第一篇：外匯市場誠信建設經(jīng)驗材料

文章標題：外匯市場誠信建設經(jīng)驗材料

今年以來，國家外匯管理局**省分局圍繞整頓和規(guī)范外匯市場秩序這一中心任務，遵循“標本兼治、疏堵結合，突出重點、因地制宜、依法辦案、分工協(xié)作”的指導原則，積極開展相關工作，一方面嚴厲打擊以地下錢莊為代表的非法買賣外匯違法犯罪行為；另一方面，積極從宣傳金融法律法規(guī)、培育社會信用意識、維

護金融外匯秩序等方面開展工作，大力倡導合法經(jīng)營，誠信興商，使**地區(qū)外匯市場誠信建設取得顯著成效。

一、突出重點嚴厲打擊外匯非法買賣違法犯罪行為

國家外匯管理局**省分局一直以來都對打擊外匯非法買賣違法犯罪活動十分重視，并與當?shù)毓膊块T聯(lián)合，先后開展了一系列打擊以地下錢莊為代表的外匯非法買賣的專項行動，取得了較好成績。僅2005年前6個月，就搗毀地下錢莊4個、“黑窩點”8個，抓獲涉案人員28人，扣押非法交易資金折合人民幣914萬元，凍結賬戶28個、金額折合人民幣176萬元；處結8起案件，查處違法金額折合美元232.95萬元，共處罰款人民幣1146萬元；共向公安部門移送15個案件線索，涉案金額折合美元2731萬元。其中，“8.25”地下錢莊案是目前全國同類案件中犯罪分子被判處刑期最長的案件，法院依法對相關16名涉案人員以非法經(jīng)營罪分別判處10個月至6年有期徒刑，沒收作案工具和贓款并處罰金。通過對該案的延伸檢查，外匯管理部門還發(fā)現(xiàn)**某房地產(chǎn)有限公司等9家外商投資企業(yè)通過該地下錢莊買入外匯，并將外匯以境外投資者的名義從香港匯到其境內(nèi)的資本金帳戶上，用于注冊資本驗資，涉嫌金額達港幣2760萬元的違法事實。

國家外匯管理局**省分局還根據(jù)金融機構大額和可疑外匯資金交易報告反映的線索，會同當?shù)毓膊块T采取聯(lián)合行動，破獲多起外匯違法違規(guī)案件。其中，2004年8月一舉破獲了3起有銀行員工參與的非法買賣外匯案件，共抓獲犯罪嫌疑人14名，搗毀地下錢莊1個，凍結本外幣賬戶22個，賬戶余額折人民幣1000萬元。此案件中，涉案銀行員工利用職務便利為非法買賣外匯分子介紹“客戶”、違規(guī)辦理大額現(xiàn)金取款業(yè)務、代不法分子保管用于非法買賣外匯的儲蓄存折、代理非法買賣外匯分子簽字、甚至借銀行員工個人外匯賬戶用于非法外匯交易，性質極為惡劣。目前，涉嫌參與非法買賣外匯的銀行員工已被所在銀行給予開除、解聘、罰款和通報批評等處分，外匯局已對相關銀行違反外匯管理規(guī)定的行為給予行政處罰，并報經(jīng)國家外匯管理局函告中國銀行業(yè)監(jiān)督委員會對相關銀行在系統(tǒng)內(nèi)給予通報，起到教育警示的作用。

國家外匯管理局**省分局與當?shù)毓膊块T密切配合，結合反洗錢協(xié)作機制搭建的交流平臺，通過聯(lián)席會議、研討會、工作例會等多種形式，及時進行信息交流與溝通，發(fā)揮了大額和可疑外匯資金交易報告信息的優(yōu)勢，實現(xiàn)了對可疑交易對象資金交易的動態(tài)管理和監(jiān)控，形成了防控和打擊地下錢莊違法犯罪的合力。該分局與當?shù)毓膊块T按照“打、疏、建”的指導思想，即打掉一批經(jīng)營時間長、數(shù)額大、社會影響壞的地下錢莊，打擊處理一批違法犯罪人員；積極疏導教育企業(yè)及個人通過合法渠道辦理外匯買賣和匯兌等業(yè)務，教育商業(yè)銀行嚴格按規(guī)定辦理業(yè)務，自覺與地下錢莊違法犯罪活動作斗爭；總結近年來打擊地下錢莊的經(jīng)驗，建立健全大額和可疑資金交易監(jiān)控平臺和反洗錢協(xié)作機制，營造了一個打防結合的反洗錢協(xié)作工作平臺，有效防范和打擊了反洗錢和外匯非法交易等違法犯罪活動。

