第一篇：企業(yè)文化與企業(yè)管理教學(xué)大綱

《企業(yè)文化與企業(yè)管理》教學(xué)大綱

一、課程基本信息 課程編號(hào)：QUDXXXXXX

中文名稱(chēng)：企業(yè)文化與企業(yè)管理

英文名稱(chēng)：Enterprise Culture and

Enterprise Management

課程類(lèi)別：校選課

適用專(zhuān)業(yè)：全校

開(kāi)課學(xué)期： 2012-2013學(xué)年第二學(xué)期 總 學(xué) 時(shí)：36

總 學(xué) 分：

2預(yù)修課程（編號(hào)）：管理學(xué)

并修課程（編號(hào)）：無(wú)

課程簡(jiǎn)介：企業(yè)文化與企業(yè)管理課程是針對(duì)那些對(duì)企業(yè)管理感興趣的學(xué)生而設(shè)定的。該課程運(yùn)用MBA案例教學(xué)手段，旨在幫助學(xué)生建立企業(yè)管理的知識(shí)框架，了解企業(yè)管理的主要職能，研究企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的重要作用，掌握管理的基本理論和基本技術(shù)方法，為學(xué)生構(gòu)建企業(yè)管理的基本思路提供參考。

建議教材：羅賓斯：《管理學(xué)》（第九版），中國(guó)人民大學(xué)出版社，2010年5月。

參 考 書(shū)：

（1）弗雷德·盧森斯：《國(guó)際企業(yè)管理:文化、戰(zhàn)略與行為》（第七版），機(jī)械工業(yè)出版社，2009年9月；

（2）楊月坤：《企業(yè)文化》，清華大學(xué)出版社，2011年11月。

二、課程教育目標(biāo)

通過(guò)該課程的教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生能夠了解企業(yè)管理的基本理論，體會(huì)企業(yè)文化的特殊作用，掌握管理的基本職能、方法和以及管理在實(shí)踐中的應(yīng)用等。通過(guò)教學(xué)，使學(xué)生了解管理者的角色、管理者所需要的技能、管理者需要完成的職能和管理者需要掌握的技術(shù)方法，了解企業(yè)文化和企業(yè)管理間的相互作用。本課程強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)教學(xué)，了解當(dāng)今最前沿的企業(yè)管理理論和管理實(shí)踐，培養(yǎng)管理的思維和興趣，以適應(yīng)我國(guó)對(duì)于高素質(zhì)管理人才的需求。

三、教學(xué)內(nèi)容與要求

第一章管理與管理者（共4學(xué)時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：

1、管理的定義（1學(xué)時(shí)）；

2、管理者的角色（2學(xué)時(shí)）；

3、管理者需要的技能（1學(xué)時(shí)）。教學(xué)要求：

1、要求了解管理的幾個(gè)要義：目標(biāo)、資源、職能、信息、效率和效果、實(shí)踐性等。

2、要求理解管理者所扮演的不同角色，以及每種角色的職能；

3、要求掌握管理者需要的概念技能、人文技能和技術(shù)技能。

第二章企業(yè)社會(huì)責(zé)任與管理道德（共4學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：

1、實(shí)踐中社會(huì)責(zé)任缺失的案例（2學(xué)時(shí)）；

2、社會(huì)義務(wù)、社會(huì)相應(yīng)與社會(huì)責(zé)任（1學(xué)時(shí)）。

3、綠色管理（1學(xué)時(shí)）

教學(xué)要求：

1、要求理解社會(huì)責(zé)任在企業(yè)管理中的重要性；

2、要求理解掌握社會(huì)義務(wù)、社會(huì)響應(yīng)與社會(huì)責(zé)任等基本概念；

3、討論什么是綠色管理，以及如何實(shí)現(xiàn)綠色管理；

4、要求查閱一份上市公司發(fā)布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

第三章企業(yè)文化與企業(yè)管理（共4學(xué)時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：

1、什么是文化（1學(xué)時(shí)）；

2、中西方文化的差異（1學(xué)時(shí)）；

3、案例討論：捐款門(mén)事件（2學(xué)時(shí)）。教學(xué)要求：

1、要求了解文化的基本概念；

2、掌握中西方文化在各方面的差異以及管理中的文化沖突；

3、通過(guò)案例看到中西方文化的差異，以及如何處理文化沖突。

第四章企業(yè)戰(zhàn)略管理（共8學(xué)時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：

1、什么是戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略的重要性（1學(xué)時(shí)）；

2、公司戰(zhàn)略（增長(zhǎng)、穩(wěn)定、更新），BCG矩陣（2學(xué)時(shí)）；

3、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略）（1學(xué)時(shí)）。

4、案例分析（中國(guó)裝備制造業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、百利集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃）（4學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：

1、要求了解戰(zhàn)略的基本概念，理解戰(zhàn)略的重要性；

2、掌握公司戰(zhàn)略的三個(gè)基本方面；

3、理解并掌握三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；

4、通過(guò)案例分析理解戰(zhàn)略制定的基本過(guò)程和戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容。

第五章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)（共4學(xué)時(shí)）.教學(xué)內(nèi)容：

1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要要點(diǎn)（2學(xué)時(shí)）；

2、組織結(jié)構(gòu)的主要類(lèi)型（2學(xué)時(shí)）； 教學(xué)要求：

1、理解掌握組織設(shè)計(jì)需要考慮的因素；

2、要求掌握常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型及試用范圍。

3、畫(huà)出自己所在組織的組織結(jié)構(gòu)，并說(shuō)明特點(diǎn)以及存在的問(wèn)題。

第六章 企業(yè)形象與CIS戰(zhàn)略（8學(xué)時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：

1、企業(yè)形象與現(xiàn)代企業(yè)CIS戰(zhàn)略的關(guān)系（4學(xué)時(shí)）；

2、CIS的內(nèi)容體系（理念識(shí)別MI、行為識(shí)別BI、視覺(jué)識(shí)別VI）、CIS的導(dǎo)入方法、CIS的設(shè)計(jì)要求和原則、著名企業(yè)的CIS的成功和失敗案例（4學(xué)時(shí)）；

教學(xué)要求：

1、了解企業(yè)形象和CIS戰(zhàn)略的概念及其在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用。

2、掌握CIS的基本內(nèi)容（MI、BI、VI）、設(shè)計(jì)要求和設(shè)計(jì)原則。

3、理解CIS事實(shí)上是當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行文化管理建設(shè)的直接切入點(diǎn)，也是它的主要內(nèi)容。

第七章 企業(yè)跨文化管理（4學(xué)時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：

1、跨文化及其問(wèn)題的產(chǎn)生，文化差異及其表現(xiàn)，文化沖突與跨文化管理，跨文化管理的特征（2學(xué)時(shí)）；

2、東西方文化類(lèi)與跨文化管理、跨文化管理模式比較及其改進(jìn)（2學(xué)時(shí)）； 教學(xué)要求：

1、理解跨文化是企業(yè)發(fā)展面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，理解和掌握跨文化概念和跨文化問(wèn)題的常見(jiàn)內(nèi)容；

2、掌握東西方文化差異及其對(duì)管理的影響，掌握跨文化管理的一些方法。

四、作業(yè)與考核

本課程的作業(yè)要求是：在主講教師的指導(dǎo)下，認(rèn)真閱讀有關(guān)案例，做案例分析，并根據(jù)自己的心得在課堂學(xué)術(shù)討論中作交流發(fā)言，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新性思維，鼓勵(lì)發(fā)表不同的學(xué)術(shù)見(jiàn)解，進(jìn)行討論式學(xué)習(xí)。課程結(jié)束后，學(xué)生須提交一篇不低于3000字的小論文作為成績(jī)考核的主要依據(jù)。

五、成績(jī)?cè)u(píng)定

課程成績(jī)將根據(jù)學(xué)生出勤率、讀書(shū)筆記、交流發(fā)言和論文水平進(jìn)行綜合評(píng)定，其中出勤得分占20%，平時(shí)作業(yè)占20%，論文成績(jī)占60%。最終成績(jī)按百分制記分。

執(zhí)筆人：劉美清

第二篇：淺析企業(yè)文化與企業(yè)管理

淺析企業(yè)文化與企業(yè)管理

劉寧

（安徽科技學(xué)院城建與環(huán)境學(xué)院，安徽 鳳陽(yáng) 233100)

摘要：優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠帶動(dòng)員工樹(shù)立與組織一致的目標(biāo)，并在個(gè)人奮斗的過(guò)程中與企業(yè)目標(biāo)保持步調(diào)一致；能為員工營(yíng)造一種積極的工作氛圍、共享的價(jià)值觀念和管理機(jī)制，創(chuàng)建鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造的工作環(huán)境，對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)作用。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化，企業(yè)管理，員工管理。

1.引言

企業(yè)文化是由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的一個(gè)組織的特有的文化形象，需要主要領(lǐng)導(dǎo)和員工來(lái)共同打造。在企業(yè)的商品或者服務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)管理的過(guò)程中以及企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略中，企業(yè)文化發(fā)揮著靈魂的作用，也是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要成分。因此，企業(yè)要樹(shù)立“誠(chéng)信立本，質(zhì)量?jī)?yōu)先，務(wù)實(shí)為基，創(chuàng)新為輔”的理念，將企業(yè)文化真正融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的積極性，既能夠帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，并且還可以關(guān)注到個(gè)人的價(jià)值，推動(dòng)員工的個(gè)人發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共存共贏，同時(shí)可以升華企業(yè)文化，變企業(yè)的強(qiáng)制性管理為員工的自覺(jué)性行為，真正將企業(yè)是為自己的家。

2.企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀

作為現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必不可缺的理論和方法，企業(yè)文化已經(jīng)受到社會(huì)的極大關(guān)注。但是就目前的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，很多企業(yè)并沒(méi)有建立良好的企業(yè)文化，表現(xiàn)如下：1.企業(yè)文化沒(méi)有引起大多數(shù)人的關(guān)注，只有少數(shù)人注意到，并且理論與實(shí)踐上嚴(yán)重又是偏頗，重理論輕視實(shí)踐；2.企業(yè)文化還沒(méi)有被真正納入管理的行列，它應(yīng)有的作用無(wú)法發(fā)揮；3.很多人缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，不能從企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)來(lái)著眼，因此認(rèn)識(shí)不到文化發(fā)展建設(shè)的長(zhǎng)久性和艱難性；4.企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程中也并沒(méi)有制定詳細(xì)的目標(biāo)和具體的實(shí)施措施，因此，企業(yè)文化與管理思想沒(méi)有融為一體，這也導(dǎo)致企業(yè)管理過(guò)程中弱化了企業(yè)文化的作用。而正是這些現(xiàn)狀的存在，導(dǎo)致人們對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生了許多誤解。

3．如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

建構(gòu)起合理的對(duì)企業(yè)文化的管理機(jī)構(gòu)，這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的重要步驟只有將企業(yè)文 化深入到企業(yè)管理的各個(gè)方面，才會(huì)讓文化服務(wù)于企業(yè)管理發(fā)展，在員工之間形成良好的文化氛圍，他們能夠互敬互愛(ài)，并且有競(jìng)爭(zhēng)上進(jìn)的趨勢(shì)，只有真正將每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，讓每個(gè)人成為企業(yè)的主人，這樣才會(huì)讓企業(yè)更有發(fā)展前途，才會(huì)有更強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)。

4.企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系

企業(yè)文化，分為硬文化與軟文化兩種。硬文化，是指企業(yè)人員本身的文化行為；軟文化，則是指企業(yè)中應(yīng)用的科學(xué)技術(shù)。企業(yè)管理運(yùn)用科學(xué)的現(xiàn)代管理方法，其本身就是運(yùn)用軟文化為企業(yè)服務(wù)的一種表現(xiàn)。企業(yè)文化是企業(yè)管理成功與否的關(guān)鍵。因?yàn)?，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)、行為規(guī)范等的一種綜合體，是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，使得每一個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么，怎么做才能符合企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會(huì)違背企業(yè)管理的宗旨和目標(biāo)。成功的企業(yè)文化是組織員工思想、行為的依據(jù)，是企業(yè)管理成功的關(guān)鍵。

5.總結(jié)

企業(yè)文化與企業(yè)管理是一種相輔相成的關(guān)系，誰(shuí)也不能缺了誰(shuí)，這是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該重視的問(wèn)題。只有好的企業(yè)文化才能讓公司有更好的發(fā)展，而好的企業(yè)管理也讓企業(yè)文化更加穩(wěn)固與深入人心，漸漸變成一種自覺(jué)遵守的文化，而不是靠冷冰冰的制度與條令讓員工變成機(jī)器，好的企業(yè)就是一個(gè)家，是一個(gè)大家，是一個(gè)能留住的家。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱長(zhǎng)春.公司治理指引[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.[2]鄭興山.跨文化管理[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2010.[3]李旭，程玲云.企業(yè)管理[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2010.[4]陳勁.管理學(xué)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2010.[5]趙順龍.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2008.[6]苗成棟，王喜雪.現(xiàn)代企業(yè)管理概論[M].北京：北京大學(xué)出版社，2006.

