第一篇：城市綜合管理執(zhí)法大隊軟環(huán)境建設(shè)匯報材料

文章標題：城市綜合管理執(zhí)法大隊軟環(huán)境建設(shè)匯報材料

根據(jù)市開展“千人評差”活動實施方案要求，我大隊制定了城市綜合管理執(zhí)法大隊開展“千人評差”活動方案。為了搞好投資軟環(huán)境建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，城市綜合管理執(zhí)法大隊認真按照州委、州政府和市委、市政府和管理局的要求，緊緊圍繞招商引資和改變城市面貌的中心任務(wù)開展以“促進思想解放，營造良好環(huán)境，推進經(jīng)濟發(fā)展”的主題活動，在統(tǒng)一思想上，更新觀念上，落實服務(wù)承諾制上、創(chuàng)新上、服務(wù)宗旨意識上，結(jié)合新時期保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，提高、胸懷大局、心系群眾、立足崗位、無私奉獻等方面展開。

在思想上統(tǒng)一認識

我市的投資環(huán)境的好壞直接影響我市的對外開放和口岸城市的整體形象，為此，綜合執(zhí)法大隊經(jīng)常組織全體隊員認真學(xué)習(xí)上級部門制定的治理軟環(huán)境建設(shè)方案等有關(guān)文件，使全體隊員認識和理解本職與我市軟環(huán)境建設(shè)的厲害關(guān)系，認識到自身形象是的一個窗口，通過我們的體現(xiàn)出我市的面貌，把文明執(zhí)法、服務(wù)與管理相結(jié)合作為管理，城市的主題，使全體隊員統(tǒng)一思想、形成共識，為提高各項打下基礎(chǔ)。

在觀念更新上下功夫

管理和服務(wù)是分不開的，我市對外開放已經(jīng)多年，城市管理也由單一的管理模式向多元化城市綜合管理的方向發(fā)展，在思想觀念上要和原來的打法解脫出來，讓全體隊員在觀念上跟上社會發(fā)展的步伐，管理就是為人民服務(wù)，在觀念更新過程中，促進各項的開展。

認真落實服務(wù)承諾制

為進一步改善和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，維護市口岸城市形象，我們根據(jù)市地區(qū)形勢的實際需求，制定了“公開承諾責(zé)任，接受群眾監(jiān)督”的服務(wù)承諾制度，制定了內(nèi)部管理實施細則。單位人員掛牌服務(wù)、持證上崗、做到文明禮貌、熱情周到。公開收費標準和所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章等。公開辦事時期限，堅決在規(guī)定的期限內(nèi)辦理完畢，提高效率。中不得利用手中權(quán)力進行“吃、拿、卡、要”，提高透明度和服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改變方法，改變“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，做到文明熱情高效。正確對待群眾來信來訪、舉報等事件。對破壞軟環(huán)境的人和事，按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。實行目標管理、量化考核，把文明執(zhí)法與業(yè)務(wù)共同部署，納入制度化、法制化的軌道，層次分解、責(zé)任到人。從而真正把服務(wù)承諾制的目的體現(xiàn)在具體的實踐中。截止到目前，大隊全體人員沒有出現(xiàn)重大違紀、責(zé)任事件。

四、提高創(chuàng)新的能力

城市建設(shè)管理者的身份，使城市綜合執(zhí)法大隊隊員與被管理業(yè)戶、市民之間有了許許多多難解難分的糾葛。為了更好地理順這些關(guān)系，使城市管理更加規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，我大隊加大了整治力度，出臺了許多便民的舉措，明確了幾項重點，設(shè)立了文明接待窗口，今后，每個月的一至五日確定為大隊長接待日，傾聽個體戶代表、殘疾人、軍烈屬、特困戶的心聲，著力解決群眾關(guān)心的問題，對群眾來信來訪及時承辦，不推諉、做到件件有著落，事事有回音。同時改變方法，做到由被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，我大隊開展了黨員下社區(qū)活動，大隊黨員干部深入街道社區(qū)居民關(guān)心的熱點、難點問題。特別是有一些問題，爭取消除在萌芽狀態(tài)，以免問題變得復(fù)雜化、不好解決。在三個街道辦事處（新安街、靖和街、河南街）派駐三名隊員，做為聯(lián)絡(luò)員，及時反饋社區(qū)居民需要解決的問題。我大隊不能解決的，及時認真的向有關(guān)部門進行反饋。從4月18日到現(xiàn)在共處理居民反映的問題53件，拆除違章建筑、板棚70戶，面積750多平方米，拆除廣告牌匾16塊，清理飼養(yǎng)家禽150多只，清理衛(wèi)生死角6處，清理堆放物品6處，清理攤點18戶。

