第一篇：城市綜合管理執(zhí)法大隊(duì)軟環(huán)境建設(shè)匯報(bào)材料

文章標(biāo)題：城市綜合管理執(zhí)法大隊(duì)軟環(huán)境建設(shè)匯報(bào)材料

根據(jù)市開展“千人評(píng)差”活動(dòng)實(shí)施方案要求，我大隊(duì)制定了城市綜合管理執(zhí)法大隊(duì)開展“千人評(píng)差”活動(dòng)工作方案。為了搞好投資軟環(huán)境建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作，城市綜合管理執(zhí)法大隊(duì)認(rèn)真按照州委、州政府和市委、市政府和管理局的要求，緊緊圍繞招商引資和改變城市面貌的中心任務(wù)開展以“促進(jìn)思想解放，營造

良好環(huán)境，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的主題活動(dòng)，在統(tǒng)一思想上，更新觀念上，落實(shí)服務(wù)承諾制上、工作創(chuàng)新上、服務(wù)宗旨意識(shí)上，結(jié)合新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，提高工作、胸懷大局、心系群眾、立足崗位、無私奉獻(xiàn)等方面展開工作。

在思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

我市的投資環(huán)境的好壞直接影響我市的對(duì)外開放和口岸城市的整體形象，為此，綜合執(zhí)法大隊(duì)經(jīng)常組織全體隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)部門制定的治理軟環(huán)境建設(shè)方案等有關(guān)文件，使全體隊(duì)員認(rèn)識(shí)和理解本職工作與我市軟環(huán)境建設(shè)的厲害關(guān)系，認(rèn)識(shí)到自身形象是的一個(gè)窗口，通過我們的工作體現(xiàn)出我市的面貌，把文明執(zhí)法、服務(wù)與管理相結(jié)合作為管理，城市的主題，使全體隊(duì)員統(tǒng)一思想、形成共識(shí)，為提高各項(xiàng)工作打下基礎(chǔ)。

在觀念更新上下功夫

管理和服務(wù)是分不開的，我市對(duì)外開放已經(jīng)多年，城市管理工作也由單一的管理模式向多元化城市綜合管理的方向發(fā)展，在思想觀念上要和原來的打法解脫出來，讓全體隊(duì)員在觀念上跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，管理就是為人民服務(wù)，在觀念更新過程中，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。

認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制

為進(jìn)一步改善和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，維護(hù)市口岸城市形象，我們根據(jù)市地區(qū)形勢(shì)的實(shí)際需求，制定了“公開承諾責(zé)任，接受群眾監(jiān)督”的服務(wù)承諾制度，制定了內(nèi)部管理實(shí)施細(xì)則。單位工作人員掛牌服務(wù)、持證上崗、做到文明禮貌、熱情周到。公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章等。公開辦事時(shí)期限，堅(jiān)決在規(guī)定的期限內(nèi)辦理完畢，提高工作效率。工作中不得利用手中權(quán)力進(jìn)行“吃、拿、卡、要”，提高透明度和服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改變工作方法，改變“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，做到文明熱情高效。正確對(duì)待群眾來信來訪、舉報(bào)等事件。對(duì)破壞軟環(huán)境的人和事，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核，把文明執(zhí)法工作與業(yè)務(wù)共同部署，納入制度化、法制化的軌道，層次分解、責(zé)任到人。從而真正把服務(wù)承諾制的目的體現(xiàn)在具體的工作實(shí)踐中。截止到目前，大隊(duì)全體人員沒有出現(xiàn)重大違紀(jì)、責(zé)任事件。

四、提高工作創(chuàng)新的能力

城市建設(shè)管理者的身份，使城市綜合執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)員與被管理業(yè)戶、市民之間有了許許多多難解難分的糾葛。為了更好地理順這些關(guān)系，使城市管理更加規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，我大隊(duì)加大了整治力度，出臺(tái)了許多便民的舉措，明確了幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，設(shè)立了文明接待窗口，今后，每個(gè)月的一至五日確定為大隊(duì)長(zhǎng)接待日，傾聽個(gè)體戶代表、殘疾人、軍烈屬、特困戶的心聲，著力解決群眾關(guān)心的問題，對(duì)群眾來信來訪及時(shí)承辦，不推諉、做到件件有著落，事事有回音。同時(shí)改變工作方法，做到由被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，我大隊(duì)開展了黨員下社區(qū)活動(dòng)，大隊(duì)黨員干部深入街道社區(qū)居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。特別是有一些問題，爭(zhēng)取消除在萌芽狀態(tài)，以免問題變得復(fù)雜化、不好解決。在三個(gè)街道辦事處（新安街、靖和街、河南街）派駐三名隊(duì)員，做為聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)反饋社區(qū)居民需要解決的問題。我大隊(duì)不能解決的，及時(shí)認(rèn)真的向有關(guān)部門進(jìn)行反饋。從4月18日到現(xiàn)在共處理居民反映的問題53件，拆除違章建筑、板棚70戶，面積750多平方米，拆除廣告牌匾16塊，清理飼養(yǎng)家禽150多只，清理衛(wèi)生死角6處，清理堆放物品6處，清理攤點(diǎn)18戶。

