第一篇：行政投訴中心工作規(guī)則

第一條為進(jìn)一步改進(jìn)我區(qū)行政機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作效率，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)解決作風(fēng)和服務(wù)方面存在的問(wèn)題，確保行政機(jī)關(guān)依法行政和政令暢通，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據(jù)有關(guān)通知精神，制定本工作規(guī)則。

第二條區(qū)投訴中心受理對(duì)各行政機(jī)關(guān)（包括行政機(jī)關(guān)委托、授權(quán)的具有行政管理職能的事業(yè)單位，下同）及其公務(wù)員即將發(fā)生、正在發(fā)生、已

經(jīng)發(fā)生并產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響的下列具體行政行為的投訴：

1、工作敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、效率低下等違反法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限或公開承諾的服務(wù)時(shí)限的行為；

2、具體行政行為處理不當(dāng)引發(fā)的突發(fā)事件；

3、違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂辦班、亂檢查、亂報(bào)表等行為；

4、利用職權(quán)吃拿卡要的行為；

5、對(duì)投訴人打擊報(bào)復(fù)的行為；

6、行政不作為造成不良影響的行為；

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的嚴(yán)重影響區(qū)域發(fā)展環(huán)境的行為；

8、其他影響區(qū)域發(fā)展環(huán)境的行為。

第三條區(qū)投訴中心的權(quán)限

1、責(zé)成被投訴的行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員提供與投訴事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料、財(cái)務(wù)帳目及其他有關(guān)材料，并就有關(guān)投訴問(wèn)題作出解釋和說(shuō)明；要求被投訴的行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員積極協(xié)助、配合對(duì)所投訴問(wèn)題的調(diào)查處理。

2、責(zé)令被投訴的行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員停止違反法律法規(guī)和市政府的決定命令的行為，并要求有關(guān)行政機(jī)關(guān)對(duì)其行為所造成的危害采取必要的補(bǔ)救措施。

3、對(duì)辦事效率低下、服務(wù)水平差的行政機(jī)關(guān)建議區(qū)政府給予通報(bào)批評(píng)；對(duì)群眾意見比較集中的行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員，建議區(qū)有關(guān)部門進(jìn)行相應(yīng)的組織、人事處理；對(duì)構(gòu)成違紀(jì)的公務(wù)員，由監(jiān)察機(jī)關(guān)提出監(jiān)察建議或者作出監(jiān)察決定。

第四條機(jī)構(gòu)設(shè)置

區(qū)投訴中心主任由區(qū)監(jiān)察局局長(zhǎng)兼任；常務(wù)副主任由副處級(jí)干部擔(dān)任，設(shè)正科級(jí)副主任一名，工作人員一名。

第五條區(qū)投訴中心在接到投訴后，應(yīng)當(dāng)區(qū)別不同情況，分別采取下列處理方式：

1、區(qū)投訴中心直查快辦。屬于受理范圍，反映區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員有第三條所列行為的，由區(qū)投訴中心決定受理并組織調(diào)查處理，主任批辦，派出調(diào)查組。反映處以下行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員有第三條所列行為的，投訴事項(xiàng)發(fā)生在區(qū)內(nèi)的，由區(qū)投訴中心決定受理，依照管轄規(guī)定將投訴事項(xiàng)轉(zhuǎn)交相應(yīng)的區(qū)屬委、辦、局調(diào)查處理并明確上報(bào)時(shí)限。必要時(shí)，區(qū)投訴中心可以直接調(diào)查處理。

2、經(jīng)區(qū)投訴中心調(diào)查后，認(rèn)為構(gòu)成嚴(yán)重違紀(jì)行為的，轉(zhuǎn)交區(qū)監(jiān)察局或者區(qū)監(jiān)察局派出機(jī)構(gòu)立案調(diào)查處理。

3、轉(zhuǎn)辦。對(duì)不屬于受理范圍的投訴，按照信訪有關(guān)規(guī)定，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。

第六條區(qū)投訴中心辦理投訴的時(shí)限

1、接到投訴后，對(duì)于群眾要求且應(yīng)當(dāng)?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)幫助解決的投訴，區(qū)投訴中心應(yīng)當(dāng)及時(shí)落實(shí)承辦部門并派人及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)。能夠即時(shí)解決的，必須立即解決；不能即時(shí)解決的，應(yīng)查明原因，作出明確解釋。

2、區(qū)投訴中心自接到投訴當(dāng)日起，對(duì)一般性的投訴應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查完畢、提出處理意見并予以答復(fù)；對(duì)情況較為復(fù)雜的投訴，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查完畢、提出處理意見并予以答復(fù)。

3、對(duì)于轉(zhuǎn)辦的投訴事項(xiàng)，區(qū)投訴中心應(yīng)當(dāng)在1個(gè)工作日內(nèi)將該投訴事項(xiàng)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或單位處理。有關(guān)部門或單位應(yīng)當(dāng)按照區(qū)投訴中心要求的時(shí)限辦理完結(jié)，并將處理結(jié)果書面報(bào)送區(qū)投訴中心。

第七條匯報(bào)制度

對(duì)有影響的重大投訴事項(xiàng)當(dāng)日向主管區(qū)長(zhǎng)、區(qū)紀(jì)委書記、區(qū)監(jiān)察局局長(zhǎng)匯報(bào)；定期向區(qū)監(jiān)察局局長(zhǎng)辦公會(huì)匯報(bào)投訴受理及辦理情況，研究解決重大疑難問(wèn)題；區(qū)投訴中心每周向委局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)投訴受理及辦理情況。

