第一篇：購物網(wǎng)站介紹

購物網(wǎng)站大全，你不會只知道淘寶吧

網(wǎng)上超市類-買牛奶、菜油什么最方便了

1號店網(wǎng)上超市隨便百度一下就知道，現(xiàn)在1號店有多火爆，它是一家網(wǎng)上沃爾瑪超市，可直接支付寶登陸付款，連賬號都不用注冊。上面最實(shí)惠的是零食和餅干，比超市便宜多 了，我最喜歡在上面買可樂和薯片。涵蓋與家息息相關(guān)的各類商品，包括食品/飲料，美容/護(hù)理，家居/家具，廚衛(wèi)/清潔，家電/數(shù)碼，母嬰/玩具，服飾/箱 包，運(yùn)動/戶外，文具/圖書/影音，建材/裝修等十大類產(chǎn)品。服務(wù)理念是“選擇1號店，超市到您家！”懶得注冊賬號沒關(guān)系，1號店可以使用支付寶、網(wǎng)易 163郵箱以及開心網(wǎng)賬號登陸哦，方便吧^_^

大貨棧也是網(wǎng)上超市，風(fēng)頭正勁。最值得推薦的是日用品，神馬牙膏牙刷洗發(fā)水沐浴露鍋碗瓢盆等等，OLOMO歐萊諾 由歐洲著名設(shè)計(jì)師領(lǐng)銜企劃，匯聚中國優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，集結(jié)世界頂尖男裝品牌經(jīng)典元素，傾心研究中國男士特點(diǎn)，為商務(wù)人士提供高品質(zhì)的一站式服裝服飾解決方案.堅(jiān)持經(jīng)典、優(yōu)質(zhì)、超值、易搭配的服裝理念，倡導(dǎo)簡單優(yōu)質(zhì)的生活方式。網(wǎng)上書城-不要告訴我你最愛看的書是教材

99網(wǎng)上書城 多久沒有認(rèn)真讀一本書了？挑一本書看看吧。99是當(dāng)下最High的網(wǎng)上書店，重點(diǎn)在于便宜賊便宜，還都是正版。感覺在跟卓越當(dāng)當(dāng)死磕，市場經(jīng)濟(jì)競爭啊，得 益的是我們消費(fèi)者。最近我朋友阿飛的書全是在99買的。99書城在海外出版社有入股，所以常常成最先引進(jìn)國外暢銷書籍，連新華書店都辦不到。

購物客這個不是購物網(wǎng)站，它是像百度Google一樣的搜索引擎，只不過百度搜所有網(wǎng)頁，而它只搜索所有商品。它的后臺連通當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城、凡客誠 品、1號店等一系列B2C商城的商品數(shù)據(jù)超市價服務(wù)好，無需注冊，可以直接使用支付寶賬號或者聯(lián)華OK卡登陸支付。(PS:大貨棧，這名字取的有點(diǎn)……不注意的人以為是“大賤貨”)綜合百貨類-網(wǎng)上的解百商場

卓越網(wǎng)這個大家應(yīng)該不陌生吧，從賣圖書起家，當(dāng)年跟貝塔斯曼書友會干的死去活來，后來貝塔斯曼倒閉了卓越還活的好好，說明實(shí)力很強(qiáng)大啊?，F(xiàn)在不只是賣圖書，而是 綜合網(wǎng)上商城。創(chuàng)始人就是樓下的凡客誠品老板陳年以及金山毒霸CEO雷軍，后來賣給美國亞馬遜在線，兩人套了大把現(xiàn)金功成身退。所以現(xiàn)在卓越網(wǎng)全程卓越亞 馬遜。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 也是賣圖書起家，全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城。也是以圖書和音像軟件出版物發(fā)家，而后殺入綜合商城，現(xiàn)在已經(jīng)變身大型超市，最近正在搞11周年慶 典，促銷打折很厲害。由國內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成 立。

3C類（以數(shù)碼家電主打，兼顧大宗小商品）

蘇寧易購 蘇寧電器不 用我說了吧，而蘇寧易購是蘇寧電器的網(wǎng)上專賣店，而且價格比實(shí)體店更便宜，如果要買大件的家電，如冰箱、彩電之類，完全可以先去蘇寧店里挑好，然后去它的 網(wǎng)上商店購買，不僅價格便宜，而且送很多消費(fèi)積分，而且送貨、安裝、調(diào)試、保修均與實(shí)體店一模一樣。依托實(shí)體店的優(yōu)勢，它在全國各大城市都 有備貨倉庫，包括二 三線城市都有，所以你買一臺電器就是從離你家最近的地方直接發(fā)貨，節(jié)約時間提高效率。蘇寧易購所有商品為正品行貨全國聯(lián)保帶正規(guī)機(jī)打發(fā)票，售后的問題絕對 不用 擔(dān)心。例如你買格力空調(diào)，空調(diào)送到家半天之內(nèi)你當(dāng)?shù)氐纳虉霭惭b人員就自動來幫你裝。新蛋網(wǎng) 大 家打算買某款電子產(chǎn)品的時候可以到去新蛋網(wǎng)搜索比價，當(dāng)然別忘了還有淘寶商城，在新蛋網(wǎng)比過價格后，基本就能確認(rèn)你中意的商品是不是便宜的了。個人 經(jīng)驗(yàn)是，網(wǎng)上沒有哪家最便宜，重點(diǎn)看他首頁促銷活動，促銷期間的商品都是很合算，正價商品都不便宜，當(dāng)然了筆實(shí)體商店還是好便宜很多的。

服飾家居類

凡客誠品 鋪天蓋地是廣告讓你想不知道Vancl都難啊，只要是上過網(wǎng)的人，你敢說你沒看見過凡客誠品的廣告？地鐵公交車高鐵通通都是凡客宣傳片，凡客由卓越網(wǎng)創(chuàng)始 人之一陳年創(chuàng)辦，由IDG風(fēng)投，軟銀賽富等聯(lián)合投資，主營服裝和配飾等。白領(lǐng)和大學(xué)生是主要市場，年輕時尚的設(shè)計(jì)理念給人平價的華麗。常年規(guī)定滿59元免 運(yùn)費(fèi)。特別推薦：凡客的退換貨機(jī)制是非常成熟的，這點(diǎn)是淘寶根本不能比的?，斔_瑪索 男裝類巨擘，相對偏重成熟性質(zhì)的歐洲男裝品牌，強(qiáng)力推薦25—35歲的man看看，就算不一定買也可以看看當(dāng)下流行的的男士搭配方案，別讓自己穿的跟個小學(xué)生或者老男人似的，要有自己該有的范兒。

麥網(wǎng)（麥考林）麥考林主打女裝/家居/配飾/美容，衣服款型都是超棒超有愛的哦，女生重點(diǎn)推薦。麥考林是中國B2C電子商務(wù)第一家在美國上市公司。老板沈南鵬手里還擁有另外兩家上市公司：攜程旅行網(wǎng)和如家快捷酒店，巨富啊崇拜ing。

庫，你在購物客搜索商品，就給你展示出所有非淘寶的網(wǎng)上商城的物品清單，方便你購買，建議收藏。品牌專場唯品會 新型網(wǎng)上購物方式，我們每周為您精選3—4個國際知名品牌，商品折扣低至2折限時限量售賣，商品囊括時裝、護(hù)膚品、箱包、皮具、配飾、香水等等，琳瑯滿目，有點(diǎn)像團(tuán)購的放大版，每周換一批新品，全挑國際名牌。

李寧官方商城 李寧官方獨(dú)立商城網(wǎng)店，鋪設(shè)最全配送最快，網(wǎng)上怕買到假貨？李寧總公司開的店假不了了吧。麥包包官網(wǎng) 麥包包也是大紅人啊，當(dāng)代女式箱包界的傳奇品牌，神。中國領(lǐng)先的時尚箱包在線直銷網(wǎng)站。目前，麥包包已和國內(nèi)外60多個品牌商建立了合作，包括米奇、庫 庫、steed、香港金魚、ailisa、金利來等。網(wǎng)站擁有近萬款箱包品種及數(shù)量。產(chǎn)品線涉及時尚女包、商務(wù)休閑、戶外運(yùn)動、奢侈品等多個系列。燒包網(wǎng)額…這個名字有點(diǎn)無語，燒包網(wǎng)是賣包包的，和上面的“麥包包”不同，它主攻休閑類，電腦包、手提包、錢包、旅行包等等，賣的都是品牌正品，做的比較專業(yè)，在這個行業(yè)里是No1.S.CN名鞋庫 這個牛逼了，鞋中之王。全場正品行貨，價格穩(wěn)定在專柜價的3-6折。什么耐克阿迪李寧匡威茵寶彪馬，通通都有。它在淘寶商城開了同步旗艦店

ｅ百麗官網(wǎng) 女孩子都知道，鞋子和皮具，ｅ百麗必須看，淘寶商城也有同步旗艦店。

Justyle男裝官網(wǎng) 給 男朋友買件新衣服吧。Justyle是源于英國倫敦的創(chuàng)新品牌，以“讓時尚更簡單！

網(wǎng)上購物，不要只知道淘寶網(wǎng)有

1.如果你要買電子產(chǎn)品，應(yīng)該是京東商城、易迅！2.如果你要買情侶裝，應(yīng)該去在乎你商城！3.如果你要買書籍，應(yīng)該去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)！4.如果你要團(tuán)購，應(yīng)該去拉手網(wǎng)！

5.如果你要買化妝品，應(yīng)該去天天網(wǎng)！6.如果要買運(yùn)動鞋，應(yīng)該去好樂買、名鞋庫！7.如果要買包包，應(yīng)該去麥包包！8.如果要買內(nèi)衣，應(yīng)該去蘭繆內(nèi)衣！9.如果你要買奢侈品，應(yīng)該去尚品網(wǎng)！10.如果你要買母嬰用品，應(yīng)該去紅孩子！11.如果你要買折扣名品，應(yīng)該去唯品會、上品折扣！12.如果你要買時尚 女裝，應(yīng)該去夢芭莎！13.如果你要買高檔男裝，應(yīng)該去瑪莎瑪索！14.如果你要買正品百貨，應(yīng)該去卓越亞馬遜！15.如果你要買T恤、襯衣，應(yīng)該去凡客誠品！16.如果你要定機(jī)票定酒店，應(yīng)該去攜程網(wǎng)！17.如果你要買家電，應(yīng)該去蘇寧易購、國美商城！18.如果你想買藥品，應(yīng)該去金象網(wǎng)！19.如果你想買創(chuàng)意商品，應(yīng)該去趣玩網(wǎng)！20.如果你要買紅酒，應(yīng)該去也買酒！21.如果你是漂亮MM，應(yīng)該去蘑菇街、美麗說22.如果你要買化妝品，應(yīng)該去樂蜂網(wǎng) 23.如果你要買書籍，應(yīng)該去當(dāng)當(dāng)、亞馬遜24.如果你要買酒，應(yīng)該去酒仙網(wǎng)

25.如果你要買食品，應(yīng)該去1號店、中糧我買26.如果你要團(tuán)購，應(yīng)該去拉手、美團(tuán)、聚劃算 27.如果你要省錢又省心，應(yīng)該去什么值得買、超實(shí)惠、值值值

