第一篇：14年醫(yī)院兒科百優(yōu)競賽活動實施方案措施[精選]

兒內(nèi)一科2014年“提能增效、提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”

百 優(yōu) 競 賽 活 動 措 施

一、指導(dǎo)思想

認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會醫(yī)院“提能增效、提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動文件精神。熟悉此次活動的意義及目的所在，加強?？平ㄔO(shè)，務(wù)實開展培訓(xùn)工作，優(yōu)化服務(wù)，不斷提高員工綜合素質(zhì)和技能水平，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益的雙增長。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

組長：吳漢斌

副組長：陳巍謝紅艷

組員：田春霞許婭玲李冰孟紅梅文庭艷魯焱

三、參加對象及范圍

全科所有醫(yī)護人員

四、科內(nèi)措施及具體活動方案

1、加強學(xué)習(xí)，領(lǐng)會文件精神。

第一時間利用科室周會時間認真的全文學(xué)習(xí)醫(yī)院“體能增效、提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”百優(yōu)競賽文件，深刻領(lǐng)會文件精神，知曉百優(yōu)活動的必要性和重要性。將百優(yōu)優(yōu)秀管理科室、優(yōu)秀護理服務(wù)小組以及先進個人的競賽條件重點學(xué)習(xí)，并將好學(xué)上進職工競賽條件打印兩份分別張貼在醫(yī)生辦公室和護士站，便于員工時刻對照標準不斷嚴格要求自己，爭當(dāng)百優(yōu)先進個人。為保證每個員工都能熟知科內(nèi)競賽措施，科主任、護士長采取隨機抽查員工的方法，了解員工知曉情況，便于強化記憶。對多次抽查都不知曉者予扣質(zhì)量分。

2、強化素質(zhì)教育，提升奉獻爭先意識

積極組織科內(nèi)人員進行素質(zhì)教育和勵志教育，強化感恩意識和責(zé)任意識，樹立正確的價值觀，弘揚正能量，在科內(nèi)掀起比奉獻、爭先進的濃厚氛圍。規(guī)范職業(yè)形象，上班期間儀表禮儀規(guī)范，文明用語，普通話上崗，主動熱情服務(wù)，遵守職業(yè)操守。嚴格按照“九不準、六個嚴禁”的紀律要求規(guī)范自己的言行。

3、加強內(nèi)涵建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能

嚴格落實技能提高獎評選制度，體現(xiàn)公平公正，切實起到激勵作

用，營造學(xué)習(xí)氛圍。不斷規(guī)范病歷書寫質(zhì)量，認真完成每月醫(yī)療護理工作整改措施，嚴格“三基”、“三嚴”訓(xùn)練。鼓勵并支持員工開展多種形式的繼續(xù)教育，采取組織大家學(xué)、自學(xué)、參加院內(nèi)院外學(xué)習(xí)等方式，不斷提升員工的綜合素質(zhì)。對護士進行分層次培訓(xùn)，對高年資護士加強綜合能力及管理能力提升，制定新入科護士培訓(xùn)手冊，規(guī)范3年培訓(xùn)計劃，加強科內(nèi)基礎(chǔ)操作技能反復(fù)培訓(xùn)，科內(nèi)操作統(tǒng)一標準形成規(guī)范。

4、強化制度落實，保證醫(yī)療安全

加強核心制度學(xué)習(xí)落實?？苾?nèi)嚴格三級醫(yī)生查房制、首問負責(zé)制，合理使用抗菌藥物。加強一線醫(yī)護人員下病房巡視力度，及時了解病人病情變化，防止醫(yī)療差錯事故發(fā)生，保證醫(yī)療安全。加強科內(nèi)急救知識，技能學(xué)習(xí)和演練。加強消防、治安、禁煙等安全管理。公共區(qū)域每班仔細檢查交接班，并有記錄，及時查找安全隱患。指定專人對消防器材進行定期檢查，確保安全器材完好，能正常使用，在專業(yè)人員指導(dǎo)下定期對科內(nèi)所有醫(yī)療儀器進行保養(yǎng)、維護，確保正常使用。學(xué)習(xí)突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案，杜絕可防性事件的發(fā)生。

