第一篇：銷售計(jì)劃注意事項(xiàng)

銷售計(jì)劃注意事項(xiàng)（xiexiebang.com 004km.cn）銷售計(jì)劃注意事項(xiàng)1.年度廣告計(jì)劃方案1)產(chǎn)品分析①有關(guān)產(chǎn)品的基本情報(bào)◆品牌名稱、廣告主名稱、產(chǎn)品線、銷售網(wǎng)絡(luò)等，銷售計(jì)劃注意事項(xiàng)。②產(chǎn)品的競爭環(huán)境◆直接競爭品牌、代用品與補(bǔ)充品牌名稱。③與競爭品的比較◆原料、附屬品、功效、性能。◆包裝的特征--外表、容器、捆包、品牌名稱的標(biāo)準(zhǔn)字體等。④與競爭品的價(jià)格特性比較◆品質(zhì)、包裝、價(jià)格。⑤法律限制、同業(yè)習(xí)慣2)消費(fèi)者購買分析①依消費(fèi)者使用形態(tài)分類--主要使用者、使用者、非使用者等。②上述各階層的特征◆性別、年齡、收入、職業(yè)等。③購買習(xí)慣④使用習(xí)慣⑤傳播特性◆品牌知名度、消費(fèi)者理想中的產(chǎn)品、對同一產(chǎn)品的再購買意愿。3)市場規(guī)模及需求動(dòng)向①市場規(guī)模及需求動(dòng)向②市場占有率◆品牌別占有率、地區(qū)別占有率、細(xì)分市場占有率。③品牌忠誠度◆品牌連續(xù)購買情況4)廣告策略◆訴求的階層對象、傳播重點(diǎn)、訴求重點(diǎn)。5)擬定廣告表現(xiàn)計(jì)劃廣告的表現(xiàn)特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造力，但廣告制作者不可安于單純的廣告表現(xiàn)技術(shù)，因?yàn)槠娴匕褯]有根據(jù)的想象和表現(xiàn)技術(shù)組合起來，并不能訂立良好的表現(xiàn)計(jì)劃。表現(xiàn)計(jì)劃的基礎(chǔ)是在廣告基本戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)過程中逐漸成形的。6)試作品制作7)媒體計(jì)劃媒體計(jì)劃，是根據(jù)廣告基本戰(zhàn)略中的訴求對象階層、訴求商品特性、重點(diǎn)傳播過程等而擬訂。在媒體計(jì)劃的第一階段，先選出欲使用的媒體，廣告媒體種類很多，大眾傳播的主要媒體可分為①電視媒體；②廣播媒體；③報(bào)紙媒體；④雜志媒體等四種。選擇媒體種類時(shí)要考慮到下列條件，銷售工作計(jì)劃《銷售計(jì)劃注意事項(xiàng)》。①訴求對象階層的接受習(xí)慣--例如重點(diǎn)放在小孩時(shí)，電視廣告的分量要重。②商品特性與媒體特性--例如當(dāng)需要詳細(xì)說明商品特性時(shí)，則報(bào)紙、雜志較適合。③傳達(dá)色彩能力--例如彩色電視的廣告，則需利用彩色的媒體。④影像及音響的傳達(dá)能力--如汽車商品要?jiǎng)幼骷耙繇懪浜?，電視媒體最能表達(dá)。⑤習(xí)慣、法規(guī)限制--部分商品有法律約束而禁止使用某些媒體，如香煙廣告。8)廣告預(yù)算廣告預(yù)算主要包括兩個(gè)部分，一個(gè)為媒體的預(yù)算，另一個(gè)為制作費(fèi)用。編列媒體預(yù)算前，先要編列出明確的媒體執(zhí)行計(jì)劃，媒體執(zhí)行計(jì)劃需按月度編出，如下表：2.產(chǎn)品上市方案新產(chǎn)品A上市方案(1)6月份正式市場導(dǎo)入(2)年底銷售目標(biāo)X億元3.經(jīng)銷商輔導(dǎo)方案1)實(shí)施經(jīng)營管理支援◆收益目標(biāo)、銷售目標(biāo)及銷售人員目標(biāo)的協(xié)調(diào)規(guī)劃?！艨偣窘?jīng)營策略的宣傳報(bào)導(dǎo)◆對經(jīng)銷商的改革方案提供意見及指導(dǎo)?！魧?jīng)營者和管理者實(shí)施教育訓(xùn)練。◆協(xié)助指導(dǎo)經(jīng)銷商內(nèi)部組織及職務(wù)劃分?！艄九蓡T指導(dǎo)?！綦娔X化作業(yè)指導(dǎo)。2)實(shí)施銷售活動(dòng)輔導(dǎo)◆產(chǎn)品知識(shí)與銷售的教育。◆舉辦業(yè)務(wù)員培訓(xùn)。◆指導(dǎo)管理產(chǎn)品方法?！魩椭⒖蛻羟閳?bào)管理系統(tǒng)?！魩椭_拓新客戶?！魠f(xié)助改善客戶管理?！魠f(xié)助制訂業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)金辦法?！魩椭幱喭其N指引手冊。3)改善商店裝潢、商品陳列◆協(xié)助規(guī)劃招牌、標(biāo)示牌。◆協(xié)助規(guī)劃展示窗、陳列室?！籼峁﹑.O.p、活動(dòng)廣告等用具。◆提供字幕、旗幟等宣傳標(biāo)志。4)輔導(dǎo)促銷活動(dòng)◆幫助制作廣告宣傳單或直接郵寄。◆提供宣傳海報(bào)。◆提供公司的廣告影片?！粞a(bǔ)貼經(jīng)銷商廣告費(fèi)?！粼陔娨?、新聞廣告上經(jīng)常提及經(jīng)銷商及刊登其住址、聯(lián)絡(luò)電話等。5)幫助獲取情報(bào)◆提供同業(yè)動(dòng)態(tài)、廠商動(dòng)向等有關(guān)情報(bào)?！糁笇?dǎo)經(jīng)銷區(qū)域的市場分析及客戶分析?！籼峁┪磥淼漠a(chǎn)品趨勢資料。4.對顧客的促銷方案1)示范銷售制造廠商派專人，在零售店示范和說明其產(chǎn)品。2)附贈(zèng)贈(zèng)品附贈(zèng)贈(zèng)品是當(dāng)顧客購買某特定產(chǎn)品后，free獲贈(zèng)其它產(chǎn)品。3)點(diǎn)券兌換贈(zèng)品消費(fèi)者購買特定產(chǎn)品后，可獲得點(diǎn)券，點(diǎn)券集滿一定數(shù)額，可換取贈(zèng)品。4)折價(jià)優(yōu)待券消費(fèi)者購買某特定商品后，得到折價(jià)優(yōu)待券，下次購買可獲得折價(jià)。5)贈(zèng)送試用樣品free贈(zèng)送給消費(fèi)者試用的產(chǎn)品。6)競爭與抽獎(jiǎng)活動(dòng)參加該活動(dòng)的消費(fèi)者，可依競賽辦法爭奪獎(jiǎng)品。7)直接郵寄直接郵寄是將產(chǎn)品促銷訊息，以信函方式傳達(dá)給可能的客戶，使客戶產(chǎn)生購買意向或購買的行為。直接郵寄有兩個(gè)重點(diǎn)：①妥當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)目蛻?。②設(shè)計(jì)要新穎，內(nèi)容撰寫要有吸引力。8)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)邀請客戶參與產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。9)free檢查保養(yǎng)free對已購買產(chǎn)品的客戶提供售后服務(wù)，以獲得更好的口碑。10)折價(jià)銷售給客戶折扣價(jià)格。5.對經(jīng)銷商促銷方案博客網(wǎng)版權(quán)所有