五、結(jié)合新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。

今年開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來，我大隊(duì)全體隊(duì)員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，大隊(duì)開展了廣泛征求意見或建議活動(dòng)，內(nèi)容包括，一是對(duì)大隊(duì)班子、中隊(duì)、隊(duì)員提出合理化建議或意見。二是對(duì)我大隊(duì)的工作態(tài)度，執(zhí)法程序是否滿意。三是對(duì)群眾來訪是否服務(wù)熱情周到。四是還需要解決的問題。五是對(duì)我大隊(duì)的辦事效率是否滿意等。征求了13個(gè)部門、50人的建議或意見。對(duì)征求到的意見或建議，進(jìn)行反饋，開展討論，找出問題發(fā)生的原因，問題存在的根源，及所產(chǎn)生的危害，研究如何完善和改進(jìn)我們工作中的不足，使大隊(duì)工作有了新的進(jìn)步

六、存在的一些突出問題和矛盾

1．近幾年來城市發(fā)展較快，綜合管理執(zhí)法大隊(duì)清理東、西市場(chǎng)店外設(shè)攤、擺放物品、擠占人行道行為的工作有較好的效果，上述現(xiàn)象已經(jīng)基本杜絕，但是購物中心后院由于場(chǎng)地小、條件差、容納不下眾多的經(jīng)營戶，產(chǎn)生市場(chǎng)外溢現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙交通，影響市容，對(duì)人身安全存在較大隱患，我們進(jìn)行清理，經(jīng)營戶就暫時(shí)搬到市場(chǎng)內(nèi)，我們一走他們就出來，沿街叫賣，工作產(chǎn)生反復(fù)。特別是受6.22影響，市民對(duì)綜合執(zhí)法存有很大的抵觸情緒。另外行政

干涉較多，說情風(fēng)嚴(yán)重，各相關(guān)行政職能部門支持配合不夠，導(dǎo)致外部環(huán)境不十分有利。樹立形象與嚴(yán)格執(zhí)法矛盾在實(shí)際工作中難以回避，如果在城市綜合管理執(zhí)法工作中不嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)經(jīng)營者違章行為難以糾正，實(shí)行嚴(yán)格執(zhí)法，市民又不理解，認(rèn)為執(zhí)法人員野蠻執(zhí)法破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，這些使執(zhí)法人員常常處于樹立形象與嚴(yán)格執(zhí)法兩難境地，給我們開展工作造成很大壓力。

2.目前我大隊(duì)屬于自收自支單位，通過收費(fèi)解決單位的各項(xiàng)開支，對(duì)經(jīng)營戶既要收費(fèi)、又要管理，存在著諸多的矛盾，業(yè)戶認(rèn)為既然交費(fèi)了就不應(yīng)該管得太嚴(yán)，限制他們的一些行為，對(duì)工作不理解不配合，影響了工作的效果。

3.隨著社會(huì)的發(fā)展，國家法制的建全，國家出臺(tái)了《行政許可法》，城市人口在不斷增加，作為我市的綜合執(zhí)法部門，需要一個(gè)具體適應(yīng)延邊地區(qū)的行政法規(guī)，執(zhí)法大隊(duì)已成立2年多，政府始終沒有予以明確的行政處罰權(quán)，在執(zhí)法過程中遇到違章行為都得要管，但缺少必要的執(zhí)法依據(jù)，管了就會(huì)超越職權(quán)范圍。不管只宣傳教育對(duì)一般違章者能起到一定威懾作用，但對(duì)一些頑固違章者就顯得蒼白無力。

4.在一些執(zhí)法人員中還存在執(zhí)法程序意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，執(zhí)法過程中程序不夠規(guī)范，如了解執(zhí)法人員身份的權(quán)利，當(dāng)面被告知處罰的事實(shí)、理由和依據(jù)的權(quán)利，當(dāng)面陳述與申辯的權(quán)利。

5.執(zhí)法程序制度不夠健全，執(zhí)法過程中還存在無制度可依、處罰無依據(jù)等現(xiàn)象。執(zhí)法監(jiān)督必須相配套的措施和一系列工作制度不能保證。這就呼喚我市自己的城市綜合管理的辦法及早出臺(tái)。

6.作為城市管理中機(jī)制改革的重要內(nèi)容，我隊(duì)從4月開始實(shí)施執(zhí)法人員下街道的管理措施，取得了很好的成效。但在工作中也存在執(zhí)法人員業(yè)務(wù)還不夠熟練，對(duì)群眾提出的問題了解不足等問題，今后，我們會(huì)在工作中完善管理，規(guī)范服務(wù)，提高為民服務(wù)的水平。

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第二篇：城市綜合管理執(zhí)法大隊(duì)軟環(huán)境建設(shè)匯報(bào)材料

根據(jù)市開展“千人評(píng)差”活動(dòng)實(shí)施方案要求，我大隊(duì)制定了城市綜合管理執(zhí)法大隊(duì)開展“千人評(píng)差”活動(dòng)工作方案。為了搞好投資軟環(huán)境建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作，城市綜合管理執(zhí)法大隊(duì)認(rèn)真按照州委、州政府和市委、市政府和管理局的要求，緊緊圍繞招商引資和改變城市面貌的中心任務(wù)開展以“促進(jìn)思想解放，營造良好環(huán)境，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的主題活動(dòng)，在統(tǒng)一思想上，更新觀念上，落實(shí)服務(wù)承諾制上、工作創(chuàng)新上、服務(wù)宗旨意識(shí)上，結(jié)合新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，提高工作、胸懷大局、心系群眾、立足崗位、無私奉獻(xiàn)等方面展開工作。

