第一篇：構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,提高企業(yè)競爭力

構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，提高企業(yè)競爭力

摘要：加入WTO后，企業(yè)如何在更激烈的國內(nèi)外市場競爭中取勝是擺在我們面前的亟待解決的問題。在未來的知識管理中，建立學(xué)習(xí)型組織十分必要。企業(yè)應(yīng)依據(jù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的方法，借鑒國際著名企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)驗，以及考慮自身的實際與特點來創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織將會是21世紀(jì)最成功的企業(yè)。

關(guān)鍵詞： 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織竟?fàn)?/p>

江澤民2001年在APEC高峰會議上提出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會”，黨的十六大報告提出了“構(gòu)建終身教育體系”，這是我們黨在新世紀(jì)到來的時候，對學(xué)習(xí)重要性的更深刻認(rèn)識，對時代脈搏的準(zhǔn)確把握。學(xué)習(xí)是我們黨的一條重要?dú)v史經(jīng)驗。每當(dāng)革命和建設(shè)發(fā)展到重大轉(zhuǎn)折時期，全黨面臨新的形勢和任務(wù)的時候，更是特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，十六報告描繪了全面建設(shè)小康社會的宏偉藍(lán)圖，中華民族進(jìn)入全面復(fù)興的時代，更需要重視這條經(jīng)驗，用好這條經(jīng)驗，把我們黨建設(shè)成學(xué)習(xí)型的政黨，把我們的社會建設(shè)成學(xué)習(xí)型的社會。加入WTO后，面對日新月異的技術(shù)變革、突如其來的規(guī)則改變、瞬息萬變的市場格局、愈演愈烈的國際競爭重壓，企業(yè)要想求得發(fā)展，獲得永久持續(xù)發(fā)展的動力，也必須全面構(gòu)建學(xué)習(xí)型的組織，提高企業(yè)競爭力。

一、學(xué)習(xí)型組織的意義

學(xué)習(xí)型組織是20世紀(jì)的重要管理理論之一，是當(dāng)今最前沿的管理理論，是美國管理大師彼得〃圣吉創(chuàng)建的，他在其代表作《第五項修煉》中提出“學(xué)習(xí)型組織”的概念后，引起了管理理念的一次革命，受到了世界各大企業(yè)的追捧。該理論認(rèn)為：人具備自我超越的天性，強(qiáng)調(diào)通過個人修煉來激活組織的細(xì)胞；通過團(tuán)隊學(xué)習(xí)將個人的力量凝聚為組織的力量。他提出學(xué)習(xí)型組織是精簡、扁平、網(wǎng)絡(luò)化、有彈性、能夠不斷學(xué)習(xí)、不斷自我創(chuàng)新未來的組織。它是一種通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。

學(xué)習(xí)型組織的管理理念，鮮明地體現(xiàn)了知識經(jīng)濟(jì)時代對

企業(yè)組織管理模式變化的要求。在進(jìn)入信息化和知識經(jīng)濟(jì)時

代之后，環(huán)境變遷的速度加快，知識已變?yōu)楦偁幍闹饕淦?，企業(yè)生存和發(fā)展的主要條件已不再是降低成本、提高效率等

因素，而是創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力以及反應(yīng)力速度的較量。企業(yè)一

旦加入競爭之中，對付日益加速的變化只有一種戰(zhàn)略可言：

不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、加快速度；再學(xué)習(xí)、再創(chuàng)新、再進(jìn)一步加

快速度。只有反應(yīng)敏捷的、速度快到在人們尚未意識到之前

就能知道他們發(fā)展方向的企業(yè)，才可能最終贏得競爭。

有人做過統(tǒng)計，名列10年前《財富》500強(qiáng)的企業(yè)，已

有近40％銷聲匿跡；而30年前的《財富》500強(qiáng)企業(yè)中的60％已被收購或破產(chǎn)。1990年入圍道瓊斯指數(shù)的12家企業(yè)，只有美國通用電器（GE）一家笑到現(xiàn)在。分析那些企業(yè)失敗的原因，具體情況千差萬別，但根本的一條是不善于學(xué)習(xí)，不能通過學(xué)習(xí)適應(yīng)快速變革的環(huán)境。這些企業(yè)在變大的同

時，也在不斷孳生著“大企業(yè)病”。企業(yè)部門林立，繁文縟

節(jié)，官僚之風(fēng)盛行，行動緩慢，拒絕接受新生事物，對外界

變化反應(yīng)遲鈍，結(jié)果就像一只被投入溫水的青蛙，對緩慢升

高的水溫毫無覺察，一旦到了無法承受的時候，卻早已失去

了跳出開水的能力。

學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，一個企業(yè)只有當(dāng)它

是學(xué)習(xí)型組織的時候，才能保證有源源不斷的創(chuàng)新的出現(xiàn)，才能具備快速應(yīng)變市場的能力，才能充分發(fā)揮員工人力資本

和知識資本的作用，也才能實現(xiàn)企業(yè)滿意、顧客滿意、員工

滿意、投資者和社會滿意的最終目標(biāo)。未來成功的企業(yè)必然

是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。

二、學(xué)習(xí)型組織的特征

由于學(xué)習(xí)型組織概念的發(fā)展是基于過去數(shù)十年來管理

思潮的演變而來的，各學(xué)者對學(xué)習(xí)型組織的特性描述眾說紛

紜。目前國內(nèi)一些學(xué)者認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織的特征為以下五點：

（一）持續(xù)的學(xué)習(xí)：他重視組織中個人、團(tuán)隊和組織三

個層面不斷的學(xué)習(xí)，以建構(gòu)新的組織，增加對外在挑戰(zhàn)的能

力。

（二）系統(tǒng)的思考：組織是為一系列問題的組合體，因

此必須用系統(tǒng)的思考和整體觀，才能有助于問題解決。

（三）開放的文化：組織成員彼此接納，坦誠相見，相

互信任，故組織文化不是封閉的，他是開放的，在此文化里

有利于成員相互的學(xué)習(xí)。

（四）工作的激勵：提供成員工作的回饋，具有優(yōu)良表

現(xiàn)者，給予獎勵和認(rèn)可，以激發(fā)成員潛能，促進(jìn)組織革新。

（五）不斷的嘗試：能夠承擔(dān)風(fēng)險，勇于嘗試，吸取經(jīng)

驗，改進(jìn)缺失，激起組織以新的方式處理事務(wù)，使組織具有

更大的適應(yīng)能力及創(chuàng)新力。

學(xué)習(xí)型組織最本質(zhì)的特征是組織學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)建立起一

個有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境，同時應(yīng)發(fā)揮人的主觀能動性，有目的、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)。這是知識管理的重要方法與手段，它涵蓋知

識生產(chǎn)、分配、交流與交換及利用全過程。因此，學(xué)習(xí)型組

織是能對相互依賴并且不斷變化的世界作出有效反應(yīng)的組

織，應(yīng)該是一個具有不斷適應(yīng)與變革能力的組織。

在學(xué)習(xí)型組織中，學(xué)習(xí)、知識共享、提高員工的素質(zhì)將

是組織的一項重要職能和目標(biāo)，組織會開展經(jīng)常性的培訓(xùn)以

及團(tuán)隊學(xué)習(xí)活動。在學(xué)習(xí)型組織中，學(xué)習(xí)已經(jīng)內(nèi)化為組織的日常行為，溶入組織的血液之中。主動學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)將代

替被動學(xué)習(xí)，制度性學(xué)習(xí)、系統(tǒng)化學(xué)習(xí)將代替零星式學(xué)習(xí)。

這樣的組織在實現(xiàn)組織規(guī)模擴(kuò)大的同時，也實現(xiàn)了內(nèi)在素質(zhì)的提高。向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展，可以從根本上改變一個企業(yè)的狀況和處境。

學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的是組織的學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)能力的提

高。創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織理論與實務(wù)的彼得·圣吉指出：“組織學(xué)習(xí)是發(fā)展組織成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程?！?/p>

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)形成一個共同方向，實現(xiàn)員工之

間良好的整體搭配，促進(jìn)員工在工作中創(chuàng)造、分享、應(yīng)用知

識。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)絕不等于企業(yè)組織員工開展學(xué)習(xí)活動，而是要在企業(yè)中建立起適合企業(yè)生存發(fā)展實際的知識結(jié)構(gòu)

體系；學(xué)習(xí)的重點是要讓企業(yè)全體員工學(xué)會共同學(xué)習(xí)，增強(qiáng)

共同完成企業(yè)任務(wù)的能力，并能夠在面對市場競爭中萃取出

高于個人智力的企業(yè)智力，積累出屬于企業(yè)的知識資產(chǎn)，增

強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的途徑

如何成為學(xué)習(xí)型組織，將成為信息化和知識經(jīng)濟(jì)時代管

理革命的重要內(nèi)容。早在20世紀(jì)80年代開始，在企業(yè)界和

管理思想界，推廣和研究學(xué)習(xí)型組織的熱潮已洶涌澎湃、風(fēng)

靡全球。美國的杜邦、英特爾、蘋果電腦、聯(lián)邦快遞，加拿

大的皇家石油、漢諾威保險公司等世界一流企業(yè)，紛紛對外

宣布，立志建立學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。據(jù)有關(guān)部門的初步統(tǒng)計，美國排名前25家的企業(yè)中，已有20家按照學(xué)習(xí)型組織的模

式改造自己。在世界排名前100家的企業(yè)中，已有40％按照

學(xué)習(xí)型組織的模式進(jìn)行徹底改造。著名的微軟公司，可以說

已經(jīng)成為時代的標(biāo)志。美國麻省理工學(xué)院兩位教授在《微軟的秘密》中指出，微軟成功的秘訣之一就是這個公司傾心創(chuàng)

