第一篇：領(lǐng)導(dǎo)干部如何同媒體打交道學(xué)習(xí)心得范文

領(lǐng)導(dǎo)干部如何同媒體打交道學(xué)習(xí)心得

在媒體影響力不斷提升的背景下，提高領(lǐng)導(dǎo)干部和媒體打交道的能力，已經(jīng)成為黨和政府提高執(zhí)政能力的重要課題。近年我國學(xué)術(shù)界對領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體打交道研究給予了極大關(guān)注，從理論和實踐的結(jié)合上進行了認真探討，形成了不少有價值的學(xué)術(shù)觀點。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部對媒體認識上的誤區(qū)

有些領(lǐng)導(dǎo)干部對媒體和新聞輿論存在認識上的偏差和誤區(qū)。他們或不加區(qū)分，把所有媒體都當(dāng)作黨報黨刊來看待，要求一律“正面報道為主”；或把媒體當(dāng)作“敵人”，防火防盜防記者。在對“正面報道為主”的理解上，把“正面為主”等同于不允許有批評監(jiān)督報道，把正面宣傳與輿論監(jiān)督對立起來。認為堅持正確的輿論導(dǎo)向，就是只能正面宣傳，總擔(dān)心輿論監(jiān)督會影響正面宣傳效果，影響唱好主旋律。一些領(lǐng)導(dǎo)干部之所以消極地面對媒體，是因為在思想認識上存在一些誤區(qū)：

1、他們感到，應(yīng)對媒體是上級領(lǐng)導(dǎo)的事，是職能部門的事，他們不必也不便參與。

2、堅持“多干少說”的傳統(tǒng)，認為只要完成好任務(wù)就行，因此一再放棄“出鏡”的機會。

3、認為要做到不泄密、不出事，還是少說為佳，因此面對記者時總是三緘其口。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部不善于與媒體打交道的種種表現(xiàn)

一些領(lǐng)導(dǎo)干部對新聞媒體還抱著“敬而遠之”的態(tài)度，不愿意和新聞媒體打交道，對新聞媒體唯恐避之不及。有的對新聞媒體采取敷衍應(yīng)付的辦法，虛虛實實、真真假假，不提供第一手的真實情況。甚至一些領(lǐng)導(dǎo)干部害怕新聞媒體，把新聞媒體視為“洪水猛獸”，對新 1

聞媒體對一些“突發(fā)性”事件實事求是報道的愿望不予理睬，千方百計地封閉信息，寄希望于自然平息事件，“內(nèi)部消化”，慢慢處理，其結(jié)果只能是越捂越壞、越蓋越糟。

一些領(lǐng)導(dǎo)干部不善于與媒體打交道主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

1、重“做”輕“說”，忽視媒體作用。

2、不懂新聞價值，利用媒體不足。

3、怕媒體、躲媒體。一旦出了“負面情況”，某些領(lǐng)導(dǎo)干部怕說錯話給自己帶來麻煩，于是不敢正面接觸記者，回避記者的采訪，出現(xiàn)了所謂的“防火防盜防記者”。

4、堵、蓋、封，施壓制止媒體報道。

5、應(yīng)對技巧欠缺。有的領(lǐng)導(dǎo)干部回答記者提問時，說過頭、過激的話，而被記者原封不動地放到報道里，導(dǎo)致出丑。

6、新聞禮儀欠缺。面對媒體人員拍攝時，有的領(lǐng)導(dǎo)干部缺少配合意識，使其在身體語言上暴露出不佳的公眾形象。

一些領(lǐng)導(dǎo)干部在當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)“突發(fā)性”事件后，本來可以通過媒體準(zhǔn)確地、有影響力地傳達政府的意思，說服公眾、動員公眾與政府合作，共同解決危機，但他們卻總是千方百計“捂著”、“掖著”、“蓋著”，害怕新聞媒體報道，不向新聞媒體通報有關(guān)情況，致使一些謠言在群眾中肆意傳播，在網(wǎng)絡(luò)中“滿天飛舞”，群眾、網(wǎng)民得不到真實信息，致使流言謠言錯誤地引導(dǎo)群眾、網(wǎng)民的情緒，“突發(fā)性”事件逐步演變?yōu)榇笠?guī)模群體性事件，造成極其不好的社會影響和巨大社會財產(chǎn)損失。

一些領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是一些基層領(lǐng)導(dǎo)干部，對媒體了解不多，重要性認識不足，存在各種偏見和誤解，不愿面對媒體，甚至討厭輿論監(jiān)

督。具體表現(xiàn)在：

1、使用令媒體和公眾反感的語言。有的領(lǐng)導(dǎo)干部在與媒體溝通時往往使用“這個不報那個不報”、“明令禁止”、“無可奉告”之類的語言，不是把媒體看成一個合法存在的社會工具，而是在能夠利用的時候利用，不需要利用的時候就“積極預(yù)防”，一旦出現(xiàn)了“負面情況”，便“主動公關(guān)”，甚至直接找到上級新聞主管部門，要求制止報道。

2、出了問題企圖掩蓋事實真相。正面報道多多益善，負面報道嚴厲封殺。甚至有一些地方三令五申，沒有上級宣傳部門安排的采訪一律不予接待。如發(fā)現(xiàn)有記者在其轄區(qū)內(nèi)“活動”，要嚴密監(jiān)視并在第一時間報告上級主管部門，出了問題不是積極應(yīng)對，而是力圖把蓋子捂住，不讓事情曝光于公眾眼前。

