第一篇：人力資源外包成為流行趨勢

人力資源外包成為流行趨勢

在競爭激烈的當(dāng)代商業(yè)社會中，人力資源市場也同樣瞬息萬變。人力資源管理所包含的意義無論從內(nèi)涵還是外延上，都得到了極大的拓展。當(dāng)人們說起HR這個詞時，已經(jīng)不再僅僅意味著人事檔案管理和招聘雇員。人力資源部門的專員們在公司中的地位也已經(jīng)與公司戰(zhàn)略規(guī)劃緊緊關(guān)聯(lián)，并且對公司運營的成敗起著十分重要的作用。

這些變化所帶來的結(jié)果是，公司內(nèi)部可能并沒有足夠多的時間和精力來開展每項人力資源工作，尤其是一些事務(wù)性、基礎(chǔ)性的日常工作。因此，有戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃就被提上了議事日程，人力資源外包管理也應(yīng)運而生。

人力資源外包已經(jīng)越來越成為一個流行趨勢。將一部分常規(guī)性人力資源工作外包出去的公司越來越多，外包的業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)容也越來越廣。歐美國家作為這項業(yè)務(wù)誕生和較早開展的地區(qū)，人力資源外包管理已經(jīng)發(fā)展到一個相當(dāng)成熟的階段。而在亞太地區(qū)，人力資源外包管理作為公司管理中的一項新興內(nèi)容，正日益顯示出高速的成長性和市場潛力。著名人力資源咨詢公司翰威特曾邀請GartnerDatarequest公司就人力資源外包管理市場規(guī)模進行了市場調(diào)研。根據(jù)Gartner的調(diào)研，2003年全球市場上捆綁式人力資源服務(wù)外包額預(yù)計將達到120億美元。在亞太地區(qū)，Gartner預(yù)測在2000年至2004年之間，人力資源外包

管理服務(wù)的年平均增長率將達17.52%，從1999年的11.4億美元增至2004年的25.6億美元。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示出，當(dāng)代社會中人力資源外包管理已經(jīng)越來越受到公司管理層和人力資源主管們青睞。那么，人力資源外包管理究竟涵蓋了哪些內(nèi)容？其對公司利益的有利影響究竟何在呢？

人力資源外包管理的內(nèi)涵與外延

人力資源外包管理簡單而言，即指公司委托第三方人力資源管理外包服務(wù)機構(gòu)代為處理公司部分人力資源工作。由于公司規(guī)模、人力資源要求、公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃的不同，人力資源外包在各個公司實際開展程度有很大差異。對于亞太地區(qū)的企業(yè)而言，人力資源職能外包管理主要旨在降低成本和聚焦核心能力。

許多公司的實踐表明，外包業(yè)務(wù)需要遵循一個原則才能最大限度地為公司業(yè)務(wù)服務(wù)：公司核心業(yè)務(wù)，即有關(guān)公司文化建設(shè)、機構(gòu)設(shè)置、核心決策等事項不能外包；只要是常規(guī)事務(wù)性的工作都能夠外包。

這就給人力資源外包提供了相當(dāng)大的拓展空間。人力資源管理牽涉內(nèi)容眾多，流程龐雜。若企業(yè)邀請咨詢公司評價其專業(yè)技術(shù)與能力，給整個人力資源管理的涵蓋內(nèi)容進行重新設(shè)計，這就是“大外包”的概念?？傮w說來分為五大塊：人員的配置、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利、績效考核、企業(yè)架構(gòu)及崗位設(shè)置。

而通常在完成諸多人力資源管理體系的設(shè)計后，企業(yè)仍然需要聘用專業(yè)外包公司來實施日常繁瑣的操作和管理，如薪資福利管理、薪資福利數(shù)據(jù)的獲得、能力評估、人員培訓(xùn)與發(fā)展等，這就是普遍意義上的“小外包”概念。

這樣一來，企業(yè)把一些重復(fù)的、繁瑣的、事務(wù)性的工作、不涉及企業(yè)秘密的技能性培訓(xùn)工作、高層次人才招聘的物色工作、社會福利管理等工作外包給專業(yè)機構(gòu)，而對其他一些涉及公司機密的職能依然會由企業(yè)內(nèi)部的HR部門管理。內(nèi)外分工明確合理，也不存在“人力資源工作者將失業(yè)”這一可能。

人力資源外包管理的實用意義

對于公司領(lǐng)導(dǎo)而言，最想了解的是：人力資源外包服務(wù)究竟能為公司帶來什么益處？在歐美許多大公司的實踐表明，推行人力資源外包其實是對公司的人力資源管理和整個組織機構(gòu)運作施加外力管理，從而在人事管理、企業(yè)技術(shù)資源管理、企業(yè)提供的服務(wù)等各方面大大提高運作效率，并實現(xiàn)降低成本。翰威特大中華區(qū)商務(wù)發(fā)展副總裁劉淵先生介紹說：“據(jù)翰威特在亞洲所進行的外包管理調(diào)研結(jié)果顯示，大部分亞洲企業(yè)高管及人力資源經(jīng)理對于HR管理實行部分外包也持肯定態(tài)度，認為人力資源外包幫助公司實現(xiàn)真正的、長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃。在公司普遍人員編制控制嚴格的今天，將公司人員更加集中于圍繞核心業(yè)務(wù)開展工作?！?/p>

具體地說，人力資源外包管理對公司業(yè)務(wù)有以下方面的提升作用：可以使企業(yè)集中精力開展核心業(yè)務(wù)；有效控制和降低運營成本，實現(xiàn)第一流的高效運作和服務(wù)；獲取并保持領(lǐng)先行業(yè)優(yōu)勢以及權(quán)威。

其中，最主要的作用之一就是幫助企業(yè)集中精力開展核心業(yè)務(wù)。許多企業(yè)的實踐證明，如果將所有人力資源工作都由企業(yè)內(nèi)部的人力資源雇員來完成，一方面耗費成本較大，另一方面，由于人力資源部門人員花費了大量時間在這些事務(wù)性、常規(guī)性工作上，以至于沒有足夠的時間精力來規(guī)劃公司長遠的人力資源戰(zhàn)略。企業(yè)逐漸認識到?jīng)]有必要雇用那么多人來做基本的人力資源工作。但是基本的人力資源行政操作不論企業(yè)大小都要做，而這些事務(wù)性工作就轉(zhuǎn)交給了人力資源外包機構(gòu)。

