第一篇：學(xué)習(xí)是成功的秘訣

學(xué)習(xí)——成功的秘訣

窗外，淅淅瀝瀝下著的春雨。獨(dú)坐窗下，翻一卷名著，細(xì)聞書(shū)卷中淡淡的油墨香味，身心與靈魂，開(kāi)始飄飛，慢慢升騰。我已迷醉在那習(xí)習(xí)書(shū)香之中。讀書(shū)，學(xué)習(xí)，似乎于我而言是興趣所在，喜歡暢游在讀書(shū)世界，喜歡悠閑在學(xué)習(xí)之中。“鳥(niǎo)欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書(shū)”。

學(xué)習(xí)是我們走向成功的秘訣，只有學(xué)習(xí)才能創(chuàng)造美好的明天，我們應(yīng)該熱愛(ài)學(xué)習(xí)。

思索漸行漸遠(yuǎn)，在歷史的長(zhǎng)河里，在飛轉(zhuǎn)瓦礫的投影中，多少文人騷客，多少領(lǐng)袖偉人也曾在學(xué)習(xí)的道路上揮毫潑墨，一絲不茍。不難發(fā)現(xiàn)，在他們身上幾乎都有熱愛(ài)學(xué)習(xí)的身影，腳下都有踐行學(xué)習(xí)的足跡。這就是他們能有所作為的原因吧。

一代領(lǐng)袖毛澤東少年時(shí)期就十分熱愛(ài)學(xué)習(xí)，為了能讓自己養(yǎng)成一心一意讀書(shū)的好習(xí)慣，于是他故意蹲在車水馬龍、人聲鼎沸的城門口看書(shū)。喧鬧的大街上，人來(lái)人往，只有他手捧一本書(shū)，認(rèn)真地在研讀。就算別人用一樣的眼光來(lái)看他，他也堅(jiān)持用這樣鬧中求靜的方式去學(xué)習(xí)。博學(xué)多才的他最終用他的智慧領(lǐng)導(dǎo)人民贏得了全世界的尊重。于是，他成功了。

“乒乓球皇后”鄧亞萍也是熱愛(ài)學(xué)習(xí)的典范。在取得了優(yōu)異的乒乓球成績(jī)之后，她并沒(méi)有滿足現(xiàn)狀，而是積極投入到學(xué)習(xí)之中去。只

上過(guò)小學(xué)二年級(jí)的她最終在勤奮努力之下，成為了一名合格的大學(xué)生。就這樣，她成功了。

愛(ài)迪生是世界聞名的發(fā)明家。小時(shí)候因?yàn)榧依锔F，只上了3 個(gè)月學(xué)，十一二歲就開(kāi)始賣報(bào)。他熱愛(ài)科學(xué)，常常把錢節(jié)省下來(lái)，買科學(xué)書(shū)報(bào)和化學(xué)藥品。真是因?yàn)樗@樣孜孜不倦的求知精神才促使他成為了這樣一位舉世聞名的發(fā)明家。他成功了。

學(xué)習(xí)是成功的秘訣。毛澤東、鄧亞萍、愛(ài)迪生等等，是他們不斷的學(xué)習(xí)造就了他們?，F(xiàn)在的我們，有好的學(xué)習(xí)環(huán)境，有優(yōu)秀的良師益友，我們更應(yīng)該在先輩們給我們創(chuàng)造了這么好的幸福之下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，去收獲屬于我們的那一份成功。

學(xué)習(xí)是成功的秘訣。而學(xué)無(wú)止境，讓我們?cè)谶@漫漫之路上下求索?！昂诎l(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書(shū)遲”，讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，捧起被我們遺忘在角落布滿灰塵的書(shū)本，繼續(xù)學(xué)習(xí)吧！

第二篇：自信是成功的秘訣

美國(guó)著名作家海輪凱勒，一歲半就雙目失明。命運(yùn)對(duì)他是凄慘的，可是她憑著對(duì)自己的信心，頑強(qiáng)的活了下去，又踏入中學(xué)校門。此后，她對(duì)她自己越來(lái)越有信心，并且被美國(guó)著名學(xué)府-----哈佛大學(xué)錄取。海輪凱勒能被哈弗大學(xué)錄取，是因?yàn)樗龑?duì)自己有信心。所以說(shuō)自信是成功的秘訣。

