第一篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售承諾書(shū)
建信奧林匹克花園“運(yùn)動(dòng)·家至尊卡”銷(xiāo)售承諾書(shū)
尊敬的客戶(hù)：
感謝您對(duì)奧林匹克花園的信任，歡迎您購(gòu)買(mǎi)建信奧林匹克花園“運(yùn)動(dòng)·家 至尊卡”，在此，我們鄭重承諾：
一、保證購(gòu)買(mǎi)“運(yùn)動(dòng)·家至尊卡”的客戶(hù)享受到《建信·奧林匹克花園“運(yùn)動(dòng)·家至尊卡”說(shuō)明書(shū)》所承諾的權(quán)利及優(yōu)惠。
二、保證客戶(hù)按《建信·奧林匹克花園“運(yùn)動(dòng)·家至尊卡”購(gòu)買(mǎi)須知》上所規(guī)定的程序進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
二、保證本次購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)所提供的信息真實(shí)可靠。
五、保證本次購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)在公平、公正、公開(kāi)的條件下進(jìn)行。
六、保證從購(gòu)卡即日起，到本案第一期封盤(pán)后一個(gè)月的時(shí)間段內(nèi)，您有權(quán)隨時(shí)
要求退卡,我公司將一次性不計(jì)利息退還您購(gòu)卡人民幣1萬(wàn)元整，并收回您購(gòu)買(mǎi)的“運(yùn)動(dòng).家 至尊卡”。
敬請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督監(jiān)督電話(huà)：87777315
咨詢(xún)電話(huà)：87778888
成都建信奧林匹克投資置業(yè)有限公司2003-03-28
第二篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售承諾書(shū)
篇一：房地產(chǎn)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售承諾書(shū)
建信奧林匹克花園“運(yùn)動(dòng)·家至尊卡”銷(xiāo)售承諾書(shū)
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2016房地產(chǎn)銷(xiāo)售承諾書(shū)
房地產(chǎn)銷(xiāo)售承諾書(shū)
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五、保證本次購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)在公平、公正、公開(kāi)的條件下進(jìn)行。
六、保證從購(gòu)卡即日起，到本案第一期封盤(pán)后一個(gè)月的時(shí)間段內(nèi)，您有權(quán)隨時(shí) 要求退卡,我公司將一次性不計(jì)利息退還您購(gòu)卡人民幣1萬(wàn)元整，并收回您購(gòu)買(mǎi)的“運(yùn)動(dòng).家 至尊卡”。
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2016房屋銷(xiāo)售承諾書(shū)
房屋銷(xiāo)售承諾書(shū)
（賣(mài)方）
致：重慶--------------有限公司
本（人/公司）（以下均簡(jiǎn)稱(chēng)本人）/營(yíng)業(yè)執(zhí)照）號(hào)碼： 是位于“該房屋”）的合法產(chǎn)權(quán)人。貴公司作為賣(mài)方的代理人，現(xiàn)本人確認(rèn)同意按下述條件出售該房屋予貴公司推薦之買(mǎi)方。
一、本人作為承諾方承諾出售該房屋的內(nèi)容如下：
1、建筑面積： 房地產(chǎn)權(quán)證書(shū)/房地產(chǎn)預(yù)售合同為準(zhǔn)）；
2、出售樓價(jià)：人民幣元（￥；
3、付款方式：于貴公司推薦之買(mǎi)方同意接納有關(guān)條款時(shí)，須即時(shí)支付人民幣（￥
4、交樓日期：于
5、交易狀況：（）【空置狀態(tài)】/（）【連現(xiàn)狀家具及電器】/（）【連現(xiàn)狀有租約】交易；
6、交易稅費(fèi)：國(guó)家規(guī)定之買(mǎi)賣(mài)雙方需付稅費(fèi)，由承擔(dān)；
7、服務(wù)費(fèi)用：人民幣
二、承諾書(shū)自送達(dá)貴公司后，貴公司即作為賣(mài)方要約發(fā)出的代理人。
三、本人承諾按上述之條件出售該物業(yè)，并委托貴公司向購(gòu)買(mǎi)方收取定金；本承諾書(shū)自送達(dá)貴公司即視為送達(dá)購(gòu)買(mǎi)方，承諾即告成立；貴公司收取購(gòu)買(mǎi)方定金視同本人收取，本人收取貴公司轉(zhuǎn)交購(gòu)買(mǎi)方之定金時(shí)須與貴公司簽署《房屋買(mǎi)賣(mài)（轉(zhuǎn)讓?zhuān)┖贤?，并將房產(chǎn)證及相關(guān)手續(xù)交予貴公司代管。
四、當(dāng)本人收取定金或貴公司代為收取定金后，若購(gòu)買(mǎi)方悔約不買(mǎi)的，則本人有權(quán)與貴公司均分定金，并另行出售該物業(yè)，若本人不及時(shí)履約則違約。
五、若本人違約不依承諾書(shū)約定將該物業(yè)出售予貴公司推薦之購(gòu)買(mǎi)方或因該物業(yè)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題導(dǎo)致不能達(dá)成交易時(shí)，本人須雙倍返還定金，而本人亦須向貴公司支付相等于上述樓價(jià)的百分之二金額作為違約金。
六、本人承諾貴公司最后促成的成交價(jià)能高于上述承諾價(jià)時(shí)，本人同意高出的房?jī)r(jià)本人作為貴公司服務(wù)費(fèi)及口頭咨詢(xún)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。
七、本人承諾若與貴公司推薦的購(gòu)買(mǎi)方私下交易的，則本人須向貴公司支付相等于上述樓價(jià)的百分之二金額作為違約金。
八、本承諾書(shū)有效期為：月 至或如果在承諾書(shū)有效期內(nèi)結(jié)束時(shí)該物業(yè)未能成功售出，本人又未提出終止本委托之書(shū)面申請(qǐng)，則本委托書(shū)委托期自動(dòng)順延并同樣有效。
九、本承諾書(shū)經(jīng)承諾方充分理解并認(rèn)同的基礎(chǔ)上簽字確認(rèn)。
十、雙方均同意如因本承諾書(shū)而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議糾紛均提交重慶市仲裁委員會(huì)仲裁。
十一、備注：
承諾方簽章： 代理方：重慶--------------有限公司 電話(huà)： 電話(huà)：
日期： 日期：
房屋出售承諾書(shū)(中介用)1.建筑面積： 2.本人愿意以人民幣（大寫(xiě)）元整（小寫(xiě)￥ 元）出售
3.交房情況及時(shí)間
為：。
4.付款方式： 5.稅費(fèi)承擔(dān)： 6.其他要求：
二﹑本人愿意承擔(dān)的居間服務(wù)費(fèi)為： 萬(wàn) 仟 佰 拾 元
（￥ 元）。三﹑本人承諾以第一條所述之條件出售該物業(yè)，本人委托貴公司向買(mǎi)方收取定金人民幣
五﹑如本人因?yàn)橘I(mǎi)方違約而沒(méi)收定金的，鑒于貴公司已為本人提供了相關(guān)服務(wù)，本人同意將沒(méi)收定金的 一半作為貴公司的勞務(wù)費(fèi)用。
六﹑本人保證，如因該物業(yè)被抵押﹑查封或產(chǎn)權(quán)不清晰等而導(dǎo)致不能達(dá)成交易時(shí)，或本人不依本承諾約 定將該物業(yè)售予買(mǎi)方的，本人將向買(mǎi)方雙倍返還所收取之定金
七﹑所有發(fā)給本人的通知﹑文件﹑資料的送達(dá)地址以本承諾書(shū)記載為準(zhǔn)，自傳真之日2天內(nèi)視為送達(dá)本人。
八﹑本承諾書(shū)自本人簽字日起生效。
九﹑備注：
本人簽字： 身份證號(hào)碼：
聯(lián)系電話(huà)： 聯(lián)系地址：
本承諾書(shū)簽署地： 簽署日期： 年 月 日
經(jīng)手人：
房地產(chǎn)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售承諾書(shū)
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五、保證本次購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)在公平、公正、公開(kāi)的條件下進(jìn)行。
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房屋買(mǎi)賣(mài)(承諾書(shū))承諾人：
關(guān)于 樓盤(pán)買(mǎi)賣(mài)事宜，承諾人保證自買(mǎi)賣(mài)合同簽訂后，不將其二次銷(xiāo)售，如發(fā)現(xiàn)重復(fù)銷(xiāo)售現(xiàn)象，買(mǎi)受人xx-xxx-x擔(dān)保有限公司有權(quán)要求退還全款，承諾人按合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。買(mǎi)受人已于本承諾公證之日足額支付房屋款項(xiàng)，并有權(quán)隨時(shí)對(duì)該房屋封存采取措施，隨時(shí)查驗(yàn)該房屋的建筑狀況。買(mǎi)受人有權(quán)隨時(shí)解除買(mǎi)賣(mài)合同并要求退還房款，承諾人予以配合。對(duì)于本承諾書(shū)，xx-xxx-x擔(dān)保有限公司予以認(rèn)可并接收承諾。
房屋基本情況
承諾人： 法定代表人：
委托代理人：
電話(huà)： 承諾日期：年 月 日
篇四：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)誠(chéng)信承諾書(shū)