第三篇：淺談企業(yè)文化與企業(yè)管理

沈陽(yáng)大學(xué)科技工程學(xué)院

課程：管理科學(xué)與藝術(shù)

論文:

姓名：解明忠

班級(jí)：

所在院（系）：機(jī)電學(xué)院

學(xué)號(hào)：

完成時(shí)間：2012-10-18

目 錄

摘要…………………………………………………………………………………

2一、企業(yè)文化的定義……………………………………………………………

2二、如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)……………………………………………………

2三、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系………………………………………………

2四、提高企業(yè)文化管理能力的措施…………………………………………

3五、個(gè)人結(jié)語(yǔ)……………………………………………………………………… 3 參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………

4摘要

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng),不僅僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng),也是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。:當(dāng)今時(shí)代,競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)擴(kuò)大到了文化的競(jìng)爭(zhēng),一個(gè)成功的企業(yè)要依托于成功的文化,但是成功的企業(yè)文化需要長(zhǎng)期努力才可以實(shí)現(xiàn),并且需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力,上下一心,才可以實(shí)現(xiàn)對(duì)新文化的推廣和弘揚(yáng)。本文分析了企業(yè)文化和企業(yè)管理的相互關(guān)系,提出了企業(yè)文化和企業(yè)管理有效結(jié)合的方法。

【關(guān)鍵字】：企業(yè)文化 企業(yè)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì) 競(jìng)爭(zhēng)

一、企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的一個(gè)組織的特有的文化形象,需要主要領(lǐng)導(dǎo)和員工來(lái)共同打造。在企業(yè)的商品或者服務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)管理的過(guò)程中以及企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略中,企業(yè)文化發(fā)揮著靈魂的作用,也是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要成分。因此,企業(yè)要樹(shù)立“誠(chéng)信立本,質(zhì)量?jī)?yōu)先,務(wù)實(shí)為基,創(chuàng)新為輔”的理念,將企業(yè)文化真正融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的積極性,既能夠帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,并且還可以關(guān)注到個(gè)人的價(jià)值,推動(dòng)員工的個(gè)人發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共存共贏,同時(shí)可以升華企業(yè)文化,變企業(yè)的強(qiáng)制性管理為員工的自覺(jué)性行為,真正將企業(yè)是為自己的家

二、如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

建構(gòu)起合理的對(duì)企業(yè)文化的管理機(jī)構(gòu),這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的重要步驟只有將企業(yè)文化深入到企業(yè)管理的各個(gè)方面,才會(huì)讓文化服務(wù)于企業(yè)管理發(fā)展，在員工之間形成良好的文化氛圍,他們能夠互敬互愛(ài),并且有競(jìng)爭(zhēng)上進(jìn)的趨勢(shì),只有真正將每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái),讓每個(gè)人成為企業(yè)的主人,這樣才會(huì)讓企業(yè)更有發(fā)展前途,才會(huì)有更強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)。

第一,堅(jiān)持以人為本的觀念,激活企業(yè)文化的生命力。

第二,不斷發(fā)展完善企業(yè)的制度,使得企業(yè)文化的管理有明確的制度保障。第三,彰顯個(gè)性,不斷增強(qiáng)企業(yè)的文化管理。

三、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系

企業(yè)管理分為“管”和“理”。科學(xué)技術(shù)和企業(yè)文化分別負(fù)責(zé)“管”和“理”。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)容易出現(xiàn)兩個(gè)明顯的缺口:政治思想工作僵化,陷入誤區(qū);生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人文管理導(dǎo)向和支撐的缺損。企業(yè)政治工作負(fù)責(zé)“管”,在行為方式上有明顯的強(qiáng)制性,抑制了人的思維創(chuàng)造性,容易引起員工反感。企業(yè)文化負(fù)責(zé)“理”,企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新都必須圍繞企業(yè)文化來(lái)開(kāi)展,以創(chuàng)建企業(yè)文化為核心。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是人文文化在管理上的體現(xiàn),企業(yè)文化在提升企業(yè)凝聚力方面有著不可替代的作用。在企業(yè)管理目標(biāo)方面,企業(yè)文化始終指向企業(yè)生產(chǎn)力;在管理原則方面,企業(yè)文化的原則是以人為本;在管理內(nèi)容方面,企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神;在管理形態(tài)方面,企業(yè)文化有企業(yè)環(huán)境、企業(yè)標(biāo)識(shí)等物質(zhì)文化、行為文化、精神文化等。

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略管理。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為尋求和維持自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的全局性規(guī)劃,具有整體性、發(fā)展性、長(zhǎng)期性和計(jì)謀性。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定成功的重要條件。首先,企業(yè)文化體現(xiàn)了全體員工的價(jià)值觀,有利于企業(yè)制定特色鮮明,符合企業(yè)共同信念的企業(yè)戰(zhàn)略。其次,企業(yè)文化的激勵(lì)、凝聚、導(dǎo)向、示范作用,可以激發(fā)員工工作熱情,為企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理提供強(qiáng)有力的思想保障和文化支持。

企業(yè)文化與企業(yè)制度管理。企業(yè)管理的一個(gè)重要方面就是詮釋并實(shí)施企業(yè)各種制度。企業(yè)制造出一種氛圍,并將其融入企業(yè)管理之中,這種氛圍就是企業(yè)文化。企業(yè)文化與企業(yè)制度管理相互交融,能達(dá)到企業(yè)管理的最佳效果。企業(yè)文化與企業(yè)制度有明顯的不同,但是二者都處于一個(gè)統(tǒng)一體中。企業(yè)有形的制度滲透著企業(yè)文化精神,企業(yè)無(wú)形的文化通過(guò)有形的制度得以表現(xiàn)和發(fā)揮。當(dāng)企業(yè)員工不接受制度管理的時(shí)候,制度只是管理者的文化;只有員工自覺(jué)接受并遵守企業(yè)制度的時(shí)候,企業(yè)制度才是全體員工的文化。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和制度管理相結(jié)合,才能從根本上保證企業(yè)管理的效果。

四、提高企業(yè)文化管理能力的措施

第一, 完善企業(yè)文化參與能力。

第二, 推動(dòng)企業(yè)文化示范能力。

第三, 提升企業(yè)文化的影響力。

第四, 增強(qiáng)企業(yè)文化提升能力

五、個(gè)人結(jié)語(yǔ)

企業(yè)文化是企業(yè)管理內(nèi)容的重要一環(huán),企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)制度管理關(guān)系密切。要提高企業(yè)文化管理的能力,需要綜合企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等五大要素,并從企業(yè)文化參與、企業(yè)文化示范、企業(yè)文化影響、企業(yè)文化提升等方面開(kāi)展。企業(yè)文化是一個(gè)長(zhǎng)期建設(shè)的過(guò)程,需要企業(yè)全員參與。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理

企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理

內(nèi) 容 提 要

“企業(yè)文化”是當(dāng)代企業(yè)管理的一個(gè)最熱門(mén)話題，“企業(yè)文化”理論對(duì)中國(guó)企業(yè)尤其是對(duì)遍布中國(guó)大地的新興的民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展、壯大都已經(jīng)產(chǎn)生了十分巨大的影響。

本文從幾個(gè)角度論述了“企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)”的關(guān)系，以“理論---實(shí)踐---理論”的大概順序，比較深刻地揭示了“企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)”的關(guān)系。首先，在第一章筆者用了大量筆墨，引經(jīng)俱典，采用了國(guó)際國(guó)內(nèi)眾多著名的專(zhuān)家學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的諸多研究成果，精辟地論述了企業(yè)文化的產(chǎn)生、發(fā)展和現(xiàn)狀…… 在本文的第二章中，筆者從世界500強(qiáng)的國(guó)際著名大企業(yè)的特有企業(yè)文化中，列舉了日本松下公司、美國(guó)IBM公司、惠普公司和我國(guó)的海爾公司等企業(yè)獨(dú)俱特色的企業(yè)文化，用事實(shí)令人信服的說(shuō)明了“企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)”的關(guān)系，企業(yè)文化成就了成功企業(yè)，成功企業(yè)無(wú)一例外的全部都俱有獨(dú)特的企業(yè)文化。

在第三章中筆者從更深刻的理論層面，研究證明了企業(yè)文化的一系列作用剖析企業(yè)文化的物質(zhì)、制度、精神三個(gè)層次，看其本質(zhì)內(nèi)涵的核心是價(jià)值觀念：以其導(dǎo)向，凝集、激勵(lì)、約束等功能，不僅能成為企業(yè)無(wú)形的精神支柱，而且可以轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)大的物質(zhì)力量、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。從而揭示了百年老店，長(zhǎng)壽公司的秘密----企業(yè)文化是打造出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵所在。

目 錄

內(nèi)容提要……………………………………………………………（1）

前 言……………………………………………………………（3）

一、目前國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)文化的研究情況………………………（4）

1、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和發(fā)展…………………………………（5）

2、企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素………………………（8）

3、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用………………………………（10）

二、成功企業(yè)都具有獨(dú)特的企業(yè)文化…………………………（15）

1、成功企業(yè)因其有先進(jìn)獨(dú)特的企業(yè)文化而興盛…………..（16）

2、成功企業(yè)和他們的企業(yè)文化………………………………（18）

三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成果向企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)化……（18）

1、企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力………………………………（21）

2、企業(yè)文化向企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)化………………………（23）

附 錄……………………………………………………………（28）

企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)管理

前 言

縱觀改革開(kāi)放以來(lái)20多年的歷史，中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，在中國(guó)廣袤的大地上從南到北、從東到西，各種規(guī)模不同、性質(zhì)各異的企業(yè)如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生，一時(shí)間數(shù)目眾多猶如天上繁星。但隨著入世后，全球經(jīng)濟(jì)一體化和現(xiàn)代企業(yè)文化大融合的影響，面對(duì)洶涌澎湃的經(jīng)濟(jì)大潮的沖激，一些企業(yè)脫穎而出，迅速發(fā)展壯大；一些企業(yè)則風(fēng)光不了三五年就在痛苦的掙扎中滅亡。所以，回首這段中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史，常常使人振奮，然而審視這段中國(guó)企業(yè)發(fā)展的歷史都常常令人頓感悲壯。那么為什么有的企業(yè)取得成功進(jìn)而長(zhǎng)盛不衰？為什么有的企業(yè)屢屢失敗最終短命夭折呢 ？這一直是理論界的學(xué)者們和企業(yè)家、投資者、職業(yè)經(jīng)理人們孜孜以求、潛心研究、苦苦實(shí)踐、極力探詢，想搞清楚弄明白的一個(gè)問(wèn)題。最終大家把目光一致聚中到了——“企業(yè)文化”的問(wèn)題上面。

所以有的企業(yè)成功，有的企業(yè)失敗，究其成與敗的主要原因：“成功企業(yè)無(wú)不因其有先進(jìn)的獨(dú)特的企業(yè)文化而興盛；失敗企業(yè)也無(wú)不因其沒(méi)有形成自己的企業(yè)文化而衰亡?！?/p>

一、目前國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)文化的研究情況

談到企業(yè)文化，就要先說(shuō)明什么叫企業(yè)文化？有人查閱了一下，發(fā)現(xiàn)文化的定義就有180多種。人們一般認(rèn)為文化——廣義指人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。如，南齊王融《曲水詩(shī)序》稱(chēng)：“設(shè)神理以景俗，敷文化以柔遠(yuǎn)?！豹M義指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。它是一種歷史現(xiàn)象，每個(gè)社會(huì)都有與之相適應(yīng)的文化，并隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。作為意識(shí)形態(tài)的文化，是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又作用于社會(huì)政治與經(jīng)濟(jì)?！皩W(xué)術(shù)”上比較準(zhǔn)確的定義應(yīng)該是：“文化是人類(lèi)群體或者民族世代相傳的思維模式與行為模式特征的總合”。企業(yè)文化——或稱(chēng)公司文化，我國(guó)有時(shí)稱(chēng)企業(yè)精神，一般指企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱(chēng)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。企業(yè)文化作為社會(huì)大文化的一個(gè)子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個(gè)企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。文化管理代表人本管理的最高層次，具有導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束、調(diào)適、輻射等多方面的獨(dú)特功能，企業(yè)文化同時(shí)也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要保證。企業(yè)文化總是隨著企業(yè)和社會(huì)文化的發(fā)展而不斷發(fā)展，因此，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。

(一)企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和發(fā)展

那么，企業(yè)文化這個(gè)理論是怎么出來(lái)的呢？在20世紀(jì)80年代初，美國(guó)人總結(jié)日本企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)后總結(jié)出來(lái)。概括地講，企業(yè)文化理論是美國(guó)驚異于日本經(jīng)濟(jì)20年巨大發(fā)展，進(jìn)行深入比較和反思后所提煉的管理理論，管理思想和管理方式。此前美國(guó)的企業(yè)很成功，他們自己總結(jié)的原因是：創(chuàng)新、人才、資金、制度。但是當(dāng)20世紀(jì)70年代日本企業(yè)的成功則給美國(guó)一個(gè)很大的震驚，美國(guó)學(xué)者研究為什么日本經(jīng)濟(jì)年增長(zhǎng)率是美國(guó)的4倍？在戰(zhàn)后短短20年間就能夠一躍成為一個(gè)世界強(qiáng)國(guó)？而且直逼美國(guó)？學(xué)者得出的結(jié)論是：“日本企業(yè)具有其獨(dú)特的企業(yè)文化”。在把這個(gè)得出的結(jié)論拿來(lái)對(duì)照美國(guó)的企業(yè)就發(fā)現(xiàn)，美國(guó)成功企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也同樣是企業(yè)文化。美國(guó)管理學(xué)家肯尼迪和迪爾明確指出：“日本人取得如此巨大成功的一個(gè)主要的原因是，他們有著在整個(gè)國(guó)家范圍內(nèi)始終保持一種非常強(qiáng)有力和凝聚力的文化的能力，不僅各個(gè)企業(yè)有著強(qiáng)有力的企業(yè)文化，而且維系著企業(yè)界、銀行界和政府的紐帶也是文化性質(zhì)的，而且非常強(qiáng)而有力。?日本國(guó)公司?實(shí)際上是公司文化思想在全國(guó)范圍內(nèi)的延伸?！?/p>

