第一篇：關(guān)于開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”匯報(bào)材料

開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”

工作情況匯報(bào)

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)全市軟環(huán)境建設(shè)精神，深入推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)工作，按照市局黨委《關(guān)于開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”活動(dòng)的通知》精神，我局結(jié)合自身工作實(shí)際，廣泛聽(tīng)取參保人員意見(jiàn)，客觀查找問(wèn)題，深入分析原因，制定相應(yīng)的整改措施，并且明確了軟環(huán)境建設(shè)的未來(lái)工作方向。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、高度重視，責(zé)任明確，有序開(kāi)展

我局結(jié)合今年開(kāi)展的軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)，把軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”作為全面提升我局整體形象的一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。一是堅(jiān)持“局長(zhǎng)抓中層干部，中層干部帶隊(duì)伍，隊(duì)伍促環(huán)境建設(shè)”的觀念，查找思想、工作作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平等方面的差距。二是增強(qiáng)工作計(jì)劃性，制定周密的回訪調(diào)查實(shí)施方案。對(duì)具體工作明確了責(zé)任人和完成時(shí)限，要求扎實(shí)開(kāi)展每一步工作，不擺架子、不走過(guò)場(chǎng)，保證了 “回頭看”工作的順利開(kāi)展。

二、大力宣傳、精心組織、廣泛征集

我局根據(jù)自身職能特點(diǎn)，把電話回訪、座談交流、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表作為此次軟環(huán)境評(píng)議“回頭看”的重要環(huán)節(jié)，從統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)入手，增強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”工作的針對(duì)性和有效性，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，引導(dǎo)干部職工積極參與調(diào)查、走訪工作。邀請(qǐng)企事業(yè)單位和群眾參與，多形式、多途徑 1

征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。

一是通過(guò)電話回訪。對(duì)我轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位、群眾進(jìn)行回訪。回訪內(nèi)容包括：對(duì)我局的辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)是否滿意；對(duì)我局的經(jīng)辦環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)流程、工作效率、政務(wù)公務(wù)情況是否滿意；我局工作是否存在向保戶“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)現(xiàn)象；對(duì)我局的建議和意見(jiàn)。二是召開(kāi)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位、群眾代表座談會(huì)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在此次軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”期間，召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)1次，收到書(shū)面征求意見(jiàn)函65份，征求到意見(jiàn)和建議19條。通過(guò)廣泛征求社會(huì)各方面的意見(jiàn)和開(kāi)展深入的自查自糾，切實(shí)找準(zhǔn)了我局在軟環(huán)境建設(shè)上存在的主要問(wèn)題。

三、認(rèn)識(shí)問(wèn)題、及時(shí)解決、注重實(shí)效

通過(guò)此次軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”活動(dòng)，廣泛征集企事業(yè)單位和人民群眾的意見(jiàn)和建議：

(一)豐富服務(wù)項(xiàng)目；

(二)增加企業(yè)辦事窗口，簡(jiǎn)化辦事程序；

(三)實(shí)行叫號(hào)排隊(duì)制，辦公管理有序化；

(四)機(jī)構(gòu)整合，五險(xiǎn)合一，簡(jiǎn)捷便利；

(五)協(xié)調(diào)簡(jiǎn)化金信卡開(kāi)卡程序；

(六)擴(kuò)大辦公環(huán)境，增加辦事窗口；

(七)及時(shí)更新網(wǎng)上信息。

我局對(duì)軟環(huán)境建設(shè)的意見(jiàn)、建議的進(jìn)展情況，對(duì)群眾提出的問(wèn)題，責(zé)成相關(guān)部門明確責(zé)任人跟蹤落實(shí)，實(shí)施限時(shí)辦結(jié)制，能解決的問(wèn)題即時(shí)解決，暫時(shí)解決不了的問(wèn)題，給予明確時(shí)間限時(shí)解決。

四、抓整改，抓落實(shí)，便民利民

軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”能否取得實(shí)效，關(guān)鍵在于抓整改，抓落實(shí)，切實(shí)解決軟環(huán)境建設(shè)上存在的突出問(wèn)題。

