第一篇:在2014年“展巾幗風(fēng)采 樹(shù)女工形象”女工才藝展示上的講話
在2014年“展巾幗風(fēng)采 樹(shù)女工形象”女工才藝展示上的講話
各位領(lǐng)導(dǎo)、廣大姐妹們:
在春暖花開(kāi)的三月,我們又一次迎來(lái)了“三.八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),在此,我向廣大女工送上節(jié)日的祝福,祝各位姐妹健康自信、美麗優(yōu)雅,生活陽(yáng)光燦爛,家庭幸福美滿。
由于酒店的行業(yè)性質(zhì),女員工占大廈員工的大部分,自開(kāi)業(yè)以來(lái),廣大女工在餐飲、客房、前廳、銷售及管理等的各崗位上踏實(shí)工作、敬業(yè)奉獻(xiàn),為推動(dòng)酒店的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。特別是自去年以來(lái),廣大女工堅(jiān)定信心、統(tǒng)一思想,以?shī)^發(fā)有為的精神風(fēng)貌與大廈攜手同行,共同面對(duì)市場(chǎng)的變化。近日,廣大女工克服困難全力配合開(kāi)荒清潔,還擠出時(shí)間編排節(jié)目在此進(jìn)行了展示,你們用無(wú)私奉獻(xiàn)、樂(lè)觀奮進(jìn)、不計(jì)得失、顧全大局完美詮釋了“最美女工”的內(nèi)涵。借此機(jī)會(huì),作為女性和管理者,我向廣大女工提出以下希望:
希望大家進(jìn)一步增強(qiáng)主人翁意識(shí),在推動(dòng)XX持續(xù)、健康發(fā)展中切實(shí)發(fā)揮“半邊天”作用。樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念,不斷提升個(gè)人素養(yǎng),增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),練就過(guò)硬的本領(lǐng),更好地服務(wù)于賓客。從點(diǎn)滴事情做起,大力弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng),成為社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的宣傳者和實(shí)踐者,把個(gè)人和家庭追求幸福夢(mèng)想的動(dòng)力匯成推動(dòng)XX有效益、有質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大合力,不斷積聚正能量,和XX攜手并肩,共創(chuàng)美好明天。
最后,我還要呼吁在座的各位男士在家里要關(guān)愛(ài)、呵護(hù)自己的母親、妻子、女兒;在工作中要關(guān)心、尊重、幫助女同事,與美麗女工同行共進(jìn),共享發(fā)展成果。
“巾幗英雄展風(fēng)采 鏗鏘玫瑰別樣紅”,再次祝愿廣大姐們們節(jié)日快樂(lè),工作愉快,身體健康,家庭幸福!
第二篇:女工演講稿《建功十二五,巾幗展風(fēng)采》
創(chuàng)一流業(yè)績(jī)展巾幗風(fēng)采女工演講稿尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:大家好!我是來(lái)自第二建設(shè)公司的**,今天我演講的題目是《建功十二五,巾幗展風(fēng)采》。大家都知道,婦女能抵半邊天,巾幗不讓須眉,越來(lái)越多的女性成為各項(xiàng)工作的骨干,發(fā)揮著女性特有的聰明才智,在工作一線上奮勇當(dāng)先,銳意進(jìn)?。∽鳛橐幻ぷ魅甑拇髮W(xué)生,在這個(gè)生機(jī)盎然的企業(yè),面對(duì)充滿挑戰(zhàn)和希望的基層工作,扎根施工現(xiàn)場(chǎng),服務(wù)每一位業(yè)主成為我的信念,青春展風(fēng)采,建功新**成為我的追求。