第一篇：嬰兒用品消費者消費行為的探索性調(diào)查

嬰兒用品消費者消費行為的探索性調(diào)查

通過訪談，發(fā)現(xiàn)嬰兒用品消費者的一些購買行為有如下特點：

購買地點

一般都選擇在超市（即A店）和嬰兒用品專賣店購買，其他個別提及的購買渠道有：銀泰，杭州大廈，惠氏經(jīng)銷商、“我愛寶寶”等專業(yè)公司（送貨上門）。在對超市和嬰兒用品專賣店的比較上，顧客的意見主要表現(xiàn)在：

分 析：

可見，在嬰兒用品精細化、價格實惠性和品種多樣化方面，我們超市與專賣店的差距還是比較大的。這也導(dǎo)致了一部分找不到合適嬰兒用品的顧客分流到其他的專賣店或商場?？紤]因素

1.質(zhì)量因素最重要

從購買嬰兒用品時會考慮的因素來看，質(zhì)量絕對是排在第一位的。幾乎所有的被訪者都認為，給嬰兒買的東西一定要好，對質(zhì)量的要求高過其他因素。

被訪者對質(zhì)量屬性的定義主要表現(xiàn)為：

（1）吃（如奶粉、營養(yǎng)品等）：原材料天然、沒有毒副作用；容易吸收，適合嬰兒的口味；營養(yǎng)成分合理充足，可以提高或增強免疫能力；促進大腦發(fā)育和全身生長發(fā)育的。

（2）穿（如貼身衣物、衣服等）：材質(zhì)要棉的，沒有化學(xué)成分污染；最好是天然棉的，柔軟性、透氣性和保暖性好；款式要別致新穎；剪裁設(shè)計要符合嬰兒身體的特點，便于穿脫。

（3）用（如尿布、護理用品、濕紙巾、指甲嵌等）：護理用品要易于吸收，性質(zhì)溫和，不會過敏，對皮膚和眼睛沒有刺激性；尿布要棉質(zhì)的，透氣性和吸收性較好，不會傷害皮膚；濕紙巾要柔軟滋潤，韌性好，沒有傷害皮膚的化學(xué)物質(zhì)；指甲嵌、喂藥器等一些器具的產(chǎn)品設(shè)計要合乎寶寶的生理情況，精細安全性要高。

（4）住和行（如嬰兒床和嬰兒車等）：結(jié)構(gòu)牢固結(jié)實，保證安全；功能齊全，便于使用；材料無害，個別構(gòu)造設(shè)計要符合嬰兒的柔軟性特點。

（5）玩（如玩具）：材料無害，安全性高，顏色柔和雅致；設(shè)計精良，娛樂性強，可以開發(fā)孩子的智力。

2．價格和品牌因素是補充

在考慮質(zhì)量的前提下，被訪者表示才會考慮價格和品牌因素。只是有些人將價格排在第二位，將品牌因素排在第三位；而另一些人則相反?？傮w比較來看，大部分人還是比較認同將價格實惠因素排在第二位的。

分 析：

可見，由于嬰兒在整個大家庭中的唯一性，其所受到的關(guān)注也是最高的。相應(yīng)地，其用品的購買行為上也與購買其他商品出現(xiàn)了極大的不同：質(zhì)量是最重要的因素，換句話說，哪怕嬰兒用品的價格再高，只要它的質(zhì)量好，有錢或沒錢的父母依然會去購買。購買決策的影響者

作為孩子的母親，女性是嬰兒用品的主要購買者，在形成其購買決策時，會受到一些人的影響，在訪談中發(fā)現(xiàn)：

1.“媽媽”群的經(jīng)驗影響是主流

大多數(shù)的年輕媽媽或準媽媽都表示，旁邊一些當過媽媽的鄰居、朋友或親戚都會給她們一些購買上的意見，而由于剛開始自身沒有經(jīng)驗，也會采納她們的一些意見進行采購。

2.丈夫和母親的意見是補充

雖然有其他年輕媽媽的經(jīng)驗介紹，但由于具體采購時，丈夫也會陪同前往，所以丈夫的意見有時也會影響女性的最終購買決策。另外，母親作為孩子的外婆，以其過來人的身份也 1

會給予一些意見，同樣也會影響購買決策。只是鑒于時代發(fā)展，母親的有些意見已失去了適用性，對購買決策的影響程度相對較低一些。

3.自己決定顯個性

在訪談中也有些年輕媽媽表示，別人的意見她會參考，但具體購買時，她仍會按照自己的判斷進行有針對性地選擇。究其原因，是她們認為適用別的小孩的一些產(chǎn)品不一定適合自己的孩子，而自己是最了解孩子的，對孩子的用品最有發(fā)言權(quán)。

分 析：

可以看出，“媽媽”群的育兒經(jīng)對相關(guān)群體內(nèi)準媽媽們的影響力是不容忽視的。這種群體影響力也說明，同一群體內(nèi)的消費者們嬰兒用品的購買行為上或多或少具有一定的相似性。如果超市善用這種影響力，必能吸引相關(guān)群體成員前來購物。

獲取信息的渠道

對嬰兒用品方面的信息的獲取渠道，可分為以下三類：

1.口碑渠道

主要是通過其他當過媽媽的一些親戚、朋友和鄰居等的一些介紹，了解一些有關(guān)嬰兒用品方面的信息。

2.媒介渠道

被訪者提及的一些媒介主要有：關(guān)于育嬰方面的雜志報刊、醫(yī)院發(fā)的資料、嬰兒用品店的郵寄廣告、網(wǎng)絡(luò)上的一些育嬰網(wǎng)站如搖籃網(wǎng)等。

3.其他渠道

醫(yī)院之類的機構(gòu)針對嬰兒養(yǎng)育方面的一些專題講座，也是年輕媽媽們獲取嬰兒用品信息的一個渠道。

分析：

據(jù)大多數(shù)被訪者反映，他們對口碑宣傳的信賴度最高，對另外兩個渠道的可信性仍會根據(jù)具體情況進行判斷。而由于現(xiàn)在信息傳播渠道的多樣性，也為這部分消費群體拓展信息面提供了便利。