5、突出?？铺厣ＷC效益增長

在保證常規(guī)診療項目的同時開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，派專人到上級醫(yī)院系統(tǒng)學(xué)習(xí)肺功能儀的操作和理論知識，在人員不足的情況下專人開展肺功能室工作，切實為呼吸系統(tǒng)疾病提供有力的臨床診療依據(jù)。規(guī)范加床病人管理，采取走廊固有床位和移動床位相結(jié)合的辦法，保證病人收治量；積極創(chuàng)新，利用負壓抽吸大便、一次尿袋使用和留置針帶血的方法保證三大常規(guī)檢查的完成率，多渠道實現(xiàn)創(chuàng)收增效。

6、創(chuàng)新護理舉措，提升服務(wù)滿意度。

繼小天使、貼心媽媽優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)舉措后，護理部不斷推陳出新，創(chuàng)新服務(wù)舉措。為治療項目多或者有特殊檢查治療項目的患兒制作溫馨提示卡，提高病人依從性；利用球型手板作為手部留置針固定有效提高了留置針留置時間，大大降低了3天之內(nèi)拔管率；繼續(xù)深入開展品管圈活動，兩個責(zé)任組針對上期選題繼續(xù)對存在的問題做深刻原因分析著手組織實施，不斷提升護理質(zhì)量。

第二篇：醫(yī)院“安康杯”競賽活動實施方案2

醫(yī)院“安康杯”競賽活動實施方案

2為進一步做好醫(yī)院醫(yī)療安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的安全生產(chǎn)意識和自我保護能力及管理人員安全管理能力，及時消除各類醫(yī)療質(zhì)量安全生產(chǎn)隱患，杜絕醫(yī)療安全事故發(fā)生，為父老鄉(xiāng)親的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展和提高必要保障，依據(jù)市總工會、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局（天工字24號文件，結(jié)合我院工作實際，制定本方案。

一、總體要求和指導(dǎo)思想

全面貫徹落實黨的十七大和省總工會省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持安全發(fā)展、和諧發(fā)展理念，落實“安全第一、以防為主、綜合治理”的方針，以“安康杯”競賽為載體，扎實推進安全生產(chǎn)管理監(jiān)督工作和職工培訓(xùn)教育，切實提高職工群眾的安全健康意識，增強職工的安全健康知識、安全健康技能，確保安全生產(chǎn)及各項指標的完成。貫徹落實《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案（-）》和全國衛(wèi)生工作會議精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，重視內(nèi)涵建設(shè)，加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù)，努力讓群眾看好病，維護群眾的健康權(quán)益。不斷把醫(yī)院管理年活動引向深入，真正做到“質(zhì)量好、服務(wù)好、群眾滿意”，推動醫(yī)院又好又快發(fā)展。

二、總體目標

實現(xiàn)“兩個提高”，即：提高管理者安全生產(chǎn)意識和管理水平，提高職工安全生產(chǎn)知識和自我防護能力?！皟蓚€為零”，即：參賽科室死亡事故為零，重傷事故為零?！笆畟€加強”，即：加強醫(yī)療安全管理，加強工會群眾監(jiān)督，加強醫(yī)務(wù)人員安全健康保障機制建設(shè)，加強安全文化建設(shè)，加強醫(yī)務(wù)人員安全健康教育，加強安全之家和安全科室建設(shè)，加強女職工勞動保護和安全防護，加強醫(yī)療安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強一線競賽制度建設(shè)，加強競賽工作機制建設(shè)。通過實現(xiàn)總體目標，力爭控制全院醫(yī)療安全生產(chǎn)事故，杜絕重特大事故的發(fā)生。

三、參賽科室

腫瘤科、內(nèi)二科、內(nèi)一科、腦外科、外二科、外一科、骨科、兒科、婦產(chǎn)科、麻醉科、五官科、感染科、急救中心、藥劑科、檢驗科、放射科、影像科、理療科、城南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、門診部、中藥房、醫(yī)務(wù)科、護理部、保衛(wèi)科、總務(wù)科、設(shè)備科、信息科等。

