第一篇：移動個人先進事件

一、快樂工作，快樂生活

做一名合格的移動工作者，光靠微笑和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，嫻熟的服務(wù)技巧與過硬的業(yè)務(wù)知識尤為重要。為規(guī)范營業(yè)廳服務(wù)與業(yè)務(wù)流程，進一步促進營業(yè)廳服務(wù)能力與營銷能力的雙提升，我在工作中總結(jié)了一些簡單的服務(wù)技巧，以及簡單的服務(wù)流程！引導(dǎo)流程八字訣:迎前一步笑問好、主動詢問判需求、解答問題需簡要、等候用戶要關(guān)懷、環(huán)境設(shè)備時巡查、疏導(dǎo)分流要及時、推薦業(yè)務(wù)遞資料、微笑送客要記牢。業(yè)務(wù)受理十部曲:兩米起身笑迎客、辦一安二招呼

三、禮貌問候輸資料、中途離席解釋好、雙手遞接唱收付、現(xiàn)場解惑笑互動、溫馨提醒接著上、辦完業(yè)務(wù)再詢問、推薦業(yè)務(wù)遞卡片、起身送客笑告別。每天12問：

二、“數(shù)字”體現(xiàn)自我價值

和往年一樣，每個月月初經(jīng)營辦都會根據(jù)每項指標(biāo)的情況給每個班組下達任務(wù)并進行考核，SIM卡發(fā)展、客戶爭取發(fā)展、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、G3手機的銷售，電子渠道的滲透率及占比以及主推的10分滿意活動的參與率，各項指標(biāo)的完成情況都要納入每個人的績效考核當(dāng)中，作為一班之長的她，每次看到考核任務(wù)，看在眼里急在心里，總想著怎樣才能保質(zhì)保量完成任務(wù)，調(diào)動大家的工作積極性。為了讓大家都能取得優(yōu)異的成績，作為廳經(jīng)理的她提出一套方案，建議實行多勞多得、獎罰分明制，每個月的各項發(fā)展按照崗位制進行任務(wù)分解，進行日通報（提醒大家今天

你有收獲嗎？），周排名（督促大家按時完成任務(wù)），月考核（實行獎罰分明制），完成目標(biāo)任務(wù)并超出任務(wù)者進行獎勵，沒有完成任務(wù)者進行扣罰，這樣我們既可以督促大家完成公司下發(fā)的各項指標(biāo)，也可以提升我們營銷能力。這一方案的提出，大家舉手表示通過，一個月下來的實踐，她個人完成新用戶發(fā)展90戶(班組完成340戶完成挑戰(zhàn)目標(biāo))，她個人完成客戶爭取6戶(班組38完成目標(biāo)任務(wù))，G3手機她個人成功推20部(班組成功推薦100部完成目標(biāo)任務(wù)，其中高端40部，低端60部)。月底各領(lǐng)導(dǎo)以及各部門都對營業(yè)廳的各項指標(biāo)完成情況大吃一驚，她和她的團隊得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚并獎勵以資鼓勵。

三、服務(wù)源于真誠

今年11月18日,大家都在緊張的工作著,突然來了一位客戶,怒氣沖沖的沖進VIP室,手里拿著手機質(zhì)問我:“你們?yōu)槭裁磥y收費，我要到工商部門投訴你們，你們真是霸王條款，我這個號碼134766×××××從來沒有訂制什么夢網(wǎng)信息，怎么這個月收了那么多的信息費，還把我的手機停了，你們怎么解釋……？”當(dāng)時我認(rèn)真傾聽了他的陳述，給他倒了一杯水并微笑著對他說：“先生，別著急，您的心情我可以理解，我會查詢清楚，給您一個滿意的答復(fù)?！笨蛻舻那榫w暫被安撫下來了，經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的查詢，查出該號碼在當(dāng)天中午11點多撥打了12590×××××信息臺的電話，這部分語音雜志的費用就計入了這位客戶的代收信息費里面，并現(xiàn)場通過查看用戶的手機通話記錄，確是保留有該

