第一篇:新產(chǎn)品銷售失敗十大原因
新產(chǎn)品銷售失敗十大原因
1、產(chǎn)品滿意度不夠,不足以達(dá)到或超過(guò)消費(fèi)者的期望值,以及在與競(jìng)爭(zhēng)品牌相比時(shí),品質(zhì)或性能落后。失敗比例:21%
產(chǎn)品滿意度主要來(lái)自開消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)主要表現(xiàn)在五個(gè)方面:產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)價(jià),使用價(jià)值或消費(fèi)價(jià)值評(píng)價(jià),包裝和外觀評(píng)價(jià),消費(fèi)概念評(píng)價(jià)。
2、產(chǎn)品知名度不高,產(chǎn)品無(wú)廣告,或廣告?zhèn)鞑o(wú)力、訴求不當(dāng)?shù)?。失敗比例?0%
產(chǎn)品的知名度往往是和消費(fèi)者的信任度聯(lián)系在一起的,知名度對(duì)信任度有促進(jìn)作用。很多新產(chǎn)品不是因?yàn)橘|(zhì)量原因滯銷,而是因?yàn)槠洚a(chǎn)品各品牌不知名而讓消費(fèi)者缺乏購(gòu)買理由。
3、市場(chǎng)定位模糊,賣點(diǎn)不正確。失敗比例:11%
必須明白,產(chǎn)品定位不同,目標(biāo)市場(chǎng)不同,在營(yíng)銷上就會(huì)產(chǎn)生明顯的差異性,如果再輥上產(chǎn)品沒(méi)賣點(diǎn),消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為:這個(gè)產(chǎn)品跟我沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系,甚至認(rèn)為產(chǎn)品沒(méi)有一點(diǎn)使用價(jià)值。
4、分銷不當(dāng)或不力。失敗比例:10%
新產(chǎn)品選錯(cuò)了代理商,或者企業(yè)選錯(cuò)了銷售方法,會(huì)造成許多營(yíng)銷資源浪費(fèi)。分銷無(wú)力度,新產(chǎn)品就不能進(jìn)入渠道,商品流通環(huán)節(jié)因此而中斷,銷售自然會(huì)面臨失敗。
5、促銷活動(dòng)不足。失敗比例:10%
新產(chǎn)品擺上貨架,如果30天內(nèi),新產(chǎn)品仍紋絲未動(dòng)地?cái)[在貨架上,經(jīng)樂(lè)銷者就會(huì)失去耐心和信心。而促銷活動(dòng)不足,正是產(chǎn)品“走不動(dòng)”的重要原因。
6、銷售管理混亂,引起內(nèi)哄并擾亂市場(chǎng)。失敗比例:8%
銷售管理,包括目標(biāo)計(jì)劃管理、銷售人員管理、銷售渠道管理、區(qū)域市場(chǎng)管理、促銷管理、價(jià)格與貨款管理,契約與物流管理等,它是一個(gè)管理體系,而且,這個(gè)體系在銷售中缺一不可。
7、價(jià)格太高,無(wú)法與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡,或者顧客不愿支付購(gòu)買。失敗比例:8%高質(zhì)高價(jià)是一種傳統(tǒng)的銷售觀念,但不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。也就是說(shuō):“我承認(rèn)你是對(duì)的,但我并不喜歡你?!蹦悴荒芤?yàn)槟闶菍?duì)的就強(qiáng)迫別人喜歡吧?所以,從根本上說(shuō),因?yàn)闆](méi)能讓消費(fèi)者接受就是做錯(cuò)了事情。
