第一篇：創(chuàng)“百佳基層站所”活動自查報告及學(xué)習(xí)體會

創(chuàng)“百佳基層站所”活動自查報告及學(xué)習(xí)體會

彭英輝

自衛(wèi)生院開展創(chuàng)“百佳基層站所”活動以來，按照干部作風(fēng)整頓的具體要求，針對工作中存在的突出問題，從思想、工作、學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行了自查?，F(xiàn)就自查情況作自我剖析如下：

一、參加干部作風(fēng)整頓建設(shè)情況。

自從開展創(chuàng)“百佳基層站所”作風(fēng)整頓建設(shè)活動以來，我能夠按照縣衛(wèi)生局的安排，積極參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真查找問題。在學(xué)習(xí)方面，無論是單位組織的學(xué)習(xí)會，還是班子干部集體學(xué)習(xí)會，我都按時參加，從不缺席。除了集體學(xué)習(xí)外，個人還堅持自學(xué)。學(xué)習(xí)之后，及時撰寫心得體會。在堅持學(xué)習(xí)的同時，查找實際工作中和個人思想中的問題和不足，努力糾正。從自身做起、從點滴做起。同時積極配合院長做好本單位、本行業(yè)的思想作風(fēng)建設(shè)，努力使自己成為一名合格的衛(wèi)生管理干部。

二、工作中存在的問題

1、政治學(xué)習(xí)不夠，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)不高。平時只滿足于讀書、看報，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，學(xué)馬克思主義理論就更少，對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，特別是對科學(xué)發(fā)展觀的重要思想沒有深刻地領(lǐng)會，鉆研不夠，聯(lián)系實際不夠，使自己對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢。

2、創(chuàng)新意識不強，工作方法簡單。只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，存在船到橋頭自然直的想法，缺少創(chuàng)新意識，工作作風(fēng)還不夠扎實，沒有很好地深入基層、深入實際，處理事情方法比較簡單。

3、自我要求不嚴(yán)，主動超前少。在理論學(xué)習(xí)中，沒有很好地堅持理論聯(lián)系實際，沒能及時用科學(xué)思想分析出現(xiàn)問題的原由，及時糾正主觀認(rèn)識上出現(xiàn)的偏差。自我要求不夠嚴(yán)格，缺乏工作的主動性、進(jìn)取性，安于份內(nèi)工作，經(jīng)常是處于奉命行事，落實任務(wù)，不能站在全局的高度，思考問題，處理矛盾。

4、作為長期在基層工作，絕大部份是從事的公共衛(wèi)生及農(nóng)村衛(wèi)生的管理，輕車熟路。但還有待于進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力。

三、對存在問題的分析：

對以上存在的問題，通過學(xué)習(xí)認(rèn)真分析究其原因關(guān)鍵在于自已對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想以及各種新知識的學(xué)習(xí)不夠。認(rèn)識不足，對學(xué)習(xí)的重要性、必要性、迫切性認(rèn)識不夠，思想上存在著重工作輕學(xué)習(xí)的頑疾，更多的認(rèn)為自已是一名管理干部，學(xué)點自已有用的東西，能指導(dǎo)和搞好自已的本職工作就行了。正是由于這種錯誤思想的作崇，放松了學(xué)習(xí)，影響了自已知識水平的進(jìn)一步提高。

對工作上存在的問題，從客觀上講，剛從一個地方新調(diào)到一個地方，情況不熟，對工作思路不清，重點不突出，但從主觀上講，一是

自已沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，沒有把這些理論貫穿到實踐中去。二是思想不解放，對農(nóng)村衛(wèi)生管理工作沒有新思路，新思想，沒有創(chuàng)新開發(fā)，順著前人的路走下去，不敢大膽地去闖，不適應(yīng)當(dāng)今社會的發(fā)展要求。

四、整改措施和努力方向

針對自己在工作中存在的問題，我將在以后的工作中，認(rèn)真反思，加以改進(jìn)，時時開展自我批評，認(rèn)真按照干部作風(fēng)整頓的要求，牢固樹立馬克思主義的群眾觀點，全心全意為人民服務(wù)，勤政務(wù)實，開拓進(jìn)取，從自身做起，做職工的貼心人。扎實做好每一項工作，提高自己綜合素質(zhì)。具體做到以下幾點：

1、加強理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。學(xué)習(xí)是終身的事情，任何時候都不能放松。今后我不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想等科學(xué)理論，及時學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的文件精神，提高自己的政治理論修養(yǎng)，堅定自己的政治信念。還要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識和各業(yè)務(wù)知識。進(jìn)一步增強法紀(jì)觀念，增強法紀(jì)意識。樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，自覺地加強黨性煅煉，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自警、自勵。以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實實的作風(fēng)，以百折不饒、知難而進(jìn)的勇氣完成黨和人民交給的各項任務(wù)。

2、積極開拓進(jìn)取，提高工作水平。要不斷提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自己工作的能力；要熱愛衛(wèi)生工作，干一行愛一行，虛心好學(xué)，深入鉆研，遇

