第一篇：個(gè)案社會(huì)工作考試參考資料

1、個(gè)案工作的定義

個(gè)案工作是專(zhuān)業(yè)工作者遵循基本的價(jià)值理念、運(yùn)用科學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧、以個(gè)別化的方式感受困難的個(gè)人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)，以幫助個(gè)人或家庭減低壓力、解決問(wèn)題、挖掘生命的潛能，不斷提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平。

2、個(gè)案工作的含義：

1.是個(gè)別化的社會(huì)工作方法

2基本價(jià)值理念是尊重個(gè)性，承認(rèn)人的價(jià)值和獨(dú)特性

3個(gè)案工作融科學(xué)性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一身

4服務(wù)對(duì)象是感受困難的個(gè)人或家庭

5個(gè)案工作需要?jiǎng)佑觅Y源

6個(gè)案工作能夠同時(shí)提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平

31問(wèn)題的范圍：是否局限在心理問(wèn)題

2對(duì)心理問(wèn)題的探究深度：淺、深（個(gè)案工作理論模式中不強(qiáng)調(diào)精神分析理論）

3關(guān)注點(diǎn)：?jiǎn)栴}成因與服務(wù)方案--個(gè)人還是環(huán)境

4工作方式：咨詢室、走出個(gè)案工作室

5是否關(guān)注到社會(huì)政策、制度是否公平、合理

41理念：助人與服務(wù)；教育與改造；價(jià)值是否中立

2關(guān)系是否平等：平等；不平等

3關(guān)注問(wèn)題的層面：心理；意識(shí)形態(tài)、政治態(tài)度

5、個(gè)案工作的目標(biāo)層次：三個(gè)

1.解決案主面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，排除情緒困擾(短期具體目標(biāo))

2.幫助案主恢復(fù)自助能力（中期）

3.發(fā)揮潛能、完善人格、趨向自我實(shí)現(xiàn)（終極）

6、瑪麗·里士滿 ：1917年《社會(huì)診斷》與1922年《何謂社會(huì)個(gè)案工作》

《社會(huì)診斷》：總結(jié)、概括個(gè)案工作的個(gè)別化、案主自決原則，并強(qiáng)調(diào)社會(huì)環(huán)境的重要性。第一次將社會(huì)個(gè)案工作作為一種獨(dú)立的方法和技巧進(jìn)行理論發(fā)熱概括和總結(jié)，使之成為獨(dú)立，可以指導(dǎo)實(shí)踐并作為學(xué)校教育內(nèi)容的知識(shí)體系。

7個(gè)案工作的哲學(xué)基礎(chǔ)

西方哲學(xué)基礎(chǔ)1.人道主義2.實(shí)證主義3.烏托邦思想4.新教倫理5社會(huì)福利 思想

中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)思想1儒家：強(qiáng)調(diào)道德、三綱五常2道家：和諧、自由3佛家：博愛(ài)

8、個(gè)案工作的價(jià)值是一套有關(guān)人類(lèi)福利、公平、公正、尊嚴(yán)等發(fā)面的理念思想。

9、個(gè)案社會(huì)工作的基本價(jià)值觀

1.人的價(jià)值與尊嚴(yán)是與生俱來(lái)的。

2.每個(gè)人的獨(dú)特性與個(gè)別性都應(yīng)該被尊重。

3.人有獲得資源以解決問(wèn)題并發(fā)展?jié)撃艿臋?quán)利。

4.人在適當(dāng)?shù)馁Y源狀況下，均有改變和成長(zhǎng)的能力。

10、倫理守則關(guān)鍵性倫理

1、保密：個(gè)案工作者對(duì)案主所告知的私事或資料有保守秘密的職責(zé)與義務(wù)。

2、案主自決：案主有自己選擇和決定的權(quán)利。

3、知后同意：某些服務(wù)需案主同意后才能提供。

4、保有專(zhuān)業(yè)界限：個(gè)案工作者與案主不能有雙重或多重的關(guān)系。

11.、倫理困境

1保密與泄密 2自我決定與父權(quán)主義 3專(zhuān)業(yè)界線與利益沖突 4專(zhuān)業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值

倫理抉擇原則1

預(yù)防對(duì)生命及健康的傷害優(yōu)先于揭露保密資料的傷害

2必須回應(yīng)法庭的要求

3除非社會(huì)工作者有充分或強(qiáng)有力的證據(jù)顯示案主可能有傷害自己或他人的威脅，否則案主不應(yīng)被父權(quán)主義所干預(yù)。

如果案主缺乏心理能力或是有可能用某些方法嚴(yán)重傷害自己和他人，父權(quán)主義可被接受。在自我決定時(shí)，社工應(yīng)告知案主其行為可能的后果，并明確案主是自愿作出的決定。4案主的利益優(yōu)于社工的利益

為維護(hù)案主的利益，必須保有專(zhuān)業(yè)界線

5當(dāng)個(gè)人價(jià)值與專(zhuān)業(yè)價(jià)值沖突時(shí)，專(zhuān)業(yè)價(jià)值優(yōu)先于個(gè)人價(jià)值

12、個(gè)案社會(huì)工作者的素養(yǎng)

知識(shí)1相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，回答“為什么”

2社會(huì)工作的知識(shí)，描述“怎么辦”

3特定主題的知識(shí)

能力1.一般能力親和力、觀察力、領(lǐng)悟力、影響力等。

2.專(zhuān)業(yè)能力 具有社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程中接案、收集資料和預(yù)估、制訂計(jì)劃、等各種工作技能，有一定的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理能力。

素質(zhì)1.高度的社會(huì)責(zé)任感：公平、正義

2.豐富的人文情懷：熱心、耐心、真心、愛(ài)心、細(xì)心

3.良好的心理素質(zhì)：沉著、冷靜

4.勇敢的挑戰(zhàn)精神：對(duì)權(quán)威、傳統(tǒng)的質(zhì)疑

13、個(gè)案工作的程序

1接案2預(yù)估3計(jì)劃4介入5評(píng)估6結(jié)案

14、接案的工作任務(wù)

