第一篇：如何提高企業(yè)競爭力

如何提高企業(yè)競爭力

企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)活動的主體，為了在激烈的市場競爭中占有一席之地，企業(yè)就必須提高自己的競爭力。但是由于企業(yè)的發(fā)展的各種因素影響，使得企業(yè)的發(fā)展存在著良莠不均的情況，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展壯大和競爭力的提高，同時也成為市場經(jīng)濟(jì)規(guī)范性運行的重大障礙。如何提升企業(yè)的競爭力，使其在激烈的市場競爭中處于不敗之地，這是所有企業(yè)最基本的需要解決的關(guān)鍵性命題。

一、企業(yè)競爭力

競爭力，是指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。企業(yè)競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，主要包括企業(yè)的技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力。其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。企業(yè)競爭力是企業(yè)的發(fā)展壯大的命脈所在，是企業(yè)占領(lǐng)市場、獲得長期利潤的市場競爭能力的綜合體現(xiàn)。

二、提高企業(yè)競爭力的對策措施

（一）加強(qiáng)管理能力和企業(yè)文化的培育

1.管理者是企業(yè)的主線，管理能力是狹義的“企業(yè)核心能力”，直接影響著企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況和企業(yè)的發(fā)展前景，同時也是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵性因素。全球經(jīng)濟(jì)市場如戰(zhàn)場，“物競天擇”的規(guī)律在這個戰(zhàn)場上應(yīng)用自如。在這個國際競爭的大環(huán)境中，企業(yè)的管理能力決定著企業(yè)的興衰。對企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理，在管理的過程中不斷創(chuàng)新是增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力、發(fā)展能力、競爭能力的重要基礎(chǔ)。提高企業(yè)的管理能力，首先，要有一個具有高執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的管理集團(tuán)；其次，還要有一支專業(yè)性極強(qiáng)的經(jīng)營管理隊伍；最后，還要建立一個能夠不斷創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制，以適應(yīng)變化詭異的經(jīng)濟(jì)市場。

2.企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的精神核心內(nèi)容。企業(yè)的聲譽名譽和形象都是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)。企業(yè)要樹立起具有自有特色的企業(yè)文化，融入企業(yè)的管理理念和發(fā)展愿景。

二）創(chuàng)新是企業(yè)競爭力的靈魂，要重塑企業(yè)的科技創(chuàng)新體制

創(chuàng)新作為21世紀(jì)共同的話題，是市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)競爭力提升的重要制約因素，也是企業(yè)有無競爭力和競爭力大小的一個重要標(biāo)志和因素?，F(xiàn)階段，企業(yè)之間的競爭，已經(jīng)發(fā)展到了價格競爭仍然普遍存在，但開始讓位于創(chuàng)新能力競爭的階段。

三）加強(qiáng)人才和人力資源的開發(fā)

企業(yè)競爭力歸根到底就是人才的競爭，對于企業(yè)來說，人才和人力資源即是核心競爭力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志。人才作為市場經(jīng)濟(jì)中知識和技術(shù)的載體，對企業(yè)競爭力的提升有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)中人力資源具體包括管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、普通員工等，要想有效地快速提升企業(yè)的競爭力，就必須重視企業(yè)人才的培養(yǎng)，對于不同的人才要采取不同的留任政策。

四）加強(qiáng)研究開發(fā)能力

研究開發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分，也是企業(yè)獲得核心競爭力和長期利潤的源泉。研究開發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入資金總額及研發(fā)資金占企業(yè)銷售收入的比例、企業(yè)擁有的核心技術(shù)等指標(biāo)來表示。企業(yè)要想獲得持久的科研開發(fā)能力，就必須要做好科研開發(fā)工作的三大基礎(chǔ)，即人才和資金及技術(shù)。

（六）建立健全企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)

營銷是企業(yè)發(fā)展的中心所在。由此衍生的營銷網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)通過一定的管理途徑和技術(shù)將配送中心、營銷網(wǎng)點、信息體系和信息系統(tǒng)等連結(jié)在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡(luò)?？梢哉f營銷網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務(wù)的前沿陣地，企業(yè)一旦在消費者中形成了營銷網(wǎng)絡(luò)，將成為后來者進(jìn)入該市場的壁壘，從而在相當(dāng)長的時期內(nèi)獲得超額利潤，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展儲備更多的能量。在建設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)銷售渠道時要注意產(chǎn)品的特性，同時還要從消費者角度設(shè)計渠道，建立完善的配送系統(tǒng)。

第二篇：如何提高企業(yè)競爭力

不論對于哪一個企業(yè)而言，它是否能適應(yīng)未來市場競爭的需要，并在激烈的市場競爭中生存與發(fā)展，關(guān)鍵取決于企業(yè)的競爭力。提升企業(yè)競爭力成為當(dāng)前擺在每位企業(yè)家面前的一個亟待解決的問題。

怎樣才能有效提升企業(yè)競爭力呢?

【戰(zhàn)略問題】

企業(yè)戰(zhàn)略的制定要從戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)、實現(xiàn)戰(zhàn)略的手段三大方面著手，有點有面，層層深入。首先是戰(zhàn)略方向，開元國際的戰(zhàn)略方向有兩個層次。第一個層次，要成為物業(yè)服務(wù)的一面旗幟，圍繞知識服務(wù)業(yè)去拓展，這是發(fā)展的大方向。第二個層次，將企業(yè)品牌由企業(yè)形象代言，強(qiáng)化企業(yè)文化，并將其成功的注入社區(qū)之中。我們所有開展的多元化都緊扣物業(yè)服務(wù)并將其向相關(guān)方向延伸，這樣才能把蛋糕做大。其次是戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要從企業(yè)實際出發(fā)，按照規(guī)劃時間依次制定。開元國際的目標(biāo)則是分為長期、中期和近期三個層次。企業(yè)的最高戰(zhàn)略目標(biāo)就是企業(yè)愿景目標(biāo)，即做中國最好的物業(yè)管理民營企業(yè)，我們代表物業(yè)服務(wù)的未來，受到客戶、同行、員工的三方面尊重。中期目標(biāo)是開拓本地和內(nèi)地戰(zhàn)略目標(biāo)市場。每個市場拓展3到5個點。近期目標(biāo)是三年規(guī)劃中的目標(biāo)，不盲目，不保守，需要企業(yè)上下同心同德踏踏實實去實現(xiàn)的目標(biāo)。第三，實現(xiàn)戰(zhàn)略的方法。如果沒有這條，那么什么都是徒勞無功的。開元國際實現(xiàn)目標(biāo)靠對內(nèi)、對外兩大方式。對外的定位戰(zhàn)略追求“開天辟地”，“開天”是打造企業(yè)品牌，不斷借鑒世界著名服務(wù)企業(yè)的精華理念，提高品牌內(nèi)涵，增強(qiáng)企業(yè)實力，開創(chuàng)物業(yè)服務(wù)新紀(jì)元;“辟地”就是二次激活物業(yè)管理市場，靠知本、文化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的肯定。對內(nèi)靠股權(quán)分散和團(tuán)隊經(jīng)營模式，涉及到企業(yè)的理念、制度、管理模式等。與合作單位實現(xiàn)多贏的目標(biāo)，讓合在我們企業(yè)做大、做強(qiáng)的過程中得到良好的發(fā)展。