在剛過(guò)去的一年里我們攻堅(jiān)克難、奮力拼搏實(shí)現(xiàn)了公司持續(xù)快速發(fā)展,為“十二五”發(fā)展開(kāi)創(chuàng)了良好局面,奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在“十二五”的征程中,各位朋友,你們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),我們婦女的一切都在悄然發(fā)生著深刻的變化?女性已成為社會(huì)的主人,婦女已占“半邊天”,建功立業(yè)巾幗不讓須眉。在機(jī)關(guān)單位,在施工現(xiàn)場(chǎng),在領(lǐng)導(dǎo)崗位,在生產(chǎn)一線的整個(gè)過(guò)程中,到處是我們女同胞忙碌的身影。一分錢的收入,一個(gè)百分點(diǎn)的增長(zhǎng),都凝聚著我們的心血和汗水。在經(jīng)歷了三年的工作和學(xué)習(xí),我對(duì)**,又有了更深一層的認(rèn)識(shí),認(rèn)識(shí)了審時(shí)度勢(shì)的“一二三”發(fā)展戰(zhàn)略,認(rèn)識(shí)了與時(shí)俱進(jìn)的打造“**鐵軍”活動(dòng)和實(shí)施“十二五”的規(guī)劃與發(fā)展。
第三篇:展巾幗風(fēng)采 樹(shù)幼教形象
展巾幗風(fēng)采樹(shù)幼教形象
-------《摯愛(ài)、奉獻(xiàn)與追求》
兆豐幼兒園屠綱
沒(méi)有任何理由,也沒(méi)有一句句謳歌的豪言壯語(yǔ),我干上了這一行,而且一干十幾年------“因?yàn)槲覑?ài)”!在孩子們中間,那種放松、無(wú)拘無(wú)束、融洽的氣氛,是多么吸引我,那些共同玩耍時(shí)賴皮、有趣的游戲,時(shí)而天真、時(shí)而深沉的交談,又常給我以無(wú)窮的回味,更有那一聲聲銀鈴般的 “老師好!老師早!”令我驕傲萬(wàn)分。而當(dāng)孩子們有進(jìn)步時(shí),所體驗(yàn)的那種成功感,更是無(wú)法言欲的------于是,我愛(ài)上了這份職業(yè)而不能自撥?!皭?ài)”是動(dòng)力,是源泉。因?yàn)閻?ài),使我具備了強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,樹(shù)立了穩(wěn)固的專業(yè)思想、敬業(yè)精神;這種愛(ài)是我最好的教師,這種愛(ài),更是一份沉甸甸的責(zé)任。
為了使孩子們養(yǎng)成良好的習(xí)慣,為了使他們獲得豐富的知識(shí)技能,為了使他們有能力適應(yīng)這個(gè)社會(huì),我毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)著自己的精力,才能和智慧。認(rèn)真?zhèn)湔n,對(duì)教材滾瓜爛熟,每一個(gè)教材都在教學(xué)中根據(jù)班里孩子的特點(diǎn)以及它的實(shí)用性、趣味性加以改編。積極參加每學(xué)期的公開(kāi)教學(xué)觀摩活動(dòng),并在教法上不斷地探索、改進(jìn)。因而我的美術(shù)課也受到了孩子們的喜愛(ài)。而美術(shù)作為橋梁也使孩子們個(gè)個(gè)活潑開(kāi)朗、聰明可愛(ài),美術(shù)特色日趨突出,逐漸成為我們幼兒園里的一大亮點(diǎn),并深受家長(zhǎng)們的青睞。當(dāng)一幅幅色彩鮮明,線條豐富,極具創(chuàng)意的想象畫展示在我們面前,每一位來(lái)過(guò)我們幼兒園的客人教師都會(huì)嘖嘖稱贊:“你們班里的孩子不一樣,真是不一樣”。
我在教育第一線干了近十四年,自己也是從不懂到懂,經(jīng)驗(yàn)都是在教學(xué)實(shí)踐中一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。我的探索就是從改革教學(xué)模式上開(kāi)始。傳統(tǒng)的技能教育模
式會(huì)抑制孩子的發(fā)展:孩子學(xué)會(huì)了畫蘋果,但不一定會(huì)畫梨;有老師的示范,孩子會(huì)畫,一旦脫離老師,孩子就什么也不會(huì)。這樣的教育非但毫無(wú)價(jià)值,反而扼殺了孩子豐富的想象力,壓抑了他們的創(chuàng)新精神。我的做法就是要讓孩子創(chuàng)造性地學(xué)技能,而不是依瓢畫葫蘆。這種技能是孩子自己悟出來(lái)的,就會(huì)內(nèi)化為他們自己的東西,當(dāng)孩子再遇到類似的情況,這種知識(shí)自然就會(huì)遷移過(guò)去。