第二篇：購物網(wǎng)站策劃書

購物網(wǎng)站策劃書

購物網(wǎng)站策劃書1

這份策劃書針對上一次稿件的很多不足進(jìn)行了重新編寫，使得策劃的內(nèi)容更具操作性，但市場分析部分代表著個人對眼鏡行業(yè)發(fā)展的一些粗淺觀點(diǎn)，觀點(diǎn)未變，所以未有改動。市場分析：當(dāng)前，中國社會消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，廣大群眾從過去對物質(zhì)要求轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξ?dāng)前的精神文化產(chǎn)品提出了更多更高的要求，這就為文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇和良好的發(fā)展空間。目前眼鏡行業(yè)的消費(fèi)也已呈多元化發(fā)展態(tài)勢。這種多元化表現(xiàn)為：消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化；消費(fèi)群體多元化；消費(fèi)觀念多元化。

就消費(fèi)結(jié)構(gòu)而言：

近年來，社會的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化。八十年代人們消費(fèi)的重點(diǎn)是自行車、電冰箱、手表等物品；九十年代人們消費(fèi)的重點(diǎn)是電視機(jī)，手提電話、電腦等；眼下，人們的消費(fèi)重點(diǎn)是汽車和樓房。這種消費(fèi)“升級”使眼鏡變成了必需品和時尚品。因此，眼鏡的消費(fèi)群體必然得到了放大。

就消費(fèi)群體而言：

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，眼鏡的消費(fèi)群體不光局限于近視、老花等人群，它已經(jīng)變得多層化。就消費(fèi)觀念而言：

健康消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、時尚消費(fèi)、整合消費(fèi)已經(jīng)成為現(xiàn)代人嶄新的消費(fèi)觀念。眼鏡在現(xiàn)代消費(fèi)中已經(jīng)成為珠寶消費(fèi)的組合物，成為時裝消費(fèi)的裝飾物，成為健康消費(fèi)的必備物，成為休閑消費(fèi)的時尚物。因此，其消費(fèi)空間必將大大的放大。

這種眼鏡消費(fèi)的多元化的發(fā)展趨勢使眼鏡在生產(chǎn)、銷售、流通和市場開發(fā)過程中也呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢。這種多元化表現(xiàn)在：

1、眼鏡原材料多元化；

2、眼鏡品種多元化；

3、眼鏡功能多元化；

4、眼鏡批銷渠道多元化；

5、眼鏡經(jīng)營理念的多元化。

由此可見，眼鏡在現(xiàn)今已不單單是供求商品了，它已發(fā)展成為了一種文化，一種眼鏡文化。

長期以來，我國對眼鏡文化的重視程度遠(yuǎn)落后于市場的發(fā)展。既沒能充分注意到時代潮流的特征，又沒能高度審視眼鏡文化的發(fā)展和崛起，就更不要說從眼鏡文化發(fā)展的趨勢中發(fā)現(xiàn)它的閃光點(diǎn)。以至，具有最大發(fā)展?jié)摿Φ闹袊坨R業(yè)，多數(shù)只能成為他人的模仿者。因此我們要做的是運(yùn)用現(xiàn)代的營銷理念，經(jīng)營方式，最大程度的開發(fā)眼鏡這一產(chǎn)品身后的文化價值，開創(chuàng)眼鏡行業(yè)的先河。

網(wǎng)站市場定位：根據(jù)貴公司以及網(wǎng)站的特點(diǎn)，我認(rèn)為貴公司網(wǎng)站的定位應(yīng)是宣傳以優(yōu)質(zhì)平價為特色的網(wǎng)上眼鏡超市，并在宣傳活動中注入“健康與時尚完美結(jié)合”的理念。由于電子商務(wù)的特點(diǎn)，網(wǎng)站應(yīng)面向全國消費(fèi)者，以杭州為突破口，中心點(diǎn)。先全面占領(lǐng)杭州眼鏡市場，逐漸輻射全國各地區(qū)。

廣告推廣方案

目標(biāo)市場：杭州各大學(xué)校的師生，其中最大的消費(fèi)群體是學(xué)生。

投放廣告的目標(biāo)：在本網(wǎng)站正常運(yùn)營的基礎(chǔ)上做宣傳和推廣，爭取讓本網(wǎng)站被杭州各學(xué)

校的廣大師生知曉并了解，以及考察目標(biāo)市場的反應(yīng)，以便在日后的網(wǎng)站運(yùn)營中能收到較好的效果。

主要經(jīng)營項(xiàng)目：各式眼鏡及關(guān)于配鏡護(hù)眼的免費(fèi)咨詢。

廣告策略及戰(zhàn)術(shù)策劃：

由于學(xué)生接收廣告的主要途徑是在網(wǎng)絡(luò)、電視媒體、電臺廣播、各類書刊雜志等，以下是廣告投放的四個方面是：

一、平面廣告投放

1、和各個學(xué)校附近的網(wǎng)吧達(dá)成協(xié)議，將我們配鏡網(wǎng)的網(wǎng)址設(shè)定為IE的主頁，將配鏡網(wǎng)的宣傳圖片設(shè)定為電腦的桌面背景。這種方式針對性很強(qiáng)，目標(biāo)直接就是網(wǎng)民，他們是我們廣告營銷的最集中目標(biāo)群體。

2、在校內(nèi)的宣傳欄張貼宣傳海報(bào)，其宣傳面廣，可以讓大部分學(xué)生看到，但對于這種海報(bào)學(xué)生仔細(xì)閱讀的可能性較小，因此宣傳海報(bào)的內(nèi)容要以大標(biāo)題和醒目的圖案圖標(biāo)為主，但詳細(xì)介紹仍不可少，以方便那些對本廣告感興趣愿意詳細(xì)閱讀的人群。

二、傳統(tǒng)媒體廣告投放

1、有請杭州當(dāng)?shù)貜V播電臺的熱門主持人為廣告主播，制作成日常生活版廣告。作用：他們是當(dāng)?shù)禺?dāng)紅DJ，有請他們可以起到事半功倍的作用，很多在校大學(xué)生都愛聽他們的節(jié)目，生活般的情趣、搞笑的語言、年輕的心，這樣的廣告自然會引起年輕人的關(guān)注。

2、電視廣告投放

三、網(wǎng)絡(luò)廣告投放

1、利用信息平臺發(fā)布將現(xiàn)有的商品信息直接登錄各大信息發(fā)布平臺（例等形式網(wǎng)站）。

2、通過與熱門網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣。

3、利用網(wǎng)絡(luò)媒體，在各大社區(qū)、論壇（如天涯、西祠等）制造新聞效應(yīng)，針對某個專題與類型，發(fā)起媒體討論和關(guān)注焦點(diǎn)，將自己樹造為一個典型，供大家研討，在潛移默化中讓我們的潛在客戶自己主動的了解體會公司的文化?？蛻糇约毫私獾降谋人麄儽粍咏邮艿母姓f服力。

四、公關(guān)戰(zhàn)略推廣

從學(xué)校老師中尋求推廣方式，首先老師也是本站的目標(biāo)市場之一，其次老師的宣傳和影響力也是非常強(qiáng)的，因?yàn)閷W(xué)生對老師的信任度很高，如果老師都很樂意在本網(wǎng)站選購眼鏡，學(xué)生對本站的信任度將會大大提高。

鑒于老師這個群體的特殊性，具體的廣告方案是1）免費(fèi)派送網(wǎng)站宣傳雜志。雜志由印有本網(wǎng)站名稱、logo和網(wǎng)址以及電子郵件的信封包裝。2）與老師建立良好的合作關(guān)系，向老師發(fā)放有關(guān)公司的一些資料，促使老師在上電子商務(wù)等相關(guān)課程時，例舉“億超”網(wǎng)站為案例，這種推廣方式更容易建立目標(biāo)群體與我們的信任關(guān)系。

廣告主題與基調(diào)策劃

電子商務(wù)這個購物模式雖然逐漸進(jìn)入千家萬戶，但目前真正愿意嘗試的主要還是年青人

和知識分子群體，其中最主要的是大學(xué)生，因?yàn)樗麄兊暮闷嫘膹?qiáng)，對新鮮前衛(wèi)的事物總躍躍欲試。所以我們要抓住這種心理，在廣告詞中盡量用一些引誘和激勵的詞句。如“領(lǐng)略前衛(wèi)購物模式，成為e時代先鋒”等。

由于貴公司的網(wǎng)上配鏡系統(tǒng)彌補(bǔ)了網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等缺點(diǎn)，因此公司在廣告推廣時應(yīng)突出這一特點(diǎn)，在張貼的宣傳海報(bào)的顯著位置用大字體注明。

廣告的表達(dá)形式可以有傳統(tǒng)的宣傳海報(bào)和電視廣告等，但由于目標(biāo)市場是本學(xué)院的.師生，因此要以網(wǎng)絡(luò)宣傳為主。例如制作Flash。Flash廣告生動、有趣、時尚，具有時代氣息，深受當(dāng)今廣大年輕朋友的喜愛，廣告受眾可以在較愉快的氛圍中接受廣告信息，并且Flash廣告的制作成本較低，表現(xiàn)形式也較靈活。

廣告反饋調(diào)查

在本廣告投放一個月后，進(jìn)行廣告效果反饋調(diào)查。以印制市場調(diào)查表的形式進(jìn)行。調(diào)查時間可以定在晚上九點(diǎn)以后，地點(diǎn)為大學(xué)宿舍，這個時間段學(xué)生們比較空閑，調(diào)查表的派發(fā)在這個時間段比較適宜，為避免同學(xué)們感到厭煩，要注意調(diào)查表的內(nèi)容不要太繁雜，并且在派發(fā)調(diào)查表的過程中可發(fā)放小禮品。

一個廣告是否成功，要靠與之相匹配的反饋系統(tǒng)來檢測，從反饋回來的信息中提取有用的信息并加以整理，以便今后廣告策略的調(diào)整和網(wǎng)站建設(shè)及服務(wù)的改善。

以下是我為億超眼鏡設(shè)計(jì)的廣告推廣詞：

1、“億超眼鏡”，相信您的眼睛！

2、鏡里鏡外，兩片世界！

3、“億超眼鏡”，以最貼心的服務(wù)，最專業(yè)的角度．帶給您全新的視野．

4、世界“鏡”收眼里！

5、讓眼睛說話的眼鏡

6、心靈的窗戶需要心靈般的呵護(hù)！

7、跟隨年輕的脈動，展現(xiàn)青春的活力。

8、你想和我一起看世界嗎？

通過觀察周圍的人物和故事，發(fā)現(xiàn)對于二三十歲的年輕人來說，事業(yè)與情感仍然是永恒不變的話題。這個階段正處于人生的上升期，對未來充滿美好的期待，渴望獲得成功，實(shí)現(xiàn)個人價值，所以憑著年輕和熱情，肯為事業(yè)付出一切。然而生活工作節(jié)奏的加快，閱歷和經(jīng)驗(yàn)的差異，使得年輕人在追求事業(yè)和愛情的道路上不可能總是一帆風(fēng)順，會面臨意想不到的挫折和變數(shù)，往往需要獨(dú)自做出選擇。這時候，自信的態(tài)度就顯得格外重要，這也成為現(xiàn)代人最看重的品質(zhì)。

億超眼鏡商城不僅給你帶來了健康和時尚，同時煥發(fā)你的內(nèi)在活力，讓你更有自信。廣告的職責(zé)就是以年輕人最感親切最有共鳴的方式來塑造網(wǎng)站及產(chǎn)品形象。