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)誠(chéng)信承諾書(shū)
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)誠(chéng)信承諾書(shū)為加強(qiáng)本企業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員的誠(chéng)信理念和信用意識(shí)，規(guī)范本行業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，提高行業(yè)的社會(huì)誠(chéng)信度和整體水平，本公司向社會(huì)公眾做出如下承諾：
第一條
保證商品房銷(xiāo)售手續(xù)合法。依法辦理商品房銷(xiāo)售手續(xù)。預(yù)售的商品房已依法取得預(yù)售許可證；達(dá)到規(guī)定條件的商品房已依法取得房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證。
所有的商品房預(yù)售和現(xiàn)售信息均在《寧夏房車(chē)網(wǎng)》上公開(kāi)商品房銷(xiāo)售信息的，應(yīng)簽署《寧夏房車(chē)網(wǎng)》誠(chéng)信承諾書(shū)，保證網(wǎng)上、媒體和其他渠道發(fā)布的所有信息，均是真實(shí)的、及時(shí)的。不發(fā)布虛假的樓盤(pán)供求信息，不發(fā)布虛假的樓盤(pán)價(jià)格信息，不簽訂虛假的銷(xiāo)售合同，不隱瞞樓盤(pán)瑕疵信息。
第二條
保證商品房質(zhì)量符合工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和依法進(jìn)行商品房竣工驗(yàn)收備案；確保主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量符合《住宅質(zhì)量保證書(shū)》承諾，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù)，造成損失的，依法賠償。
新建住宅全裝修應(yīng)符合和不低于樣板房的裝修標(biāo)準(zhǔn)，裝修質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第三條保證商品房廣告真實(shí)合法
發(fā)布的商品房銷(xiāo)售廣告，包括售樓書(shū)等銷(xiāo)售宣傳資料應(yīng)真實(shí)可靠并按規(guī)定注明預(yù)售許可證的核準(zhǔn)文號(hào)。
第四條
保證商品房買(mǎi)賣(mài)合同條款平等合法 采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的示范文本簽約，不使用誘導(dǎo)、強(qiáng)迫等不正當(dāng)手段促成簽約，充分尊重購(gòu)房者的意愿，購(gòu)房者對(duì)合同條款提出修改意見(jiàn)時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)調(diào)一致簽訂合同時(shí)必須提請(qǐng)對(duì)方注意補(bǔ)充條款內(nèi)容。
第五條
保證按約定期限交房按商品房銷(xiāo)售合同約定的時(shí)間和方式交付房屋；延期交房或交付房屋的面積、與合同約定不相符合的，按合同約定的違約責(zé)任主動(dòng)進(jìn)行賠償。在銷(xiāo)售樓盤(pán)的房?jī)r(jià)上升時(shí)，杜絕故意延期交房，造成合同違約，迫使購(gòu)房者退房的行為；在銷(xiāo)售樓盤(pán)的房?jī)r(jià)下跌時(shí)，如須延期交房的，應(yīng)自覺(jué)維護(hù)合同約定的購(gòu)房者的退房權(quán)利。
第六條
保證依法處理商品房面積爭(zhēng)議維護(hù)購(gòu)房者對(duì)所購(gòu)房屋面積計(jì)算的知情權(quán)，簽訂商品房預(yù)售合同時(shí)，明示購(gòu)房使用面積和分?jǐn)偯娣e內(nèi)容。交付商品房時(shí)向購(gòu)房者提供，簽訂商品房出售合同時(shí)向購(gòu)房者提供《房屋建筑面積計(jì)算表》。商品房銷(xiāo)售合同約定的面積與實(shí)際面積不一致屋建筑面積測(cè)算表》時(shí)，按合同約定的方式處理，合同未約定的按建設(shè)部
《商品房銷(xiāo)售管理辦法》處理。
第七條
保證及時(shí)辦理合同備案手續(xù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)同購(gòu)房者簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同后，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間到當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)交易機(jī)構(gòu)辦理合同備案手續(xù)，并向購(gòu)房者提供相關(guān)資料，協(xié)助購(gòu)房者辦理房屋產(chǎn)權(quán)證。
第八條
保證前期物業(yè)管理到位商品房銷(xiāo)售合同包含前期物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，并依法承擔(dān)物業(yè)保修等責(zé)任；制定或聯(lián)合制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害購(gòu)房者的合法權(quán)益，并向購(gòu)房人明示和說(shuō)明；依法提供物業(yè)管理用房，交納物業(yè)維修基金，并按規(guī)定辦理與物業(yè)管理企業(yè)的承接驗(yàn)收手續(xù)，移交物業(yè)相關(guān)資料。
以上八條承諾條款，如有理解不一致之處，均以現(xiàn)行的房地產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件的規(guī)定為準(zhǔn)。以上八條承諾中，商品房質(zhì)量問(wèn)題涉及到施工企業(yè)的，全裝修房質(zhì)量問(wèn)題涉及到裝修企業(yè)的，商品房銷(xiāo)售問(wèn)題涉及到經(jīng)紀(jì)代理企業(yè)的，前期物業(yè)管理問(wèn)題涉及到物業(yè)管理企業(yè)的，均由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)面向消費(fèi)者承擔(dān)承諾的責(zé)任。凡發(fā)生這些問(wèn)題的爭(zhēng)議和投訴，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)及時(shí)為消費(fèi)者處理解決，然后向涉及的企業(yè)追索責(zé)任。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)向消費(fèi)者承擔(dān)承諾前期物業(yè)管理截止時(shí)，向業(yè)主委員會(huì)正式移交業(yè)主公眾物
權(quán)。以上承諾，請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督。
承諾單位：
法人代表：
年 月
日 篇五：2016房地產(chǎn)項(xiàng)目承諾書(shū)
2016房地產(chǎn)項(xiàng)目承諾書(shū)
房地產(chǎn)項(xiàng)目承諾書(shū)
市發(fā)改委：
為促進(jìn)我市房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，防止出現(xiàn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資過(guò)熱、結(jié)構(gòu)失衡，形成新的“半拉子”工程，造成土地資源和投資的浪費(fèi)，在**住宅小區(qū)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)中，我公司鄭重承諾：
一、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、省、市關(guān)于基本建設(shè)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的法律、法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)部門(mén)出臺(tái)的規(guī)范性文件。
二、嚴(yán)格履行基本建設(shè)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)程序，接收貴委的調(diào)度和監(jiān)督。
三、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院關(guān)于房地產(chǎn)投資項(xiàng)目資本金制度，以企業(yè)的非債務(wù)性資金在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的資本金賬戶(hù)，該賬戶(hù)的資金專(zhuān)門(mén)用于本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)。
四、本項(xiàng)目開(kāi)工日期不遲于**年**月，竣工日期不遲于**年**月。
五、房屋的建設(shè)質(zhì)量及小區(qū)的綜合配套水平要達(dá)到或超過(guò)國(guó)家、省、市的有關(guān)要求。
六、如因本公司原因，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)上述承諾，并沒(méi)有在限定期限內(nèi)整改完畢，本公司不再申請(qǐng)開(kāi)工建設(shè)新的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
