第一篇：大連人才在線(xiàn)學(xué)習(xí)中心改版后操作說(shuō)明

大連人才在線(xiàn)學(xué)習(xí)中心操作說(shuō)明

（改版后）

一、登陸方式

注冊(cè)學(xué)員打開(kāi)“大連人才在線(xiàn)學(xué)習(xí)中心”（網(wǎng)址http:///zxxxzx/Pages/default.aspx）—— “學(xué)習(xí)中心”——進(jìn)入“人員培訓(xùn)管理系統(tǒng)”——輸入用戶(hù)名（本人身份證號(hào)）、密碼（初始均為111）登陸。注意：初次進(jìn)入該系統(tǒng)，登錄前請(qǐng)先下載并安裝控件，登陸后按提示立即修改密碼，密碼修改后應(yīng)注銷(xiāo)重新登陸。如遇到無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)的情況，建議學(xué)員使用IE或360瀏覽器，退出攔截插件工具，瀏覽器安全級(jí)別調(diào)低。

二、新學(xué)員注冊(cè)

新學(xué)員先進(jìn)入“人員培訓(xùn)管理系統(tǒng)”——“學(xué)員注冊(cè)”，完成注冊(cè)后再登陸。注冊(cè)過(guò)程中*號(hào)為必填項(xiàng)，其中“選擇單位”時(shí)，請(qǐng)先查找單位信息庫(kù)中是否有您的單位，若有，直接選擇即可；若沒(méi)有，請(qǐng)自行“新建”后再選擇。新學(xué)員注冊(cè)后須審核，請(qǐng)一個(gè)工作日后再登陸學(xué)習(xí)。

三、選擇課程

登陸后點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)中心”——“學(xué)員選課”——選定“課程類(lèi)別” ——點(diǎn)擊“查詢(xún)”，選中要選學(xué)的課程（一個(gè)或多個(gè)）——點(diǎn)擊“確認(rèn)選課”。

四、學(xué)習(xí)課程

進(jìn)入“學(xué)習(xí)中心”——“我的課程”——選擇相應(yīng)課程類(lèi)別——點(diǎn)擊“課件學(xué)習(xí)”，在下一頁(yè)面中點(diǎn)擊“播放課件”開(kāi)始學(xué)習(xí)視頻課件。

五、查看學(xué)習(xí)記錄

學(xué)員學(xué)完的課程自動(dòng)進(jìn)入“已完成課程”列表，學(xué)員可在“學(xué)習(xí)中心”——“當(dāng)年學(xué)分情況”和“歷年學(xué)分情況”中查詢(xún)個(gè)人學(xué)習(xí)記錄。

大連市人才服務(wù)中心

二〇一二年九月二十九日

第二篇：呼叫中心使用操作說(shuō)明

呼叫中心操作手冊(cè)及說(shuō)明

呼叫中心是一個(gè)對(duì)呼入電話(huà)的處理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)呼入電話(huà)進(jìn)行自動(dòng)分配處理，其主要的幾大功能為：IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、自動(dòng)排隊(duì)、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話(huà)及自動(dòng)查詢(xún)（與各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合使用）

呼入規(guī)則界面：

呼入規(guī)則是一個(gè)處理呼入電話(huà)的通道口，在呼入規(guī)則里面，可根據(jù)外線(xiàn)號(hào)碼、時(shí)間進(jìn)行分類(lèi)設(shè)置，設(shè)置呼入電話(huà)所進(jìn)入的規(guī)則，例如：400800888是客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，400800999是客戶(hù)關(guān)懷熱線(xiàn)，他們分別對(duì)應(yīng)的服務(wù)熱線(xiàn)語(yǔ)音導(dǎo)航和關(guān)懷熱線(xiàn)語(yǔ)音導(dǎo)航，那么可以在規(guī)則列表中設(shè)置“客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)”和“客戶(hù)關(guān)懷熱線(xiàn)”兩組規(guī)則，他們的區(qū)別在于“外線(xiàn)列表”里面的電話(huà)不同。