8、銷售人員銷售素質(zhì)低劣。失敗比例:5%
銷售人員的素質(zhì)低,沒(méi)有銷售力,就仿佛軍隊(duì)沒(méi)有戰(zhàn)斗力一樣無(wú)法戰(zhàn)勝敵人。銷售人員素質(zhì)低,更表現(xiàn)為他們的私心雜念。為了個(gè)人利益而損害企業(yè),其中毀滅市場(chǎng),更讓人刻骨銘心。
9、選錯(cuò)了銷售市場(chǎng)。失敗比例:4%
如果新產(chǎn)品在一個(gè)它不適合的市場(chǎng)上銷售,那么,它失敗的可能性就大增。市場(chǎng)特點(diǎn)受到氣候、習(xí)慣、文化、觀念、環(huán)境、購(gòu)買力和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的左右,如果不考慮這些市場(chǎng)因素而進(jìn)入市場(chǎng),如同瞎子走進(jìn)迷魂陣,全是誤區(qū)。
10、老板的個(gè)人意愿作祟。失敗比例:3%
老板充當(dāng)銷售經(jīng)理指揮銷售。他可能是個(gè)好老板,但不一定是個(gè)好銷售人員管理。注:失敗比例是指因某種原因?qū)е落N售失敗的產(chǎn)品品種占所有銷售失敗產(chǎn)品總品種的比率。
第二篇:新產(chǎn)品銷售失敗的十大原因
新產(chǎn)品銷售失敗的十大原因
據(jù)統(tǒng)計(jì),在美國(guó),新產(chǎn)品上市的成功率只有5%左右。筆者通過(guò)研究中外新產(chǎn)品行銷的案例,發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品在銷售過(guò)程中失敗有十大原因。
1.產(chǎn)品滿意度不夠,不足以達(dá)到或超過(guò)消費(fèi)者的期望值,以及在與競(jìng)爭(zhēng)品牌相比時(shí),品質(zhì)或性能落后,因此而失敗的產(chǎn)品占21%。產(chǎn)品滿意度主要來(lái)自于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)主要在5個(gè)方面:第一,產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)價(jià);第二,使用價(jià)值或消費(fèi)價(jià)值評(píng)價(jià);第三,包裝和外觀評(píng)價(jià);第四,與同類產(chǎn)品的對(duì)比性評(píng)價(jià);第五,消費(fèi)概念評(píng)價(jià)。如果消費(fèi)者不認(rèn)可,自然不可能購(gòu)買。
2.產(chǎn)品知名度不高,其中大多數(shù)是因?yàn)楫a(chǎn)品無(wú)廣告,或廣告?zhèn)鞑o(wú)力,或廣告訴求不當(dāng),因此而失敗的產(chǎn)品占20%。產(chǎn)品的知名度往往是和消費(fèi)者的信任度聯(lián)系在一起的,知名度對(duì)信任度有促進(jìn)作用。很多的新產(chǎn)品不是因?yàn)橘|(zhì)量原因滯銷,而是因?yàn)槠洚a(chǎn)品和品牌不知名以致消費(fèi)者缺少購(gòu)買理由。正如雷·伯格特(Lee Bogarr)在《廣告戰(zhàn)略》中所說(shuō):“人們需要理由來(lái)支持他們對(duì)產(chǎn)品的看法,否則只會(huì)落得沒(méi)有理由的喜愛(ài)。”所以,廣告的作用,就是為顧客提供購(gòu)買理由。人們會(huì)說(shuō):“看,那個(gè)產(chǎn)品都做廣告了,我們一起去買吧!”可見,廣告行為本身就具有促銷作用,人們甚至?xí)f(shuō):“產(chǎn)品不好會(huì)做廣告嗎?”
