第一篇：互動時代一對一營銷模式

互動時代一對一營銷模式

內(nèi)容摘要：信息時代的到來引發(fā)營銷領(lǐng)域的深刻變革，大眾營銷的時代正開始趨向終結(jié)，新的營銷理論不斷涌現(xiàn)。而一對一營銷正以其獨特的經(jīng)營哲學(xué)影響著全球越來越多的企業(yè)。它的“對不同的顧客采取不同的對待方式”理念顯示了強大的競爭優(yōu)勢。本文試圖對這一理論作簡要探討。

關(guān)鍵詞：一對一營銷客戶占有率互動定制

全球信息技術(shù)的迅速發(fā)展，大大改變了企業(yè)生存的市場環(huán)境，由此引發(fā)了市場營銷的深刻變革。以大眾營銷為特征、擴張市場份額為中心的傳統(tǒng)營銷思想正被以建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系為目的、占有顧客份額為中心的新營銷思想所取代。如今是消費者至上時代，消費者開始四處搜尋可以滿足其需求的企業(yè)，他們期望企業(yè)能夠按照其特定的要求，為其提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。利維·斯特勞斯公司在它的女性牛仔系列中也采取了類似的方法，通過店內(nèi)計算機按照每位顧客的尺寸剪裁牛仔褲。這種經(jīng)營方式就是目前正以多種形式影響全球各行各業(yè)的一對一營銷。

一對一營銷理念

“一對一營銷”這一術(shù)語，是由美國的唐·佩伯斯和馬莎·羅杰斯博士于上世紀(jì)90年代中期提出的。該理念的核心是以“客戶占有率”為中心,通過與每個客戶的互動對話,與客戶逐一建立持久、長遠(yuǎn)的“雙贏”關(guān)系,為客戶提供定制化的產(chǎn)品，目標(biāo)是在同一時間向一個客戶推銷最多的產(chǎn)品，而不是將一種產(chǎn)品同時推銷給最多的客戶。簡而言之，一對一營銷就是以不同的方式對待不同的顧客。一對一營銷鼓勵企業(yè)建立客戶的基礎(chǔ)，而不是竭力追求增加市場的占有率。它鼓勵企業(yè)長期不斷地與客戶進(jìn)行相互交流，并讓這種交流促成一種“學(xué)習(xí)型關(guān)系”。

傳統(tǒng)的營銷是一次關(guān)注一種產(chǎn)品或服務(wù)，衡量企業(yè)成功與否的重要尺度是市場占有率，因此企業(yè)會設(shè)法為自己的產(chǎn)品找到更多的用戶；而一對一營銷一次專注于一位客戶，衡量企業(yè)成功與否的尺度是客戶占有率，企業(yè)則盡力為自己的用戶提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)。傳統(tǒng)的營銷中，企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品，其經(jīng)理們負(fù)責(zé)確保這些產(chǎn)品每季度的銷售額；而一對一營銷，企業(yè)經(jīng)營客戶關(guān)系，其經(jīng)理們負(fù)責(zé)的是，隨著時間的推移，不斷提高這些客戶的期望值。一對一營銷理論的關(guān)鍵理念有：

客戶占有率。企業(yè)除了將營銷重點擺在投入更多資金與精力在整個市場以期提升營業(yè)額外，還應(yīng)考慮如何增加每一位客戶的營業(yè)額——也就是在一對一的基礎(chǔ)上提升每一位客戶的占有。這不僅有助于提升公司的利潤，而且有利于企業(yè)與客戶建立一種更長遠(yuǎn)、更忠誠的主客關(guān)系。

客戶的保有和開發(fā)。一般來說，開發(fā)一個新客戶所花費的成本要比保有一個現(xiàn)有客戶的成本高出五倍之多，大部分的企業(yè)每年平均有高達(dá)25%的客戶會流失。

與消費者對話。對一對一企業(yè)來說，重要的不在于對所有的客戶了解多少，而是在于對每一位客戶了解的程度。因此，企業(yè)必須與客戶進(jìn)行溝通即對話，這種對話是雙向的。通過雙向溝通，能使企業(yè)獲得遠(yuǎn)比進(jìn)行市場調(diào)查更多的信息。

學(xué)習(xí)型關(guān)系。要與客戶維持堅固的關(guān)系，必須建立學(xué)習(xí)型關(guān)系，就是與客戶每接觸一次，企業(yè)對客戶就多一份了解，客戶提出要求，企業(yè)據(jù)此改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，這樣周而復(fù)始的過程自然提高了企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)令這位客戶滿意的能力，最終，客戶將變得更加忠誠。企業(yè)可通過四步來實現(xiàn)這一目的：第一，通過與客戶的互動與回饋，探索客戶的需求；第二，為客戶提供量身定制的商品或服務(wù)以滿足他們的需求，并記住這些商品的特殊規(guī)格；第三，繼續(xù)與客戶互動并尋求他們的回饋，以求更加了解客戶的個人需求；第四，盡力滿足客戶，才不至于讓他們流失到競爭者手中。

一對一營銷為何能行之有效

自“一對一營銷”理論被提出以來，將其運用于實踐并取得成功的企業(yè)越來越多，無論是新經(jīng)濟的代表如戴爾電腦、亞馬遜書店，還是傳統(tǒng)企業(yè)寶潔、雅芳等，都投入巨資重新設(shè)計產(chǎn)品、重建組織流程，使之成為創(chuàng)新企業(yè)價值的核心。為什么“一對一營銷”能夠行之有效，為什么要將焦點放在客戶占有率上呢？其原因可歸結(jié)為以下一些因素：

20/80法則

按著名的80:20法則：一家公司80%的收入是20%的客戶帶來的。就一家百貨公司來說,擁有該公司認(rèn)同卡的會員，平均貢獻(xiàn)率比非會員來得高,而擁有金卡的會員又比一般會員高，這就是所謂的客戶生而不平等定律。因此，如何找到企業(yè)中那20%的客戶，提供完善的客戶服務(wù)，進(jìn)而增加他們的交易次數(shù)，以增加企業(yè)的利潤，對企業(yè)是一件非常重要的事情。

留住舊客戶比開發(fā)新客戶重要

客戶的流失和新增對每個企業(yè)來說都是常事。但正如前文所述，開發(fā)一位新客戶要花費的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留住一位舊客戶所需費用。目前，每個行業(yè)的公司都面臨著顧客忠誠度下降和利潤縮減的問題。企業(yè)若能降低客戶流失率，提高其忠誠度，則利潤將有成倍的增長。

重復(fù)購買法則

企業(yè)若能讓每位客戶消費得更多，就能獲得更長期的利潤，在一特定時間內(nèi)，同一位客戶多購買一項商品，則該商品利潤就加倍，因為在一位忠誠客戶身上所花的營銷成本相對較低，這同時促使每筆交易的例行開銷大幅降低。