（二）對品牌的偏好習(xí)慣

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，被訪者對品牌方面的偏好性有一定的特點，比如：

對奶粉品牌的偏好

被訪者經(jīng)常購買的奶粉品牌提及較多的有：多美滋、惠氏、明治、雀巢等。對紙尿布品牌的偏好

根據(jù)訪談，被訪者經(jīng)常購買的紙尿布品牌提到最多的是幫寶適。在A店嬰童區(qū)對顧客的觀察中發(fā)現(xiàn)，一些顧客直接就拿幫寶適，對其他尿布并不關(guān)注。而據(jù)尿布區(qū)的促銷員介紹，幫寶適排面最大，賣得比其他牌子要好；而另外一些不怎么有名的尿布牌子通常在搞促銷時的銷量會好一些。

對嬰兒護理用品的品牌偏好

被訪者經(jīng)常購買的護理用品品牌提到最多的是強生?？梢姀娚鳛橐粋€大眾化的品牌，已深入人心。但也有顧客發(fā)現(xiàn)孩子用強生的護理用品會產(chǎn)生過敏現(xiàn)象，令一提及較多的品牌是貝親。

對國內(nèi)和國外品牌的偏好

絕大多數(shù)的被訪者認為只要產(chǎn)品的質(zhì)量和使用效果好就行，他們對國內(nèi)和國外品牌沒有特別的偏好。

只有一部分被訪者聲稱自己還是比較喜歡國外的品牌（如日本的貝親、新西蘭的恩貝爾等）。在比較國內(nèi)和國外品牌的差別時，他們認為國內(nèi)品牌的產(chǎn)品價格比國外的便宜，但在產(chǎn)品設(shè)計的安全性、人性化、使用的原料乃至質(zhì)量方面，國外品牌明顯優(yōu)于國內(nèi)品牌。

（三）其他一些特殊特點

除了上述一些特點，嬰兒用品消費者的消費行為呈現(xiàn)以下方面的一些特殊性：男性和女性購買行為的差異性

1.主從性質(zhì)界限分明

在訪談和觀察中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)情況下，女性處于嬰兒用品購買決策者的主導(dǎo)地位，男性則處于從屬者的地位。換句話說，女性決定了嬰兒用品購買的主要方面，而男性在這方面扮演了聽從者和支持者的角色。

2、關(guān)注屬性各有側(cè)重

雖然男性和女性在購買決策上存在主次之分，但落實在具體的購買行為上，兩者對商品屬性的側(cè)重點有所不同，主要表現(xiàn)在：

男性對大件嬰兒用品（如嬰兒床、推車）的關(guān)注程度更高些，在一些剛性方面的屬性上：如產(chǎn)品的設(shè)計、結(jié)構(gòu)、性能、材料、結(jié)實度、售后服務(wù)——他們比女性更感興趣些。女性對嬰兒用品的關(guān)注則更細節(jié)化些，她們在衣物、手套、鞋帽、奶嘴、護理用品等商品的購買上比男性更有興趣和決斷能力。她們關(guān)注的商品屬性也更柔性化，比如顏色、香味、款式、質(zhì)感、實用性等。

評判嬰兒用品質(zhì)量好壞的標準

在未購買和使用某種嬰兒用品前，被訪者判斷產(chǎn)品質(zhì)量的標準主要有：品牌的知名度高不高，產(chǎn)品的價格高低，其他當媽媽的親戚、朋友和鄰居對產(chǎn)品的評價，媒體和網(wǎng)上論壇對產(chǎn)品的評價。

值得注意的是，其他人的口碑評價這一標準是被訪者提到最多的，被訪者對這一標準的可信性評價也是最高的。

嬰兒出生前后購買行為的變化

在嬰兒出生前后，大部分被訪者認為在嬰兒用品購買方面基本上沒有大變化，但在一些細節(jié)上存在差異，主要體現(xiàn)在：

1.種類和花費增加

嬰兒出生前準備的嬰兒用品以內(nèi)衣、奶瓶之類的東西為主，還有一些被訪者說差不多沒怎么準備；而在嬰兒出生后，購買的嬰兒用品的種類和花費也在逐漸增加。

2.適用性的考慮增多

在訪談中發(fā)現(xiàn)，一些年輕的媽媽在嬰兒出生前由于缺乏經(jīng)驗，在購買時帶有一定的盲目性，在嬰兒出生后才發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品根本不適用。因此，在嬰兒出生后的消費行為中會更有針對性，對適用性方面的要求也更高。

3.人情消費對購買行為的影響

在嬰兒出生前后，針對嬰兒的人情消費也一直延續(xù)。期間，親戚朋友送來的嬰兒用品對被訪者的消費行為產(chǎn)生了如下影響：

第一，一定程度上遏制了年輕父母們的消費欲望。因為別人送的東西多了，所以年輕父母們在購買時會避免重復(fù)性和大量性。

第二，相應(yīng)方面增加了對有關(guān)商品的切實了解。因為在使用這些別人送的嬰兒用品時，消費者得到了對該產(chǎn)品質(zhì)量、性能等的直觀了解，提高了他們對是否繼續(xù)采用該產(chǎn)品的決策針對性。

嘗試新品牌的可能性和考慮因素

在嬰兒對產(chǎn)品適應(yīng)良好的前提下，絕大多數(shù)被訪者稱他們不會輕易嘗試新品牌。主要基于風(fēng)險性的考慮。因為嬰兒的身體機能不如成人，如果嘗試新品牌，可能會有適應(yīng)性不良的情況發(fā)生，在吃的方面（如奶粉）尤其如此。

而在以下兩種情況下，年輕父母們會考慮嘗試新品牌：一是原先的嬰兒用品使用效果不

好或一般，嬰兒不能適應(yīng)；二是旁邊的親戚朋友或鄰居推薦說某個產(chǎn)品特別好，出于嘗新的心理，他們也會嘗試購買這一品牌。而嘗試新品牌的考慮因素，排在第一的仍是質(zhì)量，其他才考慮價格、款式之類的因素。

二、嬰兒用品消費者訪談個例分析

以上都是對嬰兒用品消費行為的一般特點分析，體現(xiàn)的更多的是一種比較共性化的特征。而在具體訪談中，一些被訪者對A店嬰兒用品的意見則表現(xiàn)為個性化的需求。分析這些個例，有助于我們更好的了解這一消費群體的心理。在此選擇一個個例進行主要介紹，再輔以其他一些顧客提及的個性化需求進行補充分析。

主要個例分析

被訪者是家住南都社區(qū)的一位年輕媽媽，在A店想要購買一瓶日本原裝的貝親潤膚露，但貨架上只有上海產(chǎn)的，并拒絕了促銷員給她介紹的“愛護”護膚品。在對其進行訪談時，她說了很多關(guān)于嬰兒用品方面的看法。對其訪談資料歸納如下：

