第一篇：行政服務(wù)中心2009年工作總結(jié)暨2010年工作計(jì)劃

一年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口部門(mén)的大力支持下，“中心”以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以?xún)?yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以“規(guī)范、高效、廉潔、便民”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新辦事機(jī)制，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工

作總結(jié)如下：

一、工作情況

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)。圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形像”的要求，認(rèn)真組織全體工作人員開(kāi)展每周一或周五學(xué)習(xí)日活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及《江澤民文選》，學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)方針政策，傳達(dá)黨的“十七”大報(bào)告精神，貫徹落實(shí)陽(yáng)光政府“四項(xiàng)”制度;通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以發(fā)展觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)工作全局，強(qiáng)化全體干部職工的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，要求全體工作人員努力做到“六做到、六杜絕”。即一要做到服務(wù)主動(dòng)熱情，杜絕冷若冰霜;二要做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可;三要做到辦件準(zhǔn)確高效，杜絕拖拉延誤;四要做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要;五要做到全程跟蹤服務(wù)到位，杜絕折騰群眾;六要做到承諾言而有信，杜絕言畢無(wú)果。并結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政策、理論水平，提升綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作方式，熟練掌握項(xiàng)目審批程序和操作技能，切實(shí)提高工作效率。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理和考核。根據(jù)建設(shè)和發(fā)展的需要，制定了《行政首問(wèn)制》等四項(xiàng)制度，對(duì)已有的工作制度進(jìn)行了修訂和完善。完善了《××縣行政服務(wù)中心項(xiàng)目管理辦法》等七項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制度，《財(cái)務(wù)管理制度》等十項(xiàng)內(nèi)部管理制度，為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度保證，做到用制度管人和管事。

(三)強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把人民群眾的利益作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，大力推行依法行政、政務(wù)公開(kāi)、簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式。嚴(yán)格要求工作人員上下班簽到、上班佩帶上崗證，每季度從服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、辦事效率、組織紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面對(duì)窗口工作人員進(jìn)行考核打分和民主測(cè)評(píng)，綜合分前三名的評(píng)為“紅旗窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”。設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話(huà)，廣泛接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。做到了群眾滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意。截止10月30日，共辦理各種證照1803件，其中即辦件1723件，承諾件80件;另接待企業(yè)和群眾各種咨詢(xún)911人次。

(四)以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)干部職工的思想素質(zhì)教育。為把思想統(tǒng)一到縣學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神上來(lái)，3月27日，組織全體干部職工，在辦公室召開(kāi)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)動(dòng)員大會(huì)，全面學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神，并對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)進(jìn)行了整體部署，進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的目的、意義、方法步驟及有關(guān)要求;強(qiáng)化集中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)例會(huì)，采取座談研討和個(gè)人自學(xué)等多種形式，學(xué)習(xí)傳達(dá)省委、州委、縣委的有關(guān)文件精神，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東、鄧小平、江澤民論科學(xué)發(fā)展觀(guān)內(nèi)容及州委講師團(tuán)在××宣講的《按照十七大的要求，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)》等內(nèi)容，提高干部職工對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的重大意義的認(rèn)識(shí)。同時(shí)組織干部職工學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》、《公共經(jīng)濟(jì)》等讀本，著力轉(zhuǎn)變不符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求和不適應(yīng)市場(chǎng)化取向改革的思想觀(guān)念，以科學(xué)發(fā)展引領(lǐng)和推動(dòng)部門(mén)工作新發(fā)展。

(五)積極爭(zhēng)取資金，抓好內(nèi)部設(shè)施建設(shè)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從確?！爸行摹币?guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)際情況看，縣財(cái)政局核拔給“中心”的公務(wù)經(jīng)費(fèi)不能滿(mǎn)足正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要，為確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，積極向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取得到支持。通過(guò)多渠道爭(zhēng)取資金，進(jìn)一步完善中心服務(wù)大廳平臺(tái)建設(shè)、購(gòu)置急需的桌椅等辦公用具，保證了中心各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

(五)切實(shí)抓好掛鉤幫扶工作。認(rèn)真制定了掛鉤扶貧工作制度，配備了兼職的扶貧工作人員，并在把握村情的基礎(chǔ)上，積極幫助村委員會(huì)干部理順發(fā)展思路，修定和完善了《村委會(huì)發(fā)展規(guī)劃》、《各村民小組發(fā)展規(guī)劃》、《村委會(huì)規(guī)章制度》、《村務(wù)公開(kāi)制度》等;在單位資金困難的情況下，為村委會(huì)解決了6套被子，征訂了一份《紅河日?qǐng)?bào)》，購(gòu)買(mǎi)了200只節(jié)能燈。

二、存在的主要問(wèn)題

(一)少數(shù)窗口單位責(zé)任制落實(shí)不到位，部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作不能給予高度重視?？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)一再?gòu)?qiáng)調(diào)：“窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)要努力強(qiáng)化第一責(zé)任人意識(shí)，發(fā)揮第一責(zé)任人作用，集中力量抓關(guān)鍵，身體力行抓落實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，及時(shí)解決突出矛盾和問(wèn)題，確保