針對(duì)此次軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”，回訪、座談、問(wèn)卷調(diào)查查找出來(lái)的問(wèn)題，我們?cè)谌稚舷逻M(jìn)行了深入的反思，正視差距、自加壓力，使干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的責(zé)任感和自覺(jué)性，堅(jiān)持以讓群眾滿意為宗旨，結(jié)合我局工作實(shí)際，提出整改措施。

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每月一次學(xué)習(xí)制度，把學(xué)習(xí)理論與努力提高工作能力和增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)緊密結(jié)合起來(lái)，使廣大干部職工確立了求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)肯干的工作態(tài)度。

（二）行政行為和服務(wù)管理要規(guī)范。為方便轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)事業(yè)單位、群眾方便快捷辦理業(yè)務(wù)，要將辦事程序、辦事所需要件張貼在辦事大廳的顯著位置，第一時(shí)間更新上級(jí)下達(dá)的通知文件，及時(shí)投放宣傳單,宣傳手冊(cè)。著力解決群眾反映的問(wèn)題，簡(jiǎn)化辦事程序，解決群眾反映的“辦事難，要件多”等問(wèn)題。要由專人負(fù)責(zé)辦事大廳服務(wù)疏導(dǎo),確保業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范有序。

（三）對(duì)所屬街道、社區(qū)、企事業(yè)單位經(jīng)辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為使社保經(jīng)辦工作更有序、透明、提高辦事效率，我們擬在近期對(duì)街道、社區(qū)社保干部和企事業(yè)單位社保經(jīng)辦人員進(jìn)行二次大型業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和社保經(jīng)辦人員達(dá)成互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)答疑，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)力度。

在工作中，我們也遇到一些硬件、體制方面的問(wèn)題，如辦公大廳面積小，業(yè)務(wù)手續(xù)復(fù)雜，手續(xù)繁瑣等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，我們一方面加強(qiáng)調(diào)研，并形成調(diào)研材料報(bào)相關(guān)部門，一方面積極與各方協(xié)商，尋求支持，力求在政策允許的范圍內(nèi)找到更加便民利民的措施，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

軟環(huán)境建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，我們將借這次軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”的東風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)落實(shí)整改措施，持續(xù)推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)。

二○一一年九月二十二日

第二篇：軟環(huán)境建設(shè)回頭看總結(jié)

2011年糧食局軟環(huán)境制度落實(shí)“回頭看”活動(dòng)總結(jié)

我局按照#軟建辦####號(hào)關(guān)于開(kāi)展軟環(huán)境制度落實(shí)“回頭看”活動(dòng)的通知精神，組織召開(kāi)機(jī)關(guān)全體工作人員會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)傳達(dá)，對(duì)本局“回頭看”活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行了部署，要求各科室和全體工作人員嚴(yán)格按照通知要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)和對(duì)照軟環(huán)境和效能建設(shè)制度規(guī)定，查擺問(wèn)題、討論剖析，并切實(shí)落實(shí)整改，促進(jìn)了辦事效率的全面提高和服務(wù)水平的提升?，F(xiàn)將我局“回頭看”活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下。

一、存在問(wèn)題和不足

就內(nèi)部管理、政令暢通、執(zhí)行制度規(guī)定等問(wèn)題，我們采取個(gè)人自查，科室討論剖析和召開(kāi)座談會(huì)的形式進(jìn)行了深入查找，查找結(jié)果如下。

第一，政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不深不細(xì)，在領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，吃透政策規(guī)定，和提高執(zhí)行力上有差距。表現(xiàn)在工作效率不高，雷厲風(fēng)行的勁頭不足，服務(wù)企業(yè)服務(wù)群眾的意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)干精神不足，不能腳踏實(shí)地抓好基礎(chǔ)性工作，工作漂浮不細(xì)不實(shí)等方面。

第二，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)的主動(dòng)性不夠。貫徹落實(shí)上級(jí)指示規(guī)定比較嚴(yán)格，但是習(xí)慣于固有的工作模式，遇事求穩(wěn)，創(chuàng)新性開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作不夠，滿足于領(lǐng)導(dǎo)布置什么就干什么，主動(dòng)性不夠，工作不求突破，但求無(wú)過(guò)。