【人本問題】

企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，而不是設(shè)施設(shè)備和工具。管理者必須懂得如何激勵人和管理人，如何使其發(fā)揮最大效應(yīng)。如員工檔案管理包括培訓(xùn)檔案、保密檔案、戶口問題、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等個人的和公司的完整的人才庫。讓所有員工都在管理之中，先做基礎(chǔ)的人事管理，打好基礎(chǔ)后，就要考慮績效管理和薪酬組合，做到獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣的人力資源管理。實現(xiàn)人力資源管理后開始著手最重要的也是最高端的是人本管理。通過系列的方式方法培養(yǎng)員工的使命感，就像戰(zhàn)略里面最高的是愿景一樣，人力資源最高的是人的使命感，讓員工有理想、有抱負(fù)、有追求，愿意為理想而奉獻(xiàn)。其次是人力資源二元論。正確看待員工，人不僅是成本，還是資本，人不僅參加一次分配，還要參加二次分配，當(dāng)然這里指的人是指企業(yè)的高管人員、核心人員及有價值的人員。第三是職業(yè)生涯。公司給員工安排的職業(yè)生涯路徑是非常豐富的。通過日常的活動的開展和員工之間的感情建立作為啟發(fā)職業(yè)生涯的一個過程。第四是建立學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)和有效性的評估以及培訓(xùn)效果的輸出實現(xiàn)，關(guān)鍵在于企業(yè)能夠讓員工感覺到他們在企業(yè)內(nèi)有學(xué)習(xí)的動力和壓力，并且能夠正確的培養(yǎng)和引導(dǎo)其學(xué)習(xí)的意識、學(xué)習(xí)的能力和方法。真正的學(xué)習(xí)無處不在。其實真正的培訓(xùn)不是簡單地重復(fù)課程和講義，而是由管理處主任、合作伙伴以及員工一起肆無忌憚地探討彼此間真正的體會和心得，通過這種方式能夠讓新員工充分吸收經(jīng)驗并能夠在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上實現(xiàn)創(chuàng)新的舉措，另一方面也落實了培訓(xùn)制度和實現(xiàn)了企業(yè)文化的渲染。企業(yè)有人則行，無人則止。我們應(yīng)該依靠良好的環(huán)境、適當(dāng)?shù)臋C(jī)會、完善的培訓(xùn)體制和合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)來吸引人才、留住人才。

【企業(yè)文化】

企業(yè)家應(yīng)該深刻意識到良性的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的推動作用和積極意義，有目的的去培養(yǎng)自己良好的企業(yè)文化。企業(yè)家應(yīng)該深刻意識到良性的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的推動作用和積極意義。企業(yè)要想在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的大潮中乘風(fēng)破浪，必須早動手，有目的的去培養(yǎng)自己良好的企業(yè)文化。開元國際提出了一套通過感悟得到的適合國人的東方文化，將東方文化作為企業(yè)文化的代表符號，并且將有計劃地將企業(yè)文化注入社區(qū)中，讓禮、義、仁、智、信、誠、雅等優(yōu)秀的文化元素在社區(qū)內(nèi)蕩漾。

借助企業(yè)文化推動企業(yè)更好發(fā)展的時候，首先要尋找到突破口。第一步是提煉，從個性中提煉出共性，讓后來者的個性屈從于共性。就是把根植于員工頭腦中那些有著鮮明時代烙印、符合行業(yè)、區(qū)域、歷史以及現(xiàn)代人特征的東西和美好的想法提煉出來。讓員工們認(rèn)同個人和企業(yè)之間是合作關(guān)系，而不是利用關(guān)系。一定要明白蛋糕原理、利益機(jī)制。讓大家知道蛋糕做大了一定會有屬于我的一份，無論比例多少，前提是只有做大了自己那份的才會多，如果不認(rèn)同，但是至少別反對，否則就走人。這點在核心價值觀的內(nèi)涵已經(jīng)標(biāo)注的很明確。利益因素和認(rèn)同因素是企業(yè)內(nèi)部消除個性達(dá)成共識合%考試吧作的前提和基礎(chǔ)。有了基礎(chǔ)，我們還要善于進(jìn)行溝通，這樣才能很好的合作?；诖俗屍髽I(yè)的員工實現(xiàn)誠實信用、敬業(yè)愛家和愉快生活。企業(yè)文化的核心部分理念、精神總結(jié)提煉出來后，第二步就是分享、推廣和貫徹。首先是制度體系的保證。如《員工手冊》規(guī)范了員工的行為，確定了員工的基本責(zé)權(quán)利。如《開元國際》內(nèi)部刊物是開元文化的有形載體和進(jìn)行內(nèi)部外部溝%考試吧通的橋梁，內(nèi)容包括公司重大信息、活動通告、項目經(jīng)驗交流、理論交流、業(yè)內(nèi)動態(tài)、文化渲染等欄目，有效地促進(jìn)了內(nèi)外的信息交流與溝通。然后要通過組織及管理的創(chuàng)新為企業(yè)文化的實施提供活力。如總經(jīng)理辦公會議和主任等。如首位負(fù)責(zé)制，保證每一名員工有疑問向上級或公司其他管理人員提出時，第一時間得到圓滿解決，避免了互相推諉和扯皮。首位公布制，保證公司公布最好的員工和最好的表現(xiàn)，以便起到樹立標(biāo)桿的效果，同時避免挫傷其他員工的積極性，給落后的員工第二次機(jī)會。對外則是表現(xiàn)為首問責(zé)任制，即負(fù)責(zé)接待外部客戶的員工知道該客戶的問題全部得到解決為止。

此外，還要做到以下幾點：

一、構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊，提高執(zhí)行力

提高競爭力，使企業(yè)找到更好的經(jīng)營方式，強(qiáng)化自己在市場的競爭地位，或者創(chuàng)造出新的商機(jī)，同時也能提供成長所需的資金。目前市場的競爭歸結(jié)于人才的競爭，一個成功的企業(yè)具備五種力：

1、競爭力(市場競爭中獲利的能力)。

2、執(zhí)行力(把事情做對的能力)。

3、成長力(持續(xù)獲利的能力)。

4、生命力(追求理想內(nèi)在的力量)。

5、學(xué)習(xí)力(吸收知識和技能的能力)。而一個優(yōu)秀的團(tuán)隊是提高競爭力的核心，所以我們江蘇銀河一直采取內(nèi)培外招，形成一個執(zhí)行型、忠誠型、創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型的優(yōu)秀團(tuán)隊。

二、鑄造品牌，提高產(chǎn)品競爭力

市場經(jīng)濟(jì)人民信任品牌，追逐品牌，在于品牌能給消費者完美的承諾，這種承諾包含的不但是完美的質(zhì)量，更是超值的服務(wù)，有了品牌就能站穩(wěn)市場，有了市場得天下，產(chǎn)品的競爭力和附加值就更能充分地顯現(xiàn)。

三、注重細(xì)節(jié)管理，提升獲利能力

細(xì)節(jié)決定成敗，已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中極強(qiáng)的音符，當(dāng)今的面粉行業(yè)已是微利的時代，但是我們從事的面粉事業(yè)既是好事、善事、民以食為天的大事，又是一分錢微利的系統(tǒng)工程。所以注重企業(yè)的細(xì)節(jié)管理，尤為重要。把自己所做的每一件最平凡的工作做好、做細(xì)、做實、做深、做透，培養(yǎng)和樹立一種追求卓越的精神，樹立求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度，精益求精和一絲不茍的工作作風(fēng)及良好的生活習(xí)慣。實踐證明面粉行業(yè)成本的控制是增效的關(guān)鍵所在。

四、科學(xué)運籌，抓住商機(jī)，獲取經(jīng)營效益

我個人認(rèn)為面粉行業(yè)的獲利，其中70%來自于對市場商機(jī)的把握。如何把握，主要立足于四個字，即靜、準(zhǔn)、狠、巧。靜就是縱觀全局，冷靜思考，判定形勢，把握走勢。準(zhǔn)，審時度勢，細(xì)心分析，冷靜以待，搶抓機(jī)遇。狠：遇到商機(jī)，主動出擊。巧：靈活運用，巧得商機(jī)。

五、優(yōu)化整合內(nèi)外資源，實現(xiàn)價值鏈最大化

挖掘企業(yè)內(nèi)部人、財、物、資源的潛力和優(yōu)勢，利用內(nèi)外部的一切有利要素，巧用政策，整合內(nèi)外部資源，實現(xiàn)企業(yè)資源價值鏈最大化，提高企業(yè)的核心競爭力，增強(qiáng)企業(yè)整體獲利能力。

六、具備持久核心理念的企業(yè)文化，才能基業(yè)長青

企業(yè)文化的本質(zhì)是創(chuàng)新，創(chuàng)新就能使企業(yè)不斷發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，所以企業(yè)文化的發(fā)展尤為重要。借助企業(yè)文化形成一個科學(xué)有效的激勵機(jī)制和一個員工價值實現(xiàn)的平臺，讓員工的觀念、行為融于企業(yè)的遠(yuǎn)景和目標(biāo)，從而推動企業(yè)健康有序、快速發(fā)展。