中心的各項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處”。但少數(shù)窗口單位責(zé)任制落實(shí)不到位，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作不能給予高度重視。

(二)“兩集中”、“兩到位”還待加強(qiáng)。一是各部門(mén)行政許可或非行政許可審批事項(xiàng)還沒(méi)有完全集中到行政服務(wù)中心辦理，“只掛號(hào)不辦理”的現(xiàn)象仍然存在;二是個(gè)別窗口單位人員沒(méi)有到位，或隨便派個(gè)人到中心坐班，真正涉及行政許可的事項(xiàng)并沒(méi)有

交窗口人員辦理。

(三)窗口工作人員授權(quán)還不充分，業(yè)務(wù)能力還需加強(qiáng)。一是有的部門(mén)授權(quán)不充分，“中心”窗口成了“掛號(hào)室”，該及時(shí)辦結(jié)的不能及時(shí)辦結(jié)，甚至窗口受理后仍然要當(dāng)事人自己到部門(mén)辦理，窗口形同虛設(shè);二是某些窗口人員業(yè)務(wù)不熟，加上單位授權(quán)不夠充分，機(jī)械的辦理政務(wù)事項(xiàng)，一些能通過(guò)調(diào)查研究可以辦理的事項(xiàng)阻擋在窗口之外，造成事難辦的情況。

(四)資金匱乏，辦公硬件建設(shè)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下服務(wù)工作的要求，尚未建設(shè)中心局域網(wǎng)站等現(xiàn)代辦公設(shè)備，影響了項(xiàng)目的順利審批工作。

三、2010年工作計(jì)劃

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高干部職工的整體素質(zhì)。組織干部職工深入學(xué)習(xí)十七屆四中全會(huì)精神，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)和行政審批相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，堅(jiān)持既定的學(xué)習(xí)制度，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”機(jī)關(guān)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使中心“服務(wù)為本，注重協(xié)調(diào)，加強(qiáng)管理，構(gòu)建陽(yáng)光政務(wù)中心”的工作思路和“服務(wù)就是招商，效率就是效益，政策有限，服務(wù)無(wú)限”的工作理念得以全面貫徹落實(shí)，從而推動(dòng)中心工作再上新臺(tái)階。

(二)進(jìn)一步探索適應(yīng)我縣改革和發(fā)展形勢(shì)要求的行政服務(wù)架構(gòu)。深入貫徹《行政許可法》，以建設(shè)規(guī)范、便捷、廉潔、高效的政務(wù)平臺(tái)為目標(biāo)，推動(dòng)有關(guān)單位落實(shí)行政許可、審批職權(quán)的相對(duì)集中，整合行政審批事項(xiàng)，做到行政審批項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)，加強(qiáng)窗口效能建設(shè)，提高審批質(zhì)量和效率。

(三)加大與進(jìn)駐部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)力度，取得部門(mén)的更加理解和支持;同時(shí)積極做好與縣招商局、生物產(chǎn)品加工區(qū)管委會(huì)的合作和協(xié)調(diào)工作，搭建良好的服務(wù)平臺(tái)，探索和落實(shí)好工作運(yùn)行機(jī)制，為外來(lái)投資者提供良好的行政審批服務(wù)。

(四)堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去”相結(jié)合，組織工作人員深入到企業(yè)、礦山走訪(fǎng)或舉行企業(yè)座談會(huì)等形式，廣泛聽(tīng)取客商提出的意見(jiàn)和建議，從而有針對(duì)性地加強(qiáng)和改進(jìn)工作，切實(shí)為客商排憂(yōu)解難，不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。

(五)一是積極爭(zhēng)取資金，努力搞好中心內(nèi)部建設(shè);二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)持不懈地抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政教育工作，加速構(gòu)建“陽(yáng)光政務(wù)中心”，樹(shù)立良好的窗口形象;三是做好文書(shū)管理及歸檔工作。

(六)認(rèn)真做好縣委、縣政府及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的其它工作。

行政服務(wù)中心2009年工作總結(jié)暨2010年工作計(jì)劃

第二篇：2009年行政服務(wù)中心工作總結(jié)暨2010年工作計(jì)劃

2009年行政服務(wù)中心工作總結(jié)暨2010年工作計(jì)劃

一年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口部門(mén)的大力支持下，“中心”以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以?xún)?yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以“規(guī)范、高效、廉潔、便民”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新辦事機(jī)制，逐步從單一的行政審批型向穿越小說(shuō)網(wǎng) http://004km.cn綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、工作情況

