第一篇：2010-2011中國城市女性消費(fèi)調(diào)查報告

2010-2011中國城市女性消費(fèi)調(diào)查報告

華坤女性消費(fèi)指導(dǎo)中心與華坤女性生活調(diào)查中心于2010年10月至11月開展了“2010-2011年中國城市女性消費(fèi)狀況調(diào)查”。本次調(diào)查選取了北京、上海、廣州、哈爾濱、長沙、蘭州、大連、太原、成都、寧波等10個大中城市，發(fā)放問卷1050份，回收有效問卷1024份，有效回收率為97.52%。

本次選取的被訪者為18～60歲有經(jīng)常性收入的城市女性，她們的平均年齡為36歲。被訪者中公務(wù)員/事業(yè)單位職工占34.4%，公司/企業(yè)員工占39.2%，個體經(jīng)營者/自由職業(yè)者占20.8%，退休女性占5.7%。被訪者中有大專及以上學(xué)歷教育背景的達(dá)77.2%，其中70.8%的女性已婚。

一、城市女性收入滿意度

1.近四成女性對個人及家庭收入表示滿意

本次調(diào)查被訪者2010年9月份的個人平均收入為4900元，家庭平均收入為13700元。在10城市中，廣州女性的個人及家庭收入最高，上海第二，北京第三。本次調(diào)查被訪者中，31～40歲的被訪者的個人及家庭收入高于其他年齡段。

被訪者在回答“您對自己和家庭的收入滿意嗎？”的結(jié)果顯示，近四成（36.6%）女性對個人和家庭的收入感到滿意。

2.太原女性收入滿意度最高

分城市進(jìn)行排序發(fā)現(xiàn)，太原被訪者對個人及家庭的收入滿意度最高(62.9%)，上海第二(52.2%)，大連第三(43.2%)。滿意度最低的是成都被訪者，第二位是蘭州，第三位是寧波。

3.51～60歲的女性收入滿意度高

分年齡排序顯示，51～60歲的被訪者對自己和家庭的收入的滿意度高于其他年齡段女性，18～30歲的被訪者在各年齡段中滿意度最低。

已婚女性的收入滿意度高于未婚女性5.3個百分點(diǎn)。

4.10城市女性期望的個人月均收入為萬元

本次調(diào)查被訪者期望的個人月均收入為10000元。其中，31～40歲女性期望值為15100元，居各年齡段之首。41～50歲為8260 元，18～30歲為7603 元。51～60歲被訪者滿意的月均收入為7015元，月均收入期望較高的三個城市分別是：廣州（31300元）、北京（12000元）、上海（9632 元）。期望較低的三個城市分別是：哈爾濱（5495 元）、蘭州（5928 元）和太原（5961 元）。

二、2010年度女性消費(fèi)四大特點(diǎn)

調(diào)查結(jié)果顯示，2010年城市女性個人消費(fèi)按照支出數(shù)額排序，依次是：服裝服飾、旅游、健康和與車相關(guān)的支出。

從我們2006年開始設(shè)立女性個人消費(fèi)專項(xiàng)調(diào)查以來，“服裝服飾”已連續(xù)五年排在城市女性個人消費(fèi)的首位。

近八成（75.2%）40歲以上女性購買保健品。

與往年相比，2010年女性用于購車、學(xué)車以及其他與車相關(guān)的開支有了較大的增加?！芭c車相關(guān)”的開支首次進(jìn)入女性年度消費(fèi)的前四位。

三、美麗消費(fèi)持續(xù)增長，成為女性消費(fèi)的重頭戲

1.購置服裝、服飾是女性消費(fèi)永恒的主題

本次調(diào)查結(jié)果顯示，在今年前10個月，96.8%的被訪者有服裝、服飾消費(fèi)。與2009年

相比，本次被訪者在服裝消費(fèi)方面，月均消費(fèi)400元以下的比例下降了，月均消費(fèi)400元以上的比例上升。2010年前10個月被訪者為自己購買服裝的平均開支為4267元，為全家購買服裝的平均開支為8793元。被訪者為自己購買最貴一件（套）服裝平均為1390元。2010年前10個月被訪者平均購買圍巾的1.8條，其中最貴一條圍巾的平均花費(fèi)為225元；最貴一件飾品的平均花費(fèi)為1224元，最貴一個包的平均花費(fèi)為842元，最貴一雙鞋的平均花費(fèi)為685元。

2.化妝品已成女性生活必需品，北京女性消費(fèi)第一

化妝品已成為城市女性的生活必需品。本次調(diào)查被訪者中94.3%的女性每月都有化妝品消費(fèi)。今年前10個月，月均消費(fèi)在201元以上的，北京第一，上海第二，廣州第三。

3.美容美發(fā)成為女性經(jīng)常性支出，上海女性消費(fèi)最高

調(diào)查結(jié)果顯示，92.7%的被訪女性每月都有美容美發(fā)消費(fèi)，今年前10個月，月均消費(fèi)101元以上的，上海女性第一，其次是廣州，北京第三。

我們通過對城市女性個人消費(fèi)的連續(xù)性調(diào)查和有關(guān)專項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以服裝服飾、化妝品、美容美發(fā)等為代表的美麗消費(fèi)，已經(jīng)成為城市女性個人消費(fèi)的重頭戲，呈現(xiàn)出消費(fèi)普及化、品質(zhì)化、高檔化和品牌化的趨勢。究其原因，一是由于城市女性文化素質(zhì)和職業(yè)化程度不斷提高，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立和收入不斷增長，使許多女性有了追求美麗的實(shí)力和能力。二是在快速發(fā)展的女性消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)中，許多廠家精心設(shè)計(jì)、精心制作，為廣大女性消費(fèi)者提供了大量款式新穎、做工考究、美觀大方、品質(zhì)優(yōu)良的服裝服飾等產(chǎn)品和服務(wù)，在不斷滿足和提升女性消費(fèi)者的需求中，也培養(yǎng)和形成了一批忠實(shí)的消費(fèi)者，在本次和歷次美麗消費(fèi)調(diào)查中，寶姿、娜爾斯、皮爾.卡丹、奈蔻、馬克寶迪、桑扶蘭、百麗、古琦、意敖瑞、靚諾、周大福、巴黎歐萊雅、玉蘭油、美寶蓮等品牌為女性消費(fèi)者熟悉、信任、喜愛和希望擁有的品牌。

四、旅游消費(fèi)穩(wěn)中有升

調(diào)查結(jié)果顯示，2010年有近7成被訪者外出旅游，平均開支為5666元。與2009年旅游開支相比，2010年萬元以上旅游消費(fèi)的增幅達(dá)到7.5%。廣州被訪者中今年前10個月的旅游平均消費(fèi)為13800元，居10城市女性之首。

五、女性自我提升熱情不減

調(diào)查結(jié)果顯示，37.6%的被訪者在過去的一年里參加過培訓(xùn)，她們?yōu)榕嘤?xùn)支付的平均花費(fèi)為2678元。

近五成廣州被訪者在2010年里參加了培訓(xùn)，位居10城市之首，成為本次調(diào)查10城市女性中最愛學(xué)習(xí)的女性。排在第二位的是寧波女性，第三位是成都女性。

與往年相同，“與工作相關(guān)專業(yè)知識”的培訓(xùn)，是參加培訓(xùn)被訪者的首選，參加“駕駛”培訓(xùn)從去年的第六位升至今年的第二位，其他依次為“外語”、“管理”、“社交禮儀”等。

