第一篇：女性消費營銷論文

步入消費“她時代”

—中國進(jìn)入女性消費時代

姓名：馮杏 班級：市場營銷 學(xué)號： 摘要

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水品的提高，消費市場日益完善，一方面有利于刺激人們的消費需求，另一方面，人們對產(chǎn)品的要求也從原來僅在乎質(zhì)量和價格的基礎(chǔ)上增加了對產(chǎn)品本身的價值的考慮、產(chǎn)品的個性化、功能化、實用性等要求。這也說明，我們的企業(yè)要不斷的調(diào)整方向來滿足如今這個時代的變化，而在這些變化中，我國男女比例的變化對市場的影響是不容忽視因素。據(jù)官方的統(tǒng)計顯示，中國現(xiàn)在的男性已經(jīng)比女性多三千七百萬。顯然，女性是目前的主力消費軍，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入一個消費“她時代”，消費者的家庭消費的行為研究中，女性所扮演著情感性的角色，甚至于決策性的角色。

關(guān)鍵詞：女性消費市場

女性消費心理

營銷策略

“現(xiàn)在，女性在個人和家庭消費中都擁有很高的決策權(quán)?！币獯罄閷殞毬m朵中國區(qū)總裁談雪晶告訴《商務(wù)周刊》，“作為商家，我們必須要找到這種新趨勢的共性，了解她們是怎么想的，是一種怎樣的消費模式?！?/p>

一、女性消費市場逐漸擴(kuò)大的原因

（1）女性社會地位的提高

2007年安永咨詢發(fā)表報告《女性消費主義在中國興起》，也在這一年，《女性消費時代》成為《商務(wù)周刊》的封面故事，這篇后來上了中央電視臺早上讀報節(jié)目的文章核心觀點是：中國未來消費市場很大程度上掌握于女性消費者手中，零售商們應(yīng)及時捕獲這一信息，并相應(yīng)調(diào)整營銷策略。

這一結(jié)論主要源于女性在社會中的屬性得到了進(jìn)一步的肯定。越來越多的女性進(jìn)入職場，擁有了更多的個人可支配收入。CTR市場研究發(fā)布的《2008年中國高端女性調(diào)查》顯示，北京、上海、廣州、深圳等8個一線城市的高端女性規(guī)模達(dá)到167萬人，并呈飛躍式發(fā)展趨勢。這個新興群體總體呈現(xiàn)高學(xué)歷、高收入的特征，且消費潛力逐年走高，平均月收入為7000元，家庭年平均收入更是高達(dá)24萬元，40%的高端女性主要擔(dān)任企業(yè)的管理人員或董事會成員。

（2)女性教育水平的提升

“隨著中國女性接受高等教育的機會增多，她們的消費習(xí)慣產(chǎn)生了重大變化。尤其是在城市，女性享有更大的經(jīng)濟(jì)獨立性和消費選擇?！卑灿乐袊闶奂跋M品行業(yè)主管合伙人李港衛(wèi)說，“她們不僅可以決定如何花自己的錢，還對如何支出家庭收入有著很大的影響力?！?/p>

（3）女性的經(jīng)濟(jì)收入的穩(wěn)定

在職場上經(jīng)歷過洗禮的女性，在家庭中也獲得了比過去更高的地位。安永報告顯示，雖然在多數(shù)中國家庭中，女性不一定是家庭主要收入來源——74%的女性的收入比配偶低，但她們在消費方面擁有很大的發(fā)言權(quán)。數(shù)據(jù)顯示，我國51%的已婚婦女將夫妻雙方工資放在一起共同管理，而我國家庭中60%—70%的消費力掌握在女性手中，僅有2%的女性將收入全部交給配偶管理。

(4)女性家庭地位的提高

多項研究表明，中國社會購買力70%以上掌握在女性手中，在龐大的消費市場中80%的購買決策通常由女性做出。在我國，從人口上來講，20～50歲的城市女性消費群體就高達(dá)2.5億人之多。女性在消費市場中的地位之所以比較特殊，是因為，她們不僅對自己所需的消費品進(jìn)行購買決策，而且也是家庭用品的主要購買者。在家庭中，她們同時承擔(dān)著母親、女兒、妻子等角色，她們也是絕大多數(shù)兒童用品、老年用品和男性用品的購買者。因此說女性購買群體是龐大的。

（5）作為家庭消費品的決策者

根據(jù)CMMS2003秋季調(diào)查近70000個樣本量數(shù)據(jù)中，我們發(fā)現(xiàn)從CMMS連續(xù)5年的數(shù)據(jù)中，我們得出超過60%的女性在家庭中負(fù)責(zé)購買食品和日常用品；在購買家庭耐用消費品時，女性作為主要決策者的比例也呈逐年上升的趨勢，2003年，已有近40%的女性成為家庭耐用消費品購買的主要決策者。當(dāng)然，不難看出，女性的家庭/事業(yè)觀較男性更多地偏重于家庭。因此，女性往往更愿意付出時間和精力致力于建立一個理想的家庭、營造一個舒適的生活氛圍。這就要求女性不僅要關(guān)心柴米油鹽這些家庭日常生活用品，也要關(guān)心冰箱、彩電，甚至家用汽車、家庭住宅等這些家庭耐用品。由此可知，女性日益成為購買家庭耐用消費品的主要決策者也是必然的結(jié)果。

由以上種種數(shù)據(jù)我們都可以明確的看出，隨著女性的教育水平的提升，還有女性社會地位的提高，以及家庭地位的重要性等原因，都奠定了女性將要主導(dǎo)消費市場的趨勢，更使得女性占據(jù)了越來越多的消費市場，同樣在告訴我們，即將走進(jìn)一個消費“她時代”。

二、女性消費心理和消費特點的分析

(1)購買目標(biāo)比較模糊。

女性作為藥妝品或化妝品的主要購買者，其購買行為雖然具有較大的主動性，但在通常情況下，女性消費者在逛街之前往往并沒有什么具體的購買目標(biāo)，大多數(shù)女性都喜歡逛商場，他們的許多消費行為就是在“逛”的時候發(fā)生的。

(2)容易發(fā)生情緒化消費。

情緒化消費在女性消費者當(dāng)中是很常見的一種消費行為方式。情緒化消費主要有兩種表現(xiàn)形式：一是在某種特定情緒下的錯覺而引發(fā)的情緒化消費，常見的是發(fā)了工資就上街購物。發(fā)工資的時候，突然感覺自己好像一下子錢多了，就應(yīng)該出去逛街，去買一點東西，慰勞一下自己，或者是“已經(jīng)習(xí)慣發(fā)了工資就買服裝或化妝品”。另一種情緒化消費則表現(xiàn)在與平常心境不同時的消費行為。許多女性心情不好或是碰到不愉快的事情時，就把逛街購物當(dāng)成一種緩解壓力、平衡情緒、宣泄無奈的辦法。

(3)環(huán)境因素對購物行為的影響大。

女性在消費的過程中很容易受環(huán)境氛圍所影響，很容易受一些特價、贈品等所打動.女性消費者在購物的過程中很容易受到終端賣場氛圍所左右，有人在哄搶，她們也同樣要跟上去。同時她們在購物時特別容易打折、贈品、小禮品所打動，有的時候她們會為了自己喜愛的某款贈品而去購買商品。有的時候她會認(rèn)為打折很實惠，不管自己現(xiàn)在有沒有作用，都可能選擇購買。

(4)追求新鮮、多樣化的體驗，展示自我。

女性消費者對消費市場的好奇心遠(yuǎn)遠(yuǎn)強于男性，她們渴望嘗試不同的生活方式和體驗，比如在服飾、發(fā)型、裝飾等方面多樣化，他們對新鮮的東西通常抱有強烈的興趣，并身體力行。另外，隨著社會發(fā)展和人們生活水平的提高，現(xiàn)代女性尤其是都市中青年女性，在購買過程中通常根據(jù)自己的身份、氣質(zhì)、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)承受能力等方面來選擇適合自己的商品，追求自己的個性化消費，突出自我。