自信是成功的基礎(chǔ)。愛(ài)迪生小時(shí)候最喜歡科技小制作，但是他學(xué)習(xí)非常不好。青年時(shí)仍憑借著自信堅(jiān)持發(fā)明創(chuàng)造，我們現(xiàn)在用的燈泡，可是費(fèi)了愛(ài)迪生浩大的一番工夫，他嘗試著在一千多種材料中挑一種最耐用的來(lái)制作燈絲，當(dāng)時(shí)周圍的人們都取笑于他，但是愛(ài)迪生不顧周圍的輿論，堅(jiān)持做實(shí)驗(yàn)，終于發(fā)現(xiàn)了鎢絲最適合做燈泡的燈絲。他發(fā)明了燈泡可謂照亮了全世界，為世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)，愛(ài)迪生也成為了世界上偉大的發(fā)明家。如果愛(ài)迪生在一次次失敗中失去自信，電燈泡就無(wú)從談起，世界偉大的發(fā)明家就與愛(ài)迪生失之交臂。因此自信是成功的基礎(chǔ)。

自信能夠激發(fā)人的意志力。戴蒙斯·賽因斯原先患有嚴(yán)重的口吃，而且呼吸困難，聲音微弱。在他生活的那個(gè)時(shí)代，希臘非常崇尚雄辯術(shù)，他立志要當(dāng)一名雄辯家，并相信自己能成功，于是他刻苦訓(xùn)練，把石頭含在嘴里練，把自己關(guān)在地下室練，虛心向名人學(xué)習(xí)。他通過(guò)艱苦的努力，最終成為了雄辯之父。戴蒙斯·賽因斯之所以能成為雄辯之父，是因?yàn)樗麚碛凶孕牛孕拍艹晒?，故自信心能使平凡的人做出驚人的事業(yè)。信心是人成功的堅(jiān)實(shí)的力量源泉。

自信能夠激發(fā)個(gè)體的潛能。達(dá)爾文小時(shí)侯學(xué)習(xí)成績(jī)不如他妹妹，老師和父親都說(shuō)他是一個(gè)“十分平庸的孩子”，“甚至在一般智慧水準(zhǔn)之下”。可是他并不氣餒，而是更加堅(jiān)定地朝著他自己選定的目標(biāo)前進(jìn)，不辭勞苦地進(jìn)行了為期五年的環(huán)球旅行考察，收集了大量的生物和地質(zhì)方面的資料，后來(lái)又經(jīng)過(guò)二十年的分析、綜合和寫作，終于寫出了具有劃時(shí)代意義的偉大著作《物種起源》，打破了物種不變的陳舊觀念，使《圣經(jīng)》上說(shuō)的“上帝創(chuàng)造萬(wàn)物”的神話徹底破產(chǎn)。達(dá)爾文有自信心既不自卑，也不自負(fù)，能正確認(rèn)識(shí)自己。在恰當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)自己的知識(shí)、能力、品德、性格等內(nèi)在因素的前提下，相信自己各方面都有可取之處，相信自己能彌補(bǔ)各方面存在的不足，能夠看到自己各方面還有很大的潛力可挖和發(fā)揮。所以只要自己相信自己，努力奮斗，將潛能充分挖掘出來(lái)，就很可能有所成就。

自信是一種擁有，一股勇氣。就是憑借著這股激情，我們才能開(kāi)拓自己的人生道路，盡情描繪明日的七彩世界。如果愛(ài)因斯坦沒(méi)有自信，相對(duì)論要何時(shí)才能誕生，原子彈又何時(shí)才能問(wèn)世？如果沒(méi)有自信，越王勾踐怎能砍斷吳王的金戈？沒(méi)有自信，區(qū)區(qū)西秦如何東出函谷而一統(tǒng)天下？沒(méi)有自信，百二秦關(guān)怎能更換上劉漢的旗號(hào)？沒(méi)有自信，成吉思汗的鐵騎又如何能踏上多瑙河的土地？

自信心必須有，但不能盲目的自信。過(guò)高的估計(jì)了自己而輕視別人就等于自傲自負(fù)，全不把別人放在眼里。最終是沒(méi)有好下場(chǎng)的。

三國(guó)時(shí)候的馬謖，的確有才能，但是他看不到自己的弱點(diǎn)，過(guò)高的估計(jì)了自己，終究就因?yàn)榻滞な囟硎桩愄??？梢?jiàn)，“驕兵必?cái)　本驼脩?yīng)了這一個(gè)事實(shí)。有了自信，失敗不再追隨我們，有了自信，勝利不再躲避我；有自信，生活更充實(shí)有趣，學(xué)習(xí)更富有生機(jī)。自信，是一顆火熱的太陽(yáng)，讓我們享受了它的溫暖；自信，是心底的一顆寶珠，讓我們欣賞了它的璀璨；自信，是征途的導(dǎo)航燈，讓我們我跨過(guò)一道道艱險(xiǎn)的門檻。讓我們擁有自信吧，自信是成功的秘訣！