3、與媒體對抗。以老大自居，老虎屁股摸不得，尤其是面對突發(fā)事件、危機事件和來采訪負面影響的記者千方百計阻撓推諉，粗暴干涉記者采訪，甚至發(fā)生毆打記者的惡性事件。

三、應(yīng)對媒體出現(xiàn)本領(lǐng)危機的原因

長期以來，我國媒體是行政機構(gòu)的延伸，政府用行政命令就可以指揮媒體，不存在如何與媒體打交道的問題。所以，在以往干部培訓(xùn)中，沒有專門教領(lǐng)導(dǎo)干部如何應(yīng)對媒體的課程，尤其是沒有一門學(xué)科可提供這方面的培訓(xùn)，公共管理學(xué)沒有涉及媒體的內(nèi)容，新聞學(xué)是教如何當(dāng)編輯記者的。這些都是造成我國各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在應(yīng)對媒體時表現(xiàn)出本領(lǐng)危機的重要原因。

領(lǐng)導(dǎo)干部不善于與媒體打交道的主要原因：

1、缺乏媒介素養(yǎng)教育。在我國，大學(xué)本科及以上畢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部中能夠接受媒介素養(yǎng)教

育的數(shù)量很少，大量的基層干部有相當(dāng)一部分人還沒有進過高等院校，更沒有機會接受媒介素養(yǎng)教育了。因此，出現(xiàn)不善于與媒體打交道的現(xiàn)象也就不足為怪了。

2、認識上有誤區(qū)。有些領(lǐng)導(dǎo)干部認為，平時讀不讀報紙、聽不聽廣播、看不看電視，對工作沒有多大的影響。有的領(lǐng)導(dǎo)干部雖然有時也偶然聽聽廣播和看看電視，但感興趣的常常又不在新聞。有些領(lǐng)導(dǎo)干部對于“第四媒體”因特網(wǎng)還沒有接觸過，因此也就不知道其好處和作用了。

3、有些領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是基層領(lǐng)導(dǎo)平時工作很忙，常常是“兩眼一睜，忙到熄燈”，難得有時間關(guān)注媒體。也有一些領(lǐng)導(dǎo)干部把時間花在迎來送往上，忙于應(yīng)酬，也就沒有多少時間去琢磨如何與媒體打交道的事了。

四、領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體打交道應(yīng)把握的原則

領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體打交道應(yīng)把握如下七個原則：及時原則，即應(yīng)向媒體傳遞最新的信息，否則會失去時效性；真實原則，即信息要以事實為依據(jù)，不能胡編亂造；統(tǒng)一原則，即信息要保持前后一致性，不能自相矛盾；主動原則，即要能做到有所準(zhǔn)備與計劃，不能過于被動；效果原則，即信息發(fā)布是要達到良性的社會價值，應(yīng)以公眾利益優(yōu)先；合法原則，即信息流程要符合法律規(guī)定，不能走不正當(dāng)?shù)耐緩?；適度原則，正反信息的披露要把握尺寸，不能有失偏頗。

面對媒體領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)掌握五種原則性方法。其一，抓住第一時間主動溝通。只有抓住第一時間主動溝通，才能搶占有限的宣傳陣地，使負面的消息、不良的消息減少。同時還要注意口徑的一致性。其二，尊重記者，熱情大方，以誠相待。因為記者也是人，如果受了冷遇，或是受到不公正、不禮貌、粗暴的對待，那么記者就可能把這種怨氣帶到所寫的稿子中去，就會激化矛盾。其三，牢記立場和角色，不信口開河。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，位置決定了無論在什么情況下，都不能以個人好惡、個人觀點來左右工作。任何時候，在面對媒體的時候都必須客觀公正、事實清楚，同時要有保密意識，要自覺維護黨和政府的形象，注意保守工作中的秘密。其四，恰當(dāng)運用外交辭令。對于敏感問題或是要求提供一些具體數(shù)據(jù)，而一時又無法或不能提供的，一定要表現(xiàn)出一種謙和真誠的態(tài)度，從而得到記者的理解。其五，熟悉內(nèi)情，掌握大局。在接待記者的時候，一定要做好自己的功課，該掌握的情況，一定要爛熟于心。要用語準(zhǔn)確，恰如其分，讓記者能夠切身感受到自己是一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)、負責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)。

五、領(lǐng)導(dǎo)干部提高與媒體打交道能力的實現(xiàn)途徑

領(lǐng)導(dǎo)干部提高與媒體打交道的能力要強化五種意識，一是要強化開放意識，二是要強化學(xué)習(xí)意識，三要強化主動接受監(jiān)督的意識，四要強化民本意識，五要強化禮儀意識。

有學(xué)者認為，提高媒體應(yīng)對能力有如下幾個有效方法：一是建立良好的媒體公共關(guān)系，二是建立高效的新聞發(fā)布機制，三是提高危機事件中應(yīng)對媒體的能力，四是提高應(yīng)對記者的能力，五是提高應(yīng)對采訪的能力，六是提高應(yīng)對負面報道的能力，七是提高塑造媒體形象的能力。

提高領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體打交道的能力，要深化和普及“政府新聞學(xué)”學(xué)科。還有學(xué)者認為，提高領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體打交道的能力關(guān)鍵是要提