美國(guó)人在研究日本經(jīng)濟(jì)振興及對(duì)美日兩國(guó)比較研究后他們認(rèn)為：“日本國(guó)在七十年代經(jīng)濟(jì)年增長(zhǎng)率是美國(guó)的百分之四百的原因，不在人員投資優(yōu)于美國(guó)，不在技術(shù)和設(shè)備的差異，也不是通貨膨脹的影響程度等外在因素，而是管理的落后。他們進(jìn)一步分析，在管理的制度、手段和科學(xué)性等方面甚至有優(yōu)于日本之處，而在管理文化即企業(yè)文化方面，美國(guó)企業(yè)文化卻是明顯地不如日本企業(yè)文化更能適應(yīng)變化了的時(shí)代現(xiàn)代化趨勢(shì)。總結(jié)了日本、德國(guó)為代表的企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)與特征，提煉出一套與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的新的管理思想、管理理論和管理方式——企業(yè)文化。”企業(yè)文化作為一種文化形態(tài)，是相對(duì)于社會(huì)文化而言的支流文化，是企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)文化，微觀管理文化。它的一個(gè)重要職能是提高企業(yè)全體干部職工的綜合文化素質(zhì)，即事業(yè)信仰、戰(zhàn)略意識(shí)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、思維方式、倫理意識(shí)、美學(xué)水平等。這些綜合文化素養(yǎng)決定著人員智能、知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的提高、發(fā)揮。從企業(yè)文化形態(tài)這一屬性出發(fā)建設(shè)企業(yè)文化，能將企業(yè)精神文明、思想政治工作等意識(shí)形態(tài)內(nèi)容整合起來(lái)，通過(guò)管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)，形成優(yōu)秀的文化體系，進(jìn)而成為社會(huì)主義文化的生長(zhǎng)點(diǎn)。

人們通過(guò)勞動(dòng)創(chuàng)造了財(cái)富，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是如果只關(guān)注人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的生理本能和物理動(dòng)機(jī)：只去看重那些與貨幣相關(guān)的交易邏輯，而不去探究經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的文化理由和人文因素，那么就無(wú)法去徹底解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。文化決定著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的優(yōu)先順序，決定著經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)和發(fā)展速度，決定著企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的文化含量和個(gè)性品位，決定著企業(yè)家經(jīng)營(yíng)方式的現(xiàn)代化水平。企業(yè)文化決定了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。任何企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，早先決定于創(chuàng)辦人的價(jià)值觀，后來(lái)決定于整個(gè)企業(yè)的工作價(jià)值觀。人們一致認(rèn)為：企業(yè)文化的來(lái)源是該企業(yè)的價(jià)值觀；國(guó)家文化的來(lái)源則是該社會(huì)深層的信念結(jié)構(gòu)，這些信念結(jié)構(gòu)是規(guī)范一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的根本力量。社會(huì)的文化偏好或價(jià)值觀，是國(guó)家認(rèn)同的基石，也是一國(guó)經(jīng)濟(jì)力量或弱點(diǎn)的根源。文化決定著經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)和發(fā)展水平，而且所有交易活動(dòng)都決定于經(jīng)濟(jì)行動(dòng)者或決策者的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀決定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的優(yōu)先順序，主導(dǎo)著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。文化決定活動(dòng)的優(yōu)先順序，這應(yīng)該是個(gè)深刻而淺顯的經(jīng)濟(jì)文化觀，遺憾的是經(jīng)濟(jì)研究者和經(jīng)濟(jì)工作者們往往因?yàn)楹鲆曔@個(gè)道理而吃盡苦頭，甚至屢吃苦頭也不醒悟。這種價(jià)值觀也就是我們所說(shuō)的企業(yè)文化，這種文化在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不但賦予產(chǎn)業(yè)不同風(fēng)格，也把賦予給這些企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)不同的特色顯示出來(lái)，比如海爾集團(tuán)“只有淡季思想，沒(méi)有淡季市場(chǎng)”文化理念的指導(dǎo)下能出奇制勝，設(shè)計(jì)出省電、省時(shí)、容量小的洗衣機(jī)，形成淡季熱銷(xiāo)的火爆場(chǎng)面。再比如日本眾多知名企業(yè)的產(chǎn)品享譽(yù)全球，其暢銷(xiāo)原因也在其文化魅力或其誘人的個(gè)性，而其企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，也就在于他們的企業(yè)文化。總之，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的成就及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)都得益于企業(yè)文化。

美國(guó)企業(yè)文化專(zhuān)家H.沙因說(shuō)：“企業(yè)不了解文化怎樣發(fā)揮作用，正像研究物理學(xué)與生物學(xué)而不懂地球引力和大氣壓力一樣荒唐可笑，這會(huì)危機(jī)企業(yè)的生存與發(fā)展”。對(duì)于大多數(shù)首席執(zhí)行官來(lái)說(shuō)，公司文化是影響改革的主要因素。文化是價(jià)值觀和信念的體現(xiàn)，又決定公司類(lèi)型，指導(dǎo)公司行動(dòng)，并且影響個(gè)人行為。在大多數(shù)組織中，文化是行為的支柱，就像隱藏在細(xì)胞核中基因密碼，文化決定著組織決策的形成。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中顯得日益重要，因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模達(dá)到一定水平后內(nèi)部交易成本就會(huì)直線上升，直接影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，此時(shí)依靠制度和結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)是不能降低成本的，只有創(chuàng)造一個(gè)共同價(jià)值觀和共同行為模式，以次為基礎(chǔ)的企業(yè)文化才能有效地降低企業(yè)規(guī)模增大后企業(yè)協(xié)調(diào)多、活動(dòng)多、協(xié)調(diào)類(lèi)型多及由此帶來(lái)的交易成本的增多。正如美國(guó)學(xué)者丹尼爾·貝爾說(shuō)的那樣：“最終為經(jīng)濟(jì)提供方向的并不是價(jià)格體系，而是經(jīng)濟(jì)生存于其中的文化價(jià)值體系”。

(二)企業(yè)文化是對(duì)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)關(guān)鍵因素的

當(dāng)今企業(yè)文化已成為以現(xiàn)代企業(yè)文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取相對(duì)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，以培養(yǎng)企業(yè)全員創(chuàng)新精神為內(nèi)核，以企業(yè)價(jià)值觀為導(dǎo)向，具有鮮明的個(gè)性和行業(yè)、地域、民族文化積淀，由企業(yè)觀念文化、制度文化、行為文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化等高度統(tǒng)一有機(jī)整合的文化系統(tǒng)，它是企業(yè)作為存在形態(tài)的文化現(xiàn)象。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是競(jìng)爭(zhēng)文化。它是以現(xiàn)代文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的環(huán)境中取得優(yōu)勢(shì)為鮮明目標(biāo)，改造、揚(yáng)棄企業(yè)現(xiàn)存的文化。建設(shè)與新的客觀環(huán)境相適應(yīng)、為

企業(yè)生存發(fā)展的目標(biāo)服務(wù)，具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、凝聚力和感召力的競(jìng)爭(zhēng)文化。

在未來(lái)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展很可能成為關(guān)鍵要素。不少經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)賽局，將在很大程度上取決于文化力的較量。入世后的形勢(shì)表明，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的結(jié)論，已經(jīng)成為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇。這是因?yàn)?，新的?jìng)爭(zhēng)環(huán)境告訴我們，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)單靠物質(zhì)力量較量的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，包括智力在內(nèi)的文化力在競(jìng)爭(zhēng)中的作用能力的形成，必須靠企業(yè)文化的整合力，否則一個(gè)企業(yè)的核心專(zhuān)長(zhǎng)及其競(jìng)爭(zhēng)能力是無(wú)法確定和形成的。

企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，掌握文化競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，就是掌握企業(yè)的生命之根，制勝之魂。確立企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主體地位，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征之一。為此，應(yīng)確立以下幾個(gè)觀點(diǎn)：

——在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，沒(méi)有能回避市場(chǎng)的企業(yè)，也不應(yīng)當(dāng)有不搞企業(yè)文化的企業(yè)。一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，必須依靠建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

——競(jìng)爭(zhēng)越是激烈，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)就越是緊迫，那種把經(jīng)濟(jì)工作與企業(yè)文化建設(shè)對(duì)立起來(lái)的觀念和做法，往往就是企業(yè)戰(zhàn)略性的失誤。

——越困難的企業(yè)越要抓好企業(yè)文化建設(shè)，困難企業(yè)不抓企業(yè)文化建設(shè)，無(wú)異于放棄生存的權(quán)利，那種認(rèn)為沒(méi)有錢(qián)就不能抓企業(yè)文化建設(shè)的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，因?yàn)槠髽I(yè)文化諸要素中，觀念、精神、道德、制度等文化的建設(shè)是可以不花錢(qián)或少花錢(qián)就可以干起來(lái)的，而且，困難企業(yè)沒(méi)有了精神支柱，沒(méi)有了目標(biāo)、追求，會(huì)更加困難，反之抓好了企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)上下同心，精神振奮，方略正確，就可以走出困境，效益自然也會(huì)好起來(lái)，這是企業(yè)生存發(fā)展中相輔相成，互相促進(jìn)的兩個(gè)方面。

企業(yè)文化是運(yùn)用文化特點(diǎn)和規(guī)律，以人的管理為中心，以提高人的素質(zhì)和塑造企業(yè)形象為基本形式，以提高企業(yè)的全面效益，增強(qiáng)生存能力為目的的管理理論和管理方式。企業(yè)文化的任務(wù)是以人為本，充分考慮人的因素，發(fā)揮人的潛能，實(shí)現(xiàn)工作效率和競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，促進(jìn)企業(yè)的繁榮和發(fā)展。

（三）企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用

田華建筑集團(tuán)的劉振元從長(zhǎng)期管理工作的實(shí)踐中，悟出一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)管理的真諦，他說(shuō)：“人管人累死人，制度管人糊弄人，文化管人管住魂。采用人盯人的方法，把職工置于完全被動(dòng)的位置，根本不能達(dá)到團(tuán)結(jié)人心形成共同體的目的。企業(yè)沒(méi)有嚴(yán)明的制度不行，但把制度唯一化、神圣化，認(rèn)為只要有了科學(xué)的制度和體制就能自然取得管理效果，那是一種幼稚的愿望。只有運(yùn)用文化管理，啟動(dòng)人的主動(dòng)性和自覺(jué)性，才能事半功倍?！眲⒄裨挠^點(diǎn)道出了現(xiàn)代管理的一個(gè)普遍規(guī)律和特征。隨著時(shí)代進(jìn)步和人的主體意識(shí)的不斷增強(qiáng)，文化管理的方式已占據(jù)了重要地位。劉振元說(shuō)：“一個(gè)公司的企業(yè)文化是個(gè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)體系，要隨時(shí)代發(fā)展而與時(shí)俱進(jìn)，現(xiàn)在的企業(yè)文化框架體系只能算是雛形?！蹦壳暗奶锶A文化體系已有了豐富的內(nèi)容，田華的每個(gè)管理干部談起這個(gè)文化體系，都無(wú)不佩服劉總的文化超前性，都能滔滔不絕地說(shuō)出一段體會(huì)或故事來(lái)。四公司經(jīng)理張德亮說(shuō)：“我們集團(tuán)的成功靠什么？靠的是企業(yè)文化這個(gè)無(wú)形資產(chǎn)，文化改變了田華集團(tuán)的命運(yùn)，田華文化來(lái)自劉振元，他使理論變成實(shí)踐文化。以前我覺(jué)得企業(yè)有錢(qián)就行，現(xiàn)在可再也不這樣看了。因?yàn)橛绣X(qián)買(mǎi)不來(lái)名牌，有錢(qián)買(mǎi)不來(lái)溫家寶和賈慶林等領(lǐng)導(dǎo)的參觀鼓勵(lì)，文化使整個(gè)隊(duì)伍人人奮勇，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先，今天的局面是文化素質(zhì)塑造的結(jié)果?！?/p>

文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)具有凝聚力的文

化，這個(gè)企業(yè)很難發(fā)展；而企業(yè)文化一旦被創(chuàng)造出來(lái)，其價(jià)值和意義就會(huì)超越企業(yè)，也超越員工心理，它不僅為企業(yè)所創(chuàng)造，它也創(chuàng)造著企業(yè)。作為一家脫胎于清華大學(xué)的高科技上市公司，清華同方已經(jīng)走過(guò)了五年的歷程。五年中，同方投入最大精力所做的工作，一是培養(yǎng)出一支充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，二是開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)健康向上的發(fā)展舞臺(tái)，三是塑造了一個(gè)持久深厚的企業(yè)文化。連續(xù)五年，同方始終保持銷(xiāo)售收入100%的增長(zhǎng)和利潤(rùn)60%左右的增長(zhǎng)，凈資產(chǎn)和總資產(chǎn)都增長(zhǎng)了近20倍。這是全體同方人共同努力的結(jié)果，也從一個(gè)方面證明了同方在人才培養(yǎng)與管理文化等工作上所堅(jiān)持的12字文化理念的關(guān)鍵作用。這12字是“承擔(dān)、探索、超越”和“忠誠(chéng)、責(zé)任、價(jià)值”，以此為核心價(jià)值觀的同方企業(yè)文化已成為清華同方企業(yè)之魂，維系并不斷發(fā)展壯大這個(gè)企業(yè)。清華同方在企業(yè)文化的建設(shè)中。這樣認(rèn)為：企業(yè)發(fā)展必須是企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)文化的同步發(fā)展，企業(yè)要具有凝聚力，離不開(kāi)企業(yè)文化。文化的建立實(shí)際上是一種理念、一種意識(shí)的形成，企業(yè)文化則是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的主要內(nèi)容。企業(yè)在發(fā)展中，要維持有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的平衡，從某種程度上來(lái)講，企業(yè)文化正是它進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。