電視網(wǎng)絡(luò)廣告腳本

創(chuàng)意一：

鏡頭1．學(xué)生宿舍，幾名學(xué)生正趴在寫字臺上埋頭苦讀，顯疲憊狀。

意境：節(jié)奏緊張并辛苦的學(xué)生生活。

鏡頭2．這時其中一名學(xué)生打開電腦上網(wǎng)，瀏覽了億超眼鏡網(wǎng)（驚喜狀），發(fā)現(xiàn)能夠在線模擬試戴，被其吸引，并網(wǎng)絡(luò)訂購了某款太陽鏡。

意境：網(wǎng)站充分了解現(xiàn)代學(xué)生生活，年輕人尤其是大學(xué)生對新興事物的好奇心，拉近了與目標(biāo)群體的距離。

鏡頭3．（鏡頭切換）上述幾名學(xué)生，著裝時尚，戴著他們訂購的太陽鏡，走在繁華的街頭。然后屏幕打出“‘跟隨年輕的脈動，展現(xiàn)青春的活力’，一切盡在億超眼鏡商城?！眲?chuàng)意二：鏡頭1。在屏幕中出現(xiàn)一幅山水畫，非常美，非常清晰，打出字幕或聲音“你看過這么美麗的畫面嗎？”

鏡頭4.再次打出字幕或聲音“如果這樣呢？”，畫面模糊。

意境：暗示近視群體眼中的世界。

鏡頭5.切換鏡頭，屏幕中出現(xiàn)非常壯觀的景象，（如一望無際的沙漠，大海等），同時打出字幕或聲音“你見過如此壯麗的景象嗎？”

鏡頭6.再次打出字幕或聲音“如果這樣呢？”，畫面亮度變強(qiáng)直到屏幕全白。意境：暗示生活在強(qiáng)光下人群眼中的世界。

鏡頭7.最后畫面恢復(fù)正常，同時打出字幕和聲音“讓‘億超’陪你一起看世界”。以上廣告可制作成為FLASH廣告，在網(wǎng)上傳播。

購物網(wǎng)站策劃書2

一、項(xiàng)目要求

(一)主題設(shè)計(jì)思想

樂扣網(wǎng)定位為大學(xué)生實(shí)名體驗(yàn)式消費(fèi)平臺，受眾群體定位為目標(biāo)城市的高校大學(xué)生。網(wǎng)站在強(qiáng)調(diào)實(shí)名制的基礎(chǔ)上將用戶分為普通用戶及實(shí)名制用戶，并實(shí)現(xiàn)消費(fèi)服務(wù)的差異化管理;同時網(wǎng)站結(jié)合線下各目標(biāo)城市的連鎖體驗(yàn)中心，提供體驗(yàn)購物和貼身配送，因此，后臺開發(fā)要考慮北京本部與各地連鎖體驗(yàn)中心在庫存、支付、配送方面的暢通管理，通過不同的等級設(shè)置實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理信息化。

(二)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)目標(biāo)概述

總體印象：立足于樂扣網(wǎng)作為大學(xué)生電子商務(wù)網(wǎng)站的形象，主題突出，內(nèi)容精干，形式簡潔，整體大方活潑;

版式布局：首頁采用三分欄，內(nèi)頁采用兩分欄，欄目集中，分欄目檢索明確，導(dǎo)航標(biāo)志清晰，方便用戶瀏覽;

色彩運(yùn)用：總體呈專業(yè)、個性、活潑、輕松、絢麗的特征;

圖片運(yùn)用：配合文字及色塊，以生動的圖片表達(dá)樂扣網(wǎng)的實(shí)力和親和力及其強(qiáng)烈的視覺沖擊力;網(wǎng)站統(tǒng)一色系，首頁和二級頁面表現(xiàn)不同色調(diào)，以便滿足受眾的個性化要求。

在結(jié)構(gòu)上：運(yùn)用統(tǒng)一的通用信息規(guī)劃，使網(wǎng)站始終保持一種方便快捷、清晰明確的瀏覽路線。

在功能上：網(wǎng)站內(nèi)容從各方面，盡量滿足瀏覽者的各項(xiàng)合理要求，便于尋找、瀏覽。增強(qiáng)樂扣網(wǎng)絡(luò)平臺在目前的網(wǎng)絡(luò)上的競爭能力，實(shí)現(xiàn)樂扣項(xiàng)目的階段性目標(biāo)。

(三)網(wǎng)站創(chuàng)意與風(fēng)格

首頁風(fēng)格

網(wǎng)站首頁的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了一個站點(diǎn)的性質(zhì)和風(fēng)格，也代表著樂扣作為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的`整體形象，所以首頁策劃和設(shè)計(jì)在本項(xiàng)目工程中占有十分重要的位置。

首頁的設(shè)計(jì)，將確定樂扣網(wǎng)絡(luò)平臺的整體形象設(shè)計(jì)規(guī)劃，網(wǎng)站所有的頁面將具有統(tǒng)一風(fēng)格，以形成網(wǎng)站固有品牌形象，又不失個性、絢麗，網(wǎng)站的整體風(fēng)格創(chuàng)意設(shè)計(jì)，才能吸引瀏覽者停留，采用現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上最流行的net、CSS，F(xiàn)lash，JavaScript等技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站的靜態(tài)和動態(tài)頁面設(shè)計(jì)，動態(tài)的按鈕，活動的小圖標(biāo)，優(yōu)美協(xié)調(diào)的色彩，將會使瀏覽者留下深刻的印象，并結(jié)合以適量的精致圖片和動態(tài)元素以吸引訪問者注意力，結(jié)合首頁論壇、公告、圖片和商品的隨時更新、刷新，表達(dá)樂扣網(wǎng)絡(luò)平特的運(yùn)營概念。

不僅要求內(nèi)容豐富，還要有方便的鏈接進(jìn)入各導(dǎo)航板塊。由于用戶瀏覽時具有一定的目的性，因此，首頁必須設(shè)置搜索功能。并采用FLASH、GIF動畫等技術(shù)增強(qiáng)網(wǎng)站的活力。在版面上，力爭簡潔、及個性、絢麗的風(fēng)格效果，簡化頁面，以求速度和風(fēng)格兼具。

網(wǎng)站整體風(fēng)格

網(wǎng)站整體風(fēng)格統(tǒng)一，以圖片為主體，同時配以精巧靜態(tài)或動態(tài)圖片以吸引用戶注意力。在網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)上，強(qiáng)調(diào)人性化、親和力和購買意識和等級化差異。

采用B/S三層機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)整個網(wǎng)站系統(tǒng)，盡可能減少日后的信息維護(hù)量和方便內(nèi)容的更新。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)采用800*600或1024的分辨率，在顏色和字體的選擇上通過反復(fù)實(shí)驗(yàn)，選擇分辨率高的字體大小和眼睛不易疲勞的顏色，并兼容多數(shù)網(wǎng)頁瀏覽器。

(四)技術(shù)指標(biāo)

1、系統(tǒng)要求：

〃保證系統(tǒng)的安全性。

〃能夠在線維護(hù)系統(tǒng)，并且不影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

〃資料更新及顯示時實(shí)現(xiàn)自動的校對功能。

〃可識別瀏覽和未瀏覽過的資料。

〃可自定義欄目內(nèi)容。

〃數(shù)據(jù)更新處理時間：≤0.5秒。

〃在正常網(wǎng)速的情況下，網(wǎng)站開啟響應(yīng)時間：≤5秒。

〃在正常網(wǎng)速的情況下，網(wǎng)站關(guān)閉響應(yīng)時間：≤2秒。

〃在正常網(wǎng)速的情況下，網(wǎng)站各項(xiàng)應(yīng)用響應(yīng)時間：≤2秒。

〃數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與傳輸時間：≤1秒或根據(jù)用戶介質(zhì)情況而定。

2、網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)要求：

(1)網(wǎng)站創(chuàng)意設(shè)計(jì)：

網(wǎng)站形象首頁創(chuàng)意設(shè)計(jì)，F(xiàn)lash動畫效果，內(nèi)容首頁創(chuàng)意設(shè)計(jì)，網(wǎng)站動態(tài)旗幟廣告(Banner)，動態(tài)頁眉美工合成，圖片處理。

(2)后臺開發(fā)語言：

(3)數(shù)據(jù)庫：SQL/MYSQL

(五)網(wǎng)站語言設(shè)計(jì)要求：中文版本

(六)欄目設(shè)置

(七)網(wǎng)站系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

整個系統(tǒng)應(yīng)采用較為先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)，充分體現(xiàn)出系統(tǒng)的靈活性、易用性，并且具有非常良好的強(qiáng)壯性、擴(kuò)展性和可維護(hù)性?？紤]服務(wù)器硬件要求。

(八)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)

系統(tǒng)應(yīng)采用最為先進(jìn)的開發(fā)平臺和后臺數(shù)據(jù)庫，能夠滿足復(fù)雜、大量的數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù);開發(fā)語言與平臺的選擇應(yīng)考慮與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的拓展性和兼容性。

(九)其它需求

1、可用性：較強(qiáng)。適用于任何稍有計(jì)算機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)的辦公人員使用，并具有界面直觀、上手快的特點(diǎn)，便于使用。

2、可維護(hù)性：每個數(shù)據(jù)模塊均需加入足夠豐富的注釋信息，在維護(hù)方面，應(yīng)該達(dá)到任何其他具有HTML編程經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)站設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員在短期內(nèi)即可讀懂并可以修改的程度。

3、網(wǎng)站推廣：加注國內(nèi)前20家非收費(fèi)搜索引擎，排名在前。

二、網(wǎng)站開發(fā)方案總結(jié)

根據(jù)以上的要求，會聚行業(yè)內(nèi)同類網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)，綜合運(yùn)用、XML、Action Script腳本等技術(shù)，加上獨(dú)具匠心的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、動感創(chuàng)新的Flash特效、精心細(xì)致的美工處理，完成樂扣網(wǎng)絡(luò)平臺前期的順利推廣和正常運(yùn)營。

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)要注意的是：

強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的成本和網(wǎng)站內(nèi)容的交互性。對于交互性所有的內(nèi)容，呈現(xiàn)在用戶的面前，都是網(wǎng)頁，而對于網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)，特別是網(wǎng)站首頁，應(yīng)該遵循：

1、滿足市場需求，將網(wǎng)站最重要和用戶關(guān)注度最高的內(nèi)容放在前面。

2、圖文并茂。圖片和文字間插，相互映襯，遙相呼應(yīng)。

3、輕重平衡。文字重，圖片輕，色調(diào)冷色調(diào)其重，暖色調(diào)輕，網(wǎng)站頁面整體保持平衡。

4、動靜相宜。Flash，JavaScript特效是動的，其他內(nèi)容為靜止內(nèi)容，相輔相得，動靜相宜。

5、富于變化。網(wǎng)頁給文章一樣，文似看山不喜平，網(wǎng)頁也不適宜一種框架貫穿整個頁面，要富有變化，網(wǎng)站框架從“三分”式變?yōu)椤白笥摇苯Y(jié)構(gòu)，又變?yōu)椤白笥矣摇苯Y(jié)構(gòu)，再變?yōu)椤白笞笥摇苯Y(jié)構(gòu)，中間以廣告位間插，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)變化而不突兀，當(dāng)然，不能為求變化而變化。