第三篇：成功的秘訣是放棄

成功的秘訣是放棄

吳越

在我問(wèn)每一個(gè)人說(shuō)如何才會(huì)獲得你想要的成功時(shí)，他們的回答幾乎都一樣：“當(dāng)然是——堅(jiān)持?！笨恐鴪?jiān)持獲得成功，也沒(méi)有錯(cuò)，也許是“鐵杵磨成針”的道理吧，但是有的時(shí)候我認(rèn)為：成功，有時(shí)是放棄。

帶著必勝的決心堅(jiān)持到底，就會(huì)勝利，固然沒(méi)錯(cuò)?？墒怯袝r(shí)候，一味的堅(jiān)持并不可能獲得那些所謂的成功。

在一個(gè)名作家的講座上，有人問(wèn)他：成功的秘訣是什么？

作家淡淡的答道：堅(jiān)持吧。

“第一次失敗后的成功呢？”

“還是堅(jiān)持吧?！?/p>

“第二次失敗后的成功呢？”

“還是堅(jiān)持吧。”

“數(shù)次失敗后的成功呢？”

“恐怕就是放棄了?！?/p>

臺(tái)下一陣哄堂，作家認(rèn)真的說(shuō)道：“如果一個(gè)人反復(fù)的失敗的話，那就是自身能力的直接因素出了問(wèn)題，不如放棄，因?yàn)檫@時(shí)候更多的努力可能也只是浪費(fèi)時(shí)間。也許在放棄之后，可以客觀的找出自身的不足。并且在最短的時(shí)間內(nèi)，獲悉期盼已久的成功?！?/p>

臺(tái)下不再說(shuō)話，都在竊竊私語(yǔ)。

堅(jiān)持不好嗎？堅(jiān)持當(dāng)然非常好，堅(jiān)持經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。如果沒(méi)有堅(jiān)持，中華大陸怎能屹立在這泱泱大地上五千年呢？如果沒(méi)有堅(jiān)持，司馬遷靠什么寫出名垂千古的《史記》呢？我不反對(duì)堅(jiān)持，我也喜歡堅(jiān)持者。但是，如果堅(jiān)持前面是懸崖峭壁，沼澤泥潭，荊棘灌木，你還會(huì)選擇堅(jiān)持嗎？

實(shí)際上，從某種角度來(lái)講，放棄未必是失敗，放棄有時(shí)也是一種睿智的選擇。放棄實(shí)際上一種調(diào)整心態(tài)與發(fā)現(xiàn)自身不足的必要過(guò)程，在經(jīng)歷了數(shù)次失敗之后，放棄未嘗不是一個(gè)好辦法來(lái)是自己感到放松。放棄需要力量與勇氣。

人生就像一條小溪，叮叮咚咚，歡樂(lè)地奔騰而下，也許會(huì)遇上一塊石塊，眼看就要撞上了，最好的方法就是避開(kāi)它。那些避開(kāi)大石的水珠，一定是最后匯入大海的水珠。

第四篇：成功秘訣

1、成就動(dòng)機(jī)。

所謂成就動(dòng)機(jī)，是指驅(qū)動(dòng)一個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)的特定領(lǐng)域力求獲得成功或取得成就的內(nèi)部力量。強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。成就動(dòng)機(jī)是影響員工工作積極性的一個(gè)基本的內(nèi)部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的發(fā)展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)得到各種成功體驗(yàn)，培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動(dòng)機(jī)水平，將有助于改變他們對(duì)工作的消極態(tài)度，提高自我的工作積極性。

2、自我效能。

自我效能感被定義為人們對(duì)自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺?、如何思考、如何自我激?lì)以及如何行為。自我效能決定了員工對(duì)自己工作能力的判斷，積極、適當(dāng)?shù)淖晕倚芨惺箚T工認(rèn)為自己有能力勝任所承擔(dān)的工作，由此將持有積極的、進(jìn)取的工作態(tài)度；而當(dāng)員工的自我效能比較低，認(rèn)為無(wú)法勝任工作，那么他將對(duì)工作將會(huì)有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。

3、自我激勵(lì)。

工作中難免會(huì)遇到各種各樣的挫折和失敗，降低員工的成就動(dòng)機(jī)并對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，所以必須要不斷地進(jìn)行自我激勵(lì)，以維持強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和高水平的自我效能。

4、上司對(duì)員工共作積極性的影響。

上司是員工工作指令的來(lái)源，也是員工工作業(yè)績(jī)的主要評(píng)價(jià)者，上司與員工之間的互動(dòng)對(duì)員工的工作態(tài)度起著非常重要的影響。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式能有效的提高員工的工作積極性呢？臺(tái)灣的組織社會(huì)學(xué)學(xué)者在對(duì)華人企業(yè)的研究中表明，許多企業(yè)會(huì)以家庭作為企業(yè)的隱喻，通過(guò)泛家族化的過(guò)程，傳統(tǒng)的家族中的倫理或角色關(guān)系會(huì)類化到家族以外的團(tuán)體或組織。