第三篇：提高企業(yè)競爭力

加快高技能人才培養(yǎng) 提升企業(yè)核心競爭力

高技能人才隊伍建設(shè)是企業(yè)實施人才戰(zhàn)略的重要組成部分;是實現(xiàn)先進(jìn)技術(shù)、工藝和操作技法的關(guān)鍵;是決定產(chǎn)品質(zhì)量和研發(fā)效率的關(guān)鍵;也是實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理水平和提高勞動生產(chǎn)率的關(guān)鍵。大力加強(qiáng)高技能人才隊伍建設(shè),培養(yǎng)造就一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)精湛的技能型人才隊伍,是以人為本促進(jìn)企業(yè)各項事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力,也是企業(yè)能否取得更大經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。

近兩年來,我公司高度重視高技能人才隊伍建設(shè),不斷創(chuàng)新與探索高技能人才的培養(yǎng)開發(fā)模式,取得了一定成績。現(xiàn)高級工及以上比例已從2004年的18%,增長到目前的40%左右;技師(高級技師)比例從2004年的2.3%,增長到5%左右,高技能人才短缺的狀況將逐步得到改善。結(jié)合我公司實踐,淺議就如何加強(qiáng)高技能人才隊伍建設(shè)。

確立技術(shù)工人也是人才的觀念,把高技能人才的培養(yǎng)工作納入公司發(fā)展戰(zhàn)略中統(tǒng)籌規(guī)劃

1.1 提高認(rèn)識

一是樹立提高職工隊伍整體素質(zhì)與建設(shè)一流鋼鐵企業(yè)不可分割的觀念。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視人才工作,充分認(rèn)識到企業(yè)要發(fā)展,必須依靠一流的

人才,必須要有一大批能夠熟練掌握先進(jìn)技術(shù)工藝和高超技能的人才,公司始終把高技能人才的培養(yǎng)工作作為提升企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略任務(wù)。二是在公司內(nèi)部樹立起人力資源開發(fā)、培養(yǎng)與使用同步統(tǒng)一的觀念。將高技能人才的培養(yǎng)工作納入公司人力資源開發(fā)規(guī)劃之中,作為剛性計劃指標(biāo)下達(dá)各單位,使職工的培訓(xùn)、崗位的任用和崗位晉升緊密結(jié)合。三是在職工中樹立起奮發(fā)向上,堅持終生學(xué)習(xí)的觀念。讓職工積極接受培訓(xùn),努力提高自身素質(zhì),適應(yīng)崗位要求,實現(xiàn)由“要我培訓(xùn)”到“我要培訓(xùn)”的觀念轉(zhuǎn)變。

1.2 明確重點

根據(jù)公司職工隊伍的整體結(jié)構(gòu)狀況,公司研究確立了高技能人才隊伍建設(shè)的工作重點和總體目標(biāo):即通過3 a的努力(2005-2007),初步建設(shè)一支以技師和高級技師為核心、高級工為主體,技能水平高、工種配套、結(jié)構(gòu)合理適應(yīng)公司發(fā)展要求的高技能人才隊伍。通過抓好高技能人才的培養(yǎng),來促進(jìn)整個公司操作技能人員隊伍建設(shè)的制度化、規(guī)范化,從而帶動中級、初級技能人員隊伍的整體協(xié)調(diào)發(fā)展。同時,不斷強(qiáng)化對高技能人才的崗位技能培訓(xùn)、加速提高職業(yè)素質(zhì)和技能水平,充分體現(xiàn)培訓(xùn)的強(qiáng)制性、針對性、超前性和實效性。

1.3 領(lǐng)導(dǎo)重視

公司黨政領(lǐng)導(dǎo)始終把各類人才的培養(yǎng)作為企業(yè)的一項重要工作,將其作為黨委中心組學(xué)習(xí)討論和黨政聯(lián)席會議的重要議題,專門召開了人才工作會議,明確提出操作技能人才隊伍是公司3支人才隊伍的重要組成部分。隨后,組織起草了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才隊伍建設(shè)的實施意見》,《意見》深入貫徹國家及上級主管部門人才工作會議精神,明確提出公司高技能人才隊伍建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和具體措施。并專門成立了由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,由人力資源部、培訓(xùn)中心、工會、團(tuán)委、企業(yè)文化部以及各單位分管人事領(lǐng)導(dǎo)組成的工作推進(jìn)小組,充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,形成合力,共同推進(jìn)公司技能人才開發(fā)工作。公司多次不定期召開專題研討會,對各單位在推進(jìn)過程中出現(xiàn)的新問題以及難點問題進(jìn)行有效的解決,加大對高技能人才成長政策的支持和經(jīng)費的投入。公司用于技能人才培養(yǎng)的經(jīng)費均超過全年職工教育經(jīng)費的50%以上,以確保目標(biāo)任務(wù)的完成。

1.4 制定規(guī)劃

人才規(guī)劃是人力資源開發(fā)的重要基礎(chǔ)工作,高技能人才的培養(yǎng)規(guī)劃是公司人才隊伍建設(shè)總體規(guī)劃的重要組成部分,為使公司高技能人才隊伍建設(shè)與其他各類人才協(xié)調(diào)增長,促進(jìn)公司各項事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,公司明確提出高技能人才隊伍建設(shè)的三年規(guī)劃:即“713技能人才開發(fā)工程”,到2007年底,選拔培養(yǎng)高級工700人,技師100人,高級技師30人,使技師和高級技師占技術(shù)工人的比例達(dá)到4.5%~5.0%,高級工及以上比例占技術(shù)工人的比例達(dá)到35%~40%。其中2005年、2006年、2007年分別新增高級工200人、200人、300人;新增技師40人、40人、50人。每年年初高技能人才培養(yǎng)計劃和指標(biāo)以公司文件形式下發(fā)各單位,各單位層層分解,貫徹落實。

建立并運行技能人才創(chuàng)新工作機(jī)制,多渠道、多形式、多角度培養(yǎng)高技能人才

2.1 創(chuàng)新技能人才開發(fā)機(jī)制,加強(qiáng)職業(yè)生涯引導(dǎo)

兩年來,公司高度重視人才開發(fā)機(jī)制的形成,注重引導(dǎo)技能人才樹立與企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo),根據(jù)技能人才成長規(guī)律,研究設(shè)立技能人才成長“雙通道”的晉升途徑。在操作維護(hù)崗位中設(shè)立兩條通道,一條是以技能等級提升為主從初級工、中級工、高級工、技師、高級技師的技

能晉升通道,另一條以一般操作、主要操作、高級操作、首席操作的崗位晉升通道,淡化消除操作技能人才“官本位”思想,進(jìn)一步激發(fā)操作技能人才

潛心鉆研業(yè)務(wù)的創(chuàng)新熱情。同時,公司還不斷創(chuàng)新技能人才培養(yǎng)開發(fā)模式,構(gòu)建“培訓(xùn)、競賽、鑒定、升級”四位一體的員工技能提升機(jī)制,努力實

施高技能人才的培養(yǎng)工程。采取專題講座、現(xiàn)場操作、參觀考察等方式對操作技能人才進(jìn)行適應(yīng)性的培訓(xùn);采取編寫教材、舉辦培訓(xùn)班等方式開展

職業(yè)技能鑒定前培訓(xùn),使職業(yè)技能鑒定與職工教育培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合,有效促進(jìn)職工素質(zhì)的提高和高技能人才隊伍的培育。

2.2 創(chuàng)新技能人才培養(yǎng)機(jī)制,加強(qiáng)能力建設(shè)

兩年來,公司技能人才的培養(yǎng)著重在能力建設(shè)和技能等級的提升。公司技能鑒定工作嚴(yán)格執(zhí)行國家的鑒定標(biāo)準(zhǔn),充分結(jié)合企業(yè)的裝備、工藝和技術(shù)水平,并借助公司各單位的專業(yè)技術(shù)人員,分層次開展技能鑒定和培訓(xùn)工作。培訓(xùn)重點主要是實際操作能力和本專業(yè)工種的基礎(chǔ)理論知識,各考核鑒定站均實現(xiàn)考、評分離,整個鑒定實行統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一閱卷。注重抓好鑒定前的培訓(xùn)工作,重點解決了培訓(xùn)教材和培訓(xùn)師資問題。兩年來，先后組織公司內(nèi)部各專業(yè)的專家對公司自備題庫進(jìn)行補充完善,到目前為止已建立起52個工種的自備題庫,共編寫了13 500多道試題,使得鑒定工作更加客觀、公正符合實際。另一方面,重點加強(qiáng)對考評員和兼職教師隊伍建設(shè)與管理,組織開展考評員培訓(xùn)班,所有考評員全部取得國家職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的相應(yīng)證書。