六、網(wǎng)購已成為女性重要的購物方式之一

調(diào)查結(jié)果顯示，2010年參與過網(wǎng)購的被訪者達(dá)70.8%，其中經(jīng)常網(wǎng)上購物的比例為22.4%。上年參與網(wǎng)上購物的比例僅為42.3%。

調(diào)查結(jié)果顯示，參與網(wǎng)購的北京被訪者達(dá)90.7%，位居10城市之首，第二是上海，第三位是大連。

調(diào)查結(jié)果顯示，18～30歲被訪者網(wǎng)上購物的比例最高，51～60歲的被訪者中也有39.8%的人參與網(wǎng)購。

七、城市女性綠色環(huán)保消費(fèi)意愿強(qiáng)烈

1.近九成女性有綠色環(huán)保意識

調(diào)查結(jié)果顯示，89.1%的被訪者有綠色環(huán)保消費(fèi)意識。其中22.0%的被訪者表示，在購物消費(fèi)時不受價格影響“一定購買綠色環(huán)保產(chǎn)品”，67.1%的調(diào)查對象表示，只要“價格能承受就會選擇綠色環(huán)保產(chǎn)品”。

2.寧波女性綠色環(huán)保消費(fèi)意識最強(qiáng)

調(diào)查結(jié)果顯示，93.8%的寧波女性具有綠色環(huán)保消費(fèi)意識，位居10城市女性之首，排名第二的是上海女性，第三是成都女性。

八、2010年投資理財(cái)升溫

1.儲蓄、消費(fèi)、投資的三比例中投資理財(cái)比例上升

2010年的調(diào)查結(jié)果顯示，10城市被調(diào)查女性的家庭收入用于儲蓄、消費(fèi)、投資的比例均值是：27：55:18。與2008年、2009年用于投資理財(cái)?shù)谋壤?4、13相比較，2010年投資理財(cái)?shù)谋壤翟黾虞^大，表明女性投資理財(cái)開始升溫。

2.投資女性人數(shù)增加

2010年有投資行為的被訪者比例達(dá)到了69%，2009年這個比例是56.1%。

2010年個人投資方式排在前五位的分別是：購買股票、房產(chǎn)、基金、商業(yè)保險、銀行理財(cái)產(chǎn)品。

3.“購房”位居第二，成為投資熱點(diǎn)

與2009年相比，位于投資熱點(diǎn)第三位的“購房”，2010年上升至第二位。

4、投資領(lǐng)域不斷擴(kuò)大

調(diào)查結(jié)果顯示，隨著女性參與投資的人數(shù)和用于投資消費(fèi)的數(shù)額快速增加，除上述投資熱點(diǎn)外，女性也進(jìn)行黃金、期貨、珠寶名表等保值奢侈品投資。

九、2011年城市女性消費(fèi)預(yù)期

1.2011年城市女性消費(fèi)的三大熱點(diǎn)：服裝服飾、化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品

調(diào)查結(jié)果顯示，2011年消費(fèi)預(yù)期中，服裝服飾仍然居消費(fèi)的首位，第二位是化妝品，其他依次為數(shù)碼產(chǎn)品、家電、電腦、保健品、住房、健身卡、3G手機(jī)、汽車、珠寶首飾等。

2.近六成被訪者2011年有出游計(jì)劃，預(yù)期平均開支近萬元

調(diào)查結(jié)果顯示，58.4%的被訪者表示2011年有出游的計(jì)劃，預(yù)計(jì)平均旅游開銷為9887 元。

3.近七成被訪者2011年有投資計(jì)劃

調(diào)查結(jié)果顯示，66.4%的被訪者表示2011年有投資計(jì)劃，這個比例高于上年度預(yù)期的59.0%。

2011年，女性計(jì)劃投資的前五項(xiàng)分別是：股票（23.0%）、房產(chǎn)（19.7%）、基金（15.0%）、銀行理財(cái)產(chǎn)品（14.1%）、商業(yè)保險（13.5%）。

十、2011年城市女性在拉動內(nèi)需擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)域?qū)φ乃拇笃谕?/p>

本次調(diào)查結(jié)果顯示，“物價上漲”是本次被調(diào)查城市女性 2010年生活中最焦慮的事。將其列為焦慮之首的女性高達(dá)78.2%。

2011年城市女性在拉動內(nèi)需擴(kuò)大消費(fèi)方面，對政府有四大期望：第一是“加強(qiáng)政府監(jiān)管，保障食品安全”；第二是“控制食品及日常生活用品價格”；第三是“堅(jiān)決調(diào)控房價”；第四是“對綠色環(huán)保節(jié)能低碳產(chǎn)品實(shí)施補(bǔ)貼”。

由于時間的關(guān)系，我們只能選取與本屆論壇主題相關(guān)的一部分的數(shù)據(jù)在這里發(fā)布，更為詳盡的資料和更為深入的研究結(jié)果，我們會在華坤女性生活調(diào)查中心的網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布，并收

入2010-2011年《女性生活藍(lán)皮書》。

第二篇：女性消費(fèi)調(diào)查報告：網(wǎng)購的力量

中國城市女性消費(fèi)調(diào)查報告：網(wǎng)購日漸成女性新寵 2010-12-17 18:20:31 來源: 人民網(wǎng)(北京)跟貼 0 條 手機(jī)看新聞

人民網(wǎng)北京12月17日電（記者常紅）中國婦女雜志社、華坤女性生活調(diào)查中心發(fā)布了“2010-2011中國城市女性消費(fèi)調(diào)查報告”。報告指出，網(wǎng)購日漸成為女性重要的購物方式之一：2010年參與過網(wǎng)購的被訪者達(dá)70.8%，上年網(wǎng)購比例僅為42.3%。參與網(wǎng)購的北京被訪者達(dá)90.7%，位居10城市之首。

在收入滿意度調(diào)查中，近四成女性對個人及家庭收入表示滿意，太原被訪者對個人及家庭的收入滿意度最高，上海、大連分列第二、第三。51～60歲的被訪者對自己和家庭的收入滿意度高于其他年齡段女性。滿意度最低的是成都，其次是蘭州、寧波。18～30歲的被訪者在各年齡段中滿意度最低。

調(diào)查表明：2010女性消費(fèi)呈現(xiàn)四大特點(diǎn)：按照支出數(shù)額依次是：服裝服飾、旅游、健康和與車相關(guān)的支出。與往年相比，2010年女性用于購車、學(xué)車以及其他與車相關(guān)的開支有了較大的增加?！芭c車相關(guān)”的開支首次進(jìn)入女性消費(fèi)的前四位。

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)：以服裝服飾、化妝品、美容美發(fā)等為代表的美麗消費(fèi)，已經(jīng)成為城市女性個人消費(fèi)的重頭戲，呈現(xiàn)出消費(fèi)普及化、品質(zhì)化、高檔化和品牌化的趨勢。在美麗消費(fèi)持續(xù)增長的數(shù)據(jù)中，女性消費(fèi)中購置服裝、服飾是永恒的主題，今年前10個月，96.8%的被訪者有服裝、服飾消費(fèi)。為自己購買服裝的平均開支為4267元，為全家購買服裝的平均開支為8793元。被訪者為自己購買最貴一件（套）服裝平均為1390元。

化妝品已成女性生活必需品，本次調(diào)查被訪者中94.3%的女性每月都有化妝品消費(fèi)。美容美發(fā)成為女性經(jīng)常性支出，92.7%的被訪女性每月都有美容美發(fā)消費(fèi)。