到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教；要開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，靈活運用合理的方法和措施，開展工作，處理問題，把工作能力提高到一個新的水平。

3、加強自身建設(shè)，提高服務(wù)能力。通過學(xué)習(xí)，牢固樹立共產(chǎn)主義的理想信念，緊跟不斷發(fā)展變化的新形勢，進(jìn)一步增強大局意識、責(zé)任意識、憂患意識，在強化服務(wù)意識上下功夫，為衛(wèi)生院發(fā)展出謀劃策，獻(xiàn)智獻(xiàn)力；加強與同志間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待。正確對待權(quán)力、金錢、名利，時刻遵守各項規(guī)章制度，從思想上筑起抵御腐朽思想侵蝕的堅固防線，增強拒腐防變的責(zé)任感和緊迫感，堂堂正正做人。在思想作風(fēng)上堅持以民為本，常懷愛民之心，常思為民之策，常謀為民之事，切實肩負(fù)起糾正損害群眾利益不正之風(fēng)的重任。在工作作風(fēng)上堅持從實際出發(fā)，真抓實干，滿腔熱情地幫助人民群眾解決實際問題和困難。在生活上嚴(yán)格要求自己，克服享樂主義、拜金主義，敢于抵制各種不正之風(fēng)和腐敗行為，努力做到勤政廉潔。

總之，今后我將在院班子和同志們的幫助支持下，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到進(jìn)一步凈化、工作得到進(jìn)一步提高、作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)、行為得到進(jìn)一步規(guī)范。

第二篇：創(chuàng)建百佳基層站所

顧高司法所

創(chuàng)建泰州市“百佳基層站所”創(chuàng)建方案

根據(jù)市委、市政府《關(guān)于創(chuàng)建泰州市“百佳基層站所”活動的決定》，以及鎮(zhèn)黨委關(guān)于加強基層站所作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)精神，今年主要是加強機關(guān)效能建設(shè)，針對去年工作中存在的問題，著眼教育，立足整改，重在建設(shè)，以自查自糾為重點，以制度建設(shè)為抓手，以強化監(jiān)督為手段，以長效管理為目的，規(guī)范從政行為，提高工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化水平，使全所職工思想覺悟有新的提高、為民理財有新的作為，工作作風(fēng)有新的改進(jìn)、個人素質(zhì)有新的提出來高、精神面貌有新的氣象，通過全所人員的艱苦努力，以實實在在的行動，以最佳業(yè)績爭取成為“華廣式”的“人民滿意司法所”。

根據(jù)今年“站所爭創(chuàng)活動”的總體要求，并結(jié)合我所實際，制訂了以下實施方案：

一、加強教育，提高認(rèn)識：時間4月10日到5月底前。認(rèn)真學(xué)習(xí)市紀(jì)委以及市局、鎮(zhèn)黨委文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十七”屆四中全會精神，學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗教育，進(jìn)行理想信念和從政道德教育、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育、黨紀(jì)條規(guī)、法律法規(guī)和反腐倡廉教育。通過組織集中學(xué)習(xí)、討論交流等形式，使大家進(jìn)一步明確活動的目標(biāo)、任務(wù)、要求，切實提高廉潔勤政、依法行政和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，不斷增強拒

腐防變能力。建立我所作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實行所長負(fù)責(zé)制，明確專人負(fù)責(zé)，全所人員共同參與。

二、對照檢查整改階段：時間6月1日-8月底。在學(xué)習(xí)提高的基礎(chǔ)上，對照“華廣式”活動的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真進(jìn)行反思，主要從以下幾個方面進(jìn)行排找問題：

1、開展以“三個代表”重要思想、“科學(xué)發(fā)展觀”和“增強紀(jì)律觀念，自覺接受監(jiān)督”為重點的主題教育，結(jié)合學(xué)習(xí)“十七大”文件精神，撰寫一篇心得體會交鎮(zhèn)紀(jì)委。

2、各人首先對照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自查，并寫出書面報告，召開所務(wù)會，開展批評和自我批評。印發(fā)征求意見表150份，由所長帶隊，到服務(wù)單位、到企業(yè)、到村走訪，征求黨代表、人大代表、群眾代表意見，召開了行風(fēng)監(jiān)督員會議，對意見和建設(shè)認(rèn)真梳理、匯總。

3、針對存在問題和不足，認(rèn)真進(jìn)行反思，著力在主觀原因上總結(jié)自己，找出存在的原因，具體做到“四查四看”，即查思想作風(fēng)，看大局意識、爭先意識、責(zé)任意識、發(fā)展的思維的公共財政觀念上的差距；查工作作風(fēng)，看求真務(wù)實精神和履行工作職責(zé)上的差距；查工作實績，看工作質(zhì)量和工作效率上的差距。查遵紀(jì)守法，看執(zhí)行廉潔自律和有關(guān)法規(guī)、制度上的差距等。對存在不足以及整改措施以書面形式寫成整改計劃，報鎮(zhèn)紀(jì)委和市局，修訂和完善好所內(nèi)各項制度。

