第一篇：IBM學(xué)習(xí)型企業(yè)

IBM 學(xué)習(xí)變革

《長(zhǎng)壽公司》作者德赫斯指出，“學(xué)習(xí)和獲取知識(shí)是管理活動(dòng)的核心??，未來(lái)公司惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力?！苯芸恕ろf爾奇亦強(qiáng)調(diào)，“組織學(xué)習(xí)的能力，以及組織變學(xué)習(xí)為行動(dòng)的速度，將最終決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

21世紀(jì)是變革的世紀(jì)。構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，是應(yīng)對(duì)變革的致勝關(guān)鍵。中國(guó)正在日益融入全球經(jīng)濟(jì)，中國(guó)企業(yè)也不可避免地受到全球趨勢(shì)的影響，與此同時(shí)，中國(guó)企業(yè)還面臨著特殊的外部挑戰(zhàn)——信息革命、全球整合、向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型等。

所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)，是指“進(jìn)行有效地團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的公司，它不斷地變革自身以更加有效地管理知識(shí)。學(xué)習(xí)型企業(yè)賦予其成員邊工作邊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并且利用技術(shù)來(lái)達(dá)到學(xué)習(xí)和產(chǎn)出的最大化?！痹趯W(xué)習(xí)型企業(yè)中，學(xué)習(xí)本身發(fā)生了重要的變革，由靜態(tài)的、講師為主的、傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的、學(xué)習(xí)者為主的、隨時(shí)隨地互動(dòng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。學(xué)習(xí)型企業(yè)的學(xué)習(xí)具有導(dǎo)向性、嵌入性、穿透性、持續(xù)性、協(xié)作性和延伸性的特征。

學(xué)習(xí)型企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在企業(yè)記憶能力和知識(shí)管理能力。在千變?nèi)f化的競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期累積的記憶和知識(shí)體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值也是企業(yè)自身最大的財(cái)富。企業(yè)學(xué)習(xí)能力的進(jìn)化和累積造就了企業(yè)智慧的產(chǎn)生。學(xué)習(xí)型企業(yè)以組織形式對(duì)外和對(duì)內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)并且將所學(xué)到的知識(shí)和累積的經(jīng)驗(yàn)通過(guò)學(xué)習(xí)交付來(lái)提高其員工的能力。員工將在企業(yè)所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用在實(shí)際業(yè)務(wù)中，通過(guò)能力的實(shí)踐獲得了新的知識(shí)和提升。學(xué)習(xí)型企業(yè)將學(xué)習(xí)這個(gè)過(guò)程納入企業(yè)記憶以提升企業(yè)知識(shí)，再將創(chuàng)造的新知識(shí)傳播給企業(yè)員工。如此良性循環(huán)必能使企業(yè)智慧不斷提高，使得企業(yè)處于不敗之地。

學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立，取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)的重視、支持和參與力度，將對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)的效果產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。領(lǐng)導(dǎo)者需要站在決策層面上思考學(xué)習(xí)的價(jià)值和意義，并于企業(yè)內(nèi)部各級(jí)決策者共同協(xié)商和推動(dòng)，制定符合企業(yè)與員工個(gè)人需求的企業(yè)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。

IBM的學(xué)習(xí)變革實(shí)踐

IBM在過(guò)去的八十多年里，世界經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)日新月異，IBM 始終以超前的技術(shù)，出色的管理和獨(dú)樹(shù)一幟的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，保證了世界范圍內(nèi)幾乎所有行業(yè)用戶對(duì)信息處理的全方位需求。IBM擁有良好的支持學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的企業(yè)文化，不斷投資員工教育，使員工隨時(shí)隨地都處于學(xué)習(xí)的環(huán)境中。學(xué)習(xí)已經(jīng)融入IBM的基因，并成為公司戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)器。

早在1918年公司創(chuàng)建之初，IBM就成立了第一期顧客培訓(xùn)班；1925年IBM成立了教育中心。在20世紀(jì)90年代IBM擺脫困境的過(guò)程中，學(xué)習(xí)發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。正是由于IBM先進(jìn)的學(xué)習(xí)體系和機(jī)制，使公司在短短12年時(shí)間內(nèi)，完成了由IT制造公司向全球性服務(wù)公司的成功轉(zhuǎn)型。經(jīng)過(guò)近一個(gè)世紀(jì)的持續(xù)發(fā)展，今天，IBM已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型企業(yè)的代表。目前，IBM在學(xué)習(xí)上的投入每年高達(dá)7.5億美元，員工每年投入的培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到1700萬(wàn)小時(shí)(平均每位雇員55小時(shí))，其中47%的培訓(xùn)已經(jīng)通過(guò)在線完成。作為全球最大的咨詢和IT企業(yè)，IBM分公司遍布世界各地，擁有員工超過(guò)三十萬(wàn)人。團(tuán)隊(duì)在工作時(shí)，經(jīng)常跨國(guó)合作，這促使IBM在協(xié)作學(xué)習(xí)、知識(shí)分享和應(yīng)用方面具有成熟的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。IBM學(xué)習(xí)的框架體系

把企業(yè)學(xué)習(xí)分為四個(gè)層次：從信息中學(xué)習(xí)、從互動(dòng)中學(xué)習(xí)、從協(xié)作中學(xué)習(xí)和從體驗(yàn)中學(xué)習(xí)(如圖1)。

IBM不同部門(mén)面臨著不同的學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)和要求。公司的領(lǐng)導(dǎo)者試圖在企業(yè)層面整合這些學(xué)習(xí)要求和知識(shí)目標(biāo)。IBM學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的專家將學(xué)習(xí)應(yīng)用于三個(gè)層面，獲得相應(yīng)的成果。當(dāng)學(xué)習(xí)者從這些層面來(lái)行動(dòng)時(shí)，公司通過(guò)以下三種方式來(lái)提升商業(yè)價(jià)值。

1.個(gè)人發(fā)展

確保員工對(duì)變化的世界做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備是IBM的使命。公司關(guān)注于知識(shí)、技能和素質(zhì)，提升市場(chǎng)價(jià)值導(dǎo)向的員工技能。通過(guò)強(qiáng)化員工的專業(yè)能力，獲得優(yōu)化的、低成本的勞動(dòng)力資源。

2.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和相關(guān)知識(shí)

公司關(guān)注于調(diào)整和采取行動(dòng)，確保團(tuán)隊(duì)與新的方向保持一致。公司驅(qū)動(dòng)和加速團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，并對(duì)基于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新給予確認(rèn)。IBM基于定義好的規(guī)則體系設(shè)立了15個(gè)專業(yè)方向。各層級(jí)、各專業(yè)方向的雇員能夠互相協(xié)助。出色的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)使每個(gè)成員能比單獨(dú)工作創(chuàng)造更多的價(jià)值，并提升企業(yè)績(jī)效。

