第一篇：汽車導(dǎo)航銷售導(dǎo)購(gòu)員入職評(píng)測(cè)

卡仕達(dá)專營(yíng)店導(dǎo)購(gòu)員入職考試題（含參考答案）

考試時(shí)間：60分鐘

一、選擇題（每題1.5分，共15分）

1：廣東好幫手電子科技股份有限公司成立于（）年

A：1989B：1999C：1998D：200

12：2010年1月好幫手公司（）品牌獲得中國(guó)馳名商標(biāo)

A：科駿達(dá)B：CAKSAC:HBSD：飛歌

3：2002年，好幫手公司通過(guò)（）質(zhì)量管理體系認(rèn)證

A：iso9001:2000B：iso14001:2001C:ohs18001:2000D:5S

4:2005年，好幫手公司在行業(yè)內(nèi)第一個(gè)推出（）的概念

A：專車通用B：專車專用C：通用型導(dǎo)航D：專車特用

5：好幫手公司的使命是（）

A：智予車 樂(lè)予人B：汽車好幫手C：做中國(guó)的博世D：給汽車予智慧

6：導(dǎo)購(gòu)員如連續(xù)（）個(gè)月達(dá)不到任務(wù)要求，予以辭退

A：3個(gè)月B：2個(gè)月C：5個(gè)月D：6個(gè)月

7：（）好幫手公司完成股份制改造

A：2008年1月B：2009年11月C：2006年7月D：2010年3月

8：導(dǎo)購(gòu)員對(duì)管理人員的工作方法、態(tài)度不滿，對(duì)處罰方式、力度有異議的，可以在（內(nèi)向大區(qū)/分公司經(jīng)理或總部市場(chǎng)推廣部提交書(shū)面的投訴和申訴書(shū)

A：3天B：2天C：7天D：15天

9：導(dǎo)購(gòu)人員需要離職的的必須提前（）天以書(shū)面形式卡仕達(dá)經(jīng)銷商/專營(yíng)店 A：10天B：15天C：20天D：30天

10：D106平臺(tái)采用（）分辨率的高清地圖顯示界面

A：800×600B：800×1200C：800×480D：1024×768

二、多選題：（每題2分，共20分）

1：好幫手公司現(xiàn)有員工將近2000人，共獲得國(guó)家專利150多項(xiàng)，公司主營(yíng)（）（（）三大業(yè)務(wù)，A：前裝B：后裝C：海外D：HBSE：卡仕達(dá)

2：好幫手公司現(xiàn)擁有（）（）兩大品牌及4S店專供的（系列產(chǎn)品共300多款。

A：海外B：卡仕達(dá)C：科駿達(dá)D：HBSE：后裝）））天

3：好幫手公司的歷史，可以劃分為（）（）（）3

個(gè)時(shí)期。

A：初創(chuàng)期B：探索期C：疑惑期D：發(fā)展期E：壯大期

4：好幫手公司推出的智能軌跡倒車分為（）（）兩類。

A：機(jī)械式智能軌跡倒車B：可視智能軌跡倒車C：電子式智能軌跡倒車

D：雷達(dá)式智能軌跡倒車E：可控式智能軌跡倒車

5：導(dǎo)購(gòu)人員的工資由（）（）（）等幾部分構(gòu)成。

A：級(jí)別基本工資B:提成工資C：銷售獎(jiǎng)勵(lì)D：月度獎(jiǎng)金E：季度獎(jiǎng)金

6：卡仕達(dá)D106平臺(tái)產(chǎn)品的6大特色功能是（）（）（）

（）（）（）。

A：GPS導(dǎo)航B：DVD功能C：收音功能D：藍(lán)牙功能E：虛擬六碟功能

F：其他選配功能G：外掛電視盒功能

7：衡量一個(gè)地圖是否詳細(xì)，經(jīng)常提到POI，POI的全稱是()，中文名稱叫

（），是指含有衣食住行等附屬社會(huì)信息的地理位置。

A：point of interestingB:port of interestingC：興趣點(diǎn)D：聯(lián)系點(diǎn)E：飯店

8：《導(dǎo)購(gòu)員零售臺(tái)帳表》是反映導(dǎo)購(gòu)員本月銷售的重要方式，臺(tái)帳內(nèi)容包括導(dǎo)購(gòu)本月

（）（）()，《導(dǎo)購(gòu)員零售臺(tái)帳表》一式兩聯(lián)，導(dǎo)

購(gòu)員和大區(qū)/分公司各留一份。

A：本月贈(zèng)品B：日銷量C：月度累計(jì)D：總銷量E：年度累計(jì)

9：好幫手公司的企業(yè)核心價(jià)值觀是：（）。

A：坦誠(chéng)協(xié)助促發(fā)展B：智予車，樂(lè)予人C：快變創(chuàng)新求領(lǐng)先D：有德便有得

E：有為便有位

10：好幫手公司的企業(yè)愿景是：（）。

A：創(chuàng)中國(guó)博世B：快變創(chuàng)新求領(lǐng)先C：有為便有位D：建人才高地E：好幫手

低碳生活

三、判斷題：（每題1.5分，共15分）

1：2007年1月，CASKA商標(biāo)獲得“廣東省著名商標(biāo)”稱號(hào)。（）

2：2010年6月，CASKA被世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)為“2010年中國(guó)最具500價(jià)值品牌”，品牌資產(chǎn)

