第一篇：電信培養(yǎng)計(jì)劃20081023[定稿]

物理與電子信息工程系 電子信息工程專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃

一、專業(yè)代碼、名稱：080603、電子信息工程

二、培養(yǎng)目標(biāo)：電子信息工程專業(yè)主要是培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，德、智、體全面發(fā)

展，具備比較扎實(shí)的電子信息工程專業(yè)知識(shí)，富有創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的復(fù)合型、應(yīng)用型的高級(jí)專門人才。培養(yǎng)面向電子行業(yè)、IT業(yè)、廣播電視電臺(tái)、通訊行業(yè)等電子信息行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)及管理所需的高等技術(shù)人才。要求本專業(yè)學(xué)生具有深厚的數(shù)理基礎(chǔ)和扎實(shí)的外語功底，系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信理論與系統(tǒng)、信號(hào)與信息處理與自動(dòng)控制等專業(yè)課程，并通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)、專業(yè)實(shí)習(xí)、課外科技活動(dòng)、科研等實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)會(huì)獲取和運(yùn)用知識(shí)的能力。

三、學(xué)制：四年

五、課程類別及學(xué)分比例

準(zhǔn)予畢業(yè)學(xué)分：160學(xué)分

五、課程設(shè)置及修讀要求

（一）必修課

1、通識(shí)教育必修課

本專業(yè)學(xué)生應(yīng)修滿學(xué)校規(guī)定的 46 學(xué)分課程。通識(shí)教育課（必修）（理工科）

注：

1、“理工類”指：數(shù)學(xué)類、物理類、電子信息科學(xué)類、化學(xué)類、環(huán)境科學(xué)類、生物科學(xué)類、教育技術(shù)類。

2、計(jì)算機(jī)二級(jí)課有00000202VB程序設(shè)計(jì)、00000203C語言程序設(shè)計(jì)、00000204C++語言程

序設(shè)計(jì)、00000205數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技術(shù)、00000206網(wǎng)頁制作、00000207平面設(shè)計(jì)6門，具體課程根據(jù)情況選定一門。

3、思想政治課社會(huì)實(shí)踐安排在2年級(jí)春季學(xué)期后的暑假集中進(jìn)行。

2、學(xué)科基礎(chǔ)課

3、專業(yè)必修課

（二）選修課

1、通識(shí)教育選修課

要求學(xué)生跨類（專業(yè)）選修不少于12學(xué)分。修讀師范類專業(yè)的學(xué)生，在師范類選修課中至少應(yīng)選修教育學(xué)、心理學(xué)等課程。

2、專業(yè)選修課

開設(shè)62學(xué)分課，要求本專業(yè)學(xué)生修滿21學(xué)分的課程。

（三）集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)23學(xué)分，其中專業(yè)實(shí)習(xí)6學(xué)分、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）8學(xué)分、軍事訓(xùn)練2學(xué)分、二年級(jí)學(xué)年論文（課程設(shè)計(jì)）1學(xué)分、三年級(jí)學(xué)年論文（課程設(shè)計(jì)）1學(xué)分、生產(chǎn)實(shí)習(xí)2學(xué)分、社會(huì)實(shí)踐3學(xué)分。

六、各教學(xué)環(huán)節(jié)及各學(xué)期所開課程的學(xué)分學(xué)時(shí)分配

電子信息工程專業(yè)課程學(xué)時(shí)學(xué)分安排計(jì)劃表

第二篇：培養(yǎng)計(jì)劃

北流市農(nóng)村中等專業(yè)人才培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃

和技能培養(yǎng)規(guī)劃

為了培養(yǎng)造就一批有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型農(nóng)民，為全市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供人才支撐，根據(jù)自治區(qū)黨委組織部、教育廳、農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于印發(fā)〈2006—2010年廣西利用農(nóng)廣校開展農(nóng)村中等專業(yè)實(shí)用人才培養(yǎng)規(guī)劃〉的通知》（桂組通字[2006]20號(hào)）的精神和玉林市委組織部的要求，緊密圍繞產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)人才，確保學(xué)員經(jīng)過兩年學(xué)習(xí)，真正學(xué)到3—4門致富技能?，F(xiàn)結(jié)合本市實(shí)際情況，制定北流市農(nóng)村中等專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)規(guī)劃和技能培養(yǎng)規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想、原則

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)農(nóng)村中等專業(yè)人才培養(yǎng)工作，根據(jù)本地生態(tài)條件和市場(chǎng)需求，圍繞特色產(chǎn)業(yè)及潛在優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，注重人才培養(yǎng)和完善使用機(jī)制，確保學(xué)員學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合。做到辦一個(gè)班，形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，打造一個(gè)品牌，造福一方群眾。通過發(fā)揮農(nóng)村專業(yè)人才的作用，把人才優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為資源優(yōu)勢(shì)，為全市農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)打好基礎(chǔ)，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村培養(yǎng)和造就一支有專業(yè)技術(shù)知識(shí)的帶頭人隊(duì)伍和骨干力量。

二、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基本情況

（一）概況

北流市位于廣西東南部，總面積2457平方公里，全境位于北回歸線以南，屬南亞熱帶季風(fēng)氣候，年平均氣溫21.7℃，平均日照時(shí)數(shù)1756小時(shí)，無霜期長(zhǎng)352天，年平均雨量1630毫米，雨熱同季，適宜各種亞熱帶經(jīng)濟(jì)林、名優(yōu)水果、經(jīng)濟(jì)作物的生長(zhǎng)。全市轄22個(gè)鎮(zhèn)。278個(gè)村，總?cè)丝?20.28萬人。全市有耕地面積51.26萬畝，其中水田48.1萬畝，人均耕面積0.47畝，主要農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)有優(yōu)質(zhì)稻、荔枝、龍眼、中藥材、八角、三黃雞、瘦肉型豬、奶水牛等。是全國(guó)糧食生產(chǎn)基地、商品糧基地和荔枝生產(chǎn)基地。先后獲得全國(guó)農(nóng)業(yè)百?gòu)?qiáng)縣市、全國(guó)林業(yè)綠化百佳縣市、全國(guó)市容環(huán)境綜合整治優(yōu)秀城市、全國(guó)文化先進(jìn)市、全國(guó)糧食生產(chǎn)先進(jìn)市、廣西園林城市、廣西文明城市等榮譽(yù)稱號(hào)。2006年全市農(nóng)林牧漁業(yè)總產(chǎn)值31.9億元，農(nóng)民人均純收入3414元。

（二）生產(chǎn)基本情況

北流農(nóng)業(yè)以提高經(jīng)濟(jì)效益，增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技為依托，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)、特色、高效農(nóng)業(yè)，取得了初步成效：

1、糧食生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。2006年完成糧食播種面積97.19萬畝，其中水稻播種面積80.49萬畝。全年總產(chǎn)糧食437002噸，其中稻谷總產(chǎn)406670噸。全年糧食平均畝產(chǎn)453.8公斤，1

其中稻谷平均畝產(chǎn)505.2公斤，實(shí)現(xiàn)了糧食穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)。全市優(yōu)質(zhì)稻種植面積67萬畝，占水稻總面積的83.2%。