三、完善提高，督查評議：時間9月1日-11月30日。

1、圍繞“顧高在發(fā)展。我們怎么辦，群眾要致富，我們干什么”這一主題，全所進(jìn)行認(rèn)真討論，形成整改提高的濃烈氛圍。聯(lián)系顧高實際，以所撰寫一篇有價值的調(diào)研報告。

2、開展“三個一”活動，幫助一個企業(yè)、一個村、一個單位辦一件實事，為企業(yè)、村解決一個群眾關(guān)心的熱點問題，結(jié)合鎮(zhèn)結(jié)親幫扶要求，幫助五戶貧困戶脫貧，開展獻(xiàn)愛心，送溫暖活動。

3、圍繞“改革創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變職能，健全制度”要求，針對我所存在問題，進(jìn)一步提高行政效能健全規(guī)章制度，切實增強制度的實用性、針對性和可操作性，努力形成用制度管人，靠制度辦事的作風(fēng)建設(shè)長效管理機制，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)走上制度化規(guī)范化的軌道。明確整改內(nèi)容、措施、時間、責(zé)任人，并將整改情況采取適當(dāng)形式予以公布，接受社會各界監(jiān)督，整改情況將以書面報告市局和鎮(zhèn)紀(jì)委。

我所將“華廣式”創(chuàng)建活動和作風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一到踐行“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想以及落實“十七大”精神上來，統(tǒng)一到實現(xiàn)財政工作目標(biāo)上來，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、扎扎實實抓好各項工作，確保創(chuàng)建活動不走過場，取得實實在在的成效，讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意。

二0一0年四月九日

第三篇：基層站所自查報告

民主評議基層站所自查自糾報告

按照我局行風(fēng)評議工作的總體部署，我局在第一階段宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上，自7月16日起，深入進(jìn)行了自查自糾階段的工作。現(xiàn)根據(jù)有關(guān)要求，將三個超限檢測站自查情況簡要報告如下：

一、深化思想認(rèn)識，周密部署安排。

為了搞好組織實施階段的工作，局黨組專門又進(jìn)行了思想再發(fā)動，要求對全局人員進(jìn)行再教育，組織學(xué)習(xí)有關(guān)端正黨風(fēng)、行風(fēng)的文件精神，充分認(rèn)識自查自糾工作的重要性，增強自查自糾的自覺性。7月16日，我局召集基層站所負(fù)責(zé)人和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人召開會議，進(jìn)行了轉(zhuǎn)段動員。對所屬部門和單位人員如何搞好自查自糾，明確了任務(wù)，提出了具體要求，在此基礎(chǔ)上研究第二階段的具體工作，安排詳細(xì)的工作內(nèi)容和活動形式，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體基層站所責(zé)任人。每一項活動都有分管副局長具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，使自查自糾工作落到實處。

二、采取多種形式，認(rèn)真排查問題。

為把自查自糾工作做好，我局把抓得是否扎實，作為衡量行風(fēng)評議能否取得實效的重要前提，分別采取多種形式，在履行職責(zé)、隊伍管理、便民服務(wù)、廉潔自律等方面逐項排查問題。一是搞好內(nèi)部排查。召開政風(fēng)行風(fēng)問題排查專題會

議，從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面排查存在的政風(fēng)行風(fēng)問題。要求每個基層站所首先進(jìn)行全面自查，并寫出自查自糾總結(jié)報告。二是廣泛征求社會意見，7月下旬，我局基層站所相關(guān)負(fù)責(zé)人都分別到所在（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)政府、派出所、煤炭辦等相關(guān)部門、單位征求意見。并在站區(qū)設(shè)立了征求意見箱，先后發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)評議征求意見表近300張，回收252張。群眾對我局干部職工履行職責(zé)、隊伍管理、便民服務(wù)、廉潔自律四個方面進(jìn)行評議打分，提出批評意見。經(jīng)統(tǒng)計，四個方面的平均滿意率為75.78%，基本滿意率為22.86%，不滿意率為1.35%。提出意見和建議近10條。局領(lǐng)導(dǎo)班子對征求到的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真地梳理，歸納的主要問題有以下幾個方面：一是轉(zhuǎn)變觀念，解放思想不夠。針對市場經(jīng)濟條件下執(zhí)法中出現(xiàn)的新情況、新問題和新矛盾，理論研究和實踐創(chuàng)新不夠，特別是對如何履行好“定規(guī)則、當(dāng)裁判”的職能，缺乏深入研究和大膽探索；少數(shù)部門習(xí)慣于把主要精力放在治理超限超載車輛上，還沒有真正轉(zhuǎn)移到規(guī)范行為、依法行政上來。二是對群眾關(guān)心的熱點、難點缺乏突破性的方法和手段。在如何治理闖站、逃避超限超載檢測方面探索不夠。三是在監(jiān)督管理方面，還存在“越位”和不到位的現(xiàn)象。個別人還存在僥幸心理，利用執(zhí)法過程中存在的漏洞，還存在處罰力度不夠大的問題；在監(jiān)督檢查中，重實體、輕程序的思想還不同程度地存在。四是工作作風(fēng)不夠深入扎實。深入調(diào)