企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是樹(shù)立共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)?；谀繕?biāo)的共同價(jià)值觀，能激勵(lì)員工的熱情和追求，從而產(chǎn)生出一種強(qiáng)大的向心力。在經(jīng)歷了站穩(wěn)腳跟的1997年、夯實(shí)基礎(chǔ)的1998年、高速發(fā)展的1999年后，清華同方在2000年明確提出企業(yè)今后的發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)建世界一流高科技企業(yè)。更具體的標(biāo)準(zhǔn)，就是“進(jìn)入世界500強(qiáng)”，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)包含：擁有世界一流的自主核心技術(shù)，擁有世界一流的企業(yè)管理體系，擁有世界一流的堅(jiān)實(shí)產(chǎn)業(yè)資本等要素。

這個(gè)目標(biāo)目前已成為同方所有工作的基本出發(fā)點(diǎn)，更成為企業(yè)共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)。根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，同方制定了有步驟的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策略和相應(yīng)的管理制度乃至企業(yè)文化，一方面通過(guò)自上而下的方式來(lái)統(tǒng)一全體干部和全體員工的思想，來(lái)教育、引導(dǎo)員工的意識(shí)。另一方面，在員工中廣泛開(kāi)展“如何創(chuàng)建世界一流”的專(zhuān)題討論，鼓勵(lì)員工結(jié)合自己的工作和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，不拘一格的發(fā)表見(jiàn)解，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。目前，“創(chuàng)建世界一流”成為所有同方人心中共同的愿望，也成為所有同方人共同追求的事業(yè)。

清華同方對(duì)企業(yè)文化的宣揚(yáng)不僅體現(xiàn)在新員工培訓(xùn)以及階段性的全體員工活動(dòng)上，更深刻體現(xiàn)在同方的每一項(xiàng)政策，每一個(gè)規(guī)定以至每一個(gè)員工的行為中。它營(yíng)造出這樣的氛圍：在價(jià)值觀的層面上，員工與企業(yè)是一致的，因?yàn)槎荚跒橐粋€(gè)共同的目標(biāo)努力。因此，當(dāng)員工對(duì)個(gè)人價(jià)值最大化的追求凝聚為對(duì)企業(yè)價(jià)值最大化的共同追求的時(shí)候，企業(yè)的蓬勃生機(jī)與百折

不撓的戰(zhàn)斗力就形成了。

北大方正集團(tuán)的王選認(rèn)為：“中國(guó)的企業(yè)與國(guó)外的相比，技術(shù)差距不小，但更大和更致命的差距是管理方面。北大方正靠一項(xiàng)創(chuàng)新的技術(shù)和80年代機(jī)遇而起家，于1993年完成了創(chuàng)業(yè)過(guò)程，但要持續(xù)發(fā)展，必須在管理方面狠下功夫。沒(méi)有好的現(xiàn)代化的管理，已有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)也會(huì)很快丟失。那么管理的關(guān)鍵是什么呢？需要學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)外優(yōu)秀的企業(yè)文化，并與國(guó)情和自己企業(yè)情況相結(jié)合，只有這樣，中國(guó)的高新技術(shù)企業(yè)才有可能在世界上占有一席之地?！?/p>

我國(guó)企業(yè)文化研究專(zhuān)家孟凡馳教授對(duì)企業(yè)文化的作用進(jìn)行非常精辟和非常系統(tǒng)的論述?！八J(rèn)為企業(yè)文化的三種作用體現(xiàn)三種性質(zhì)，即功利目的、終極價(jià)值和事業(yè)情懷。這種作用及其性質(zhì)的邏輯程序如下：

經(jīng)濟(jì)效益（功利目的）

人力資源開(kāi)發(fā) 長(zhǎng)久動(dòng)力（事業(yè)情懷）

經(jīng)濟(jì)效益（功利目的）

企業(yè)文化 產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)方式、服務(wù)手段 長(zhǎng)久動(dòng)力（事業(yè)情懷）

人力資源開(kāi)發(fā) 人的素質(zhì)和生存質(zhì)量（終極價(jià)值）

通過(guò)這個(gè)圖示，我們要表明三個(gè)基本觀點(diǎn)：其一，企業(yè)文化不可否認(rèn)具有功利目的和功利效果，這是企業(yè)文化性質(zhì)的內(nèi)在規(guī)定性，但它不唯功利論，更加關(guān)注企業(yè)家和全體員工的事業(yè)情懷和終極價(jià)值；其二，企業(yè)文化作用于人力資源開(kāi)發(fā)，也有兩個(gè)方面目的，即一方面通過(guò)人力資源開(kāi)發(fā)，挖掘人的內(nèi)在潛力，最大化地發(fā)揮人的作用，從而取得經(jīng)濟(jì)效益。另一方面的目的就是通過(guò)開(kāi)發(fā)人力資源，提高人的素質(zhì)和生存質(zhì)量，喚醒人的文化意識(shí)，提升人的文化價(jià)值，也就是說(shuō)這個(gè)角度強(qiáng)調(diào)的不是經(jīng)濟(jì)的功利目的，至于人的文化素質(zhì)提高后對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，只是一種客觀效果，在這個(gè)論域中，經(jīng)濟(jì)效果不是主觀目的的產(chǎn)物；其三，企業(yè)文化的整體客觀效果必然（天經(jīng)地義的）是長(zhǎng)遠(yuǎn)與現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)一，人才與鋼材的統(tǒng)一，精神與物質(zhì)的統(tǒng)一，社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

二、成功企業(yè)都具有獨(dú)特的企業(yè)文化

（一）成功企業(yè)因其有先進(jìn)獨(dú)特的企業(yè)文化而興盛

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外的那些大名鼎鼎的企業(yè)——比如美國(guó)的IBM公司，麥當(dāng)勞公司，日本的松下公司、豐田公司以及國(guó)內(nèi)的海爾公司、聯(lián)想公司等的研究，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們都是非常成功的企業(yè)，他們的名氣是世人皆知的，同時(shí)他們無(wú)一例外的全部都具備自己公司的獨(dú)特企業(yè)文化。應(yīng)該說(shuō)這絕對(duì)不是什么巧合。

與此同時(shí)，我們又對(duì)其它眾多的成功企業(yè)的觀察。同樣發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)象，因此說(shuō)這又是一個(gè)客觀的規(guī)律性的東西了。

企業(yè)文化的理論認(rèn)為，企業(yè)文化中的企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)公司建立文化體系的靈魂和根本依據(jù)互維林在《歷史唯物主義與文化范疇》這本書(shū)中這樣講過(guò)企業(yè)價(jià)值觀也是企業(yè)文化的核心，是任何一種企業(yè)文化的基石，是公司成功的哲學(xué)精髓。美國(guó)人所有交易活動(dòng)都決定于經(jīng)濟(jì)行動(dòng)者或決策者的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀決定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的優(yōu)先順序，主導(dǎo)著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在《成功之路》這本書(shū)中講到：優(yōu)秀公司幾乎都只以寥寥幾條主要價(jià)值觀來(lái)做為驅(qū)動(dòng)力，并給職工們以充分施展的余地，使他們得以發(fā)揮主動(dòng)性，為實(shí)現(xiàn)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)而大顯身手。

日本松下公司的總裁松下幸之助說(shuō)過(guò)：“如果你犯了錯(cuò)誤公司將會(huì)原諒你，而你也應(yīng)該把這種錯(cuò)誤當(dāng)作是一種磨練，但是如果你違反了公司的基本原則，那么你就將受到嚴(yán)厲的指責(zé)”。松下講的“基本原則”，即他所孜孜以求的價(jià)值觀，他像愛(ài)護(hù)眼球一樣小心呵護(hù)它，不允許任何人在任何情況下違背它。

沒(méi)有優(yōu)秀的組織文化便不會(huì)有卓越的企業(yè)。這是世界級(jí)績(jī)優(yōu)公司首肯和一致的認(rèn)識(shí)。他們可以以一種個(gè)性的組織文化去影響社會(huì)公眾，從而穩(wěn)固和發(fā)展其顧客陣營(yíng)。他們對(duì)企業(yè)文化的看重和理解絕非我們這樣不以為然?？傊?，在文化的開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)、創(chuàng)造和利用上，西方世界依然走在前面。我們中國(guó)盡管有著博大精深的文化淵源和千年一脈的文化繼承，然而在文化力的認(rèn)知與開(kāi)發(fā)上還是有很長(zhǎng)的路子要走。當(dāng)前的中國(guó)企業(yè)應(yīng)該清醒地意識(shí)到：沒(méi)有文化滋潤(rùn)的企業(yè)組織永遠(yuǎn)長(zhǎng)不成參天大樹(shù)，沒(méi)有文化基礎(chǔ)的企業(yè)大廈結(jié)構(gòu)難以穩(wěn)固，終會(huì)不抗震阻而一夜崩塌。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)家們應(yīng)該正視企業(yè)文化的意義和作用，巧妙運(yùn)用企業(yè)文化保障自己的組織個(gè)性鮮明，不斷創(chuàng)新，長(zhǎng)治久安。

（二）成功企業(yè)和它的企業(yè)文化

我們從日本松下公司，美國(guó)IBM公司，中國(guó)海爾公司等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化中，將體會(huì)到成功企業(yè)先進(jìn)的獨(dú)特的企業(yè)文化魅力所在。

(1)日本松下公司

——經(jīng)營(yíng)理念：自來(lái)水哲學(xué)，即產(chǎn)業(yè)人的使命就是通過(guò)生產(chǎn)，再生產(chǎn)。使那些很有價(jià)值的消費(fèi)品變成像自來(lái)水那樣豐富，廉價(jià)，而無(wú)窮無(wú)盡地提供給社會(huì)，消除貧困，人間變成樂(lè)園。

——企業(yè)精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，光明正大，和睦團(tuán)結(jié)，奮斗向上，禮貌謙讓?zhuān)槕?yīng)同化，感謝報(bào)恩。

——員工信條：唯有本公司每一位成員和親協(xié)力，至誠(chéng)團(tuán)結(jié)，才能促成進(jìn)步與發(fā)展。

(2)日本豐田公司

——經(jīng)營(yíng)理念：優(yōu)良的產(chǎn)品，優(yōu)良的思想，世界的豐田。

——企業(yè)精神：從干毛巾中擰出水。

(3)美國(guó)IBM公司

——經(jīng)營(yíng)理念：科學(xué)，進(jìn)取，卓越。

——企業(yè)精神：IBM就是最佳服務(wù)。

——基本信念：尊重個(gè)人，顧客至上，追求卓越。

——?dú)w納為大家長(zhǎng)式企業(yè)文化：

身為員工，必須全力以赴，為公司貢獻(xiàn)

公司對(duì)員工的努力與忠心，提供優(yōu)厚薪水和福利回報(bào)員工，照顧員工。

(4)美國(guó)惠普

——尊重個(gè)人價(jià)值。

(5)海爾公司

1）生存理念---永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)如履薄冰。2）用人理念---人人是人才，賽馬不相馬。

3）質(zhì)量理念---優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)。

4）品牌理念---國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌。資本是船、品牌是帆、企業(yè)是人、文化是魂。

5）營(yíng)銷(xiāo)理念---先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品。

6）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念---打價(jià)值戰(zhàn)，不打價(jià)格戰(zhàn)。

7）競(jìng)爭(zhēng)理念---“漲船法”只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌半籌也行,只要保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平,就能掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。

8）市場(chǎng)理念——只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。

9）售后服務(wù)理念——用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。

10）出口理念——先難后易。

11）資本運(yùn)營(yíng)理念——東方亮了再亮西方。

12）技術(shù)改造理念——先有市場(chǎng)，再建工廠。

13）技術(shù)創(chuàng)新理念——?jiǎng)?chuàng)造新市場(chǎng)，創(chuàng)造新生活，市場(chǎng)難題就是我們創(chuàng)新的課題。

14）職能工作服務(wù)理念——您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。

三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成果向企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)化

一個(gè)企業(yè)，有很多因素可以促成其成功，有些因素帶有偶然、幸運(yùn)或者冒險(xiǎn)的色彩。但企業(yè)成功后如何持續(xù)地保持并放大成功，卻不是總那么幸運(yùn)?！?997年殼牌石油公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1983年初名列財(cái)富雜志?500強(qiáng)?排行榜的公司，有三分之一已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡。也即大型企業(yè)平均壽險(xiǎn)不到四十年，約為人類(lèi)壽命的一半”。

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)能否持續(xù)地發(fā)展，取決于企業(yè)有無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力。(一)