2、經(jīng)濟(jì)作物生產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。全年蔬菜及其他高效農(nóng)作物種植面積42.96萬畝，比上年擴(kuò)大1.52萬畝。其中蔬菜、甘蔗、花生、木薯、中藥材等傳統(tǒng)種植的作物面積和效益穩(wěn)中有增，如蔬菜面積比上年增加0.24萬畝，產(chǎn)值增加1850多萬元。香蕉、辣椒、提子等新興高效作物迅猛發(fā)展，香蕉面積達(dá)到15600多畝，比上年擴(kuò)大7600多畝，辣椒種植面積達(dá)18670多畝，比上年增2600多畝，初步形成了北部以優(yōu)質(zhì)果菜為主、中部以優(yōu)質(zhì)辣椒為主、南部以優(yōu)質(zhì)香蕉為主的經(jīng)濟(jì)作物生產(chǎn)格局。

3、水果生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)明顯。全市水果栽培面積82萬畝，其中荔枝56.5萬畝，龍眼16.7萬畝，香蕉2.6萬畝，其它水果7.2萬畝，已具備年產(chǎn)水果15—20萬噸的生產(chǎn)能力。特別是北流荔枝栽培歷史悠久，面積大，品質(zhì)優(yōu)，栽培品種多達(dá)35個(gè)，既有適宜鮮銷的名優(yōu)品種如桂味、雞嘴荔、糯米糍等，又有適宜加工，烘干的禾荔、黑葉、大造等。

4、畜牧業(yè)發(fā)展情況。北流是廣西的生豬出口基地，是廣西仔豬外銷大縣市之一。年畜牧業(yè)肉類總產(chǎn)87614噸。畜牧業(yè)總產(chǎn)值10.32億元。家禽年出欄2000多萬羽,其中本地三黃雞1600多萬羽。水產(chǎn)品年產(chǎn)量25730噸，養(yǎng)殖面積1996公頃，產(chǎn)值26835萬元。

5、林業(yè)發(fā)展情況。北流林產(chǎn)品豐富，全市有林面積141657.8公頃，活立木蓄積量為325萬m3。用材林蓄積量285萬m3。全市松脂產(chǎn)量為5000噸，到2010年預(yù)計(jì)年可產(chǎn)松脂8500噸；有八角林6200公頃，產(chǎn)八角干果850噸，到2010年，投產(chǎn)八角林面積將達(dá)到4350公頃，年產(chǎn)八角干果1300噸；有筍用林70公頃，產(chǎn)干筍20噸，到2010年筍用林面積發(fā)展到200公頃，預(yù)計(jì)年產(chǎn)竹筍干80噸。

6、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)。近年來，北流農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)較快發(fā)展，全市規(guī)模以上農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)5家，年實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值3600萬元，上交稅金154萬元。特別是罐頭食品加工，全市現(xiàn)具有一定規(guī)模的罐頭食品加工企業(yè)5家，年加工生產(chǎn)能力3.25萬噸，其中益富華罐頭食品公司1萬噸，桂新工貿(mào)公司0.5萬噸，海興罐頭食品公司0.8萬噸，思味特果汁公司0.5萬噸（水果原汁），豐盛罐頭食品公司0.3萬噸，其他約0.15萬噸。主要產(chǎn)品有荔枝罐頭、菠蘿罐頭、青刀豆罐頭、蘑菇罐頭等；菠蘿、芒果、西番蓮、柑橙、蘆薈等果汁產(chǎn)品。

7、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣情況。

（1）、水稻生產(chǎn)技術(shù)推廣。一是水稻拋秧技術(shù)推廣。年推廣水稻拋秧面積79.5萬畝，占水稻播種面積的98.7%；推廣免耕拋秧面積54.13萬畝，占水稻播種面積的67.2%。推廣測(cè)土配方施肥面積30.2萬畝，占水稻播種面積的73.6%。

（2）、“三避”技術(shù)示范推廣。對(duì)優(yōu)質(zhì)提子、哈密瓜、西瓜、辣椒、香蕉等高效經(jīng)濟(jì)作物，全面推廣農(nóng)膜覆蓋、簡(jiǎn)易設(shè)施遮蓋、水果套裝等“三避”技術(shù)，減少不利因素影響，確保增收增效，全市推廣應(yīng)用“三避”技術(shù)面積達(dá)到5.6萬畝。其中水稻防寒育秧面積1642畝，免耕馬鈴薯3.82萬畝，大棚蘑菇3500畝，水果套袋12000多畝。

（3）、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)推廣。一是優(yōu)質(zhì)稻標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，全市推廣標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)面積10.37萬畝。二是在民樂鎮(zhèn)萬平村、北流鎮(zhèn)六地坡村建立優(yōu)質(zhì)潮菜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范基地，帶動(dòng)全市發(fā)展冬潮菜種植9640多畝。三是在民安鎮(zhèn)興上村建立500畝無公害蔬菜生產(chǎn)示范基地，綜合運(yùn)用農(nóng)業(yè)、生物措施，減少有害物質(zhì)的殘留，促進(jìn)無公害農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。

（4）、冬種免耕馬鈴薯推廣。實(shí)踐證明，冬種免耕馬鈴薯具有省時(shí)省工、技術(shù)性簡(jiǎn)單、易管理、產(chǎn)量高、商品性好、生態(tài)環(huán)保安全、短期收益大等特點(diǎn)，生育期一般90—100天，每畝生產(chǎn)成本約500元，粗放管理平均畝產(chǎn)值可達(dá)1500—2000元，每畝純收益1000以上，效果較好。為此，我市把之作為冬季農(nóng)業(yè)開發(fā)重點(diǎn)工作來抓，先后派出技術(shù)干部深入到隆盛、北流、平政、民安、新圩等重點(diǎn)鎮(zhèn)村開展宣傳發(fā)動(dòng)和技術(shù)培訓(xùn)，在北流鎮(zhèn)龍安村、新圩鎮(zhèn)河村建立免耕馬鈴薯示范樣板，并積極幫助聯(lián)系調(diào)運(yùn)優(yōu)質(zhì)馬鈴薯種和落實(shí)購(gòu)銷意向，2006年完成馬鈴薯種植面積5.41萬畝，其中推廣免耕馬鈴薯種植面積達(dá)3.82萬畝，占全市冬種馬鈴薯面積的70.6%。

三、產(chǎn)業(yè)分析

近年來，北流各鎮(zhèn)村積極發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)、區(qū)域優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，逐步建立符合本地區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的農(nóng)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，逐步建立和擴(kuò)大一批特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)區(qū)域。

（一）、產(chǎn)業(yè)布局

1、優(yōu)質(zhì)稻生產(chǎn)。主要分布在新榮、民安、山圍、民樂、西垠、新圩、大里、北流等鎮(zhèn)。推廣優(yōu)質(zhì)稻品種主要以天優(yōu)3550、秋優(yōu)桂99、秋收1025、準(zhǔn)兩優(yōu)527、988S/0293超級(jí)稻及玉香占、桂香占、桂香粳1號(hào)、西山香、長(zhǎng)絲占等為主。在優(yōu)質(zhì)稻生產(chǎn)方面，北流生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)基礎(chǔ)都是較好的，優(yōu)質(zhì)稻始終是北流農(nóng)業(yè)的主要產(chǎn)業(yè)。