達(dá)到33.6億元。（）

3：新聘導(dǎo)購(gòu)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核后方可試用，試用期為3個(gè)月。（）

4：對(duì)于試用合格的新聘導(dǎo)購(gòu)員，正式錄用，時(shí)間為一年，一年之后進(jìn)行考核，考核合格者，給

予重新簽合同。（）

5：2010年3月，CASKA被評(píng)為“09年度十大知名品牌”；盧燦光董事長(zhǎng)獲得“09年度汽車用

品行業(yè)十大風(fēng)云人物”稱號(hào)。（）

6：導(dǎo)購(gòu)人員的工資計(jì)算公式為：導(dǎo)購(gòu)實(shí)發(fā)工資＝級(jí)別基本工資＋提成—工作罰款＋階段性促銷

獎(jiǎng)勵(lì)。（）

7：好幫手推出的卡仕達(dá)快速讀碟功能，改變了原本讀碟片信息12秒以上的困惑，現(xiàn)將讀碟時(shí)

間縮短至6秒。（）

8：D106平臺(tái)的GPS地圖是在行業(yè)內(nèi)第一個(gè)推出在車載DVD上采用的凱立德C系地圖，行業(yè)

首推800×480分辨率，使視覺(jué)完全享受，且豐富的POI信息點(diǎn)，全國(guó)范圍的覆蓋，多種方言的選擇，為不同需求的人都能輕松上手。（）

9：卡仕達(dá)D106平臺(tái)產(chǎn)品擁有8項(xiàng)內(nèi)置功能和可直接控制7類擴(kuò)展功能模塊。()

10:：導(dǎo)購(gòu)人員工資卡仕達(dá)專營(yíng)店支付，在每月30日之前，根據(jù)導(dǎo)購(gòu)員銷售任務(wù)達(dá)成情況，按

比例進(jìn)行發(fā)放上月工資。()

四、問(wèn)答題：（第1、2題每題10分，第3題10分，共30分）

1：請(qǐng)簡(jiǎn)述導(dǎo)購(gòu)人員的職責(zé)？

2：客戶說(shuō)卡仕達(dá)產(chǎn)品價(jià)格太貴，你認(rèn)為該如何解答？

3、談?wù)勪N售禮儀和接待技巧？

試題參考答案：

選擇題：

1：C

2：B

3：A

4：B

5：A

6：A

7：B

8：A

9：B

10：C

二、多項(xiàng)選擇題：

1：ABC

2：BCD

3：ABD

4：AC

5：ABC

6：ABCDEF

7：AC

8：ABD

9：AC

10：AD

三、判斷題：

1：√

2：√

3：×

4：√

5：√

6：×

7：√

8：√

9：×

10：×

四、問(wèn)答題：

1、負(fù)責(zé)向現(xiàn)場(chǎng)顧客介紹、推薦和銷售好幫手產(chǎn)品，宣傳好幫手品牌，維護(hù)品牌形象。

負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作演示，解答顧客疑問(wèn)。

負(fù)責(zé)介紹售后的有關(guān)情況，對(duì)簡(jiǎn)單的故障能及時(shí)解答。

負(fù)責(zé)建設(shè)和維護(hù)好幫手形象建設(shè)，包括擺設(shè)和維護(hù)專柜、樣機(jī)、POP和宣傳資料，使符合售點(diǎn)規(guī)范。

填寫(xiě)銷售臺(tái)帳，及時(shí)向區(qū)域市場(chǎng)部長(zhǎng)匯報(bào)銷售情況。

收集競(jìng)爭(zhēng)品牌、消費(fèi)者的信息，以及對(duì)好幫手的期望和需求建議，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋。

按時(shí)參加例會(huì)和培訓(xùn)。

協(xié)助銷售部門的控價(jià)工作。

協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)推廣工作。

完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作

2、略（根據(jù)個(gè)人回答的合理性給分）

3、略（根據(jù)個(gè)人回答的合理性給分）

第二篇：導(dǎo)購(gòu)員入職考試題目

重 慶 市 竹 風(fēng) 紡 織 品 有 限 公 司

竹風(fēng)導(dǎo)購(gòu)員入職培訓(xùn)考試題目

本試題滿分100分

考試時(shí)間為：45分鐘

一、選擇題

導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)要求有（）

A 服飾美B 修飾美C 外表美D舉止美E情緒美

2、導(dǎo)購(gòu)在上崗前，應(yīng)該了解那些基本知識(shí)（）

A了解商店的歷史、現(xiàn)狀、紀(jì)律，了解產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。

B了解行業(yè)和常用術(shù)語(yǔ)，內(nèi)衣產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。