五、結(jié)合新時期保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率。

今年開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以來，我大隊全體隊員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，大隊開展了廣泛征求意見或建議活動，內(nèi)容包括，一是對大隊班子、中隊、隊員提出合理化建議或意見。二是對我大隊的態(tài)度，執(zhí)法程序是否滿意。三是對群眾來訪是否服務(wù)熱情周到。四是還需要解決的問題。五是對我大隊的辦事效率是否滿意等。征求了13個部門、50人的建議或意見。對征求到的意見或建議，進行反饋，開展討論，找出問題發(fā)生的原因，問題存在的根源，及所產(chǎn)生的危害，研究如何完善和改進我們中的不足，使大隊有了新的進步

六、存在的一些突出問題和矛盾

1．近幾年來城市發(fā)展較快，綜合管理執(zhí)法大隊清理東、西市場店外設(shè)攤、擺放物品、擠占人行道行為的有較好的效果，上述現(xiàn)象已經(jīng)基本杜絕，但是購物中心后院由于場地小、條件差、容納不下眾多的經(jīng)營戶，產(chǎn)生市場外溢現(xiàn)象，嚴重阻礙交通，影響市容，對人身安全存在較大隱患，我們進行清理，經(jīng)營戶就暫時搬到市場內(nèi)，我們一走他們就出來，沿街叫賣，產(chǎn)生反復(fù)。特別是受6.22影響，市民對綜合執(zhí)法存有很大的抵觸情緒。另外行

政干涉較多，說情風(fēng)嚴重，各相關(guān)行政職能部門支持配合不夠，導(dǎo)致外部環(huán)境不十分有利。樹立形象與嚴格執(zhí)法矛盾在實際中難以回避，如果在城市綜合管理執(zhí)法中不嚴格執(zhí)法，對經(jīng)營者違章行為難以糾正，實行嚴格執(zhí)法，市民又不理解，認為執(zhí)法人員野蠻執(zhí)法破壞經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，這些使執(zhí)法人員常常處于樹立形象與嚴格執(zhí)法兩難境地，給我們開展造成很大壓力。

2.目前我大隊屬于自收自支單位，通過收費解決單位的各項開支，對經(jīng)營戶既要收費、又要管理，存在著諸多的矛盾，業(yè)戶認為既然交費了就不應(yīng)該管得太嚴，限制他們的一些行為，對不理解不配合，影響了的效果。

3.隨著社會的發(fā)展，國家法制的建全，國家出臺了《行政許可法》，城市人口在不斷增加，作為我市的綜合執(zhí)法部門，需要一個具體適應(yīng)延邊地區(qū)的行政法規(guī)，執(zhí)法大隊已成立2年多，政府始終沒有予以明確的行政處罰權(quán)，在執(zhí)法過程中遇到違章行為都得要管，但缺少必要的執(zhí)法依據(jù)，管了就會超越職權(quán)范圍。不管只宣傳教育對一般違章者能起到一定威懾作用，但對一些頑固違章者就顯得蒼白無力。

4.在一些執(zhí)法人員中還存在執(zhí)法程序意識淡薄的現(xiàn)象，執(zhí)法過程中程序不夠規(guī)范，如了解執(zhí)法人員身份的權(quán)利，當面被告知處罰的事實、理由和依據(jù)的權(quán)利，當面陳述與申辯的權(quán)利。

5.執(zhí)法程序制度不夠健全，執(zhí)法過程中還存在無制度可依、處罰無依據(jù)等現(xiàn)象。執(zhí)法監(jiān)督必須相配套的措施和一系列制度不能保證。這就呼喚我市自己的城市綜合管理的辦法及早出臺。

6.作為城市管理中機制改革的重要內(nèi)容，我隊從4月開始實施執(zhí)法人員下街道的管理措施，取得了很好的成效。但在中也存在執(zhí)法人員業(yè)務(wù)還不夠熟練，對群眾提出的問題了解不足等問題，今后，我們會在中完善管理，規(guī)范服務(wù)，提高為民服務(wù)的水平。

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第二篇：城市綜合管理執(zhí)法大隊軟環(huán)境建設(shè)匯報材料

文章標題：城市綜合管理執(zhí)法大隊軟環(huán)境建設(shè)匯報材料

根據(jù)市開展“千人評差”活動實施方案要求，我大隊制定了城市綜合管理執(zhí)法大隊開展“千人評差”活動工作方案。為了搞好投資軟環(huán)境建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作，城市綜合管理執(zhí)法大隊認真按照州委、州政府和市委、市政府和管理局的要求，緊緊圍繞招商引資和改變城市面貌的中心任務(wù)開展以“促進思想解放，營造