(5)注重商品的利益與使用價值。

古人日“不當(dāng)家不知柴米貴,不養(yǎng)兒不知父母心”,作為家庭主婦的她們既當(dāng)家又養(yǎng)兒,已充分了解了其中的不易,反映在消費上就更為理性,“好而不貴,真的實惠”是她們的消費理想.聰明的商家,就是利用這部分女性求美又求廉的消費心理大做文章,如巧手系列洗化用品廣告的“媽會管錢,總是買好而不貴的東西”、“巧婦用巧手,省錢是好手”。浙江納愛斯雕牌洗衣粉廣告“只選對的,不買貴的”,都是把便宜、優(yōu)質(zhì)作為廣告訴求點,注重產(chǎn)品的“雙價比”，即使用價值與價格相比,較好的迎合了家庭主婦求好、求廉的消費心理。女性非常重視所購商品能帶給她的感受，在購買過程中更謹(jǐn)慎、仔細(xì)，認(rèn)真比較利害得失，追求商品的物美價廉。因此,商品的具體利益應(yīng)該是可見、可感的。

（6）消費的過程中有著嚴(yán)重的從眾心里

這個是女性顧客特有的消費特點，只要周圍有朋友再使用某個品牌，并且感覺很好的話，那么她周圍的女性朋友都會認(rèn)同這個品牌并選擇這個品牌?？吹侥硞€門店前圍著很多人的時候，她們也總愛上前湊著熱鬧。

（7）女性在消費的過程中表現(xiàn)非理性氛圍心情是主導(dǎo)

購物過程摻雜濃厚的情緒、情感。感情豐富、細(xì)膩，善于聯(lián)想甚至幻想，是女性的心理特征之一。愉悅感：不管女人的年齡幾何，都會帶著孩子般的夢想，她們喜歡那種一眼看上去就很舒服很養(yǎng)眼的東西，會為那一刻的動心而慷慨解囊，所以女人愛逛街，不是為了購物，只是去欣賞各種漂亮的東西。

因此，女性的消費行為通常受到非理性的情緒支配，通常是帶著更多的感情色彩來購物。因而，對于商家來說，只要緊緊地抓住女性的消費心理和消費特點，然后制定出適合的營銷方案，自然能夠創(chuàng)造出很好的業(yè)績。

三、針對女性消費的營銷策略 鑒于女性在購物的過程中特有的習(xí)慣，商家在制定營銷策略時須把握女性購物特征，制定有針對性的營銷方案。

（1）商品設(shè)計時要更重視細(xì)節(jié)部分

女性與男性在選購商品時有著極大的不同，女性在選購產(chǎn)品時表現(xiàn)的更為心細(xì)，特別注重產(chǎn)品的做工、用料、外觀等方面，還特別喜歡跟同類型的商品做個比較，比較款式、價格等。而男性則不同，男性往往購物時是有目的性的，不愿意在選購商品上多耽擱時間，認(rèn)為喜歡的，基本上都能夠成交。

（2）商品要能夠及時的跟上時代潮流

潮流性的商品，肯定是大家都愛的，也就是所謂的流行，商家須抓住流行趨勢，設(shè)計出潮流商品來，這樣才能夠吸引更多的女性消費者。對于落后潮流的商品，女性是很難忍受的。對于什么是流行性的，她們也很難做個明確的判斷，往往是跟著商家走，商家在推什么款式商品，只要有很多人喜歡，就會引來更多的女性顧客追隨。這一點也就是女性的從眾消費心理，商家若能把握好女性的從眾消費心理，肯定能創(chuàng)造出佳績來。

（3）利用促銷活動來吸引女性眼球

采用適當(dāng)?shù)拇黉N手段對于增進(jìn)女性群體對企業(yè)的好感和開拓女性市場有著非常好的效果。女性對價格的敏感度高于男性，一般女性很難抵制低價的誘惑，一方面是女性的“節(jié)約天性”，另一方面是女性是家庭開支的主要決策者，考慮到家庭支出，她們也非常習(xí)慣于討價還價，這樣更能滿足她們“占便宜”的心里。有些女性對于購買高檔化妝品和高達(dá)幾百萬的房產(chǎn)出手闊綽，根本就看不出來她們“節(jié)約”，而對于購買一塊錢的青菜，她們可以在那貨比三家，討價還價;可見她們也并不是認(rèn)為，低價是她們的最愛，她們認(rèn)為一分價錢一份貨，高價同樣會有高質(zhì)量。商家如何策劃能吸引女性眼球的促銷活動，不能單單盯在低價競爭上，其實可選擇的還有很多。

（4）商品的設(shè)計、色彩、陳列，要誘發(fā)女性的情感

企業(yè)的櫥窗、店鋪的布局、商品的陳列、商品的組合搭配都要注意誘發(fā)女性的情感，在商品包裝裝潢、經(jīng)營方式等方面，要注意新穎、別致、適時方便。向女性宣傳某種商品的好處和具體利益，比向他們宣講商品的質(zhì)量、性能效果來的更好。

（5）加強營銷信息的傳播

廣告現(xiàn)在已經(jīng)成為了消費者生活的一部分，每天她們都要接觸大量的廣告，一個充滿藝術(shù)浪漫氣息充滿美感的廣告可以讓消費者身心舒暢。像在2010年的著名服裝品牌香奈兒的春夏廣告大片就是在阿根廷的布宜諾斯艾利斯拍攝，黑色寬檐禮帽與香奈兒服飾的組合透露著貴族優(yōu)雅氣息。讓馬路上行走的女人總是忍不住地駐足觀賞，幻想與期待，期待自己也能像模特一樣穿上這一身服裝的美妙時刻。優(yōu)美精致的畫面，輕快、朗朗上口的音樂背景是一個成功的廣告所不可缺少的因素。女性消費者購物具有嚴(yán)重的攀比傾向，一則成功的廣告可以輕易的推動女性的攀比心理，讓女性在享受廣告的同時，產(chǎn)生購物的沖動。所以在廣告中融入心理學(xué)的原理，用充滿暗示的語言和畫面來刺激女性的購買欲望，這是廣告營銷發(fā)展的必然趨勢。

(6)注意和加強品牌的建設(shè)

品牌，是消費者對某一產(chǎn)品或企業(yè)形成的固定認(rèn)知，蘊涵著巨大的商業(yè)價值。消費者購物是很多都會有品牌觀念，他們在做出購買選擇時，會先考慮品牌，在選定品某個品牌后，他才有機會去感受這個品牌說能帶給他的體驗。而反過來。消費者對于某品牌良好的體驗又可以提高該品牌的消費者影響力。如此良性循環(huán)。所以建立一個良好的品牌對于體驗營銷是至關(guān)重要的。尤其是對于女性消費者，一個頂級的女性服裝品牌本身就是一種精神享受，享受這個品牌帶來的女性文化，女性時尚潮流風(fēng)向標(biāo)，同時也滿足了女性的虛榮心理。中國成為世界奢侈品的消費大國，女性消費者其中的“功勞’是有目共睹的。而選擇一個合理的女性品牌代言人對于品牌的推廣也具有很重要的意義。

四，結(jié)論

中國的GDP增速雖然羨煞旁人，但和發(fā)達(dá)國家70%以上的消費率相比，內(nèi)需始終是個大話題。當(dāng)然，對于這一對比還有另一種解讀。國家統(tǒng)計局新聞發(fā)言人經(jīng)常說的一句話是：“從中國居民消費率來看，中國消費還有很大的增長潛力?！?每年的政府工作報告中，擴(kuò)大消費總是被上升到一個影響國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要高度。而在中國，女性慣于在家庭中司職消費，她們的消費行為也因此有了特殊意義?！芭艘恢笔巧朴谙M的，過去我們的生活條件較差，消費力還沒有被釋放出來，在釋放內(nèi)需的過程中，她們的作用被極大地凸顯出來?！?/p>

針對女性消費，企業(yè)在認(rèn)清女性消費市場的同時，還應(yīng)該細(xì)分這個巨大的市場，讓產(chǎn)品更具有針對性。只有真正細(xì)心貼進(jìn)女性，從女性的利益和特點出發(fā)去開發(fā)的商品才能獲得女性的真正認(rèn)可，這一點在某種意義上就形成一種女性文化。而企業(yè)在進(jìn)行自我更新的同時，不僅是對這一市場的定位與方向的影響，更是讓社會在不斷變化同時使得女性的消費市場也會隨之不斷改變。

