第一篇：07-01指揮中心大廳管理制度

指揮調(diào)度科 寧波市

海曙區(qū)城市管理局 指揮中心大廳管理制度文件編號：ZH-07-001 版本/版次：A/0

1.目的為科學(xué)、有效地管理海曙區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心監(jiān)控大廳，促進大廳網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的應(yīng)用、高效運行，提高城市管理信息化水平。

2.適用范圍

適用于指揮調(diào)度中心全體隊員。

3.術(shù)語和定義

無。

4.職責(zé)

科長：負責(zé)本制度的監(jiān)督實施 相關(guān)人員：按本制度開展工作。

5.1為科學(xué)、有效地管理海曙區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心監(jiān)控大廳（以下簡稱大廳），促

進大廳網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的應(yīng)用、高效運行，提高城市管理信息化水平，特制定本辦法。

5.2大廳的主要功能是，通過信息采集員、平臺操作員、指揮中心之間的網(wǎng)絡(luò)信息傳輸，實現(xiàn)城市管理監(jiān)督工作的及時處理和信息資源的共同利用。大廳按照統(tǒng)一技術(shù)、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理的原則進行管理，各職能單位組織實施。

5.3進入大廳人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對

設(shè)備正常運行及工作人員人身安全構(gòu)成威脅的物品。

5.4本大廳人員不得將私人貴重物品如金、銀、珠寶首飾、有價證券等帶入機房，以防

止丟失，如有違犯，概不負責(zé)。

5.5進入大廳人員，都必須嚴格遵守機房的安全、防火制度，嚴禁煙火。不準在大廳內(nèi)

吸煙。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，嚴禁將照相機、攝像機帶入大廳。

5.6大廳內(nèi)嚴禁吃食物、嬉戲、大聲喧嘩和進行劇烈運動，工作臺區(qū)域內(nèi)嚴禁飲水。保

持大廳肅靜，無關(guān)人員未經(jīng)批準嚴禁進入工作區(qū)域，嚴禁在大廳內(nèi)游藝或進行非業(yè)務(wù)活動。

5.7計算機、路由器、交換機和服務(wù)器以及顯示器、耳麥等設(shè)備是監(jiān)控大廳的關(guān)鍵設(shè)備，須放置在大廳及設(shè)備房內(nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。

5.8大廳專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)一管理計算機及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計算機及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件。

5.9計算機及其相關(guān)設(shè)備的報廢需經(jīng)過大廳專業(yè)技術(shù)人員鑒定，確認不符合使用要求后

方可申請報廢，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

5.10使用人員如發(fā)現(xiàn)計算機系統(tǒng)運行異常，應(yīng)及時與大廳專職技術(shù)人員聯(lián)系，非大廳

專職技術(shù)人員不得擅自拆開計算機調(diào)換設(shè)備配件。

5.11任何操作人員未經(jīng)大廳主管領(lǐng)導(dǎo)批準，不得擅自安裝軟件，違者追究其責(zé)任。

5.12立案、結(jié)案等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)實行專人管理。軟件使用人員應(yīng)經(jīng)過適當?shù)牟僮髋嘤?xùn)和5.工作程序

指揮調(diào)度科 寧波市

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安全教育方能上崗操作。

5.13制定系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理制度。對系統(tǒng)數(shù)據(jù)實施嚴格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。設(shè)置系統(tǒng)管理員崗位，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)實行專人管理。禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。

5.14嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢審批制度，未經(jīng)批準不得隨意查詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。查詢數(shù)據(jù)必

須在指定機器上由大廳專職工作人員進行操作，填寫《海曙區(qū)城市管理監(jiān)督中心監(jiān)控大廳系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢記錄》。

5.15根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定數(shù)據(jù)使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手

續(xù)。

5.16備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負責(zé)保管，備份數(shù)據(jù)不得更改。由計算機信息技術(shù)人員

按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員進行數(shù)據(jù)的交接。交接后的備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。備份數(shù)據(jù)資料保管地點應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。

5.17計算機內(nèi)的重要數(shù)據(jù)應(yīng)于每周五制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生

故障時能夠快速恢復(fù)。

5.18國際互聯(lián)網(wǎng)的連接，經(jīng)監(jiān)督指揮中心批準，由設(shè)備間統(tǒng)一接口，大廳除專用計算

機外，其它機器一律不得登錄互聯(lián)網(wǎng)，以確保網(wǎng)絡(luò)內(nèi)數(shù)據(jù)信息的安全。經(jīng)遠程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)(如：電子郵件)，必須經(jīng)過檢測確認無病毒后方可使用。各操作人員應(yīng)具有較強的病毒防范意識，定期進行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒立即通知大廳專職技術(shù)人員進行處理。

5.19大廳操作人員必須注意保護自己的計算機信息系統(tǒng)，對部門登錄系統(tǒng)的口令要注

意保密。不得讓任何無關(guān)的人員使用自己計算機，不要擅自或讓其他非專業(yè)技術(shù)人員修改自己計算機系統(tǒng)的重要設(shè)置。

5.20大廳操作人員必須懂得正確操作和使用計算機，加強計算機知識的學(xué)習(xí)，愛護電

腦設(shè)備，保持大廳和電腦設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

5.21工作時間禁止上網(wǎng)瀏覽任何與工作無關(guān)的信息。嚴禁利用計算機系統(tǒng)上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動、色情及暴力的信息。

5.22嚴格遵守《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》，嚴禁利用計

算機非法入侵他人或其他組織的計算機信息系統(tǒng)。

6.支持性文件

無

7.相關(guān)記錄及表格

無

第二篇：110指揮中心管理制度

指揮中心銀行聯(lián)網(wǎng)報警接警員

內(nèi)部管理制度

為加強指揮中心銀行聯(lián)網(wǎng)報警接警員的管理，確保指揮中心聯(lián)網(wǎng)報警工作正常開展，按照順和安防公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，指揮中心聯(lián)網(wǎng)報警工作人員日常工作管理由王曉峰業(yè)務(wù)經(jīng)理、賀逸軒同志負責(zé)；根據(jù)公司工作實際，特制定本管理規(guī)定。

1、指揮中心聯(lián)網(wǎng)報警實行24小時3班倒全天候值班，每班1名接警員。早班為上午9時至17時，中班為18時至00時，晚班為00時至8時。

2、準時上下班（包括開會），不得遲到、早退、曠工，有事需要提前請假，接班人員必須提前15分鐘到位進行交接班。

3、當班值班員必須遵守值班備勤工作制度，不得擅離崗位，短時間離開崗位的要按規(guī)定相互告知、請假；值班時不得睡覺，不準做與工作無關(guān)的事情如使用電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。