建學(xué)習(xí)型組織。綜觀世界上大多數(shù)改造成功的學(xué)習(xí)型組織主

要將注意力集中在領(lǐng)導(dǎo)與管理、組織文化、交流和知識系統(tǒng)

等三個方面。

1．領(lǐng)導(dǎo)與管理在學(xué)習(xí)型組織中，各級領(lǐng)導(dǎo)人和經(jīng)

理人員通過以下五個方面為從事學(xué)習(xí)的個人和團(tuán)隊提供強(qiáng)

有力的支持：(1)規(guī)范學(xué)習(xí)行為。(2)建立一種促進(jìn)學(xué)習(xí)的體

系。(3)鼓勵員工提出創(chuàng)新建議。(4)保證知識傳播和學(xué)習(xí)渠

道的暢通。(5)企業(yè)資源向從事學(xué)習(xí)的人員和團(tuán)隊傾斜。

如在1980年，當(dāng)摩托羅拉公司的前任首席執(zhí)行官鮑伯

和格爾文發(fā)現(xiàn)公司的利潤狀況不佳時，他想到的第一個補(bǔ)救

措施就是投資1100萬美元建立摩托羅拉訓(xùn)練與教育中心。

從那時起，企業(yè)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展就成為摩托羅拉公司核心

業(yè)務(wù)的一部分。

2．組織文化文化是組織的黏合劑。一個學(xué)習(xí)型組

織的文化應(yīng)該是：支持并獎勵學(xué)習(xí)和創(chuàng)新；提倡探索、切磋、冒險和試驗；允許犯錯，并將錯誤視為學(xué)習(xí)的良機(jī)；關(guān)注全

體員工的福利。

3．交流和知識系統(tǒng)學(xué)習(xí)型組織的生命線就是一個自

由、開放、便于信息交流和知識傳播的系統(tǒng)。這種交流系統(tǒng)

必須符合這些條件：(1)能夠產(chǎn)生新穎而又實用的知識；(2)能夠保證企業(yè)內(nèi)部有關(guān)經(jīng)營和戰(zhàn)略信息渠道的暢通；(3)企業(yè)能從外部方便、快捷地獲取有關(guān)知識；(4)信息的傳播是高效的，即能隨時到達(dá)需要它的員工和部門手中；(5)各個信息點相互支持，相互促進(jìn)。

如美國通用電氣公司每年都要指派一些員工到那些成長性優(yōu)良的公司去訪問和交流。這些員工被外派的目的只有一個，就是去分享那些公司的成功秘訣。外派員工回到公司后，將所訪問公司的成功秘訣寫成報告上交，公司有關(guān)方面將其改寫成教材，供通用電氣公司的各級領(lǐng)導(dǎo)人在經(jīng)理人會議上討論、切磋和交流，從中汲取適合通用電氣公司使用的經(jīng)營思想和管理方法。

我們在借鑒這些學(xué)習(xí)型企業(yè)成功的經(jīng)驗的同時，應(yīng)結(jié)合自身特點著重采取以下途徑：

1．必須從建立適合于學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)入手。學(xué)習(xí)型組織是以信息和知識為基礎(chǔ)的組織，其管理層次比傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)要少得多。強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的“扁平化”，盡量減少企業(yè)內(nèi)部管理層次，可以使組織更適于學(xué)習(xí)和建立開創(chuàng)性思考方式。除此之外，項目管理、團(tuán)隊工作、界面管理以及并行工程等都有利于組織開展系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。

2．著重塑造組織的學(xué)習(xí)文化，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛。要開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，以提高企業(yè)整體的學(xué)習(xí)積極性。關(guān)注全體員工的福利，增強(qiáng)企業(yè)的吸引力、向心力和凝聚力。

3．企業(yè)要積極地向外界學(xué)習(xí)，組建知識聯(lián)盟。知識聯(lián)盟有助于組織之間的學(xué)習(xí)和知識共享，使組織能夠開展系統(tǒng)思考。知識聯(lián)盟將比產(chǎn)品聯(lián)盟更緊密和具有更大的戰(zhàn)略潛能，它可以幫助組織擴(kuò)展和改善自己的基本能力，從戰(zhàn)略上創(chuàng)造新的核心能力。因此任何想成為真正的學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)都不應(yīng)忽視知識聯(lián)盟的重要意義。

總之，我國企業(yè)在向?qū)W習(xí)型組織的轉(zhuǎn)化過程中，不應(yīng)死板教條，而是要根據(jù)自己的特點，建立有自身特色的、適應(yīng)自身情況的新型組織，這是21世紀(jì)企業(yè)必然的選擇。21世

紀(jì)最成功的企業(yè)將會是學(xué)習(xí)型組織，因為未來唯一持久的競爭優(yōu)勢是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。

2002年12月

第二篇：構(gòu)建和諧企業(yè)提高企業(yè)競爭力

文章標(biāo)題：構(gòu)建和諧企業(yè)提高企業(yè)競爭力

中華民族是以“儒”教文化為主流的民族?！叭濉苯涛幕珜?dǎo)以“仁”為核心，“愛國、愛民族、尊老愛幼、愛自己”都具體在“和諧”兩個字之中?！叭濉苯涛幕逃腥A民族已經(jīng)有2000多年，已深深地溶于中華民族的血液里，已沉潛在我們的生命之中，已鑄就了我們民族的特質(zhì)和個性。中華民族歷來是在全世界

上倡導(dǎo)“和諧”，倡導(dǎo)民族之間“和諧”，社會“和諧”，家庭“和諧”的民族。無論是人們致富也好，社會發(fā)展也好，要和諧。一個優(yōu)秀企業(yè)的存在，便是不斷戰(zhàn)勝對手和自我，不斷創(chuàng)新和發(fā)展的結(jié)果。只有善于、敢于創(chuàng)新，企業(yè)才能贏得市場，創(chuàng)造成功。而這一過程必須有企業(yè)的和諧做基礎(chǔ)，因此，構(gòu)建和諧企業(yè)，才是企業(yè)發(fā)展和提高競爭力的基礎(chǔ)。

一般認(rèn)為，和諧企業(yè)涵義有三個層面：企業(yè)文化的建設(shè)、員工福利的保障、內(nèi)部矛盾的化解；關(guān)鍵是制度創(chuàng)新和技術(shù)革命，最終目標(biāo)是為職工創(chuàng)造和諧環(huán)境，使企業(yè)更加和諧，達(dá)到提高企業(yè)競爭力的目的。

和諧企業(yè)的最終目標(biāo)是為職工提供和諧的環(huán)境，主要表現(xiàn)為三個方面的內(nèi)容：

一、企業(yè)內(nèi)部的和諧。

企業(yè)內(nèi)部的和諧是企業(yè)和諧最基礎(chǔ)和最重要的部分。要達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的和諧，首先應(yīng)先強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)應(yīng)該在企業(yè)各個部門內(nèi)和部門之間進(jìn)行廣泛的[找文章到☆好范文 wenmi114.com-004km.cn-一站在手，寫作無憂！]協(xié)調(diào)，包括：組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)實施過程、利益分配、人力資源的配置等各個方面。這就需要企業(yè)的管理者具有協(xié)調(diào)的觀念，引導(dǎo)企業(yè)成員具有全局性的協(xié)調(diào)觀念，使個體的行為符合企業(yè)目標(biāo)。

企業(yè)內(nèi)部和諧建設(shè)的目標(biāo)應(yīng)該是：員工與員工誠信友愛，人際關(guān)系和諧。具體表現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)有力；管理者與被管理者關(guān)系融洽；員工們士氣旺盛。企業(yè)有蓬勃向上的企業(yè)文化。企業(yè)與員工之間有共同的愿景；有不斷完善靈活有效、和諧競爭的經(jīng)營機(jī)制，能激發(fā)員工的積極性、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，使企業(yè)要充滿活力。企業(yè)員工有良好的工作、生活環(huán)境，企業(yè)能實現(xiàn)安全生產(chǎn)、有序生產(chǎn)。

我們公司在構(gòu)建和諧企業(yè)的過程中應(yīng)該大力弘揚(yáng)正氣，崇尚先進(jìn)。要通過各種活動，營造人人爭先、事事創(chuàng)優(yōu)、生機(jī)勃勃，蒸蒸日上的良好氛圍。要通過學(xué)習(xí)、說理、灌輸，轉(zhuǎn)變員工的思想觀念。從思想上提到員工對改革中所出現(xiàn)新事物、新問題的理解能力和認(rèn)知能力。要時刻關(guān)心員工的生活、積極幫助困難員工，體現(xiàn)企業(yè)這個大家庭的人間溫暖和關(guān)愛。

二、企業(yè)與外部利益相關(guān)者的和諧。

企業(yè)外部利益相關(guān)者是指與企業(yè)有經(jīng)濟(jì)關(guān)系的關(guān)系人。企業(yè)只是對這些利益相關(guān)者的行為施加一定的影響，且有長期的合作關(guān)系，但處理不好這種關(guān)系將直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益的實現(xiàn)，只有長期的和諧，才能保證企業(yè)利益的持續(xù)和穩(wěn)定。因此在外部的系統(tǒng)環(huán)境中形成一種共謀、共生的系統(tǒng)形態(tài)，使各個成員之間形成長期穩(wěn)定的信任合作機(jī)制，是保證生產(chǎn)活動有序進(jìn)行的輔助條件。比如：對于我們水廠的用水大戶，我們應(yīng)該經(jīng)常聯(lián)系走訪，了解他們的生產(chǎn)狀況，征求他們對我們服務(wù)工作的意見，要讓他們盡量避免拖欠水費(fèi)。