第二篇：手機(jī)銷售注意事項(xiàng)

營業(yè)員回應(yīng)顧客質(zhì)疑7種方法——

1.直接否定法

當(dāng)營業(yè)員面對顧客提出的質(zhì)疑是基于不完整或不準(zhǔn)確的信息時(shí)，營業(yè)員可以直接提供信息或糾正的事實(shí)來回應(yīng)顧客。如，顧客說：我覺得摩托羅拉的不好用，諾基亞用起來堅(jiān)固耐摔，而且價(jià)格公道不用討價(jià)還價(jià)。營業(yè)員：我不知道你是從哪里聽說的，據(jù)我從事通訊行業(yè)的業(yè)內(nèi)消息，諾基亞即將使用跟摩托羅拉一樣的系統(tǒng)，因?yàn)橹Z基亞要升級換代，原來的系統(tǒng)太老舊了。不支持雙卡雙待來電歸屬地等功能，所以選擇產(chǎn)品就要選擇先進(jìn)的不會(huì)很快落伍。

2.迂回否定法

即用柔和的方式來回應(yīng)顧客的質(zhì)疑。先承認(rèn)顧客的質(zhì)疑很重要，然后引入一些潛在的證據(jù)。這種方法對于考拉型和貓頭鷹型風(fēng)格的顧客特別有效。比如，顧客說：我聽說你們的機(jī)子比人家的機(jī)子出故障的次數(shù)要多一些。營業(yè)員回應(yīng)：我明白你為什么會(huì)有這種感覺，機(jī)子故障率一般是成正比的，我們年銷售七百多萬臺(tái)，專業(yè)連鎖業(yè)內(nèi)排名第一，我們城市才40萬固定人口。按比例我們的故障機(jī)自然發(fā)生的看起來多一些。

3.補(bǔ)償法

每件產(chǎn)品都會(huì)有長處與短處，明智的營業(yè)員承認(rèn)顧客就產(chǎn)品不夠完美提出的質(zhì)疑，并說這種質(zhì)疑言之有理，然后用超越利益法（賣點(diǎn)帶來的優(yōu)勢超過質(zhì)疑不足帶來的劣勢）來補(bǔ)償其質(zhì)疑。這個(gè)方法也叫以優(yōu)補(bǔ)劣法。比如，顧客說：外面金立106和你們的109一摸一樣，人家才賣399。營業(yè)員可以這樣回應(yīng)：你說的絕對沒錯(cuò)，但是109有攝像功能顯示效果非常漂亮，待機(jī)時(shí)間是最權(quán)威的泰爾實(shí)驗(yàn)室出具的71天，屏幕更是3.0大屏，同時(shí)我們的產(chǎn)品是全國聯(lián)保。對嗎？