4、交班的值班員要把下班需要繼續(xù)跟進、掌握、辦理的情況信息和待辦事項向接班的值班員移交清楚。

5、值班員必須認真處理接到的所有警情，所有工作必須及時向值班隊長報告請示，并按照值班隊長的指示及時進行處置，不得擅作主張。如因接警員擅自處理工作事項造成失誤的將進行嚴肅處理。

6、為避免擾亂正常值班工作秩序，無特殊原因不允許調(diào)班，確實需要調(diào)班的必須提前協(xié)調(diào)好換班事宜，填寫調(diào)班申請表經(jīng)負責(zé)人批準，無特殊原因調(diào)班2次的，按請事假1天計，并在當月考評中進行扣分。

7、因故不能參加值班，必須提前請假，不得曠工。

8、每名工作人員必須每天撰寫工作日志，撰寫日志的情況將納入每月考勤。

9、在工作中要嚴格遵守保密規(guī)定，嚴格遵守縣公安局和縣交警支隊有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的保密規(guī)定，嚴禁“一機兩用”，嚴格按照要求處理各類文件及電子文檔。

10、庫車順和安防電子信息工程咨詢服務(wù)有限公司

2014年12月1日 工作中必須注意文明禮貌、舉止言行

第三篇：應(yīng)急指揮中心監(jiān)控大廳管理規(guī)定

應(yīng)急指揮中心監(jiān)控大廳管理規(guī)定

為確保應(yīng)急指揮中心監(jiān)控系統(tǒng)的安全運行，規(guī)定值班秩序，特制定本規(guī)定。

一、值班人員應(yīng)具有高度的工作責(zé)任心，嚴格按操作規(guī)程進行操作，密切關(guān)注各類監(jiān)控信息；發(fā)現(xiàn)事故、異常情況和接到報警應(yīng)按規(guī)定處理，并立即報考值班領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。

二、值班人員嚴守崗位紀律。不得擅自脫崗，未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班：值班人員嚴禁在監(jiān)控大廳做與工作無關(guān)的事情，不得在監(jiān)控大廳內(nèi)會客或進行娛樂活動：值班人員按時交接班，交接班時須交接當班情況和待辦事項，并認真登記交接班記錄。

三、保持監(jiān)控大廳整潔。禁止帶入食品，禁止吸煙．禁止大聲喧嘩，液態(tài)物質(zhì)遠離電器設(shè)備放置；嚴禁使用有干擾儀器正常運行的電子設(shè)備和使用電熱器具。

四、節(jié)約能源。空調(diào)溫度設(shè)置應(yīng)確保設(shè)備安全正常運行優(yōu)，杜絕照明設(shè)置“長明燈”，計算機、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備長時間不用或下班時應(yīng)切斷電源，減少待機耗能。

五、合理使用監(jiān)控大廳大屏幕顯示系統(tǒng)，監(jiān)控大屏幕系統(tǒng)除每日8:00-8:30定時開機進行功能性檢查外，其余開機時間由指揮中心統(tǒng)一安排。

六、外來單位人員來大廳參觀，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，并由專人引領(lǐng)陪同方可進入大廳，接待來賓和接打電話要注重禮儀，使用文

明禮貌用語。

七、所有指揮中心工作人員必須嚴格遵守保密制度。

第四篇：信息指揮中心管理制度

信息指揮中心管理制度

一、網(wǎng)絡(luò)安全制度

1.網(wǎng)絡(luò)升級,軟件修改在網(wǎng)絡(luò)升級,軟件修改前應(yīng)做充分的準備,提出詳細的升級(修改)目標,內(nèi)容,方式,步驟和應(yīng)急操作方案報上級審批核準.一經(jīng)批準,要堅持雙人操作,并在升級(修改)前后作好信息中心數(shù)據(jù),用戶數(shù)據(jù)和軟件備份工作.2.非法攻擊防范措施

定期查看運行系統(tǒng)的安全管理軟件和網(wǎng)絡(luò)日志,在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遭到非法攻擊和非法攻擊嘗試時,應(yīng)利用系統(tǒng)提供的功能進行自我保護,并對非法攻擊進行定位,跟蹤,發(fā)出警告,同時向上級匯報.3.口令管理

系統(tǒng)管理人員統(tǒng)一管理,注意保密;定期修改口令并符合保密要求.二、值班與交接班制度

1, 機房必須實行嚴格的值班制,實時掌握機房內(nèi)所有通信設(shè)備動態(tài)運行情

況.2, 值班人員應(yīng)按規(guī)定時間上下班,非經(jīng)批準不得調(diào)換班次

和離開崗位,值

班時嚴禁做與維護工作無關(guān)的操作.3, 值班人員應(yīng)堅守崗位,隨時留意設(shè)備有無異常告警,異味和異聲,若發(fā)

現(xiàn)不正常情況,應(yīng)急時處理,認真記錄查找,并立即上報.4, 遵守障礙處理的規(guī)定,準確,迅速地處理障礙,及時上報,傳報和校對,不得借故推遲障礙處理的時間.5, 及時,完整,準確地填寫值班日志和各種規(guī)定的記錄.6, 不得任意關(guān)閉服務(wù)器,不得人為切斷和私人占用業(yè)務(wù)電話和用戶電話.7, 不得任意加,甩,倒換設(shè)備.8, 不得任意瞬間中斷電路.9, 不得隱瞞和謊報故障.10, 不得攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入監(jiān)控室。

三、對值班人員的基本要求:

1,應(yīng)按時上下班,未經(jīng)批準不得擅自調(diào)換班次或離開崗位.2,全面了解本機房內(nèi)部的各種設(shè)備的工作原理,技術(shù)標準,應(yīng)急處理辦法.3,嚴格執(zhí)行交接班制度,作到手續(xù)清楚,上下銜接

4、熟悉所有設(shè)備的技術(shù)狀況，學(xué)習(xí)維修技術(shù)，掌握維修技

能。

5、服從分配，嚴格按照各項操作規(guī)程及規(guī)章制度完成設(shè)備系統(tǒng)的大、中、小修和日常設(shè)備的檢修和保養(yǎng)工作，并認真填寫檢修記錄。

6、完成上級交辦的其它工作事項。.四、機房值班人員職責(zé):

1,值班人員必須參加上崗培訓(xùn),要熟悉機房設(shè)備的性能,設(shè)備,電路的開放情況.2,掌握監(jiān)控設(shè)備的一般操作技術(shù),充分利用監(jiān)控設(shè)備進行日常維護和故障處理.3,值班人員在值班時間內(nèi)要堅守崗位,恪盡職守,保持設(shè)備和電路正常運行,配合相關(guān)部門進行業(yè)務(wù)處理.4,值班時不得任意切斷或清除告警,發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)馬上做相應(yīng)記錄和

處理并及時通知有關(guān)人員.5,參加設(shè)備和電路的開通,停閉,調(diào)度和故障修復(fù)后的測試工作.6,及時,準確,完整地填寫值班日志及各種規(guī)定的記錄.7,嚴格遵守通信紀律,安全保密制度和其他各項規(guī)定制度.8,巡視設(shè)備與環(huán)境安全,保持設(shè)備與環(huán)境清潔,在值班期間對設(shè)備與環(huán)境衛(wèi)生負責(zé).