1.了解求助者的求助意愿并進(jìn)行適當(dāng)處理

2.促使求助者進(jìn)入案主角色

3.澄清求助者的期望

4.初步評(píng)估問(wèn)題和需要

5.決定工作進(jìn)程（建立關(guān)系 or 轉(zhuǎn)介）

15、預(yù)估方法

庭所影響的。

與阻力。

16、設(shè)定工作目標(biāo)的原則

1目標(biāo)應(yīng)建立在案主需要之上，且目標(biāo)設(shè)定應(yīng)是社工與案主共同參與的過(guò)程。

2目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是具體可測(cè)的。

3目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)實(shí)的且可達(dá)成的。

4目標(biāo)陳述應(yīng)當(dāng)使用積極的表達(dá)方式并強(qiáng)調(diào)案主成長(zhǎng)。

5目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)與社會(huì)工作者的能力和技巧相符合，并且合乎法律和倫理的限制。

17、服務(wù)計(jì)劃制訂計(jì)劃的原則

1要有服務(wù)對(duì)象的參與

2計(jì)劃要盡可能通俗易懂、詳細(xì)和具體

3要與工作的總目的、案主與工作者解決問(wèn)題的能力、與機(jī)構(gòu)的功能相一致

4要能夠總結(jié)與度量，以為評(píng)估打好基礎(chǔ)

18、社會(huì)工作者的角色

1使能者2聯(lián)系者3教育者4倡導(dǎo)者5治療者

19、社會(huì)工作者得工作內(nèi)容

1支持與鼓勵(lì) 2情緒疏導(dǎo) 3觀念澄清4行為改變5環(huán)境改善 6 信息提供 7危機(jī)干預(yù)

20、案主心理處理方法

1與服務(wù)對(duì)象一起討論他們對(duì)結(jié)案的準(zhǔn)備情況.2.提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好準(zhǔn)備。

3.在結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸。

4.社會(huì)工作者也要估計(jì)一些可能會(huì)破壞成果的因素，繼續(xù)提供一些服務(wù)，穩(wěn)定了成果后再結(jié)束關(guān)系。

21、結(jié)案處理與案主分離關(guān)系

1正卻看待分離情緒，分離也是一種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

2鼓勵(lì)案主將結(jié)案情緒表達(dá)出來(lái)與其回顧整個(gè)過(guò)程討論案后跟進(jìn)計(jì)劃，讓其感到不是社工放棄了案主。

3工作者注意把握自身情緒，不要過(guò)度介入個(gè)人情感

22、個(gè)案工作會(huì)談的技巧

1支持性技巧 表達(dá)專(zhuān)注 主動(dòng)傾聽(tīng) 同理心 積極鼓勵(lì)

2引領(lǐng)性技巧 澄清 對(duì)焦 摘要

3影響性技巧 提供信息 自我披露 建議 忠告 對(duì)質(zhì)

24、同理心是指工作者進(jìn)入并了解案主內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給案主的一種技術(shù)與能力。

25、澄清是指工作者引領(lǐng)案主對(duì)模糊不清的陳述作更詳細(xì)、清楚的解說(shuō)，使之成為清楚具體的信息。

26、對(duì)焦是指將游離的話題、過(guò)大的談?wù)摲秶?，或同時(shí)出現(xiàn)的多個(gè)話題收窄，找出重心并順其討論。

27、對(duì)質(zhì)是指工作者發(fā)覺(jué)案主的行為、經(jīng)驗(yàn)、感情等有不一致的情況時(shí)提出疑義的技術(shù)。

28、個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系的意義

1.良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系有助于達(dá)成助人目標(biāo)

2.良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系本身就有治療效果

29、專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立條件

1尊重 2真誠(chéng) 3同理心（同感、共情）4熱情 5積極關(guān)注

30、積極關(guān)注指對(duì)案主的言語(yǔ)和行為的積極面予以關(guān)注，從而使案主擁有正向價(jià)值觀。

31、個(gè)案工作的理論模式——心理與社會(huì)治療（理論假設(shè)）

1對(duì)人性的假設(shè)2對(duì)求助者問(wèn)題的假設(shè)3對(duì)人際溝通的假設(shè)4對(duì)求助者價(jià)值的假設(shè)

32、人在情境中指人不能被看作一個(gè)完全獨(dú)立自存的個(gè)體，研究一個(gè)人，一定要同時(shí)了解他所身處的環(huán)境，即他的家庭、學(xué)校、朋友、單位等社會(huì)群體，也要了解他與環(huán)境互動(dòng)的狀態(tài)。

33、治療方法

直接治療1非反映性溝通：支持、直接影響、探索-描述-宣泄

2反映性討論：人-情況反映、心理動(dòng)力反映、人格發(fā)展反映

間接治療1支持。2通過(guò)接納、同情、信任和樂(lè)意幫助的態(tài)度減低當(dāng)事人前來(lái)求助時(shí)的不安和焦慮。3專(zhuān)注的聆聽(tīng)、溫情的語(yǔ)調(diào)、不時(shí)點(diǎn)頭、友善的面容是表達(dá)支持的有效技巧。4保證。實(shí)物的幫助

34、直接治療的意義

1減低國(guó)雄的焦慮和不安：支持技巧與其建立信任有關(guān)系。

2增強(qiáng)國(guó)雄的自我實(shí)現(xiàn)滿足感：提供正面的方法使他不以非法的途徑去發(fā)揮自己的才能和潛質(zhì)。

3增強(qiáng)國(guó)雄的自我適應(yīng)技巧：提供學(xué)習(xí)辯別是非、控制情緒和本我沖動(dòng)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)超我的發(fā)展等。

35、間接治療的意義

1減低國(guó)雄“人-情況”系統(tǒng)的功能失調(diào)：盡量疏遠(yuǎn)不良朋友的關(guān)系和減低他們的影響，增強(qiáng)學(xué)校老師對(duì)他的了解和接受，增強(qiáng)兄長(zhǎng)的關(guān)懷等。

2改善環(huán)境：遠(yuǎn)離原來(lái)窄小而又與黑社會(huì)毗鄰的居所，以便改善社區(qū)環(huán)境對(duì)國(guó)雄的負(fù)面影響。

36、治療過(guò)程

1研究 2診斷 3治療

37、治療范圍

1減輕求助者的焦慮與不安 2減輕求助者的系統(tǒng)功能失調(diào) 3增強(qiáng)求助者的自我適應(yīng)功能 4開(kāi)發(fā)求助者的潛能,增強(qiáng)其自我實(shí)現(xiàn)需求 5調(diào)整求助者的人際關(guān)系,改善其社會(huì)生活環(huán)境