2、高效蔬菜。全市以蕃茄、食瓜、節(jié)瓜、豆角、枸杞菜、蓮藕等為主的高效蔬菜達(dá)

6.8萬畝，占蔬菜種植面積的33.9%，平均畝產(chǎn)值1500—3000元。近年來，高效蔬菜比重明顯增加，鞏固和發(fā)展了一些特色的種植模式及生產(chǎn)基地，如北流鎮(zhèn)六地坡村時(shí)令葉菜生產(chǎn)基地，民安鎮(zhèn)興上村的周年枸杞菜、韭菜生產(chǎn)基地，民樂鎮(zhèn)萬平村的冬潮菜生產(chǎn)基地，民樂村的秋涼薯生產(chǎn)基地，北流鎮(zhèn)河泉村的蓮藕生產(chǎn)基地等。

3、中藥材生產(chǎn)。以北流、新圩、山圍、塘岸、六麻、清灣等鎮(zhèn)為主，種植面積達(dá)1.2萬畝，效益十分明顯，如塘岸鎮(zhèn)涼亭村的夏桑菊生產(chǎn)基地，年均畝產(chǎn)量達(dá)1500—3500公斤，年均畝產(chǎn)值達(dá)4000—8000元，成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收的重要渠道。

4、甘蔗生產(chǎn)。以黑皮果蔗為主，面積達(dá)1.77萬畝，年均畝產(chǎn)量達(dá)4000—6000公斤，畝產(chǎn)值達(dá)4000—6000元，效益十分明顯，形成了大里羅洋、六堆、沙圳，北流鎮(zhèn)涼水井，新圩鎮(zhèn)沙塘村為主的穩(wěn)固黑皮果蔗生產(chǎn)基地。

5、香蕉生產(chǎn)。以南部清灣、六靖、石窩等鎮(zhèn)為主，面積達(dá)2.56萬畝，品種以威廉斯香蕉為主，年均畝產(chǎn)值達(dá)4000—8000元。香蕉產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展勢(shì)頭迅猛，生產(chǎn)效益好，農(nóng)民種植積極性高。

6、民營(yíng)橡膠。以南部清灣、大倫、白馬、扶新、六靖、石窩等鎮(zhèn)為主，近年來，民營(yíng)橡膠取得恢復(fù)性發(fā)展，全市累計(jì)橡膠種植面積發(fā)展到8000多畝，橡膠產(chǎn)量達(dá)290多噸。

7、荔枝生產(chǎn)。全市荔枝種植面積50萬畝以上，但存在普通品種多，名優(yōu)品種少，熟期集中等問題，現(xiàn)在，全市正積極推廣高接換種技術(shù)進(jìn)行品種改良，已取得初步成效，這將進(jìn)一步促進(jìn)荔枝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。此外，水果方面的南方提子已試種示范取得成功，極具推廣前景。

（二）存在問題

雖然本市形成了一定規(guī)模較具特色的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，但是在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，還存在一些問題：一是規(guī)模不大。部分產(chǎn)業(yè)還局限在村級(jí)范圍，沒有將幾個(gè)村或幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)連成一片，具備較大規(guī)模。二是品牌效應(yīng)欠佳，農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道不暢。三是部分農(nóng)民綜合素質(zhì)較差，沒有具備必要的專業(yè)技能和相關(guān)的知識(shí)。四是投入不足，至使部分優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展受阻。五是服務(wù)跟不上。由于人力、物力所限，加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣體制改革后，從事農(nóng)技推廣工作的力量受到了大大的削弱，各方面工作不夠平衡，服務(wù)沒能完全到位。雖然存在著一定問題，但我們只要注重落實(shí)各項(xiàng)工作，加強(qiáng)提高農(nóng)民素質(zhì)，一定能使全市特色、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展，潛在的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)得到充分挖掘。

四、目標(biāo)任務(wù)

根據(jù)全市特色、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和培養(yǎng)的主攻產(chǎn)業(yè)情況，2006年—2010年，全市規(guī)劃培訓(xùn)3250人名農(nóng)村中等專業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)每千名農(nóng)民中培養(yǎng)3名左右的中等專業(yè)技術(shù)人才，確保產(chǎn)業(yè)區(qū)內(nèi)，每個(gè)建制村培養(yǎng)15名左右農(nóng)村中等專業(yè)人才。市農(nóng)業(yè)局農(nóng)民科教中心（農(nóng)廣校）每年完成130人的重點(diǎn)培養(yǎng)任務(wù)，5年內(nèi)共完成650人的重點(diǎn)培養(yǎng)任務(wù)；開辦教學(xué)班13個(gè)，其中： 2006年培養(yǎng)種植、養(yǎng)殖教學(xué)班兩個(gè)（經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)），共130人；2007年培養(yǎng)荔枝、香蕉種植一班（經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)）65人，高效蔬菜一班（經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)），65人；2008年培養(yǎng)果樹（荔枝、龍眼）二班95人，橡膠生產(chǎn)一班35人；2009年培養(yǎng)中藥

材生產(chǎn)二班90人，養(yǎng)殖（養(yǎng)雞）一班40人；2010年培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品加工專業(yè)三班130人，并把任務(wù)分解到產(chǎn)業(yè)區(qū)域所在的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，具體見附表。

五、培養(yǎng)對(duì)象和技能培養(yǎng)

凡年滿16周歲，初中以上文化程度，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，身體健康，有志為新農(nóng)村建設(shè)作貢獻(xiàn)的本市農(nóng)民，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織推薦參加學(xué)習(xí)。2006年重點(diǎn)培訓(xùn)村“兩委”委員和村后備干部。2007—2010年，培養(yǎng)村“兩委”委員、村后備干部、農(nóng)民技術(shù)員、初高中畢業(yè)回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)青年、農(nóng)村各行業(yè)的能工巧匠及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工。特別注重選擇培養(yǎng)在農(nóng)村產(chǎn)業(yè)區(qū)域中，開展專業(yè)化生產(chǎn)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)及起帶頭致富的農(nóng)民。推薦他們參加推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理、種植（優(yōu)質(zhì)稻、蔬菜、中藥材、果樹）、畜牧獸醫(yī)、農(nóng)產(chǎn)品加工等方面的知識(shí)和技能科目的學(xué)習(xí)。

六、學(xué)員待遇

凡取得中專以上文憑且回鄉(xiāng)建設(shè)新農(nóng)村的農(nóng)民可享受以下待遇：一是列為鄉(xiāng)村后備干部培養(yǎng)對(duì)象；二是由市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委納入農(nóng)村實(shí)用人才開發(fā)規(guī)劃，并為他們?cè)谛罗r(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮才能提供必要的政策保障和工作平臺(tái)；三是由市業(yè)務(wù)主管部門優(yōu)先錄用為農(nóng)民技術(shù)員、村動(dòng)物疫病防治員；四是由市農(nóng)廣校擇優(yōu)推薦到我市的農(nóng)業(yè)龍頭和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)；五是優(yōu)先承包農(nóng)村山林、土地；六是優(yōu)先實(shí)施政府支持農(nóng)村的項(xiàng)目；七是優(yōu)先享受國(guó)家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)優(yōu)惠政策。