工作時(shí)間段定義：可以設(shè)定工作的時(shí)間段，以此來(lái)區(qū)分上班時(shí)間與下班時(shí)間所進(jìn)行的不同語(yǔ)音流程規(guī)則

強(qiáng)制處理：強(qiáng)制性對(duì)所有呼入電話(huà)按照強(qiáng)制處理規(guī)則進(jìn)行語(yǔ)音流程

在所有規(guī)則之后，都有下一步操作，在所有的下一步操作中，都是由“轉(zhuǎn)坐席”、“振鈴組”、“隊(duì)列”、“語(yǔ)音導(dǎo)航”、“自己定制”、“留言信箱”、“傳真”、“掛斷”組成，根據(jù)自己的需要設(shè)置不同的下一步操作。

呼出規(guī)則界面：

呼出規(guī)則是所有物理線(xiàn)路呼出電話(huà)的通道口，在呼出規(guī)則里面，根據(jù)不同的坐席通道號(hào)碼設(shè)置不同的規(guī)則，各種規(guī)則里面以外向通道號(hào)碼來(lái)區(qū)分。例如：設(shè)置一個(gè)規(guī)則“業(yè)務(wù)組”，在“業(yè)務(wù)組”里面，坐席通道號(hào)碼為所有業(yè)務(wù)員工坐席號(hào)碼，外線(xiàn)通道號(hào)碼為設(shè)定的:“101、102、103、104”，那么所有“業(yè)務(wù)組”的員工只能通過(guò)“101、102、103、104”呼出電話(huà)。

撥號(hào)條件：呼叫中心里面外撥是可以添加9與不添加9，以此來(lái)區(qū)分撥分機(jī)與撥外線(xiàn) 呼出規(guī)則：在呼出規(guī)則里面，分別有“先后順序”、“記憶循環(huán)”、“隨機(jī)”三種。綁定主叫號(hào)碼：

坐席界面：

坐席主要是管理坐席號(hào)碼以及電話(huà)進(jìn)入到坐席里面如何走流程以及坐席人員在通話(huà)過(guò)程中、未接通電話(huà)、通話(huà)完成后如何處理的功能模塊。

在坐席模塊中，可實(shí)現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)外線(xiàn)、報(bào)工號(hào)、滿(mǎn)意度調(diào)查等功能

坐席列表：所有坐席號(hào)碼的列表，名稱(chēng)可以自定義，默認(rèn)為A開(kāi)頭。在每一個(gè)對(duì)應(yīng)的坐席里面，坐席號(hào)碼為唯一的，可以不填，但是不填時(shí)外線(xiàn)呼入電話(huà)是無(wú)法轉(zhuǎn)到此坐席上 呼叫轉(zhuǎn)移到外線(xiàn)號(hào)碼：指的是將呼入到此坐席的外線(xiàn)電話(huà)轉(zhuǎn)移到外部電話(huà)上 坐席接聽(tīng)提示語(yǔ)：播放坐席摘機(jī)之后，客戶(hù)所聽(tīng)到的提示語(yǔ)音

坐席功能模塊里面流程之后主要有坐席忙、未登錄，無(wú)人接聽(tīng)、坐席先掛機(jī)、外線(xiàn)先掛機(jī)組成。其中“未登錄”是針對(duì)動(dòng)態(tài)坐席而設(shè)定的：指在次坐席未登錄的情況下如何進(jìn)行流程操作。而“坐席先掛機(jī)”、“外線(xiàn)先掛機(jī)”針對(duì)的是滿(mǎn)意度調(diào)查（需要與CRM結(jié)合使用），當(dāng)然，也可以在這一步進(jìn)行其他的動(dòng)作，如轉(zhuǎn)語(yǔ)音導(dǎo)航、轉(zhuǎn)自己定制

