第一篇：天津建工總包企業(yè)文化知識(shí)試卷

天津建工總包企業(yè)文化知識(shí)試卷 單位：總包二分質(zhì)量科職務(wù)：實(shí)習(xí)質(zhì)量員姓名：劉芯延

一、填空題：

1、企業(yè)愿景是解決天津建工總包確的 方向、生動(dòng)的 藍(lán)圖 和光榮的 夢想。

2、天津建工總包的愿景是化建筑商。

擁有 先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用 能力和 前沿技術(shù)的研發(fā) 能力，形成卓越的 技術(shù)力 ； 獲得 投入產(chǎn)出的掌控 能力和 效益效率的平衡 能力，形成卓越的 經(jīng)濟(jì)力 ； 具有 關(guān)鍵要素的獲取 能力和 外部資源的整合 能力，形成卓越的 資源力 ； 掌握 管理模式的優(yōu)化 能力和 管理科學(xué)的實(shí)踐 能力，形成卓越的 管理力 ； 具備 品牌形象的塑造 能力和 品牌價(jià)值的輻射 能力，形成卓越的 品牌力 ；

3、明確天津建工總包的企業(yè)使命，就是要確定天津建工總包擔(dān) 的責(zé)任，也是天津建工總包在 社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)該擔(dān)當(dāng) 的義務(wù)。

4、天津建工總包的使命是

聚焦 品質(zhì)，助力 現(xiàn)代城市建設(shè)，創(chuàng) 精品工程，讓 建筑成為藝術(shù) ；

聚焦 環(huán)保，營造 宜居人文環(huán)境，獻(xiàn) 綠色工程，讓 藝術(shù)回歸生活 ；

聚焦 責(zé)任，服務(wù) 社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，鑄 品牌工程，讓 生活更加美好。

厚生惠民，造福桑梓，建設(shè) 美麗中國，是我們不能割舍的 義務(wù) ；

義澤八方，筑福天下，建筑 美好生活，是我們義不容辭的 責(zé)任。

5、核心價(jià)值觀是天津建工總包及其員工對的哲學(xué)思考，是天津建工總包 理念體系 的基石。

6、天津建工總包的核心價(jià)值觀是。

信是 信用，是 誠信，更是 品格，以信為綱，信是為人之道。

義是 大義，是 責(zé)任，更是 品德，以義為魂，義乃處世之法。

誠如鐵，信如鋼，一言九鼎，信是 言為心聲的真。

人無信不立，人有誠信天地寬。

做 正直 的人，為人誠實(shí)，心底無私 ；

真誠對待他人，言必行，行必果。

業(yè)無信不興，心有誠信活水來。

做 正確 的事，遵紀(jì)守法，義利相宜 ；

用心對待客戶，守合同，重信用。

有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)，值得信賴，義是 超越自我的善。

以仁以德，立身敦厚，“ 利萬物而不爭 ”；

忠肝義膽，心懷感恩，“ 守氣節(jié)而仗義 ”。

淡泊名志，高義薄天德為品 ；

合和共贏，愛人無私義為道。

義是 忠義，忠企報(bào)國，兼顧兩個(gè)效益；

義是 執(zhí)義，服務(wù) 客戶，盡當(dāng)殫精竭慮；

義是 情義，成就 伙伴，就是成就自己；

義是 仁義，關(guān)愛 員工，分享發(fā)展成果；

義是 道義，呵護(hù) 自然，促進(jìn)環(huán)境友好。

7、企業(yè)精神是天津建工總包廣大員工彼此共鳴的界，是天津建工總包 健康向上內(nèi)在 氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，是天津建工總包發(fā)展、員工成長的 動(dòng)力 和 精神支柱。