七、主要措施

（一）成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由組織部、農(nóng)業(yè)局、財(cái)政局、教育局、黨校、民政局、扶貧辦、科協(xié)等有關(guān)部門擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)制定規(guī)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督檢查、總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)等。

（二）明確分工，加強(qiáng)協(xié)作。在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由市委組織部牽頭，市農(nóng)業(yè)局具體組織實(shí)施，市財(cái)政、教育、林業(yè)、水產(chǎn)畜牧、農(nóng)機(jī)、團(tuán)委、婦聯(lián)、廣播電視等有關(guān)職能部門密切配合，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府做好培養(yǎng)對(duì)象的宣傳發(fā)動(dòng)和組織報(bào)名工作。教學(xué)班根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)培養(yǎng)人數(shù)和產(chǎn)業(yè)分區(qū)布局情況，分設(shè)市農(nóng)廣校、六靖鎮(zhèn)、平政鎮(zhèn)、隆盛鎮(zhèn)、白馬鎮(zhèn)、新墟鎮(zhèn)、民樂鎮(zhèn)七個(gè)教學(xué)點(diǎn)，班主任由教學(xué)點(diǎn)所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員擔(dān)任。

（三）精心組織，抓好落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村每年均要認(rèn)真搞好調(diào)查摸底，掌握實(shí)情。在此基礎(chǔ)上，選定參加農(nóng)廣校培養(yǎng)的對(duì)象，切實(shí)抓好每年培養(yǎng)任務(wù)的落實(shí)完成工作。

（四）抓好師資、教材、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)“四落實(shí)”

１、落實(shí)師資?；A(chǔ)課聘請(qǐng)當(dāng)?shù)刂袑W(xué)教師，專業(yè)課由對(duì)口專業(yè)的技術(shù)人員、專業(yè)教師或采用聲像教材授課，重點(diǎn)抓好技能科目的培訓(xùn)；調(diào)動(dòng)農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，全力參加授課及技能指導(dǎo)訓(xùn)練。同時(shí)，充分發(fā)揮當(dāng)?shù)丶夹g(shù)先進(jìn)、經(jīng)營(yíng)效益好的種植、養(yǎng)殖、流通經(jīng)營(yíng)、加工大戶的傳授、指導(dǎo)、示范作用，以他們?yōu)閹?，推廣他們的致富經(jīng)驗(yàn)。

２、落實(shí)教材。教材以自治區(qū)教育廳和中央農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校統(tǒng)一發(fā)行的文字教材和聲像教材為主，同時(shí)，根據(jù)需要，組織編寫通俗以懂、簡(jiǎn)明扼要、操作性強(qiáng)的本地技能技術(shù)教材。

３、落實(shí)場(chǎng)地。2006年，北部12個(gè)鎮(zhèn)集中在市農(nóng)廣校上課，南部10個(gè)鎮(zhèn)集中在平政鎮(zhèn)上課，實(shí)習(xí)基地選在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)；2007—2010年分三個(gè)教學(xué)區(qū)。南部教學(xué)區(qū)設(shè)六靖鎮(zhèn)教學(xué)點(diǎn)，包括六靖鎮(zhèn)、石窩鎮(zhèn)、清灣鎮(zhèn)、大倫鎮(zhèn)、白馬鎮(zhèn)、扶新鎮(zhèn)的學(xué)員。中部教學(xué)區(qū)設(shè)隆盛鎮(zhèn)教學(xué)點(diǎn)，包括隆盛鎮(zhèn)、平政鎮(zhèn)、新豐鎮(zhèn)、六麻鎮(zhèn)、沙垌鎮(zhèn)、大坡外鎮(zhèn)、清水口鎮(zhèn)的學(xué)員，北部教學(xué)區(qū)設(shè)市農(nóng)廣校教學(xué)點(diǎn)，包括北流鎮(zhèn)、西垠鎮(zhèn)、塘岸鎮(zhèn)、新墟鎮(zhèn)、大里鎮(zhèn)、山圍鎮(zhèn)、民樂鎮(zhèn)、民安鎮(zhèn)、新榮鎮(zhèn)的學(xué)員。

4、落實(shí)經(jīng)費(fèi)：全市要按《自治區(qū)黨委辦公廳自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈廣西農(nóng)村實(shí)用人才工作實(shí)施辦法〉的通知》（桂辦發(fā)[2006]1號(hào)）文件的要求，將農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)列入同級(jí)財(cái)政部門預(yù)算，主要用于就讀學(xué)員學(xué)雜費(fèi)的補(bǔ)貼、解決辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足和增加教學(xué)設(shè)施等方面的開支。每位學(xué)員交學(xué)雜費(fèi)500元（含課本資料費(fèi)）。根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，玉林市補(bǔ)助100元/人，市補(bǔ)助200元/人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)助100元/人，村補(bǔ)助50元/人，學(xué)員個(gè)人繳交50元。

（四）建立激勵(lì)機(jī)制。要把開展農(nóng)村中等專業(yè)人才培養(yǎng)和使用作為對(duì)各級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子考核的重要內(nèi)容，作為評(píng)先、評(píng)優(yōu)的主要條件，要把村干、農(nóng)村黨員、農(nóng)民技術(shù)員、種、養(yǎng)、加工、流通大戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)員工參加中等專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)情況作為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)評(píng)先各種模范、先進(jìn)個(gè)人的重要條件進(jìn)行考核，要把各村培養(yǎng)和掌握中專以上層次實(shí)用人才的數(shù)量作為推薦新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目的重要條件。同時(shí)，對(duì)在學(xué)習(xí)教育中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，樹立榜樣，宣傳典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的榜樣帶動(dòng)作用。

（五）保證教育質(zhì)量。教學(xué)上，做到統(tǒng)一教學(xué)計(jì)劃，統(tǒng)一教材，統(tǒng)一實(shí)習(xí)要求，統(tǒng)一考試，落實(shí)各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，確保教學(xué)質(zhì)量；輔導(dǎo)以面授和函授相結(jié)合，狠抓技能訓(xùn)練的教學(xué)，確保每項(xiàng)技能訓(xùn)練100%達(dá)標(biāo)。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照桂辦發(fā)[2006]1號(hào)文件、桂組通[2006]20號(hào)文件和玉林市委要求，把培養(yǎng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)人才工作作為考核黨政一把手政績(jī)的重要內(nèi)容，作為檢查經(jīng)濟(jì)建設(shè)與人才工作相結(jié)合的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)工作不得力的領(lǐng)導(dǎo)和部門要實(shí)行責(zé)任追究，對(duì)不完成任務(wù)的單位要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，限期改正。

附：北流市2006—2010年培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和技能培養(yǎng)計(jì)劃表

第三篇：培養(yǎng)電信優(yōu)秀客服工作計(jì)劃

培養(yǎng)電信優(yōu)秀客服工作計(jì)劃

工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來講，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計(jì)劃文種的范疇。以下是由

一、本職，愛崗敬業(yè)

客服人員，我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對(duì)待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維能力，注重用理論，用實(shí)踐來鍛煉。

1、注重理論。在工作中用理論來解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會(huì)努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。

工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!