三、企業(yè)與外部環(huán)境的和諧。

企業(yè)外部環(huán)境是指企業(yè)所處的地理、經(jīng)濟(jì)、政治、人文等方面的環(huán)境。在這種環(huán)境下，企業(yè)需要與外部環(huán)境保持同步，即應(yīng)該保持對外部環(huán)境變動的觀察和研究并隨時從環(huán)境出發(fā)對自身的作為進(jìn)行改造和制定決策，以便更好地適應(yīng)環(huán)境影響，適應(yīng)市場的開發(fā)和應(yīng)用。與外部環(huán)境的和諧是企業(yè)的長期戰(zhàn)略問題，這種和諧雖然不直接影響企業(yè)的生產(chǎn)活動和經(jīng)營活動，但如果處理不好，它也間接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。如：我們公司應(yīng)該經(jīng)常通過新聞媒體告訴大眾我們的水質(zhì)情況，讓政府安心，用戶放心。再比如，涉及到我們自來水的行業(yè)管理、衛(wèi)生行政管理部門等，我們都應(yīng)該處理協(xié)調(diào)好相互關(guān)系，這樣我們公司才能有一個良好的外部發(fā)展環(huán)境。

近年來，我們公司連年為職工增加工資、提高福利，并在全市率先實行了“企業(yè)工資協(xié)議”制度，為創(chuàng)建和諧企業(yè)做了許多實實在在的工作。今年我們公司還榮獲了“全國和諧勞動關(guān)系優(yōu)秀企業(yè)”的光榮稱號。11月，在XX省和諧企業(yè)經(jīng)驗交流大會上，我們公司作為全省三家企業(yè)之一做大會發(fā)言。這些都充分證明了我們公司在創(chuàng)建和諧企業(yè)工作的成績。

企業(yè)追求的最終目標(biāo)是提高經(jīng)濟(jì)效益，提高員工生活水平，這也是每一個管理者不懈追求的目標(biāo)。要實現(xiàn)企業(yè)效益的持續(xù)增長，首先要落實科學(xué)的發(fā)展觀，注重企業(yè)各方面協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧企業(yè)。以和諧促效益，以效益促和諧，使企業(yè)向著良性循環(huán)的軌跡發(fā)展。單純追求效益，不注重和諧企業(yè)的建設(shè)，是企業(yè)的短期行為。很多企業(yè)的實踐證明，和諧是效益的基礎(chǔ)，效益是和諧的保證，兩者互為因果，互相促進(jìn)。只有一手抓效益，一手抓和諧，職工的積極性才能得到充分發(fā)揮，職工在構(gòu)建和諧企業(yè)中的主體作用才能充分顯現(xiàn)，和諧與效益才能同步發(fā)展。

因此，在工作中要樹立科學(xué)的發(fā)展觀，用和諧理念統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，要適應(yīng)新時期的改革與發(fā)展的環(huán)境，完善企業(yè)結(jié)構(gòu)，建立和諧的勞動關(guān)系，大力實現(xiàn)和諧管理，健全企業(yè)誠信體系，不斷提高企業(yè)的核心競爭力，把企業(yè)做大、做強(qiáng)，不被改革大潮淹沒，在激烈的競爭中求生存、求發(fā)展。

《

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第三篇：構(gòu)建和諧企業(yè)提高企業(yè)競爭力

構(gòu)建和諧企業(yè)提高企業(yè)競爭力

一部人類歷史，便是不斷吐故納新的過程；一個優(yōu)秀企業(yè)的存在，便是不斷戰(zhàn)勝對手和自我，不斷創(chuàng)新和發(fā)展的結(jié)果。只有善于、敢于創(chuàng)新，企業(yè)才能贏得市場，創(chuàng)造成功。而這一過程必須有企業(yè)的和諧做基礎(chǔ)，因此，構(gòu)建和諧企業(yè)，才是企業(yè)發(fā)展和提高競爭力的基礎(chǔ)。

一般認(rèn)為，和諧企業(yè)涵義有三個層面：企業(yè)文化的建設(shè)、員工福利的保障、內(nèi)部矛盾的化解；關(guān)鍵是制度創(chuàng)新和技術(shù)革命，最終目標(biāo)是為職工創(chuàng)造和諧環(huán)境，使企業(yè)更加和諧，達(dá)到提高企業(yè)競爭力的目的。

當(dāng)前乃至今后一段時期，全國范圍內(nèi)將是一個電網(wǎng)建設(shè)的高潮期，尤其是天津市隨著濱海新區(qū)建設(shè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)更是一個發(fā)展期，這對于送變電施工企業(yè)，無疑是一個極好的發(fā)展機(jī)遇。

機(jī)不可失，時不我待。因此，我們緊緊圍繞國家電網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”、“三抓一創(chuàng)”和“四個服務(wù)“的具體要求，堅持把積極構(gòu)建和諧企業(yè)，提高企業(yè)競爭力作為工作的主體。增強(qiáng)超前的經(jīng)營觀念，增強(qiáng)高素質(zhì)隊伍建設(shè)，增強(qiáng)創(chuàng)造精品的服務(wù)意識，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

和諧企業(yè)的最終目標(biāo)是為職工提供和諧的環(huán)境，主要表現(xiàn)為三個方面的內(nèi)容：

一是企業(yè)內(nèi)部的和諧。企業(yè)內(nèi)部的和諧是企業(yè)和諧最基礎(chǔ)和最重要的部分。要達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的和諧，首先應(yīng)先強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)應(yīng)該在企業(yè)各個部門內(nèi)和部門之間進(jìn)行廣泛的協(xié)調(diào)，包括：組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)實施過程、利益分配、人力資源的配置等各個方面。這就需要企業(yè)的管理者具有協(xié)調(diào)的觀念，引導(dǎo)企業(yè)成員具有全局性的協(xié)調(diào)觀念，使個體的行為符合企業(yè)目標(biāo)。

送變電施工企業(yè)是一個整體，但同時又是各個不同專業(yè)的結(jié)合。輸電、變電、土建必須有機(jī)的銜接，充分的協(xié)調(diào)，方能使工程有序的進(jìn)行。沒有好的協(xié)調(diào)，各干個的，形成不了統(tǒng)一體，那么，施工質(zhì)量、工程進(jìn)度、竣工投產(chǎn)等多個環(huán)節(jié)將

出現(xiàn)斷層，實施不了可控的程序，組織的嚴(yán)密性將很難體現(xiàn)。今年上半年，我們中標(biāo)了上承、錫漢兩條500kV輸電線路的項目，按常規(guī)，應(yīng)該由活源不飽滿的分公司承擔(dān)。但是，面對時間緊、任務(wù)重，又是外埠作業(yè)，為保障工程按期投產(chǎn)，我們將此項目交給了剛剛合建的華北分公司實施。開始許多人不理解，認(rèn)為這樣的工程應(yīng)該由主業(yè)隊伍干，不能讓利給分支機(jī)構(gòu)。但面臨此項較為艱巨的任務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自做工作，把問題講清楚，使大家明確一個道理，無論誰干此項工程，目的只有一個，那就是天津送變電工程公司的形象必須放在首位。后來的實踐證明，華北分公司在人力、物力、財力的投入上顯示著其實力，并且工程進(jìn)度和質(zhì)量均屬各標(biāo)段的首位。試想一下，如果沒有一個和諧的基礎(chǔ)，那么勢必會給各分公司之間造成巨大矛盾，而結(jié)果就會影響整個工程的順利進(jìn)行。只有企業(yè)內(nèi)部的充分協(xié)調(diào)才能促進(jìn)生產(chǎn)活動的展開。

二是企業(yè)與外部利益相關(guān)者的和諧。企業(yè)外部利益相關(guān)者是指與企業(yè)有經(jīng)濟(jì)關(guān)系的關(guān)系人，包括：材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、設(shè)備的供應(yīng)所涉及的群體等等。企業(yè)只是對這些利益相關(guān)者的行為施加一定的影響，且有長期的合作關(guān)系，但處理不好這種關(guān)系將直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益的實現(xiàn)，只有長期的和諧，才能保證企業(yè)利益的持續(xù)和穩(wěn)定。作為送變電施工企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系就現(xiàn)階段是比較好處的，只要在能夠保證工期的前提下，雙方工作的和諧能夠始終保持。因此在外部的系統(tǒng)環(huán)境中形成一種共謀、共生的系統(tǒng)形態(tài)，使各個成員之間形成長期穩(wěn)定的信任合作機(jī)制，是保證生產(chǎn)活動有序進(jìn)行的輔助條件。

三是企業(yè)與外部環(huán)境的和諧，企業(yè)外部環(huán)境是指企業(yè)所處的地理、經(jīng)濟(jì)、政治、人文等方面的環(huán)境。在這種環(huán)境下，企業(yè)需要與外部環(huán)境保持同步，即應(yīng)該保持對外部環(huán)境變動的觀察和研究并隨時從環(huán)境出發(fā)對自身的作為進(jìn)行改造和制定決策，以便更好地適應(yīng)環(huán)境影響，適應(yīng)市場的開發(fā)和應(yīng)用。與外部環(huán)境的和諧是企業(yè)的長期戰(zhàn)略問題，這種和諧雖然不直接影響企業(yè)的生產(chǎn)活動和經(jīng)營活動，但如果處理不好，它也間接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

對于送變電施工企業(yè)來講，需要處理的外部環(huán)境的影響問題不少，但是只要細(xì)下心來，相當(dāng)一部分問題能夠解決好，但有的外部環(huán)境的影響卻是企業(yè)的難點問題了。如：工程前期的外協(xié)工作就是一個例子，從幾年來的施工情況來看，越