一對一營銷如何實施

一對一營銷計劃的實施依賴于信息技術(shù)的發(fā)展，只有信息技術(shù)的發(fā)展，才使一對一營銷成為企業(yè)低成本應(yīng)用、提高銷售及盈利的基礎(chǔ)。信息技術(shù)為企業(yè)實行一對一營銷提供了三種重要的潛能：數(shù)據(jù)庫技術(shù)，可以讓企業(yè)將顧客區(qū)分開來并單獨記住他們；互動交流，意味著顧客能隨時與企業(yè)進(jìn)行對話；批量定制技術(shù)則促使企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)的定制常規(guī)化。將這三種潛能結(jié)合在一起，即可創(chuàng)立一個“顧客反饋環(huán)路”，它有助于促使顧客變得忠誠。

一對一營銷策略的真正技巧在于，理解顧客在各個方面是有區(qū)別的，而這種區(qū)別將影響到企

業(yè)對待特定顧客個體的行為。一對一營銷計劃的實施是一個相當(dāng)復(fù)雜的過程，它要求企業(yè)能識別、追蹤、記錄每位顧客的個性化需求，并與其保持長期的互動關(guān)系，從而能夠提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。實際上，通過實施一對一營銷，借由每次連續(xù)的互相溝通和交易，會使你的產(chǎn)品對這位顧客而言越來越有價值，顧客會更加忠誠。

實行一對一營銷計劃有四個關(guān)鍵步驟：識別、區(qū)分、互動和定制，它們可被視作執(zhí)行一個一對一營銷計劃的連續(xù)過程。

識別顧客

啟動一對一營銷之前，企業(yè)必須與大量的客戶進(jìn)行直接接觸，找出那些對企業(yè)最有價值的“金牌客戶”，深入了解有關(guān)客戶需求的詳盡信息：不僅要知道顧客的名字、住址、電話號碼，還必須掌握他們的消費習(xí)慣、個人偏好等諸如此類的信息，而且不是一次調(diào)查即告結(jié)束，企業(yè)必須通過每一次接觸、每一種渠道、每一處地點及公司的每一個部門來搜集這些信息，只要客戶可能對你的任一產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生購買欲望。企業(yè)可建立一個顧客數(shù)據(jù)庫，在每次與顧客接觸時可識別顧客個體，并與每位顧客建立良好的關(guān)系，盡可能地提高每位顧客的服務(wù)價值。

需要指出的是，這里的顧客并非僅限于產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費者，一對一營銷完全可以應(yīng)用到企業(yè)的銷售伙伴或分銷鏈上的其它環(huán)節(jié)。具體來說，在這一步驟，企業(yè)需要采取以下行動：首先，將更多的客戶名輸入到數(shù)據(jù)庫中。企業(yè)可以聘用外部機構(gòu)來完成數(shù)據(jù)的審查與輸入，也可以與同行業(yè)中一個不具有競爭力的企業(yè)交換用戶名單；然后，采集客戶的有關(guān)信息，不妨采用“滴灌式對話法”，每次與顧客接觸時，詢問1-2個問題；最后，驗證并更新客戶信息。定期或不定期地“凈化”客戶信息文件，注意地址、聯(lián)系方法等方面的變更，及時更新信息。

區(qū)分顧客

傳統(tǒng)的營銷強調(diào)對所有的顧客一視同仁，他們付同樣的價格得到同樣的產(chǎn)品。而一對一營銷認(rèn)為，每位顧客都是獨特的，即使有兩位顧客可能購買了完全一樣的產(chǎn)品或服務(wù)，但促使他們購買的需求也常常不相同。因此，顧客是存在差異的，對企業(yè)來講，有些顧客就是比另一些更有價值。在充分掌握顧客的信息資料并理解顧客不同價值的基礎(chǔ)上，合理區(qū)分顧客之間的差異是非常必要的。不同顧客之間的差異主要體現(xiàn)在兩點：一是對企業(yè)的價值不同，二是對產(chǎn)品或服務(wù)的需求不同。從這兩個角度出發(fā)，對顧客進(jìn)行有效的差異分析，可幫助企業(yè)更有效地配置資源，使得產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)更有成效，牢牢抓住最有價值的客戶，取得最大程度的收益。

與顧客進(jìn)行互動交流

互動、對話與信息交流是一對一客戶關(guān)系的本質(zhì)。互動溝通的主要目的在于能對客戶偏好與需求有進(jìn)一步的了解，這也是企業(yè)根據(jù)客戶需求調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)的參考基礎(chǔ)。企業(yè)可通過與最有價值的顧客建立“學(xué)習(xí)型關(guān)系”，使他們對自己更加忠誠，應(yīng)將學(xué)習(xí)關(guān)系視作經(jīng)每次新的互動而變得更巧妙的關(guān)系。企業(yè)要善于創(chuàng)造機會讓顧客告訴你他的需要，而后為其定制產(chǎn)品或服務(wù)并及時獲取其反饋信息。隨著每次相互溝通和重新定制，你的產(chǎn)品對此特定顧客將越來

越適用，也將越來越越有價值。

為降低與客戶接觸的成本，增加接觸的有效性，企業(yè)應(yīng)盡力以自動的、更具成本效益的方式進(jìn)行?；ヂ?lián)網(wǎng)就是目前成本最低、卻能達(dá)到最大互動效益的主要途徑。在互聯(lián)網(wǎng)尚未普及之前，企業(yè)與客戶間的對話大多停留在面對面拜訪，但這種主動造訪了解客戶需求的工作成本較高，因此大多只用于大型企業(yè)客戶。隨著網(wǎng)絡(luò)成為快速有效的溝通工具后，企業(yè)可以互動的范圍大大擴大了，不僅包括小型企業(yè)客戶，而且包括個人客戶。至于互動行為有效性的提高，則需要企業(yè)及時、充分地更新客戶信息，以更好地理解客戶的需要或更準(zhǔn)確地評估顧客的潛在價值。此外，每次互動活動的展開應(yīng)以上次互動行為提供的信息為基礎(chǔ)，從而連出一條綿延不斷的客戶信息鏈。

企業(yè)可以通過下列行動來實現(xiàn)其互動交流的目的：與競爭對手的客戶聯(lián)系，比較服務(wù)水平的不同；將客戶打來的電話視作一次銷售機會，向其提供特價、清倉、試用等產(chǎn)品或服務(wù)；測試客戶服務(wù)中心自動語音系統(tǒng)的質(zhì)量；跟蹤企業(yè)庫內(nèi)記錄的客戶信息，縮短處理周期，提高客戶響應(yīng)速度；主動與那些給企業(yè)帶來更高價值的客戶對話，設(shè)法保住他們的業(yè)務(wù)；應(yīng)用信息技術(shù)提高客戶與企業(yè)交易的便利性；改善對客戶抱怨的處理，可將每天接到的抱怨繪成圖表，提高對客戶抱怨處理的“一次即圓滿”的比率。