四、活動內(nèi)容

1、競賽主題：科學(xué)發(fā)展抓預(yù)防，預(yù)防為主重教育。

2、活動方式：立足于醫(yī)療安全、立足于臨床一線、立足于一線醫(yī)務(wù)人員，以本科室組織領(lǐng)導(dǎo)為主，各相關(guān)部門密切協(xié)作、大力支持，廣泛開展競賽活動。

3、活動內(nèi)容：是開展“安康杯”競賽活動11周年，參賽各科室要結(jié)合自身實際，緊緊圍繞今年競賽主題，廣泛開展“十個一”活動；全面推進“一法三卡”的實際應(yīng)用；利用好工會勞動保護監(jiān)督檢查文書，排查治理安全隱患；開展職工安全、健康（衛(wèi)生）、消防知識培訓(xùn)和普及教育活動；深化群眾勞動保護監(jiān)督檢查員培訓(xùn)；開展各種安全文化活動。在活動中要做到以下五個結(jié)合：各工會小組、安保、宣傳部門要把“安全之家建設(shè)”與創(chuàng)建“職工之家”有機結(jié)合；全員預(yù)防與民主管理有機結(jié)合；職工廣泛參與與臨床一線醫(yī)務(wù)人員健康權(quán)益提高安全健康知識水平有機結(jié)合；掌握安全健康知識與醫(yī)療安全生產(chǎn)實際運用有機結(jié)合；定期檢查與不定期巡查有機結(jié)合。

五、組織機構(gòu)

為進一步加強“安康杯”競賽活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立市醫(yī)院“安康杯”競賽領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：市醫(yī)院院長

副組長：市醫(yī)院副院長

市醫(yī)院工會主席

成員：

“安康杯”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：

六、具體要求

1、各科室負責(zé)人要高度重視，加強對競賽活動的領(lǐng)導(dǎo)，把“安康杯”競賽當(dāng)做各科室安全管理的一項重要工作，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，做到有專人負責(zé)，有活動方案，有目標要求，有獎勵機制，在人、財、物等方面給予保障。

2、各科室要結(jié)合實際，采取多種形式宣傳競賽的目的、意義，突出主題，利用安全生產(chǎn)宣傳標語、簡報、培訓(xùn)等有效形式和載體，深化創(chuàng)建“安全之家”活動，努力營造安全生產(chǎn)氛圍，強化安全生產(chǎn)的群眾基礎(chǔ)。發(fā)揮工會勞動保護群防、群控、群治的積極作用，維護職工的合法權(quán)益。

市人民醫(yī)院

第三篇：某區(qū)經(jīng)貿(mào)局參加百優(yōu)處室競賽活動方案

某新區(qū)經(jīng)貿(mào)局參加“百優(yōu)處室”競賽

活動方案

為全面貫徹落實胡錦濤總書記在深圳經(jīng)濟特區(qū)建立30周年慶祝大會上的重要講話以及市第五次黨代會精神，按照市委、新區(qū)黨工委《關(guān)于開展以“想干、敢干、快干”為主題的機關(guān)作風(fēng)大提升活動的實施方案》的總體要求，及市機關(guān)作風(fēng)大提升活動辦公室《關(guān)于報送“百優(yōu)處室”及“百優(yōu)處室?guī)ь^人”競賽活動參賽處室的通知》（深提辦?2010?1號）的統(tǒng)一部署，通過“百優(yōu)處室”競賽活動，進一步優(yōu)化我局工作作風(fēng)，大力弘揚“想干、敢干、快干”精神，切實加強效能建設(shè)，結(jié)合我局實際情況，特制定活動方案如下：

一、指導(dǎo)思想和工作目標

（一）指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹胡錦濤總書記、溫家寶總理的重要講話及市第五次黨代會精神，按照市委、新區(qū)《關(guān)于開展以“想干、敢干、快干”為主題的機關(guān)作風(fēng)大提升活動的實施方案》的總體要求，及市機關(guān)作風(fēng)大提升活動辦公室“百優(yōu)