(一)、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理

4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

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全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。

(二)齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。

2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。

3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;

1、普通用戶維：1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);

2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶，要有實(shí)用的東西)。4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。

四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。

第四篇：電信手機(jī)營(yíng)銷計(jì)劃

電信手機(jī)營(yíng)銷計(jì)劃

活動(dòng)目的: 推廣電信手機(jī)，讓學(xué)生享受更好的服務(wù)，節(jié)約話

費(fèi)，少受手機(jī)輻射

活動(dòng)主要對(duì)象: 11級(jí)新生

活動(dòng)口號(hào): 省錢, 如此容易!

活動(dòng)背景:近年來，中國(guó)手機(jī)迅速壯大，市場(chǎng)潛力誘人，目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)的外形設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量并不比品牌手機(jī)差多少，且選擇國(guó)產(chǎn)手機(jī)的客戶也在不斷增加，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國(guó)民收入的提高，手機(jī)普及率呈迅速攀升之勢(shì)，隨著無線通信的迅速崛起，電信產(chǎn)業(yè)打破高端通信市場(chǎng)由移動(dòng)、聯(lián)通兩頭獨(dú)大的局面，從市場(chǎng)格局上形成三足鼎立的競(jìng)爭(zhēng)局面。事實(shí)上，2003年，中國(guó)整個(gè)電信市場(chǎng)用戶在不斷增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出人們的預(yù)測(cè)，已經(jīng)成為我國(guó)通信市場(chǎng)的一支重要力量。憑借其低廉的資費(fèi)優(yōu)勢(shì)，電信在上市初期就受到廣大消費(fèi)者的歡迎，以燎原之勢(shì)獲得社會(huì)各界的極大關(guān)注，數(shù)以萬計(jì)的首批電信用戶已感受了價(jià)格低廉、綠色環(huán)保電信的時(shí)尚和魅力。但是電信上市初期，即受到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的猛烈阻擊，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使銷售情況并未像人們前期預(yù)料那樣的樂觀。分析其原因，固然有消費(fèi)者逐漸趨于理性消費(fèi)、大部分有移動(dòng)通信需求的用戶都已經(jīng)購(gòu)買了手機(jī)的因素，以及由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提前進(jìn)行市場(chǎng)阻擊，而更深層次的原因在于沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效的細(xì)分，并在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上提供不同的話費(fèi)套餐服務(wù)。高校學(xué)生群體即屬于被忽略的一部份。

就大學(xué)市場(chǎng)來看，大多數(shù)學(xué)生屬于有移動(dòng)通信需求的低端用戶，他們追求以時(shí)尚的移動(dòng)通信作為日常溝通方式的補(bǔ)充，同時(shí)他們又屬于無經(jīng)濟(jì)收入來源的低端消費(fèi)群體，兩者之間的矛盾給電信的發(fā)展提供了較大的發(fā)展空間。電信業(yè)務(wù)在校園市場(chǎng)的發(fā)展存在較大空隙。在此情況下，隨著通信業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，努力在移動(dòng)通信領(lǐng)域的校園市場(chǎng)占據(jù)較大市場(chǎng)份額，并由此輻射全社會(huì)，為電信通業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

前期準(zhǔn)備 :活動(dòng)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系流芳電信,向電信的主要負(fù)責(zé)人說明活動(dòng)策劃方案。2 活動(dòng)主要負(fù)責(zé)人與電信協(xié)商, 為三大學(xué)生量身打造一種資費(fèi)方式有可能的話

可以建造三大的局域網(wǎng)。為吸引學(xué)生使用,將進(jìn)行一些活動(dòng)，預(yù)存話費(fèi)送電信手機(jī)一 部，新入網(wǎng)學(xué)生可享受幾個(gè)月的免月租等。在學(xué)校里招一批學(xué)生參加此次活動(dòng)要求口才好,溝通能力強(qiáng),能吃苦。電信的優(yōu)勢(shì):

（1）輻射比遙控器還低

中國(guó)電信推出健康環(huán)保的手機(jī)，電信手機(jī)的輻射頻率最大值為10毫瓦，比電視機(jī)遙控器的使用功率(25毫瓦)還小很多，完全可以忽略不記）消費(fèi)者可以長(zhǎng)時(shí)間放心打電話，電信在待機(jī)時(shí)處于休眠狀態(tài)不發(fā)射功率，也就是說此時(shí)電信手機(jī)沒有輻射，只有在發(fā)生呼叫從休眠狀態(tài)到呼叫狀態(tài)的處理時(shí)才進(jìn)行交互式的發(fā)射。電信手機(jī)的發(fā)射功率，按電信使用時(shí)距人體1厘米計(jì)算，電信手機(jī)僅有0.25微瓦/平方厘米的電磁輻射被人體吸收。

(2)話費(fèi)低

由于小靈通的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和固定電話基本相同，所以在本市多用小靈通則可大幅降低話費(fèi)；另外小靈通不但可以打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途，還可撥IP電話，讓用戶在市內(nèi)隨時(shí)隨地享用便宜的長(zhǎng)途電話。

(3)多姿多彩，酷炫生活

目前移動(dòng)通信設(shè)備不僅具備基本的通話功能，更成為可以上網(wǎng)看新聞、玩游戲的隨身娛樂設(shè)備，在這一點(diǎn)上電信手機(jī)毫不遜色。用戶借助電信無線市話系統(tǒng)高達(dá)64K／32K的數(shù)據(jù)通道，能夠隨時(shí)隨地享受無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

三大具體情況:

1.市場(chǎng)潛力:

11級(jí)新生人數(shù)多,加上高年級(jí)學(xué)生,市場(chǎng)潛力極大.大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體.是以后社會(huì)消費(fèi)的主力軍, 學(xué)生現(xiàn)在形成的消費(fèi)觀念對(duì)以后的消費(fèi)方式有很重要的作用。

2.實(shí)際需求：

學(xué)校里有手機(jī)的人很多.95%的學(xué)生有手機(jī).說明高校學(xué)生對(duì)通信服務(wù)的需求量很大。用戶對(duì)通信的“移動(dòng)性”有需求，這就意味著他可能會(huì)成為電信服務(wù)的顧客?！耙苿?dòng)性”是電信區(qū)別于固定電話的最大優(yōu)勢(shì)所在。在我們學(xué)校，幾

乎90%學(xué)生主要通過手機(jī)進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，這一比重是很大的。這決定了他們是電信的潛在用戶。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況：

移動(dòng)和聯(lián)通在校內(nèi)效果并不怎么好，移動(dòng)和聯(lián)通的資費(fèi)并不便宜，且在校內(nèi)的用戶并不怎么多，日?；ㄙM(fèi)大部分由家里提供，高校學(xué)生的通信消費(fèi)能力不高，月消費(fèi)話費(fèi)約25-200元不等，人均月話費(fèi)約50元左右。表明高校市場(chǎng)雖然是一個(gè)低端市場(chǎng)，但電信ARPU值(每月平均每用戶收益)比固定電話要高，成本又低很多，是運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該著力培養(yǎng)的消費(fèi)群體。

宣傳方法:

（1）電信和學(xué)校聯(lián)系 每一封錄取通知書的信封上印上電信的有關(guān)資料 并在每封錄取通知書中附上宣傳單。

注: 宣傳單內(nèi)容包括：

A：學(xué)生新特權(quán)(專門針對(duì)學(xué)生的優(yōu)惠活動(dòng))