第五篇：調(diào)度指揮中心管理制度

調(diào)度指揮中心安全生產(chǎn)責(zé)任制

一、貫徹執(zhí)行黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策和上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的規(guī)定、決定、指示，并及時、準確、認真地傳達上級有關(guān)安全生產(chǎn)的命令、決定、通知、通報。

二、深入生產(chǎn)一線，掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，堅持認真地按“三大規(guī)程”及有關(guān)安全規(guī)定指揮生產(chǎn)。

三、對現(xiàn)場反映的安全問題，要嚴肅對待認真組織處理自己不能解決的要及時向值班領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，作出處理決定，當安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時，先安全后生產(chǎn)。

四、對生產(chǎn)中發(fā)生的災(zāi)害事故，要迅速掌握情況，及時向礦領(lǐng)導(dǎo)及安全科匯報，并通知有關(guān)部門調(diào)動物資、設(shè)備、人力和車輛，迅速組織搶救工作。

五、深入基層，參加每日下午的生產(chǎn)調(diào)度會及時處理安全問題，積極會同有關(guān)部門予以解決。

六、參加礦組織的安全隱患大排查，并參加各類事故的追查、分析和處理工作。

七、管理維護好監(jiān)控系統(tǒng)，確保系統(tǒng)工作正常，各種監(jiān)測數(shù)字能得到及時記錄、傳送。出現(xiàn)異常要及時處理解決。

調(diào)度指揮中心主任安全生產(chǎn)責(zé)任制

一、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標準、技術(shù)規(guī)范、指示、指令、三大規(guī)程和礦各項規(guī)章制度。

二、負責(zé)礦井安全生產(chǎn)調(diào)度工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

三、負責(zé)組織制定科室內(nèi)部各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項管理制度，并按規(guī)定進行考核。

四、負責(zé)組織召開安全生產(chǎn)調(diào)度會、生產(chǎn)平衡會、生產(chǎn)事故分析會等會議，并參加礦召開的各類安全生產(chǎn)會議，落實領(lǐng)導(dǎo)指示和會議決定。

五、隨時掌握礦井安全生產(chǎn)情況，排查安全生產(chǎn)隱患，督促相關(guān)單位解決處理，發(fā)現(xiàn)異常情況，采取相應(yīng)措施，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

六、負責(zé)礦井各類調(diào)度信息的收集、整理工作。

七、負責(zé)礦井各類安全生產(chǎn)信息、指令的上傳下達。

八、負責(zé)安全隱患的整改情況調(diào)度。

九、負責(zé)事故情況的匯報和匯總工作，參與事故的調(diào)查處理。

十、負責(zé)事故搶險的綜合調(diào)度并做好應(yīng)急救援的協(xié)調(diào)。

十一、負責(zé)保證礦井生產(chǎn)通訊系統(tǒng)的暢通。

十二、負責(zé)礦井監(jiān)控系統(tǒng)的運行值班以及各類信息的匯總、報告。

十三、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作

調(diào)度指揮中心副主任安全生產(chǎn)責(zé)任制

一、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)礦安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標準、技術(shù)規(guī)范、指示、指令、三大規(guī)程和礦各項規(guī)章制度。

二、必須堅守崗位，不得擅離職守。

三、協(xié)助主任綜合平衡礦井安全生產(chǎn)，對分管范圍的安全生產(chǎn)負責(zé)。

四、參加礦召開的各類安全生產(chǎn)會議，落實領(lǐng)導(dǎo)指示和會議決定。

五、隨時掌握煤礦生產(chǎn)現(xiàn)場的實際情況，查找安全生產(chǎn)隱患，督促相關(guān)單位解決處理，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并采取相關(guān)措施。

六、調(diào)度室主任未在崗位時，調(diào)度室副主任應(yīng)根據(jù)安排承擔(dān)主任職責(zé)，保證相關(guān)工作的連續(xù)性。

七、參與月度生產(chǎn)計劃的編制及月底平衡總結(jié)。

八、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的法、法規(guī)、標準、技術(shù)規(guī)范、指示、指令、三大規(guī)程和礦各項規(guī)章制度。

九、組織制定信息組各崗位責(zé)任制和各項管理制度，并按規(guī)定進行考核。

十、按時參加礦安全生產(chǎn)調(diào)度會、安全生產(chǎn)辦公會,及時傳達、落實上級的各種指示精神，做到上情下達，下情上傳，引導(dǎo)全體員工緊跟全礦安全生產(chǎn)形勢。

十一、認真落實好礦下達的各項工作任務(wù)，做到年有規(guī)劃安排，班班落實，科學(xué)地管理安全生產(chǎn)，認真監(jiān)督檢查考核，保證各項經(jīng)濟指標順利完成。

十二、實行三嚴管理，認真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真抓好安全生產(chǎn)，從嚴管理，切實做到不安全不生產(chǎn)。

十三、深入現(xiàn)場，抓好生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，并采取相應(yīng)措施，保證質(zhì)量標準化工作順利進行，動態(tài)達標。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

調(diào)度員安全生產(chǎn)責(zé)任制

一、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)礦安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標準、技術(shù)規(guī)范、指示、指令、三大規(guī)程和礦各項規(guī)章制度。

二、堅守工作崗位，不得擅離職守。

三、認真做好生產(chǎn)日報，認真填寫有關(guān)記錄、臺帳，對安全生產(chǎn)調(diào)度內(nèi)容要規(guī)范、詳細。

四、認真執(zhí)行“三大規(guī)程”，深入生產(chǎn)現(xiàn)場解決礦井安全隱患，并做好解決問題的記錄。

五、切實做好自主保安、業(yè)務(wù)保安、基礎(chǔ)保安及互保、聯(lián)保工作。

六、做好上情下達，對上級的調(diào)度通報、指令，認真組織有關(guān)單位傳達落實。

七、做好下情上報工作，對基層單位反映的安全隱患及存在的問題，根據(jù)具體情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好記錄。

八、嚴格交接班制度，交清當班、當天安全生產(chǎn)情況和存在急需解決的問題，掌握安全生產(chǎn)的全過程，并將交接內(nèi)容填寫交接班記錄。

九、當?shù)V井發(fā)生重大事故時，要按照事故的匯報程序向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報，在礦值班領(lǐng)導(dǎo)和礦領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，積極調(diào)度有關(guān)部門和人員迅速搶救，并及時通知通訊人員趕赴現(xiàn)場，保證及時聯(lián)絡(luò)。