七、以上承諾是本公司真實(shí)意思的表述。
承諾方：**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司;資質(zhì)等級(jí)：**;辦公地點(diǎn)：**;法人代表：**。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：**；電話(huà)：** 承諾項(xiàng)目簡(jiǎn)介：項(xiàng)目落座于**，占地**平方米，建設(shè)規(guī)模**平方米，總投資**萬(wàn)元。（本承諾一式三份，貴委與本公司各留一份，存檔一份）
承諾單位法人代表（簽字）： 承諾單位（蓋章）： 二零一一年十月十日
房地產(chǎn)項(xiàng)目工程投標(biāo)承諾書(shū)
致 ：
本投標(biāo)人已詳細(xì)閱讀了（房地產(chǎn)項(xiàng)目）工程招標(biāo)文件，自愿參加上述工程投標(biāo)，全面的響應(yīng)（房地產(chǎn)項(xiàng)目）工程的施工招標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)辦法及招標(biāo)答疑等文件的所有內(nèi)容和要求，該工程如由我公司中標(biāo)承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：
1、工程質(zhì)量：（市級(jí)優(yōu)良率╮30%）如竣工驗(yàn)收一次未達(dá)到合格等級(jí)，自愿扣除該工程結(jié)算價(jià)的2%作為違約金。
2、工期：本投標(biāo)人自愿在設(shè)計(jì)圖紙、工程量清單、工程建設(shè)要求完成施工任務(wù)，按時(shí)竣工驗(yàn)收并向招標(biāo)人移交工程。工程質(zhì)量目標(biāo)、文明施工和安全生產(chǎn)管理按照投標(biāo)文件的承諾并滿(mǎn)足招標(biāo)文件要求。因我方原因拖延工期愿接受合同總造價(jià)的 1‰天，的罰款，罰款總額不超過(guò)合同總價(jià)的5%，由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過(guò)20個(gè)日歷天的，貴方報(bào)經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)后可單方解除合同，并重新更換施工單位。
3、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故，文明施工達(dá)到淮安市規(guī)定的文明工地合格標(biāo)準(zhǔn)。
4、注冊(cè)建造師及投標(biāo)書(shū)列出的現(xiàn)場(chǎng)管理人員保證到崗，否則按500元／人·天向發(fā)包人支付違約金。
5、工程保修期按本工程招標(biāo)文件咐件《建筑工程施工合同》第 條，第 款執(zhí)行。
6、經(jīng)核對(duì)，貴公司提供的工程量清單已包含了招標(biāo)文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容，工程量也核實(shí)無(wú)誤。我公司承諾若我公司中標(biāo)，則按招標(biāo)文件的規(guī)定簽署施工承包合同，若存在錯(cuò)項(xiàng)和漏項(xiàng)問(wèn)題，一切責(zé)任由我公司負(fù)責(zé)。
7、如由我公司中標(biāo)，保證按照 續(xù)，并交納有關(guān)建設(shè)工程交易服務(wù)費(fèi)。
8、保證中標(biāo)之后不轉(zhuǎn)包、不用掛靠施工隊(duì)伍，若分包將征得招標(biāo)人 同意并遵守相關(guān)法律法規(guī)通過(guò)招標(biāo)選定專(zhuān)業(yè)分包隊(duì)伍。否則，同 意接受違約處罰并被沒(méi)收履約擔(dān)保。
10、保證中標(biāo)之后按投標(biāo)文件承諾向招標(biāo)項(xiàng)目派駐管理人員及投入機(jī) 械設(shè)備、辦公設(shè)備及檢測(cè)設(shè)備。否則，同意接受違約處罰并被沒(méi) 收履約擔(dān)保。
11、保證中標(biāo)之后密切配合建設(shè)單位及監(jiān)理單位開(kāi)展工作，服從建設(shè) 單位駐現(xiàn)場(chǎng)代表及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的監(jiān)督管理。
12、保證按招標(biāo)文件及施工合同約定的原則處理造價(jià)調(diào)整事宜，不發(fā) 生簽署施工合同之后惡意提高造價(jià)的行為。
13、如我方中標(biāo)，保證按照 市政府有關(guān)文件及招標(biāo)文件要求，按月薪制足額支付參加項(xiàng)目建設(shè)的農(nóng)民工工資，決不拖欠。如有拖欠，無(wú)條件接受有關(guān)規(guī)定的制裁。
本投標(biāo)人在規(guī)定的投標(biāo)有效期限內(nèi)及合同有效期內(nèi)，將受招標(biāo)文件的約束并履行投標(biāo)文件的承諾。若有違背上述承諾問(wèn)題，將自覺(jué)接受建設(shè)行政主管部門(mén)依照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的 2 承諾單位：（公章）法定代表人：（簽字）
2016年7月19日 3 任何處罰。特此承諾。
第三篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售決勝現(xiàn)場(chǎng)
目前，在房地產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中存在一種傾向，即重概念、輕執(zhí)行；重廣告、輕現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)然，推概念和做廣告是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中非常重要的環(huán)節(jié)，也可能說(shuō)是不可缺少的環(huán)節(jié)。但僅有這兩個(gè)重要的環(huán)節(jié)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展積累，已趨于成熟。一方面，房地產(chǎn)的銷(xiāo)售已進(jìn)入到買(mǎi)方市場(chǎng)階段，消費(fèi)者已相當(dāng)理性；另一方面，整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展過(guò)快，就鄭州的房地產(chǎn)市場(chǎng)也是如此，不斷增高的空置率，使每一個(gè)發(fā)展商都認(rèn)識(shí)到了整體行銷(xiāo)的重要性。在目前的市場(chǎng)狀況下，發(fā)展商應(yīng)該打破傳統(tǒng)的“推動(dòng)”方式的束縛，從“拉動(dòng)”的角度來(lái)拓展新的銷(xiāo)售方式，推拉互動(dòng)，才能形成更強(qiáng)的銷(xiāo)售力度，那么拉動(dòng)的力量從何而來(lái)呢？在這里筆者認(rèn)為：樓盤(pán)外部、售樓部的外部包裝、人員素質(zhì)、銷(xiāo)售程序、后續(xù)的跟進(jìn)等，總之它包括：樓盤(pán)售樓現(xiàn)場(chǎng)和流動(dòng)展示兩大部分。現(xiàn)場(chǎng)要有吸引力
房地產(chǎn)行業(yè)里有一句俗話(huà)叫：有人氣才有財(cái)氣；人頭涌動(dòng)成交熱烈的銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)很容易影響準(zhǔn)買(mǎi)家當(dāng)場(chǎng)下單。那么這些人氣都從何而來(lái)呢？一個(gè)優(yōu)美、充滿(mǎn)個(gè)性的環(huán)境也有助于吸納買(mǎi)家、聚集人氣。把一個(gè)美好家居生活的夢(mèng)想推銷(xiāo)給消費(fèi)者，就要有一個(gè)好的造夢(mèng)環(huán)境，也就是剛才提到的現(xiàn)場(chǎng)包裝，追求每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美，使每一位來(lái)看樓的人都能體味美妙絕倫、美夢(mèng)成真的感覺(jué)。這些倘似小節(jié)的東西，不僅會(huì)直接影響消費(fèi)者臨場(chǎng)的情緒以及對(duì)整個(gè)樓盤(pán)的素質(zhì)的判斷，而且還會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)發(fā)展商實(shí)力的判斷。試想，如果消費(fèi)者被廣告所吸引、興沖沖地跑到現(xiàn)場(chǎng)一看，只見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)布置簡(jiǎn)陋、環(huán)境缺乏整治，在這樣的環(huán)境里洽談購(gòu)房條件，誰(shuí)會(huì)相信發(fā)展商所許下的種種承諾？處處為業(yè)主著想呢？
細(xì)節(jié)不容忽視
以為什么都準(zhǔn)備好了，客人來(lái)了才發(fā)現(xiàn)椅不夠用；售樓小姐準(zhǔn)備送一幫人去樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)果左等右等，還是不見(jiàn)看房車(chē)出現(xiàn)，好不容易坐上車(chē)，看樓車(chē)選擇的路線(xiàn)卻不太好，繞一個(gè)圈不說(shuō),路上還經(jīng)?？吹揭恍┰汶s的東西，對(duì)看樓者的情緒影響很大——以上所列舉的細(xì)節(jié)性失誤，看似微不足道，如果處理不當(dāng)，就可能漏掉幾十萬(wàn)元的生意。正如前面所提到的，大多數(shù)消費(fèi)者一旦決定買(mǎi)樓，所承受的心理壓力是很大的，因?yàn)樗麆?dòng)用的是自己甚至全家人大半輩子的積蓄，仔細(xì)考慮，互相比較是難免的，近乎苛刻的挑剔也是正常的。一個(gè)小小的細(xì)節(jié)失誤對(duì)消費(fèi)者的心理影響是以至大到讓整個(gè)交易泡湯，所以不管是開(kāi)發(fā)商還是銷(xiāo)售人員都應(yīng)注意觀察、分析、計(jì)劃，每個(gè)消費(fèi)活動(dòng)執(zhí)行以前，都要有討論、分析，共同參與的過(guò)程，以增強(qiáng)公司對(duì)盡可能多的細(xì)節(jié)的掌控能力。