女性消費群體是非常龐大的，而且也是最具潛力的一個群體，商家若能重視并能根據(jù)其特點制定營銷策略，我相信,這塊最美、最優(yōu)質(zhì)的蛋糕就屬你的。

五、參考文獻(xiàn)：

[1]陳楠.消費向她看[J].商務(wù)周刊，2010,21：16

第二篇：各國女性消費特點及其營銷對策

各國女性消費特點及其營銷對策

市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量，是影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部條件。

市場營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。

微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會公眾。

宏觀環(huán)境指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，也稱作間接營銷環(huán)境，主要是：人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會文化及自然生態(tài)等因素。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，也稱直接營銷環(huán)境。

1.芬蘭

芬蘭的女權(quán)主義源遠(yuǎn)流長，女人比男人有更多蒸蒸日上的機會。芬蘭女人不服輸，所以女人在政治領(lǐng)域占有不可低估的分量。此外，在芬蘭的大學(xué)里，女星教授、講師占到63%；芬蘭的碩士、博士，有近70%都是女性。由此可以看出，芬蘭的女人獨立、要強、教育水平高，并且有很好的工作，收入穩(wěn)定，可隨意支配收入高。因此，芬蘭女人的購買力較高，對新產(chǎn)品的鑒別能力和接受能力較強，購買是理性程度較高，對產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌比較挑剔，而且有的還有個性化要求。針對以上信息，國際性的大品牌可以進(jìn)軍芬蘭市場，企業(yè)可以提供高檔的有質(zhì)感的商品，個性化服務(wù)，符合芬蘭女人氣質(zhì)的商品，柔美中又帶有男人硬朗的一面。

2.德國

在德國，男人的收入大大高于女人，但是女人的支出卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于男人，德國女人雖然收入低，但男人愿意把自己掙得錢給女人花。德國與芬蘭成為鮮明的對比，德國大男子主義比較明顯。盡管女人像男人一樣在職場上拼殺，成為優(yōu)秀企業(yè)的主宰者；盡管女人登上了拳擊運動的賽場；盡管女人在汽車維修行業(yè)與男人并駕齊驅(qū)，但是女人的收入還是比男人少!非常不公平的是，女人所必須的生活支出卻要比男人昂貴。由此，德國女人可隨意收入支配低，購買力水平低，但生活支出高。企業(yè)可以向德國女人營銷中高端的商品、品質(zhì)有保障，并提供完善的售后服務(wù)。

3.英國

英國女性百萬富翁人數(shù)超過男性，女性資產(chǎn)高，購買力強，而且女人之間容易產(chǎn)生攀比，炫耀的情節(jié)，所以對奢侈品的需求大，以滿足女性的虛榮心。英國的娛樂行業(yè)中女藝人也有高收入，女藝人對商品的要求很高，要夠吸引人的眼球，又時尚品位的。英國女人喜歡抽煙，可以在進(jìn)行商品買賣的時候提供女士的香煙以及專門的吸煙室，由此拉近彼此的關(guān)系。英國人偏愛深色，尤其是黑色，黑色經(jīng)久不衰，可看出英國人喜歡經(jīng)典的東西，有保守的觀念。喜歡大牌、有設(shè)計感的、不喜歡花哨的，由此看出英國喜歡低調(diào)的奢華。

4.美國

美國女人愛工作勝過愛孩子，富有野心，她們要與老板一起過高質(zhì)量的生活。她們不愿呆在家里帶孩子，而更愿意做office lady。因此，她們要兼顧家庭與工作，所以時間就是金錢，能有效率的做完一件事才是最重要的。所以在推銷產(chǎn)品的時候要注重商品的時效性，可以為女人提高做工作與家務(wù)的效率。美國女人喜歡坐辦公室，所以消費者對產(chǎn)品品牌的認(rèn)可度高。從中可以體現(xiàn)出不同的消費層次對產(chǎn)品的質(zhì)量追求不同。此外，美國人隨和，不拘束，可以由其所好銷售一些大眾化的商品。美國有許多節(jié)日，季節(jié)銷售性強，商家企業(yè)應(yīng)該投其所好，推出應(yīng)季的商品。

5.委內(nèi)瑞拉

委內(nèi)瑞拉的女人最愛美，花在化妝品上的錢是別的國家的人所不能比的。審美意識比其他國家的女人強。因為委內(nèi)瑞拉人再窮也不能窮臉蛋的說法，使得名貴的化妝品銷路會比較好，而且女人們還熱衷于選美比賽，如果產(chǎn)品由迎接的選美冠軍來代言的話，一定會大受追捧。還有服務(wù)類的行業(yè)，例如，形體班，美容課，也都會變得炙手可熱，因為委內(nèi)瑞拉的女人打扮成美女候選人是每天必做的功課。

綜上所述，通過對市場營銷環(huán)境的分析，有利于發(fā)現(xiàn)和捕捉新的市場機會，規(guī)避環(huán)境風(fēng)險；有利于企業(yè)制定和調(diào)整銷策略和戰(zhàn)略；有利于企業(yè)對經(jīng)營和管理進(jìn)行科學(xué)決策。

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第三篇：女性消費心理分析及營銷策略

女性消費心理分析及營銷策略

[摘要]女性的消費心理，是基于其內(nèi)在需要所產(chǎn)生。在當(dāng)今社會，女性消費者已成為消費市場的主力軍。研究和分析女性心理，并據(jù)此制定相應(yīng)的營銷策略，對于企業(yè)占有更多的市場份額具有重大的意義。

[關(guān)鍵詞] 女性 消費心理營銷策略

引言

女性消費者是市場中最為活躍的主角，她們在購買活動中起著特殊作用。女性不僅自身有著巨大的市場需求，也是絕大數(shù)家庭用品采購的決策者和執(zhí)行者。女性消費者有著獨特的購物心理和行為，特別是當(dāng)代女性的生活形態(tài)，已經(jīng)從大家都相同的標(biāo)準(zhǔn)型，進(jìn)入了與她人不同的特殊型。在目前大部分市場處于飽和、競爭空前激烈的情況下，認(rèn)真研究并探索女性消費行為的特點，并采取相應(yīng)的營銷策略去開拓、發(fā)展這一潛力巨大的市場，對于減輕企業(yè)壓力，降低風(fēng)險威脅，提高經(jīng)濟(jì)效益等有著重要的意義。

一、女性消費心理分析對制定營銷策略的重要性

（一）女性的消費需求巨大

俗話說“婦女能頂半個天”，但是在消費市場上，女性消費者的購買能力可遠(yuǎn)不止“半個天”。一家互聯(lián)網(wǎng)公司組織的網(wǎng)上調(diào)查顯示：53.8%的女性其個人消費占家庭總支出的二分之一；33.4%的女性其個人消費占家庭總支出的三分之一。[1]①女性個人消費支出主要集中在化妝品、服裝、生活日用品等方面。一個月均收入不過1000元的女性可能用的是上千元的化妝品；一個愛漂亮的年輕女性，衣櫥里塞滿了新潮時尚的衣服；一次沖動的購物可能使家里增添了許多小擺設(shè)，而這些東西卻都是在計劃之外的?？傊?，能讓女性消費的東西是五花八門。猶太人在美國政治界、經(jīng)濟(jì)界、金融界占據(jù)極其重要的地位，扮演著重要的角色。他們的格言是：我們?nèi)巧倘?，女人和嘴巴是永遠(yuǎn)做不完的生意。由此可見女性消費市場是多么的有利可圖。女性不容質(zhì)疑是消費市場中最為活躍的部分，與女性有關(guān)的商品是市場的亮點。深入研究和探討女性的消費心理、消費習(xí)慣和消費需求對于商家的重要性不言而喻。

（二）女性承擔(dān)著家庭購物的主要任務(wù)