一、在思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

我市的投資環(huán)境的好壞直接影響我市的對(duì)外開放和口岸城市的整體形象，為此，綜合執(zhí)法大隊(duì)經(jīng)常組織全體隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)部門制定的治理軟環(huán)境建設(shè)方案等有關(guān)文件，使全體隊(duì)員認(rèn)識(shí)和理解本職工作與我市軟環(huán)境建設(shè)的厲害關(guān)系，認(rèn)識(shí)到自身形象是的一個(gè)窗口，通過我們的工作體現(xiàn)出我市的面貌，把文明執(zhí)法、服務(wù)與管理相結(jié)合作為管理，城市的主題，使全體隊(duì)員統(tǒng)一思想、形成共識(shí)，為提高各項(xiàng)工作打下基礎(chǔ)。

在觀念更新上下功夫

二、管理和服務(wù)是分不開的，我市對(duì)外開放已經(jīng)多年，城市管理工作也由單一的管理模式向多元化城市綜合管理的方向發(fā)展，在思想觀念上要和原來的打法解脫出來，讓全體隊(duì)員在觀念上跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，管理就是為人民服務(wù)，在觀念更新過程中，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。

認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制

三、為進(jìn)一步改善和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，維護(hù)市口岸城市形象，我們根據(jù)市地區(qū)形勢(shì)的實(shí)際需求，制定了“公開承諾責(zé)任，接受群眾監(jiān)督”的服務(wù)承諾制度，制定了內(nèi)部管理實(shí)施細(xì)則。單位工作人員掛牌服務(wù)、持證上崗、做到文明禮貌、熱情周到。公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章等。公開辦事時(shí)期限，堅(jiān)決在規(guī)定的期限內(nèi)辦理完畢，提高工作效率。工作中不得利用手中權(quán)力進(jìn)行“吃、拿、卡、要”，提高透明度和服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改變工作方法，改變“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，做到文明熱情高效。正確對(duì)待群眾來信來訪、舉報(bào)等事件。對(duì)破壞軟環(huán)境的人和事，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核，把文明執(zhí)法工作與業(yè)務(wù)共同部署，納入制度化、法制化的軌道，層次分解、責(zé)任到人。從而真正把服務(wù)承諾制的目的體現(xiàn)在具體的工作實(shí)踐中。截止到目前，大隊(duì)全體人員沒有出現(xiàn)重大違紀(jì)、責(zé)任事件。

四、提高工作創(chuàng)新的能力

城市建設(shè)管理者的身份，使城市綜合執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)員與被管理業(yè)戶、市民之間有了許許多多難解難分的糾葛。為了更好地理順這些關(guān)系，使城市管理更加規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，我大隊(duì)加大了整治力度，出臺(tái)了許多便民的舉措，明確了幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，設(shè)立了文明接待窗口，今后，每個(gè)月的一至五日確定為大隊(duì)長(zhǎng)接待日，傾聽個(gè)體戶代表、殘疾人、軍烈屬、特困戶的心聲，著力解決群眾關(guān)心的問題，對(duì)群眾來信來訪及時(shí)承辦，不推諉、做到件件有著落，事事有回音。同時(shí)改變工作方法，做到由被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，我大隊(duì)開展了黨員下社區(qū)活動(dòng)，大隊(duì)黨員干部深入街道社區(qū)居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。特別是有一些問題，爭(zhēng)取消除在萌芽狀態(tài)，以免問題變得復(fù)雜化、不好解決。在三個(gè)街道辦事處（新安街、靖和街、河南街）派駐三名隊(duì)員，做為聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)反饋社區(qū)居民需要解決的問題。我大隊(duì)不能解決的，及時(shí)認(rèn)真的向有關(guān)部門進(jìn)行反饋。從4月18日到現(xiàn)在共處理居民反映的問題53件，拆除違章建筑、板棚70戶，面積750多平方米，拆除廣告牌匾16塊，清理飼養(yǎng)家禽150多只，清理衛(wèi)生死角6處，清理堆放物品6處，清理攤點(diǎn)18戶。

五、結(jié)合新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。

今年開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來，我大隊(duì)全體隊(duì)員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，大隊(duì)開展了廣泛征求意見或建議活動(dòng)，內(nèi)容包括，一是對(duì)大隊(duì)班子、中隊(duì)、隊(duì)員提出合理化建議或意見。二是對(duì)我大隊(duì)的工作態(tài)度，執(zhí)法程序是否滿意。三是對(duì)群眾來訪是否服務(wù)熱情周到。四是還需要解決的問題。五是對(duì)我大隊(duì)的辦事效率是否滿意等。征求了13個(gè)部門、50人的建議或意見。對(duì)征求到的意見或建議，進(jìn)行反饋，開展討論，找出問題發(fā)生的原因，問題存在的根源，及所產(chǎn)生的危害，研究如何完善和改進(jìn)我們工作中的不足，使大隊(duì)工作有了新的進(jìn)步