3.市場(chǎng)定位模糊,賣點(diǎn)不正確,因此而失敗的產(chǎn)品占11%。有些產(chǎn)品的營(yíng)銷者,其本身就不太清楚產(chǎn)品為誰(shuí)而設(shè)計(jì),產(chǎn)品應(yīng)該賣給誰(shuí),以及如何去賣。我們必須明白,產(chǎn)品定位不同,目標(biāo)市場(chǎng)不同,在營(yíng)銷上就會(huì)產(chǎn)生明顯的差異性。如果再加上產(chǎn)品沒(méi)賣點(diǎn),消費(fèi)者不知到利益何在,他們就會(huì)認(rèn)為:“這個(gè)產(chǎn)品跟我沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系”,甚至認(rèn)為你的產(chǎn)品沒(méi)有一點(diǎn)使用價(jià)值。
4.分銷不當(dāng)或分銷不力,因此而失敗的產(chǎn)品占10%。新產(chǎn)品選錯(cuò)了代理商,或者企業(yè)選錯(cuò)了銷售方法,這樣會(huì)浪費(fèi)許多營(yíng)銷資源。不是市場(chǎng)打不開局面,就是銷售成本過(guò)高。銷售方法失誤往往是致使渠道分銷不當(dāng)?shù)那疤?。分銷無(wú)力度,新產(chǎn)品就不能進(jìn)入渠道,商品流通環(huán)節(jié)因此而中斷,銷售就自然會(huì)面臨著失敗。無(wú)力度的銷售往往表現(xiàn)在市場(chǎng)終端上,消費(fèi)者在市場(chǎng)上根本看不到他們的產(chǎn)品,也就無(wú)從購(gòu)買。
5.促銷活動(dòng)不足,因此而失敗的產(chǎn)品占10%。新產(chǎn)品擺上貨架并不意味著萬(wàn)事大吉,相反,面臨考驗(yàn)的時(shí)間到了。其結(jié)果要么是讓顧客買走,要么是被經(jīng)銷者撤掉。如果30天內(nèi),新產(chǎn)品仍紋絲未動(dòng)地?cái)[在貨架上,經(jīng)銷者就會(huì)失去耐心和信心。而促銷活動(dòng)不足,正是產(chǎn)品“走不動(dòng)”的重要原因。
6.銷售管理混亂,引起內(nèi)哄并擾亂了市場(chǎng),因此而失敗的產(chǎn)品占8%。有許多新產(chǎn)品上市,是因?yàn)闆](méi)有被管理好而失敗的。銷售管理,包括目標(biāo)計(jì)劃管理、銷售人員管理、銷售渠道管理、區(qū)域市場(chǎng)管理、促銷管理、價(jià)格與貨款管理、契約與物流管理等,它必然是一個(gè)管理體系,而且在銷售中缺一不可。銷售人員懶惰、中間商不合作、應(yīng)收賬款增加、價(jià)格不一致、產(chǎn)品涉區(qū)流竄等,都是因銷售管理不善而帶來(lái)的結(jié)果,必然導(dǎo)致失敗。
7.價(jià)格太高,無(wú)法與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡,或者顧客不愿購(gòu)買,因此而失敗的產(chǎn)品占8%。高質(zhì)高價(jià)是一種傳統(tǒng)的銷售觀念。老實(shí)說(shuō),這一觀念也沒(méi)有什么大的錯(cuò)誤,但它就是不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。也就是說(shuō):“我承認(rèn)你是對(duì)的,但我并不喜歡你?!蹦悴荒芤?yàn)槟闶菍?duì)的而強(qiáng)迫別人喜歡吧?所以,從根本上說(shuō),因?yàn)闆](méi)能讓消費(fèi)者接受就是做錯(cuò)了事情。在銷售實(shí)踐中,價(jià)格太高使自己“曲高和寡”的情形屢見不鮮。不要以為新產(chǎn)品獨(dú)特,就可以“高高在上”了。
8.銷售人員的銷售素質(zhì)低劣,因此而失敗的產(chǎn)品占5%。銷售人員的素質(zhì)低,表現(xiàn)為無(wú)現(xiàn)代化的銷售常識(shí)和銷售技能,全靠莽撞或一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)去做市場(chǎng)。因?yàn)樗麄儧](méi)有銷售力,就仿佛軍隊(duì)沒(méi)有戰(zhàn)斗力一樣無(wú)法戰(zhàn)勝敵人。銷售人員素質(zhì)低,更表現(xiàn)為他們的私心雜念:為了個(gè)人利益而損害企業(yè),甚至毀滅市場(chǎng),讓人刻骨銘心。大凡那些有私心雜念的銷售人員出現(xiàn)在哪個(gè)市場(chǎng),哪個(gè)市場(chǎng)就要清盤。