處室”競賽活動的統(tǒng)一部署，做好我局參加“百優(yōu)處室”競賽活動各項工作。

（二）工作目標

通過此次“百優(yōu)處室”競賽活動，大力弘揚“想干、敢干、快干”精神，進一步轉(zhuǎn)變我局工作作風(fēng)，推進各項工作高效開展，全面落實“增強招商選資能力，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，落實企業(yè)安全生產(chǎn)，規(guī)范程序提速提效”參賽承諾，緊緊抓住特區(qū)一體化的重要歷史機遇，促進轄區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，順利完成市委市政府賦予的“將光明新區(qū)打造成深圳新的經(jīng)濟增長極”歷史使命，為全市經(jīng)濟增長做貢獻。

二、工作計劃

（一）宣傳發(fā)動階段（2010年11月1日至11月7日）。組織我局干部開展機關(guān)作風(fēng)學(xué)習(xí)教育和專題討論，在全局范圍內(nèi)廣泛宣傳“雙百”競賽活動，深刻認識轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)及參加“百優(yōu)處室”競賽的重要性，進一步認清歷史使命，明確工作要求，并號召我局全體工作人員以“百優(yōu)處室”為目標，切實增強搞好作風(fēng)建設(shè)的自覺性和緊迫感。

（二）查擺問題階段（2010年11月8日至11月20日）緊密結(jié)合我局民主生活會，通過大討論、廣泛聽取意見，結(jié)合我局工作職責(zé)和崗位職責(zé)，認真查找各科室（中心）和個人在作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，深入剖析，查找思想根源，并以“百優(yōu)處室”的工作要求進一步規(guī)范作風(fēng)建設(shè)，加強服務(wù)意識，按照“增強招商選資能力，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，落實企業(yè)安全生產(chǎn)，規(guī)范程序提速提效”的參賽承諾，在全局范圍形成一種相互監(jiān)督、對照學(xué)習(xí)的良好工作氛圍。

（三）整改提高階段（2010年11月21日至12月10日）根據(jù)查擺問題階段查找出的問題，結(jié)合我局調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、改變經(jīng)濟發(fā)展方式，吸引全球優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營管理人才、優(yōu)秀大型企業(yè)及物流等資源落戶新區(qū)，提高經(jīng)濟服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等中心工作，認真抓好有關(guān)問題的整改落實，實事求是，真正把查找揭擺出的問題徹底解決，以進一步規(guī)范辦事程序，提高工作效率，切實符合“百優(yōu)處室”的工作要求。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實做好這次參加“百優(yōu)處室”競賽活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒尤〉脤嵭?，我局成立“百優(yōu)處室”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局長xx同志任組長，副局長xx同志、xx同志、xx同志任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在局辦公室，xx同志任辦公室主任。

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。開展“百優(yōu)處室”競賽活動，是市委市政府為加強機關(guān)建設(shè)的一項重要舉措，是全市工作的一件大事，我局全體工作人員要做到人人關(guān)心、積極參與。要以全面加強機關(guān)建設(shè)，增強凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力為核心，培育一流作風(fēng)、爭做一流工作、創(chuàng)造一流業(yè)績、打造一流團隊；以加強理論武裝，提高政治理論水平，思想道德修養(yǎng)和科學(xué)文化素質(zhì)為關(guān)鍵，不斷拓寬視野、豐富積累、完善自身；以增強綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平為重點，努力建設(shè)一支“黨性強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、服務(wù)好”的團隊，著眼建設(shè)學(xué)習(xí)型、實干型、廉潔型、服務(wù)型的高效文明機關(guān)，促進我局各項工作任務(wù)順利完成。

（二）長抓不懈，重在平時?！鞍賰?yōu)處室”競賽活動只有逗號，沒有句號。此次競賽活動實施動態(tài)爭創(chuàng)機制，要求對外公開承諾，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效能，我局全體工作人員必須團結(jié)一致，互相幫助，互相監(jiān)督，互相促進，只有整體提升工作作風(fēng)、工作質(zhì)量與服務(wù)水平，才能充分發(fā)揮團隊的引領(lǐng)帶動作用，才能更好地新區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展做貢獻，再創(chuàng)經(jīng)濟服務(wù)工作輝煌。