38、理性情緒治療模式

由美國(guó)心理學(xué)家艾利斯在1955年創(chuàng)立。

39、心理失調(diào)的原因和機(jī)制ABC

A代表引發(fā)事件指求助者遇到的當(dāng)前事件。B代表求助者的信念系統(tǒng)是指求助者對(duì)引發(fā)事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，可以是理性的也可是飛理性的。C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。

40、非理性信念的特征

1概括化2絕對(duì)化 3糟糕之極

41治療過(guò)程

1明確輔導(dǎo)要求 2檢查非理性信念 3與非理性信念辯論 4學(xué)會(huì)理性生活方式 5鞏固輔導(dǎo)效果

42、結(jié)構(gòu)家庭與聯(lián)合家庭的區(qū)別

結(jié)構(gòu)家庭認(rèn)為個(gè)體的問(wèn)題癥狀都是家庭結(jié)構(gòu)缺陷造成的副產(chǎn)品，必須在家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生良性改變之后，個(gè)體的問(wèn)題才能夠減輕或消除。

聯(lián)合家庭最終的目的是要提升家庭成員的自我價(jià)值感。

第二篇：社會(huì)工作個(gè)案

社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員社會(huì)工作個(gè)案

瑞安市華夏之家社會(huì)工作服務(wù)中心 李頻蕾

一、個(gè)案基本資料：

（一）案主：木軍（化名）

（二）性別：男

（三）年齡：41歲

（四）婚姻狀態(tài)：未婚

（五）接案社工：李頻蕾

二、個(gè)案來(lái)源：

（一）接案日期：2012年9月12日

結(jié)案日期：2013年7月7日

（二）接案原因：案主想改善母子關(guān)系，重新尋找工作。

（三）途徑：社區(qū)禁毒工作人員轉(zhuǎn)介。

三、個(gè)案背景資料

案主是社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員，隸屬于瑞安市玉海街道某社區(qū)。今年41歲，至今未婚，父親已病故多年，家中現(xiàn)在只有母親與案主2人，母親為了維持生計(jì)，把家里的房子賣(mài)掉了，現(xiàn)居住騰退房。案主1995年10月開(kāi)始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓進(jìn)戒毒所。戒毒所出來(lái)以后，無(wú)業(yè)，一直在社區(qū)戒毒（康復(fù)）中，平時(shí)在家經(jīng)常晝夜顛倒，由于怨恨母親賣(mài)掉房子，與母親關(guān)系也不融洽，自身很想出去找工作，但又沒(méi)有勇氣去找，怕找不到。

四、問(wèn)題及資源分析：

（一）案主問(wèn)題和需要：

1、案主與母親的關(guān)系問(wèn)題。案主的母親在為了維持生計(jì)賣(mài)掉老房子，母子二人只能居住在騰退房，案主不理解母親經(jīng)常跟母親吵架，說(shuō)自己連個(gè)居住的地方都沒(méi)有，所以到現(xiàn)在還找不到老婆，而產(chǎn)生了不良的怨恨情緒，母子溝通不好。據(jù)我們了解到案主母子倆都想改善母子關(guān)系，但苦于沒(méi)有找到合適的方式。

2、沒(méi)有勇氣去找工作。案主由于長(zhǎng)期在戒毒所里，社會(huì)功能有所欠缺，再加上，長(zhǎng)期沒(méi)有得到別人的認(rèn)同，所以自身生活態(tài)度消極，認(rèn)為沒(méi)有能力去改變一些現(xiàn)實(shí)。

（二）案主的優(yōu)勢(shì)：

1、案主改變的意愿強(qiáng)烈；

2、社會(huì)支持系統(tǒng)較好（母親和社區(qū)工作人員）。

（三）案主的劣勢(shì)：

1、是特殊人群，非理性信念比較強(qiáng)；

2、自尊心強(qiáng)，改變的勇氣欠缺；

3、對(duì)再社會(huì)化的認(rèn)知有偏差，認(rèn)為自身很難得到社會(huì)的支持。

五、介入目標(biāo)

（一）介入目標(biāo)的計(jì)劃與理論： 第一步，對(duì)案主進(jìn)行理性情緒治療。此理論認(rèn)為人的很多不適當(dāng)?shù)男袨楹颓榫w皆來(lái)自個(gè)人不理性的理念，人在很多情況下是非理性的。它使人逃避現(xiàn)實(shí)，自怨自艾，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的挑戰(zhàn)。當(dāng)人們長(zhǎng)期堅(jiān)持某些不合理信念時(shí)，他會(huì)導(dǎo)致不良 的情緒體驗(yàn)。而當(dāng)人們接受更加理性的信念時(shí)，焦慮和不良情緒就會(huì)得到緩解。所以改變行為須從改變理念開(kāi)始。第二步，幫助案主改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。因此我們?cè)谂c個(gè)案工作運(yùn)用了認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論助人的目標(biāo)是改變錯(cuò)誤的認(rèn)知以及其他偏頗和不理性的想法，修正不理性的自我對(duì)話，加強(qiáng)解決問(wèn)題和決策的能力，加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力。第三步，我們覺(jué)得為了達(dá)到案主的改變，一方面要協(xié)助其做到自我了解、自我控制，另一方面也要提供外在監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)自我控制與外在控制的結(jié)合。所以我們結(jié)合小組工作方法、運(yùn)用人本主義理論。人本主義理論強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都要受到尊重；在社會(huì)生活中人們彼此負(fù)在責(zé)任；個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利；人們具有自由表達(dá)的權(quán)利；群體成員之間是有差別的，每個(gè)的差別都要得到尊重。我們發(fā)現(xiàn)案主的情緒是低落的，自我評(píng)價(jià)是消極的，我們希望通過(guò)小組工作，創(chuàng)造一種積極的環(huán)境，利用小組活動(dòng)尋求案主的個(gè)人發(fā)展，小組工作的目標(biāo)是形成一個(gè)民主互助體系，運(yùn)用團(tuán)體力量激發(fā)案主自身的潛能，在小組工作中創(chuàng)造條件幫助案主充分表達(dá)自己的目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