二、點面結合積極宣傳外匯管理政策法規(guī)

為更廣泛地服務經(jīng)濟、服務社會、服務大眾，構建良好的金融外匯生態(tài)環(huán)境，支持推動地方經(jīng)濟建設與發(fā)展。國家外匯管理局**省分局注重對外匯管理政策法規(guī)宣傳工作的點面結合，注重加強宣傳的廣度與深度，采取多種手段，多種形式，向社會公眾廣泛宣傳外匯非法交易行為的危害性和反洗錢工作的重要意義，宣傳打擊地下錢莊、破獲外匯違法大要案以及外匯反洗錢工作成果，震懾違法犯罪分子，正確引導公眾意識，進一步提高全社會自覺遵守外匯管理法規(guī)的意識。同時通過發(fā)揮新聞媒介的擴大宣傳和輿論監(jiān)督的作用，也建立了外匯管理部門與社會之間良好的溝通渠道。

2005年5月，以人民銀行**中心支行在全省開展的“金融服務宣傳月”系列活動為載體，國家外匯管理局**省分局開展了形式多樣的宣傳活動。例如，以“打擊外匯非法交易，凈化外匯市場秩序”為題，開展打擊外匯非法交易宣傳活動，以“反洗錢，人人有責”為題，宣傳外匯反洗錢等。同時針對社會廣泛關注的熱點和焦點問題，如個人用匯政策、“熱錢”流入等問題進行重點宣傳與解釋。國家外匯管理局**省分局聯(lián)合12家省級外匯指定銀行在**市五一廣場舉辦街頭宣傳，架設打擊外匯非法交易宣傳主題背景圖案，放置充氣拱門，懸掛條幅氣球，擺放“誠信興商”、“非法換匯危

害大”的易拉寶宣傳畫，整個宣傳場面隆重、大方，氣氛熱烈。**省陳蕓副省長等領導也親臨外匯管理宣傳臺前，積極參加了相關宣傳活動，并對外匯管理部門在外匯反洗錢、整頓和規(guī)范外匯市場秩序工作中取得的成績給予了充分肯定?；顒赢斕欤鈪R管理部門通過派發(fā)宣傳傳單、播放宣傳片、案例宣傳、組織有獎問答等形式向市民宣傳外匯管理政策與業(yè)務，共向1000多

名現(xiàn)場群眾派發(fā)傳單6000余份，發(fā)放回收問卷400多份，并提供舉報非法外匯交易有獎、合法購付匯途徑等咨詢，取得良好成效。此外，國家外匯管理局**省分局還在《**日報》開辟“金融園地”，以外匯檢查?？男问浇榻B了反洗錢和從事非法買賣外匯活動將受到的懲處等內(nèi)容。之后還組成4個金融服務宣傳小分隊，進一步深入外商投資企業(yè)、學校、社區(qū)、漁區(qū)開展宣傳活動，實現(xiàn)集中與動態(tài)、點與面結合的良好宣傳態(tài)勢。

為增加外匯檢查宣傳的吸引力，增強宣傳效果，國家外匯管理局**省分局還組織轄內(nèi)中心支局和支局開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的系列宣傳活動。其中，漳州市中心支局組織宣傳小分隊，采取設攤擺點、進駐軍營、巡回宣傳、短信群發(fā)等方式，通過分發(fā)宣傳材料、播放音像資料、有獎問答、熱線解答等多種形式，把打擊外匯非法交易和反洗錢宣傳活動推向社區(qū)、漁區(qū)、學校、軍營和鄉(xiāng)村，深入到千家萬戶。莆田市中心支局重點宣介2002年以來當?shù)赝鈪R局與公安部門共同開展的打擊外匯非法買賣專項行動，展示了搗毀“地下錢莊”等工作成果的宣傳圖片，采用聲勢浩大的對口宣傳和設點宣傳等形式，突出宣傳效果。寧德市中心支局結合服務貿(mào)易、對臺小額貿(mào)易調研等活動，深入各經(jīng)濟主管部門、企業(yè)進行調查研究，了解企業(yè)需求，宣傳外匯管理政策規(guī)定，推崇誠信興商。連江縣支局與金融雛鷹教育基地——連江縣實驗小學聯(lián)合開展外匯反洗錢宣傳活動。閩侯縣支局以“金融宣傳走進校園”為主題，走進**大學城，以打擊外匯非法交易暨反洗錢宣傳、“誠信，從大學生做起”為重點開展大型外匯知識宣傳活動。閩清縣支局利用具有160多年的歷史的一年一度的“十八坂”商品交易會，吸引省內(nèi)外大批商家前來擺攤設墟的有利時機，加大外匯宣傳力度，結合誠信建設，打擊商業(yè)欺詐。平潭縣支局以自行車環(huán)島行活動的形式開展“建設平潭外匯信用體系”的宣傳活動，為當?shù)嘏_胞和漁民宣講外匯知識，深得群眾好評。