C工作職責(zé)與工作范圍、了解顧客的特性與購(gòu)買心理。

D銷售服務(wù)技巧，產(chǎn)品陳列與展示的基本常識(shí)。

3、下面那些屬于購(gòu)物心里的八個(gè)階段（）

A注意、興趣B聯(lián)想、欲望C比較、行動(dòng)D信念、滿足

4、下面錯(cuò)誤的行為有（）

A上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到專賣店。

B晨會(huì)后整理店面，清潔地面、柜臺(tái)、貨架及有關(guān)設(shè)施，做到干凈、整潔。

C收銀員營(yíng)業(yè)前清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)，整理、補(bǔ)充必備的物品，準(zhǔn)備定額零用金、各種幣值的零鈔。

D顧客繳款完畢離開(kāi)店鋪時(shí)，導(dǎo)購(gòu)忙于其他事情。

E顧客付完款后導(dǎo)購(gòu)可以把找的零錢放在購(gòu)物袋里或收銀機(jī)臺(tái)。

F可適當(dāng)化淡妝，身材好、長(zhǎng)的秀氣的導(dǎo)購(gòu)員可適當(dāng)?shù)漠?huà)艷妝上班。

5、營(yíng)業(yè)結(jié)束之際,如果店內(nèi)還有顧客在挑選衣服，你應(yīng)該怎么做（）

A在顧客面前抹灰，清掃，關(guān)燈等。

B不可急著下班。

C銷售高手應(yīng)對(duì)，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成交易。

D全體員工心情愉快的送客。

E全體員工分工善后工作，準(zhǔn)備明天的工作。

F接受顧客委托看管財(cái)產(chǎn)。

綠色 環(huán)保1健康 時(shí)尚

6、在專賣店進(jìn)補(bǔ)貨流程管理內(nèi)容里面不允許出現(xiàn)的情況有（）

A專賣店收到公司送達(dá)的貨品，由店長(zhǎng)（或指定人員）和送貨人員一起按照發(fā)貨清單進(jìn)行檢查。

B專賣店收到公司發(fā)來(lái)的貨品后，立即安排貨品上架和陳列。如貨架無(wú)法擺放時(shí)應(yīng)放置在相對(duì)安全的地點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)保管，并進(jìn)行登記上賬。

C營(yíng)運(yùn)部接到專賣店補(bǔ)貨申請(qǐng)，應(yīng)按照公司《銷售出貨管理辦法》進(jìn)行審核，并擬定配貨計(jì)劃，通知物流中心成品庫(kù)，在指定的時(shí)間內(nèi)完成配貨和送貨。

D店鋪根據(jù)庫(kù)存及銷售狀況確定補(bǔ)貨時(shí)間和數(shù)量，填制“訂貨單”（貨品款號(hào)、型號(hào)、和進(jìn)貨數(shù)量）傳真至公司直營(yíng)中心營(yíng)運(yùn)部。

7、如果遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，顧客強(qiáng)烈要求退貨，下列正確的做法是（）

A對(duì)不起，這是貨品質(zhì)量問(wèn)題，我們可以退貨。

B對(duì)不起，您這種貨品已經(jīng)使用過(guò)了，實(shí)在不好給您退貨。

C對(duì)不起，請(qǐng)您原諒，按公司規(guī)定這種情況是不能退貨的，只能換貨。

D好的，我馬上幫您處理，如果可以的話您在看看有沒(méi)有其他合適您的款式呢？

8、下列選項(xiàng)那些屬于對(duì)偷竊的應(yīng)變和處理原則方法（）

A發(fā)現(xiàn)偷竊者已經(jīng)得手立即上前詢問(wèn)：“先生/小姐，這個(gè)款式不錯(cuò)。需要幫您包起來(lái)嗎？”。

B當(dāng)肯定偷竊者偷竊了貨品，而他又不愿承認(rèn)的情況下，立即報(bào)警讓警方協(xié)助處理。

C留意：在偷竊者還未行動(dòng)之前，即不給其機(jī)會(huì)。

D如果遇到行徑惡劣的偷盜現(xiàn)象、導(dǎo)購(gòu)可以當(dāng)著其他顧客的面當(dāng)眾戳穿小偷的行為，以便讓他人知道小偷的丑陋行徑。

9、下列那種行為公司將給予記過(guò)處分（）

A頂撞管理人員，不服從工作安排和管理，并造成一定影響者；

B因玩忽職守不負(fù)責(zé)任，而造成公司損失，情節(jié)輕微者；

C消極怠工；制造事端，對(duì)同事惡意攻擊，造成輕微傷害者；

D不接受團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不聽(tīng)取別人意見(jiàn)而影響工作者；

10、下列那些行為公司給予記功，并會(huì)作出一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（）

A細(xì)心維護(hù)公司財(cái)物及設(shè)備，在節(jié)能降耗方面有顯著成效者；

B如期完成臨時(shí)安排的重要任務(wù)，并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)者；