第四篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度
房地產(chǎn)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度
一、簽到
1、售樓處現(xiàn)場(chǎng)員工上下班實(shí)行簽到制，由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)核實(shí)，作為當(dāng)天的考勤記錄。因事因病不到者，事先必須向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理提交書(shū)面請(qǐng)假申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后及時(shí)知會(huì)其他主管，特殊情況不能書(shū)面報(bào)告者，員工必須在當(dāng)天上班前根據(jù)請(qǐng)假程序，打電話(huà)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)口頭請(qǐng)假，事后必須銷(xiāo)假，任何人不得代他人簽到或弄虛作假，否則記過(guò)論處。
2、員工因業(yè)務(wù)需要不能簽到者，應(yīng)提前向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告，得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗簽到，特殊情況不能提前報(bào)告者，應(yīng)在事后主動(dòng)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告，經(jīng)核實(shí)后考勤負(fù)責(zé)入在簽到簿上如實(shí)登記。否則按事假處理。
3、遲到：
按作息時(shí)間始起3分鐘至15分鐘以?xún)?nèi)未簽到者作為遲到處理。遲到每次當(dāng)場(chǎng)支付現(xiàn)金25元，如違反者將在當(dāng)月工資中雙倍扣除。（處罰金將撥入公司集體活動(dòng)基金）。如因公外出或請(qǐng)假、特殊原因皆需由主管出書(shū)面證明。
早退：
按作息時(shí)間結(jié)束前15分鐘內(nèi)下班者為早退，處罰方式同上。如因公外出或請(qǐng)假、特殊原因皆因需由主管出書(shū)面證明。
曠工：
無(wú)故遲到超過(guò)15分鐘或提前15分鐘以上、下班者以曠工半日論處；未經(jīng)請(qǐng)假或假滿(mǎn)而善自不到以曠工論處。無(wú)故連續(xù)曠工3天，銷(xiāo)售經(jīng)理向該員工發(fā)出書(shū)面警告。一年累計(jì)書(shū)面警告3次，該員工自動(dòng)解聘。全月累計(jì)曠工6天或半年曠工達(dá)12天者，銷(xiāo)售經(jīng)理有權(quán)解聘該員工。不發(fā)任何資譴費(fèi)，除當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金之外。
備注：因偶發(fā)或突發(fā)事故遲到超過(guò)15分鐘以上經(jīng)考勤負(fù)責(zé)入查實(shí)可準(zhǔn)予補(bǔ)辦請(qǐng)假。
二、員工上下班
銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)人員實(shí)行實(shí)名簽到制，由經(jīng)理經(jīng)指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)核實(shí)，在當(dāng)日9：15分之前上報(bào)公司行政部當(dāng)日簽到和前一日下班情況。公司以行政部記錄為銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)人員當(dāng)天考勤。案場(chǎng)考勤記錄由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理于每周一上交行政部復(fù)核，復(fù)核如出現(xiàn)謬誤，以公司行政部記錄為準(zhǔn)，并按情節(jié)輕重對(duì)簽到負(fù)責(zé)人處以懲罰。如出現(xiàn)委托他人簽到或偽造出勤記錄者，經(jīng)查實(shí)，雙方均以曠工論處；嚴(yán)重者現(xiàn)場(chǎng)主任有權(quán)提出解聘。員工曠工時(shí)期，該員工無(wú)任何薪金及津貼
售樓現(xiàn)場(chǎng)按實(shí)際情況，上班時(shí)間為六個(gè)工作日，每人每周輪休一天；可根據(jù)售樓中心的實(shí)際情況來(lái)調(diào)配。（如需要會(huì)按排早班、晚班，由主管負(fù)責(zé)調(diào)配）；展會(huì)期間提前30分鐘到位，展會(huì)期間不安排輪休，休息日可換至其他時(shí)間。遲到、早退或擅自離開(kāi)工作崗位則按公司制度處理
銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)上班時(shí)間：早上8：30—晚上 5：30
中午（吃飯）11：30— 12：30
三、假期申請(qǐng)1、2、3、4、5、6、1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.員工因有事請(qǐng)假應(yīng)提前申請(qǐng)，一天需經(jīng)主管同意，由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理簽字兩天以?xún)?nèi)（含兩天）需提交請(qǐng)假報(bào)告，由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審批同意后執(zhí)行。超過(guò)兩天需提交請(qǐng)假報(bào)告，由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審批同意后由銷(xiāo)售總監(jiān)批準(zhǔn)。若事前沒(méi)有請(qǐng)假事后又未補(bǔ)辦申請(qǐng)單者，做曠工處理； 主管請(qǐng)假需征得現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理同意，銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)假需請(qǐng)示總經(jīng)理，超過(guò)一天的同上 凡公司刊登廣告日，展會(huì)期間，任何售樓人員不得請(qǐng)假，特殊情況者，需現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)； 員工因病請(qǐng)假者持有醫(yī)院開(kāi)具的病假證明書(shū)； 如因特殊情況需調(diào)整上班時(shí)間或調(diào)休，須事先向主管申請(qǐng)?，F(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理將根據(jù)實(shí)際情況來(lái)作調(diào)配。凡上班時(shí)間因業(yè)務(wù)原因需要外出者，應(yīng)在外出之前向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和考勤員說(shuō)明，如未經(jīng)準(zhǔn)許離開(kāi)崗位，事后又沒(méi)有合理解釋?zhuān)龅V工處理； 在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售人員應(yīng)相互團(tuán)結(jié)、互助互幫互學(xué)、攜手同進(jìn)，加強(qiáng)售樓中心業(yè)務(wù)員的團(tuán)隊(duì)精神，不得拉幫結(jié)派。嚴(yán)禁相互之間爭(zhēng)吵、打斗，大聲喧嘩、遇到問(wèn)題不能解決應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)處理。售樓中心銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)按照輪接順序接待，由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)安排。在每天下班前須考勤表上在做記錄，記下最后一個(gè)接待客戶(hù)的售樓員，第二天從該位置順延，如遇到輪接而正好休息或上晚班的人員，則先輪空一次，讓其上班時(shí)第一個(gè)接待客戶(hù)，以彌補(bǔ)上一次的輪空。輪接次序由主管負(fù)責(zé)提醒、監(jiān)督。銷(xiāo)售人員也應(yīng)自覺(jué)遵守輪接順序，不得出現(xiàn)搶接客戶(hù)，如違反輪接順序者而簽約成功的，搶接者則不發(fā)獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金發(fā)給該輪到接待者。違反輪接順序者現(xiàn)金處罰100元，如不服從，將在當(dāng)月工資中雙倍扣除。在廣告投放期間，盡量少打私人電話(huà)，平時(shí)打私人電話(huà)不允許超過(guò)3分鐘 在售樓現(xiàn)場(chǎng)，必須注重儀表、儀態(tài)，保持專(zhuān)業(yè)售樓員的職業(yè)形象。要求形象、整潔、大方，配帶工作牌。如發(fā)現(xiàn)不配帶工作牌當(dāng)場(chǎng)處罰現(xiàn)金20元，不服從者在當(dāng)月工資中雙倍扣除。在上班之前換好統(tǒng)一工作服。如發(fā)現(xiàn)不換工作服者將不允許接待客戶(hù)，當(dāng)場(chǎng)處罰現(xiàn)金50元，不服從者在當(dāng)月工資中雙倍扣除。銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁抽煙、打牌、下棋、化妝、大聲喧嘩、聊天、睡覺(jué)、吃零食，不得閱讀與房地產(chǎn)無(wú)關(guān)雜志、報(bào)刊等；發(fā)現(xiàn)以上行為者處發(fā)現(xiàn)金30元，不服從者從當(dāng)月工資中雙倍扣除。不得收取客戶(hù)的小費(fèi)、紅包等，發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象立即上報(bào)公司眼里處理。銷(xiāo)售人員桌椅須按照規(guī)定位置和間隔擺放，不得擅自更換位置。每一次接待客戶(hù)要立即把桌凳復(fù)位，清潔臺(tái)面衛(wèi)生 進(jìn)入售樓部一定要穿工作服，不能穿便裝進(jìn)入前臺(tái)，胸前應(yīng)佩帶工作牌和開(kāi)發(fā)商保持良好的合作關(guān)系，不得和開(kāi)發(fā)商發(fā)生沖撞和摩擦 作為公司銷(xiāo)售一線(xiàn)人員必須對(duì)公司內(nèi)部項(xiàng)目機(jī)密以及銷(xiāo)售信息等保密； 四．現(xiàn)場(chǎng)編制