長期以來，性別分工合作的模式是“男主外、女主內(nèi)”。女性們負(fù)責(zé)家庭的每月生計、日常生活問題。男性把更多的精力和時間用在了工作和事業(yè)上，而女性工作之外的絕大部分時間和精力用在了家庭上，自然而然地掌握了家庭消費的主動權(quán)，因此女性對生活方式的反應(yīng)要比男性快。她們往往是消費的決策者與主要影響者，在家庭消費中，女性常常是決策者和執(zhí)行者，她們不僅對自己所需的消費品有購買決策權(quán)，由于她們承擔(dān)了母親、女兒、妻子、主婦等多種家庭角色，因此，也是絕大數(shù)兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購買者。研究女性的消費心理和購買需求將會給生產(chǎn)者和經(jīng)營者都帶來巨大的市場。

（三）女性更容易受到營銷的影響

如果看到諸如清倉甩賣、優(yōu)惠打折、贈送禮品等消息時，大概很多女性都會為此而動心，很多甚至將會付諸行動，上前湊湊熱鬧，而且是去光顧人最多最擁擠的店，因為這證明了這家商店確實有“實惠”可撿。這種行為的后果則常常是隨大流而不止不覺掏了腰包。遇到促銷活動，女性往往表現(xiàn)出更高的熱情，她們愿意花時間比較各種商品，盡管有時比較的并不是商品本身，而是商品之外能給她們帶來心理上滿足的“附加品”。

促銷的作用還遠(yuǎn)不止于此。女性在消費過程中往往表現(xiàn)出極高的忠誠度，女性在初次購買一項商品時要求較高，因此一旦選擇了某品牌，在后續(xù)的購買周期中，便會保持較高的忠誠度，這就給商家?guī)Я藷o窮無盡的利益。

二、女性消費心理特點分析

現(xiàn)代的女性生活形態(tài)，已經(jīng)從大家都相同的標(biāo)準(zhǔn)型，進(jìn)入了與她人不同的特殊型。她們不再以同一標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，而是去追求每個人都不同的個性化生活。由于價值觀的變化，現(xiàn)代女性的自主意識增強，在家庭中強烈希望擁有不受丈夫或孩子束縛的時間，想做家務(wù)事以外有益于自己的事情，在工作上則要求發(fā)揮自己的才能，尋找自身價值。

基于上述原因，現(xiàn)代女性消費心理有以下動向：

(一)尋求多樣性和個性化

女性消費者對消費市場的好奇心遠(yuǎn)遠(yuǎn)強于男性，她們希望嘗試不同的生活方式，希望改變身份,希望經(jīng)歷各種體驗。講求穿著等消費的個性化是現(xiàn)代女性的一大顯著特征。表現(xiàn)在日常生活方面，即要求在服飾、發(fā)型、裝飾方面多樣化。反映在消費心理和消費行為方面，表現(xiàn)為追求新穎與時尚，追求美的享受，喜歡代表潮流和富于展現(xiàn)自我個性的商品。

（二）追求名利、追求高檔化，品牌或商店忠誠度高

由于樹立良好的形象能對個人的工作帶來較大的益處，因此，現(xiàn)代女性經(jīng)常購買一些名牌產(chǎn)品，消費行為趨于高檔化，嘗試高檔商品給自己帶來的物質(zhì)和心理需求。這樣做不僅僅是為個人培養(yǎng)一種良好的形象，也為工作中建立一種良好的公關(guān)形象，并且希望在群體活動中體現(xiàn)自身的地位與價值。這樣做的目的還在于降低因為沒有更多時間購物而帶來的知覺風(fēng)險。

（三）環(huán)境因素對購物行為的影響

女性在選購商品時，易受到環(huán)境因素的影響，包括商店環(huán)境、購物現(xiàn)場氣氛、營業(yè)員的言行以及其他消費者的意見等，特別是參照群體的影響。參照群體實際上是個體在形成購買或消費決策時用以作為參照或比較的群體。[2]沒有哪一種人群向她們一樣更容易受到參照群體的影響。影星、歌星、球星、甚至是政治家，只要是她們心目中的崇拜對象，她們都熱衷與去模仿，特別是她們的生活和消費習(xí)慣。另外，朋友的影響力也不容忽視。女性對自己的角度定位不同于男性，其受影響受感染的彈性較大，更易產(chǎn)生群體交互和從眾心理，從而引發(fā)感染性消費。與男性相比，受到促銷及同伴的影響而發(fā)生沖動性消費的情形在女性中也較為普遍，從社會心理學(xué)角度分析，這種消費行為多是受到追求表現(xiàn)的利益驅(qū)動，是一

種在錯誤直覺下引導(dǎo)的消費。在人類發(fā)展的歷史上，男性多屬于統(tǒng)治者地位，而女性在社會中扮演的是適應(yīng)者角色，這一角色的不同也從根本上體現(xiàn)出女性容易受外界影響，并善于對刺激產(chǎn)生反應(yīng)的本質(zhì)，因此女性受到打折影響的沖動消費也就不足為怪。

三、根據(jù)女性的心理特點制定營銷策略

成功的將商品銷售出去，合理的營銷策劃方案是必不可少的。鑒于女性消費心理對整個消費市場的重要性，企業(yè)在制定營銷組合策略時，應(yīng)特別注意現(xiàn)代女性消費者的心理特征及其變化趨勢，采取適宜的措施。例如，企業(yè)的櫥窗布置，應(yīng)注意明朗、熱烈的氣氛；商品的設(shè)計、色彩、款式要注意誘發(fā)女性的情感；在商品的包裝裝潢、經(jīng)營方式等方面，要新穎、別致、適時、方便。向女性消費者宣傳某商品的好處和具體利益，比向她們宣傳商品的質(zhì)量、性能效果更好。

（一）市場定位策略

所謂市場定位，是指針對總消費群體中某個特定部分進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和銷售，它可使產(chǎn)品具有一定的特色，樹立明確的市場形象，以區(qū)別眾多的競爭對手，從而滿足特定消費者的需要和愛好。③企業(yè)要滿足現(xiàn)代女性的消費需求和愛好，就必須改變傳統(tǒng)的市場定位戰(zhàn)略，把市場營銷的重點集中在現(xiàn)代女性市場上，具體講企業(yè)的市場定位戰(zhàn)略應(yīng)該由針對養(yǎng)育兒童和家庭轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍β殬I(yè)和家庭。許多企業(yè)的營銷實踐表明，市場定位戰(zhàn)略為職業(yè)和家庭可能更為有效。為此，就要對消費者進(jìn)行分析。其包括兩個方面的內(nèi)容：

1、對市場進(jìn)行細(xì)分，了解不同細(xì)分市場的規(guī)模和能量，以確定本品牌的所適應(yīng)的女性目標(biāo)市場。

2、要了解目標(biāo)市場的愿望、需求，購買這類產(chǎn)品的動力等，以使所確立的品牌定位能夠吸引女性消費者，引起消費者的共鳴，進(jìn)而使女性消費者購買。如此，該產(chǎn)品就有了競爭優(yōu)勢，有了立足女性消費市場的根基。

（二）價格策略

女性消費者大多為經(jīng)濟(jì)型的消費者，購物時對產(chǎn)品價格十分敏感，物美價廉是她們購物的基本標(biāo)準(zhǔn)，對超過其認(rèn)可價格的產(chǎn)品往往采取拒絕的態(tài)度。所以，企業(yè)要合理選擇價格策略，以滿足女性消費者的需要。對于女性商品來說，選擇適當(dāng)?shù)亩▋r方法很關(guān)鍵。我們常見的定價方法有撇脂定價、折扣定價、心理定價等等。對于女性而言，后兩種定價就更有效一些。

一般而言，對于日常生活用品應(yīng)采取低價策略，日常生活用品要經(jīng)常購買，女性消費者對其價格就更加敏感，所以企業(yè)要在保持產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡量采用低價策略，給人一種物超所值的感覺，這樣她們就會重復(fù)購買。尾數(shù)定價用于日常用品也頗為有效，有些商品的價格，定為0.98元或0.99元，而不定為1元，更能適應(yīng)消費者購買心理的一種取舍，尾數(shù)定價使女性消費者產(chǎn)生一種“價廉”的錯覺，比定為1元反應(yīng)積極，促進(jìn)銷售。