為顧客提供量身定制的產(chǎn)品或服務(wù)

這是一對一營銷計劃的最后一步，從企業(yè)角度看也是最關(guān)鍵的一步。它要求企業(yè)能根據(jù)顧客的需求來調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。企業(yè)如能提供這種量身訂做的彈性，將能塑造出產(chǎn)品與服務(wù)的獨特性，成功地與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)分，成為維護(hù)客戶忠誠度的重要關(guān)鍵。然而，量身定制可能會帶來成本問題。企業(yè)怎樣才能在采用一對一營銷方式的同時避免成本的大幅度增加呢？答案是批量定制。有不少企業(yè)最初是將批量定制當(dāng)作降低生產(chǎn)成本的手段來接受的。實際的批量定制過程并非想象的那么復(fù)雜，企業(yè)可以用“模塊化”方法來實現(xiàn)定制，即預(yù)先生產(chǎn)出幾百種產(chǎn)品“模塊”，然后根據(jù)每個客戶的需要將合適的模塊配置起來，就能生產(chǎn)出數(shù)千個、甚至上百萬個產(chǎn)品式樣。如利維公司僅僅是把227種腰圍/臀圍尺碼與25種褲腿尺碼組合，就為其OriginalSpin品牌牛仔褲生產(chǎn)出5700種可選的尺碼。當(dāng)然，一對一營銷最終的目標(biāo)不僅僅局限于產(chǎn)品或核心服務(wù)的定制，企業(yè)還可以改變整體產(chǎn)品或整體服務(wù)的許多方面，包括從開具發(fā)票到包裝、從自動補充庫存到申請書等等，以適應(yīng)單個顧客的需要。

需要指出的是，要實現(xiàn)這一步，企業(yè)必須要改變傳統(tǒng)的運行模式，構(gòu)建以客戶為核心的業(yè)務(wù)流程，這意味著企業(yè)必須全面改革其組織結(jié)構(gòu)和運作流程，這場改革將涉及企業(yè)的每個部門，不僅僅是銷售部門，還影響到研發(fā)、采購、制造、財務(wù)和行政等各個部門，因此，要求企業(yè)各部門之間應(yīng)通力合作。總之，一套真正的一對一營銷計劃必須與組織進(jìn)行整合，否則無法得以貫徹實施。

參考資料：

1.（美）唐·佩伯斯、馬莎·羅杰斯，一對一企業(yè):互動時代的競爭工具[M]，華文出版社，2002版

2.（美）唐·佩伯斯、馬莎·羅杰斯等，一對一實戰(zhàn)手冊:實施一對一計劃的完整工具包[M]，華文出版社，2002版

3.唐瓔璋、孫黎、一對一營銷[M]，中國經(jīng)濟出版社，2002版

4.菲利普·科特勒、芮新國，進(jìn)入微觀營銷時代[J]，市場營銷，2003.1

第二篇：淺談“一對一營銷”

一對一營銷從字面上我們就可以看出它是一種具有針對性的營銷方式，即企業(yè)推銷人員根據(jù)某一個忠誠客戶的習(xí)慣、提出的要求或愛好來介紹或銷售盡可能多的產(chǎn)品。一對一營銷主要是突出交流溝通一對

一、服務(wù)一對一，它主要針對的是企業(yè)的忠誠客戶，在滿足顧客需求的一種基本上，跨越不同的產(chǎn)品線，來深層挖掘市場。一對一營銷是根據(jù)顧客的需求提出的，所以產(chǎn)品完全符合顧客特定需要。從而實現(xiàn)一對一營銷的目標(biāo)，即提高商業(yè)推廣活動及終身客戶關(guān)系的投資回報率和提高整體的客戶忠誠度，使客戶的終身價值達(dá)到最大化。一對一營銷與比傳統(tǒng)營銷更 能滿足消費者的個性化需求，提高企業(yè)的競爭力、減少了社會資源的浪費、實現(xiàn)利潤最大化。除此之外，一對一營銷還可以促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展.人無完人，當(dāng)然，一對一營銷也有缺點。一對一營銷是根據(jù)顧客按其不同的需求和特征區(qū)別的對待，使企業(yè)更好地服務(wù)于顧客。會導(dǎo)致市場營銷工作的復(fù)雜化，經(jīng)營成本的增加以及經(jīng)營風(fēng)險的加大。產(chǎn)品、服務(wù)獨特性的長期維護(hù)工作因而變得極為不容易。

第三篇：淺談星巴克的互動營銷模式

淺談星巴克的互動營銷模式

——微博營銷

在當(dāng)今這個互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，微博以其“信息開放、交流平等、注重 協(xié)作、隨時分享”等特點，已經(jīng)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠帧Ｎ?博上的動態(tài)信息充斥著微民們的眼球，微博的傳播效應(yīng)也逐步受到眾多企業(yè)的重 視。

微博營銷作為一種新興的營銷模式，是借助微博這個平臺達(dá)到營銷的目，讓營銷走進(jìn)普通民眾身邊，讓營銷生活化，搭建起商家與顧客點對點，面對面的 橋梁。

1.品牌及產(chǎn)品曝光

品牌及產(chǎn)品曝光星巴克的一個主要競爭戰(zhàn)略就是不斷研發(fā)新產(chǎn)品，而微博就是恰恰提供了這樣一個信息分享與交流的平臺。星巴克通過微博與微民建立關(guān)系，利用微博來發(fā)布產(chǎn)品信息（尤其是新產(chǎn)品），從而為品牌服務(wù)。在“星巴克中國”的微博上有一塊重要內(nèi)容是就是星巴克近期的活動以及新品發(fā)布的信息，比如： “星 冰樂出自一名想為顧客提供一種冰飲的星巴克伙伴之手。當(dāng)時當(dāng)?shù)仡櫩鸵蠡锇?制作一種攪拌的咖啡飲料，但星巴克并不供應(yīng)該類產(chǎn)品。隨后那家門店開始銷售一種新的攪拌飲料作為冰拿鐵和冰摩卡的一種創(chuàng)新變化。還比如“星巴克提供三種深度烘焙綜合咖種獨家的配料攪拌方法——星冰樂” 啡：濃縮烘焙、意大利烘焙和法式烘焙。星巴克?濃縮烘焙是所有濃縮咖啡飲料 的基礎(chǔ)，其咖啡具有焦糖甜味，并伴有爽口的酸度和順滑口感。意大利烘焙咖啡，具有烤糖味，醇度較低，輕微酸度。法式烘焙咖啡色淡，幾無酸度，有強烈焦糖 味”。