11.12.13.14.15.嚴(yán)禁對(duì)外泄露客戶(hù)資料；嚴(yán)禁傳播對(duì)公司項(xiàng)目不利的言語(yǔ)；嚴(yán)禁向客戶(hù)推薦其它樓盤(pán)。如出現(xiàn)以上情況者，公司將嚴(yán)厲處分，扣除當(dāng)月工資。嚴(yán)重者公司將其解聘。客戶(hù)在談判過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，不能強(qiáng)辯、爭(zhēng)吵而影響公司及售樓中新形象。對(duì)客戶(hù)也會(huì)產(chǎn)生不良印象，給項(xiàng)目帶來(lái)負(fù)面影響。如銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行誤導(dǎo)現(xiàn)象或超范圍承諾所引起客戶(hù)糾紛、投訴，經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理查實(shí)，有權(quán)對(duì)該員工停職、調(diào)離、嚴(yán)重者上報(bào)公司處理。案場(chǎng)與開(kāi)發(fā)商之間的協(xié)調(diào)，應(yīng)由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行； 無(wú)條件服從現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排 員工應(yīng)積極提出有建設(shè)性的建議和意見(jiàn)，共同搞好案場(chǎng)銷(xiāo)售工作
五．保持現(xiàn)場(chǎng)整潔
為了保持良好的工作環(huán)境，每一位銷(xiāo)售人員有義務(wù)去配合。
1． 銷(xiāo)售人員各人桌面保持干凈，文件夾、資料、報(bào)紙、筆、計(jì)算機(jī)等排
放整齊、有序。
2． 接待完客戶(hù)，應(yīng)及時(shí)打掃和整理一次性水杯、清理雜物，桌椅歸位。
六．現(xiàn)場(chǎng)安全安保意識(shí)
1．帶客戶(hù)進(jìn)入施工工地前必須戴好安全帽，應(yīng)注意客戶(hù)及自身的安全，并隨
時(shí)的提醒客戶(hù)注意安全。
2．售樓中心的安全保衛(wèi)、消防工作應(yīng)定期檢查，發(fā)現(xiàn)消防存在隱患，每一位
員工應(yīng)及時(shí)匯報(bào)協(xié)助處理。
七．簽約制度
7、銷(xiāo)售人員在成交前必須再一次向銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)房號(hào)，確認(rèn)后在與客戶(hù)簽
約，不允許出現(xiàn)賣(mài)錯(cuò)火重賣(mài)房號(hào)現(xiàn)象。
8、銷(xiāo)售人員與客戶(hù)簽約時(shí)，不得經(jīng)手客戶(hù)現(xiàn)金或支票，由公司財(cái)務(wù)來(lái)收取。
9、銷(xiāo)售人員填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)時(shí)，必須認(rèn)真、仔細(xì)、清晰、公整，不得隨意涂改
10、如客戶(hù)交付定（訂）金，由銷(xiāo)售內(nèi)勤專(zhuān)人負(fù)責(zé)
11、如遇客戶(hù)要求換房或轉(zhuǎn)讓時(shí)，應(yīng)立即通知銷(xiāo)售經(jīng)理，由銷(xiāo)售經(jīng)理解決處
理。
12、超出公司文件規(guī)定范圍之外事宜，由銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)一請(qǐng)示公司再做處理
八．行為規(guī)范
銷(xiāo)售中心的員工行為直接影響到公司形象，因此在“員工行為規(guī)范管理”上，我們應(yīng)該引起高度的重視。
（一）員工的儀表儀容管理
愛(ài)美之心人皆有之，得體的儀表可以增進(jìn)顧客對(duì)銷(xiāo)售人員、對(duì)公司的好感和信任。事實(shí)上，大方得體的銷(xiāo)售人員往往能順利地完成銷(xiāo)售任務(wù)。
因此，作為營(yíng)銷(xiāo)中心的員工，每天必須對(duì)照以下各項(xiàng)要求，檢查自己的儀表容：
（1）必須著統(tǒng)一制服上崗。工作服要求保持整潔平整，紐扣完整，無(wú)汗味及其它異
味。
（2）必須配戴工作牌。工作牌要求端正地配戴在右胸處，不許有污損。
（3）必須著襪穿鞋。女士穿裙須著長(zhǎng)襪，不得露出襪口；男士著深色襪。
（4）頭發(fā)必須整潔。發(fā)型不得怪異。不得使用重味的發(fā)油和發(fā)膠。男士不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡子，女士披發(fā)不得過(guò)肩(過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)要求扎起)，洗發(fā)時(shí)間不得超過(guò)2天。
（5）甲必須修剪整齊，無(wú)污垢。不允許留長(zhǎng)指甲，不允許著有色指甲油，手面保持
干凈。
（6）女職員必須淡妝上崗，要求清新大方，不準(zhǔn)濃妝艷抹。
（1）佩戴鑄物不宜過(guò)多。除項(xiàng)鏈、耳針、手表外，雙手最多戴一枚戒指。
（2）原則上不準(zhǔn)佩戴傳呼機(jī)、手機(jī)上崗，特別是與顧客洽談時(shí)。如確因工作需要，應(yīng)取得上級(jí)同意，將通迅工具開(kāi)在振動(dòng)檔，并不得顯露在工作服外。
*** 基本站姿
身體站正、背要挺直，臉向前方，下顎微向內(nèi)收；
胸部挺直，不可駝背，左右兩肩要平，放松肩部
兩手自然貼身，指尖放松，五指自然合攏；
收縮小腹，重心放在肚臍附近，膝蓋放松，兩肩并攏
腳跟合攏，腳尖呈V字型，45度角張開(kāi)，全身重心放在腳拇指附近；
面帶親切、優(yōu)雅的笑容。
*** 待客的正確行禮方式：
15°禮用于打招呼，回應(yīng)顧客“好的”、“讓您久等”、“歡迎光臨”、“謝謝”時(shí)的行禮方式；
45°禮用于向顧客致歉或處理顧客抱怨問(wèn)題時(shí)配合使用；
行禮時(shí)的重點(diǎn)包括：以基本姿勢(shì)站立，行禮時(shí)始終面帶微笑，眼神親切地注視對(duì)方眼睛；頸部背部要伸指，動(dòng)作須輕快、有節(jié)奏；速度要一致。
九．接待禮儀規(guī)范管理
◆禮儀標(biāo)準(zhǔn)
（1）顧客進(jìn)入銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，必須主動(dòng)起身迎立。站立時(shí)直腰挺胸，說(shuō)話(huà)時(shí)眼睛看著客
人。
（2）與顧客談話(huà)時(shí)，要保持微笑，用清晰的語(yǔ)言進(jìn)行回答。
（3）工作時(shí)間必須講普通話(huà)。如顧客講方言，可以講方言。
（4）避免在顧客面前與同事說(shuō)顧客不懂的話(huà)及方言。
（5）不得對(duì)顧客評(píng)頭論足。不管顧客買(mǎi)與不買(mǎi)，都應(yīng)禮貌相待。
（6）遞交顧客的物品應(yīng)雙手送上。
（7）顧客離開(kāi)時(shí)，必須起身送客，至少送至工作區(qū)之外。
（8）工作進(jìn)不得閑談，不準(zhǔn)講粗話(huà)，不得干與工作無(wú)關(guān)的事。
（9）工作時(shí)間不得接打私人電話(huà)，不得在工作崗位上接待親友。
（10）對(duì)顧客的要求，必須迅速答復(fù)，如自己不能回答，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)求相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員及
時(shí)回答。
（11）在顧客面前避免說(shuō)“不”字，要設(shè)法為顧客提供熱情、細(xì)致的服務(wù)；對(duì)與顧客
不合理的要求，要委婉拒絕或交由主任或銷(xiāo)售經(jīng)理處理。
（12）不準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵，堅(jiān)持公司的顧客觀和服務(wù)觀。
◆常用的十條禮貌用語(yǔ)
（1）“您好”
（2）“請(qǐng)”
（3）“請(qǐng)稍等”
（4）“需要幫您講解一下嗎”
（5）“對(duì)不起”
（6）“不用客氣”
（7）“謝謝”
（8）“再見(jiàn)”
（9）“請(qǐng)走好”
（10）“請(qǐng)隨便參觀”
◆待客基本用語(yǔ)
*歡迎光臨金匯廣場(chǎng)！
*歡迎參觀樣板房！
*是否需要我介紹一下？
*需要房屋資料嗎？
*好的！
*請(qǐng)您稍候！
*讓您久等了！
*謝謝！
*請(qǐng)家人再來(lái)看看吧!