旅游消費(fèi)穩(wěn)中有升：2010年有近7成被訪者外出旅游，平均開支為5666元。與2009年旅游開支相比，2010年萬元以上旅游消費(fèi)的增幅達(dá)到7.5%。廣州被訪者中今年前10個月的旅游平均消費(fèi)為13800元，居10城市女性之首。女性自我提升熱情不減：37.6%的被訪者在過去的一年里參加過培訓(xùn)，她們?yōu)榕嘤?xùn)支付的平均花費(fèi)為2678元。近五成廣州被訪者在2010年里參加了培訓(xùn)，位居10城市之首，成為本次調(diào)查10城市女性中最愛學(xué)習(xí)的女性。其次是寧波女性、成都女性。學(xué)習(xí)內(nèi)容依次為“駕駛”培訓(xùn)、“外語”、“管理”、“社交禮儀”等。

網(wǎng)購成為女性重要的購物方式之一：2010年參與過網(wǎng)購的被訪者達(dá)70.8%，上年網(wǎng)購比例僅為42.3%。參與網(wǎng)購的北京被訪者達(dá)90.7%，位居10城市之首。18～30歲被訪者網(wǎng)購比例最高，51～60歲的被訪者中有39.8%的人參與網(wǎng)購。

城市女性綠色環(huán)保消費(fèi)意愿強(qiáng)烈：89.1%的被訪者有綠色環(huán)保消費(fèi)意識。其中22.0%的被訪者在購物消費(fèi)時不受價格影響“一定購買綠色環(huán)保產(chǎn)品”，67.1%的調(diào)查對象只要“價格能承受就會選擇綠色環(huán)保產(chǎn)品”。

2010年投資理財(cái)升溫：10城市被調(diào)查女性的家庭收入用于儲蓄、消費(fèi)、投資的比例均值是：27：55:18。與2008年、2009年用于投資理財(cái)?shù)谋壤?4、13相比較，2010年投資理財(cái)?shù)谋壤翟黾虞^大，2010年有投資行為的被訪者比例達(dá)到了69%，2009年這個比例是56.1%。2010年個人投資方式排在前五位的分別是：購買股票、房產(chǎn)、基金、商業(yè)保險、銀行理財(cái)產(chǎn)品?！百彿俊背蔀榈诙煌顿Y熱點(diǎn)，由2009年的第三位上升至2010年的第二位。除上述投資熱點(diǎn)外，女性也進(jìn)行黃金、期貨、珠寶名表等保值奢侈品投資。

調(diào)查還顯示：2011年城市女性消費(fèi)預(yù)期有三大熱點(diǎn)：服裝服飾、化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品。近六成被訪者2011年有出游計(jì)劃，預(yù)期平均開支近萬元；近七成被訪者2011年有投資計(jì)劃。

2011年城市女性在拉動內(nèi)需擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)域?qū)φ乃拇笃谕旱谝皇恰凹訌?qiáng)政府監(jiān)管，保障食品安全”；第二是“控制食品及日常生活用品價格”；第三是“堅(jiān)決調(diào)控房價”；第四是“對綠色環(huán)保節(jié)能低碳產(chǎn)品實(shí)施補(bǔ)貼”。

據(jù)了解，本次調(diào)查選取了北京、上海、廣州、哈爾濱、長沙、蘭州、大連、太原、成都、寧波等10個大中城市，發(fā)放問卷1050份，回收有效問卷1024份，有效回收率為97.52%。

本次選取的被訪者為18～60歲有經(jīng)常性收入的城市女性，她們的平均年齡為36歲。被訪者中公務(wù)員/事業(yè)單位職工占34.4%，公司/企業(yè)員工占39.2%，個體經(jīng)營者/自由職業(yè)者占20.8%，退休女性占5.7%。被訪者中有大專及以上學(xué)歷教育背景的達(dá)77.2%，其中70.8%的女性已婚。

第三篇：中國玩具消費(fèi)調(diào)查報告2012

《中國玩具消費(fèi)調(diào)查報告2012》正式發(fā)布

近日，中國玩具和嬰童用品協(xié)會正式發(fā)布了《中國玩具消費(fèi)調(diào)查報告2012》。整個調(diào)查歷時一個月，覆蓋全國各級城市，主要針對兒童年齡在0-12歲且近三個月中為其購買過玩具的消費(fèi)者?！秷蟾妗啡嬗涗浟瞬煌鞘?、不同年齡段、不同性別、不同家庭月收入消費(fèi)者購買玩具的情況，涉及不同品類、價位、場所，購買次數(shù)及支出，玩具品牌認(rèn)知度及實(shí)際購買玩具品牌排名、兒童業(yè)余和社交時間安排等，系統(tǒng)、全面反映出中國玩具消費(fèi)特征與趨勢。

據(jù)玩具谷了解到，今年的《報告》分為以下幾大特點(diǎn)：

1、數(shù)據(jù)分析維度更加多元化

2、調(diào)查品類細(xì)分更加國際化、科學(xué)化

3、網(wǎng)絡(luò)首次成為玩具消費(fèi)第一渠道

4、價格不是競爭的第一要素

5、不同級別城市呈現(xiàn)出不同玩具消費(fèi)特征

第四篇：女性消費(fèi)心理

女性旅游消費(fèi)心理研

摘要：隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使女性生活方式和消費(fèi)觀念逐漸改變。在旅游客源市場競爭日趨激烈的背景下，女性市場成為旅游業(yè)新的開發(fā)熱點(diǎn)，具有極大的發(fā)展?jié)摿?。研究女性消費(fèi)心理成為開發(fā)女性市場的重要環(huán)節(jié)，不僅可以了解女性的心理和行為，還可以指導(dǎo)甚至引導(dǎo)其消費(fèi)。

關(guān)鍵字:女性消費(fèi)者 消費(fèi)心理 特征 營銷策略

一、研究女性旅游消費(fèi)者的心理意義.（一）：有利于女性旅游市場的開發(fā)：女性旅游市場是一個頗具潛力的市場，是旅游業(yè)的一個增長點(diǎn)和市場機(jī)會，旅游企業(yè)應(yīng)高度重視這一市場，針對這些目標(biāo)消費(fèi)者的需要，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，不僅可以避免盲目開發(fā)產(chǎn)品而造成的失誤與浪費(fèi)，而且會使消費(fèi)者對產(chǎn)品感到滿意提供了基本保證。另外，相關(guān)產(chǎn)業(yè)通過對女性心理的研究可以對癥下藥，更好的開發(fā)女性市場，并且發(fā)展成熟。

（二）：有利于樹立關(guān)注女性旅游消費(fèi)的營銷觀念。女性旅游消費(fèi)心理是指女性旅游者在旅游消費(fèi)活動中所發(fā)生的各種心理現(xiàn)象及其外在表現(xiàn)，女性旅游者在旅游消費(fèi)活動中的各種行為無一不受到心理活動的支配。旅游是一項(xiàng)特殊的綜合性游覽觀光活動，而旅游本身就是一種心理需求活動。關(guān)注女性的消費(fèi)心理自然 能更好的更有針對性的去想其所想，做其所作的，所以旅游業(yè)經(jīng)營單位為了更好的實(shí)現(xiàn)商品價值，更好的開發(fā)女性市場，應(yīng)樹立關(guān)注女性旅游消費(fèi)者心理需求的營銷觀念，切合實(shí)際的從女性旅游消費(fèi)者心理需求的角度出發(fā)，開發(fā)出適合他們的旅游產(chǎn)品。