高領(lǐng)導(dǎo)干部運用和管理互聯(lián)網(wǎng)的能力，提高領(lǐng)導(dǎo)干部在處置突發(fā)公共事件中輿論引導(dǎo)的能力，提高領(lǐng)導(dǎo)干部同媒體打交道的綜合素質(zhì)。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)干部如何同媒體打交道（范文）

當(dāng)前，社會不穩(wěn)定、不確定因素顯著增多，各種思想文化交流、交融、交鋒更加頻繁，互聯(lián)網(wǎng)傳播的大眾化、媒體化、數(shù)字化日趨凸顯。然而，某些地方領(lǐng)導(dǎo)干部對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播的規(guī)律理解不深，把握不準(zhǔn)，還習(xí)慣于“宣傳部把關(guān)”，結(jié)果導(dǎo)致“小問題引發(fā)大熱點”，最終損害了黨和政府的形象。因此，切實提升基層黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體素養(yǎng)勢在必行。

首先，要適應(yīng)形勢發(fā)展和傳媒出現(xiàn)的新變化，著力提升與記者打交道的能力。當(dāng)面對記者時，必須克服輕視記者、蔑視媒體、回避采訪、盲目應(yīng)對等錯誤做法，要坦誠、自然、客觀地面對記者。要及時回應(yīng)記者的來電來訪，盡力提供記者所需要的背景資料，利用事實來抓住記者的注意力，以事實為基礎(chǔ)答復(fù)記者。要盡量不使用“無可奉告”之類的語言，不當(dāng)眾拒絕某位記者的提問，不公開表達自己的偏見。盡量吸引記者的注意力，激發(fā)記者報道的主動性、積極性與創(chuàng)造性。/> 其次，要正確看待媒體的監(jiān)督報道，著力提升應(yīng)對負面報道的能力。輿論監(jiān)督實質(zhì)上是正面宣傳的一個特殊組成部分。任何地區(qū)和單位都無法確保不出問題。重要的是出了問題要能夠科學(xué)運用媒體，正確處理問題，這樣不僅不會產(chǎn)生多大的負面影響，而且還可能成為“揚名立信”的契機。對于媒體的監(jiān)督采訪，越公開、越透明，就越能減少或避免產(chǎn)生消極影響。如果題材、時機、背景、分寸把握得當(dāng)，輿論監(jiān)督的效果要遠遠大于正面宣傳產(chǎn)生的效果。

在面對負面報道時，最好的辦法是，靜下心來查找問題，努力改進工作，與媒體合作；必要時可與媒體協(xié)調(diào)，通過媒體挽回影響。積極主動地尋求媒體的支持與合作，立即采取科學(xué)有效的措施，盡量降低損失，消除影響；面對媒體，一定要實事求是；如果我們有責(zé)任，就老老實實地認賬，認真負責(zé)地處理，千方百計地糾正www.和補救，換取媒體和公眾的諒解。事實存在，就必須承認，必須正視；向媒體提供報道的新聞素材，必須是真實的；向媒體提供報道的事實材料，必須盡可能完整。出現(xiàn)問題，不能存在僥幸心理，試圖欺騙媒體，欺騙公眾。切記，千萬不要狡辯、推脫。否則，就會造成更大的被動。

再次，要注重策劃，深入挖掘本地特色工作和重要成果，著力提升對外宣傳能力。在經(jīng)濟體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化的今天，在這樣的傳播環(huán)境里，準(zhǔn)確權(quán)威就是影響力，時效時機就是影響力，高度深度就是影響力，手段方式就是影響力。如果不注重策劃，要達到全面準(zhǔn)確文秘雜燴網(wǎng)宣傳一個地方、一項工作的目的，是難以做到的。對于正面報道要力求有亮點，突發(fā)事件報道要突出權(quán)威、時效，熱點報道要重在正確引導(dǎo)、重在把握時機，輿論監(jiān)督報道要利于推動工作，典型人物報道貴在走進人物內(nèi)心。報道的選題要在黨和政府想說的、人民群眾想聽的結(jié)合點上下功夫，把眼睛向上與眼睛向下結(jié)合起來，這樣才可能產(chǎn)生社會共鳴效應(yīng)。同時，要注重輿情分析。了解受眾的需求，了解他們最關(guān)心的問題，最希望解決的問題。這對提高我們報道“不跑靶”將會發(fā)揮非常重要的作用。新聞策劃變成現(xiàn)實的過程，就是策劃者價值理念的體現(xiàn)過程。（

第三篇：《領(lǐng)導(dǎo)干部如何與媒體打交道》讀書筆記

《領(lǐng)導(dǎo)干部如何與媒體打交道》讀書筆記

這是一部能夠讓我們深入了解政府及各級領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體的關(guān)系以及如何正確引導(dǎo)、利用媒體進行宣傳工作的實用教材。看完后，我深受啟發(fā)。