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)。圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形像”的要求，認(rèn)真組織全體工作人員開(kāi)展每周一或周五學(xué)習(xí)日活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及《江澤民文選》，學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)方針政策，傳達(dá)黨的“十七”大報(bào)告精神，貫徹落實(shí)陽(yáng)光政府“四項(xiàng)”制度；通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以發(fā)展觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)工作全局，強(qiáng)化全體干部職工的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，要求全體工作人員努力做到“六做到、六杜絕”。即一要做到服務(wù)主動(dòng)熱情，杜絕冷若冰霜；二要做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可；三要做到辦件準(zhǔn)確高效，杜絕拖拉延誤；四要做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要；五要做到全程跟蹤服務(wù)到位，杜絕折騰群眾；六要做到承諾言而有信，杜絕言畢無(wú)果。并結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政策、理論水平，提升綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作方式，熟練掌握項(xiàng)目審批程序和操作技能，切實(shí)提高工作效率。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理和考核。根據(jù)建設(shè)和發(fā)展的需要，制定了《行政首問(wèn)制》等四項(xiàng)制度，對(duì)已有的工作制度進(jìn)行了修訂和完善。完善了《××縣行政服務(wù)中心項(xiàng)目管理辦法》等七項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制度，《財(cái)務(wù)管理制度》等十項(xiàng)內(nèi)部管理制度，為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度保證，做到用制度管人和管事。

（三）強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把人民群眾的利益作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，大力推行依法行政、政務(wù)公開(kāi)、簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式。嚴(yán)格要求工作人員上下班簽到、上班佩帶上崗證，每季度從服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、辦事效率、組織紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面對(duì)窗口工作人員進(jìn)行考核打分和民主測(cè)評(píng)，綜合分前三名的評(píng)為“紅旗窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”。設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話(huà)，廣泛接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。做到了群眾滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意。截止10月30日，共辦理各種證照1803件，其中即辦件1723件，承諾件80件；另接待企業(yè)和群眾各種咨詢(xún)911人次。

（四）以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)干部職工的思想素質(zhì)教育。為把思想統(tǒng)一到縣學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神上來(lái)，3月27日，組織全體干部職工，在辦公室召開(kāi)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)動(dòng)員大會(huì)，全面學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神，并對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)進(jìn)行了整體部署，進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的目的、意義、方法步驟及有關(guān)要求;強(qiáng)化集中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)例會(huì)，采取座談研討和個(gè)人自學(xué)等多種形式，學(xué)習(xí)傳達(dá)省委、州委、縣委的有關(guān)文件精神，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東、鄧小平、江澤民論科學(xué)發(fā)展觀(guān)內(nèi)容及州委講師團(tuán)在××宣講的《按照十七大的要求，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)》等內(nèi)容，提高干部職工對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的重大意義的認(rèn)識(shí)。同時(shí)組織干部職工學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》、《公共經(jīng)濟(jì)》等讀本，著力轉(zhuǎn)變不符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求和不適應(yīng)市場(chǎng)化取向改革的思想觀(guān)念，以科學(xué)發(fā)展引領(lǐng)和推動(dòng)部門(mén)工作新發(fā)展。

（五）積極爭(zhēng)取資金，抓好內(nèi)部設(shè)施建設(shè)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從確保“中心”規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)際情況看，縣財(cái)政局核拔給“中心”的公務(wù)經(jīng)費(fèi)不能滿(mǎn)足正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要，為確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，積極向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取得到支持。通過(guò)多渠道爭(zhēng)取資金，進(jìn)一步完善中心服務(wù)大廳平臺(tái)建設(shè)、購(gòu)置急需的桌椅等辦公用具，保證了中心各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（五）切實(shí)抓好掛鉤幫扶工作。認(rèn)真制定了掛鉤扶貧工作制度，配備了兼職的扶貧工作人員，并在把握村情的基礎(chǔ)上，積極幫助村委員會(huì)干部理順發(fā)展思路，修定和完善了《村委會(huì)發(fā)展規(guī)劃》、《各村民小組發(fā)展規(guī)劃》、《村委會(huì)規(guī)章制度》、《村務(wù)公開(kāi)制度》等;在本文來(lái)源：公務(wù)員在線(xiàn)http://004km.cn單位資金困難的情況下，為村委會(huì)解決了6套被子，征訂了一份《紅河日?qǐng)?bào)》，購(gòu)買(mǎi)了200只節(jié)能燈。

二、存在的主要問(wèn)題

（一）少數(shù)窗口單位責(zé)任制落實(shí)不到位，部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作不能給予高度重視。縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)一再?gòu)?qiáng)調(diào)：“窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)要努力強(qiáng)化第一責(zé)任人意識(shí)，發(fā)揮第一責(zé)任人作用，集中力量抓關(guān)鍵，身體力行抓落

第三篇：2008年縣行政服務(wù)中心工作總結(jié)暨2009年工作計(jì)劃

**縣行政服務(wù)中心2008工作總結(jié)暨2009年工作計(jì)劃

一年來(lái)，行政服務(wù)中心以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和窗口部門(mén)的大力支持配合下，認(rèn)真落實(shí)“服務(wù)為本，注重協(xié)調(diào)，加強(qiáng)管理，構(gòu)建陽(yáng)光政務(wù)中心”的工作思路，不斷完善業(yè)務(wù)運(yùn)行制度，督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐，規(guī)范辦理窗口業(yè)務(wù)等方面作了大量工作，取得了一定的成績(jī)?？偨Y(jié)如下：