(三):有利于通過心理活動來指導(dǎo)女性的消費(fèi)行為。

以女性消費(fèi)者心理活動對其旅游購買行為的影響來指導(dǎo)旅游經(jīng)營活動。人的心理直接影響著人的購買行為，那么在旅游經(jīng)營活動中 ,通過對女性旅游消費(fèi)者心理活動的研究分析 ,就能夠準(zhǔn)確的把握女性旅游消費(fèi)者購買行為的基本模式 ,以此來刺激女性旅游消費(fèi)者產(chǎn)生購買需求，并引導(dǎo)其作出購買決策。這就要求旅游經(jīng)營管理人員必須具備一定的旅游心理學(xué)方面的知識 ,并能夠把這些知識運(yùn)用到實(shí)際的經(jīng)營活動中，并起到一定的指導(dǎo)作用。

（四）：有利于從女性旅游消費(fèi)者心理感應(yīng)的角度來塑造旅游產(chǎn)品的形象。在當(dāng)今激烈的市場競爭中，形象塑造已成為旅游經(jīng)營者占領(lǐng)市場的一大法寶。實(shí)施名牌戰(zhàn)略就是要從女性旅游消費(fèi)者心理感應(yīng)角度來塑造產(chǎn)品的品牌形象。我國旅游資源得天獨(dú)厚 ,豐富的自然生態(tài)景觀 ,悠久燦爛的古代文明遺存 ,多姿多彩的少數(shù)民族風(fēng)俗文化,均可構(gòu)成獨(dú)具特色的旅游品牌。那么根據(jù)女性的心理特性和對其最為感應(yīng)的東西來塑造品牌，無疑會增加他們的好感，從而在內(nèi)心深處給他們消費(fèi)指導(dǎo)。

二：女性消費(fèi)心理分析。

(一)：女性旅游消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征：

1..愉快占主導(dǎo)?，F(xiàn)代女性代表了女性旅游消費(fèi)的潮流和發(fā)展方向?；谂缘纳砗托睦硖卣鳎月糜蜗M(fèi)結(jié)構(gòu)主要集中于吃、住、游、購環(huán)節(jié)，對于娛樂的選擇多集中于對于生理?xiàng)l件改善的養(yǎng)生、美容美體等層次。因此，女性旅游消費(fèi)體現(xiàn)了與男性旅游消費(fèi)的共性，如吃、住、游環(huán)節(jié)，也體現(xiàn)了女性旅游者獨(dú)特的消費(fèi)傾向和消費(fèi)需求。

2.從眾購買。在旅游消費(fèi)決策中較易受相關(guān)群體的影響，尤其是意見領(lǐng)袖的作用較大。在旅游消費(fèi)活動中，相關(guān)群體實(shí)際上是旅游消費(fèi)者在形成其購買或消費(fèi)決策時，用以作為參照、比較的個人或群體。女性喜歡群聚，非常關(guān)注自己周圍同事、朋友的生活方式，從眾心理強(qiáng)，容易受相關(guān)群體的影響。在購買旅游產(chǎn)品時，女性旅游者總是有意識或無意識的以周圍相關(guān)群體去過的或介紹的旅游景區(qū)（點(diǎn)）作為自己的首選目的地。一方面她們認(rèn)為其相關(guān)群體成員的親身經(jīng)驗(yàn)或介紹值得信賴，可以降低自己的購買風(fēng)險；另一方面她們希望通過對該產(chǎn)品的購買來提高自我形象，尋求心理上和地位上與相關(guān)群體成員的平衡。

3.安全性要求高生理安全的要求高。女性從生理上相對于男性處于弱勢地位，因此陌生的旅游環(huán)境、令人憂慮的社會治安等安全問題都可能讓女性心存顧慮，望“游”止步。因此，她們喜歡選擇團(tuán)體旅游的方式借以增加旅行過程中的安全系數(shù)。心理安全的要求高?；谂约?xì)膩、感性的心理特征，女性對于用餐、住宿的衛(wèi)生條件尤為關(guān)注，而且注重于旅游服務(wù)中的細(xì)節(jié)，在旅游過程中容忍程度低，希望得到更多的尊重和遷就。

4.追求旅游消費(fèi)價值最大化。受我國傳統(tǒng)文化影響，大多數(shù)女性都有節(jié)儉的習(xí)慣。在較大開支的項(xiàng)目上，更是精打細(xì)算，不厭其煩地貨比三家。因而在購買旅游產(chǎn)品時女性旅游者總希望把有關(guān)成本（包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等）降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多的實(shí)際利益，即追求顧客讓渡價值的最大化，以使自己的需求得到最大限度的滿足。

(二)女性旅游消費(fèi)的主要動機(jī)

1.放松身心：女性作為現(xiàn)代和男性相差無多的中間力量，他們肩負(fù)的責(zé)任也越來越大，因此，工作之余通過旅游來放松心理日益成為一種潮流，無論是出差旅游還是商務(wù)旅游，無論是周末近距離游玩還是月末年末的遠(yuǎn)距離游玩，都能體現(xiàn)其為了放松而旅游的動機(jī)。

2.追求時尚和炫耀心理。隨著生活水平的相繼提高，旅游也逐漸成為大眾的活動，也是一種時尚的追求，許多人士把旅游當(dāng)做一種追求時尚的行為，另外，在位了生活而不停奮斗的世界，旅游無疑也是一種炫耀，一種悠閑和享受的象征，這種心理也是很多女性出去旅游的主要原因。

3.生活富裕享受的心理。大多數(shù)普通大眾把旅游當(dāng)做一種享受，畢竟生活還是繁忙的，能旅游當(dāng)然是一種享受，這種動機(jī)導(dǎo)致只要有旅游機(jī)會他們就會抓住，從而使旅游的人數(shù)更加多，使旅游市場更加健全。

三：女性旅游者多種消費(fèi)心理。

（一）追求新鮮事物的獵奇心理

在旅游過程中，女性旅游者見到一些新異的刺激物，如街上有人敲鑼打鼓送老工人退休；農(nóng)村小伙子娶新娘，壯漢抬著轎子，一隊(duì)鎖吶樂隊(duì)在前面開路，十分熱鬧；還有農(nóng)民吊在竹桿上車水灌溉；婦女搖著紡線車；從蛇肚內(nèi)取出蛇膽和酒喝，等等現(xiàn)象，都能產(chǎn)生好奇心理。如:一次，港臺旅游團(tuán)在廣西桂林旅游，中午山區(qū)小飯店供應(yīng)烏黑的墨米飯，吃慣了白米飯的游客，見此米飯既好奇又膽怯，不知此為何物？熱情的導(dǎo)游說：大家吃吧，這叫墨米，是廣西河池地區(qū)東蘭縣的特產(chǎn)，為什么呈黑色呢？據(jù)民間傳說：有一年天大旱，東蘭附近的紅水河也斷流了，方圓數(shù)百里田地龜裂，禾苗枯死，有一位老漢的地里僥幸剩下一蔸禾苗活著。為救活這蔸禾苗，老漢爬了九重山，走過十六個村莊，還是不見水的蹤影，沒辦法，只好忍痛割斷自己的手指，用鮮血澆灌禾苗。說來也奇怪，禾苗得了血的滋潤，居然長得很茁壯，結(jié)出一串顆粒飽滿的稻穗，老漢因流血過多而死去。鄉(xiāng)親們把這唯一的稻穗保存下來，翌年春天用它播種，得到的稻米顏色竟然是墨黑色，用墨米煮成的飯，香氣撲鼻。常吃墨米，可治療慢性肝炎，胃炎，貧血，故有“藥