第八條區(qū)投訴中心工作人員配發(fā)統(tǒng)一工作證件、車輛印刷統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。投訴電話、辦公地點(diǎn)通過(guò)各種媒體向社會(huì)公布。

第二篇：區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境投訴中心工作情況匯報(bào)[范文]

狠抓機(jī)關(guān)效能投訴

優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境投訴中心

領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

今年上半年，區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境投訴中心以正確的權(quán)力觀為指導(dǎo)，以強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能監(jiān)察為目標(biāo)，充分發(fā)揮群眾的投訴舉報(bào)主渠道作用，狠抓機(jī)關(guān)效能投訴工作，對(duì)破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和違反機(jī)關(guān)效能監(jiān)察制度的行為進(jìn)行了嚴(yán)厲查處，收到了良好效果。

一、狠抓措施落實(shí)，扎實(shí)開展經(jīng)濟(jì)環(huán)境保護(hù)工作

今年上半年，區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境投訴中心狠抓了三項(xiàng)措施的落實(shí)，有力維護(hù)了區(qū)優(yōu)良寬松的投資建設(shè)環(huán)境。一是狠抓監(jiān)督檢查。我們以明察暗訪為主要方式，開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查，先后組織4次明察暗訪。同時(shí)對(duì)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款等加重企業(yè)負(fù)擔(dān)“三亂“現(xiàn)象進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。二是狠抓投訴渠道的落實(shí)。通過(guò)發(fā)放“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境意見表“，我們對(duì)16家進(jìn)區(qū)企業(yè)和40家民營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，梳理出可行性意見和建議17條，并把這些意見和建議及時(shí)反饋給主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供前瞻性依據(jù)。我們還在重點(diǎn)企業(yè)和社會(huì)各界聘請(qǐng)18名優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境監(jiān)督員，拓寬了信息渠道。三是狠抓投訴案件的查處。投訴中心設(shè)立了舉報(bào)電話，建立了規(guī)范的受理程序、投訴處理辦法和投訴反饋制度，對(duì)受理的投訴認(rèn)真梳理，仔細(xì)分析，及時(shí)匯報(bào)，快查快結(jié)。今年上半年，根據(jù)群眾舉報(bào)，區(qū)投訴中心先后查結(jié)違章建筑燕山小區(qū)房地產(chǎn)物業(yè)管理和區(qū)市政管理公司工作作風(fēng)等投訴案件3起，查結(jié)市投訴中心轉(zhuǎn)辦的山莊建設(shè)的強(qiáng)裝強(qiáng)卸等投訴案件2起。以上投訴案件，我們均組織人員進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，責(zé)成有關(guān)責(zé)任單位按照投訴人的要求認(rèn)真整改，并對(duì)4名責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，得到了投訴人的滿意。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立經(jīng)濟(jì)環(huán)境保護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制

下一步，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，建立起經(jīng)濟(jì)環(huán)境保護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制。一是完善內(nèi)部管理制度，規(guī)范辦事程序。我們將對(duì)機(jī)關(guān)效能投訴各項(xiàng)制度進(jìn)一步細(xì)化，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范辦事程序，使投訴工作走上規(guī)范化、制度化。二是建立預(yù)警機(jī)制，超前處理問(wèn)題。我們將建立健全經(jīng)濟(jì)環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)警體系，通過(guò)新聞媒體對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并定期向社會(huì)公布，定期組織檢查，發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題，及時(shí)處理。三是完善責(zé)任追究機(jī)制。我們將認(rèn)真執(zhí)行《效能告誡辦法》、《行政錯(cuò)案責(zé)任追究暫行辦法》等制度，建立長(zhǎng)效責(zé)任追究機(jī)制。嚴(yán)厲追究那些不干事、不作為又對(duì)干事創(chuàng)業(yè)者說(shuō)三道四，評(píng)頭論足的干部，嚴(yán)肅查處破壞經(jīng)濟(jì)環(huán)境的單位和個(gè)人，對(duì)能干事、會(huì)干事、干成事的干部，給予提拔重用，在區(qū)樹立起“維護(hù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境光榮，破壞經(jīng)濟(jì)環(huán)境可恥“的觀念，形成干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

三、以“政務(wù)環(huán)境建設(shè)年“為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

（一）轉(zhuǎn)變職能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們將以“政務(wù)環(huán)境建設(shè)年“為契機(jī)，把行政管理職能切實(shí)轉(zhuǎn)移到為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)上來(lái)，以服務(wù)為核心，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)新和改進(jìn)管理方式和服務(wù)方式，創(chuàng)建服務(wù)型管理體系，特別是集中解決“部門利益至上“，“行政權(quán)力部門化，部門權(quán)力利益化“，“以收代管，以罰代管“的問(wèn)題；解決不顧大局、我行我素，片面強(qiáng)調(diào)執(zhí)行條條框框的問(wèn)題；解決對(duì)區(qū)關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境決策部署政令不通、梗阻嚴(yán)重、執(zhí)行不到位等問(wèn)題，使我區(qū)各級(jí)各部門進(jìn)一步改進(jìn)管理模式、服務(wù)方式，建立運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的行政管體制和運(yùn)行機(jī)制。