（二）介入目標(biāo)的方法

1、舒緩案主母子的心理壓抑，減輕其心理壓力；

2、運(yùn)用面對(duì)面心理輔導(dǎo)，令案主了解自己困境的形成的具體原因，哪些需要改進(jìn)；

3、協(xié)助案主理清目前遇到的問(wèn)題，共同尋找解決方案；

4、協(xié)助案主與母親進(jìn)行溝通，改善母子關(guān)系；

5、令案主清楚自己的優(yōu)點(diǎn)，從而更欣賞自己；

6、鼓勵(lì)案主再就職，必要時(shí)提供就職的路徑和尋求有關(guān)部門(mén)的協(xié)助。

六、社會(huì)工作過(guò)程： 第1次（2012.9.12）：家訪

A．案主情況：由社區(qū)工作人員帶領(lǐng)上門(mén)家訪。案主母子都在，案主神情冷漠，極少說(shuō)話，有阻抗情緒?；旧隙际悄赣H在傾訴，說(shuō)案主在20多歲時(shí)，丈夫就去世了，兒子又由于染上毒品，給她帶來(lái)了很大的傷害，現(xiàn)兒子沒(méi)有工作，又有精神方面的疾病，也很擔(dān)心兒子的身體。由于自己為了維持生計(jì)，只好賣(mài)掉了以前的老房子，至今被兒子怨恨，現(xiàn)母子沒(méi)說(shuō)幾句就吵架，很難在一起溝通。B.社工反思：案主母親比較痛苦，需要傾訴與宣泄；案主比較阻抗，不相信外人。母子倆應(yīng)該都想進(jìn)行互相溝通，但沒(méi)有找到合適的方式。C.社工處理方法：

1、運(yùn)用傾聽(tīng)的技巧讓其母親盡情傾訴，減輕其心理壓抑程度；

2、運(yùn)用鼓勵(lì)的技巧讓案主多說(shuō)話，盡多了解案主目前的生活狀態(tài)。

3、告訴案主母子如何能夠進(jìn)行有效溝通的方法，多聽(tīng)對(duì)方的想法和感受。

4、告訴案主母子如有什么生活上或心理上的困擾可找社區(qū)工作人員或我們社工。

5、建議案主來(lái)到社工服務(wù)中心進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

第2 次（2012.11.23）：個(gè)案工作

A.案主情況：主動(dòng)來(lái)到中心，首先講述了自己目前的生活狀態(tài)，很混亂，心情也很焦慮，到目前連個(gè)工作都沒(méi)有，也覺(jué)得對(duì)不起母親，但還是很怨恨母親賣(mài)掉了房子，現(xiàn)在連個(gè)安身的家都沒(méi)有，至今也沒(méi)人會(huì)嫁給他；接著講述了自己吸毒的經(jīng)歷，表示現(xiàn)在決心徹底戒斷毒癮。案主還反應(yīng)周邊人群對(duì)他的看法無(wú)法與正 常人一樣，現(xiàn)在家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保金，想出去找工作，又害怕會(huì)沒(méi)人要。B.社工反思：雖然第一次和第二次工作時(shí)間相隔比較久，但可以看出，我們已經(jīng)消除了案主的阻抗，他愿意來(lái)到中心，尋寸幫助，并闡述了他最需要幫助的問(wèn)題。

C.社工處理方法：

1、主要用傾聽(tīng)、接納、同理心，以及反映感受，促使其成為服務(wù)對(duì)象。

2、鼓勵(lì)案主多點(diǎn)耐心與母親進(jìn)行溝通，理解母親的辛苦，并討論具體的溝通方式，指導(dǎo)其與母親的溝通和表達(dá)方式。

3、讓其愿意接受下次的心理輔導(dǎo)，并告知下次將運(yùn)用理性情緒治療使他的情緒合理化。

第3次（2013.2.1）：個(gè)案工作

A.案主情況：主動(dòng)來(lái)到中心，說(shuō)接受了第一次的心理咨詢回家后，也把情況告訴了母親，母親表示很贊同，說(shuō)自己的痛苦情緒有所緩解，表示愿意接受繼續(xù)咨詢，希望我們給予方法與母親更好地溝通。

B.社工反思：已取得案主對(duì)我們明顯的信任感，愿意接受我們長(zhǎng)期的幫助，可以用專(zhuān)業(yè)的理性情緒療法給予幫助，同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)案主與母親開(kāi)始溝通一些事情了。

C.社工處理方法：

1、對(duì)社工工作的認(rèn)可，表示感謝與高興，告訴他已經(jīng)邁出改變自己的第一步。

2、用對(duì)質(zhì)、摘要、澄清等技巧了解到案主關(guān)于母子矛盾的更多信息，讓其充分理解母親的行為原因。

3、闡述理性情緒療法的原理，找出他的非理性信念，是如何影響他的情緒和目前的生活的。

4、并幫助案主理清目前最困擾的部問(wèn)題，制定如何一步一步地改變現(xiàn)狀，先從找工作開(kāi)始，使案主生活走上正軌。

第4次(2013.4.28):：家訪

A.案主情況；母子關(guān)系有緩解，母親說(shuō)兒子有跟他溝通想去找工作，表示很高興，支持兒子找工作，而且準(zhǔn)備讓一親戚請(qǐng)兒子去商城幫忙。案主也說(shuō)很想找到工作，結(jié)束這種晝夜顛倒的日子，也可以讓母親也過(guò)得好一些。

B.社工反思：母子關(guān)系的緩和，說(shuō)明工作取得一定的成果。案主得到母親的理解與支持，開(kāi)始激發(fā)勇氣去尋找工作。我們想借助一些團(tuán)體活動(dòng)，讓案主更多地去接觸人群與社會(huì)。C.社工處理方法：

1、鼓勵(lì)案主主動(dòng)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，相信自己有能力改善自己的生活。

2、指導(dǎo)案主對(duì)自己有積極的認(rèn)識(shí)，了解自己的長(zhǎng)處，找到自己樂(lè)意做得事情。

3、建議母子之間要經(jīng)常聊天，有疑問(wèn)要提出來(lái)，盡量不要猜疑，相信彼此。

4、建議母子參加5.12母親節(jié)主題活動(dòng)，母親表示愿意和兒子去一起去參加。

第5次(2013.5.12)：母親節(jié)主題團(tuán)體活動(dòng)