項電話的通話記錄。當(dāng)我把這個查詢結(jié)果告訴客戶，并詳細(xì)告之語音雜志如何收費，他才恍然大悟說：“不錯，不錯，我確實是打過這個電話，現(xiàn)在我明白了。”并表示感謝。對客戶的抱怨，我們要當(dāng)作比金子還要珍貴的信任，它為企業(yè)提供了一種市場反饋信息，對企業(yè)的市場營銷策略起到重要的作用，我感受到能幫助別人也是一種幸福。建立“客戶至上”的理念，設(shè)身處地的去理解客戶所處的情景及面臨的困難，幫助客戶解決問題也是一種樂趣。

服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標(biāo)，我們要為了這個目標(biāo)去努力

記得還有一次，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。當(dāng)時營業(yè)廳正是業(yè)務(wù)辦理高峰期，為了節(jié)約大爺?shù)膶氋F時間，直接帶大爺?shù)絍IP辦理。先給大爺?shù)沽艘槐瓱崴缓鬅崆榈卣泻舻溃耗?，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。我招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀？這手機還能用嗎？我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規(guī)范夢網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費用這么貴呢？移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應(yīng)該亂收費的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設(shè)個密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費中心，求助IT人員幫忙計算之前多收取的夢網(wǎng)信息費用。于此同時，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。我這里可以幫您把夢網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。

于此同時，計費中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。

這樣的事對于我來說，已經(jīng)數(shù)不清有多少次了。面對不了解情況的客戶的指責(zé)，我始終面帶微笑耐心解釋以求客戶諒解，她的目標(biāo)只有一個，把客戶當(dāng)親人，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

第二篇：先進事件

優(yōu)秀護理工作者先進事跡材料

愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)

我叫小星星，是手術(shù)室一名普通的護士。2012年參加工作，同年大專畢業(yè)。工作5年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科人員的團結(jié)互助下，本人兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，刻苦學(xué)習(xí)，努力進取，具有良好的職業(yè)道德。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對病人服務(wù)熱情，對技術(shù)精益求精，用心對待每一項工作，始終以“三好一滿意”為服務(wù)中心，求實工作，無私奉獻，實現(xiàn)著自己的人生價值。

一、堅持科學(xué)發(fā)展觀，努力提高自身素養(yǎng)。

在工作中時刻以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì)。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作中不斷創(chuàng)新、進取，團結(jié)協(xié)助好上級開展的各項工作。注重培養(yǎng)自身素質(zhì)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守各項規(guī)章制度，以積極向上的態(tài)度對待每一項護理工作。

二、愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)。

手術(shù)室護理工作不同于一般的護理工作。它時刻要求保持頭腦清醒，眼觀六路，耳聽八方，謹(jǐn)言慎行。在搶救患者時，要保持鎮(zhèn)靜，搶救思路清晰，動作敏捷，積極配合麻醉師及手術(shù)醫(yī)生。因此，在護理上要更加細(xì)心謹(jǐn)慎，技術(shù)上要更加精湛。時刻嚴(yán)格要求自己，不斷充實自己，努力學(xué)習(xí)理論知識，豐富頭腦，積極參加院內(nèi)及科室組織的培訓(xùn)及各項操作演練。工作中不斷積累經(jīng)驗，做大量筆記，使自己迅速成為手術(shù)室護理工作中的一名佼佼者。同時自己在業(yè)余時間就讀于復(fù)旦大學(xué)的護理本科專業(yè)，一直在努力充實自己，融匯貫通，學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中。改進工作方法，改進護理服務(wù)觀念。在技術(shù)上精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。通過多年的臨床磨煉和刻苦鉆研，對手術(shù)室護理工作積累了豐富的經(jīng)驗，熟練掌握各種手術(shù)儀器的使用及與麻醉師、手術(shù)醫(yī)生的配合。同時視患者為自己的親人，盡心盡力，耐心安撫，嚴(yán)格無菌操作，做好各項護理工作，保證了患者無院內(nèi)感染的發(fā)生，為患者的術(shù)后康復(fù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、用心服務(wù)，不求回報。