來越難，不僅影響整個工程的進(jìn)度，而且對施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的影響越發(fā)明顯的表現(xiàn)出來。工程滯后，窩工嚴(yán)重，使成本加大，直接影響著企業(yè)利潤的形成。這個問題如果不很好的解決，今后對施工企業(yè)來講難度會越來越大，這就需要解決好外部環(huán)境和諧的根本問題，那就是當(dāng)事者的利益，這些問題很大成份出現(xiàn)在地方政府上的各個環(huán)節(jié)，只能依靠政策支持和法律保護(hù)。我們講，社會只有在和諧狀態(tài)下，才能順利進(jìn)步，企業(yè)也必須在和諧狀態(tài)下才能持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)前，電力建設(shè)市場已進(jìn)入以完善為主題的階段，施工企業(yè)只能以誠信為安身立命之本，以開放兼容的胸懷汲取各方資源，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外和諧關(guān)系，從而達(dá)到所有利益相關(guān)主體共創(chuàng)共贏的目標(biāo)。

因此，我們總講文明施工和為用戶提供滿意工程為重要經(jīng)營理念，是非常必要的。電力施工企業(yè)在經(jīng)營活動中，把為用戶服務(wù)做為主導(dǎo)思想，服務(wù)社會、取信于民，開展了一系列活動。如為用戶建造精品工程，達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，專業(yè)對標(biāo)，“守合同，重信譽(yù)”等等。無外乎是現(xiàn)代企業(yè)所具備的核心理念和企業(yè)精神。

體現(xiàn)了經(jīng)營者的價值觀和求真務(wù)實的精神，其根本就是打造和諧的社會和和諧的企業(yè)。

企業(yè)的和諧能夠提高競爭力，這是所有經(jīng)營者在實踐中悟出的真諦。并在工作中注重各種資源的良好整合，使之達(dá)到和諧協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而創(chuàng)造最大的價值。企業(yè)的和諧體現(xiàn)于經(jīng)濟(jì)效益。天津地域小，競爭對手多，是眾所周知的，如何開拓經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，擴(kuò)大市場份額，是我們的工作主體。因此，我們的思路是發(fā)揮自身特點和優(yōu)勢，用和諧的方式和手段打造市場，創(chuàng)造機(jī)遇。今年，在活源比較緊張的情況下，我們與大的企業(yè)進(jìn)行溝通，贏得他們的市場，只天鋼和大無縫工程就占全年產(chǎn)值的三分之一，經(jīng)濟(jì)效益也在遞增，我們認(rèn)為，一個和諧健康的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，一旦為廣大職工所認(rèn)可，就會形成一種凝聚力和向心力，就會提高企業(yè)的競爭力。這一點已經(jīng)被事實所證明，否則，在如此小的地域內(nèi)完成6個億的產(chǎn)值，簡直是不可想象。

企業(yè)管理的目標(biāo)就是創(chuàng)建和諧，更好的調(diào)動和發(fā)揮人的積極性，把企業(yè)做大、做強(qiáng)。

而創(chuàng)造和諧企業(yè)必須注重三個原則：一是全員參與原則；二是良性互動原則；三是和諧創(chuàng)新原則。建設(shè)和諧企業(yè)首先要構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部和諧，其中主要是員工隊伍的和諧。送變電施工企業(yè)是群體協(xié)同作業(yè)較為突出的企業(yè)，因此，要樹立大家普遍認(rèn)同的理念和價值觀，改善和化解勞動過程中的各種矛盾，同心協(xié)力，協(xié)同作戰(zhàn)，這是施工企業(yè)自身持續(xù)健康發(fā)展的需要。另外，要引導(dǎo)職工對和諧企業(yè)的認(rèn)同，營造和諧管理的氛圍，實現(xiàn)和諧管理的目標(biāo)，最后把落腳點放在提高企業(yè)競爭力上來。

和諧也是社會生產(chǎn)力。如果一個企業(yè)內(nèi)部組織、員工之間不能和諧共存，各自為政，甚至出現(xiàn)內(nèi)部協(xié)調(diào)比外部協(xié)調(diào)還要困難的情況，那么這個企業(yè)是不健康的，也沒有生機(jī)和活力。因此，深入實踐和諧的發(fā)展觀，努力創(chuàng)建符合和諧社會內(nèi)涵的企業(yè)文化，既充分調(diào)動了企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，又增強(qiáng)了企業(yè)核心競爭力。從這個角度上講，和諧是社會生產(chǎn)力的原動力。

送變電施工企業(yè)在長期實踐中形成了獨(dú)特的企業(yè)文化，同時又孕育出不同的員工價值觀、行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。如我們正在進(jìn)行的資源重組、動態(tài)管理、股份制改造、項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、復(fù)合性項目管理等等，就是向著適應(yīng)真正的市場經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)。員工對企業(yè)的改革改制非常認(rèn)同，使和諧企業(yè)的創(chuàng)建更有說服力，這是應(yīng)對大市場、大環(huán)境必不可少的重要因素，也是管理創(chuàng)新的基本途徑。

當(dāng)然，企業(yè)追求的最終目標(biāo)是提高經(jīng)濟(jì)效益，提高員工生活水平，這也是每一個管理者不懈追求的目標(biāo)。要實現(xiàn)企業(yè)效益的持續(xù)增長，首先要落實科學(xué)的發(fā)展觀，注重企業(yè)各方面協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧企業(yè)。以和諧促效益，以效益促和諧，使企業(yè)向著良性循環(huán)的軌跡發(fā)展。單純追求效益，不注重和諧企業(yè)的建設(shè)，是企業(yè)的短期行為。多年來的實踐證明，和諧是效益的基礎(chǔ)，效益是和諧的保證，兩者互為因果，互相促進(jìn)。只有一手抓效益，一手抓和諧，職工的積極性才能得到充分發(fā)揮，職工在構(gòu)建和諧企業(yè)中的主體作用才能充分顯現(xiàn)，和諧與效益才能同步發(fā)展。

因此，在工作中要樹立科學(xué)的發(fā)展觀，用和諧理念統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，要適應(yīng)新時期的改革與發(fā)展的環(huán)境，完善企業(yè)結(jié)構(gòu)，建立和諧的勞動關(guān)系，大力實現(xiàn)和諧

管理，健全企業(yè)誠信體系，不斷提高企業(yè)的核心競爭力，把企業(yè)做大、做強(qiáng)，不被改革大潮淹沒，在激烈的競爭中求生存、求發(fā)展。

第四篇：構(gòu)建和諧團(tuán)隊 提高企業(yè)競爭力

構(gòu)建和諧團(tuán)隊 提高企業(yè)競爭力----淺

談幼兒園團(tuán)隊建設(shè)

前言：近幾年來，無論是“團(tuán)隊建設(shè)”還是“企業(yè)管理”、“競爭力”這樣的詞匯總是頻頻出現(xiàn)在幼兒園的管理論壇中。那么，有人不禁要問：咱們從事的不是幼兒教育工作嗎？這和企業(yè)管理又有什么必然的聯(lián)系呢？其實不然。大家都知道，自從《民辦教育促進(jìn)法》頒布以來，越來越多的民辦教育機(jī)構(gòu)或是民營企業(yè)家、大公司集團(tuán)都躋入了原本由公辦教育獨(dú)攬?zhí)煜碌挠變航逃ぷ?。一方面，他們的出現(xiàn)改變原有的教育體制及結(jié)構(gòu)；另一方面，也為我們的幼兒教育事業(yè)注入了新的氣息、新的理念，讓民辦幼兒教育這個新生的產(chǎn)業(yè)在市場杠桿的有效調(diào)節(jié)下，采取適宜的管理行為，提高企業(yè)競爭力，形成獨(dú)具特色的品牌定位。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊、幼兒園、企業(yè)、競爭力；

我們都知道，一個企業(yè)的競爭，實際上就來源于一個團(tuán)隊的競爭。世間人無完人，況且人與人之間的差異又如此之大：性格的差異、生活背景的差異、知識經(jīng)驗的差異、人生觀的差異等等，都為我們要建立一個優(yōu)秀的團(tuán)隊帶來了不計其數(shù)的困難。每每和園長們坐在一起，談得最多的就是“人”的管理，說得準(zhǔn)確一些，就是“團(tuán)隊”的管理。其實不然，如果我們將團(tuán)隊管理的流程進(jìn)行剖析，再加上合適的技巧，有時，可能是一個小小的人員調(diào)整，你便會發(fā)現(xiàn)，無論是管理一個多大的團(tuán)隊或是一個小小的部門，它們都只在你的一念之間，管理的方法是相通的。

一、構(gòu)建和諧團(tuán)隊，取決于一個優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人

（一）誰是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人

在教育界，常常有這么一句話：“一個好的校長，本身就是一所好學(xué)?！?。這里蘊(yùn)含的就是一個顯而易見的道理。要構(gòu)建一個和諧團(tuán)隊，首先需要一個優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人。在學(xué)校，他可能是校長；在幼兒園，她可能是園長；在民辦教育機(jī)構(gòu)里，他還可能是一位投資者（就是我們通常所說的董事長或老板）。其實，一個團(tuán)隊的成功運(yùn)作，離不開這些核心人物的高瞻遠(yuǎn)矚、真知卓見。往往，他們的一言一行或是一個決策，都決定著企業(yè)發(fā)展的未來。

（二）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的素質(zhì)

那么，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該哪些優(yōu)秀的品質(zhì)呢？看過中央電視臺《贏在中國》這檔節(jié)目，我們不難發(fā)現(xiàn)，其實它每一輪激烈的角逐、各式各樣的考驗，都只為了一個目的，那就是最大限度地挖掘選手身上的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)及綜合素質(zhì)，從而選擇符合該企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的最佳團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人。在這些綜合因素中，他們更為關(guān)注的是該個體所具備的人格魅力、堅強(qiáng)的意志、淵博的知識、敏銳的判斷能力、果斷的決策力、良好的語言表達(dá)能力等非權(quán)力因素。而這些因素也從另一個角度說明--------一個優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人，要學(xué)會正視手中的行政權(quán)威，不可盲目放大；更重要的是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己非權(quán)力因素所帶來的影響力，從而將一個團(tuán)隊引領(lǐng)走向成功的道路。