4.感同身受法，即推薦法

當(dāng)顧客提出其真實(shí)的質(zhì)疑時(shí)，營業(yè)員告訴他們，其他人在試圖選擇產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，也有這種類似的質(zhì)疑。之后，就講述他們接受這些產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)歷。這種方法對孔雀型和考拉型顧客特別有效。這種方法的順序是：我能理解你的這種感覺??別的人也會(huì)這么想??不久，他們就發(fā)現(xiàn)??”。別的人一般是第三方，如果能有第三方的證詞（如正好在場），那就更好。比如，顧客說：我不喜歡這么花俏的外觀，那么多功能我也用不上。營業(yè)員可以這樣回應(yīng)：我非常理解你的感覺。我叔叔前兩天找我買手機(jī)，我就推薦的這款，當(dāng)時(shí)他也說外觀花俏功能太多，可是他買回去跟別人的傻大黑一比較，所有人都說他的時(shí)尚，功能夠強(qiáng)大，價(jià)格還公道。都想叫他幫忙買這款手機(jī)呢。

5.重新審視法

營業(yè)員正視顧客提出的問題，并把這個(gè)問題轉(zhuǎn)化為顧客購買這個(gè)產(chǎn)品的理由。這種方法特別適合老虎型風(fēng)格的顧客。比如，顧客說：我認(rèn)為金立A3根本不適合我用，因?yàn)槲业氖种柑至?，寫字肯定不方便。我路很熟也用不到?dǎo)航。營業(yè)員可以這樣說：你提到的問題很有意思。其實(shí)手機(jī)手寫功能是專門給身體高大手掌大的用戶設(shè)計(jì)的，第一按鍵的更難找準(zhǔn)，手寫筆可以更好的解決這個(gè)問題，再說了你看奧巴馬用的都是手寫的，證明成功人士就要用沉穩(wěn)大方的手寫手機(jī)。你在家路熟沒錯(cuò)，但是你要是出差或旅游呢，那時(shí)你可就是最專業(yè)的導(dǎo)游啦，導(dǎo)航還能幫你找餐館醫(yī)院商場銀行小區(qū)加油站一共100多種呢，不插卡都能導(dǎo)航，你的朋友不羨慕才怪呢。

6.承認(rèn)法

當(dāng)顧客的質(zhì)疑與銷售所探討的話題沒有什么關(guān)系時(shí)，顧客的質(zhì)疑只是發(fā)泄其

憤怒或不愉快的心情時(shí)，營業(yè)員承認(rèn)所聽到的擔(dān)心，停頓一下（不發(fā)表意見），然后繼續(xù)講下一個(gè)話題。比如，顧客說：你們老板太摳啦，空調(diào)都不裝好的，熱死了？營業(yè)員可以這樣回應(yīng)顧客：嗯，是啊，就是為了節(jié)約點(diǎn)兒房租，更多的讓利了啊，給你張單頁扇扇，呵呵。（停頓一下）現(xiàn)在請你看看這款手機(jī)側(cè)面的按鈕作用，如果你需要??時(shí)，可以用它來??

7.推遲法

當(dāng)顧客在銷售接觸早期提出質(zhì)疑時(shí)，尤其是價(jià)格、質(zhì)量保障等方面的質(zhì)疑時(shí)，營業(yè)員真誠地請求顧客允許其在稍后回答其提出的問題。比如，在銷售訪問早期，顧客就說：你們這的手機(jī)最多可以打幾折??？營業(yè)員可以這樣回應(yīng)：如果你想買到又適合你又便宜的手機(jī)的話，我們等會(huì)兒再說打折的事情。你首先要讓我了解你對手機(jī)功能的需求和你想要的外觀，重要的是你花錢要買個(gè)稱心如意的手機(jī)，對吧。對你來說錢肯定不是問題，我會(huì)跟你盡最大的努力找店長申請價(jià)格，你放心了吧。

不經(jīng)意的6個(gè)小錯(cuò)誤讓你痛失顧客——

1替自己找借口

假設(shè)你沒能在規(guī)定期限前完成承諾的售后工作，那么，你將如何應(yīng)付顧客的抱怨和不滿呢？千萬不要找理由說：“這幾天售后很多，我催了好多遍確實(shí)沒有辦法?！?這實(shí)在是很不明智的，他們只會(huì)記得，你承諾了在一個(gè)確定期限以前完成工作卻又言而無信。

2對你的顧客想當(dāng)然

一旦你懈怠下來，你就輸定了。不要理所當(dāng)然的認(rèn)為顧客在你這兒購買過一次，就會(huì)成為你的終生顧客。甚至就在你讀這篇短文的時(shí)間里，你的競爭對手有可能正準(zhǔn)備策劃著如何將你的顧客們拉走呢。什么才能吸引你的顧客成為回頭客？舉個(gè)例子，如果你對購買諾基亞的顧客因沒有眼前利潤而沒有發(fā)返券，你就會(huì)有可能失去至少三個(gè)購買諾基亞的顧客。