在有效控制和降低運營成本，實現(xiàn)第一流的高效運作和服務(wù)方面，外包的積極作用也相當(dāng)顯著。外包服務(wù)商可以憑借服務(wù)于眾多企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)有效控制成本，并可以博各家所長，積極采用市場上最佳的操作方案與操作體系。其次，外包服務(wù)商可以通過多種不同渠道的溝通方式為企業(yè)及員工提供迅捷、即時的反饋與服務(wù)，如呼叫中心、憑借因特網(wǎng)而提供的員工自助服務(wù)等，從而有效地提高員工對人力資源基礎(chǔ)服務(wù)的滿意度。第三，市場上的人才競爭促使公司內(nèi)部的薪酬福利制度設(shè)計更加復(fù)雜，外包服務(wù)商可以憑借經(jīng)驗、知識、技術(shù)等一系列優(yōu)勢幫助企業(yè)在最短的時間內(nèi)按需調(diào)整薪酬福利管理的操作流程，以免除企業(yè)在這方面的后顧之憂。

另外，有些企業(yè)外包是為了改變管理體系。例如，企業(yè)即將上市前，對正規(guī)運作有更高的要求，人力資源管理的戰(zhàn)略性意義更加突顯。外包為企業(yè)迅速建立健全完善的管理體系提供了可能，體系的建立過程也是培訓(xùn)本公司人員的好機會。

總之，外包的推動力是多方面的，如公司對人力資源管理的戰(zhàn)略需求、公司管理流程的規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)普及等，但相比之下，根本之處還是在于人力資源部門職能定位的變化。人力資源外包管理的現(xiàn)狀和實施建議

在美國市場，人力資源外包管理市場已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟。其中也涌現(xiàn)出一些市場份額巨大、外包業(yè)務(wù)完備的跨國人力資源咨詢公司。如翰威特公司從1973年開始就為公司提供人力資源外包業(yè)務(wù)。翰威特咨詢(上海)有限公司商務(wù)發(fā)展部曹昕女士介紹，翰威特的業(yè)務(wù)完整地涵蓋了人力資本服務(wù)領(lǐng)域，包括人力資源和福利管理；人力資源戰(zhàn)略和技術(shù)；組織型變革；退休金管理；人才激勵策略等。在2002財年總共18億美元的營收中，人力資源外包收入比上一年度增長了17%，占到總營收的65%。

而在中國國內(nèi)，有調(diào)查顯示，目前的現(xiàn)狀是約75%的本土公司還沒有實施任何人力資源管理信息化解決方案，而人力資源外包管理這一概念還剛剛被引進不久，正處于起步階段。但同時，相當(dāng)多的跨國公司、中國本地公司，以及有關(guān)社會機構(gòu)已經(jīng)對其顯示出濃厚的興趣和關(guān)注度，令其具有廣闊的市場前景。

同時，對于有計劃考慮并盡心個人力資源外包的公司和組織，為了使外包達到預(yù)期的效果，翰威特人力資源專家建議，至少必須處理好以下幾個問題：

1.計劃的完善性及可行性

首先要明確目標，制定完善的外包計劃，并對計劃和方案進行可行性分析。就像其他業(yè)務(wù)一樣，人力資源管理部分外包的趨勢亦愈演愈烈。作為企業(yè)，首先應(yīng)認真分析哪些部分工作最適合外包出去。

2.選擇合適的外包服務(wù)供應(yīng)商

外包是一個長期的決策與投入，因此這就對外包服務(wù)供應(yīng)商的資質(zhì)提出了更高的要求。企業(yè)在選擇外包供應(yīng)商的時候，不能僅僅著眼于成本考慮，還應(yīng)對外包服務(wù)商對于此業(yè)務(wù)是否有長期承諾，是否有實質(zhì)性的投資投于硬軟件的建設(shè)、是否具有豐富的操作經(jīng)驗、是否會嚴格恪守國家法律的規(guī)定以及保密原則等方面的內(nèi)容進行綜合考量。

3.執(zhí)行力

每一項變革都需要有公司執(zhí)行層的全力支持，但這種推動力不是簡單的動員大會和對外包結(jié)果進行評價，而是需要執(zhí)行層的具體參與。所以通過溝通形成強有力的執(zhí)行力是人力資源外包成功的基礎(chǔ)。

4.溝通

與員工進行合理有效的溝通，取得他們的信任，將信息和新的策略傳遞到公司的各個層面，以解釋、指導(dǎo)和推動外包工作的順利進行。

通過溝通，也可以讓員工清楚的認識到外包不僅是為公司利益著想，而且也是為員工的利益考慮的，讓員工意識到實行外包是一種真正多贏的、有效的方式

第二篇：人力資源外包

我國人力資源外包的發(fā)展現(xiàn)狀及對策初探

摘要

人力資源外包近些年發(fā)展迅猛有其產(chǎn)生的歷史背景，并隨著管理的不斷完善和企業(yè)經(jīng)營全球化的推進而逐步完善，但我國人力資源外包多集中在檔案管理、培訓(xùn)及招聘等方面。本文介紹了人力資源外包的發(fā)展現(xiàn)狀、意義、內(nèi)容、可行性分析、風(fēng)險，規(guī)避風(fēng)險、減少可能因人力資源外包活動而產(chǎn)生的損失，成為外包管理中的一項重要工作，在此提出了四點建議。

關(guān)鍵詞：外包人力資源外包對策研究

一、人力資源外包概念產(chǎn)生的背景及其意義

（一）人力資源外包產(chǎn)生的背景

1990年，美國學(xué)者普拉哈拉德和英國學(xué)者加里哈默在《企業(yè)的核心競爭力》中，第一次提出了“外包”(outsourcing)這個概念，英文直譯為“外部資源”，核心思想是：企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢和專有知識的企業(yè)。外包這種管理模式早在20世紀60年代的美國就開始出現(xiàn)了，但真正發(fā)展為業(yè)務(wù)外包是在20世紀80年代以后。2003年全球市場人力資源外包服務(wù)額為120億美元，預(yù)計近年人力資源外包服務(wù)額程增長趨勢。人力資源外包滲透企業(yè)內(nèi)部的所有業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、管理流程整合、薪酬調(diào)查及方案、員工培訓(xùn)、勞動仲裁、企業(yè)文化建設(shè)、員工關(guān)系及滿意度調(diào)查等等，人力資源外包對國內(nèi)企業(yè)來說，是現(xiàn)代人力資源管理理念和方法在國內(nèi)得到了較快的普及，人力資源外包作為企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變的方向，在國內(nèi)企業(yè)中發(fā)展迅速。

（二）人力資源外包的意義

1.人力資源外包有利于培育和鞏固企業(yè)核心競爭力

企業(yè)人力資源管理中事務(wù)性的、不涉及企業(yè)機密的部分外包，將為企業(yè)發(fā)展核心競爭力提供更大的資源空間。

2.人力資源外包有利于降低企業(yè)運營成本

外包供應(yīng)商憑借其經(jīng)驗、知識、技術(shù)等一系列優(yōu)勢為企業(yè)提供更專業(yè)、規(guī)范、公正的人力資源管理服務(wù)，在降低人事成本和整體運營成本等方面的作用十分顯著。