材料的拓展是積極探索的又一成果。我們所見(jiàn)的兒童畫大多是彩色的蠟筆畫,材料比較單一,我認(rèn)為如此單一的材料遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以表現(xiàn)如此紛繁多彩的世界,以及孩子無(wú)邊無(wú)際的想象力。于是我在設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí),就啟發(fā)孩子運(yùn)用多種材料,嘗試多種技法。由此,孩子的手下就出現(xiàn)了線描畫、手指畫、拓印、版畫、水彩畫等等。區(qū)別于彩色蠟筆的黑白線形畫,甚至連葉子、石子也都能激發(fā)起孩子無(wú)限的創(chuàng)作靈感。多種材料的運(yùn)用,不僅拓展了孩子的創(chuàng)作空間,更重要的是讓孩子樹(shù)立了信心,每個(gè)孩子的內(nèi)心世界里都充斥著滿足感、榮譽(yù)感和自豪感,她會(huì)把在這里贏得的自信延展到其他方面。我不企望孩子們長(zhǎng)大以后個(gè)個(gè)都成為畫家,但確實(shí)希望通過(guò)美術(shù)活動(dòng),能增進(jìn)孩子綜合素質(zhì)的發(fā)展,能使孩子獲得一個(gè)健全的人格。
“幾度耕耘,幾度收獲?!?要學(xué)的還有很多很多,除了教學(xué)上的追求,更要注重自身素養(yǎng)的不斷提高和多方面的發(fā)展。在課程改革的道路上,在教育研究實(shí)踐中,我要帶頭跑在前頭。繼續(xù)著理論與實(shí)踐的共同提高,以摯愛(ài)、奉獻(xiàn)與追求塑造著新時(shí)代幼兒教師的嶄新形象,向著更高的目標(biāo)沖刺,為天寧幼教爭(zhēng)光!
2004.2.
第四篇:礦山女工巾幗之風(fēng)采
礦山女工
巾幗之風(fēng)
——記西溝礦成品輸出作業(yè)區(qū)化驗(yàn)計(jì)量班
誰(shuí)說(shuō)女子不如男,巾幗何曾讓須眉。
在地處祁連山麓的西溝礦,有一支別樣?jì)善G的“花兒”班組,她們?cè)谏钌街兴募揪`放,她們的激情與憧憬灑滿礦山,她們更以赤誠(chéng)的信念、堅(jiān)強(qiáng)的意志為礦山奉獻(xiàn)著寶貴的青春。時(shí)光悄然逝去、“花兒”傲立山間,她們和礦山做伴,她們與礦山成長(zhǎng),她們就是西溝礦成品輸出作業(yè)區(qū)化驗(yàn)計(jì)量班的女工。
走進(jìn)白雪皚皚大山腳下的西溝礦,干凈整潔的礦區(qū)、高聳云間的采場(chǎng)、綿延不斷的皮帶系統(tǒng)形成了礦山壯麗的畫面,但美麗不僅如此,化驗(yàn)計(jì)量班13名女工颯爽英姿的身影也是一道靚麗的風(fēng)景線。生活在化驗(yàn)計(jì)量班的女工們,平均年齡在31歲,她們負(fù)責(zé)著西溝礦年產(chǎn)220萬(wàn)噸左右石灰石化驗(yàn)和輸出的工作。盡管她們的工作沒(méi)有像男職工一樣奮斗在漏天采場(chǎng),但她們有著和男職工一樣的滿腔熱血;堅(jiān)守崗位、完成任務(wù)的使命讓她們支撐起了礦山的“半邊天”。
礦石化驗(yàn)和礦石輸出工作在西溝礦整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中有著舉足輕重的地位,班組的7名女工承擔(dān)礦石檢驗(yàn),兩名女工擔(dān)任鍋爐水質(zhì)化驗(yàn),另外四名女工承擔(dān)輸出計(jì)量。她們工作都是單人單崗,四班二倒不分晝夜,由于礦山通勤條件的限制,她們的一個(gè)班次要上十四五個(gè)小時(shí),下白班回家到晚上10點(diǎn)多,下夜班回家也要到中午12點(diǎn)多?;?yàn)女工的工作常常是一個(gè)人拎著鐵桶走五六百米顛簸不平的碎石路去取樣,遇到火車取樣時(shí)還要爬20多米高的樓梯,說(shuō)實(shí)話膽小點(diǎn)的女工真不敢上,取樣回來(lái)就要抓緊時(shí)間制樣、檢驗(yàn),這個(gè)過(guò)程從來(lái)不容耽擱,為了保證檢驗(yàn)結(jié)果的及時(shí)報(bào)出大家經(jīng)常不能正點(diǎn)吃飯,一個(gè)班次下來(lái)至少檢驗(yàn)50多個(gè)批次的樣品。