（四）促銷策略

1、廣告宣傳策略

盡管在購買過程中，女性消費者比較相信朋友和同事的信息，但是廣告的作用也

不容忽視。廣告對女性的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，據(jù)統(tǒng)計，有一半以上的女性消費者在購買商品的時候把廣告作為主要的參考。[3]企業(yè)在做廣告時要抓住女性心理，要直接從女性的角度去考慮來進(jìn)行廣告設(shè)計，而不是用男性猜測的角度去做廣告。女性消費者購買時具有強烈的感情色彩，一旦對某一商家或某一品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生了偏愛，便會在較長時期內(nèi)成為其忠實的顧客，這對于一個企業(yè)來說，是求之不得的，因為保持一個老顧客遠(yuǎn)比開發(fā)一個新顧客要經(jīng)濟(jì)得多。因此，如何采用適當(dāng)?shù)母星榇黉N手段來增進(jìn)女性消費者對本企業(yè)及其產(chǎn)品的好感，是開拓女性消費者市場的重要途徑。

總的來說，廣告首先要醒目，能夠一目了然。女性是直覺性的動物，她們不喜歡深奧的東西，不喜歡繞圈子。因此，不管是廣告還是產(chǎn)品的外觀包裝，都必須能夠使人在瞬間了解真正的意圖和內(nèi)容。其次，在當(dāng)今廣告漫天飛的情況下，企業(yè)要做的就是如何制定新穎、別致的廣告讓女性消費者產(chǎn)生興趣并執(zhí)行購買行為。最后，就是在廣告設(shè)計時利用女性的情感心理。努力從情感方面博得女性的好感，例如，設(shè)計出能使女性感到舒適的、具有溫馨氣氛的廣告。

2、公共關(guān)系策略

人們經(jīng)常說女性是最感性的動物，所以給女性留下良好的印象非常重要，企業(yè)積極參與社會公益活動，可以從不同側(cè)面、不同角度培育并塑造了其對社會負(fù)責(zé)的良好公眾企業(yè)形象、良好的公民形象，使良好的形象在女性消費者心里扎根。公共關(guān)系不僅可以通過活動觸摸女性消費者的需求，采取有效的方式去滿足這些需求；而且在她們有疑慮的時候，及時采取危機公關(guān)，真誠客觀地傳達(dá)信息，爭取目標(biāo)消費者的理解和支持，打消疑慮，繼續(xù)維系原有的品牌忠誠，為顧客創(chuàng)造更多價值，增強顧客滿意度，只有滿意的顧客才有可能忠誠于某個企業(yè)。因而，企業(yè)積極投身于社會公益活動，樹立豐滿生動的企業(yè)形象，提升品牌的感染力和吸引力，自然地維系了顧客的品牌忠誠。

第四篇：女性消費心理

女性旅游消費心理研

摘要：隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使女性生活方式和消費觀念逐漸改變。在旅游客源市場競爭日趨激烈的背景下，女性市場成為旅游業(yè)新的開發(fā)熱點，具有極大的發(fā)展?jié)摿?。研究女性消費心理成為開發(fā)女性市場的重要環(huán)節(jié)，不僅可以了解女性的心理和行為，還可以指導(dǎo)甚至引導(dǎo)其消費。

關(guān)鍵字:女性消費者 消費心理 特征 營銷策略

一、研究女性旅游消費者的心理意義.（一）：有利于女性旅游市場的開發(fā)：女性旅游市場是一個頗具潛力的市場，是旅游業(yè)的一個增長點和市場機會，旅游企業(yè)應(yīng)高度重視這一市場，針對這些目標(biāo)消費者的需要，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，不僅可以避免盲目開發(fā)產(chǎn)品而造成的失誤與浪費，而且會使消費者對產(chǎn)品感到滿意提供了基本保證。另外，相關(guān)產(chǎn)業(yè)通過對女性心理的研究可以對癥下藥，更好的開發(fā)女性市場，并且發(fā)展成熟。

（二）：有利于樹立關(guān)注女性旅游消費的營銷觀念。女性旅游消費心理是指女性旅游者在旅游消費活動中所發(fā)生的各種心理現(xiàn)象及其外在表現(xiàn)，女性旅游者在旅游消費活動中的各種行為無一不受到心理活動的支配。旅游是一項特殊的綜合性游覽觀光活動，而旅游本身就是一種心理需求活動。關(guān)注女性的消費心理自然 能更好的更有針對性的去想其所想，做其所作的，所以旅游業(yè)經(jīng)營單位為了更好的實現(xiàn)商品價值，更好的開發(fā)女性市場，應(yīng)樹立關(guān)注女性旅游消費者心理需求的營銷觀念，切合實際的從女性旅游消費者心理需求的角度出發(fā)，開發(fā)出適合他們的旅游產(chǎn)品。

(三):有利于通過心理活動來指導(dǎo)女性的消費行為。

以女性消費者心理活動對其旅游購買行為的影響來指導(dǎo)旅游經(jīng)營活動。人的心理直接影響著人的購買行為，那么在旅游經(jīng)營活動中 ,通過對女性旅游消費者心理活動的研究分析 ,就能夠準(zhǔn)確的把握女性旅游消費者購買行為的基本模式 ,以此來刺激女性旅游消費者產(chǎn)生購買需求，并引導(dǎo)其作出購買決策。這就要求旅游經(jīng)營管理人員必須具備一定的旅游心理學(xué)方面的知識 ,并能夠把這些知識運用到實際的經(jīng)營活動中，并起到一定的指導(dǎo)作用。

（四）：有利于從女性旅游消費者心理感應(yīng)的角度來塑造旅游產(chǎn)品的形象。在當(dāng)今激烈的市場競爭中，形象塑造已成為旅游經(jīng)營者占領(lǐng)市場的一大法寶。實施名牌戰(zhàn)略就是要從女性旅游消費者心理感應(yīng)角度來塑造產(chǎn)品的品牌形象。我國旅游資源得天獨厚 ,豐富的自然生態(tài)景觀 ,悠久燦爛的古代文明遺存 ,多姿多彩的少數(shù)民族風(fēng)俗文化,均可構(gòu)成獨具特色的旅游品牌。那么根據(jù)女性的心理特性和對其最為感應(yīng)的東西來塑造品牌，無疑會增加他們的好感，從而在內(nèi)心深處給他們消費指導(dǎo)。

二：女性消費心理分析。

(一)：女性旅游消費者的消費心理特征：

1..愉快占主導(dǎo)?，F(xiàn)代女性代表了女性旅游消費的潮流和發(fā)展方向。基于女性的生理和心理特征，女性旅游消費結(jié)構(gòu)主要集中于吃、住、游、購環(huán)節(jié)，對于娛樂的選擇多集中于對于生理條件改善的養(yǎng)生、美容美體等層次。因此，女性旅游消費體現(xiàn)了與男性旅游消費的共性，如吃、住、游環(huán)節(jié)，也體現(xiàn)了女性旅游者獨特的消費傾向和消費需求。

2.從眾購買。在旅游消費決策中較易受相關(guān)群體的影響，尤其是意見領(lǐng)袖的作用較大。在旅游消費活動中，相關(guān)群體實際上是旅游消費者在形成其購買或消費決策時，用以作為參照、比較的個人或群體。女性喜歡群聚，非常關(guān)注自己周圍同事、朋友的生活方式，從眾心理強，容易受相關(guān)群體的影響。在購買旅游產(chǎn)品時，女性旅游者總是有意識或無意識的以周圍相關(guān)群體去過的或介紹的旅游景區(qū)（點）作為自己的首選目的地。一方面她們認(rèn)為其相關(guān)群體成員的親身經(jīng)驗或介紹值得信賴，可以降低自己的購買風(fēng)險；另一方面她們希望通過對該產(chǎn)品的購買來提高自我形象，尋求心理上和地位上與相關(guān)群體成員的平衡。

3.安全性要求高生理安全的要求高。女性從生理上相對于男性處于弱勢地位，因此陌生的旅游環(huán)境、令人憂慮的社會治安等安全問題都可能讓女性心存顧慮，望“游”止步。因此，她們喜歡選擇團(tuán)體旅游的方式借以增加旅行過程中的安全系數(shù)。心理安全的要求高。基于女性細(xì)膩、感性的心理特征，女性對于用餐、住宿的衛(wèi)生條件尤為關(guān)注，而且注重于旅游服務(wù)中的細(xì)節(jié)，在旅游過程中容忍程度低，希望得到更多的尊重和遷就。