3.人力資源外包有利于提高管理效率

把企業(yè)的人力資源部從繁瑣的日常事務(wù)中解救出來，把注意力放在對企業(yè)發(fā)展影響更大的人力資源事務(wù)上去，簡化流程，提高員工滿意度以實現(xiàn)企業(yè)管理效率的提高。

4.信息技術(shù)的發(fā)展使外包理念深入人心

信息技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對人力資源外包的理念和它為企業(yè)能帶來的戰(zhàn)略性作用有了更全面、清晰地認識。

5.人力資源外包對中國企業(yè)有著特殊的意義

我國企業(yè)在人力資源管理上存在著許多問題，這使得人力資源外包戰(zhàn)略成為企業(yè)在人力資源管理上極具優(yōu)勢的備選策略。

二、人力資源外包的內(nèi)容及業(yè)務(wù)

（一）按照企業(yè)對人力資源外包的控制能力的分類

1.補充性人力資源引進。

2.選擇性外包。

3.完全外包。

（二）目前比較流行的人力資源外包服務(wù)

1.員工招聘

2.員工培訓(xùn)

3.薪酬管理

4.福利和津貼

綜上所述，外包的服務(wù)的內(nèi)容包括：不涉及企業(yè)機密、要求具有較強的專業(yè)性、程序較繁瑣和經(jīng)常性的人力資源管理工作。

三、企業(yè)人力資源外包的必要性

在此試從競爭因素、成本因素、風(fēng)險因素、技術(shù)因素以及社會因素五個方面進行分析。

（一）競爭因素

企業(yè)把一些非核心的、日常性的管理工作外包出去，人力資源管理部門參與企業(yè)戰(zhàn)略制定、組織變革等重要活動，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

（二）成本因素

人力資源外包一方面降低管理成本，另一方面又能享受到服務(wù)公司專業(yè)化管理、規(guī)模經(jīng)營所帶來的各種好處，有利于降低公司的運作成本、提高營運效率。

（三）風(fēng)險因素

企業(yè)為了自身的發(fā)展，避免勞動糾紛和昂貴的法律訴訟，在人力資源管理方面都更愿意將風(fēng)險轉(zhuǎn)由專業(yè)化公司承擔(dān)。

（四）技術(shù)因素

人力資源職能的成功運行，越來越需要加大技術(shù)投資力度。通過外包，企業(yè)可以以較低的成本而獲取和維護最新技術(shù)。

（五）社會因素

通過專業(yè)公司的經(jīng)營，可以更好地控制和利用人力資源，提高了整個社會效率，使傳統(tǒng)企業(yè)走向聯(lián)合。

四、人力資源外包的風(fēng)險與效益

（一）人力資源外包的風(fēng)險

1.破壞企業(yè)文化的風(fēng)險

供應(yīng)商信奉的一些理念可能跟企業(yè)自身的文化存在差異，從而產(chǎn)生一定的沖突，并會影響外包的成效。

2.管理失控的風(fēng)險

在所選的供應(yīng)商能力不足或與其發(fā)生摩擦或糾紛時，外包管理職能的控制的風(fēng)險必然會上升。而當(dāng)合作關(guān)系破裂時，則很可能導(dǎo)致外包出去職能的暫時失控和缺失。

3.信息不對稱的風(fēng)險

企業(yè)與供應(yīng)商之間往往會存在信息不對稱，以及信息過濾的風(fēng)險。

4.安全性風(fēng)險

在供應(yīng)商與企業(yè)的合作中，供應(yīng)商可能掌握了企業(yè)大量的信息和機密，那么它可能利用此來控制企業(yè)，陷人被動。

（二）人力資源外包的效益分析

1.確定外包前，應(yīng)先考慮人力資源外包的主要原因

人力資源外包前對以下二個問題必須分析清楚：（1）外包后人力資源部是否可以更集中于核心業(yè)務(wù)（2）專業(yè)機構(gòu)是否能確保做得更好，而且花費更低

2.通過外包可以節(jié)約時間，集中有效的資源

把事務(wù)性的工作轉(zhuǎn)交給第三方，部門則可以集中核心能力去參與企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能。

3.降低管理成本

人力資源外包降低了企業(yè)在處理事務(wù)時因不熟練所造成的不必要損失。

4.提高人力資源管理工作效率

外包的機構(gòu)具有專業(yè)化的特點，普遍適用于企業(yè)的綜合性專業(yè)知識、經(jīng)驗和技能，可以更為容易更有效率地完成。

五、人力資源外包合作關(guān)系管理的原則

企業(yè)與供應(yīng)商的合作關(guān)系，往往又是長期的，對于人力資源外包成效的影響至關(guān)重要。

（一）以合作關(guān)系替代合同關(guān)系

（二）控制權(quán)的轉(zhuǎn)移并不意味著監(jiān)督與管理的放松

（三）增強合同靈活性，妥善應(yīng)對和處理意外變化

（四）以競爭、獎懲體系保持供應(yīng)商的積極性

六、人力資源外包的具體對策建議

（一）管理和控制好外包安排

人力資源外包實際是把企業(yè)的內(nèi)部人力資源風(fēng)險管理外部化，因此企業(yè)應(yīng)對財務(wù)和風(fēng)險上的管理做出適當(dāng)?shù)陌才?，尤其是在確定戰(zhàn)略方針和目標方面應(yīng)該設(shè)定必要的審批程序。

（二）選擇合適的外包供應(yīng)商

外包供應(yīng)商的經(jīng)驗、能力、技術(shù)、資本、信譽、對本行業(yè)的熟悉程度、自身發(fā)展的穩(wěn)定性、己有的類似業(yè)績等等都是影響外包能否按約完成的重要因素。

（三）實行嚴格的合同管理機制

（四）構(gòu)建良好的控制機制

企業(yè)必須清楚地在合同中界定對外包供應(yīng)商的安全控制，并應(yīng)通過適當(dāng)?shù)穆男写胧﹣肀３诌@種控制的有效性，尤其需要在合同中要求外包供應(yīng)商在其內(nèi)部建立相應(yīng)的內(nèi)控機制，確保企業(yè)控制目標的有效執(zhí)行。

七、人力資源外包前景廣闊

根據(jù)IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）研究成果顯示，人力資源外包業(yè)務(wù)將以每年16.1%的CAGR(復(fù) 3企業(yè)必須通過談判與外包供應(yīng)商簽訂一個能準確、清楚地表述雙方預(yù)期和責(zé)任的合同。

合年均增長率)增至2009年的160億美元，成為人力資源服務(wù)增長最快的細分市場。而擁有世界最多員工的中國無疑是其中最大的一塊“肥肉”。

在美國，從事人力資源流程外包的公司中，已上市的就有8家，包括著名的ADP、PAYCHEX等等，而在中國這個數(shù)字還是零。

參考資料

[1][美]Mary F?Cook，吳雯芳譯.人力資源外包策略[M].北京:中國人民大學(xué)出版社，2003.8

[2]諶新民.人力資源管理概論[M].北京：清華大學(xué)出版社,2005.8

[3]水家耀，費明勝.業(yè)務(wù)外包與核心能力[J].江蘇商論,2000(2)：8

[4]朱立麗.透視人力資源管理外包[J].市場周刊·財經(jīng)論壇,2003.6.9

[5]湯海濤，宋茲.淺析“外包”[J].北方經(jīng)貿(mào),2003(5)

[6]林紅菱.業(yè)務(wù)外包與企業(yè)核心能力探討[J].社會科學(xué)家,2003.1

[7]經(jīng)濟日報，2007.8.8.