6、符合網(wǎng)頁設(shè)計(jì)規(guī)律。便于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)表格，這樣，在網(wǎng)速不快的情況下，下載一個表格顯示一個表格，讓人感覺網(wǎng)站打開速度快。

7、便于內(nèi)容擴(kuò)展。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，除了在段與段之間可以插入其他段外，在內(nèi)容上還處理了一些靈活位置，可以為網(wǎng)站以后可能添加的內(nèi)容做好擴(kuò)充準(zhǔn)備，在不影響原有結(jié)構(gòu)或進(jìn)行很小的改動就能適應(yīng)新內(nèi)容的需要。

8、符合用戶習(xí)慣和心理學(xué)。心理學(xué)調(diào)查顯示：用戶進(jìn)入一個網(wǎng)頁習(xí)慣于看左面，而右面的東西容易記住，所以，在網(wǎng)頁內(nèi)容上，左面都放一些不太重要的內(nèi)容或者干脆是廣告，同時，用戶只有看到自己關(guān)心的內(nèi)容，才會更深入的進(jìn)入二級頁面，所以，在設(shè)計(jì)上，頻道內(nèi)容在首頁上都有體現(xiàn)。

9、方便用戶訪問。將重要的內(nèi)容放在比較重要、比較醒目的位置，或者體現(xiàn)的面積大一些，便于用戶留意，也便于用戶訪問。

10、利于搜索引擎查詢。

購物網(wǎng)站策劃書3

一、定位

1、目標(biāo)人群定位：

居家男女，主要以35—55歲，收入水平位于中高檔的消費(fèi)者，

分析：

（1）該部分人群所用產(chǎn)品與年輕人相比不需要太時尚，與年長者相比專業(yè)性較低，即同質(zhì)化程度高，易于進(jìn)貨及倉儲管理。

（2）該部分人群經(jīng)濟(jì)條件較好，且正處于事業(yè)期，更希望有便利的途徑進(jìn)行繁瑣的日常購物，節(jié)約時間。

（3）補(bǔ)充：

其實(shí)現(xiàn)在“夕陽產(chǎn)業(yè)”才是企業(yè)應(yīng)該主攻的地方。因?yàn)楝F(xiàn)在60歲以上的長者大多經(jīng)濟(jì)條件良好，且沒有樣兒育女的負(fù)擔(dān)，個人可支配收入較多?！跋﹃柈a(chǎn)業(yè)”是一個蒸蒸日上的產(chǎn)業(yè)，如果網(wǎng)站有額外的精力可單獨(dú)發(fā)展著一塊，可單獨(dú)做一版塊專賣老年用品。

2、經(jīng)營模式定位：

網(wǎng)絡(luò)載體+直銷渠道+實(shí)體店鋪，三強(qiáng)聯(lián)合。

3、經(jīng)營理念定位：

1分鐘結(jié)帳付款+1小時發(fā)貨單到位+終身售后服務(wù)

4、服務(wù)理念定位：

絕不得罪任何一個顧客！

分析：

（1）每個顧客會把他的滿意告訴10個人，把不滿意告訴30個人。

（2）失去一個顧客，不僅僅只是失去一份訂單，而是失去一個甚至無數(shù)個顧客的'終身利潤。終身利潤：一個顧客在其店鋪一輩子所購買的產(chǎn)品所能提供給該店的總利潤。

5、價格定位：

超低價格，一流服務(wù)，高品質(zhì)生活。

6、品牌定位：

本銷售系統(tǒng)取名為“xx生活網(wǎng)”，定位于中高檔品牌，類似于美國的“家庭倉庫”、“雅芳”等，要給人一種“來自購物很有面子”的感覺，并伴以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓人覺得物超所值，從而網(wǎng)羅住中高檔消費(fèi)者，也可以向低檔、高檔延伸。

本品牌要堅(jiān)持走品牌化道路，處處強(qiáng)調(diào)“xx”，除了在商品上貼牌（但不覆蓋原有品牌標(biāo)識），還必須加強(qiáng)宣傳，打響品牌，提升品牌知名度，美譽(yù)度等等。

第三篇：購物網(wǎng)站經(jīng)營策略淺析

購物網(wǎng)站經(jīng)營策略淺析

調(diào)查小組成員：趙

軒 20092713

張壬申 20092711

王金池 20092704 肖文軍 20092706 高鵬程 20092698 周盛玉 20092714

一、調(diào)查背景

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購物帶動了新一輪的消費(fèi)熱潮，并逐漸成為人們的網(wǎng)絡(luò)行為之一。所謂的網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼。廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貸上門。而不同的購物網(wǎng)站，面對激勵的競爭，在強(qiáng)手林立的市場，占有穩(wěn)固的客戶資源，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象，發(fā)掘自身優(yōu)勢，擴(kuò)大網(wǎng)站知名度，從而獲得最佳利潤。就必須要用不同的經(jīng)營策略來吸引消費(fèi)者，最大程度的攫取消費(fèi)者剩余，從而獲得最大利潤。藉此，我們對不同購物網(wǎng)站的經(jīng)營策略加以分析，且分析了人們進(jìn)行網(wǎng)上購物的心態(tài)及基本狀況。

二、調(diào)查方式

本次調(diào)查采用調(diào)查問卷的方式。分別在網(wǎng)上與校園中進(jìn)行電子版與紙質(zhì)版問卷調(diào)查，網(wǎng)上調(diào)查主要渠道有百度貼吧投票、QQ空間投票、網(wǎng)絡(luò)問卷的形式。

本次共發(fā)放問卷166份，其中紙質(zhì)版問卷100份，網(wǎng)絡(luò)問卷66份，有效問卷154份，有效率92.7%，男女比例5：7。

三、調(diào)查問卷及其結(jié)果分析

網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

您好，為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況以及其心態(tài)，我們開展了此次問卷調(diào)查，非常感謝您能在百忙之中填寫這份問卷，感謝您的支持。

1.您的性別是: A 男 B女

結(jié)果分析：從男女比例來看，女性比男性更愿意進(jìn)行網(wǎng)上購物，從而成為網(wǎng)上購物產(chǎn)品的主要消費(fèi)者。網(wǎng)站上更多的也是女性消費(fèi)品，如化妝品、女士鞋包服飾等。

2.您的年齡是：

A 18-22 B 23-27 C 28-32 D 33歲以上

5%27%5%18-22歲23-27歲 28-32歲 33歲以上63%

結(jié)果分析：從圖可以看出，網(wǎng)上的主要消費(fèi)人群集中在18-27歲，學(xué)生和白領(lǐng)成為主要購買力。

3.您是通過何種方式了解網(wǎng)上購物網(wǎng)站的：

A 電視廣告 B報(bào)刊雜志 C網(wǎng)絡(luò) D朋友介紹 E戶外廣告

結(jié)果分析：多數(shù)人是通過報(bào)紙雜志來了解購物網(wǎng)站的，可以說報(bào)紙雜志、網(wǎng)絡(luò)及電視廣告是宣傳網(wǎng)站的良好渠道。

4.每月平均網(wǎng)購次數(shù)

A 1至2次 B 3至5次 C 5次以上

結(jié)果分析：有66.7%的人每月平均在網(wǎng)上購物3至5次，可見網(wǎng)上消費(fèi)的市場是很有潛力的，利潤是巨大的，有很多消費(fèi)者剩余等待攫取。也說明消費(fèi)者不會盲目的購買，是有理性的，風(fēng)險中性的。

5.您在網(wǎng)上購物的花費(fèi)大約為平均每季度： A 100元以下 B 100-300 C 300-500 D 500以上

結(jié)果分析：由上圖可知，大多數(shù)人每季度在網(wǎng)上的花費(fèi)都限制在100-300元，可見網(wǎng)上購物的市場潛力并沒有完全被挖掘。利潤空間是巨大的。

6.您在網(wǎng)上經(jīng)常購買的商品類型是（最多可以選 4 項(xiàng)）：

A圖書 B音像制品 C化妝品 D禮品 E服裝 F 數(shù)碼產(chǎn)品 G生活與體育用品 H地方特產(chǎn) I車票 G電影票 K食品 L 藥品

79%890%4%10110%2%132%611%522%49%24%37%

結(jié)果分析：由餅狀圖可得，圖書消費(fèi)與服裝消費(fèi)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)購物的大部分。一方面是因?yàn)榫W(wǎng)上的圖書價格與服裝價格相對于外面的專賣店來說較便宜，另一方面也是因?yàn)榉奖?，消費(fèi)者可以足不出戶的買到自己需要的商品，而不是擠在商場里逛街挑選。

7.您最喜歡的兩個電子商務(wù)網(wǎng)站為：

A易趣網(wǎng) B拍拍網(wǎng) C紅孩子 D淘寶網(wǎng) E新蛋網(wǎng) F當(dāng)當(dāng)網(wǎng) G卓越網(wǎng) H京東商城

20***642012345678

結(jié)果分析：淘寶網(wǎng)以絕對優(yōu)勢獨(dú)占鰲頭，成為人們心目中的網(wǎng)上購物首選。而多樣的購物網(wǎng)站形成了一個競爭性市場，增加了消費(fèi)者的選擇余地，最大程度上攫取消費(fèi)者剩余，獲得最多的利潤。

8.您喜歡上面兩個網(wǎng)站原因是（最多可以選 3 項(xiàng)）：

A網(wǎng)站名氣大 B信譽(yù)很好 C產(chǎn)品豐富而便宜 D網(wǎng)站很漂亮 E朋友都在用 F送貨時間短 G購買程序簡單 H售后服務(wù)好 I僅僅是行為習(xí)慣

***56789

結(jié)果分析：網(wǎng)站要想吸引消費(fèi)者，最根本的就是要有種類豐富的產(chǎn)品以及合理的價格。所以，要想吸引更多的消費(fèi)者光顧網(wǎng)站，要保證的不僅是產(chǎn)品與價格，更重要的是打響網(wǎng)站的名氣，即樹立網(wǎng)站的形象。

9.網(wǎng)上購物您最喜歡的支付方式是：

A網(wǎng)上銀行匯款 B 貨到付款 C 類似支付寶的第三方支付

結(jié)果分析：由結(jié)果可得，大多數(shù)人大都較為愿意選擇類似于支付寶的第三方支付平臺，即虛擬支付。虛擬支付在買賣雙方之間，借用第三方支付平臺完成交易。第三方平臺作為信用中介，在買家確認(rèn)收到貨物之前，替買賣雙方暫時保管貨款，并在獲得買家收到貨物的確認(rèn)后，將貨款交付給賣家。虛擬支付既保障了消費(fèi)者的利益，又給買賣雙方帶來方便。

10.網(wǎng)上購物時您最關(guān)心的方面是（哪些因素會影響對網(wǎng)店的選擇）：

A 貨品的質(zhì)量 B 貨品的價格 C 商家的信譽(yù)度

結(jié)果分析：貨品的質(zhì)量仍然是消費(fèi)者心目中最重要的一項(xiàng)指標(biāo)。而貨品的價格與商家的信譽(yù)度不相上下。而網(wǎng)站要想想吸引消費(fèi)者，最有利的方式就是保證貨品的質(zhì)量，提高自身信譽(yù)。

11.您瀏覽購物網(wǎng)站但是沒有發(fā)生購買行為的原因是（最多可以選 3 項(xiàng)）： A擔(dān)心支付方式不安全 B網(wǎng)上購物程序太麻煩 C沒有這種消費(fèi) D沒有想買的商品 E售后服務(wù)沒有保障 F產(chǎn)品質(zhì)量不能保證