（二）提高效能，健全服務(wù)機(jī)制。我們將繼續(xù)深化效能監(jiān)察工作，運(yùn)用效能監(jiān)察手段促進(jìn)服務(wù)環(huán)境的進(jìn)一步改善和優(yōu)化。進(jìn)一步整合部門職責(zé)職能，建立高效服務(wù)流程；規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全便民服務(wù)機(jī)制；深化落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)解決推諉扯皮、效率低下、服務(wù)質(zhì)量差、企業(yè)群眾辦事難的問(wèn)題，努力建立以效能為核心的服務(wù)型機(jī)關(guān)。

（三）規(guī)范行為，推進(jìn)依法行政。我們以落實(shí)《行政許可法》為契機(jī)，以提高行政執(zhí)法素質(zhì)為重點(diǎn)，通過(guò)明察暗訪、專項(xiàng)治理、行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)人員特別是基層、窗口工作人員和涉及部門執(zhí)法人員的行政行為，著力解決行政機(jī)關(guān)“不作為、亂作為“、向基層、企業(yè)、群眾“吃、拿、卡、要“等問(wèn)題，使各級(jí)各部門進(jìn)一步提高行政執(zhí)法水平，做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法，依法維護(hù)企業(yè)群眾的合法權(quán)益，樹立文明、公正、規(guī)范的機(jī)關(guān)形象。

（四）落實(shí)制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究，把近年來(lái)市委、市政府出臺(tái)的一系列優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的意見、規(guī)定和制度落到實(shí)處。集中解決優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境各項(xiàng)措施落實(shí)不到位的問(wèn)題，使優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作預(yù)警機(jī)制、保護(hù)機(jī)制、規(guī)范機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和責(zé)任追究制度協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮作用，形成優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。

區(qū)投訴中心將適時(shí)組織力量對(duì)“政務(wù)環(huán)境建設(shè)年“活動(dòng)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，深入開展明察暗訪特別是跟蹤暗訪活動(dòng)，認(rèn)真受理投訴，及時(shí)查處活動(dòng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。大力宣傳先進(jìn)典型，公開曝光反面典型，加大監(jiān)督力度，確保這項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。

領(lǐng)導(dǎo)和同志們，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展，是區(qū)一項(xiàng)重大而緊迫的任務(wù)。面對(duì)這一重任，我們將以對(duì)黨、對(duì)人員、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極參與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，切實(shí)樹立起事事關(guān)系招商引資、人人都是投資環(huán)境的意識(shí)，以主人翁的姿態(tài)解決好目前存在的問(wèn)題，努力為投資者打造環(huán)境最

優(yōu)、服務(wù)最好、成本最低、回報(bào)最大的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，推動(dòng)區(qū)經(jīng)濟(jì)超常規(guī)、高速度、跨越式發(fā)展。

第三篇：縣機(jī)關(guān)效能投訴中心工作規(guī)則

第一章 總則

第一條 為規(guī)范機(jī)關(guān)效能投訴中心的運(yùn)作，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和干發(fā)[2004]5號(hào)《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的決定》（以下簡(jiǎn)稱《決定》），制定本規(guī)則。

第二條 縣機(jī)關(guān)效能投訴中心在縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)和縣直機(jī)關(guān)單位開展效能建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)。

第三條 機(jī)關(guān)效能投訴工作堅(jiān)持實(shí)事求是，依法依紀(jì)辦事，維護(hù)投訴人和被投訴人的合法權(quán)益。

機(jī)關(guān)效能投訴中心工作人員應(yīng)堅(jiān)持原則，嚴(yán)守紀(jì)律，清正廉潔，熱情服務(wù)，講求效率。

第四條 機(jī)關(guān)效能投訴工作實(shí)行教育與處理相結(jié)合、監(jiān)督檢查與改進(jìn)工作相結(jié)合。

第二章 職責(zé)與權(quán)限

第五條 縣機(jī)關(guān)效能投訴中心履行以下職責(zé)：

（一）受理對(duì)機(jī)關(guān)效能問(wèn)題的投訴；

（二）組織調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理機(jī)關(guān)工作人員（含聘用人員，下同）不履行或不正確履行職責(zé)的行為；

（三）受理不服對(duì)效能問(wèn)題處理的申訴；

（四）組織、協(xié)調(diào)、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)和縣直機(jī)關(guān)調(diào)查、處理涉及本地區(qū)、本單位的效能投訴問(wèn)題；

（五）對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)和縣直機(jī)關(guān)處理效能投訴工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)；

（六）完成對(duì)縣委、縣政府交辦的督查任務(wù)。

第六條 縣機(jī)關(guān)效能投訴中心在辦理效能投訴中具有以下權(quán)限：

（一）要求被投訴單位和人員提供與投訴事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料、財(cái)務(wù)帳目及其他有關(guān)材料，并就被投訴問(wèn)題作出解釋和說(shuō)明；要求與被投訴單位和個(gè)人及相關(guān)單位和個(gè)人協(xié)助、配合投訴調(diào)查；

（二）責(zé)成被投訴單位和人員停止違反國(guó)家法律、法規(guī)和政府決定、命令的行為；

（三）責(zé)成有關(guān)單位和人員糾正違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的行為，并對(duì)其行為造成的損害采取必要的補(bǔ)救措施；