A.案主母子都來(lái)參加團(tuán)體活動(dòng)，在活動(dòng)進(jìn)行中表現(xiàn)很好。當(dāng)活動(dòng)進(jìn)行到高潮部分，案主是第一個(gè)跪在了母親的面前，整場(chǎng)活動(dòng)案主淚流滿面，回去時(shí)一直牽著母親的手，母子倆不斷地對(duì)我們表示感謝。B.社工反思：案主母子特別感人，給案主起到了感恩的教育，可以更增進(jìn)母子之間的感情，對(duì)案主的改變起到更好的作用。

C.社工處理方法：營(yíng)造感人的場(chǎng)面，讓案主母子得到了較充分的情感宣泄，增進(jìn)彼此間的了解，并讓社工也能捕捉到更多的信息。第6次,(2013.5.25)：個(gè)案工作

A.案主母子來(lái)到中心，對(duì)母親節(jié)活動(dòng)表示感謝，案主答應(yīng)以后一定好好照顧母親，也理解了媽媽以前做法，對(duì)于房子的事，現(xiàn)在也不再怨母親了，只要母親身體健康就好。決心要徹底戒除毒癮，工作方面剛在商城一親戚那幫忙。.B.社工反思：團(tuán)體活動(dòng)起到了很好的作用，使案主能夠在團(tuán)體活動(dòng)中得到更好地感悟自己的過(guò)程，并鼓勵(lì)案主能做好自己的事情。C.社工處理方法：

1、鼓勵(lì)案主發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和潛能，相信自己有能力做好工作。

2、建議多參加團(tuán)體活動(dòng)，在團(tuán)體活動(dòng)中多跟別人交流和互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處。

第7次(2013.6.1)：家訪

A.案主情況：母子二人正在吃飯，我們對(duì)案主提出了邀請(qǐng)?jiān)?.26國(guó)際禁毒日演出的心理劇擔(dān)任角色并參加團(tuán)體排練，案主說(shuō)參加也很愿意，為我們講述了他自己和毒友們的親身經(jīng)歷，對(duì)此類(lèi)人群的心理和行為很熟悉，表示為了增加心理劇本的真實(shí)感，可以指導(dǎo)禁毒志愿者對(duì)角色的演出。但對(duì)于擔(dān)任角色就是怕自己演不好，沒(méi)信心。

B.社工反思：發(fā)現(xiàn)母子關(guān)系已很融洽。為了鼓勵(lì)案主更好地再社會(huì)化，更好地與別人相處，并挖掘案主的潛能。C.社工處理方法：

1、對(duì)案主的改變表示很高興，并對(duì)他提出的做指導(dǎo)的建議很肯定采納。

2、鼓勵(lì)他發(fā)揮自己的潛能，能夠跟其他禁毒志愿者做得一樣好。

七、第8次（2013.6.9）：心理劇排練現(xiàn)場(chǎng)

A.案主情況：很準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，我們讓他出演一位吸毒者父親，剛開(kāi)始比較拘謹(jǐn)。后來(lái)經(jīng)過(guò)我們的指導(dǎo)，肯定他提出一些對(duì)角色的建議，出演的志愿者也很接納他的建議，后來(lái)就越來(lái)越融洽起來(lái)了。

B.社工反思：我們運(yùn)用的人本主義理論，充分營(yíng)造接納、尊重的團(tuán)隊(duì)氛圍，幫助案主在參與團(tuán)體活動(dòng)中任其發(fā)揮，讓他看到自己的長(zhǎng)處。

C.社工處理方法：特別對(duì)案主表示關(guān)注，多聽(tīng)他的建議，盡量采納。讓他感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的接納和溫暖，促使案主多和志愿者交流。

八、第8次（2013.6.26）：心理劇演出當(dāng)天

A.案主情況：早早來(lái)到演出現(xiàn)場(chǎng)，跟我們一起搬道具，演得很認(rèn)真、到位。演出結(jié)束后，總結(jié)了自己的感受，表示非常感謝給予他的這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，和志愿者們?cè)谝黄鸷芨吲d，并建議讓更多戒毒（康復(fù)）人員也參與到這樣的活動(dòng)中，真正讓他們感同身受。

B.社工反思：經(jīng)過(guò)幾次心理劇的團(tuán)體排練，案主基本能夠較好融入團(tuán)隊(duì)，并且愿意與其他一起協(xié)同合作。C.社工處理方法：

1、特別指出這次的演出有案主的參與，表示感謝。

2、對(duì)案主提出的讓戒毒（康復(fù)）人員參加禁毒志愿者團(tuán)隊(duì)表示非常地贊同，并讓他推薦幾個(gè)先進(jìn)人員。

九、結(jié)案：(2013.7.7)星期日：

案主推薦了幾個(gè)戒毒康復(fù)人員參加志愿者隊(duì)伍。并說(shuō)近來(lái)一直在瑞安商城工作，所以只有星期日才有空，又加上近來(lái)母親身體不是很好，剛剛出院，每天都照顧母親，希望母親身體早點(diǎn)康復(fù)。案主告訴我們特別高興自己現(xiàn)在能重新與母親關(guān)系很好，特別感謝社工介入期間對(duì)他做的一切工作。并在團(tuán)體的活動(dòng)中認(rèn)識(shí)到時(shí)，自己也能承擔(dān)社會(huì)的角色，找到了自我價(jià)值，還很高興認(rèn)識(shí)了這么多的志愿者朋友。案主對(duì)社工的服務(wù)工作表示稱(chēng)贊和感謝，說(shuō)社工的關(guān)注給了他很大的支持和鼓勵(lì)，認(rèn)為自己清楚個(gè)案的目標(biāo)，認(rèn)為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。并填寫(xiě)《個(gè)人輔導(dǎo)服務(wù)意見(jiàn)收集表(個(gè)案評(píng)估/完結(jié))》。我們認(rèn)為，接案的原因是由于案主想改善母子的關(guān)系，并想更好地融入社會(huì)，找到工作。目前這兩個(gè)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，所以我們予以結(jié)案。

十、評(píng)估與反思：

1、不足：第一次工作時(shí)還不能完全消除案主的阻抗心理，與第二次工作間隔時(shí)間比較久；還有就是工作總時(shí)間過(guò)程比較長(zhǎng)。