C在營(yíng)銷或管理方面提出重大改革建議，被公司采納實(shí)施后卓有成效者；

D為了邀功在領(lǐng)導(dǎo)面前惡意中傷同事者。

E檢舉揭發(fā)內(nèi)部盜竊案件，經(jīng)查證屬實(shí)，使公司利益免受損失者；

F工作表現(xiàn)突出，被評(píng)為員工之星者。

二、判斷題（對(duì)的畫(huà)∨，錯(cuò)的畫(huà)×）

1、陳列貨品時(shí)應(yīng)該經(jīng)常檢查陳列貨品的清潔度，避免把弄臟的貨品賣給顧客。留意斷碼貨品，填寫(xiě)“店鋪斷碼記錄”及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)貨。（）

2、專賣店對(duì)銷售不暢或積壓時(shí)間較長(zhǎng)的貨品在月底集中進(jìn)行特殊處理。（）

3、公司給予專賣店當(dāng)月實(shí)際銷售額2%的誤差率，超出部分由專賣店承擔(dān)賠償責(zé)任。（）

4、公司規(guī)定在客戶同意的情況下，專賣店內(nèi)可以將破損和污損的貨物低價(jià)賣給顧客。（）

5、每天班前、班后都應(yīng)將店面的臨街（或走廊）、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜等地方進(jìn)行清掃。做到櫥窗、門框明亮整潔，地板、墻壁干凈整潔。（）

6、值班期間若出現(xiàn)丟貨，公司規(guī)定由值班人員全額賠償。（）

7、在營(yíng)業(yè)期間，如果生意不旺時(shí)公司允許導(dǎo)購(gòu)可以坐在凳子上休息，或者玩電腦。（）

8、如果導(dǎo)購(gòu)的親朋好友來(lái)專賣店，特殊情況，公司允許坐在收銀臺(tái)旁休息。（）

9、竹風(fēng)企業(yè)的核心理念為：最是虛心留勁節(jié)，久經(jīng)風(fēng)雨不知寒。（）

10、竹風(fēng)紡織品有限公司是一家集織造、染整、印花、服裝設(shè)計(jì)、成衣生產(chǎn)、銷售于一體的現(xiàn)代化企業(yè)。（）

11、如果專賣店內(nèi)沒(méi)有顧客所需要尺寸、款式的服裝，可以介紹其它款式服裝給顧客。（）

12、特殊情況下，專賣店內(nèi)零錢不足時(shí)，公司允許拒絕顧客付款，或者讓顧客去調(diào)用零錢然后再購(gòu)買。（）

13、顧客試穿時(shí)如果不小心弄臟貨品，按照公司規(guī)定顧客必須購(gòu)買，但導(dǎo)購(gòu)需婉轉(zhuǎn)告知。（）

14、專賣店盤點(diǎn)采用日盤月結(jié)方式，盤點(diǎn)時(shí)間為每月最后一天。（）

15、專賣店如發(fā)生火災(zāi)應(yīng)馬上撥打119報(bào)警,并立即向公司報(bào)告。（）

三、問(wèn)答題

1、竹風(fēng)產(chǎn)品主要包括那些？其中色紡不倒絨、竹莫、竹棉產(chǎn)品的成分和洗滌方法分別是什么？

2、竹風(fēng)牌內(nèi)衣的條碼有那幾部分組成？

3、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該具備那些知識(shí)結(jié)構(gòu)？

4、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該具備那些導(dǎo)購(gòu)技巧？

5、導(dǎo)購(gòu)員的工作使命和角色主要是什么？

6、營(yíng)業(yè)中導(dǎo)購(gòu)工作流程主要包括那幾條？

7、通過(guò)培訓(xùn)，您覺(jué)得作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該具有那些特點(diǎn)呢？

8、開(kāi)電腦的步驟和用管家婆進(jìn)行購(gòu)買交易的步驟（即從打開(kāi)管家婆開(kāi)始到找零、過(guò)帳結(jié)束的步驟）分別是什么？

四、案例分析題

2010年10月13日，竹風(fēng)紡織品有限公司大渡口專賣店隆重開(kāi)業(yè)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和專賣店實(shí)際銷售情況反饋回來(lái)的數(shù)據(jù)顯示，每天的銷售量在逐漸的增加，但是有些款式的銷量并不是想象中的那么理想，也有些款式因?yàn)橘|(zhì)量上和其他方面的問(wèn)題客戶經(jīng)常來(lái)專賣店投訴抱怨，并要求退換貨，現(xiàn)公司決定將專賣店中那些并不好賣的和有問(wèn)題的產(chǎn)品調(diào)回公司，并推出新的色紡不倒絨、竹莫、竹棉系列產(chǎn)品在專賣店銷售。假如你是這個(gè)專賣店的導(dǎo)購(gòu)員（或者店長(zhǎng)），請(qǐng)根據(jù)這個(gè)案例回答下面的問(wèn)題。

根據(jù)材料請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

1、你怎么看待顧客投宿抱怨這一問(wèn)題，如果你是這個(gè)專賣店的導(dǎo)購(gòu)或者店長(zhǎng)你會(huì)怎么做？

2、請(qǐng)根據(jù)案例中“公司決定將專賣店中那些并不好賣的和有問(wèn)題的產(chǎn)品調(diào)回公司，并推出新的色紡不倒絨、竹莫、竹棉系列產(chǎn)品在專賣店銷售”這一事件說(shuō)出詳細(xì)的流程。