第三，對(duì)軟環(huán)境建設(shè)督查工作認(rèn)識(shí)有偏差。少數(shù)機(jī)關(guān)工作人員認(rèn)為都是一個(gè)單位的同事，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，督查存在的問(wèn)題提醒一下就行了，就不要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和懲處；督查的同志也往往礙于情面，對(duì)于督查到的問(wèn)題，教育的多，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和懲處的少。

第四，對(duì)軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)工作重要性認(rèn)識(shí)不深刻。有的同志認(rèn)為軟環(huán)境建設(shè)已搞了多年，我們現(xiàn)在干工作做事情的態(tài)度和效率比以往好多了；也有的同志認(rèn)為效能軟環(huán)境建設(shè)與公檢法和工商、稅務(wù)、國(guó)土等單位關(guān)系較大，上述部門屬窗口單位，應(yīng)該做好，而我們糧食部門功能弱化，目前只要上好班，干好本職工作就行了。

二、分析存在問(wèn)題的原因

認(rèn)真進(jìn)行自我剖析，存在問(wèn)題的首要原因是對(duì)機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)不夠重視，總認(rèn)為機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)根據(jù)上級(jí)要求，安排了學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)時(shí)間，完成了上級(jí)交給的任務(wù)就行了，除集體學(xué)習(xí)外，有的機(jī)關(guān)工作人員個(gè)人也不注重政策理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，個(gè)人綜合素質(zhì)沒(méi)有在緊跟形勢(shì)發(fā)展變化中提高，吃老本，憑老經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致思想保守，墨守陳規(guī)，難以創(chuàng)新，難以解放思想與時(shí)俱進(jìn)。于是在工作上會(huì)出現(xiàn)吃不透政策規(guī)定，執(zhí)行力難以提高等問(wèn)題。存在問(wèn)題的第二個(gè)原因是有的機(jī)關(guān)工作人員人浮于事，工作漂浮，又懶又散，按時(shí)上下班，但是，在班上懶于做事，工作能推的推，能拖的拖，能靠的靠，長(zhǎng)期如此養(yǎng)成了不良的工作習(xí)氣。存在問(wèn)題的第三個(gè)原因是深入基層，傾聽(tīng)群眾聲音，了解基層情況不夠，發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，因而出現(xiàn)無(wú)事所做的情況。存在問(wèn)題第四個(gè)原因是監(jiān)督管理有漏洞，制度執(zhí)行有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、整改措施和今后努力方向

軟環(huán)境就是生產(chǎn)力，發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，軟環(huán)境是提高競(jìng)爭(zhēng)力的決定性手段，一個(gè)地方軟環(huán)境好，就會(huì)形成強(qiáng)大的人流、物流、信息流、資金流，就會(huì)形成明顯的“洼地效應(yīng)”，就會(huì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。通過(guò)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平和效率，服務(wù)好客商，我區(qū)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的競(jìng)爭(zhēng)中，招大商、引大資，有力的促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。在下步工作中我局要通過(guò)如下措施進(jìn)行整改和提高。

1、提高認(rèn)識(shí)，把軟環(huán)境建設(shè)工作當(dāng)成工作的重中之重來(lái)抓，認(rèn)真推行首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、政務(wù)公開(kāi)、責(zé)任追究等制度，服務(wù)意識(shí)更為增強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)容更加具體，服務(wù)方式更加規(guī)范。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)政策規(guī)定，用上級(jí)軟環(huán)境建設(shè)主導(dǎo)思想指導(dǎo)全體工作人員干好本職工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，勤于工作，全面提升工作能力水平，高效干好本職工作。

3、解放思想，大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。善于用新知識(shí)、新思想指導(dǎo)各項(xiàng)工作，善于總結(jié)工作中的得與失，善于深入調(diào)查研究，學(xué)習(xí)借鑒別人的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，善于改進(jìn)工作方法，繼續(xù)推進(jìn)一線工作法，不斷用新思路、新方法努力推進(jìn)本單位各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