米”之稱。通過導(dǎo)游介紹了墨米的神話故事，頓時游客中的大部分女性情緒活躍起來，團(tuán)內(nèi)幾位港臺老太太紛紛要求購買帶回去，讓家人共享口福。

（二）女性旅游者的求新求知心理

中華文化博大精深，飲食文化更是豐富多采，許多國外女性游客品嘗中國菜，見了色、香、味、形俱佳的菜肴，贊不絕口，胃口大開。在餐桌上看到這些菜，就象是見到了一件件精美的工藝品，不忍心把它吃掉，有的用照相機(jī)拍照留念，有的請主人介紹它的名稱、來歷、制作方法、特色等，她們聽得出奇、神采奕奕。的確，用母雞燉甲魚，真是逗趣諧謔，美其名曰“霸王別姬”，令人大飽口眼之福。服務(wù)員小姐又捧來一盆清香四溢的釀豆腐，已有飽意的客人一箸未動，服務(wù)員小姐笑迷迷地說：這道菜是明朝開國皇帝朱元璋最愛吃的御膳宮食。一聽說皇帝吃的御膳，幾位外國女性游客朋友頓時雀躍，筷勺齊上，一盆釀豆腐一掃而光。說實(shí)話，這道菜用料平常，就是用豆腐裹夾瑪瑙肉糜精工烹調(diào)而成。其特點(diǎn)是過油而不膩，湯濃而不沾，外脆內(nèi)嫩，甜中透鮮，汁若琥珀，形似金元，營養(yǎng)豐富，延年益壽。初次品嘗這道菜，飽享口福，獲取知識，實(shí)是受益非淺。對中國文化求新求知心理，在旅游活動中得到充分的滿足。許多女性游客觀后感慨地說：此次旅游真是不虛此行，讓她愛上了廚房。

（三）女性旅游者的懷舊心理

大部分熱愛旅游的女性朋友都是感情細(xì)膩的，她懷舊，而探古訪幽乃是旅游者懷舊心理的反應(yīng)。游過的山水名勝，有機(jī)會重游，會感到十分親切，遐想萬千。西安是中國古都，絲綢之路起點(diǎn)。想當(dāng)年，盛極一時。公元1375年，明朝皇帝朱元璋的次子在原城墻基礎(chǔ)上修建了規(guī)模宏大的明城墻。游人見到象巨龍一樣的城墻，靜臥在八百里秦川之上，數(shù)百年前的古城風(fēng)貌，商賈云集，市場繁榮，古時的盛況，一一浮現(xiàn)在游人心中。朝代興衰，歷史滄桑，留給后人無限遐想。位于古城西安郊區(qū)的秦嶺支脈驪山，西周時期，周幽王曾與褒姒在此建驪宮行樂，并點(diǎn)燃烽火，戲弄四方諸侯，后被犬戎殺于驪山腳下。人們游此，不禁想起秦始皇暴虐，唐玄宗昏庸，唐玄宗與楊貴妃在華清池尋歡作樂，皇帝國威在驪山大修華清宮。唐杜牧《過華清宮絕句》：“長安四望繡成堆，山頂千門次第開”。使人遙想當(dāng)年驪山變成達(dá)官貴人的享樂之地。誰料結(jié)果發(fā)生了安史之亂，楊貴妃被縊死于馬嵬坡。李隆基和楊玉環(huán)的愛情悲劇，正是唐玄宗晚年在政治上腐敗的必然結(jié)果。人們驅(qū)車來到驪山腳下，仰望長空，撫今追昔，想當(dāng)年華清池水洗凝脂，一派燈紅酒綠度時光，廣大的老百姓怨聲載道，悲憤交加。詩人杜甫寫道：“朱門酒肉臭，路有凍死骨”。長期以來成為人們控訴封建統(tǒng)治階級的罪惡名句。不同類型的旅游者有著不同的心理特點(diǎn)。近幾年來，中國女性旅游者旅游的人數(shù)與日俱增，就客觀情況分析，個人收入較高，加上越來越懂得生活。另外，一些有一定的社會地位，花錢多少不在乎，只要吃、住、行、游、購、娛滿意，便認(rèn)為是一次成功的旅游，加上現(xiàn)在交通便利，費(fèi)用低廉，況且中國文化和習(xí)俗樸實(shí)自然，這些均成為女性旅游者旅游的強(qiáng)大驅(qū)動力。我們旅游從業(yè)者應(yīng)有一流的服務(wù)水平加上一流的設(shè)施設(shè)備去服務(wù)每一位客人，就一定能在當(dāng)今激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（四）相互攀比和虛榮心理。在旅途當(dāng)中，很多女性本沒有消費(fèi)的動機(jī)，但是看到別人買了 甚至買了比自己還多的東西就感覺心理不平衡，這種心理會讓一些虛榮心強(qiáng)的人感覺很沒有面子，從而刺激他們的購買能力，使其旅游收獲更大。

四 ：女性旅游的特點(diǎn)。

（一）大眾性。隨著女性就業(yè)率的上升、經(jīng)濟(jì)地位的獨(dú)立、家政社會化、家庭小型化及女性在家庭中角色的轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)觀念的改變等原因使得越來越多的女性擁有足夠的可自由支配的收入和閑暇時間來旅游。數(shù)據(jù)顯示：1998～2004年我國女性游客的數(shù)量一直呈增長趨勢，而且一直高于男性。從主體構(gòu)成來看，旅游已經(jīng)不再是白領(lǐng)女性的專利。2006年《中同女性生活狀況報告》調(diào)查結(jié)果顯示，81.2%的被調(diào)查者每年至少旅游一次，而且不同年齡、不同收入、不同職業(yè)的女性都加入到了旅游的隊(duì)伍中，女性旅游主體已呈大眾化趨勢。

（二）層次性。雖然不同年齡、職業(yè)、收入的女性都加入到了旅游隊(duì)伍中，但是她們的消費(fèi)水平表現(xiàn)出很大的差異性，呈現(xiàn)出多重層次的消費(fèi)特點(diǎn)。這在一定程度上表明，不同的女性旅游者有不同的旅游需求，若籠統(tǒng)地將所有女性旅游者同一對待，只提供單一或雷同的旅游產(chǎn)品，不僅不能滿足女性的旅游需求，也不利于旅游企業(yè)的發(fā)展。

（三）多元性。主要表現(xiàn)為女性旅游動機(jī)多樣化，且在旅游偏好上有較大差異。例如，46歲以上中老年女性的旅游動機(jī)多是游覽觀光、健身療養(yǎng)；36～45歲中年女性旅游動機(jī)多是為了照顧父母、孩子或者參加會議等；19～25歲的年輕女性則多是出于娛樂休閑、學(xué)習(xí)交流等目的而出游的。

不同類型的女性旅游者在經(jīng)濟(jì)條件、家庭結(jié)構(gòu)、偏好興趣上有較大的不同，因此他們的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)也不同?？傮w上看，女性旅游者在交通、餐飲、景區(qū)/點(diǎn)的消費(fèi)占的比重較大，其次是在購物和娛樂上的消費(fèi)，使用住宿服務(wù)的女性占一半左右，使用導(dǎo)游服務(wù)的占30%。

五 女性旅游消費(fèi)產(chǎn)品的研究與開發(fā)