1.尿布品牌喜歡“好奇”，注重原裝進口

雖然現(xiàn)在她的孩子用“幫寶適”尿布，但在孩子比較小的時候，她都給孩子用“好奇”尿布。原因在于“好奇”的尿布表層是棉質(zhì)的，質(zhì)量比幫寶適好（據(jù)她說，幫寶適前兩年還是類似塑料紙的表層的，近兩年才用棉質(zhì)的）。以前她在老A店看到過這個牌子，但是是在北京生產(chǎn)的，她想買美國進口的，所以沒買。旁邊的鄰居朋友也想買卻買不到，只好讓丈夫出國時從國外帶回來。

2.護理品牌喜歡“貝親”，尊崇日本產(chǎn)品

她認為“貝親”的護理用品比強生好很多，因為旁邊有些孩子用強生都過敏。而且她也喜歡買“貝親”品牌的其他產(chǎn)品。原因在于，她認為日本是對下一代關(guān)注最多的國家，它的一些嬰兒用品的設(shè)計是最人性化的，而且它用的材料也都非常講究。所以她買貝親產(chǎn)品的話一定都買日本原裝的，絕不會買國內(nèi)產(chǎn)的（國內(nèi)只引進技術(shù)，使用的材料不如日本）?；诖耍龑θ毡井a(chǎn)的嬰兒用品的信賴度最高，包括餅干等一些食品她也會去杭州大廈一些地方買日本產(chǎn)品。

3.對A店嬰兒用品滿意度低，要求檔次高

就她看來，A店的嬰童區(qū)做得比較差，主要表現(xiàn)在：

第一，奶粉的價格比其他地方貴（如物美和惠氏經(jīng)銷商），而且買得多的話也沒有折扣。第二，商品種類太少，檔次不高。比如貝親的許多產(chǎn)品都沒有，而價格又比專賣店貴。內(nèi)衣品牌高檔點的都沒有，她都會去銀泰買。

第三，商品陳列不夠生動活潑，沒有為小孩提供一些娛樂性的氛圍。她認為杭州大廈、銀泰的貨架或展臺的氛圍就很好，小孩子喜歡，他們也樂意花錢。

第四，售后服務(wù)意識差，不提供送貨上門服務(wù)。她說現(xiàn)在很多的專賣店如貝因美等都提供送貨上門的服務(wù)，這一點A店要差多了。

分 析：

由訪談資料可以看出，被訪者的素養(yǎng)較高，接觸面比較廣，對嬰兒用品的檔次和要求都很高。另一個被訪的年輕媽媽則認為A店沒有高檔點的尿布，比如花王牌尿布。而奶粉促銷員也說，常有一些顧客向她詢問一些國外的高檔奶粉比如新西蘭的恩貝爾。

從她們的一些行為中，我們可以窺出城西中高階層對嬰兒用品的一些要求：產(chǎn)品高檔化、品牌國際化、服務(wù)全面化、氛圍溫馨化。

其他一些個例的簡析

在這一部分，主要對訪談過程中顧客提出的一些商品方面的個性化需求進行分析，而這些商品是A店目前沒有的。

分 析：

有話說“一粒沙里看出一個世界”，雖然這些需求看似很小，但顧客的一些個性化需求恰恰是嬰兒用品經(jīng)營的突破點。因為每一個孩子都是父母的唯一，父母對孩子的關(guān)注也是無微不至。滿足顧客的一些個性化需求，也是超市實現(xiàn)差異化經(jīng)營的一個關(guān)鍵，尤其在面對專業(yè)性更強的嬰兒用品專賣店的競爭時。

三、對嬰兒用品經(jīng)營的思考與啟發(fā)

（一）消費行為特點對超市經(jīng)營的啟發(fā)

在對嬰兒用品消費者的消費行為和心理進行探索性調(diào)查和分析后，我們可以發(fā)現(xiàn)幾個消費行為特點是有利于嬰兒用品經(jīng)營的，或者說經(jīng)過適當引導(dǎo)后會給我們的經(jīng)營帶來機會。質(zhì)量因素形成消費考慮的主流勢力。

由于獨生子女政策，家長們對唯一的孩子普遍“望子成龍”，而對孩子的期望值越高，就越是愿意對高質(zhì)的嬰幼兒產(chǎn)品進行投入，對價格的關(guān)注度也相對降低。當看到有的家長為自己的孩子高額投入，以增強體力和開發(fā)智力時，一些家長即使在經(jīng)濟上并不富裕，也不希望自己的孩子因少吃了一份營養(yǎng)品或少玩了一種益智玩具而落后于其他的孩子。

從這個角度上說，只要超市提供一些高檔、高質(zhì)的嬰兒用品，哪怕價格高，也是不愁會沒有市場的。

人情消費成為嬰兒用品市場的另一主力軍。

雖然嬰兒用品的購買群體主要以年輕的父母為主，但年輕父母的長輩、親戚、朋友和同事出于關(guān)愛、禮數(shù)等原因，也會購買嬰兒用品給孩子。嬰兒用品的性質(zhì)在此已轉(zhuǎn)化為“禮品”。作為禮品，消費群體對其的要求也變?yōu)椋寒a(chǎn)品高檔、知名度高、包裝要精美大氣、送出去要有面子，價格也不能太低、太寒磣。

可見，嬰兒用品的禮品化給嬰兒用品市場開辟了另一天地。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，送禮的顧客都會選擇幾樣嬰兒用品，構(gòu)成一個組合。超市可以利用自身的優(yōu)勢，對一些暢銷商品進行組合，再包裝成高檔禮品裝，價格稍微降一些，相信必能吸引顧客。

專業(yè)指導(dǎo)應(yīng)是提高消費群體信賴度的利器。

在訪談中發(fā)現(xiàn)，一些顧客認為超市內(nèi)的促銷員提供的意見不夠?qū)I(yè)，不如專賣店。而由于現(xiàn)在信息傳播的開放性，顧客自己也有對嬰兒用品的一些專業(yè)知識的判斷，所以他們對促銷員的話一般不會相信。從這個角度來說，提高相關(guān)銷售人員的專業(yè)知識，為顧客提供更科學(xué)、更全面的購買指導(dǎo)，有利于增強顧客對超市嬰兒用品的信賴度，提高顧客的滿意度和重購欲望。