六、存在的一些突出問題和矛盾

2.目前我大隊(duì)屬于自收自支單位，通過收費(fèi)解決單位的各項(xiàng)開支，對(duì)經(jīng)營戶既要收費(fèi)、又要管理，存在著諸多的矛盾，業(yè)戶認(rèn)為既然交費(fèi)了就不應(yīng)該管得太嚴(yán)，限制他們的一些行為，對(duì)工作不理解不配合，影響了工作的效果。

3.隨著社會(huì)的發(fā)展，國家法制的建全，國家出臺(tái)了《行政許可法》，城市人口在不斷增加，作為我市的綜合執(zhí)法部門，需要一個(gè)具體適應(yīng)延邊地區(qū)的行政法規(guī)，執(zhí)法大隊(duì)已成立2年多，政府始終沒有予以明確的行政處罰權(quán)，在執(zhí)法過程中遇到違章行為都得要管，但缺少必要的執(zhí)法依據(jù)，管了就會(huì)超越職權(quán)范圍。不管只宣傳教育對(duì)一般違章者能起到一定威懾作用，但對(duì)一些頑固違章者就顯得蒼白無力。

4.在一些執(zhí)法人員中還存在執(zhí)法程序意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，執(zhí)法過程中程序不夠規(guī)范，如了解執(zhí)法人員身份的權(quán)利，當(dāng)面被告知處罰的事實(shí)、理由和依據(jù)的權(quán)利，當(dāng)面陳述與申辯的權(quán)利。

5.執(zhí)法程序制度不夠健全，執(zhí)法過程中還存在無制度可依、處罰無依據(jù)等現(xiàn)象。執(zhí)法監(jiān)督必須相配套的措施和一系列工作制度不能保證。這就呼喚我市自己的城市綜合管理的辦法及早出臺(tái)。

6.作為城市管理中機(jī)制改革的重要內(nèi)容，我隊(duì)從4月開始實(shí)施執(zhí)法人員下街道的管理措施，取得了很好的成效。但在工作中也存在執(zhí)法人員業(yè)務(wù)還不夠熟練，對(duì)群眾提出的問題了解不足等問題，今后，我們會(huì)在工作中完善管理，規(guī)范服務(wù)，提高為民服務(wù)的水平。

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第三篇：城市綜合管理執(zhí)法大隊(duì)軟環(huán)境建設(shè)匯報(bào)材料

文章標(biāo)題：城市綜合管理執(zhí)法大隊(duì)軟環(huán)境建設(shè)匯報(bào)材料

根據(jù)市開展“千人評(píng)差”活動(dòng)實(shí)施方案要求，我大隊(duì)制定了城市綜合管理執(zhí)法大隊(duì)開展“千人評(píng)差”活動(dòng)方案。為了搞好投資軟環(huán)境建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，城市綜合管理執(zhí)法大隊(duì)認(rèn)真按照州委、州政府和市委、市政府和管理局的要求，緊緊圍繞招商引資和改變城市面貌的中心任務(wù)開展以“促進(jìn)思想解放，營造良好環(huán)境，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的主題活動(dòng)，在統(tǒng)一思想上，更新觀念上，落實(shí)服務(wù)承諾制上、創(chuàng)新上、服務(wù)宗旨意識(shí)上，結(jié)合新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，提高、胸懷大局、心系群眾、立足崗位、無私奉獻(xiàn)等方面展開。

在思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

我市的投資環(huán)境的好壞直接影響我市的對(duì)外開放和口岸城市的整體形象，為此，綜合執(zhí)法大隊(duì)經(jīng)常組織全體隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)部門制定的治理軟環(huán)境建設(shè)方案等有關(guān)文件，使全體隊(duì)員認(rèn)識(shí)和理解本職與我市軟環(huán)境建設(shè)的厲害關(guān)系，認(rèn)識(shí)到自身形象是的一個(gè)窗口，通過我們的體現(xiàn)出我市的面貌，把文明執(zhí)法、服務(wù)與管理相結(jié)合作為管理，城市的主題，使全體隊(duì)員統(tǒng)一思想、形成共識(shí)，為提高各項(xiàng)打下基礎(chǔ)。

在觀念更新上下功夫

管理和服務(wù)是分不開的，我市對(duì)外開放已經(jīng)多年，城市管理也由單一的管理模式向多元化城市綜合管理的方向發(fā)展，在思想觀念上要和原來的打法解脫出來，讓全體隊(duì)員在觀念上跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，管理就是為人民服務(wù)，在觀念更新過程中，促進(jìn)各項(xiàng)的開展。

認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制

為進(jìn)一步改善和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，維護(hù)市口岸城市形象，我們根據(jù)市地區(qū)形勢(shì)的實(shí)際需求，制定了“公開承諾責(zé)任，接受群眾監(jiān)督”的服務(wù)承諾制度，制定了內(nèi)部管理實(shí)施細(xì)則。單位人員掛牌服務(wù)、持證上崗、做到文明禮貌、熱情周到。公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章等。公開辦事時(shí)期限，堅(jiān)決在規(guī)定的期限內(nèi)辦理完畢，提高效率。中不得利用手中權(quán)力進(jìn)行“吃、拿、卡、要”，提高透明度和服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改變方法，改變“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，做到文明熱情高效。正確對(duì)待群眾來信來訪、舉報(bào)等事件。對(duì)破壞軟環(huán)境的人和事，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核，把文明執(zhí)法與業(yè)務(wù)共同部署，納入制度化、法制化的軌道，層次分解、責(zé)任到人。從而真正把服務(wù)承諾制的目的體現(xiàn)在具體的實(shí)踐中。截止到目前，大隊(duì)全體人員沒有出現(xiàn)重大違紀(jì)、責(zé)任事件。