如今工作已5年，工作中的點點滴滴總讓我感到在工作中我是快樂的！每當(dāng)看到患者手術(shù)前的那種恐懼緊張的表情，我就不由自主的上前握住他的雙手，盡力安慰他。尤其是局麻的患者，手術(shù)過程中，我會時刻緊握他的雙手，陪他聊天，給他以安全感，減輕他的恐慌進而減少手術(shù)中因緊張引起的出血以便于手術(shù)醫(yī)生手術(shù)的進行。有事碰到特別緊張的患者，自己的手上會留下很深的指甲印，但自己覺得只要這樣能減輕他的緊張，我覺得做這些也是值得的。每次手術(shù)結(jié)束，患者的一句“謝謝”會使我瞬間忘記自己的手痛。每當(dāng)工作中同事有扎不了的針，抽不出的血都會找我去幫忙，這也使我感受到了自己的價值。當(dāng)今社會患者的法律意識越來越強對醫(yī)務(wù)人員的要求也越來越高。所以工作中我要求自己盡量做好每一個細(xì)節(jié)，繃緊安全的這根弦。對每一次的操作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免差錯事故的發(fā)生，想患者所想，急患者所急，并盡量站在患者的角度思考問題。耐心傾聽，面帶笑容，用溫和的話語與患者溝通，減少醫(yī)患間的誤解。

四、懂得感恩，奉獻自己

感恩醫(yī)院提供的平臺，工作的同時不僅使自己學(xué)會了一項技能，還實現(xiàn)了自己的價值。自參加工作以來一直工作在臨床護理第一線，5年如一日，勤勤懇懇，謙虛謹(jǐn)慎，樂于奉獻，勤勉好學(xué)，熱情周到，團結(jié)同事，做到了敬崗愛業(yè)，全心全意為患者服務(wù)。在將來的護理工作中，將一如既往的努力工作，為醫(yī)院的發(fā)展及護理的進步奉獻自己的一份力量！

王培培

2017年4月7日

第三篇：移動經(jīng)理個人先進事跡材料

移動經(jīng)理個人先進事跡材料

移動經(jīng)理個人先進事跡材料 1 1

她是中國移動南寧公司分公司服務(wù)廳的廳經(jīng)理，自進入移動公司工作以來，她在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí)、實踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評為先進工作者、優(yōu)秀員工、等榮譽稱號。

她所在的服務(wù)廳是公司的中心廳，員工二十名，是公司業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營業(yè)廳。她腳踏實地地開展窗口服務(wù)工作，在不斷加強自身素質(zhì)同時，積極組織和參與各項活動。

她帶領(lǐng)服務(wù)廳這個集體，連續(xù)幾年獲得優(yōu)秀的青年文明號，“優(yōu)秀巾幗示范崗”稱號，先進集體等榮譽稱號。服務(wù)廳全體員工以實際行動服務(wù)大眾、奉獻社會，展示了移動員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會的廣泛贊譽。

一、強化員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

她總是說，每個人對人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴(yán)格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習(xí)，不管是服務(wù)方面還是市場營銷方面，做為一個廳經(jīng)理，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。

要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達好自己掌

握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，她的細(xì)心是所有員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對市場方面?！皢T工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對員工們說的話。

二、開展服務(wù)和營銷創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造效益

服務(wù)廳是公司的中心廳，承擔(dān)著公司三分之一的業(yè)務(wù)量，因此，服務(wù)廳在公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的` ` 東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，她組織員工在服務(wù)上執(zhí)行站立式服務(wù)，在營銷中不斷地創(chuàng)新，使校園營銷的最大的一天量達到了 0 500 戶的優(yōu)秀成績。

她還組織營業(yè)員對營業(yè)廳的營銷進行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。她用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻計獻策，想出很多營銷的好點子。全年不同節(jié)日施行不同的營銷策略；開展全 員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開營業(yè)廳時了解一項新業(yè)務(wù)；在多次的營銷工作中，都取得了優(yōu)異的成績，凝聚了廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。

三、堅持一流服務(wù)贏得客戶信任, , 樹立優(yōu)秀行業(yè)行風(fēng)