4、正確看待軟環(huán)境督查工作，加大軟建督導(dǎo)工作，勇于和違軟不良行為較真斗硬。

二〇一一年八月二十五日

第三篇：軟環(huán)境建設(shè)匯報(bào)稿

從開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，我局黨組領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、認(rèn)識(shí)到位、措施到位、工作到位。經(jīng)過(guò)全系統(tǒng)工作人員的共同努力，順利完成準(zhǔn)備、自評(píng)、助評(píng)、整改各個(gè)階段的各項(xiàng)工作收到較好效果，達(dá)到了預(yù)期目的。

我局嚴(yán)格按照瓦房店市軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出的內(nèi)容、范圍、方法和要求，堅(jiān)持糾建并舉，寓糾于建，狠抓查、整、改、建四個(gè)環(huán)節(jié)的工作，有效地保證了軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的深入開(kāi)展。

一、落實(shí)“五個(gè)抓”，確保行評(píng)工作有序進(jìn)行 一抓機(jī)構(gòu)建立。我局把開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作作為全面提升全市司法行政工作一項(xiàng)十分重要的工作，納入全局和全系統(tǒng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，成立了以一把手為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，指定專人負(fù)責(zé)行評(píng)的日常工作。

二抓方案制定。根據(jù)司法行政系統(tǒng)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定了《瓦房店市司法局軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案》,對(duì)全系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)作了具體部署和安排，明確了指導(dǎo)思想、方法步驟，提出了工作目標(biāo)和任務(wù)，做到了目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、措施有力。

三抓思想發(fā)動(dòng)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局共召開(kāi)兩次大型會(huì)議，對(duì)軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員和部署，并組織開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)年百人簽名活動(dòng)，還結(jié)合全局大會(huì)和支部會(huì)議等學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，把全司法行政系統(tǒng)干警的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全局部署上來(lái)。

四抓責(zé)任落實(shí)。為了確保軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)查、整、改、建四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到落實(shí)，局長(zhǎng)分別與機(jī)關(guān)各科室科長(zhǎng)、各司法所、律師事務(wù)所、公證處、法律服務(wù)所負(fù)責(zé)人簽訂了“市司法行政系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)工作責(zé)任狀”，明確各單位負(fù)責(zé)人為軟環(huán)境建設(shè)工作責(zé)任人。

五抓宣傳造勢(shì)。堅(jiān)持把宣傳工作貫穿于政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的全過(guò)程，主動(dòng)爭(zhēng)取社會(huì)各界的關(guān)心、理解、支持和參與。充分利用“送法下鄉(xiāng)”、“送法進(jìn)校園”、“送法進(jìn)社區(qū)”等平臺(tái)，印制和發(fā)放法制宣傳資料。通過(guò)及時(shí)向社會(huì)宣傳司法行政系統(tǒng)的工作職能，報(bào)道軟環(huán)境工作進(jìn)展情況，公開(kāi)征求群眾意見(jiàn)，使群眾充分了解和參與司法行政系統(tǒng)的軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)。

二、通過(guò)多方式、多途徑，確實(shí)找準(zhǔn)存在的問(wèn)題 通過(guò)自查自糾和廣泛征求意見(jiàn)，基本上找準(zhǔn)了司法行政系統(tǒng)在軟環(huán)境建設(shè)上存在的主要問(wèn)題：

一是理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒，運(yùn)用理論分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高。二是溝通協(xié)調(diào)不夠，工作布置多親自檢查少。班子成員忙于處理日常事務(wù)，深入的調(diào)查較少，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)還不夠；科室之間相互溝通和協(xié)助還存有不足的問(wèn)題。三是工作作風(fēng)還不夠深入扎實(shí)。有個(gè)別單位、個(gè)別公務(wù)員還存在工作不夠扎實(shí)、辦事效率低的問(wèn)題；極少數(shù)公務(wù)員對(duì)待工作熱情不高，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不注意研究和解決新情況新問(wèn)題，對(duì)群眾的咨詢解答缺乏耐心，導(dǎo)致有些問(wèn)題不能得到及時(shí)解決。