3、新品上市有可能并不會(huì)受到顧客的親睞，如果你是這個(gè)專賣店的導(dǎo)購(gòu)或者店長(zhǎng)，您如何向顧客推銷新品，并促成交易？

第三篇：導(dǎo)購(gòu)員入職考試題目2

導(dǎo)購(gòu)員晉升考試題目

本試題滿分100分

考試時(shí)間為：45分鐘

一、填空題。

1.棉的優(yōu)點(diǎn)、、、、、；

棉的缺點(diǎn)、、、、、；（2分）

2.模特出樣應(yīng)符合、；要體現(xiàn)。（2分）

3.任選您所在柜臺(tái)服裝，組織語(yǔ)言表達(dá)其FAB。（4分）

衣服貨號(hào)、價(jià)格：；F:;A:;B:;

整理成一句合理完整的句子：。

4.三原色是指:、、.(2分）

5.服裝的三要素是：、、、（2分）

6.上班時(shí)間必須五妝具備，五妝：、、、、.（2分）

二、多項(xiàng)選擇題。（每題2分，合計(jì)20分）

1.導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)要求有（）

A 服飾美B 修飾美C 外表美D舉止美E情緒美

2、導(dǎo)購(gòu)在上崗前，應(yīng)該了解那些基本知識(shí)（）

A了解公司的歷史、現(xiàn)狀、紀(jì)律，了解產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。

B了解行業(yè)和常用術(shù)語(yǔ)，內(nèi)衣產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。

C工作職責(zé)與工作范圍、了解顧客的特性與購(gòu)買心理。

D銷售服務(wù)技巧，產(chǎn)品陳列與展示的基本常識(shí)。

3.下列哪種面料是一年四季都常見(jiàn)的（）

A、雪紡B、牛仔C、亞麻D、棉布

4、下面錯(cuò)誤的行為有（）

A上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到專賣店。

B晨會(huì)后整理店面，清潔地面、柜臺(tái)、貨架及有關(guān)設(shè)施，做到干凈、整潔。

C收銀員營(yíng)業(yè)前清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)，整理、補(bǔ)充必備的物品，準(zhǔn)備定額零用金、各種幣值的零鈔。

D顧客繳款完畢離開(kāi)店鋪時(shí)，導(dǎo)購(gòu)忙于其他事情。

E顧客付完款后導(dǎo)購(gòu)可以把找的零錢放在購(gòu)物袋里或收銀機(jī)臺(tái)。

F可適當(dāng)化淡妝，身材好、長(zhǎng)的秀氣的導(dǎo)購(gòu)員可適當(dāng)?shù)漠?huà)艷妝上班。

5、營(yíng)業(yè)結(jié)束之際,如果店內(nèi)還有顧客在挑選衣服，你應(yīng)該怎么做（）

A在顧客面前抹灰，清掃，關(guān)燈或說(shuō)要下班之類的用語(yǔ)等。

B不可急著下班。

C銷售高手應(yīng)對(duì)，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成交易。

D全體員工心情愉快的送客。

E全體員工分工善后工作，準(zhǔn)備明天的工作。

F接受顧客委托看管財(cái)產(chǎn)。

6.店鋪的陳列制度是（）

A衣架要求統(tǒng)一，不得使用本品牌之外的衣架；

B衣架保持干凈，里外不能有灰塵，上下不能貼任何東西；

C衣架不可破損，衣架上的銹跡要經(jīng)過(guò)處理才能使用；

D衣架掛鉤不朝統(tǒng)一方向，衣架的商標(biāo)可以隨意放置；

7.如果遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，顧客強(qiáng)烈要求退貨，導(dǎo)購(gòu)該怎樣（）

A對(duì)不起，這是貨品質(zhì)量問(wèn)題，我們可以退貨。

B對(duì)不起，您這種貨品已經(jīng)使用過(guò)了，實(shí)在不好給您退貨。

C對(duì)不起，請(qǐng)您原諒，按公司規(guī)定這種情況是不能退貨的，只能換貨。

D好的，我馬上幫您處理，如果可以的話您在看看有沒(méi)有其他合適您的款式呢？

健康 時(shí)尚

8、下列選項(xiàng)那些屬于對(duì)偷竊的應(yīng)變和處理原則方法（）

A發(fā)現(xiàn)偷竊者已經(jīng)得手立即上前詢問(wèn)：“先生/小姐，這個(gè)款式不錯(cuò)。需要幫您包起來(lái)嗎？”。

B當(dāng)肯定偷竊者偷竊了貨品，而他又不愿承認(rèn)的情況下，立即報(bào)警讓警方協(xié)助處理。

C留意：在偷竊者還未行動(dòng)之前，即不給其機(jī)會(huì)。

D如果遇到行徑惡劣的偷盜現(xiàn)象、導(dǎo)購(gòu)可以當(dāng)著其他顧客的面當(dāng)眾戳穿小偷的行為，以便讓他人知道小偷的丑陋行徑。

9、下列那種行為公司將給予記過(guò)處分（）

A頂撞管理人員，不服從工作安排和管理，并造成一定影響者；

B因玩忽職守不負(fù)責(zé)任，而造成公司損失，情節(jié)輕微者；

C消極怠工；制造事端，對(duì)同事惡意攻擊，造成輕微傷害者；

D不接受團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不聽(tīng)取別人意見(jiàn)而影響工作者；