星巴克通過微博發(fā)布的產(chǎn)品信息，使微民對星巴克的了解不僅僅局限于咖啡本身，而且對星巴克咖啡文化有了更深入的了解。這樣對于提升品牌效果，鎖定消費人群，傳播星巴克的文化和經(jīng)營理念，起到了強有力的推動作用。

2.互動營銷活動

互動是互聯(lián)網(wǎng)的精髓。在微博上，人情味、趣味性、利益性、個性化是引發(fā) 網(wǎng)友互動的要點。進(jìn)入星巴克的新浪微博，我們看到博主是一個非常有創(chuàng)意的咖 啡人，博文都是和咖啡生活相關(guān)圖文形式的溫情慰問 “早上好，星巴克早餐綜 合咖啡開啟清新一天。您的清晨從什么開始？”，就像是自己身邊朋友的慰問一 樣。大家的評論、轉(zhuǎn)發(fā)熱情也是非常的高。

星巴克運用微博與粉絲的巧妙互動的例子數(shù)不勝數(shù)，比如在“星巴克中國” 的微博上：“?咖啡的七種香氣，你能說出幾種？”“10月 18 日亞運期待星 巴克有獎問答獲獎”等等，這都引發(fā)大量粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)和評論。目前，星巴克中國 的粉絲數(shù)已達(dá) 127萬，幾乎每一條微博都有兩百余條評論，每條啡館體驗的轉(zhuǎn) 發(fā)微博至少 300 余次。

從用戶角度，微博是一種真正的點對點的交流模式，互動性極強。從星巴 克自身角度來看，用戶體驗和參與度可及時反饋，這樣微博就充當(dāng)了星巴克在市 場中的溫度表，及時反映顧客對星巴克的冷熱度變化，同時星巴克可以在互動中 與用戶實現(xiàn)情感上的共鳴，并達(dá)到企業(yè)“微傳播，大營銷”的目的。

3.廣告“0”成本

微博廣告的“0”成本投入，符合星巴克的經(jīng)營理念。星巴克給品牌市場營銷的傳統(tǒng)理念帶來的沖擊同星巴克的高速擴張一樣引人注目。在各種產(chǎn)品與服務(wù)風(fēng)起云涌的時代，星巴克公司利用微博把一種世界上最古老的商品發(fā)展成為與眾不同、持久的、高附加值的品牌。也就是說星巴克并 沒有使用其他品牌市場戰(zhàn)略中的傳統(tǒng)手段，如鋪天蓋地的廣告宣傳和巨額的促銷 預(yù)算。而是僅僅通過創(chuàng)立企業(yè)微博來展現(xiàn)自己的品牌形象。

微博的低成本投入，以及微民們分享的體驗與感受，正是體現(xiàn)了星巴克“口 口相傳”的品牌經(jīng)營理念。

通過簡簡單單的一條微博，一張圖片或是一段視頻，星巴克就使自己優(yōu)秀的品牌形象深入大眾之心。

看法：

微博本來就可以分享微民在他們生活當(dāng)中的各種體驗，讓體驗過星巴克的微民說話，這無疑使得星巴克的產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量更具說服力。

在微博營銷中，星巴克巧妙的運用體驗經(jīng)濟，讓粉絲們客觀地去評價星巴克。對于沒有體驗過星巴克的用戶可以盡情的分享他人的體驗，激發(fā)其對星巴克的渴望。這樣既使星巴克發(fā)掘出更多潛在客戶群，又會使星巴克自身的產(chǎn)品與服務(wù)不斷完善，不斷升級。1）微博營銷，潛力巨大。微博營銷，潛力巨大。每一個微博的背后，都是一位活生生的潛在消費者。而微博營銷作為一種 新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，具有巨大的市場潛力，通過微博自身功能的不斷完善，將 為星巴克聚集更多的潛在粉絲群，讓星巴克自身魅力得到不斷的發(fā)掘，讓用戶積累及挖掘網(wǎng)絡(luò)資源等變得十分便利。且可以數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)，為在線營銷及推廣提供 有力的支撐。如果星巴克能夠抓住這一機遇，無疑這是星巴克打敗其競爭對手肯德基和麥當(dāng)勞的制勝法寶。

2）利用微博營銷有利于星巴克在中國開辟更多的新市場。利用微博營銷有利于星巴克在中國開辟更多的新市場。在中國開辟更多的新市場，星巴克在中國從無到有，從開始的幾家店發(fā)展到如今的規(guī)模，不僅讓我們看到了一個企業(yè)的成長速度，更從一個側(cè)面讓我們感受到了外資零售業(yè)在中國突飛猛進(jìn)的發(fā)展。1999 年進(jìn)入中國,在北京開第一家店。2005 年成立了大中華區(qū)的總 部, 10 年多的時間在大中國開設(shè)了 700 余家店。難道這就已經(jīng)是中國市場的極限了么？不，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！現(xiàn)在一個嶄新的機遇——微博營銷，必定會為星巴克的宣傳以及擴大中國市 場提供強有力的保障。同時對其擴大印度以及太平洋地區(qū)市場產(chǎn)生極大的積極作 用。

3）微博自身也存在缺陷。微博自身也存在缺陷。由于一條微博文章只有幾十個字，多的也只是百余字，其信息僅限于在信息 所在平臺傳播，偶爾企業(yè)發(fā)布的內(nèi)容也容易被用戶曲解，假設(shè)被大量轉(zhuǎn)載，極 容易引起負(fù)面?zhèn)鞑?。也就是說微博的集群效應(yīng)，使負(fù)面信息很容易產(chǎn)生病毒式的 擴散，如果處理得當(dāng)，也可以將負(fù)面信息轉(zhuǎn)換成正面信息，來提升企業(yè)的品牌形 象，如果處理不當(dāng)，也可能對企業(yè)的存亡產(chǎn)生致命性打擊！

4）微博競爭異常激烈。微博競爭異常激烈。在星巴克開啟微博營銷模式的同時，其競爭對手肯德基，麥當(dāng)勞等其他大型 餐飲企業(yè)也已參與到其中。這就給星巴克帶來了極大的市場競爭壓力。到底誰能 成為這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中的佼佼者？還有待時間的考驗。

5）粉絲質(zhì)量問題。沒有粉絲的微博無異于一潭死水，從營銷角度看，沒有粉絲，這個微 博也就形同虛設(shè)，沒有意義。但是難道有了粉絲，企業(yè)的微博就會沸騰起 來了嗎？有句話是這么說的：“不在于你認(rèn)識什么人，而在于什么人認(rèn)識 你，不在于什么人影響了你，而在于你影響了什么人?！痹谖⒉┲?，不難 發(fā)現(xiàn)一些這樣的人，有的人為了湊熱鬧申請了微博，申請之后卻從來不用。這種人還可以理解。但更有甚者，以發(fā)布一些網(wǎng)絡(luò)謠言為樂，以此來禍害商家，禍害百姓。這難道對企業(yè)來說不是威脅嗎？因此星巴克在微博營銷中一定要注重粉絲的質(zhì)量。