3.變革型

學(xué)習(xí)和相關(guān)知識(shí)。公司關(guān)注于能激發(fā)新視角和想法的創(chuàng)新，將新想法實(shí)施于重要的課題，優(yōu)化IBM的生存空間。目前，IBM正致力于將學(xué)習(xí)模塊置入人力資源管理體系中，開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)在人才管理、職業(yè)生涯發(fā)展和人員配置方面的應(yīng)用。這樣可以更好地激勵(lì)和發(fā)展員工，建成更完善的IBM全方位學(xué)習(xí)體系。

IBM學(xué)習(xí)變革模型

IBM 全球企業(yè)咨詢服務(wù)部開(kāi)發(fā)了一套五維度的學(xué)習(xí)變革模型，強(qiáng)調(diào)按照“對(duì)焦”、“設(shè)計(jì)”、“計(jì)劃”、“文化”、“監(jiān)督”五個(gè)維度使建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)成為一系列能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造當(dāng)前和未來(lái)價(jià)值的流程。（圖2）

1.“對(duì)焦”維度：根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的優(yōu)先次序，建立配套的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，有效利用學(xué)習(xí)投資實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)?！皩?duì)焦”維度要求企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)能夠直接支持企業(yè)業(yè)務(wù)和績(jī)效目標(biāo)的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。這個(gè)過(guò)程通常起始于一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題：你的企業(yè)需要什么技能的員工來(lái)支持你的商業(yè)戰(zhàn)略？根據(jù)戰(zhàn)略需求你的員工應(yīng)該學(xué)習(xí)什么？如何學(xué)？等等。只有根據(jù)這些問(wèn)題確定清晰的目標(biāo)以后，企業(yè)才有可能制定支持該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最有效的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略規(guī)劃。有效的企業(yè)學(xué)習(xí)要圍繞員工的核心能力，而此核心能力必須與員工工作崗位職責(zé)匹配，才能使學(xué)習(xí)為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。

2.“設(shè)計(jì)”維度：根據(jù)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)適合企業(yè)的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而更快的說(shuō)明企業(yè)彌補(bǔ)內(nèi)部知識(shí)技能組合與預(yù)期績(jī)效要求之間的差距。學(xué)習(xí)真正的意義在于幫助員工在關(guān)鍵的時(shí)間和地點(diǎn)獲得期望的成功，而恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的的核心。簡(jiǎn)單而言，有效的設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)學(xué)員特性、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)環(huán)境，選擇不同的學(xué)習(xí)方式。

3.“技術(shù)”維度：根據(jù)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略要求，評(píng)估企業(yè)內(nèi)部技術(shù)設(shè)備和應(yīng)用的實(shí)際情況，通過(guò)提供先進(jìn)的技術(shù)，確保知識(shí)與信息的易得性、成員之間更順暢的溝通及工作與學(xué)習(xí)的融合。當(dāng)企業(yè)確定了結(jié)果導(dǎo)向的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略后，使用先進(jìn)的技術(shù)能夠使學(xué)習(xí)者更快速地通過(guò)學(xué)習(xí)體驗(yàn)獲得知識(shí)，并確保獲得正確且統(tǒng)一的信息?！凹夹g(shù)”維度的目的是應(yīng)用新技術(shù)使人們之間的互相聯(lián)系更為緊密，將學(xué)習(xí)嵌入日常工作，并借助有效的知識(shí)管理，使知識(shí)有形化和系統(tǒng)化，以建立通向知識(shí)和信息更便捷的途徑。

4.“文化”維度：通過(guò)對(duì)文化的調(diào)整，建立支持性、開(kāi)放性和協(xié)作式的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境，支持和

促進(jìn)學(xué)習(xí)的深度和廣度。改變一個(gè)企業(yè)的文化是學(xué)習(xí)變革中最具挑戰(zhàn)性的一個(gè)維度。文化具有較高的復(fù)雜性，能夠潛在地影響并引導(dǎo)企業(yè)行為的價(jià)值觀和運(yùn)作規(guī)則。建立一個(gè)樂(lè)于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化對(duì)于實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)變革、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有關(guān)鍵性意義。

IBM通過(guò)建立支持性組織文化獲得巨大收益IBM作為綜合性商業(yè)和IT解決方案的提供商，近年來(lái)通過(guò)新藍(lán)培訓(xùn)項(xiàng)目(目前IBM領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的一個(gè)重要組成部分)強(qiáng)化了其支持性組織文化，且取得了顯著成效。在1999年和2004年間，新藍(lán)項(xiàng)目幫助IBM遍布70個(gè)國(guó)家的25,000位經(jīng)理強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)技能，并最終幫助IBM公司節(jié)省了8800萬(wàn)美元的運(yùn)營(yíng)成本。

5.“監(jiān)督”維度：建立學(xué)習(xí)監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)控并保證學(xué)習(xí)戰(zhàn)略及具體措施與企業(yè)目標(biāo)之間的持續(xù)匹配?！氨O(jiān)督”維度變革的目的在于監(jiān)控企業(yè)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的實(shí)施，它要求企業(yè)建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，并且要求該機(jī)制可確保企業(yè)的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略和企業(yè)目標(biāo)之間的持續(xù)性匹配。低層次的監(jiān)督機(jī)制在于學(xué)習(xí)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)、進(jìn)度的完成，到一年之中共提供學(xué)員學(xué)習(xí)課程。而高層次的監(jiān)督機(jī)制會(huì)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)，分配學(xué)習(xí)資源，管理資金流向，并利用獲得普遍認(rèn)可的方法在學(xué)習(xí)實(shí)踐、學(xué)習(xí)技術(shù)等方面的投資進(jìn)行監(jiān)督，評(píng)估和協(xié)調(diào)企業(yè)的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，從而支持學(xué)習(xí)變革的實(shí)現(xiàn)。

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)案例精選--IBM

IBM（國(guó)際商用機(jī)器公司）是有明確原則和堅(jiān)定信念的公司。這些原則和信念似乎很簡(jiǎn)單，很平常，但正是這些簡(jiǎn)單、平常的原則和信念構(gòu)成IBM特有的企業(yè)文化。

IBM擁有40多萬(wàn)員工，年?duì)I業(yè)額超過(guò)500億美元，幾乎在全球各國(guó)都有分公司，對(duì)其分布之廣，莫不讓人驚嘆不已，對(duì)其成就莫不令人向往。若要了解此一企業(yè)，你必須要了解它的經(jīng)營(yíng)觀念。許多人不易理解，為何像IBM這么龐大的公司會(huì)具有人性化的性格，但正是這些人性化的性格，才造成IBM不可思議的成就。