企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力我們了解到這樣一個(gè)情況：1997年英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報(bào)社等所做的《展望2010年》調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)前全球67%的公司是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，到2010年這一比例將達(dá)到85%。那么什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？人們一般認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是別人所不具備的或者一時(shí)具備不了的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和能力，是企業(yè)的價(jià)值核心，是貫穿于組織中的DNA。核心競(jìng)爭(zhēng)力包括硬件和軟件兩個(gè)部分。硬件包括產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)、外部資源獲取等能力，軟件的包括核心價(jià)值觀、使命、愿景等文化核心。

軟件部分是支撐并整合硬件部分使其更具優(yōu)勢(shì)的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力根植于企業(yè)良好的企業(yè)文化，即企業(yè)管理（的文化）各方面都對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力起到推動(dòng)和發(fā)展作用。使命、愿景和核心價(jià)值觀是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最基礎(chǔ)也最具魅力的部分，所以定位核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要尋找文化核心。文化核心（軟件部分）

某種解決問(wèn)題的價(jià)值觀念（和方式）可以持續(xù)而有效的解決組織問(wèn)題，這種解決問(wèn)題的道理就會(huì)成為組織的共識(shí)，繼而成為理所當(dāng)然的道理，我們稱(chēng)之為核心價(jià)值觀，或者叫核心理念。這種核心信念，有很強(qiáng)的穩(wěn)固性和持續(xù)性，這種持續(xù)的穩(wěn)固可以使組織在統(tǒng)一的基本判信念下協(xié)調(diào)運(yùn)行，在同行業(yè)解決同樣的企業(yè)生存和發(fā)展問(wèn)題的時(shí)候凸顯獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同樣，也可能因?yàn)榻M織在為適應(yīng)外部環(huán)境而調(diào)整組織核心理念的時(shí)候遇到很大的阻力。

在一家企業(yè)，服從和執(zhí)行被基本認(rèn)為是天經(jīng)地義的。組織結(jié)構(gòu)就是權(quán)威的象征，一些新員工如果有不遵守規(guī)則的意圖，總是被同事所規(guī)勸“出了事別怪我沒(méi)告訴你規(guī)矩”，最后同化到整體文化中來(lái)。這樣的步調(diào)一致，保證了企業(yè)的令行禁止和管理的順暢。盡管有時(shí)候因?yàn)樘⒅爻绦蚧鸵?guī)則化，延緩了解決一些例外事件的節(jié)奏，甚至出現(xiàn)職能部門(mén)壁壘森嚴(yán)的現(xiàn)象，但持續(xù)提高的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)驗(yàn)證了這樣天理般的信念------凡事必須有規(guī)則，沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓。目前這個(gè)企業(yè)也想變革這個(gè)文化核心，實(shí)施更廣泛的民主管理方式。比如讓基層員工展開(kāi)管理討論而不讓中層以上管理者參與（減少信息截流），討論的結(jié)果直接送到總經(jīng)理和董事長(zhǎng)手里。但是這種變革帶來(lái)的直接反應(yīng)是：管理團(tuán)隊(duì)的焦慮不安和消極防御。他們預(yù)感企業(yè)是不是在發(fā)生什么不利于自己的變化，疑惑董事長(zhǎng)為什么不按照管理級(jí)別來(lái)傳達(dá)變革的意圖，為什么會(huì)越過(guò)我們直接到員工？管理隊(duì)伍的自信心和工作激情受到打擊，反而更加謹(jǐn)小慎微、言聽(tīng)計(jì)從，規(guī)則信念反而更加堅(jiān)定，盡管企業(yè)的意圖并不是這樣。以上案例告訴我們，核心價(jià)值觀成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，是基于歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)環(huán)境需求的，而基于歷史和現(xiàn)狀的價(jià)值取向容易順理成章，所以為適應(yīng)環(huán)境需求而變革文化核心是必須的也是困難的。很多企業(yè)進(jìn)行組織、戰(zhàn)略、流程、管理技術(shù)等變革效果不佳甚至半途而廢，原因就在于沒(méi)有同步順應(yīng)地解析、定位自己的核心價(jià)值觀，沒(méi)有在順應(yīng)的同時(shí)調(diào)整或者變革自己的核心價(jià)值觀。(二)企業(yè)文化向企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)化建設(shè)企業(yè)文化的目的是提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。但是，企業(yè)文化建設(shè)成果向企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)化不是自然而然的事，兩者的有機(jī)結(jié)合在于實(shí)踐中的高度統(tǒng)一，即要善于運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)的成果。根據(jù)對(duì)企業(yè)文化功能的理解和實(shí)踐中總結(jié)的主要經(jīng)驗(yàn)，要特別重視和運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)中四個(gè)方面的成果?！獙?shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)軌，提升決策力。企業(yè)決策，是對(duì)企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)的確定，以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所采取的步驟、途徑、方法與策略的選擇。當(dāng)今國(guó)際企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中提出的“決策力”、“決斷力”的概念，把提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策能力的問(wèn)題提到了更加突出的位置。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策是否正確是企業(yè)生死攸關(guān)的大事，在核心能力競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，決策正確的關(guān)鍵是要為本企業(yè)選擇一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的戰(zhàn)略定位。即在國(guó)際經(jīng)濟(jì)分工和行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中選擇一個(gè)能夠?yàn)樽约核?dú)有的位置，從而有效地形成本企業(yè)的核心專(zhuān)長(zhǎng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)務(wù)之急，必須通過(guò)思想觀念、思維方式、包括心理素質(zhì)盡快實(shí)現(xiàn)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)和國(guó)際規(guī)則的接軌，盡快形成對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的正確認(rèn)識(shí)，為正確應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和積極利用新的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)正確決策創(chuàng)造條件?！劳袑W(xué)習(xí)借鑒，提升創(chuàng)新力。創(chuàng)新能力源于創(chuàng)新素質(zhì)，提升創(chuàng)新素質(zhì)的主要途徑就是學(xué)習(xí)借鑒。應(yīng)對(duì)入世，企業(yè)尤其是其領(lǐng)導(dǎo)層，最緊迫的任務(wù)就是學(xué)習(xí)、充電。學(xué)習(xí)世貿(mào)規(guī)則，熟悉世貿(mào)組織，吃透我國(guó)入世承諾的主要條款，采取正確的對(duì)策，尤其是跨國(guó)公司成功經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)借鑒。學(xué)習(xí)吸收他人所長(zhǎng)，創(chuàng)造具有自身特色的經(jīng)驗(yàn)。——強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，提高聯(lián)動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)精神是東方文化的主要特點(diǎn)。良好的團(tuán)隊(duì)精神，有助于企業(yè)員工內(nèi)部的互動(dòng)和對(duì)外的聯(lián)動(dòng)，由此形成的良好的聯(lián)動(dòng)力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體表現(xiàn)形式和實(shí)現(xiàn)途徑。要在建立深厚的文化積淀的基礎(chǔ)上。把培育團(tuán)隊(duì)精神的重點(diǎn)放到適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)要求、建立新的流程和運(yùn)行機(jī)制上來(lái)，以先進(jìn)的流程和機(jī)制為載體，使團(tuán)隊(duì)精神更好地轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)以對(duì)內(nèi)互動(dòng)與對(duì)外聯(lián)動(dòng)為基礎(chǔ)的、與國(guó)際市場(chǎng)變化節(jié)奏對(duì)接的快速反應(yīng)機(jī)制?！瓿蓸?biāo)準(zhǔn)定位，提升凝聚力。凝聚力是企業(yè)文化的重要功能之一，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)的重要途徑，一盤(pán)散沙的企業(yè)談不上核心競(jìng)爭(zhēng)力的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，員工隊(duì)伍的利益觀念、個(gè)人價(jià)值以及自主意識(shí)等日益凸現(xiàn)和強(qiáng)化，新的動(dòng)因在繼續(xù)堅(jiān)持正確的政治思想引導(dǎo)的同時(shí)，應(yīng)更加重視以利益和價(jià)值驅(qū)動(dòng)的杠桿作用。在企業(yè)文化建設(shè)中，必須準(zhǔn)確地完成企業(yè)與社會(huì)關(guān)系的定位和企業(yè)內(nèi)部員工與企業(yè)關(guān)系的定位。要明確員工的個(gè)人價(jià)值是不可能離開(kāi)企業(yè)單獨(dú)去實(shí)現(xiàn)的，只有融入到企業(yè)之中，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值中才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。在解決好兩者關(guān)系定位的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)政治、思想、道德情操的引導(dǎo)，企業(yè)員工在新的歷史條件下的凝聚力就會(huì)建立在較現(xiàn)實(shí)和可靠的基礎(chǔ)上，從而得到提升和加強(qiáng)

每個(gè)民族都有自己的價(jià)值觀，每個(gè)企業(yè)也有自己的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀受到環(huán)境的影響。北大的校園文化認(rèn)為民主是好的，所以事情要商量著辦，很難形成向海爾的張瑞敏那樣的權(quán)威人物，這可以從北大方正不斷的人事變動(dòng)看出來(lái)。與北大一墻之隔的清華，風(fēng)格就很不一樣。

我們已經(jīng)看到很多的企業(yè)，比如說(shuō)當(dāng)年的松下幸之助立志產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，因?yàn)槎?zhàn)后日本在政治上和經(jīng)濟(jì)上都沒(méi)有地位，所以，把企業(yè)做好，使國(guó)家的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大，是那一代日本企業(yè)家的精神追求。

海爾企業(yè)文化的第一句話也是敬業(yè)報(bào)國(guó)。這就是我們所說(shuō)的企業(yè)的精神。這就是海爾自己的價(jià)值觀。最終，海爾以自己的企業(yè)文化把海爾造就成一個(gè)十分優(yōu)秀的成功企業(yè)；人稱(chēng)中國(guó)家電的航母，并已揚(yáng)帆遠(yuǎn)航走向世界。

我們知道：企業(yè)文化，包括物質(zhì)、制度、精神三個(gè)層次，其本質(zhì)內(nèi)涵是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，其核心是價(jià)值觀念。是潛移默化于員工的心靈深處。以其導(dǎo)向，凝集、激勵(lì)、約束等功能，不僅能成為企業(yè)無(wú)形的精神支柱，而且可以轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)大的物質(zhì)力量、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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導(dǎo)向功能。企業(yè)文化反映的是企業(yè)整體的共同追求，共同價(jià)值觀和共同利益，企業(yè)文化像一面旗幟，使員工個(gè)體的思想、觀念和追求與企業(yè)所要求的特定目標(biāo)相一致。

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凝集功能。由于企業(yè)文化給了人們以共同的價(jià)值觀和思維行為方式，使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念產(chǎn)生認(rèn)同感、使命感、歸屬感和自豪感。從而使企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的向心力和凝集力。

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激勵(lì)功能。在以企業(yè)精神主導(dǎo)的文化氛圍中，人人受到尊重，人人得到發(fā)展。每個(gè)員工對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)都會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和集團(tuán)的褒獎(jiǎng)，員工受到激勵(lì)，其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性更能得以充分的發(fā)揮。

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控制功能。企業(yè)文化作為員工共同擁有的價(jià)值觀和行為控制，在企業(yè)中相互組合、滲透、控制、協(xié)調(diào)和監(jiān)督員工的日常行為，通過(guò)文化觀念的悄悄暗示。左右員工的行為。用一雙看不見(jiàn)的手進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)和管理。

企業(yè)文化的作用越來(lái)越多的凸顯出來(lái)，其重要性為國(guó)內(nèi)企業(yè)所廣泛認(rèn)知，企業(yè)文化建設(shè)的目的是理順價(jià)值差異，清晰組織個(gè)性，提高組織運(yùn)作效率。增強(qiáng)組織承諾和團(tuán)隊(duì)士氣。提升企業(yè)整體形象和品牌信仰、通過(guò)對(duì)內(nèi)的整合達(dá)到對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)，繼而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的持續(xù)增長(zhǎng)。鑄造長(zhǎng)壽公司。

第五篇：電力企業(yè)文化與企業(yè)管理

電力企業(yè)文化與企業(yè)管理 國(guó)電信息中心

辜體仁

電力企業(yè)文化與企業(yè)管理

辜體仁（國(guó)電信息中心）

摘要：本文從企業(yè)文化與企業(yè)管理關(guān)系出發(fā)，論述了企業(yè)文化與企業(yè)管理間的辯證關(guān)系，指出企業(yè)文化是建立在企業(yè)管理的基礎(chǔ)之上，同時(shí)又反過(guò)來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理的發(fā)展的觀點(diǎn)。作者認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的精神靈魂，是企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體與全體成員共同建設(shè)的和創(chuàng)造的精神財(cái)富和精神產(chǎn)品。文章簡(jiǎn)要概括了電力企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)管理 電力企業(yè)