然而,正是她們具有的高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神,確保了礦山爆破和礦石開(kāi)采工作順利運(yùn)行。鍋爐水化驗(yàn)女工也是祁連山下的一朵花,她們的工作主要是負(fù)責(zé)礦區(qū)鍋爐水質(zhì)化驗(yàn),保證全礦職工洗上熱水澡,住上暖和屋。計(jì)量女工的工作則是監(jiān)督礦區(qū)過(guò)往拉礦車輛不偷跑、不撒礦、不做假、準(zhǔn)確上磅稱量和清掃維護(hù)地磅,在很多人看來(lái)這是一份輕松容易的工作??墒?,女工們根本沒(méi)有想象的那么輕松,由于礦山擴(kuò)大產(chǎn)能,每天的輸出量可達(dá)6000噸左右,而這樣的輸出量也在逐步增加,計(jì)量女工的工作在電腦前一坐就是一天,機(jī)械式的勞動(dòng)讓她們手腳麻木,讓她們沒(méi)有時(shí)間上廁所,沒(méi)有時(shí)間吃飯。然而忙碌的工作她們從來(lái)不敢怠慢,四名女工也深知她們的疏忽大意、不負(fù)責(zé)任就會(huì)使礦山遭受損失,她們必須盡職盡責(zé)。今年來(lái)由于輸出量的擴(kuò)大,輸出車輛不斷更新和增加;司機(jī)師傅也在不斷變化,我們都知道很多司機(jī)師傅都來(lái)自外來(lái)打工人員,文化素質(zhì)偏低,蠻不講理是他們慣用解決事情的方法。盡管如此,她們時(shí)刻提醒自己是西溝礦的一名員工,必須為西溝礦的形象負(fù)責(zé),盡到自己的義務(wù)。班組的13名女工有四人的丈夫都是工作在礦山一線的職工,特殊的工作崗位和家庭環(huán)境讓她們無(wú)暇騰出多于的時(shí)間去照顧家里年邁的父母和幼小的孩子。孩子們常常是寄宿親友或獨(dú)自在家;老人們則往往是自己打理生活起居,這樣的工作情形真可謂是獻(xiàn)了青春奉獻(xiàn)了家人啊!
女工,畢竟是女人,她們還是有著比男人脆弱的一面。面對(duì)艱苦的工作環(huán)境,她們哭過(guò)、怨過(guò),但她們也時(shí)刻被彼此的勇敢、真誠(chéng)和友誼感動(dòng)著、激勵(lì)著。她們?cè)诠ぷ骱蜕钪械膱F(tuán)結(jié)、和睦、友愛(ài)、互助,使她們像一家人一樣,一起面對(duì),共同克服困難。她們工作在一線,生活在一線,學(xué)習(xí)在一線,鍛煉在一線,她們無(wú)怨無(wú)悔,心中的“鐵山精神”、“西溝作風(fēng)”是她們永恒的信念,她們義無(wú)返顧的在崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作奮斗著!
礦山的女工們沒(méi)有矯揉造作,沒(méi)有虛榮浮華,礦山的風(fēng)沙掩飾不了她們青春的燦爛,礦山的寒冷冰封不了她們?nèi)缁鸬募で椋瑲q月更奪不走她們自信的容顏。為了礦山的建設(shè)和發(fā)展,為了酒鋼輝煌的明天,化驗(yàn)計(jì)量班的女工們忠于礦山、永不言誨,她們自強(qiáng)、自尊,她們?cè)谧约簾釔?ài)的崗位上編織著美麗的人生。
西溝礦工會(huì)委員會(huì)
第五篇:000巾幗創(chuàng)新業(yè) 女工展風(fēng)采
巾幗創(chuàng)新業(yè) 女工展風(fēng)采
—記賽汗塔拉站客運(yùn)“秀麗服務(wù)隊(duì)”
賽汗站客運(yùn)班組是女人的世界,班組長(zhǎng)也不例外。每當(dāng)走進(jìn)客運(yùn)班組的天地,看到干凈整潔、秩序井然的各服務(wù)場(chǎng)所、揭掛齊全、擺放整齊的備品資料以及精神煥發(fā)的工作人員,就可證明這是一支團(tuán)結(jié)向上的集體。在全局開(kāi)展的“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中,客運(yùn)班組全體職工牢固樹(shù)立“以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”的理念,本著“讓人民群眾滿意”的根本標(biāo)準(zhǔn),最大限度滿足人民群眾出行需求。