3忽視反饋信息

大多數(shù)顧客并不會(huì)告訴你他們的不滿，只是轉(zhuǎn)身離開另覓交易罷了，留住他們！用些額外的時(shí)間來爭取他們的注意力，一定要堅(jiān)持定時(shí)電話或短信回訪，節(jié)前發(fā)放促銷短信。比如：你對我們的產(chǎn)品與服務(wù)有什么建議嗎？你在使用的時(shí)候有什么不方便或不會(huì)操作的嗎？你覺得我們的服務(wù)還需要哪些改進(jìn)？等等......4思想消極懈怠

起得比雞早，吃的比豬差，干的比驢多。打工確實(shí)不容易啊。但是不管多么艱難，你都必須高昂著頭保持微笑，人們只愿意同那些充滿自信的人做生意。擺脫消極思想的惡性循環(huán)，集中精力在你的目標(biāo)上，相信不管遭遇多少挫折你都能最終心想事成，你對自己堅(jiān)定不移的信心也會(huì)同樣使顧客對你的生意信心倍增。5固步自封

不要有了一點(diǎn)小成績就不思進(jìn)取，要不斷自我教育，閱讀專業(yè)書籍和雜志以成為你所在行業(yè)的先鋒。你對你行業(yè)的了解和知識(shí)程度越深，顧客就會(huì)對你越有信心，從而使你成為消費(fèi)者心目中的第一選擇。保持你支配自己的自由，不斷從你和其他人所犯的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，并采取必要的措施避免它們再次發(fā)生。你必將給你的企業(yè)和你的事業(yè)帶來長期的發(fā)展前景和利潤。

6損害競爭對手的聲譽(yù)

你怎么對你的顧客和潛在顧客說你的競爭對手，他們也同樣可以怎么說你?？梢杂眠@種方式回答：“X公司的產(chǎn)品的確很不錯(cuò)（或很有實(shí)力，）但為什么顧客選擇到我們公司買手機(jī)?！比缓笙蚰愕臐撛陬櫩统鍪疽恍┪覀兊臄?shù)據(jù)和榮譽(yù)，用這種方式，你不就輕而易舉的將話題從競爭對手轉(zhuǎn)移到你們的交易上來了嗎。

建立顧客信賴感9步驟——

1、你必須發(fā)問很好的問題。最頂尖的銷售人員在一開始都是不斷地發(fā)問：你給朋友買還是自己選購？你平時(shí)喜歡做些什么？你為什么購買你現(xiàn)在的手機(jī)？你為什么不想要現(xiàn)在用的手機(jī)？

2、增加信賴感的步驟是贊美他，表揚(yáng)他。比如說，“你今天看起來真是美極了、帥呆了！”而且是出自真誠的贊美，不是敷衍。記住，贊美會(huì)建立信賴感。

3、不斷地認(rèn)同顧客。顧客講的不一定是對的，可是只要他是對的，你就要開始認(rèn)同他。

4、NLP也就是“神經(jīng)語言課程”談到的“模仿”。我們都知道人講話有快有慢，比如我個(gè)人講話語速是比較快的，所以通常我比較可以溝通的顧客是講話速度比較快的，而我對講話比較慢的顧客就會(huì)失去很大的信賴感和影響力。所以當(dāng)我每次銷售的時(shí)候，我會(huì)不斷地調(diào)整。我講話的速度，來符合對方說話的速度。

5、產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。假如你沒有完整的產(chǎn)品知識(shí)，顧客一問三不知，這樣馬上會(huì)讓顧客失去信賴感。

6、穿著。通常一個(gè)人不了解一本書之前，他都是看書的封面來判斷書的好壞。一個(gè)人不了解另一個(gè)人之前，都是看他的穿著。所以穿著對一個(gè)營業(yè)員來講是非常重要的。記住，永遠(yuǎn)要為成功而穿著，為勝利而打扮。

7、準(zhǔn)備。上班前一定要做徹底的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備得很詳細(xì)。有序的工作步驟看起來賞心悅目。這樣顧客對你會(huì)更有信賴感。

8、見證。你必須使用顧客的見證。因?yàn)轭櫩统３?huì)說：“假如你說的你們手機(jī)和服務(wù)都是那么好，那你證明給我看！”所以見證很重要。

9、建立信賴感的方式。就是你必須要有一些大顧客的名單。當(dāng)有顧客問你時(shí)：“我為什么要聽你的？你覺得這個(gè)手機(jī)非常適合我嗎？”那么，你手里的大顧客（手機(jī)代言人，購買過的名人，地方上的記者、公務(wù)員、有錢人等等）就會(huì)派上用場

第三篇：銷售人員注意事項(xiàng)