總結(jié)：

1.星巴克在微博營銷中要做長遠(yuǎn)打算，緊跟時代潮流。讓習(xí)慣喝茶的中國人來普遍地喝咖啡還有很長的路要走。無疑星巴克需要延伸和擴展這種品牌與文化的組合營銷模式，并緊隨與引導(dǎo)時代的潮流，賦予時尚 以品位和高貴，賦予生活以自然和舒適，讓人們在微博體驗中得到享受與放松，快樂與滿足。沿著這樣的道路走下去，星巴克的輝煌將會在中國重新上演，但是 這條路有多遠(yuǎn)，我們還不能有一個的明確的時間界限，但這是一個方向，是星巴 克開拓市場的方向，也是中國人改變生活方式的方向。要占有這個世界最大的市場，星巴克的微博營銷模式任重而道遠(yuǎn)。

2．星巴克在增加人氣的同時，也要把握粉絲的質(zhì)量與數(shù)量 ．星巴克在增加人氣的同時，人氣是微博營銷的基礎(chǔ)，要想讓微博發(fā)揮其在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的作用，星巴克需要有足夠的粉絲。除了依靠星巴克的自身魅力來吸引粉絲的外，不妨借助“名人 賬號”來推進(jìn)活動。讓名人親自述說在星巴克的真實體驗，真實感受。這種名人效應(yīng)對星巴克品牌產(chǎn)生的傳播效果絕對非同一般。其實這也是在提醒星巴克，在把握粉絲數(shù)量的同時，也要提升粉絲質(zhì)量。

3.星巴克還需要慎重考慮一個問題： 企業(yè)微博的定位。什么時候發(fā)微博，發(fā)什么樣的微博，向什么樣的客戶發(fā)微博，也是星巴克需要考慮的。由于微博里內(nèi)容更新的速度太快，所以如果企業(yè)發(fā)布的信息粉絲沒有及時關(guān)注到，或者微博內(nèi)容沒有吸引力而是被埋沒在海量的信息中，那么微博傳播力就受到了限制，進(jìn)而也會影響企業(yè)的營銷效果。其次選擇合適的客戶群，也是相當(dāng)重要的。假設(shè)星巴克將微博都發(fā)給未成年人，相信品牌傳播效應(yīng)必定失效。這就要求星巴克在微博營銷的過程中找準(zhǔn)自身的定位，合理選擇消費人群。

4.微博營銷更需要以誠為本。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已經(jīng)進(jìn)入誠信時代，微博營銷作為一種特殊的虛擬經(jīng)濟模式，同樣 必須以誠信作為自身的立足之本與發(fā)展源泉。在大家看來，當(dāng)今時代的創(chuàng)業(yè)項目，商業(yè)計劃，企業(yè)模式都可以適時而變，惟有創(chuàng)業(yè)者的誠信品質(zhì)不能改變。微博營銷沒有誠信或許可以“贏一時之利”，但必然“失長久之利”；反之，有“誠信” 才能為星巴克贏得良好的口碑，從而帶來滾滾財源。

5.相互借鑒，不斷總結(jié)，取其精華，去其糟粕。相互借鑒，不斷總結(jié)，取其精華，去其糟粕。相互借鑒當(dāng)前國內(nèi)的微博營銷策略仍然處于探索階段，星巴克在推動微博營銷過程中，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)參考一下國外對微博營銷的研究。畢竟，國外微博營銷模式起步早于國內(nèi)。但由于國外大眾的心理和思維習(xí)慣和我們完全不一樣，因此切記不能全部照搬，照抄外國模式。

第四篇：一對一教學(xué)模式

解析一對一教學(xué)模式

一對一個性化教學(xué)在國內(nèi)興起于上世紀(jì)末至本世紀(jì)初期，憑借其獨特的教學(xué)理念和教學(xué)組織形式在我國傳統(tǒng)教育中破土而出并獨樹一幟，掀起了我國教育界的新革命。由于其內(nèi)在的眾多優(yōu)勢和獨特的時代環(huán)境，一對一的教學(xué)模式在國內(nèi)遍地開花并碩果累累。一，一對一教學(xué)模式的由來

一對一教學(xué)模式源自西方的優(yōu)秀教育理論。（1）認(rèn)知教學(xué)理論： 認(rèn)知教學(xué)理論認(rèn)為個體作用于環(huán)境，而不是環(huán)境引起人的行為，環(huán)境只能提供潛在刺激，至于這些刺激是否收到注意和被加工，在于學(xué)習(xí)者內(nèi)部的心理結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)者內(nèi)部心理結(jié)構(gòu)的形成和改組，而教學(xué)的目的也就在此。教學(xué)應(yīng)著眼于兒童認(rèn)知結(jié)構(gòu)的擴展以促進(jìn)認(rèn)知能力，課程的設(shè)計，方法的選擇均要圍繞學(xué)生自身進(jìn)行，促進(jìn)其自身的發(fā)展。提倡運用發(fā)現(xiàn)法，鼓勵學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)，回答他們的疑問，解決他們自己形成的問題，去套索只是的奧秘，掌握學(xué)科的基本結(jié)構(gòu)。（2）情感教學(xué)理論 ：情感教學(xué)理論認(rèn)為真正的學(xué)習(xí)涉及到整個人，而不僅僅是為學(xué)習(xí)者提供事實。真正的學(xué)習(xí)經(jīng)驗?zāi)軌蚴箤W(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)他獨特的品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生成為一個完整的人。（3）建構(gòu)主義教學(xué)理論：建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的一個重要分支。建構(gòu)主義認(rèn)為知識不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情景（社會文化背景）下，借助他人（教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)（學(xué)習(xí)事物的深刻認(rèn)識）的方式而獲得的?！扒榫啊薄皡f(xié)作”“會話”“意義建構(gòu)”是學(xué)習(xí)環(huán)境中份四大要素。提倡在教師指導(dǎo)下的，以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)。教師是意義建構(gòu)的幫助者，促進(jìn)者，而不是知識的簡單灌輸者，學(xué)生是信息加工的主題，是意義的主動建構(gòu)者，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中利用探索法和發(fā)現(xiàn)法去學(xué)習(xí)知識。一對一的教學(xué)模式是集眾家之所長而應(yīng)運而生是的一種新式教學(xué)方式，綜合發(fā)現(xiàn)法，探索法，支架式教學(xué)，拋錨式教學(xué)等各種方法。

二，一對一教學(xué)的優(yōu)勢

一對一的學(xué)習(xí)生活不單純是汲取知識，更多的是互相交流；不再是枯燥無趣的課堂教學(xué)，更多的是感受學(xué)習(xí)的快樂；學(xué)生的成長也不僅僅是知識的累積，更多的是身心的發(fā)展、個性的張揚、人格社會化的完善??教師不僅僅是知識的傳遞者，還應(yīng)是能力的培訓(xùn)者，是道德的引導(dǎo)者，是思想的啟迪者，是心靈的開拓者，是情感、意志、信念的塑造者，并在此過程中實現(xiàn)人生的價值、達(dá)成自身的專業(yè)化發(fā)展。1，以學(xué)生為主體的教學(xué)