第三篇：人力資源外包

福建江夏學(xué)院 淺談我國中小企業(yè)人力資源外包風(fēng)險及對策

淺談我國中小企業(yè)人力資源外包風(fēng)險及對策

摘要：企業(yè)的人力資源管理水平與組織的核心能力息息相關(guān),而人力資源外包是組織管理創(chuàng)新需求的必然產(chǎn)物，其逐漸成為中小企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外部變化的戰(zhàn)略選擇。但在實行過程中不可避免的會出現(xiàn)風(fēng)險。本文通過對人力資源外包現(xiàn)狀進行分析，探討了中小企業(yè)人力資源外包面臨的風(fēng)險及規(guī)避問題。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)人力資源外包

在21世紀，企業(yè)面臨的是一個復(fù)雜多變的環(huán)境，企業(yè)的經(jīng)營活動肯定會受到許多因素的影響，如政策、法規(guī)、金融、技術(shù)等，這些因素給企業(yè)帶來了多種風(fēng)險，要解決風(fēng)險離不開專業(yè)人士的服務(wù)。對于中小企業(yè)來說，大多正處于成長時期，由于企業(yè)規(guī)模較小、發(fā)展歷史短、資金不足、抗風(fēng)險能力較弱，企業(yè)往往會在核心能力的培養(yǎng)和核心業(yè)務(wù)的發(fā)展上投入大量資源和精力，無暇顧及人力資源管理職能的構(gòu)建，致使許多中小企業(yè)的人力資源管理機構(gòu)不健全，其人力資源管理職能也處于非全、非專、非精的狀況。[1]但是在現(xiàn)實中具有經(jīng)驗和能力的專業(yè)人力資源管理者在市場上是稀缺的。相對的，這樣的人員的酬勞也是高昂的。筆者認為中小企業(yè)一般都沒有經(jīng)濟實力雇傭這樣的人員，但是如果通過外包，企業(yè)就可以在自己能承受的經(jīng)濟成本下享受到專業(yè)人員的高素質(zhì)的服務(wù)而且雇傭人力資源服務(wù)商通常比雇傭幾個專家容易得多。同時還可以和外包的服務(wù)商之問形成資源共享的良好關(guān)系。正如美國著名管理大師德魯克指出的:“在10年至15年之內(nèi),任何企業(yè)內(nèi)只做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。任何不提高向高級發(fā)展的機會和活動、業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式。”

一、人力資源外包概述

（一）人力資源外包含義

人力資源外包是企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化。將不具有競爭優(yōu)勢的管理功能或非核心職能交由其他專門公司去實施，從而獲取專業(yè)化的人力資源服務(wù),降低人力資源管理的成本,增強企業(yè)的核心競爭力。人力資源管理外包范圍很廣，滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計、培訓(xùn)工作、勞動仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計等方方面面。

（二）人力資源外包對我國中小企業(yè)的重要性。

將人力資源管理外包出去，有利于人力資源管理部門從將大把時間和精力耗費在機械的沒有創(chuàng)造性的普通人事管理工作的困境中解脫出來,真正參與到企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃中去,實現(xiàn)其戰(zhàn)略性職能。

隨著市場競爭的日益加劇,速度和效益成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,相應(yīng)的對企業(yè) 1 [2]

人力資源管理轉(zhuǎn)變職能、提高效率提出了更高層次的要求,而人力資源管理外包正越來越顯示出其重要意義:節(jié)約成本，企業(yè)的一部分成本是由人引起的,把一些瑣碎的工作外包出去后,可以減少冗員；也有利于人力資源部門工作從低層次、重復(fù)性事務(wù)中“解脫”出來,而專注于比較重要的戰(zhàn)略性工作；另外由于外包服務(wù)商對特定工作具有專業(yè)知識,擅長實際操作,會把這些工作完成得更好，人力資源管理外包是獲得專業(yè)指導(dǎo)的一個有效途徑。

我國中小企業(yè)大多處于資金積累期,多從事薄弱的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或吸引力較弱的行業(yè),資源獲取和吸引力十分有限,實力相對薄弱。這種情況下,中小企業(yè)通過人力資源管理外包,借助“外力”引進智力資源。人力資源管理外包的出現(xiàn),使中小企業(yè)有機會通過利用外部資源彌補自身的不足,大幅度提高自身的人力資源管理水平,在人才市場上與大企業(yè)爭奪資源,從而使人力資源外包方式成為提升自身競爭優(yōu)勢的重要途徑。

二、中小企業(yè)人力資源外包存在的風(fēng)險

人力資源管理外包是一種靈活的用人機制,簡便的管理及較低的用人成本等眾多優(yōu)勢,能很好地解決企業(yè)的短期用人需求及控制成本, 但是人力資源管理外包并不是一本萬利的事情，如不加強對外包的管理,將給企業(yè)帶來一定的風(fēng)險。

（一）外包服務(wù)商的選擇風(fēng)險

選擇合適的外包服務(wù)商,是外包過程中非常重要的一環(huán)。企業(yè)和服務(wù)商的關(guān)系不是簡單的買賣關(guān)系,而是親密的戰(zhàn)略伙伴,二者必須在共同的目標下實現(xiàn)雙贏。所以企業(yè)在選擇外包服務(wù)商時要充分了解其經(jīng)營業(yè)績、社會聲譽、發(fā)展狀況等，經(jīng)過系統(tǒng)地分析后再選擇合適的服務(wù)伙伴。但由于目前人力資源管理咨詢服務(wù)機構(gòu)多數(shù)是近幾年發(fā)展起來的,存在著從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)化程度不高等諸多問題。而且由于信息的不完全性和企業(yè)精力的有限，使得企業(yè)無法完全熟知其所選擇的服務(wù)機構(gòu)，這就會給企業(yè)帶來錯誤選擇的風(fēng)險。此外，由于我國還沒有健全的法律法規(guī)約束服務(wù)商的行為，容易出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象。因此鑒于信息的不對稱和外包市場的不成熟兩個方面的原因,企業(yè)在選擇承包商時一定要慎重。