2、經(jīng)驗(yàn)：特別值得我們反思的是案主參加心理劇團(tuán)體排練共5次，只有一次由于工作時(shí)間沖突沒(méi)來(lái)。案主出演一位吸毒的父親，在心理劇排練階段，雖話不多但很認(rèn)真，跟大家相處也很融洽，6.26演出時(shí)表演也很到位，演出結(jié)束后和志愿者們還聚了一次餐，表現(xiàn)得也很入群。社工評(píng)估案主的主要需求是提升自信心，改善對(duì)生活的消極看法。針對(duì)戒毒人員來(lái)講我們覺(jué)得恢復(fù)他們的社會(huì)功能和家庭功能更重要。所以案主的種種跡象表明：社會(huì)功能基本已經(jīng)恢復(fù)，但由于案主是戒毒人員，再社會(huì)化功能的欠缺和持久的非理性信念，我們社工要繼續(xù)地跟蹤下去，給予幫助和關(guān)注，讓案主感受到自己的境況是有人關(guān)注的，自己不是一個(gè)人在面對(duì)所有的問(wèn)題，讓他更有勇氣去思考自己的處境，面對(duì)自己的問(wèn)題。

第三篇：社會(huì)工作個(gè)案

社會(huì)工作個(gè)案

方案

（一）智障人士王先生，生活不能自理，（母親60歲）日常生活由母親照顧，經(jīng)濟(jì)比較貧困，母親疾病也需吃藥。社工介入，如何幫助服務(wù)對(duì)象王先生？ 介入方案：

（一）說(shuō)服王先生及其母親入住社會(huì)福利院

1.從母親角度而言

（1）母親年齡已大，隨著時(shí)間的推移，將無(wú)力照顧兒子，兒子將會(huì)失去關(guān)懷和照顧。

（2）經(jīng)濟(jì)比較困難，不足以維持兩個(gè)人的日常生活。

（3）自身健康狀況差，需要藥物維持，也需要他人照顧。

2.從王先生角度而言

王先生屬于紙張，生活不能自理，在母親喪失勞動(dòng)能力以后，可能會(huì)無(wú)人照顧，因此，最好入住福利院，從而減輕生活壓力，也減低母親的后顧之憂。

（二）在已與機(jī)構(gòu)建立初步聯(lián)系的前提下，與社會(huì)福利院聯(lián)合，將王先生及其母親送往社會(huì)福利院，社會(huì)福利院接受。（注意：將其納入“三無(wú)”收養(yǎng)對(duì)象）

（三）入住福利院之后，提供的服務(wù)。

1.為王先生的母親提供醫(yī)療康復(fù)和治療

2.對(duì)王先生進(jìn)行簡(jiǎn)單的手工培訓(xùn)

3.促進(jìn)王先生積極融入社會(huì)福利院生活，與他人形成良好的互動(dòng)。

4.銜接好王先生與母親的互動(dòng)

方案

（二）郭先生正常人、企業(yè)員工、收入穩(wěn)定、出差歸來(lái)因一次車(chē)禍病倒在床（高位截癱、一時(shí)無(wú)法接受、絕食自殺、妻子無(wú)法忍受、離開(kāi)家、回到娘家，撇下初中

女兒（獨(dú)自照顧郭先生）居委會(huì)將之轉(zhuǎn)介給社工，社工將如何介入？

介入方案：

（一）郭先生需求問(wèn)題分析

1.生理上，高位截癱帶來(lái)的生理上的痛苦。

2.心理上，無(wú)法忍受高位截癱帶來(lái)的傷害，自信心喪失，對(duì)未來(lái)失去希望，認(rèn)為自己很無(wú)能。

3.關(guān)系上，夫妻關(guān)系惡化，妻子離家回娘家。親子關(guān)系失衡，母親丟下初中女兒自行離開(kāi)。

4.經(jīng)濟(jì)上，車(chē)禍花費(fèi)巨額的醫(yī)療費(fèi)、康復(fù)費(fèi)，工作能力喪失，生活來(lái)源受限，家庭經(jīng)濟(jì)條件貧困。

（二）社工制定方案，實(shí)行計(jì)劃。

1.確認(rèn)因公致殘，申請(qǐng)工傷保險(xiǎn)和車(chē)禍賠償金，以及精神損害賠償。

2.對(duì)郭先生進(jìn)行心理康復(fù)訓(xùn)練，幫助其正視社會(huì)現(xiàn)實(shí)，勇于面對(duì)生活，提升對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)同，提升自信心。

3.幫助郭先生申請(qǐng)殘疾人救助金和貧困家庭“低?！薄?/p>

4.合理安排，幫助郭先生女兒接受教育。

5.與郭先生妻子進(jìn)行面談。從道德的角度上，說(shuō)服他回到丈夫的身邊，給予丈夫生活的信心和希望；從法律的角度告知她，對(duì)其女兒有撫養(yǎng)教育的義務(wù)。

第四篇：自考個(gè)案社會(huì)工作一月最新資料 選擇題

單項(xiàng)選擇：

2、最早對(duì)個(gè)案社會(huì)工作作出貢獻(xiàn)的是英國(guó)牧師查默斯（chalmers），他在英國(guó)圣約翰教區(qū)任職時(shí)，創(chuàng)造了“程序指引”的救濟(jì)理論。

3、強(qiáng)調(diào)對(duì)案主“自然資源”即家庭成員、親戚及朋友網(wǎng)絡(luò)、鄰里地區(qū)的使用。

4、個(gè)案社會(huì)工作的本質(zhì)是助人自助，而不是包辦代替。

5值觀，是社會(huì)工作目標(biāo)確立的理論指導(dǎo)。“知識(shí)”則是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)技術(shù)的理論模式。

6、功能派個(gè)案社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)是蘭克提出的自我心理學(xué)。

7、波曼綜合了各家的理論，如自我心理學(xué)、存在主義哲學(xué)、社會(huì)學(xué)中的自我發(fā)展理論，創(chuàng)立了問(wèn)題解決這樣的一種綜合了傳統(tǒng)個(gè)案社會(huì)工作方法的新模式。89、10、辯護(hù)人。作為辯護(hù)人，社會(huì)工作者代表案主和某人或某一群體進(jìn)行交涉，以解決案主面臨的問(wèn)題。