8、天津建工總包的企業(yè)精神是

嚴(yán)謹(jǐn) 是我們的工作習(xí)慣，一絲不茍 是我們的工作態(tài)度。

尊重 科學(xué)，尊重 規(guī)律，一絲一毫馬虎不得；

遵守 法規(guī)，遵守 制度，一點(diǎn)一滴放松不得。

認(rèn)真 每一刻，用心 每件事，細(xì)節(jié)決定成敗。

空談?wù)`企，實(shí)干興業(yè)。

講 實(shí)話、辦 實(shí)事、求 實(shí)效，凡事 實(shí)事求是 ；

出 實(shí)招、重 實(shí)干、鼓 實(shí)勁，解決 實(shí)際問題。

只為成功找 方法，不為失敗找 借口。

沒有 創(chuàng)新 就沒有未來。

史如明鑒，善于 學(xué)習(xí)，明悉昨天的 得失，優(yōu)化 今天的工作；

面對未來，勤于 思考，洞察明天的 趨勢，創(chuàng)新 今天的方法。

創(chuàng)新 就在我們身邊，不因 事小而不臻，不因 事微而不精，一點(diǎn)點(diǎn) 改進(jìn) 也是創(chuàng)新。

因?yàn)?有愛，才能 無私 ；因?yàn)?有信，才能 忘我。

歸屬感，讓我們甘于堅(jiān)守，堅(jiān)守 崗位，堅(jiān)守 職責(zé)，堅(jiān)守 信義 ；

使命感，讓我們勇于付出，付出 辛勞，付出 智慧，付出 激情。

奉獻(xiàn)是平凡 中的 默默耕耘，奉獻(xiàn)是 艱險(xiǎn) 前的 挺身而出。

嚴(yán)謹(jǐn)，務(wù)實(shí)，是我們的 品格 ；創(chuàng)新，奉獻(xiàn)，是我們的 風(fēng)骨。

我們是一個(gè) 重情重義 的群體，我們更是一支 唯旗誓奪 的團(tuán)隊(duì)。

超越自我，我們一直在 堅(jiān)持 ； 志在卓越，我們一直在 努力。

9、經(jīng)營理念是天津建工總包對營活動(dòng) 的基本原則。

10、天津建工總包的經(jīng)營理念是 讓客戶省心、放心、舒心。

用心 才會(huì) 省心，精心 才會(huì) 放心，傾心 才會(huì) 舒心。

真誠的心是企業(yè)經(jīng)營的 靈魂，以心換心是企業(yè)經(jīng)營的 支點(diǎn)。

服務(wù) 貴在至誠，至誠才會(huì) 心動(dòng)。

真誠對待客戶，滿意就在細(xì)節(jié)，天津建工總包是可以 信任的朋友 ；

聚焦傾情服務(wù)，超越客戶滿意，天津建工總包是可以 信賴的伙伴。

11、管理理念是天津建工總包的本原則。

12、天津建工總包的管理理念是。

心懷 憂患 意識(shí)，善于 審時(shí)度勢。

順勢而為，時(shí)不我待 ；逆水行舟，不進(jìn)則退。

效益 是安身立命之本，創(chuàng)效 是持續(xù)發(fā)展之根。

為每一分成本 負(fù)責(zé)，為多一分效益 努力。

嚴(yán)管細(xì)控，精打細(xì)算，現(xiàn)金為 王，效益為 本。

強(qiáng)化制度的 科學(xué)性，讓制度充滿 智慧。

完善 制度建設(shè)，博采眾長，處處 立規(guī)章 ；

優(yōu)化 制度設(shè)計(jì)，規(guī)范程序，事事 有規(guī)矩。

盡職盡責(zé)是 本分，重視 過程 ；盡善盡美是 境界，強(qiáng)調(diào) 結(jié)果。

服從為鐵律，辦事 不折不扣 ；敏行不敢怠，做事 雷厲風(fēng)行。

正確 理解目標(biāo)，選擇 最佳路徑 ；提高 行動(dòng)效率，實(shí)現(xiàn) 完美效果。

13、發(fā)展理念是天津建工總包如何以及如何的思考。

14、天津建工總包的發(fā)展理念是。

探索 創(chuàng)新 發(fā)展，強(qiáng)化 競爭意識(shí)，實(shí)現(xiàn) 持續(xù) 發(fā)展，獲取 先發(fā)優(yōu)勢，我們唯有先人一步，我們需要 高人一籌。

勇者志無畏，勇氣源于 自省自悟，源于 心底的自信。有與眾不同的 勇氣，才會(huì)有與眾不同的 收獲，內(nèi)心勇敢，才能 先人一步。

智者知取舍，智慧來自 虛懷若谷，來自 內(nèi)心的平靜。有與眾不同的 想法，才會(huì)有與眾不同的 方法，唯有睿智，方能 高人一籌。

在成長的過程中，我們 自信從容，直面競爭，力爭 先人一步 ；在發(fā)展的道路上，我們 堅(jiān)定執(zhí)著，勇立潮頭，力求 高人一籌。

15、是天津建工總包發(fā)展的根本。人才理念是天津建工總包如何和發(fā)展人才 的價(jià)值判斷。

16、天津建工總包的人才理念是。

以 呵護(hù)員工 為本，用 關(guān)愛 收獲 凝聚 ；

以 尊重員工 為本，用 鼓勵(lì) 釋放 激情。

完善 用人 機(jī)制，創(chuàng)造 人人成才 的環(huán)境，讓德才兼?zhèn)渲棵摲f而出，各展所長，傳承有序 ；

優(yōu)化 分配 機(jī)制，營造 業(yè)績?yōu)橄?的氛圍，讓有志有為之才價(jià)值彰顯，激發(fā)潛能，綻放活力。

為企業(yè) 創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì) 貢獻(xiàn)才智。

讓學(xué)習(xí)成為習(xí)慣，學(xué)以致用，提升 職業(yè)素養(yǎng) ；

讓能力成為 資源，自我挖潛，錘煉 專業(yè)技能 ；

讓行為成為 楷模，創(chuàng)先爭優(yōu)，投身 事業(yè)發(fā)展 ；

讓業(yè)績成為 標(biāo)尺，建功立業(yè)，成就 企業(yè)未來。

事業(yè) 為重，發(fā)展自己，規(guī)劃適合自己的 職業(yè)生涯 ；

責(zé)任 在肩，成就企業(yè)，將個(gè)人成長融入 企業(yè)發(fā)展。

17、天津建工總包高層領(lǐng)導(dǎo)行為準(zhǔn)則是。

對企業(yè)，深謀遠(yuǎn)慮，心懷 企業(yè)成長，肩負(fù) 發(fā)展重任 ；

對工作，善于決斷，把握 發(fā)展方向，明確 發(fā)展目標(biāo) ；

對班子，民主和諧，集納 群體智慧，激發(fā) 團(tuán)隊(duì)潛力 ；

對員工，關(guān)心愛護(hù)，維護(hù) 員工利益，助力 員工成長 ；

對紀(jì)律，公正廉明，行動(dòng) 率先垂范，監(jiān)督 不徇私情。

18、天津建工總包中層領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范是。

對工作，贏在執(zhí)行，重 行動(dòng) 講 作為，重 目標(biāo) 講 結(jié)果 ；

對業(yè)務(wù)，精益求精，善于 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷 學(xué)習(xí)進(jìn)步 ；

對同事，精誠團(tuán)結(jié)，主動(dòng) 溝通協(xié)作，相互 支持促進(jìn) ；

對員工，關(guān)心指導(dǎo)，提高 工作效率，改善 工作業(yè)績。

19、天津建工總包全體員工行為規(guī)范是。

對企業(yè)，遵章守紀(jì)，愛惜 公司財(cái)物，維護(hù) 公司形象 ；

對工作，愛崗敬業(yè)，做好 本職工作，鉆研 崗位技能 ；

對同事，謙和明禮，工作 互幫互助，遇事 互諒互讓 ；

對客戶，至誠至真，合作 坦誠相對，服務(wù) 盡心盡力。

二、論述題：

請結(jié)合自身實(shí)際，闡述一下自己對天津建工總包核心價(jià)值觀的理解與認(rèn)識(shí)。(可附頁)天津建工總包的核心價(jià)值觀是信·義，就是講誠信、信用，有責(zé)任感。作為建工總包的一名實(shí)習(xí)生我的工作就是學(xué)習(xí)如何做一名合格的質(zhì)量員，質(zhì)量員的工作就是城實(shí)驗(yàn)收資料保證工程檢驗(yàn)質(zhì)量。在工程中的質(zhì)量檢驗(yàn)本著誠實(shí)守信的原則，對工程負(fù)責(zé)，對我們的客戶負(fù)責(zé)。

第二篇：中國電信企業(yè)文化知識(shí)測試試卷

中國電信企業(yè)文化知識(shí)測試試卷

單項(xiàng)選擇題

1、中國電信企業(yè)文化綱要不包括以下那些內(nèi)容

A、企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)

B、核心價(jià)值觀、經(jīng)營理念、服務(wù)理念

C、企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)標(biāo)識(shí)

D、企業(yè)行為準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則、企業(yè)形象口號

正確答案：C；

2、下面對中國電信的核心價(jià)值觀描述正確的是

A、變革創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，精確管理，提升價(jià)值

B、全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值

C、全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，精確管理，提升價(jià)值

D、變革創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值

正確答案：B；

3、中國電信的經(jīng)營理念是

A、追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長

B、追求企業(yè)價(jià)值最大化

C、以客戶為中心，以效益為目標(biāo)