4.追求旅游消費價值最大化。受我國傳統(tǒng)文化影響，大多數(shù)女性都有節(jié)儉的習(xí)慣。在較大開支的項目上，更是精打細(xì)算，不厭其煩地貨比三家。因而在購買旅游產(chǎn)品時女性旅游者總希望把有關(guān)成本（包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等）降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多的實際利益，即追求顧客讓渡價值的最大化，以使自己的需求得到最大限度的滿足。

(二)女性旅游消費的主要動機

1.放松身心：女性作為現(xiàn)代和男性相差無多的中間力量，他們肩負(fù)的責(zé)任也越來越大，因此，工作之余通過旅游來放松心理日益成為一種潮流，無論是出差旅游還是商務(wù)旅游，無論是周末近距離游玩還是月末年末的遠(yuǎn)距離游玩，都能體現(xiàn)其為了放松而旅游的動機。

2.追求時尚和炫耀心理。隨著生活水平的相繼提高，旅游也逐漸成為大眾的活動，也是一種時尚的追求，許多人士把旅游當(dāng)做一種追求時尚的行為，另外，在位了生活而不停奮斗的世界，旅游無疑也是一種炫耀，一種悠閑和享受的象征，這種心理也是很多女性出去旅游的主要原因。

3.生活富裕享受的心理。大多數(shù)普通大眾把旅游當(dāng)做一種享受，畢竟生活還是繁忙的，能旅游當(dāng)然是一種享受，這種動機導(dǎo)致只要有旅游機會他們就會抓住，從而使旅游的人數(shù)更加多，使旅游市場更加健全。

三：女性旅游者多種消費心理。

（一）追求新鮮事物的獵奇心理

在旅游過程中，女性旅游者見到一些新異的刺激物，如街上有人敲鑼打鼓送老工人退休；農(nóng)村小伙子娶新娘，壯漢抬著轎子，一隊鎖吶樂隊在前面開路，十分熱鬧；還有農(nóng)民吊在竹桿上車水灌溉；婦女搖著紡線車；從蛇肚內(nèi)取出蛇膽和酒喝，等等現(xiàn)象，都能產(chǎn)生好奇心理。如:一次，港臺旅游團(tuán)在廣西桂林旅游，中午山區(qū)小飯店供應(yīng)烏黑的墨米飯，吃慣了白米飯的游客，見此米飯既好奇又膽怯，不知此為何物？熱情的導(dǎo)游說：大家吃吧，這叫墨米，是廣西河池地區(qū)東蘭縣的特產(chǎn)，為什么呈黑色呢？據(jù)民間傳說：有一年天大旱，東蘭附近的紅水河也斷流了，方圓數(shù)百里田地龜裂，禾苗枯死，有一位老漢的地里僥幸剩下一蔸禾苗活著。為救活這蔸禾苗，老漢爬了九重山，走過十六個村莊，還是不見水的蹤影，沒辦法，只好忍痛割斷自己的手指，用鮮血澆灌禾苗。說來也奇怪，禾苗得了血的滋潤，居然長得很茁壯，結(jié)出一串顆粒飽滿的稻穗，老漢因流血過多而死去。鄉(xiāng)親們把這唯一的稻穗保存下來，翌年春天用它播種，得到的稻米顏色竟然是墨黑色，用墨米煮成的飯，香氣撲鼻。常吃墨米，可治療慢性肝炎，胃炎，貧血，故有“藥

米”之稱。通過導(dǎo)游介紹了墨米的神話故事，頓時游客中的大部分女性情緒活躍起來，團(tuán)內(nèi)幾位港臺老太太紛紛要求購買帶回去，讓家人共享口福。

（二）女性旅游者的求新求知心理

中華文化博大精深，飲食文化更是豐富多采，許多國外女性游客品嘗中國菜，見了色、香、味、形俱佳的菜肴，贊不絕口，胃口大開。在餐桌上看到這些菜，就象是見到了一件件精美的工藝品，不忍心把它吃掉，有的用照相機拍照留念，有的請主人介紹它的名稱、來歷、制作方法、特色等，她們聽得出奇、神采奕奕。的確，用母雞燉甲魚，真是逗趣諧謔，美其名曰“霸王別姬”，令人大飽口眼之福。服務(wù)員小姐又捧來一盆清香四溢的釀豆腐，已有飽意的客人一箸未動，服務(wù)員小姐笑迷迷地說：這道菜是明朝開國皇帝朱元璋最愛吃的御膳宮食。一聽說皇帝吃的御膳，幾位外國女性游客朋友頓時雀躍，筷勺齊上，一盆釀豆腐一掃而光。說實話，這道菜用料平常，就是用豆腐裹夾瑪瑙肉糜精工烹調(diào)而成。其特點是過油而不膩，湯濃而不沾，外脆內(nèi)嫩，甜中透鮮，汁若琥珀，形似金元，營養(yǎng)豐富，延年益壽。初次品嘗這道菜，飽享口福，獲取知識，實是受益非淺。對中國文化求新求知心理，在旅游活動中得到充分的滿足。許多女性游客觀后感慨地說：此次旅游真是不虛此行，讓她愛上了廚房。

（三）女性旅游者的懷舊心理

大部分熱愛旅游的女性朋友都是感情細(xì)膩的，她懷舊，而探古訪幽乃是旅游者懷舊心理的反應(yīng)。游過的山水名勝，有機會重游，會感到十分親切，遐想萬千。西安是中國古都，絲綢之路起點。想當(dāng)年，盛極一時。公元1375年，明朝皇帝朱元璋的次子在原城墻基礎(chǔ)上修建了規(guī)模宏大的明城墻。游人見到象巨龍一樣的城墻，靜臥在八百里秦川之上，數(shù)百年前的古城風(fēng)貌，商賈云集，市場繁榮，古時的盛況，一一浮現(xiàn)在游人心中。朝代興衰，歷史滄桑，留給后人無限遐想。位于古城西安郊區(qū)的秦嶺支脈驪山，西周時期，周幽王曾與褒姒在此建驪宮行樂，并點燃烽火，戲弄四方諸侯，后被犬戎殺于驪山腳下。人們游此，不禁想起秦始皇暴虐，唐玄宗昏庸，唐玄宗與楊貴妃在華清池尋歡作樂，皇帝國威在驪山大修華清宮。唐杜牧《過華清宮絕句》：“長安四望繡成堆，山頂千門次第開”。使人遙想當(dāng)年驪山變成達(dá)官貴人的享樂之地。誰料結(jié)果發(fā)生了安史之亂，楊貴妃被縊死于馬嵬坡。李隆基和楊玉環(huán)的愛情悲劇，正是唐玄宗晚年在政治上腐敗的必然結(jié)果。人們驅(qū)車來到驪山腳下，仰望長空，撫今追昔，想當(dāng)年華清池水洗凝脂，一派燈紅酒綠度時光，廣大的老百姓怨聲載道，悲憤交加。詩人杜甫寫道：“朱門酒肉臭，路有凍死骨”。長期以來成為人們控訴封建統(tǒng)治階級的罪惡名句。不同類型的旅游者有著不同的心理特點。近幾年來，中國女性旅游者旅游的人數(shù)與日俱增，就客觀情況分析，個人收入較高，加上越來越懂得生活。另外，一些有一定的社會地位，花錢多少不在乎，只要吃、住、行、游、購、娛滿意，便認(rèn)為是一次成功的旅游，加上現(xiàn)在交通便利，費用低廉，況且中國文化和習(xí)俗樸實自然，這些均成為女性旅游者旅游的強大驅(qū)動力。我們旅游從業(yè)者應(yīng)有一流的服務(wù)水平加上一流的設(shè)施設(shè)備去服務(wù)每一位客人，就一定能在當(dāng)今激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（四）相互攀比和虛榮心理。在旅途當(dāng)中，很多女性本沒有消費的動機，但是看到別人買了 甚至買了比自己還多的東西就感覺心理不平衡，這種心理會讓一些虛榮心強的人感覺很沒有面子，從而刺激他們的購買能力，使其旅游收獲更大。