服務(wù)從心開始。她說：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會客戶的感

受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳經(jīng)理，自己肩負(fù)的責(zé)任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益?！皼]有智慧的熱情正如黑暗中的摸索?！?/p>

因此她不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務(wù)意識的提高，利用一切機會進行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進服務(wù)經(jīng)驗，以此來指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強烈的進取心和責(zé)任感，通過移動通信服務(wù)廳這一重要的對外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國移動通信對客戶的關(guān)愛。

四、轉(zhuǎn)變工作思路，默默奉獻自己

從一個經(jīng)辦員到一個中層管理者，再到移動市場獨擋一面，她完成了業(yè)務(wù)知識的原始積累，完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營由前臺向后臺的自然過渡，完成了由參與經(jīng)營到組織管理的角色轉(zhuǎn)變。在這里，飽含了儲戶對她的信任；在這里，凝聚了她ⅹⅹ年來的心血和汗水；這里，雖然沒有戰(zhàn)火的硝煙，卻處處充滿著金錢、名利與清廉、貧苦的短兵相接。

這里沒有節(jié)假日，有的只是周而復(fù)始、默默付出的分分秒秒。移動有多少筆業(yè)務(wù)，有多少活動，她心里清清清楚，她所走過多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，她卻無論如何也

說不清楚。ⅹⅹ年來，她一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，政治思想不斷成熟，工作經(jīng)驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，在ⅹⅹ行這個施展才華的實踐平臺上默默的奉獻。

自己。

五、主抓校園影響，開拓優(yōu)質(zhì)學(xué)生市場

溫 做為校園營銷團隊的組長，她頂著烈日帶著團隊在高溫 39 ℃的火車站營銷，上班時間每天長達 2 12 個時，由于太熱了病倒了，她還堅持著，最終突破了 1 1 萬個號的優(yōu)異成績。她常說的一句話說：天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。

為了鐘愛的移動事業(yè)，她始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹(jǐn)慎、誠信”的人生格言，引領(lǐng)ⅹⅹ市場闊步前進！她沒有驚天動地的事跡，她只是一名普通的中國移動通信公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，她以滿腔的熱情，立足本職崗位，為中國移動通信的明料 天譜寫著新的篇章！移動經(jīng)理個人先進事跡材料 2 2青草平凡，卻成就了山河的碧透春意；碎石平凡，卻鋪就了通天大路。生活中許多平凡的人卻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。姜憑，男 ,38歲, , 漢族，中共黨員，學(xué)歷。自年月任縣移動公司經(jīng)理，踏上基層管理戰(zhàn)線的那天起，他就立志要出色地干好本職工作，干一行，愛一行，鉆一行。工作中不論是對待領(lǐng)導(dǎo)同事還是工作，總是不計較個人得失，講奉獻，講學(xué)習(xí)，講團結(jié)。從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上努力踐行“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，平凡的崗位上留下了踏實的腳印，忠實實現(xiàn)著為 縣移動公司的事業(yè)增光添彩的誓言。

如今，當(dāng)榮譽紛至沓來，蕓蕓眾生的臉上，只有欽佩與羨慕的表情。然而，他患難與共的同事們，他朝夕相處的親人們，才真真切切地知道他榮譽背后的艱辛。

一、作為一名黨員，他始終保持了以黨性作為后盾，以科學(xué)發(fā)展觀武裝思想，以政治責(zé)任感為動力。

該同志以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、豁達淡泊的處世原則、正直無私的高風(fēng)亮節(jié)影響著這里的每一個人，在短短的時間里受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞，得到了同事們的` ` 尊敬和愛戴。工作中和生活中都是那么的平易近人，而且謙虛好學(xué)。尤其是在堅持理論學(xué)習(xí)上，他更是時刻提醒自己：

只有不斷的豐富和完善自己，在理論上才能緊跟時代步伐，才能不斷的提高自己的思想覺悟水平。

二、工作時他任勞任怨、認(rèn)真負(fù)責(zé)；生活中他廉潔自律，克己奉公。

該同志經(jīng)常說：“火車跑得快，全靠車頭帶。”他為縣公司事業(yè)，舍小家，顧大家，一心撲在工作上。該同志人到中年，家務(wù)事很多，但為了工作，他經(jīng)常加班加點，有時節(jié)假日也不休息。