（一）現(xiàn)代女性注重消費(fèi)的旅游活動

現(xiàn)代女性特別是青年白領(lǐng)女性往往承受著較大的工作壓力，為了緩解這種壓力，她們需要自我放松，尋求自我發(fā)泄的方式。而旅游是達(dá)到自我放松、自我提高，增加不同體驗(yàn)的一種極佳方式。要想設(shè)計(jì)出符合她們需要的旅游產(chǎn)品，必須了解她們的旅游消費(fèi)心理，并且要注意在旅游活動中表現(xiàn)出多樣性、時尚性、挑戰(zhàn)性、自立性和愉快性的特點(diǎn)。所設(shè)計(jì)的旅游線路內(nèi)容要更豐富，同時要有更多時尚元素。而SPA專項(xiàng)游、歡樂購物游、健身游、文化之旅、時尚浪漫之旅等就是專門針對青年白領(lǐng)女性市場的旅游產(chǎn)品和線路，其目的是實(shí)現(xiàn)白領(lǐng)女性的“三高”愿望，即“HEALTHY、HAPPY和HIGH”。一些為女性量身定制、個性化的旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)，也促進(jìn)了女性旅游市場的發(fā)展。據(jù)黑龍江日報報道，某旅行社特為女性顧客專門設(shè)計(jì)了“女子之旅”—韓國行產(chǎn)品，打破了韓國游常規(guī)線路，在景點(diǎn)上求精致，把健康、休閑、美容、購物等內(nèi)容結(jié)合進(jìn)來，極具個性化。在這種“量身定做”的個性化旅游空間中，讓她們感受另一種文化及貴族式生活。在如今競爭激烈的旅游界，開發(fā)女性旅游資源，為女性量身定做不同的需求、個性鮮明的線路，求新求快，才能吸引更廣泛的注意力，更能適應(yīng)旅游市場的變化和發(fā)展。

（二）面向女性旅游消費(fèi)心理的營銷策略

1打好“女性牌”?，F(xiàn)代家庭生活電氣化，把婦女從繁重的家務(wù)中解放出來，使她們有更多的閑暇時間參與社會活動，樂意出門旅游。同時，現(xiàn)代女性知識層面高，有極強(qiáng)的求知欲。旅行社在市場銷售戰(zhàn)中要特別注意對女性市場的攻略，往往一個家庭的主婦有了出游的愿望，三口之家的旅行計(jì)劃才可能實(shí)現(xiàn)。在旅行社咨詢柜臺前?？梢钥吹?，前來咨詢的夫婦兩個最后拿定主意決定旅游的多是女性一方。所以，營銷人員要把重點(diǎn)放在女主人身上，在與她們溝通時注意她們關(guān)注的是什么，在推銷時把女主人關(guān)心的方面特別強(qiáng)調(diào)突出。

2抓住女性消費(fèi)特點(diǎn)。購物和打扮對于女人具有極大的吸引力，所以開發(fā)“純女性”的旅游項(xiàng)目，比如美容，三天的行程完成一個美膚計(jì)劃，利用溫泉等旅游資源，完全可以實(shí)現(xiàn)；健身，根據(jù)女性的運(yùn)動能力做出合理的運(yùn)動安排；或者是素食團(tuán)，以清理腸胃和減肥為主，也受到了女性的普遍歡迎。據(jù)海外媒體報道，南非市場和韓國市場吸引了大量的女性游客，這部分游客除了觀光旅游外，很大一部分原因是這兩個國家有著非常發(fā)達(dá)的女性美容業(yè)。

要吸引女性游客，不僅旅游項(xiàng)目要貼合她們的需要，其營銷方式也要貼合她們的需要。所以針對女性喜愛購物這一特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)提供便捷的服務(wù)。旅游購物作為“無限”花費(fèi)，在旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素中可挖掘的經(jīng)濟(jì)效益潛力巨大。因此，世界上許多旅游業(yè)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)都十分重視發(fā)展旅游購物。

3適應(yīng)女性需求特點(diǎn)。首先，設(shè)計(jì)女性旅游產(chǎn)品應(yīng)著重考慮女性興趣。當(dāng)然，還要考慮到不同年齡層女性旅游者的個性化需求。

在二十五歲以下的女性群體，精力充沛，喜歡廣交朋友，是接受新事物最迅速的群體。對于這類群體，可設(shè)計(jì)航海探險、海底探險、高山探險、森林探險等探險旅游產(chǎn)品。探險旅游對于女性旅游者應(yīng)是有相對安全性的，但又能使人產(chǎn)生不同程度的興奮感和刺激感，對于年輕女性具有一定的吸引力。

而25歲-35歲的女性，收入較高，且家庭負(fù)擔(dān)不重，大多是受過良好教育的職業(yè)女性，追求高品質(zhì)的生活方式?？舍槍λ齻儛勖?、追求時尚的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)各種旅游產(chǎn)品。如美容旅游，一個旅游行程完成美膚計(jì)劃，還可以為女性游客提供專家準(zhǔn)備的美容健康大餐；歡樂購物游，女性天性愛美和愛逛街，為她們提供一個購物便捷的天堂；溫泉旅游，在享受溫泉放松身心的同時，可以教給女性旅游者關(guān)于茶道和花道的有關(guān)知識，寓教于樂；森林有氧游，根據(jù)女性的運(yùn)動能力做出合理的運(yùn)動安排，如到森林里或大山里進(jìn)行有氧運(yùn)動，排出城市里的污濁空氣，凈化身心等等。

30歲到50歲之間的女性家庭觀念重，往往為顧及家人和孩子而影響了其出游。為吸引部分客人可設(shè)計(jì)“全家溫馨度假游”等產(chǎn)品，并加強(qiáng)對小孩有吸引力的事物（動物園、游樂場等）的宣傳力度。

對于50歲以上的女性可以推出健康生態(tài)旅游、療養(yǎng)保健旅游等符合老年人的心愿和懷舊情愫的產(chǎn)品。

其次，設(shè)立以女性為主題的旅游區(qū)。設(shè)立以女性為主題的旅游區(qū)吸引職業(yè)女性，如女性主題公園。在公園內(nèi)設(shè)有花園，提供各種健身、健美設(shè)施、美容美發(fā)服務(wù)、音樂欣賞、插花及各種風(fēng)味小吃。也可設(shè)立女性沙龍茶座，供女性討論她們喜歡的話題，讓職業(yè)女性在繁忙的工作之余進(jìn)行休閑度假旅游。

.4建設(shè)安全、衛(wèi)生、高質(zhì)量的旅游設(shè)施。我國旅游業(yè)起步相對較晚，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后。受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，旅游市場機(jī)制還處于逐步完善的動態(tài)發(fā)展中。而對于旅游環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等要求相對較高的女性來說，不改變旅游目的地形象

不加大旅游投入、不優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，女性旅游市場開發(fā)前景將難有所為。旅游企業(yè)應(yīng)該為女性提供多樣的旅游路線，便捷快速的旅游交通設(shè)施和安全的住宿條件，以及干凈衛(wèi)生的飲食，甚至提供專門的女性樓層，客房內(nèi)有安全門鎖等等。因此，旅游企業(yè)不但要想法激發(fā)女性旅游者的旅游動機(jī)，還必須全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并切實(shí)做好“售后服務(wù)”等環(huán)節(jié)。