第四篇：xx年醫(yī)院兒科主管護師年終總結(jié)

xx年醫(yī)院兒科主管護師年終總結(jié)

撰寫人：___________

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xx年醫(yī)院兒科主管護師年終總結(jié)

xx年是“十一五”的最后一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)

一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月xx日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：xx月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

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第五篇：豐寧縣醫(yī)院兒科三好一滿意活動實施方案

豐寧縣醫(yī)院兒科

開展“三好一滿意”活動實施方案

今年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛深入開展了“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，根據(jù)上級要求，我科決定深入實施以“三好一滿意”為主題的素質(zhì)工程，制定具體方案如下。

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”

1、改進服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。要繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心、溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。要努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)，提高服務(wù)技巧和效用。

2、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。要重點抓好入院接待、住院治療及出院服務(wù)等程序入手，實行人文化服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境

3、實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。通過多種途徑和渠道為群眾提供科室布局、科室特色、專家信息、出入院流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)。堅持加藥到病人床頭，并認真填好醫(yī)囑執(zhí)行單，努力提高收費公開透明度，堅持每日清單發(fā)放到病人床頭，使群眾明白就醫(yī)、明白消費。

4、加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。充分尊重和維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，對患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、用藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進行一些感情溝通，多給病人一些人文關(guān)愛，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。建立和完善醫(yī)患溝通制度，定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時改進。

（二）加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”

1、認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強科室內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓(xùn)，注重質(zhì)量檢查和考核，狠抓醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。要嚴格執(zhí)行各項診療、護理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，切實在實際的診療和護理行為中加以落實，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2、嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。

3、大力推行臨床路徑，促進醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。積極穩(wěn)妥把臨床路徑管理工作抓實、抓細、抓好。促進醫(yī)療質(zhì)量管理從粗放式的質(zhì)量管理，進一步向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。

4、加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對技術(shù)精益求精，爭當(dāng)提高醫(yī)療技術(shù)的排頭兵，爭當(dāng)精心治療疾病、刻苦鉆研醫(yī)術(shù)、忠實為人民群眾服務(wù)的好醫(yī)生。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”

1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅持以正面教育為主，培養(yǎng)和樹立一批先進典型，充分發(fā)揮老專家、學(xué)科帶頭人等模范帶頭作用。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，警示教育，利用身邊事、身邊人以案說法、以案說紀。

2、加強制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。要繼續(xù)認真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，及時研究解決在落實醫(yī)德考評制度中遇到的共性問題，通過現(xiàn)場推進、監(jiān)督檢查等形式，促進醫(yī)德考評標準更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實、運用更加廣泛，真正建立起對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制。

3、堅決查處醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴肅行業(yè)紀律。要在繼續(xù)廣泛開展宣傳教育，不接受病人紅包，不收受任何藥商的賄賂，嚴禁以提成等手段的處方行為。

（四）深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”

1、落實便民利民惠民措施。首先繼續(xù)執(zhí)行24小時應(yīng)診及特殊困難戶優(yōu)惠卡制度。同時還要針對群眾在看病就醫(yī)中反映的一些突出問題，落實便民利民惠民措施，讓群眾能感受到醫(yī)院及科室發(fā)展帶來的實效，為群眾提供安全、有效、價廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)，贏得群眾理解和信任。

2、認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動中，要廣泛組織開展患者滿意度調(diào)查，真實全面地反映患者意見和建議；調(diào)查對象要全面，不僅要包括住院患者和門診患者，而且還要包括出院患者；形式要多樣化，通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查、定期召開病人及家屬座談會等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；盡可能地使調(diào)查客觀、真實；調(diào)查結(jié)果運用上，要注重患者意見，重視調(diào)查結(jié)果，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。

要通過“三好一滿意”活動，凝聚人心、振奮精神，提升服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把科室的各項工作推向新階段。