2.3 創(chuàng)新技能人才激勵機(jī)制,加強(qiáng)開發(fā)措施

為進(jìn)一步在公司內(nèi)部推行“培養(yǎng)、評價、使用、激勵、交流”相結(jié)合的工作機(jī)制,推行“使用與培訓(xùn)考核相結(jié)合,待遇與業(yè)績貢獻(xiàn)相聯(lián)系”的做法,促進(jìn)高技能人才隊伍建設(shè)工作的規(guī)范化、制度化。不斷深化分配制度改革,使收入分配繼續(xù)向高技能、高業(yè)績的關(guān)鍵崗位人員傾斜,進(jìn)一步加大職工素質(zhì)工程的獎勵力度,對學(xué)歷(學(xué)位)提高者、技能等級提高者以及操作比賽獲獎的選手均給予一定的獎勵。兩年來,共舉辦了10多個工種400多人參加的職業(yè)技能大賽,積極組織參加寶鋼技能大賽和冶金行業(yè)職業(yè)技能大賽,通過比賽產(chǎn)生操作技能比賽獲獎個人30余名。同時,在公司內(nèi)

部還開展“技能提升先進(jìn)個人”的評選活動,注重抓住先進(jìn)和典型事跡進(jìn)行宣傳,在公司技術(shù)工人隊伍中進(jìn)一步掀起學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的熱潮。

2.4 創(chuàng)新技能人才評價機(jī)制,強(qiáng)化人才管理措施

建立健全高技能人才評價體系,運用科學(xué)有效的考評機(jī)制,是激發(fā)高技能人才積極性的關(guān)鍵。為此,公司進(jìn)一步規(guī)范員工績效考評管理辦法,對高技能人才的考核,堅持“嚴(yán)、高、細(xì)、實”的原則,結(jié)合各單位的工作需要及崗位實際,確定履行的崗位職責(zé)和考核內(nèi)容及考核辦法,做到人員、位、職責(zé)、權(quán)限、利益五明確,實現(xiàn)責(zé)權(quán)利的高度統(tǒng)一。對考核不稱職,或者考核期內(nèi)沒有新成果、新業(yè)績的,不能參加公司技能人才各項獎勵的評選活動。通過建立技能人才評價體系和評價標(biāo)準(zhǔn),使職工明確努力的方向。在對技師的聘任與考核管理上,公司明確規(guī)定:技師在聘任期限內(nèi),每年至少完成(參與)一項小改革(技術(shù)創(chuàng)新)、自主管理成果或提一項合理化建議并采納或培養(yǎng)一名徒弟,并撰寫一篇論文(或技術(shù)工作總結(jié))。對績效考評無任何業(yè)績和成果的,下一不予聘任。結(jié) 語

大力培養(yǎng)高技能人才任重道遠(yuǎn),目前,公司高技能人才隊伍的總量雖然已有了較大改觀,公司技術(shù)工人的整體技能水平也有了明顯的提高,但是,還面臨著不少的困難和問題,如:公司技術(shù)工人隊伍的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)還不盡合理,公司技能人才培養(yǎng)的機(jī)制仍不健全,高技能人才崗位成長的晉升通道還沒有真正建立。由此可見,今后的任務(wù)還很艱巨,還必須積極探索,努力工作,在思想觀念、工作方法等方面不斷更新和學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新人才工作機(jī)制,進(jìn)一步優(yōu)化人才環(huán)境,為公司新一輪發(fā)展提供高技能人才保障和智力支持。

第四篇：提高快遞企業(yè)競爭力范文

畢業(yè)綜合作業(yè)

題目：提高快遞企業(yè)競爭力

選題類型： 學(xué)生姓名： 學(xué) 號： 分 院： 專 業(yè)： 班 級： 指導(dǎo)老師：

摘要

快遞行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，在當(dāng)今服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展的社會，快遞行業(yè)有更大的發(fā)展空間。國內(nèi)的物流市場相對開放，快遞行業(yè)在物流業(yè)中發(fā)揮越來越重要的作用，同時展現(xiàn)出非常激烈的競爭局面。外資快遞和國內(nèi)快遞都在積極地競爭中國市場，展現(xiàn)出多樣化競爭的局面。本文通過對各類快遞行業(yè)進(jìn)行比較和分析，將快遞公司進(jìn)行分類和總結(jié)并給予一定的建議，要保持相對平衡的競爭力也要在服務(wù)行業(yè)獨樹一幟，在政府的相關(guān)政策扶持下，將快遞行業(yè)走向多樣化發(fā)展。增強(qiáng)快遞行業(yè)的發(fā)展，要加大對快遞行業(yè)的投入，包括資金投入，人力投入和技術(shù)投入改善經(jīng)營模式，讓民營快遞和國際快遞在國內(nèi)甚至在國際上發(fā)揮出不可或缺的作用。

關(guān)鍵詞：快遞，競爭力，民營，服務(wù)

目錄

摘要................................................................2 1.緒論..............................................................4 1.1研究背景.....................................................4 1.2研究意義.....................................................4 2.快遞企業(yè)競爭力概述..............................................5 2.1 有關(guān)快遞的基本概念.........................................5 2.1.1快遞概念...............................................5 2.1.2快遞的種類.............................................6 2.2快遞競爭力的基本概念.........................................6 2.2.1核心競爭力的內(nèi)涵.......................................6 2.2.2核心競爭力的特征.......................................7 3.國內(nèi)快遞市場發(fā)展?fàn)顩r..............................................7 3.1快遞業(yè)競爭格局...............................................9 3.2我國民營快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀.....................................9 4.提升我國民營快遞企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略建議.............................9 4.1發(fā)揮政府的作用、優(yōu)化外部環(huán)境................................11 4.2增強(qiáng)服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量..................................11 4.3加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè)、整合業(yè)內(nèi)資源..................................11 4.4實行差異化戰(zhàn)略，建立品牌觀念................................11 5結(jié)論.............................................................12 參考文獻(xiàn)...........................................................14

1.緒論

1.1研究背景

快遞企業(yè)成為當(dāng)代發(fā)展最主要的結(jié)構(gòu)組織，它迅速的崛起，演變成最近幾年發(fā)展較好的企業(yè)中的一個部分，尤其集中在中國東部和臨海地區(qū)。并且，前一段時期快遞的需求越來越大，一年之內(nèi)能送達(dá)快遞上億件，相比去一年收入也大大調(diào)高。人們的需求越來越大，中國快遞企業(yè)得以迅速發(fā)展。例如，長江三角洲地區(qū)把快遞作為主要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，提高快遞服務(wù)質(zhì)量。有關(guān)的專業(yè)人士對近幾年的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，他們提出快遞企業(yè)的發(fā)展不僅能有效的解決題，還能增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（1）快遞企業(yè)提高本地區(qū)的發(fā)展速度，一方面的原因就是快遞企業(yè)本身有著很大的影響力度，另一方面的原因就是它能夠使其他行業(yè)抓住機(jī)遇和降低成本增強(qiáng)競爭力。（2）快遞企業(yè)的崛起，既提高了當(dāng)?shù)氐姆?wù)質(zhì)量水平，還使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略得以完善。（3）快遞企業(yè)需要大量的勞動力，就業(yè)率大。所以，快遞企業(yè)慢慢變成中國經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)有力的支柱。并且，快遞企業(yè)不斷創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)與其他領(lǐng)域的合作關(guān)系。

1.2研究意義

由于各行各業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中地位不同，和其他企業(yè)不一樣，快遞之間的組織結(jié)構(gòu)不同，也不是由同一個監(jiān)管部門監(jiān)管。個人快遞公司并不是只依靠法律生存，它還受到政府制度的監(jiān)管，很長時期內(nèi)都受到非常大的壓力。中國的個人快遞公司的前路渺茫，現(xiàn)在最大的問題就是怎么樣才能有效地利用電子商務(wù)時代提高快遞企業(yè)發(fā)展的競爭力。所以，要想提高快遞公司的競爭力，必須實施新的發(fā)展策略，主要內(nèi)容如下：