（四）對(duì)違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的單位或個(gè)人，視情節(jié)輕重，向縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組提出給予通報(bào)批評(píng)、誡勉教育或效能告誡處理的建議；

（五）機(jī)關(guān)工作人員違反《決定》，需要予以效能告誡，涉及正、副科級(jí)的，由縣機(jī)關(guān)效能投訴中心提出建議，報(bào)縣機(jī)關(guān)效能領(lǐng)導(dǎo)小組同意，縣機(jī)關(guān)效能投訴中心執(zhí)行；其他人員，由縣機(jī)關(guān)效能投訴中心告誡，或由縣機(jī)關(guān)效能投訴中心建議干部任勉機(jī)關(guān)予以告誡，任免機(jī)關(guān)告誡的，需向縣機(jī)關(guān)效能投訴中心報(bào)備。

效能告誡應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，指出違規(guī)事實(shí)，違規(guī)后果，違規(guī)條款及必要的紀(jì)律教育，并向被告誡人發(fā)送《效能告誡書》。

被告誡人可以就違規(guī)事實(shí)等發(fā)表書面或口頭意見。

效能告誡自送達(dá)《效能告誡書》之日起生效。

（六）機(jī)關(guān)工作人員違反《決定》不夠效能告誡的，機(jī)關(guān)效能投訴中心可直接予以被投訴人的誡勉教育，誡勉教育應(yīng)記錄在案，被投訴人應(yīng)作書面承諾。

第三章 投訴

第七條 投訴人可以采用口頭或書面等形式進(jìn)行投訴，也可以委托他人投訴。

第八條 投訴人應(yīng)當(dāng)依法投訴，遵守投訴有關(guān)規(guī)定，不得影響機(jī)關(guān)正常工作秩序，不得損害投訴工作場(chǎng)所的公物財(cái)物，不得大聲吵鬧，不得糾纏、謾罵、侮辱、毆打、威脅投訴中心工作人員。

第九條 多人投訴反映共同問(wèn)題的，一般應(yīng)當(dāng)用書信、電傳等形式提出；需要采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)推選代表提出，代表人數(shù)不得超過(guò)3人。

第十條 機(jī)關(guān)效能投訴中心工作人員應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定做好投訴事項(xiàng)的保密工作。

（一）未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將投訴材料轉(zhuǎn)給被投訴人；

（二）需要將投訴人的投訴事項(xiàng)轉(zhuǎn)被投訴單位核實(shí)、解決時(shí)，應(yīng)摘要轉(zhuǎn)出，原則上不得將投訴件原件照轉(zhuǎn)；非屬必需，不得泄露投訴人真實(shí)姓名、單位等情況；

（三）宣傳報(bào)道時(shí)，未經(jīng)投訴人的同意，不得公開投訴人的姓名、工作單位等。

第十一條 任何單位和個(gè)人不得以任何借口阻攔、壓制投訴人的投訴和打擊報(bào)復(fù)投訴人。

第四章 受理

第十二條 機(jī)關(guān)效能投訴中心受理公民、法人和其他組織對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)和具有行政管理職能的單位及其工作人員下列行為的投訴：

（一）對(duì)符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的事項(xiàng)以及各級(jí)黨委、政府決定、命令等拖延不辦的；

（二）利用職務(wù)便利假公營(yíng)私，故意制造、縱容、庇護(hù)不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，造成不良影響的；

（三）利用管理職權(quán)吃、拿、卡、要的；

（四）工作作風(fēng)粗暴，違反群眾紀(jì)律，造成不良影響的；

（五）不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，推諉扯皮的；

（六）擅離職守，使行政管理相對(duì)人不能及時(shí)辦理有關(guān)事項(xiàng)的；

（七）工作效率低下，損害行政管理相對(duì)人利益或造成不良影響的；

（八）刁難、打擊報(bào)復(fù)投訴人的；

（九）違反效能建設(shè)有關(guān)制度規(guī)定的其他行為。

第十三條 機(jī)關(guān)效能投訴中心受理投訴件實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理。

（一）縣機(jī)關(guān)效能投訴中心負(fù)責(zé)受理并組織調(diào)查處理縣直機(jī)關(guān)及其工作人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)干部違反機(jī)關(guān)效能問(wèn)題的投訴。

（二）反映鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)機(jī)關(guān)工作人員效能問(wèn)題的投訴件，轉(zhuǎn)交有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)處理。

（三）凡屬效能問(wèn)題外的投訴件，按歸口辦理原則，交由相應(yīng)的職能部門處理。

第十四條 縣機(jī)關(guān)效能投訴中心根據(jù)需要可以直接辦理鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)管轄范圍內(nèi)的投訴事項(xiàng)。

第五章 辦理

第十五條 機(jī)關(guān)效能投訴中心工作人員辦理投訴事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)恪盡職守，認(rèn)真做好投訴件的受理、登記、分類、自辦、轉(zhuǎn)辦、批辦、催辦、督辦、反饋、回復(fù)、綜合、歸檔、立卷等工作，做到及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理。

（一）對(duì)于來(lái)訪或來(lái)電投訴的，要熱情禮貌，先問(wèn)明投訴事項(xiàng)，屬受理范圍的，按管轄的有關(guān)規(guī)定自辦或轉(zhuǎn)辦；不屬受理范圍的，向其作耐心說(shuō)明勸導(dǎo)，引導(dǎo)其到有處理權(quán)的機(jī)關(guān)反映；