領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中扮演的是家長(zhǎng)的角色，要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該恩威并重，公平、公正地對(duì)待下屬。同時(shí)心理學(xué)的研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地覺(jué)察追隨者的情緒狀態(tài)，了解并適當(dāng)?shù)貪M足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。

5、同事對(duì)員工共作積極性的影響。

國(guó)人做事，一向講究“天時(shí)”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化傳統(tǒng)和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關(guān)系，希望能夠被人接納，并能融入其中。同事之間良好的人際互動(dòng)和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進(jìn)而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

6、工作激勵(lì)。

毫無(wú)疑問(wèn)，恰當(dāng)?shù)募?lì)對(duì)于提高員工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵(lì)從不同的維度可以分為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。值得注意的是，激勵(lì)的前提假設(shè)是把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”還是假定為“社會(huì)人”，由于前提假設(shè)的不同，就會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)方式和手段的差異。把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”則激勵(lì)會(huì)側(cè)重于物質(zhì)方面；如果把員工假定為“社會(huì)人”，則在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)木窦?lì)。

7、工作本身。

同一件工作對(duì)于不同成就動(dòng)機(jī)、自我效能的員工來(lái)說(shuō)，意義是不同的，員工對(duì)此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實(shí)際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ?，如此可以有效地提高員工的工作積極、成功外賣與員工的整體素質(zhì)息息相關(guān)

員工是老板思想的執(zhí)行者，沙龍團(tuán)隊(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。顧客有時(shí)是抵觸沙龍員工對(duì)其外賣產(chǎn)品的，所以與顧客建立良好的感情和信任力也是成功外賣的前提。顧客又分為不同的層次，針對(duì)不同的顧客群，不同的特點(diǎn)，將產(chǎn)品分類進(jìn)行外賣。每月要有目標(biāo)，主推一種產(chǎn)品，員工集中銷售，效果非常明顯。同時(shí)針對(duì)外賣業(yè)績(jī)高的員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制，樹(shù)立標(biāo)桿，讓大家以此為目標(biāo)。

2、美發(fā)店老板需重視產(chǎn)品外賣營(yíng)銷

如果老板沒(méi)有外賣的意識(shí)，員工也是做不好的，所以老板要先認(rèn)識(shí)到外賣的重要性，老板要告訴員工，外賣不僅可以使自己增加收入，更加可以鍛煉自身的表達(dá)能力和與外界的溝通能力，是發(fā)型師自我修煉的一個(gè)途徑。外賣講究技巧，根據(jù)不同顧客的經(jīng)濟(jì)承受實(shí)力，制定不同的外賣策略，但不允許強(qiáng)迫性購(gòu)買。

外賣產(chǎn)品一定要有針對(duì)性，顧客做了什么樣的發(fā)型，賣給他對(duì)應(yīng)配套的產(chǎn)品。不能亂賣產(chǎn)品，使顧客產(chǎn)生被欺騙心理。在外賣初期，樹(shù)立良好的口碑是關(guān)鍵。而且員工不能認(rèn)為外賣是推銷，而是要把外賣看成是在輔助顧客護(hù)理他的頭發(fā)，認(rèn)清這一點(diǎn)，剩下的事情就好辦多了。

3、外賣產(chǎn)品的價(jià)位不適宜定的很高

我們的目的是用實(shí)惠的政策來(lái)提升我們的品牌形象，用價(jià)格打開(kāi)顧客的心理防線是最快的方法。你只要和顧客傳達(dá)一個(gè)意思，讓他們明白，我是在為你服務(wù)，不是為了在你那里賺取高額利潤(rùn)，這道心理防線自然輕而易舉的打開(kāi)。在顧客面前，你永遠(yuǎn)是專業(yè)的，一定要有這種自信，才能成功進(jìn)行外賣。美發(fā)知識(shí)顧客是弱項(xiàng)，所以在這些方面培訓(xùn)員工去進(jìn)行良好的服務(wù)，行為地銷售，一切以顧客為中心，為顧客的頭發(fā)著想，讓顧客感覺(jué)到我們?cè)陉P(guān)心他們的頭發(fā)，所以他才能購(gòu)買我們的產(chǎn)品。

這個(gè)在我們行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上說(shuō)，可能不是處在很泛濫的階段，不是說(shuō)用產(chǎn)品推銷我們的店，而是用我們的服務(wù)、我們店的文化去推銷產(chǎn)品。我們店最受歡迎的外賣產(chǎn)品是倒膜，我們會(huì)根據(jù)這些產(chǎn)品做市場(chǎng)調(diào)查，只要考慮周全，我們才能真正的為顧客服務(wù)。

4、外賣成功的關(guān)鍵根本的還是要培訓(xùn)