首先，提高個人快遞公司的發(fā)展速度。在一段時期內(nèi)，快遞中出現(xiàn)很多運輸公司，但具有較強(qiáng)競爭力的公司并不多。很多的個人快遞公司結(jié)構(gòu)組織不完整。每個公司的生產(chǎn)經(jīng)營全都屬于商業(yè)活動，原因就是要在其取得利益以便未來的生存發(fā)展。公司發(fā)展的基礎(chǔ)能力就是公司競爭力，所以，分析個人快遞公司的競爭情況，有利于培養(yǎng)和提升競爭力，提高快遞公司的認(rèn)知，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模。其次，有效地完善快遞公司發(fā)展體制。經(jīng)過中國個人快遞公司發(fā)展的分析總結(jié)，我們不難發(fā)現(xiàn)限制個人快遞公司發(fā)展的原因，了解原因從深處解決問題，才能夠有效的完善快遞服務(wù)市場。所以，分析總結(jié)快遞公司的商場地位，是中國快遞市場能夠正?；顒拥幕疽?，這樣才能夠利用合理的資源，提高個人快遞公司的競爭力。

最后，個人快遞公司有很大的經(jīng)驗之談。盡管中國國內(nèi)市場對快遞的總結(jié)完整，但是由于很多的報告只站在單一方面分析總結(jié)，不具有整體的特性，未整理出一個合格的總結(jié)報告，所以，此現(xiàn)象需求得不到滿足。

2.快遞企業(yè)競爭力概述

根據(jù)公司的快遞服務(wù)和公司地位的基本情況，設(shè)立了快遞企業(yè)地位的數(shù)據(jù)圖。因為數(shù)據(jù)的不完整和快遞服務(wù)的欠缺兩個因素，在此篇文章中只把產(chǎn)品地位和價格因素作為影響指標(biāo)。平常情況下，大范圍經(jīng)濟(jì)顯著的市場，公司市場非常大，有較高的影響力度。

當(dāng)代計算機(jī)化的快遞文化確定了計算機(jī)是公司服務(wù)的基本。如果要想公司能夠及時提供給市場上的需要，公司要持續(xù)不斷的創(chuàng)新服務(wù)和管理體制。

制定價格的高低是依靠市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，品質(zhì)和定價才是公司服務(wù)地位影響最大的兩個標(biāo)準(zhǔn)，公司定價也是一場無形的戰(zhàn)斗。主要是因為市場中的商品的功能大致相同，沒有太大的差別，由此，定價的高低對快遞公司地位起決定性作用。價格的制定包含兩種，一個是定價的水平，另一個是價格的變化規(guī)律，這兩個對七公司都有非常大的作用?？爝f的服務(wù)情況確定快遞公司的商品地位，從而增加公司的地位。整體來說，快遞不是物品而是一種服務(wù)，它最大的特點就是方便快捷。

2.1 有關(guān)快遞的基本概念

2.1.1快遞概念

快遞公司的職員就是取件派件的員工，他們先接收客戶需要發(fā)送的貨物，經(jīng)過自己個人網(wǎng)絡(luò)或其他形式，運用個人的計算機(jī)，按時把客戶交代的貨物快速方便的送到指定位置，最火交到指定的收取貨物的人員手中。

2.1.2快遞的種類

根據(jù)快遞業(yè)務(wù)形式，將快遞劃分三種：（1）門到樞紐

這種運輸方式就是：指需要發(fā)送貨物的客戶先告訴快遞公司，快遞公司就會直接從客戶的手中獲取貨物，接著在快遞的收取點，把全部的貨物按照發(fā)送地點完成歸納分布，通過報關(guān)后再發(fā)往指定的地點，到達(dá)指定地點后，快遞員就會用打電話和發(fā)短信等一些方式告知指定的收貨人來收貨點收貨。一般情況下有特別規(guī)定的東西才運用這種方式。

（2）門到門

門到門的快遞方式是現(xiàn)在所有快遞企業(yè)主要運用的方式。他就是在想要發(fā)送貨物的客戶委托發(fā)送快遞的時候，一直到指定收貨人簽名取貨后，在這一時間段內(nèi)快遞公司全權(quán)負(fù)責(zé)。一開始，想要發(fā)送貨物的人員必須要電話告知快遞公司，快遞公司接到電話馬上會讓快遞員到發(fā)件人家領(lǐng)取貨物，把貨物送到統(tǒng)一的辦理點，然后根據(jù)發(fā)件人填寫的指定地址進(jìn)行歸納分類，通過報關(guān)后送到到指定的地方的城市。到達(dá)指定地方的城市后，快遞員們就會辦理清關(guān)等一些手續(xù)，然后快遞公司就會讓快遞員把貨物送到指定收貨人手中。在這一時間段，快遞公司會給發(fā)送貨物的客戶提供貨物的運輸情況，客戶也能夠撥打公司服務(wù)電話來查詢或投訴。另外，當(dāng)貨物到達(dá)后，公司也會馬上通知給發(fā)貨人。

3）專人派送(Courier on Board)這種快遞方式就是讓快遞公司指定專業(yè)員工把貨物帶在身上，由他本人直接從發(fā)送者手中直接運輸?shù)绞肇浫耸种?，而且要求高效率的完成任?wù)。此種快遞方式非常安全可靠，不過相應(yīng)的支出也很大，因此這種快遞方法只適用于發(fā)送非常著急的貨物情況。

2.2快遞競爭力的基本概念

2.2.1核心競爭力的內(nèi)涵 要想穩(wěn)定公司的地位，必須要建立公司主要的內(nèi)容體制。這段時間核心競爭力得到很大的關(guān)注，國際上一些學(xué)者在不同程度上對他認(rèn)知分析。

（1）基于“技術(shù)觀”的核心競爭力

核心競爭力很早就出現(xiàn)了，有些學(xué)者認(rèn)為它存在于產(chǎn)品的技術(shù)方面，它總結(jié)經(jīng)驗是伴隨著公司核心商品技術(shù)的發(fā)展歷程。

基于“資源觀”的企業(yè)核心競爭力

一位學(xué)者認(rèn)為，別具匠心體制和材料會給公司帶來更高的收益和穩(wěn)定的地位。經(jīng)過歲月的流逝它的地位也不會被超越，這種體制已經(jīng)無法被別人模仿或超越時，它的地位就會越來越穩(wěn)定。總結(jié)每個學(xué)者不同角度的分析報告，可以得出核心競爭力就是公司全方面的改革體制使它得到更高的地位?，F(xiàn)在，分析個人快遞公司核心競爭力的非常少，未達(dá)成一致的限定水平。

2.2.2核心競爭力的特征

（1）系統(tǒng)性

公司核心競爭力可以讓公司不斷提高經(jīng)濟(jì)地位的能力。隨著長期的總結(jié)經(jīng)驗，此能力在每個環(huán)節(jié)都得以展現(xiàn)。

（2）整合性

公司核心競爭力可以監(jiān)督管理公司的方方面面，使公司想要完成制定目標(biāo)的可能性增大。盈利的最終價值就是穩(wěn)定市場地位。既要使服務(wù)的顧客滿意，是顧客有效的消費，還要使公司價格變便宜和質(zhì)量增強(qiáng)，長時間的持續(xù)這種現(xiàn)象就會提高公司利益。

（3）獨特性

公司的核心競爭力是公司在過去的時間里總結(jié)經(jīng)驗，留下好的體制，改善不好的體制，長期下來就產(chǎn)生了這種獨特的性質(zhì)，所以這種能力不可能一下子就產(chǎn)生。因為這種獨特的能力導(dǎo)致了公司未來與眾不同的發(fā)展。

（4）動態(tài)性和穩(wěn)定性

核心競爭力和公司的管理體制和發(fā)展有著很大聯(lián)系，它的市場地位的產(chǎn)生是有發(fā)展步驟的，經(jīng)過公司的生命周期變化，公司對它不斷地完善，使其發(fā)展越來越好。他是在某個過程中產(chǎn)生的，非常固定，只要產(chǎn)生就很難發(fā)生改變，而且還遵守這公司的生命周期規(guī)律。不斷增長的公司在目前產(chǎn)業(yè)的競爭特點，擴(kuò)大了有關(guān)的市場，使公司能夠長期發(fā)展下去。關(guān)于很多個人快遞公司的經(jīng)驗總結(jié)報告，可以看出，它們大多數(shù)是發(fā)展的策略，例如：這些報告只注重于當(dāng)前快遞公司發(fā)展的和結(jié)構(gòu)方式，未在各個公司之間進(jìn)行對比探討，看不到個人快遞公司核心競爭力對公司的未來走向趨勢。