毛澤東同志講：共產(chǎn)黨靠槍桿子和筆桿子打天下坐江山。

鄧小平同志講：輿論是社會穩(wěn)定的思想中心。

江澤民同志講：輿論駕馭得好是人民之福，不好是人民之禍。胡錦濤同志講：黨管意識形態(tài)、黨管媒體是共產(chǎn)黨根本的原則。

習(xí)近平同志講：在全面對外開放的條件下做宣傳工作，一項重要任務(wù)是引導(dǎo)人們更加全面客觀地認識當(dāng)代中國、看待外部世界。

一、讓政府的媒體形象亮起來

政府需要“形象”，需要“梳妝臺”。媒體已經(jīng)成為政府的“梳妝臺”，對政府形象具有重大影響。政府的媒體形象，主要涉及理念、行為和視覺等方面。在樹立黨和政府良好形象方面，借助媒體的傳播力和影響力，樹立和鞏固政府形象，實現(xiàn)政府以人為本、為民謀利、科學(xué)發(fā)展、長治久安的工作目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)干部也要重視自己的媒體形象。黨政部門的領(lǐng)導(dǎo)干部的形象是政府形象的人格化。我們應(yīng)該認識到，領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體形象之光，不只是外表，最為根本的，是來自于他們內(nèi)在的人格之

美、人性之美、人情之美。主要表現(xiàn)在穿著形象、職位形象、工作形象、會議形象、視察形象、言語形象和危機形象等。我認為，在這方面，領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)習(xí)周恩來總理，從外貌、衣著、語言、行為等多個角度講，他堪稱“天生的外交家”。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體打交道的“黃金原則”

隨著媒體環(huán)境的不斷變化，媒體工作的不斷創(chuàng)新，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要想提高與媒體打交道的能力，應(yīng)遵從以下“黃金原則”：黨管媒體原則，以民為本原則，敢于面對原則，以誠相待原則，注重禮儀原則，充分準(zhǔn)備原則，主動引導(dǎo)原則，堅持學(xué)習(xí)原則，接受監(jiān)督原則。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，如果不善于與媒體和記者打交道，小到影響其本人的形象和影響力，大到影響其領(lǐng)導(dǎo)的地方的工作效能、經(jīng)濟發(fā)展。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要善于運用媒體，主動和記者“做朋友”，獲取最大的輿論支持，贏得經(jīng)濟和社會發(fā)展的輿論環(huán)境。

三、運用媒體做宣傳

在當(dāng)代信息社會中，善于運用媒體造勢，通過媒體實現(xiàn)“上情下達，民意反饋”，這是做好宣傳的有效途徑，也是堅持從群眾中來到群眾中去的工作方法的體現(xiàn)。做好宣傳工作，要求領(lǐng)導(dǎo)干部具備較好的口才與演講藝術(shù)、較強的媒體策劃能力以及巧妙的接受采訪的技巧等。通過學(xué)習(xí)國家領(lǐng)導(dǎo)人以及各時期成功的外交家、演說家的演講，不斷練習(xí)，不斷總結(jié)，從容回答各種記者提問，寫出妙筆生花的宣傳稿，從而提升自身的領(lǐng)導(dǎo)魅力，引導(dǎo)媒

體做好宣傳工作。

四、運用輿論，轉(zhuǎn)危為機

突發(fā)事件對于一個組織和政府來說，可能是災(zāi)難，也可能是轉(zhuǎn)機。在突發(fā)事件潛在期，如果媒體能夠及時發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件存在的前兆，向政府傳遞潛在危機的信息，就可能防范突發(fā)事件的爆發(fā)。在突發(fā)事件突發(fā)期，如果運用媒體得當(dāng)，正確引導(dǎo)社會輿論，就可能最大程度地發(fā)揮媒體的作用：在激發(fā)公眾情緒中，實現(xiàn)危機傳播的基調(diào)統(tǒng)一；在設(shè)臵輿論焦點中，塑造政府危機管理的良好形象；在滿足公眾信息需求中，保持社會的正常運轉(zhuǎn)，從而實現(xiàn)轉(zhuǎn)危為機。

突發(fā)事件發(fā)生后，政府如果選擇沉默或者封鎖信息，就會給人們無限的想象空間，給流言和謠言無限的傳播空間?！胺堑洹睍r期，面對“非典”的初起，媒介的表現(xiàn)居然是“失語”。直至流言飛布，人心波動，搶購潮涌起，媒體才開始正式介入并展開大面積報道。如果政府能及時發(fā)布真實信息，人們就沒有想象空間，流言、謠言也沒有傳播空間。汶川地震中的媒體報道就非?？陀^、及時、生動。災(zāi)難并沒有造成社會恐慌，各地很快恢復(fù)了常態(tài)，社會秩序井然，人們在強震面前保持了冷靜和理性，迅速投入到抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建工作當(dāng)中，獲得了國內(nèi)外各界的一致贊揚。

五、政府也要做“網(wǎng)民”

網(wǎng)絡(luò)大潮，洶涌澎湃。政府要將令自己既喜又憂的網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)好，盡最大可能地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的積極作用，就必須臵身其中，自己

也來做“網(wǎng)民”。2008年胡錦濤同志做客人民網(wǎng)與網(wǎng)友在線交流，成為我國最高領(lǐng)導(dǎo)人首次“觸網(wǎng)”，網(wǎng)友稱胡錦濤為“中國第一號網(wǎng)民”。此后，溫家寶總理也通過互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)友進行實時交流，回答了網(wǎng)友的提出的各種問題。胡錦濤、溫家寶與網(wǎng)民的在線交流，體現(xiàn)了中央樂于聽取民意，尊重民意，重視來自網(wǎng)絡(luò)的聲音，是親民尊民的生動體現(xiàn)，更激發(fā)起民眾愛黨、愛國的熱情。