四、提高創(chuàng)新的能力

城市建設(shè)管理者的身份，使城市綜合執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)員與被管理業(yè)戶、市民之間有了許許多多難解難分的糾葛。為了更好地理順這些關(guān)系，使城市管理更加規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，我大隊(duì)加大了整治力度，出臺(tái)了許多便民的舉措，明確了幾項(xiàng)重點(diǎn)，設(shè)立了文明接待窗口，今后，每個(gè)月的一至五日確定為大隊(duì)長(zhǎng)接待日，傾聽個(gè)體戶代表、殘疾人、軍烈屬、特困戶的心聲，著力解決群眾關(guān)心的問題，對(duì)群眾來信來訪及時(shí)承辦，不推諉、做到件件有著落，事事有回音。同時(shí)改變方法，做到由被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，我大隊(duì)開展了黨員下社區(qū)活動(dòng)，大隊(duì)黨員干部深入街道社區(qū)居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。特別是有一些問題，爭(zhēng)取消除在萌芽狀態(tài)，以免問題變得復(fù)雜化、不好解決。在三個(gè)街道辦事處（新安街、靖和街、河南街）派駐三名隊(duì)員，做為聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)反饋社區(qū)居民需要解決的問題。我大隊(duì)不能解決的，及時(shí)認(rèn)真的向有關(guān)部門進(jìn)行反饋。從4月18日到現(xiàn)在共處理居民反映的問題53件，拆除違章建筑、板棚70戶，面積750多平方米，拆除廣告牌匾16塊，清理飼養(yǎng)家禽150多只，清理衛(wèi)生死角6處，清理堆放物品6處，清理攤點(diǎn)18戶。

五、結(jié)合新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率。

今年開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來，我大隊(duì)全體隊(duì)員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，大隊(duì)開展了廣泛征求意見或建議活動(dòng)，內(nèi)容包括，一是對(duì)大隊(duì)班子、中隊(duì)、隊(duì)員提出合理化建議或意見。二是對(duì)我大隊(duì)的態(tài)度，執(zhí)法程序是否滿意。三是對(duì)群眾來訪是否服務(wù)熱情周到。四是還需要解決的問題。五是對(duì)我大隊(duì)的辦事效率是否滿意等。征求了13個(gè)部門、50人的建議或意見。對(duì)征求到的意見或建議，進(jìn)行反饋，開展討論，找出問題發(fā)生的原因，問題存在的根源，及所產(chǎn)生的危害，研究如何完善和改進(jìn)我們中的不足，使大隊(duì)有了新的進(jìn)步

六、存在的一些突出問題和矛盾

1．近幾年來城市發(fā)展較快，綜合管理執(zhí)法大隊(duì)清理東、西市場(chǎng)店外設(shè)攤、擺放物品、擠占人行道行為的有較好的效果，上述現(xiàn)象已經(jīng)基本杜絕，但是購物中心后院由于場(chǎng)地小、條件差、容納不下眾多的經(jīng)營戶，產(chǎn)生市場(chǎng)外溢現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙交通，影響市容，對(duì)人身安全存在較大隱患，我們進(jìn)行清理，經(jīng)營戶就暫時(shí)搬到市場(chǎng)內(nèi)，我們一走他們就出來，沿街叫賣，產(chǎn)生反復(fù)。特別是受6.22影響，市民對(duì)綜合執(zhí)法存有很大的抵觸情緒。另外行

政干涉較多，說情風(fēng)嚴(yán)重，各相關(guān)行政職能部門支持配合不夠，導(dǎo)致外部環(huán)境不十分有利。樹立形象與嚴(yán)格執(zhí)法矛盾在實(shí)際中難以回避，如果在城市綜合管理執(zhí)法中不嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)經(jīng)營者違章行為難以糾正，實(shí)行嚴(yán)格執(zhí)法，市民又不理解，認(rèn)為執(zhí)法人員野蠻執(zhí)法破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，這些使執(zhí)法人員常常處于樹立形象與嚴(yán)格執(zhí)法兩難境地，給我們開展造成很大壓力。

2.目前我大隊(duì)屬于自收自支單位，通過收費(fèi)解決單位的各項(xiàng)開支，對(duì)經(jīng)營戶既要收費(fèi)、又要管理，存在著諸多的矛盾，業(yè)戶認(rèn)為既然交費(fèi)了就不應(yīng)該管得太嚴(yán)，限制他們的一些行為，對(duì)不理解不配合，影響了的效果。