查研究不夠，不善于從繁忙的事務(wù)中解脫出來，超前調(diào)研少、重點調(diào)研少；機關(guān)規(guī)章制度訂得多，檢查落實少；有時整體功能沒有得到充分發(fā)揮，推諉扯皮之事還時有發(fā)生。五是隊伍建設(shè)方面仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)。少數(shù)同志缺乏敬業(yè)精神，工作中缺乏動力和壓力，個人綜合能力的差距有逐漸拉大趨勢；堅持文明辦公不夠，文明用語還不夠規(guī)范。

三、邊排查邊整改，真正取信于民。

針對存在的問題，我們堅持邊查邊整改。一是在難點、問題上求突破。二是服務(wù)上求創(chuàng)新。按照市委、市政府的總體思路，我局多次研究如何發(fā)揮職能作用，服務(wù)于社會經(jīng)濟發(fā)展。經(jīng)過反復(fù)討論，決定向社會公開治理超限超載車輛標(biāo)準(zhǔn)、行政處罰標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法流程等，受到了社會各界的好評。三是管理上求深度，力求抓深抓實。行風(fēng)評議以來，我局對以往的規(guī)章制度進(jìn)一步規(guī)范整理，加以完善，有的進(jìn)行了重新修訂，下一步嚴(yán)格按規(guī)章制度實施。

四、全市上下聯(lián)動、系統(tǒng)整體推進(jìn)。

行風(fēng)評議進(jìn)入自查自糾階段后，我們堅持上下聯(lián)動開展好行風(fēng)評議工作，我局及時排查存在的問題。提出“四講四不講”的要求，即講問題不講成績，講真話不講假話，講自己不講別人，講主觀不講客觀，做到自查不怕露丑，自改不留空白。進(jìn)行再宣傳、再學(xué)習(xí)、再發(fā)動，要求全局同志邊查邊改，主動提高。采取個人主動查、領(lǐng)導(dǎo)帶頭查，問卷征求

查、會議幫助查，社會監(jiān)督查等形式，認(rèn)真查找問題。在服務(wù)社會上堅持“三多三少”，即“多一點理解，少唱一點高調(diào)；多一點人情味，少擺一點官腔；多給他人一點方便，少考慮一點自己的困難?！?/p>

通過開展自查自糾，我局全體執(zhí)法人員面貌煥然一新，執(zhí)法水平有了較大改善，超限超載車輛明顯減少，有效地遏止了超限超載車輛，為**良好的公路形象譜寫了新篇。

**市交通運輸局 二〇一一年八月一日

第四篇：2012年全縣創(chuàng)建“百佳基層站所(窗口)”活動實施方案

2012年全縣創(chuàng)建“百佳基層站所（窗口）”活動實施

方案

為鞏固2011年創(chuàng)建群眾滿意基層站所（窗口）活動成果，進(jìn)一步推動2012年創(chuàng)建工作全面深入開展，根據(jù)2012年全省糾風(fēng)工作實施意見、全省糾風(fēng)工作座談會精神、全州“環(huán)境建設(shè)優(yōu)化年”活動和我縣“三項活動”的統(tǒng)一部署要求，特制定2012年全縣創(chuàng)建“百佳基層站所（窗口）”活動實施意見如下：

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作，以轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提升服務(wù)效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以人民群眾的廣泛參與為基礎(chǔ)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力打造一批“環(huán)境舒適、服務(wù)規(guī)范、廉潔高效、工作一流、群眾滿意”的基層站所（窗口），為全縣經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、基本原則

（一）堅持依靠人民群眾，自覺接受社會監(jiān)督，把創(chuàng)建活動置于社會群眾監(jiān)督之下；

（二）堅持條塊結(jié)合，以塊為主，充分發(fā)揮地方和行業(yè)主管部門的作用；

（三）堅持邊創(chuàng)邊改，評創(chuàng)結(jié)合，把落實整改、解決問題貫穿于創(chuàng)建活動的全過程；

（四）堅持標(biāo)本兼治，糾建并舉，注重從源頭上預(yù)防和治理不正之風(fēng)，建立健全加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機制；

（五）堅持實事求是，公開公平公正，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)創(chuàng)建活動的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。

三、創(chuàng)建對象

（一）全縣經(jīng)濟和社會管理、行政執(zhí)法部門的所有基層站所及對外服務(wù)的窗口；

（二）各級各類公立學(xué)校、公立幼兒園及公立醫(yī)院；

（三）廣播電視、郵政、電力、移動、聯(lián)通、電信、金融、保險、中石化、中石油、民生天然氣、自來水公司等行業(yè)在全縣的所有窗口單位。

四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

2012年“百佳基層站所（窗口）”創(chuàng)建活動總體標(biāo)準(zhǔn)是：有強烈的服務(wù)意識；有創(chuàng)新的服務(wù)機制；有高效的辦事服務(wù)；有便民的服務(wù)措施；有較高的社會評價；有滿意的工作效果。具體要達(dá)到：