9.選錯(cuò)了銷售市場(chǎng),因此而失敗的產(chǎn)品占4%。銷售市場(chǎng)的選擇是十分重要的。如果新產(chǎn)品在一個(gè)它不適合的市場(chǎng)上銷售,那么,它的趨勢(shì)就是失敗。區(qū)域市場(chǎng)的劃分,可細(xì)分為一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng)和四級(jí)市場(chǎng)等。另外,市場(chǎng)特點(diǎn)還受到氣候、習(xí)慣、文化、觀念、環(huán)境、購(gòu)買力和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的左右,如果不考慮這些市場(chǎng)因素而進(jìn)入市場(chǎng),如同瞎子走進(jìn)迷魂陣,全是誤區(qū)。
10.老板的個(gè)人意愿作祟,因此而失敗的產(chǎn)品占3%。老板經(jīng)常放棄老板的職責(zé),而充當(dāng)銷售經(jīng)理來(lái)指揮銷售。他們可能是個(gè)好老板,但可不一定是個(gè)好的銷售人員。老板在開發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)候,也往往是從個(gè)人的愛(ài)好入手而不是從市場(chǎng)入手。你可以經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的趣事,比如一個(gè)喜歡替他太太制作像框的人,有一天決定辭去工程師的工作而開始生產(chǎn)并銷售像框,但他很快發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者可不像他的太太一樣那么喜歡他做的像框,所以,他的創(chuàng)業(yè)注定要失敗。
第三篇:導(dǎo)致銷售失敗的十大原因
導(dǎo)致銷售失敗的十大原因
推銷工作越來(lái)越難做,挑戰(zhàn)越來(lái)越大是大家的共識(shí),無(wú)論是什么行業(yè)都面臨銷售業(yè)績(jī)的諸多挑戰(zhàn),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自由競(jìng)爭(zhēng)物競(jìng)天擇適者生存,在這樣的環(huán)境下能夠做到揮灑自如從容應(yīng)對(duì),那絕對(duì)是推銷員之中的高手高手高高手!推銷職業(yè)是創(chuàng)造財(cái)富的職業(yè)絕不是混飯的工具,推銷過(guò)程中推銷員本身的錯(cuò)誤行為是導(dǎo)致失敗的關(guān)鍵因素。
一、客判斷戶不準(zhǔn)確:
推銷員背負(fù)著公司下達(dá)的任務(wù)匆匆忙忙奔向市場(chǎng),第一種方式見店鋪就談見人就推銷,掃街式的地毯式拜訪把所有店鋪都拜訪一遍,能碰到一個(gè)算一個(gè)碰不到就趕緊去下一市場(chǎng),周而復(fù)始的疲于奔命。第二種方式向同行請(qǐng)教當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)誰(shuí)的店鋪比較優(yōu)秀,誰(shuí)做的比較大就去拜訪誰(shuí)懂得了解信息少走彎路,但是忽略了最重要的問(wèn)題優(yōu)秀的店鋪需要優(yōu)勢(shì)的品牌,沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的品牌店鋪的老板當(dāng)然不感興趣,做業(yè)務(wù)選店鋪包括接受品牌都講究“門當(dāng)戶對(duì)”,你想高攀別人必須具備高攀的資本。