三、結(jié)合司法行政工作，多層面搞好整改

針對(duì)以上這些問(wèn)題，提一下關(guān)于我局開(kāi)展下階段工作的幾點(diǎn)建議：

一是強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)工作的開(kāi)展。全局各級(jí)黨組織要圍繞黨建工作中的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，樹(shù)立“思路創(chuàng)新、黨員創(chuàng)優(yōu)、干部創(chuàng)績(jī)、行業(yè)創(chuàng)效、社會(huì)創(chuàng)安”的實(shí)踐理念，深入落實(shí)機(jī)關(guān)基層組織工作條例實(shí)施辦法，明確機(jī)關(guān)組織隸屬關(guān)系，全面開(kāi)展“五型”機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)，引領(lǐng)“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)工作的開(kāi)展，完善加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的體制機(jī)制，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。

二是積極探索軟環(huán)境建設(shè)工作的有效途徑。落實(shí)責(zé)任，分解任務(wù)，精心組織，抓好檢查，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，確保軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

此報(bào)告。

瓦房店市司法局 2012年4月25日

第四篇：2011年開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)自查工作的匯報(bào)

2011年開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)自查工作的匯報(bào) 大世界中心所認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于對(duì)全市軟環(huán)境建設(shè)工作進(jìn)行自行檢查的通知》精神，按照縣局的統(tǒng)一要求，結(jié)合我所實(shí)際情況，緊緊圍繞行風(fēng)建設(shè)和納稅服務(wù)兩個(gè)主題，動(dòng)員全所干部開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)自查自糾活動(dòng)，著力解決影響軟環(huán)境發(fā)展的突出問(wèn)題，落實(shí)整改措施，力求實(shí)現(xiàn)我所軟環(huán)境建設(shè)的明顯提升。現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)對(duì)軟環(huán)境建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)

大世界中心所高度重視軟環(huán)境建設(shè)自查自糾工作，為了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，我所成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了我所“一把手“對(duì)軟環(huán)境建設(shè)負(fù)總責(zé)、親自抓，成員負(fù)責(zé)抓好職責(zé)范圍內(nèi)的軟環(huán)境建設(shè)工作，共同做好軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

二、扎實(shí)地開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)自糾自查工作

按照自查自糾活動(dòng)要求，不走過(guò)場(chǎng)，認(rèn)真組織干部召開(kāi)所務(wù)會(huì)，結(jié)合我所工作實(shí)際，查找效率低下、不作為、亂作為和損害納稅人利益等影響軟環(huán)境建設(shè)的突出問(wèn)題。對(duì)本單位查找出的問(wèn)題認(rèn)真梳理，并分析產(chǎn)生的原因，結(jié)合工作實(shí)際重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面自糾自查：

1、“四個(gè)不能”和“十個(gè)嚴(yán)禁”查擺問(wèn)題；

2、工作作風(fēng)：整治存在的紀(jì)律松散、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、效率低下、服務(wù)態(tài)度生硬、工作不及時(shí)、工作不按時(shí)、工作不認(rèn)真造成較大失誤、不執(zhí)行“一次性告知制度”造成納稅人“多頭找、多次跑”、辦稅服務(wù)窗口擅自離崗空崗、著裝不整等影響服務(wù)質(zhì)

量和我所形象的突出問(wèn)題；

3、政風(fēng)行風(fēng)：整治存在的利用職權(quán)設(shè)置障礙故意刁難納稅人、無(wú)故拖延審批時(shí)間、“吃、拿、卡、要、報(bào)”、不給好處不辦事、給了好處亂辦事、不依法履職、不公正執(zhí)法、強(qiáng)行推銷商品等嚴(yán)重?fù)p害納稅人合法權(quán)益等突出問(wèn)題；

4、違法違紀(jì)：整治存在的違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定，在行政審批、納稅評(píng)估、發(fā)票審批與發(fā)售、驗(yàn)點(diǎn)檢查、注銷檢查、定額調(diào)整、稅務(wù)稽查等重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，索取、接受納稅人賄賂、徇私舞弊、玩忽職守、濫用職權(quán)、失職瀆職、與中介機(jī)構(gòu)串通謀利損害納稅人利益等突出問(wèn)題。