1、加強(qiáng)品質(zhì)磨練，塑造個性魅力。

（1）一份堅持的信念。一個人的成功與失敗往往都來自一個方向，也就是自己的內(nèi)心。加強(qiáng)品質(zhì)磨練，其實磨練的是自己內(nèi)心的那份堅持，對一個目標(biāo)的堅持、對一個原則的堅持、對一項制度的堅持、對一種認(rèn)識的堅持。有時候，我們往往被許許多多外在的因素牽著鼻子走，走著走著，就失去了方向，失去最初的堅持，結(jié)果也就不得而知。

（2）一個寬容的胸懷。團(tuán)隊中的各個成員是存在極大差異性的，由于他們知識經(jīng)驗、生活背景、思維方式及考慮問題角度等方面的不同，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人在面對這樣一個隊伍的時候，更應(yīng)具有一個寬容的胸懷，去接納他們的不足、去包容他們的不理解或是怨憤，同時也要主動去分享他們成功的喜悅、去引導(dǎo)他們走出困惑??這恰似簡短的幾句話，要做到絕非易事。

（3）一道自省的目光。審視的目光，不僅要向外射出、向團(tuán)隊成員射出，更要將其引入自己的內(nèi)心深處。其實在管理的過程中，許多問題最直接的原因都與管理者自身有關(guān)，如：“團(tuán)隊的合作起沖突”、“方案實施出現(xiàn)力度偏差”、“部門管理出現(xiàn)停滯”等現(xiàn)象都有可能是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人在決策或?qū)嵤┕ぷ髦腥狈Ρ匾闹笇?dǎo)和溝通所造成。所以，在團(tuán)隊運(yùn)作中出現(xiàn)問題的時候，我們首先要“審視”的是自己，先對自己說“不”、先對自己問個“為什么”。

（4）一種敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。我們在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人擁有權(quán)力的同時，別忘了我們同時扛下的還應(yīng)該是一份責(zé)任。在團(tuán)隊出現(xiàn)困難或低谷的時候要敢于承擔(dān)責(zé)任，減輕下屬或員工的心理壓力。有時，壓力和困難并不可怕，可怕的是沒有一顆敢于面對的心、敢于承擔(dān)的勇氣。那么，你所帶來的一定是懦弱、膽怯且處處推卸責(zé)任的團(tuán)隊，這樣的團(tuán)隊還有什么發(fā)展前途而言呢？

（5）一種務(wù)實的工作作風(fēng)。浮夸或是過分強(qiáng)調(diào)宣傳，其產(chǎn)生的作用或效果是短暫的。只有“務(wù)實”才能將團(tuán)隊帶向成功，也只有“務(wù)實”的領(lǐng)導(dǎo)才能帶出“務(wù)實”的團(tuán)隊。

其實，上述的幾點無非要想說明的就是----為人領(lǐng)導(dǎo)者，所要領(lǐng)導(dǎo)的是一股正氣、一種姿態(tài)。俗話說：“其身正，不令而行”。為官者身正，本身就是一種示范、一種榜樣，同時也是一種說服力、號召力、凝聚力。

2、提高專業(yè)素質(zhì)，建立專業(yè)權(quán)威

在一次企業(yè)管理培訓(xùn)中，有位講師所說的一句話，給我留下了深刻的印象。他說：“一位優(yōu)秀的園長應(yīng)該做到三個方面----懂管理、精教育、擅經(jīng)營。”這三個詞，涵蓋了一個園長、一個從事幼兒教育產(chǎn)業(yè)這個特殊團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人所應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)。

（1）精教育

“精教育”是一名把教育作為該團(tuán)隊一個主營項目的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人所應(yīng)具備的首要素質(zhì)。園長是幼兒園這個特殊團(tuán)隊的引領(lǐng)者，她自身的專業(yè)素質(zhì)決定著一個園所的未來，大到辦園方向、園所市場定位，小到對教師的課程指導(dǎo)、幼兒操作用具的選擇等。因此，園長首先自己要懂教育、精教育，才能在名目繁多的教育誘惑中為自己所在的園所掌好舵，把握住正確的方向，讓孩子們有一個健康、和諧發(fā)展的未來。這是社會賦予我們的責(zé)任，我們沒有理由說放棄。

（2）懂管理

“懂管理”是一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人所應(yīng)具備的必要的素質(zhì)，也是把一個團(tuán)隊引向成功的一個必要條件。作為一名園長，光懂幼教理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你還要了解一定的企業(yè)管理理論，分析企業(yè)管理的各種運(yùn)行模式的優(yōu)缺點，并進(jìn)行經(jīng)驗遷移，建立一套適合自己本園發(fā)展的管理模式。在這個問題上，我比較傾向于向企業(yè)學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)的方式也可能多樣化，如：訂閱一些經(jīng)濟(jì)管理類的雜志《商界》、《企業(yè)管理》等；也可以多看一些電視媒體或網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，中央臺的《對話》欄目或企業(yè)管理的MBA課程都是很好的內(nèi)容；時間充足的話，還可以看一些企業(yè)家的個人自傳等等，這些對提高我們的管理理念都是很有幫助的。

（3）擅經(jīng)營

如今，民辦幼兒園被置身于市場的浪潮之中，它的生存與發(fā)展與我們的經(jīng)營理念、經(jīng)營方式息息相關(guān)。作為園長，了解市場運(yùn)行規(guī)律，熟知本園的優(yōu)勢與弱勢、掌握一定的營銷方法及財務(wù)分析法等，對我們幼兒園的管理和經(jīng)營都是極為必要的。在日常的幼兒園管理中，園長要善于從數(shù)字分析著手，拔開各種誤導(dǎo)因素，從中找到問題的真相。這樣，才能幫助我們找到一個行之有效的對策，使問題得以圓滿解決。而這點，卻正是幼兒園管理中是最容易被忽視的，恰恰也是最重要的一點。我們要經(jīng)營，卻不能盲目經(jīng)營。

3、豐富文化內(nèi)涵，提升綜合素養(yǎng)。

大家知道，個體人格魅力的的形成離不開豐富的文化內(nèi)涵，專業(yè)素質(zhì)的提升也離不開一定的文化內(nèi)涵，它們之間是一種相輔相成的關(guān)系。作為一名團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人，具備淵博的知識面，博覽群書、貫通古今是很有必要的。這些文化內(nèi)涵的沉淀，會提升一個人的內(nèi)在素質(zhì)，使其具有更為敏銳的判斷能力、歸納總結(jié)能力、良好的談吐及文字表達(dá)能力等。同時，在大量閱讀的過程中，一些文學(xué)典故、歷史人物等都會從另一個側(cè)面展示朝代變遷、歷史動蕩的真正原因，這些都與團(tuán)隊的管理相關(guān)。應(yīng)該說，國家的管理，也是一個大團(tuán)隊的管理，我們更應(yīng)該從中認(rèn)真學(xué)習(xí)，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)才是。正所謂：淵博的知識能使我們的視野更加寬闊、思考問題也更具深度；使我們在幼兒園管理模式上也多一些借鑒、在市場運(yùn)作上多一份理性的思考。

二、和諧團(tuán)隊的構(gòu)建，需要一個準(zhǔn)確的目標(biāo)定位 的確，一個目標(biāo)的定位會為我們在今后的團(tuán)隊管理中帶來很大的影響。打一個不是很恰當(dāng)?shù)谋确桨?，有一句話是這么說的：“有志者立長志，無志者常立志”。這個“志”我們可以把借喻為上述的“目標(biāo)定位”，而其中的“者”則可以理解為我們今天所帶的團(tuán)隊。一個團(tuán)隊的發(fā)展是需要有目標(biāo)定位的，但目標(biāo)不可以過多，正所謂“凡事都不可有過高、過多的欲望，否則什么也得不到”講得也就是這個道理。而在團(tuán)隊的管理中，有很多時候、有很多的目標(biāo)是存在相互沖突的，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人，要清楚地知道我們想要的核心目標(biāo)是什么（即“立長志”），也就是我們這個團(tuán)隊將來的發(fā)展方向、市場定位是什么，然后圍繞這個目標(biāo)做出相應(yīng)的管理決策。其次，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人在進(jìn)行目標(biāo)定位時，還得考慮到它的時間性或階段性，不同的時間段里所提目標(biāo)的達(dá)成度是有所不同的。如：“長期目標(biāo)”即團(tuán)隊在創(chuàng)辦初期時就要考慮該團(tuán)隊的整體定位，如同在幼兒園管理中我們常說的“要把幼兒園辦成一所什么樣的園所，具有什么樣的特色”；“階段目標(biāo)”則如同我們常說的五年目標(biāo)、三年目標(biāo)或是學(xué)年目標(biāo)、學(xué)期目標(biāo)等等。這些目標(biāo)一旦確定，則不到萬不得已，請切莫隨意更改。目標(biāo)更替過于頻繁，帶給團(tuán)隊的很有可能是致命的傷痛，甚至?xí)货瓴徽?。最后，值得一提的是，有人說，“既然定目標(biāo)這么麻煩、這么復(fù)雜，那我不定好了”。這個想法一定要摒棄，一個沒有目標(biāo)的人，就如海底撈針，漫無目的，最后的結(jié)果不得而知。

三、和諧團(tuán)隊的構(gòu)建，得力于一個合理的人力資源架構(gòu)