老托馬斯·沃森在1914年創(chuàng)辦IBM公司時(shí)設(shè)立過(guò)“行為準(zhǔn)則”。正如每一位有野心的企業(yè)家一樣，他希望他的公司財(cái)源滾滾，同時(shí)也希望能借此反映出他個(gè)人的價(jià)值觀。因此，他把這些價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)出來(lái)，作為公司的基石，任何為他工作的人，都明白公司要求的是什么。

老漢森的信條在其兒子時(shí)代更加發(fā)揚(yáng)光大，小托馬斯·沃森在1956年任IBM公司的總裁，老沃森所規(guī)定的“行為準(zhǔn)則”，由總裁至收發(fā)室，沒(méi)有一個(gè)人不知曉，如：

l、必須尊重個(gè)人。

2、必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)。

3、必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。

這些準(zhǔn)則一直牢記在公司每位人員的心中，任何一個(gè)行動(dòng)及政策都直接受到這三條準(zhǔn)則的影響，“沃森哲學(xué)”對(duì)公司的成功所貢獻(xiàn)的力量，比技術(shù)革新、市場(chǎng)銷售技巧，或龐大財(cái)力所貢獻(xiàn)的力量更大。IBM公司對(duì)公司的“規(guī)章”、“原則”或“哲學(xué)”并無(wú)專利權(quán)?！霸瓌t”可能很快地變成了空洞的口號(hào)。正像肌肉若無(wú)正規(guī)的運(yùn)動(dòng)將會(huì)萎縮一樣。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，任何處于主管職位的人必須徹底明白“公司原則”。他們必須向下屬說(shuō)明，而且要一再重復(fù)，使員工知道，“原則”是多么重要。IBM公司在會(huì)議中、內(nèi)部刊物中、備忘錄中、集會(huì)中所規(guī)定的事項(xiàng)，或在私人談話中都可以發(fā)現(xiàn)“公司哲學(xué)”貫徹在其中。如果IBM公司的主管人員不能在其言行中身體力行，那么這一堆信念都成了空口說(shuō)白話。主管人員需要勤于力行，才能有所成效。全體員工都知道，不僅是公司的成功，即使是個(gè)人的成功，也一樣都是取決于員工對(duì)沃森原則的遵循。若要全體員工一致對(duì)你產(chǎn)生信任，是需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能做到的，但是一旦你能做到這一點(diǎn)，你所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在任何一方面都將受益無(wú)窮。

第一條準(zhǔn)則：必須尊重個(gè)人

任何人都不能違反此這一準(zhǔn)則，至少，沒(méi)有人會(huì)承認(rèn)他不尊重個(gè)人。

畢竟在歷史上許多文化與宗教戒律上，也一再呼吁尊重個(gè)人的權(quán)利與尊嚴(yán)。雖然幾乎每個(gè)人都同意這個(gè)觀念，但列入公司信條中的卻很少見(jiàn)，更難說(shuō)遵循。當(dāng)然IBM并不是惟一呼吁尊重個(gè)人權(quán)利與尊嚴(yán)的公司，但卻沒(méi)有幾家公司能做得徹底。

沃森家族都知道，公司最重要的資產(chǎn)不是金錢(qián)或其他東西，而是員工，自從IBM公司創(chuàng)立以來(lái)，就一直推行此行動(dòng)。每一個(gè)人都可以使公司變成不同的樣子，所以每位員工都從為自己是公司的一分子，公司也試著去創(chuàng)造小型企業(yè)的氣氛。分公司永保小型編制，公司一直很成功地把握一個(gè)主管管轄十二個(gè)員工的效率。每位經(jīng)理人員都了解工作成績(jī)的尺度，也了解要不斷地激勵(lì)員工上氣。有優(yōu)異成績(jī)的員工就獲得表?yè)P(yáng)、晉升、獎(jiǎng)金。在IBM公司里沒(méi)有自動(dòng)晉升與調(diào)薪這回事。晉升調(diào)薪靠工作成績(jī)而定。一位新進(jìn)入公司的市場(chǎng)代表有可能拿的薪水比一位在公司工作多年的員工要高。每位員工以他對(duì)公司所貢獻(xiàn)的成績(jī)來(lái)核定薪水，絕非以資歷而論。有特殊表現(xiàn)的員工，也將得到特別的報(bào)酬。

有能力的員工應(yīng)該給予具有挑戰(zhàn)性的工作。好讓他們回到家中，回想一下他們做了哪些有價(jià)值的事。當(dāng)他們工作時(shí)能夠體會(huì)到公司對(duì)他們的關(guān)懷，都愿意為公司的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)一技之長(zhǎng)。IBM公司晉升時(shí)永遠(yuǎn)在自己公司員工中挑選。如果一有空缺就由外界找人來(lái)?yè)?dān)任，那么對(duì)那些有干勁的員工是一種打擊，而且深受挫折、意志消沉。IBM公司有許多方法讓員工知道，每一個(gè)人都可使公司變成不同的樣子，在紐約州阿蒙克的IBM公司里，每間辦公室，每張桌子上都沒(méi)有任何頭銜字樣，洗手間也沒(méi)有寫(xiě)著什么長(zhǎng)官使用，停車(chē)場(chǎng)也沒(méi)有為長(zhǎng)官預(yù)留位置，沒(méi)有主管專用餐廳，總而言之，那是一個(gè)非常民主的環(huán)境，每個(gè)人都同樣受人尊敬。

IBM公司的管理人員對(duì)公司里任何員工都必須尊重，同時(shí)也希望每一位員工尊重顧客，即使對(duì)待同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象也應(yīng)同等對(duì)待，公司的行為準(zhǔn)則規(guī)定，任何一位IBM的員工都不可誹謗或貶抑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。銷售是靠產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)的態(tài)度，推銷自已產(chǎn)品的長(zhǎng)處，不可攻擊他人產(chǎn)品的弱點(diǎn)。

第二條準(zhǔn)則：為顧客服務(wù)

老托馬斯·沃森所謂要使IBM的服務(wù)成為全球第一，不僅是在他自己的公司，而且要使每一個(gè)銷售IBM產(chǎn)品的公司也遵循這一原則。他特別訓(xùn)令I(lǐng)BM將是一個(gè)“顧客至上”的公司，也就是IBM的任何一舉一動(dòng)都以顧客需要為前提，因此，IBM公司對(duì)員工所做的“工作說(shuō)明”中特別提到要對(duì)顧客、未來(lái)可能的顧客都要提供最佳的服務(wù)。