（二）對(duì)于來(lái)函投訴的，要逐件拆閱、登記，并根據(jù)其反映的內(nèi)容，按受理的有關(guān)規(guī)定辦理。

第十六條 凡屬機(jī)關(guān)效能問(wèn)題的投訴件，應(yīng)視其輕重緩急，分為一般投訴件和重要投訴件。

第十七條 重要投訴件的范圍

凡屬下列情況之一者，列為重要投訴件：

（一）對(duì)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的投訴；

（二）人大代表、政協(xié)委員、外商、港澳臺(tái)僑胞的投訴；

（三）反映影響社會(huì)安定穩(wěn)定、危及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的投訴件；

（四）內(nèi)容重要、內(nèi)容特殊、疑難復(fù)雜，需要報(bào)送機(jī)關(guān)效能投訴中心領(lǐng)導(dǎo)閱批的其他投訴件。

第十八條 投訴件的辦理方式

（一）屬于自辦的，應(yīng)由負(fù)責(zé)受理投訴的工作人員提出辦理意見，報(bào)請(qǐng)機(jī)關(guān)效能投訴中心副主任簽批；重要投訴件的辦理須報(bào)請(qǐng)機(jī)關(guān)效能投訴中心主任或由主任授權(quán)副主任簽批。

（二）屬于轉(zhuǎn)辦的，應(yīng)由負(fù)責(zé)受理投訴的工作人員提出辦理意見，報(bào)請(qǐng)機(jī)關(guān)效能投訴中心副主任簽批；重要投訴件的轉(zhuǎn)辦須報(bào)請(qǐng)機(jī)關(guān)效能投訴中心主任或由主任授權(quán)副主任簽批。

對(duì)重要投訴件可以報(bào)送機(jī)關(guān)效能投訴中心領(lǐng)導(dǎo)。縣機(jī)關(guān)效能投訴中心轉(zhuǎn)辦的投訴件，在轉(zhuǎn)辦的同時(shí)，應(yīng)明確辦理期限，一般應(yīng)在 7日內(nèi)辦結(jié)；承辦單位不能如期辦結(jié)的，要說(shuō)明理由和辦理情況，不得無(wú)故拖延、敷衍塞責(zé)。

（三）重要投訴件，應(yīng)及時(shí)報(bào)機(jī)關(guān)效能投訴中心主要領(lǐng)導(dǎo)閱批；對(duì)重要投訴件反映的突出問(wèn)題，應(yīng)以摘要、原件呈閱等形式及時(shí)向機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

（四）投訴件的轉(zhuǎn)辦方式：

一般投訴件，用“×××轉(zhuǎn)辦函”轉(zhuǎn)辦，并加蓋“×××投訴中心”印章；需要緊急報(bào)送投訴件的辦理結(jié)果的，要在轉(zhuǎn)辦函中注明。

屬重要投訴件的，都要以書面方式報(bào)告調(diào)查處理結(jié)果；一般投訴件可簡(jiǎn)要反饋辦理結(jié)果。

第十九條 縣機(jī)關(guān)效能投訴中心對(duì)于已經(jīng)轉(zhuǎn)交給各地、各有關(guān)部門處理的投訴件，建立檢查督辦制度。

縣機(jī)關(guān)效能投訴中心發(fā)現(xiàn)各級(jí)、各部門對(duì)投訴事項(xiàng)的處理確有不當(dāng)?shù)?，可以?zé)成各級(jí)、各部門重新處理，必要時(shí)也可以直接處理。

對(duì)轉(zhuǎn) 辦的投訴事項(xiàng)推諉或拒不辦理的，縣機(jī)關(guān)效能投訴中心可視情提請(qǐng)縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究，給予承辦單位及其領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人員通報(bào)批評(píng)或誡勉教育、效能告誡。

第二十條 投訴事項(xiàng)辦理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋，也可視情在適當(dāng)范圍內(nèi)公開，自覺(jué)接受組織和群眾監(jiān)督。

第六章 附則

第二十一條 本規(guī)則所稱機(jī)關(guān)指黨委、人大、政府、政協(xié)、法院、檢察院、群眾團(tuán)體等機(jī)關(guān)和具有行政管理職能的單位。

第二十二條 本規(guī)則由縣機(jī)關(guān)效能投訴中心負(fù)責(zé)解釋。

第二十三條 本規(guī)則自2004年4月21日起施行。

第四篇：行政服務(wù)中心工作情況匯報(bào)

行政服務(wù)中心工作情況匯報(bào)

辦證服務(wù)中心在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、各職能部門的緊密配合下，堅(jiān)持以“方便企業(yè)，服務(wù)企業(yè)”為宗旨，嚴(yán)格按照上級(jí)工作要求，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、規(guī)范審批行為，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率。截止至2010年9月30日共辦理、辦結(jié)各項(xiàng)行政審批、審核項(xiàng)目等行政服務(wù)事項(xiàng)1萬(wàn)余件（次）；受理、處理各類投訴117余件，既辦件89件，全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。