四 ：女性旅游的特點。

（一）大眾性。隨著女性就業(yè)率的上升、經(jīng)濟(jì)地位的獨立、家政社會化、家庭小型化及女性在家庭中角色的轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)觀念的改變等原因使得越來越多的女性擁有足夠的可自由支配的收入和閑暇時間來旅游。數(shù)據(jù)顯示：1998～2004年我國女性游客的數(shù)量一直呈增長趨勢，而且一直高于男性。從主體構(gòu)成來看，旅游已經(jīng)不再是白領(lǐng)女性的專利。2006年《中同女性生活狀況報告》調(diào)查結(jié)果顯示，81.2%的被調(diào)查者每年至少旅游一次，而且不同年齡、不同收入、不同職業(yè)的女性都加入到了旅游的隊伍中，女性旅游主體已呈大眾化趨勢。

（二）層次性。雖然不同年齡、職業(yè)、收入的女性都加入到了旅游隊伍中，但是她們的消費水平表現(xiàn)出很大的差異性，呈現(xiàn)出多重層次的消費特點。這在一定程度上表明，不同的女性旅游者有不同的旅游需求，若籠統(tǒng)地將所有女性旅游者同一對待，只提供單一或雷同的旅游產(chǎn)品，不僅不能滿足女性的旅游需求，也不利于旅游企業(yè)的發(fā)展。

（三）多元性。主要表現(xiàn)為女性旅游動機多樣化，且在旅游偏好上有較大差異。例如，46歲以上中老年女性的旅游動機多是游覽觀光、健身療養(yǎng)；36～45歲中年女性旅游動機多是為了照顧父母、孩子或者參加會議等；19～25歲的年輕女性則多是出于娛樂休閑、學(xué)習(xí)交流等目的而出游的。

不同類型的女性旅游者在經(jīng)濟(jì)條件、家庭結(jié)構(gòu)、偏好興趣上有較大的不同，因此他們的旅游消費結(jié)構(gòu)也不同?？傮w上看，女性旅游者在交通、餐飲、景區(qū)/點的消費占的比重較大，其次是在購物和娛樂上的消費，使用住宿服務(wù)的女性占一半左右，使用導(dǎo)游服務(wù)的占30%。

五 女性旅游消費產(chǎn)品的研究與開發(fā)

（一）現(xiàn)代女性注重消費的旅游活動

現(xiàn)代女性特別是青年白領(lǐng)女性往往承受著較大的工作壓力，為了緩解這種壓力，她們需要自我放松，尋求自我發(fā)泄的方式。而旅游是達(dá)到自我放松、自我提高，增加不同體驗的一種極佳方式。要想設(shè)計出符合她們需要的旅游產(chǎn)品，必須了解她們的旅游消費心理，并且要注意在旅游活動中表現(xiàn)出多樣性、時尚性、挑戰(zhàn)性、自立性和愉快性的特點。所設(shè)計的旅游線路內(nèi)容要更豐富，同時要有更多時尚元素。而SPA專項游、歡樂購物游、健身游、文化之旅、時尚浪漫之旅等就是專門針對青年白領(lǐng)女性市場的旅游產(chǎn)品和線路，其目的是實現(xiàn)白領(lǐng)女性的“三高”愿望，即“HEALTHY、HAPPY和HIGH”。一些為女性量身定制、個性化的旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)，也促進(jìn)了女性旅游市場的發(fā)展。據(jù)黑龍江日報報道，某旅行社特為女性顧客專門設(shè)計了“女子之旅”—韓國行產(chǎn)品，打破了韓國游常規(guī)線路，在景點上求精致，把健康、休閑、美容、購物等內(nèi)容結(jié)合進(jìn)來，極具個性化。在這種“量身定做”的個性化旅游空間中，讓她們感受另一種文化及貴族式生活。在如今競爭激烈的旅游界，開發(fā)女性旅游資源，為女性量身定做不同的需求、個性鮮明的線路，求新求快，才能吸引更廣泛的注意力，更能適應(yīng)旅游市場的變化和發(fā)展。

（二）面向女性旅游消費心理的營銷策略

1打好“女性牌”?，F(xiàn)代家庭生活電氣化，把婦女從繁重的家務(wù)中解放出來，使她們有更多的閑暇時間參與社會活動，樂意出門旅游。同時，現(xiàn)代女性知識層面高，有極強的求知欲。旅行社在市場銷售戰(zhàn)中要特別注意對女性市場的攻略，往往一個家庭的主婦有了出游的愿望，三口之家的旅行計劃才可能實現(xiàn)。在旅行社咨詢柜臺前常可以看到，前來咨詢的夫婦兩個最后拿定主意決定旅游的多是女性一方。所以，營銷人員要把重點放在女主人身上，在與她們溝通時注意她們關(guān)注的是什么，在推銷時把女主人關(guān)心的方面特別強調(diào)突出。

2抓住女性消費特點。購物和打扮對于女人具有極大的吸引力，所以開發(fā)“純女性”的旅游項目，比如美容，三天的行程完成一個美膚計劃，利用溫泉等旅游資源，完全可以實現(xiàn)；健身，根據(jù)女性的運動能力做出合理的運動安排；或者是素食團(tuán)，以清理腸胃和減肥為主，也受到了女性的普遍歡迎。據(jù)海外媒體報道，南非市場和韓國市場吸引了大量的女性游客，這部分游客除了觀光旅游外，很大一部分原因是這兩個國家有著非常發(fā)達(dá)的女性美容業(yè)。

要吸引女性游客，不僅旅游項目要貼合她們的需要，其營銷方式也要貼合她們的需要。所以針對女性喜愛購物這一特點，企業(yè)應(yīng)提供便捷的服務(wù)。旅游購物作為“無限”花費，在旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素中可挖掘的經(jīng)濟(jì)效益潛力巨大。因此，世界上許多旅游業(yè)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)都十分重視發(fā)展旅游購物。

3適應(yīng)女性需求特點。首先，設(shè)計女性旅游產(chǎn)品應(yīng)著重考慮女性興趣。當(dāng)然，還要考慮到不同年齡層女性旅游者的個性化需求。

在二十五歲以下的女性群體，精力充沛，喜歡廣交朋友，是接受新事物最迅速的群體。對于這類群體，可設(shè)計航海探險、海底探險、高山探險、森林探險等探險旅游產(chǎn)品。探險旅游對于女性旅游者應(yīng)是有相對安全性的，但又能使人產(chǎn)生不同程度的興奮感和刺激感，對于年輕女性具有一定的吸引力。

而25歲-35歲的女性，收入較高，且家庭負(fù)擔(dān)不重，大多是受過良好教育的職業(yè)女性，追求高品質(zhì)的生活方式?？舍槍λ齻儛勖?、追求時尚的特點，設(shè)計各種旅游產(chǎn)品。如美容旅游，一個旅游行程完成美膚計劃，還可以為女性游客提供專家準(zhǔn)備的美容健康大餐；歡樂購物游，女性天性愛美和愛逛街，為她們提供一個購物便捷的天堂；溫泉旅游，在享受溫泉放松身心的同時，可以教給女性旅游者關(guān)于茶道和花道的有關(guān)知識，寓教于樂；森林有氧游，根據(jù)女性的運動能力做出合理的運動安排，如到森林里或大山里進(jìn)行有氧運動，排出城市里的污濁空氣，凈化身心等等。

30歲到50歲之間的女性家庭觀念重，往往為顧及家人和孩子而影響了其出游。為吸引部分客人可設(shè)計“全家溫馨度假游”等產(chǎn)品，并加強對小孩有吸引力的事物（動物園、游樂場等）的宣傳力度。