說到這個問題，我們似乎回到了本文的篇首，即“人”的問題上。的確，有了前面兩者的保證，我們應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，一個和諧的團(tuán)隊的構(gòu)建，事實上就是將一群性格迥異的人用一個合適的架構(gòu)體系組建在一起，既能充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢，又能客觀的回避或評價他們的弱勢，同時對采取一套系統(tǒng)的辦法對他們進(jìn)行教育與培訓(xùn)，使之形成一股團(tuán)隊合力，來實現(xiàn)我們的團(tuán)隊目標(biāo)。

首先，在接手一個團(tuán)隊的時候，我們要做的第一件事，就是“觀察”，即：“多聽、多看、多想、少發(fā)言”，這點是很有必要的。此時的“發(fā)言”不會給團(tuán)隊帶來特別的好處，有時反而會使局面越攪越亂。而前面所說的“三多”，則要求我們帶著目標(biāo)去聽、去看、去想，去了解這個團(tuán)隊運(yùn)行的特點、規(guī)律或所存在問題；了解團(tuán)隊的人才結(jié)構(gòu)及其成員的個性特征與專長；再與投資者溝通，了解這個團(tuán)隊的預(yù)設(shè)目標(biāo)定位等，從中思考自己對這個團(tuán)隊的目標(biāo)定位及相應(yīng)的人力資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

其次，在人力資源架構(gòu)的問題上，也要把握以下原則。

1、根據(jù)團(tuán)隊（園所）所處發(fā)展時期的不同要有所區(qū)別。面對一所初辦園，也許你可以大刀闊斧，按你所要的人才進(jìn)行招聘或根據(jù)已聘的人才中進(jìn)行選擇，組建你的目標(biāo)團(tuán)隊。雖此時的人才可能并非極具理想，但至少新建的團(tuán)隊是一張相對的白紙，你可以按團(tuán)隊目標(biāo)進(jìn)行培養(yǎng)。而面對一個已有一定年齡的園所，新任團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人則要多一些前期的了解，既要考慮團(tuán)隊的延續(xù)性，同時還要進(jìn)行適度的調(diào)整，強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)中有進(jìn)”，待到一個時間段落之后再做較大力度的調(diào)整。

2、根據(jù)團(tuán)隊的實際，建立適宜的組織機(jī)構(gòu)（即人才架構(gòu)）。這個問題要因園而異、因團(tuán)隊的不同而異，切不可機(jī)械模仿。在幼兒園管理中，園所的目標(biāo)、園所的大小、園所的人力資源特點等對此都有一定的影響。如：有的園所可能上設(shè)一位園長和副園長（或園長助理），下設(shè)年段長、班主任等；有的園所可能設(shè)園長總管全面，下設(shè)幾位副園長或園長助理分管各部門，接下來可能還設(shè)教研主任、保健主任、總務(wù)主任等，后邊還有年段長、班主任，有的還設(shè)不同的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，如：團(tuán)支部書記、工會主席、宣傳部長、文體部長等等，不能同一而語。

3、在人才的選擇上強(qiáng)調(diào)“粗中有細(xì)”、“抓大放小”。在人才的選擇上，我們往往會碰到“人才并不完美”的情況，這是很普遍的。一方面我們一定要摒棄“完美主義”，另一方面，我們要十分明確的知道自己想要什么樣的人才，她需要具備哪些素質(zhì)。在人才的選擇上，我比較傾向這樣的規(guī)律：首先是“德”，其次是“工作的積極性和主動性”，接下來是“管理的悟性”、“必須的專業(yè)素質(zhì)”等等，有時這個規(guī)律會因為崗位所需人才的不同而發(fā)生相應(yīng)的變化。當(dāng)然，這僅是我個人想法，不可通用。但可借鑒的是，在人才的選擇上要抓住重點，放棄相對次要的，在將來的合作過程，慢慢培養(yǎng)。

4、在人才的運(yùn)用過程中，要注意適度放權(quán)、適度指導(dǎo)、適度評價。這三個“適度”，要合理掌握尺度與分寸。放權(quán)是必要的，如果沒有一定的權(quán)力，她們的意志就不能得到發(fā)揮；指導(dǎo)是必須的，如果不對她們給予一定的指導(dǎo)，所有的決策可能會在實施過程中走形變樣，甚至有可能因為指導(dǎo)不力，導(dǎo)致她們心中壓力重重、思想負(fù)擔(dān)過重，導(dǎo)致局面無法打開、工作無法實施；適度的評價其作用應(yīng)該是積極、向上的。原則上我們應(yīng)以肯定為主，輔以引導(dǎo)或積極的暗示，鼓勵她們朝更高的目標(biāo)去努力、去成長。但必要時，由于個人主觀原因所導(dǎo)致的不良結(jié)果，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人也應(yīng)客觀地去面對，直視錯誤，并協(xié)助分析導(dǎo)致過錯的原因，明確努力的方向。

5、“聘用”和“辭聘”是一把雙刃劍，要學(xué)會適度運(yùn)用，以促進(jìn)人才結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整。俗話說：“忍無可忍，無須再忍”，無端的退讓、原諒或是容忍不是愛惜人才的最佳表現(xiàn)，在必要時，要學(xué)會放棄，才能實現(xiàn)團(tuán)隊發(fā)展與人才成長之間的雙贏局面。

四、和諧團(tuán)隊的構(gòu)建，產(chǎn)生于良好的企業(yè)文化

“企業(yè)文化”對大家來講，已不再是一個新鮮的詞匯了。這些年來，在企業(yè)管理中、在團(tuán)隊的構(gòu)建中，已經(jīng)越來越離不開“文化”這個字眼了。其實，歸根結(jié)底，“文化”一詞可以把它放大為一種精神狀態(tài)。對一個黨員來說，它可能就是所謂的“黨性”和“原則”，對一名普通的員工來說，它可能就是一種歸屬感。是一個團(tuán)隊所賦予它的一種精神內(nèi)涵、團(tuán)隊標(biāo)志。當(dāng)這個團(tuán)隊的某一個成員默然出現(xiàn)，會讓人一眼就能說出它所在的團(tuán)隊，這就是企業(yè)文化（在幼兒園中我更愿把它稱為是園本文化）在員工身上的“烙印”。當(dāng)然，這樣的“烙印”，應(yīng)該是積極向上、和諧奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，富有時代感的。

那么，一種良好的企業(yè)文化（園本文化）該如何有機(jī)形成呢？首先，我們要清楚地認(rèn)識到，它的形成并不是偶然的、也不是孤立存在的。一方面，它的形成需要一個較為漫長的過程，不是一蹴而就的；另一方面，它的形成來自于團(tuán)隊目標(biāo)定位中的精神取向和社會價值定位、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力、團(tuán)隊中的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、團(tuán)隊中的品牌理念、團(tuán)隊中所提倡的人際交往模式等。這些因素，在點點滴滴中滲入每個團(tuán)隊成員的內(nèi)心深處，影響他們的行為方式，逐漸形成了一種團(tuán)隊的風(fēng)格。其次，企業(yè)文化（園本文化）的形成也是需要一定外在因素的促成的。如：定期的員工培訓(xùn)（政治學(xué)習(xí)、人文激勵、價值觀定位、有效工作方式的培訓(xùn)、專業(yè)學(xué)習(xí)、崗位練兵等）、新員工的崗前培訓(xùn)及退休員工的歡送、人性化的特殊問候等（生日PARTY、獻(xiàn)愛心活動等）都在無形之中，為大家樹立了一個正面的榜樣、一種成功的表率，讓人為之而努力！

五、和諧團(tuán)隊的構(gòu)建，離不開適宜的激勵制度

人有七情六欲，人也需要五谷雜糧。影響一個人成長的因素是多樣化的，影響一個團(tuán)隊的和諧構(gòu)建其因素也是多方面的。精神的作用，我們不容忽視，而采取一定的、適宜的激勵手段我們也不可以放棄。畢竟，人是需要鼓勵的、人是需要贊揚(yáng)的、人也是需要一定“刺激”的。在人的“需要層次論”中我們清楚地意識到，一個人因生活環(huán)境的不同、因成長階段的不同、因自身價值取向的不同，所影響他或激勵成長的因素也會有所不同。因此，在構(gòu)建一個和諧團(tuán)隊的過程中，我們要合理地把握團(tuán)隊成員的不同需求，采取相應(yīng)的激勵方式，建立相應(yīng)的激勵制度，以促進(jìn)團(tuán)隊成員的和諧發(fā)展。

（一）巧妙運(yùn)用精神激勵法，提高員工的工作積極性；

精神激勵法是在幼兒園這個團(tuán)隊管理中常用的一種方法。為什么呢？在咱們的行業(yè)中，常有一句玩笑式的說法：幼兒園的教師其實也是一群孩子，她們的情緒變化或反差是很大的，有時一句不經(jīng)意間的話語或是一個眼神，都容易引起她們好多好多的想法。和她們之間的相處，就要善于采用一些精神上的激勵方法，當(dāng)發(fā)現(xiàn)她們一有點滴的進(jìn)步，就要把她放大，讓大家為之驕傲；當(dāng)她可能在工作中出現(xiàn)不足時，也要善于發(fā)現(xiàn)她的其它優(yōu)點，再引導(dǎo)她認(rèn)識到自己的不足，找出原因、提出努力的方向。當(dāng)然，上面所說的可能只是一些微觀的精神激勵方法，在一個和諧團(tuán)隊的構(gòu)建中，還要善于挖掘團(tuán)隊或集體的力量，進(jìn)行一些大范圍的精神激勵。如：每月的崗位之星（個體縱向評價）或優(yōu)秀之星（個體在團(tuán)隊中的橫向評價）的評比；各級各類的評優(yōu)評先工作；巧妙地根據(jù)員工的個性專長或特點，設(shè)立一些團(tuán)隊，發(fā)揮她們的優(yōu)勢，找到自信；合理運(yùn)用口頭表揚(yáng)或文字表揚(yáng)、個體表揚(yáng)或集體表揚(yáng)的方式激勵她們繼續(xù)努力、繼續(xù)成長。