三、制定有效整改措施推進(jìn)區(qū)局軟環(huán)境建設(shè)工作，針對(duì)自查自糾中查找出的問(wèn)題，制定整改措施：

1.加大監(jiān)督檢查力度。加大對(duì)重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的執(zhí)法監(jiān)察力度，每季度開(kāi)展一次重點(diǎn)執(zhí)法環(huán)節(jié)的執(zhí)法監(jiān)察。

2、拓寬監(jiān)督渠道。通過(guò)在辦稅服務(wù)廳發(fā)放調(diào)查表、直接到企業(yè)走訪調(diào)查、收集政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)系統(tǒng)信息、發(fā)出廉政訊問(wèn)信、對(duì)執(zhí)法行為進(jìn)行全程跟蹤等方式，拓寬監(jiān)督渠道，聽(tīng)取社會(huì)和納稅人的意見(jiàn)和建議。

3、實(shí)行通報(bào)制度。定期對(duì)各種渠道收集和反饋的情況在全所予以通報(bào)。

4、實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)因工作作風(fēng)、政風(fēng)行風(fēng)、廉潔自律方面出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題。

5、加強(qiáng)對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，按照軟環(huán)境建設(shè)工作的各項(xiàng)安排和要求，抓好軟環(huán)境建設(shè)工作，確保各項(xiàng)具體任務(wù)的落實(shí)，確保軟環(huán)境建設(shè)有一個(gè)質(zhì)的提升。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做到不走形式、不走過(guò)場(chǎng)，敢于負(fù)責(zé)、敢于叫真，對(duì)發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題一追到底、嚴(yán)肅處理，確保取得實(shí)效。

6、加強(qiáng)教育、加大宣傳、營(yíng)造氛圍。我所利用政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間，組織干部職工學(xué)習(xí)和工作崗位相關(guān)工作規(guī)范和工作紀(jì)律的要求，讓干部職工進(jìn)一步熟悉掌握本崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)法程序、服務(wù)承諾、廉潔自律規(guī)定。加大對(duì)中心所軟環(huán)境建設(shè)工作的宣傳報(bào)道，營(yíng)造推動(dòng)軟環(huán)境建設(shè)工作的濃厚氛圍。

大世界中心所將以建設(shè)服務(wù)、效能、廉潔為目標(biāo)，著力解決影響我們形象的效率低、態(tài)度差和損害納稅人利益、違法違紀(jì)等突出問(wèn)題，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和措施，建立有效的獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)監(jiān)督考核，努力實(shí)現(xiàn)“執(zhí)法規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔清正、納稅人滿意、社會(huì)認(rèn)可”，塑造公正、文明、專業(yè)、高效的良好地稅形象。

朝陽(yáng)縣地方稅務(wù)局

大世界中心所

2011年9月29日

第五篇：縣經(jīng)委軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”活動(dòng)實(shí)施方案

縣經(jīng)委軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”活動(dòng)實(shí)施方案

各科室：

為進(jìn)一步加大效能建設(shè)力度，鞏固和擴(kuò)大近年來(lái)效能建設(shè)成果，加速效能建設(shè)向縱深推進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)我委全年目標(biāo)任提供強(qiáng)有力到效能保障。根據(jù)縣效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，結(jié)合自身工作實(shí)際，自2010年3月至6月底，在我委開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”活動(dòng)?，F(xiàn)制定如下實(shí)施方案。

一、總體要求

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持抓發(fā)展“第一要?jiǎng)?wù)”不動(dòng)搖，抓環(huán)境“第一要素”不懈怠，用“刮骨療傷”底精神再掀效能革命新高潮，鞏固軟環(huán)境“百日提升”專項(xiàng)行動(dòng)成果，進(jìn)一步提升執(zhí)行力、激活創(chuàng)新力、增強(qiáng)軟實(shí)力，為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好到軟環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)“回頭看”活動(dòng)，大力倡導(dǎo)“創(chuàng)新謀事、高效成事、干凈干事”到工作作風(fēng)，促進(jìn)我委建立權(quán)責(zé)明晰、行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的機(jī)制，切實(shí)解決我委軟環(huán)境方面存在的突出問(wèn)題。