良好環(huán)境，推進經(jīng)濟發(fā)展”的主題活動，在統(tǒng)一思想上，更新觀念上，落實服務(wù)承諾制上、工作創(chuàng)新上、服務(wù)宗旨意識上，結(jié)合新時期保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，提高工作、胸懷大局、心系群眾、立足崗位、無私奉獻等方面展開工作。

在思想上統(tǒng)一認識

我市的投資環(huán)境的好壞直接影響我市的對外開放和口岸城市的整體形象，為此，綜合執(zhí)法大隊經(jīng)常組織全體隊員認真學(xué)習(xí)上級部門制定的治理軟環(huán)境建設(shè)方案等有關(guān)文件，使全體隊員認識和理解本職工作與我市軟環(huán)境建設(shè)的厲害關(guān)系，認識到自身形象是的一個窗口，通過我們的工作體現(xiàn)出我市的面貌，把文明執(zhí)法、服務(wù)與管理相結(jié)合作為管理，城市的主題，使全體隊員統(tǒng)一思想、形成共識，為提高各項工作打下基礎(chǔ)。

在觀念更新上下功夫

管理和服務(wù)是分不開的，我市對外開放已經(jīng)多年，城市管理工作也由單一的管理模式向多元化城市綜合管理的方向發(fā)展，在思想觀念上要和原來的打法解脫出來，讓全體隊員在觀念上跟上社會發(fā)展的步伐，管理就是為人民服務(wù)，在觀念更新過程中，促進各項工作的開展。

認真落實服務(wù)承諾制

為進一步改善和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，維護市口岸城市形象，我們根據(jù)市地區(qū)形勢的實際需求，制定了“公開承諾責(zé)任，接受群眾監(jiān)督”的服務(wù)承諾制度，制定了內(nèi)部管理實施細則。單位工作人員掛牌服務(wù)、持證上崗、做到文明禮貌、熱情周到。公開收費標準和所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章等。公開辦事時期限，堅決在規(guī)定的期限內(nèi)辦理完畢，提高工作效率。工作中不得利用手中權(quán)力進行“吃、拿、卡、要”，提高透明度和服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改變工作方法，改變“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，做到文明熱情高效。正確對待群眾來信來訪、舉報等事件。對破壞軟環(huán)境的人和事，按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。實行目標管理、量化考核，把文明執(zhí)法工作與業(yè)務(wù)共同部署，納入制度化、法制化的軌道，層次分解、責(zé)任到人。從而真正把服務(wù)承諾制的目的體現(xiàn)在具體的工作實踐中。截止到目前，大隊全體人員沒有出現(xiàn)重大違紀、責(zé)任事件。

四、提高工作創(chuàng)新的能力

城市建設(shè)管理者的身份，使城市綜合執(zhí)法大隊隊員與被管理業(yè)戶、市民之間有了許許多多難解難分的糾葛。為了更好地理順這些關(guān)系，使城市管理更加規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，我大隊加大了整治力度，出臺了許多便民的舉措，明確了幾項重點工作，設(shè)立了文明接待窗口，今后，每個月的一至五日確定為大隊長接待日，傾聽個體戶代表、殘疾人、軍烈屬、特困戶的心聲，著力解決群眾關(guān)心的問題，對群眾來信來訪及時承辦，不推諉、做到件件有著落，事事有回音。同時改變工作方法，做到由被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，我大隊開展了黨員下社區(qū)活動，大隊黨員干部深入街道社區(qū)居民關(guān)心的熱點、難點問題。特別是有一些問題，爭取消除在萌芽狀態(tài)，以免問題變得復(fù)雜化、不好解決。在三個街道辦事處（新安街、靖和街、河南街）派駐三名隊員，做為聯(lián)絡(luò)員，及時反饋社區(qū)居民需要解決的問題。我大隊不能解決的，及時認真的向有關(guān)部門進行反饋。從4月18日到現(xiàn)在共處理居民反映的問題53件，拆除違章建筑、板棚70戶，面積750多平方米，拆除廣告牌匾16塊，清理飼養(yǎng)家禽150多只，清理衛(wèi)生死角6處，清理堆放物品6處，清理攤點18戶。

五、結(jié)合新時期保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。

今年開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以來，我大隊全體隊員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，大隊開展了廣泛征求意見或建議活動，內(nèi)容包括，一是對大隊班子、中隊、隊員提出合理化建議或意見。二是對我大隊的工作態(tài)度，執(zhí)法程序是否滿意。三是對群眾來訪是否服務(wù)熱情周到。四是還需要解決的問題。五是對我大隊的辦事效率是否滿意等。征求了13個部門、50人的建議或意見。對征求到的意見或建議，進行反饋，開展討論，找出問題發(fā)生的原因，問題存在的根源，及所產(chǎn)生的危害，研究如何完善和改進我們工作中的不足，使大隊工作有了新的進步