銷售人員需要注意的問題

1、客戶不會(huì)關(guān)心你賣什么，而只會(huì)關(guān)心自己要什么；很多客戶不要最好的產(chǎn)品，只要最合適的產(chǎn)品。

所以我們在給客戶推薦的時(shí)候，不能一味的說產(chǎn)品如何如何的好，而是要讓他覺得我們的產(chǎn)品適合他，當(dāng)顧客一旦覺得產(chǎn)品適合他之后，一般會(huì)問退換貨問題和價(jià)格優(yōu)惠問題，而問這兩個(gè)問題時(shí)大多都產(chǎn)生了購買的想法，只要解決他的后顧之憂，一般都會(huì)下單的。這時(shí)候盡量不要多說話，顧客不問的就不要說，切忌這時(shí)候還說產(chǎn)品的好，或者無事獻(xiàn)殷勤！

2、男人和女人的購買觀念的區(qū)別以及對客戶的分類。

有句話說的好：“女人喜歡花一塊錢買兩塊錢的東西、但它沒用;男人喜歡花兩塊錢買一塊錢的東西、但它有用?！边@說明女人的沖動(dòng)消費(fèi)的幾率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男人，我們遇到的客戶喝多消費(fèi)行為也很復(fù)雜，在對待不同的客戶的時(shí)候?qū)з彽难赞o也應(yīng)該有所區(qū)別，不能拿一套話術(shù)對每個(gè)人說，一個(gè)好的銷售人員必須具有敏銳的洞察能力和應(yīng)變能力，而不是背了一大堆的銷售話術(shù)，來客戶就拿起機(jī)關(guān)槍掃射一通，然后讓客戶自己決定購買與否！

3、不要欺騙客戶

對客戶不要過分的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品有多好，而是通過你的專業(yè)的介紹，讓客戶自己覺得產(chǎn)品好，如果產(chǎn)品本身存在某些缺陷，你可以不說但不要把不好的說成好的，這樣是一種欺騙行為，是擺地?cái)偸降匿N售方式，只能做一錘子的買賣。在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候可以和其他產(chǎn)品比較說明產(chǎn)品的功能和性能，但不要詆毀同類的其他產(chǎn)品！顧客或許會(huì)想，一個(gè)人的人品要不好，產(chǎn)品也好不到那里去……現(xiàn)在我們可以理解同樣的產(chǎn)品放到地?cái)偵虾蜕虉觯瑑r(jià)格差了好多倍,為什么很多人愿意到商場去？是因?yàn)樗麄冇绣X嗎?我想這就是服務(wù)和信任的價(jià)值。前不久有一個(gè)招商加盟網(wǎng)站的業(yè)務(wù)找我談?wù)猩虖V告的事，我問他網(wǎng)站的相關(guān)數(shù)據(jù)，很多她說不知道，然后他不等我把話說完就使勁的說他們網(wǎng)站的好，如何漂亮，聽了半天之后我說：“網(wǎng)站的美觀對我來說不是最重要的，我的目的是推廣我的品牌和網(wǎng)站而不是讓人直看你的網(wǎng)站，你能告訴我你的網(wǎng)站的流量是是多少嗎？”她脫口而出的說日流量8萬多，我馬上打開電腦一查最近3個(gè)月的平均日流量是5千多，問她是怎么回事,她說我太專業(yè)了……

我們需要反省的是

第一：連自己的產(chǎn)品或服務(wù)都不了解的話怎么推薦給別人，怎么感染別人。

第二：不站在客戶的角度考慮問題，一味的夸大自己，卻不說能滿足客戶需求的，銷售就是滿足客戶需求的過程。

第三：謊報(bào)數(shù)據(jù)，企圖蒙蔽客戶，這只是短期的投機(jī)行為。

4、打破傳統(tǒng)對銷售人員的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式

傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式都是傳授一些老套的銷售方法和經(jīng)驗(yàn)之類的，很少有因材施教的培訓(xùn)，沒有最好的方法，只有最適合的方法！丐幫的弟子全學(xué)會(huì)了打狗棒法和降龍十八掌未必有人能打的過幫主,如果學(xué)會(huì)了射擊……

所有的銷售精英都有自己獨(dú)特的銷售方法的！如何找到適合自己的方法呢？

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第四篇：學(xué)校銷售注意事項(xiàng)

1、膽大 心細(xì)，要有人發(fā)宣傳單。要有人拉同學(xué)到展位面前來做咨詢。

發(fā)傳單的時(shí)候 一定要有禮貌和 有說明 成功率才高。如果只是拿個(gè)傳單但是不說話的話就沒有任何的意義。俗話說 肯叫的鳥兒有從吃

銷售就是三個(gè)詞：堅(jiān)持不要臉堅(jiān)持不要臉。

2、要做到對人說話的時(shí)候 要講解清楚。特別是產(chǎn)品 和一般的兼職卡有什么區(qū)別 能帶來

什么不一樣的服務(wù)和特點(diǎn)?