D、幫助客戶成長，提升客戶價(jià)值

正確答案：A；

4、中國電信的企業(yè)使命是

A、做世界級綜合信息服務(wù)提供商

B、共享新世紀(jì)的信息文明

C、讓客戶盡情享受信息新生活

D、做信息時(shí)代棟梁

正確答案：C；

5、對于中國電信企業(yè)使命中“盡情享受”描述不正確的是

A、客戶可以隨時(shí)隨地方便地獲得我們的服務(wù)

B、充分滿足客戶的所有需求

C、我們提供客戶所需的各類信息服務(wù)

D、我們的服務(wù)帶給客戶的體驗(yàn)是一種令人滿意、盡情的享受

正確答案：B；

6、對于中國電信基層或一線普通管理崗位或生產(chǎn)崗位的員工，下面說法有誤的是

A、深刻理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

B、立足本職工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能

C、不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)

D、不顧一切追求個(gè)人發(fā)展

正確答案：D；

7、中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)是

A、成為世界一流通信企業(yè)

B、做世界級綜合信息服務(wù)提供商

C、做世界級綜合信息服務(wù)內(nèi)容商

D、做世界級電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商

正確答案：B；

8、以下描述哪項(xiàng)不是中國電信企業(yè)文化的核心價(jià)值觀

A、全面創(chuàng)新

B、求真務(wù)實(shí)

C、誠信合作

D、共創(chuàng)價(jià)值

正確答案：C；

9、以人為本就是通過對外以客戶為本，對內(nèi)以員工為本，持續(xù)提升客戶和員工的滿意度，使 中國電信成為令人滿意的長壽績優(yōu)的企業(yè)。

A 正確

B 錯(cuò)誤

C

D

正確答案：A；

10、對于坦誠溝通說法有誤的是

A、對上，多請示，多匯報(bào)

B、橫向多交流，善于吸取各方面正確意見

C、員工之間相互尊重，加強(qiáng)交流

D、為避免矛盾，能遷就盡量遷就

正確答案：D；

11、關(guān)于員工行為準(zhǔn)則，下列說法錯(cuò)誤的是

A、持續(xù)學(xué)習(xí)，艱苦工作

B、愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)

C、尊重他人，坦誠溝通

D、服從大局，忠于企業(yè)

正確答案：A；

12、關(guān)于綜合信息服務(wù)提供商，下列描述不正確的是

A、成為電信全業(yè)務(wù)的提供者

B、網(wǎng)絡(luò)綜合信息服務(wù)內(nèi)容的開發(fā)者

C、中小企業(yè)ICT服務(wù)的領(lǐng)先者

D、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的聚合者

正確答案：B；

13、中國電信的核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、__________、共創(chuàng)價(jià)值

A 努力奮斗

B 尊重領(lǐng)導(dǎo)

C 以人為本

D 團(tuán)結(jié)奮斗

正確答案：C；

14、中國電信的服務(wù)理念不正確的是__________：

A 用戶至上

B 普遍服務(wù)

C 用心服務(wù)

D

正確答案：B；

15、中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)，是做__________綜合信息服務(wù)提供商。

A 世界級

B 大型

C 國內(nèi)

D 亞洲

正確答案：A；

16、中國電信企業(yè)形象描述不正確的是：_________

A 自信

B 熱情

C 自大

D 創(chuàng)新

正確答案：C；

17、對于核心價(jià)值觀的描述，下列錯(cuò)誤的是：__________。

A 核心價(jià)值觀是員工普遍認(rèn)同的，指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營和員工行為的根本原則。

B 核心價(jià)值觀反映企業(yè)家對如何有效經(jīng)營企業(yè)的根本看法。

C 成功的企業(yè)都有特色鮮明的核心價(jià)值觀。

D 核心價(jià)值觀存在與否并不重要。

正確答案：D；

18、對中國電信服務(wù)理念理解不正確的是__________。

A “用戶之上，用心服務(wù)”是我們的服務(wù)理念。

B 用戶是我們存在的理由。

C “用心服務(wù)”是電信服務(wù)的最高境界。

D “用戶之上”中的客戶是特指大客戶

正確答案：D；

19、企業(yè)行為準(zhǔn)則中說法不正確的是__________：

A 恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)

B 關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光

C 誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

D 效益優(yōu)先，讓投資者滿意

正確答案：D；

20、關(guān)于企業(yè)文化的描述不正確的是__________。

A、是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中著力構(gòu)造形成的B、是全社會(huì)所有人的共同的行為模式

C、企業(yè)員工行為習(xí)慣、共享愿景、價(jià)值觀等特征的總和

D、企業(yè)文化包括企業(yè)主流的價(jià)值觀念

正確答案：B；

21、下列對共創(chuàng)價(jià)值正確的描述是

A、對內(nèi)：以員工為本；對外：以客戶為本

B、對內(nèi)：坦誠溝通；對外：用戶至上

C、對內(nèi)：追求企業(yè)價(jià)值最大化；對外：幫助客戶價(jià)值成長

D、對內(nèi)：團(tuán)隊(duì)合作；對外：締結(jié)共贏的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 正確答案：D22、中國電信的企業(yè)形象口號是

A、溝通從心開始

B、真誠到永遠(yuǎn)

C、世界觸手可及

D、創(chuàng)無限通信世界

正確答案：C

第三篇：企業(yè)文化知識(shí)

企業(yè)文化知識(shí)

集團(tuán)的企業(yè)精神是()

集團(tuán)價(jià)值價(jià)值觀是（）

集團(tuán)四真精神：真想事，（）真管人，（）

做企業(yè)關(guān)鍵是（）

三友員工誓詞：進(jìn)入三友們是驕傲，（），作為三友人是幸福

集團(tuán)的廉潔理念：一（），二（）,三（）

集團(tuán)的學(xué)習(xí)理念：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，（）

集團(tuán)的質(zhì)量方針：全員參與，（）把一流的產(chǎn)品和服務(wù)及時(shí)提供給用戶 企業(yè)安全管理理念；（）生命至上，關(guān)愛員工，齊抓共管 集團(tuán)安全工作十字方針：（）法制（）重點(diǎn)細(xì)節(jié)

第四篇：企業(yè)文化知識(shí)

企業(yè)文化知識(shí)