選擇客戶之前必須全面分析公司與品牌的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn),包括自己本身的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)自己的優(yōu)勢(shì)能否打動(dòng)客戶,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比品牌的優(yōu)勢(shì)能否超越對(duì)手,其次分析自己推銷成功的案例,自己的客戶絕大多數(shù)是什么類型的客戶,說(shuō)明自己的優(yōu)勢(shì)對(duì)哪些客戶起作用對(duì)哪些客戶沒(méi)有作用,綜合分析后確定什么樣的店鋪適合自己的品牌,然后分析選擇什么類型的客戶可以發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì),在拜訪客戶之前早已經(jīng)確定客戶絕不是沒(méi)頭沒(méi)腦的亂撞,也不是誰(shuí)給錢誰(shuí)就是客戶,勉強(qiáng)結(jié)合或者權(quán)宜之計(jì)后來(lái)會(huì)越做越累早晚破裂。選準(zhǔn)客戶是推銷成功的堅(jiān)強(qiáng)保障。
二、缺乏自信不戰(zhàn)而?。?/p>
由于行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈推銷員水平提高很快,不爭(zhēng)的事實(shí)就是推銷員熟悉推銷的流程,熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的客戶情況,其實(shí)推銷員的專業(yè)水平并不高,很多推銷員不知道“營(yíng)銷的流程”推銷的名詞解釋與市場(chǎng)的概念,天天談時(shí)時(shí)用卻日用而不知非常可笑,廠家在招聘推銷員的時(shí)候也是問(wèn)應(yīng)聘者,對(duì)哪個(gè)市場(chǎng)熟悉就分配到哪個(gè)市場(chǎng),除非那個(gè)市場(chǎng)有人在做就分配到其他市場(chǎng),對(duì)推銷員專業(yè)水平的忽視導(dǎo)致客戶選擇不準(zhǔn)確業(yè)績(jī)上不來(lái),推銷員專業(yè)水平不高在客戶心目中的影響力很小,雖然熟悉但是客戶并不買賬。
專業(yè)水平差拜訪優(yōu)秀的客戶就會(huì)心虛,無(wú)論是品牌還是業(yè)務(wù)本身都不能讓客戶滿意,況
且推銷員可能不敢去拜訪大客戶,只選擇那些劣質(zhì)的客戶湊業(yè)績(jī)混日子??鞓?lè)推銷是建立在高素質(zhì)高水平的基礎(chǔ)之上。加強(qiáng)推銷員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)是提高信心的保證。
三、信息交流不對(duì)稱:
推銷員是靠嘴吃飯的職業(yè)有一部分推銷員口才很不錯(cuò),打開話匣子以后口若懸河不停頓滔滔不絕如江水,根本不給客戶喘息的機(jī)會(huì)更沒(méi)有提問(wèn)的機(jī)會(huì)絕沒(méi)有插話的機(jī)會(huì),自己講完了如釋重負(fù)感覺(jué)很好,客戶說(shuō)話了我很忙以后再說(shuō)吧需要的時(shí)候給你聯(lián)系,推銷員還沒(méi)有緩過(guò)神來(lái)客戶走了。推銷不是唱獨(dú)角戲客戶也不是聽眾,拜訪客戶要以客戶為中心一切話題都圍繞客戶關(guān)心的問(wèn)題,雙向交流真誠(chéng)溝通推銷員要弄清楚客戶的真實(shí)意圖,最適合的方案組織最精煉語(yǔ)言解釋客戶的問(wèn)題,有效的溝通必須形成良好的互動(dòng),推銷員不要忘記不是你說(shuō)服客戶,而是客戶自己做出明智的選擇,誰(shuí)也不愿意敗在別人手下成為別人的戰(zhàn)利品,你愿意被別人說(shuō)服嗎?推銷員提出有利與店鋪的方案利用策略促使客戶下決定。
四、針對(duì)性不強(qiáng):
回答客戶提出的問(wèn)題針對(duì)性不強(qiáng)不能夠緊扣主題,很多推銷員回答客戶的問(wèn)題閃爍其詞,顧左右而言他讓客戶覺(jué)得很不實(shí)在,總有讓人不放心的感覺(jué)?;卮饐?wèn)題不準(zhǔn)確原因之一是推銷員理解問(wèn)題能力欠缺,之二是語(yǔ)言表達(dá)能力不強(qiáng),之三是專業(yè)水平有待提高,之四就是自信心不強(qiáng)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容),綜合原因是職業(yè)素養(yǎng)還不夠,推銷員必須總結(jié)梳理從事推銷以來(lái),所有成功的方案與話術(shù)及解決問(wèn)題的最好方法,以便遇到相同類似的問(wèn)題可以巧妙回答從容應(yīng)對(duì)彰顯實(shí)力。