（二）靈活運(yùn)用經(jīng)濟(jì)激勵法，規(guī)范員工的工作行為；

在民辦幼兒園這個團(tuán)隊中，經(jīng)濟(jì)激勵法是一種較為常用的、也是效果較好的一種方法?！敖?jīng)濟(jì)激勵法”顧名思義就是將獎懲與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)掛勾，讓團(tuán)隊成員知道在某一項工作中我們應(yīng)通過哪些努力，才能達(dá)到團(tuán)隊預(yù)設(shè)的目標(biāo)；一旦超越目標(biāo)會獲得獎勵，低于目標(biāo)可能會受一定的懲處。這種方法的最大好處就是簡單明了，能直接影響團(tuán)隊成員，使其積極地調(diào)整自己的行為，很快產(chǎn)生實效。但團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人在采用這種方法也有把握一定的尺度，一旦實施過度就可能使團(tuán)隊形成嚴(yán)重的“拜金主義”，這對和諧團(tuán)隊的構(gòu)建是極不理想的。

（三）有選擇性地運(yùn)用培訓(xùn)激勵法，促進(jìn)員工的專業(yè)化成長

應(yīng)該說，“培訓(xùn)激勵法”更適用于以教師為主的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。畢竟在幼兒園這個團(tuán)隊中，教師是園所發(fā)展的主要載體，也是今后園所管理人才結(jié)構(gòu)的主要梯隊。所以，對教師們的培訓(xùn)也就來得極為重要。但是，作為一名團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人，我們的培訓(xùn)激勵工作不是盲目進(jìn)行的。因為在教師這樣一個團(tuán)隊中也存在著個性專長的差異性、存在著個人目標(biāo)追求的差異性等等。所以，我們要有選擇性地運(yùn)用培訓(xùn)激勵的方法，來促進(jìn)她們的成長。如：有針對新員工的崗前培訓(xùn)；有針對教師執(zhí)教年齡段不同的年段培訓(xùn)；有針對教師執(zhí)教領(lǐng)域不同的課題培訓(xùn)；也是針對員工專業(yè)不同的技能培訓(xùn)；還有針對員工綜合素質(zhì)提高的“個人素養(yǎng)培訓(xùn)”及“管理培訓(xùn)”等。這樣的一些培訓(xùn)活動，有些是需要全員參與的，有的是按特定要求參與的，有的是按員工意愿主動參與的，不能一概而論。（當(dāng)然，有的園所大，分工較為細(xì)致，也可能有一些其它的團(tuán)隊成員也需要納入一定的培訓(xùn)體系，如：保健員培訓(xùn)、財務(wù)專題培訓(xùn)、接送服務(wù)技巧培訓(xùn)等，大家可以根據(jù)園本實際來進(jìn)行考慮。）

（四）有針對性地運(yùn)用梯隊激勵法，為員工搭建成長的平臺

“梯隊激勵法”可能是我個人自創(chuàng)的一名名詞。怎么理解呢？在我看來，一個團(tuán)隊中的大多數(shù)成員都是有成長愿望的，大家都希望通過自己的努力，能夠在將來、在一個團(tuán)隊中，有一份屬于自己的驕傲。這種驕傲，可能來自于專業(yè)上的建樹，也有可能是管理上的發(fā)展。所以，一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人，要善于從現(xiàn)有的團(tuán)隊成員中進(jìn)行分梯隊的培養(yǎng)。根據(jù)團(tuán)隊的運(yùn)營業(yè)務(wù)與項目合理安排必須的崗位或巧設(shè)一些團(tuán)隊性的崗位，以用作人才梯隊的培養(yǎng)。同時，在這些崗位人員的調(diào)配上，可以考慮設(shè)一主、一助，既可以看作是兩者工作間的相互配合，又可以看作是人才的提前培養(yǎng)或梯隊的形成等。當(dāng)然，在這兩者的運(yùn)用、評價及待遇體現(xiàn)上，主要以前者為主，后者以協(xié)助者、學(xué)習(xí)者的身份出現(xiàn)。這點，作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人是必須清楚認(rèn)識和事先說明的，以確保團(tuán)隊運(yùn)作的和諧發(fā)展。

結(jié)束語：縱觀大大小小、不同時期、不同背景、不同運(yùn)營業(yè)務(wù)、不同文化層次的團(tuán)隊構(gòu)建，若想追求一種“本質(zhì)”上的和諧與發(fā)展，以提高企業(yè)（團(tuán)隊）的競爭力，使我們的團(tuán)隊在社會、在市場這大的背景下更富生命力、更具影響力，我們要做的還有很多很多。在這，就以“四書”之一即《大學(xué)》中的一句話來結(jié)束本文，同時也作為對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的一種鞭策吧！

--------“古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知；致知在格物”。

第五篇：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊提高企業(yè)競爭力

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊提高企業(yè)競爭力

（漳州分公司張文福）

隨著營銷在塑造企業(yè)組織與顧客關(guān)系中逐漸處于主導(dǎo)地位，營銷部門已經(jīng)成為企業(yè)的核心，直接體現(xiàn)著企業(yè)的收益。提高企業(yè)的競爭力不完全是進(jìn)行戰(zhàn)略功能的設(shè)計和對組織層面的變革，組織設(shè)計再好，關(guān)鍵還要有優(yōu)秀的團(tuán)隊來執(zhí)行。省公司劉總在半年工作會上提出：“樹立起全員經(jīng)營的意識，統(tǒng)籌各方面的力量，讓所有員工都來關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營工作，形成合力、敢拼爭贏，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展。”沒有一個優(yōu)秀團(tuán)隊全面領(lǐng)會配合執(zhí)行，再好的企業(yè)盈利模式設(shè)計都會在實施功效上打折扣。因此，在一個企業(yè)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的、學(xué)習(xí)型的營銷隊伍至關(guān)重要。

一、當(dāng)前營銷團(tuán)隊存在的問題及原因

1、營銷團(tuán)隊未能發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，協(xié)調(diào)性不強(qiáng)。

2、個別人員透支公司總體資源，追求短期利益，從而影響全盤規(guī)劃。

3、長期有效的績效管理機(jī)制還不夠健全，不利于團(tuán)隊的成長和個人職業(yè)生涯設(shè)計。

4、信息反饋不及時，信息報送制度不健全，未能及時準(zhǔn)確地反應(yīng)經(jīng)營過程中存在的問題。

5、只重單產(chǎn)品、單業(yè)務(wù)推進(jìn)，而忽略了多業(yè)務(wù)多產(chǎn)品組合的推進(jìn)。

6、僅以價格、競爭的眼光去看待問題，未能充分了解客戶需求，根據(jù)客戶消費(fèi)習(xí)慣，來調(diào)整、改變營銷習(xí)慣。

其內(nèi)在原因可歸納為以下幾點：

1、考核機(jī)制過于注重短期業(yè)績，跨部門配合還很難找到很有效的考核辦法。

2、培訓(xùn)體系不夠健全，企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營理念宣貫還不到位，員工轉(zhuǎn)型所需的融合性知識培訓(xùn)不夠系統(tǒng)化，自主程度不高。

3、團(tuán)隊成員分工欠細(xì)，資源共享度不高，責(zé)任不夠明確導(dǎo)致整體營銷效果不佳。

4、員工的職業(yè)生涯缺乏合理設(shè)計，人員交流、融合及崗位設(shè)計還無法完全適應(yīng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)需要。

5、團(tuán)隊缺乏效益意識，在大抓發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，忽略了收入、成本和利潤。

以上原因?qū)е聽I銷團(tuán)隊在系統(tǒng)的執(zhí)行上缺乏和諧，溝通不力，對任務(wù)的執(zhí)行表現(xiàn)為淺層執(zhí)行，系統(tǒng)性不強(qiáng)，使整個營銷團(tuán)隊的整體優(yōu)勢無法系統(tǒng)的體現(xiàn)，產(chǎn)生不了“協(xié)同效應(yīng)”，在轉(zhuǎn)型中具體表現(xiàn)為厭戰(zhàn)、畏難、信心不足。

二、學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊及其特點

所謂學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個營銷團(tuán)隊的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的團(tuán)隊組織。與傳統(tǒng)營銷團(tuán)隊相比，學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊具有以下特點：

1、理想性：學(xué)習(xí)型的營銷團(tuán)隊是一個理想主義團(tuán)隊，營銷人員都具有較鮮明的理想主義色彩和較積極人生觀，他們自覺地把企業(yè)利益放在首位，把營銷人生寄予為個人的理想目標(biāo)，通過在艱苦的營銷生涯中為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，創(chuàng)造良好的營銷業(yè)績當(dāng)成個人理想的實現(xiàn)，企業(yè)是施展個人才能的理想平臺，努力追求陽光下的利潤，而不過多追求個人的經(jīng)濟(jì)回報，更不會借工作和職務(wù)之便獲取不義之財。無論是企業(yè)處在巔峰狀態(tài)還是陷入經(jīng)營谷底，他們都會和企業(yè)榮辱與共。他們的努力和成功往往是企業(yè)成功。

2、激情性：學(xué)習(xí)型的營銷團(tuán)隊是一個充滿營銷激情的團(tuán)隊，不論這個團(tuán)隊的人員年齡結(jié)構(gòu)如何，他們的心態(tài)永遠(yuǎn)是年青而充

滿營銷激情的。它們最大的特色是充滿了營銷創(chuàng)意，不為市場困難所壓倒，不為經(jīng)典經(jīng)驗所束縛，不為傳統(tǒng)框架所約束，更不以目前業(yè)績?yōu)闈M足。團(tuán)隊人員具有較強(qiáng)烈的營銷觀念創(chuàng)新激情，并樂以實踐。