為了讓顧客感覺(jué)自己是多么重要，無(wú)論顧客有任何問(wèn)題，一定在24小時(shí)之內(nèi)解決，如果不能立即解決，也會(huì)給予一個(gè)圓滿的答復(fù)，如果顧客打電話要求服務(wù)，通常都會(huì)在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)就會(huì)派人去服務(wù)。此外，IBM的專家們隨時(shí)在電話旁等著提供服務(wù)或解決軟件方面的問(wèn)題，而且電話是由公司付帳。此外還有郵寄或?qū)Ｈ怂土慵确?wù)，來(lái)增加服務(wù)范圍。IBM公司還要求任何一個(gè)IBM新零件，一定要比原先換下來(lái)的好，而且也要比市場(chǎng)上同級(jí)產(chǎn)品好。服務(wù)的品質(zhì)取決于公司訓(xùn)練及教育，在這方面，IBM已經(jīng)在全球所屬公司投下了大量的錢(qián)財(cái)，所提供的訓(xùn)練與教育是任何公司無(wú)法比擬的。相信在IBM公司受訓(xùn)所花費(fèi)的時(shí)間超過(guò)任何一所大學(xué)的授課時(shí)間。每年，每一位IBM的經(jīng)理要接受40個(gè)小時(shí)的訓(xùn)練課程，而后回到公司內(nèi)教導(dǎo)員工。有時(shí)甚至定期邀請(qǐng)顧客前來(lái)一同上課。經(jīng)營(yíng)任何企業(yè)，一定要有老顧客的反復(fù)惠顧才能使企業(yè)成長(zhǎng)，一定要設(shè)法抓住每一位顧客。最優(yōu)異的顧客服務(wù)是能使他再來(lái)惠顧才算成功。

第三條準(zhǔn)則：優(yōu)異

對(duì)任何事物都以追求最理想的觀念去化無(wú)論是產(chǎn)品或服務(wù)都要永遠(yuǎn)保持完美無(wú)缺，當(dāng)然完美無(wú)缺是永遠(yuǎn)不可能達(dá)到的，但是目標(biāo)不能放低，否則整個(gè)計(jì)劃都受到影響。公司設(shè)立一些滿足工作要求的指數(shù)，定期抽樣檢查市場(chǎng)以設(shè)立服務(wù)的品質(zhì)。從公司挑選員工計(jì)劃開(kāi)始就注重優(yōu)異的準(zhǔn)則，IBM公司認(rèn)為由全國(guó)最好的大學(xué)挑選最優(yōu)秀的學(xué)生，讓它們接受公司的密集訓(xùn)練課程，必定可以收到良好的教育效果，日后定有優(yōu)異的工作表現(xiàn)，為了達(dá)到優(yōu)異的水準(zhǔn)，他們必須接受優(yōu)異的訓(xùn)練，使他們有一種使命感，一定要達(dá)到成功。IBM是一個(gè)具有高度競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的公司，它所創(chuàng)造出來(lái)的氣氛，可以培養(yǎng)出具有高度競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的公司。它所創(chuàng)造出來(lái)的氣氛，可以培養(yǎng)出優(yōu)異的人才。在IBM公司里，同輩競(jìng)相爭(zhēng)取工作成績(jī)，又不斷地強(qiáng)調(diào)教育的重要，因此每個(gè)人都不可以自滿，都努力爭(zhēng)上游。每個(gè)人都認(rèn)為任何有可能做到的事，都能做得到。這種態(tài)度令人振奮。

小托馬斯·沃森說(shuō)：“對(duì)任何一個(gè)公司而言，若要生存并獲得成功的話，必須有一套健全的原則，可供全體員工遵循，但最重要的是大家要對(duì)此原則產(chǎn)生信心?！?/p>

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，公司的任何運(yùn)營(yíng)都有可能改變。有時(shí)地址變更，有時(shí)人事變更，有時(shí)產(chǎn)品變更。有時(shí)公司的名稱也變更。世界上的事就是這樣不斷變遷、在任何公司里，一個(gè)人若要生存，一定要有應(yīng)變的能力。在科技高度進(jìn)步的今日，社會(huì)形態(tài)與環(huán)境變化很快，倘若營(yíng)銷計(jì)劃不能隨機(jī)應(yīng)變，可能會(huì)毀滅整個(gè)公司。你不是往前進(jìn)，就是往后退，不可能在原處不動(dòng)。在任何一個(gè)發(fā)達(dá)的公司里，惟一不能改變的就是“原則”。不論此“原則”的內(nèi)容是什么，它永遠(yuǎn)是指引公司航行的明燈。當(dāng)然公司在許多方面要保持彈性，隨機(jī)應(yīng)變，但對(duì)“原則”的信念不可變更，由于IBM有這三條基本原則做為基石，業(yè)務(wù)的成功是必然的。

公司內(nèi)部必須不斷地把其信念向員工灌輸，在IBM的新進(jìn)入人員訓(xùn)練課程中，就包含了如下課程：“公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、公司歷史及傳統(tǒng)?！闭劰镜男拍钆c價(jià)值觀不能僅是空談而已，至于能否讓其在公司里發(fā)生作用，那是另外一回事。在公司里空談無(wú)益，最重要的是：運(yùn)用策略、采取行動(dòng)、切實(shí)執(zhí)行；衡量效果，重視獎(jiǎng)賞，以示決心。

IBM的新進(jìn)銷售學(xué)員無(wú)論在辦公室或外出接洽業(yè)務(wù)，都能遵守公司的準(zhǔn)則。他們知道，IBM準(zhǔn)則“必須尊重個(gè)人”的真諦如何。他們一進(jìn)公司開(kāi)始就感到別人對(duì)待他們的方式是基于尊重原則，只要他們一有問(wèn)題，別人再忙也來(lái)幫助他們。他們也看到，公司人員是怎樣對(duì)待顧客的，也親耳聽(tīng)到顧客對(duì)市場(chǎng)代表、系統(tǒng)工程師及服務(wù)人員的贊美。他們周?chē)h(huán)境的人都在那里努力尋求優(yōu)異的成績(jī)。有關(guān)IBM公司的信念，常在所屬公司中定期刊載，有關(guān)IBM優(yōu)異服務(wù)之實(shí)例亦常在公司訓(xùn)練課程中講授，在分公司會(huì)議中特別提出來(lái)，在邀請(qǐng)顧客參加的討論會(huì)中亦提出介紹，主要目的是把公司的理想一再重復(fù)，以確保理想生存。