在與同事的相處上，他大事講原則、小事講風(fēng)格，大是大非面前態(tài)度明確，對違紀(jì)現(xiàn)象絕不姑息?？墒窃跔砍兜絺€人利益的事情上，他總是先考慮到別人的難處，從不計較個人的得失，也不會因為個人利益而和同事鬧矛盾。在妻子孩子眼里，他是一個慈祥的父親；在領(lǐng)導(dǎo)口中，他是一名得力的＂干將＂；在同事們的心

里他又是位開朗幽默的朋友。在日常生活中，他對名利不爭不求，淡然處之，時時處處體現(xiàn)了他良好的修養(yǎng)和豁達淡泊的心性。然而他卻甘于奉獻，在困難面前總是處在戰(zhàn)斗的第一線，從沒叫過苦，從沒叫過累。這是一種什么精神？這是一種不求轟轟烈烈，不圖顯赫聲名，老老實實做人，認(rèn)認(rèn)真真辦事的精神。

三、堅持以人為本，加強隊伍建設(shè)。

任何工作成績的取得都與人息息相關(guān)，該同志充分調(diào)動廣大干部。

職工的工作積極性，以此來推動公司管理工作再上一個新臺階。

一是關(guān)心職工生活。該同志在工作中堅持以人為本，嚴(yán)格要求職工，做到獎勤罰懶，賞罰分明；生活中關(guān)心他們，做到冷暖相知，有求必應(yīng)，不斷實現(xiàn)好、維護好他們的根本利益，本著“群眾利益無小事”的理念，把關(guān)心職工的生活、認(rèn)真解決職工關(guān)切和迫切需要解決的問題。如：（關(guān)心職工方面的）。二是加強員工培訓(xùn)工作。多次舉辦了員工技能大賽和崗位培訓(xùn)活動，使他們不斷適應(yīng)新工作、新任務(wù)，以此來增強干部職工的向心力和戰(zhàn)斗力。三是營造良好工作氛圍。在廣大職工中開展“學(xué)先進、爭先進”活動，是縣移動公司涌現(xiàn)出一批先進，（添加具體先進情況），極大地。

弘揚了勞模精神，有力地促進了縣移動公司事業(yè)的全面發(fā)展。

四、加強精神文明建設(shè)，培植單位文化。

開展豐富多彩的文體活動是培植單位文化的一個重要組成部分，通過各項活動的開展，能起到寓教于樂的好效果，同時也增強職工的團結(jié)戰(zhàn)斗力，代表單位的活力和氣勢。該同志任職以來，十

分重視工會精神文明的建設(shè)。先后開展了、活動（請根據(jù)實際添加）等一系列豐富多彩的文娛活動，營造了和諧的氛圍、促進了工作創(chuàng)新、使公司精神文明建設(shè)更加深入。

作為一名基層管理者，該同志還善于做公司干部職工的思想工作。他做思想工作從來都是從關(guān)心干部職工的角度 出發(fā)，坦誠相待，以理服人。年，縣移動公司營業(yè)員因為與客戶發(fā)生爭執(zhí)對公司形象造成了不良影響，該同志了解到這一情況后，主動與這位營業(yè)員談心，推心置腹地交換思想，肯定他在工作中取得的各項成績，同他一起分析原因，查找工作中的不足之處，并積極鼓勵他放下包袱，輕裝上陣，大膽開展工作。經(jīng)過他坦誠地開導(dǎo)和鼓勵，這位營業(yè)員解開了心中的疙瘩，主動向客戶道了歉，并表示將一如繼往地做好自己工作，并使當(dāng)年的工作取得了顯著成績。

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！毕嘈旁撏窘裉炷軌蛉〉眠@樣的成績與他平日的努力不無關(guān)系。姜 憑作為普通的移動公司基層管理者，憑借這那股不達目標(biāo)不罷休的干勁。這一切都在悄無聲息的影響著他身邊的每個人，大家更是以他為榜樣，努力提高自身文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。這就是他，姜憑，一個用全心全意為人民服務(wù)的實際行動來感召他人的人，一個用青春書寫未來廣闊天地的人！