企業(yè)文化------管理之魂

企業(yè)文化是一種經(jīng)濟(jì)文化，是一朵經(jīng)濟(jì)和文化結(jié)合的奇葩。企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的重要組成部分越來越受到企業(yè)和理論界的高度重視，已成為一門學(xué)問。上世紀(jì)80年代出現(xiàn)的企業(yè)政治思想研究會(huì)和研究熱潮，已為近年來企業(yè)文化研究會(huì)和企業(yè)文化的研究熱潮所升華。這個(gè)現(xiàn)象說明，我國現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)，已不僅局限在產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)這個(gè)層面，而且擴(kuò)展到了更深的層面——企業(yè)文化層面。江總書記所論述的中國共產(chǎn)黨要始終代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，最重要的標(biāo)志之一應(yīng)當(dāng)是先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化的界定

㈠企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)這一獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)單位在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步生成和發(fā)育起來的企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神，以此為指導(dǎo)、為核心的共同價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、生活信念和企業(yè)的風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等等，以及在此基礎(chǔ)上生成，強(qiáng)化起來的共同的經(jīng)營指導(dǎo)思想、經(jīng)營意識(shí)等等。它不但表現(xiàn)為人們的觀念，也同時(shí)表現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和企業(yè)的產(chǎn)品上。包括三個(gè)基本點(diǎn)：一是實(shí)體內(nèi)容。即，它是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、價(jià)值觀、企業(yè)風(fēng)俗和經(jīng)營意識(shí)等等。二是生成發(fā)展。它是在企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中生成、發(fā)育起來的，它的生長、發(fā)育又受著傳統(tǒng)文化與外來文化的影響。三是基本功用。從企業(yè)這一社會(huì)群體文化心理的角度影響、指導(dǎo)和調(diào)節(jié)著企業(yè)的生長、發(fā)育和日常行為，它越來越成為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容和主導(dǎo)線索。

㈡企業(yè)文化的基本特征

企業(yè)文化的特征，是直接由其結(jié)構(gòu)和功能決定的，它作為一種微觀文化，作為一種從事生產(chǎn)經(jīng)營的獨(dú)立法人文化，綜合起來有以下幾大特征：

一是時(shí)代性特征。企業(yè)文化是時(shí)代的產(chǎn)物，它隨著時(shí)代前進(jìn)而又不時(shí)地演化著自己的形態(tài)。一方面，不同時(shí)代有不同企業(yè)文化；一方面，同一個(gè)企業(yè)在不同時(shí)代，其文化有不同特點(diǎn)。

二是客觀性特征。企業(yè)文化是企業(yè)所處社會(huì)物質(zhì)、人文環(huán)境的綜合作用下，企業(yè)所特有的傳統(tǒng)、習(xí)俗、信念、意識(shí)等的積淀。

三是民族性特征。首先，民族文化是企業(yè)文化的根。其次，企業(yè)文化體現(xiàn)民族文化的特色。第三，企業(yè)文化的發(fā)展往往從民族文化中吸取營養(yǎng)。

四是潛移性特征。作為文化的一種，企業(yè)文化總是要作用于人的，進(jìn)入人的靈魂的信息，它對人的功用，往往是潛移默化的。

五是重視人的因素。企業(yè)文化的根本特征在于，它強(qiáng)調(diào)工作績效的同時(shí)，更為重視人的素質(zhì)。它關(guān)心生產(chǎn)，更關(guān)心人的教育、人的培養(yǎng)、人的訓(xùn)練。

二、企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化是一種更高級、更科學(xué)、更富有生命力的管理理論。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理過程中，表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。它具有如下幾大功能。

㈠明確的企業(yè)目標(biāo)，強(qiáng)有力的導(dǎo)向功能。

1、企業(yè)目標(biāo)是引導(dǎo)企業(yè)不斷前進(jìn)的燈塔。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能，是指對企業(yè)的發(fā)展方向、領(lǐng)導(dǎo)和員工的價(jià)值觀念及行為取向的引導(dǎo)作用。這種作用集中表現(xiàn)在對企業(yè)目標(biāo)的追求和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出的努力。企業(yè)目標(biāo)是指企業(yè)在一定時(shí)

間內(nèi)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，或要實(shí)現(xiàn)的追求。企業(yè)目標(biāo)是一種期望值，代表著企業(yè)的共同追求和奮斗方向，是引導(dǎo)企業(yè)和職工奮斗進(jìn)取的精神力量。

2、共同的理想追求是企業(yè)巨大的導(dǎo)向動(dòng)力。企業(yè)文化中的企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則等，是企業(yè)全體職工的共同意志的象征，反映了企業(yè)整體的理想追求，共同的價(jià)值取向和共同的利益。這種強(qiáng)有力的文化，成為企業(yè)導(dǎo)向的有力工具。它能夠以極其微妙的方式，把本單位職工個(gè)人的思想、追求、目標(biāo)統(tǒng)一到企業(yè)目標(biāo)上來，使人們能動(dòng)地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)追求和目標(biāo)而奮斗。㈡共同的價(jià)值取向，團(tuán)結(jié)協(xié)作的凝聚功能。

1、優(yōu)秀的價(jià)值觀，是強(qiáng)化群體意識(shí)的粘合劑。企業(yè)文化的核心是共同的價(jià)值觀，它好象一種粘合劑，可以減少內(nèi)耗，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

2、融合、同化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化能夠潛移默化職工的思想、性格和情趣，增強(qiáng)人與人之間的共同語言，從而能夠有效地溝通思想、交流感情、協(xié)調(diào)關(guān)系。

㈢以人為中心的軟性管理，催人奮進(jìn)的激勵(lì)功能。

1、著眼于人的管理，是企業(yè)文化的精髓。在現(xiàn)代企業(yè)中，凡屬最成功企業(yè)的管理，都是面向人，以人為中心的管理。人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。重視人、相信人，尊重每個(gè)人的人格，承認(rèn)每個(gè)人的貢獻(xiàn)，著眼于人的管理，是企業(yè)文化的精髓。

2、開發(fā)人性潛能，激勵(lì)企業(yè)的活力。企業(yè)文化最突出的功能是最有效地啟動(dòng)人的精神，最大限度地開發(fā)“人性”潛能，這是企業(yè)巨大的活力源泉，不但可以充分發(fā)揮生產(chǎn)能力，提高工作效率，還可以大幅度降低物耗、能耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。

㈣良好的行為準(zhǔn)則，軟硬并舉的約束功能。

1、科學(xué)的制度文化，是企業(yè)管理科學(xué)化的標(biāo)志。企業(yè)文化的約束功能是指通過精神文化、制度文化等軟硬并舉，以控制、規(guī)范企業(yè)職工的行為，使每個(gè)成員自覺約束，自我激勵(lì)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力工作。