10、下列那些行為公司給予記功，并會(huì)作出一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（）

A細(xì)心維護(hù)公司財(cái)物及設(shè)備，在節(jié)能降耗方面有顯著成效者；

B如期完成臨時(shí)安排的重要任務(wù)，并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)者；

C在營(yíng)銷或管理方面提出重大改革建議，被公司采納實(shí)施后卓有成效者；

D為了邀功在領(lǐng)導(dǎo)面前惡意中傷同事者。

E檢舉揭發(fā)內(nèi)部盜竊案件，經(jīng)查證屬實(shí)，使公司利益免受損失者；

F工作表現(xiàn)突出，被評(píng)為員工之星者。

三、判斷題（對(duì)的畫(huà)∨，錯(cuò)的畫(huà)×，每題2分，合計(jì)24分）

1、陳列貨品時(shí)應(yīng)該經(jīng)常檢查陳列貨品的清潔度，避免把弄臟的貨品賣給顧客。留意斷碼貨品，填寫(xiě)“店鋪斷碼記錄”及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)貨。（）

2、公司規(guī)定在客戶同意的情況下，專賣店內(nèi)可以將破損和污損的貨物低價(jià)賣給顧客。（）

3、每天班前、班后都應(yīng)將店面的臨街（或走廊）、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜等地方進(jìn)行清掃。做到櫥窗、門框明亮整潔，地板、墻壁干凈整潔。（）

4、值班期間若出現(xiàn)丟貨，公司規(guī)定由值班人員全額賠償。（）

5、在營(yíng)業(yè)期間，如果生意不旺時(shí)導(dǎo)購(gòu)可以坐在凳子上休息，或者玩電腦。（）

6、如果導(dǎo)購(gòu)的親朋好友來(lái)專賣店，允許坐在收銀臺(tái)旁休息。（）

7、燕妮企業(yè)的核心理念為：為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。（）

8、燕妮商貿(mào)有限公司是一家集服裝商貿(mào)業(yè)、酒店賓館業(yè)為一體的多元化企業(yè)。（）

9、如果專賣店內(nèi)沒(méi)有顧客所需要尺寸、款式的服裝，可以介紹其它款式服裝給顧客。（）

10、特殊情況下，專賣店內(nèi)零錢不足時(shí)，公司允許拒絕顧客付款，或者讓顧客去調(diào)用零錢然后再購(gòu)買。（）

11、顧客試穿時(shí)如果不小心弄臟貨品，按照公司規(guī)定顧客必須購(gòu)買，但導(dǎo)購(gòu)需婉轉(zhuǎn)告知。（）

12、專賣店如發(fā)生火災(zāi)應(yīng)馬上撥打119報(bào)警,并立即向公司報(bào)告。（）

四、問(wèn)答題

1、導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)是什么？（8分）

5、團(tuán)隊(duì)精神的核心是什么？（4分）

2、導(dǎo)購(gòu)員的工作流程是什么？（5分）

6、導(dǎo)購(gòu)建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯聽(tīng)從

建議，導(dǎo)購(gòu)該怎么辦？（5分）

3、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該具備哪些心態(tài)？（5分）

7、顧客很喜歡某款衣服，可陪伴者說(shuō)：我覺(jué)得一

般，再到別處看看，導(dǎo)購(gòu)該怎么辦？（5分）

4、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該具備那些銷售技巧？（10分）

燕妮人力資源部2011-9-27

第四篇：入職導(dǎo)購(gòu)員的自我評(píng)價(jià)-精選

入職導(dǎo)購(gòu)員的自我評(píng)價(jià)范文

入職導(dǎo)購(gòu)員的自我評(píng)價(jià)范文篇一

在過(guò)去的工作*個(gè)月里，有歡樂(lè)，有成功，也苦惱和失敗，在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現(xiàn)將*個(gè)月來(lái)的我的工作自我評(píng)價(jià)如下：

本人自進(jìn)入本公司工作以來(lái)，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。

在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己;2,遵章守紀(jì)。3個(gè)月來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);3,團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重;4,由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致，這是我以后努力的方向。

在平凡的工作崗位中，樹(shù)立用戶至上，用心服務(wù)的理念是我公司對(duì)每一位員工最基本的要求。我深深明白，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起。

我努力在以后的工作中我愿成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀員工，爭(zhēng)取能為公司帶來(lái)更大的效益。

入職導(dǎo)購(gòu)員的自我評(píng)價(jià)范文篇二

各位招聘主管，下午好!下面我將通過(guò)簡(jiǎn)單的面試自我介紹讓您來(lái)了解我。我是來(lái)自xx大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的xxx。本人自畢業(yè)以來(lái)曾在手機(jī)專賣店擔(dān)任營(yíng)業(yè)員、收銀以及店長(zhǎng)，曾在安利中國(guó)公司擔(dān)任營(yíng)銷員，曾在安踏專賣店擔(dān)任營(yíng)銷員、收銀工作。本人熱愛(ài)工作，不畏艱辛，任勞任怨，在學(xué)習(xí)與工作之佘能努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)包括理財(cái)、營(yíng)銷、市場(chǎng)管理、與人員交流等等。本人熟悉電腦操作。