第四篇：移動公司經(jīng)理個人先進事跡材料

青草平凡，卻成就了山河的碧透春意；碎石平凡，卻鋪就了通天大路。生活中許多平凡的人卻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。姜憑，男,38歲,漢族，中共黨員，學(xué)歷。自年月任縣移動公司經(jīng)理，踏上基層管理戰(zhàn)線的那天起，他就立志要出色地干好本職工作，干一行，愛一行，鉆一行。工作中不論是對待領(lǐng)導(dǎo)同事還是工作，總是不計較個人得失，講奉獻，講學(xué)習(xí)，講團結(jié)。從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上努力踐行“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，平凡的崗位上留下了踏實的腳印，忠實實現(xiàn)著為縣移動公司的事業(yè)增光添彩的誓言。

如今，當(dāng)榮譽紛至沓來，蕓蕓眾生的臉上，只有欽佩與羨慕的表情。然而，他患難與共的同事們，他朝夕相處的親人們，才真真切切地知道他榮譽背后的艱辛。

一、作為一名黨員，他始終保持了以黨性作為后盾，以科學(xué)發(fā)展觀武裝思想，以政治責(zé)任感為動力。

該同志以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、豁達淡泊的處世原則、正直無私的高風(fēng)亮節(jié)影響著這里的每一個人，在短短的時間里受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞，得到了同事們的尊敬和愛戴。工作中和生活中都是那么的平易近人，而且謙虛好學(xué)。尤其是在堅持理論學(xué)習(xí)上，他更是時刻提醒自己：只有不斷的豐富和完善自己，在理論上才能緊跟時代步伐，才能不斷的提高自己的思想覺悟水平。

二、工作時他任勞任怨、認(rèn)真負(fù)責(zé)；生活中他廉潔自律，克己奉公。

該同志經(jīng)常說：“火車跑得快，全靠車頭帶?！彼麨榭h公司事業(yè)，舍小家，顧大家，一心撲在工作上。該同志人到中年，家務(wù)事很多，但為了工作，他經(jīng)常加班加點，有時節(jié)假日也不休息。

在與同事的相處上，他大事講原則、小事講風(fēng)格，大是大非面前態(tài)度明確，對違紀(jì)現(xiàn)象絕不姑息?？墒窃跔砍兜絺€人利益的事情上，他總是先考慮到別人的難處，從不計較個人的得失，也不會因為個人利益而和同事鬧矛盾。在妻子孩子眼里，他是一個慈祥的父親；在領(lǐng)導(dǎo)口中，他是一名得力的＂干將＂；在同事們的心里他又是位開朗幽默的朋友。在日常生活中，他對名利不爭不求，淡然處之，時時處處體現(xiàn)了他良好的修養(yǎng)和豁達淡泊的心性。然而他卻甘于奉獻，在困難面前總是處在戰(zhàn)斗的第一線，從沒叫過苦，從沒叫過累。這是一種什么精神？這是一種不求轟轟烈烈，不圖顯赫聲名，老老實實做人，認(rèn)認(rèn)真真辦事的精神。

三、堅持以人為本，加強隊伍建設(shè)。

任何工作成績的取得都與人息息相關(guān)，該同志充分調(diào)動廣大干部職工的工作積極性，以此來推動公司管理工作再上一個新臺階。

一是關(guān)心職工生活。該同志在工作中堅持以人為本，嚴(yán)格要求職工，做到獎勤罰懶，賞罰分明；生活中關(guān)心他們，做到冷暖相知，有求必應(yīng)，不斷實現(xiàn)好、維護好他們的根本利益，本著“群眾利益無小事”的理念，把關(guān)心職工的生活、認(rèn)真解決職工關(guān)切和迫切需要解決的問題。如：（關(guān)心職工方面的）。二是加強員工培訓(xùn)工作。多次舉辦了員工技能大賽和崗位培訓(xùn)活動，使他們不斷適應(yīng)新工作、新任務(wù)，以此來增強干部職工的向心力和戰(zhàn)斗力。三是營造良好工作氛圍。在廣大職工中開展“學(xué)先進、爭先進”活動，是縣移動公司涌現(xiàn)出一批先進，（添加具體先進情況），極大地弘揚了勞模精神，有力地促進了縣移動公司事業(yè)的全面發(fā)展。