11、正向情感轉(zhuǎn)移，主要指案主對(duì)社會(huì)工作者的情感依戀理想化。

12、在個(gè)案社會(huì)工作發(fā)展的歷史上，最早出現(xiàn)的訪視是家庭訪視。

13和手段。

14、個(gè)人早年未被滿足的欲望或情緒需要或沖突，仍藏在個(gè)人的無(wú)意識(shí)中。

15、間接治療以環(huán)境改善技術(shù)為主。

16、以工作者對(duì)案主的指導(dǎo)性強(qiáng)弱為標(biāo)準(zhǔn)，從弱到強(qiáng)共有五個(gè)直接影響的技術(shù)。即強(qiáng)調(diào)、提議、忠告、堅(jiān)持、實(shí)際干預(yù)。

17、卡布藍(lán)被稱(chēng)為“現(xiàn)代危機(jī)之父”。

18目標(biāo)，因而可以獲得進(jìn)步。

19、關(guān)懷是不帶占有性的關(guān)懷。

20。我認(rèn)同”又可分為兩種：“成功的認(rèn)同”和“失敗的認(rèn)同”。

2122、ABC性格理論，基本觀點(diǎn)是情緒問(wèn)題是由于人的非理性信念造成的。

23、在ABC性格理論看來(lái)，一個(gè)人的情緒困擾（C）并非被刺激（A）所決定，而決定于一個(gè)人的信念（B）。如果我們能去除這些非理性信念，情緒困擾問(wèn)題就能迎刃而解。

24、結(jié)構(gòu)家庭治療法是：以家庭座位治療單位，以改變與家人的交往方式為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)理論、學(xué)習(xí)理論、溝通理論去了解案主的家庭組織結(jié)構(gòu)及成員互動(dòng)方式，運(yùn)用心理分析理論去了解按住的個(gè)人心理狀態(tài)。

25、聯(lián)合對(duì)抗。家庭中父親或母親指責(zé)子女，另一方卻立刻站在子女一方一味護(hù)短，形成這種聯(lián)合對(duì)抗的局面。

26、結(jié)構(gòu)家庭治療法人為：家庭成員出現(xiàn)病態(tài)癥狀與家庭病態(tài)結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系。

27、矛盾。如父母要求子女對(duì)他們誠(chéng)實(shí)，卻不能接受子女對(duì)他們的批評(píng)或指出他們的錯(cuò)誤。這些矛盾的條例會(huì)使家庭成員不知如何取舍而感到混亂和焦慮。

28、1972年，雷依德和愛(ài)潑斯坦在他們合著的《任務(wù)中心個(gè)案工作》中第一次提出了關(guān)于任務(wù)中心的概念。

29、個(gè)案管理模式主要適用于案主受多重問(wèn)題的困擾，需要各種類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者幫助的情況。

30、連結(jié)。即個(gè)案管理者扮演案主與所需資源間的中間人角色，目的是為案主尋找合適的資源。

第五篇：個(gè)案社會(huì)工作復(fù)習(xí)內(nèi)容

個(gè)案社會(huì)工作復(fù)習(xí)內(nèi)容 向的關(guān)系，不是互助的關(guān)系。

1．個(gè)案社會(huì)工作是與團(tuán)體社會(huì)工作、社區(qū)工作并列的社會(huì)工48.案主初次來(lái)到機(jī)構(gòu)，對(duì)接待的工作者說(shuō)：“你們能為我做什作三大直接服務(wù)方法之一。（1）么呢？”，這表現(xiàn)了案主的求助性特征。

人際關(guān)系調(diào)整方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是不夠的。（3）49．個(gè)案社會(huì)工作者擁有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法律等學(xué)科中關(guān)于

2．個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)是為了助人自助。（4）人和社會(huì)的關(guān)系、人類(lèi)行為與與人際關(guān)系調(diào)整方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

3．個(gè)案社會(huì)工作包括的基本要素是：社會(huì)工作者、社會(huì)適應(yīng)是不夠的。

不良問(wèn)題的個(gè)人或家庭、專(zhuān)業(yè)性的手段、專(zhuān)業(yè)性的方法、助人50.宣泄是工作者協(xié)助案主毫無(wú)阻礙地表達(dá)負(fù)面情緒。自助的目標(biāo)。（3－4）51．卡布藍(lán)被稱(chēng)為“危機(jī)之父”。

4.個(gè)案社會(huì)工作的發(fā)展歷史：第一階段：萌芽期（19世紀(jì)——20

世紀(jì)初）；第二階段：專(zhuān)業(yè)化與學(xué)科化（20世紀(jì)初——20世

紀(jì)30年代；(3)第三階段：多元化（20世紀(jì)40年代以后）。

（4－11）

5．英國(guó)牧師查默斯創(chuàng)造了“程序指引”的救濟(jì)理論。（5）

6．個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象是生活中遇到困難的個(gè)人或家庭。（6）

7．個(gè)案社會(huì)工作者和案主的關(guān)系是既是專(zhuān)業(yè)關(guān)系，又是職業(yè)

關(guān)系。（6）

8.英國(guó)牧師查默斯的救濟(jì)理論重視案主的道德教育，成為個(gè)

案工作的重要原則。（6）

9．1927年，瑪麗·里士滿出版了《社會(huì)診斷》一書(shū)，表明了個(gè)

案社會(huì)工作開(kāi)始形成獨(dú)特的知識(shí)與理論體系。（8）

10.個(gè)案社會(huì)工作的特點(diǎn)是：個(gè)案社會(huì)工作對(duì)象的差異性和復(fù)

雜性；個(gè)案社會(huì)工作方法的科學(xué)性及技術(shù)性；個(gè)案社會(huì)工作本

質(zhì)上的助人自助性；個(gè)案社會(huì)工作的系統(tǒng)性；個(gè)案社會(huì)工作與

案主關(guān)系的專(zhuān)業(yè)性和職業(yè)性。（11－13）

11．個(gè)案社會(huì)工作的功能體現(xiàn)在個(gè)人和社會(huì)兩個(gè)方面。（14）

12．個(gè)案社會(huì)工作范圍包括：家庭個(gè)案社會(huì)工作、學(xué)校教育個(gè)

案社會(huì)工作、醫(yī)療衛(wèi)生方面的個(gè)案工作、社會(huì)福利個(gè)案社會(huì)工

作、矯治個(gè)案社會(huì)工作。（18－19）

13．個(gè)案社會(huì)工作的功能體現(xiàn)在以下方面：助人功能、促進(jìn)社

會(huì)穩(wěn)定。（18－19）

14．溝通是指雙方當(dāng)事人以言詞或非言詞的方式相互交換觀

念、感覺(jué)和態(tài)度的過(guò)程。（20）

15．在溝通過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)有的態(tài)度是：不強(qiáng)迫案主與