*歡迎再來(lái)！
*我覺(jué)得這種戶(hù)型挺適合您。。
*請(qǐng)問(wèn)你選擇什么付款方式
第五篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度
萬(wàn)商匯銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度
第一部分 接待規(guī)范說(shuō)明
一、上班前的準(zhǔn)備(適用崗位：銷(xiāo)售經(jīng)理/銷(xiāo)售主管/置業(yè)顧問(wèn))具體內(nèi)容
工作時(shí)間
1、著裝要求 標(biāo)準(zhǔn)要求 冬季作息時(shí)間：8:30-17:30，夏季作息時(shí)間：8:00-18:00.?
?
?
? 工服須整潔、平整。鞋襪：以深色為宜，注意色彩搭配。工號(hào)牌：是工服的一部分，著制服必須佩帶工號(hào)牌，于胸前左上方。崗位上不能佩帶裝飾性強(qiáng)的飾物，以一枚戒指、一條項(xiàng)鏈為準(zhǔn)。
提倡勤洗澡、勤換衣，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。
面部：保持面部干凈。男員工應(yīng)及時(shí)剃須，使用的化妝品香味不宜過(guò)濃；女員工按規(guī)定化淡妝，頭發(fā)：男員工保持發(fā)型莊重；女員工發(fā)型應(yīng)梳理整齊，過(guò)肩頭發(fā)應(yīng)用發(fā)帶束在腦后，嚴(yán)禁男女指甲：保持雙手清潔，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。
上班前不吃有異味食物，保持口腔清潔、無(wú)異味。
必須在9：30以前清潔完畢。
營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)部如接待臺(tái)面、桌椅、沙盤(pán)都要保持干凈，資料夾保持整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)及營(yíng)銷(xiāo)中心門(mén)前應(yīng)隨時(shí)保持清潔，地面灰塵及時(shí)清掃。
營(yíng)銷(xiāo)中心外墻玻璃要保持光亮、干凈。
備齊各自使用的辦公用具。
用品應(yīng)擺放整齊，名片、資料夾、宣傳品應(yīng)放在指定位置，不得隨意擺放?，F(xiàn)場(chǎng)桌椅擺放整齊。調(diào)整好心態(tài)，控制情緒，以良好的精神面貌進(jìn)入工作狀態(tài)。
2、個(gè)人衛(wèi)生 ? ? 使用的化妝品、香水以淡雅為宜。? 員工染彩色頭發(fā)。? ?
3、環(huán)境衛(wèi)生 ? ? 時(shí)維修或更換。? ?
4、設(shè)施設(shè)備 ? ? ?
5、心里準(zhǔn)備 ?
二、接待禮儀(適用崗位：銷(xiāo)售主管職業(yè)顧問(wèn))
具體內(nèi)容
1、站位
2、站姿 標(biāo)準(zhǔn)要求 ? ? ?
?
?
? 輪值首席銷(xiāo)售人員須帶好辦公用具站立在門(mén)口，作好接待準(zhǔn)備。要求經(jīng)理每周至少 軀干：自然挺胸、略收緊腹部。頭部：端正，保持微笑。雙臂：體前交叉或放于身體兩測(cè)。雙腿：直立，男員工雙腳與肩距同寬，女員工雙腳呈“V”字型；若站立時(shí)間較長(zhǎng)，右腳可后自然、不做作。每位員工在工作中保持良好的情緒和最佳的精神狀態(tài)。每一位員工一定要有微不能對(duì)來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)的來(lái)意妄加判斷，即使發(fā)現(xiàn)對(duì)方是同行也不得態(tài)度生硬，應(yīng)采取禮貌態(tài)度，在接待過(guò)程中，銷(xiāo)售人員盡量使用普通話(huà)和敬語(yǔ)。
走在客戶(hù)前方右側(cè)，拐彎時(shí)要放慢腳步，同時(shí)說(shuō)“請(qǐng)這邊走”，遇門(mén)檻或階梯要提醒客戶(hù)注意退半步。
3、服務(wù)儀態(tài) ? 笑，對(duì)待客戶(hù)不可以以貌取人。? 既坦率又機(jī)敏，也不得對(duì)同行公司進(jìn)行誹謗、詆毀，應(yīng)采取客觀、大度的態(tài)度。
4、語(yǔ)言
5、引領(lǐng)客戶(hù) ? ?
安全。
6、拉門(mén)
7、讓行
8、坐姿
9、視線(xiàn)、神情 ? ? ? ? ?
?
?
? 手握門(mén)把，讓客戶(hù)先入。近距離遇見(jiàn)客戶(hù)，應(yīng)和客戶(hù)打招呼，同時(shí)說(shuō)“您好”。正面遇見(jiàn)客戶(hù)要主動(dòng)讓行，不得搶道。入座前調(diào)整椅子，入座2/3的位置。男生入座后，雙腿應(yīng)間隔10-15cm；女士雙腿合攏，交談時(shí)，上身略微前傾，姿態(tài)要端莊?？蛻?hù)視線(xiàn)與你相視時(shí)，要主動(dòng)示意招呼，以消除客戶(hù)猶豫不決的心里，使客戶(hù)產(chǎn)生好感。避免斜視等不禮貌神情。交談時(shí)不能東張西望，保持與客戶(hù)平視，以示尊重。若你正與一位客戶(hù)談話(huà)，另一位客戶(hù)走近或視線(xiàn)相視，在不中斷談話(huà)的同時(shí)目光向另一位致意。高個(gè)子銷(xiāo)售接待矮個(gè)子客戶(hù)時(shí)，注意保持一定的距離，避免產(chǎn)生居高臨下的印象。
員工應(yīng)盡力記住客戶(hù)的姓氏，當(dāng)客戶(hù)再次到來(lái)時(shí)，能稱(chēng)其姓氏，會(huì)讓客戶(hù)有親切感。
注意稱(chēng)謂標(biāo)準(zhǔn)，男士稱(chēng)先生，女士稱(chēng)小姐或夫人、太太，對(duì)難以確認(rèn)身份的女性，年輕的稱(chēng)小
職業(yè)顧問(wèn)之間的稱(chēng)謂符合公司的禮儀制度，在客戶(hù)面前稱(chēng)呼置業(yè)顧問(wèn)的姓名，不得直呼小名或
為客戶(hù)指引方向、介紹時(shí)，需用左臂，手指自然并攏，嚴(yán)禁用手指為客戶(hù)指指點(diǎn)點(diǎn)。
遞接任何物品都需要使用雙手。
資料夾不可放腋下。
客戶(hù)到來(lái)之前，應(yīng)保持基本站姿，并密切注視客戶(hù)動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)抵達(dá)的客戶(hù)，要快速出迎，熱情
客戶(hù)到達(dá)后，迅速放下手上的工作，迅速了解客戶(hù)的愿望，提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
與客戶(hù)站立交談時(shí)，要保持一定的距離，在引領(lǐng)客戶(hù)參觀沙盤(pán)時(shí)，員工的雙手不應(yīng)撐在上面。
客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，要將其送至大門(mén)，并感謝客戶(hù)的光臨。
銷(xiāo)售人員應(yīng)隨時(shí)使用敬語(yǔ)，語(yǔ)言要文明、優(yōu)雅，忌粗俗的口頭語(yǔ)。注意語(yǔ)言的節(jié)奏感，語(yǔ)速適
員工不能與客戶(hù)開(kāi)玩笑，即使是老客戶(hù)。應(yīng)該掌握主、客界限。
應(yīng)答客戶(hù)，不可作簡(jiǎn)單的回答，客戶(hù)往往想知道的是“如何”、“怎么辦”，而不是“不行”、“不
談話(huà)時(shí)如想咳嗽或打噴嚏，應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”或即刻轉(zhuǎn)身，用手遮住。
10、稱(chēng)呼禮節(jié) ? ? 姐，年長(zhǎng)的稱(chēng)女士。? 綽號(hào)。
11、慎用手勢(shì) ? ? ?