5運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息。在網(wǎng)絡(luò)盛行的年代，電腦網(wǎng)絡(luò)已成為現(xiàn)代女性生活、工作中密不可分的一個組成部分。旅游企業(yè)不應(yīng)只局限于傳統(tǒng)的推銷手段，還可以利用網(wǎng)絡(luò)的廣泛性、快捷性向目標(biāo)群體發(fā)送信息。旅游企業(yè)可建立專門面向女性提供旅游服務(wù)產(chǎn)品的網(wǎng)站，為女性游客提供信息服務(wù)。

面對蓬勃發(fā)展的女性市場，各行各業(yè)都在關(guān)注女性消費(fèi)。在女性消費(fèi)的勢頭越來越猛烈的今天，旅游經(jīng)商者們應(yīng)多花點(diǎn)精力關(guān)注一下女性這一更細(xì)化的市場。在同質(zhì)化競爭嚴(yán)重白熱的今天，細(xì)化專業(yè)市場也許是可以突圍而出的良策

第五篇：中國潤滑油品牌消費(fèi)調(diào)查報告[范文]

中國潤滑油品牌消費(fèi)調(diào)查報告

2014-04-22 中國潤滑油信息網(wǎng)

在中國潤滑油信息網(wǎng)、《潤滑油市場》雜志自2013年3月至2014年4月的市場深耕中，針對目前公眾對國內(nèi)外潤滑油品牌認(rèn)知程度、品牌消費(fèi)現(xiàn)狀，以及潤滑油產(chǎn)品的消費(fèi)動態(tài)，對中國專業(yè)司機(jī)、私家車主、私企老板、機(jī)關(guān)干部、汽修人員、經(jīng)營管理人員等各個領(lǐng)域潤滑油消費(fèi)使用群體的走訪調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，為行業(yè)開展品牌營銷提供有效參考。

消費(fèi)者最為信賴的國內(nèi)品牌：“長城”、“統(tǒng)一”居首

調(diào)查結(jié)果顯示，在“你經(jīng)常接觸的”、“你認(rèn)為最知名的”和“你最信任的國內(nèi)潤滑油品牌”的選項(xiàng)中，選擇“長城”和“統(tǒng)一”潤滑油的比例過半，遙遙領(lǐng)先于國內(nèi)其它同類品牌。作為國內(nèi)一線品牌的長城和統(tǒng)一，在潤滑油市場深耕多年，憑借深入人心的知名度和經(jīng)得起考驗(yàn)的品質(zhì)取得了大多數(shù)消費(fèi)者的信任。

長城自2002年進(jìn)駐潤滑油行業(yè)至今，在全國擁有五大銷售區(qū)域中心，成為中國市場上首屈可指的品牌。在對手林立的激烈環(huán)境中順應(yīng)發(fā)展趨勢，因地制宜實(shí)行“精細(xì)化戰(zhàn)略”，從產(chǎn)品、品牌和市場三大維度入手，重視研發(fā)創(chuàng)新，設(shè)立研發(fā)中心和國家級實(shí)驗(yàn)室，力求“定制”更為貼合用戶的產(chǎn)品，突圍對手重重壁壘。2013年長城潤滑油在車用油OEM市場中已與中國90%的主流車企建立了合作關(guān)系，市場占有率高達(dá)65%，總銷量位列全國第一。除卻以“質(zhì)”先行之外，“品牌宣傳”也是企業(yè)逆風(fēng)行走的重心，近年來長城潤滑油不斷與央視等媒體平臺合作，亮相大型高端展會，以多渠道的方式推廣品牌。

作為民族潤滑油品牌的代表，長城潤滑油天貓旗艦店的成交量和關(guān)注度也名列前茅。在機(jī)油貓(m.sinolub.com)2013年11月到2014年4月的每月機(jī)油電商報告中，無論是單款產(chǎn)品的訂單量、產(chǎn)品的口碑，還是整個旗艦店的人氣和營銷模式，長城潤滑油天貓旗艦店都遠(yuǎn)超其他同類品牌旗艦店。而此番調(diào)查結(jié)果也驗(yàn)證了長城潤滑油的不凡實(shí)力。

同樣作為中國潤滑油行業(yè)領(lǐng)先者的統(tǒng)一，終端銷售網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全國性覆蓋，先后榮獲“中國最具影響力品牌”、“中國潤滑油行業(yè)最受用戶歡迎品牌”和“CCTV我最喜愛的中國品牌”等。2013年隨著我國汽車擁有量的“井噴”式增長，統(tǒng)一潤滑油適時發(fā)力品牌推廣和營銷，并結(jié)合社會公關(guān)倡導(dǎo)“可持續(xù)發(fā)展”，力求于用戶之中形成廣泛影響力。調(diào)查結(jié)果顯示，在消費(fèi)者最經(jīng)常使用的和最信任的國產(chǎn)品牌中，統(tǒng)一分別以94%和72.7%的高比例“傲視群雄”。

昆侖潤滑油成功推出市場后，為進(jìn)一步提升市場知名度，也在品牌傳播力度上“下功夫”，投入大量資金在主流媒體播出廣告、城市街頭矗立巨幅路牌廣告。但由于品牌進(jìn)駐時間尚短，推出僅有兩年，品牌影響度尚低。目前昆侖潤滑油的大眾化認(rèn)知度相較于國內(nèi)一線品牌稍顯遜色。而國內(nèi)其他潤滑油品牌在消費(fèi)者的接觸程度、知名度和信任程度也同樣不及長城和統(tǒng)一，大多只活躍于局部市場，尚未形成全國性的廣泛影響力。

消費(fèi)者心儀的國外品牌，“美孚”、“殼牌”一馬當(dāng)先

為了解國內(nèi)消費(fèi)者對于國外知名潤滑油品牌的接受程度，本次調(diào)查也涉及了眾多國際一線品牌。在“你經(jīng)常接觸的和你最信任的國外潤滑油品牌”的調(diào)查中，“美孚”與“殼牌”所占比例最大，分別為89.3%和81.5%?？梢?，消費(fèi)者對于國外潤滑油品牌美孚、殼牌的了解和信任遠(yuǎn)勝其他品牌。

走訪中我們也發(fā)現(xiàn)，不同地區(qū)的消費(fèi)者對于國外知名品牌的認(rèn)可度存在區(qū)域性差異。在廣東，“加德士”和“嘉實(shí)多”潤滑油影響深厚，與“美孚”、“殼牌”旗鼓相當(dāng)。但放眼全國，美孚和殼牌都略勝一籌，消費(fèi)者認(rèn)知度最高，除了品牌形象早已深入人心之外，也與其注重中國市場的品牌營銷有著莫大關(guān)系。

作為世界五百強(qiáng)企業(yè)，“美孚”和“殼牌”在國際潤滑油市場擁有著所向披靡的影響力，其總銷量穩(wěn)居前列。殼牌進(jìn)駐中國市場后重視品牌宣傳，秉持“殼牌能賦予人”的發(fā)展理念，形成獨(dú)特的傳播策略。在投資中國南海石化項(xiàng)目宣傳上就分別運(yùn)用“乘法篇”、“太陽篇”、“推動力篇”、“好日子篇”、“未來篇”、“綠色篇” 等，以新穎的方式吸引中國廣大消費(fèi)者眼球，展現(xiàn)了殼牌堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的意愿，塑造了殼牌人文關(guān)懷的社會形象。2014年，殼牌進(jìn)駐天貓，加入了潤滑油電商陣營，并以其一貫獨(dú)特的品牌形象和營銷模式，吸引著“殼牌發(fā)燒友們”的持續(xù)關(guān)注，在電商行列中呼聲頗高。