自己溝通、保持堅(jiān)定的信念、保持真誠(chéng)的態(tài)度、防止敵對(duì)情緒、不急于求成。（21）

16．在溝通過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)掌握的技術(shù)是：善于領(lǐng)會(huì)案

主的感受、善于表達(dá)自己的感受、盡量避免問(wèn)“為什么”、語(yǔ)

言簡(jiǎn)潔明了、多肯定少猜測(cè)。（21－22）

17．個(gè)案工作的記錄方法有：文字記錄、錄音記錄、錄像記錄。

（21－22）

18．社會(huì)工作的會(huì)談具有以下特點(diǎn)：預(yù)先確立會(huì)談內(nèi)容、有目的、有方向、受一定的約定限制、特定的角色分工。（22）

19．在會(huì)談的時(shí)間安排上，要做到：每次會(huì)談以40—50分鐘

為宜、最好在工作時(shí)間、兩個(gè)個(gè)案會(huì)談之間要有適當(dāng)?shù)男菹r(shí)

間、會(huì)談中安排幾個(gè)輕松的話題、會(huì)談后及時(shí)記錄。（24－25）

20．在進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，社會(huì)工作者需要注意的是：鼓勵(lì)案主

傾訴、簡(jiǎn)明扼要的口語(yǔ)反應(yīng)、語(yǔ)言表達(dá)與身體保一致、接納案

主所表達(dá)的話語(yǔ)。（25）

21．在進(jìn)行非語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，社會(huì)工作者需要注意的是：眼神與

案主接觸，但不逼視、身體端正，略微前傾、手勢(shì)自然，松弛、保持雙方舒適的距離。（25）

22．開(kāi)放式問(wèn)題是指需要經(jīng)過(guò)一番陳述才能回答的問(wèn)題，是不

能用“是”與“不是”來(lái)回答的問(wèn)題。（25）

23．在會(huì)談過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)掌握的技術(shù)是：表達(dá)技術(shù)、詢問(wèn)技術(shù)、同感表達(dá)技術(shù)、安慰技術(shù)、沉默引導(dǎo)技術(shù)。（25－

29）

24．當(dāng)案主要向工作者贈(zèng)送禮物時(shí)，工作者必須了解案主的動(dòng)

機(jī)以便決定是否接受。（32）

25．在訪視中，要遵循以下原則：確定訪視對(duì)案主的影響和需

要、認(rèn)清訪視的目的和內(nèi)容、選擇訪視的形式、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑L

視技術(shù)、及時(shí)記錄、評(píng)價(jià)訪視結(jié)果。（34）

26．記錄是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)椋捍龠M(jìn)工作者思考，提

高工作成效；有利于服務(wù)持續(xù)； 有利于正確判斷；有利于督

導(dǎo)；有利于檢驗(yàn)服務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)；有利于促進(jìn)和案主的有效溝

通，維持良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系。（35－37）

27．摘要記錄的主要形式：接案摘要；轉(zhuǎn)案和結(jié)案摘要；聯(lián)合摘要；階段摘要。（39－40）28．違法后想忘掉，但每次看見(jiàn)

警察就害怕，就怕被抓，這是壓抑的結(jié)果。（46）

29．非反映的溝通動(dòng)力技術(shù)包括：支持、直接影響、探討、描

述、宣泄。（47）

30.被稱(chēng)為“現(xiàn)代危機(jī)之父”的人是卡布藍(lán)。(55)

31．自我尋找的危機(jī)出現(xiàn)在青少年期。（57）

32．危機(jī)產(chǎn)生后，通常在4—6(周)內(nèi)，經(jīng)過(guò)緊急治療或處理，會(huì)出現(xiàn)新的身心平衡。（58）33.案主在家鄉(xiāng)經(jīng)歷了地震災(zāi)害

事件，常常夢(mèng)見(jiàn)當(dāng)時(shí)可怕的場(chǎng)景，此危機(jī)可稱(chēng)為情景危機(jī)。（58）

34.危機(jī)調(diào)適模式認(rèn)為危機(jī)的發(fā)展階段可以分為：危機(jī)發(fā)生、應(yīng)對(duì)、危機(jī)解決、恢復(fù)期。（58）

35．在危機(jī)調(diào)適中，應(yīng)集中了解案主最近的生活狀況。（59）

36．行為治療模式特別注重治療的方法與技術(shù)的運(yùn)用，并且用

科學(xué)的方法發(fā)展特定的程序。（69）

37.小毛喜歡啃手指頭，為了矯正他的這種行為，媽媽經(jīng)常把

苦瓜汁涂到他的手指上。媽媽的做法屬于行為治療法中的嫌惡

療法。（74）

38．班杜拉認(rèn)為，人可以通過(guò)觀察進(jìn)行學(xué)習(xí)。（76）

39.在心理社會(huì)治療模式中，支持在開(kāi)始接觸階段，顯得尤為

重要。(81)

40.人本治療法提出了“工作者對(duì)案主要無(wú)條件關(guān)懷”的理念。

（81）

41．在理性情緒治療法中，艾利斯認(rèn)為，一個(gè)人的困擾是由非

理性解釋產(chǎn)生的。(96)

42.在收集資料時(shí)，常見(jiàn)的資料收集內(nèi)容有：案主系統(tǒng)、家庭

系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、小群體系統(tǒng)、社區(qū)系統(tǒng)。

43．個(gè)案社會(huì)工作要遵循的基本程序：關(guān)系建立；資料收集與

診斷；目標(biāo)與計(jì)劃制定；服務(wù)提供與治療；結(jié)案與評(píng)估。

44．常見(jiàn)的一些心理防御機(jī)制：壓抑、退化、白日夢(mèng)、違背、退縮、轉(zhuǎn)移、合理化、反動(dòng)、補(bǔ)償、同情。（46）

45.一旦工作者決定接案，緊接著要進(jìn)行的工作就是資料收集

與診斷。

46.目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)原則不屬于目標(biāo)制定的原則。

47.個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系的非互助性特征決定了雙方的關(guān)系是單