十、積極參加各類安全生產(chǎn)會議和安全生產(chǎn)培訓(xùn)宣傳教育活動，提高自身安全生產(chǎn)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

十一、盡職盡責(zé)，杜絕“三違”現(xiàn)象。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

調(diào)度指揮中心主任崗位責(zé)任制

1、根據(jù)礦有關(guān)規(guī)定，加強生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，平衡好各生產(chǎn)部門的生產(chǎn)，按照生產(chǎn)作業(yè)計劃，隨時掌握生產(chǎn)進度和存在的問題，并給予及時有效的解決。

2、經(jīng)常深入現(xiàn)場各作業(yè)地點，隨時了解掌握生產(chǎn)過程中的各類信息，并反饋給生產(chǎn)礦長和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，便于正確決策，統(tǒng)一指揮、組織好每天的調(diào)度會議，堅持按調(diào)度會議上的工作安排，抓好具體平衡、督促、落實工作，嚴格按照生產(chǎn)管理程序，加強對各類生產(chǎn)單位的考核，樹立調(diào)度統(tǒng)一指揮的權(quán)威性。

3、要熟悉掌握礦井生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的工藝、布局和設(shè)備狀況，掌握各作業(yè)地點的作業(yè)規(guī)程或安全技術(shù)措施，掌握礦井災(zāi)害處理及應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，掌握礦井供電、供水、排水、通訊、安全監(jiān)控等系統(tǒng)的布置位置，當生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題和災(zāi)變，能立即組織處理搶險救災(zāi)。

4、加強調(diào)度人員的管理和教育，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強責(zé)任制的落實，努力提高調(diào)度人員的技術(shù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化調(diào)度指揮失誤的責(zé)任追究制。

5、根據(jù)生產(chǎn)情況及時給調(diào)度員布置具體工作和重點協(xié)調(diào)解決的問題，隨時檢查調(diào)度員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，規(guī)范調(diào)度報表，臺賬和各類紀錄，做到記錄準確、實事求是，能正確反映采、掘、機、運、通和銷售的生產(chǎn)狀況和平衡關(guān)系。

6、加強生產(chǎn)、銷售的調(diào)控能力，根據(jù)產(chǎn)銷狀態(tài)進行合理的生產(chǎn)組織、并積極聯(lián)系外運車皮，保證裝運及時正點。加強煤質(zhì)管理，督促調(diào)度人員經(jīng)常深入現(xiàn)場調(diào)查，及時準確反饋信息。

7、完善調(diào)度室自身建設(shè)，做好建章建制和明確業(yè)務(wù)保安制度，加強現(xiàn)場的安全檢查，監(jiān)督和落實，對重點區(qū)域加強防范。嚴格由下至上的班匯制度和臨時交辦任務(wù)的落實匯報制度。嚴格按事故報告程序逐級上報礦井發(fā)生的各類事故。

調(diào)度指揮中心副主任崗位責(zé)任制

1、協(xié)助主任分管調(diào)度工作，負責(zé)組織室內(nèi)有關(guān)人員共同完成所擔(dān)負的任務(wù)。

2、掌握集團公司及礦的年、季、月生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況及生產(chǎn)工作安排。協(xié)助主任指揮全礦的均衡生產(chǎn)。及時了解安全質(zhì)量情況和生產(chǎn)動態(tài)，發(fā)生重大問題、重大事故時，負責(zé)組織有關(guān)人員親臨現(xiàn)場參加處理。

3、掌握礦采掘部署、綜采安排、采掘接續(xù)銜接情況。除重點掌握采區(qū)設(shè)備和采掘設(shè)備外，還需了解礦井大型固定設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，并參加固定設(shè)備的檢修安排。

4、積極執(zhí)行采煤、掘進、機電范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)保安和監(jiān)督業(yè)務(wù)保安的貫徹執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)影響安全生產(chǎn)的重大隱患，督促有關(guān)單位采取措施，及時處理。

5、向上級部門匯報和反映生產(chǎn)建設(shè)、開拓進尺、運銷計劃的完成情況，以及存在的問題。貫徹上級和本礦領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的通知、指示、命令，并檢查各單位貫徹執(zhí)行的情況。

6、參加各種生產(chǎn)、機電會議，督促解決所發(fā)生的問題。對生產(chǎn)中的關(guān)鍵問題，組織人員深入調(diào)查研究，提出專題分析材料，供領(lǐng)導(dǎo)決策使用。

7、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

調(diào)度指揮中心調(diào)度員崗位責(zé)任制

1、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，全面掌握礦井生產(chǎn)的作業(yè)計劃，作業(yè)規(guī)程，安全技術(shù)措施和有關(guān)安全管理規(guī)定。

2、負責(zé)掌握全礦當班生產(chǎn)作業(yè)計劃完成情況，并負責(zé)當班生產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和原因分析。

3、掌握礦井的災(zāi)害預(yù)防和避災(zāi)路線，掌握礦井各類事故應(yīng)急處理預(yù)案。當?shù)V井發(fā)生重大事故時，除按正規(guī)程序向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門匯報外，應(yīng)調(diào)動一切力量積極組織搶救工作。

4、掌握井下和地面運輸情況，按照生產(chǎn)實際，做好車輛平衡調(diào)配，掌握煤炭發(fā)運和落地情況，確保礦井正常生產(chǎn)。

5、會計算各種數(shù)據(jù)，填寫臺賬和圖表，認真做好工作記錄，要求字跡工整，表達清楚、實事求是、準確無誤。

6、認真領(lǐng)會上級的通知、指示，并做好記錄，及時傳達落實領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。對領(lǐng)導(dǎo)詢問的有關(guān)生產(chǎn)方面的問題要做到認真對待，如實回答，不欺騙，不瞞報。

7、掌握礦井采、掘、運方面存在的問題，及時向有關(guān)單位聯(lián)系并積極解決。

8、輪流深入井下了解熟悉生產(chǎn)情況，掌握現(xiàn)場生產(chǎn)條件和存在的質(zhì)量、安全問題，并給予協(xié)調(diào)處理，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

9、認真執(zhí)行業(yè)務(wù)保安工作標準，搞好安全工作，制止違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的現(xiàn)象，并做好記錄。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

調(diào)度員值班制度

調(diào)度值班是組織指揮、協(xié)調(diào)控制安全生產(chǎn)的核心，實行24小時不間斷值班制度，值班調(diào)度員執(zhí)行8小時工作制，每班2人。值班調(diào)度員嚴格按照生產(chǎn)作業(yè)計劃、各類規(guī)程措施及領(lǐng)導(dǎo)指示組織指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各部門、環(huán)節(jié)之間的矛盾和出現(xiàn)的問題。