振鈴組界面：

振鈴組是管理坐席振鈴規(guī)則的一項(xiàng)功能模塊，主要是處理電話(huà)進(jìn)入振鈴組后如何響鈴的。在振鈴組里面，可以根據(jù)選擇不同的坐席號(hào)碼來(lái)設(shè)置不同的振鈴組。例如：客服坐席為801、802，售后坐席為803、804，那么我可以設(shè)置兩個(gè)振鈴組，分別為：客服組、售后組，分別對(duì)應(yīng)的坐席號(hào)碼為：801、802，803、804。那么，凡是轉(zhuǎn)到客服組的電話(huà)，都是801或者802響鈴，凡是轉(zhuǎn)到售后組的電話(huà)，都是803或者804響鈴

振鈴策略

最閑振鈴：指坐席電話(huà)累計(jì)時(shí)長(zhǎng)最短的電話(huà)響鈴。順序振鈴：指按照坐席列表順序依次響鈴。

記憶循環(huán)：指已接聽(tīng)過(guò)此呼入電話(huà)的坐席在此電話(huà)以后呼入時(shí)自動(dòng)進(jìn)入本坐席響鈴。順序全振：指按照坐席順序，將響鈴時(shí)間按坐席數(shù)平均分配，依次響鈴。同時(shí)全振：指所有空閑坐席電話(huà)同時(shí)響鈴。隨機(jī)：呼入電話(huà)隨機(jī)在一個(gè)坐席響鈴。

無(wú)應(yīng)答處理：在坐席電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，電話(huà)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到這里設(shè)置項(xiàng)上進(jìn)行處理

隊(duì)列主界面：

隊(duì)列是呼叫中心中實(shí)現(xiàn)呼叫等待、排隊(duì)功能模塊，在隊(duì)列里面，可以設(shè)置隊(duì)列的等待人數(shù)、播放隊(duì)列位置，以及根據(jù)不同的坐席號(hào)碼，設(shè)置不同的隊(duì)列組。

進(jìn)入隊(duì)列提示語(yǔ)音組：當(dāng)外線(xiàn)電話(huà)進(jìn)入到此隊(duì)列時(shí)所播放的提示語(yǔ)音。

振鈴策略

最閑振鈴：指坐席電話(huà)累計(jì)時(shí)長(zhǎng)最短的電話(huà)響鈴。順序振鈴：指按照坐席列表順序依次響鈴。

記憶循環(huán)：指已接聽(tīng)過(guò)此呼入電話(huà)的坐席在此電話(huà)以后呼入時(shí)自動(dòng)進(jìn)入本坐席響鈴。順序全振：指按照坐席順序，將響鈴時(shí)間按坐席數(shù)平均分配，依次響鈴。同時(shí)全振：指所有空閑坐席電話(huà)同時(shí)響鈴。隨機(jī)：呼入電話(huà)隨機(jī)在一個(gè)坐席響鈴。

待機(jī)音樂(lè)：電話(huà)等待接通時(shí)播放的背景音樂(lè)。最大等待人數(shù)：此隊(duì)列所能排隊(duì)等待的外線(xiàn)人數(shù)。

啟用坐席全忙：指在坐席人員忙或者不在時(shí)，設(shè)置的一種強(qiáng)制處理方式。播放隊(duì)列位置：播放進(jìn)入隊(duì)列時(shí)所處的位置。

在隊(duì)列組的非正常等待時(shí)間時(shí)，都有一個(gè)相應(yīng)的下一步處理，例如在“等待超時(shí)”時(shí)，電話(huà)進(jìn)行如何處理，是直接轉(zhuǎn)“坐席”、轉(zhuǎn)另外的“隊(duì)列”還是“留言”等，以及隊(duì)列等待人數(shù)滿(mǎn)時(shí)、坐席全忙時(shí)如何處理。