六、存在的一些突出問題和矛盾

1．近幾年來城市發(fā)展較快，綜合管理執(zhí)法大隊清理東、西市場店外設(shè)攤、擺放物品、擠占人行道行為的工作有較好的效果，上述現(xiàn)象已經(jīng)基本杜絕，但是購物中心后院由于場地小、條件差、容納不下眾多的經(jīng)營戶，產(chǎn)生市場外溢現(xiàn)象，嚴重阻礙交通，影響市容，對人身安全存在較大隱患，我們進行清理，經(jīng)營戶就暫時搬到市場內(nèi)，我們一走他們就出來，沿街叫賣，工作產(chǎn)生反復(fù)。特別是受6.22影響，市民對綜合執(zhí)法存有很大的抵觸情緒。另外行政

干涉較多，說情風(fēng)嚴重，各相關(guān)行政職能部門支持配合不夠，導(dǎo)致外部環(huán)境不十分有利。樹立形象與嚴格執(zhí)法矛盾在實際工作中難以回避，如果在城市綜合管理執(zhí)法工作中不嚴格執(zhí)法，對經(jīng)營者違章行為難以糾正，實行嚴格執(zhí)法，市民又不理解，認為執(zhí)法人員野蠻執(zhí)法破壞經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，這些使執(zhí)法人員常常處于樹立形象與嚴格執(zhí)法兩難境地，給我們開展工作造成很大壓力。

2.目前我大隊屬于自收自支單位，通過收費解決單位的各項開支，對經(jīng)營戶既要收費、又要管理，存在著諸多的矛盾，業(yè)戶認為既然交費了就不應(yīng)該管得太嚴，限制他們的一些行為，對工作不理解不配合，影響了工作的效果。

3.隨著社會的發(fā)展，國家法制的建全，國家出臺了《行政許可法》，城市人口在不斷增加，作為我市的綜合執(zhí)法部門，需要一個具體適應(yīng)延邊地區(qū)的行政法規(guī)，執(zhí)法大隊已成立2年多，政府始終沒有予以明確的行政處罰權(quán)，在執(zhí)法過程中遇到違章行為都得要管，但缺少必要的執(zhí)法依據(jù)，管了就會超越職權(quán)范圍。不管只宣傳教育對一般違章者能起到一定威懾作用，但對一些頑固違章者就顯得蒼白無力。

4.在一些執(zhí)法人員中還存在執(zhí)法程序意識淡薄的現(xiàn)象，執(zhí)法過程中程序不夠規(guī)范，如了解執(zhí)法人員身份的權(quán)利，當面被告知處罰的事實、理由和依據(jù)的權(quán)利，當面陳述與申辯的權(quán)利。

5.執(zhí)法程序制度不夠健全，執(zhí)法過程中還存在無制度可依、處罰無依據(jù)等現(xiàn)象。執(zhí)法監(jiān)督必須相配套的措施和一系列工作制度不能保證。這就呼喚我市自己的城市綜合管理的辦法及早出臺。

6.作為城市管理中機制改革的重要內(nèi)容，我隊從4月開始實施執(zhí)法人員下街道的管理措施，取得了很好的成效。但在工作中也存在執(zhí)法人員業(yè)務(wù)還不夠熟練，對群眾提出的問題了解不足等問題，今后，我們會在工作中完善管理，規(guī)范服務(wù)，提高為民服務(wù)的水平。

《城市綜合管理執(zhí)法大隊軟環(huán)境建設(shè)匯報材料》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀城市綜合管理執(zhí)法大隊軟環(huán)境建設(shè)匯報材料。

第三篇：城市綜合管理執(zhí)法大隊軟環(huán)境建設(shè)匯報材料

根據(jù)市開展“千人評差”活動實施方案要求，我大隊制定了城市綜合管理執(zhí)法大隊開展“千人評差”活動工作方案。為了搞好投資軟環(huán)境建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作，城市綜合管理執(zhí)法大隊認真按照州委、州政府和市委、市政府和管理局的要求，緊緊圍繞招商引資和改變城市面貌的中心任務(wù)開展以“促進思想解放，營造良好環(huán)境，推進經(jīng)濟發(fā)展”的主題活動，在統(tǒng)一思想上，更新觀念上，落實服務(wù)承諾制上、工作創(chuàng)新上、服務(wù)宗旨意識上，結(jié)合新時期保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，提高工作、胸懷大局、心系群眾、立足崗位、無私奉獻等方面展開工作。