而且顧客方面的培訓(xùn)更應(yīng)該是重頭部分，只有深度了解顧客的需求，你才能將產(chǎn)品賣出去。培訓(xùn)外賣營(yíng)銷不僅僅是動(dòng)動(dòng)嘴那么簡(jiǎn)單的事，需要人力、物力、財(cái)力等各方面的配合。在外賣產(chǎn)品的定價(jià)上面，我們傾向于中檔價(jià)位，這個(gè)價(jià)位是大眾的，容易被顧客接受。飾發(fā)品是我們賣的比較好的產(chǎn)品，因?yàn)榫哂兄笇?dǎo)性，顧客大多數(shù)會(huì)相信專業(yè)發(fā)型師的意見(jiàn)。

在選擇上架的外賣產(chǎn)品時(shí)，一般會(huì)注重產(chǎn)品公司的服務(wù)，他們的服務(wù)質(zhì)量一定程度上也決定著產(chǎn)品的質(zhì)量，其實(shí)都是以人為本，就看哪家讓人心服口服

內(nèi)部銷售的愚蠢錯(cuò)誤之一：

假裝友善

他的所作所為：他試圖利用社會(huì)對(duì)話，建立融洽的關(guān)系。他為什么這樣做：有些腦子不清楚的銷售培訓(xùn)師說(shuō)這是個(gè)好主意。結(jié)果如何：他當(dāng)即就無(wú)可挽回地得罪了潛在客戶。如何解決：簡(jiǎn)要地自我介紹;給出你打電話的理由。

愚蠢錯(cuò)誤之二：

談?wù)撟约?/p>

他的所作所為：他談?wù)撟约旱墓ぷ?，以及想?shí)現(xiàn)的愿望。他為什么這樣做：他對(duì)自己印象深刻，認(rèn)為其他人也是如此。結(jié)果如何：潛在客戶掛了電話，認(rèn)為他是個(gè)混球。如何解決：打電話之前進(jìn)行排練，在你說(shuō)話之前先傾聽(tīng)。

愚蠢錯(cuò)誤之三：

要求陌生人進(jìn)行推薦

她的所作所為：在把這次生意搞定之前，她要求進(jìn)行推薦。*她為什么這樣做：有些白癡的銷售經(jīng)理將此放在了她的腳本中。結(jié)果如何：她浪費(fèi)了她自己和潛在客戶的時(shí)間。如何解決：只要求心情好的客戶進(jìn)行推薦。

愚蠢錯(cuò)誤之四：

沒(méi)有仔細(xì)傾聽(tīng)

他的所作所為：他沒(méi)有聽(tīng)潛在客戶正在說(shuō)的話。他為什么這樣做：他全神貫注于他將說(shuō)的話。結(jié)果如何：他讓自己看上去像個(gè)傻瓜，將事情搞砸。如何解決：打電話之前進(jìn)行排練，在你說(shuō)話之前先傾聽(tīng)。

愚蠢錯(cuò)誤之五：

首次遭拒就徹底放棄

他的所作所為：剛看到有抵觸的跡象，他就放棄了。他為什么這樣做：他害怕被拒絕，所以他趕快走人，避免這種痛苦。結(jié)果結(jié)果：他可能碰到過(guò)一連串類似的失敗電話。如何解決：為可能的反對(duì)意見(jiàn)準(zhǔn)備一張答案清單。

愚蠢錯(cuò)誤之六：

沒(méi)有體現(xiàn)出你的產(chǎn)品的特點(diǎn)

她的所作所為：她沒(méi)有讓客戶改變供應(yīng)商的理由。她為什么這樣做：她不知道她的產(chǎn)品與別人有何不同。結(jié)果如何：潛在客戶聳聳肩，將電話放下。如何解決：確保你的初始消息表達(dá)了產(chǎn)品的獨(dú)特性

愚蠢錯(cuò)誤之七：

未能建立起融洽的關(guān)系

注：此音頻本身不是一個(gè)銷售電話，但它說(shuō)明了妥善處理客戶和潛在客戶所需的融洽關(guān)系的基本原則。

她的所作所為：她注重的是她的流程，而不是客戶。她為什么這樣做：她無(wú)法體會(huì)他的情感。結(jié)果如何：客戶變得怒不可遏，然后掛斷了電話。如何解決：關(guān)注客戶想要的，而不是你想要的。

愚蠢錯(cuò)誤之八：

留下一封毫無(wú)說(shuō)服力的語(yǔ)音郵件

他的所作所為：他喋喋不休地說(shuō)個(gè)不停。他為什么這樣做：他不清楚為什么給我打電話。結(jié)果如何：該消息立即被刪除了。如何解決：給對(duì)方發(fā)一條簡(jiǎn)短而令人信服的消息，然后再打電話