一、調(diào)度室擔(dān)負著企業(yè)生產(chǎn)、安全、經(jīng)營活動的組織、指揮、監(jiān)督和控制四大職能，值班調(diào)度員要做到“情況明、底數(shù)清、信息靈”。在依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃的基礎(chǔ)上，充分理解領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，利用一切可能利用的途徑與手段實現(xiàn)企業(yè)在每一階段的發(fā)展目標。

二、值班調(diào)度員必須熟悉全礦各業(yè)務(wù)部門和下屬區(qū)隊的各自職權(quán)、業(yè)務(wù)和分管范圍，熟悉全礦生產(chǎn)經(jīng)營流程，對與生產(chǎn)、安全、經(jīng)營活動息息相關(guān)的生產(chǎn)和輔助環(huán)節(jié)的運作程序要了如指掌，并具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，一處掌握不全面罰款50元，不掌握罰款100元。

三、值班調(diào)度員必須掌握所轄范圍內(nèi)的生產(chǎn)、運輸、通風(fēng)、供電、供排水等各大系統(tǒng)的基本情況；熟悉主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)和崗位現(xiàn)狀；熟悉生產(chǎn)過程的工藝流程；熟悉采掘工程平面圖和各系統(tǒng)圖，熟悉礦井災(zāi)害預(yù)防計劃、事故應(yīng)急預(yù)案，一處掌握不全面罰款50元，不掌握罰款100元。

四、按照煤礦《三大規(guī)程》遵章指揮。發(fā)生事故后，要按照事故匯報程序和有關(guān)規(guī)定及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門進行匯報；隨時掌握事故現(xiàn)場變化，及時下達領(lǐng)導(dǎo)指示，配合值班領(lǐng)導(dǎo)和公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動人力、物資，做好搶救、處置和善后事宜；對事故的發(fā)生、處置過程以及結(jié)果要做好詳細的記錄（包括事故分析情況和處理意見）。

五、嚴格執(zhí)行“調(diào)度十項撤人規(guī)定”，發(fā)生險情時，要做好災(zāi)情的詳細記錄，并立即下達停產(chǎn)撤人指令，同時通知區(qū)隊值班領(lǐng)導(dǎo)做好人員回撤的輔助工作，指揮區(qū)域內(nèi)工人按照避災(zāi)路線向安全地點轉(zhuǎn)移，并及時向礦領(lǐng)導(dǎo)匯報。

六、按照作業(yè)計劃組織完成班、日生產(chǎn)及設(shè)備檢修任務(wù)，主動調(diào)度，及時協(xié)調(diào)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的正常運轉(zhuǎn)。

七、掌握礦領(lǐng)導(dǎo)的下井動向，對領(lǐng)導(dǎo)下井過程中提出的問題和工作安排要認真落實，詳細紀錄過程和結(jié)果，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報辦理進展。

八、對基層單位匯報的情況，在認真接收的同時要弄清楚并加以分析，在核對無誤的情況下及時處置和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，要做到不留死角，不主觀臆斷，有理有據(jù)。

調(diào)度指揮中心交接班制度

一、接班調(diào)度員應(yīng)提前到崗，了解當班重點工作、任務(wù)和注意事項。

二、交班調(diào)度員必須認真分析總結(jié)當班安全生產(chǎn)情況，填寫《調(diào)度員交接班記錄》。

三、交接班交叉時間不少于半小時，對生產(chǎn)、工程、事故、指示、通知及特殊事項必須一一交清，具體做到“五交清”。即：交清上級領(lǐng)導(dǎo)指示、命令執(zhí)行情況；交清當日生產(chǎn)任務(wù)完成情況并說明欠產(chǎn)原因；交清各單位聯(lián)系事項；交清各類事故的影響范圍和處理進展；交清生產(chǎn)中存在的問題及解決辦法。

四、接班調(diào)度員要仔細閱讀交接班記錄，并根據(jù)交接班內(nèi)容和事項逐一詢問、落實，保證生產(chǎn)指揮的連續(xù)性。

五、以上內(nèi)容有缺項不得交接班，接班人沒發(fā)現(xiàn)問題或沒有例行檢查程序的，由其他人查出后對交接班兩人同時進行處罰。

調(diào)度指揮中心逐級匯報制度

一、班匯報制度

當班采、掘班隊長每班應(yīng)不少于2次向公司調(diào)度室匯報生產(chǎn)和安全情況匯報；公司調(diào)度室每班應(yīng)向上一級調(diào)度室匯報當班生產(chǎn)組織情況及安全生產(chǎn)情況。遇有生產(chǎn)安全事故、重大問題或緊急情況立即報告公司值班領(lǐng)導(dǎo)、本單位負責(zé)人和上一級調(diào)度室

二、日匯報制度

每日調(diào)度統(tǒng)計報表、安全生產(chǎn)信息、公司負責(zé)人值班情況表等經(jīng)審核后，調(diào)度室按規(guī)定及時報上一級調(diào)度室，并在日調(diào)度會上通報生產(chǎn)組織和安全生產(chǎn)情況。按時編制印發(fā)安全生產(chǎn)調(diào)度日報。

三、周六匯報制度

按照規(guī)定時間和要求，將本旬(周)調(diào)度報表、安全生產(chǎn)情況、生產(chǎn)組織情況、存在的主要問題及采取的措施、重點工作、下旬(周)重點工作安排等報上一級調(diào)度室

四、月匯報制度。調(diào)度室將本月生產(chǎn)計劃及指標完成情況、安全生產(chǎn)情況、存在問題、安全隱患及采取的主要措施、下月重點工作安排等進行分析總結(jié)并按照規(guī)定時間和要求報上一級調(diào)度室。

有關(guān)調(diào)度統(tǒng)計表、下月領(lǐng)導(dǎo)值班帶班表，在本月月底前必須上報上一級調(diào)度室，可與月度匯報材料同時上報

五、專題匯報制度。

（1）各礦井停電（停產(chǎn)），各單位嚴格執(zhí)行匯報制度，并實時向上一級調(diào)度室匯報安排及安全措施，如不按規(guī)定匯報，每出現(xiàn)一次，扣責(zé)任者200元。

（2）主要的大型設(shè)備檢修（更換），各單位嚴格執(zhí)行匯報制度，并實時向上一級調(diào)度室匯報安排及安全措施，如不按規(guī)定匯報，每出現(xiàn)一次，扣責(zé)任者200元。

（3）節(jié)假日停產(chǎn)（停電），各單位嚴格執(zhí)行匯報制度，并實時向上一級調(diào)度室匯報安排及安全措施，如不按規(guī)定匯報，每出現(xiàn)一次，扣責(zé)任者200元。