（二）企業(yè)文化相容性風(fēng)險

企業(yè)文化是企業(yè)的生命意義，也是企業(yè)的生命精髓，它是在人力資源管理工作中長期培養(yǎng)起來的并且有其自身的穩(wěn)定性，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。人力資源外包是企業(yè)與服務(wù)機構(gòu)的一種合作行為,由于企業(yè)與外包服務(wù)機構(gòu)之間的企業(yè)文化存在著巨大差異，它們在合作過程中必然產(chǎn)生文化碰撞、磨合。外包服務(wù)機構(gòu)若不能很好的適應(yīng)、融合企業(yè)的文化氛圍,會造成服務(wù)質(zhì)量與效率的下降。除此之外,一些國外外包服務(wù)機構(gòu)在政治、經(jīng)濟、文化和管理上的存在差異,也經(jīng)常出現(xiàn)“水土不服”。當(dāng)然這種適應(yīng)還包括企業(yè)對外包服務(wù)的適應(yīng),如果雙方企業(yè)文化沖突劇烈,將會影響企業(yè)對服務(wù)商設(shè)計方案的接受度以及方案執(zhí)行的力度，最終會影響企業(yè)的效益。

（三）信息安全風(fēng)險

中小企業(yè)將人力資源管理業(yè)務(wù)外包給外部服務(wù)商，必然會有企業(yè)信息的透露，包括具有戰(zhàn)略意義的規(guī)劃，比如企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營指標、經(jīng)營方案、人員結(jié)構(gòu)、人力資源管理現(xiàn)狀、企業(yè)未來發(fā)展方向等。由于外包服務(wù)商的人員素質(zhì)、職業(yè)道德以及管理水平等原因,可能存在多種泄密的機會和途徑。無論是有意或是無意,都可能導(dǎo)致企業(yè)的競爭對手獲得這些信息,這些信息一旦被其競爭對手獲得，企業(yè)將面臨被競爭對手趕超甚至破產(chǎn)的命運。比如：薪酬設(shè)計外包就是最典型的例子，薪酬管理屬于商業(yè)機密，一旦泄露給競爭對手，必將對企業(yè)產(chǎn)生極其不利的影響。所以由于市場交易的信息不對稱性，中小企業(yè)一般處于不利的位置，尤其當(dāng)中小企業(yè)采用“核心業(yè)務(wù)”外包時，外包商會掌握很多有關(guān)公司的機密資料，如何對外包商進行約束和管理，使彼此相安無事是企業(yè)首先考慮的一個問題。

（四）外包后人員的監(jiān)督與溝通問題

人力資源外包必將導(dǎo)致各種利益的再分配,企業(yè)原來的職責(zé)分配、管理層、組織架構(gòu)、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃勢必發(fā)生不同程度的變化，部分員工可能面臨轉(zhuǎn)崗或失業(yè)的危險，難免遭到來自員工和人力資源部等各方面的阻力，可能給員工帶來某種心理的不穩(wěn)定性。因此員工容易產(chǎn)生各種顧慮和猜疑，從而直接或間接地影響到工作情緒，挫傷工作積極性，導(dǎo)致員工的流動率升高，使企業(yè)蒙受損失。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要做好員工的溝通工作，取得員工的理解和支持。

公眾對人力資源管理外包決策的缺乏了解,企業(yè)與員工之間的溝通不到位也會增強企業(yè)實施人力資源管理外部的風(fēng)險性。另外溝通不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部的員工，對外包服務(wù)商的人員溝通也十分重要。而且因為存在著信息安全風(fēng)險，對外包人員的監(jiān)督也不可輕視。要處理好企業(yè)內(nèi)部員工與外包人員的溝通問題，否則將影響外包的效果。

（五）對企業(yè)核心能力的判斷風(fēng)險

中小企業(yè)由于既沒有財力,又缺乏經(jīng)驗,自身實力相對弱小等各原因,企業(yè)在很多方面都不具有競爭優(yōu)勢,因此正確判斷企業(yè)的核心能力成為企業(yè)實施人力資源外包業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。中小企業(yè)通過人力資源外包將人力資源管理活動中非核心的工作外包給優(yōu)勢更多、實力更強的專業(yè)人力資源咨詢公司來經(jīng)營,而企業(yè)集中精力于自身具有的核心能力業(yè)務(wù)上。但是如果企業(yè)不能很好的判斷哪些是核心能力，不能真正做到“有所為，有所不為”，將會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生致命的影響。

（六）傳統(tǒng)思想的束縛

作為一種對傳統(tǒng)人力資源管理模式的深刻變革,要使中小企業(yè)管理者認識到外包的重大作用十分必要。因為目前大多數(shù)中小企業(yè)管理者仍然受傳統(tǒng)人力資源管理觀念影響，不愿借助外腦或者沒有看到人力資源管理外包的優(yōu)勢，還在猶豫不決甚至持否定態(tài)度。

他們對外包之下人力資源工作者何去何從抱有疑慮!在企業(yè)中容易產(chǎn)生外部人控制內(nèi)部人的感覺，心生抵觸情緒，不利于企業(yè)的發(fā)展。他們的態(tài)度不轉(zhuǎn)變，中小企業(yè)的人力資源管理外包就很難得以真正實行。

三、人力資源外包風(fēng)險的應(yīng)對策略

雖然在實施人力資源管理外包存在一些風(fēng)險，但只要采取合理的防范措施，中小企業(yè)就可以充分的利用外包的優(yōu)勢來服務(wù)本企業(yè)。因此中小企業(yè)在實施人力資源外包時,要對企業(yè)內(nèi)部和外包商兩方面進行綜合考慮,那么外包無疑會給企業(yè)帶來巨大的收益,而風(fēng)險卻可以降到最低。針對上述存在的問題,中小企業(yè)在人力資源外包實施的過程中應(yīng)當(dāng)注意以下幾個方面：

（一）謹慎選擇合適的外包服務(wù)商

人力資源外包的目的就是盡可能地降低運營成本，所以，中小企業(yè)在選擇外包商時就應(yīng)充分考慮各方面情況，包括外包商的規(guī)模、實力、信譽及自身實際等。好的人力資源外包服務(wù)商對于項目的成敗非常關(guān)鍵,企業(yè)在選擇外包服務(wù)商的時候,要遵循一定的考察評估的流程,不能僅僅著眼于成本考慮,要根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)文化,外包項目的具體要求去選擇。要進行對比,要與外包服務(wù)商進行充分、深入的交流,還應(yīng)對外包服務(wù)商對于此業(yè)務(wù)是否有長期承諾,是否有實質(zhì)性的投資投于軟硬件的建設(shè),是否具有豐富的操作經(jīng)驗,是否會嚴格恪守國家法律的規(guī)定以及保密原則等方面的內(nèi)容進行綜合考慮。同時,外包企業(yè)還必須考慮是與單一的外包服務(wù)商進行合作,還是選擇多家在各自領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先的公司分別進行合作?？偟膩碚f要注意幾點：考慮服務(wù)的價格；注重服務(wù)商的信譽和質(zhì)量；可以整合多個相對合適的外包商進行合作。