一、全年工作情況

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)。

圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形像”的要求，認(rèn)真組織全體工作人員開(kāi)展每周一或周五學(xué)習(xí)日活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及《江澤民文選》，學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)方針政策，傳達(dá)黨的“十七”大報(bào)告精神，貫徹落實(shí)“四項(xiàng)”制度、解放思想大討論活動(dòng)，結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政策、理論水平，提升綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作方式，熟練掌握項(xiàng)目審批程序和操作技能，切實(shí)提高工作效率。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理和考核。

一是制定和完善管理制度。根據(jù)建設(shè)和發(fā)展的需要，制定了《行政首問(wèn)制》等四項(xiàng)制度，對(duì)已有的工作制度進(jìn)行了修訂和完善。完善了《**縣行政服務(wù)中心項(xiàng)目管理辦法》等七項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制度，《財(cái)務(wù)管理制度》等十項(xiàng)內(nèi)部管理制度和《**縣行政服務(wù)中心檔案保管制度》等，完善服務(wù)機(jī)制、強(qiáng)化內(nèi)部管理,提供了制度保證，做到用制度管人和管事。

二是以黨風(fēng)廉政建設(shè)提高行政效能活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，樹(shù)立窗口形象。及時(shí)成立機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)及行政效能領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《**縣行政服務(wù)中心關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》，及時(shí)召開(kāi)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)，查找領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工在思想、作風(fēng)、紀(jì)律、工作等方面存在的突出問(wèn)題，并針對(duì)存在問(wèn)題提出了整改方案。同時(shí)嚴(yán)格要求工作人員上下班簽到、上班佩帶上崗證，每季度從服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、辦事效率、組織紀(jì)律、服務(wù)太度等方面對(duì)窗口工作人員進(jìn)行考核打分和民主測(cè)評(píng)，綜合分名列前三名的評(píng)為“紅旗窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”意識(shí)。設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話(huà)，廣泛接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。

（三）開(kāi)展“滿(mǎn)意服務(wù)在中心”活動(dòng)，著力構(gòu)建“陽(yáng)光政務(wù)中心，”讓客商“安心”創(chuàng)業(yè)。

通過(guò)深入開(kāi)展“解放思想、深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放、科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)，思想得到大解放，強(qiáng)化全體干部職工的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)開(kāi)展好“滿(mǎn)意服務(wù)在中心”活動(dòng)，要求全體工作人員努力做到“六做到、六杜絕”。即一要做到服務(wù)主動(dòng)熱情，杜絕冷若冰霜；二要做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可；三要做到辦件準(zhǔn)確高效，杜絕拖拉延誤；四要做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要；五要做到全程跟蹤服務(wù)到位，杜絕折騰群眾；六要做到承諾言而有信，杜絕言畢無(wú)果。使各項(xiàng)行政審批服務(wù)更加公開(kāi)、透明、講求實(shí)效，運(yùn)作規(guī)范，讓客商在**“安心”創(chuàng)業(yè)。

（四）規(guī)范辦理窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率。

大力實(shí)施規(guī)范化管理，對(duì)進(jìn)駐的項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行“六公開(kāi)一承諾”制度，做到法律法規(guī)依據(jù)充分，申報(bào)材料規(guī)范，收費(fèi)合理，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，縮短承諾辦理時(shí)限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾辦事。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止10月30日，中心共為企業(yè)、群眾辦理各類(lèi)行政審批事項(xiàng)2980件，咨詢(xún)943人（次）。

（五）積極爭(zhēng)取資金，抓好內(nèi)部設(shè)施建設(shè)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

從每月支出的水（電）費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、正常公務(wù)用車(chē)及辦公耗材等費(fèi)用實(shí)際情況看，縣財(cái)政局核拔給中心的10萬(wàn)元公務(wù)經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要，為確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，中心領(lǐng)導(dǎo)積極向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好請(qǐng)示匯報(bào)工作，反映困難，爭(zhēng)取得到支持。通過(guò)多渠道爭(zhēng)取資金，進(jìn)一步完善中心服務(wù)大廳平臺(tái)建設(shè)、購(gòu)置急需的辦公桌椅、開(kāi)通電腦網(wǎng)絡(luò)等，保證了中心各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、存在的主要問(wèn)題

（一）少數(shù)窗口單位責(zé)任制落實(shí)不到位，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作不能給予高度重視。

縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)一再?gòu)?qiáng)調(diào)：“窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)要努力強(qiáng)化第一責(zé)任人意識(shí)，發(fā)揮第一責(zé)任人作用，集中力量抓關(guān)鍵，身體力行抓落實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，及時(shí)解決突出矛盾和問(wèn)題，確保中心的各項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處”。為此，中心制定了《局長(zhǎng)接訪(fǎng)日制度》，要求部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)每月至少到窗口1次，現(xiàn)場(chǎng)解決窗口工作中存在的突出問(wèn)題，做到有人管事、管得了事、管得好事，但事實(shí)證明，少數(shù)窗口單位的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制尚不明確，對(duì)窗口工作缺乏必要的重視。