為幫助企業(yè)正確理解和認識人民幣匯率機制改革，并配合全國“誠信興商”宣傳月活動，2005年8月10日，國家外匯管理局**省分局聯(lián)合**省對外貿(mào)易經(jīng)濟合作廳、中國銀行**省分行舉辦了人民幣匯率問題專題培訓，為全省各市外經(jīng)局和110家企業(yè)財務主管詳細解讀人民幣匯率形成機制改革的背景、內(nèi)容與重要意義，并結合近期的外匯管理改革措施，從宏觀與政策層面為企業(yè)轉變思維，轉換視角，科學應對匯率改革提出指導性建議，取得良好成效，深受與會企業(yè)好評與歡迎。

經(jīng)過一段時間的集中治理和有效宣傳，**地區(qū)企業(yè)和個人自覺遵守外匯管理法規(guī)，誠信經(jīng)營的意識較以往有了顯著提高，特別是金融機構的外匯違法違規(guī)行為明顯減少，外匯市場秩序進一步好轉，同時也促進了**地區(qū)對外貿(mào)易和對外經(jīng)濟合作領域的繁榮和發(fā)展。

《外匯市場誠信建設經(jīng)驗材料》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀外匯市場誠信建設經(jīng)驗材料。

第二篇：供電公司誠信建設經(jīng)驗

邯鄲供電公司是國家特大型一流供電企業(yè),年售電量118億千瓦時，是河北南部電網(wǎng)骨干企業(yè)。近年來，我公司在市委、市政府的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，與時俱進，創(chuàng)新發(fā)展，按照市委、市政府的部署和要求，根據(jù)供電行業(yè)自身特點，內(nèi)強素質，外樹形象，積極打造“誠信企業(yè)”服務品牌，努力為優(yōu)化邯鄲發(fā)展環(huán)境、振興邯鄲經(jīng)濟做貢獻。公司相繼榮獲全國電力系統(tǒng)“雙文明單位標兵”、“全國五一勞動獎狀”、“全國守合同重信用企業(yè)”、“全國創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位”，多年保持了“市文明行業(yè)”、市“行風建設優(yōu)秀單位”等榮譽稱號,連續(xù)兩年在行風評議活動中獲全市公用事業(yè)單位第一名。

我們的主要做法是：

一、深入開展誠信教育，打牢“誠信企業(yè)”堅實基礎

誠信是城市立市之本，誠信是企業(yè)立業(yè)之本，誠信是為人做事之本，公司領導班子首先達成共識，深刻認識建立“誠信邯鄲”對于邯鄲發(fā)展的深遠意義，高度重視打造“誠信企業(yè)”的重要性，并在公司全體干部職工中深入開展了“誠信邯鄲”教育活動。從“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”20字基本道德規(guī)范抓起，培育全員“誠信是金”的服務理念。在公司內(nèi)部報紙和刊物上開辟了“誠信”道德教育專欄，在廠區(qū)和服務窗口制作了誠信服務和道德規(guī)范宣傳圖板，編印了《職工行為道德規(guī)范》和《道德文化》、《道德風采》等系列叢書，創(chuàng)作了職工道德歌曲并舉辦了歌詠比賽。各基層黨支部、各部門、科室積極利用政治學習時間對職工進行誠信教育，通過正面典型宣傳，反面典型教育，使全體職工認識到誠信對于個人、企業(yè)、社會的重要性，開展了“道德示范六行動”、“一日三德三做”等主題活動，強化了全體員工誠信意識。還在公司網(wǎng)頁上開辟了論壇，引導職工對“誠信”開展大討論，職工踴躍發(fā)表看法，見仁見智，表達了對建立誠信社會的渴望。通過深入開展誠信教育，在職工中廣泛樹立了誠信觀念，為建立“誠信企業(yè)”打下了堅實的基礎。