3.隨著社會(huì)的發(fā)展，國家法制的建全，國家出臺(tái)了《行政許可法》，城市人口在不斷增加，作為我市的綜合執(zhí)法部門，需要一個(gè)具體適應(yīng)延邊地區(qū)的行政法規(guī)，執(zhí)法大隊(duì)已成立2年多，政府始終沒有予以明確的行政處罰權(quán)，在執(zhí)法過程中遇到違章行為都得要管，但缺少必要的執(zhí)法依據(jù)，管了就會(huì)超越職權(quán)范圍。不管只宣傳教育對(duì)一般違章者能起到一定威懾作用，但對(duì)一些頑固違章者就顯得蒼白無力。

4.在一些執(zhí)法人員中還存在執(zhí)法程序意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，執(zhí)法過程中程序不夠規(guī)范，如了解執(zhí)法人員身份的權(quán)利，當(dāng)面被告知處罰的事實(shí)、理由和依據(jù)的權(quán)利，當(dāng)面陳述與申辯的權(quán)利。

5.執(zhí)法程序制度不夠健全，執(zhí)法過程中還存在無制度可依、處罰無依據(jù)等現(xiàn)象。執(zhí)法監(jiān)督必須相配套的措施和一系列制度不能保證。這就呼喚我市自己的城市綜合管理的辦法及早出臺(tái)。

6.作為城市管理中機(jī)制改革的重要內(nèi)容，我隊(duì)從4月開始實(shí)施執(zhí)法人員下街道的管理措施，取得了很好的成效。但在中也存在執(zhí)法人員業(yè)務(wù)還不夠熟練，對(duì)群眾提出的問題了解不足等問題，今后，我們會(huì)在中完善管理，規(guī)范服務(wù)，提高為民服務(wù)的水平。

《城市綜合管理執(zhí)法大隊(duì)軟環(huán)境建設(shè)匯報(bào)材料》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀城市綜合管理執(zhí)法大隊(duì)軟環(huán)境建設(shè)匯報(bào)材料。qRr

第四篇：軟環(huán)境建設(shè)匯報(bào)稿

從開展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)以來，我局黨組領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、認(rèn)識(shí)到位、措施到位、工作到位。經(jīng)過全系統(tǒng)工作人員的共同努力，順利完成準(zhǔn)備、自評(píng)、助評(píng)、整改各個(gè)階段的各項(xiàng)工作收到較好效果，達(dá)到了預(yù)期目的。

我局嚴(yán)格按照瓦房店市軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出的內(nèi)容、范圍、方法和要求，堅(jiān)持糾建并舉，寓糾于建，狠抓查、整、改、建四個(gè)環(huán)節(jié)的工作，有效地保證了軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的深入開展。

一、落實(shí)“五個(gè)抓”，確保行評(píng)工作有序進(jìn)行 一抓機(jī)構(gòu)建立。我局把開展軟環(huán)境建設(shè)工作作為全面提升全市司法行政工作一項(xiàng)十分重要的工作，納入全局和全系統(tǒng)重點(diǎn)工作來抓，成立了以一把手為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，指定專人負(fù)責(zé)行評(píng)的日常工作。

二抓方案制定。根據(jù)司法行政系統(tǒng)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定了《瓦房店市司法局軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案》,對(duì)全系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)作了具體部署和安排，明確了指導(dǎo)思想、方法步驟，提出了工作目標(biāo)和任務(wù)，做到了目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、措施有力。

三抓思想發(fā)動(dòng)。活動(dòng)開展以來，我局共召開兩次大型會(huì)議，對(duì)軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員和部署，并組織開展軟環(huán)境建設(shè)年百人簽名活動(dòng)，還結(jié)合全局大會(huì)和支部會(huì)議等學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，把全司法行政系統(tǒng)干警的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全局部署上來。

四抓責(zé)任落實(shí)。為了確保軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)查、整、改、建四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到落實(shí)，局長(zhǎng)分別與機(jī)關(guān)各科室科長(zhǎng)、各司法所、律師事務(wù)所、公證處、法律服務(wù)所負(fù)責(zé)人簽訂了“市司法行政系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)工作責(zé)任狀”，明確各單位負(fù)責(zé)人為軟環(huán)境建設(shè)工作責(zé)任人。

五抓宣傳造勢(shì)。堅(jiān)持把宣傳工作貫穿于政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的全過程，主動(dòng)爭(zhēng)取社會(huì)各界的關(guān)心、理解、支持和參與。充分利用“送法下鄉(xiāng)”、“送法進(jìn)校園”、“送法進(jìn)社區(qū)”等平臺(tái)，印制和發(fā)放法制宣傳資料。通過及時(shí)向社會(huì)宣傳司法行政系統(tǒng)的工作職能，報(bào)道軟環(huán)境工作進(jìn)展情況，公開征求群眾意見，使群眾充分了解和參與司法行政系統(tǒng)的軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)。

二、通過多方式、多途徑，確實(shí)找準(zhǔn)存在的問題 通過自查自糾和廣泛征求意見，基本上找準(zhǔn)了司法行政系統(tǒng)在軟環(huán)境建設(shè)上存在的主要問題：