語(yǔ)音導(dǎo)航界面：

語(yǔ)音導(dǎo)航是呼叫中心中實(shí)現(xiàn)IVR語(yǔ)音自動(dòng)服務(wù)功能模塊，在喻意導(dǎo)航中，根據(jù)公司需要，可以設(shè)置不同的語(yǔ)音導(dǎo)航組，在不同的語(yǔ)音導(dǎo)航組里面，分別可以設(shè)置不同的按鍵及相應(yīng)的語(yǔ)音提示，或者設(shè)置不按鍵提示，直接語(yǔ)音提示完成后進(jìn)入下一步。例如：公司需要設(shè)置一個(gè)來(lái)電自動(dòng)按鍵提示語(yǔ)音，按鍵操作如下：歡迎致電***公司，業(yè)務(wù)資咨詢(xún)請(qǐng)按1，客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)按2，技術(shù)支持請(qǐng)按3，售后服務(wù)請(qǐng)按5，傳真請(qǐng)按8，其他問(wèn)題及人工服務(wù)請(qǐng)0，那么可以在“導(dǎo)航列表”中添加一個(gè)“公司語(yǔ)音導(dǎo)航組”，在右側(cè)的“收到按鍵”里面添加各自對(duì)應(yīng)的按鍵數(shù)字，同時(shí)，在“提示語(yǔ)音組”里面添加上錄制好的提示語(yǔ)音（提示語(yǔ)音就是將“歡迎致電***公司，業(yè)務(wù)資咨詢(xún)請(qǐng)按1，客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)按2，技術(shù)支持請(qǐng)按3，售后服務(wù)請(qǐng)按5，傳真請(qǐng)按8，其他問(wèn)題及人工服務(wù)請(qǐng)0” 這些錄制成特定格式的音頻文件）。

提示語(yǔ)音組、語(yǔ)音指的是播放給客戶(hù)聽(tīng)的提示語(yǔ)，是事先錄制好的語(yǔ)音

不接受按鍵指播放的語(yǔ)音提示沒(méi)有按鍵提示，播放完之后直接進(jìn)入下一級(jí)目錄，并且，在選擇“不接受按鍵”時(shí)，一定要勾選上“不等待按鍵號(hào)碼” 自己定制界面：

自己定制功能主要是與數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合，通過(guò)SQL語(yǔ)句，執(zhí)行SQL操作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的查詢(xún)、插入、按條件執(zhí)行操作等，自己定制里面主要功能有查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)、寫(xiě)入數(shù)據(jù)庫(kù)、等待輸入按鍵號(hào)碼、播放特定語(yǔ)按條件執(zhí)行動(dòng)作、調(diào)用WebService、轉(zhuǎn)移到變量規(guī)則。

待機(jī)音樂(lè)界面：

待機(jī)音樂(lè)里面的主要功能是儲(chǔ)存電話(huà)準(zhǔn)備接通過(guò)程中待機(jī)時(shí)播放的音樂(lè)，主要應(yīng)用與隊(duì)列的待機(jī)音樂(lè)組里面。系統(tǒng)默認(rèn)有自己的待機(jī)音樂(lè)，也可以根據(jù)自己的需要錄制自己的待機(jī)音樂(lè)。

提示語(yǔ)音界面：

提示語(yǔ)音主要功能是儲(chǔ)存呼叫中心中所有的按鍵提示語(yǔ)和非按鍵提示語(yǔ)，只要是涉及到錄制的語(yǔ)音，都是儲(chǔ)存在提示語(yǔ)音模塊功能里面。提示語(yǔ)格式如下圖:

數(shù)據(jù)庫(kù)界面：

數(shù)據(jù)庫(kù)功能主要是與“自己定制”功能相結(jié)合，在“自己定制”功能里面用到向數(shù)據(jù)庫(kù)里面寫(xiě)入數(shù)據(jù)、查詢(xún)數(shù)據(jù)等時(shí)，在“數(shù)據(jù)庫(kù)”功能里面必須要連接好相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)?，F(xiàn)階段，我們支持MS SQLServer、MYSQL、WebService等數(shù)據(jù)庫(kù)的連接。

第三篇：企業(yè)網(wǎng)上年檢操作說(shuō)明(大連)

企業(yè)網(wǎng)上年檢及外國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)申報(bào)報(bào)告書(shū)操作說(shuō)明