B：電信本身的優(yōu)勢(shì)(話費(fèi)低，信號(hào)好)

（2）新生入學(xué)時(shí) A：在學(xué)校迎新的校車上帖廣告

B：在校內(nèi)用條幅 宣傳板 等形式進(jìn)行宣傳

（3）新生寢室的桌子上放宣傳單

具體操作:

（1）在學(xué)校內(nèi)設(shè)業(yè)務(wù)代理處，每個(gè)代理處都要有學(xué)生至少一名(了解

真實(shí)的銷售情況)

（2）在學(xué)校里面設(shè)專門的代理店 不僅使人有可信賴之感，更為重要的是能夠

提供專業(yè)、周到的服務(wù)。采用專賣的形式，以一定價(jià)格給學(xué)生折讓，由專賣店具體負(fù)責(zé)銷售及售后服務(wù)，并利用他們發(fā)放一些廣告宣傳材料，及時(shí)反饋信息，并處理用戶使用中出現(xiàn)的一般性問題。

（3）在學(xué)校里面尋找一些學(xué)生做代理 更貼進(jìn)學(xué)生生活,后期服務(wù)更好.且方便

得掌握學(xué)校里的各種消息,為后期的市場(chǎng)進(jìn)一步打基礎(chǔ)，從而使這次活動(dòng)更好的開展。

第五篇：電信營(yíng)銷工作措施計(jì)劃專題

電信營(yíng)銷工作措施計(jì)劃

一、總體原則

全市電信營(yíng)銷工作要深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)，深化營(yíng)銷理念，整合優(yōu)勢(shì)資源，構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，拓展?fàn)I銷領(lǐng)域，加強(qiáng)內(nèi)部支撐，增強(qiáng)服務(wù)能力，全面提升電信服務(wù)中小企業(yè)的品牌形象，促進(jìn)城市電信規(guī)模不斷擴(kuò)大，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。

二、基本思路

電信營(yíng)銷體系建設(shè)要以市場(chǎng)為中心，以是否能提升電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高內(nèi)部管理效率和是否滿足客戶需求為前提，以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造利潤(rùn)為目標(biāo)，通過健全機(jī)構(gòu)、充實(shí)高素質(zhì)的營(yíng)銷人員為手段，以建立完善的激勵(lì)機(jī)制為措施，以搭建營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)為輔助手段，建設(shè)更趨合理的電信營(yíng)銷體系。

全市客戶服務(wù)部門是全市電信企業(yè)營(yíng)銷的專業(yè)化管理機(jī)構(gòu)，具備營(yíng)銷管理、營(yíng)銷組織和營(yíng)銷服務(wù)三大職能，具體負(fù)責(zé)專業(yè)營(yíng)銷、窗口陣地營(yíng)銷以及社會(huì)資源營(yíng) 銷的組織管理，以及綜合營(yíng)銷項(xiàng)目開發(fā)策劃、綜合大客戶維護(hù)工作。2008年全市電信客戶服務(wù)管理部門應(yīng)分層次立足落實(shí)“442”工程，即：

（一）落實(shí)“四強(qiáng)”原則：即總部營(yíng)銷強(qiáng)市局、專業(yè)營(yíng)銷強(qiáng)市局專業(yè)分局、綜合營(yíng)銷強(qiáng)縣局、社會(huì)營(yíng)銷強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)（支局）。

（二）做好“四個(gè)一”工程：即有質(zhì)量的培育一批營(yíng)銷精英；以實(shí)效為目標(biāo)培養(yǎng)一批優(yōu)秀業(yè)務(wù)宣講師、以創(chuàng)收效益為目的做出一批有效果的營(yíng)銷項(xiàng)目；通過持續(xù)深入開展服務(wù)中小企業(yè)戰(zhàn)略，推進(jìn)城市電信經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，做好客戶資源調(diào)查和后續(xù)資源開發(fā)工作，開發(fā)一批忠實(shí)的基礎(chǔ)客戶隊(duì)伍。

（三）做好“二大”重點(diǎn)工作：即客戶維護(hù)工作和項(xiàng)目開發(fā)工作。

三、工作目標(biāo)

（一）總體目標(biāo)： 全面實(shí)施“241”工程,積極創(chuàng)建具有一定規(guī)模、較高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷深化大客戶資源的維護(hù)與開發(fā)，做大做強(qiáng)城市客戶用郵價(jià)值，繼續(xù)加大項(xiàng)目營(yíng)銷力度，整體提升營(yíng)銷效益。

“2”即客戶經(jīng)理全年新增業(yè)績(jī)200萬元；“4”即全市新增用郵大客戶40戶；“1”即全市大客戶用郵水平達(dá)到1310萬元（不含儲(chǔ)蓄收入）。

（二）具體指標(biāo)：

1、專職營(yíng)銷員指標(biāo)：全市專職營(yíng)銷人員6月底前達(dá)到85人，占電信從業(yè)人員總數(shù)的11％，新增營(yíng)銷業(yè)績(jī)200萬元。

2、“營(yíng)銷雙百優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽指標(biāo)：力爭(zhēng)全市培養(yǎng)2名個(gè)人營(yíng)銷業(yè)績(jī)100萬元以上的專職營(yíng)銷員，5名個(gè)人營(yíng)銷業(yè)績(jī)50萬元以上的專職營(yíng)銷員，并力爭(zhēng)重點(diǎn)培育一批個(gè)人年收入達(dá)到10萬元以上的資深客戶經(jīng)理；力爭(zhēng)創(chuàng)建20個(gè)制度健全、運(yùn)作規(guī)范、業(yè)績(jī)突出的專業(yè)（綜合）營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)培養(yǎng)5個(gè)品質(zhì)優(yōu)良、人均業(yè)績(jī)20萬元以上的優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

3、大客戶效益指標(biāo)：力爭(zhēng)全市大客戶戶數(shù)增長(zhǎng)15％，新增40戶；大客戶用郵創(chuàng)收1310萬元，力爭(zhēng)大客戶收入占比達(dá)到50％（不含儲(chǔ)蓄收入）；大客戶滿意率達(dá)到95％，大客戶穩(wěn)定率達(dá)到100％。

4、客戶走訪目標(biāo)：力爭(zhēng)全市走訪中小企業(yè)1500家，并通過走訪新增郵務(wù)類收入50萬元。

5、客戶維護(hù)指標(biāo)：全年力爭(zhēng)分單位組織4次金卡級(jí)別以上客戶的主題普遍維護(hù)活動(dòng)。并將維護(hù)費(fèi)用制度化，以07年大客戶收入為基數(shù)按2％比例計(jì)提客戶維護(hù)費(fèi)用。

四、實(shí)施意見

（一）設(shè)立營(yíng)銷體系建設(shè)組織獎(jiǎng)

為全面推進(jìn)全市營(yíng)銷體系建設(shè)工作，夯實(shí)體系建設(shè)的基礎(chǔ)，2008年設(shè)立營(yíng)銷體系建設(shè)組織獎(jiǎng)，具體評(píng)選辦法如下：