對于50歲以上的女性可以推出健康生態(tài)旅游、療養(yǎng)保健旅游等符合老年人的心愿和懷舊情愫的產(chǎn)品。

其次，設(shè)立以女性為主題的旅游區(qū)。設(shè)立以女性為主題的旅游區(qū)吸引職業(yè)女性，如女性主題公園。在公園內(nèi)設(shè)有花園，提供各種健身、健美設(shè)施、美容美發(fā)服務(wù)、音樂欣賞、插花及各種風(fēng)味小吃。也可設(shè)立女性沙龍茶座，供女性討論她們喜歡的話題，讓職業(yè)女性在繁忙的工作之余進(jìn)行休閑度假旅游。

.4建設(shè)安全、衛(wèi)生、高質(zhì)量的旅游設(shè)施。我國旅游業(yè)起步相對較晚，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后。受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，旅游市場機制還處于逐步完善的動態(tài)發(fā)展中。而對于旅游環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等要求相對較高的女性來說，不改變旅游目的地形象

不加大旅游投入、不優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，女性旅游市場開發(fā)前景將難有所為。旅游企業(yè)應(yīng)該為女性提供多樣的旅游路線，便捷快速的旅游交通設(shè)施和安全的住宿條件，以及干凈衛(wèi)生的飲食，甚至提供專門的女性樓層，客房內(nèi)有安全門鎖等等。因此，旅游企業(yè)不但要想法激發(fā)女性旅游者的旅游動機，還必須全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并切實做好“售后服務(wù)”等環(huán)節(jié)。

5運用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息。在網(wǎng)絡(luò)盛行的年代，電腦網(wǎng)絡(luò)已成為現(xiàn)代女性生活、工作中密不可分的一個組成部分。旅游企業(yè)不應(yīng)只局限于傳統(tǒng)的推銷手段，還可以利用網(wǎng)絡(luò)的廣泛性、快捷性向目標(biāo)群體發(fā)送信息。旅游企業(yè)可建立專門面向女性提供旅游服務(wù)產(chǎn)品的網(wǎng)站，為女性游客提供信息服務(wù)。

面對蓬勃發(fā)展的女性市場，各行各業(yè)都在關(guān)注女性消費。在女性消費的勢頭越來越猛烈的今天，旅游經(jīng)商者們應(yīng)多花點精力關(guān)注一下女性這一更細(xì)化的市場。在同質(zhì)化競爭嚴(yán)重白熱的今天，細(xì)化專業(yè)市場也許是可以突圍而出的良策

第五篇：2017最新女性消費報告

京東發(fā)布女性消費報告： 女性消費市場如何？

2017-03-08 16:03:30 【DT電商訊】女性消費市場如何？不同城市、不同職業(yè)的女性在消費上出現(xiàn)了哪些不同的特征？今日3.8女性節(jié)，DT電商聯(lián)合京東數(shù)據(jù)研究院共同推出《38關(guān)注“她”經(jīng)濟(jì)，大數(shù)據(jù)解讀女性消費報告》。以下為報告詳細(xì)內(nèi)容： 女性家庭消費占比最高

在普遍的社會認(rèn)知中，愛美是女人的天性。而根據(jù)這份報告，DT電商了解到，女性消費中，占比最高的是家居、家電、生鮮、母嬰等家庭消費，在女性消費金額占比近40%；

第二是工作相關(guān)消費占比28%，包括電腦辦公、手機數(shù)碼、圖書等；第三是形象消費占比21%，包括服飾鞋靴、個護(hù)化妝、珠寶首飾等消費。女性仍是多數(shù)家庭消費決策者

DT電商從數(shù)據(jù)中了解到，母嬰、食品、寵物、廚具、家電、家居等消費中，女性用戶占比高于全站，女性仍是多數(shù)家庭消費決策者。地處越偏僻，女性購物者的比例越高。

總體來看，北方地區(qū)女性在家庭消費中處于主導(dǎo)地位，對比男性，女性用戶占比較高: 天津、北京、遼寧、黑龍江、吉林、安徽、四川、河北、山西、湖南；西部地區(qū)，女性用戶占比偏低，男性消費者占比較高：陜西、廣西、云南、寧夏、貴州、甘肅、青海、西藏。職業(yè)女性消費特點：

據(jù)DT電商了解，食品飲料、個護(hù)化妝、母嬰、服飾是職業(yè)女性最喜愛的網(wǎng)購商品品類。

在消費結(jié)構(gòu)方面，DT電商了解到，工人、服務(wù)人員網(wǎng)購食品飲料、個護(hù)化妝、服飾內(nèi)衣的數(shù)量占比高于其他職業(yè)的女性用戶，比白領(lǐng)女性消費占比高21%、6%、90%，比事業(yè)單位女性消費占比高30%、12%、22%；比學(xué)生群體占比高14%、5%、46%。而企業(yè)白領(lǐng)購買電腦辦公用品、生鮮商品數(shù)量占比高于其他職業(yè)的女性用戶。據(jù)DT電商了解，網(wǎng)購電腦辦公商品占比是事業(yè)單位、學(xué)生群體消費的2倍，購買生鮮占比比事業(yè)單位女性消費占比高40%，比學(xué)生群體高20%。工作之外，網(wǎng)購牛排、進(jìn)口水果、鮮蝦等制作大餐，是越來越多企業(yè)白領(lǐng)們的生活選擇。此外，據(jù)DT電商了解，事業(yè)單位女性購買母嬰、手機的數(shù)量占比高于其他職業(yè)女性，購買母嬰商品數(shù)量占比比白領(lǐng)、工人、服務(wù)人員消費高20%,購買手機商品數(shù)量占比略高于其他職業(yè)女性。搜索男性用品多經(jīng)營自己更關(guān)心你

搜索詞反映了用戶的主動需求。DT電商從女性搜索詞中了解到，近30%是男性用品，比男性搜索女性用品的比例高出50%。女性搜索的男性用品主要是各式服裝、手表，體現(xiàn)了生活中女性體貼的一面。

女性搜索的男性用品: 男士牛仔褲、手表、新款男裝、休閑褲、毛呢大衣、夾克、毛衣、皮衣。

女性搜索詞：毛呢大衣、手機、連衣裙、保溫杯、洗衣機、針織衫、床、電視、牛仔褲。

女人都是省錢能手精明購物愛比價

DT電商了解到，64%的女性消費者對促銷敏感，比男性高14%；78%的女性對評價敏感，略高于男性消費者。多數(shù)女性在消費中參考用戶評價并進(jìn)行了價格對比，屬于精明的省錢能手。評價關(guān)鍵詞顯示，消費中她們最在意的元素是:比超市便宜、質(zhì)量好、外觀漂亮、大品牌、好吃。女性對“心水”商品忍耐10天

據(jù)DT電商了解，女性放購物車?yán)铩靶乃钡姆梼?nèi)衣占38%、母嬰占9%、家居家裝占5.4%、個護(hù)化妝占2.4%、珠寶首飾占2%，占比明顯高于男性。對比，男性對應(yīng)購物車中品類的占比為（33%、5.5%、4.3%、1.8%、1.3%）女性“心水”的服飾：連衣裙、針織衫、衛(wèi)衣、打底衫、牛仔褲、文胸

女性“心水”的珠寶首飾：翡翠玉石吊墜、水晶瑪瑙手鏈、戒指、項鏈、黃金吊墜 女性“心水”的化妝品：乳液面霜、口紅、面膜、粉底、香水

對喜歡的東西心癢難耐，男性的忍耐最多不超過一周，38%購物車內(nèi)的商品在一周之內(nèi)被男性買回家；女性最長則等待10天，才買走購物車?yán)?4%的商品。女性消費有偏愛，購買美妝、甜食、首飾寵愛自己 數(shù)據(jù)顯示，在母嬰、家電等家庭消費品類之外，女性在時尚美妝、美容塑身、飲品甜品、服飾內(nèi)衣、珍珠金飾等消費明顯高于男性，通過購買美妝、甜食、首飾寵愛自己。

女性小酌增加生活品味

隨著酒類被賦予優(yōu)雅、時尚的生活元素，更多女性將飲酒小酌納入生活增加品味和情趣。

DT電商了解到，近三分之一的酒類消費來自女性用戶。對比男性，女性更愛購買葡萄酒、黃酒、養(yǎng)生酒。

而從全國來看，北方女性酒類消費高于其它地區(qū)，五成的女性酒類消費來自天津、北京、海南、黑龍江、山東。