電力行業(yè)長(zhǎng)期形成的企業(yè)管理制度已經(jīng)形成了電力企業(yè)的企業(yè)文化。電力企業(yè)的改革，形成新的企業(yè)環(huán)境，包括電力企業(yè)內(nèi)部和外部的運(yùn)營(yíng)和管理的新的生存環(huán)境。面對(duì)新的運(yùn)營(yíng)環(huán)境和新的企業(yè)內(nèi)部管理模式的變化，如何建立新環(huán)境下的電力企業(yè)的文化體系，如何通過(guò)電力企業(yè)文化來(lái)推動(dòng)企業(yè)的新的機(jī)智和管理模式的形成和發(fā)展，不斷完善、豐富，繼承、創(chuàng)新。由于企業(yè)的管理模式的變化，電力企業(yè)需要從新的視角和出發(fā)點(diǎn)，從新的企業(yè)基礎(chǔ)和環(huán)境構(gòu)筑企業(yè)文化。從企業(yè)文化角度來(lái)調(diào)整、補(bǔ)充以及再構(gòu)建電力企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，以此推動(dòng)管理機(jī)制的改進(jìn)與創(chuàng)新。在建立電力企業(yè)的管理體系同時(shí)，形成電力企業(yè)充滿活力和生計(jì)的新的企業(yè)文化，使企業(yè)文化迅速成為發(fā)展電力的生產(chǎn)力，是當(dāng)電力企業(yè)需要積極研究的問(wèn)題。本文試就如何正確認(rèn)識(shí)電力企業(yè)文化與管理的關(guān)系作初步的探討。

一、企業(yè)文化是企業(yè)精神和哲學(xué)

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神。換句話講，企業(yè)文化就是“企業(yè)哲學(xué)”。它不僅是企業(yè)成員的行為準(zhǔn)則，也是企業(yè)對(duì)外交往活動(dòng)的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)內(nèi)部它成為企業(yè)內(nèi)部思想行動(dòng)的共同認(rèn)知的綱領(lǐng)和思想準(zhǔn)則；在企業(yè)2004年6月

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辜體仁

外部，是企業(yè)的生存方式和經(jīng)營(yíng)原則，顯示企業(yè)的活力和動(dòng)能，最終它體現(xiàn)的是企業(yè)的形象，它是企業(yè)的思想和靈魂。一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有自己的企業(yè)文化，或者這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是否完整，是對(duì)一個(gè)企業(yè)，特別是對(duì)一個(gè)大型企業(yè)的管理的綜合水平的試金石。這種綜合水平不僅包括企業(yè)生產(chǎn)管理水平，還包括企業(yè)的凝聚力、創(chuàng)新力、發(fā)展動(dòng)力等。

企業(yè)文化是管理理念的集中體現(xiàn)，是企業(yè)成員的智慧的體現(xiàn)?？梢詮钠髽I(yè)及成員的工作態(tài)度和思維方法，了解企業(yè)的內(nèi)在的動(dòng)能和發(fā)展前景。人們可以從企業(yè)文化來(lái)全面認(rèn)識(shí)這個(gè)企業(yè)素質(zhì)和管理理念、發(fā)展因素、創(chuàng)新能力和潛在發(fā)展動(dòng)能；企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)成員共同認(rèn)可的“生活方式”；這定義了，企業(yè)文化是企業(yè)一套辨證思維，是企業(yè)的哲學(xué)。

如國(guó)家電網(wǎng)公司把電網(wǎng)安全融入電力企業(yè)文化中，提出“安全文化”的概念，這反映了電網(wǎng)安全在電網(wǎng)公司的地位。它是電網(wǎng)公司從領(lǐng)導(dǎo)到每一位職工，對(duì)電網(wǎng)安全生產(chǎn)的正確認(rèn)識(shí)。安全就是電網(wǎng)公司生產(chǎn)的最跟本、最重要的，沒(méi)有安全就沒(méi)有電網(wǎng)的一切。沒(méi)有電網(wǎng)的安全，就沒(méi)有企業(yè)的的地位，保證電網(wǎng)安全是國(guó)家電網(wǎng)公司的責(zé)任。電網(wǎng)安全作為電力企業(yè)的一切工作的最高目標(biāo)、成為企業(yè)和全體成員的行為、行動(dòng)的準(zhǔn)則，成為企業(yè)管理制度建設(shè)的最為重要的原則和標(biāo)準(zhǔn)。一切從電網(wǎng)的安全出發(fā)，以安全來(lái)規(guī)范企業(yè)和成員的一切活動(dòng)，從安全出發(fā)制定一系列制度和規(guī)范。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的生產(chǎn)管理實(shí)踐，在電力企業(yè)的管理中和電力企業(yè)的成員中已經(jīng)形成了電力企業(yè)的安全文化。當(dāng)然，安全僅是電力企業(yè)文化的一個(gè)部分。

又如，國(guó)電信息中心在改革后，在體制和機(jī)制發(fā)生變化后，中心的位置變了，由原來(lái)的信息化管理部門(mén)變成信息化實(shí)施部門(mén)，從管理職能變成服務(wù)職能。因此，中心提出“三個(gè)服務(wù)”，把服務(wù)作為信息中心的經(jīng)營(yíng)的基本點(diǎn)，并且把中心的業(yè)務(wù)落實(shí)到“三個(gè)服務(wù)”上。包括內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理的工作條例的建設(shè)和管理制度的制訂都從服務(wù)的角度出發(fā)，對(duì)員工的2004年6月

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管理、培訓(xùn)、教育和考核都把“服務(wù)”作為基本出發(fā)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)三年的運(yùn)行，培養(yǎng)了職工的“服務(wù)”的觀點(diǎn)、“服務(wù)”的工作態(tài)度、“服務(wù)”的心理素質(zhì)等?！胺?wù)”的理念是相對(duì)于以前那種“機(jī)關(guān)作風(fēng)”相對(duì)立提出來(lái)的。這是改革后電力信息中心提出的新的企業(yè)文化。這就是信息中心的服務(wù)的文化、服務(wù)的哲學(xué)。這種企業(yè)服務(wù)哲學(xué)包括了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)、管理的哲學(xué)、用人哲學(xué)、運(yùn)營(yíng)哲學(xué)以及生存的發(fā)展的哲學(xué)。

二、企業(yè)生產(chǎn)、管理運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐是企業(yè)文化的基礎(chǔ)

管理是企業(yè)文化的源泉和建設(shè)的基石。企業(yè)文化是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐基礎(chǔ)上的提煉與總結(jié)。它不是企業(yè)外在的借鑒與引入的拍來(lái)品。它是耕植于本企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作的沃土之上的果實(shí)累累的莊稼，它是建立在企業(yè)管理和發(fā)展的堅(jiān)石上的大廈。它滲透在企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)的機(jī)體之內(nèi)，溶于企業(yè)成員和企業(yè)生活的血液之中。它來(lái)源于企業(yè)人的實(shí)踐，是全體企業(yè)的共同創(chuàng)造的精神財(cái)富和價(jià)值觀，它具有強(qiáng)烈的原創(chuàng)性。

企業(yè)文化所表現(xiàn)的基本價(jià)值判斷，是企業(yè)文化的核心價(jià)值主張。這種共同的價(jià)值觀，表現(xiàn)在企業(yè)的管理辦法、工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則、運(yùn)作原則、實(shí)施條例、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等一系列企業(yè)的核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)之中。也就是說(shuō)，企業(yè)的一切規(guī)章、制度、規(guī)范、規(guī)劃、辦法、思想等等都是企業(yè)文化的發(fā)展源泉。企業(yè)文化是這一系列的東西的提煉和升華產(chǎn)物，是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的第二次再創(chuàng)造。他把企業(yè)理念、管理體制、條例、標(biāo)準(zhǔn)等一系列知識(shí)產(chǎn)品和物質(zhì)的、精神的東西提到更新、更高的境界—即事關(guān)企業(yè)生命和發(fā)展的精神世界—企業(yè)哲學(xué)的地位，這就是企業(yè)文化。

企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，它不會(huì)永遠(yuǎn)停留在一個(gè)已有的舊的層面上。企業(yè)的發(fā)展過(guò)程也是企業(yè)文化發(fā)展和豐富的過(guò)程。它在企業(yè)發(fā)展中，不斷調(diào)整企業(yè)文化的內(nèi)容和表示形式，不斷新陳代謝，不斷創(chuàng)新發(fā)展。停止不前、脫離企業(yè)管理發(fā)展的企業(yè)文化將是沒(méi)有生命力的文化。就象任何2004年6月

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哲學(xué)思想，一但離開(kāi)實(shí)際和實(shí)踐，這個(gè)哲學(xué)就沒(méi)有生命力，就不會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生反作用。因此說(shuō)，企業(yè)文化是動(dòng)態(tài)的文化、發(fā)展的哲學(xué)。

三、電力企業(yè)文化是電力企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力

唯物辯證法告訴我們，精神的東西來(lái)源于物質(zhì)世界，它又將成為推動(dòng)物質(zhì)世界的發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)文化作為企業(yè)的共同認(rèn)知的精神產(chǎn)品，它就將會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。

我國(guó)電力企業(yè)改革以后，電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性加大、企業(yè)在市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展不斷提高的大的環(huán)境中，電力企業(yè)只能選擇發(fā)展，只能提高內(nèi)部管理水平、提高人才資源的優(yōu)化、提高企業(yè)的凝聚力、提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力。這是現(xiàn)代企業(yè)所必須應(yīng)對(duì)的復(fù)雜與多邊環(huán)境，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇同在的國(guó)際和國(guó)內(nèi)環(huán)境。橫亙?cè)陔娏ζ髽I(yè)行業(yè)面前諸多問(wèn)題需要解決，靠什么支撐其發(fā)展？靠業(yè)務(wù)的拓展、靠服務(wù)的提高、靠管理的提升、靠全體員工的努力奮斗和創(chuàng)造力、靠企業(yè)上下的認(rèn)知的統(tǒng)一和凝聚力，總之靠企業(yè)文化的深層內(nèi)應(yīng)力的支撐。只有發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中的作用，用企業(yè)共同認(rèn)知的理念、用企業(yè)共同的信念的企業(yè)哲學(xué)思想，用企業(yè)精神靈魂，建立企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略、克服發(fā)展中的困難、培育從領(lǐng)導(dǎo)到職工的共同遠(yuǎn)景追求和信念、規(guī)范企業(yè)及企業(yè)職工的行為與行動(dòng)準(zhǔn)則。挖掘企業(yè)潛力，不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新、思想創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。這種創(chuàng)新和提高的基本點(diǎn)就是建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上。

企業(yè)文化滲透在企業(yè)管理的機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、生產(chǎn)和管理流程、制度定制、人才資源的開(kāi)發(fā)與挖掘、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇和規(guī)劃等各個(gè)企業(yè)的環(huán)節(jié)之中。它強(qiáng)力支撐企業(yè)的發(fā)展，反映企業(yè)的整體價(jià)值取向和企業(yè)的追求目標(biāo)，并把這種價(jià)值取向變?yōu)榘l(fā)展的推動(dòng)力和牽引力。作為一種精神產(chǎn)品，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的管理和運(yùn)行以及企業(yè)的發(fā)展所產(chǎn)生巨大的反作用，2004年6月

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將有力地推動(dòng)企業(yè)向更高的境界發(fā)展，成為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和內(nèi)部管理產(chǎn)生良好的潤(rùn)滑劑作用。成為企業(yè)的團(tuán)結(jié)奮斗的粘合劑。這種力量將保障企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和生產(chǎn)完成，實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的良性體現(xiàn)的形成，是規(guī)范企業(yè)和企業(yè)人的行為指南。

企業(yè)文化最終通過(guò)企業(yè)的組織運(yùn)作、管理實(shí)施、業(yè)務(wù)活動(dòng)以及員工的行為和行為來(lái)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值觀。通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)優(yōu)劣以及員工的行為的規(guī)范執(zhí)行情況來(lái)驗(yàn)證，最終通過(guò)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益來(lái)檢驗(yàn)。

四、電力企業(yè)的企業(yè)文化

那么，電力企業(yè)文化的核心包括內(nèi)容是什么？電力行業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)管理和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，形成了電力企業(yè)的基本文化體系。在改革后，電力企業(yè)文化在保持電力企業(yè)文化的精髓和繼承的同時(shí)，又有新的發(fā)展。這包括電力企業(yè)的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德觀、企業(yè)安全觀、企業(yè)工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)管理模式、人才知識(shí)觀等一系列企業(yè)文化的核心部分。

（1）首先應(yīng)當(dāng)是電力企業(yè)的精神。這是企業(yè)文化的總綱。電力企業(yè)是公共事業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)工業(yè)，是關(guān)系人民生產(chǎn)生活的基礎(chǔ)工業(yè)。因此，電力企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)是：奉獻(xiàn)、卓越、誠(chéng)信、服務(wù)。這是電力企業(yè)文化的綱領(lǐng)。奉獻(xiàn)精神已經(jīng)得到廣大電力職工的認(rèn)同。它體現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”這一偉大宗旨。體現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,仍然把為國(guó)家建設(shè)服務(wù)和為人民服務(wù)作為自己的信念和行為準(zhǔn)則。通過(guò)真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)，開(kāi)發(fā)電力市場(chǎng)，加快建設(shè)我國(guó)電力工業(yè)，最大限度地向社會(huì)和人民提供優(yōu)質(zhì)電能，回報(bào)社會(huì)、回報(bào)人民，奉獻(xiàn)光明。在奉獻(xiàn)精神文化下，很多電力企業(yè)紛紛提出自己的企業(yè)文化的口號(hào)，如：“以一流的人才、一流的管理、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)創(chuàng)造一流的企業(yè)”；“投入才有匯報(bào)、忠誠(chéng)才有信任、主動(dòng)才有創(chuàng)新”；“質(zhì)量第一、客戶至上、服務(wù)真誠(chéng)”；“敬業(yè)、創(chuàng)2004年6月

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新、優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)”等。