一、主要工作

（一）設(shè)置收費(fèi)專窗，促進(jìn)行政事業(yè)性收費(fèi)規(guī)范化

辦證服務(wù)中心按照黨工委、管委會(huì)關(guān)于創(chuàng)業(yè)服務(wù)年和政務(wù)規(guī)范化建設(shè)的要求，將日常工作與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)和政務(wù)規(guī)范化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，各項(xiàng)工作得到進(jìn)一步規(guī)范、完善和提高。經(jīng)財(cái)政局、辦證服務(wù)中心等部門推動(dòng)，管委會(huì)班子成員研究通過(guò)，在辦證大廳設(shè)置收費(fèi)專窗，配置專人開票（電子票據(jù)）。經(jīng)過(guò)前期準(zhǔn)備以及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，9月起開發(fā)區(qū)本級(jí)收費(fèi)項(xiàng)目由有關(guān)本門出具繳款憑證，統(tǒng)一在收費(fèi)專窗開票，有效遏制、杜絕開發(fā)區(qū)亂收費(fèi)現(xiàn)象。

（二）圍繞招商，完善窗口服務(wù)。積極配合我區(qū)招商引資工作，方便客商辦理相關(guān)審批手續(xù)，加快辦理投資項(xiàng)目的速度，確定專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的企業(yè)設(shè)立、項(xiàng)目建設(shè)等階段行政審批事項(xiàng)的全程免費(fèi)代辦服務(wù)。同時(shí)，按照“一窗受理，抄告相關(guān)，同步審批，限時(shí)辦結(jié)” 1 的要求辦理相關(guān)事項(xiàng)，大大縮短辦理時(shí)限，顯著提高辦事效率，受到了投資者的歡迎。此外，為更好服務(wù)招商引資項(xiàng)目，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)辦證服務(wù)大廳的管理，促進(jìn)統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理行政許可(審批)和公共服務(wù)事項(xiàng)的實(shí)施，方便公民、法人和其他組織，提高行政效能，根據(jù)《江西省行政服務(wù)中心管理暫行辦法》及省、市有關(guān)會(huì)議精神，結(jié)合上饒經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)實(shí)際情況，制定了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善辦證服務(wù)大廳窗口單位進(jìn)駐工作的方案》（討論稿），并已獲得開發(fā)區(qū)黨政聯(lián)席討論原則通過(guò)，待細(xì)化后實(shí)施。

（三）強(qiáng)化行政職能，營(yíng)造良好的政務(wù)環(huán)境。6月份，辦證服務(wù)中心會(huì)同黨政辦、監(jiān)察局、督察考核辦組成的企業(yè)服務(wù)調(diào)查組，向開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)征求對(duì)開發(fā)區(qū)環(huán)境建設(shè)的意見。通過(guò)走訪、座談、問(wèn)卷調(diào)查等形式，對(duì)企業(yè)主集中反映的招工難問(wèn)題，融資難問(wèn)題，路燈不亮、路牌不清、企業(yè)無(wú)門牌問(wèn)題，工業(yè)、生活垃圾處理問(wèn)題，交通不便利問(wèn)題，排污設(shè)施不完善問(wèn)題，配套娛樂(lè)設(shè)施不完善問(wèn)題，征地拆遷難問(wèn)題，土地平整不到位問(wèn)題，治安問(wèn)題，阻工問(wèn)題等11個(gè)急需解決的問(wèn)題，報(bào)管委會(huì)同意下發(fā)文件，將以上問(wèn)題以大部領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，并落實(shí)責(zé)任部門，要求各大部限時(shí)解決處理?，F(xiàn)以上11個(gè)問(wèn)題得到有效解決（改善），并對(duì)企業(yè)反映較差的部門和個(gè)人，上報(bào)管委會(huì)，改善了開發(fā)區(qū)政務(wù)環(huán)境。

（四）協(xié)調(diào)企業(yè)服務(wù)，處理應(yīng)急投訴事件

為了使投訴處理工作達(dá)到化解矛盾，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、增進(jìn)理解，促進(jìn)穩(wěn)定的作用，中心將投訴處理工作作為日常工作的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，秉著有事必理，有訴必查，有查必果的工作原則，在大部部長(zhǎng)以身作則精神的感染下，全體中心工作人員攜手共進(jìn)，共同努力下，為企業(yè)實(shí)實(shí)在在的解決處理問(wèn)題；比如協(xié)調(diào)解決晶科工地、江心鍋爐工地的阻工問(wèn)題；協(xié)助宏福、艾芬達(dá)、等企業(yè)辦理土地、房產(chǎn)他項(xiàng)權(quán)；協(xié)助錦裕、圣達(dá)威電工等企業(yè)解決融資難問(wèn)題；召開坐談會(huì)規(guī)范開發(fā)區(qū)房產(chǎn)評(píng)估秩序等。九個(gè)月以來(lái)，中心共受理各類投訴117件，既辦件89件，全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%，保障了全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的良性發(fā)展。

（五）服務(wù)大項(xiàng)目，實(shí)行“保姆式”服務(wù)。在工作中，把企業(yè)的事作為中心工作來(lái)抓，實(shí)行“保姆式”服務(wù)。開發(fā)區(qū)大中型企業(yè)中心每人包干1—2個(gè)企業(yè)，實(shí)行一桿子負(fù)責(zé)到底的原則。比如雨潤(rùn)工地，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人掛點(diǎn)服務(wù)，協(xié)調(diào)辦證、用水用電、土地平整等事宜，分管領(lǐng)導(dǎo)每天調(diào)度進(jìn)展情況，企業(yè)反映到的問(wèn)題都得到了解決(答復(fù))，有事必應(yīng)，得到企業(yè)的充分信任和信賴。企業(yè)涉及到的其它問(wèn)題，只要一反映到中心，不管是在白天黑夜還是在休息日，中心馬上派專人到場(chǎng)協(xié)調(diào)處理，直到問(wèn)題圓滿解決為止。正是這種保姆式的服務(wù)態(tài)度，使中心在企業(yè)中樹立了良好的聲譽(yù)，服務(wù)水平得到企業(yè)的認(rèn)同。