（一）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，倡導(dǎo)廉潔從政（業(yè)）。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，自覺遵守廉潔從政（業(yè)）各項行為規(guī)范，崗位職責(zé)明確，忠于職守，廉潔奉公，艱苦奮斗，勤儉

節(jié)約，全心全意為人民服務(wù)。具有良好的職業(yè)道德，堅決制止和糾正各種損害群眾利益的不正之風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實，開拓進(jìn)取，廉潔勤政，率先垂范，工作成績突出，群眾基礎(chǔ)好，社會公認(rèn)度高。

（二）嚴(yán)格依法行政，實施信息公開。正確履行職能，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，依法審批、依法收費、依法處罰、照章辦事；行政執(zhí)法行為規(guī)范文明，程序完善，手續(xù)完備；建立健全行政執(zhí)法責(zé)任制、過錯責(zé)任追究制、評議考評制，并抓好落實；無濫用職權(quán)、徇私舞弊、以權(quán)謀私、吃拿卡要、辦事不公、執(zhí)法違法、亂收費、亂罰款、亂攤派以及不作為、亂作為等損害群眾利益的違法違紀(jì)問題和行業(yè)不正之風(fēng)行為；加大信息公開力度，實行政（事）務(wù)公開，在政策法規(guī)、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限、服務(wù)承諾、便民措施以及監(jiān)督崗位等方面做到信息公開。

（三）強化服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量。不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)能力，拓寬服務(wù)范圍，拓展服務(wù)深度，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)制度，強化人性化服務(wù)理念，為服務(wù)對象提供全方位的服務(wù)。積極運用現(xiàn)代信息技術(shù)，優(yōu)化流程手續(xù)，提高辦事效率；嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制、一次性告知制；服務(wù)態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)；結(jié)合實際出臺并落實各項為民、便民、利民措施，服務(wù)方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效；杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦以及刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。

（四）積極創(chuàng)造條件，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。結(jié)合單位實際，努力完善硬件服務(wù)設(shè)施，提高辦公自動化水平，營造優(yōu)質(zhì)、便利的工作服務(wù)環(huán)境，做到設(shè)施齊全，功能完好，標(biāo)識醒目，辦事指南清楚；工作人員儀容儀表端莊，舉止文明，服務(wù)行為規(guī)范；努力創(chuàng)造并經(jīng)常保持優(yōu)美、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境和服務(wù)場所，無臟、亂、差現(xiàn)象，無安全隱患。

（五）加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，健全長效機制。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和教育、監(jiān)督、考核、獎懲等制度落實；從政道德教育、職業(yè)道德教育和政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)?；?、制度化；內(nèi)部管理制度完善，紀(jì)律嚴(yán)明；積極推行民主管理，強化對權(quán)力運行的監(jiān)督制約，監(jiān)督機制健全，有暢通的投訴渠道和快速處理問題的反應(yīng)機制，對群眾反映的問題及時處理，認(rèn)真整改。

五、方法步驟

2012年全縣“百佳基層站所（窗口）”創(chuàng)建活動，按照“統(tǒng)一組織、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動”的方法進(jìn)行，一年一個周期。縣糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的牽頭組織和監(jiān)督協(xié)調(diào)。垂直管理的部門（行業(yè)）以“條”為主，由主管部門（行業(yè)）主抓并負(fù)責(zé)申報，納入全縣創(chuàng)建活動整體安排、通盤考慮。其他部門（行業(yè)）以“塊”為主，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主抓，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和主管部門聯(lián)合申報。各級各部門（行業(yè)）要參照縣創(chuàng)建活動實施方案，同步開展創(chuàng)建活動。

（一）動員部署階段（4月1日至4月30日）

1、制定方案，層層發(fā)動。各級各部門、單位要根據(jù)我縣 “三項活動”的總體部署、結(jié)合《實施方案》和本單位實際，進(jìn)一步細(xì)化創(chuàng)建工作的標(biāo)準(zhǔn)，制定更加具體的實施方案，成立創(chuàng)建“百佳基層站所（窗口）”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專班、明確專人。組織召開動員大會，對創(chuàng)建活動進(jìn)行總體部署，明確創(chuàng)建活動的目的、意義、內(nèi)容、方法、步驟及要求，統(tǒng)一思想，形成共識。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門（行業(yè)）創(chuàng)建活動實施方案、分管領(lǐng)導(dǎo)及具體工作人員聯(lián)系方式于4月15日前報縣糾風(fēng)辦（見附件3）。

2、申報創(chuàng)建計劃。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要結(jié)合實際，制定本系統(tǒng)所有基層站所（窗口）創(chuàng)建計劃，分層次、分階段、有步驟、有計劃地組織實施創(chuàng)建工作，力求一年一變化，三年上臺階，實現(xiàn)整體推進(jìn)。其中2011年被省、州級評為“群眾滿意基層站所（窗口）”的單位不再申報和參加評選，但要認(rèn)真開展“回頭看”，鞏固創(chuàng)建成果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門創(chuàng)建計劃于4月20日前報縣糾風(fēng)辦（見附件