（4）拆啟密閉排放瓦斯、重大排（探）放水，各單位嚴格執(zhí)行匯報制度，并實時向上一級調(diào)度室匯報安排及安全措施，如不按規(guī)定匯報，每出現(xiàn)一次，扣責(zé)任者200元。

（5）初末次放頂、巷道貫通，各單位嚴格執(zhí)行匯報制度，并實時向上一級調(diào)度室匯報安排及安全措施，如不按規(guī)定匯報，每出現(xiàn)一次，扣責(zé)任者200元。

六、季節(jié)性匯報 對雨季防汛、防雷電，冬季防寒、防凍，冬、春季防火等季節(jié)性工作安排要按規(guī)定要求報上一級調(diào)度室，發(fā)生緊急情況要立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)、本單位負責(zé)人和上一級調(diào)度室

七、人身傷亡事故匯報

①發(fā)生重傷及3人以下(不含3人)傷亡事故，調(diào)度室應(yīng)立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)、公司負責(zé)人，組織搶險救援，并在30分鐘內(nèi)向上上一級調(diào)度室匯報，在20小時內(nèi)將傷亡事故匯報卡報上一級調(diào)度室。

②發(fā)生3人及以上傷亡或被困事故，要立即啟動事故應(yīng)急預(yù)案，在接到報告后立即報告上一級調(diào)度室

八、非傷亡事故匯報

①公司發(fā)生影響采區(qū)，生產(chǎn)超過1小時的非人身傷亡生產(chǎn)事故，礦調(diào)度室須在4小時內(nèi)向上一級調(diào)度室報告。

②公司發(fā)生影響全礦井生產(chǎn)超過1小時非人身傷亡事故，礦調(diào)度室要在30分鐘向上一級調(diào)度室報告

九、突發(fā)性事件匯報

發(fā)生突發(fā)性事件，調(diào)度室要在事件發(fā)生30分鐘內(nèi)向值班領(lǐng)導(dǎo)、礦負責(zé)人和上一級調(diào)度室報告。匯報內(nèi)容包括時間、地點、事件類型、影響程度等，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展隨時匯報

安全事故匯報制度

一、事故匯報的內(nèi)容

1發(fā)生輕傷及以上的事故 2發(fā)生非傷亡一、二級事故 3發(fā)生瓦斯、一氧化碳超限事故 4重大安全隱患 5重大未遂事故 6重大生產(chǎn)影響

二、事故匯報時間 

1發(fā)生以上事故時事故責(zé)任單位必須在事故發(fā)生后5分鐘之內(nèi)向礦調(diào)度室匯報。

2礦調(diào)度室以基層單位的匯報時間為準且在事故責(zé)任單位匯報完畢后5分鐘內(nèi)向礦領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報在10分鐘內(nèi)向上級公司調(diào)度匯報。

三、事故匯報要求 

1、發(fā)生事故后任何單位和個人不得遲報、隱瞞事故，應(yīng)立即向礦調(diào)度、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報事故情況，并迅速組織事故搶救，防止事故擴大。

2、凡發(fā)生人身傷亡事故，在事故原因未查明的情況下，調(diào)度室要立即向上級和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門簡要匯報事故情況，并迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門組織對傷員搶救治療，待事故原因進一步明確的情況下，再及時做出補充匯報。

3、凡發(fā)生重大事故，調(diào)度室必須立即向上級和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門匯報情況，并迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門組織搶險救災(zāi)，待事故原因進一步明確的情況下，再及時做出補充匯報。

4、對于存在的重大安全隱患，責(zé)任單位必須立即采取措施對隱患進行處理，同時向調(diào)度室做出匯報。有調(diào)度室向礦領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門詳細匯報情況。

5、凡發(fā)生重大未遂事故，調(diào)度室必須詳細的向上級和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門匯報事故情況，由駐礦安全監(jiān)察處組織追查，并將追查情況報上級安全監(jiān)察部門。

6、補充匯報內(nèi)容要說清事故發(fā)生的時間、地點、原因、事故經(jīng)過、人員傷亡及設(shè)備損壞情況、采取措施，情況復(fù)雜難以說清的要附文字說明和現(xiàn)場示意圖。

7、發(fā)生死亡事故，礦安全監(jiān)察處和調(diào)度室應(yīng)在24小時內(nèi)將事故報告材料上報上級公司調(diào)度指揮中心。

調(diào)度員下井管理制

為了使調(diào)度員熟悉井下情況和掌握礦井各系統(tǒng)知識，做到指揮生產(chǎn)有序，合理、不盲目。特制定調(diào)度員下井管理制度。

1、每月組織調(diào)度員深入井下不少于5次，并做好調(diào)度員入井和出井記錄。

2、每日入井調(diào)度人員在調(diào)度室集中，接受調(diào)度主任任務(wù)安排。

3、調(diào)度人員入井后，發(fā)現(xiàn)問題及時安排處理，如具備處理條件及時與調(diào)度臺聯(lián)系，以便隨后安排處理。

4、調(diào)度人員入井到位后，及時了解施工現(xiàn)場的狀況：施工人員、工程量、組織情況等，及時向調(diào)度室匯報。

5、出井后，入井調(diào)度人員將本班情況填寫在記錄上，以便月底匯總時使用，并將本班情況匯報調(diào)度主任。

6、特殊情況下，有急事需入井到現(xiàn)場時，調(diào)度臺電話通知到本人，應(yīng)及時到調(diào)度室，更換衣服下井到現(xiàn)場。嚴禁有事推諉。

7、入井調(diào)度人員帶指定任務(wù)入井時，可在任務(wù)規(guī)定范圍內(nèi)現(xiàn)場協(xié)調(diào)各隊組的施工組織，不聽指揮者，一律嚴加處罰。

8、違反其中一條，處以50元的罰款。

調(diào)度會議管理制度

為進一步強化調(diào)度職責(zé)，保證采掘銜接正常，及時貫徹上級文件精神，公司會議精神，特制定調(diào)度會管理規(guī)定如下：

一、調(diào)度會時間及參加人員

1、召開時間：調(diào)度晨會7：30，調(diào)度生產(chǎn)作業(yè)會15：00

2、參加人員：礦級領(lǐng)導(dǎo)、科室級干部、主要工程技術(shù)人員、對組負責(zé)人等。

3、會議地點：調(diào)度會議室

二、會議制度：

1、每天早7：30為礦級領(lǐng)導(dǎo)碰頭會議，地點調(diào)度會議室。

2、每月10號前召開專題調(diào)度會議，地點礦調(diào)度室進行，在礦領(lǐng)導(dǎo)、全體技術(shù)人員、各科室正副職、工隊正職及主要負責(zé)人必須參加，否則每人次罰款100元。