（二）對A店嬰兒用品經(jīng)營的一些思考和建議

在前面的分析基礎(chǔ)上，結(jié)合被訪者對A店嬰兒用品經(jīng)營的意見看法，對A店嬰兒用品經(jīng)營提出一些思考和建議。

適當增加一些高檔化、高質(zhì)量、品牌知名度高或國外知名品牌的嬰兒用品。

如好奇尿布、花王尿布、恩貝爾奶粉、黃色小鴨內(nèi)衣、貝親的一些護膚用品等，這些都是被訪者提及的一些他們在A店買不到的產(chǎn)品。從上面的分析，我們也可知道，質(zhì)量是顧客購買嬰兒用品的最重要因素，價格不是問題——這些消費群體對孩子的投入是慷慨的，甚至多于對自己的投入。

根據(jù)消費能力或社會階層的影響，消費群體的心理特點可以歸納為：

（1）希望被同一階層成員接受的“認同”心理。也就是說，每個階層成員會選擇購買符合該階層特點的產(chǎn)品，以獲得認同感。

（2）避免向下降的“自保心理”。也就是說，每個階層成員不會購買比其低的階層所買的產(chǎn)品，避免失去自己的身份感。

（3）向上攀升的“高攀心理”。也就是說，每個階層成員會努力爭取購買比其高的階層所買的產(chǎn)品，去證明體現(xiàn)自己的價值。

相應(yīng)的，其嬰兒用品的購物規(guī)律如下圖所示：

而目前A店嬰兒用品的檔次偏向中高檔，但由于高檔商品種類還不是非常齊全，對一些高端顧客的吸引力還不足，促使一些高端顧客流向其他專賣店、銀泰、杭州大廈等地。加強一些產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的深度，增加商品的種類，拓寬可供選擇的范圍。

比如對內(nèi)衣、玩具這塊，很多被訪者認為種類太少，可供選擇的余地不大，這也是他們更喜歡在種類齊全的專賣店購買嬰兒用品的原因。

內(nèi)衣方面，可以嘗試增加一些比較受歡迎的品牌，顧客提及的有黃色小鴨、百合花等。同時對款式多樣性和材質(zhì)可靠性方面要把握好，便于顧客安心愉快地購買。

玩具方面，現(xiàn)有的一些搖鈴、搪塑玩具、嬰兒樂器、健康器等玩具比較偏于較小孩童，在此基礎(chǔ)上，鑒于現(xiàn)在的父母對孩子的智力發(fā)育的關(guān)心度還是比較高的，可以嘗試增加一些益智類的玩具或者說較大孩童玩的玩具，利于提高商品的豐富性。

優(yōu)化陳列技術(shù)，突出主題化陳列，營造互動輕松的溫馨氛圍。

從目前A店嬰兒用品的陳列方式來看，與其他商品的陳列方式差別不大，雖然有蘑菇柱子、圖片掛件、地面卡通圖等的一些裝飾，但在整體氛圍上仍感不足?？梢钥紤]在以下方面尋求突破：

按相關(guān)主題進行陳列：比如按吃、穿、住、行、用、玩等分主題區(qū)域布置成一個嬰兒生活館，搭配上一些指示性的溫馨文字、一些可愛的娃娃等等，便于顧客更方便地找到自己所要的商品。

突出某些產(chǎn)品的立體化陳列：對一些有操作性要求的嬰兒用品如喂藥器、牙床機能訓(xùn)練器、嬰兒學(xué)步帶等，可以采用一些造型精巧的嬰兒模型或娃娃，對需要購買產(chǎn)品的顧客進行標準示范，提升我們的專業(yè)化形象。

貨架造型的情趣化：在貨架的一些細節(jié)構(gòu)造上，多增加一些卡通或溫馨的飾品，烘托一種親子互動情趣的氛圍。比如對陳列女嬰內(nèi)衣的貨架欄板上加幾個可愛別致的小蝴蝶結(jié)，必會引起年輕媽媽們的憐愛之心。

商品包裝的精致化：從實地觀察來看，一些嬰兒內(nèi)衣的外包裝非常簡單，只用塑料紙袋簡陋包裝。如果想要提高產(chǎn)品的附加值，加強產(chǎn)品的精品形象，勢必要對商品的包裝進行創(chuàng)新，尤其對送禮的人來說，包裝的形象也是很重要的。比如可以設(shè)計一些別致有趣的嬰兒禮盒包裝，作為附加產(chǎn)品進行出售。

第二篇：楊彥：KTV市場需求和消費者消費行為調(diào)查

楊彥：KTV市場需求和消費者消費行為調(diào)查

市場調(diào)查工作是KTV發(fā)展過程中必須要做好的一項工作。前段時間和大家分享的市場調(diào)查——KTV場所需要做好的幾項市場調(diào)查內(nèi)容非常受大家的歡迎。今天所要和大家分享的KTV市場調(diào)查內(nèi)容是KTV市場需求和消費行為方面的幾項調(diào)查內(nèi)容資料。

首先來看看KTV市場調(diào)查中關(guān)于KTV市場需求方面的內(nèi)容：

①首先是調(diào)查消費者對KTV需求量及其保和殿

②KTV市場需求發(fā)展趨勢方面的調(diào)查

③KTV消費者需求動機方面的調(diào)查

在這項調(diào)查中主要包含了消費者對消費意向，以及影響消費者意識的動機因素等各方面的調(diào)查內(nèi)容

④KTV市場需求影響因素方面的調(diào)查

在這一方面調(diào)查中所涉及到的內(nèi)容比方說

消費者的構(gòu)成、分布及消費需求的層次狀況；消費者現(xiàn)實需求和潛在需求的情況；消費者消費能力與導(dǎo)向等等幾個方面的內(nèi)容。

其次我們簡單的來看看消費者行為調(diào)查：

這一點是很多KTV經(jīng)營管理者比較容易忽視的內(nèi)容。那么在這項市場調(diào)查中所涉及到的內(nèi)容有一下幾點：

①KTV不同消費者的消費層次

②影響消費者消費的社會因素和心理因素等內(nèi)容

以上大家所看到的這幾條內(nèi)容便是我們要和大家分享的KTV市場調(diào)查內(nèi)容中關(guān)于KTV市場需求和消費者行為方面的幾個調(diào)查。

第三篇：分析影響文化消費者消費行為的因素

分析影響文化消費者消費行為的因素

一．內(nèi)在因素

（一）生理因素

生理因素是影響消費者消費的最重要因素，其中主要是性別與年齡。女性與男性在文化消費方面表現(xiàn)出較為明顯的差異特征，女性比男性更常從事文化消費活動，而不同年齡階段的人在性格、知識、認知、思維等方面都不一樣，因而對文化產(chǎn)品的認知和需要也不一樣。