（2）電力企業(yè)文化的價(jià)值觀。電力企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的特殊地位，是電力企業(yè)價(jià)值觀的取向軌跡?！翱蛻魸M意、政府放心”、“服務(wù)社會(huì)、造福人民”就是電力企業(yè)價(jià)值取向。它是“人民電業(yè)為人民”宗旨的具體體現(xiàn)。追求人民利益的最大化，取信于民，與客戶共命運(yùn)，與社會(huì)同發(fā)展。為人民服務(wù)，有一份熱發(fā)一份光。人民滿意，社會(huì)認(rèn)同。在這一價(jià)值觀下，電力企業(yè)提出“服務(wù)年”，建立與客戶相聯(lián)系的“95598”的全國(guó)統(tǒng)一呼號(hào)的客戶服務(wù)中心，想全國(guó)廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，體現(xiàn)電力職工和企業(yè)價(jià)值。電力職工充分認(rèn)識(shí)到這是“國(guó)之命脈，情系于民”，“為國(guó)家發(fā)展電網(wǎng)，為人民創(chuàng)造幸福”的事業(yè)意義。這種電力企業(yè)的價(jià)值觀是對(duì)傳統(tǒng)的繼承和對(duì)企業(yè)未來(lái)的重塑。社會(huì)信賴、挑戰(zhàn)自我、追求卓越、積極創(chuàng)新是電力企業(yè)的職工理想追求，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人共同的價(jià)值追求。正如電力職工提出的“價(jià)值在祖國(guó)突飛發(fā)展中體現(xiàn)，幸福在人民安康光明中飽嘗”。這些表現(xiàn)電力企業(yè)文化的一系列的基本價(jià)值判斷或價(jià)值主張，它是企業(yè)價(jià)值判斷內(nèi)在邏輯和共同的思想靈魂。它是支撐企業(yè)基本價(jià)值判斷的核心，它是電力企業(yè)文化的本質(zhì)。

（3）“誠(chéng)信守法、勤奮廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作、忠于職守、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮貌”可以概括為電力企業(yè)的道德觀。遵守市場(chǎng)規(guī)則，嚴(yán)格依法辦事，以誠(chéng)待人，格守信用；勤奮工作、樂(lè)于奉獻(xiàn)、行風(fēng)正派、不謀私利、敬業(yè)愛(ài)崗。樹(shù)立企業(yè)主人翁的責(zé)任感，忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)信待人?！罢\(chéng)信為本包民心、規(guī)范經(jīng)營(yíng)走市場(chǎng)”，堅(jiān)持社會(huì)效益第一，經(jīng)濟(jì)效益第二。“奉獻(xiàn)社會(huì)，誠(chéng)信為尚”。在今天市場(chǎng)環(huán)境下，更需要發(fā)揚(yáng)這種誠(chéng)信的道德觀念和風(fēng)尚，良好的道德規(guī)范將是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。良好的道德風(fēng)尚是電力企業(yè)取信于民的品德是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。（4）遵紀(jì)守法、規(guī)范創(chuàng)優(yōu)、盡心盡責(zé)、重約誠(chéng)信、廉潔高效。這是電力企業(yè)2004年6月

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職工的行為準(zhǔn)則。提倡“責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)”。建立一支守紀(jì)律、負(fù)責(zé)任、顧大局、嚴(yán)律己、懂業(yè)務(wù)、勤服務(wù)、高效率的電力職工隊(duì)伍。企業(yè)的人人代表電網(wǎng)形象、個(gè)個(gè)成為光明使者。把個(gè)人的行為規(guī)范到企業(yè)的整體形象里。用電力企業(yè)的行為準(zhǔn)則規(guī)范電力企業(yè)，使之形成統(tǒng)一的企業(yè)意識(shí)、和諧的人際關(guān)系、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。這種工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)的基本保證，是電力企業(yè)內(nèi)部健康體魄的表現(xiàn)。（5）電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。國(guó)家電網(wǎng)公司是國(guó)家特大型國(guó)有企業(yè)，關(guān)系國(guó)家能源安全和社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈。它負(fù)責(zé)落實(shí)國(guó)家能源政策、實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍資源優(yōu)化配置，運(yùn)營(yíng)國(guó)家電力市場(chǎng)。為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活提供服務(wù)；它聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和用戶，經(jīng)營(yíng)電網(wǎng)，負(fù)責(zé)全國(guó)電力工程的規(guī)劃與建設(shè)?！鞍踩咝н\(yùn)作、合理化配置、誠(chéng)信規(guī)范服務(wù)、持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”。在安全穩(wěn)定中促企業(yè)效益，在競(jìng)爭(zhēng)中謀求合作，在合作中實(shí)現(xiàn)有序競(jìng)爭(zhēng)；內(nèi)塑素質(zhì)，外塑形象；樹(shù)立品牌意識(shí)和服務(wù)理念，建立高效高質(zhì)服務(wù)體系。對(duì)電力企業(yè)的效益的評(píng)價(jià)，“社會(huì)效益大于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益”，這是電力企業(yè)的社會(huì)責(zé)任所決定的。盡管一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益在市場(chǎng)環(huán)境下和企業(yè)運(yùn)營(yíng)中非常重要，是企業(yè)所要追求的目標(biāo)，但是電力企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和他擔(dān)負(fù)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的先行官的地位，決定它首先要擔(dān)負(fù)的是國(guó)家賦予的職責(zé)和使命。所以電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益在考慮電力企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益之時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先把國(guó)家的整體經(jīng)濟(jì)效益和全社會(huì)的效益作為自己經(jīng)營(yíng)考慮的標(biāo)準(zhǔn)。（6）電力企業(yè)管理是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。電力企業(yè)以科學(xué)促管理，向管理要效益。以人為本，人企合一。嚴(yán)格、嚴(yán)明、嚴(yán)謹(jǐn)、有序、有據(jù)、有效管理；實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化管理；這種寬嚴(yán)相濟(jì)的企業(yè)管理文化，實(shí)現(xiàn)管理的人性化、制度化、民主化、科學(xué)化。電力企業(yè)在追求一流的管理、一流的人才，一流的效益、一流的企業(yè)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的文化升華。

2004年6月

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（7）安全歷來(lái)是電力企業(yè)的企業(yè)之本。安全文化在電力企業(yè)文化中地位非常。安全生產(chǎn)不僅關(guān)系本企業(yè)的利益，而且影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的生活工作和學(xué)習(xí)。要杜絕安全隱患，必須從生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)抓起。長(zhǎng)期電力生產(chǎn)已經(jīng)形成一整套安全生產(chǎn)管理體系，安全意識(shí)深入企業(yè)的每一個(gè)人，安全管理思想滲透到企業(yè)管理的為一條規(guī)章制度。安全生產(chǎn)的理念已經(jīng)融匯到電力企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)條文中。如操作票制度，不僅在電力調(diào)度的生產(chǎn)中使用，而且也引入到信息網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)控制的管理中。所以電力企業(yè)提出的“違章就是事故”、“安全無(wú)小事”、“安全生產(chǎn)要始終保持憂患意識(shí)”等都體現(xiàn)了廣大電力職工對(duì)安全的正確認(rèn)識(shí)。充分認(rèn)識(shí)安全與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，安全的觀點(diǎn)是企業(yè)的發(fā)展基本點(diǎn)，在電力體制改革后，仍然是正確的、必要的。競(jìng)爭(zhēng)不忘安全，安全才出效益。對(duì)于安全要警鐘長(zhǎng)鳴，從我做起。充分認(rèn)識(shí)個(gè)人的安全是家庭的的幸福，電網(wǎng)的安全是社會(huì)的穩(wěn)定?！鞍踩腔A(chǔ)、安全是生命、安全是效益”。要實(shí)現(xiàn)“三零保一零”，在思想上“零疏忽”，工作上“零違章”，設(shè)備上“零缺陷”，確?！傲闶鹿省薄ｋ娏ζ髽I(yè)的安全是壓倒一切。在安全文化中，把安全置于企業(yè)的方方面面，融入企業(yè)管理的實(shí)實(shí)在在的條例的執(zhí)行中。一句話，“安全重于泰山”。（8）電力企業(yè)的人才觀關(guān)系企業(yè)的發(fā)展和騰飛。人才資源是企業(yè)的最重要的資源之一。電力企業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型企業(yè)，沒(méi)有人才，電力企業(yè)就不可能迅速發(fā)展，更談不上企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。建立一套健全、科學(xué)的人才機(jī)制，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。只有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍才可能有高質(zhì)量的電力。因此尊重人才，激勵(lì)人才成長(zhǎng)，培養(yǎng)和建設(shè)人才隊(duì)伍成為電力企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。在企業(yè)內(nèi)建立科技人才、管理人才的激勵(lì)管理機(jī)制，企業(yè)內(nèi)形成講技術(shù)、專(zhuān)業(yè)務(wù)、勤學(xué)習(xí)的學(xué)術(shù)空氣和向科技要效益、從科技中出人才的企業(yè)文化份圍。在注重企業(yè)管理人才的同時(shí)，重視企業(yè)的技術(shù)人才的成長(zhǎng)。衡量和評(píng)估企業(yè)的發(fā)展的2004年6月

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動(dòng)力，是企業(yè)的技術(shù)人才儲(chǔ)備和技術(shù)儲(chǔ)備。因此，建立一套選人、用人、培養(yǎng)人的機(jī)制非常重要。尊重職工的文化主體地位，克服人才使用上的形式主義，把歷史觀和發(fā)展觀結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)人盡其才、不拘一格。尊重知識(shí)、尊重實(shí)踐、德才兼?zhèn)洹⑴囵B(yǎng)使用。為職工本人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件，提高職工的文化素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。尊重人才，就是尊重知識(shí)，企業(yè)人才的發(fā)展應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。有人認(rèn)為人才有的是，到處都可以聘到。而事實(shí)上，專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人才的培養(yǎng)不花大力氣是很難得到的。同時(shí)要注意人才的使用，調(diào)動(dòng)企業(yè)每一位職工的知識(shí)潛能和才干。以人為本，培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)和激勵(lì)企業(yè)的職工思想、知識(shí)和能力以及經(jīng)驗(yàn)，維護(hù)職工的基本利益結(jié)合起來(lái)，提高人才利用率，防止人才浪費(fèi)。

電力企業(yè)文化之所以能發(fā)揮使職工凝聚在一起的功能作用，關(guān)鍵在于電力企業(yè)文化隱含在電力企業(yè)核心價(jià)值觀背后的價(jià)值評(píng)價(jià)體系。電力企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)要保證使這種奉獻(xiàn)得到合理的回報(bào)，才能得到發(fā)揮、知識(shí)得到應(yīng)用。正是這種文化的體系使全體職工認(rèn)同電力企業(yè)的目標(biāo)，并把自己的人生追求與共同的目標(biāo)相結(jié)合，調(diào)節(jié)人與人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與組織之間相互利益關(guān)系。從而形成電力企業(yè)文化對(duì)電力企業(yè)人的行為的牽引和約束。電力企業(yè)文化主要通過(guò)電力企業(yè)組織及其成員的行動(dòng)，擴(kuò)展和輻射其影響。體現(xiàn)電力企業(yè)的形象是通過(guò)企業(yè)的個(gè)人在電力企業(yè)客體和社會(huì)公眾中樹(shù)立起的形象集合。

（9）電力企業(yè)的服務(wù)觀是電力企業(yè)的生命線。改革前，社會(huì)上把個(gè)別電力企業(yè)的服務(wù)低下，態(tài)度傲慢，比著“電老虎”。它反映個(gè)別電力企業(yè)，面對(duì)廣大用戶的服務(wù)態(tài)度差的事實(shí)。該革后，電力企業(yè)狠抓行業(yè)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)思想、服務(wù)手段等工作，服務(wù)理念發(fā)生翻天覆地的變化。從“客戶呼叫中心”的“95598”的建立，到建立便民服務(wù)的外設(shè)網(wǎng)點(diǎn)；從企業(yè)服務(wù)理念到建立一整套服務(wù)管理辦法。大大地該變了電力服務(wù)的形象。在2004年6月

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2003年的全國(guó)服務(wù)和公眾行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查中，電力行業(yè)變成最好行業(yè)之一。近年來(lái)電網(wǎng)公司的下屬企業(yè)提出自己的服務(wù)口號(hào)，如：“始于用戶需求，終于用戶滿意”，把客戶的需要和滿意作為電力工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)“真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的服務(wù)，誠(chéng)信于民，誠(chéng)信于社會(huì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)持“用戶至上”的服務(wù)方針。把企業(yè)的生存與效益與服務(wù)聯(lián)系起來(lái)。有服務(wù)才有生存，有滿意才有效益。這種服務(wù)還應(yīng)當(dāng)是全員、全方位、全過(guò)程的。電力職工提出的“服務(wù)無(wú)處不在”的理念，就是典型的“3A”服務(wù)——在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，以任何方式提供力所能及的電力服務(wù)。這種服務(wù)是以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。用電力職工的真心，換取廣大用戶的安心和放心，成為用戶的知心朋友。提高客戶的滿意度。二十一世紀(jì)以來(lái)，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最重要的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)和企業(yè)效益新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、在企業(yè)管理的實(shí)踐中不斷發(fā)展和豐富企業(yè)文化