（六）堅(jiān)守崗位，防汛抗洪。進(jìn)入6月下旬，強(qiáng)降雨不斷侵襲上饒，開發(fā)區(qū)大大小小上千個(gè)水庫(kù)面臨洪水的沖擊，形勢(shì)險(xiǎn)峻。中心積極布置責(zé)任水庫(kù)（天字地水庫(kù)）防汛抗災(zāi)工作，并落實(shí)“責(zé)任到人”，工作人員和鄉(xiāng)村組干部24小時(shí)值班和巡查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即上報(bào)，聯(lián)系并保證搶險(xiǎn)隊(duì)伍、搶險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員、搶險(xiǎn)物資、搶險(xiǎn)裝備落實(shí)到位，保證了天子地水庫(kù)安全度過(guò)汛期。

(七)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。中心積極配合各職能部門，將日常工作與安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、接待、道路交通安全社會(huì)化等工作相結(jié)合，促進(jìn)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。特別是接待工作（主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、周遍兄弟縣（區(qū)）以及客商來(lái)區(qū)參觀學(xué)習(xí)、考察等形式的接待工作），采點(diǎn)、布線，中心都全程跟蹤服務(wù)。九個(gè)月來(lái)中心共參于接待工作60余起，起到了盡量不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，又圓滿完成接待的穿針引線作用。

二、存在的問(wèn)題

（一）大廳建設(shè)建設(shè)有待進(jìn)一步完善，一些與企業(yè)緊密聯(lián)系的部門還沒(méi)有派人進(jìn)駐大廳，如房管、國(guó)土、質(zhì)監(jiān)等。

（二）開發(fā)區(qū)部分部門授權(quán)沒(méi)有完全到位，在開發(fā)區(qū)受理還需到市局去辦，造成企業(yè)來(lái)回跑。

（三）中心工作人員工作積極性有待進(jìn)一步提高，學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（四）中心工作既繁雜又鎖碎，大廳需增配一名收費(fèi)專員。

三、下一步工作打算

（一）持續(xù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)專人服務(wù)機(jī)制。采取有力措施，積極為創(chuàng)業(yè)者提供項(xiàng)目開發(fā)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、開業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢、融資貸款、政策扶持、跟蹤指導(dǎo)等服務(wù)。

（二）進(jìn)一步加大投訴處理工作力度。一是充分發(fā)揮行政服務(wù)與發(fā)展環(huán)境監(jiān)督員的作用，廣泛收集信息，全面了解全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境狀況，為黨工委、管委會(huì)提供決策依據(jù)；二是發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，進(jìn)行正面引導(dǎo)；三是發(fā)揮督查作用，使有損經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的行為得到有效整改。

（三）進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作。切實(shí)做好政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)工作，進(jìn)一步拓寬公開領(lǐng)域，強(qiáng)化重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的公開，切實(shí)發(fā)揮政務(wù)公開在預(yù)防腐敗、聯(lián)系群眾、提高效能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)等方面應(yīng)有的作用。

（四）延伸窗口服務(wù)，完善開發(fā)區(qū)代管鄉(xiāng)、辦便民服務(wù)中心，方便轄區(qū)內(nèi)群眾辦事。

（五）按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善辦證服務(wù)大廳窗口單位進(jìn)駐工作的方案》，完善辦證服務(wù)大廳建設(shè)。

二〇一〇年十月六日

第五篇：行政服務(wù)中心工作情況匯報(bào)

擦亮“窗口”

提效優(yōu)質(zhì)

以行政服務(wù)全新舉措助推全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)超常發(fā)展

行政服務(wù)中心是政務(wù)公開多種形式集中體現(xiàn)的重要載體；是把政府與群眾密切相關(guān)、具有行政審批權(quán)和公共服務(wù)職能的各部門集中起來(lái)為民辦事的新型辦公場(chǎng)所；是聯(lián)系群眾和客戶的橋梁和紐帶。概括地說(shuō)，就是“為民服務(wù)的窗口、政府形象的窗口、廉政示范的窗口”。因受場(chǎng)地限制，縣行政服務(wù)中心曾經(jīng)存在“四個(gè)不到位”的現(xiàn)象，即：進(jìn)駐的部門不到位；進(jìn)駐的項(xiàng)目不到位，有些進(jìn)駐了的部門仍有事項(xiàng)在原單位受理和辦理；進(jìn)駐人員不到位，少數(shù)進(jìn)駐部門聘請(qǐng)臨時(shí)工在窗口受理業(yè)務(wù)；授權(quán)不到位，有些部門沒(méi)有對(duì)窗口工作人員進(jìn)行授權(quán)，窗口工作人員只能受理，不能辦理，這些問(wèn)題和不足影響了服務(wù)效率和政府形象，制約了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