1、評(píng)選條件：（1）縣局考核：主要考核各縣局貫徹落實(shí)《2008全市電信營(yíng)銷工作實(shí)施意見》情況，設(shè)基礎(chǔ)建設(shè)、營(yíng)銷管理、勞動(dòng)競(jìng)賽（含雙百優(yōu)創(chuàng)建）、綜合效益等四大類指標(biāo)（具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見附件1）。依據(jù)具體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)分，得分在90分以上的縣局均可獲獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：得分在95分及以上的單位，獎(jiǎng)勵(lì)2萬元；得分在90分及以上單位，獎(jiǎng)勵(lì)1萬元。

（2）市局相關(guān)分局：主要考核市局相關(guān)分局貫徹落實(shí)《2008全市電信營(yíng)銷工作實(shí)施意見》情況，重點(diǎn)考核營(yíng)銷管理、勞動(dòng)競(jìng)賽（含雙百優(yōu)創(chuàng)建）、綜合效益等三大指標(biāo)（具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見附件2）。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)分，得分在90分及以上的單位取前四名獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)分別為1萬元、0.8萬元、0.5萬元、0.2萬元。

考核單位：市局永定分局、武陵源分局、函件分局、儲(chǔ)匯分局（含保險(xiǎn)分局）、報(bào)刊發(fā)行分局、電信營(yíng)業(yè)分局、電信代辦分局、電信媒體分局、電子電信分局。

（二）具體實(shí)施要求

1、進(jìn)一步完善自身營(yíng)銷體系與充分發(fā)揮社會(huì)營(yíng)銷的作用并舉，切實(shí)完善營(yíng)銷體系建設(shè)。

目前電信的營(yíng)銷體系建設(shè)還存在自身體系建設(shè)不完善，社會(huì)營(yíng)銷力量作用發(fā)揮不充分的問題，2008年?duì)I銷體系建設(shè)的重點(diǎn)是在進(jìn)一步完善電信自身的營(yíng)銷體系，特別是縣局在營(yíng)銷體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的陣地營(yíng)銷職能，做好網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶資源如寫字樓、商貿(mào)市場(chǎng)和社區(qū)的業(yè)務(wù)開發(fā)工作。同時(shí)重點(diǎn)培育好社區(qū)站、三農(nóng)服務(wù)站、發(fā)行站和郵協(xié)等諸多社會(huì)營(yíng)銷力量，充分挖掘各行業(yè)的營(yíng)銷資源，調(diào)動(dòng)社會(huì)營(yíng)銷資源，進(jìn)一步完善張家界電信的營(yíng)銷體系建設(shè)。

2、貼近市場(chǎng)抓營(yíng)銷，重點(diǎn)圍繞行業(yè)客戶服務(wù)中小企業(yè)。

08年，全市各級(jí)電信部門要以行業(yè)開發(fā)為重點(diǎn)，在服務(wù)中小企業(yè)工作中找到更多更好的切入點(diǎn)。要注重圍繞行業(yè)客戶深入挖掘客戶資源，通過實(shí)行行業(yè)客戶經(jīng)理制度，結(jié)合服務(wù)中小企業(yè)工作，夯實(shí)電信客戶隊(duì)伍。要繼續(xù)加大與地方政府及主管部門的溝通聯(lián)系，共建合作平臺(tái)，拓展推介渠道，將電信網(wǎng)絡(luò)和資源納入中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系的建設(shè)發(fā)展中。繼續(xù)做好中小企業(yè)陌生拜訪工作，在去年基礎(chǔ)上，08年全市電信力爭(zhēng)走訪中小企業(yè)總量達(dá)到1500家以上，并同時(shí)跟進(jìn)營(yíng)銷工作，力爭(zhēng)在年內(nèi)中小企業(yè)新增郵務(wù)類收入達(dá)50萬元以上。

3、加強(qiáng)專職營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高營(yíng)銷能力

（1）充實(shí)專職營(yíng)銷隊(duì)伍。全市各級(jí)電信部門要嚴(yán)格按照市局對(duì)專職營(yíng)銷員的界定范圍，在適度擴(kuò)大專職營(yíng)銷隊(duì)伍規(guī)模的基礎(chǔ)上，以強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)、提高營(yíng)銷能力為重點(diǎn)，確保2008年全市電信專職營(yíng)銷人數(shù)占全部從業(yè)人數(shù)比重達(dá)到11%。同時(shí)，加強(qiáng)集體營(yíng)銷，深入開展?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，整合電信營(yíng)銷資源。

（2）實(shí)行營(yíng)銷員日常營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)控管理。營(yíng)銷員要按時(shí)、按要求填寫全市統(tǒng)一規(guī)范的營(yíng)銷日志并接受檢查，營(yíng)銷日志應(yīng)包括營(yíng)銷例會(huì)記錄、客戶拜訪記錄、存在的問題、發(fā)展計(jì)劃等內(nèi)容，各級(jí)客戶服務(wù)部門要立足營(yíng)銷日志，落實(shí)營(yíng)銷例會(huì)制度，嚴(yán)格落實(shí)營(yíng)銷日常管理工作，規(guī)范營(yíng)銷行為。

（3）強(qiáng)化營(yíng)銷培訓(xùn)。各級(jí)電信部門要切實(shí)做好營(yíng)銷管理人員、銷售人員的培訓(xùn)規(guī)劃，使?fàn)I銷培訓(xùn)規(guī)范化、制度化、系列化，積極探索多種培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效果。省公司今年將重點(diǎn)辦好5期集中式營(yíng)銷培訓(xùn)班（1期市州級(jí)客戶服務(wù)部管理人員培訓(xùn)班、1期業(yè)務(wù)宣講師培訓(xùn)班、3期一線營(yíng)銷人員培訓(xùn)班），培訓(xùn)成績(jī)公開通報(bào)并納入評(píng)先考核。市局將根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署組織好市局和縣局營(yíng)銷人員集中培訓(xùn)，逐步建立和完善營(yíng)銷人員培訓(xùn)機(jī)制，利用集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、營(yíng)銷例會(huì)、模擬營(yíng)銷等多種形式，提高營(yíng)銷隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

（4）實(shí)行營(yíng)銷員淘汰機(jī)制。為確保營(yíng)銷員質(zhì)量，必須依業(yè)績(jī)落實(shí)優(yōu)勝劣汰機(jī)制，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人員能上能下，能進(jìn)能出，建立以業(yè)績(jī)和營(yíng)銷能力為導(dǎo)向的考核和淘汰機(jī)制。

（5）實(shí)行營(yíng)銷員帳務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，及時(shí)清理客戶欠費(fèi)。

（6）實(shí)行營(yíng)銷員形象和紀(jì)律管理。營(yíng)銷人員應(yīng)注重儀容儀表，規(guī)范著裝，規(guī)范上門拜訪、營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的推廣。辦理業(yè)務(wù)立足于誠(chéng)信，嚴(yán)守承諾，確保通信質(zhì)量，維護(hù)電信信譽(yù)。（7）統(tǒng)一營(yíng)銷業(yè)績(jī)計(jì)算方法。執(zhí)行統(tǒng)一的營(yíng)銷業(yè)績(jī)積分制度，以折算毛利為基礎(chǔ)算法，對(duì)營(yíng)銷員進(jìn)行業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì)，營(yíng)銷員每月業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)應(yīng)扣除欠費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)及優(yōu)惠部分，按現(xiàn)費(fèi)折算毛利實(shí)行收入核算。