3.國內(nèi)快遞市場發(fā)展?fàn)顩r

快遞最早由日本傳入中國，后來中國獨立建立了中國郵政，占據(jù)了整個快遞行業(yè)。再后來，中國與外國合作投資建立了敦豪快遞公司。相關(guān)部門制定了快遞行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)之后，更多的相關(guān)外資及民營快遞公司不斷出現(xiàn)。中國正式加入wto之后，放寬了對外國在華建立公司的政策，整個行業(yè)在此以后發(fā)生了巨大變化。國外國內(nèi)兩個市場中比較有實力的企業(yè)通過各種方式提升自己的綜合水平，如將行業(yè)中的小企業(yè)進(jìn)行收購，實現(xiàn)資源的重新配置，將快遞的范圍擴(kuò)大等等，還有一些國外的公司利用相對較低的價格來讓小企業(yè)倒閉，因此趁機(jī)擴(kuò)大自己的服務(wù)范圍，使相關(guān)的競爭市場發(fā)生變化。隨著社會發(fā)展，人們對于快遞的使用日益增加，市場廣闊，隨之而來的市場競爭也日趨緊張，包括郵政，民營快遞公司以及外資企業(yè)都在盡力搶占市場。

(一)郵政EMS 郵政特快是中國郵政旗下的服務(wù)。后來快遞市場競爭日益增加，外國快遞進(jìn)入中國市場帶來的沖擊較大?，F(xiàn)在中國郵政已經(jīng)作響了自己的名號，占據(jù)快遞行業(yè)的頂尖地位，其運輸方式包括空運和海運等，并且在此兩種方式的各項檢查中享有政府支持政策，提升了運送效率。依靠送貨快、危險系數(shù)低、數(shù)據(jù)跟蹤技術(shù)以及國內(nèi)外的市場范圍等良好條件，幫助客戶遞送各種東西。

EMS的優(yōu)點：

投送的城市，包括一百多個國外地區(qū)，投遞速度相對較快。

快遞點遍布全國各個地區(qū)，能夠?qū)崿F(xiàn)地區(qū)之間快速投送和面對面送達(dá)。丟件、壞件的情況少，危險系數(shù)低。

無假日投送，在各種節(jié)日放假期間正常工作，避免耽誤客戶使用，提升了服務(wù)水平。

（二）民營快遞企業(yè) 2000年以來，在社會發(fā)展和快遞市場的發(fā)展中，快遞行業(yè)開始不斷涌現(xiàn)出民營的快遞公司，使壟斷的局面不復(fù)存在，刷新了快遞業(yè)的整體分布，將此行業(yè)進(jìn)一步推向優(yōu)勝劣汰的趨勢中去。民營快遞公司的經(jīng)管方式與以前的快遞不同，它實行的是面對面的模式，涉及到各個行業(yè)、各個地區(qū)的文件、物品或者貴重的東西，依靠民營快遞本身的高效率及細(xì)致的工作使其業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)展。

這類公司不享受任何國家及有關(guān)部門的支持，并且在外國公司及傳統(tǒng)郵政中間求生存，緩慢前進(jìn)，導(dǎo)致很多相關(guān)企業(yè)無力經(jīng)營，同時，也有一些公司能夠承受巨大的壓力，穩(wěn)步前進(jìn)。

3.1快遞業(yè)競爭格局

自從1979年第一家快遞企業(yè)成立以來，我國最多達(dá)到過四萬多家快遞企業(yè)，在此公司就業(yè)的人員達(dá)到370多萬。如今是各類企業(yè)相互競爭的時代，大概可分為三大市場和三大勢力。國際快遞、國內(nèi)異地快遞、國內(nèi)同城快遞為三大市場；四大國際快遞機(jī)頭、國有快遞和國內(nèi)異地快遞為三大勢力。三大勢力具有非常廣闊的信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，通過自己的優(yōu)勢得到豐富的信息量從而占據(jù)不同的市場。國際快遞是需要擁有搞資本和高技術(shù)的產(chǎn)業(yè)，當(dāng)然利潤也相當(dāng)可觀。但是他得投資比較大，需要非常高的技術(shù)水平，國際快遞的企業(yè)很少，在我國的快遞市場上有一半以上都屬于四大快遞巨頭。國內(nèi)異地快遞主要負(fù)責(zé)國內(nèi)地區(qū)與地區(qū)之間，EMS快遞公司通過他廣闊的信息網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了全國60%以上的市場份額，成為快遞市場的領(lǐng)頭羊。民營快遞企業(yè)沒有足夠的自己，足夠的技術(shù)，更沒有廣闊的信息網(wǎng)絡(luò)，大部分只是局限于本區(qū)域內(nèi)的范圍。同城快遞，擁有豐富的人力資源，靈活的運營技巧，在該市場占據(jù)了80%以以上的份額?？爝f企業(yè)的競爭力也在不斷的增長中，一些民營的快遞企業(yè)也會對外資快遞服務(wù)業(yè)務(wù)。根據(jù)國家的調(diào)查顯示，民營企業(yè)發(fā)展空間很大發(fā)展素的很快，但是想要發(fā)展壯大非常的艱難，他們?nèi)狈φ叩谋Ｗo(hù)也沒有一個良好的開端，沒有統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，只能在法律和政策的夾縫中生存。

我國快遞市場競爭力的形成主要有以下幾點原因：第一，市場的需求量很大導(dǎo)致加入了大量的供應(yīng)者?？爝f行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越強(qiáng)，市場規(guī)模逐年增大，在國民生活中成為了不可或缺的行業(yè)。國家支持發(fā)展服務(wù)行業(yè)，使快遞行業(yè)在一定程度上得到了有力的政策支持。尤其是現(xiàn)在的電子商務(wù)行業(yè)，快遞行業(yè)40%左右為網(wǎng)購服務(wù)，快遞行業(yè)將會與電子商務(wù)行業(yè)起到相輔相成的作用。美國服務(wù)業(yè)聯(lián)盟說過，2010的未來三年，我國快遞企業(yè)市場將會逐漸增加，甚至成為全國增長最快的國家。第二，快遞行業(yè)的進(jìn)入沒有很大的阻礙。我國快遞行業(yè)還在不斷地發(fā)展階段，還沒形成規(guī)模型的市場經(jīng)濟(jì)，從市場得到的效益比較高。尤其是同城快遞，他們不需要先進(jìn)的交通工具和監(jiān)控設(shè)施，對勞動人員也沒有很高的要求。第三，快遞產(chǎn)品的需求種類很少，可以通過其他產(chǎn)品將其替代。民營企業(yè)和EMS企業(yè)有相同之處，在一些程度上可以進(jìn)行相互替代，民營快遞行業(yè)的價格不是很高，重量限制很寬泛，分配機(jī)制非常靈活，使民營快遞企業(yè)在快遞行業(yè)中占有一席之地，從而快遞市場具有越來越高的競爭力。

3.2我國民營快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國民營快遞企業(yè)的數(shù)量逐漸增多，4到6個人就可以經(jīng)營一個同城快遞，當(dāng)然也有上萬人的異地快遞公司，但是大型的快遞企業(yè)很少，大部分的民營快遞投資不到50萬元。按照快遞企業(yè)的規(guī)模大小可以分為三大類。第一類：順豐快遞、申通快遞、宅急送等公司。這些公司都具有很長的成立時間，服務(wù)質(zhì)量水平高，規(guī)模很大，在國民生活中甚至可以達(dá)到耳熟能詳?shù)男Ч５诙悾簣A通快遞、韻達(dá)快遞、中通快遞、天天快遞等。他們沒有成立很長時間，但是發(fā)展速度很快速，在全國的快遞市場中占有一定的地位。第三類：全一快遞、匯通快遞、星塵急變等快遞公司。他們的快遞網(wǎng)絡(luò)比較寬泛，可以在一定區(qū)域內(nèi)獨有較大份額。