（二）建立長期合作關(guān)系，實施跨文化管理

人力資源管理外包的實施常涉及到不同的企業(yè),甚至不同國家企業(yè)之間的資源整合,常常面臨著由于文化差異帶來的摩擦和沖突,在實施跨文化管理時應(yīng)強調(diào)形成目標一致的團隊文化,建立起信任關(guān)系。對于優(yōu)秀的外包服務(wù)商可以建立起長期的合作關(guān)系，這樣有利于減少摩擦，促進工作的順利開展。要培育開放的企業(yè)文化體系,既個性鮮明,又兼容并蓄,既規(guī)范穩(wěn)定,又要不斷完善發(fā)展。通過加大對外包員工的企業(yè)文化培訓(xùn),通過相互接觸、交流,使不同的企業(yè)文化相互吸收、滲透,最終融為一體。建立文化沖突反饋機制,通過得到的信息不斷摸索與創(chuàng)新,不斷調(diào)整與規(guī)范,使人力資源外包建立文化沖突反饋機制,通過得到的信息不斷摸索與創(chuàng)新,不斷調(diào)整與規(guī)范,使人力資源外包下的企業(yè)文化和諧發(fā)展,人力資源管理健康有序。[4]企業(yè)應(yīng)致力于和外包商建立長期合作關(guān)系，這樣有助于外包商深入了解企業(yè)文化從而提供更好的服務(wù)。

（三）執(zhí)行嚴格的合同機制

針對外包商誠信度較低、相關(guān)法律法規(guī)不完善的問題,企業(yè)應(yīng)注重合同文本的制定。應(yīng)在談判以及制定合同時邀請法律專家參與,使外包商的活動盡量限制在法律范圍內(nèi),以求企業(yè)的權(quán)益得到法律的保障,降低經(jīng)營風(fēng)險。簽訂詳細周密的外包合同這是企業(yè)和外包商合作的基礎(chǔ),是維持雙方合作關(guān)系的可靠憑證,是直接關(guān)系到外包是否成功的關(guān)鍵因素。為了發(fā)展雙方的合作伙伴關(guān)系,雙方在達成最后交易的過程中必須慎重,合同對于簽約雙方來說都應(yīng)該是一個雙贏的結(jié)果。所形成的外包合同必須包括:外包的[3]

業(yè)務(wù)內(nèi)容、外包價格、雙方的職責(zé)范圍、合作期限、工作進度、預(yù)期所要達到的目標、評估指標、因違規(guī)協(xié)議而應(yīng)受到的處罰等項目,還應(yīng)該強調(diào)外包商所獲得的報酬是以其業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)。[5]

（四）建立有效地監(jiān)督和激勵機制

對外包商的監(jiān)督和控制一定是必不可少的，要給予足夠的重視。監(jiān)控和評價外包服務(wù)商的工作進度和質(zhì)量，以使其按協(xié)議要求不折不扣地辦事，從而達到預(yù)期的目的。企業(yè)應(yīng)該在最初與外包商簽訂合同時,就與之溝通雙方期望達到的績效水平并建立衡量標準,包括各個階段標準和最終成果標準,以此作為依據(jù)來評價外包商所提供服務(wù)的質(zhì)量,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時解決,使企業(yè)業(yè)績得到持續(xù)改進。在加強前期控制工作的基礎(chǔ)上,中小企業(yè)要建立與外包商工作計劃同步的監(jiān)控體系和信息反饋體系。

發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部人員的監(jiān)督作用。企業(yè)可以及時聽取內(nèi)部人員的意見和建議,把調(diào)查的結(jié)果和員工的意見及時反饋給服務(wù)商,并配合、監(jiān)督他們對存在的問題進行改進,提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。賦予內(nèi)部人員這種權(quán)利，不但可以起到監(jiān)控的作用，而且，也可以提高內(nèi)部人員人事對外包的積極性，有利于與他們的溝通。

（五）樹立風(fēng)險防范意識，建立風(fēng)險預(yù)警管理系統(tǒng)

在實施人力資源管理外包后，企業(yè)要對其全過程(即從合約的簽訂到解除)進行風(fēng)險監(jiān)控與管理，以便在風(fēng)險出現(xiàn)后及時采取補救措施，最大限度地保護企業(yè)利益。

加強監(jiān)控機制與風(fēng)險預(yù)警體系的建設(shè)，時刻關(guān)注外包進程的變化,防患于未然。企業(yè)的人力資源經(jīng)理應(yīng)與外包商密切溝通,這樣既有助于企業(yè)學(xué)習(xí)外包商專業(yè)的人力資源服務(wù),又可以及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決,采取因地制宜的措施,彈性處理人力資源業(yè)務(wù)。在進行人力資源管理外包風(fēng)險管理時，建立未雨綢繆的風(fēng)險預(yù)警管理體系能使企業(yè)時刻關(guān)注外包進程的變化，實施外包風(fēng)險的全過程動態(tài)管理。

（六）合理確定外包內(nèi)容

企業(yè)必須從全局出發(fā),通過分析企業(yè)內(nèi)部人力資源管理現(xiàn)狀以及外部外包服務(wù)市場的發(fā)展情況,結(jié)合本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和實際需要,來決定哪些管理項目應(yīng)該外包出去,哪些工作應(yīng)該保留。作為企業(yè)的決策者首先不妨把每項功能細分成某些具體的活動,然后考慮每一項活動的戰(zhàn)略意義；最后再確定哪些工作可以外包出去,哪些工作由企業(yè)自己來做,使企業(yè)在人力資源管理外包項目的選擇上,真正做到全面分析、精心策劃、“有所不為而后有所為”,力爭達到最佳的管理效果。企業(yè)為確定是否需要外包，需收集內(nèi)部詳盡資料，分析外包是否具有成本優(yōu)勢，區(qū)分核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)，合理確定外包內(nèi)容，謹防泄露企業(yè)機密。確定哪些人力資源管理的內(nèi)容適合外包，是判斷外包行為成功與否的基礎(chǔ)。通常對于企業(yè)來說安全性是首要考慮,同時要堅持不能把關(guān)系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作外包出去的原則。此外,外包的項目應(yīng)做動態(tài)調(diào)整。隨著時間的推移,越來越多的成本低質(zhì)量高的人力資源管理工作可以從市場中獲得。因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)人力資源及公司總體戰(zhàn)略對外包項目做動態(tài)調(diào)整。

（七）加強與內(nèi)外員工的溝通工作

對于公司內(nèi)部員工，在外包開始前,中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對人力資源部、管理層、相關(guān)部門員工進行宣傳和溝通,獲得企業(yè)內(nèi)部員工對外包的理解和認同,消除不必要的猜疑和不滿。在人力資源管理外包過程中,企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度積極宣傳人力資源管理外包的重要性和優(yōu)越性,加強內(nèi)部沖突管理工作,鼓勵員工積極支持和參與外包項目,消除員工之間的習(xí)慣性防衛(wèi)心理和內(nèi)在抵制行為,樹立外包共贏的理念。[6]要讓員工了解到,其在外包中所應(yīng)扮演的角色,以便讓其能更積極地進行相關(guān)工作內(nèi)容,做好本職工作。