答：除了可以享受兼職的機(jī)會(huì)外 還可以參加2次我們專業(yè)的培訓(xùn)講座。對以后的就業(yè)實(shí)習(xí)有很大的幫助。你想了解企業(yè)如何面試面試怎么才能獲得成功嘛？

3、兼職卡都是欺騙別人的？

比公司規(guī)模 僅僅只是提供兼職的機(jī)會(huì) 社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì) 中華英才網(wǎng)本生就是全國網(wǎng)絡(luò)招聘的三大平臺(tái)。有正規(guī)的辦公場地和正規(guī)的人力資源經(jīng)營許可證。除了解決你的兼職 還對你以后的實(shí)習(xí)工作有很大的幫組的。

比服務(wù)：兼職1次就收回來成本，如果我要騙你為啥不騙你300 500呢反正都是騙除了兼職 培訓(xùn)（即使你不到某公司就業(yè) 都可以去參加他們的入職培訓(xùn)）提高自己對社會(huì)的認(rèn)識(shí)

4、為什么要做兼職？

1、為錢 但是這個(gè)不是罪主要的2、為了認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，增強(qiáng)自己的膽量 練就自己生存的本領(lǐng)。

3、獲得自己的人脈關(guān)系，今天的同事 明天的朋友。保管某一天就會(huì)成為你的領(lǐng)路人。

4、鍛煉自己

5、老師說不準(zhǔn)辦卡：

當(dāng)然老師說的話是要聽的，但是看是哪些話。老師說的不一定都是對的，也不一定都要聽。老師說學(xué)生不準(zhǔn)談戀愛 還不是有這么多人耍朋友。這個(gè)是對你自己有幫助的。即使你不參加兼職 也可以用來參加培訓(xùn) 哪里有培訓(xùn)課程是100塊錢2次的嘛 即使是2個(gè)小時(shí)也不止100塊錢嗎。

6、首先你要明白兼職的目的是為了什么？掙錢 僅僅只是一方面 目的是以后掙更多的錢。

7、我們的目的幫你解決從大學(xué)開始的兼職 鍛煉自己 然后接觸社會(huì)。培訓(xùn) 提高自己對社會(huì)的了解和認(rèn)知。實(shí)習(xí)，參觀名企公司，有機(jī)會(huì)進(jìn)入名企直通車。就業(yè)：就業(yè)再培訓(xùn)。成為我們中華英才網(wǎng)的忠實(shí)求職者 幫助你成長。真正實(shí)現(xiàn) 通過中華英才網(wǎng) 找你愛的工作8：直接問同學(xué) 參加過面試嗎？

如果你不信 你可以嘗試一下自己準(zhǔn)備2分鐘的自我介紹 看你會(huì)說成什么樣？如果可以有膽量到單位的HR們面前做嘛？

第五篇：銷售計(jì)劃

山東誠航新能源公司20 11

營銷部計(jì)劃書

第一部分：業(yè)務(wù)部門計(jì)劃

第二部分：售后部門計(jì)劃

營銷部2011年4月27日

第一部分：業(yè)務(wù)部計(jì)劃

一、2011基本目標(biāo)

本企業(yè)2011的銷售目標(biāo)如下：

1．銷售額目標(biāo)：銷售部部門年銷售額達(dá)x萬元以上；每位員工每月銷售額達(dá)x萬元以上。

2．利潤目標(biāo)：2011實(shí)現(xiàn)利潤達(dá) x萬元以上。

3．新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：新產(chǎn)品銷售額達(dá) x萬元以上。

二、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本措施

① 市場營銷部門應(yīng)采取措施，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期的經(jīng)驗(yàn)交流等，使所有人員都能精通業(yè)務(wù)，有危機(jī)意識(shí)并能有效地工作。

② 員工需全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配的方向發(fā)展，公司將加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。

③ 為提高運(yùn)營的效率，公司將大幅下放權(quán)限，使員工能夠自主處理各項(xiàng)事務(wù)。④ 為達(dá)到銷售目標(biāo)，建立崗位責(zé)任制，實(shí)行重賞政策嚴(yán)重不稱職者處經(jīng)濟(jì)處罰。⑤訂合同，彼此應(yīng)遵守合同約定，履行相應(yīng)義務(wù)，保證合同的順利執(zhí)行。⑥ 公司為促進(jìn)零售店的銷售，建立銷售管理體制，即將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場，使本公司能享有控制代理店、零售店的優(yōu)勢。

⑦ 將主要銷售目標(biāo)放在零售店方面，培養(yǎng)、指導(dǎo)其促銷方式，借此刺激需求的增長。

⑧ 定期舉辦聯(lián)誼會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)與零售商的聯(lián)系。

⑨ 利用銷售商調(diào)查卡的管理來規(guī)范零售店銷售實(shí)績、需求預(yù)測等的管理工作。⑩ 除沿襲以往對代理店所采取的銷售拓展策略外，拓展新的銷售渠道。檢查與代理商的關(guān)系，確立具有一貫性的會(huì)計(jì)制度。

三、市場營銷部門工作計(jì)劃

市場營銷部門包括業(yè)務(wù)和售后，具體的銷售工作計(jì)劃、措施如下表所示。

業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃

第一步，組建10人左右的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行集中的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第二步，預(yù)支部分資金，以山東市場為主，實(shí)行點(diǎn)線面的市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織一次山東各地的業(yè)務(wù)調(diào)查，重點(diǎn)以各區(qū)縣汽車交易市場為目標(biāo)進(jìn)行調(diào)查，以節(jié)約經(jīng)費(fèi)和縮短調(diào)查時(shí)間。摸清市場形式和其他競爭品牌的政策，尋找潛在準(zhǔn)銷售商，一定要了解當(dāng)?shù)厥袌龅牡乩硖攸c(diǎn)是否能適合本公司產(chǎn)品發(fā)揮正常的功用。第三步，調(diào)查完畢匯總進(jìn)行商討，制定相應(yīng)政策，確定業(yè)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)地區(qū)重點(diǎn)開發(fā)。