廣州、深圳為中心的珠江三角洲地區(qū)，江浙滬長江三角洲，北京天津環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈擁有我國大部分的國民快遞企業(yè)。一些內(nèi)陸省會和地級市的快遞企業(yè)數(shù)量較少。順豐自成立以來，每年都會投入巨資來完善本公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國各地都有順豐的身影，從大陸到香港順豐快遞都在不斷地發(fā)展之中，甚至在海外都會起到一定的作用。申通快遞成立于1993年，如今的申通快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍僅次于EMS，每年的收益達(dá)到10億元，每個月都會處理600多萬件快遞。北京宅急送成立于1994年，在一千多個城市中都有宅急送的立足。一些大城市中大部分是由民營快遞來提供快遞服務(wù)。

4.提升我國民營快遞企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略建議 4.1發(fā)揮政府的作用、優(yōu)化外部環(huán)境

快遞業(yè)是為顧客提供服務(wù)的行業(yè)，快遞的品牌是提升快遞行業(yè)工作質(zhì)量的重要部分。企業(yè)快速的將自己的品牌做出效果在很大程度上能夠提升其在市場上的競爭力。對于品牌的定義存在各種觀點，在美國相關(guān)組織的說法中提到，品牌是用來區(qū)分于同行業(yè)其他公司的標(biāo)志和自己企業(yè)的特色的代號。世界品牌專家認(rèn)為，品牌一方面是將其與同行業(yè)其他公司分別開來的代號，同時也能夠反映自身特色及理念。

4.2增強(qiáng)服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量

資金少，匯集資本的難度大，資本運作不暢等問題都是民營快遞公司存在的不足。因此，民營快遞公司亟待解決的難題就是提高資金的使用率，擴(kuò)大快遞點網(wǎng)絡(luò)，及時更新基礎(chǔ)設(shè)施等。能夠擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)范圍的同時又不增加成本最有利的方式就是公司之間的合作，通過企業(yè)間的協(xié)調(diào)，互相進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)等方式，逐漸建立網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)在找合作對象的時候，要十分慎重，避免對自身形象造成不好的影響。在協(xié)調(diào)發(fā)展中 雙方要相互學(xué)習(xí)，民營公司在與規(guī)模較大的國營公司合作中要不斷完善自身，提升企業(yè)的服務(wù)水平，擴(kuò)大影響力。

4.3加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè)、整合業(yè)內(nèi)資源

通過對民營快遞公司的市場狀況及眾多客戶的走訪，我們發(fā)現(xiàn)：各個地區(qū)之間相互協(xié)調(diào)、相互配合來推進(jìn)整個范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)步能夠使快遞行業(yè)更加蓬勃的發(fā)展。到現(xiàn)在為止，并沒有對區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的準(zhǔn)確定義，在這里我們所說的經(jīng)濟(jì)一體化大多是說中國境內(nèi)各地區(qū)相互合作，協(xié)調(diào)發(fā)展，這些地區(qū)主要體現(xiàn)在長江三角洲、珠江三角洲以及北京、天津、河北等地。這種協(xié)同發(fā)展的模式在其運轉(zhuǎn)中使進(jìn)行社會生產(chǎn)經(jīng)營活動時所需要的各種社會資源，是維系國民經(jīng)濟(jì)運行及市場主體生產(chǎn)經(jīng)營過程中所必須具備的基本因素和人力資源在各地區(qū)之間的調(diào)配以及知識范圍的擴(kuò)大更加簡單，使流通成本減小。另一方面，這種體制使制造業(yè)發(fā)展更加順利，是企業(yè)聯(lián)系更緊密。第一，行業(yè)中各個部分的聯(lián)系緊密，企業(yè)距離小可以降低各項成本，從而賺取更多的利潤。其次，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)跟著工廠將工人及設(shè)備調(diào)配到同一地區(qū)，使產(chǎn)業(yè)形成系列。各個崗位的工人各司其職，制造出的產(chǎn)品類型更多，市場范圍更大，各項成本降低。同時，此區(qū)域勞動力的薪酬相對較高，能夠吸引更多的勞動力來此區(qū)域工作，從而使當(dāng)?shù)氐闹圃鞓I(yè)更加繁盛。

4.4實行差異化戰(zhàn)略，建立品牌觀念

民營的快遞公司要樹立準(zhǔn)確、先進(jìn)的品牌意識，并且逐漸更新觀念，轉(zhuǎn)變管理方式，從而使自身不斷壯大，在行業(yè)的未來中不斷發(fā)展，創(chuàng)造更多的利益，最終達(dá)到行業(yè)頂尖的位置，顧客對于快遞公司的認(rèn)知就是它的品牌，同時，它也是一個企業(yè)不斷進(jìn)步、持續(xù)發(fā)展的源泉，能夠提高其在行業(yè)中的競爭力，建立與客戶之間穩(wěn)定的聯(lián)系。品牌做大做強(qiáng)同樣可以成為公司的一種資產(chǎn)，是一種長遠(yuǎn)、有效的投資方式。同時，品牌內(nèi)在意義的培育也是重要的競爭優(yōu)勢。快遞行業(yè)主要是為顧客提供服務(wù)產(chǎn)品，就是要對客戶履行約定的義務(wù)，并注重服務(wù)的質(zhì)量，讓顧客真正體會到品牌的特色價值，提升自身在顧客心中的競爭力。

然后，企業(yè)要通過建立相應(yīng)宣傳的機(jī)制來使品牌能夠為企業(yè)帶來利益，這是非常主要的一部分工作，好的品牌推廣必定會為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。首先，它能夠提升顧客的認(rèn)知度和認(rèn)同感，增加品牌的形象感，使客戶更多、更便捷的了解企業(yè)文化及主要業(yè)務(wù)，從而更好的向企業(yè)傳遞自己的需求，并獲得相應(yīng)的高品質(zhì)服務(wù)。其次要建立自己的特色，注入企業(yè)文化，為企業(yè)創(chuàng)造有形利益，在這個方面主要是要采取多種形式進(jìn)行宣傳，以實現(xiàn)高效率，使整個體系保持一致。綜上所述，一個企業(yè)的品牌代表的是公司中的眾多要素，對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，所以，企業(yè)一定要重視品牌建設(shè)，才能更加穩(wěn)定的發(fā)展。

5結(jié)論

只有通過不斷的探索實踐，進(jìn)一步尋找競爭的突破口，使得企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)步效果，才能使民營快遞公司順利的過渡到新階段。

首先，公司要提升員工水平，及時更新基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理模式，調(diào)節(jié)內(nèi)部體系，提升企業(yè)的專業(yè)性。

其次，脫離快遞市場千篇一律的競爭方式，不單單利用價格來實現(xiàn)發(fā)展，而是根據(jù)自身情況及市場需求準(zhǔn)確認(rèn)識到企業(yè)定位，走出企業(yè)自身的特色路線，為不同的客戶提供個性化服務(wù)，在國內(nèi)業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升的同時再去拓展國際市場。

再次，快遞公司的品牌效應(yīng)非常重要，在服務(wù)業(yè)中，品牌的價值對于企業(yè)的作用至關(guān)重要，而當(dāng)前很多民營快遞公司還沒有重視到這方面的問題，所以，此類公司一定要及時更新對品牌效益的認(rèn)識，將品牌的宣傳推廣作為重要的經(jīng)營手段，著重建立屬于自身的品牌文化，創(chuàng)造品牌在利益方面的價值。同時，吸取其他國家的先進(jìn)經(jīng)驗，民營快遞企業(yè)要重視網(wǎng)上交易對于快遞的需求市場，隨著國內(nèi)電商的發(fā)展，快遞行業(yè)肯定會受到相應(yīng)的正面影響，業(yè)務(wù)量不斷增加，這也是民營快遞公司的重要機(jī)遇。最后，根據(jù)中國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r可以看出，近年來很多產(chǎn)業(yè)開始趨向于聚集，在經(jīng)濟(jì)區(qū)域一體化的今天，快遞行業(yè)隨大勢所趨要趨向于產(chǎn)業(yè)集群，完善產(chǎn)業(yè)鏈，降低成本，增加業(yè)務(wù)量，進(jìn)一步推進(jìn)了快遞業(yè)的上升，同時帶動相關(guān)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速的今天，快遞業(yè)也應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，通過企業(yè)間的溝通交流，建立在傳統(tǒng)快遞智商不斷發(fā)展，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。將快遞業(yè)的發(fā)展?jié)摿Τ浞职l(fā)掘，使民營快遞企業(yè)保持穩(wěn)定快速的發(fā)展，提高市場競爭力?，F(xiàn)在，民營快遞公司一般利用尋求合作來實現(xiàn)擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)點分布，其特點就是費用小，速度快。但是，也因為行業(yè)相關(guān)部門對此監(jiān)督管理不完善導(dǎo)致行業(yè)中比較混亂，讓顧客信服的企業(yè)較少。雖然我國快遞行業(yè)發(fā)展較快，但是在外國快遞公司進(jìn)入國內(nèi)市場搶占市場份額的巨大壓力下，中國快遞企業(yè)也顯現(xiàn)出了很多亟待解決的問題。此時，對于如何提升企業(yè)競爭力的問題就十分必要了。此文就是通過專業(yè)的理論觀點，對比各類快遞企業(yè)在市場中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，分析得出需要保持和改進(jìn)的各個方面的問題，找出合適的經(jīng)營管理方式，提升市場競爭力。