2、卓越的道德規(guī)范，是強(qiáng)有力的軟管理。卓越的道德規(guī)范，是一些無形的、非正式不成文的、非強(qiáng)制的行為準(zhǔn)則，它是對企業(yè)規(guī)章制度的必要補(bǔ)充和強(qiáng)化。㈤良好的企業(yè)形象，全方位的輻射功能。

1、樹立良好的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)信譽(yù)。企業(yè)文化的全方位輻射功能是指良好的企業(yè)形象，對內(nèi)產(chǎn)生的強(qiáng)烈的感染傳播作用，對外產(chǎn)生的巨大的信譽(yù)擴(kuò)散能力。

2、全方位輻射，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。企業(yè)文化的輻射功能是強(qiáng)烈的、全方位的。在企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各單位之間、甚至人與人之間，都表現(xiàn)出了巨大的感染、輻射能力。

三、企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系

企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒有一個(gè)止動(dòng)力它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。依據(jù)這一理念，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了“OEC管理”，即海爾模式，這個(gè)模式是“制度管理”。在此基礎(chǔ)上，海爾倡導(dǎo)“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”的企業(yè)精神和“迅速反映，馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是對的”服務(wù)理念，并把“創(chuàng)中國的世界名牌”作為海爾發(fā)展目標(biāo)，矢志不渝，使海爾逐漸形成了個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，因而使“爬坡的球”有了“牽引力”，這就是“文化管理”。如果只有“止動(dòng)力”，沒有“牽引力”，或者說只有制度管理，沒有文化管理，海爾也就不會(huì)有今天的業(yè)績。這說

明海爾把制度管理與文化管理有機(jī)地結(jié)合起來了。

㈠在企業(yè)文化研究中，人們對“文化與制度”的認(rèn)識(shí)經(jīng)常陷入一種誤區(qū)：或把二者對立起來，或把二者混為一談，分不清二者在企業(yè)管理中的地位與作用。有人把企業(yè)文化概括成三個(gè)層次：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業(yè)文化，無疑把制度包含在內(nèi)，即制度也是一種文化。但如果我們從狹義角度研究企業(yè)文化，制度只是文化的載體；進(jìn)一步說，把企業(yè)文化作為一種新的管理方式研究，制度與文化屬于兩個(gè)不同的管理層次和兩種不同的管理方式。文化管理高于制度管理，制度更多地強(qiáng)調(diào)外在監(jiān)督與控制，是企業(yè)倡導(dǎo)的“文化底限”，即要求員工必須作到的；文化更多地強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀、理想信念和道德的力量，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的自覺與自律，是“文化高境界”。

㈡制度與文化的演進(jìn)方式不同。文化的演進(jìn)是采取“漸進(jìn)式”的，制度的演進(jìn)是“跳躍式”的，但二者同處于一個(gè)過程之中。從制度到文化，再建新制度，再倡導(dǎo)新文化，二者交互上升。企業(yè)管理正是在這種交互上升的過程中不斷優(yōu)化，臻于完美。

㈢制度與文化的表現(xiàn)形態(tài)不同。前者是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來；后者是無形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過有形的事物、活動(dòng)反映和折射出來。但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現(xiàn)。

㈣制度與文化對人調(diào)節(jié)方式有差異。制度管理主要是外在的、硬性的調(diào)節(jié)；文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。文化管理強(qiáng)調(diào)心理“認(rèn)同”，強(qiáng)調(diào)人的自主意識(shí)和主動(dòng)性，也就是通過啟發(fā)人的自覺意識(shí)達(dá)到自控和自律。對多數(shù)人來講，由于認(rèn)同了主流文化，因此，文化管理成為非強(qiáng)制性的管理；對于少數(shù)未認(rèn)同主流文化的人來講，一種主流文化一旦形成，也同樣受這種主流文化氛圍、風(fēng)俗、習(xí)慣等非正式規(guī)則的約束，違背這種主流文化的言行是要受到輿論譴責(zé)或制度懲罰的。因此文化管理又具有一定“強(qiáng)制性”。腦力勞動(dòng)者與體力勞動(dòng)者對制度與文化的感受度不同。體力勞動(dòng)者因?yàn)槠渥鳂I(yè)方式要求標(biāo)準(zhǔn)化的程度高，對制度管理的強(qiáng)制性敏感度較低，也就是說，遵守制度是順理成章的事，制度管理對他們更適合；腦力勞動(dòng)者因?yàn)閯?chuàng)造性強(qiáng)，要求自由度較高，對較低層次的條條框框則反感，需要較多的文化管理。

㈤制度與文化是互動(dòng)的。當(dāng)管理者認(rèn)為某種文化需要倡導(dǎo)時(shí)，他可能通過培養(yǎng)典型的形式，也可能通過開展活動(dòng)的形式來推展和傳播。但要把倡導(dǎo)的新文化滲透到管理過程，變成人們的自覺行動(dòng)，制度則是最好的載體之一。人們普遍認(rèn)同一種新文化可能需要經(jīng)過較長時(shí)間，而把文化“裝進(jìn)”制度，則會(huì)加速這種認(rèn)同過程。當(dāng)企業(yè)中的先進(jìn)文化或管理者倡導(dǎo)的新文化已經(jīng)超越制度文化的水準(zhǔn)，這種文化又在催生著新的制度。

㈥制度與制度文化不是同一概念。當(dāng)制度內(nèi)涵未被員工心理認(rèn)同時(shí)，制度只是管理者的“文化”，至多只反映管理規(guī)律和管理規(guī)范，對員工只是外在的約束；當(dāng)制度內(nèi)涵已被員工心理接受、并自覺遵守時(shí)，制度就變成了一種文化。比如，企業(yè)要鼓勵(lì)員工提合理化建議，先定一項(xiàng)制度，時(shí)間長了，員工心理接受了這一制度內(nèi)涵，制度變成空殼，留下的是參與文化。

㈦文化優(yōu)劣或主流文化的認(rèn)同度決定著制度的成本。當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化優(yōu)秀且主流文化認(rèn)同度較高時(shí)，企業(yè)制度成本就低；當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化適應(yīng)性差且主流文化認(rèn)同度較低時(shí)，企業(yè)的制度成本則高。由于制度是外在約束，當(dāng)制度文化未形成時(shí)，沒有監(jiān)督，工人就可能“越軌”或不能按要求去做，其成本自然就高；