一、在思想上統(tǒng)一認識

我市的投資環(huán)境的好壞直接影響我市的對外開放和口岸城市的整體形象，為此，綜合執(zhí)法大隊經(jīng)常組織全體隊員認真學(xué)習(xí)上級部門制定的治理軟環(huán)境建設(shè)方案等有關(guān)文件，使全體隊員認識和理解本職工作與我市軟環(huán)境建設(shè)的厲害關(guān)系，認識到自身形象是的一個窗口，通過我們的工作體現(xiàn)出我市的面貌，把文明執(zhí)法、服務(wù)與管理相結(jié)合作為管理，城市的主題，使全體隊員統(tǒng)一思想、形成共識，為提高各項工作打下基礎(chǔ)。

在觀念更新上下功夫

二、管理和服務(wù)是分不開的，我市對外開放已經(jīng)多年，城市管理工作也由單一的管理模式向多元化城市綜合管理的方向發(fā)展，在思想觀念上要和原來的打法解脫出來，讓全體隊員在觀念上跟上社會發(fā)展的步伐，管理就是為人民服務(wù)，在觀念更新過程中，促進各項工作的開展。

認真落實服務(wù)承諾制

三、為進一步改善和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，維護市口岸城市形象，我們根據(jù)市地區(qū)形勢的實際需求，制定了“公開承諾責(zé)任，接受群眾監(jiān)督”的服務(wù)承諾制度，制定了內(nèi)部管理實施細則。單位工作人員掛牌服務(wù)、持證上崗、做到文明禮貌、熱情周到。公開收費標準和所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章等。公開辦事時期限，堅決在規(guī)定的期限內(nèi)辦理完畢，提高工作效率。工作中不得利用手中權(quán)力進行“吃、拿、卡、要”，提高透明度和服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改變工作方法，改變“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，做到文明熱情高效。正確對待群眾來信來訪、舉報等事件。對破壞軟環(huán)境的人和事，按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。實行目標管理、量化考核，把文明執(zhí)法工作與業(yè)務(wù)共同部署，納入制度化、法制化的軌道，層次分解、責(zé)任到人。從而真正把服務(wù)承諾制的目的體現(xiàn)在具體的工作實踐中。截止到目前，大隊全體人員沒有出現(xiàn)重大違紀、責(zé)任事件。

四、提高工作創(chuàng)新的能力

城市建設(shè)管理者的身份，使城市綜合執(zhí)法大隊隊員與被管理業(yè)戶、市民之間有了許許多多難解難分的糾葛。為了更好地理順這些關(guān)系，使城市管理更加規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，我大隊加大了整治力度，出臺了許多便民的舉措，明確了幾項重點工作，設(shè)立了文明接待窗口，今后，每個月的一至五日確定為大隊長接待日，傾聽個體戶代表、殘疾人、軍烈屬、特困戶的心聲，著力解決群眾關(guān)心的問題，對群眾來信來訪及時承辦，不推諉、做到件件有著落，事事有回音。同時改變工作方法，做到由被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，我大隊開展了黨員下社區(qū)活動，大隊黨員干部深入街道社區(qū)居民關(guān)心的熱點、難點問題。特別是有一些問題，爭取消除在萌芽狀態(tài)，以免問題變得復(fù)雜化、不好解決。在三個街道辦事處（新安街、靖和街、河南街）派駐三名隊員，做為聯(lián)絡(luò)員，及時反饋社區(qū)居民需要解決的問題。我大隊不能解決的，及時認真的向有關(guān)部門進行反饋。從4月18日到現(xiàn)在共處理居民反映的問題53件，拆除違章建筑、板棚70戶，面積750多平方米，拆除廣告牌匾16塊，清理飼養(yǎng)家禽150多只，清理衛(wèi)生死角6處，清理堆放物品6處，清理攤點18戶。

五、結(jié)合新時期保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。

今年開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以來，我大隊全體隊員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，大隊開展了廣泛征求意見或建議活動，內(nèi)容包括，一是對大隊班子、中隊、隊員提出合理化建議或意見。二是對我大隊的工作態(tài)度，執(zhí)法程序是否滿意。三是對群眾來訪是否服務(wù)熱情周到。四是還需要解決的問題。五是對我大隊的辦事效率是否滿意等。征求了13個部門、50人的建議或意見。對征求到的意見或建議，進行反饋，開展討論，找出問題發(fā)生的原因，問題存在的根源，及所產(chǎn)生的危害，研究如何完善和改進我們工作中的不足，使大隊工作有了新的進步

六、存在的一些突出問題和矛盾

2.目前我大隊屬于自收自支單位，通過收費解決單位的各項開支，對經(jīng)營戶既要收費、又要管理，存在著諸多的矛盾，業(yè)戶認為既然交費了就不應(yīng)該管得太嚴，限制他們的一些行為，對工作不理解不配合，影響了工作的效果。