對于外包服務(wù)機構(gòu)，企業(yè)應(yīng)向其準確傳遞本企業(yè)的信息和要求,也要明了外包服務(wù)機構(gòu)的價值取向、行為方式,等等,力求在這方面雙方不能沖突。

四、結(jié)束語：

如何在日趨激烈的市場競爭中脫穎而出，關(guān)鍵是要擁有優(yōu)秀的員工為企業(yè)服務(wù)。由此人力資源工作就顯得十分重要。有選擇的外包人力資源管理活動可以使得人力資源管理者從日常管理中解放出來,轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略角色。人力資源外包不是簡單地人力資源含義與外包含義相加，它是指利用組織外部的資源，更經(jīng)濟、更有效地解決組織內(nèi)部人力資源活動所涉及的工作。所以中小企業(yè)應(yīng)該好好使用外包這一手段發(fā)展自己。

隨著人力資源管理外包服務(wù)行業(yè)在我國的發(fā)展，企業(yè)對外包服務(wù)的理解認識將會不斷加深，行業(yè)規(guī)范程度也將不斷提高，本文提到的諸多外包風(fēng)險將會隨之減弱，企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的能力也會逐漸加強，人力資源管理外包服務(wù)的積極效用將會進一步顯現(xiàn)。

參考文獻：

[1]林曉華.中小企業(yè)人力資源管理外包研究[J].網(wǎng)絡(luò)財富,2008(8)：89-90

[2]李鋼英.淺析我國企業(yè)人力資源管理外包[J].商場現(xiàn)代化，2007(9)：299-300

[3]陳璧輝,周飛敏，劉飛.淺議中小企業(yè)人力資源外包[J].新西部,2008(4):102-103

[4]陸 娜.中小企業(yè)人力資源外包初探[N].青島遠洋船員學(xué)院學(xué)報,2009年第3期

[5]牟永紅.中小企業(yè)人力資源管理外包的風(fēng)險控制[N].南京財經(jīng)大學(xué)學(xué)報,2008年第4期

[6]曹亞飛.企業(yè)人力資源管理外包的風(fēng)險與對策[N].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué),2008年第4期

第四篇：服裝流行趨勢及市場調(diào)研

服裝流行趨勢及市場調(diào)研報告

服裝流行趨勢及市場調(diào)研報告

? 當(dāng)前服裝行業(yè)及消費群體的情況

? 此次進行調(diào)研的目的? 調(diào)研的內(nèi)容

? 調(diào)研的結(jié)果及分析

? 對于調(diào)研結(jié)果的自我認識

（一）當(dāng)前服裝行業(yè)及消費群體的情況

中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費和生產(chǎn)國。中國服裝憑借廉價的勞動力資源和強大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢，在全球紡織服裝業(yè)中傲視群雄。近幾年中國的服裝業(yè)有較大的發(fā)展，紡織服裝的總產(chǎn)量占全國總產(chǎn)量的十分之二。已連續(xù)六年出口順差第一。服裝產(chǎn)業(yè)一直為國家的出口創(chuàng)匯作出了具大的貢獻。同時中國已成為全世界最大的服裝生產(chǎn)加工基地。同時隨著國內(nèi)居民生活水平的提高，國內(nèi)消費品市場的空間日益擴大，品牌服裝作為國內(nèi)消費品市場比重最大的產(chǎn)品，能夠從市場容量的快速增長中獲益。其次隨著品牌意識的蘇醒，消費者的消費意識趨于成熟與理性。講究品味與舒適，服裝業(yè)的市場環(huán)境將得到進一步的改善。

（二）此次調(diào)研進行的目的為了大眾的服裝消費狀況，更好地準確定位服裝消費市場，把握目標顧客群體的需求，通過市場調(diào)研與分析來讓學(xué)習(xí)服裝的我們更加了解市場的需求，認識自己的不足，在未來的兩年中正確利用學(xué)校給我們提供的資源進行自我提升，以便在畢業(yè)之后可以更快更好的融入社會。

（三）調(diào)研的內(nèi)容

調(diào)研方法：通過借助調(diào)研問卷，來了解消費者對服裝市場的需求調(diào)研時間：2011年8月

分組安排：我們小分隊一共有X人

調(diào)研地點范圍：每個同學(xué)的家鄉(xiāng)

（四）調(diào)研的結(jié)果及分析

1.不同年齡段的基本消費習(xí)慣

通過上面的表可以看出，大家相對來說比較可以接受300元以下的價位，而對于不同年齡段的人來說，15~30歲左右的人相對于30歲以上的人更不愿意接受價位相對高一點的服裝。

由上表可以得出，一般大家每個季度都會為自己的衣柜添加1到3件新的衣服，隨著年齡的增大，他們添加的衣服數(shù)量相對減少。

由上面兩個表不難看出對于廣大的消費群體現(xiàn)在的他們相對可以接受300以下的服裝，大家為自己的衣櫥添加衣物時也變得慎重的，尤其是對于年紀相對大一些的人群，在他們購買衣物時更加慎重！2.不同年齡段對于服裝及購買服裝的看法

總體看來，大家對于服裝的選擇還是比較看重自己的喜好，不過隨著年齡的增長，人們也就開始注重自己穿著在別人看來怎么樣，也會就原來相比更加注意自己在別人眼里的形象。

3.關(guān)于流行趨勢

通過上面三個表的對比，我們可以很明顯的看出大多數(shù)人還是關(guān)注流行趨勢的，但他們中的很多人都沒有一本固定的時尚雜志，我認為正是因為這個原因，使得流行趨勢對于消費者的影響程度一般

（五）對于調(diào)研結(jié)果的自我認識

經(jīng)過一個月的時間學(xué)習(xí)市場調(diào)查的教學(xué)實踐。我們小組積極參與互動，讓我們學(xué)以致用，從理論到實際兩者有機結(jié)合，真正的提高了我們的學(xué)習(xí)興趣，具有良好的學(xué)習(xí)效果。我們這個團隊的實踐內(nèi)容是針對不同家鄉(xiāng)不同年齡段人群的服裝消費的市場調(diào)研，我們的目標人群是所有消費者。我們調(diào)研的主要目的是了解廣大消費群體對于服裝流行趨勢與消費理念。問卷中還針對消費者喜好和消費者敏感的價格問題進行了調(diào)研，最后得到了上述結(jié)論。

在這次暑期實踐中，我們不僅了解了當(dāng)前不同年齡段消費者對于流行趨勢的看法，我們還更加意識到了團隊的重要行，在這短短的一個月中，我們x個人分工明確，配合到位，最終完成了這項有意義的暑期社會實踐。這不僅是一個大家共同努力的過程，也是讓我們兄弟姐妹情誼更加深厚的一個過程，在這之中，我們有困難一起克服，有快樂一起分享，很純很美的回憶^-^