三、主要任務(wù)及實(shí)施步驟

（一）拉升標(biāo)桿“回頭看”（3月1日—3月10日）各科室要認(rèn)真分析總結(jié)去年本職工作及效能建設(shè)工作完成情況，精心梳理今年本科室可預(yù)見(jiàn)到各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人、任務(wù)節(jié)點(diǎn)、完成時(shí)限等要素。

（二）幫辦服務(wù)“回頭看”（3月11日—4月2日）各科室要根據(jù)自身工作職責(zé)，認(rèn)真回顧去年開(kāi)展的軟環(huán)境建設(shè)“百日提升”專項(xiàng)行動(dòng)要求，認(rèn)真查找涉企涉民事項(xiàng)辦理中存在到問(wèn)題，向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，確保為企便民措施落實(shí)到位。3月下旬開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)”走訪活動(dòng)，全面檢驗(yàn)支持服務(wù)成效，做到不解決問(wèn)題不罷休、企業(yè)不滿意不收兵。

（三）執(zhí)行制度“回頭看”（4月3日—5月14日）各科室要認(rèn)真梳理近年來(lái)出臺(tái)到各項(xiàng)效能建設(shè)制度，對(duì)一些不合時(shí)宜、仍有疏漏的制度要立即清理完善；對(duì)一些經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，有利于推動(dòng)工作落實(shí)的做法需要上升為制度規(guī)范的，要立即建立健全；對(duì)以出臺(tái)的制度要加強(qiáng)宣傳，注重實(shí)效，確保制度執(zhí)行落實(shí)到位。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督“回頭看”（5月15日—5月28日）各科室負(fù)責(zé)同志要切實(shí)擔(dān)負(fù)起效能建設(shè)“第一責(zé)任人”的責(zé)任，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”將效能工作列入重要工作，擺在突出位置，委效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將進(jìn)一步拓寬監(jiān)督問(wèn)責(zé)。

（五）問(wèn)責(zé)追究“回頭看”（5月29日—6月30日）暢通投訴舉報(bào)渠道，建立銷號(hào)整改臺(tái)賬，做到有訴必接、有查必果、有錯(cuò)必糾。要做到“四個(gè)絕不放過(guò)”即對(duì)工作敷衍了事、欺上瞞下絕不放過(guò)，對(duì)問(wèn)題整改落實(shí)不到位的絕不放過(guò)，對(duì)故意刁難企業(yè)、實(shí)施打擊報(bào)復(fù)的絕不放過(guò)，對(duì)包庇、袒護(hù)、縱容下屬干部職工違規(guī)行為的絕不放過(guò)。

四、幾點(diǎn)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?！盎仡^看”活動(dòng)涉及到今年我委效能建設(shè)工作到謀篇布局，各科室一定要站在政治的、全局的高度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好“回頭看”活動(dòng)，對(duì)好的方面及時(shí)總結(jié)，做成常態(tài)，鞏固提高；差的方面要深層次查找原因，大力度解決問(wèn)題，做到具備條件立即改，創(chuàng)造條件盡快改，全程跟蹤督促改，使企業(yè)感受到軟環(huán)境建設(shè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在到成效。

（二）保持務(wù)實(shí)作風(fēng)。各科室要大力倡導(dǎo)“一線工作法”在一線為企業(yè)提供全方位服務(wù)，問(wèn)需于民，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定；在一線為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，問(wèn)計(jì)于企，解決實(shí)際困難和問(wèn)題，爭(zhēng)當(dāng)企業(yè)的貼心人。

（三）注重統(tǒng)籌兼顧。各科室要正確處理好“回頭看”活動(dòng)與效能建設(shè)和日常工作的關(guān)系，把開(kāi)展好“回頭看”活動(dòng)作為推動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)新發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理安排，把握活動(dòng)進(jìn)度和節(jié)奏，不搞形式主義，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)與工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。

2010年3月