愚蠢錯(cuò)誤之九：

和接線生糾纏不清

他的所作所為：他要求接線生將電話轉(zhuǎn)給決策者。他為什么這樣做：他沒(méi)有研究潛在客戶會(huì)優(yōu)先接哪些電話。結(jié)果如何：接線生將他搪塞過(guò)去并掛了電話。如何解決：在你打電話之前，要有目標(biāo)的聯(lián)系方式。

愚蠢錯(cuò)誤之十：

對(duì)產(chǎn)品說(shuō)得太多

他的所作所為：他談?wù)摦a(chǎn)品的特性和功能。他為什么這樣做：他假設(shè)顧客理解該價(jià)值。結(jié)果如何：該潛在客戶失去興趣，神情恍惚。如何解決：預(yù)先解釋為什么該客戶可能想要從你這里購(gòu)買。

有不少美發(fā)師抱怨現(xiàn)在向客戶推銷產(chǎn)品是非常難的，到底該如何讓客戶信任自己呢？想要做好一名優(yōu)秀的美發(fā)師，下面的銷售技巧您不妨看看。

首先，信任加強(qiáng)療效。

一是知識(shí)性階段：美發(fā)師運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)來(lái)說(shuō)服顧客。在這個(gè)階段美發(fā)師要巧妙地表露出您的專業(yè)知識(shí)，讓顧客對(duì)您產(chǎn)生信任。顧客未必完全了解您的知識(shí)，但只要讓他們感覺(jué)您說(shuō)的有理就夠了。因?yàn)椋@是一個(gè)好的印象，有利于更進(jìn)一步的說(shuō)服。

二是心理性階段：心理性階段在于補(bǔ)充第一階段的知識(shí)性說(shuō)服，以加強(qiáng)正面印象。首先以迎合個(gè)人的氣質(zhì)，來(lái)創(chuàng)造出信賴、認(rèn)同的氣氛，通常在這種氣氛下，顧客較容易接受美容師所給予的建議和說(shuō)服。

通常男人會(huì)相信所看到的，女人會(huì)相信所聽(tīng)到的。所有的女人多少都會(huì)接受男人傾訴的甜言蜜語(yǔ)。

其次，美發(fā)師要善于把握與顧客單獨(dú)會(huì)談的機(jī)會(huì)。

怎么與顧客在安靜的會(huì)談室里進(jìn)行咨詢和發(fā)型分析，要遠(yuǎn)比在嘈雜的美發(fā)室里來(lái)的有效和持久的多。有些美發(fā)師會(huì)希望將自己與顧客的關(guān)系界定在朋友、知己的層面上，并透過(guò)這種關(guān)系，方能把握顧客的心理和動(dòng)向，其實(shí)這樣做是毫無(wú)意義的。

一是建立私人關(guān)系即費(fèi)時(shí)，又耽誤了商業(yè)銷售行為的推動(dòng)；因?yàn)檫@些談話內(nèi)容是無(wú)法引導(dǎo)出實(shí)際利益的。二是顧客將會(huì)對(duì)曾告知您的秘密感到不安，她們會(huì)厭惡自己的輕率行為，同時(shí)也會(huì)害怕您可能輕率地泄密，如此一來(lái)，反而會(huì)使您與顧客的關(guān)系更不安全。不該說(shuō)的：不易談?wù)撜?、不易談?wù)撟诮獭⒉灰渍務(wù)搨€(gè)人隱私。

該說(shuō)的：當(dāng)您掌握了顧客的個(gè)性和品位后，您不需要偽裝自己去喜歡她所喜歡的，但是要試著去談?wù)撍矚g的。在談?wù)撍矚g的話題時(shí)，她會(huì)漸漸地，自發(fā)地?cái)⑹鲎约?，這時(shí)您就更清楚地知道她的真正需求了。

最后，美發(fā)師要善于了解顧客的內(nèi)心需求。

如何在美發(fā)的本質(zhì)在于修飾臉形，現(xiàn)代婦女對(duì)美發(fā)的內(nèi)心需求無(wú)非是希望重新拾回已經(jīng)逐漸流逝的青春，以及伴隨著青春的流逝而引發(fā)的自信。

因此當(dāng)顧客進(jìn)入美發(fā)中心后，她所期望的是一個(gè)能改善她外觀的計(jì)設(shè)，如果在短短的一個(gè)半小時(shí)之后，顧客的發(fā)型有了顯著的改善，那么再接下來(lái)的“銷售產(chǎn)品”階段就會(huì)容易的多了。

1、忌生硬。營(yíng)銷員在與顧客說(shuō)話時(shí)，聲音要宏亮、語(yǔ)言要優(yōu)美，要抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)氣要生動(dòng)活潑。要切忌說(shuō)話沒(méi)有朝氣與活力。

2、忌質(zhì)問(wèn)。與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的觀點(diǎn)，不能強(qiáng)求，無(wú)論他買不買你的東西，都不可以用質(zhì)問(wèn)的口氣與他交談。最好不要用下面的方式向顧客發(fā)問(wèn)。

①您為什么不買?

