的某種產品的介紹廣告，之前又看過一個索尼愛立信手機的Flash廣告，一個界面，有關于手機的不同說明，包括外觀賞析、音效試聽等等很多內容，你可以自己選擇想了解的手機的任何一個方面的內容，很互動，很營銷。

近年來在大學生中興起的校內網，在它的登陸界面上，經常會有很經典的網絡互動營銷廣告，前些天看到的飛利浦電燈的廣告就很經典，它在界面上給了你一個提示，是一個電燈，背后灰蒙蒙的，文字是拖動電燈，你會看到不同的效果，你用鼠標點了拖動后，電燈變成一個鏤空的燈，背景是艷麗的花草和美景，同時打出文字——“飛利浦節(jié)能燈，節(jié)能，給你美好的環(huán)境?！?/p>

“騰訊”做的在線火炬?zhèn)鬟f以及百事的頭像上罐，都是通過一種網絡互動的方式，或是介紹產品或是宣傳公司形象。

中國現(xiàn)在有約2.3億網名，已經成為全球網民最多的國家，網絡在經歷了創(chuàng)立和興起后，也開辟了屬于自己的一片廣闊的領域，一個完整的空間，這里，有人，有事件，有交易，有種種的社會活動。

對于網絡營銷，是喜愛還是厭惡，是應該采取還是屏蔽，會有不同的想法，生活在網絡的時代里，Web2.0的新潮社會里，我們生活相比于從前已有很大變化，也許我們應該每天早晨早起，吃早飯讀報紙，而有了網絡，我們每天早晨起來的第一件事情變成了開電腦，上新浪網；也許我們應該聽著收音機里的music radio，度過每個午后閑暇的時光，而有了網絡，收音機封存，取而代之是MP3、MP4以及瘋狂的Download和更新。有存在的背景，環(huán)境才有出現(xiàn)和發(fā)展的空間，當我們過上網絡生活的時候，網絡互動營銷的出現(xiàn)

也就不足為奇了，而且可以預測的是它將會發(fā)展得越來越紅火，生活在這樣的空間中，讓我們慢慢地來體驗它的存在和強勢發(fā)展吧。