3.隨著社會的發(fā)展，國家法制的建全，國家出臺了《行政許可法》，城市人口在不斷增加，作為我市的綜合執(zhí)法部門，需要一個具體適應(yīng)延邊地區(qū)的行政法規(guī)，執(zhí)法大隊已成立2年多，政府始終沒有予以明確的行政處罰權(quán)，在執(zhí)法過程中遇到違章行為都得要管，但缺少必要的執(zhí)法依據(jù)，管了就會超越職權(quán)范圍。不管只宣傳教育對一般違章者能起到一定威懾作用，但對一些頑固違章者就顯得蒼白無力。

4.在一些執(zhí)法人員中還存在執(zhí)法程序意識淡薄的現(xiàn)象，執(zhí)法過程中程序不夠規(guī)范，如了解執(zhí)法人員身份的權(quán)利，當面被告知處罰的事實、理由和依據(jù)的權(quán)利，當面陳述與申辯的權(quán)利。

5.執(zhí)法程序制度不夠健全，執(zhí)法過程中還存在無制度可依、處罰無依據(jù)等現(xiàn)象。執(zhí)法監(jiān)督必須相配套的措施和一系列工作制度不能保證。這就呼喚我市自己的城市綜合管理的辦法及早出臺。

6.作為城市管理中機制改革的重要內(nèi)容，我隊從4月開始實施執(zhí)法人員下街道的管理措施，取得了很好的成效。但在工作中也存在執(zhí)法人員業(yè)務(wù)還不夠熟練，對群眾提出的問題了解不足等問題，今后，我們會在工作中完善管理，規(guī)范服務(wù)，提高為民服務(wù)的水平。

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第四篇：軟環(huán)境建設(shè)匯報稿

從開展軟環(huán)境建設(shè)活動以來，我局黨組領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、認識到位、措施到位、工作到位。經(jīng)過全系統(tǒng)工作人員的共同努力，順利完成準備、自評、助評、整改各個階段的各項工作收到較好效果，達到了預(yù)期目的。

我局嚴格按照瓦房店市軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出的內(nèi)容、范圍、方法和要求，堅持糾建并舉，寓糾于建，狠抓查、整、改、建四個環(huán)節(jié)的工作，有效地保證了軟環(huán)境建設(shè)活動的深入開展。

一、落實“五個抓”，確保行評工作有序進行 一抓機構(gòu)建立。我局把開展軟環(huán)境建設(shè)工作作為全面提升全市司法行政工作一項十分重要的工作，納入全局和全系統(tǒng)重點工作來抓，成立了以一把手為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，指定專人負責(zé)行評的日常工作。

二抓方案制定。根據(jù)司法行政系統(tǒng)的特點和實際情況，制定了《瓦房店市司法局軟環(huán)境建設(shè)年活動實施方案》,對全系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)活動作了具體部署和安排，明確了指導(dǎo)思想、方法步驟，提出了工作目標和任務(wù)，做到了目標明確、重點突出、措施有力。

三抓思想發(fā)動。活動開展以來，我局共召開兩次大型會議，對軟環(huán)境建設(shè)活動進行全面動員和部署，并組織開展軟環(huán)境建設(shè)年百人簽名活動，還結(jié)合全局大會和支部會議等學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，把全司法行政系統(tǒng)干警的思想和行動統(tǒng)一到全局部署上來。

四抓責(zé)任落實。為了確保軟環(huán)境建設(shè)活動查、整、改、建四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到落實，局長分別與機關(guān)各科室科長、各司法所、律師事務(wù)所、公證處、法律服務(wù)所負責(zé)人簽訂了“市司法行政系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)工作責(zé)任狀”，明確各單位負責(zé)人為軟環(huán)境建設(shè)工作責(zé)任人。

五抓宣傳造勢。堅持把宣傳工作貫穿于政風(fēng)行風(fēng)評議的全過程，主動爭取社會各界的關(guān)心、理解、支持和參與。充分利用“送法下鄉(xiāng)”、“送法進校園”、“送法進社區(qū)”等平臺，印制和發(fā)放法制宣傳資料。通過及時向社會宣傳司法行政系統(tǒng)的工作職能，報道軟環(huán)境工作進展情況，公開征求群眾意見，使群眾充分了解和參與司法行政系統(tǒng)的軟環(huán)境建設(shè)活動。

二、通過多方式、多途徑，確實找準存在的問題 通過自查自糾和廣泛征求意見，基本上找準了司法行政系統(tǒng)在軟環(huán)境建設(shè)上存在的主要問題：

一是理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高。二是溝通協(xié)調(diào)不夠，工作布置多親自檢查少。班子成員忙于處理日常事務(wù)，深入的調(diào)查較少，傾聽群眾的意見還不夠；科室之間相互溝通和協(xié)助還存有不足的問題。三是工作作風(fēng)還不夠深入扎實。有個別單位、個別公務(wù)員還存在工作不夠扎實、辦事效率低的問題；極少數(shù)公務(wù)員對待工作熱情不高，創(chuàng)新意識不強，不注意研究和解決新情況新問題，對群眾的咨詢解答缺乏耐心，導(dǎo)致有些問題不能得到及時解決。