第四步，機(jī)構(gòu)及制度將維持“企業(yè)→代理店→零售商”的銷售方式每個(gè)地區(qū)先簽訂一個(gè)銷售商然后以此點(diǎn)為基礎(chǔ)做好宣傳和售后服務(wù)，提高產(chǎn)品知名度，進(jìn)行周邊點(diǎn)輻射開發(fā)，進(jìn)而形成覆蓋面迅速占領(lǐng)本地市場。在此期間要尋找有實(shí)力的代理商加盟，爭取每月開發(fā)2個(gè)新銷售商，尋找4個(gè)準(zhǔn)銷售商不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)。

第五步，維護(hù)好老銷售商，不斷發(fā)展新銷售商。做好本地區(qū)產(chǎn)品促銷和宣傳，協(xié)助經(jīng)銷商最好產(chǎn)品銷售，接受顧客反饋，不斷調(diào)查市場，了解市場行情為公司產(chǎn)品提供指導(dǎo)。

內(nèi)部部門 1．服務(wù)店將升級為營業(yè)處，借以促進(jìn)銷售活動(dòng)

2．營業(yè)處增設(shè)新的出差處（或服務(wù)中心）

3．解散不必要的部門，該部門的人員分配到營業(yè)處，致力于擴(kuò)展銷售活動(dòng)

4．以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責(zé)任制

5．在業(yè)務(wù)的處理方面若有不妥之處，再酌情改善 交易

四、零售商的促銷計(jì)劃 ① 售商店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)域內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式，即每人負(fù)責(zé)30家左右的店鋪，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷售，并進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)等工作。

② 新產(chǎn)品的庫存量應(yīng)努力維持在零售店有一個(gè)月的庫存量、代理店有二個(gè)月的庫存量。

③ 銷售主管及銷售人員的職務(wù)及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確。② 銷售主管可親自接待銷售商，對銷售行為進(jìn)行示范說明，讓零售商的員工從中獲得直接的指導(dǎo)。③ 邀請協(xié)作機(jī)構(gòu)員工參加零售店員工的研討會(huì)，借此提高其銷售技巧及對產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

④ 參加研討會(huì)的員工通過對其他店員傳授銷售技術(shù)及產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)，借此提高大家對銷售的積極性。

五、擴(kuò)大消費(fèi)需求計(jì)劃

（一）實(shí)施廣告宣傳

① 在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前，暫時(shí)先以人員的訪問活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來規(guī)劃活動(dòng)。

② 對廣告媒體進(jìn)行研究，達(dá)到以最小的費(fèi)用獲得最大成果的目標(biāo)，完成廣告宣傳計(jì)劃。

③ 為完成以上兩項(xiàng)目標(biāo)，對廣告、宣傳技術(shù)進(jìn)行充分的研究。

（二）利用購買調(diào)查卡

① 針對購買調(diào)查卡的回收、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查，借此確實(shí)掌握銷售商真正的購買動(dòng)機(jī)。

② 利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、新產(chǎn)品銷售方式體制及銷售商調(diào)查卡的管理體制等，切實(shí)做好需求的預(yù)測。

六、營業(yè)管理控制

（一）營業(yè)業(yè)績統(tǒng)計(jì)

利用各零售店店員所返回的銷售商調(diào)查卡，將銷售額的實(shí)績統(tǒng)計(jì)出來，或者根據(jù)銷售商調(diào)查卡進(jìn)行新產(chǎn)品銷售方式體制及其他的管理。

① 依據(jù)各營業(yè)處、區(qū)域分別統(tǒng)計(jì)商店的銷售額。

② 依據(jù)各營業(yè)處分別統(tǒng)計(jì)商店以外的銷售額。

③ 另外幾種銷售額統(tǒng)計(jì)需以各營業(yè)處為單位進(jìn)行。

根據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，觀察并掌握各店的銷售實(shí)績和各負(fù)責(zé)人員的活動(dòng)實(shí)績，以及

各商品種類的銷售實(shí)績。

（二）確立及控制營業(yè)預(yù)算

① 確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算需隨營業(yè)實(shí)績進(jìn)行上下調(diào)節(jié)。

② 預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等需完善并成為范本，本部門與各事業(yè)部門應(yīng)交換合同。

③ 針對各事業(yè)部門所做的預(yù)算與實(shí)際額的統(tǒng)計(jì)、比較及分析等確立對策。④ 事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、季、月分別制訂部門的營業(yè)方針及計(jì)劃，并提交給本部門修改后定案。

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

第二部分售后部門計(jì)劃

一.客戶管理細(xì)化，確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶； 隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開展工作：1.根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對象；2.通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；3.對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對公司的依賴感和歸屬感。

二.續(xù)保率和預(yù)約率； 入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。

三.資源共享、良性競爭； 在客戶、保險(xiǎn)、備件方面同其他公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費(fèi)；形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)，提高整體的戰(zhàn)斗力；