而當(dāng)制度文化形成以后，人們自覺從事工作，制度成本大為降低，尤其當(dāng)超越制度的文化形成，制度成本會(huì)更低。摩托羅拉公司取消“打卡”制度，是因?yàn)閱T工能夠認(rèn)識(shí)到工作的意義是什么。所以威廉·大內(nèi)說，文化可以部分地代替發(fā)布命令和對工人進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督的專門方法，從而既能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，又能發(fā)展工作中的支持關(guān)系。交通是一面鏡子，有警察監(jiān)督時(shí)司機(jī)能夠按照交通規(guī)則辦事，如果沒有警察監(jiān)督時(shí)不能按照交通規(guī)則辦事，說明制度對司機(jī)來講沒有變成一種文化，其制度成本就高；反之，如果沒有警察監(jiān)督時(shí)司機(jī)也能按照交通規(guī)則辦事，制度已經(jīng)內(nèi)化在司機(jī)心目中，變成一種文化，制度成本會(huì)大幅度下降。

㈧制度與文化永遠(yuǎn)是并存的。制度再周延也不可能凡事都規(guī)定到，但文化時(shí)時(shí)處處都能對人們的行為起約束作用。制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用。也不能認(rèn)為文化管理可以替代制度管理。由于人的價(jià)值取向的差異性、對組織目標(biāo)認(rèn)同的差異性，要想使個(gè)體與群體之間達(dá)成協(xié)調(diào)一致，光靠文化管理是不行的；實(shí)際上，在大生產(chǎn)條件下，沒有制度，即使人的價(jià)值取向和對組織的目標(biāo)有高度的認(rèn)同，也不可能達(dá)成行動(dòng)的協(xié)調(diào)一致。海爾為“爬坡的球”創(chuàng)造了一個(gè)“止動(dòng)力”，之后又為它創(chuàng)造了一個(gè)“牽引力”，使球既不至于下滑，又有動(dòng)力往上滾，是制度管理與文化管理結(jié)合的典范。

四、東西方企業(yè)文化的走勢

管理是一種社會(huì)功能，它根植于文化、社會(huì)、傳統(tǒng)、風(fēng)俗、信念及種種制度中，所以，管理的本質(zhì)是一種文化。由于文化背景的差異，決定了東西方完全不同的管理觀：東方的民本觀與西方的物本觀。在這兩種迥然不同的理念支配下，東西方企業(yè)管理文化各自發(fā)展延續(xù)。但在進(jìn)入新世紀(jì)的今天，出現(xiàn)了相互借鑒的態(tài)勢。㈠從科學(xué)管理到企業(yè)文化：西方管理的東方化趨勢。19世紀(jì)末，西方“管理學(xué)之父”泰勒創(chuàng)立的科學(xué)管理是將人當(dāng)做機(jī)器一樣看待，要求人-機(jī)的最佳匹配，最終使人成為機(jī)器流水線的一部分。20世紀(jì)20年代以后，管理的中心由物轉(zhuǎn)向人。70年代，企業(yè)管理理論進(jìn)入三論管理（系統(tǒng)論、信息論與控制論），管理的重點(diǎn)放在人-機(jī)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制上。80年代，美國學(xué)者提出了企業(yè)文化理論，強(qiáng)調(diào)“企業(yè)即人”，認(rèn)為企業(yè)中人、財(cái)、物的管理應(yīng)是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，其中人處于管理的中心和主導(dǎo)地位。企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神、全體員工共同的價(jià)值取向及在此基礎(chǔ)上形成的凝聚力、向心力，因而稱其為柔性管理。至此，西方管理與東方文化的趨同已初露端倪。

㈡從精神萬能到企業(yè)文化：中國管理的輪回。思想政治工作在中國的企業(yè)管理中曾被過度夸大為“精神萬能”、“政治掛帥”，片面強(qiáng)調(diào)企業(yè)中人的因素，不注重物的管理，造成了不良的后果。改革開放之初，有的實(shí)行管理“拿來主義”，對于彌補(bǔ)企業(yè)管理空缺作用匪淺，但又矯枉過正，片面強(qiáng)調(diào)物的管理，造成企業(yè)員工主人翁地位的失落感及對企業(yè)歸屬感的淡化，企業(yè)缺乏凝聚力。隨著改革開放的進(jìn)一步深化，中國與世界的聯(lián)系更為密切，西方的“企業(yè)文化”熱也在中國得到了呼應(yīng)。

㈢趨同的過程是互相揚(yáng)棄互相融合的過程。反映在管理上，一是人—物相宜：不能片面強(qiáng)調(diào)人的重要性，應(yīng)將人、財(cái)、物作為一個(gè)完整的系統(tǒng)來管理；二是剛?cè)岵?jì)：主動(dòng)引導(dǎo)、柔性管理固然有利于充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性，同時(shí)硬性的防范性制度約束也必不可少；三是外方內(nèi)圓：在宏觀的管理系統(tǒng)中，必須在市場競爭機(jī)制的硬性約束下充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性。

五、建設(shè)中國企業(yè)文化要堅(jiān)持的價(jià)值觀

企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的重要組成部分越來越受到企業(yè)和理論界的高度重視，我國現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)，已不僅局限在產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)這個(gè)層面，而且擴(kuò)展到了更深的層面——企業(yè)文化層面。㈠進(jìn)入21世紀(jì)，中國企業(yè)面臨一系列激烈的挑戰(zhàn)。

一是由傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。這里包括單一的國有制向多元的所有制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，工廠制向公司制轉(zhuǎn)型，廠長負(fù)責(zé)制向法人治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，企業(yè)的政府隸屬制向獨(dú)立制轉(zhuǎn)型，國家終身職工制向勞動(dòng)合同制轉(zhuǎn)型，大而全、小而全的封閉、半封閉運(yùn)行制向?qū)I(yè)化協(xié)作的社會(huì)化運(yùn)行制轉(zhuǎn)型，企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)制向社會(huì)保障制轉(zhuǎn)型，國家包就業(yè)向社會(huì)自行擇業(yè)轉(zhuǎn)型，...。這一系列轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)，是把中國一個(gè)個(gè)并不是企業(yè)的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲钠髽I(yè)，因而，不僅會(huì)對企業(yè)的體制、機(jī)制產(chǎn)生重大影響，而且會(huì)對傳統(tǒng)的企業(yè)理念以及傳統(tǒng)的企業(yè)文化產(chǎn)生巨大的沖擊。這些工作雖然己進(jìn)行了若干年，但重頭戲還在后邊。