三、結(jié)合司法行政工作，多層面搞好整改

針對以上這些問題，提一下關(guān)于我局開展下階段工作的幾點建議：

一是強化基層黨組織建設(shè)工作的開展。全局各級黨組織要圍繞黨建工作中的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，樹立“思路創(chuàng)新、黨員創(chuàng)優(yōu)、干部創(chuàng)績、行業(yè)創(chuàng)效、社會創(chuàng)安”的實踐理念，深入落實機關(guān)基層組織工作條例實施辦法，明確機關(guān)組織隸屬關(guān)系，全面開展“五型”機關(guān)黨組織建設(shè)，引領(lǐng)“五型”機關(guān)建設(shè)活動，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中強化基層黨組織建設(shè)工作的開展，完善加強基層黨組織建設(shè)的體制機制，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。

二是積極探索軟環(huán)境建設(shè)工作的有效途徑。落實責(zé)任，分解任務(wù)，精心組織，抓好檢查，加強監(jiān)督指導(dǎo)，確保軟環(huán)境建設(shè)年活動各項目標任務(wù)的完成。

此報告。

瓦房店市司法局 2012年4月25日

第五篇：關(guān)于加強城市軟環(huán)境建設(shè)的幾點意見

關(guān)于加強城市軟環(huán)境建設(shè)的幾點意見

近年來，市政府對城市環(huán)境建設(shè)十分重視，投入了大量的財力，街道、路燈、小區(qū)、綠地等硬環(huán)境的建設(shè)標準都很高，一個美麗、漂亮、頗具現(xiàn)代化大都市風(fēng)采的新東港已經(jīng)展現(xiàn)在世人的面前。然而，與之對應(yīng)的軟環(huán)境建設(shè)卻相對滯后。幾年來，市府雖然狠抓了糾風(fēng)等一系列精神文明建設(shè)工作，也取得了很大的成效，大多數(shù)職能部

門的服務(wù)態(tài)度令市民敬佩。但個別職能部門門難進、事兒難辦、臉難看、服務(wù)態(tài)度惡劣的問題仍很嚴重。主要表現(xiàn)在以下兩點：

一是一些職能部門的公仆意識差，服務(wù)質(zhì)量低劣。政府的職能部門，是為老百姓辦事的機構(gòu)，而不是老百姓求你辦事的衙門。一些部門的工作人員連這最起碼的道理都不懂，對待前來辦事的人分三流九等，區(qū)別對待，群眾反響極大。

有的單位工作人員辦事不認真，態(tài)度惡劣。去年１１月份，有位姓劉的老同志因貸款，需要到一個職能部門辦一份手續(xù)，一個月內(nèi)跑了四次，不是沒有人，就是少這個哪個材料。１２月初，他托王某又去辦這份手續(xù)，經(jīng)辦事人員審查所有的資料后，告訴王某這一下全妥了，要他通知劉某馬上來簽字。這時是下午３點左右，當王某通知劉某不到２分鐘、劉某接到通知后馬上搭車前住的時候，這位辦事人員又變了卦，對王某說：“我今天有點事兒，你叫老劉以后再來吧”，王某求爺爺告奶奶，對這位辦事人員說，劉某已經(jīng)搭車往這邊來了，再過２分鐘保證就到，這位辦事員才答應(yīng)再等一會兒。當劉某來到后要簽字時，這位辦事員又翻看了一下這堆材料，突然把這一打材料往桌子上一扔，對劉某說：“不行！你這個材料還少ＸＸ手續(xù)，今天不能辦！”說完就走。劉某再也壓不往心中的怒火，拿起手機就往這個部門的主管局打電話，找到了主管局的局長，最終還是快要到了年末才辦完這份手續(xù)。當劉某拿到這筆貸款后，深有感觸地對銀行信貸人員說：沒想到辦這份手續(xù)比貸款還難！

還有個別手中掌管一點小權(quán)的部門和公務(wù)人員，工作作風(fēng)不實，不按辦公程序辦事，人難找，章難蓋。前年，有一個單位的辦事人員趙某因公到某部門蓋章，這個部門的辦公室人員說，章沒在辦公室，在他們的頭頭兜里揣的。問他們的頭頭到哪去了，回答是不知道。結(jié)果，趙某一連找了一個星期，也沒見到這位頭頭的影兒，最后還是經(jīng)人指點，打聽到這位頭頭的家，晚上找到家才蓋上了這個公章。去年，有一個單位的驗收項目需要這個職能部門驗收和蓋章，也是費了九牛二虎之力才算給予驗收和蓋章，而負責(zé)這個項目施工的單位正是這個職能部門自己，自己施工，自己驗收，還要刁難，真是令人不解。該單位的辦事人員實在氣憤不過，幾次要到新聞單位“曝光”這個職能部門，被人說服了才算罷休。