第五篇：人力資源外包計劃書

人力資源外包計劃

一、計劃目的：

應(yīng)公司的快速發(fā)展需要，為了使公司在轉(zhuǎn)型的過程中能更規(guī)范有序、長期健康、快速穩(wěn)定地發(fā)展，特作出人力資源外包計劃，將公司尚未簽訂正式勞動合同的員工（部分或全部）以勞務(wù)派遣的方式與公司建立用工關(guān)系，以規(guī)避今后的發(fā)展中，公司在勞資方面可能會遇到的風(fēng)險，維護企業(yè)信譽和形象；減少用工成本，降低企業(yè)內(nèi)部的管理費用等。

二、可行性分析：

（一）從單位用人角度來看，矛盾轉(zhuǎn)化，風(fēng)險少化、規(guī)避勞動糾紛，維護用人單位信譽

被派遣用人單位與派遣員工之間沒有勞動合同關(guān)系，被派遣員工的勞動關(guān)系隸屬于勞務(wù)外包公司。這樣，作為被派遣用人單位避免了與被派遣人員勞動糾紛的發(fā)生，從而大大節(jié)省被派遣用人單位的管理精力，使其專心于事業(yè)本身的發(fā)展。、確保員工素質(zhì)，分散用人風(fēng)險

用人單位和派遣員工是服務(wù)關(guān)系，其對所用的人才是“可進可退、能上能下”，其“用人不養(yǎng)人”的靈活用人機制，大大降低和分解了單位的用人風(fēng)險。

（二）從人力資源的角度來看，微觀弱化，宏觀強化、人事管理便簡，提高企業(yè)管理效率

被派遣單位不需設(shè)立專門人員、勞務(wù)外包公司負責(zé)對派遣員工進行具體繁瑣的人力資源管理，這些人員從聘用、異地人才引進、檔案接轉(zhuǎn)、流動手續(xù)辦理戶口落實、建立員工檔案，到員工工資、獎金的統(tǒng)計、發(fā)放，以及各類社會保障建立及繳納、工傷申報、勞動糾紛處理等諸多人力資源管理事務(wù)性工作均可以由勞務(wù)外包公司負責(zé)完成。這樣，單位人力資源部可以有更多精力專注于提高企業(yè)核心竟爭力的管理，使企業(yè)真正實現(xiàn) “用人不管人，增效不增支 ”的最大人力資源管理效益。2、用人機動靈活，提高員工管理效能

用人單位在市場經(jīng)濟條件下，業(yè)務(wù)變化很大，采用勞務(wù)派遣的形式，可以在增加業(yè)務(wù)時增加人員，在業(yè)務(wù)減少時，減少人員。單位用人進出靈活，不受編制限制，派遣人員進出手續(xù)都由勞務(wù)外包公司進行專業(yè)化服務(wù)，充分展現(xiàn)被派遣單位擇人的自主權(quán)和個人擇業(yè)的自主權(quán)。3、避免人才流失，提高企業(yè)競爭力

派遣員工的人事檔案由勞務(wù)外包公司集中調(diào)集和管理。在合同期，勞務(wù)中心對派遣員工制定了具有法律效力的制約制度，這樣完全可以保證派遣員工在合同期安心工作，打消了用人單位擔(dān)心人才在安排之中出現(xiàn)流失和“跳槽”的顧慮。

實現(xiàn)勞務(wù)派遣以后，人力資源部可以從瑣事中解脫出來，集中精力從事人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)等宏觀方面的事情。

（三）從效益方面來看，成本外化，利益內(nèi)化、降低管理成本

首先，用人單位不必增加專門的人力資源管理人員或機構(gòu)對派遣員工進行管理，由勞務(wù)外包公司完全承擔(dān)這一任務(wù)，為用人單位節(jié)約了管理成本。其次，可大幅降低常規(guī)性人力資源管理費用支出，如：人事招募廣告、退休資遣費等等。再次，由于用人的機動性，用人單位可以根據(jù)公司的發(fā)展，依據(jù)崗位效益、市場的工資價格靈活地調(diào)整工資的標準，其員工的支出成本比使用固定在編員工（工資只能漲不能降）的支出要大大降低。、降低納稅成本

依照《稅法》，企業(yè)所支付給員工的工資超出應(yīng)納稅工資額部分，需繳納企業(yè)所得稅，這對于

企業(yè)來說，是一筆很大的支出項目，增加了用工成本。而勞務(wù)派遣的用工方式可以在維持相同工資水平的條件下，將支付給員工的工資和福利通過勞務(wù)派遣機構(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)，勞務(wù)派遣機構(gòu)出具的發(fā)票可以作為服務(wù)費，直接計入生產(chǎn)成本，改變企業(yè)的納稅稅種性質(zhì)，幫助企業(yè)改善生產(chǎn)成本核算科目，為企業(yè)實現(xiàn)成本外化，利益內(nèi)化。、降低改革成本

首先，對需要裁減冗員和改制的企業(yè)來講，通過勞務(wù)派遣的形式將“硬性裁員”轉(zhuǎn)化為“軟性裁員”，實現(xiàn)了“換崗不下崗”，大大減少了對改編改制下崗員工的安置成本。其次，派遣中介幫助用人單位解決各種歷史遺留問題，而只是定期對企業(yè)收取一次性的管理費用，這樣大幅降低了對派遣員工的交易成本。

實行勞務(wù)派遣，通過最大程度地降低管理、納稅和改革三種成本，從而直接或間接地帶來了企業(yè)效益的最大化。

三、人力資源外包公司、服務(wù)范圍及勞務(wù)派遣服務(wù)方式：

經(jīng)人力資源部調(diào)查、篩選，綜合各方面考慮，現(xiàn)決定與廣州仕邦人力資源有限公司合作，并委托仕邦公司以減員租賃的方式與我公司員工簽訂勞務(wù)合同。將簽訂勞動合同和社保轉(zhuǎn)至仕邦公司。

減員租賃是指企業(yè)對自行招募或者已經(jīng)雇傭的員工，將其雇主身份轉(zhuǎn)移至仕邦公司。企業(yè)支付仕邦公司員工租賃費用，由仕邦公司代付所有可能發(fā)生的費用，包括：工資、獎金、福利、各類社?；鹨约俺袚?dān)所有雇主責(zé)任。目的是減少企業(yè)固定員工，增強企業(yè)面對風(fēng)險時候的組織應(yīng)變能力和人力資源的彈性。

四、財務(wù)預(yù)算（詳見附件）

勞務(wù)服務(wù)費為60元/人/月。（人員名單詳見附件）

人資部意見：財務(wù)部意見：

人資部主管簽字：財務(wù)部主管簽字：

日期：日期：

制定人：人資部 高慧娟

2011年7月22日