四.人員培訓(xùn)； 隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：1.加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；2.注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接車員注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

五.增加維修人員。隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。

六.團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.目標(biāo)和表現(xiàn)形式 以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化。公司組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。2.實(shí)施手段及措施 采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。

七.考核激勵(lì)制度 激勵(lì)制度是公司對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵(lì)強(qiáng)化員工對此類行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，同時(shí)，也樹立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的號(hào)召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵(lì)的過程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵(lì)引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵(lì)辦法，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。1.物質(zhì)激勵(lì)（1）目標(biāo)設(shè)定（2）考核標(biāo)準(zhǔn)（3）實(shí)施計(jì)劃 物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：見效快，明確但持續(xù)的時(shí)間比較短。2.非物質(zhì)激勵(lì)計(jì)劃（1）目標(biāo)設(shè)定（2）考核標(biāo)準(zhǔn)（3）實(shí)施計(jì)劃 非物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：實(shí)施起來比較麻煩，但對行為的強(qiáng)化持續(xù)時(shí)間較長。

八.崗位職責(zé)1.崗位職責(zé)編制與優(yōu)化 關(guān)鍵崗位職責(zé)按照山東誠航標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，各部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行員工崗位職責(zé)的再確定。崗位與崗位之間職責(zé)銜接

流暢、融洽；層次分明、貫穿各個(gè)部門，有利于部門的穩(wěn)定，人員變動(dòng)時(shí)的交接明確、清晰，做到責(zé)任到人。2.崗位說明書 崗位說明書作為崗位職責(zé)編制與優(yōu)化的結(jié)果，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：崗位具體工作任務(wù)描述崗位任職資格及能力評估 崗位說明書的編制是一項(xiàng)龐大、耗時(shí)的工程，但對于公司經(jīng)營過程中人員的變動(dòng)、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。從持續(xù)發(fā)展的角度看，公司有必要制定崗位說明書，指導(dǎo)公司的人力資源管理，保證公司能夠得到合適的人、分配合適的崗位并通過合適的獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)保留優(yōu)秀的人才！具體實(shí)施過程中如果有什么困難，可以咨詢山東誠航營銷部。3.能力提升計(jì)劃（1）每周安排部門經(jīng)理進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中；（2）各部門針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；（3）每月分批組織人員到其他公司參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；（4）利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率。

九.業(yè)務(wù)流程1.業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 目前的正常工作均按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。存在的不足由交車流程和服務(wù)接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現(xiàn)簡化交車步驟的情況，比如操作講解；服務(wù)接待流程中出現(xiàn)接待不及時(shí)的現(xiàn)象；派工工作流程中，接車員不了解車間可利用工作時(shí)間，致使交車時(shí)間的拖延造成客戶不滿。2.規(guī)范化改善進(jìn)程（各部門在優(yōu)化中應(yīng)扮演的角色，尤其是跨部門流程）（1）部門要根據(jù)公司實(shí)際情況合理制定執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制；（2）要求崗位員工找出各個(gè)流程的執(zhí)行要點(diǎn)，通過剖析和自身總結(jié)細(xì)化相關(guān)流程；（3）關(guān)聯(lián)密切的部門員工實(shí)行輪崗式實(shí)習(xí)，時(shí)間設(shè)定為1個(gè)月左右，增加崗位了解；（4）進(jìn)行關(guān)聯(lián)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，比如售后服務(wù)部對銷售顧問進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)索賠知識(shí)的培訓(xùn)等。

十.后勤服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容（1）保證基礎(chǔ)設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）衛(wèi)生保潔的有效監(jiān)控；辦公設(shè)備的維護(hù)及耗材；（3）工裝統(tǒng)一、考勤、工資福利發(fā)放、車輛油品管理。2.達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（1）基礎(chǔ)設(shè)備（車間設(shè)備、空調(diào)、燈光等）運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并達(dá)到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；（2）展廳衛(wèi)生無暇次，嚴(yán)格按保潔員工作流程規(guī)范；（3）員工形象統(tǒng)一，工資準(zhǔn)確按時(shí)發(fā)放無異議，車輛派用手續(xù)齊全，費(fèi)用經(jīng)濟(jì)合十一.業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)督1.監(jiān)督具體事項(xiàng)（1）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，并有章可循；（2）監(jiān)督、督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)度；（3）行政部始終以宏觀調(diào)督的身份出現(xiàn)，做好總經(jīng)理與各業(yè)務(wù)部門的橋梁，保證業(yè)務(wù)的開展不偏離大的方向，但不干預(yù)業(yè)務(wù)工作的具體開展；（4）有利于部門與部門之間的協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)運(yùn)營與管理上的傾斜。2.檢核辦法與標(biāo)準(zhǔn)及措施（1）必須有綱領(lǐng)性的計(jì)劃和總結(jié)；（2）實(shí)行數(shù)據(jù)監(jiān)督、建立完善的反饋表格；（3）公司定期的例會(huì)，必須拿出真實(shí)的數(shù)據(jù)；（4）開展批評與自我批評、互評。