***

結(jié)果分析：由上圖可得，影響消費(fèi)者在網(wǎng)站發(fā)生購買行為的原因除了產(chǎn)品的質(zhì)量還有商品齊全度。因此，網(wǎng)站自身應(yīng)注意商品的進(jìn)貨渠道，保證貨品質(zhì)量的同時多引進(jìn)新產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品種類，從而在消費(fèi)者心中占據(jù)一席之地，最大程度上攫取消費(fèi)者剩余，獲得最佳利潤。

12.是否有過失敗的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)及其原因: A 是 B 否 主要原因：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

結(jié)果分析：在參加調(diào)查的人中，有93%的人有過網(wǎng)購失敗的經(jīng)歷，而原因也是五花八門的。有的是因?yàn)樘柎a不合適、有的是實(shí)物與圖片不符等，各種各樣的原因?qū)е戮W(wǎng)購失敗的發(fā)生，由此可見，網(wǎng)站自身應(yīng)該規(guī)范網(wǎng)上購物市場，加強(qiáng)對網(wǎng)店店主的管理，盡可能的保證貨品的質(zhì)量。從而留住消費(fèi)者，擴(kuò)大需求，提高利潤。

四、調(diào)查結(jié)果分析研究

購物網(wǎng)站是運(yùn)用怎樣的經(jīng)營策略來吸引消費(fèi)者從而攫取消費(fèi)者剩余獲得利潤最大化的呢？

1、信息不對稱：產(chǎn)品的賣方比產(chǎn)品的賣方擁有更多關(guān)于產(chǎn)品的信息，此時，二者之間就產(chǎn)生了信息不對稱。

具體分析：在網(wǎng)上購物，無法看到實(shí)物，只能由圖片和賣家的簡述來大致了解貨品的外形與質(zhì)量，有一些消費(fèi)者是風(fēng)險中性甚至是風(fēng)險規(guī)避的，也就不愿意在這種情況下進(jìn)行消費(fèi)。因此，信息不對稱所帶來的利潤損失是巨大的。而這種信息不對稱易出現(xiàn)逆向選擇問題，從而導(dǎo)致市場失靈。賣正品的賣家會因?yàn)槭r格優(yōu)勢而被迫退出市場；購買到劣等商品的買家會因?yàn)閷ι唐冯y以辨別而放棄購買。并且由于

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，交易雙方無法確認(rèn)對方真實(shí)信息，網(wǎng)絡(luò)詐騙時常發(fā)生。因此交易雙方身份信息的不對稱帶來的問題會成為網(wǎng)絡(luò)交易的一大隱患。而網(wǎng)店申請時的實(shí)名制制度與第三方支付平臺以及買賣雙方的交流工具阿里旺旺的出現(xiàn)有效地解決了這一問題，減小了信息不對稱對網(wǎng)店經(jīng)營的沖擊，吸引了更多的消費(fèi)者加入到網(wǎng)上購物的隊(duì)伍來。

2、價格歧視：廠商根據(jù)消費(fèi)量的不同實(shí)施歧視，這被叫做二級價格歧視。購物網(wǎng)站針對不同的消費(fèi)組群的需求曲線，制定了不同的銷售策略。消費(fèi)者則根據(jù)自己的需求自動選擇自己的購買量。購物網(wǎng)站根據(jù)不同貨品的邊際成本曲線和供給曲線制定了貨品的價格。消費(fèi)者購買使自己效用最大化的商品，完成了二級價格歧視。

具體分析：以淘寶網(wǎng)為例，淘寶網(wǎng)上的網(wǎng)店分為淘寶商城與淘寶散鋪，淘寶商城中的商品大都為名氣比較響品牌專營店，像艾格、百麗等均在淘寶商城中有店鋪，而網(wǎng)上的品牌服飾等較商場中的商品價格更為便宜，所以吸引很多品牌發(fā)燒友購買。而不屬于淘寶商城中的淘寶散鋪，則專營價格更為便宜的平民化服飾等。所以，消費(fèi)者根據(jù)自己的實(shí)際需求與購買力自動選擇自己要購買的貨品，價格歧視也就蘊(yùn)含在這一過程中。從而購物網(wǎng)站可根據(jù)消費(fèi)數(shù)量或者消費(fèi)金額，給與消費(fèi)

者不同的優(yōu)惠（如買多包郵），進(jìn)行二級價格歧視。更大程度的攫取消費(fèi)者剩余，使其利潤最大化。而同時，淘寶的會員與非會員之間的收費(fèi)區(qū)別也是一種跨期價格歧視。淘寶的會員可以享受打折優(yōu)惠，且在購物一件以后免去以后的郵資，而非會員就沒有這種待遇。

3、捆綁銷售：兩種商品捆綁在一起銷售比分開單獨(dú)銷售更有利可圖。

具體分析：捆綁銷售的對象不僅包括兩種不同的商品，更包括兩種不同的服務(wù)。購物網(wǎng)站在推廣自己貨品的同時，也開發(fā)出了匹配自己的 支付平臺，如百度有百付寶，淘寶有支付寶，易趣有財(cái)付通等，要求消費(fèi)者在其網(wǎng)站購物的同時使用其支付平臺，從而收取一定的使用費(fèi)或手續(xù)費(fèi)。而貨品的捆綁銷售也進(jìn)一步攫取消費(fèi)者剩余，擴(kuò)大廠商的

利潤。

五、網(wǎng)站策略簡析

下面我們選取了具有代表性的購物網(wǎng)站，也是最受消費(fèi)者信任和歡迎的淘寶網(wǎng)分析其經(jīng)營策略，以此來反映網(wǎng)站是怎樣吸引消費(fèi)者，攫取消費(fèi)者剩余，獲得最大化利潤的。

淘寶網(wǎng)：具有中國特色的“淘寶”

（1）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè)。淘寶網(wǎng)給網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的活躍者發(fā)放一定的虛擬貨幣，而這些虛擬貨幣可以用于社區(qū)廣告版面的購買，帶有明顯利益性的獎勵措施極大的促進(jìn)了淘寶社區(qū)的繁榮，提高了用戶的積極性，增加了買賣雙方的溝通與聯(lián)系，同時也吸引了不少潛在消費(fèi)者。淘寶社區(qū)作為一個網(wǎng)上的虛擬社區(qū)可以給成員一定的歸屬感和身份的象征，同時在交易中產(chǎn)生的許多問題也被鼓勵在社區(qū)中解決，從而減輕了網(wǎng)站客服的壓力。（2）注重社會影響力，樹立正直形象。淘寶網(wǎng)在發(fā)展的初期，尚未形成絕對優(yōu)勢，更談不上盈利的時候，就開始鼓勵賣家將利潤的一小部分用作慈善捐助，并給予這部分賣家一些特殊的標(biāo)志加以區(qū)分。中國人的傳統(tǒng)文化講求的是重情重義，這部分賣家乃至整個淘寶平臺都會給消費(fèi)者正面的影響力。此外，淘寶網(wǎng)還依

靠自己的優(yōu)勢和特長發(fā)起了魔豆寶寶工程，旨在資助貧困媽媽實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。通過媒體的宣傳，淘寶網(wǎng)樹立了一個貼近生活、具有社會責(zé)任感的企業(yè)形象，并獲得社會大眾的好感。

（3）倡導(dǎo)使用即時通訊工具來促進(jìn)買賣雙方的交易。淘寶用戶中有89%的用戶使用阿里旺旺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)話題。在阿里旺旺常用用戶中，其實(shí)名注冊用戶占比最高。在商務(wù)交流領(lǐng)域，阿里旺旺無疑是目前中國市場上最好的即時通訊工具。（4）三重實(shí)名認(rèn)證制及商品管制。在用戶的實(shí)名認(rèn)證上，淘寶網(wǎng)不僅要求賣方提供真實(shí)的個人信息、身份證信息，還需要提供該身份證對應(yīng)的銀行卡信息，通過三重認(rèn)證確保賣方信息的真實(shí)性。為了提高商品信息的真實(shí)性，在商品管理方面也采取了一些措施，例如，在網(wǎng)站上公布關(guān)于禁售和限售的商品類別，結(jié)合他人舉報(bào)和個人信用制度來牽制。

（5）增強(qiáng)網(wǎng)民對網(wǎng)購信任度的措施。淘寶網(wǎng)先后推出了：①消費(fèi)者保障制度：對虛假商品和不合格商品采用先行賠付的方法來保障消費(fèi)者的利益，并對此類賣家給以特殊的標(biāo)記加以區(qū)分；②商家認(rèn)證制度：對擁有營業(yè)執(zhí)照的注冊商家運(yùn)營者，允許其提供證件，并通過淘寶對其進(jìn)行認(rèn)證，肯定其注冊商家運(yùn)營者的身份，并對此類賣家給以特殊的標(biāo)記加以區(qū)分。此類商家運(yùn)營者通常都具有良好的信譽(yù)，能獲得消費(fèi)者的信賴；③假一罰三和七天無條件退貨：進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對于網(wǎng)購得信任度，將消費(fèi)者的網(wǎng)購風(fēng)險降至最低。

（6）舉報(bào)投訴制度。舉報(bào)制度是淘寶網(wǎng)為了維護(hù)用戶的合法權(quán)益，打造誠信交易環(huán)境，針對網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)生的違規(guī)行為或者信用積分制度無法制止的不法行為采取的一種措施。淘寶網(wǎng)的舉報(bào)投訴體系由舉報(bào)投訴、申述、結(jié)果處理三部分組成，處理時間為一周。舉報(bào)投訴的內(nèi)容包括炒作信用度、哄抬價格、發(fā)布廣告信息、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、商品發(fā)布違規(guī)等。一旦舉報(bào)被證實(shí)，該用戶將會被標(biāo)示永久的不良紀(jì)錄。因此起到一定的警戒作用，進(jìn)而防止交易環(huán)境的惡化。

（7）淘寶網(wǎng)的信用積分制度。淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價，評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類。交易成功后的每種評價對應(yīng)一個信用積分，具體為“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。值得注意的是，只有通過支付寶作為支付手段的成功交易的評價才能獲得累加。在針對惡意炒賣信用度的行為，淘寶也作了一定的措施，例如同一用戶每月只能為其同一交易方提供6個的交易評價。淘寶網(wǎng)對交易金額也有一定的限制，極小金額的交易（1元以下）也不被納入評價范圍。如果違反淘寶信用積分制度或者信用度低于一定的數(shù)值，用戶將會遭受刪除商品、限制賬戶權(quán)限、凍結(jié)賬戶乃至取消賣家身份的處罰。

從各方面來看，淘寶網(wǎng)的經(jīng)營策略都注重保障消費(fèi)者權(quán)益，努力消除網(wǎng)絡(luò)信息不對稱等弊端，建立良好的網(wǎng)上購物環(huán)境，樹立令人信任的品牌形象，與此同時，深刻地研究了消費(fèi)者行為，通過對消費(fèi)者

偏好、收入、預(yù)期等的研究來制定一系列刺激消費(fèi)者購買欲望的銷售策略，從而在網(wǎng)購市場上占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，最大化的攫取消費(fèi)者剩余，獲得最大利潤。

六、完善網(wǎng)站經(jīng)營建議

根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果以及所查的資料反映并且咨詢了相關(guān)人士，購物網(wǎng)站要想盡可能的減小網(wǎng)購的弊端，更大程度的刺激消費(fèi)者購買商品，最大化的攫取消費(fèi)者剩余，獲得最大化的利潤，最重要的有如下幾點(diǎn)：