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第三篇：學(xué)習(xí)型企業(yè)

如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

（解放思想大討論）

二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，科技進(jìn)步日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在這充滿危機(jī)和機(jī)遇的環(huán)境里，學(xué)習(xí)力必將成為社會(huì)、企業(yè)以及個(gè)人適應(yīng)形勢(shì)、把握變革的核心能力。新世紀(jì)之初，電力公司審時(shí)度勢(shì)，提出構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的目標(biāo)和理念，并把它融入公司發(fā)展戰(zhàn)略和創(chuàng)建國(guó)際一流電力公司目標(biāo)的全過(guò)程中。

“學(xué)習(xí)型組織理論”是一種管理理論，近年來(lái)己被許多國(guó)家和企業(yè)證明是當(dāng)今最前沿最先進(jìn)的管理理念，它適用性強(qiáng)，應(yīng)用范圍廣泛，不管大到一個(gè)國(guó)家、一個(gè)城市還是小到一個(gè)企業(yè)、一個(gè)家庭都能創(chuàng)建，是管理學(xué)中的“寶典”?！皩W(xué)習(xí)型組織”以信息和知識(shí)為基礎(chǔ)，以團(tuán)體學(xué)習(xí)為特征，實(shí)行目標(biāo)管理，成員能夠自我計(jì)劃、自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的組織。同時(shí)通過(guò)確立團(tuán)體學(xué)習(xí)，自我超越的理念，培養(yǎng)營(yíng)造企業(yè)全員、全方位、全過(guò)程的學(xué)習(xí)氛圍，從而充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種方式靈巧、扁平化的，應(yīng)變能力強(qiáng)，充滿活力和創(chuàng)造力能持續(xù)發(fā)展的組織。在當(dāng)今錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有這類企業(yè)，才具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)更

快更好的優(yōu)勢(shì)，能適應(yīng)急劇變化的世界環(huán)境，永葆企業(yè)發(fā)展的活力。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織有哪些內(nèi)容?美國(guó)麻省工學(xué)院教授圣吉在研究大量企業(yè)興衰史后提出“五項(xiàng)修煉方法”即自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。

學(xué)習(xí)型組織理論的形成和發(fā)展是在西方的文化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的，要想把學(xué)習(xí)型組織理論應(yīng)用于中國(guó)企業(yè)，就必須清楚了解中國(guó)和外國(guó)企業(yè)在制度、文化、思維、社會(huì)環(huán)境方面的重大差距。

1、西方發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的歷史已經(jīng)有二三百年，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比較成熟，生活、文化比較富裕，社會(huì)物質(zhì)基礎(chǔ)較好，企業(yè)管理理念和人們的工作觀念正在向更高層次提升，而我們正式提出建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才十多年，社會(huì)生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)，企業(yè)也處在大改革、大調(diào)整重組時(shí)期，不管是企業(yè)還是人們的工作也處在“解決溫飽，達(dá)到小康，企盼平平安安”的層次上。

2、我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)國(guó)有企業(yè)占主導(dǎo)地位，推行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式，企業(yè)經(jīng)營(yíng)服從國(guó)家調(diào)控，企業(yè)以等級(jí)權(quán)力為基礎(chǔ)特征，管理經(jīng)營(yíng)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)用“制度控制”的方法，制定并不斷完善各種規(guī)章規(guī)定，去管組織、管設(shè)備、管人，達(dá)到企業(yè)產(chǎn)值和利潤(rùn)增高的目標(biāo)。與學(xué)習(xí)型企業(yè)通過(guò)上下互動(dòng)思考、管理、決策和管理重心下移的方法相差甚遠(yuǎn)。

3、目前我國(guó)在企業(yè)中對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)認(rèn)識(shí)上存在偏差，一直以來(lái)，根深蒂固的認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自技術(shù)和人才的競(jìng)爭(zhēng)，為提高競(jìng)爭(zhēng)力，極端重視引進(jìn)高

學(xué)歷人才，吸納有技術(shù)專長(zhǎng)的人才，甚至將學(xué)歷人員比重作為競(jìng)爭(zhēng)力衡量的依據(jù)，普遍忽視對(duì)人才、對(duì)員工后續(xù)教育和持續(xù)學(xué)習(xí)的工作，不明確在當(dāng)今世界知識(shí)老化的速度和世界變化的速度一樣快這個(gè)道理，也不懂得人才的時(shí)間性和動(dòng)態(tài)性的原理。因此，當(dāng)我們引進(jìn)學(xué)習(xí)型組織理念和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)，首先要有拿來(lái)主義的態(tài)度，要理解和吃透學(xué)習(xí)型組織的理論基礎(chǔ)和成功經(jīng)驗(yàn)，用以指導(dǎo)建設(shè)工作，同時(shí)更應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和企業(yè)特點(diǎn)，取其成功經(jīng)驗(yàn)，為我所用，創(chuàng)出自己的特色來(lái)。如何在企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)，筆者認(rèn)為需重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)和管理層帶頭做起的原則：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、十分艱巨的工程，它涉及到企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的各個(gè)層面，涉及到每個(gè)員工心智模式特別是領(lǐng)導(dǎo)和管理者的心智模式的改變。所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，首先必須解決各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，要使他們認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終一定是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)力是企業(yè)的生命之根，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)就是為了精心培植和養(yǎng)護(hù)自己的根，從而使企業(yè)不斷壯大做強(qiáng)，提高企業(yè)的生存力和競(jìng)賽能力。同時(shí)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)管理層重視和參與學(xué)習(xí)，帶頭超越自我的實(shí)際行為來(lái)引導(dǎo)員工自覺(jué)地改善心智模式，迸發(fā)創(chuàng)新探索和熱情，達(dá)到員工在工作中得到自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿足，真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、員工和企業(yè)共同發(fā)展的大融合。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的第一推動(dòng)

者和實(shí)踐者，只有他們接受這一理論，并層層推進(jìn)，使員工自覺(jué)接受和認(rèn)可創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的意義，自覺(jué)愿意成為組織一員，才能真正投入到嶄新的“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)型組織中去。