課程標(biāo)準(zhǔn)要求“根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展和學(xué)習(xí)的特點，關(guān)注學(xué)生的個體差異和不同的學(xué)習(xí)需求，愛護(hù)學(xué)生的好奇心、求知欲，充分激發(fā)學(xué)生的主動意識和進(jìn)取精神，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。”一對一的教學(xué)理念不只是“為什么教”、“教什么”、“怎樣教”，更強調(diào)“教學(xué)”的雙方，特別是學(xué)生在教學(xué)中的學(xué)習(xí)態(tài)度。讓學(xué)生在教學(xué)中真正成為了教學(xué)的“主體”，他們在表達(dá)自己的需求。同時要學(xué)生主動去搜集并分析有關(guān)的信息和資料，對所學(xué)的問題要提出各種假設(shè)并努力加以驗證，激發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣和獲得知識后的滿足，提高自信心。教師要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生形成學(xué)習(xí)動機，然后通過創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容要求的情景和提示新舊知識之間的聯(lián)系，幫助學(xué)生構(gòu)建當(dāng)前所學(xué)知識的意義，起到一個指導(dǎo)的作用。教師不僅是知識的傳遞者，在與學(xué)生一起探究的過程中不斷豐富著自己的知識結(jié)構(gòu)、完善自己的教育方法，在不斷磨礪中成其鋒芒。

2，充分尊重學(xué)生的能力差異

教學(xué)是師生互動的，“在教學(xué)互動中提升質(zhì)量”是關(guān)鍵，“充分挖掘每一個孩子的潛能”是目標(biāo)。要努力實現(xiàn)這一目標(biāo)，必須做到：“厚師德”，充分尊重每個學(xué)生的能力差異。學(xué)生的家庭文化無高低之分，區(qū)別的只是我們自身喜好；學(xué)生能力無本質(zhì)差別，有的只是發(fā)展方向和水平的差異。相信每一個孩子都是最棒的，每個孩子都能找到適合自己發(fā)展的道路。不因教師自身的文化背景產(chǎn)生喜好把孩子簡單歸類，“有教無類”方能“因材施教”。每個孩子都是一本書，是一朵需要耐心澆灌的花，是一支需要點燃的火把。他們的心理脆弱，情緒易波動，所以通過正面的接觸或從家長那兒了解孩子的特點是首要任務(wù)。用真誠的微笑和期待的目光面對每一個孩子，這是教師的職業(yè)涵養(yǎng)，能夠幫助樹立學(xué)生的信心，糾正出現(xiàn)偏差的行為。

3，充分調(diào)動學(xué)生的積極主動性，創(chuàng)設(shè)互動共進(jìn)的教育教學(xué)氛圍 一對一的教學(xué)給師生的交流提供了更多時空，同時老師可以時刻關(guān)注學(xué)生的上課聽課情況并作出相應(yīng)的對策。這有別于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)常以教師、學(xué)生的一問一答的方式，這種教師點名，學(xué)生回答的方式，教師的主觀因素?zé)o形中決定學(xué)生說的欲望和說的機會。以語文教學(xué)為例：

（1）為每節(jié)課譜上“序曲”，開展“一讀一說”活動。

即每節(jié)語文課前安排誦讀和一分鐘談話。一讀——經(jīng)典誦讀，一說——自由談話，說話內(nèi)容可以根據(jù)個人喜好自由選擇。這些集知識性、趣味性、挑戰(zhàn)性于一體的活動，既訓(xùn)練學(xué)生的表達(dá)，也不失為訓(xùn)練全體學(xué)生“聽”的良好方法。

（2）為師生互動過程中的新奇感“保鮮”，不斷調(diào)整學(xué)習(xí)形式。

朱熹說過：“教人不見情趣，必不樂學(xué)?！闭n堂本身又是一個充滿靈動的過程，許多環(huán)節(jié)可以課前設(shè)計，卻不能完全照本宣科。選擇那種教學(xué)方式和結(jié)果并不重要，關(guān)鍵是在這個過程當(dāng)中學(xué)生能夠始終與教師自覺互動，能夠體悟到“一千個讀者心中就會有一千個哈姆雷特”。不為備課而背課，根據(jù)學(xué)生課堂的的實際情況靈活調(diào)整，始終將學(xué)生的需求擺在首要位置，使師生互動過程中的新鮮感保鮮。（3）為提高學(xué)生專心聽講的積極性，“避重就輕”，迂回引導(dǎo)。

對學(xué)習(xí)習(xí)慣欠佳的孩子，采用正面引導(dǎo)的方式，逐步改善其聽課習(xí)慣，以委婉的方式和積極的信息刺激來提高學(xué)生傾聽的質(zhì)量，這樣有趣的游戲式的提醒比單純的說教灌輸有用得多。一對一的教學(xué)模式有其在教學(xué)方法上的獨到之處，也正是這些的獨特使它為人們所稱頌。

（三）一對一教學(xué)模式的發(fā)展

一對一的教學(xué)模式已應(yīng)用廣泛，由曾經(jīng)的點狀發(fā)展到如今的面向發(fā)展，取得了長足的進(jìn)步。同時這種教學(xué)模式不僅在教育機構(gòu)，學(xué)校等實地應(yīng)用，也涉足于遠(yuǎn)程教學(xué)領(lǐng)域。傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程教學(xué)支撐平臺受到時間，資金和設(shè)備的限制不能很好的發(fā)揮其優(yōu)勢，利用QQ構(gòu)建的一對一遠(yuǎn)程教學(xué)平臺解決了這些問題。由此看來，一對一教學(xué)模式的發(fā)展前景是廣大的！

第五篇：一對一教學(xué)模式

百家學(xué)苑一對一教學(xué)的優(yōu)勢

一、什么是1對1教學(xué)

一對一個性化輔導(dǎo)，是針對每個孩子不同的學(xué)習(xí)情況和心理情況，有針對性地制定出一套獨特的、行之有效的教學(xué)輔導(dǎo)方案和心理輔導(dǎo)策略，并由每個學(xué)生所配備的教學(xué)團(tuán)隊加以實施執(zhí)行，包括一位專業(yè)教師+專業(yè)的心理咨詢師+個性化教育專家+學(xué)習(xí)管理師，通過全方位、策略性的輔導(dǎo)，不僅使學(xué)生掌握一種切合自身的學(xué)習(xí)方法，改善不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，穩(wěn)固提升學(xué)科知識，而且在樹立自信，完善人格、為人處事等方面均得以提升。可以說，1對1教育是一種全方位專業(yè)服務(wù)學(xué)生的課外輔導(dǎo)體系。