二、創(chuàng)新舉措規(guī)范服務，打造誠信服務閃亮品牌

公司把提升誠信服務水平作為企業(yè)的重點工作，以人民滿意不滿意為尺度，推出并實施了一系列舉措：一是投入巨資實施了城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設和改造工程，城市電網(wǎng)改造已于去年完成，農(nóng)村電網(wǎng)改造已進入三期工程，通過高質量的建設和改造工作完善了硬件設施，輸通了供電瓶頸，供電質量得到大幅提高;二是深化企業(yè)管理，加大科技投入，對設備實行狀態(tài)檢修，提高了電網(wǎng)健康運行水平，減少了停電的次數(shù)和時間;三是改革了營銷管理體制。對公司用電處和城區(qū)供電局的工作職能重新進行了劃分，對營銷機構作了較大調整，實現(xiàn)了一口對外，進一步理順了營銷關系，大大方便了客戶辦電；四是全方位叫響“五種服務”，即搶修服務、聯(lián)動服務、特殊服務、愛心服務、現(xiàn)場服務等五種服務。六是親情客戶搞”三訪”。公司實施了深入客戶走訪、黨政一把手暗訪、工程項目回訪“三訪”活動，通過“三訪”，及時改進工作，提高了服務質量，拉近了與客戶的距離。七是從嚴管理，實施“三獎三罰”。即對維護供電秩序積極舉報違規(guī)用電者實行舉報有獎、對在服務工作中積極創(chuàng)新并取得成效者實行創(chuàng)新有獎，對在服務工作中以客戶為上帝受到委屈者，實行委屈有獎；對不文明行為、不合格電工和服務不到位的實行“三罰”，通過“三獎三罰”，樹立了優(yōu)質服務工作典型，糾正了不規(guī)范行為。這些舉措的相繼實施，進一步樹立了我公司“誠信為民，誠信服務”的企業(yè)品牌。

三、強化行風監(jiān)督機制，促進服務水平不斷提高

公司進一步完善了行風建設常態(tài)運行機制，通過內(nèi)部監(jiān)督、制度監(jiān)督、社會監(jiān)督、新聞監(jiān)督等“四項監(jiān)督”，使公司生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作都處在群眾的監(jiān)督之中，主動接受社會各屆的意見，不斷改進工作，提高服務水平。在公司內(nèi)部窗口單位開展了“五查”活動，進行了脫產(chǎn)半脫產(chǎn)的集中教育整頓，改變了工作作風，提高了優(yōu)質服務質量；在企業(yè)內(nèi)部開展了互查、互創(chuàng)、強化管理的“互動創(chuàng)新”活動，拿出6萬元作為獎勵基金，較好地增強了服務意識；成立了由32人組成的文明督導組，常年深入基層對行風等進行督導，去年來深入生產(chǎn)現(xiàn)場和基層482人次，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不文明、不道德行為。公司廣泛征求社會意見，每年定期專門召開客戶座談會、社會行風監(jiān)督員座談會、新聞發(fā)布會，主動接受人大、政協(xié)、新聞單位和社會各界的監(jiān)督；公司印制了裝有信封帶有郵資的《電力客戶意見征詢卡》，常年向客戶發(fā)放，凡提出的意見和建議被采納的，優(yōu)先參加公司“用電明星客戶”評選活動并予相應獎勵。去年年底，向各縣（市）區(qū)的縣委、政府、人大、政協(xié)、紀委等機關寄發(fā)了征求意見函，主動溝情況、接受批評、改進工作；公司還利用市電臺“清晨熱線”等陣地，強化社會監(jiān)督和新聞監(jiān)督，進一步促進了誠信服務的深入開展。

四、為民多辦好事實事，塑造誠信服務嶄新形象

為把明禮誠信基本道德規(guī)范落到實處，公司通過本地報紙、電臺、電視臺和全市“誠信邯鄲”主題教育動員大會等載體，向全市人民公開供電服務承諾內(nèi)容，每年為邯鄲人民辦8－10件實事，今年年初，公司又召開了優(yōu)質服務新聞發(fā)布會，承諾再為邯鄲人民辦8件實事，受到社會各界廣泛贊譽：投資1.1億元新建110kv宿莊、縱橫和新興變電站，改善電網(wǎng)結構；新裝30個配變臺區(qū)，改善轄區(qū)內(nèi)12000戶的電壓質量；各縣（市、區(qū)）電力局開通“95598”服務熱線，突破地域和時間的限制，密切配合，整體聯(lián)動，為用戶提供更加快捷方便的服務；完成60000戶一戶一表改造任務；投資2億元對15個縣城電網(wǎng)進行改造，新建110kv變電站3座、35kv變電站20座，改造110kv變電站1座，整改供電線路31條，306公里，改善各縣城供電環(huán)境，提高供電質量和可靠性。