二是不文明執(zhí)法的問題十分嚴重。個別執(zhí)法部門對待市民態(tài)度惡劣，特別是對待違章違規(guī)的人，不是以理說服、依法處理，而是態(tài)度惡劣，張口就罵，抬腳就揣，舉手就掀，甚至違法執(zhí)法。去年春季，有一位婦女，因違反了某規(guī)定，被某執(zhí)法單位處罰，這位婦女與執(zhí)法人員爭辯，結(jié)果是連自行車帶人一起被幾個執(zhí)法人員扔到小貨車上，這位婦女頭朝下，雙腳還搭在車廂板外邊，車就開走了，圍觀的行人無不痛罵這幫執(zhí)法人員“太狠了，太沒有人性了”。

以上問題，雖然是個別單位或個別工作人員所為，但影響極壞。一個文明的城市，是由諸多美麗的硬環(huán)境與諸多文明的軟環(huán)境共同構(gòu)成的一個整體，就象大渡河上的鐵索橋一樣，只要有一個鐵環(huán)出現(xiàn)裂紋，整個大橋就是一座險橋。如果有一個鐵環(huán)斷開了，整座大橋就沒有人敢走。個別不文明的職能部門或個人，就象這座橋上出現(xiàn)裂紋的鐵環(huán)一樣，必須及時修理和更換，否則，與招商引資，與東港發(fā)展，與市民生活都極為不利，已經(jīng)嚴重損害了我們這座新興的東港市的美好形象。因此，市政府應(yīng)在以下幾方面有所為：

一、加強職業(yè)道德教育，提高員工的公仆意識。全國金融系統(tǒng)去年開展的職業(yè)道德教育做法值得借鑒。市政府有必要在職能部門中開展一次以“提高公仆意識，愛崗敬業(yè)和遵紀守法”為內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動。

通過教育，使全體公務(wù)人員進一步樹立為人民服務(wù)的思想，進一步增強遵紀守法的自覺性，進一步提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力；并有5個明顯進步，即：堅定職業(yè)理想、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神；增強職業(yè)責(zé)任，恪盡職守，敢于負責(zé)精神；增強法紀意識，樹立按章辦事、遵守法精神；增強創(chuàng)業(yè)意識，樹立艱苦奮斗、廉潔自律精神；增強服務(wù)意識，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。

二、全面推行禮儀、禮貌服務(wù)。有關(guān)部門要根據(jù)本單位的工作性質(zhì)和特點，制定出可行的禮儀、禮貌服務(wù)規(guī)范，東港市職業(yè)中專有專門研究禮儀的老師，可聘請講授禮儀課，組織全體職工觀摩和學(xué)習(xí)禮儀知識，使全市各職能部門員工的言淡舉止、迎來送往、接人待客、服飾打扮等方面都能自覺執(zhí)行行業(yè)規(guī)范的要求，都能彬彬有禮地為市民提供服務(wù)。

三、整頓公務(wù)人員隊伍，認真接受群眾的監(jiān)督。要以《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則

》為指導(dǎo)，以東港市政府糾風(fēng)工作有關(guān)規(guī)定為標準，在全市范圍內(nèi)開展一次查思想、查作風(fēng)、查紀律活動。每名公務(wù)人員都要聯(lián)系本單位、本人實際，認真查找本身存在的小節(jié)問題，并提出改正措施。在此基礎(chǔ)上，要加強社會監(jiān)督，增強透明度，建立健全強有力的社會監(jiān)督機制，對思想品德差，或缺乏基本教養(yǎng)、素質(zhì)太低、群眾強烈不滿的公務(wù)人員，要堅決清出公仆隊伍。不

熱心為群眾工作，就叫他沒工作！再也不能讓這些沒有教養(yǎng)的人繼續(xù)敗壞東港市的光輝形象了！

四、嚴格履行規(guī)章制度，強化執(zhí)法監(jiān)察的力度

市政府應(yīng)進一步完善糾風(fēng)工作方案，加強執(zhí)法監(jiān)察力度，加強對糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)簽訂糾風(fēng)工作責(zé)任狀，把目標、責(zé)任、成效與各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)濟利益和工作業(yè)績掛上鉤。糾風(fēng)工作，重在糾風(fēng)，每年都應(yīng)評出群眾反映強烈的幾個后進單位，在全市暴光。要建立連帶責(zé)任制度，嚴肅查處違規(guī)違紀。對發(fā)生重大工作失誤，嚴重損害東港形象的單位當事人，不僅要從重查處，還要追究相關(guān)人員和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。