12、迎送客戶(hù) ? 問(wèn)候。? ? ?
13、談話(huà)禮節(jié) ? 中，以客戶(hù)能聽(tīng)清楚且不打擾旁人為宜。? ? 知道”。?
三、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范(適用崗位：銷(xiāo)售主管職業(yè)顧問(wèn))
具體內(nèi)容
1、狀態(tài)
2、遞接名片 標(biāo)準(zhǔn)要求 ? ?
?
? 其他銷(xiāo)售人員按規(guī)定應(yīng)坐在接待臺(tái)之內(nèi)，處理事務(wù)或保持接待的狀態(tài)。時(shí)機(jī)：在客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心，使用敬語(yǔ)后，立即遞上名片。遞名片的同時(shí)作自我介紹，然后詢(xún)問(wèn)對(duì)方的姓氏。遞接名片必須使用雙手，遞名片以正方遞給對(duì)方。
語(yǔ)氣：在任何情況下，我們希望語(yǔ)氣能夠是愉悅、輕松的，語(yǔ)速適中，尾音可以適當(dāng)上揚(yáng)。
電話(huà)鈴想起，三聲之內(nèi)接起，拿起電話(huà)須使用敬語(yǔ)，“您好，萬(wàn)商匯營(yíng)銷(xiāo)中心”。
如果是新客戶(hù)，接電話(huà)的人員負(fù)責(zé)介紹，并完成電話(huà)記錄，認(rèn)真聽(tīng)清對(duì)方講話(huà)，不清楚時(shí)，需
如果對(duì)方指明需要某為置業(yè)顧問(wèn)接聽(tīng)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)接電話(huà)，當(dāng)對(duì)方要找的銷(xiāo)售員不在時(shí)，要主動(dòng)
電話(huà)機(jī)旁應(yīng)隨時(shí)備有筆記本和筆。
通話(huà)完畢，務(wù)必等對(duì)方先掛斷后再放下電話(huà)，以示尊重客戶(hù)。
注意掌握通話(huà)的時(shí)機(jī)。
3、接聽(tīng)電話(huà) ? ? ? 要記錄，或“對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍好嗎？” ? 詢(xún)問(wèn)是否需要留言。? ? ?
? 將要談話(huà)的內(nèi)容事先準(zhǔn)備好。
任何員工除努力完成好本職工作以外，要有強(qiáng)烈的整體服務(wù)意識(shí)，當(dāng)一名員工的服務(wù)出現(xiàn)疏漏
帶領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)入洽談區(qū)，客戶(hù)入座后，即可端茶送水，并使用“請(qǐng)喝水”、“請(qǐng)慢用”等敬語(yǔ)。
隨時(shí)保持地面的整潔，發(fā)現(xiàn)雜物隨時(shí)處理。
煙缸內(nèi)最多不超過(guò)三個(gè)煙頭，保持煙缸的清潔。
客戶(hù)離開(kāi)后，已使用過(guò)的杯子要及時(shí)清理，椅子要及時(shí)歸位。
接待臺(tái)內(nèi)的電腦，銷(xiāo)售員未經(jīng)允許不得擅自使用，使用時(shí)禁止瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，禁止使
嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員用“不知道”、“不清楚”、“也許”、“說(shuō)不清”、“好像”等言辭回答客戶(hù)問(wèn)題。
嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員之間爭(zhēng)搶客戶(hù)、怠慢客戶(hù)。
正在與客戶(hù)交談需短暫離開(kāi)，應(yīng)先向客戶(hù)致歉，“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等，我馬上就來(lái)”，征得客戶(hù)
4、補(bǔ)位意識(shí)
5、端茶送水
6、日常衛(wèi)生 ? 或未意識(shí)到客戶(hù)的需求時(shí)，另一名員工應(yīng)馬上補(bǔ)位，彌補(bǔ)不足，形成一個(gè)良好的整體服務(wù)。? ? ? ?
7、注意事項(xiàng) ? 用即時(shí)聊天工具等。? ? ?
同意后再離去，返回時(shí)“對(duì)不起，讓您久等了”，如果離開(kāi)的時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明并將客戶(hù)的需求告知其他的職業(yè)顧問(wèn)，讓其代為介紹，嚴(yán)禁對(duì)客戶(hù)不管不問(wèn)。
?
? 工作時(shí)間接打私人電話(huà)應(yīng)長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，看到客戶(hù)、公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)應(yīng)立刻停止。職業(yè)顧問(wèn)不得向客戶(hù)做出超出自己職權(quán)范圍內(nèi)的承諾，不得串通客戶(hù)炒作，不得做出任何有損
接待臺(tái)是工作要地，臺(tái)面上禁止擺放任何私人物品，如包、水杯等和工作無(wú)關(guān)的物品。
接待臺(tái)擺放的物品應(yīng)美觀、整齊、名片盒、資料夾、宣傳品應(yīng)放在指定的地方，不得隨意堆放。
接待臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售人員應(yīng)保持端莊姿態(tài)，不得翹二郎腿，銷(xiāo)售人員相互交談要注意聲調(diào)不可過(guò)高，未穿工作服不得進(jìn)入接待臺(tái)，接待臺(tái)內(nèi)禁止吃東西、睡覺(jué)、吸煙。
嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員在營(yíng)銷(xiāo)中心前臺(tái)聚集、打私人電話(huà)、化妝、看報(bào)紙或書(shū)籍，回答客戶(hù)咨詢(xún)。
營(yíng)銷(xiāo)中心禁止大聲喧嘩，物品要注意輕拿輕放。
參加會(huì)議、培訓(xùn)，必須帶上筆記本和筆，作好相關(guān)記錄。
對(duì)上級(jí)布置的任何工作任務(wù)，要做到言必行，行必果，認(rèn)真完成。對(duì)重大任務(wù)，要形成報(bào)告上
愛(ài)護(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心的設(shè)施設(shè)備是每一位員工的責(zé)任，發(fā)現(xiàn)臟污應(yīng)立即清理干凈，任何人員不得擅自
如遇到找公司領(lǐng)導(dǎo)的客戶(hù)應(yīng)妥善接待，安排休息，送上水，在了解客戶(hù)姓名、來(lái)意之后與領(lǐng)導(dǎo)本公司名譽(yù)及形象的言談舉止。? ? ? 嚴(yán)禁嬉戲打鬧。? ? ? ? ? 交。? 貼標(biāo)、涂改、搬移營(yíng)銷(xiāo)中心物品。?
聯(lián)系，不得輕易將領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)、手機(jī)號(hào)碼告訴客戶(hù)，遇到上級(jí)部門(mén)來(lái)訪(fǎng)要立刻請(qǐng)示，同時(shí)妥善接
待，不要輕易回答或提問(wèn)。
? 公司尊重和保護(hù)客戶(hù)的隱私權(quán)，嚴(yán)禁將客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的情況私自告訴他人，更不允許懷著個(gè)人的目
職業(yè)顧問(wèn)要有保密意識(shí)，涉及公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密、管理機(jī)密不得對(duì)外透露。的將客戶(hù)檔案告訴他人。?