消費(fèi)者換油首選：正品專賣店

消費(fèi)者購買、更換潤滑油習(xí)慣分析結(jié)果顯示，大多數(shù)車主出于安全等因素考慮，更傾向于到潤滑油品牌專賣店及汽車4S店為愛車換油。此種現(xiàn)象其實(shí)已經(jīng)

傳達(dá)了一個重要訊息：哪個品牌的潤滑油終端專賣更為完善、市場營銷的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)更為嚴(yán)密，就能夠在市場中贏得更多“真粉”。

中國大城市如北上廣，汽車保有量占據(jù)全國很大比例，在對這三地的調(diào)查分析后可知，通過特約維修站為愛車換油的消費(fèi)者并不少見，除了價格較為“親民”之外，方便快捷也是消費(fèi)者們愿意選擇的重要原因。

目前中石化及中石油正努力效仿國外在加油站購買和換油的流行保養(yǎng)方式，然后運(yùn)營推廣至今，中國的響應(yīng)者卻寥寥可數(shù)。雖然多數(shù)加油站都有潤滑油銷售業(yè)務(wù)，卻均體現(xiàn)為櫥窗效應(yīng)，尚未成市，真正購買的消費(fèi)者少之又少。因而，加油站的購、換油一體化仍舊“路漫漫”。

也有普菲特、引航、東昊等先進(jìn)潤滑油品牌，相繼建立了快速換油連鎖養(yǎng)護(hù)中心，提供專業(yè)快捷服務(wù)，從消費(fèi)者立場出發(fā)，專業(yè)養(yǎng)護(hù)汽車，做到更有價值、性價比更高。其提供的產(chǎn)品和服務(wù)亦廣受車主贊譽(yù)，89%以上的受訪者表示愿意選擇到此類快速換油連鎖中心進(jìn)行愛車養(yǎng)護(hù)。

影響消費(fèi)的主要因素：品牌知名度

在“影響潤滑油消費(fèi)的原因”這一調(diào)查中，超過50%的消費(fèi)者把品牌知名度作為首要因素。眾所周知，現(xiàn)今潤滑油市場以“量”制勝的時代正逐漸被“品牌消費(fèi)”所取代，品牌是品質(zhì)的基礎(chǔ)和保障，消費(fèi)者選購之時，更易于傾心“牌子貨”。然而在絕大多數(shù)消費(fèi)者尚不了解油品應(yīng)按級別優(yōu)先選擇的情況下，卻常常把品牌與品質(zhì)等同混淆。

實(shí)際上，國內(nèi)潤滑油品牌的質(zhì)量未必遜色國外，消費(fèi)者以出于躲避市場“假冒偽劣產(chǎn)品”和“山寨品牌”的本能，更傾向于自己熟悉的“名牌”潤滑油。而產(chǎn)品的品牌知名度往往左右著消費(fèi)取向，這也是目前大多數(shù)國內(nèi)外企業(yè)注重品牌打造與推廣的重要原因。

此外，近1/3的消費(fèi)者對產(chǎn)品的性價比也極為看重，在同等價位的潤滑油產(chǎn)品選購上傾向于國外品牌。而機(jī)油貓博士提醒，國產(chǎn)品牌潤滑油要高于同級別的洋品牌。從成本構(gòu)成上看，SL 10W-40礦物油的市場價格每噸不超過7000元，4升包裝桶、標(biāo)簽及紙箱價格不超過7元，則某著名洋品牌一桶4升裝SL 10-W40礦物油的原材料成本總共不超過32元，而市場售價卻為90多元。即便加上管理、營銷、廣告等費(fèi)用，其利潤也是顯而可見的。而國產(chǎn)潤滑油的利潤遠(yuǎn)低于洋品牌，同一級別的國油與洋油同質(zhì)化趨勢越來越明顯，因而國油的價格要遠(yuǎn)低于洋油。了解到個中內(nèi)幕的消費(fèi)者，還會花冤枉錢一味去追求洋品牌嗎?

從本次調(diào)查結(jié)果總結(jié)得出，影響潤滑油消費(fèi)的因素依次是品牌、產(chǎn)品性價比、廣告、口碑、促銷員推薦等。希望國內(nèi)民營潤滑油品牌能夠更加重視品牌塑造與推廣，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況調(diào)整市場戰(zhàn)略布局，迅速提高企業(yè)的綜合競爭力，在與洋品牌的激烈競爭中斬獲更多市場份額。

互聯(lián)網(wǎng)：最主要的品牌信息渠道

互聯(lián)網(wǎng)作為新時代的第四媒體，以強(qiáng)勢姿態(tài)沖擊著普通公眾的日常生活，憑借杠桿化、碎片化和精準(zhǔn)化的特點(diǎn)成為大眾化程度最高的傳播媒介。在新媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)也成為越來越重要的品牌營銷手段。

“工欲善其事，必先利其器”。深謀遠(yuǎn)慮的潤滑油“大佬”們看準(zhǔn)未來前景后積極響應(yīng)，在互聯(lián)網(wǎng)上“下功夫”，通過行業(yè)網(wǎng)站和相關(guān)微博微信平臺進(jìn)一步推廣品牌。由于互聯(lián)網(wǎng)傳播量大，覆蓋面廣，成本低廉，目前已經(jīng)成為眾多潤滑油企業(yè)的首選品牌信息渠道?！懊梨凇?、“海灣”、“玉柴”、“龍蟠”等潤滑油知名品牌紛紛加入互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣陣營，于中國訪問量最大、影響力最大的中國潤滑油信息網(wǎng)首頁投放品牌宣傳或招商廣告，借助中國大眾化傳媒鎖定消費(fèi)目標(biāo)人群，以“少投入、多回報”的方式提升品牌知名度和銷量。調(diào)查走訪中，89%的消費(fèi)者都表示購買潤滑油之前會有意識地上網(wǎng)搜索、瀏覽相關(guān)信息，或者查看網(wǎng)上“購油攻略”后對價格和品牌再做取舍。

調(diào)查結(jié)果同時也顯示，消費(fèi)者從電視、報紙、戶外廣告等平面媒體獲得的信息僅次網(wǎng)絡(luò)。各品牌潤滑油也借此契機(jī)，以較少的成本投入宣傳行列，以廣告方式來進(jìn)一步提高產(chǎn)品知名度。上海楊浦大橋的橋頭堡、北京站站前廣場均有昆侖潤滑油的廣告，北京CBD黃金地段的長城潤滑油廣告也十分醒目。而美孚和殼牌、BP等國際名牌則統(tǒng)一采用在連鎖加油站、維修廠和換油中心進(jìn)行宣傳，將廣告與銷售相結(jié)合達(dá)到提升銷量的最終目的。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，潤滑油高端市場將在今年重新“洗牌”。國內(nèi)汽車保有量的快速增長，對各品牌潤滑油的產(chǎn)品規(guī)模、服務(wù)模式、產(chǎn)品性價比、實(shí)力和水平都提出了更高的要求，在市場中的各潤滑油“大佬”也將面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。未來將會有更多優(yōu)秀品牌加入競爭，經(jīng)歷一番優(yōu)勝略汰過后，能最終“走進(jìn)”消費(fèi)者生活的，必然是最大限度滿足其需求的產(chǎn)品。至于市場未來走向如何，哪個品牌會突破重圍節(jié)節(jié)攀升，我們且拭目以待。