二是國際競爭國內(nèi)化的挑戰(zhàn)。中國加入WTO后，外國企業(yè)和產(chǎn)品將大批進(jìn)入中國。進(jìn)入中國的企業(yè)將按照國民待遇的原則，向我國的同類企業(yè)面對面地叫板挑戰(zhàn)；進(jìn)入中國的商品和服務(wù)將直面我國的同類商品和服務(wù)，在消費(fèi)者面前一比高下。這里包括產(chǎn)品質(zhì)量和性能的挑戰(zhàn)，品牌的挑戰(zhàn)，價(jià)格的挑戰(zhàn)，營銷戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)，售后服務(wù)的挑戰(zhàn)，以銷售國外商品為主的服務(wù)貿(mào)易的挑戰(zhàn)，跨國公司利用全球的采購體系和營銷網(wǎng)絡(luò)在中國建立裝配基地的挑戰(zhàn)，這一系列挑戰(zhàn)，對中國企業(yè)來說，不但有物質(zhì)形態(tài)、價(jià)值形態(tài)的挑戰(zhàn)，而且有國際商品和服務(wù)貿(mào)易游戲規(guī)則的挑戰(zhàn)，有企業(yè)管理觀念和運(yùn)作模式的挑戰(zhàn)，還有不同特色的企業(yè)文化的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)將對中國企業(yè)形成巨大的壓力，同時(shí)也為企業(yè)的改革提供巨大的動(dòng)力，使當(dāng)前推進(jìn)艱難的改革得以借外力而加快步伐，使中國企業(yè)的運(yùn)行能快速進(jìn)入國際運(yùn)行軌道，使中國企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)借鑒外國成功企業(yè)文化的精髓。

三是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的挑戰(zhàn)。21世紀(jì)興旺的公司將有幾個(gè)非常重要的特點(diǎn)。①通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。它所指的網(wǎng)絡(luò)不僅是因特網(wǎng)，而且指的是企業(yè)的組織形式不再是現(xiàn)在的巨大權(quán)力集中于最頂層的金字塔型，而是一個(gè)扁平的網(wǎng)絡(luò)型。②信息的作用加強(qiáng)，公司實(shí)際資產(chǎn)的作用減弱。通過利用信息更好地管理自己和更好地為客戶服務(wù)，公司能以更少的錢、更快的速度辦事，大大減少浪費(fèi)。③大規(guī)模按照顧客的具體要求生產(chǎn)。公司不在搞大批量生產(chǎn)，而是根據(jù)每一個(gè)人的需要生產(chǎn)。導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化，并將使公司節(jié)省下大量預(yù)測和批量生產(chǎn)浪費(fèi)的資金。④依靠知識(shí)資本。伴隨技術(shù)革命，產(chǎn)品將更加短命。要保持新產(chǎn)品的領(lǐng)先優(yōu)勢，公司必須建立一個(gè)既包括雇員，又包括自由職業(yè)者的巨大的人才寶庫?，F(xiàn)行的一套人事、工資制度 將瓦解。⑤全球性的分工和協(xié)作。公司的總部設(shè)在一個(gè)國家，軟件編制、工程設(shè)計(jì)、加工制造則分別在其他國家進(jìn)行，通過網(wǎng)絡(luò)連接，可以使分布廣泛的雇員和自由職業(yè)者同時(shí)一起工作。⑥非?？斓乃俣?。因特網(wǎng)是一個(gè)工具，這個(gè)工具的最大沖擊力就是速度，行動(dòng)的速度、思考的速度和傳遞信息的速度都在加快，而且將繼續(xù)加快。這樣，傳統(tǒng)的企業(yè)管理制度必須徹底進(jìn)行改革，因?yàn)楦緵]有足夠的時(shí)間來進(jìn)行反復(fù)思考，更不允許采取官僚主義作風(fēng)。⑦虛擬公司。一些公司將完全是虛擬的。它們的存在將完全依靠由供貨和制造商、經(jīng)銷商組成的網(wǎng)絡(luò)，而公司自己則把重點(diǎn)放在它做得最好的事情上。這樣，它就能迅速利用一閃即逝的機(jī)會(huì)，而不必套住大量的資本。

上述這些現(xiàn)象在一些跨國公司已成現(xiàn)實(shí)，而在我國還處在朦朧之中。但信息化、網(wǎng)絡(luò)化的沖擊已不期而至，是想躲也躲不開的。中國企業(yè)要適應(yīng)WTO的沖擊，還要適應(yīng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的沖擊。要借這兩種沖擊，創(chuàng)造新的企業(yè)模式出來，與新的企業(yè)模式相伴隨，自然還要再創(chuàng)新的企業(yè)文化。

㈡在新的歷史條件下，我們的企業(yè)要拋棄“一元”價(jià)值觀，樹立“四元”價(jià)值觀。

中國的企業(yè)面對入世的挑戰(zhàn)，我認(rèn)為，建設(shè)中國的企業(yè)文化要實(shí)現(xiàn)由“一元”價(jià)值觀到“四元”價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。這個(gè)四元價(jià)值觀，把它概括為企業(yè)的四個(gè)“上帝”論。

企業(yè)文化是由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目的、企業(yè)的存在價(jià)值所決定的。建設(shè)良好的企業(yè)文化，首先要樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀。我主張的企業(yè)價(jià)值觀是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的一元價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)下的四元價(jià)值觀。所謂一元價(jià)值觀，就是以國家為本的價(jià)值觀；所謂四元價(jià)值觀，就是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)是兼顧客、股東、員工、社會(huì)四個(gè)方面利益的四元價(jià)值觀。顧客、股東、員工、社會(huì)我把它稱之為企業(yè)的四個(gè)“上帝”。企業(yè)生產(chǎn)的目的是什么？企業(yè)存在的價(jià)值是什么？由于體制不同，理論界定也不同。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)只有一個(gè)目的，一個(gè)任務(wù)，就是完成和超額完成國家計(jì)劃；有一個(gè)時(shí)期還強(qiáng)調(diào)“計(jì)劃就是法律”，完不成計(jì)劃要負(fù)法律責(zé)任。20世紀(jì)6O年代，原蘇聯(lián)的一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家叫利別爾曼，主張企業(yè)要講利潤，受到批評；我國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家孫冶方，同意利別爾曼的觀點(diǎn)，發(fā)表了理論文章，被定為 修正主義分子，連續(xù)批判好幾年。改革開放后，企業(yè)追求利潤的觀點(diǎn)受到重視，但企業(yè)生產(chǎn)的目的仍然被確定為對國有資產(chǎn)的保值增值。無論完成和超額完成國家計(jì)劃還是對國有資產(chǎn)的保值增值，那是企業(yè)價(jià)值觀的一元論，以國家為本的一元價(jià)值觀。