1、保證商品的質(zhì)量，實(shí)行嚴(yán)格的商品管制。商品的質(zhì)量始終是吸引、留住消費(fèi)者的第一要素，只有保證商品的質(zhì)量，網(wǎng)站的口碑才可能樹立，影響力才能擴(kuò)大。

2、實(shí)行多重實(shí)名制度，盡可能的減小網(wǎng)絡(luò)信息不對稱而減弱消費(fèi)者的購買意愿。網(wǎng)絡(luò)信息不對稱可能導(dǎo)致不利選擇與網(wǎng)絡(luò)詐騙。而這一行為會使消費(fèi)者減弱其購買欲，使預(yù)期下降，損失一部分利潤。

3、運(yùn)用即時通訊工具及第三方支付平臺，讓貨品信息在商家與消費(fèi)者之間快速流動。例如最受歡迎的即時通訊工具阿里旺旺，不僅有效加強(qiáng)了商家與消費(fèi)者的聯(lián)系，更加幫助消費(fèi)者了解貨品的信息，減少因網(wǎng)絡(luò)信息不對稱導(dǎo)致的信息錯位與消費(fèi)欲下降。

4、經(jīng)常采取優(yōu)惠方式吸引消費(fèi)者。例如會員打折，買多包郵，低價大搶購等促銷活動吸引消費(fèi)者眼球，從而吸引更多的消費(fèi)者，刺激其購買欲望。

5、終身為顧客服務(wù)的策略，建立嚴(yán)密的售后服務(wù)系統(tǒng)。網(wǎng)上店鋪于實(shí)際店鋪的另一區(qū)別還在于，網(wǎng)上店鋪可以合理合法地追蹤顧客。當(dāng)某件商品出售之后，賣家可以對這個顧客做回訪，調(diào)查滿意度和一些有利意見，充分做好售后工作，提高顧客再次光臨的欲望。

6、制定合理的商品價格，保證物品的及時配送。商品價格是一個網(wǎng)店能否取得利潤的關(guān)鍵，也是代表商品身份的評價標(biāo)準(zhǔn)。所以制定商品的價格，既要符合消費(fèi)者的消費(fèi)水平，也不能低于商品的固有價值。并且，貨品的配送快慢也影響著消費(fèi)者對網(wǎng)站的選擇。

結(jié)語：

所以由上述調(diào)查分析可得，購物網(wǎng)站在經(jīng)營的過程中應(yīng)用了價格歧視（以二級價格歧視、跨期價格歧視為主，并且進(jìn)行經(jīng)典的定價策略：價格尾數(shù)基本上以8或9為主）、捆綁銷售等制定價格的措施，盡可能的攫取消費(fèi)者剩余，爭取最大化利潤。而反觀消費(fèi)者在進(jìn)行選擇的過程中也對自己的剩余作出了取舍，使得購物網(wǎng)站最大程度的實(shí)現(xiàn)利潤最大化。并且，網(wǎng)站在經(jīng)營過程中多樣的銷售策略也影響著利潤的獲得，所以，經(jīng)營好購物網(wǎng)站仍是不易的，是需要摸索與實(shí)驗(yàn)的。

至此，我們的市場調(diào)研就宣告結(jié)束了。在此次市場調(diào)研活動中，我們小組的成員都充分發(fā)揮了各自的長處，使得每個調(diào)研環(huán)節(jié)都能夠順利的進(jìn)行下去。理論在實(shí)踐的過程中得到求證，我們也收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)，更加體會到理論與實(shí)踐結(jié)合的重要性，為以后的學(xué)習(xí)打下了良好的行動基礎(chǔ)。盡管經(jīng)驗(yàn)不足，盡管學(xué)識淺薄，但是當(dāng)理論始于足下的一刻，我們體會到了理論與實(shí)踐二者并行的喜悅與益處。并且更加堅(jiān)信經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)與生活緊密相關(guān)，密切結(jié)合，深入到現(xiàn)實(shí)中，又從現(xiàn)實(shí)中分析、總結(jié)出一些問題。

附錄： 網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

您好，為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況以及其心態(tài)，我們開展了此次問卷調(diào)查，非常感謝您能在百忙之中填寫這份問卷，感謝您的支持。1.您的性別是 : A 男 B 女

2.您的年齡是：A 18-22 B 23-27 C 28-32 D 33歲以上 3.您是通過何種方式了解網(wǎng)上購物網(wǎng)站的：

A 電視廣告 B報(bào)刊雜志 C網(wǎng)絡(luò) D朋友介紹 E戶外廣告 4.每月平均網(wǎng)購次數(shù)：

A 1至2次 B 3至5次 C 5次以上 5.您在網(wǎng)上購物的花費(fèi)大約為平均每季度： A 100元以下 B 100-300 C 300-500 D 500以上 6.您在網(wǎng)上經(jīng)常購買的商品類型是（最多可以選 4 項(xiàng)）：

A圖書 B音像制品 C化妝品 D禮品 E服裝 F 數(shù)碼產(chǎn)品 G生活與體育用品 H地方特產(chǎn) I車票 G電影票 K食品 L 藥品 7.您最喜歡的兩個電子商務(wù)網(wǎng)站為：

A易趣網(wǎng) B拍拍網(wǎng) C紅孩子 D淘寶網(wǎng) E新蛋網(wǎng) F當(dāng)當(dāng)網(wǎng) G卓越網(wǎng) H京東商城 8.您喜歡上面兩個網(wǎng)站原因是（最多可以選 3 項(xiàng)）：

A網(wǎng)站名氣大 B信譽(yù)很好 C產(chǎn)品豐富而便宜 D網(wǎng)站很漂亮 E朋友都在用 F送貨時間短 G購買程序簡單 H售后服務(wù)好 I僅僅是行為習(xí)慣 9.網(wǎng)上購物您最喜歡的支付方式是：

A網(wǎng)上銀行匯款 B 貨到付款 C 類似支付寶的第三方支付 10.網(wǎng)上購物時您最關(guān)心的方面是（哪些因素會影響對網(wǎng)店的選擇）：

A 貨品的質(zhì)量 B 貨品的價格 C 商家的信譽(yù)度 11.您瀏覽購物網(wǎng)站但是沒有發(fā)生購買行為的原因是（最多可以選 3 項(xiàng)）： A擔(dān)心支付方式不安全 B網(wǎng)上購物程序太麻煩 C沒有這種消費(fèi) D沒有想買的商品 E售后服務(wù)沒有保障 F產(chǎn)品質(zhì)量不能保證 12.是否有過失敗的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)及其原因: A 是 B 否 主要原因：＿＿

第四篇：購物網(wǎng)站策劃書

一、定位

1.目標(biāo)人群定位：

居家男女，主要以35-55歲，收入水平位于中高檔的消費(fèi)者，分析：（1）該部分人群所用產(chǎn)品與年輕人相比不需要太時尚，與年長者相比專業(yè)性較低，即同質(zhì)化程度高，易于進(jìn)貨及倉儲管理。

（2）該部 分人群經(jīng)濟(jì)條件較好，且正處于事業(yè)期，更希望有便利的途徑進(jìn)行繁瑣的日常購物，節(jié)約時間。

（3）補(bǔ)充：其實(shí)現(xiàn)在“夕陽產(chǎn)業(yè)”才是企業(yè)應(yīng)該主攻的地方。因?yàn)楝F(xiàn)在60歲以上的長者大多經(jīng)濟(jì)條件良好，且沒有樣兒育女的負(fù)擔(dān)，個人可支配收 入較多?！跋﹃柈a(chǎn)業(yè)”是一個蒸蒸日上的產(chǎn)業(yè)，如果網(wǎng)站有額外的精力可單獨(dú)發(fā)展著一塊，可單獨(dú)做一版塊專賣老年用品。

2.經(jīng)營模式定位：

網(wǎng)絡(luò)載體+直銷渠道+實(shí)體店鋪，三強(qiáng)聯(lián)合。

3.經(jīng)營理念定位：

1分鐘結(jié)帳付款+1小時發(fā)貨單到位+終身售后服務(wù)

4.服務(wù)理念定位：

絕不得罪任何一個顧客！

分析：（1）每個顧客會把他的滿意告訴10個人，把不滿意告訴30個人。

（2）失去一個顧客，不僅僅只是失去一份訂單，而是失去一個甚至無 數(shù)個顧客的終身利潤。終身利潤：一個顧客在其店鋪一輩子所購買的產(chǎn)品所能提供給該店的總利潤。

5.價格定位：

超低價格，一流服務(wù)，高品質(zhì)生活。

6.品牌定位：

本銷售系統(tǒng)取名為“麗家生活網(wǎng)”，定位于中高檔品牌，類似于美國的“家庭倉庫”、“雅芳”等，要給人一種“來自購物很有 面子”的感覺，并伴以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓人覺得物超所值，從而網(wǎng)羅住中高檔消費(fèi)者，也可以向低檔、高檔延伸。

本品牌要堅(jiān)持走品牌化道路，處處強(qiáng)調(diào)“麗家”，除了在商品上貼牌（但不覆蓋原有品牌標(biāo)識），還必須加強(qiáng)宣傳，打響品牌，提升品牌知名度，美譽(yù)度等等。

二、經(jīng)營方案

1.網(wǎng)站準(zhǔn)備

（1）網(wǎng)站框架構(gòu)成，技術(shù)部分完工；網(wǎng)站分為服飾、家居、日用品、老人專區(qū)等幾個大版塊。網(wǎng)站設(shè)計(jì)時注意logo的醒目。

（2）全國各地訂貨，在同一分發(fā)到各地域?qū)嶓w店，公司本部原則上無倉儲。及時做好物流設(shè)計(jì)，將實(shí)物照片、規(guī)格、數(shù)量等上傳于各大版塊，并及時更新信息（貨物的賣出及補(bǔ)充），每個產(chǎn)品都必須標(biāo)明各個地域的存貨情況，并及時做好貨品的補(bǔ)充及調(diào)劑，盡量避免出現(xiàn)缺貨情況。同時還要標(biāo)明該貨品幾日內(nèi)可到貨，并提供給顧客預(yù)訂服務(wù)。

2.實(shí)體店準(zhǔn)備

（1）選址：選在大型住宅區(qū)附近。

（2）裝潢：色彩明亮，采用落地玻璃，給人以精品店、高檔次的感覺；店內(nèi)設(shè)有沙發(fā)茶幾、雜志等，以供顧客休息消遣；貨物以貨架形式擺放，分區(qū)擺好；店內(nèi)播放輕松音樂，注意環(huán)境衛(wèi)生。