二、建立共同愿景：共同愿景是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)學(xué)習(xí)和行動(dòng)的坐標(biāo)，是方向盤(pán)。它能夠使學(xué)習(xí)和建設(shè)過(guò)程在遭遇阻力曲折時(shí)，繼續(xù)遵循正確的方向前進(jìn)。要知道不管是企業(yè)還是個(gè)人在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織過(guò)程中都不會(huì)一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，有時(shí)很辛苦，但是有了衷心渴望實(shí)現(xiàn)的愿景后，大家才會(huì)不斷增強(qiáng)克服困難的動(dòng)力，努力學(xué)習(xí)，追求卓越。當(dāng)然制定愿景必須要求大家不是被動(dòng)的違背主觀意愿的去做，而是自覺(jué)地發(fā)自內(nèi)心想去追求的目標(biāo)，愿景不能是自上而下的命令，是員工結(jié)合社會(huì)形勢(shì)，企業(yè)中心任務(wù)的變化，不斷更新觀念，淘汰過(guò)時(shí)理念而建立的。在建立愿景時(shí)，還要充分考慮企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三個(gè)層面的整合，形成組織中各成員共同關(guān)切，共同向往的共同愿景，共同愿景一旦建立，員工對(duì)共同愿景就必須承諾、付出和投入。如果一個(gè)企業(yè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的愿景能有機(jī)綜合成一體就能產(chǎn)生巨大的力量。

三、精心設(shè)計(jì)，構(gòu)筑學(xué)習(xí)載體：建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，必須有行之有效、實(shí)實(shí)在在的載體平臺(tái)，才能更好的吸引大家廣

泛參與，增強(qiáng)工作的實(shí)際效果。首先企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有教育培訓(xùn)網(wǎng)這個(gè)載體，改變以往那種以灌輸型教育為主的傳統(tǒng)模式，圍繞“終身學(xué)習(xí)鏈”，把培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力，進(jìn)而提高組織的學(xué)習(xí)力作為自己培訓(xùn)宗旨，企業(yè)在確定教育培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，要從本單位和員工自身實(shí)際出發(fā)，根據(jù)不同對(duì)象和培訓(xùn)目標(biāo)科學(xué)地去設(shè)計(jì)適合個(gè)性化學(xué)習(xí)需求的教育培訓(xùn)內(nèi)容。在教育培訓(xùn)方式上，提倡形式多樣化，應(yīng)根據(jù)不同專業(yè)崗位的心理特點(diǎn)和教育規(guī)律，采用開(kāi)放互動(dòng)式教育方法，多一些講授，多一些研討和互教互學(xué)的演練。其次是在設(shè)計(jì)和建立“學(xué)習(xí)日”、“專題知識(shí)講座”、“學(xué)習(xí)研討論壇或沙龍”、“網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)”、“團(tuán)隊(duì)同業(yè)互學(xué)”、“師傅帶徒”等方面載體作為企業(yè)學(xué)習(xí)的“規(guī)定動(dòng)作”。同時(shí)還注重創(chuàng)新“自選動(dòng)作”，提倡員工自主管理，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，每年定時(shí)定量自主選定學(xué)習(xí)課題，制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，增強(qiáng)員工用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力，自己解決問(wèn)題的能力，進(jìn)而在完成學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)中體驗(yàn)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

四、引入激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制：由于局限于自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識(shí)，許多員工在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織開(kāi)始階段，還不能自覺(jué)、主動(dòng)的學(xué)習(xí)并達(dá)到理想效果，會(huì)出現(xiàn)明顯的“要我學(xué)”被動(dòng)局面，特別是遇到困難后還會(huì)曲折反復(fù)，所以在對(duì)全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織理論普及性培訓(xùn)后，要引入推進(jìn)約束措施，如愿景拉動(dòng)與激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)相結(jié)合的辦法，學(xué)習(xí)

定性與定量考核相結(jié)合的辦法，使員工了解企業(yè)改革發(fā)展的趨勢(shì)，知道自身素質(zhì)現(xiàn)狀與企業(yè)發(fā)展對(duì)員工需要之間的差距，增加他們的本領(lǐng)危機(jī)意識(shí)，引導(dǎo)樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”理念，并建立“終身學(xué)習(xí)”愿景，人人養(yǎng)成定目標(biāo)學(xué)習(xí)、定時(shí)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。企業(yè)還要把學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)工作列入考核中，與任期目標(biāo)，物質(zhì)、精神兩個(gè)文明考核緊密掛鉤，對(duì)達(dá)不到要求的員工在上崗、職務(wù)升遷，調(diào)資和福利待遇等方面給予一定的制約，真正有效地調(diào)動(dòng)全體員工參與學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)的積極性。

第四篇：學(xué)習(xí)型企業(yè)

學(xué)習(xí)型企業(yè)

學(xué)習(xí)型企業(yè)：

以共同愿景為基礎(chǔ),以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征,以人為本,以企業(yè)和個(gè)人的全面發(fā)展為中心,以增強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)力.提高人的綜合素質(zhì)為目標(biāo)所架構(gòu)的學(xué)習(xí)求知的目標(biāo)管理體系和所建立起的能夠不斷實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化的運(yùn)行機(jī)制的現(xiàn)代企業(yè)。

這與傳統(tǒng)組織中以效率和控制為著眼點(diǎn)的做法有質(zhì)的區(qū)別：傳統(tǒng)組織通常通過(guò)其財(cái)務(wù)能力營(yíng)銷能力技術(shù)能力等來(lái)體現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)力；而學(xué)習(xí)型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要將表現(xiàn)為學(xué)習(xí)的能力, 進(jìn)而通過(guò)學(xué)習(xí)而將其財(cái)務(wù)能力營(yíng)銷能力技術(shù)能力等提高到一個(gè)新的水平。(例如, 當(dāng)企業(yè)資金滿足不了企業(yè)生產(chǎn)需要時(shí), 傳統(tǒng)型企業(yè)想到的是如何去籌集資金來(lái)提高企業(yè)的財(cái)務(wù)能力, 而學(xué)習(xí)型企業(yè)則會(huì)考慮如何通過(guò)提高管理水平以節(jié)約資金, 提高資金的利用效率。)

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化具有特定的內(nèi)涵：它倡導(dǎo)的企業(yè)文化不但具有傳統(tǒng)企業(yè)文化的基本特征，而且特色鮮明，給企業(yè)以學(xué)習(xí)創(chuàng)新的昭示，洋溢著時(shí)代進(jìn)步的氣息。它的學(xué)習(xí)既不同于在學(xué)校的學(xué)習(xí)，不同于以學(xué)習(xí)知識(shí)為主的傳統(tǒng)意義上的學(xué)習(xí)，也不同于西方學(xué)習(xí)型組織的沒(méi)有特定內(nèi)涵的一般意義上的“學(xué)”與“習(xí)”。

特點(diǎn)：

(1)有一個(gè)共同贊同的共同愿景;

(2)在解決問(wèn)題和從事工作中, 擯棄舊的思維方式和常規(guī)程序;

(3)所有成員既是組織有機(jī)組成的一部分, 也是一個(gè)個(gè)相互獨(dú)立的作戰(zhàn)主體;