（二）經(jīng)濟收入

經(jīng)濟收入對消費者的消費行為具有決定性的影響。消費者的絕對收入、相對收入、實際收入與預(yù)期收入的變化都對消費行為有影響。當絕對收入提高時，消費者的購買力就會上升，相對收入與購買力則成反比，而實際收入和預(yù)期收入都與購買力成正比。

（三）心理因素

一般是指消費者在購買和消費文化產(chǎn)品時的心理活動過程。其中包括消費者的興趣與愛好、需求、動機、認知與能力。

二．外在因素

（一）文化因素

沒個人都生活在一定的文化氛圍中，并深受這一文化所含價值觀念、行為準則和風(fēng)俗習(xí)慣的影響，這一影響也延伸到了他們的購買行為。消費者特征因素中的文化因素對消費者行為的影響是潛移默化且根深蒂固的。不同國家、地區(qū)、民族的消費者，由于文化背景、宗教信仰、道德觀念、風(fēng)俗習(xí)慣以及社會價值標準不同，在消費觀念及消費行為上會表現(xiàn)出明顯差異。

（二）社會因素

消費者在特定的社會中工作和生活，其購買行為也會受相關(guān)群體、家庭、社會角色與地位等一系列社會因素的影響。這其中包括參照群體，家庭，角色和地位這些因素。參照群體為消費者提供一定的消費行為模式和生活模式，是消費者改變原來的購買方式或產(chǎn)生新的購買行為。家庭是由彼此的血緣，婚姻或撫養(yǎng)關(guān)系的人群組成的，對消費者的購買行為影響最大。至于角色和地位，人們在購買文化產(chǎn)品時，通常會考慮到自己在社會中的角色和地位，處于不同的角色和地位的人，會有不同的需求與購買行為。

第四篇：消費者購買汽車的消費行為分析

消費者購買汽車的消費行為分析消費者是指為個人的目的購買或使用商品和接受服務(wù)的社會成員。消費行為是指消費者在內(nèi)外部環(huán)境的刺激下，為了滿足生活消費需要，圍繞著消費品的購買所產(chǎn)生的內(nèi)在心理活動過程和外在行為過程的總和。汽車消費者的購買行為是指汽車消費者在一定的購買欲望支配下,為了滿足對汽車的需求而購買汽車的過程。

消費者行為并非不可捉摸的，通過精心設(shè)計和調(diào)查，消費者的行為是可以被理解和把握的，消費者行為雖然多種多樣，但在這些千差萬別的行為背后，存在一些共同的特點或特征。任何消費者行為都受人為的需要所支配，而人類的需要最終可以從生理、心理、社會等方面找到終極的源頭。正是需要的共性決定了行為的共性，由此使我們對消費者行為規(guī)律的探索成為可能。消費者行為還具有可誘導(dǎo)的特點。消費者有事對自己的需要并不能清楚地意識到。此時，企業(yè)可以通過提供合適的產(chǎn)品來激發(fā)消費者的需要，正是在這個意義上，我們說，消費者的行為能夠被影響的。企業(yè)可以通過其產(chǎn)品來影響消費者購買行為，從而實現(xiàn)企業(yè)的最大化和利潤最大化。

家用汽車，作為居民家庭擁有率很低的一種高檔耐用消費品，隨著居民收入水平的不斷提高和國家鼓勵轎車進入居民家庭政策的出臺，正在快速進入普通家庭。目前，城鎮(zhèn)居民的家電等家庭耐用消費品已基本飽和，城鎮(zhèn)居民消費正在從千元級向萬元級臺階邁進。經(jīng)過幾年的購買力積聚，汽車已成為消費需求趨勢之一。私人汽車擁有量占民用汽車的保有量比重迅速上升，說明我國汽車市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的變化，居民個人已經(jīng)成為我國汽車市場的消費主體，居民個人汽車消費的快速增長，成為支持我國汽車工業(yè)發(fā)展的主要力量之一。

影響汽車私人消費市場購買行為的因素：

1、文化因素

（1）社會文化。從廣義的角度理解，文化是指人類社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富的總和，它既包括人類生產(chǎn)的物質(zhì)財富和提供的各種服務(wù)，也包括價值觀念、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣、行為規(guī)范、宗教信仰等意識范疇。不同民族、不同社會，其文化內(nèi)涵的差別很大。因此社會文化因素對汽車消費者行為有著廣泛的深刻影響。

（2）亞文化。亞文化又被視作“文化中的文化”，有種文化都由若干更小的文化組成，它為某種文化群體帶來更明確的認同感和集體感。亞文化群體的成員不僅具有與主流文化共同的價值觀念，還具有自己獨特的生活方式和行為規(guī)范。就汽車消費者購買行為而言，文化的影響更為直接和重要，有時甚至是根深蒂固的。

（3）社會階層。社會階層是指一個人在社會中的地位或在社會結(jié)構(gòu)中所占據(jù)的位置。很顯然，一個人的社會地們不同，其價值取向也是不同的。

2、社會因素

汽車私人消費市場的購買行為也經(jīng)常受到一系列社會因素的影響。這些因素主械有：參照群體、家庭、角色與地位。

（1）參照群體。參照群體是指對個人的態(tài)度具有直接或間接影響的群體。它可是一個團體組織，也可能是某幾個人；可能是正式的群體，也可能是非正式的群體。參照群體是人們效仿的對象和行動的指南，在缺乏客觀標準的情況下，個人的消費選擇往往以群體的標準為依據(jù)。比如，幾個相處較好的朋友就可能會都買一品牌的轎車。

（2）家庭。家庭是以婚姻、血緣和有繼承關(guān)系的成員為基礎(chǔ)形成的一種社會單位。大部分的消費行為是以家庭為單位進行的，在一個典型的現(xiàn)代家庭中，作為家庭成員的丈夫、妻子以及子女在購買決策中的角色各不相同。首先，夫妻二人購買決策權(quán)的大小取決于家庭生活習(xí)慣、內(nèi)部分工、收入與受教育程度等。一般來說，在家庭的購買活動中，丈夫與妻子的購買參與程度因所購汽車的車型及品牌不同而不同，子女的影響力也不容忽視。汽車企業(yè)及其市場營銷人員應(yīng)認真研究特定目標市場特定目標市場的特定家庭模式，確定不同家庭成員在購買汽車產(chǎn)品中的影響力，并采取相應(yīng)的措施來影響家庭成員的選擇。