縣委、縣政府對(duì)行政服務(wù)中心建設(shè)高度重視，高標(biāo)準(zhǔn)興建了縣行政服務(wù)中心辦公大樓。下一步，我們將借全縣解放思想的東風(fēng)，以辦公樓搬遷為契機(jī)，推出五項(xiàng)超常舉措，提高行政效率，服務(wù)廣大客商，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，打造“四最”品牌，助推全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)超常發(fā)展。

一、在推動(dòng)行政審批制度改革方面推出超常舉措

一是精減審批項(xiàng)目。配合縣法制辦，對(duì)現(xiàn)有的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行清理，該精減的一律精減，該保留的事項(xiàng)對(duì)外公布并實(shí)行目錄管理，涉農(nóng)便民審批事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施。

二是壓縮審批時(shí)間。對(duì)縣級(jí)行政審批事項(xiàng)審批時(shí)間繼續(xù)進(jìn)行壓縮，力爭(zhēng)實(shí)施一審一核制的審批事項(xiàng)達(dá)到30%以上，做到當(dāng)天受理，當(dāng)天辦結(jié)。

三是簡(jiǎn)化審批手續(xù)。繼續(xù)抓好流程再造，對(duì)行政審批實(shí)行流程管理，減少審批環(huán)節(jié)。對(duì)審批需提供的材料進(jìn)行全面精減。對(duì)沒(méi)有法律、法規(guī)等依據(jù)，不符合效能建設(shè)要求的材料，一律取消。

四是推進(jìn)行政審批“兩集中、三到位”工作。以今年政府機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，督促有關(guān)部門把行政審批職能集中到行政審批服務(wù)科室，行政審批服務(wù)科室成建制進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心，確保進(jìn)駐部門到位，進(jìn)駐人員到位，進(jìn)駐事項(xiàng)到位。

二、在推動(dòng)服務(wù)效能提高方面推出超常舉措

一是建立網(wǎng)上審批系統(tǒng)。凡行政許可項(xiàng)目能實(shí)行網(wǎng)上審批的，一律實(shí)行網(wǎng)上審批，積極推進(jìn)省、市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）四級(jí)聯(lián)網(wǎng)。

二是完善重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目“綠色通道”服務(wù)。根據(jù)需要，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目推行“綠色通道”服務(wù)，相關(guān)手續(xù)和規(guī)費(fèi)實(shí)行代交代辦制，完善無(wú)償咨詢代理、專業(yè)代理和主動(dòng)上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等服務(wù)措施。三是實(shí)行并聯(lián)審批制。對(duì)依法需多個(gè)部門審批的事項(xiàng)，由中心召集相關(guān)窗口實(shí)行并聯(lián)審批，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率。

三、在推動(dòng)審批監(jiān)督管理方面推出超常舉措

一是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。定期對(duì)窗口工作進(jìn)行檢查，掌握現(xiàn)場(chǎng)審批辦證情況。認(rèn)真做好審批辦證投訴受理和協(xié)調(diào)。

二是推進(jìn)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。推進(jìn)窗口將審批服務(wù)事項(xiàng)受理和辦理情況實(shí)時(shí)登錄電子政務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)行政審批從申請(qǐng)到受理、審核、批準(zhǔn)等全過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)和績(jī)效評(píng)估。

三是完善考評(píng)考核機(jī)制。制訂《XX縣行政服務(wù)工作目標(biāo)考核辦法》，堅(jiān)持每月對(duì)各窗口單位進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)情況進(jìn)行通報(bào)，開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心和監(jiān)管大廳的考評(píng)工作。

四、在推動(dòng)行政服務(wù)平臺(tái)延伸方面推出超常舉措 一是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民惠民服務(wù)中心建設(shè)。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民惠民服務(wù)中心整體規(guī)劃、事項(xiàng)進(jìn)駐、機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)和管理體制進(jìn)行指導(dǎo)，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心打造成為便民、利民的新平臺(tái)。

二是組織開展公共資源交易工作。堅(jiān)持降低行政運(yùn)行成本，方便企業(yè)、群眾辦事的原則，營(yíng)造公開、公平、公正的公共資源交易市場(chǎng)的交易環(huán)境，從而真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)化資源配置、節(jié)約項(xiàng)目成本、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和遏制腐敗的目標(biāo)。

五、在推動(dòng)投資環(huán)境優(yōu)化方面推出超常舉措 一是對(duì)全縣優(yōu)化投資環(huán)境工作進(jìn)行部署。制定《縣優(yōu)化投資環(huán)境工作要點(diǎn)》，抓好督促落實(shí)。

二是完善投資環(huán)境測(cè)評(píng)制度。增加投資環(huán)境測(cè)評(píng)人力、財(cái)力的投入，完善測(cè)評(píng)體系、測(cè)評(píng)辦法、測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)布方式。

三是規(guī)范行政執(zhí)法行為。制定、出臺(tái)全縣規(guī)范行政執(zhí)法檢查行為的具體規(guī)定，實(shí)行行政執(zhí)法檢查備案制和登記制，推行企業(yè)寧?kù)o生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日制度，切實(shí)規(guī)范行政執(zhí)法行為。

總之，我們將在6月7日全縣負(fù)責(zé)干部會(huì)議精神的指引下，進(jìn)一步強(qiáng)化協(xié)調(diào)，規(guī)范監(jiān)督，創(chuàng)新管理，不斷完善服務(wù)規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，為推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)！