同時，政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要加強“網(wǎng)絡(luò)問政”和“問計于民”，把“網(wǎng)絡(luò)問政”保護好、發(fā)揮好、引向深入，在涉及民生的諸多問題上能夠大膽“問計于民”，提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部的相關(guān)水平和駕馭能力。

總之，在媒體發(fā)達的今天，敢與、樂與、擅與媒體打交道，不僅反映的是堅定的黨性，更體現(xiàn)的是一種清醒、一種智慧、一種自信、一種能力。只有敢與、樂與、擅與媒體打交道，學(xué)會在媒體監(jiān)督中工作，給予媒體更多的理解與支持，才能使黨和政府、媒體以及群眾三者之間形成合力，推動各項工作順利開展。

作為一名剛剛接觸宣傳工作的公務(wù)員，我深感媒體策劃是宣傳工作的生命。在宣傳工作中，只有運用媒體搞好策劃，通過對媒體和信息資源的開發(fā)、解構(gòu)和提煉，去粗取精，去偽存真，出爐的作品才會更真實、更優(yōu)美、更深刻，因而也更可讀、可信，更具權(quán)威性和指導(dǎo)性、感染力和影響力。

第四篇：如何同政府官員打交道

我所從事的行業(yè)是指紋系統(tǒng)集成行業(yè)，目標(biāo)客戶主要是國內(nèi)各級政府。和政府人員接觸了三年的時間內(nèi)。感觸多少有一些，希望大家廣泛交流。

國家要進步，企業(yè)要發(fā)展，自然離不開信息化的建設(shè)。以信息帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)值，提高企業(yè)生產(chǎn)率這是我國總結(jié)國外成功經(jīng)驗之后所走的必然之路。

十六大會議中信息化建設(shè)已經(jīng)提高到一個前所未有的戰(zhàn)略位置，以及國務(wù)院新任總理溫家寶親自擔(dān)任國家信息化小組組長等相關(guān)政府工作可以明顯感覺到，我國政府采購的信息化項目已經(jīng)處在空前絕后的高速發(fā)展階段。近三年來每年政府需求近千憶，這樣的大蛋糕，無不讓任何從事IT企業(yè)垂簾三尺。但是政府政策不斷的改變以及財政分離的政府制度再加上國內(nèi)外從事政府行業(yè)項目的企業(yè)不斷的涌現(xiàn)決定了，各個廠商之間的斗爭勢必會魚死網(wǎng)破。在IT行業(yè)任何一個在政府應(yīng)用成功的企業(yè)，的確是建立在無數(shù)個公司的痛苦之上。新的政府采購法公布之后，政府各級采購大部分由政府采購辦公司公開執(zhí)行。這對與各個企業(yè)無疑是雪上加霜，但是企業(yè)要生存、要發(fā)展，怎么來更好的適應(yīng)政府的需求是每個企業(yè)都在思考的問題。

在任何行業(yè)銷售的職能很簡單就是在公司制訂的權(quán)力范圍內(nèi)簽訂合同，收回項目款你的任務(wù)就結(jié)束了，但是在政府采購的行業(yè)里，銷售人員的工作基本職能無疑要比傳統(tǒng)行業(yè)的銷售人員要多一個，那就是攻關(guān)。和政府人員打交道，如果銷售人員沒有攻關(guān)能力，項目的拓展會很難。很多時候在政府采購一個100萬以上的項目，甲方重點人員可能同時有10幾個不同公司的銷售人員和其接觸。如果沒有更好的上層支持，怎么保證你會拿下這個項目，就看銷售的公關(guān)能力。攻關(guān)時要具備的前提條件是：第一，具備良好產(chǎn)品技術(shù)基礎(chǔ)，對你的產(chǎn)品和項目要非常了解，至少達到一個準(zhǔn)專家的程度，因為千萬不要小看政府領(lǐng)導(dǎo)，大部分領(lǐng)導(dǎo)不懂技術(shù)。但是和政府的信息部分接觸是我們必須要跨越的鴻溝，政府信息部分領(lǐng)導(dǎo)大部分的計算機能力很強，尤其剛剛畢業(yè)時間不長的大學(xué)生科員們，千萬不要小看這些人的實力。如果在他們面前你不是專家，沒有人喜歡和你交流，你很難跨越信息中心這一關(guān)。往往這一關(guān)無論在項目達成成交之前和之后都是非常重要的一關(guān)，如果信息部分不認可項目進展就很難了，所以你對項目了解程度的高低關(guān)系到項目的成敗與否。第二，個人品質(zhì)。大的項目周期會比較長，整個項目過程中你會和各個級別的領(lǐng)導(dǎo)，下到科員上到廳級領(lǐng)導(dǎo)，你可能都會接觸。甚至有些關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)你要和他接觸很多次，這么多次的接觸你的能力和人品對方會非常了解。銷售最高的層次是不需要任何手段。你的人品對方如果比較認可，同時你又可以讓他放心的實現(xiàn)個人需求，這個人基本上就會傾向你的公司和項目，同時也會成為朋友。在對方了解你的人品需要一個過程，這個過程怎么樣用最短的時間，就靠你的經(jīng)驗和知識了，用盡你的知識和閱歷培養(yǎng)和對方的共同語言和共同愛好。人的品質(zhì)是一個綜合體（包括知識、信用程度、綜合素質(zhì)等等）的提高并不是一個短時間內(nèi)可以完成的，首先必須知道自身的優(yōu)缺點，在生活中不斷改變自己的缺點和性格。如果掌握了這兩點我相信你應(yīng)該非常自信。