(4)成員之間溝通真誠(chéng)坦率, 共享信息和知識(shí);

(5)成員之間放棄個(gè)人利益, 為了實(shí)現(xiàn)組織共同愿景協(xié)同工作 如何打造學(xué)習(xí)型企業(yè)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，只有具備高素質(zhì)的人，才能有高素質(zhì)的企業(yè)。而員工的高素質(zhì)，在很大程度上取決于其學(xué)習(xí)能力。從這一意義上說(shuō)，在新的時(shí)代背景下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)惟一的優(yōu)勢(shì)是來(lái)自比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。因此，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，最大限度地發(fā)揮自己的智力，是企業(yè)參與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇，也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要保證。

國(guó)內(nèi)外很多成功的企業(yè)，有一個(gè)共同的特點(diǎn)，這就是十分重視職工的學(xué)習(xí)，努力使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。IBM每年為內(nèi)部員工在培訓(xùn)方面的投入多達(dá)20億

美元以上，不僅創(chuàng)建了各類培訓(xùn)學(xué)院，還建立了網(wǎng)上大學(xué)，采取“自助餐式培訓(xùn)”的方式，為員工的自選培訓(xùn)提供了更多的便利，由此造就了眾多優(yōu)秀人才；摩托羅拉公司目前花在培訓(xùn)方面的資金四倍于美國(guó)工業(yè)企業(yè)的平均水平，每年用于員工的教育培訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)10億美元，其著名的大學(xué)已有14個(gè)校區(qū)，分布于世界各地；西門(mén)子公司把培訓(xùn)看作是競(jìng)爭(zhēng)的要素之一，它在國(guó)內(nèi)外共擁有600多個(gè)培訓(xùn)中心，開(kāi)設(shè)了50余種專業(yè)培訓(xùn)，每年參加各種定期和不定期培訓(xùn)的員工多達(dá)15萬(wàn)人。有資料表明，在全球500強(qiáng)企業(yè)中，50％以上都是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。美國(guó)排名前25位的企業(yè)，80％是學(xué)習(xí)型企業(yè)。全世界排名前10位的企業(yè)，100％是學(xué)習(xí)型企業(yè)。我國(guó)的海爾、聯(lián)想、寶鋼、小天鵝等知名企業(yè)也在實(shí)踐中積極探索建立學(xué)習(xí)型組織?？梢哉f(shuō)，重視員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，正是這些企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。

然而，毋庸諱言，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)目前對(duì)打造學(xué)習(xí)型企業(yè)尚未引起足夠的重視，甚至還沒(méi)有擺到議事日程上來(lái)，對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)也缺乏應(yīng)有的重視和系統(tǒng)計(jì)劃。一些經(jīng)營(yíng)者平常對(duì)員工提工作上的要求多，提學(xué)習(xí)上的要求少，他們認(rèn)為員工技能只要能應(yīng)付就行，不必再搞什么學(xué)習(xí)培訓(xùn)；有的認(rèn)為，員工培訓(xùn)需要很多投入，企業(yè)費(fèi)財(cái)費(fèi)時(shí)，弄得不好是為他人作嫁衣裳，得不償失；還有的甚至認(rèn)為，培訓(xùn)員工的效果短期內(nèi)難以看得出來(lái)，而企業(yè)還不知明天怎么樣，哪里顧得上職工培訓(xùn)。還有的企業(yè)雖然也開(kāi)展了職工培訓(xùn)；但其形式和內(nèi)容比較單一，往往是應(yīng)急實(shí)用的多，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)提高的少，有的甚至只是搞搞花架子。

學(xué)習(xí)是企業(yè)生命的源泉，未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是學(xué)習(xí)型企業(yè)。因此，各類企業(yè)都應(yīng)把打造學(xué)習(xí)型企業(yè)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)大力解放思想，實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)對(duì)于企業(yè)前途命運(yùn)的決定性作用，積極提升經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)加強(qiáng)人才資源的開(kāi)發(fā)管理，加大繼續(xù)教育的智力和財(cái)力投資。要建立一種持續(xù)學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制，努力創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，增強(qiáng)職工自我學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，使學(xué)習(xí)知識(shí)、追求發(fā)展和自我完善成為職工內(nèi)在的自覺(jué)要求，在企業(yè)內(nèi)形成一種濃厚的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，并激勵(lì)員工把學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能力，從而實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。

第五篇：學(xué)習(xí)型企業(yè)

淺談如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

單位：本鋼維檢（修建）發(fā)電作業(yè)區(qū) 姓名：李靜

時(shí)間：2011年6月9日

淺談如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

江澤民同志在黨的十六大報(bào)告中指出，要形成全民 學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。本鋼倡議廣大職工開(kāi)展“爭(zhēng)做知識(shí)型員 工，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動(dòng)，這是貫徹落實(shí)黨的十六大精神的具體行動(dòng)，是開(kāi)發(fā)資源、增強(qiáng)后勁、搏擊市場(chǎng)、與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略舉措。本人結(jié)合本單位的實(shí)際情況，就如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)談一些初步想法。

一、深入動(dòng)員，明確構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的深遠(yuǎn)意義

深入做好動(dòng)員工作，要讓職工明確差距。雖然過(guò)去企業(yè)也很重視職工學(xué)習(xí)，開(kāi)展了“崗位技能練兵”、“樹(shù)立先進(jìn)典型”、“職工讀書(shū)”、等活動(dòng)，但按學(xué)習(xí)型企業(yè)要 求，仍存在不少問(wèn)題。首先是自覺(jué)學(xué)習(xí)者不夠多。不少 職工重干輕學(xué)，以應(yīng)付工作為滿足，堅(jiān)持自覺(jué)學(xué)習(xí)、業(yè)余 學(xué)習(xí)的不多。其次是目的性不強(qiáng)。即使愛(ài)讀書(shū)的職工，大多也是抓住啥看啥，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種消遣，談不上為用 而學(xué)或?yàn)榇龠M(jìn)自己的個(gè)性發(fā)展而學(xué)。第三是追求層次不 高，有的職工認(rèn)為有了文憑就有了知識(shí)，缺乏向“專家”、“崗位能手”、“技術(shù)狀元”學(xué)習(xí)看齊的行動(dòng)，不能適應(yīng)市場(chǎng) 對(duì)復(fù)合型人才需要。第四是學(xué)用結(jié)合不夠。尤其是在運(yùn) 用所學(xué)知識(shí)，不斷改善心智模式、改進(jìn)思維方式和行為習(xí)慣，提高工作質(zhì)量和效率等方面還需下功夫。學(xué)習(xí)型企 業(yè)的學(xué)習(xí)，具有全員性、自覺(jué)性、終身性、目的性、實(shí)踐性 相