1、附件3）。未申報納入2012年重點創(chuàng)建的基層站所（窗口），縣糾風(fēng)辦將不列入2012年“百佳基層站所（窗口）”考核評選范圍，但各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門要全面組織，突出重點，積極開展創(chuàng)建活動?？h糾風(fēng)辦將根據(jù)創(chuàng)建活動的開展情況，適時組織突擊檢查、暗訪抽查、三方評估、群眾評議，在全縣范圍內(nèi)評選出若干個“人民群眾不滿意單位”，通過新聞、報刊等媒體予以曝光并在全縣通報。

3、營造氛圍，大力宣傳。要通過新聞媒體廣泛宣傳，大力營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，組織引導(dǎo)干部職工和社會各界積極參與，不斷擴大創(chuàng)建活動的影響力。同時通過多種形式公布舉報電話、郵箱等，廣泛接受社會監(jiān)督。

4、開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式，抓好法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)及“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”等主題教育，培養(yǎng)基層站所（窗口）工作人員與人民群眾的思想感情，提高服務(wù)人民群眾的能力素質(zhì)?；鶎诱舅ù翱冢┴?fù)責(zé)人要作專題輔導(dǎo)報告，干部職工要撰寫學(xué)習(xí)體會文章，開辟學(xué)習(xí)專欄，推動學(xué)習(xí)深入開展。

（二）創(chuàng)建評議階段（5月1日至6月30日）

根據(jù)我縣“三項活動”的總體部署，在開展“五比五亮五創(chuàng)”及“三抓一促”活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合各單位實際，繼續(xù)在全縣開展創(chuàng)建“百佳基層站所（窗口）”活動。

1、認(rèn)真開展自查。一是在自查內(nèi)容上，重點查找單位和個人在服務(wù)理念、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作效率、廉潔自律等方面的差距，看是否存在“敷衍群眾、態(tài)度蠻橫；辦事拖拉、互相推諉；履責(zé)不力、失職瀆職；亂收亂罰、違法行政；吃拿卡要、行為不廉”等方面的問題。二是在自查組織形式上，結(jié)合本單位職能和崗位職責(zé)，通過自我反思、批評與自我批評、主動上門聽取服務(wù)對象意見等形式，查找自身存在的問題。三是在自查的要求上，各單位及個人要認(rèn)真撰寫自查報告，報告內(nèi)容包括主要問題、發(fā)生問題原因、解決問題措施等，并在一定范圍內(nèi)公示。

2、廣泛開展評議。一是開展問卷測評、三方詢訪等活動。由各主管部門（行業(yè)）結(jié)合各自實際統(tǒng)一制定《問卷測評表》，確定三方詢訪對象，具體組織測評和詢訪，并將結(jié)果向基層站所（窗口）反饋。二是開展公開承諾活動。各創(chuàng)建單位結(jié)合自身的工作職能，向社會公開承諾工作事項、工作標(biāo)準(zhǔn)及要求等，創(chuàng)建主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查。三是組織座談及走訪活動。通過召開座談會、走訪服務(wù)對象，廣泛聽取人民群眾特別是服務(wù)對象對基層站所（窗口）在提高效能、優(yōu)化服務(wù)等方面的意見、建議，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。

3、扎實開展整改。一要突出整改落實。要針對群眾反映的問題，召開專題會議進(jìn)行研究分析，制定具體整改措施，逐一抓好落實；二要明確整改重點。主要整改在辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、文明執(zhí)法、勤政廉政等方面和群眾反映突出的問題，對群眾的投訴和各類信訪舉報，要認(rèn)真調(diào)查核實，依法依規(guī)進(jìn)行處理；三要注重整改效果，通過整改看辦事效率是否提高、服務(wù)態(tài)度是否改觀、辦事是否公正、個人是否廉潔；四要搞好信息反饋，通過多種渠道將整改情況和辦理意見及時向社會各界通報。

4、抓好典型引路。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要在鞏固2011年創(chuàng)建活動成果基礎(chǔ)上，積極開展“樹典型、學(xué)先進(jìn)”等活動，發(fā)現(xiàn)和挖掘身邊的典型，在本部門（行業(yè)）內(nèi)率先樹立一批先進(jìn)單位和個人。通過樹立典型，弘揚正氣，帶動后進(jìn)，進(jìn)一步深化創(chuàng)建活動開展，促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提升。

（三）考核評選階段（7月1日至9月30日）

2012年“百佳基層站所（窗口）”創(chuàng)建考核評選采取日常檢查與綜合考核、明察暗訪相結(jié)合的方式進(jìn)行。各創(chuàng)建單位日常工作記錄和上級巡查、暗訪的情況將作為考核評選的重要依據(jù)。主要分六步實施：