我國經(jīng)歷了上下五年的歷史沉淀，在政府里的種種弊端，對于銷售來說有力也有弊。利在于政府的環(huán)節(jié)多，也就是切入點多，銷售人員可以利用不同的切入點和競爭對手競爭。蔽在于如果你的切入環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，傾向于你的體系很容易被競爭對手瓦解。

政府里面分為很多行業(yè)，不同的行業(yè)有不同的行業(yè)模式，對于銷售必須要掌握你所銷售的目標(biāo)行業(yè)的行業(yè)模式與行業(yè)道德。每個大的項目在政府行業(yè)都不會是有一個人來決定，各個行業(yè)共通的項目流程是：

1、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)有意向（正局長或分管副局長）-------2計算機調(diào)研和評測（負責(zé)人計算機科長或信息中心主任）調(diào)研結(jié)束----

3、向分管辦公室主任報告審批（分管主任）-----

4、審批通過向分管處長報告審批（負責(zé)人處長）。-------

5、審批通過向分管局長或大局長匯報（負責(zé)人局長）------

6、由分管局長向財政部門申請資金（財政局分管行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)）。-----

7、審批之后簽訂合同。（財政部門）----

8、項目實施。-----

9、售后服務(wù)。各個政府行業(yè)基本相似，只不過有些行業(yè)是條塊化管理有些是垂直管理。以上九個流程根據(jù)項目的大小、責(zé)任人的權(quán)利等不同因素具體分析，至少需要三個環(huán)節(jié)。每一個環(huán)節(jié)的周期隨著審批級別的升高，周期增加?；旧厦總€環(huán)節(jié)都需要銷售人員針對不同的人應(yīng)用不同的公關(guān)方式和技巧。

從政府有項目需求開始，作為銷售應(yīng)該積極進行項目跟蹤，商場如戰(zhàn)場一但發(fā)現(xiàn)對方有需要，應(yīng)該立即向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)問題，力爭用最短的時間立項，申請項目活動資金。了解了具體需求之后在公司內(nèi)部尋找資源（有沒有可以借助的關(guān)系，這個關(guān)系什么時間用等等）。如果沒有可利用資源，那就準(zhǔn)備好單兵作戰(zhàn)吧！當(dāng)需求確定之后，了解項目過程各個環(huán)節(jié)重點負責(zé)人，有沒有辦法讓項目走捷徑。任何項目只要目標(biāo)人找對了，項目進展會事半功倍。把該項目的采購流程確定。采購流程的確定是根據(jù)行業(yè)模式和機構(gòu)流程來確定。

銷售計劃：對于政府采購項目，大部分公司都是銷售人員各自負責(zé)各自的區(qū)域。包括大區(qū)、省份、城市等。根據(jù)各個公司的項目市場占有率而異。不管銷售是負責(zé)什么地方的，都應(yīng)該首先確定自己的銷售范圍和權(quán)利，確定你的銷售計劃和可實施性方案，這樣在工作時才有計劃性。第一種銷售模式采用：“自上而下式”，比如你是某個省的省級經(jīng)理采用從省廳向各個地級市進行輻射。這種方式利在于省廳向下推廣，你有機會做全省的項目。弊在于周期長，難度大。一個普通的銷售人員一年之內(nèi)絕對不可能把省廳的關(guān)系梳理透徹，同時風(fēng)險也比較大，利用的人員投入大，更重要的是可能會丟掉下面的項目。第二種模式：“自下而上式”從地級市開始做工作，最后搞省廳的項目。這種方式利在于投入小、回收快、周期短、銷售力度小、人員投入小。弊在于做不大項目資金少，等等。第三種模式：“上下結(jié)合”。這種方式現(xiàn)在下面做幾個地方，在進行省廳推廣，這樣結(jié)合了第一種模式和第二種模式的利，同時利弊比較均衡，有利于銷售人員發(fā)展。

銷售模式的確定非常重要，關(guān)系到你的營銷方案的制定，便于理清銷售思路。這是作為區(qū)域銷售的基本指導(dǎo)思路。確定模式之前的分析要結(jié)合行業(yè)需求和行業(yè)成功案例而訂。如果模式不確定或者營銷方案總體沒有綱領(lǐng)，銷售人員經(jīng)常會遇到，越銷售自己的區(qū)域越亂，并且和當(dāng)?shù)丶缮痰暮献骼щy等等問題。

第五篇：新形勢下黨政領(lǐng)導(dǎo)干部如何與媒體打交道

在媒體影響力不斷提升的背景下，提高領(lǐng)導(dǎo)干部和媒體打交道的能力，已經(jīng)成為黨和政府提高執(zhí)政能力的重要課題。近年我國學(xué)術(shù)界對領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體打交道研究給予了極大關(guān)注，從理論和實踐的結(jié)合上進行了認真探討，形成了不少有價值的學(xué)術(shù)觀點。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部對媒體認識上的誤區(qū)