五年來，我們共投資29.94億元用于邯鄲經(jīng)濟發(fā)展，先后建設220千伏變電站一座，110千伏變電站24座，35千伏變電站64座，220千伏至35千伏輸電線路1012公里，10千伏及以下線路5964.64公里，去年和今年共投資4.9億元用于縣城電網(wǎng)改造，為促進邯鄲經(jīng)濟發(fā)展作出了應有的貢獻。

第三篇：供電公司誠信建設經(jīng)驗

邯鄲供電公司是國家特大型一流供電企業(yè),年售電量118億千瓦時，是河北南部電網(wǎng)骨干企業(yè)。近年來，我公司在市委、市政府的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，與時俱進，創(chuàng)新發(fā)展，按照市委、市政府的部署和要求，根據(jù)供電行業(yè)自身特點，內(nèi)強素質，外樹形象，積極打造“誠信企業(yè)”服務品牌，努力為優(yōu)化邯鄲發(fā)展環(huán)境、振興邯鄲經(jīng)濟做貢獻。公司相繼榮獲全國電力系統(tǒng)“雙文明單位標兵”、“全國五一勞動獎狀”、“全國守合同重信用企業(yè)”、“全國創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位”，多年保持了“市文明行業(yè)”、市“行風建設優(yōu)秀單位”等榮譽稱號,連續(xù)兩年在行風評議活動中獲全市公用事業(yè)單位第一名。

我們的主要做法是：

一、深入開展誠信教育，打牢“誠信企業(yè)”堅實基礎

誠信是城市立市之本，誠信是企業(yè)立業(yè)之本，誠信是為人做事之本，公司領導班子首先達成共識，深刻認識建立“誠信邯鄲”對于邯鄲發(fā)展的深遠意義，高度重視打造“誠信企業(yè)”的重要性，并在公司全體干部職工中深入開展了“誠信邯鄲”教育活動。從“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”20字基本道德規(guī)范抓起，培育全員“誠信是金”的服務理念。在公司內(nèi)部報紙和刊物上開辟了“誠信”道德教育專欄，在廠區(qū)和服務窗口制作了誠信服務和道德規(guī)范宣傳圖板，編印了《職工行為道德規(guī)范》和《道德文化》、《道德風采》等系列叢書，創(chuàng)作了職工道德歌曲并舉辦了歌詠比賽。各基層黨支部、各部門、科室積極利用政治學習時間對職工進行誠信教育，通過正面典型宣傳，反面典型教育，使全體職工認識到誠信對于個人、企業(yè)、社會的重要性，開展了“道德示范六行動”、“一日三德三做”等主題活動，強化了全體員工誠信意識。還在公司網(wǎng)頁上開辟了論壇，引導職工對“誠信”開展大討論，職工踴躍發(fā)表看法，見仁見智，表達了對建立誠信社會的渴望。通過深入開展誠信教育，在職工中廣泛樹立了誠信觀念，為建立“誠信企業(yè)”打下了堅實的基礎。

二、創(chuàng)新舉措規(guī)范服務，打造誠信服務閃亮品牌

公司把提升誠信服務水平作為企業(yè)的重點工作，以人民滿意不滿意為尺度，推出并實施了一系列舉措：一是投入巨資實施了城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設和改造工程，城市電網(wǎng)改造已于去年完成，農(nóng)村電網(wǎng)改造已進入三期工程，通過高質量的建設和改造工作完善了硬件設施，輸通了供電瓶頸，供電質量得到大幅提高;二是深化企業(yè)管理，加大科技投入，對設備實行狀態(tài)檢修，提高了電網(wǎng)健康運行水平，減少了停電的次數(shù)和時間;三是改革了營銷管理體制。對公司用電處和城區(qū)供電局的工作職能重新進行了劃分，對營銷機構作了較大調整，實現(xiàn)了一口對外，進一步理順了營銷關系，大大方便了客戶辦電；四是全方位叫響“五種服務”，即搶修服務、聯(lián)動服務、特殊服務、愛心服務、現(xiàn)場服務等五種服務。六是親情客戶搞”三訪”。公司實施了深入客戶走訪、黨政一把手暗訪、工程項目回訪“三訪”活動，通過“三訪”，及時改進工作，提高了服務質量，拉近了與客戶的距離。七是從嚴管理，實施“三獎三罰”。即對維護供電秩序積極舉報違規(guī)用電者實行舉報有獎、對在服務工作中積極創(chuàng)新并取得成效者實行創(chuàng)新有獎，對在服務工作中以客戶為上帝受到委屈者，實行委屈有獎；對不文明行為、不合格電工和服務不到位的實行“三罰”，通過“三獎三罰”，樹立了優(yōu)質服務工作典型，糾正了不規(guī)范行為。這些舉措的相繼實施，進一步樹立了我公司“誠信為民，誠信服務”的企業(yè)品牌。