3、變革性：學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊是一個理想主義團(tuán)隊，營銷人員具有較強(qiáng)烈的對傳統(tǒng)規(guī)則的“否定”。不迷信權(quán)威和教條，不滿足現(xiàn)狀，總想通過改革來打破舊有框架，并大膽追求和償試一種新方案，他們的工作過程充滿了創(chuàng)造。即使在多變的市場，他們也總能通過變革來適應(yīng)現(xiàn)狀。

4、學(xué)習(xí)性：學(xué)習(xí)型的營銷團(tuán)隊是一個善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊。在這種團(tuán)隊里，無論是機(jī)制上還是觀念上都充滿了強(qiáng)烈的再學(xué)習(xí)意識。營銷人員都具有對新知識的渴望和再學(xué)習(xí)的意識，善于在實踐中將理論和實際相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，加以吸收。

三、關(guān)于如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊的幾點探討

1、企業(yè)文化是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊的鋪路石

企業(yè)文化作為企業(yè)所共有的價值體系，它是一種理性的約束，通過將企業(yè)的共同價值觀使員工的行動自覺趨向一致，符合企業(yè)的規(guī)范。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊的過程中，通過企業(yè)文化建設(shè)活動，將團(tuán)隊協(xié)作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、坦誠溝通等理念貫徹到團(tuán)隊每位成員，在全體員工中逐步形成團(tuán)結(jié)互助，平等友愛，健康向上的新時代人際關(guān)系，形成尊重知識、尊重人才和人人勤奮學(xué)習(xí)的良好氛圍，不斷提高員工的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力、自我超越的能力。

華為公司的營銷團(tuán)隊被譽(yù)為“鐵軍”，不僅在國內(nèi)業(yè)績突出，而且產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐非亞，這首先與華為的企業(yè)文化有關(guān)。任正非在《致新員工書》中寫道：“華為的企業(yè)文化是建立在國家優(yōu)良傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上的企業(yè)文化，這個企業(yè)文化粘合全體員工團(tuán)結(jié)合作，走群體奮斗的道路。有了這個平臺，你的聰明才智方能很好發(fā)揮，并有所成就。沒有責(zé)任心，不善于合作，不能群體奮斗的人，等于喪失了在華為進(jìn)步的機(jī)會?！?創(chuàng)建學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊需要有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識、百折不撓的意志，否則，很難達(dá)到預(yù)期效果。而只有健康、積極、向上的企業(yè)文化體系，才能夠激勵全體員工聚精會神地向既定的目標(biāo)沖刺，從而推動創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。

2、學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊的能量和生命力

美國管理學(xué)者彼得〃圣吉曾斷言：“未來企業(yè)爭勝的本錢是學(xué)習(xí)?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)和實踐，就能獲得持續(xù)發(fā)展的源頭活水，形成恒久的競爭能力。那么如何讓這支營銷團(tuán)隊善于學(xué)習(xí)呢？

一是制度：建立規(guī)范、有序、持續(xù)的學(xué)習(xí)制度，持之以恒執(zhí)行。把學(xué)習(xí)的必要性通過制度確立起來，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工不僅具備良好的學(xué)習(xí)能力，還養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)、堅持學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

二是培訓(xùn)：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。員工素質(zhì)對員工個人來說，是從業(yè)、生存、實現(xiàn)人生價值的根本；對企業(yè)來說，是品牌優(yōu)勢、企業(yè)形象、競爭實力的保證。作為一名合格的營銷團(tuán)隊成員，必須具備各方面的知識，如轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識、營銷理論知識、銷售技能技巧知識以及溝通知識等。而對于任何一個人來說，這些知識不可能是先天具備的，所以說培訓(xùn)是員工掌握技能的手段，勝任營銷工作的必須。同時通過參加培訓(xùn)活動，讓員工切實感到學(xué)習(xí)對自己從業(yè)、謀生的質(zhì)量和實現(xiàn)個人理想有著非同一般的作用，從而提高學(xué)習(xí)的自覺性，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。

三是評估：每次培訓(xùn)過后團(tuán)隊成員需要做相應(yīng)的實效評估，測評每次學(xué)習(xí)培訓(xùn)后的變化與效果，看看是否有針對性的解決了相應(yīng)的實際問題？是否是老問題解決了，但新的問題又出現(xiàn)了？針對新的問題團(tuán)隊成員再次進(jìn)行集體解決，每次學(xué)習(xí)后解決的一個問題都等于解決了一批問題，因為在營銷中問題都不是孤立存在的。

3、目標(biāo)是激勵一個學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊發(fā)揮潛能最大化的標(biāo)桿 一個學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊，要制定具體、合理、清晰的目標(biāo)，這個目標(biāo)必須有強(qiáng)大的吸引力和可實現(xiàn)性，否則只能是海市蜃樓。一要將企業(yè)的營銷目標(biāo)分解到團(tuán)隊，再將團(tuán)隊的目標(biāo)分解到個人，形成企業(yè)的目標(biāo)體系，讓每個成員都明確自己的目標(biāo)；二要分析為完成營銷目標(biāo)必須具備的條件；三要比較現(xiàn)有條件與必須達(dá)到的條件之間的差距；四要制定達(dá)到條件的措施，尤其是團(tuán)隊成員如何提升自己的措施，或者說是學(xué)習(xí)計劃。

目標(biāo)制定后，為了確保計劃任務(wù)的完成，要根據(jù)計劃的要求，制定具體合理的分解和執(zhí)行步驟，制定包括對工作業(yè)績、工作態(tài)度、協(xié)作精神、工作能力在內(nèi)的評價標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行檢查評估，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正。力求每一個分解目標(biāo)的行動方案能超額完成，通過每一個分解目標(biāo)的超額完成達(dá)到對總體營銷目標(biāo)“互補(bǔ)平衡”。

4、制度是學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊正常運(yùn)轉(zhuǎn)并發(fā)揮其積極作用的保證

一是通過制度明確成員分工及崗位職責(zé)，每個團(tuán)隊成員在團(tuán)隊中都擔(dān)當(dāng)不同的角色，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，充分發(fā)揮各自的作用。團(tuán)隊中每個成員都必須依靠他人來獲得信息、資源以及支持，每個人都依靠與其他人合作才能完成預(yù)定的工作目標(biāo)。

二是通過制度提高信息溝通與知識共享，團(tuán)隊是典型的知識信息共享與內(nèi)生知識和經(jīng)驗的平臺。每個成員必須通過分享信息和資源來協(xié)調(diào)他們的各項活動，每個成員有責(zé)任以一種適宜的方式向其他成員提供信息，傳授經(jīng)驗。

三是通過制度加強(qiáng)自我管理與授權(quán)，每個團(tuán)隊成員在團(tuán)隊工作中既要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，同時也享有相應(yīng)的管理自己的工作和內(nèi)部流程的自主權(quán)。既要依靠制度與業(yè)務(wù)流程來實現(xiàn)團(tuán)隊的有效運(yùn)作，又要充分授權(quán)，以發(fā)揮每個成員的主動性與創(chuàng)造性，實現(xiàn)

由他律管理向自律管理的轉(zhuǎn)化。

5、激勵是促進(jìn)學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊發(fā)展的有效手段

激勵是調(diào)動團(tuán)隊成員積極性、創(chuàng)造性的一種最好的方法，在激勵的內(nèi)容上，物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，但不能忽視非物質(zhì)激勵，如表彰、競賽、晉升等。團(tuán)隊主管除及時對業(yè)績優(yōu)秀的員工進(jìn)行物質(zhì)、榮譽(yù)、療休養(yǎng)等方面的激勵外，還應(yīng)為其提供職業(yè)生涯發(fā)展通道。對營銷團(tuán)隊的成員的整體素質(zhì)如忠誠度、學(xué)識能力、人格氣質(zhì)、包容度、及營銷目標(biāo)有全面的了解，設(shè)計好對營銷團(tuán)隊的骨干人員的職業(yè)成長計劃，對于比較落后的成員，根據(jù)其工作性質(zhì)和特點，通過多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，盡可能形成一個穩(wěn)定的內(nèi)部營銷環(huán)境。同時要加強(qiáng)團(tuán)隊成員間的溝通，創(chuàng)建良好的工作氛圍，為所有員工創(chuàng)造一個舒心的工作環(huán)境。

企業(yè)營銷團(tuán)隊就好比陣地戰(zhàn)強(qiáng)攻中的沖鋒隊，不但起攻城拔寨的作用，同時也承受浴血沙場的危險，可以說營銷團(tuán)隊的勝利是企業(yè)的勝利。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊，提高綜合信息服務(wù)的意識，提高產(chǎn)品組合營銷的意識，實現(xiàn)從競爭導(dǎo)向客戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，從單一的產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營和多產(chǎn)品捆綁經(jīng)營轉(zhuǎn)變，從價格競爭向價值競爭轉(zhuǎn)變，從單純發(fā)展新用戶、單一量擴(kuò)張的經(jīng)營方式向發(fā)展有效客戶、留住老客戶并重的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變，從自己獨(dú)家經(jīng)營渠道向以我為主、拓展多種渠道轉(zhuǎn)變，從粗放型經(jīng)營向精耕細(xì)作的精確化經(jīng)營轉(zhuǎn)變。在團(tuán)隊中營造協(xié)同作戰(zhàn)、互信互助的氛圍，從而凝聚個性的發(fā)揮，融洽部門間的合作，就會具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)和適應(yīng)發(fā)展的能力，就會培養(yǎng)全新的、前瞻而開闊的思維方式，就能在復(fù)雜多變的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地。