（3）門面：大型醒目logo，門面必須設(shè)計(jì)的時尚，但又不失溫馨，令人眼前一亮。門面裝潢非常重要。

（4）重要配置：聯(lián)網(wǎng)電腦，隨時與網(wǎng)站保持聯(lián)系；電話。

3.會員

（1）會員級別及申請辦法

a.普通會員：只需要在網(wǎng)站注冊用戶名以及填寫相關(guān)資料，沒有實(shí)體卡，可進(jìn)行在線購買和付款，但不享受貨到付款的業(yè)務(wù)，必須是款到發(fā)貨，保證商家的利益。無積分功能。

b.銀卡會員：實(shí)名注冊，可在線上傳身份證圖樣，并填寫相關(guān)真實(shí)資料，也可持身份證去實(shí)體店辦理，并領(lǐng)取“銀卡”，網(wǎng)絡(luò)注冊這可選擇“ 郵寄”或者去實(shí)體店領(lǐng)取。該銀卡支持在線付款及刷卡、積分、兌換等功能，但無折扣功能。

c.金卡會員：銀卡會員積分到一定程度便可換取金卡。金卡會員享受折扣以及每月一定次數(shù)的免費(fèi)送貨上門服務(wù)。

d.白金卡會員：這是一種名譽(yù)會員類群，即該卡專門記錄該會員發(fā)展下線的情況以及相關(guān)的收入提成，這些收入可兌現(xiàn)。

（2）會員購物積分辦法

按照貨品單價，每一元積一分，不滿一元忽略不計(jì)。積到888分即可升級為金卡會員。升級后積分扣除500分，并可以享受9.0折扣，可繼續(xù)積分，積分可按照1：30比例兌換為實(shí)物，及600積分可兌換20元的東西，以此類推。

（3）會員發(fā)展辦法

每個會員可免費(fèi)辦理白金卡，用以發(fā)展下線會員。每發(fā)展一個會員可以得到1塊錢獎勵（錢直接打在白金卡上），如果A會員發(fā)展的下線B在本公司購物，小A可以得到其購物款的**%提成,小B的下線小C購買了商品，小A也可從小C的購物款中提成**%，以此類推。錢全部記錄在白金卡上。白金卡上的錢需轉(zhuǎn)入其他卡上方可使用，兌現(xiàn)也可以。

（4）會員管理辦法

公司每季度舉行會員娛樂聚會，增加其凝聚力，并且3個月不在本公司購物或者未有一級下線的會員將給以除名。

4.購買形式及相關(guān)操作

顧客方面：

（1）當(dāng)小A看中某件商品后，可在線購買同時在線付款，或者貨到付款。

(2)當(dāng)小A對某商品猶豫不決可以先去實(shí)體店看看，在決定是否購買。

公司方面：

（1）顧客在線付款后，管理人員立即在網(wǎng)上將訂單傳給顧客所在區(qū)域的實(shí)體店，實(shí)體店確認(rèn)后給管理人員回復(fù)，并在24小時內(nèi)發(fā)貨，郵寄或送 貨上門。發(fā)貨時填寫實(shí)物或者電子發(fā)貨單，以備查詢。網(wǎng)站方面應(yīng)在稍后打電話再次確認(rèn)發(fā)貨情況，保證萬無一失。

（2）顧客在實(shí)體店付款后，可選擇當(dāng)時就帶貨離開，避免貨運(yùn)費(fèi)用，或者也可以要求送貨上門。店家也必須填好發(fā)貨單，以及電子發(fā)貨單、銷貨單，該單據(jù)可及時將信息反饋給網(wǎng)站，網(wǎng)站及時更新存貨信息。

5.付款方式

（1）形式：在線支付，在線輸入銀行帳號以及密碼后即可。

適用范圍：所有會員。

（2）形式：在線購買，貨到付款。

適用范圍：除普通會員外。

（3）形式：在線購買，會員卡支付（金卡銀卡），顧客需要事先充錢，在實(shí)體店或網(wǎng)絡(luò)辦理。

適用范圍：除普通會員外。

（4）形式：實(shí)體店購買，刷卡（銀聯(lián)卡或公司的會員卡）

適用范圍：除普通會員外。

6.物流方面

顧客訂貨時無論是在網(wǎng)上還是實(shí)體店，都必須填寫所在區(qū)域。網(wǎng)站根據(jù)其地址將定單發(fā)往當(dāng)?shù)貙?shí)體店。若顧客地址在合理范圍內(nèi)，可以送貨上門，若距離較遠(yuǎn)，可選擇快遞公司，如申通快遞等，與這些公司保持良好合作關(guān)系，降低物流成本。

7.主要人員配備

每個版塊配備1-2名版主，進(jìn)行網(wǎng)站的基本業(yè)務(wù)管理；1名網(wǎng)站執(zhí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)總業(yè)務(wù)審查；2名網(wǎng)物流師負(fù)責(zé)新到貨物在板塊間的分配以及接受版主的缺貨單，并做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告；1名網(wǎng)站技術(shù)人員；2-3名采購員，負(fù)責(zé)從物流師那領(lǐng)報(bào)告并據(jù)此進(jìn)貨，還有及時發(fā)現(xiàn)市場流行貨源，及時進(jìn)貨。

三、營銷方案

（1）電視廣告、平面廣告等等。

（2）網(wǎng)絡(luò)宣傳，聘請發(fā)帖高手各大網(wǎng)站發(fā)帖。

（3）軟文攻勢。聘請文章高手寫些軟文廣告在各大報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表。

（4）宣傳單。做成日歷、名片形式挨家挨戶散發(fā)。

四、加盟策劃

1.思路

在招商網(wǎng)上進(jìn)行招商，也可開展招商會，并做招商廣告。

2.加盟商條件：

（1）有相關(guān)店面經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，并擁有一定資金，且能夠租到地利的門面店鋪；

（2）在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄈ嗣}關(guān)系，善于與人溝通；

（3）能狗嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，提供給顧客一流的服務(wù)，不能對公司有隱瞞；

（4）嚴(yán)禁出售本公司以外的商品。

五、相關(guān)文案寫作

1.招商加盟策劃

標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店火熱加盟！

加盟文案：

當(dāng)今最熱門的營銷概念！未來最具潛力的營銷手段！“麗家生活網(wǎng)”之網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店火熱招商！

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六、其他注意事項(xiàng)

1.制定詳細(xì)嚴(yán)格的加盟商管理?xiàng)l例

2.制定詳細(xì)嚴(yán)格的會員管理?xiàng)l例

3.公司注冊，合法化

4.加強(qiáng)各個業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，務(wù)必要體現(xiàn)公司專業(yè)化的管理、一流的服務(wù)水準(zhǔn)。譬如加盟店店員的培訓(xùn)，必須做到百城萬店絕對的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，包括服裝服務(wù)態(tài)度等！

第五篇：購物網(wǎng)站策劃書

“辣媽寶貝”購物網(wǎng)站策劃書

目錄

一、項(xiàng)目簡介.................................................................................2

二、項(xiàng)目市場定位.........................................................................2

三、網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃.........................................................................3

四、網(wǎng)站經(jīng)營方案.........................................................................4

五、網(wǎng)站營銷方案.........................................................................6

六、人員配備.................................................................................8

七、加盟策劃.................................................................................9

一、項(xiàng)目簡介

“辣媽寶貝”購物網(wǎng)站是一種新型的b2c電子商務(wù)形式。主要經(jīng)營世界品牌0-6周歲的嬰兒、兒童食品、用品和服飾以及孕婦用品。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術(shù)應(yīng)用的成熟，以及物流和支付系統(tǒng)的完善，可以預(yù)見，電子商務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的主流，必將影響著千家萬戶的生活和經(jīng)濟(jì)行為，并日益成為社會商業(yè)活動的重要形式。

縱觀國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和三大門戶網(wǎng)站的商城成為b2c電子商務(wù)的主要集散地，這些網(wǎng)站憑借著自身資源的優(yōu)勢，飛速發(fā)展，占據(jù)了網(wǎng)上零售業(yè)的大部分份額此外，國內(nèi)仍然還有1000多家小型b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，受規(guī)模和能力限制，發(fā)展緩慢，步履維艱，艱難的維持現(xiàn)狀，并殘酷地爭奪著剩下為數(shù)不多的份額?！袄眿寣氊悺钡某霈F(xiàn)帶來了購物網(wǎng)站的新氣象，通過自身專業(yè)化的優(yōu)勢，為各位媽媽提供品種繁多，貨真價實(shí)的產(chǎn)品。任何一個購物網(wǎng)站都是借助其他商家的力量作為自己網(wǎng)站經(jīng)營的根本，但“辣媽寶貝”有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品經(jīng)營場所，利用自身的平臺優(yōu)勢，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷售（商家有無網(wǎng)站均可），豐富自身產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式?！袄眿寣氊悺蹦軐W(wǎng)上經(jīng)營的產(chǎn)品專業(yè)性、人性化提供強(qiáng)有力的品質(zhì)保障，由商品單一化銷售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的商家聯(lián)合起來，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)，增加商品銷售信用度和成交率，形成自己的品牌和銷售壁壘，保持現(xiàn)有優(yōu)勢，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)理念，擴(kuò)大特色商品銷售和服務(wù)外延，確保業(yè)績穩(wěn)中有升。

二、項(xiàng)目市場定位

1.目標(biāo)人群定位：媽媽，主要以23-33歲，收入水平位于中高檔的消費(fèi)者。分析：（1）該部分人群所用產(chǎn)品講究高檔，專業(yè)，要求高。

（2）該部分人群經(jīng)濟(jì)條件較好，且正處于事業(yè)期，更希望有便利的途徑進(jìn)行繁瑣的日常購物，節(jié)約時間。

（3）該部分人群都有自己的寶寶，不僅寶寶是消費(fèi)者，孕媽更是我們的粉絲。2.經(jīng)營模式定位：

網(wǎng)絡(luò)載體+直銷渠道+實(shí)體店鋪，三強(qiáng)聯(lián)合。3.經(jīng)營理念定位：

1分鐘結(jié)帳付款+1小時發(fā)貨單到位+絕對正品保證+7天無理由退換 4.服務(wù)理念定位：

每個寶貝都是天使，每個辣媽都是女神。

分析：（1）每個寶貝都是天使，我們有義務(wù)為他們提供專業(yè)、安全、健康的產(chǎn)品服務(wù)。

（2）每個辣媽都是女神，在這里尋找讓自己變美的途徑。5.價格定位：

中等價格，一流服務(wù)，高品質(zhì)生活。6.品牌定位：

本銷售系統(tǒng)取名為“辣媽寶貝”，定位于中高檔品牌，類似于美國的“家庭倉庫”、等，要給人一種“來自購物很有 面子”的感覺，并伴以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓人覺得信任，從而網(wǎng)羅更多中高檔消費(fèi)者，也可以向低檔、高檔延伸。

本品牌要堅(jiān)持走品牌化道路，處處強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，除了在商品上貼牌（但不覆蓋原有品牌標(biāo)識），還必須加強(qiáng)宣傳，打響品牌，提升品牌知名度，美譽(yù)度等等

三、網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃

“辣媽寶貝”的一期工程主要是建設(shè)“辣媽寶貝”母嬰產(chǎn)品專業(yè)實(shí)體店。讓消費(fèi)者開始接觸到“辣媽寶貝”，信任“辣媽寶貝”，喜歡“辣媽寶貝”。同時利用實(shí)體店開始宣傳整個企業(yè)。為以后拓寬銷售的規(guī)模和網(wǎng)上購物打下良好的基礎(chǔ)。

實(shí)體店的受眾設(shè)定：以為廣東廣州為中心，向周邊地區(qū)擴(kuò)散。

“辣媽寶貝”的二期工程，要在利用實(shí)體店已有的影響力和知名度。建設(shè)真正的“辣媽寶貝”購物網(wǎng)，這種電子商務(wù)模式，在投入初期迅速獲得回報(bào)，真正通過經(jīng)營電子商務(wù)獲得利潤。