（3）角色與地位。角色是社會期望個人所承擔的活動，每種角色都有相應(yīng)的地位，它反映了社會對個人的綜合評價。一個人在一生中會從屬于許多群體，個人在群體中的位置取決于個人的角色與地位。一個消費者同時又承擔著多種不同的角色，并在特定的時間里具有特定的主導(dǎo)角色，每種色色都代表著不同的地位身份，并不同程度地影響著其購買行為。

3、個人因素

消費者的購買行為還會受到個人因素的影響，具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）年齡與生命周期階段。從消費者個人的角度考察，消費者的購買行為與所處年齡密切相關(guān)。隨著年齡的增加，人們對汽車產(chǎn)品的喜好也在改變。例如，年輕人汽車主械注重汽車的動力及速度，而老年人購買汽車主械注重汽車的操縱方便性和駕駛安全性。從家庭角度考察，其生命同期的不同階段也影響消費的消費選擇。

（2）職業(yè)。一個人所從事的職業(yè)在一定程度上代表著他的社會地位，并直接影響他/她的生活方式和消費行為。不同職業(yè)的消費者對汽車的購買目標是不一樣的，例如，公司經(jīng)理與其屬下記分員所選擇的車型及檔次明顯存在差別。汽車企業(yè)可以為特定的職業(yè)群體提供

其所需的汽車產(chǎn)品。

（3）經(jīng)濟狀況。個人的經(jīng)濟善對其消費選擇具有重大影響，它很大程度上決定著人們可用于消費的收入、對待消費與的態(tài)度及借貸的能力。尤其是汽車對一般人來說屬于一種文檔而用消費品，個人的經(jīng)濟狀況達不到一定程度是不是可能購買汽車的；并且經(jīng)濟狀況較好的人與經(jīng)濟狀況一般的人所選購的有所差別的。

（4）生活方式。從經(jīng)濟學(xué)的角度看，一個人的活活方式表明它所選擇的分配方式以及對閑暇時間的安排，一個人對汽車產(chǎn)品的選擇實質(zhì)上是在聲明他是誰，他想擁有哪類人的身份。消費者常常選擇這樣而不是那樣的汽車產(chǎn)品與特定的生活方式群體之間的聯(lián)系。

（5）個性與自我觀念。個性是指個人獨特的心理特征，它使個人對環(huán)境做出相對一致和持久的反應(yīng)。例如，有的人穩(wěn)健保守，有的人則勇于冒險。個性不同會導(dǎo)致消費者購買行為的差異，進而影響消費者對汽車產(chǎn)品的品牌的選擇。自我觀念與個性有關(guān)，可以理解為自我定位，它對消費行為產(chǎn)生影響的一個重要是：消費者往往會選擇與他們的個性及自我定位相吻合的汽車產(chǎn)品。另外，自我觀念在一定程度上影響著人們對未來（如收入）的預(yù)期，從而影響其現(xiàn)在的購買決策。在汽車企業(yè)的營銷活動中，應(yīng)注重剛重產(chǎn)品一定的個性化特征，根據(jù)個性特征和自我觀念的不同，把消費者劃分為不同的細分市場，制定相應(yīng)的營銷策略。

4、心理因素

除文化、社會和個人因素外，消費者的購買行為還會受到動機、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度四個心理因素的影響。

（1）動機。每個人在每個時刻都有許多需要，包括生理需要，如口渴、饑餓等，也包括心理需要，如希望得到尊重、具有歸屬感等。需要只有強烈到一定程度才會轉(zhuǎn)化為動機，動機是一種上升到足夠強度的需要，它能及時引導(dǎo)人們?nèi)ヌ角鬂M足需要的目標。美國心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論解釋了在特定了階段人們受到特定需求驅(qū)使的原因，他認為，人類的需要是層次化的，按其重要程度依次為生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要，并且只有較低層次的需要被滿足后，較高層次的需要才會出現(xiàn)并要求得到滿足。這個理論完全適合于我國當前的汽車消費市場情況，有汽車購買動機的人，肯定是達到小康生活水平以上的人，即生活需要，如吃穿、住得到滿足以后才可能去購買汽車以滿足更高層次的需要。而購買汽車的人，也是根據(jù)其在社會上所處的地位，所要滿足的需要，選擇不同的車型和品牌。決不能消費者購買汽車是為了滿足其代步的需要，因此選擇經(jīng)濟型汽車；而社會地位和經(jīng)濟收入較高的消費者，購買汽車的目的除了滿足其人代步的需要外，更要體現(xiàn)其身份和地位，因此選擇豪華型的轎車。馬斯洛的理論可以幫助營銷人員理潛在消費者的生活和目標，使營銷人員更好地識別出消費者的需要，并及時矛以滿足。

（2）知覺。一個受到動機驅(qū)使的人可能隨時準備行動，但具體如何行動則取決于他的知覺程度。人們是通過各種感覺器官來感知刺激事物的，同樣的外部刺激對于不同的消費者會引起不同的知覺，這是因為每個人感知、組織和解釋信息的方式不盡相同。所謂知覺，是指人們收集、整理、解釋信息，形成有意義的客觀世界影像的過程。具體地說，人們械經(jīng)歷三種知覺過程：①選擇性注意。人們在日常生活中會接觸眾多刺激，但大部分會被過濾掉，只有少部分刺激會引起人們注意。例如，汽車廠商所做的汽車廣告很多，但真正引起某一個即將準備買車的人注意的只有一條，因為這條廣告，這位購買者可能會對該廣告所宣傳的車型作進一步的了解，很可能最終選擇該種車型。②選擇性理解。每個人總是按自己的思維模式來接受信息，并趨向于將所獲信息與自己的意志結(jié)合起來，即人們經(jīng)常按先入為主的想法來接受信息。例如，當消費者一旦傾向于某一種汽車品牌時，即使他了解到該品牌車的某些缺點，也可能會無視這些缺點的存在，而選擇該種品牌的汽車。③選擇性記憶。人們往會忘記接觸過的大部分信息，而只記住那些符合自己的態(tài)度與信念的信息。因此營銷人員必須盡力吸引消費者的注意，把信息傳遞給消費者。例如，現(xiàn)在許多汽車企業(yè)在推出新產(chǎn)呂時，為了引起消費者的注意，留下一個好的每一印象，花費大量的精力，舉辦一些大型的公關(guān)活動或銷售促進活動，如果活動組織得好，能引起消費者的注意，將會取得較好的宣傳效果，使消費都對該種車型留下一個美好的印象。