在人員年齡、素質(zhì)及設(shè)施不占優(yōu)勢(shì)的情況下,因地制宜開(kāi)展各項(xiàng)工作,解決廣大旅客最關(guān)切、最期盼、最不滿意的突出問(wèn)題。她們沒(méi)有因站小、車少,降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),而是在細(xì)小之處送溫暖。班組根據(jù)人員現(xiàn)狀,成立了“秀麗”服務(wù)隊(duì),做到分工明確、責(zé)任到人。有人說(shuō):女人多的地方是非多,但客運(yùn)班組卻不然,她們有的更多的是友情,因?yàn)樗齻兩钌疃?,團(tuán)結(jié)就是力量。即使有些小磨擦,來(lái)的快去的也快,從不積存,生活上互相幫助,業(yè)務(wù)、工作上更是相互支持,決不落后,客運(yùn)班組就像家一樣,職工之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助,每個(gè)人都能感受到來(lái)自集體的關(guān)心和體貼。正因?yàn)椤靶沱悺狈?wù)隊(duì)員之間不分民族,沒(méi)有隔閡,因此凝聚力增強(qiáng)了,基礎(chǔ)工作也得到了鞏固。她們利用女職工特有的細(xì)膩、溫柔的性別,以及嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),迎送四面八方的賓客,精心打造出“一準(zhǔn)、二實(shí)、三先、四聲”的服務(wù)品牌,成為草原經(jīng)濟(jì)發(fā)展一道便利的門,一扇明亮的窗,贏得了廣大旅客的贊譽(yù)。
1、發(fā)揮女職工特有的親和力,增設(shè)“秀麗”服務(wù)臺(tái)。把形象好、業(yè)務(wù)精、熱心為旅客服務(wù)的女職工選拔到這一崗位,引導(dǎo)旅客購(gòu)票、候車,介紹旅行常識(shí),解答問(wèn)詢,解決旅客困難。服務(wù)臺(tái)并備有常用藥品、針線包、充電器、便民簽、報(bào)紙、雜志。候車室洗漱池備有毛巾、香皂;為需要輔助器具的特殊重點(diǎn)旅客備有輪椅;開(kāi)設(shè)了臨時(shí)取票、換票點(diǎn),為營(yíng)業(yè)時(shí)間以外來(lái)取票的旅客提供幫助,方便了旅客出行。
2、發(fā)揮女職工特有的細(xì)膩,推行信息服務(wù)、亮點(diǎn)服務(wù)。因今年開(kāi)始的電話訂票及互聯(lián)網(wǎng)訂票,有很多旅客不知道如何訂,我們便盡力為旅客排憂解難。除了日常廣播電話及互聯(lián)網(wǎng)訂票的有關(guān)內(nèi)容與須知外,還打印出宣傳單,遇有老人和農(nóng)民工,服務(wù)人員便主動(dòng)幫助訂票。1月5日,家住錫林浩特的一對(duì)老夫婦準(zhǔn)備去杭州看望在那工作的女兒,老人不會(huì)打電話訂票,焦急萬(wàn)分,客運(yùn)員田添得知這一情況,安慰老人不要著急,并幫助老人訂了1月15日集寧去往杭州的車票,1月14日將老夫婦安全送上6858次列車,通知了遠(yuǎn)在杭州的女兒要準(zhǔn)時(shí)接老人。老人激動(dòng)的說(shuō):“感謝賽汗站服務(wù)員,是你們讓我和女兒順利的團(tuán)聚”。類似這樣的事例數(shù)不勝數(shù),服務(wù)隊(duì)人員現(xiàn)已成為訂票的行家里手,遇有不會(huì)訂票的旅客我們都會(huì)伸出援助之手。
3、拓展服務(wù)范圍,最大限度地方便旅客。秀麗服務(wù)隊(duì)本著“人無(wú)我有,人有我精”的思路,對(duì)服務(wù)方法、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的拓展,為最大限度地滿足各層次旅客的乘車需求。車站地處少數(shù)民族聚居地區(qū),服務(wù)的對(duì)象大部分是蒙古族旅客,針對(duì)少數(shù)民族語(yǔ)言難以溝通的狀況,為更好的服務(wù)旅客,所有的服務(wù)項(xiàng)目名稱均用蒙漢兩種文字表示。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃里把蒙古族日常用語(yǔ)納入到學(xué)習(xí)計(jì)劃中,推出了“秀麗講堂”每月授課兩次,專門聘請(qǐng)了蒙中的蘇日娜老師及120急救中心楊主任,指導(dǎo)職工學(xué)習(xí)蒙古族日常用語(yǔ)和急救常識(shí),重點(diǎn)在禮貌用語(yǔ)、表情、形態(tài)上體現(xiàn)親情化,以便更好地服務(wù)蒙古族旅客。