（二）少數(shù)窗口單位未能做到行政審批項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)中心采取消極應(yīng)付態(tài)度，已進(jìn)的單位有的向窗口授權(quán)不到位，致使窗口工作人員不能正常開(kāi)展行政審批業(yè)務(wù)。

（三）資金匱乏，辦公硬件建設(shè)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下

服務(wù)工作的要求，中心局域網(wǎng)站建設(shè)尚未完成，影響了部分項(xiàng)目的順利審批工作。

三、2009年工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的整體素質(zhì)。把貫徹黨的“十七”大精神和行政審批相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)。堅(jiān)持既定的學(xué)習(xí)制度，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”機(jī)關(guān)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使中心“服務(wù)為本，注重協(xié)調(diào)，加強(qiáng)管理，構(gòu)建陽(yáng)光政務(wù)中心”的工作思路和“服務(wù)就是招商，效率就是效益，政策有限，服務(wù)無(wú)限”的工作理念得以全面貫徹落實(shí)，從而推動(dòng)中心工作再上新臺(tái)階。

（二）進(jìn)一步探索適應(yīng)我縣改革和發(fā)展形勢(shì)要求的行政服務(wù)架構(gòu)。深入貫徹《行政許可法》，以建設(shè)規(guī)范、便捷、廉潔、高效的政務(wù)平臺(tái)為目標(biāo)，推動(dòng)有關(guān)單位落實(shí)行政許可、審批職權(quán)的相對(duì)集中，整合行政審批事項(xiàng)，做到行政審批項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)，加強(qiáng)窗口效能建設(shè)，提高審批質(zhì)量和效率。

（三）加大已進(jìn)駐部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)力度，取得部門(mén)的更加理解和支持；同時(shí)積極做好與縣招商局、生物產(chǎn)品加工區(qū)管委會(huì)的合作和協(xié)調(diào)工作，搭建良好的服務(wù)平臺(tái)，探索和落實(shí)好工作運(yùn)行機(jī)制，為外來(lái)投資者提供良好的行政審批服務(wù)。

（四）堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去”相結(jié)合，組織工作人員深入到企業(yè)、礦山走訪(fǎng)或舉行企業(yè)座談會(huì)、開(kāi)展企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)等形式，廣泛聽(tīng)取客商提出的意見(jiàn)和建議，從而有針對(duì)性地加強(qiáng)和改進(jìn)工作，切實(shí)為客商排憂(yōu)解難，不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。

（五）一是積極爭(zhēng)取資金，努力搞好中心內(nèi)部建設(shè)；二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)持不懈地抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，把黨風(fēng)廉政教育工作作為加強(qiáng)黨的建設(shè)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的重要措施，狠抓落實(shí)，加速構(gòu)建“陽(yáng)光政務(wù)中心”，樹(shù)立良好的窗口形象；三是做好文書(shū)管理及歸檔工作。

二00八年十一月十五日

第四篇：行政服務(wù)中心工作情況匯報(bào)

行政服務(wù)中心工作情況匯報(bào)

辦證服務(wù)中心在開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、各職能部門(mén)的緊密配合下，堅(jiān)持以“方便企業(yè)，服務(wù)企業(yè)”為宗旨，嚴(yán)格按照上級(jí)工作要求，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、規(guī)范審批行為，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率。截止至2010年9月30日共辦理、辦結(jié)各項(xiàng)行政審批、審核項(xiàng)目等行政服務(wù)事項(xiàng)1萬(wàn)余件（次）；受理、處理各類(lèi)投訴117余件，既辦件89件，全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。

一、主要工作

（一）設(shè)置收費(fèi)專(zhuān)窗，促進(jìn)行政事業(yè)性收費(fèi)規(guī)范化

辦證服務(wù)中心按照黨工委、管委會(huì)關(guān)于創(chuàng)業(yè)服務(wù)年和政務(wù)規(guī)范化建設(shè)的要求，將日常工作與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)和政務(wù)規(guī)范化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，各項(xiàng)工作得到進(jìn)一步規(guī)范、完善和提高。經(jīng)財(cái)政局、辦證服務(wù)中心等部門(mén)推動(dòng)，管委會(huì)班子成員研究通過(guò)，在辦證大廳設(shè)置收費(fèi)專(zhuān)窗，配置專(zhuān)人開(kāi)票（電子票據(jù)）。經(jīng)過(guò)前期準(zhǔn)備以及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，9月起開(kāi)發(fā)區(qū)本級(jí)收費(fèi)項(xiàng)目由有關(guān)本門(mén)出具繳款憑證，統(tǒng)一在收費(fèi)專(zhuān)窗開(kāi)票，有效遏制、杜絕開(kāi)發(fā)區(qū)亂收費(fèi)現(xiàn)象。