第二部分 售樓部崗位職責(zé)
一、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，保證銷(xiāo)售部的工作能順利正常地自行運(yùn)作，保證項(xiàng)目銷(xiāo)售全過(guò)程，無(wú)客戶(hù)激烈投訴；
2、指導(dǎo)客戶(hù)積累工作，協(xié)助分析阻因并找出應(yīng)對(duì)方法，指導(dǎo)銷(xiāo)售；
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售控制，人員考勤及現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律；
4、協(xié)助銷(xiāo)售談判，負(fù)責(zé)簽約的最后把關(guān)；
5、按時(shí)提交各項(xiàng)工作報(bào)告，各種數(shù)據(jù)分析報(bào)告；
6、保證銷(xiāo)售部無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生，負(fù)責(zé)妥善處理好銷(xiāo)售部的突發(fā)事件；
7、負(fù)責(zé)合同審核工作；
8、各種銷(xiāo)售物料計(jì)劃；
9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理、工程、信貸、財(cái)務(wù)方面的相關(guān)對(duì)接；
10、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行；
11、主持例會(huì)；
12、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才培養(yǎng)與培訓(xùn)；
13、參與制定推盤(pán)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃，完全負(fù)責(zé)計(jì)劃的執(zhí)行；
14、銷(xiāo)售中心下達(dá)的其它工作任務(wù)。
二、銷(xiāo)售主管職責(zé)
1、首先是一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，能起典范作用；
2、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律、人員排班及考勤；
3、按時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；
4、負(fù)責(zé)合同的審核工作；
5、根據(jù)銷(xiāo)售所需物料計(jì)劃去準(zhǔn)備與落實(shí)；
6、協(xié)助主持例會(huì)；
7、完成現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)其它工作任務(wù)；
三、置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)
1、日?？蛻?hù)現(xiàn)場(chǎng)接待與沙盤(pán)講解；
2、現(xiàn)場(chǎng)電話(huà)接聽(tīng)與接待；
3、參加了解市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的活動(dòng)；
4、參加對(duì)外的市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)；
5、信息和市場(chǎng)信息的收集與反饋；
6、客戶(hù)的跟蹤服務(wù)和售后服務(wù)工作；
7、接待、銷(xiāo)售與服務(wù)情況的記錄、匯總；
8、客戶(hù)詳細(xì)資料建檔；
9、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、銷(xiāo)售主管指派的其它工作。
第三部分 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)工作流程
一、現(xiàn)場(chǎng)接待流程
1、客戶(hù)接待
按公司業(yè)務(wù)規(guī)范熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，看鋪后有意向的應(yīng)及時(shí)追蹤并洽談，爭(zhēng)取簽定萬(wàn)商匯小商品城選鋪確認(rèn)單。
2、簽訂選鋪確認(rèn)單
簽定選鋪確認(rèn)單之前，并確保在當(dāng)天交納足額的定金，在交定金之前，需要將確認(rèn)單交由銷(xiāo)售經(jīng)理審核，防止一鋪二賣(mài)，同時(shí)由銷(xiāo)售經(jīng)理做好相關(guān)的登記。
3、正式簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》
在交定金后的七日內(nèi)簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》。客戶(hù)簽訂合同之前應(yīng)先向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行金額確認(rèn)，待確認(rèn)無(wú)誤后方可簽訂合同。在簽定合同時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照范本填寫(xiě)，不得在價(jià)格、金額、房號(hào)、日期、合同主體的姓名等條款處涂、刮、改。原則上不增加補(bǔ)充協(xié)議，客戶(hù)有特殊要求的，須請(qǐng)示現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和總經(jīng)理，個(gè)人不作任何超出規(guī)定范圍的承諾。
4、合同備案
在正式簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》之后，合同需要到房地產(chǎn)管理局備案方為有效合同，合同備案之前需交給銷(xiāo)售經(jīng)理審核。
5、收繳首期房款
在簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》的當(dāng)日，必須收齊首期房款。
6、收繳貸款按揭資料
在簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》當(dāng)日收齊按揭所需資料，并交按揭人員辦理按揭。
7、催款
催款分：按揭和一次性付款。
按揭：置業(yè)顧問(wèn)收齊按揭所需資料后，催款工作主要由按揭辦理人員負(fù)責(zé)，但置業(yè)顧問(wèn)有責(zé)任協(xié)助催款；
一次性付款：主要由置業(yè)顧問(wèn)按合同規(guī)定催款。
8、資料填寫(xiě)、整理
銷(xiāo)售各個(gè)階段中做好相關(guān)記錄，及時(shí)整理有關(guān)資料，做好存檔工作。
9、交房
預(yù)交付房屋時(shí)，必須做好交房時(shí)期客戶(hù)的接待和解釋工作，密切配合發(fā)展商相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決交房過(guò)程中客戶(hù)提出的一切問(wèn)題。
二、客戶(hù)接待規(guī)則
1、客戶(hù)接待順序由現(xiàn)場(chǎng)簽到輪位排定。
當(dāng)客戶(hù)到來(lái)時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)必須立即迎上前熱情問(wèn)候并接待，不可任由客戶(hù)等待而無(wú)人上前，并問(wèn)明客戶(hù)是否來(lái)過(guò)及以前曾接洽過(guò)的置業(yè)顧問(wèn)，避免置業(yè)顧問(wèn)之間重復(fù)接待客戶(hù)。
2、已由置業(yè)顧問(wèn)接待過(guò)的客戶(hù)再次前來(lái)時(shí)，由原置業(yè)顧問(wèn)繼續(xù)接待；若遇原置業(yè)顧問(wèn)不在，其他置業(yè)顧問(wèn)可幫忙接待成交后傭金歸原置業(yè)顧問(wèn)。
3、接待過(guò)的客戶(hù)帶新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，已約好的由原置業(yè)顧問(wèn)接待，未約好如置業(yè)顧問(wèn)在現(xiàn)場(chǎng)可繼續(xù)接待，如不在案場(chǎng)可以算做新客戶(hù)，由輪崗置業(yè)顧問(wèn)接待。
4、在其他置業(yè)顧問(wèn)接待客戶(hù)時(shí)，除非得到邀請(qǐng)，一般不可自行上前介紹或發(fā)表意見(jiàn)。
5、接待時(shí)要根據(jù)客戶(hù)性別區(qū)別對(duì)待，要不卑不亢，恰到好處。
6、介紹情況時(shí)可以靈活掌握介紹的深度，根據(jù)客戶(hù)的個(gè)人偏好有重點(diǎn)地介紹。
7、在充分了解客戶(hù)需求后，重點(diǎn)推薦1-2套房源，推薦房源不宜太多，而且檔次要稍微拉開(kāi)。
8、任何置業(yè)顧問(wèn)不得在客戶(hù)面前爭(zhēng)搶客戶(hù)，對(duì)于接待客戶(hù)而發(fā)生的意見(jiàn)分歧或投訴，由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理在詳細(xì)調(diào)查后，召開(kāi)會(huì)議，公布調(diào)查結(jié)果，決定處理方案。
9、客戶(hù)離開(kāi)時(shí)不管多忙，都要起身送客至大門(mén)，目送客戶(hù)離開(kāi)；回來(lái)后桌椅必須歸位，并收拾干凈茶杯、雜物等。
10、每日做好《客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記表》交給現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理歸檔，資料必須詳細(xì)（姓名、電話(huà)填寫(xiě)清楚），并且該資料作為一旦發(fā)生置業(yè)顧問(wèn)之間接待客戶(hù)沖突的憑證，一般情況下確認(rèn)給先接待記錄的置業(yè)顧問(wèn)；另外，如果由于置業(yè)顧問(wèn)登記后未及時(shí)跟進(jìn)，致使客戶(hù)忘記其姓名，則經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)后，根據(jù)置業(yè)顧問(wèn)各自工作量判斷客戶(hù)歸屬。
11、抓緊客戶(hù)催款工作，如有特殊情況必須及時(shí)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。接待客戶(hù)時(shí)不做夸大不實(shí)宣傳，不對(duì)客戶(hù)做不當(dāng)承諾，不越權(quán)降價(jià)，嚴(yán)格服從現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
12、客戶(hù)有特殊要求，盡量學(xué)會(huì)自行解決；如有困難，必須上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理協(xié)同解決；置業(yè)顧問(wèn)無(wú)權(quán)自行為已簽約之客戶(hù)私下轉(zhuǎn)名，在折扣上必須明確回答客戶(hù)沒(méi)有額外優(yōu)惠，不得暗示、啟發(fā)客戶(hù)另外找關(guān)系打折。如果發(fā)現(xiàn)置業(yè)顧問(wèn)有上述行為，將嚴(yán)肅處理。
13、客戶(hù)看商鋪必須由置業(yè)顧問(wèn)陪同前往，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須攜帶安全帽。
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