四、加強精神文明建設(shè)，培植單位文化。

開展豐富多彩的文體活動是培植單位文化的一個重要組成部分，通過各項活動的開展，能起到寓教于樂的好效果，同時也增強職工的團結(jié)戰(zhàn)斗力，代表單位的活力和氣勢。該同志任職以來，十分重視工會精神文明的建設(shè)。先后開展了、活動（請根據(jù)實際添加）等一系列豐富多彩的文娛活動，營造了和諧的氛圍、促進了工作創(chuàng)新、使公司精神文明建設(shè)更加深入。

作為一名基層管理者，該同志還善于做公司干部職工的思想工作。他做思想工作從來都是從關(guān)心干部職工的角度出發(fā)，坦誠相待，以理服人。年，縣移動公司營業(yè)員因為與客戶發(fā)生爭執(zhí)對公司形象造成了不良影響，該同志了解到這一情況后，主動與這位營業(yè)員談心，推心置腹地交換思想，肯定他在工作中取得的各項成績，同他一起分析原因，查找工作中的不足之處，并積極鼓勵他放下包袱，輕裝上陣，大膽開展工作。經(jīng)過他坦誠地開導(dǎo)和鼓勵，這位營業(yè)員解開了心中的疙瘩，主動向客戶道了歉，并表示將一如繼往地做好自己工作，并使當(dāng)年的工作取得了顯著成績。

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！毕嘈旁撏窘裉炷軌蛉〉眠@樣的成績與他平日的努力不無關(guān)系。姜憑作為普通的移動公司基層管理者，憑借這那股不達目標(biāo)不罷休的干勁。這一切都在悄無聲息的影響著他身邊的每個人，大家更是以他為榜樣，努力提高自身文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。

第五篇：移動先進事跡材料（范文模版）

***同志先進事跡材料

***，女，1985年出生，1999年加入中共黨員，現(xiàn)***移動公司營業(yè)員。

***同志是一名優(yōu)秀的營業(yè)員，她具有較高的理論素養(yǎng)和政策理論水平，具有較強的移動業(yè)務(wù)敏銳性，具有較高的思想覺悟和思想境界。自從擔(dān)任***移動公司營業(yè)員以來，她以對移動公司的事業(yè)有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感、使命感，以***移動公司營業(yè)員工作的強烈摯愛，以認(rèn)真、勤懇、敬業(yè)、奉獻的工作作風(fēng)，在***移動公司工作上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守、辛勤工作，創(chuàng)造性地開展工作，出色地完成了上級經(jīng)理和主管交給的各項任務(wù)，為***移動公司工作做出了突出貢獻。

一、嚴(yán)于律己、勤于學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力

***同志勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，剛進入移動公司的時候，她為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，她犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識。為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。積極發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。

二、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)熟練、業(yè)績突出

在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，她總是讓委

屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，她始終牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。多次她在營業(yè)廳，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，她很清楚地知道工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠待人、務(wù)實求實！”

三、不計得失、默默奉獻

多年來***同志無怨無悔、不計得失、默默地工作著、奉獻著。她經(jīng)常犧牲自己的休息時間。為***移動公司的建設(shè)與發(fā)展默默奉獻自己的光和熱。

回首走過的每一天，她體驗著***移動公司工作帶來的充實和快樂，也經(jīng)歷著前所未有的困難和挫折，并在不斷工作中尋找自身的缺點和不足，不斷學(xué)習(xí)、提高、完善自己。今后工作還將面臨更高的要求、新挑戰(zhàn)，在今后的工作中，她將斗志昂揚、迎難而上，***移動公司發(fā)展獻力，為***移動公司增輝！