在各類快遞企業(yè)中，民營快遞公司最突出的優(yōu)點就是費用低、運送快、快遞網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系緊密等，同時，不利的方面就是制度不完善，服務(wù)人員整體水平較低，基礎(chǔ)設(shè)施較差，品牌觀念不強(qiáng)，快遞點少等。對這些問題，民營快遞公司要對癥下藥，實施成本策略及全國快遞市場的開拓策略，將重點放在建立具有本公司獨特內(nèi)涵的文化及服務(wù)上，提升服務(wù)水平，從而獲得雙贏的結(jié)果。結(jié)合我國民營快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，相關(guān)企業(yè)要實施資源的合理配置，相互合作，充分利用各種有效信息及可利用資源，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，提高其在行業(yè)內(nèi)的競爭力。

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第五篇：加強(qiáng)職業(yè)道德提高企業(yè)競爭力

企業(yè)要提高競爭力，就必須提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；就必須不斷改進(jìn)技術(shù)，降低成本，提高勞動生產(chǎn)率；就必須提高創(chuàng)新能力，實現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步。這些目標(biāo)的實現(xiàn)，需要諸多因素，但其中重要的一條是職工必須有較高的職業(yè)道德素質(zhì)。

加強(qiáng)職業(yè)道德教育提高企業(yè)競爭力

企業(yè)要提高競爭力，就必須提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；就必須不斷改進(jìn)技術(shù)，降低成本，提高勞動生產(chǎn)率；就必須提高創(chuàng)新能力，實現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步。這些目標(biāo)的實現(xiàn)，需要諸多因素，但其中重要的一條是職工必須有較高的職業(yè)道德素質(zhì)。



一、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

企業(yè)要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須要求職工具有較高的職業(yè)道德。首先，要掌握扎實的職業(yè)技能和相關(guān)；專業(yè)知識，這是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提。其次，在企業(yè)的產(chǎn)品加工過程中，職工必須一絲不茍、精雕細(xì)琢、精益求精，要避免一切；可以避免出現(xiàn)的問題;在服務(wù)性行業(yè)直接給顧客提供服務(wù)的過程中，職工必須文明禮貌、熱情周到、耐心細(xì)致、百問不厭。這種認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。再次，要忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象，力爭為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，為企業(yè)的生存和發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)，這是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部精神動力。另外，要嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，這是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律保證;要奉獻(xiàn)社會，真正以顧客為上帝，全心全意為顧客服務(wù)，為顧客提供方便，讓顧客滿意，這是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動力。以上這五個方面無一不與職業(yè)道德緊密相連，特別是服務(wù)性行業(yè)，職工如何給顧客提供服務(wù)、提供什么樣的服務(wù)直接就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。



二、職業(yè)道德有利于降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率，從而提高經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)如果能有效地降低產(chǎn)品的成本，就可以提高企業(yè)的利潤率，從而提高產(chǎn)品在市場上的競爭力，保證企業(yè)的發(fā)展和繁榮。要降低產(chǎn)品的成本，就要求職工必須要有較高的職業(yè)道德。

其一，職工具備良好的職業(yè)道德有利于減少廠房、機(jī)器、設(shè)備的損耗，節(jié)約原材料。職工若能愛廠如家，一方面，在生產(chǎn)過程中就會倍加愛惜、保養(yǎng)和及時修理廠房、機(jī)器、設(shè)備等固定資產(chǎn)，減少廠房、機(jī)器、設(shè)備的損耗，延長這些固定資產(chǎn)的壽命；另一方面，會想方設(shè)法節(jié)約原材料，減少原材料的浪費，提高原材料的利用率。

其二，職工具備良好的職業(yè)道德，職工之間、職工與干部之間、職工與企業(yè)之間保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系，會降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費用。如果整個企業(yè)內(nèi)部存在一種寬松、和諧、向上的氛圍，職工的活動規(guī)范于特定的安排之中，大家各負(fù)其責(zé)，相互信任，彼此默契，既沒有額外的監(jiān)工，也沒有無謂的隨意流動，企業(yè)既不需要處理職工間無謂的糾紛和矛盾，職工與企業(yè)間也沒有對立和沖突，那么企業(yè)就可以以較低的協(xié)調(diào)、組織、管理成本將有形資源高效率地轉(zhuǎn)化成可以銷售的商品，從而獲得較高的經(jīng)濟(jì)利益。

其三，職工具備良好的職業(yè)道德，給社會提供質(zhì)量可靠、價格實惠的產(chǎn)品，對顧客服務(wù)熱情周到、耐心細(xì)致、文明禮貌、講求信譽，就會改善企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，增強(qiáng)企業(yè)在社會上的可信度，從而有利于降低各種交易費用。

其四，職工具備良好的職業(yè)道德，有較強(qiáng)的時間觀念，在工作中自覺提高勞動強(qiáng)度，有利于提高勞動生產(chǎn)率。勞動生產(chǎn)率的提高，其實質(zhì)是降低產(chǎn)品的工資成本，產(chǎn)品工資成本的降低，有利于提高企業(yè)在市場上的競爭力，有利于企業(yè)獲得更高的利潤。



三、職業(yè)道德有利于增強(qiáng)職工的創(chuàng)新能力和推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步

其一，具有良好的職業(yè)道德是職工提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的精神動力。企業(yè)的生存和發(fā)展主要決定于企業(yè)是否具有創(chuàng)新能力，是否能開發(fā)出滿足社會需求的新技術(shù)和新產(chǎn)品。職工如果愛廠如家，能自覺把個人的命運同企業(yè)的前途緊密結(jié)合起來，有高度的主人翁責(zé)任感，有高度的敬業(yè)精神，有強(qiáng)烈的成才意識，一心想為企業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)，那么職工就會增強(qiáng)自己的創(chuàng)新動力。

其二，具有良好的職業(yè)道德是職工努力鉆研科學(xué)技術(shù)、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實保證二科學(xué)文化的學(xué)習(xí)、工藝設(shè)備的改進(jìn)、新技術(shù)新產(chǎn)品的開發(fā)是非常艱苦的工作，一個人若沒有堅忍不拔的頑強(qiáng)毅力、勇于吃苦的拼搏精神，若不能耐得住寂寞、經(jīng)得起挫折，承受起世俗人的冷嘲熱諷和挖苦打擊，就很難從事發(fā)明創(chuàng)造工作，即使從事了也只能是半途而廢，有始無終。

其三，職工具有良好的職業(yè)道德是企業(yè)保守科技機(jī)密的重要條件。每一個企業(yè)要開發(fā)出新產(chǎn)品、新技術(shù)都要耗費大量的人力、物力和財力，而在當(dāng)今市場競爭越來越激烈的情況下，總有一些企業(yè)想不勞而獲，想采取非道德、非正常的手段，獲取其他企業(yè)花費了大量精力而開發(fā)出的新技術(shù)。如果職工缺乏一定的職業(yè)道德，受利益的誘惑和驅(qū)動，就有可能背叛企業(yè)，出賣企業(yè)的科技機(jī)密，給企業(yè)帶來巨額的經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)生存和發(fā)展的根本在于職工，職工的綜合素質(zhì)高，企業(yè)在市場的競爭中就會占據(jù)優(yōu)勢。由于職業(yè)道德在職工的整體素質(zhì)中居于主導(dǎo)和核心地位，對職工的綜合、素質(zhì)具有重要的影響和制約作用，因此加強(qiáng)職工的職業(yè)道德建設(shè)，有利于職工整體素質(zhì)的提高，當(dāng)然也就有利于企業(yè)在市場競爭中提高綜合實力。