3、每天的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議在調(diào)度會議室進行，礦領(lǐng)導(dǎo)、各科室主要負責(zé)人、工隊值班人、主要工程技術(shù)人員等參加。

4、如因公外出，參加上級公司會議，不能參加調(diào)度會時，必須履行請假手續(xù)。弄虛作假加倍處罰，并扣除考核分。

5、各隊長、車間負責(zé)人下井或請假時，必須指派副隊長以上人員參加會議，否則扣款100元。

6、會議遲到一次，礦級、科級層扣款50元，其他人員扣款30元，無故缺席一次，礦級、科級層扣款100元，其他人員扣款50元，并扣除考核分。

三、開會期間，所有參會人員需將手機調(diào)到震動或關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)一次手機響鈴罰款50元。

四、會議程序：

1、當日值班長匯報當日值班情況。

2、調(diào)度室匯報前一天安全生產(chǎn)情況，產(chǎn)量，進尺，重點工程完成情況及工作面安全隱患，標準化存在問題。

3、各科室管理人員匯報安排工作，重點對前日井下存在隱患，三違處罰進行總結(jié)匯報。

4、各隊組提出需解決問題，由分管領(lǐng)導(dǎo)安排解決。

5、礦領(lǐng)導(dǎo)安排業(yè)務(wù)工作，布置當天或近期工作安排，貫徹公司及上級文件精神。

6、每月10號前的專題調(diào)度會議，各級管理人員、工隊負責(zé)人必須作出每旬的工作總結(jié)報告，各隊組必須做出下旬的工作安排及所需材料的提前計劃，所有參會人員必須實行實名簽到，否則按缺席罰款處理。

調(diào)度文檔管理制度

建立文檔管理存檔制度，根據(jù)不同時間、不同內(nèi)容的資料分門別類進行存檔，其具體方式和存放時間要求如下：

一、文檔存放要求：

調(diào)度文檔存檔要有專用的資料櫥、資料盒并做到目錄、標簽齊全，存放有序，便于查閱。

二、調(diào)度文檔保存制度：

（1）調(diào)度綜合記錄、調(diào)度綜合臺帳、調(diào)度日報表保存5年以上；

（2）上級通知、通報、傳真電文以及本單位下達的通知、通報、傳真電文原稿，要保存2年以上；

（3）死亡事故記錄、重大非傷亡事故專項記錄、傷亡事故報表以及生產(chǎn)報表作為永久保存資料；

（4）季節(jié)性調(diào)度專項調(diào)度、災(zāi)害預(yù)防演練、質(zhì)量標準化驗收檢查資料要保存2年以上；

（5）其它文檔保存1年以上；

（6）在計算機上保存的電子版臺帳、報表、資料和信息必須定期做備份，防止丟失。（7）調(diào)度指揮中心要建立保密制度，各項生產(chǎn)數(shù)據(jù)和資料不經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，不得擅自外借和對外公布。

調(diào)度室業(yè)務(wù)保安制度

為保證調(diào)度室調(diào)度指揮質(zhì)量和效率，調(diào)度室所有值班人員應(yīng)按以下規(guī)定調(diào)度指揮生產(chǎn)：

1、掌握重點安全生產(chǎn)和重點工程情況。

2、掌握礦井供電、通風(fēng)、（供）排水、提升運輸、采掘工作面等動態(tài)情況。

3、掌握巷道貫通、初（末）次放頂、過地質(zhì)構(gòu)造、采面安裝（拆除）、停產(chǎn)檢修、大型設(shè)備檢修、恢復(fù)生產(chǎn)、重點工程等情況。

4、詳細記錄相關(guān)工程進展和技術(shù)措施落實情況。

5、做好安全監(jiān)測監(jiān)控、工業(yè)視頻監(jiān)控等系統(tǒng)的聯(lián)合值班值守工作。

6、掌握安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)、井下人員定位系統(tǒng)、工業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)動態(tài)情況。

7、掌握壓風(fēng)自救、供水施救、通信聯(lián)絡(luò)和緊急避險系統(tǒng)的運行情況。

8、系統(tǒng)發(fā)生報警后，立刻采取措施協(xié)助相關(guān)職能部門處理安全隱患，并做好記錄。

9、賦予調(diào)度人員在遇到險情況 時第一時間下達停產(chǎn)撤人命令的直接決策和指揮權(quán)，在接到事故和突發(fā)事件時必須立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織危險區(qū)域人員按避災(zāi)路線撤離并根據(jù)事故性質(zhì)組織搶險救援；詳細記錄上述事故的接、報警，發(fā)生時間、地點、經(jīng)過及現(xiàn)場處置情況。

10、以上級下達的安全生產(chǎn)文件、通知、通報、傳真等，要做好登記、簽收、報送及處理工作，記錄接收時間、單位名稱、文號、主題內(nèi)容、接收人、領(lǐng)導(dǎo)批示、處理情況，下發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)時間、接收人等內(nèi)容，做好文件的分類存檔工作。

11、調(diào)度人員要經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場，調(diào)查研究，及時協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，并做好下井（現(xiàn)場）記錄，記錄時間、地點、現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)的問題、處理情況等。

12、調(diào)度人員下井每月人均不少于5次。

調(diào)度指揮中心業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

為了進一步提高調(diào)度質(zhì)量，充分發(fā)揮調(diào)度在生產(chǎn)中的指揮協(xié)調(diào)作用，確保礦井各項任務(wù)順利完成，特制定調(diào)度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。

一、學(xué)習(xí)原則：

1、理論與實踐相結(jié)合的原則 結(jié)合礦井實際生產(chǎn)情況，要學(xué)以致用，使所學(xué)的理論知識能夠為礦井安全生產(chǎn)服務(wù)。

2、因地制宜的原則，本學(xué)習(xí)計劃以自學(xué)為主，通過互相交流討論來提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、循序漸進的原則，運用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，扎扎實實的從基礎(chǔ)理論學(xué)起，結(jié)合工作中的經(jīng)驗慢慢提高。

二、學(xué)習(xí)目標：

1、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使調(diào)度人員能更好的協(xié)調(diào)指揮生產(chǎn)，做到按章指揮礦井生產(chǎn)，達到無“三違”現(xiàn)象發(fā)生的目標。

2、熟悉調(diào)度業(yè)務(wù)理論知識，掌握調(diào)度的應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容，能夠勝任 調(diào)度本職工作，通過學(xué)習(xí)逐步提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量，在原來調(diào)度工作的基礎(chǔ)上有明顯的提高。

三、學(xué)習(xí)辦法及紀律：

1、每月調(diào)度指揮中心所有人員進行一次集中學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)各崗位責(zé)任制，使調(diào)度員熟悉各種規(guī)章制度，做到按章指揮礦井安全生產(chǎn)。