②您為什么對(duì)我們的產(chǎn)品有成見(jiàn)?

③您憑什么講這個(gè)產(chǎn)品不好?

④您有什么理由說(shuō)我們公司的售后服務(wù)不到位?

諸如此類等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與顧客談話，是營(yíng)銷員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是會(huì)傷害顧客的感情和自尊心的。

3、忌命令。在與顧客交談時(shí)，態(tài)度要和藹，語(yǔ)氣要柔和，要采取征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與顧客交流，切不可用命令和批示的口吻與人交談。要清楚明白你需要永遠(yuǎn)記住一條那就是——您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)，您無(wú)權(quán)對(duì)顧客指手畫(huà)腳，下命令或指示。

4、忌炫耀。與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬(wàn)萬(wàn)不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否則會(huì)人為地制造雙方的隔閡和距離。

5、忌直白。要掌握與人溝通的藝術(shù)，顧客成千上萬(wàn)、千差萬(wàn)別，有各個(gè)階層、各個(gè)方面的群體，他們的知識(shí)和見(jiàn)解上都不盡相同。我們?cè)谂c其溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，要把握談話的技巧，委婉忠告。

6、忌批評(píng)。在與顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn)，千萬(wàn)不要當(dāng)面批評(píng)，更不要大聲地指責(zé)。要知道批評(píng)與指責(zé)解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致對(duì)方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語(yǔ);要多言贊美，少說(shuō)批評(píng)，要掌握贊美的尺度和批評(píng)的分寸，要巧妙批評(píng)，旁敲側(cè)擊。

7、忌專業(yè)。在銷售產(chǎn)品時(shí)，一定不要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，因?yàn)楦鱾€(gè)行業(yè)都有一定特殊性，專業(yè)術(shù)語(yǔ)固然可以突顯出你非常職業(yè)，但如果客戶不能理解，在他的感覺(jué)里與欺騙沒(méi)有什么區(qū)別。

8、忌獨(dú)白。與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過(guò)程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說(shuō)，同時(shí)也要鼓勵(lì)對(duì)方講話，通過(guò)他的說(shuō)話，我們可以了解顧客個(gè)人基本情況，如：工作、收入、喜好、投資、配偶、子女、家庭情況等等，雙向溝通是了解對(duì)方有效的工具，切忌營(yíng)銷員一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，個(gè)人獨(dú)白。如果喋喋不休，口若懸河，全然不顧對(duì)方的反應(yīng)，結(jié)果只能讓對(duì)方反感、厭惡。

在與客戶溝通時(shí)，如果你的談話時(shí)間等于或大于客戶的談話時(shí)間，那么你是比較失敗的。

9、忌冷談。與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語(yǔ)言一定要真誠(chéng)，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切。

10忌爭(zhēng)辯。在與顧客溝通時(shí)，我們是在推銷產(chǎn)品，不是參加辯論，與顧客爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致顧客的反感。

首先要理解客戶對(duì)產(chǎn)品有不同的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解，允許顧客發(fā)表不同的意見(jiàn);如果非要和顧客發(fā)生激烈的爭(zhēng)論，即使勝利了，得到的只是失去了顧客、丟掉了生意。

說(shuō)話要有技巧，溝通要有藝術(shù);良好的口才可以助您事業(yè)成功，良性的溝通可以改變您的人生。

第五篇：成功秘訣

這里介紹的10個(gè)成功秘訣，可以接受時(shí)代變遷的考驗(yàn)，可以在任何人身上，更可以與時(shí)推移，永不落伍。盡管它們不是立桿見(jiàn)影的妙藥，但只要你身體力行，定能改善你的生活方式。

1.必須先在內(nèi)心深處感受到愛(ài)，然后才能愛(ài)其他的人。愛(ài)的定義有千萬(wàn)種。它是無(wú)條件的接受，也是無(wú)條件的付出。愛(ài)是對(duì)善的追求，愛(ài)使人擺脫恐懼。有愛(ài)就能心生和諧，愛(ài)是自然無(wú)價(jià)的，它不是理論，也沒(méi)有要求。既無(wú)分別，也無(wú)需衡量。愛(ài)是單純的感情、無(wú)價(jià)的溫馨。找出“恐懼”生長(zhǎng)的地方，用愛(ài)去松動(dòng)它四周的土壤，然后播下“自尊”的種子，你會(huì)長(zhǎng)成頂天立地的人。