1、創(chuàng)建單位自評（7月5日前完成）。各部門（行業(yè)）參加重點創(chuàng)建的基層站所（窗口）對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及考評方案進(jìn)行自評，并將自評結(jié)果和申報材料逐級上報。

2、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府審查（7月10日前完成）。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府在各基層站所（窗口）自評基礎(chǔ)上，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)該單位服務(wù)、管理、建設(shè)、人民群眾公認(rèn)度等綜合因素，提出審查意見。

3、主管部門考核（7月25日前完成）?？h主管部門根據(jù)創(chuàng)建計劃，對本部門重點創(chuàng)建單位活動開展情況進(jìn)行考核驗收，向縣糾風(fēng)辦申報“百佳基層站所（窗口）”候選單位。

4、縣糾風(fēng)辦考評（8月15日前完成）?？h糾風(fēng)辦結(jié)合群眾評議、問卷調(diào)查、明察暗訪等日常掌握的情況，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門推薦上報的候選單位組織進(jìn)行考評，綜合考評結(jié)果向州糾風(fēng)辦申報“百佳基層站所（窗口）”候選單位，并對“人民群眾不滿意單位”下達(dá)整改通知，限期整改。

5、州糾風(fēng)辦綜合考評（9月20日前完成）。州糾風(fēng)辦根據(jù)縣（市）、州直垂管部門、州直窗口的主管部門申報意見，綜合群眾評議、問卷調(diào)查、明察暗訪等日常掌握的情況，確

定全州“百佳基層站所（窗口）”受考評單位，并組織進(jìn)行綜合考評。受考評單位通過《恩施日報》公示，接受社會監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)投訴舉報，情節(jié)嚴(yán)重的，一經(jīng)查實，取消該單位考評資格。

6、州糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定（9月30日前完成）。州糾風(fēng)辦通過綜合考評，提出2012年全州“百佳基層站所（窗口）”表彰單位，報州糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定，最終評選出全州2012年“百佳基層站所（窗口）”。

（四）總結(jié)命名階段（10月1日至10月31日）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建活動中的經(jīng)驗和做法，形成總結(jié)報告于10月10日前報縣糾風(fēng)辦?？h糾風(fēng)辦適時組織召開2012年“百佳基層站所（窗口）”創(chuàng)建活動總結(jié)命名大會，對受表彰單位進(jìn)行授牌和公示，對“人民群眾不滿意單位”通報批評，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

六、有關(guān)要求

（一）提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。開展2012年“百佳基層站所（窗口）” 創(chuàng)建活動，既是服務(wù)我縣經(jīng)濟建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要內(nèi)容，也是開展創(chuàng)先爭優(yōu)、落實糾風(fēng)工作責(zé)任制，推動各部門（行業(yè)）基層單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和行政執(zhí)法效能的重要舉措。各級各部門要把此項活動列入重要議事日程，精心部署，周密安排，嚴(yán)密組織，確保領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到位，思想認(rèn)識到位，活動措施到位，工作落實到位；要加強對活動的檢查指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，形成“條塊結(jié)合、上下聯(lián)動、整體推進(jìn)”的良好局面；對2012年重點創(chuàng)建單位，各主管部門（行業(yè)）要重點幫扶、重點投入；要建立健全活動獎懲激勵機制，充分調(diào)動各創(chuàng)建單位及廣大干部職工參與活動的自覺性、積極性。

（二）圍繞主題，突出活動重點。2012年“百佳基層站所（窗口）” 創(chuàng)建活動，必須緊緊圍繞“提高效能，優(yōu)化服務(wù)”這個主題，把“加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高依法行政和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象”作為活動的重中之重，抓住“檢查和糾正各種損害群眾利益的不正之風(fēng)”這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過創(chuàng)建活動這個平臺，動員廣大干部職工切實為人民群眾多辦好事、多辦實事，取信于民。對群眾的投訴要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查核實處理，能整改的要積極進(jìn)行整改，一時不能整改的要向群眾作出耐心解釋，努力打造一批“內(nèi)部管理正規(guī)，外部形象良好，人民群眾有口皆碑”的基層站所（窗口）。

（三）搞好結(jié)合，注重活動實效。要把群眾是否滿意貫穿于創(chuàng)建活動的全過程，從群眾不滿意的地方抓起，真正抓出成效。一是要把創(chuàng)建活動與單位整體建設(shè)結(jié)合起來。抓好“硬件”建設(shè)的同時，突出抓好“軟件”建設(shè)。由于各部門、行業(yè)和地區(qū)差異等客觀條件限制，各級各部門必須把握住創(chuàng)建活動的重點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要力所能及地改善和優(yōu)化各基層站所（窗口）硬件設(shè)施建設(shè)，為全體干部職工、廣大人民群眾及服務(wù)對象盡量創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適的工作、服務(wù)環(huán)境，但加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理、行政執(zhí)法及服務(wù)行為等“軟件”