五、死纏濫打:
客戶沒(méi)有明確表態(tài)是做還是不做,推銷員為了盡快搞定客戶開始強(qiáng)勁的攻勢(shì),早上客戶上班他上班客戶下班他也下班,天天去磨蹭日日去催促,一會(huì)用政策截止時(shí)間催一會(huì)用陪送贈(zèng)品促,商人重利益沒(méi)有錯(cuò)但是你不能給客戶帶來(lái)新思路新方法,客戶接受你的品牌是客戶拖著你走,是客戶在幫助你幫助你的公司幫助你的品牌,不是你給客戶帶來(lái)新得利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),你也不能幫助店鋪快速發(fā)展。你的品牌是又給客戶背上新得包袱。死纏濫打會(huì)導(dǎo)致應(yīng)該合作的客戶也會(huì)喪失合作的機(jī)會(huì)。
六、形象不佳語(yǔ)言不美:
每個(gè)行業(yè)要有每個(gè)行業(yè)特色每個(gè)職業(yè)也有每個(gè)職業(yè)的特點(diǎn),推銷員做為商務(wù)人士應(yīng)該具備商務(wù)人士的形象,言談舉止要具備商務(wù)人士的職業(yè)素養(yǎng),化妝品品行業(yè)的推銷員基本不著職業(yè)裝,穿著比較隨便既影響公司形象又降低個(gè)人素質(zhì),給客戶留下隨便的印象降低可信度,影響雙方之間的談判與交流同時(shí)帶來(lái)諸多不利的影響,商務(wù)人士有商務(wù)人士交流的話術(shù),推
銷有推銷員的語(yǔ)言規(guī)范,如果推銷員話語(yǔ)太粗俗太江湖推銷是不可能成功的,形象是通向合作的敲門磚,如鄉(xiāng)隨俗很應(yīng)該語(yǔ)言文明要注意。
七、思路模糊思維混亂:
推銷談判需要策略巧妙思路清晰思維清醒進(jìn)退自如,緊緊圍繞客戶關(guān)心的關(guān)鍵問(wèn)題細(xì)致說(shuō)明,在闡述問(wèn)題的同時(shí)把客戶帶入設(shè)計(jì)好的思路之中,讓客戶跟隨推銷員的思路順著有利于我們的方向前進(jìn)。推銷員之所以思路模糊關(guān)鍵是事先沒(méi)有演練,沒(méi)有做談判前的準(zhǔn)備工作,事先沒(méi)有準(zhǔn)備好談判的思路與談判的內(nèi)容,沒(méi)有準(zhǔn)備到時(shí)候手忙腳亂疲于應(yīng)付滿頭大汗亂了方寸,事前打腹稿準(zhǔn)備回答問(wèn)題的話術(shù),解決問(wèn)題的方法應(yīng)對(duì)問(wèn)題的優(yōu)化方案等等,尤其是關(guān)鍵問(wèn)題必須優(yōu)化到最適合最恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言做出解釋,設(shè)計(jì)談判的程序和節(jié)點(diǎn)以便更好的掌控談判的進(jìn)度和節(jié)奏,不打無(wú)準(zhǔn)備之仗不做無(wú)準(zhǔn)備推銷,有備而談是推銷成功的保證。
八、不清楚推銷的本質(zhì):
一流的推銷員推銷理念,理念通則觀點(diǎn)同觀點(diǎn)同則利益一致,生意順其自然不談而成。二流的推銷員推銷概念,概念新則吸引人抓住客戶心理巧妙成交,三流的推銷員推銷產(chǎn)品,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量忽視營(yíng)銷的力量,其實(shí)沒(méi)有不合格的產(chǎn)品只有不合格的推銷員,沒(méi)有做不好的市場(chǎng)只有做不好市場(chǎng)的人,推銷員至高境界是推銷自己,客戶相信你你推銷什么不重要,超級(jí)推銷員要求做人的成功加做事的成功,以人為本功夫在詩(shī)外理念為先功夫靠苦練。如果推銷員只給客戶談產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,銷售政策優(yōu)厚、配送贈(zèng)品多么豐富的話,這不是推銷員而是一個(gè)傳話筒,優(yōu)秀的推銷員善于創(chuàng)造理念強(qiáng)調(diào)概念,發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn)真誠(chéng)的贊美,善于發(fā)現(xiàn)客戶的弱點(diǎn)為推銷創(chuàng)造良好的條件。