有很好的統(tǒng)籌能力和協(xié)調(diào)溝通能力，配合領(lǐng)導(dǎo)完成全面工作并把領(lǐng)導(dǎo)的思想更好地傳達(dá)給每一位銷售經(jīng)理。在工作中獲得過(guò)很高的評(píng)價(jià)及良好的客戶滿意度。思想嚴(yán)密、邏輯清晰、性格開(kāi)朗、待人真誠(chéng)、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，自我評(píng)價(jià)網(wǎng)具備很好的分析和解決問(wèn)題的能力。喜歡接受難度較大的工作挑戰(zhàn)，精通各種辦公軟件，英文口語(yǔ)流利。

各位招聘主管，下午好!本人于2018年7月畢業(yè)后，一直在三聯(lián)家電從事銷售管理方面工作，青島三聯(lián)家電隸屬于山東三聯(lián)集團(tuán)，是專業(yè)的家電賣場(chǎng)。在廚衛(wèi)家電柜臺(tái)，由導(dǎo)購(gòu)員做到值班員、導(dǎo)購(gòu)主任，工作態(tài)度認(rèn)真，富有責(zé)任心，能力強(qiáng)。熟悉家電賣場(chǎng)及家電行業(yè)。

為人誠(chéng)懇，樂(lè)觀開(kāi)朗，富拼搏精神，能吃苦耐勞。工作積極主動(dòng)、認(rèn)真踏實(shí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)新環(huán)境的能力，求知欲望強(qiáng)烈，進(jìn)取心強(qiáng)，樂(lè)于助人，愛(ài)交際，人際關(guān)系好。

我希望貴公司能給我提供一個(gè)展現(xiàn)自己才華的平臺(tái)，我將不勝感激，并為貴公司的發(fā)展添磚加瓦!謝謝!

入職導(dǎo)購(gòu)員的自我評(píng)價(jià)范文篇三

在過(guò)去的工作*個(gè)月里，有歡樂(lè)，有成功，也苦惱和失敗，在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現(xiàn)將*個(gè)月來(lái)的我的工作自我評(píng)價(jià)如下：

本人自進(jìn)入本公司工作以來(lái)，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。

在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己;2,遵章守紀(jì)。3個(gè)月來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);3,團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重;4,由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致，這是我以后努力的方向。

本人為人誠(chéng)懇，樂(lè)觀開(kāi)朗，富拼搏精神，能吃苦耐勞。工作積極主動(dòng)、認(rèn)真踏實(shí)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)新環(huán)境的能力，求知欲望強(qiáng)烈，進(jìn)取心強(qiáng)，樂(lè)于助人，愛(ài)交際，人際關(guān)系好。

在平凡的工作崗位中，樹(shù)立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是我公司對(duì)每一位員工最基本的要求。我深深明白，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起。

我努力在以后的工作中我愿成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀員工，爭(zhēng)取能為公司帶來(lái)更大的效益。

第五篇：入職銷售總結(jié)

工作總結(jié)

首先感謝老總?cè)齻€(gè)月以來(lái)對(duì)我的無(wú)微的關(guān)懷與悉心的栽培，讓我從一個(gè)從剛?cè)胄械男率盅杆俚某砷L(zhǎng)了起來(lái)，我深知唯有更努力的工作與更刻苦的學(xué)習(xí)，以期能盡快獨(dú)立進(jìn)行設(shè)計(jì)并能出色完成公司交予的各項(xiàng)任務(wù)，才能不辜負(fù)兩位老總對(duì)我的殷切的希望。

入公司伊始，通過(guò)看圖紙，熟悉公司前期相關(guān)設(shè)備的招投標(biāo)文件以及相關(guān)資料，很快便熟悉了登船梯與液壓軟管吊主要結(jié)構(gòu)、功能用途、大致的設(shè)計(jì)方法與生產(chǎn)工藝流程。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下，在師父的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，使我避免走了很多彎路，少花了很多時(shí)間與精力，對(duì)此我不僅心存對(duì)大家深深的感激之情，更是有一種在這美麗而又陌生的城市找到家的感覺(jué)。