3月28日,氣象臺(tái)發(fā)布了寒潮黃色預(yù)警信息大風(fēng)、降溫。由客運(yùn)班組職工值乘的45092次小運(yùn)轉(zhuǎn)列車17:30分到達(dá)頭道井乘降所時(shí),已經(jīng)是漫天黃沙,能見(jiàn)度不足10米,列車員小朱打開(kāi)車門后發(fā)現(xiàn)一位60多歲的蒙古族婦女帶著一名5歲左右的小男孩準(zhǔn)備上車,他連忙將兩名旅客扶上車、安頓好,并熱心問(wèn)到:您到哪里?蒙古族婦女著急的連說(shuō)蒙語(yǔ)帶用手比劃,小朱得知這位老人是去賽汗天驕雅園小區(qū)找兒子有急事,由于兒子也是剛剛搬遷到天驕雅園的,無(wú)法得到確切住址,所以很著急,小朱安撫好一老一小旅客,并告訴說(shuō):“別著急,有我呢”。45092次列車于18:30分到達(dá)賽汗塔拉,交接完工作后,他不顧一天的疲勞和饑餓,領(lǐng)著蒙古族婦女并抱上小孩頂著肆虐的狂風(fēng)將兩名旅客安全的送到天驕雅園,經(jīng)過(guò)多方查找,終于使他們祖孫三代人相聚,而他卻默默的轉(zhuǎn)身離去,回到家中已經(jīng)是21點(diǎn)30分。
4、延伸服務(wù)鏈條,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)。為更好地服務(wù)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客,營(yíng)造重點(diǎn)旅客候車服務(wù)區(qū),供老、幼、病、殘、孕旅客使用,由“秀麗”服務(wù)隊(duì)成員,為特殊旅客開(kāi)展端水送藥送站上車、聯(lián)系坐席等專項(xiàng)服務(wù),用真心換真情,消除特殊旅客出行顧慮。同時(shí),借助客運(yùn)主任及兩名值班員均是呼鐵局紅十字救護(hù)員的優(yōu)勢(shì),利用每月兩次“秀麗講堂”,不定期組織職工學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的包扎、止血及初級(jí)的救護(hù)技能和其他服務(wù)項(xiàng)目,以便遇突發(fā)事件,為旅客提供緊急救護(hù)服務(wù)。2月14日,自二連開(kāi)往呼和浩特的4654次國(guó)際列車上,2號(hào)聯(lián)運(yùn)車廂一名兒童不明原因發(fā)燒,14:26分,接到求助電話后第一時(shí)間客運(yùn)值班員聯(lián)系醫(yī)院大夫前往車站等候,并且聯(lián)系好接站汽車。15:11分4654次列車到達(dá)賽汗塔拉站,值班員陪同旅客及時(shí)前往醫(yī)院就診?!昂⒆用嫔n白,高燒39.7度,如果再晚來(lái)一點(diǎn)后果將不堪設(shè)想”許大夫說(shuō)。經(jīng)過(guò)輸液治療,18:45分,孩子狀況好轉(zhuǎn)。15日,客運(yùn)值班員去醫(yī)院看望,并將母女平安護(hù)送上車。
秀麗服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員,做到用“心”服務(wù)旅客、用“情”感染旅客、用“愛(ài)”贏得旅客。他們克服了環(huán)境惡劣、缺少設(shè)備等不利因素,努力提高誠(chéng)信服務(wù),以打造“品牌化”服務(wù)崗位、“特色化”服務(wù)業(yè)績(jī)、“激勵(lì)化”工作環(huán)境為目標(biāo),以孫奇為榜樣,愛(ài)崗敬業(yè),努力做到“六個(gè)我就是”即:“我就是老年旅客的拐杖、我就是兒童旅客的阿姨、我就是盲人旅客的眼睛、我就是殘疾旅客的助手、我就是孕婦旅客的姐妹、我就是牧民旅客的向?qū)А?,全面提升服?wù)質(zhì)量,塑造口岸站鐵路客運(yùn)職工的良好形象。
賽汗塔拉站 2012年6月28日