有學(xué)者認為，有些領(lǐng)導(dǎo)干部對媒體和新聞輿論存在認

識上的偏差和誤區(qū)。他們或不加區(qū)分，把所有媒體都當(dāng)作黨報黨刊來看待，要求一律“正面報道為主”；或把媒體當(dāng)作“敵人”，防火防盜防記者。在對“正面報道為主”的理解上，把“正面為主”等同于不允許有批評監(jiān)督報道，把正面宣傳與輿論監(jiān)督對立起來。認為堅持正確的輿論導(dǎo)向，就是只能正面宣傳，總擔(dān)心輿論監(jiān)督會影響正面宣傳效果，影響唱好主旋律。

有學(xué)者認為，一些領(lǐng)導(dǎo)干部之所以消極地面對媒體，是因為在思想認識上存在一些誤區(qū)：

1、他們感到，應(yīng)對媒體是上級領(lǐng)導(dǎo)的事，是職能部門的事，他們不必也不便參與。

2、堅持“多干少說”的傳統(tǒng)，認為只要完成好任務(wù)就行，因此一再放棄“出鏡”的機會。

3、認為要做到不泄密、不出事，還是少說為佳，因此面對記者時總是三緘其口。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部不善于與媒體打交道的種種表現(xiàn)

有學(xué)者認為，一些領(lǐng)導(dǎo)干部對新聞媒體還抱著“敬而遠之”的態(tài)度，不愿意和新聞媒體打交道，對新聞媒體唯恐避之不及。有的對新聞媒體采取敷衍應(yīng)付的辦法，虛虛實實、真真假假，不提供第一手的真實情況。甚至一些領(lǐng)導(dǎo)干部害怕新聞媒體，把新聞媒體視為“洪水猛獸”，對新聞媒體對一些“突發(fā)性”事件實事求是報道的愿望不予理睬，千方百計地封閉信息，寄希望于自然平息事件，“內(nèi)部消化”，慢慢處理，其結(jié)果只能是越捂越壞、越蓋越糟。

有學(xué)者認為，一些領(lǐng)導(dǎo)干部不善于與媒體打交道主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

1、重“做”輕“說”，忽視媒體作用。

2、不懂新聞價值，利用媒體不足。

3、怕媒體、躲媒體。一旦出了“負面情況”，某些領(lǐng)導(dǎo)干部怕說錯話給自己帶來麻煩，于是不敢正面接觸記者，回避記者的采訪，出現(xiàn)了所謂的“防火防盜防記者”。

4、堵、蓋、封，施壓制止媒體報道。

5、應(yīng)對技巧欠缺。有的領(lǐng)導(dǎo)干部回答記者提問時，說過頭、過激的話，而被記者原封不動地放到報道里，導(dǎo)致出丑。

6、新聞禮儀欠缺。面對媒體人員拍攝時，有的領(lǐng)導(dǎo)干部缺少配合意識，使其在身體語言上暴露出不佳的公眾形象。

有學(xué)者指出，一些領(lǐng)導(dǎo)干部在當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)“突發(fā)性”事件后，本來可以通過媒體準(zhǔn)確地、有影響力地傳達政府的意思，說服公眾、動員公眾與政府合作，共同解決危機，但他們卻總是千方百計“捂著”、“掖著”、“蓋著”，害怕新聞媒體報道，不向新聞媒體通報有關(guān)情況，致使一些謠言在群眾中肆意傳播，在網(wǎng)絡(luò)中“滿天飛舞”，群眾、網(wǎng)民得不到真實信息，致使流言謠言錯誤地引導(dǎo)群眾、網(wǎng)民的情緒，“突發(fā)性”事件逐步演變?yōu)榇笠?guī)模群體性事件，造成極其不好的社會影響和巨大社會財產(chǎn)損失。

還有學(xué)者認為，一些領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是一些基層領(lǐng)導(dǎo)干部，對媒體了解不多，重要性認識不足，存在各種偏見和誤解，不愿面對媒體，甚至討厭輿論監(jiān)督。具體表現(xiàn)在：

1、使用令媒體和公眾反感的語言。有的領(lǐng)導(dǎo)干部在與媒體溝通時往往使用“這個不報那個不報”、“明令禁止”、“無可奉告”之類的語言，不是把媒體看成一個合法存在的社會工具，而是在能夠利用的時候利用，不需要利用的時候就“積極預(yù)防”，一旦出現(xiàn)了“負面情況”，便“主動公關(guān)”，甚至直接找到上級新聞主管部門，要求制止報道。

2、出了問題企圖掩蓋事實真相。正面報道多多益善，負面報道嚴厲封殺。甚至有一些地方三令五申，沒有上級宣傳部門安排的采訪一律不予接待。如發(fā)現(xiàn)有記者在其轄區(qū)內(nèi)“活動”，要嚴密監(jiān)視并在第一時間報告上級主管部門，出了問題不是積極應(yīng)對，而是力圖把蓋子捂住，不讓事情曝光于公眾眼前。

3、與媒體對抗。以老大自居，老虎屁股摸不得，尤其是面對突發(fā)事件、危機事件和來采訪負面影響的記者千方百計阻撓推諉，粗暴干涉記者采訪，甚至發(fā)生毆打記者的惡性事件。