九、異議處理不恰當(dāng):
溝通交流難免出現(xiàn)不同的觀點(diǎn)與看法,因?yàn)殡p方的角度不同與利益不同屬于正常現(xiàn)象,因?yàn)椴煌判枰獪贤ń涣鬟_(dá)成共識(shí)實(shí)現(xiàn)共贏,多數(shù)推銷員聽不進(jìn)不同的觀點(diǎn)與客戶形成對(duì)立,聽不得相反的意見與客戶針鋒相對(duì),唇槍舌劍當(dāng)仁不讓與客戶相爭(zhēng),最后贏得了勝利喪失了生意??蛻籼岢霾煌囊庖娡其N員應(yīng)該首先積極肯定表示認(rèn)同,然后再?gòu)淖约旱慕嵌劝l(fā)表看法引導(dǎo)客戶的思想,而非與客戶爭(zhēng)論甚至和客戶爭(zhēng)吵起來(lái),生意求財(cái)推銷求合的道理一定要牢記。
十、等靠要拖四字方針:
現(xiàn)在拜訪客戶難度很大尤其是比較優(yōu)秀的客戶,不能直接拜訪到客戶可以通過(guò)同行通過(guò)營(yíng)業(yè)員收集老板的信息,為下一步的談判交流溝通做積極的準(zhǔn)備,如果自己的企業(yè)與品牌還有弱勢(shì)與欠缺,應(yīng)該積極想辦法變?nèi)鮿?shì)為優(yōu)勢(shì)為成功積極創(chuàng)造條件,而非消極的等待公司慢
慢的改變。
拜訪客戶談判陷入僵局不是積極想應(yīng)對(duì)的良策,而是想依靠別人的幫助,你自己都指望不上還想依靠別人?在談判失利的情況下怨天尤人,責(zé)怪客戶不好嘆息自己倒霉不走運(yùn),當(dāng)客戶的要求已經(jīng)突破政策的防線后,不是立場(chǎng)堅(jiān)定的阻止勸說(shuō)反而還要向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示追加政策,促成客戶宜快不宜遲因?yàn)橐归L(zhǎng)夢(mèng)多容易生變,很多推銷員由著客戶的性子來(lái),客戶不急我們必須替客戶著急趕快訂貨。推銷不成功的因素還有很多需要推銷員朋友們不斷的總結(jié),不斷的提升自己的銷售能力成為一名出色的超級(jí)推銷員。
第四篇:十大推銷失敗原因(范文模版)
十大推銷失敗的原因
十個(gè)你不可再犯的錯(cuò)誤如果找不到好的準(zhǔn)客戶(沒(méi)錢,沒(méi)權(quán),沒(méi)需求,不健康,難接近),接下來(lái)你所能做的就是一場(chǎng)沒(méi)結(jié)果的角色演練。缺乏自信,一上來(lái)就被客戶的氣勢(shì)所鎮(zhèn)懾,因?yàn)榫芙^而自亂陣腳,事實(shí)上這是客戶緊張的表現(xiàn),因怕推銷而先將你嚇退。只顧自己滔滔不絕地推銷,言談夸張,自吹自擂,并且過(guò)分批評(píng)對(duì)手,給人以油滑,不可靠的感覺(jué)。沒(méi)有做好事前準(zhǔn)備,在對(duì)準(zhǔn)客戶尚不了解的情況下,便馬上推薦險(xiǎn)種。最后因找不到購(gòu)買點(diǎn)而遭失敗。當(dāng)促成不順時(shí),由于沒(méi)有相應(yīng)的技巧,及理智的分析,而一味死纏爛打,令人反感和生厭。形象不受歡迎,衣飾打扮不整潔,不端莊,不注意個(gè)人衛(wèi)生。對(duì)客戶的反對(duì)意見處理不當(dāng),引發(fā)爭(zhēng)論,甚至吵架。而沒(méi)有去探究拒絕的真正原因。說(shuō)明過(guò)于雜亂,沒(méi)有重點(diǎn),沒(méi)有針對(duì)客戶的需求指出商品所能提供的利益。對(duì)數(shù)字的說(shuō)明(保障利益和保費(fèi))缺乏技巧,不能按原計(jì)劃促成。10沒(méi)有針對(duì)不同的客戶給予不同的服務(wù),包括售前,售中和售后服務(wù)。
第五篇:失敗的十大原因
失敗的十大原因
1、不具備掌控全區(qū)的能力
2、不做低級(jí)的事
3、光說(shuō)不練
4、怕部下比自己優(yōu)秀
5、缺乏想象力
6、自私自利
7、過(guò)度放縱
8、過(guò)分強(qiáng)調(diào)權(quán)利
9、不忠
10、強(qiáng)調(diào)職務(wù)等級(jí)