針對這種國家為本的價(jià)值觀，在改革開放初期曾展開一場關(guān)于社會(huì)主義生產(chǎn)目的的大討論。當(dāng)時(shí)處于短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，最終消費(fèi)品十分匱乏，而工廠生產(chǎn)的多是重工業(yè)產(chǎn)品和不能直接進(jìn)入消費(fèi)的中間產(chǎn)品。為此，一部分經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，我們的社會(huì)主義生產(chǎn)目的理論出了問題，需要通過討論把它弄弄清楚。然而一些同志卻不以為然。他們說，我們搞了一輩子革命，還不知道社會(huì)主義生產(chǎn)目的是為了滿足人民群眾的物質(zhì)生活和文化生活的需要？道理上講確是這樣，但從實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活看，為滿足人民物質(zhì)文化生活需要卻被忽略了。后來由于理論上的撥亂反正，認(rèn)識(shí)上的提高，以最終消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這個(gè)問題逐步得到解決。

在新的歷史條件下，我們的企業(yè)要拋棄一元價(jià)值觀，樹立四元價(jià)值觀。

一是顧客是企業(yè)的上帝的價(jià)值觀。社會(huì)本義商品經(jīng)濟(jì)和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)改革的推進(jìn)，從國外引進(jìn)的一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀，就是顧客是上帝、消費(fèi)者是上帝的價(jià)值觀。這是以國家為本的價(jià)值觀向消費(fèi)者為本的價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。這在當(dāng)時(shí)是很新鮮的。這個(gè)價(jià)值觀，對生產(chǎn)目的理論的深化起了重要作用，更為重要的是，使企業(yè)樹立了一個(gè)為顧客、為消費(fèi)者服務(wù)觀念，服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度發(fā)生了革命性變革。企業(yè)要盈利，就必須把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)投入市場參與競爭，爭取客戶。誰爭取到客戶，誰就爭取到市場，誰就能獲得高的市場占有率和盈利率。在我國，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，買方市場將成為經(jīng)濟(jì)生活的常態(tài)，企業(yè)間爭奪客戶的競爭將是很激烈的。生產(chǎn)者主宰與消費(fèi)者主宰換位，把顧客視為上帝，視為企業(yè)的衣食父母，就不再是什么新鮮事情了。因此，為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得客戶的信賴就成了企業(yè)的價(jià)值觀，以消費(fèi)者為本的價(jià)值觀。

二是股東是企業(yè)的上帝的價(jià)值觀。

第五篇：企業(yè)文化知識(shí)

關(guān)于做好項(xiàng)目文化宣傳工作的通知

為了進(jìn)一步做好項(xiàng)目的文化宣傳工作，本項(xiàng)目組為明確稿件宣傳任務(wù)，特通知如下：

1、宣傳稿件要以項(xiàng)目建設(shè)為中心，突出反映項(xiàng)目建設(shè)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，好人好事，弘揚(yáng)羨慕建設(shè)中的正能量。

2、稿件任務(wù)：每人每月于15日前上交至少一篇稿件，經(jīng)篩選后于20日前上交項(xiàng)目部。

3、稿件獎(jiǎng)懲：

（1）對于為按時(shí)上交的個(gè)人扣罰10元；

（2）稿件質(zhì)量差，連續(xù)6個(gè)月未被采納，扣罰獎(jiǎng)金20元；

（3）項(xiàng)目部采用一篇稿件獎(jiǎng)勵(lì)20元，公司內(nèi)部網(wǎng)、報(bào)紙采用一篇獎(jiǎng)勵(lì)30元，集團(tuán)OA、報(bào)紙采用獎(jiǎng)勵(lì)50元。

4、集團(tuán)、公司組織開展的各項(xiàng)討論，要求的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)心得體會(huì)必須安生上交，未按時(shí)上交的扣罰50元。

全體員工要重視宣傳稿件，認(rèn)真編寫，不得生搬硬套、隨意捏造、不得抄襲或同篇稿件重復(fù)上交。

LNG項(xiàng)目部工藝設(shè)備組

濰焦企業(yè)文化理念

一、填空題

1、山東濰焦控股有限公司前身為（昌濰地區(qū)朱劉店焦化廠），成立于（1971）年，是一家以發(fā)展（煤化工）為主，集科、工、貿(mào)為一體的國家大型現(xiàn)代化企業(yè)。

2、山東濰焦控股有限公司的核心文化是（濰焦魂）。

3、企業(yè)的奮斗理念是（一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的奉獻(xiàn)）。

4、企業(yè)的發(fā)展理念是（創(chuàng)建和諧企業(yè)，共享發(fā)展成果）。

5、山東濰焦控股有限公司正式成立于（2014年9月9日）。

6、生產(chǎn)設(shè)備責(zé)任事故分為（較小責(zé)任事故）、（一般責(zé)任事故）、（較大責(zé)任事故）、（重大責(zé)任事故）、（特大責(zé)任事故）。

7、（一般責(zé)任事故）是直接經(jīng)濟(jì)損失1—10萬元以下。

8、較大責(zé)任事故的經(jīng)濟(jì)處罰：因操作人員巡檢不到位、未發(fā)現(xiàn)工藝超標(biāo)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)異常而引發(fā)的事故，當(dāng)班操作、巡檢責(zé)任人各罰（1500-2500）元。

二、名詞解釋

責(zé)任單位：是指對發(fā)生生產(chǎn)設(shè)備事故承擔(dān)責(zé)任的管理、使用、維修、采購等單位。濰焦魂：是濰焦文化的精華，是披荊斬棘，永不服輸?shù)臑H焦人的靈魂，是勇于突破，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臑H焦人的精神支柱，是樂于奉獻(xiàn)，嚴(yán)謹(jǐn)厚重的濰焦人的信仰和胸懷，是引領(lǐng)濰焦這艘巨輪駛向廣闊海面的燈塔。

三、問答

1、生產(chǎn)設(shè)備責(zé)任事故是怎樣劃分的？ 答：（1）、違章操作造成的設(shè)備損壞事故；（2）、巡檢不到位引發(fā)的設(shè)備損壞事故；（3）、維修保養(yǎng)不到位引發(fā)的設(shè)備損壞事故；（4）、管理不到位引發(fā)的設(shè)備損壞事故；

（5）、購進(jìn)設(shè)備、配件、材料、質(zhì)量不合格引發(fā)的設(shè)備損壞事故。

2、怎樣做好春季安全生產(chǎn)事故的防范工作？ 答：（1）、做好人身傷害事故的防范工作；（2）、做好火災(zāi)爆炸事故的防范工作；（3）、做好中毒事故的防范工作；（4）、做好高處墜落事故的防范工作；（5）、做好觸電事故的防范工作；（6）、做好雷擊、靜電事故的防范工作；（7）、做好春季大風(fēng)的防范工作；（8）、做好交通事故的防范工作；（9）、做好春困的防范工作。