（3）學(xué)習(xí)。人們總是在實踐中不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗而引起的行為改變。人類的行為大多來源于學(xué)習(xí)，一個人的學(xué)習(xí)是驅(qū)使力、刺激、誘因、反應(yīng)和強化等互相作用的結(jié)果。由于汽車市場營銷環(huán)境的不斷改變，新產(chǎn)品、新品牌不斷涌現(xiàn)，汽車消費者必須經(jīng)過多方收集有關(guān)信息之后，才能做出購買汽車的決策，這本身就是一個學(xué)習(xí)的過程。同時，消費者對汽車產(chǎn)品的消費和使用同樣也是一學(xué)習(xí)的過程。汽車營銷人員可以通過把汽車產(chǎn)口與強烈的學(xué)習(xí)驅(qū)使力聯(lián)系起來，利用刺激性的誘因，并提供正面強化手段，來建立消費者對汽車產(chǎn)品的需要。例如，廠商通過汽車展銷會、顧客聯(lián)誼會、廣告等措施來建立消費者對汽車產(chǎn)品的需要。

（4）信念與態(tài)度。人們通過實踐和學(xué)習(xí)獲得自己的信念和態(tài)度，他們反過來又影響著人們的購買行為。信念是指人們對事物所持的描述性思想。對于汽車企業(yè)來說，信念構(gòu)成了汽車產(chǎn)品和品牌的形象，人們是根據(jù)自己的信念行動的，錯誤的信念會阻礙消費者的購買行動，汽車企業(yè)應(yīng)通過促銷活動來樹立消費者對其產(chǎn)品的和品牌的信念。態(tài)度是指人們對某

些事物或觀點所持的正面或反面的認識上的評價、情感上的感受和行動上的傾向。態(tài)度導(dǎo)致人們喜歡或不喜歡某些事物，并一經(jīng)形成就成為一種模式。一般情況下汽車企業(yè)不要試圖改變消費者的態(tài)度，而應(yīng)該考慮如何改變自己的產(chǎn)品或形象，以符合消費者的態(tài)度。當消費者已經(jīng)對某種汽車品牌產(chǎn)生良好印象時，汽車企業(yè)必須努力維護或提升這個印象，以符合消費者的態(tài)度。當消費者已經(jīng)對栽種汽車品牌產(chǎn)生良好的印象時，汽車企業(yè)必須努力維護或提升這個印象，不能出現(xiàn)有損形象的事件，以免消費者出現(xiàn)否定該品牌的態(tài)度。由此可以看出，汽車的售后服務(wù)是汽車企業(yè)必須做的工作，如果售后服務(wù)工作做不好，將有損汽車品牌的形象，使消費者留下否定該品牌汽車的態(tài)度。

綜上所述，汽車消費者的購買選擇是文化、社會、個人及心理等因素綜合作用的結(jié)果。汽車企業(yè)及營銷人員在制定營銷策略時，必須考慮到這些因素。

有項調(diào)查顯示，在構(gòu)成性價比的要素排序中，價格落后于使用成本和質(zhì)量穩(wěn)定性，僅列第三位。在影響消費者購車選擇的諸多因素中，價格向來有著極高的敏感度，也有極高的媒體關(guān)注度。此次調(diào)查卻排名第三，聽著新鮮，仔細想想，卻蘊含深意。

在汽車市場上，性價比這個詞是廠家最先引用的，意在扭轉(zhuǎn)消費者對價格的過度關(guān)注，建立起一個消費者樂于接受的判斷汽車價格與價值的標準。但是，幾年下來，雖然廠家從各個不同角度強調(diào)產(chǎn)品的性價比，但由于在構(gòu)成要素上沒有統(tǒng)一標準，性價比漸漸被廠家用濫了，也讓消費者聽厭了。結(jié)果是，一方面，廠家與消費者在衡量汽車價格與價值的標準上幾乎完全對立；另一方面，消費者在各種各樣的性價比面前無所適從。建立一個科學(xué)的性價比坐標系，已成當務(wù)之急。

性價比說起來復(fù)雜，理解起來其實也并不難。通俗點說，就是你買哪款車最劃算。當然，這里的劃算不只是車價最便宜，而且要在日后的使用過程中既省心、省錢，又能感受到先進技術(shù)帶來的良好的動力性、操控性、經(jīng)濟性、安全性、舒適性，還能享受到高質(zhì)量的服務(wù)，最后在舊車交易時能賣出個好價錢。看來，價格、使用成本、質(zhì)量穩(wěn)定性、技術(shù)先進性、安全性、服務(wù)、殘值這七個要素，涵蓋了組成性價比的各個方面。有了這七個指標，消費者在買車時也有了一個較為完整的性價比坐標系。

當前，隨著越來越多的老百姓成為有車一族，隨著汽車知識普及越來越廣，消費者對汽車性價比的理解也漸趨理性。此次調(diào)查中，使用成本和質(zhì)量穩(wěn)定性得票率分列前兩位，就顯示出這種趨勢。從消費者角度分析，或許理論中的性價比與實際購車時的性價比還有些偏差；從廠家角度看，是在市場推廣時沒有把性價比說足，換句話說，沒有讓產(chǎn)品的優(yōu)勢在消費者心中產(chǎn)生共鳴。