一是理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒，運(yùn)用理論分析解決實(shí)際問題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高。二是溝通協(xié)調(diào)不夠，工作布置多親自檢查少。班子成員忙于處理日常事務(wù)，深入的調(diào)查較少，傾聽群眾的意見還不夠；科室之間相互溝通和協(xié)助還存有不足的問題。三是工作作風(fēng)還不夠深入扎實(shí)。有個(gè)別單位、個(gè)別公務(wù)員還存在工作不夠扎實(shí)、辦事效率低的問題；極少數(shù)公務(wù)員對(duì)待工作熱情不高，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不注意研究和解決新情況新問題，對(duì)群眾的咨詢解答缺乏耐心，導(dǎo)致有些問題不能得到及時(shí)解決。

三、結(jié)合司法行政工作，多層面搞好整改

針對(duì)以上這些問題，提一下關(guān)于我局開展下階段工作的幾點(diǎn)建議：

一是強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)工作的開展。全局各級(jí)黨組織要圍繞黨建工作中的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，樹立“思路創(chuàng)新、黨員創(chuàng)優(yōu)、干部創(chuàng)績(jī)、行業(yè)創(chuàng)效、社會(huì)創(chuàng)安”的實(shí)踐理念，深入落實(shí)機(jī)關(guān)基層組織工作條例實(shí)施辦法，明確機(jī)關(guān)組織隸屬關(guān)系，全面開展“五型”機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)，引領(lǐng)“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)工作的開展，完善加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的體制機(jī)制，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。

二是積極探索軟環(huán)境建設(shè)工作的有效途徑。落實(shí)責(zé)任，分解任務(wù)，精心組織，抓好檢查，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，確保軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

此報(bào)告。

瓦房店市司法局 2012年4月25日

第五篇：關(guān)于加強(qiáng)城市軟環(huán)境建設(shè)的幾點(diǎn)意見

關(guān)于加強(qiáng)城市軟環(huán)境建設(shè)的幾點(diǎn)意見

近年來，市政府對(duì)城市環(huán)境建設(shè)十分重視，投入了大量的財(cái)力，街道、路燈、小區(qū)、綠地等硬環(huán)境的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)都很高，一個(gè)美麗、漂亮、頗具現(xiàn)代化大都市風(fēng)采的新東港已經(jīng)展現(xiàn)在世人的面前。然而，與之對(duì)應(yīng)的軟環(huán)境建設(shè)卻相對(duì)滯后。幾年來，市府雖然狠抓了糾風(fēng)等一系列精神文明建設(shè)工作，也取得了很大的成效，大多數(shù)職能部

門的服務(wù)態(tài)度令市民敬佩。但個(gè)別職能部門門難進(jìn)、事兒難辦、臉難看、服務(wù)態(tài)度惡劣的問題仍很嚴(yán)重。主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：

一是一些職能部門的公仆意識(shí)差，服務(wù)質(zhì)量低劣。政府的職能部門，是為老百姓辦事的機(jī)構(gòu)，而不是老百姓求你辦事的衙門。一些部門的工作人員連這最起碼的道理都不懂，對(duì)待前來辦事的人分三流九等，區(qū)別對(duì)待，群眾反響極大。

有的單位工作人員辦事不認(rèn)真，態(tài)度惡劣。去年１１月份，有位姓劉的老同志因貸款，需要到一個(gè)職能部門辦一份手續(xù)，一個(gè)月內(nèi)跑了四次，不是沒有人，就是少這個(gè)哪個(gè)材料。１２月初，他托王某又去辦這份手續(xù)，經(jīng)辦事人員審查所有的資料后，告訴王某這一下全妥了，要他通知?jiǎng)⒛绸R上來簽字。這時(shí)是下午３點(diǎn)左右，當(dāng)王某通知?jiǎng)⒛巢坏剑卜昼?、劉某接到通知后馬上搭車前住的時(shí)候，這位辦事人員又變了卦，對(duì)王某說：“我今天有點(diǎn)事兒，你叫老劉以后再來吧”，王某求爺爺告奶奶，對(duì)這位辦事人員說，劉某已經(jīng)搭車往這邊來了，再過２分鐘保證就到，這位辦事員才答應(yīng)再等一會(huì)兒。當(dāng)劉某來到后要簽字時(shí)，這位辦事員又翻看了一下這堆材料，突然把這一打材料往桌子上一扔，對(duì)劉某說：“不行！你這個(gè)材料還少ＸＸ手續(xù)，今天不能辦！”說完就走。劉某再也壓不往心中的怒火，拿起手機(jī)就往這個(gè)部門的主管局打電話，找到了主管局的局長(zhǎng)，最終還是快要到了年末才辦完這份手續(xù)。當(dāng)劉某拿到這筆貸款后，深有感觸地對(duì)銀行信貸人員說：沒想到辦這份手續(xù)比貸款還難！

還有個(gè)別手中掌管一點(diǎn)小權(quán)的部門和公務(wù)人員，工作作風(fēng)不實(shí)，不按辦公程序辦事，人難找，章難蓋。前年，有一個(gè)單位的辦事人員趙某因公到某部門蓋章，這個(gè)部門的辦公室人員說，章沒在辦公室，在他們的頭頭兜里揣的。問他們的頭頭到哪去了，回答是不知道。結(jié)果，趙某一連找了一個(gè)星期，也沒見到這位頭頭的影兒，最后還是經(jīng)人指點(diǎn)，打聽到這位頭頭的家，晚上找到家才蓋上了這個(gè)公章。去年，有一個(gè)單位的驗(yàn)收項(xiàng)目需要這個(gè)職能部門驗(yàn)收和蓋章，也是費(fèi)了九牛二虎之力才算給予驗(yàn)收和蓋章，而負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目施工的單位正是這個(gè)職能部門自己，自己施工，自己驗(yàn)收，還要刁難，真是令人不解。該單位的辦事人員實(shí)在氣憤不過，幾次要到新聞單位“曝光”這個(gè)職能部門，被人說服了才算罷休。