在這期間讓我印象與體會(huì)尤其深刻是我雖然剛來(lái)公司沒(méi)多久，公司便把設(shè)備投標(biāo)這么重要的任務(wù)交予我，并給予我極大的鼓勵(lì)與信任，對(duì)登船梯和軟管吊在選型、設(shè)計(jì)、制造等方面進(jìn)行詳細(xì)闡述并繪制出設(shè)備運(yùn)行包絡(luò)范圍圖的同時(shí)，更進(jìn)一步加深了對(duì)相關(guān)設(shè)備的認(rèn)識(shí)。我深刻體會(huì)到，一個(gè)好的投標(biāo)方案不只是文字排版這么簡(jiǎn)單，它涉及到設(shè)備從初步設(shè)計(jì)、方案確定、材料采購(gòu)、組織生產(chǎn)、安裝調(diào)試到最終投入運(yùn)行的全部流程，沒(méi)有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)與深厚的知識(shí)積累是很難完成一個(gè)完整而詳盡的投標(biāo)方案的，更別說(shuō)取得招標(biāo)方的認(rèn)可了。因此，為了能使自己盡快獨(dú)立完成投標(biāo)方案，在做每一份方案時(shí)，便向老總和同事們請(qǐng)教在登船梯、軟管吊具體設(shè)計(jì)與方案描述等方面遇到的各種問(wèn)題，從剛開(kāi)始的看到一份招標(biāo)文件無(wú)從下手到今天能夠獨(dú)立完成投標(biāo)方案相當(dāng)一部分內(nèi)容，當(dāng)然還是離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)的，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這已是相當(dāng)大的提高了。

逐漸地，在師父的帶領(lǐng)下，我從學(xué)習(xí)制定設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)入登船梯和軟管吊的具體設(shè)計(jì)中來(lái)。由于是剛接觸設(shè)計(jì)，幾乎是零經(jīng)驗(yàn)，有太多東西要學(xué)，為了能讓我盡快成長(zhǎng)起來(lái)師父給予了我極大的幫助?，F(xiàn)在登船梯、軟管吊設(shè)計(jì)方面雖說(shuō)還不能完全獨(dú)立進(jìn)行，但在設(shè)備出圖、各主要零部件出采購(gòu)清單、液壓電氣設(shè)備的選型和熟悉工作原理等方面明顯取得了很大的進(jìn)步。另外我目前正在嘗試將我所負(fù)責(zé)的設(shè)備的各主要結(jié)構(gòu)部件及整體用三維繪圖軟件繪制出來(lái)并進(jìn)行動(dòng)態(tài)仿真演示，這樣不但能對(duì)整個(gè)設(shè)備從整體上有了一個(gè)更直觀的了解，更能避免在設(shè)備各部件組裝時(shí)發(fā)生干涉或者裝配失誤以致反復(fù)整改浪費(fèi)時(shí)間和精力。

現(xiàn)在終于明白，做一名出色的設(shè)計(jì)師是很不易的，一名出色的設(shè)計(jì)師要對(duì)整個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)之初到投產(chǎn)使用等各個(gè)方面進(jìn)行全盤的考慮。小到從一個(gè)小小的螺母墊片的選擇，在其選擇合理、規(guī)范、滿足需求的情況下還要考慮其采購(gòu)的方便性，以及當(dāng)選型變化時(shí)其成本高低變化；大到整臺(tái)設(shè)備在滿足安全、穩(wěn)定、使用方便的前提下其經(jīng)濟(jì)性和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。出色的設(shè)計(jì)師要能設(shè)計(jì)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品優(yōu)劣不光要看其做得多么的標(biāo)準(zhǔn)精致，更重要的看是它能否為公司帶來(lái)廣闊的市場(chǎng)與良好的聲譽(yù)，從而為公司創(chuàng)造多重價(jià)值。如此看來(lái)我離一個(gè)合格的設(shè)計(jì)師標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。做一個(gè)機(jī)械工程師是我的奮斗的目標(biāo)，我會(huì)朝著這個(gè)方向努力下去，雖說(shuō)途中會(huì)有很多荊棘與不平，可我知道這并不是障礙，最大的障礙是我自己。恒心與毅力雖說(shuō)是老生常談，但我堅(jiān)信，只要為了目標(biāo)肯付出，我的愿望便不會(huì)只停留在想象中，那一天到來(lái)不會(huì)太遠(yuǎn)。

雖說(shuō)幾個(gè)月來(lái)取得了一些小小的成績(jī)，但不可回避的是也發(fā)現(xiàn)了不少自身的缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中亟需糾正與避免。比如工作中不夠細(xì)致認(rèn)真，常常會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，工作方法也有待改進(jìn)。細(xì)節(jié)決定成敗，所以工作中良好的習(xí)慣與務(wù)實(shí)的態(tài)度直接關(guān)系一個(gè)人今后的發(fā)展，事業(yè)的成敗。今后努力工作的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正自身缺點(diǎn)也是能使不斷自己進(jìn)步的重要途徑。

對(duì)我來(lái)講來(lái)到這里是我個(gè)人發(fā)展的一個(gè)機(jī)遇，也是我決心踏踏實(shí)實(shí)做人穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)做事的一個(gè)起點(diǎn)，今天公司給我提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，從而讓我實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，做一個(gè)對(duì)公司有貢獻(xiàn)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)任乃至對(duì)社會(huì)有用的人，感恩言謝的話不多說(shuō)，所有一切我會(huì)銘記在心。作為公司大家庭中的一員，我認(rèn)為報(bào)答公司栽培的最好方式便是讓自己趕緊成長(zhǎng)起來(lái)，擔(dān)起自己一份責(zé)任，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。

2011.07.04