統(tǒng)一的特點(diǎn)，企業(yè)必須挖掘職工的學(xué)習(xí)潛力，創(chuàng)造全員 學(xué)習(xí)的氛圍，加速創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐。

二、精心運(yùn)作，增強(qiáng)構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的有效性

從建立學(xué)習(xí)型企 業(yè)的根本目的看，在鼓勵(lì)職工人人學(xué)習(xí)的同時(shí)，也要把職 工的學(xué)習(xí)專業(yè)、學(xué)習(xí)內(nèi)容定向到企業(yè)發(fā)展的主渠道上來(lái)。因此，企業(yè)要研究自己，研究社會(huì)，為自己定位，制定切實(shí) 的發(fā)展計(jì)劃。要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益規(guī)模、市場(chǎng)占有率，尤其 是人才的需要情況，拿出有說(shuō)服力的明細(xì)數(shù)據(jù)，公布于 眾，引導(dǎo)職工從企業(yè)需要出發(fā)選定自己的發(fā)展道路。要發(fā)動(dòng)職工結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需要和自己的 興趣愛(ài)好，選擇學(xué)習(xí)方向和目標(biāo)。要求方向明確，目標(biāo)具 體，要有時(shí)間、有步驟，有具體的保證措施。要幫助職工 打消害怕“實(shí)行不了”、“堅(jiān)持不下來(lái)”的顧慮，打消害怕別 人說(shuō)自己“吹牛、說(shuō)空話”的顧慮，打消害怕他人議論自己 “有野心”的顧慮，鼓勵(lì)職工自覺(jué)加壓，以健康向上、對(duì)企 業(yè)對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的良好心態(tài)搞好自定工作。要鼓勵(lì)職工圍繞既 定目標(biāo)，堅(jiān)持不懈，努力學(xué)習(xí)，使他們充分發(fā)揮自己的主 觀能動(dòng)性，做掌握知識(shí)的有心人。要堅(jiān)持干什么，學(xué)什 么，鉆什么，邊干邊學(xué)，成為“崗位能手”、“業(yè)務(wù)尖子”。要 充分利用業(yè)余時(shí)間，狠下工夫，攻讀書(shū)本，鉆研知識(shí)。二 是幫助學(xué)。應(yīng)該充分發(fā)揮本單位技術(shù)骨干的作用，做好 “傳、幫、帶”。切忌流于形式，要有時(shí)間、有內(nèi)容、有步驟，切實(shí)抓好“導(dǎo)師帶徒”這項(xiàng)工作。對(duì)于單位急需的短缺人 才，可以利用短期培訓(xùn)班、講座等

形式，集中培訓(xùn)，強(qiáng)化教 育。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，使之成為傳播知識(shí)、技能，培 訓(xùn)人才的重要窗口。對(duì)于有培養(yǎng)前途的職工，應(yīng)該送到 大專院校、科研單位學(xué)習(xí)深造，培養(yǎng)頂尖人才。三是督促 學(xué)?？梢浴皩W(xué)習(xí)小組”、“讀書(shū)俱樂(lè)部”等形式，督促職工自 我約束、相互鞭策。黨支部可以設(shè)立個(gè)人讀書(shū)“檔案”，一 個(gè)季度或半年就學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間、方式等登記一次，要隨 時(shí)掌握本單位的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，把它作為思想政治工作的一 項(xiàng)重要內(nèi)容。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)提供有力保障

構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是企業(yè)的基礎(chǔ)性、建設(shè)性工作。頭 緒多、工作重，涉及面廣，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，啟動(dòng)不易，堅(jiān)持更 難。做好這項(xiàng)工作，需要協(xié)調(diào)各方力量，動(dòng)用多種手段，啟發(fā)誘導(dǎo)，強(qiáng)化運(yùn)作，才能使之逐步達(dá)到自覺(jué)狀態(tài)。

首先要把工作職責(zé)明確落實(shí)到企業(yè)職能部門(mén)，充分 發(fā)揮他們的策劃、指導(dǎo)、督促作用。比如預(yù)測(cè)企業(yè)人才需 求狀況、建立人才檔案庫(kù)、制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的方案、拿出實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃、組織崗位練賽等工作，應(yīng)該做到 件件有人計(jì)謀，項(xiàng)項(xiàng)有人落實(shí)。

其次要搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。本著因陋就簡(jiǎn)、循序漸進(jìn)、量力而行的精神，加大對(duì)學(xué)習(xí)場(chǎng)所、設(shè)備、設(shè)施的投入和 改造力度，建起圖書(shū)館、資料室，電教中心、語(yǔ)音教室和計(jì) 算機(jī)培訓(xùn)室，添置電腦、圖書(shū)資料和學(xué)習(xí)設(shè)備，購(gòu)置圖書(shū)，保證職工學(xué)習(xí)所需。要開(kāi)辟學(xué)習(xí)研

討論壇、建設(shè)學(xué)習(xí)型 企業(yè)專欄，組織職工交流學(xué)習(xí)心得，探討研究知識(shí)技能。

第三要制定激勵(lì)政策。尊重知識(shí)，重用人才，獎(jiǎng)勵(lì) 創(chuàng)造型人才。加速學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建。在入黨、提干、評(píng) 先選模方面優(yōu)先激勵(lì)有遠(yuǎn)大抱負(fù)、愛(ài)學(xué)習(xí)、肯鉆研、下苦 功、不懈追求的職工，既看他現(xiàn)在干了什么，也考慮他將 來(lái)能干什么;既要看他八小時(shí)之內(nèi)的工作情況，還看他業(yè) 余時(shí)間的學(xué)習(xí)態(tài)度。在選崗定位上，要建立人盡其才、學(xué) 以致用的舞臺(tái)。企業(yè)應(yīng)有人才庫(kù)，有公平合理的用人機(jī) 制，把那些能人、強(qiáng)人及時(shí)放在適合他們發(fā)光發(fā)熱的崗位 上。在職稱評(píng)定上，企業(yè)可以考慮制定內(nèi)部政策，補(bǔ)充目 前職稱評(píng)定上存在的單純憑文憑、熬胡子、卡比例的不 足，真正讓有真才實(shí)學(xué)的職工有實(shí)有名。在待遇上，企業(yè) 可以結(jié)合自己的實(shí)際，設(shè)定科研項(xiàng)目獎(jiǎng)、技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、技 術(shù)狀元獎(jiǎng)、市場(chǎng)拓展獎(jiǎng)等，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，促進(jìn) 人才的成長(zhǎng)。