三、強化行風監(jiān)督機制，促進服務水平不斷提高

公司進一步完善了行風建設常態(tài)運行機制，通過內(nèi)部監(jiān)督、制度監(jiān)督、社會監(jiān)督、新聞監(jiān)督等“四項監(jiān)督”，使公司生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作都處在群眾的監(jiān)督之中，主動接受社會各屆的意見，不斷改進工作，提高服務水平。在公司內(nèi)部窗口單位開展了“五查”活動，進行了脫產(chǎn)半脫產(chǎn)的集中教育整頓，改變了工作作風，提高了優(yōu)質服務質量；在企業(yè)內(nèi)部開展了互查、互創(chuàng)、強化管理的“互動創(chuàng)新”活動，拿出6萬元作為獎勵基金，較好地增強了服務意識；成立了由32人組成的文明督導組，常年深入基層對行風等進行督導，去年來深入生產(chǎn)現(xiàn)場和基層482人次，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不文明、不道德行為。公司廣泛征求社會意見，每年定期專門召開客戶座談會、社會行風監(jiān)督員座談會、新聞發(fā)布會，主動接受人大、政協(xié)、新聞單位和社會各界的監(jiān)督；公司印制了裝有信封帶有郵資的《電力客戶意見征詢卡》，常年向客戶發(fā)放，凡提出的意見和建議被采納的，優(yōu)先參加公司“用電明星客戶”評選活動并予相應獎勵。去年年底，向各縣（市）區(qū)的縣委、政府、人大、政協(xié)、紀委等機關寄發(fā)了征求意見函，主動溝情況、接受批評、改進工作；公司還利用市電臺“清晨熱線”等陣地，強化社會監(jiān)督和新聞監(jiān)督，進一步促進了誠信服務的深入開展。

四、為民多辦好事實事，塑造誠信服務嶄新形象五年來，我們共投資29.94億元用于邯鄲經(jīng)濟發(fā)展，先后建設220千伏變電站一座，110千伏變電站24座，35千伏變電站64座，220千伏至35千伏輸電線路1012公里，10千伏及以下線路5964.64公里，去年和今年共投資4.9億元用于縣城電網(wǎng)改造，為促進邯鄲經(jīng)濟發(fā)展作出了應有的貢獻。

[，感謝原作者]供電公司誠信建設經(jīng)驗責任編輯：飛雪

閱讀：人次

第四篇：供電公司誠信建設經(jīng)驗

供電公司誠信建設經(jīng)驗

邯鄲供電公司是國家特大型一流供電企業(yè),年售電量118億千瓦時，是河北南部電網(wǎng)骨干企業(yè)。近年來，我公司在市委、市政府的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，與時俱進，創(chuàng)新發(fā)展，按照市委、市政府的部署和要求，根據(jù)供電行業(yè)自身特點，內(nèi)強素質，外樹形象，積極打造“誠信企業(yè)”服務品牌，努力為優(yōu)化邯鄲

發(fā)展環(huán)境、振興邯鄲經(jīng)濟做貢獻。公司相繼榮獲全國電力系統(tǒng)“雙文明單位標兵”、“全國五一勞動獎狀”、“全國守合同重信用企業(yè)”、“全國創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位”，多年保持了“市文明行業(yè)”、市“行風建設優(yōu)秀單位”等榮譽稱號,連續(xù)兩年在行風評議活動中獲全市公用事業(yè)單位第一名。