2.我們的思想無(wú)法分辨真實(shí)的生活經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)重復(fù)的幻想經(jīng)驗(yàn)，因此，想象力和創(chuàng)造力便彌足珍貴。想象力具有一種耳濡目染的效果。而創(chuàng)造力則是最最珍貴。你有這種能力，能夠把握生活最佳的時(shí)機(jī)，締造偉大的成績(jī)。

3.人生的報(bào)酬決定于貢獻(xiàn)的質(zhì)與量，就一個(gè)整體的社會(huì)而言，我們同時(shí)在為維護(hù)個(gè)人自由和社會(huì)秩序而努力。我們要求不受到傷害，同時(shí)卻要求社會(huì)減少個(gè)人的干預(yù)。我們希望減稅、冒險(xiǎn)以及創(chuàng)造前途，同時(shí)又希望更多的金錢保證與安全，而且希望由政府提供。然而，事實(shí)上，如果我們的希望得到某種事物，就必須事先先付出代價(jià)。

4.導(dǎo)致成功最重要的“性向”條件，是全世界百分之九十五的無(wú)法了解應(yīng)干哪一種行業(yè)。因此了解自己的天賦的才能和潛力非常重要。如果不了解自己的才能，可能會(huì)破壞和打擊你的整個(gè)事業(yè)生涯。但如果只是根據(jù)天賦才能的性向測(cè)驗(yàn)來(lái)決定我們的事業(yè)前途，那真是危險(xiǎn)而不負(fù)責(zé)任的作法。我們的終身事業(yè)是同時(shí)融合了天賦才能、環(huán)境背景、技術(shù)及生活經(jīng)驗(yàn)的。而且無(wú)可否定，我們經(jīng)常是根據(jù)經(jīng)濟(jì)需求及家庭因素來(lái)決定所要從事的終身事業(yè)。

5.如此多的人無(wú)法達(dá)成他們的理想，其原因于他們從來(lái)沒(méi)有真正定下生活的目標(biāo)。有了目標(biāo)，內(nèi)心的力量才會(huì)找到方向。茫無(wú)目標(biāo)的飄蕩終歸會(huì)迷路，而你心中那一座無(wú)價(jià)的金礦也因不開(kāi)采而與平凡的塵土無(wú)異。

6.輕輕一撫，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。愛(ài)就是保持接觸，播下溝通的種子。我們?cè)臼遣辽矶^(guò)的陌生人，但彼此伸出手來(lái)握住，便不再漠不相干了。我們冷淡是因?yàn)榕卤痪芙^，其實(shí)我們?nèi)菀琢私?，也容易相?/p>

7.生活是一種自我預(yù)言，你不一定要得到生活中所需要的，但到最后，我通?？偰荏我阅闼谕?。自我預(yù)言并不真實(shí)，也不虛偽。如果你信仰它，就會(huì)變成真實(shí)。信心的力量驚人，它能改變惡劣的現(xiàn)狀，造成難以令人相信的圓滿結(jié)果。充滿信心的人永遠(yuǎn)擊不到，他們是人生的勝利者。

8.美好的古老時(shí)光就在眼前。所謂“美好的古老時(shí)光”就是現(xiàn)在。因?yàn)檫@才是我們生活的日子，也是我們?cè)跉v史是唯一生存的一段時(shí)間。這是屬于我們的時(shí)光。它有的美好的一面，也有悲慘的一面。生活中的變化是無(wú)法避免的。接受生命的逆境和失敗，把阻擋前進(jìn)的絆腳石當(dāng)作踏腳石，繼續(xù)向生活的目標(biāo)邁進(jìn)。

9.成功者所從事的工作是絕大多數(shù)人所不愿去做的，生活中的失敗者就是那些想賺大錢，想穿金戴玉，想和富有的人一樣到觀光區(qū)去度假，想擁有權(quán)力，想當(dāng)上隱士，卻可以不付諸實(shí)際行動(dòng)的人。成功者和失敗者的區(qū)別在于有沒(méi)有意志和毅力。沒(méi)有任何事物可以取代毅力、能力。天賦、教育都比不上毅力。堅(jiān)持到底，你認(rèn)為辦得到，就會(huì)成功。

10.正確的觀察力——從內(nèi)心深處來(lái)觀察生活，對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)是最重要的。生命是不能收集的。幸福也不能單單從經(jīng)驗(yàn)中獲得。甚至不能擁有、賺取、穿用或消費(fèi)。幸福是一種精神經(jīng)驗(yàn)：每一分鐘都存在于愛(ài)、感恩與滿足中。你不能去尋找成功。這個(gè)寶藏就在你內(nèi)心，只須發(fā)覺(jué)并挖掘就行了。其秘訣就是把收集式的生活改成慶祝的生活。