“一個學(xué)員享有一套教學(xué)方案，一個教學(xué)團(tuán)隊服務(wù)一個學(xué)員”，最大程度尊重和關(guān)注學(xué)生的個性差異，因材施教。

經(jīng)實踐證明，1對1教學(xué)能有效地解決學(xué)生各種學(xué)習(xí)問題，迅速提升成績。

輔導(dǎo)亮點 1． 采用適應(yīng)個性化教學(xué)的校本教材----特色講義

“特色講義”是集教案、學(xué)案、筆記、作業(yè)、測試題和復(fù)習(xí)資料為一體的師生共用的教學(xué)文本，使教學(xué)合一的一種校本課程。

“講學(xué)稿”體現(xiàn)了以下六個原則： ① 主體性原則：以學(xué)生為主體，為學(xué)生的學(xué)服務(wù)； ② 導(dǎo)學(xué)性原則：為學(xué)生的學(xué)提供基本思路； ③ 探索性原則：既重結(jié)果，更重過程，讓學(xué)生通過參與過程，探索知識，培養(yǎng)學(xué)生能力； ④ 層次性原則：符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，由淺入深，由表及里，循序漸進(jìn)，有一定梯度，有一定層次； ⑤ 開放性原則：聯(lián)系生活，聯(lián)系實際，使教學(xué)返璞歸真，開拓學(xué)生視野，體現(xiàn)由教材是學(xué)生的世界，轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缡菍W(xué)生的教材； ⑥ 創(chuàng)新性原則：個性化教育的根本是創(chuàng)新，創(chuàng)新能力是學(xué)習(xí)成敗的關(guān)鍵。

2．采取人性化的教學(xué)方法： 概括為“尊重、肯定、鼓勵、啟發(fā)、引導(dǎo)、強化、模擬、教育”十六字。首先是尊重，尊重學(xué)生的個性，建立平等互動的師生關(guān)系；其次是肯定鼓勵，幫助學(xué)生樹立面對困難的勇氣和信心；其三是針對不同的學(xué)生尋找不同的啟發(fā)和引導(dǎo)方法，幫助學(xué)生找到適合自己的方法；其四是針對中高考進(jìn)行強化和全真模擬，促使學(xué)生取得良好的成績；其五是教學(xué)生做人，把學(xué)生培養(yǎng)成積極向上的人，這是我們的根本目標(biāo)。在這樣的教育理念下，我們在多年的教學(xué)實踐過程中，在積累了大量學(xué)生學(xué)習(xí)案例的基礎(chǔ)上，提煉出了一套獨創(chuàng)的“道爾個性化學(xué)習(xí)能力提升方案”。

1對1輔導(dǎo)模式

一個機構(gòu)管理一位學(xué)生

龍文“1對1”是指一個教育機構(gòu)對一名學(xué)生的輔導(dǎo)，個性化輔導(dǎo)除了能夠在較短的時間迅速提高學(xué)生成績外，更重要的是在個性化教學(xué)過程中能夠有效地培養(yǎng)起學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣。只有優(yōu)秀的教師才能給學(xué)生一個真正適合的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)一個良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；只有優(yōu)秀教師才能把學(xué)生有限的時間用到學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)上去。這種個性化、人性化的輔導(dǎo)方式體現(xiàn)出龍文學(xué)校對每位學(xué)生個性的尊重。

一套教學(xué)體系服務(wù)一位學(xué)生

龍文的“1對1”個性化輔導(dǎo)，是“診斷課”—“個性輔導(dǎo)”—“定期診斷檢測”—“個性輔導(dǎo)”的過程，是一個不斷循環(huán)著的體系。

“診斷課”：每位來到龍文的學(xué)生都會和輔導(dǎo)教師有深層溝通，通過語言表達(dá)、解題思路、行為方式等個別化特征，龍文教師系統(tǒng)把關(guān)、綜合評定，會對學(xué)生有一個初步診斷，以便制訂適合個人的高效的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)計劃，有針對性地因材施教實現(xiàn)教學(xué)目的，這樣能更快、更效率地實現(xiàn)學(xué)生參加輔導(dǎo)的目標(biāo)。

“個性輔導(dǎo)”：由專職教師對一個學(xué)生進(jìn)行的綜合輔導(dǎo)，包括學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度、課程歸納、重點總結(jié)、疑問解答、心理指導(dǎo)等多方面。整個個性輔導(dǎo)的過程，就是糾正學(xué)生不良學(xué)習(xí)方法的過程，能充分調(diào)動他們自主學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，通過龍文教師有計劃、有步驟地引導(dǎo)，使之由被動學(xué)習(xí)向主動思考轉(zhuǎn)變，態(tài)度的轉(zhuǎn)變，決定了對一個學(xué)生的最終輔導(dǎo)成效。

“定期診斷檢測”：一個學(xué)習(xí)周期做一次輔導(dǎo)總結(jié)，由龍文教師掌握，可根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況制訂輔導(dǎo)周期計劃，輔導(dǎo)總結(jié)可以通過學(xué)生考核和師生溝通來完成。定期診斷檢測是檢驗“1對1”個性輔導(dǎo)效果的有利途徑，對個性化輔導(dǎo)起到監(jiān)督反饋作用。

一個教育理念成就一位學(xué)生

“因人而異、因材施教、綜合教育”是貫穿龍文“1對1”的中心理念。在我國改革開放和國家大力提倡素質(zhì)教育的社會教學(xué)背景下，學(xué)習(xí)成績高低仍是檢驗教學(xué)質(zhì)量的一個標(biāo)尺。一套因材施教的教學(xué)方法和管理模式，能最大限度地挖掘?qū)W生的思考能力和創(chuàng)造財富。龍文學(xué)校校長楊勇認(rèn)為，學(xué)習(xí)成績就是學(xué)習(xí)能力的一種體現(xiàn)，1對1個性化教學(xué)的根本，就是找出學(xué)生的學(xué)習(xí)問題，遵循因

材施教、提供量身定制的學(xué)習(xí)方法，達(dá)到提高學(xué)習(xí)成績的目的，則是水到渠成的事情。

一個教師團(tuán)隊輔導(dǎo)一位學(xué)生

學(xué)習(xí)計劃和輔導(dǎo)策略能否落到實處、取得良好效果，教師是關(guān)鍵，尤其對于1對1個性化教學(xué)來說，教師的水平如何直接影響對個別學(xué)生的輔導(dǎo)效果。龍文的師資團(tuán)隊由教育咨詢師+心理專家+學(xué)習(xí)管理師+一線教師+重點校特高級教師+把關(guān)專家組成。經(jīng)過多年地發(fā)展和沉淀，龍文學(xué)校已經(jīng)形成了嚴(yán)格的教師選拔標(biāo)準(zhǔn)：畢業(yè)于重點師范類大學(xué)、有多年豐富的中、高考班教學(xué)經(jīng)驗、在各自專業(yè)領(lǐng)域有所建樹、有獨特的教學(xué)輔導(dǎo)方法、講課生動形象使學(xué)生記憶深刻等等，這些條件缺一不可地為龍文的名師體系嚴(yán)格把關(guān)。龍文學(xué)校以年薪12萬高薪選聘教師，在老師的選擇上門檻非常高。目前，年輕教師占師資隊伍總數(shù)的80%，初