我們的主要做法是：

一、深入開展誠信教育，打牢“誠信企業(yè)”堅實基礎

誠信是城市立市之本，誠信是企業(yè)立業(yè)之本，誠信是為人做事之本，公司領導班子首先達成共識，深刻認識建立“誠信邯鄲”對于邯鄲發(fā)展的深遠意義，高度重視打造“誠信企業(yè)”的重要性，并在公司全體干部職工中深入開展了“誠信邯鄲”教育活動。從“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”20字基本道德規(guī)范抓起，培育全員“誠信是金”的服務理念。在公司內(nèi)部報紙和刊物上開辟了“誠信”道德教育專欄，在廠區(qū)和服務窗口制作了誠信服務和道德規(guī)范宣傳圖板，編印了《職工行為道德規(guī)范》和《道德文化》、《道德風采》等系列叢書，創(chuàng)作了職工道德歌曲并舉辦了歌詠比賽。各基層黨支部、各部門、科室積極利用政治學習時間對職工進行誠信教育，通過正面典型宣傳，反面典型教育，使全體職工認識到誠信對于個人、企業(yè)、社會的重要性，開展了“道德示范六行動”、“一日三德三做”等主題活動，強化了全體員工誠信意識。還在公司網(wǎng)頁上開辟了論壇，引導職工對“誠信”開展大討論，職工踴躍發(fā)表看法，見仁見智，表達了對建立誠信社會的渴望。通過深入開展誠信教育，在職工中廣泛樹立了誠信觀念，為建立“誠信企業(yè)”打下了堅實的基礎。

二、創(chuàng)新舉措規(guī)范服務，打造誠信服務閃亮品牌

公司把提升誠信服務水平作為企業(yè)的重點工作，以人民滿意不滿意為尺度，推出并實施了一系列舉措：一是投入巨資實施了城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設和改造工程，城市電網(wǎng)改造已于去年完成，農(nóng)村電網(wǎng)改造已進入三期工程，通過高質量的建設和改造工作完善了硬件設施，輸通了供電瓶頸，供電質量得到大幅提高;二是深化企業(yè)管理，加大科技投入，對設備實行狀態(tài)檢修，提高了電網(wǎng)健康運行水平，減少了停電的次數(shù)和時間;三是改革了營銷管理體制。對公司用電處和城區(qū)供電局的工作職能重新進行了劃分，對營銷機構作了較大調整，實現(xiàn)了一口對外，進一步理順了營銷關系，大大方便了客戶辦電；四是全方位叫響“五種服務”，即搶修服務、聯(lián)動服務、特殊服務、愛心服務、現(xiàn)場服務等五種服務。六是親情客戶搞”三訪”。公司實施了深入客戶走訪、黨政一把手暗訪、工程項目回訪“三訪”活動，通過“三訪”，及時改進工作，提高了服務質量，拉近了與客戶的距離。七是從嚴管理，實施“三獎三罰”。即對維護供電秩序積極舉報違規(guī)用電者實行舉報有獎、對在服務工作中積極創(chuàng)新并取得成效者實行創(chuàng)新有獎，對在服務工作中以客戶為上帝受到委屈者，實行委屈有獎；對不文明行為、不合格電工和服務不到位的實行“三罰”，通過“三獎三罰”，樹立了優(yōu)質服務工作典型，糾正了不規(guī)范行為。這些舉措的相繼實施，進一步樹立了我公司“誠信為民，誠信服務”的企業(yè)品牌。

三、強化行風監(jiān)督機制，促進服務水平不斷提高

公司進一步完善了行風建設常態(tài)運行機制，通過內(nèi)部監(jiān)督、制度監(jiān)督、社會監(jiān)督、新聞監(jiān)督等“四項監(jiān)督”，使公司生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作都處在群眾的監(jiān)督之中，主動接受社會各屆的意見，不斷改進工作，提高服務水平。在公司內(nèi)部窗口單位開展了“五查”活動，進行了脫產(chǎn)半脫產(chǎn)的集中教育整頓，改變了工作作風，提高了優(yōu)質服務質量；在企業(yè)內(nèi)部開展了互查、互創(chuàng)、強化管理的“互動創(chuàng)新”活動，拿出6萬元作為獎勵基金，較好地增強了服務意識；成立了由32人組成的文明督導組，常年深入基層對行風等進行督導，去年來深入生產(chǎn)現(xiàn)場和基層482人次，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不文明、不道德行為。公司廣泛征求社會意見，每年定期專門召開客戶座談會、社會行風監(jiān)督員座談會、新聞發(fā)布會，主動接受人大、政協(xié)、新聞單位和社會各界的監(jiān)督；公司印制了裝有信封帶有郵資的《電力客戶意見征詢卡》，常年向客戶發(fā)放，凡提出的意見和建議被采納的，優(yōu)先參加公司“用電明星客戶”評選活動并予相應獎勵。去年年底，向各縣（市）區(qū)的縣委、政府、人大、政協(xié)、紀委等機關寄發(fā)了征求意見函，主動溝情況、接受批評、改進工作；公司還利用市電臺“清晨熱線”等陣地，強化社會監(jiān)督和新聞監(jiān)督，進一步促進了誠信服務的深入開展。