一、登錄

登錄 nj.dlegs.cn進(jìn)入“大連市工商局網(wǎng)上年檢系統(tǒng)”。單擊“企業(yè)用戶(hù)登錄”，完整無(wú)誤的輸入本企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正本)上的名稱(chēng)、注冊(cè)號(hào)及隨機(jī)產(chǎn)生的驗(yàn)證碼之后，即可登錄進(jìn)入本企業(yè)的網(wǎng)上年檢界面。

（注：當(dāng)企業(yè)名稱(chēng)中包含字母、數(shù)字或其它特殊符號(hào)時(shí)，請(qǐng)嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)照中的輸入法規(guī)則輸入（注意全、半角切換）；但注冊(cè)號(hào)和驗(yàn)證碼的數(shù)字必須為半角！）

二、填報(bào)/修改

進(jìn)入年檢（）報(bào)告書(shū)首頁(yè)點(diǎn)擊確定后即可進(jìn)入報(bào)告書(shū)填報(bào)頁(yè)面，在線(xiàn)填寫(xiě)年檢（）報(bào)告書(shū)并逐頁(yè)保存（帶*號(hào)的為必添項(xiàng)，但如果實(shí)際情況中該項(xiàng)數(shù)據(jù)確實(shí)沒(méi)有，請(qǐng)直接添'0'）。填寫(xiě)完所有表格之后，可以通過(guò)點(diǎn)擊“提交申報(bào)”按鈕進(jìn)行申報(bào)年檢操作（在提示的“您已經(jīng)確定保存了所有表格，并核實(shí)數(shù)據(jù)確實(shí)無(wú)誤？”和“年檢數(shù)據(jù)申報(bào)后需要等待工商部門(mén)的初審結(jié)果，數(shù)據(jù)不能再修改，是否繼續(xù)？”對(duì)話(huà)框中全部選“是”后才正式提交申報(bào)初審轉(zhuǎn)入審核環(huán)節(jié)；否則將一直處于未申報(bào)狀態(tài)下，工商人員將不會(huì)給于初審）。需要注意的是，企業(yè)未進(jìn)行年檢數(shù)據(jù)提交操作前，可以修改任意表格，進(jìn)入審批環(huán)節(jié)后將不能修改申報(bào)的資料。

報(bào)告書(shū)數(shù)據(jù)提交后，工商機(jī)關(guān)將在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初審。在此期間企業(yè)可通過(guò)再次登陸大連市工商局網(wǎng)上年檢系統(tǒng)查看初審結(jié)果。如有問(wèn)題，工商機(jī)關(guān)會(huì)填寫(xiě)反饋意見(jiàn)并將報(bào)告書(shū)退回（初審結(jié)果顯示“初審?fù)嘶匦薷?驗(yàn)證”）。企業(yè)應(yīng)按照工商機(jī)關(guān)的反饋意見(jiàn)，單擊“重新填報(bào)”按鈕或左邊“修改年檢報(bào)告書(shū)”鏈接，對(duì)退回的年檢報(bào)告書(shū)進(jìn)行修改，保存并重新提交數(shù)據(jù)。

三、初審?fù)ㄟ^(guò)、打印

如果年檢（）報(bào)告書(shū)經(jīng)工商機(jī)關(guān)初審?fù)ㄟ^(guò)（“初審結(jié)果”欄顯示“初審?fù)ㄟ^(guò)”），企業(yè)便可進(jìn)入年檢（）報(bào)告書(shū)打印環(huán)節(jié)。打印報(bào)告書(shū)后，企業(yè)應(yīng)按照《年檢（提交報(bào)告）須知》的要求攜帶打印好的報(bào)告書(shū)和其他相關(guān)年檢資料到工商機(jī)關(guān)辦理年檢手續(xù)。

大連市工商局

二OO八年三月一日

第四篇：成都電大在線(xiàn)學(xué)習(xí)的平臺(tái)使用及其操作說(shuō)明

成都電大在線(xiàn)學(xué)習(xí)的平臺(tái)使用及其操作說(shuō)明

請(qǐng)?jiān)跒g覽器地址欄輸入成都電大在線(xiàn)網(wǎng)址：open.cdrtvu.com

1、登錄

·賬號(hào)為學(xué)生學(xué)號(hào)