（8）繼續(xù)開展“營(yíng)銷創(chuàng)雙百優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。

4、加強(qiáng)客戶開發(fā)維護(hù)管理，著實(shí)提升用郵效益

（1）加大客戶開發(fā)、維護(hù)工作力度。市局將繼續(xù)加強(qiáng)總部經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)拓展，加快合作步伐。今年至少組織2次規(guī)模較大的市級(jí)重大客戶座談會(huì)，加強(qiáng)溝通、聯(lián)系與宣傳，密切關(guān)系。同時(shí)市局將分季度對(duì)全市電信大客戶實(shí)行禮品問候并在重大節(jié)假日進(jìn)行短信問候，每年開展2次服務(wù)滿意度調(diào)查，及時(shí)了解大客戶服務(wù)意見和建議。

（2）加強(qiáng)營(yíng)銷費(fèi)用支撐。大客戶的維護(hù)和開發(fā)費(fèi)用是做好大客戶工作的必要保障，各單位要將大客戶的維護(hù)和開發(fā)費(fèi)納入財(cái)務(wù)預(yù)算管理，列支比例不低于大客戶收入的2%。要制定大客戶維護(hù)費(fèi)用和開發(fā)費(fèi)用的使用管理辦法，加強(qiáng)管理，確保使用效果。

（3）加強(qiáng)客戶欠費(fèi)管理，建立黑名單管理制度，對(duì)黑名單客戶實(shí)行預(yù)警通報(bào)，確立責(zé)任人追究機(jī)制。

附表： 1、2008縣局營(yíng)銷體系建設(shè)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)2、2008市局分局營(yíng)銷體系建設(shè)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

附件1：

2008縣局營(yíng)銷體系建設(shè)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

類別

考核項(xiàng)目

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

分值

計(jì)分方法

基礎(chǔ) 建設(shè)

（15分）

三項(xiàng)基本制度

專職營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)管理辦法、大客戶維護(hù)管理辦法、中小企業(yè)服務(wù)方案、項(xiàng)目營(yíng)銷總案在3月底前全部出臺(tái)（以正式文件為準(zhǔn)）。

缺失一項(xiàng)扣1分

專職營(yíng)銷隊(duì)伍配備

6月底前專職營(yíng)銷人員占本單位從業(yè)人員的11%，且全部實(shí)現(xiàn)注冊(cè)認(rèn)定，下達(dá)營(yíng)銷業(yè)績(jī)計(jì)劃。

缺失一項(xiàng)扣5分

專職營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建

4月底前完成2－4個(gè)主體明確、市場(chǎng)目標(biāo)明確的團(tuán)隊(duì)組建，并且團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度健全。

未完成指標(biāo)扣5分

營(yíng)銷

管理

（20分）

營(yíng)銷報(bào)表體系

按月、按時(shí)、按質(zhì)上報(bào)市局營(yíng)銷月報(bào)和基礎(chǔ)報(bào)表，要求逐月由主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)營(yíng)銷體系建設(shè)通報(bào)以傳真電報(bào)的形式下發(fā)。營(yíng)銷月報(bào)3次出現(xiàn)重大錯(cuò)誤、3月底之前不能形成通報(bào)制度的，一票否決，取消參評(píng)資格。

營(yíng)銷業(yè)績(jī)講評(píng)

要求4月底前落實(shí)“四個(gè)一”：即每周召開一次營(yíng)銷例會(huì)、每月一次營(yíng)銷體系建設(shè)通報(bào)、每季進(jìn)行一次營(yíng)銷工作講評(píng)、每半年舉行一次營(yíng)銷等級(jí)升級(jí)大會(huì)。

每少一項(xiàng)扣1分

信息反饋

各類信息反饋及時(shí)。

沒少一次扣0.5分

組織培訓(xùn)

參加省公司培訓(xùn)參訓(xùn)面100%，且成績(jī)合格；舉辦本單位大型集中式培訓(xùn)2次。

每少一次扣1分

綜合效益

（65分）

中小企業(yè)走訪

累計(jì)走訪量達(dá)到計(jì)劃指標(biāo)

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

客戶維護(hù)

全年組織4次客戶維護(hù)活動(dòng) 每少一次扣2.5分

營(yíng)銷業(yè)績(jī)

專職營(yíng)銷員總業(yè)績(jī)達(dá)到計(jì)劃指標(biāo)。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

大客戶戶數(shù)新增率

大客戶戶數(shù)新增率達(dá)15%，總戶數(shù)達(dá)到計(jì)劃指標(biāo)。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

大客戶收入比重

大客戶用郵創(chuàng)收效益提高15%，用郵水平達(dá)到計(jì)劃指標(biāo)。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

戶均用郵收入效益值

以全市戶均用郵收入水平為中間值，超過平均水平的加分，低于全市平均水平的扣分。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

項(xiàng)目營(yíng)銷

要求完成全年項(xiàng)目營(yíng)銷安排。

未完成全年安排項(xiàng)目，每少1項(xiàng)扣1分，凡開發(fā)創(chuàng)收100萬元以上的項(xiàng)目加1分

數(shù)據(jù)真實(shí)性考核

凡弄虛作假者一票否決評(píng)先資格。

附件2： 2008市局分局營(yíng)銷體系建設(shè)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

類別

考核項(xiàng)目

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

分值

計(jì)分方法

營(yíng)銷

管理

（35分）

項(xiàng)目營(yíng)銷總案

在3月底之前出臺(tái)本單位的營(yíng)銷總案。

沒按時(shí)完成的扣5分

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建

在4月份之前組建本單位營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

沒按時(shí)完成的扣5分

營(yíng)銷業(yè)績(jī)講評(píng)

每個(gè)星期進(jìn)行一次業(yè)績(jī)講評(píng)。

每少一次扣1分

信息反饋

各類信息反饋及時(shí)。

沒少一次扣0.5分 組織培訓(xùn)

參加省公司培訓(xùn)參訓(xùn)面100%，且成績(jī)合格。

每少一次扣1分

綜合效益

（65分）

中小企業(yè)走訪

累計(jì)走訪量達(dá)到計(jì)劃指標(biāo)

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

客戶維護(hù)

按大客戶服務(wù)中心安排進(jìn)行客戶維護(hù)活動(dòng)

每少一次扣2.5分

營(yíng)銷業(yè)績(jī)

專職營(yíng)銷員總業(yè)績(jī)達(dá)到計(jì)劃指標(biāo)。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

大客戶戶數(shù)新增率

大客戶戶數(shù)新增率達(dá)15%，總戶數(shù)達(dá)到計(jì)劃指標(biāo)。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

大客戶收入比重

大客戶用郵創(chuàng)收效益提高15%，用郵水平達(dá)到計(jì)劃指標(biāo)。10

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

戶均用郵收入效益值

以全市戶均用郵收入水平為中間值，超過平均水平的加分，低于全市平均水平的扣分。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

項(xiàng)目營(yíng)銷

要求完成全年項(xiàng)目營(yíng)銷安排。

未完成全年安排項(xiàng)目，每少1項(xiàng)扣1分，凡開發(fā)創(chuàng)收100萬元以上的項(xiàng)目加1分

數(shù)據(jù)真實(shí)性考核

凡弄虛作假者一票否決評(píng)先資格。