四、為民多辦好事實事，塑造誠信服務嶄新形象

為把明禮誠信基本道德規(guī)范落到實處，公司通過

第五篇：企業(yè)誠信建設主要經(jīng)驗和成效

企業(yè)誠信建設主要經(jīng)驗和成效

伴隨著通信事業(yè)突飛猛進的發(fā)展，企業(yè)誠信問題已成為企業(yè)和社會關注的焦點，企業(yè)的誠信建設已被提到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要議程。北京中福通信工程有限公司在福建省通信管理局和各通信運營商及同仁的關心、支持下，秉承“開拓市場、竭誠服務、技術創(chuàng)新、體現(xiàn)價值、以人為本”的企業(yè)精神，堅持“確保工程產(chǎn)品質量，嚴格過程測量檢驗。交付滿足顧客要求及符合法律法規(guī)約定的合格優(yōu)質產(chǎn)品。提供熱情周到服務，加強內(nèi)外有效溝通。按期進行管理評審及確保持續(xù)改進質量管理體系有效性。”的質量方針。貫徹執(zhí)行GB/T50430-2007及GB/T19001-2008建筑施工領域質量管理體系，以項目管理為基點，以市場開發(fā)為龍頭，在艱苦中奮起、在改革發(fā)展競爭中壯大。

一、以德治企，樹立良好的企業(yè)形象

首先，從企業(yè)的自身實際出發(fā)，把誠信文化作為與管理文化、安全文化、經(jīng)營文化等體系相并列的企業(yè)文化子體系來建塑，建立以誠信為基石的核心價值觀，指導和規(guī)范企業(yè)和員工的生產(chǎn)、經(jīng)營行為。

其次，樹立契約意識，誠實履約，讓業(yè)主滿意，在施工過程中嚴格執(zhí)行部頒標準和合同條款，做好工程回訪工作，使單項工程驗收合格率達100%，工程一次性驗收合格率達95%，顧客回訪率達95%，顧客滿意度達90%。

第三，在企業(yè)中營造誠信環(huán)境，把誠信納入企業(yè)的規(guī)章制度，貫

穿至生產(chǎn)和宣傳中，成為企業(yè)全體成員共同遵守的行為規(guī)范，構筑和諧、健康的工作氛圍。

二、嚴格企業(yè)內(nèi)部管理，加強企業(yè)教育和培訓機制

“沒有規(guī)矩不成方圓”，要使企業(yè)誠信建設上水平，必須采取各種信用管理措施，嚴格企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)管理。首先，把產(chǎn)品和服務質量作為企業(yè)最基本的誠信要求，保證產(chǎn)品和服務質量達到標準，交付業(yè)主滿意的工程和維護。嚴格貫徹公司提出的“安全、暢通、質量、品牌”的要求，堅持以通信為中心，以質量為重點，發(fā)揚團隊精神，較好地完成省、市移動、聯(lián)通、電信等運營商交付的工程和維護任務。其次，切實加強對全體員工的信用教育，開展員工職業(yè)道德教育，使員工牢固樹立“誠信為本，操守為重”的從業(yè)理念；培訓員工，提高員工的思想素質和技術素質，持證上崗，滿足通信施工和網(wǎng)絡維護的要求。

三、依法治企，守法經(jīng)營

第一，嚴格按照《公司法》以及現(xiàn)代企業(yè)制度的相關要求，不斷完善我們企業(yè)的管理體系，修訂、增補各項管理制度，做到員工各司其職，以管理的規(guī)范化規(guī)避企業(yè)的法律、信用等各項風險。

第二，在稅費繳納方面，嚴格遵守各項稅費政策和規(guī)定，做到及時足額交納不偷稅；在賬款管理方面，嚴格按照合同規(guī)定及時為客戶付款不拖欠；在與銀行信貸活動中，堅持誠實守信原則，保證銀企良好合作關系。

第三，成立了工會組織，切實保障企業(yè)員工的正當利益。

第四，成立了黨支部，將黨的科學發(fā)展理念融入到企業(yè)經(jīng)營之中，用理論指導實際工作，在崗位中積極創(chuàng)先爭優(yōu)。黨組織的凝聚力和黨員的影響力在企業(yè)中發(fā)揮了不可或缺的作用。

我們一直在總結實踐經(jīng)驗，完善企業(yè)的誠信建設，把企業(yè)做強做大。