2、每月對調(diào)度員進行培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)采、掘、機電、運輸、通風(fēng)等方面的專業(yè)知識。使調(diào)度員熟悉礦井各系統(tǒng)的知識，做到指揮生產(chǎn)有序、合理。

3、每月組織調(diào)度員深入現(xiàn)場不少于5次，讓調(diào)度員熟悉現(xiàn)場情況，做到指揮生產(chǎn)不盲目。

4、每季度進行一次模擬考試，主要考核調(diào)度員對各專業(yè)及現(xiàn)場的熟悉和理解程度，按照考試成績有針對性的進行培訓(xùn)。讓培訓(xùn)成為提高調(diào)度員業(yè)務(wù)水平的有效手段，使調(diào)度業(yè)務(wù)水平不斷提升，更好的為礦井安全生產(chǎn)服務(wù)。

調(diào)度指揮中心信息匯總分析制度

調(diào)度室是煤礦生產(chǎn)管理指揮中心，負責(zé)全礦日常生產(chǎn)管理和指揮工作。組織完成全礦原煤產(chǎn)量、綜合進尺、開拓進尺、重點工程等各項生產(chǎn)計劃。為了貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，嚴格按照煤礦“三大規(guī)程”指揮生產(chǎn)，現(xiàn)特制定信息匯總分析制度。

第一條 調(diào)度人員核對各區(qū)隊、班組的班作業(yè)計劃、任務(wù)，統(tǒng)計好各班組的當班作業(yè)計劃和出勤人數(shù)。查看上班的調(diào)度記錄，熟悉情況，并嚴格按照接電話的順序，問明地點、單位、姓名后，及時與基層聯(lián)系當班計劃落實情況和各輔助單位接班后的準備情況，明確當班的重點、關(guān)鍵，寫明上班未完成的事項。

第二條 班中定時調(diào)度基層單位生產(chǎn)的完成情況及存在問題，解決好生產(chǎn)、安全上出現(xiàn)的問題，做好記錄。重大問題及時向值班領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，以便做出妥善處理。

第三條 每個小班班末聽基層小班的匯報，做好記錄，并協(xié)助值班領(lǐng)導(dǎo)匯總下一班的生產(chǎn)計劃和安全中應(yīng)注意的事項。

第四條 一個工作日結(jié)束后，做好三個小班的生產(chǎn)指標完成數(shù)匯總，填寫好調(diào)度日志，向上一級調(diào)度室匯報，并做好三個小班的生產(chǎn)安全情況分析，編寫好日報、材料，由值班領(lǐng)導(dǎo)在早調(diào)度會上匯報全天生產(chǎn)安全情況。領(lǐng)導(dǎo)在會上的指示，要做好記錄，并認真?zhèn)鬟_或貫徹執(zhí)行。

第五條 一旬、月完成后，要做出旬、月生產(chǎn)完成情況及存在的問題分析，并預(yù)測下旬、月的生產(chǎn)動態(tài)及發(fā)展趨勢，并在早調(diào)度會上傳達。

第六條 每日、旬、月的作業(yè)計劃完成數(shù)據(jù)，日常發(fā)生的職工傷亡事故和生產(chǎn)事故以及采掘出勤等，要做好統(tǒng)計和分析。

第七條 在日常工作中，認真接好上級調(diào)度通知通報并負責(zé)落實，開好調(diào)度會并做好記錄，辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦事項，落實好基層要求解決的問題。

第八條 每旬、每月分析總結(jié)生產(chǎn)指標完成情況及存在的問題，提供給生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)便于決策。

第九條 當一個月的各項調(diào)度工作結(jié)束之后，要將調(diào)度記錄、臺帳、文件及各種分析資料整理存檔，妥善保管。

第十條 值班期間如發(fā)生工傷或非人身事故（輕傷及以上的人身事故、重大僥幸事故，或影響二十分鐘以上的生產(chǎn)事故），值班人員必須及時組織有關(guān)部門進行分析，分析事故經(jīng)過、傷情、責(zé)任等，匯報分管領(lǐng)導(dǎo)，并在第二天的調(diào)度會議上在匯報值班期間的安全生產(chǎn)情況時，一并匯報事故情況。

第十一條 影響生產(chǎn)的各類事故，調(diào)度室做好詳細記錄，并做到一事故一分析，對分析出的問題由專業(yè)或單位負責(zé)落實解決。事故分析由當天調(diào)度室值班人員組織，事故相關(guān)專業(yè)人員及事故單位有關(guān)人員參加的分析時必須找出責(zé)任單位及責(zé)任人，并拿出處罰和處理意見及接受教訓(xùn)、采取措施等。影響生產(chǎn)的事故能夠分析的必須當天分析，并將分析結(jié)果和處理意見在第二天早調(diào)度會上匯報，當天不能分析的調(diào)度室做好記錄，由礦值班人員第二天組織分析后再匯報，在事故分析中如提供假情況、說假話、無理取鬧，對當事人一次罰款50元，嚴重者交礦處理。

第十二條 礦內(nèi)部傳遞信息、匯總信息的處理程序

1、部門信息的處理程序

部門信息管理工作是我礦信息管理工作的重點，在部門管理職能方面，信息采集、傳遞、存儲、匯總程序要明確，細致分工。部門負責(zé)人依據(jù)部門的分工、管理對象、管理專業(yè)不同，建立相關(guān)信息傳遞、匯總渠道，建立相關(guān)或類似信息的分析數(shù)據(jù)庫，認真做好信息存儲工作，為以后矯正我礦安全生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在的偏差提供可參考的依據(jù)。

2、基層單位信息處理程序

基層單位信息是我礦信息管理的重要組成部分，提供的原始信息，必須實事求是，并反饋、匯總到現(xiàn)場和相關(guān)部門，對于原始信息的存儲要有全面的記錄。

第十三條 信息級別的劃分

1、一級：重大安全隱患，上級指示，方針、政策、政令、決策，電視電話會議，重大事故追查通報，重要通知，機要、機密資料，礦領(lǐng)導(dǎo)的指示、命令或工作安排。

2、二級：一般安全隱患，檢查、考核結(jié)果，礦頒發(fā)文件，報出報表，一般事故追查通報。

3、三級：管理制度，申請、計劃、請示，報告，薪金分配方案，技術(shù)措施、方案及貫徹記錄，會議通知。

4、四級：檢修、維護記錄，材料消耗、發(fā)放記錄，日常報表，驗收記錄，日常記錄，交換資料，學(xué)習(xí)資料、記錄，會議記錄。

5、五級：口頭匯報材料。

第十四條 調(diào)度室收集到的信息，根據(jù)種類、信息級別進行匯總，每天、每旬、每月、每季度的匯總按照安全隱患級別進行分析，分析后做出天、旬、月、年總結(jié)報告，匯報礦長、安全礦長、總工程師。