·密碼為8位生日，比如：19900315 ·登錄完成，進(jìn)入學(xué)習(xí)界面

2、選課

·在課程列表菜單中選擇“選課”按鈕進(jìn)行選課

·點(diǎn)擊“刪課”按鈕可以刪除已選課程

·選課菜單中，上邊左列為本科專(zhuān)業(yè)，右邊為專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)，下拉菜單中選擇自己所屬專(zhuān)業(yè) ·主框體內(nèi)為該專(zhuān)業(yè)所包含課程，打鉤自己要選的課程，點(diǎn)擊“保存選課”完成選課?！W(xué)生首次登陸需要選擇專(zhuān)業(yè)、選擇課程，第二次登陸后直接點(diǎn)擊課程進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。

3、課程學(xué)習(xí)與討論

·點(diǎn)擊“我的課程”后，左下角將出現(xiàn)剛才所選課的課程列表，點(diǎn)擊任何一門(mén)課程將出現(xiàn)該課程的文字資源和音像資源，學(xué)生選擇資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，采用“關(guān)閉窗口”結(jié)束該資源的學(xué)習(xí)。

·點(diǎn)擊課程頁(yè)面右上角的“更多課程帖子”，進(jìn)入課程論壇，采用“發(fā)新帖”或“自助問(wèn)答”實(shí)現(xiàn)與教師的非實(shí)時(shí)或者實(shí)時(shí)交互活動(dòng)。

·學(xué)生參加實(shí)時(shí)導(dǎo)學(xué)，請(qǐng)直接點(diǎn)擊電大在線(xiàn)首頁(yè)“成都電大實(shí)時(shí)導(dǎo)學(xué)安排”表格之中的課程名稱(chēng)，即可進(jìn)入課程論壇，點(diǎn)擊“發(fā)新帖”，出現(xiàn)登陸窗口，輸入學(xué)號(hào)和密碼后，即可實(shí)現(xiàn)與教師的及時(shí)交互。

4、考核標(biāo)準(zhǔn)

·點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)過(guò)程統(tǒng)計(jì)”進(jìn)入頁(yè)面 ·“在線(xiàn)活動(dòng)成績(jī)表”所列的是本學(xué)期網(wǎng)上學(xué)習(xí)考核的標(biāo)準(zhǔn)

·標(biāo)準(zhǔn)主要分為 在線(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間、瀏覽資源次數(shù)、論壇發(fā)帖 3個(gè)項(xiàng)目

·當(dāng)期學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)敿?xì)表中列出學(xué)生選擇的并在統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)的科目的在線(xiàn)成績(jī) ·在線(xiàn)成績(jī)占期末該學(xué)科總分20分

5、在線(xiàn)時(shí)間

·在線(xiàn)時(shí)間是指，登錄電大在線(xiàn)平臺(tái)，并且點(diǎn)擊有關(guān)科目教學(xué)資源以后開(kāi)始計(jì)算，到最終點(diǎn)擊“退出系統(tǒng)”所有的時(shí)間。

·在線(xiàn)時(shí)間占期末該科目總分?jǐn)?shù)8分

6、瀏覽資源

·瀏覽資源是指，登錄電大在線(xiàn)平臺(tái)以后，點(diǎn)擊相關(guān)課程內(nèi)資源，如IP課件、教學(xué)輔導(dǎo)等窗口內(nèi)的資源鏈接。點(diǎn)擊1次算1次瀏覽，兩次點(diǎn)擊之間需要有一定的間隔時(shí)間。·瀏覽資源占期末該科目總分?jǐn)?shù)8分

7、論壇交流

·論壇交流是指，登錄電大在線(xiàn)平臺(tái)以后，在相關(guān)科目教學(xué)論壇提問(wèn)發(fā)帖次數(shù)?！ふ搲涣髡计谀┰摽颇靠偡?jǐn)?shù)4分