建設(shè)更是創(chuàng)建的重中之中；二是把創(chuàng)建活動與“三項活動”結(jié)合起來，以“五亮五比五創(chuàng)”、“三抓一促”等活動為載體，深入查找政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上的問題，切實改進(jìn)干部作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；三是要把創(chuàng)建活動與本職工作結(jié)合起來?；鶎诱舅ù翱冢V大干部職工是創(chuàng)建活動的主體，必須緊密結(jié)合各自的工作，從我做起，干好每一件事，以實際行動為創(chuàng)建活動“增磚添瓦”，確?；顒尤〉脤嵭?。

（四）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，抓好工作落實。各級各部門要進(jìn)一步加強作風(fēng)建設(shè)，把主要精力和落腳點放在各項工作末端落實上，注重日常工作，把握好“平時”與“評時”的關(guān)系，積極創(chuàng)建，努力整改，求真務(wù)實；要嚴(yán)格評選紀(jì)律，堅持公平、公正、公開的原則抓好創(chuàng)建評選工作，嚴(yán)禁弄虛作假，利用不正當(dāng)手段騙取榮譽；推薦上報候選單位時，要依據(jù)考評成績，綜合考慮各種主、客觀因素，慎重研究，防止部門（行業(yè)）名額過于集中，增強活動整體效應(yīng)；要根據(jù)縣糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署和要求（見附件

2、附件3），按時上報各類材料、數(shù)據(jù)等，確保創(chuàng)建活動有序開展?？h糾風(fēng)辦聯(lián)系電話

第五篇：“百佳基層站所”公開評議述職報告

“百佳基層站所”公開評議述職報告

京泰路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我單位按照街道黨工委和海陵區(qū)衛(wèi)生局的布置，積極開展基層作風(fēng)建設(shè)活動，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“弘揚白求恩精神、爭創(chuàng)群眾滿意衛(wèi)生”為主題，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)，緊緊結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重點內(nèi)容任務(wù)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的各項要求，積極開展?fàn)巹?chuàng)“三好一滿意”窗口服務(wù)單位活動。通過各項活動的開展，我中心先后獲得“江蘇省示范城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、“江蘇省城市中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、“泰州市文明單位”、“泰州市無紅包醫(yī)院”、“泰州市鄉(xiāng)村好醫(yī)院”、“海陵區(qū)廉政文化進(jìn)醫(yī)院示范單位”等稱號。主要從以下幾個方面入手，認(rèn)真開展各項工作。現(xiàn)向各位簡要匯報如下：

一、強化作風(fēng)教育，干部職工為民服務(wù)的意識和本領(lǐng)進(jìn)一步增強

我中心堅持以學(xué)習(xí)和踐行科學(xué)發(fā)展觀、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、黨的基層組織建設(shè)鞏固提高年活動為載體，不斷強化作風(fēng)建設(shè)，提升了干部職工為民服務(wù)的意識，為推動衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展提供了有力保證。一是抓學(xué)習(xí)，不斷提高隊伍的整體素質(zhì)。按照建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織要求，堅持把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀與深化新醫(yī)改相結(jié)合，與解決工作實踐中的問題相結(jié)合，注重學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化，積極引導(dǎo)干部職

工學(xué)先進(jìn)、敢先進(jìn)。先后學(xué)習(xí)了衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)人物宋廉舫、張義耕等典型，并撰寫學(xué)習(xí)心得。二是抓團(tuán)結(jié)。按照“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、勤奮、廉潔”的要求，制定和落實了領(lǐng)導(dǎo)班子決策和運行機制，建立健全溝通協(xié)調(diào)機制，增強班子整體合力，形成了團(tuán)結(jié)共事的良好局面。三是抓作風(fēng)，樹立廉潔從醫(yī)、務(wù)實高效的良好形象。扎實開展廉潔教育，積極推行廉潔自律情況季報制、述職述廉制度，大力開展廉潔風(fēng)險環(huán)節(jié)排查，有效防范了廉潔風(fēng)險，發(fā)揮了黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作對業(yè)務(wù)工作的促進(jìn)和推動作用，樹立了衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。

二、以“作風(fēng)建設(shè)”為抓手，扎實推進(jìn)各項衛(wèi)生工作。

（一）、基層設(shè)施建設(shè)不斷加強，衛(wèi)生綜合改革有序推進(jìn)。在黨工委的關(guān)心支持下，我中心新建病房樓已經(jīng)投入使用，門診樓及國醫(yī)館的改造建設(shè)也已經(jīng)啟動，即將交付使用。為廣大居民提供環(huán)境優(yōu)美，舒適方便的就醫(yī)環(huán)境。全面貫徹實行國家基本藥物制度，強化“一體化管理”，中心和站全部使用國家基本藥物，并零差率銷售。今年，我中心門診人次上升18%，門診均次費用同比下降12%、住院人均費用下降25%，有效緩解了群眾看病貴的矛盾，體現(xiàn)了公立醫(yī)院的社會形象。

（二）積極開展“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”、“深化無紅包醫(yī)院建設(shè)”和“平安醫(yī)院建設(shè)”。建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、法紀(jì)教育制度，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開展醫(yī)德考評，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。尊重患者