三、應(yīng)對媒體出現(xiàn)本領(lǐng)危機的原因

有學(xué)者認為，長期以來，我國媒體是行政機構(gòu)的延伸，政府用行政命令就可以指揮媒體，不存在如何與媒體打交道的問題。所以，在以往干部培訓(xùn)中，沒有專門教領(lǐng)導(dǎo)干部如何應(yīng)對媒體的課程，尤其是沒有一門學(xué)科可提供這方面的培訓(xùn)，公共管理學(xué)沒有涉及媒體的內(nèi)容，新聞學(xué)是教如何當(dāng)編輯記者的。這些都是造成我國各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在應(yīng)對媒體時表現(xiàn)出本領(lǐng)危機的重要原因。

有學(xué)者認為，領(lǐng)導(dǎo)干部不善于與媒體打交道的主要原因：

1、缺乏媒介素養(yǎng)教育。在我國，大學(xué)本科及以上畢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部中能夠接受媒介素養(yǎng)教育的數(shù)量很少，大量的基層干部有相當(dāng)一部分人還沒有進過高等院校，更沒有機會接受媒介素養(yǎng)教育了。因此，出現(xiàn)不善于與媒體打交道的現(xiàn)象也就不足為怪了。

2、認識上有誤區(qū)。有些領(lǐng)導(dǎo)干部認為，平時讀不讀報紙、聽不聽廣播、看不看電視，對工作沒有多大的影響。有的領(lǐng)導(dǎo)干部雖然有時也偶然聽聽廣播和看看電視，但感興趣的常常又不在新聞。有些領(lǐng)導(dǎo)干部對于“第四媒體”因特網(wǎng)還沒有接觸過，因此也就不知道其好處和作用了。

3、有些領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是基層領(lǐng)導(dǎo)平時工作很忙，常常是“兩眼一睜，忙到熄燈”，難得有時

間關(guān)注媒體。也有一些領(lǐng)導(dǎo)干部把時間花在迎來送往上，忙于應(yīng)酬，也就沒有多少時間去琢磨如何與媒體打交道的事了。

四、領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體打交道應(yīng)把握的原則

有學(xué)者認為，領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體打交道應(yīng)把握如下七個原則：及時原則，即應(yīng)向媒體傳遞最新的信息，否則會失去時效性；真實原則，即信息要以事實為依據(jù)，不能胡編亂造；統(tǒng)一原則，即信息要保持前后一致性，不能自相矛盾；主動原則，即要能做到有所準(zhǔn)備與計劃，不能過于被動；效果原則，即信息發(fā)布是要達到良性的社會價值，應(yīng)以公眾利益優(yōu)先；合法原則，即信息流程要符合法律規(guī)定，不能走不正當(dāng)?shù)耐緩?；適度原則，正反信息的披露要把握尺寸，不能有失偏頗。

也有學(xué)者認為，面對媒體領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)掌握五種原則性方法。其一，抓住第一時間主動溝通。只有抓住第一時間主動溝通，才能搶占有限的宣傳陣地，使負面的消息、不良的消息減少。同時還要注意口徑的一致性。其二，尊重記者，熱情大方，以誠相待。因為記者也是人，如果受了冷遇，或是受到不公正、不禮貌、粗暴的對待，那么記者就可能把這種怨氣帶到所寫的稿子中去，就會激化矛盾。其三，牢記立場和角色，不信口開河。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，位置決定了無論在什么情況下，都不能以個人好惡、個人觀點來左右工作。任何時候，在面對媒體的時候都必須客觀公正、事實清楚，同時要有保密意識，要自覺維護黨和政府的形象，注意保守工作中的秘密。其四，恰當(dāng)運用外交辭令。對于敏感問題或是要求提供一些具體數(shù)據(jù)，而一時又無法或不能提供的，一定要表現(xiàn)出一種謙和真誠的態(tài)度，從而得到記者的理解。其五，熟悉內(nèi)情，掌握大局。在接待記者的時候，一定要做好自己的功課，該掌握的情況，一定要爛熟于心。要用語準(zhǔn)確，恰如其分，讓記者能夠切身感受到自己是一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)、負責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)。

五、領(lǐng)導(dǎo)干部提高與媒體打交道能力的實現(xiàn)途徑

有學(xué)者認為，領(lǐng)導(dǎo)干部提高與媒體打交道的能力要強化五種意識，一是要強化開放意識，二是要強化學(xué)習(xí)意識，三要強化主動接受監(jiān)督的意識，四要強化民本意識，五要強化禮儀意識。

有學(xué)者認為，提高媒體應(yīng)對能力有如下幾個有效方法：一是建立良好的媒體公共關(guān)系，二是建立高效的新聞發(fā)布機制，三是提高危機事件中應(yīng)對媒體的能力，四是提高應(yīng)對記者的能力，五是提高應(yīng)對采訪的能力，六是提高應(yīng)對負面報道的能力，七是提高塑造媒體形象的能力。

還有學(xué)者認為，提高領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體打交道的能力，要深化和普及“政府新聞學(xué)”學(xué)科。還有學(xué)者認為，提高領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體打交道的能力關(guān)鍵是要提高領(lǐng)導(dǎo)干部運用和管理互聯(lián)網(wǎng)的能力，提高領(lǐng)導(dǎo)干部在處置突發(fā)公共事件中輿論引導(dǎo)的能力，提高領(lǐng)導(dǎo)干部同媒體打交道的綜合素質(zhì)。