（二）圍繞招商，完善窗口服務(wù)。積極配合我區(qū)招商引資工作，方便客商辦理相關(guān)審批手續(xù)，加快辦理投資項(xiàng)目的速度，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的企業(yè)設(shè)立、項(xiàng)目建設(shè)等階段行政審批事項(xiàng)的全程免費(fèi)代辦服務(wù)。同時(shí)，按照“一窗受理，抄告相關(guān)，同步審批，限時(shí)辦結(jié)” 1 的要求辦理相關(guān)事項(xiàng)，大大縮短辦理時(shí)限，顯著提高辦事效率，受到了投資者的歡迎。此外，為更好服務(wù)招商引資項(xiàng)目，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)辦證服務(wù)大廳的管理，促進(jìn)統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理行政許可(審批)和公共服務(wù)事項(xiàng)的實(shí)施，方便公民、法人和其他組織，提高行政效能，根據(jù)《江西省行政服務(wù)中心管理暫行辦法》及省、市有關(guān)會(huì)議精神，結(jié)合上饒經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)際情況，制定了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善辦證服務(wù)大廳窗口單位進(jìn)駐工作的方案》（討論稿），并已獲得開(kāi)發(fā)區(qū)黨政聯(lián)席討論原則通過(guò)，待細(xì)化后實(shí)施。

（三）強(qiáng)化行政職能，營(yíng)造良好的政務(wù)環(huán)境。6月份，辦證服務(wù)中心會(huì)同黨政辦、監(jiān)察局、督察考核辦組成的企業(yè)服務(wù)調(diào)查組，向開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)征求對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)境建設(shè)的意見(jiàn)。通過(guò)走訪(fǎng)、座談、問(wèn)卷調(diào)查等形式，對(duì)企業(yè)主集中反映的招工難問(wèn)題，融資難問(wèn)題，路燈不亮、路牌不清、企業(yè)無(wú)門(mén)牌問(wèn)題，工業(yè)、生活垃圾處理問(wèn)題，交通不便利問(wèn)題，排污設(shè)施不完善問(wèn)題，配套娛樂(lè)設(shè)施不完善問(wèn)題，征地拆遷難問(wèn)題，土地平整不到位問(wèn)題，治安問(wèn)題，阻工問(wèn)題等11個(gè)急需解決的問(wèn)題，報(bào)管委會(huì)同意下發(fā)文件，將以上問(wèn)題以大部領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，并落實(shí)責(zé)任部門(mén)，要求各大部限時(shí)解決處理。現(xiàn)以上11個(gè)問(wèn)題得到有效解決（改善），并對(duì)企業(yè)反映較差的部門(mén)和個(gè)人，上報(bào)管委會(huì)，改善了開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)環(huán)境。

（四）協(xié)調(diào)企業(yè)服務(wù)，處理應(yīng)急投訴事件

為了使投訴處理工作達(dá)到化解矛盾，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、增進(jìn)理解，促進(jìn)穩(wěn)定的作用，中心將投訴處理工作作為日常工作的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，秉著有事必理，有訴必查，有查必果的工作原則，在大部部長(zhǎng)以身作則精神的感染下，全體中心工作人員攜手共進(jìn)，共同努力下，為企業(yè)實(shí)實(shí)在在的解決處理問(wèn)題；比如協(xié)調(diào)解決晶科工地、江心鍋爐工地的阻工問(wèn)題；協(xié)助宏福、艾芬達(dá)、等企業(yè)辦理土地、房產(chǎn)他項(xiàng)權(quán)；協(xié)助錦裕、圣達(dá)威電工等企業(yè)解決融資難問(wèn)題；召開(kāi)坐談會(huì)規(guī)范開(kāi)發(fā)區(qū)房產(chǎn)評(píng)估秩序等。九個(gè)月以來(lái)，中心共受理各類(lèi)投訴117件，既辦件89件，全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%，保障了全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的良性發(fā)展。

（五）服務(wù)大項(xiàng)目，實(shí)行“保姆式”服務(wù)。在工作中，把企業(yè)的事作為中心工作來(lái)抓，實(shí)行“保姆式”服務(wù)。開(kāi)發(fā)區(qū)大中型企業(yè)中心每人包干1—2個(gè)企業(yè)，實(shí)行一桿子負(fù)責(zé)到底的原則。比如雨潤(rùn)工地，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人掛點(diǎn)服務(wù)，協(xié)調(diào)辦證、用水用電、土地平整等事宜，分管領(lǐng)導(dǎo)每天調(diào)度進(jìn)展情況，企業(yè)反映到的問(wèn)題都得到了解決(答復(fù))，有事必應(yīng)，得到企業(yè)的充分信任和信賴(lài)。企業(yè)涉及到的其它問(wèn)題，只要一反映到中心，不管是在白天黑夜還是在休息日，中心馬上派專(zhuān)人到場(chǎng)協(xié)調(diào)處理，直到問(wèn)題圓滿(mǎn)解決為止。正是這種保姆式的服務(wù)態(tài)度，使中心在企業(yè)中樹(shù)立了良好的聲譽(yù)，服務(wù)水平得到企業(yè)的認(rèn)同。