二是不文明執(zhí)法的問題十分嚴(yán)重。個(gè)別執(zhí)法部門對(duì)待市民態(tài)度惡劣，特別是對(duì)待違章違規(guī)的人，不是以理說服、依法處理，而是態(tài)度惡劣，張口就罵，抬腳就揣，舉手就掀，甚至違法執(zhí)法。去年春季，有一位婦女，因違反了某規(guī)定，被某執(zhí)法單位處罰，這位婦女與執(zhí)法人員爭(zhēng)辯，結(jié)果是連自行車帶人一起被幾個(gè)執(zhí)法人員扔到小貨車上，這位婦女頭朝下，雙腳還搭在車廂板外邊，車就開走了，圍觀的行人無不痛罵這幫執(zhí)法人員“太狠了，太沒有人性了”。

以上問題，雖然是個(gè)別單位或個(gè)別工作人員所為，但影響極壞。一個(gè)文明的城市，是由諸多美麗的硬環(huán)境與諸多文明的軟環(huán)境共同構(gòu)成的一個(gè)整體，就象大渡河上的鐵索橋一樣，只要有一個(gè)鐵環(huán)出現(xiàn)裂紋，整個(gè)大橋就是一座險(xiǎn)橋。如果有一個(gè)鐵環(huán)斷開了，整座大橋就沒有人敢走。個(gè)別不文明的職能部門或個(gè)人，就象這座橋上出現(xiàn)裂紋的鐵環(huán)一樣，必須及時(shí)修理和更換，否則，與招商引資，與東港發(fā)展，與市民生活都極為不利，已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了我們這座新興的東港市的美好形象。因此，市政府應(yīng)在以下幾方面有所為：

一、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高員工的公仆意識(shí)。全國金融系統(tǒng)去年開展的職業(yè)道德教育做法值得借鑒。市政府有必要在職能部門中開展一次以“提高公仆意識(shí)，愛崗敬業(yè)和遵紀(jì)守法”為內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動(dòng)。

通過教育，使全體公務(wù)人員進(jìn)一步樹立為人民服務(wù)的思想，進(jìn)一步增強(qiáng)遵紀(jì)守法的自覺性，進(jìn)一步提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力；并有5個(gè)明顯進(jìn)步，即：堅(jiān)定職業(yè)理想、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神；增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任，恪盡職守，敢于負(fù)責(zé)精神；增強(qiáng)法紀(jì)意識(shí)，樹立按章辦事、遵守法精神；增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，樹立艱苦奮斗、廉潔自律精神；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。

二、全面推行禮儀、禮貌服務(wù)。有關(guān)部門要根據(jù)本單位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，制定出可行的禮儀、禮貌服務(wù)規(guī)范，東港市職業(yè)中專有專門研究禮儀的老師，可聘請(qǐng)講授禮儀課，組織全體職工觀摩和學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，使全市各職能部門員工的言淡舉止、迎來送往、接人待客、服飾打扮等方面都能自覺執(zhí)行行業(yè)規(guī)范的要求，都能彬彬有禮地為市民提供服務(wù)。

三、整頓公務(wù)人員隊(duì)伍，認(rèn)真接受群眾的監(jiān)督。要以《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則

》為指導(dǎo)，以東港市政府糾風(fēng)工作有關(guān)規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，在全市范圍內(nèi)開展一次查思想、查作風(fēng)、查紀(jì)律活動(dòng)。每名公務(wù)人員都要聯(lián)系本單位、本人實(shí)際，認(rèn)真查找本身存在的小節(jié)問題，并提出改正措施。在此基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)透明度，建立健全強(qiáng)有力的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)思想品德差，或缺乏基本教養(yǎng)、素質(zhì)太低、群眾強(qiáng)烈不滿的公務(wù)人員，要堅(jiān)決清出公仆隊(duì)伍。不

熱心為群眾工作，就叫他沒工作！再也不能讓這些沒有教養(yǎng)的人繼續(xù)敗壞東港市的光輝形象了！

四、嚴(yán)格履行規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)察的力度

市政府應(yīng)進(jìn)一步完善糾風(fēng)工作方案，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察力度，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)簽訂糾風(fēng)工作責(zé)任狀，把目標(biāo)、責(zé)任、成效與各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)利益和工作業(yè)績(jī)掛上鉤。糾風(fēng)工作，重在糾風(fēng)，每年都應(yīng)評(píng)出群眾反映強(qiáng)烈的幾個(gè)后進(jìn)單位，在全市暴光。要建立連帶責(zé)任制度，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)。對(duì)發(fā)生重大工作失誤，嚴(yán)重?fù)p害東港形象的單位當(dāng)事人，不僅要從重查處，還要追究相關(guān)人員和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。