8、教學(xué)活動(dòng)

·點(diǎn)擊教學(xué)活動(dòng)信息，列出所學(xué)課程近期的在線(xiàn)導(dǎo)學(xué)活動(dòng)一覽表 ·參加導(dǎo)學(xué)活動(dòng)和出席面授課程上課，共同構(gòu)成了該科目的考勤成績(jī) ·考勤成績(jī)占科目期末成績(jī)的20分

9、在線(xiàn)考試（詳見(jiàn)考試說(shuō)明）

·點(diǎn)擊在線(xiàn)考試，進(jìn)入成都廣播電視大學(xué)在線(xiàn)考試系統(tǒng) ·根據(jù)老師要求，按時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上考試 ·在線(xiàn)考試占該科目期末成績(jī)60分

第五篇：湖北省干部在線(xiàn)學(xué)習(xí)中心

湖北省干部在線(xiàn)學(xué)習(xí)中心

“長(zhǎng)江講壇·湖北干部講堂”在洪山禮堂開(kāi)講 余秋雨為省直機(jī)關(guān)干部解讀文化人

3月29日，“長(zhǎng)江講壇·湖北干部講堂”特邀著名學(xué)者余秋雨來(lái)漢舉辦題為“解讀文化人”的講座。省委書(shū)記李鴻忠親切接見(jiàn)余秋雨先生，并聘請(qǐng)他為“文明湖北顧問(wèn)”。

余秋雨先生講座在洪山禮堂舉行，省委組織部副部長(zhǎng)陳緒群同志主持，1000多名省直機(jī)關(guān)干部參加。余秋雨先生以博大精深的文化素養(yǎng)和智慧幽默的語(yǔ)言風(fēng)格，深入淺出地闡述了中華文化的原理、脈絡(luò)，分析了中華文化的特點(diǎn)，提出了中華文化的當(dāng)代作為。余秋雨先生提出，中華文化的優(yōu)點(diǎn)在于“三道”即君子之道、禮儀之道、中庸之道；中華文化的缺點(diǎn)在于“三缺”即缺少公共意識(shí)、缺少實(shí)證意識(shí)、缺少法制意識(shí)。他建議，推動(dòng)新時(shí)期的文化發(fā)展，要重點(diǎn)抓好三個(gè)方面，即百倍地關(guān)注公共審美，重視集體禮儀，學(xué)會(huì)仰望藝術(shù)。他對(duì)湖北的文化建設(shè)提出了獨(dú)具見(jiàn)解的建設(shè)性意見(jiàn)，他表示湖北基于自身的文化底蘊(yùn)和區(qū)域優(yōu)勢(shì)，可以在公共審美上為全國(guó)樹(shù)立一個(gè)典范。余秋雨先生的講座，進(jìn)一步提振了省直機(jī)關(guān)干部職工的文化自信、增強(qiáng)了推動(dòng)湖北文化強(qiáng)省建設(shè)的文化自覺(jué)。

余秋雨先生還參觀了湖北省圖書(shū)館新館，他提出現(xiàn)代公共圖書(shū)館在傳播中華文化的活動(dòng)中可以大有作為：一是與友好城市孔子學(xué)院密切聯(lián)系，精選國(guó)學(xué)書(shū)籍，向它們提供幫助，增強(qiáng)湖北省圖書(shū)館的影響力；二是可以借助聲、光、電等現(xiàn)代技術(shù)，制作館舍模型，舉辦環(huán)球巡回展覽等活動(dòng)，提高湖北省圖書(shū)館的知名度；三是主動(dòng)走出去，與世界各國(guó)公共圖書(shū)館開(kāi)展業(yè)務(wù)交流與合作。為更好地推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，省文化廳廳長(zhǎng)雷文潔聘請(qǐng)余秋雨先生為“湖北省圖書(shū)館榮譽(yù)顧問(wèn)”，并頒發(fā)證書(shū)。