第五篇：對紹興縣農(nóng)村消費者消費行為的個案調(diào)查

■調(diào)查地點：浙江省紹興縣湖塘街道香林村■背景情況：在紹興縣半山區(qū)，因當?shù)亻_發(fā)了香林花雨景區(qū)，人們的經(jīng)濟生活水平尚可。村里人員大半務(wù)農(nóng)，另有部分經(jīng)商等；外來人員只有十來戶。■調(diào)查對象：張伏英，女，52歲，紹興縣湖塘街道香林村一位普通的農(nóng)婦，她沒念過一天書，卻培養(yǎng)了兩個大學(xué)生兒子。目前她和退休在家的老伴在村里經(jīng)營著一個小飯店，生意不錯。因而每天去農(nóng)貿(mào)市場、超市、副食品店等處購貨備物，是她的一堂“必修課”。■農(nóng)婦張伏英的當家經(jīng)買東西原來就看“兩張臉”見到張伏英，她正和老伴在小飯店里忙活，“大兒子參加工作了，混得蠻不錯，小兒子還在念大四，我們啊還得‘對付’他的日?；ㄤN呢！”說起“理財”兩字，干練、淳樸的張伏英卻顯得“一頭霧水”，“是不是指管錢那事？”可說起一天又一天的“采購”計劃，她肚子里藏著自己一套小算盤，說起來頭頭是道?！艾F(xiàn)在家里富裕了，我們想的不再是吃飽，而是吃好、吃得放心。”張伏英說，她平時進貨買東西，主要依靠兩個途徑：一個是“熟臉孔”，如店里、家里所需要的雞鴨禽蛋等等，大多在熟悉的人處買，這比較保險，而且價格便宜；另一個是“生臉孔”，菜油、老酒、霉豆腐等小攤小販進村時，她就要作一番比較，價廉物美的就多采購些。風(fēng)景秀麗的香林村，離湖塘街道集鎮(zhèn)中心4公里，雖說交通便利，張伏英卻抱怨有時家里來的客人一多，要買點像樣的東西還是覺得不方便。“幸虧邊上開副食品店、擺菜攤的都有點親戚朋友關(guān)系，我店需要什么東西，他們給我都是進價?！边祝羞€能辦年貨？今年1月8日，在香林村中央一家約60平方米的供銷便利店正式開業(yè)。因曾有一次在超市購物買貴的經(jīng)歷（同樣的中華牙膏副食品店賣1.2元，鎮(zhèn)上的超市卻要賣2.5元），張伏英起初對這家超市多少有點抵觸情緒，“超市開業(yè)前三個月，我只去買過兩次，而且是應(yīng)急用品。”在村中心，記者看到了這家超市，它“裝”在一套老房子里，門口架著三四部公用電話。墻上掛著工商、衛(wèi)生等證件，琳瑯滿目的商品整齊地擺在貨架上，絕大部分明碼標著價格。店主柯國安說，超市生意不錯，每天銷售額都在600元左右?！拔覀円部梢院统抢锶艘粯拥匠匈I東西了?！币晃徽谫I餅干的小女孩說，這種店的商品價格與城里的一樣，最主要是質(zhì)量有保障，特別受年輕人的歡迎，以前發(fā)現(xiàn)買了假貨，肚子吃壞了，可能只會和店里吵一架，說不定還不能解決問題，現(xiàn)在好了，有了說理的地方（店主也認為有了超市撐腰，顧客投訴不再是件難事）?！捌鸪跏潜凰耐饷菜觊T口花花綠綠的紙張貼了木佬佬，我不識字，有人說在辦年貨節(jié)，我當時很納悶，一個超市怎么能辦年貨節(jié)呢？”張伏英笑著說，“現(xiàn)在買東西多了，覺得價格也不貴?！睗u漸地，她明白在超市能買到更多正宗的商品。上超市買東西，伢也成習(xí)慣了張伏英和店主一家比較熟，這幾天家里缺啥她就去超市選擇性買一點，“在超市，椰子汁賣2.1元一瓶，其他小店則要2.5元一瓶?？赏瑯拥呐Ｄ?元一瓶，副食品店卻要便宜三角。多少有點讓人看不懂？”（記者采訪得知，超市和小店椰子汁的進價都是2.08元，而那種牛奶的進價為1.7元。造成的原因是：雙方的競爭。）其實，吸引張伏英光顧超市還有一個主要原因，就是超市的品種多。“副食品店最多也就毛兩百種商品，可超市里竟有600多種。”現(xiàn)在的香林村，由原來的西路村和另外一個自然村組成。在西路村，現(xiàn)有一家超市和六家副食品店。據(jù)說，副食品店最多時，曾達10余家。記者了解到，超市進來后，最明顯的變化是部分商品價格有所下降?！耙郧?.5公斤裝的糟燒要15元，現(xiàn)在超市賣11元，副食品店12元?！贝蹇谝晃恍挣U的老人說，以前小店說多少就多少，現(xiàn)在有了比較，價格低了，老百姓得了實惠。也許因這家超市進駐香林村的緣故，它讓那些農(nóng)村夫妻店樂不起來了。在香林村，有戶人家開小店六七年了，生意一直不錯，每天銷售額都在500元以上，可現(xiàn)在受到?jīng)_擊，小店生意下滑了三成。據(jù)一位當?shù)卮甯刹拷榻B，目前這家開了不到半年的超市成為該村所有副食品店中生意最好的一家，許多村民如今已習(xí)慣到超市買東西?！稣{(diào)查附件：“城里不要，農(nóng)村走俏?！痹?jīng)有人用這話概括農(nóng)村集鎮(zhèn)上的一些小商品批發(fā)商店。一般零售市場可分為四種業(yè)態(tài)，即大賣場、標準超市、小超市和便利店，而在農(nóng)村，因不能做到一定的規(guī)模，小超市和便利店反而成了首選。近年來，隨著農(nóng)民收入的增加、生活水平的不斷提高和消費觀念的不斷更新，不少商家把目光瞄準農(nóng)村，便利店、連鎖超市等紛紛向農(nóng)村進軍。記者在香林村調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從超市客流上看，目前超市九成以上的消費者都是本地農(nóng)民。據(jù)了解，超市這一流通業(yè)態(tài)在紹興縣鄉(xiāng)村已基本普及，它的主要對手是大量的小店。而為了應(yīng)對競爭，有的副食品店進行裝修擴大，面積比超市還要大，室內(nèi)也像放心超市那樣干凈整潔?！拔覀冎挥斜确判某凶龅酶茫拍茉诟偁幹胁粩∠玛噥??！币晃桓笔称返曛髡f。與傳統(tǒng)的副食品店相比，超市的優(yōu)勢顯而易見。走訪時，一些村民告訴記者，超市受到他們的歡迎，最重要的兩大理由是：他們買到了放心的食品；同時超市給農(nóng)村帶去了商業(yè)競爭，促使商品價格下跌。因此，許多還沒有這種商店的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村，紛紛要求當?shù)卣s緊幫助建立。在農(nóng)村，煙草銷量排在所有商品銷量的前幾位，但由于農(nóng)村超市受政策制約，還沒有完全讓煙草入場，這使得超市的競爭力受到影響。紹興縣給予了超市煙草專賣許可證，取得了良好的效果。另外，許多超市也認為常用的非處方藥和一些計生用品也應(yīng)給予專賣許可證，這既是加強超市競爭力的需要，更是解決農(nóng)民日常生活的需要。