二十世紀(jì)七十年代，企業(yè)文化使日本的迅速崛起震驚世界，美國(guó)又發(fā)展了現(xiàn)代企業(yè)文化的理論。到九十年代企業(yè)文化理論很快在全世界得以傳播。其實(shí)，企業(yè)文化事實(shí)上與我國(guó)五六十年代提出的企業(yè)主人公精神相同，比我國(guó) 六十年代提出的“鞍鋼憲法”要晚二三十年。如我國(guó)當(dāng)時(shí)的國(guó)有企業(yè)對(duì)于提出合理化建議的工人建立了一種激勵(lì)機(jī)制；對(duì)與有發(fā)明創(chuàng)造和技術(shù)革新的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，以至給予很高的榮譽(yù)。如當(dāng)時(shí)的王崇倫、倪志福等就是那個(gè)年代中國(guó)國(guó)有企業(yè)的“企業(yè)文化”的形成的典型代表。應(yīng)當(dāng)說(shuō)企業(yè)文化的發(fā)明權(quán)是中國(guó)社會(huì)主義企業(yè)，而非日本和美國(guó)企業(yè)。

我們今天講的電力企業(yè)文化是植根于社會(huì)主義中國(guó)的社會(huì)的國(guó)有企業(yè)的精神土壤，吸收國(guó)際電力企業(yè)現(xiàn)代化管理思想的營(yíng)養(yǎng)，建立起的具有中國(guó)特色的社會(huì)主義國(guó)營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化?？梢哉f(shuō)，我國(guó)電力企業(yè)文化的發(fā)源有兩個(gè)源泉，其一是中國(guó)社會(huì)主義工業(yè)管理的傳統(tǒng)思想文化的底韻；它是中國(guó)電力企業(yè)的社會(huì)主義企業(yè)的精神主體，他表現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)人對(duì)社2004年6月

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辜體仁

會(huì)所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任的主動(dòng)精神以及在電力企業(yè)內(nèi)部職工當(dāng)家作主的獨(dú)特的精神體系。二是吸收世界現(xiàn)代電力企業(yè)的科學(xué)管理思想和管理體系的創(chuàng)造性思維所產(chǎn)生的管理理念。它是屬于電力企業(yè)的現(xiàn)代科學(xué)管理理論體系范疇。現(xiàn)代企業(yè)的管理理論是電力企業(yè)文化涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理體制建設(shè)的理念主流，并且在電力企業(yè)的實(shí)踐和發(fā)展中不斷修正、補(bǔ)充和創(chuàng)新的結(jié)果。因此，電力企業(yè)文化是發(fā)展中的文化理念，不斷運(yùn)動(dòng)的企業(yè)哲學(xué)。

現(xiàn)代電力企業(yè)管理涉及各種管理基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，它是當(dāng)代政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、行為科學(xué)和人文科學(xué)等學(xué)科的核心知識(shí)的綜合的理論用于實(shí)際的成果。所形成的電力企業(yè)文化的完整的管理體系，它涉及系統(tǒng)論、控制論、方法論、信息論的知識(shí)，吸收運(yùn)用了心理學(xué)、論理學(xué)、管理科學(xué)乃至哲學(xué)的綜合性核心理論和知識(shí)。所表現(xiàn)的精神文化的活動(dòng)、價(jià)值觀念、行為取向和道德規(guī)范所賦予企業(yè)和企業(yè)人以共同的意識(shí)和認(rèn)同感，這就形成電力企業(yè)管理的靈魂。電力企業(yè)文化發(fā)展的實(shí)踐告訴我們，企業(yè)文化是吸收了現(xiàn)代化管理的充足養(yǎng)分而成長(zhǎng)起來(lái)的上層建筑產(chǎn)品，同時(shí)又作用于電力企業(yè)管理。因此，企業(yè)文化和電力企業(yè)管理的關(guān)系是極其密切的，它們既有同一性，又有差異性，在相互依存中，相互推動(dòng)，猶如兩塊相互作用的滑塊，在相互推磨中交替式前進(jìn)。

事實(shí)上，從理念到制度建立有一個(gè)緩沖區(qū)，有一個(gè)時(shí)間差。從企業(yè)管理制度到企業(yè)文化又有一個(gè)時(shí)間差。在兩個(gè)時(shí)間差和兩個(gè)緩沖區(qū)間，就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)和每一個(gè)企業(yè)人共同創(chuàng)造的時(shí)空。在前一個(gè)時(shí)空中，企業(yè)將要建立管理模型，并在實(shí)踐中形成企業(yè)的管理體系和一系列制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；在后一個(gè)時(shí)空中，完成從企業(yè)制度到企業(yè)文化的過(guò)渡，形成企業(yè)文化。這出現(xiàn)兩次飛躍。這兩次飛躍都是屬于精神的，因?yàn)閮纱物w躍的結(jié)果的直接產(chǎn)品都是精神產(chǎn)品：一個(gè)是制度建設(shè)，一個(gè)是文化建設(shè)。

從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)文化本身就是企業(yè)管理學(xué)理論的實(shí)踐深化和再造及發(fā)展。它增大了電力企業(yè)群體的文化含量，提升電力企業(yè)人的2004年6月

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文化品位，探索管理與文化共性特征和辯證關(guān)系；培養(yǎng)干部職工的整體素質(zhì)；更新管理的工作理念和方式，最終增強(qiáng)電力企業(yè)群體內(nèi)部的綜合能力和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。所以說(shuō)，企業(yè)文化在形成過(guò)程中和形成后，都有一個(gè)不斷漸進(jìn)式發(fā)展的過(guò)程。在改進(jìn)中發(fā)展，在發(fā)展規(guī)律中逐步完善。當(dāng)前電力體制改革正處于這個(gè)時(shí)間段中，將會(huì)經(jīng)過(guò)兩次升華發(fā)展。電力企業(yè)的新的管理制度和新的適應(yīng)電力市場(chǎng)化環(huán)境的企業(yè)文化將在此開(kāi)始建立。

六、完善電力企業(yè)的管理機(jī)制，確立電力企業(yè)文化地位

電力企業(yè)文化在電力企業(yè)管理制度和規(guī)范建設(shè)中醞釀形成。同時(shí)任何管理制度和規(guī)范的制定都不能脫離電力企業(yè)文化背景。企業(yè)管理制度的建設(shè)至關(guān)重要。盡管企業(yè)的管理制度在不同行業(yè)中有其共同屬性的一面，但是，也不可能照搬其它行業(yè)制度，也不能照抄其它企業(yè)管理制度。制定電力企業(yè)的管理制度和規(guī)范，除了電力業(yè)務(wù)需要的科學(xué)性的、現(xiàn)代管理?xiàng)l例所必須之外，企業(yè)制定管理制度時(shí)，必須從實(shí)際出發(fā)，反映自身文化特色和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)本企業(yè)的內(nèi)部與外部的客觀環(huán)境，以本企業(yè)的價(jià)值取向和管理中的實(shí)際問(wèn)題，制定一套完整的管理制度。作為企業(yè)的制度必須能得到企業(yè)職工的認(rèn)同。它符合本企業(yè)共同認(rèn)知的核心價(jià)值取向。所制定的制度必須經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，并且是正確的。這些以條文的形式加以固定下來(lái)的制度，經(jīng)過(guò)正式簽發(fā)和頒布，為職工共同遵守。制度的形成的同時(shí)，企業(yè)文化也就在企業(yè)中建立起來(lái)。

目前，我們應(yīng)該看到，企業(yè)的管理制度和企業(yè)文化與企業(yè)管理者的管理思想和理論以及職工的價(jià)值觀直接聯(lián)系。管理理念和價(jià)值觀又與企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理的客觀實(shí)際密切關(guān)系?？陀^世界的變化將引起管理者的管理思想和理念以及職工價(jià)值觀念的改變。由此而來(lái)，企業(yè)文化與企業(yè)管理制度間的平衡被破。為了達(dá)到新的平衡，和達(dá)到新的共識(shí)和認(rèn)同。修改和完善原由制度，補(bǔ)充新內(nèi)容，提高管理水平，甚至形成新的管理模型。這就是企2004年6月

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業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)管理模式和管理制度的不斷完善和發(fā)展過(guò)程。在這個(gè)意義上講，管理機(jī)制靠電力企業(yè)文化來(lái)推動(dòng)。電力企業(yè)文化成為電力企業(yè)管理機(jī)制產(chǎn)生效力的潤(rùn)滑劑。各級(jí)管理者都有必須重視電力企業(yè)文化建設(shè)，并運(yùn)用電力企業(yè)文化建設(shè)來(lái)推動(dòng)、改善電力企業(yè)管理。

七、企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)與企業(yè)職工的共同精神財(cái)富

企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)和企業(yè)廣大職工共同創(chuàng)造的精神產(chǎn)品。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在電力企業(yè)文化形成中起到關(guān)鍵性的作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)按照企業(yè)全體員工的實(shí)踐的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理理論的理解，從企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、人才觀、管理理論等出發(fā)，總結(jié)和提出本企業(yè)文化的思路和指導(dǎo)意見(jiàn)。因此，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的素質(zhì)對(duì)電力企業(yè)價(jià)值觀和電力企業(yè)文化精神的形成有著重大影響。他們對(duì)倡導(dǎo)和發(fā)揮的電力企業(yè)文化起著關(guān)鍵作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)群體的素質(zhì)主要具有遠(yuǎn)大而實(shí)際的從業(yè)的抱負(fù)和信仰；堅(jiān)忍不拔始終如一意志；開(kāi)放的思想；有寬嚴(yán)相并的民主作風(fēng)；有聯(lián)系群眾、尊重群眾創(chuàng)造力的群眾觀點(diǎn)；有通達(dá)國(guó)內(nèi)外和古今的文化歷史修養(yǎng)；對(duì)追逐優(yōu)秀的有執(zhí)著追求；有清晰理智的文化思路，有總攬全局、主題鮮明的戰(zhàn)略目標(biāo)；有把握機(jī)遇的能力和戰(zhàn)勝劇烈變動(dòng)、紛繁復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境的堅(jiān)定意志和洞察力以及超常的智慧。

電力企業(yè)群體的中高層領(lǐng)導(dǎo)者，以電力企業(yè)核心價(jià)值觀去營(yíng)造電力企業(yè)文化。樹(shù)立起上下和諧、相互團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、嚴(yán)謹(jǐn)與拼搏的創(chuàng)業(yè)精神以及勤勤懇懇，腳踏實(shí)地的敬業(yè)和甘于奉獻(xiàn)的精神。職工在一個(gè)開(kāi)放、透明的管理環(huán)境中，擁有順暢的內(nèi)部溝通渠道，協(xié)調(diào)與合作，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的利益，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，以企業(yè)的主人翁的精神參與企業(yè)的改革與發(fā)展，努力追求企業(yè)的共同目標(biāo)。在積極實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)同時(shí)，職工也得到個(gè)人人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)職工的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神及奉獻(xiàn)精神，取決于領(lǐng)導(dǎo)者抓文化建設(shè)的努力程度。這實(shí)際上是一種情感投入、紀(jì)律約束、組2004年6月

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織能力和協(xié)調(diào)能力融合體現(xiàn)。同時(shí)，又是理念和思想層次上的管理。電力企業(yè)文化的發(fā)展必然從管理者的思想脈絡(luò)和企業(yè)職工群體的共識(shí)中不斷創(chuàng)新、深化和發(fā)展。管理者的管理思想通過(guò)文化這種形式，與職工溝通和交流，產(chǎn)生凝聚力和向心力，從而推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。

因此，電力企業(yè)群體的領(lǐng)導(dǎo)者一方面要能夠吸取現(xiàn)代化管理的最佳成果，另一方面又要注意擺脫舊觀念的影響，必須自覺(jué)地增強(qiáng)更新觀念的意識(shí)，提高自己的文化素養(yǎng)，在強(qiáng)化管理的同時(shí)必須積極推進(jìn)電力企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)施管理與文化的交融和互動(dòng)。

電力企業(yè)文化最終必須體現(xiàn)在電力企業(yè)群體的管理模式和職工的行為及其行為結(jié)果上，也就是說(shuō)，電力企業(yè)是否有優(yōu)秀的電力企業(yè)文化，必須由該企業(yè)成員的行為來(lái)驗(yàn)證，而現(xiàn)實(shí)的管理成果則是檢驗(yàn)電力企業(yè)文化的唯一的標(biāo)準(zhǔn)。

電力行業(yè)的改革，改變了電力企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，為了迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，電力企業(yè)必須對(duì)已經(jīng)形成的電力企業(yè)文化進(jìn)行修改和補(bǔ)充。這是電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)和廣大企業(yè)職工應(yīng)當(dāng)積極面對(duì)的。迅速建立電力企業(yè)新的企業(yè)文化，成為一項(xiàng)廣大領(lǐng)導(dǎo)和職工的光榮而重要的任務(wù)，也是電力企業(yè)的改革的任務(wù)。

八、結(jié)束語(yǔ)

電力企業(yè)文化的基礎(chǔ)是企業(yè)管理和發(fā)展，企業(yè)文化又是企業(yè)管理和發(fā)展的潤(rùn)滑劑和推進(jìn)器。電力企業(yè)管理模式能否成功，取決于電力企業(yè)所建立的管理機(jī)制。而一個(gè)企業(yè)的成功還包括建立一種有效的和優(yōu)秀的企業(yè)文化，只有當(dāng)管理制度與電力企業(yè)文化相結(jié)合，這個(gè)企業(yè)才能發(fā)揮出最大的整體優(yōu)勢(shì)。

2004年6月