（六）堅(jiān)守崗位，防汛抗洪。進(jìn)入6月下旬，強(qiáng)降雨不斷侵襲上饒，開(kāi)發(fā)區(qū)大大小小上千個(gè)水庫(kù)面臨洪水的沖擊，形勢(shì)險(xiǎn)峻。中心積極布置責(zé)任水庫(kù)（天字地水庫(kù)）防汛抗災(zāi)工作，并落實(shí)“責(zé)任到人”，工作人員和鄉(xiāng)村組干部24小時(shí)值班和巡查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即上報(bào)，聯(lián)系并保證搶險(xiǎn)隊(duì)伍、搶險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、搶險(xiǎn)物資、搶險(xiǎn)裝備落實(shí)到位，保證了天子地水庫(kù)安全度過(guò)汛期。

(七)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。中心積極配合各職能部門(mén)，將日常工作與安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、接待、道路交通安全社會(huì)化等工作相結(jié)合，促進(jìn)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。特別是接待工作（主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、周遍兄弟縣（區(qū)）以及客商來(lái)區(qū)參觀(guān)學(xué)習(xí)、考察等形式的接待工作），采點(diǎn)、布線(xiàn)，中心都全程跟蹤服務(wù)。九個(gè)月來(lái)中心共參于接待工作60余起，起到了盡量不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，又圓滿(mǎn)完成接待的穿針引線(xiàn)作用。

二、存在的問(wèn)題

（一）大廳建設(shè)建設(shè)有待進(jìn)一步完善，一些與企業(yè)緊密聯(lián)系的部門(mén)還沒(méi)有派人進(jìn)駐大廳，如房管、國(guó)土、質(zhì)監(jiān)等。

（二）開(kāi)發(fā)區(qū)部分部門(mén)授權(quán)沒(méi)有完全到位，在開(kāi)發(fā)區(qū)受理還需到市局去辦，造成企業(yè)來(lái)回跑。

（三）中心工作人員工作積極性有待進(jìn)一步提高，學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（四）中心工作既繁雜又鎖碎，大廳需增配一名收費(fèi)專(zhuān)員。

三、下一步工作打算

（一）持續(xù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)人服務(wù)機(jī)制。采取有力措施，積極為創(chuàng)業(yè)者提供項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢(xún)、融資貸款、政策扶持、跟蹤指導(dǎo)等服務(wù)。

（二）進(jìn)一步加大投訴處理工作力度。一是充分發(fā)揮行政服務(wù)與發(fā)展環(huán)境監(jiān)督員的作用，廣泛收集信息，全面了解全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境狀況，為黨工委、管委會(huì)提供決策依據(jù)；二是發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，進(jìn)行正面引導(dǎo)；三是發(fā)揮督查作用，使有損經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的行為得到有效整改。

（三）進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)工作。切實(shí)做好政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)工作，進(jìn)一步拓寬公開(kāi)領(lǐng)域，強(qiáng)化重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的公開(kāi)，切實(shí)發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)在預(yù)防腐敗、聯(lián)系群眾、提高效能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)等方面應(yīng)有的作用。

（四）延伸窗口服務(wù)，完善開(kāi)發(fā)區(qū)代管鄉(xiāng)、辦便民服務(wù)中心，方便轄區(qū)內(nèi)群眾辦事。

（五）按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善辦證服務(wù)大廳窗口單位進(jìn)駐工作的方案》，完善辦證服務(wù)大廳建設(shè)。

二〇一〇年十月六日

第五篇：行政服務(wù)中心工作情況匯報(bào)

擦亮“窗口”

提效優(yōu)質(zhì)

以行政服務(wù)全新舉措助推全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)超常發(fā)展

行政服務(wù)中心是政務(wù)公開(kāi)多種形式集中體現(xiàn)的重要載體；是把政府與群眾密切相關(guān)、具有行政審批權(quán)和公共服務(wù)職能的各部門(mén)集中起來(lái)為民辦事的新型辦公場(chǎng)所；是聯(lián)系群眾和客戶(hù)的橋梁和紐帶。概括地說(shuō)，就是“為民服務(wù)的窗口、政府形象的窗口、廉政示范的窗口”。因受場(chǎng)地限制，縣行政服務(wù)中心曾經(jīng)存在“四個(gè)不到位”的現(xiàn)象，即：進(jìn)駐的部門(mén)不到位；進(jìn)駐的項(xiàng)目不到位，有些進(jìn)駐了的部門(mén)仍有事項(xiàng)在原單位受理和辦理；進(jìn)駐人員不到位，少數(shù)進(jìn)駐部門(mén)聘請(qǐng)臨時(shí)工在窗口受理業(yè)務(wù)；授權(quán)不到位，有些部門(mén)沒(méi)有對(duì)窗口工作人員進(jìn)行授權(quán)，窗口工作人員只能受理，不能辦理，這些問(wèn)題和不足影響了服務(wù)效率和政府形象，制約了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

縣委、縣政府對(duì)行政服務(wù)中心建設(shè)高度重視，高標(biāo)準(zhǔn)興建了縣行政服務(wù)中心辦公大樓。下一步，我們將借全縣解放思想的東風(fēng)，以辦公樓搬遷為契機(jī)，推出五項(xiàng)超常舉措，提高行政效率，服務(wù)廣大客商，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，打造“四最”品牌，助推全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)超常發(fā)展。