網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：面向全中國。

四、網(wǎng)站經(jīng)營方案

1.網(wǎng)站準(zhǔn)備

（1）網(wǎng)站框架構(gòu)成，技術(shù)部分完工；網(wǎng)站分為嬰兒、兒童食品、用品和服飾以及孕婦用品專區(qū)等幾個大版塊。網(wǎng)站設(shè)計(jì)時注意logo的醒目。

（2）全國各地訂貨，在同一分發(fā)到各地域?qū)嶓w店，公司本部原則上無倉儲。及時做好物流設(shè)計(jì)，將實(shí)物照片、規(guī)格、數(shù)量等上傳于各大版塊，并及時更新信息（貨物的賣出及補(bǔ)充），每個產(chǎn)品都必須標(biāo)明各個地域的存貨情況，并及時做好貨品的補(bǔ)充及調(diào)劑，盡量避免出現(xiàn)缺貨情況。同時還要標(biāo)明該貨品幾日內(nèi)可到貨，并提供給顧客預(yù)訂服務(wù)。2.會員

（1）會員級別及申請辦法

a.普通會員：只需要在網(wǎng)站注冊用戶名以及填寫相關(guān)資料，沒有實(shí)體卡，可進(jìn)行在線購買和付款，但不享受貨到付款的業(yè)務(wù)，必須是款到發(fā)貨，保證商家的利益。無積分功能。

b.銀卡會員：實(shí)名注冊，可在線上傳身份證圖樣，并填寫相關(guān)真實(shí)資料，也可持身份證去實(shí)體店辦理，并領(lǐng)取“銀卡”，網(wǎng)絡(luò)注冊這可選擇“郵寄”或者去實(shí)體店領(lǐng)取。該銀卡支持在線付款及刷卡、積分、兌換等功能，但無折扣功能。c.金卡會員：銀卡會員積分到一定程度便可換取金卡。金卡會員享受折扣以及每月一定次數(shù)的免費(fèi)送貨上門服務(wù)。

d.白金卡會員：這是一種名譽(yù)會員類群，即該卡專門記錄該會員發(fā)展下線的情況以及相關(guān)的收入提成，這些收入可兌現(xiàn)。（2）會員購物積分辦法

按照貨品單價，每一元積一分，不滿一元忽略不計(jì)。積到888分即可升級為金卡會員。升級后積分扣除500分，并可以享受9.0折扣，可繼續(xù)積分，積分可按照1：30比例兌換為實(shí)物，及600積分可兌換20元的東西，以此類推。（3）會員發(fā)展辦法

每個會員可免費(fèi)辦理白金卡，用以發(fā)展下線會員。每發(fā)展一個會員可以得到1塊錢獎勵（錢直接打在白金卡上），如果A會員發(fā)展的下線B在本公司購物，小A可以得到其購物款的**%提成,小B的下線小C購買了商品，小A也可從小C的購物款中提成**%，以此類推。錢全部記錄在白金卡上。白金卡上的錢需轉(zhuǎn)入其他卡上方可使用，兌現(xiàn)也可以。（4）會員管理辦法

公司每季度舉行會員娛樂聚會，增加其凝聚力，并且3個月不在本公司購物或者未有一級下線的會員將給以除名。3.購買形式及相關(guān)操作 顧客方面：

（1）當(dāng)小A看中某件商品后，可在線購買同時在線付款，或者貨到付款。(2)當(dāng)小A對某商品猶豫不決可以先去實(shí)體店看看，在決定是否購買。公司方面：

（1）顧客在線付款后，管理人員立即在網(wǎng)上將訂單傳給顧客所在區(qū)域的實(shí)體店，實(shí)體店確認(rèn)后給管理人員回復(fù)，并在24小時內(nèi)發(fā)貨，郵寄或送 貨上門。發(fā)貨時填寫實(shí)物或者電子發(fā)貨單，以備查詢。網(wǎng)站方面應(yīng)在稍后打電話再次確認(rèn)發(fā)貨情況，保證萬無一失。

（2）顧客在實(shí)體店付款后，可選擇當(dāng)時就帶貨離開，避免貨運(yùn)費(fèi)用，或者也可以要求送貨上門。店家也必須填好發(fā)貨單，以及電子發(fā)貨單、銷貨單，該單據(jù)可及時將信息反饋給網(wǎng)站，網(wǎng)站及時更新存貨信息。4.付款方式

（1）形式：在線支付，在線輸入銀行帳號以及密碼后即可。適用范圍：所有會員。

（2）形式：在線購買，貨到付款。適用范圍：除普通會員外。

（3）形式：在線購買，會員卡支付（金卡銀卡），顧客需要事先充錢，在實(shí)體店或網(wǎng)絡(luò)辦理。

適用范圍：除普通會員外。

（4）形式：實(shí)體店購買，刷卡（銀聯(lián)卡或公司的會員卡）適用范圍：除普通會員外。5.物流方面

顧客訂貨時無論是在網(wǎng)上還是實(shí)體店，都必須填寫所在區(qū)域。網(wǎng)站根據(jù)其地址將定單發(fā)往當(dāng)?shù)貙?shí)體店。若顧客地址在合理范圍內(nèi)，可以送貨上門，若距離較遠(yuǎn)，可選擇快遞公司，如申通快遞等，與這些公司保持良好合作關(guān)系，降低物流成本。

6.主要人員配備

每個版塊配備1-2名版主，進(jìn)行網(wǎng)站的基本業(yè)務(wù)管理；1名網(wǎng)站執(zhí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)總業(yè)務(wù)審查；2名網(wǎng)物流師負(fù)責(zé)新到貨物在板塊間的分配以及接受版主的缺貨單，并做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告；1名網(wǎng)站技術(shù)人員；2-3名采購員，負(fù)責(zé)從物流師那領(lǐng)報(bào)告并據(jù)此進(jìn)貨，還有及時發(fā)現(xiàn)市場流行貨源，及時進(jìn)貨。

五、網(wǎng)站營銷方案

1.概念

網(wǎng)絡(luò)營銷方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)知識，可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目策劃咨詢、網(wǎng)絡(luò)營銷策略方法、電子商務(wù)實(shí)施步驟等服務(wù)建議和方案，或代為施行以求達(dá)到預(yù)期目的人進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動的計(jì)劃書。

2.框架結(jié)構(gòu)

(1)整體模式

·首先，打造一個營銷型網(wǎng)站，然后以此為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播推廣；

·目標(biāo)客戶通過百度搜索、新聞、行業(yè)站、B2B平臺等途徑獲得公司相關(guān)信息后訪問公司網(wǎng)站；

·“辣媽寶貝”購物網(wǎng)站以優(yōu)秀的體驗(yàn)和深度價值的內(nèi)容，初步給客戶建立專業(yè)、信賴的品牌形象，打動目標(biāo)客戶并以在線或者電話的方式聯(lián)系公司，并留下詳細(xì)聯(lián)系方式；

·銷售人員線下對意向客戶進(jìn)行進(jìn)一步的深入溝通洽談，促使成交；

·輔助在B2B、B2C、行業(yè)網(wǎng)站類等網(wǎng)站平臺的溝通洽談。

(2)網(wǎng)站策略

打造一個集銷售力、公信力、傳播力于一體的營銷型網(wǎng)站。切入點(diǎn)如下：

·在網(wǎng)站規(guī)劃的時候就從營銷分析入手，綜合營銷策略、客戶網(wǎng)站體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、SEO規(guī)劃等手段規(guī)劃；

·網(wǎng)站內(nèi)容要具有深度價值，并且需要考慮SEO方面技巧；

·需要有大量客戶案例、經(jīng)銷商代理政策和成功案例等方面內(nèi)容，需要將公司品牌背書、公司榮譽(yù)證書、媒體報(bào)道等內(nèi)容完美展現(xiàn)出來；

·從策略規(guī)劃、文案撰寫、美工設(shè)計(jì)等方面綜合策劃運(yùn)營網(wǎng)站。

(3)網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略

根據(jù)前面的網(wǎng)絡(luò)營銷目的和目標(biāo)受眾網(wǎng)絡(luò)信息獲取通道的分析結(jié)論，采取針對性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣。目標(biāo)：讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息，一有需求馬上能想到貴公司。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略可參考如下：

a百度

百度競價投放

SEO優(yōu)化自然排名

百度知道

百度貼吧

百度百科等

b行業(yè)網(wǎng)站

兒童食品、用品、服飾和孕婦用品及相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等。

c新聞門戶

在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹立品牌形象的同時搶占百度首頁入口。

d B2B平臺

在阿里、慧聰網(wǎng)等大小B2B平臺做推廣。

e其他輔助

通過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺等做常規(guī)日常推廣。3.網(wǎng)絡(luò)營銷基本工作內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，“辣媽寶貝”購物網(wǎng)站在開展網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目之前，必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，全局去規(guī)劃此項(xiàng)工作并予以執(zhí)行。

(1)網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目整體規(guī)劃

包括項(xiàng)目發(fā)展步驟，階段目標(biāo)，項(xiàng)目進(jìn)度控制規(guī)劃等。

(2)營銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)

關(guān)于營銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)的內(nèi)容在“辣媽寶貝購物網(wǎng)站營銷”中有很詳細(xì)的詮釋。

(3)網(wǎng)站銷售力提升執(zhí)行

包括網(wǎng)站品牌文案內(nèi)容、兒童食品、用品和服飾以及孕婦產(chǎn)品文案撰寫，網(wǎng)站資訊內(nèi)容持續(xù)更新。

(4)網(wǎng)站SEO優(yōu)化執(zhí)行

包括SEO關(guān)鍵字策略分析選取，網(wǎng)站內(nèi)部SEO優(yōu)化執(zhí)行，網(wǎng)站外部SEO優(yōu)化執(zhí)行。

(5)網(wǎng)站百度競價管理監(jiān)測調(diào)整

包括百度競價的關(guān)鍵字選取、創(chuàng)意撰寫、優(yōu)化出價方式。

(6)全網(wǎng)推廣傳播執(zhí)行

新聞撰寫并發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)媒體、行業(yè)網(wǎng)站推廣、B2B推廣等具體的推廣信息設(shè)計(jì)、發(fā)布和維護(hù)。

(7)數(shù)據(jù)監(jiān)測分析

包括推廣數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，SEO關(guān)鍵字排名監(jiān)測，網(wǎng)站流量監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站訪問軌跡分析。

六、人員配備

每個版塊配備1-2名版主，進(jìn)行網(wǎng)站的基本業(yè)務(wù)管理；1名網(wǎng)站執(zhí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)總業(yè)務(wù)審查；2名網(wǎng)物流師負(fù)責(zé)新到貨物在板塊間的分配以及接受版主的缺貨單，并做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告；1名網(wǎng)站技術(shù)人員；2-3名采購員，負(fù)責(zé)從物流師那領(lǐng)報(bào)告并據(jù)此進(jìn)貨，還有及時發(fā)現(xiàn)市場流行貨源，及時進(jìn)貨。

七、加盟策劃

1.思路

在招商網(wǎng)上進(jìn)行招商，也可開展招商會，并做招商廣告。2.加盟商條件：

（1）有相關(guān)店面經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，并擁有一定資金，且能夠租到地利的門面店鋪；（2）在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄈ嗣}關(guān)系，善于與人溝通；

（3）能狗嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，提供給顧客一流的服務(wù)，不能對公司有隱瞞；

（4）嚴(yán)禁出售本公司以外的商品。