三、高三的教師全部來自市區(qū)重點中學(xué)初、高中畢業(yè)班。高素質(zhì)的教師隊伍與獨創(chuàng)的教學(xué)模式相融合，成就了龍文名師單科提分30—100分的優(yōu)秀記錄。學(xué)生可根據(jù)自己的學(xué)科要求選擇合適的教師指導(dǎo)，每學(xué)科選擇一名專業(yè)教師，由專業(yè)教師為其制訂詳細(xì)的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)計劃，充分合理安排學(xué)生各科學(xué)習(xí)時間。正值新課改政策實行之時，龍文學(xué)校教師團(tuán)隊改臣換代，聚集有新課改經(jīng)驗的一線在職教師、能洞悉新課改政策下考試輔導(dǎo)方向的高經(jīng)驗教師，學(xué)校組織教師教研團(tuán)隊，聘請教育部專家進(jìn)行教師培訓(xùn)，竭力打造課外輔導(dǎo)培訓(xùn)領(lǐng)域“新課改專攻教師團(tuán)隊”，結(jié)合學(xué)校教學(xué)，拓展課外培訓(xùn)方向。掌握第一手考試資訊，為學(xué)生考試沖刺保駕護(hù)

二、1對1教學(xué)的優(yōu)勢三、一對一的學(xué)習(xí)生活不單純是汲取知識，更多的是互相交流；不再是枯燥無趣的課堂教學(xué)，更多的是感受學(xué)習(xí)的快樂；學(xué)生的成長也不僅僅是知識的累積，更多的是身心的發(fā)展、個性的張揚、人格社會化的完善??教師不僅僅是知識的傳遞者，還應(yīng)是能力的培訓(xùn)者，是道德的引導(dǎo)者，是思想的啟迪者，是心靈的開拓者，是情感、意志、信念的塑造者，并在此過程中實現(xiàn)人生的價值、達(dá)成自身的專業(yè)化發(fā)展。

2，充分尊重學(xué)生的能力差異

教學(xué)是師生互動的，“在教學(xué)互動中提升質(zhì)量”是關(guān)鍵，“充分挖掘每一個孩子的潛能”是目標(biāo)。要努力實現(xiàn)這一目標(biāo)，必須做到：“厚師德”，充分尊重每個學(xué)生的能力差異。學(xué)生的家庭文化無高低之分，區(qū)別的只是我們自身喜好；學(xué)生能力無本質(zhì)差別，有的只是發(fā)展方向和水平的差異。相信每一個孩子都是最棒的，每個孩子都能找到適合自己發(fā)展的道路。不因教師自身的文化背景產(chǎn)生喜好把孩子簡單歸類，“有教無類”方能“因材施教”。每個孩子都是一本書，是一朵需要耐心澆灌的花，是一支需要點燃的火把。他們的心理脆弱，情緒易波動，所以通過正面的接觸或從家長那兒了解孩子的特點是首要任務(wù)。用真誠的微笑和期待的目光面對每一個孩子，這是教師的職業(yè)涵養(yǎng)，能夠幫助樹立學(xué)生的信心，糾正出現(xiàn)偏差的行為。

3，充分調(diào)動學(xué)生的積極主動性，創(chuàng)設(shè)互動共進(jìn)的教育教學(xué)氛圍

一對一的教學(xué)給師生的交流提供了更多時空，同時老師可以時刻關(guān)注學(xué)生的上課聽課情況并作出相應(yīng)的對策。這有別于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)常以教師、學(xué)生的一問一答的方式，這種教師點名，學(xué)生回答的方式，教師的主觀因素?zé)o形中決定學(xué)生說的欲望和說的機會。以語文教學(xué)為例：

（1）為每節(jié)課譜上“序曲”，開展“一讀一說”活動。

即每節(jié)語文課前安排誦讀和一分鐘談話。一讀——經(jīng)典誦讀，一說——自由談話，說話內(nèi)容可以根據(jù)個人喜好自由選擇。這些集知識性、趣味性、挑戰(zhàn)性于一體的活動，既訓(xùn)練學(xué)生的表達(dá)，也不失為訓(xùn)練全體學(xué)生“聽”的良好方法。（2）為師生互動過程中的新奇感“保鮮”，不斷調(diào)整學(xué)習(xí)形式。

朱熹說過：“教人不見情趣，必不樂學(xué)?！闭n堂本身又是一個充滿靈動的過程，許多環(huán)節(jié)可以課前設(shè)計，卻不能完全照本宣科。選擇那種教學(xué)方式和結(jié)果并不重要，關(guān)鍵是在這個過程當(dāng)中學(xué)生能夠始終與教師自覺互動，能夠體悟到“一千個讀者心中就會有一千個哈姆雷特”。不為備課而背課，根據(jù)學(xué)生課堂的的實際情況靈活調(diào)整，始終將學(xué)生的需求擺在首要位置，使師生互動過程中的新鮮感保鮮。

（3）為提高學(xué)生專心聽講的積極性，“避重就輕”，迂回引導(dǎo)。

對學(xué)習(xí)習(xí)慣欠佳的孩子，采用正面引導(dǎo)的方式，逐步改善其聽課習(xí)慣，以委婉的方式和積極的信息刺激來提高學(xué)生傾聽的質(zhì)量，這樣有趣的游戲式的提醒比單純的說教灌輸有用得多。一對一的教學(xué)模式有其在教學(xué)方法上的獨到之處，也正是這些的獨特使它為人們所稱頌。

（三）一對一教學(xué)模式的發(fā)展

一對一的教學(xué)模式已應(yīng)用廣泛，由曾經(jīng)的點狀發(fā)展到如今的面向發(fā)展，取得了長足的進(jìn)步。同時這種教學(xué)模式不僅在教育機構(gòu)，學(xué)校等實地應(yīng)用，也涉足于遠(yuǎn)程教學(xué)領(lǐng)域。傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程教學(xué)支撐平臺受到時間，資金和設(shè)備的限制不能很好的發(fā)揮其優(yōu)勢，利用QQ構(gòu)建的一對一遠(yuǎn)程教學(xué)平臺解決了這些問題。由此看來，一對一教學(xué)模式的發(fā)展前景是廣大的！

什么是1對1個性化輔導(dǎo)

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