一、在推動(dòng)行政審批制度改革方面推出超常舉措

一是精減審批項(xiàng)目。配合縣法制辦，對(duì)現(xiàn)有的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行清理，該精減的一律精減，該保留的事項(xiàng)對(duì)外公布并實(shí)行目錄管理，涉農(nóng)便民審批事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施。

二是壓縮審批時(shí)間。對(duì)縣級(jí)行政審批事項(xiàng)審批時(shí)間繼續(xù)進(jìn)行壓縮，力爭(zhēng)實(shí)施一審一核制的審批事項(xiàng)達(dá)到30%以上，做到當(dāng)天受理，當(dāng)天辦結(jié)。

三是簡(jiǎn)化審批手續(xù)。繼續(xù)抓好流程再造，對(duì)行政審批實(shí)行流程管理，減少審批環(huán)節(jié)。對(duì)審批需提供的材料進(jìn)行全面精減。對(duì)沒(méi)有法律、法規(guī)等依據(jù)，不符合效能建設(shè)要求的材料，一律取消。

四是推進(jìn)行政審批“兩集中、三到位”工作。以今年政府機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，督促有關(guān)部門(mén)把行政審批職能集中到行政審批服務(wù)科室，行政審批服務(wù)科室成建制進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心，確保進(jìn)駐部門(mén)到位，進(jìn)駐人員到位，進(jìn)駐事項(xiàng)到位。

二、在推動(dòng)服務(wù)效能提高方面推出超常舉措

一是建立網(wǎng)上審批系統(tǒng)。凡行政許可項(xiàng)目能實(shí)行網(wǎng)上審批的，一律實(shí)行網(wǎng)上審批，積極推進(jìn)省、市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）四級(jí)聯(lián)網(wǎng)。

二是完善重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目“綠色通道”服務(wù)。根據(jù)需要，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目推行“綠色通道”服務(wù)，相關(guān)手續(xù)和規(guī)費(fèi)實(shí)行代交代辦制，完善無(wú)償咨詢(xún)代理、專(zhuān)業(yè)代理和主動(dòng)上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等服務(wù)措施。三是實(shí)行并聯(lián)審批制。對(duì)依法需多個(gè)部門(mén)審批的事項(xiàng)，由中心召集相關(guān)窗口實(shí)行并聯(lián)審批，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率。

三、在推動(dòng)審批監(jiān)督管理方面推出超常舉措

一是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。定期對(duì)窗口工作進(jìn)行檢查，掌握現(xiàn)場(chǎng)審批辦證情況。認(rèn)真做好審批辦證投訴受理和協(xié)調(diào)。

二是推進(jìn)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。推進(jìn)窗口將審批服務(wù)事項(xiàng)受理和辦理情況實(shí)時(shí)登錄電子政務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)行政審批從申請(qǐng)到受理、審核、批準(zhǔn)等全過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)和績(jī)效評(píng)估。

三是完善考評(píng)考核機(jī)制。制訂《XX縣行政服務(wù)工作目標(biāo)考核辦法》，堅(jiān)持每月對(duì)各窗口單位進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)情況進(jìn)行通報(bào)，開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心和監(jiān)管大廳的考評(píng)工作。

四、在推動(dòng)行政服務(wù)平臺(tái)延伸方面推出超常舉措 一是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民惠民服務(wù)中心建設(shè)。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民惠民服務(wù)中心整體規(guī)劃、事項(xiàng)進(jìn)駐、機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)和管理體制進(jìn)行指導(dǎo)，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心打造成為便民、利民的新平臺(tái)。

二是組織開(kāi)展公共資源交易工作。堅(jiān)持降低行政運(yùn)行成本，方便企業(yè)、群眾辦事的原則，營(yíng)造公開(kāi)、公平、公正的公共資源交易市場(chǎng)的交易環(huán)境，從而真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)化資源配置、節(jié)約項(xiàng)目成本、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和遏制腐敗的目標(biāo)。

五、在推動(dòng)投資環(huán)境優(yōu)化方面推出超常舉措 一是對(duì)全縣優(yōu)化投資環(huán)境工作進(jìn)行部署。制定《縣優(yōu)化投資環(huán)境工作要點(diǎn)》，抓好督促落實(shí)。

二是完善投資環(huán)境測(cè)評(píng)制度。增加投資環(huán)境測(cè)評(píng)人力、財(cái)力的投入，完善測(cè)評(píng)體系、測(cè)評(píng)辦法、測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)布方式。

三是規(guī)范行政執(zhí)法行為。制定、出臺(tái)全縣規(guī)范行政執(zhí)法檢查行為的具體規(guī)定，實(shí)行行政執(zhí)法檢查備案制和登記制，推行企業(yè)寧?kù)o生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日制度，切實(shí)規(guī)范行政執(zhí)法行為。

總之，我們將在6月7日全縣負(fù)責(zé)干部會(huì)議精神的指引下，進(jìn)一步強(qiáng)化協(xié)調(diào)，規(guī)范監(jiān)督，創(chuàng)新管理，不斷完善服務(wù)規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，為推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)！