第一篇：黃科大后勤調(diào)研報(bào)告

學(xué)校后勤工作調(diào)研報(bào)告

在全校上下深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)之際，為了切實(shí)把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，真正解決學(xué)校后勤工作中存在的問題，通過走訪、問卷調(diào)查和召開座談會(huì)的方式，對(duì)學(xué)校后勤工作展開調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、基本情況：

學(xué)校的后勤服務(wù)工作主要由總務(wù)處和后勤服務(wù)中心承擔(dān)，內(nèi)容主要涉及餐飲、交通、醫(yī)療保艦水電保障?；窘ㄔO(shè)與維修、校園綠化及養(yǎng)護(hù)、教學(xué)設(shè)備與辦公用品采購等。通過多年的探索與實(shí)踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為學(xué)校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。

二、存在的主要問題：

1、職工隊(duì)伍建設(shè)與學(xué)校發(fā)展不相適應(yīng)。在編職工學(xué)歷偏低，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，守舊思想較強(qiáng)，臨聘人員來源廣，思想不穩(wěn)定，流動(dòng)性大，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與學(xué)校發(fā)展需求差距較大。

2、硬件設(shè)備設(shè)施部分變化嚴(yán)重，隱患較為突出，學(xué)校從1998年舉辦高中到2004年晉升省示范性中學(xué)，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施承載負(fù)荷超重，特別是教工一二舍的水電管網(wǎng)已使用多年，老化現(xiàn)象較為突出，存在安全隱患，同時(shí)，大部分多媒體等教學(xué)設(shè)施已使用六七年，必須進(jìn)行全面維修，否則影響正常教學(xué)的需要。

3、服務(wù)質(zhì)量方面，部分職工服務(wù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，維修不能及時(shí)進(jìn)行，從而影響服務(wù)質(zhì)量。

三、存在問題的主要原因分析：

1、隊(duì)伍素質(zhì)偏低，長期以來，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個(gè)重要因素，隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，進(jìn)城后學(xué)校管理的轉(zhuǎn)型，后勤現(xiàn)有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一線服務(wù)人員(尤其是食堂)大多數(shù)是臨聘人員，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，技術(shù)水平不高，從而影響服務(wù)質(zhì)量，再加上勞動(dòng)用工制度不健全，新的法規(guī)提出新要求，也給后勤用工帶來了困難和不穩(wěn)定的因素。

2、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施投入不足。學(xué)生課桌椅已使用多年，不能適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)校需要;機(jī)房電腦、多媒體大部分已投入作用六七年，必須進(jìn)行全面維修才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;學(xué)生宿舍設(shè)施陳舊簡陋，損壞較多，已嚴(yán)重影響學(xué)校招生??這些方面，由于學(xué)校底子太薄，負(fù)債很重，導(dǎo)致投入不足，成為學(xué)校發(fā)展的障礙。

3、供求矛盾突出。學(xué)校后勤服務(wù)的對(duì)象是師生，這一群體往往對(duì)服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格有特殊的要求。一是工作學(xué)習(xí)生活方式對(duì)后勤服務(wù)有很大的依賴性，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求較高;二是對(duì)價(jià)格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經(jīng)濟(jì)情況不好的學(xué)生，以至于學(xué)校后勤服務(wù)應(yīng)是“低檔消費(fèi)，高檔服務(wù)”的觀念成為學(xué)校師生的思維定勢(shì)，因此產(chǎn)生的矛盾就是后勤生產(chǎn)水平難以達(dá)到師生服務(wù)質(zhì)量的期望。

四、影響學(xué)校后勤工作可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記外因素：

1、外部因素主要來自于政策支持、市場(chǎng)競(jìng)爭、經(jīng)濟(jì)資源、國家法律法規(guī)的變化，社會(huì)需求等多方面，如政府對(duì)學(xué)校的投入問題，新《勞動(dòng)合同法》執(zhí)行過程中的問題協(xié)調(diào)處理等。在后勤工作中，我們一定要關(guān)注市場(chǎng)變化，充分利用資源優(yōu)勢(shì)，積極爭取政府的大力支持，創(chuàng)新管理體制和運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)后勤工作環(huán)境的優(yōu)化。

2、內(nèi)部因素主要來自于后勤自身的管理水平，思想認(rèn)識(shí)、運(yùn)行機(jī)制、資金保障等方面。

五、對(duì)策與思路

影響學(xué)校后勤的因素是多方面的，比較復(fù)雜，后勤工作面對(duì)的又是比較敏感并具有較高社會(huì)關(guān)注的群體，所以我們應(yīng)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持改革大方向，進(jìn)一步解放思想，理清思路，因地制宜，腳踏實(shí)地，找準(zhǔn)問題，根據(jù)學(xué)校發(fā)展的總體部署，圍繞

“123工作思路”，加強(qiáng)和改進(jìn)后勤工作，努力建設(shè)一支強(qiáng)有力的保障服務(wù)隊(duì)伍，構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)學(xué)校科學(xué)發(fā)展的后勤保障服務(wù)體系，不斷開創(chuàng)后勤工作新局面。

“1”是圍繞后勤工作的一個(gè)目標(biāo)：提高后勤工作服務(wù)質(zhì)量。后勤工作的好壞，說到底，就是服務(wù)質(zhì)量高不高。調(diào)研中反映比較突出的也是服務(wù)質(zhì)量有待提高，這必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多，圈外人一般比較難以理解，而師生員工的期望值又比較高，這既是我們工作的難點(diǎn)，但也是我們搞好后勤工作的動(dòng)力。

“2”是采取兩個(gè)措施：一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì);二是加強(qiáng)管理監(jiān)督，提高服務(wù)水平。提高服務(wù)質(zhì)量更多的是體現(xiàn)在軟件建設(shè)方面，只有“人”的問題解決好了，服務(wù)質(zhì)量才有可能提高，服務(wù)水平才有可能上得去。要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)水平，要強(qiáng)化管理、監(jiān)督機(jī)制、建立一套有效的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的有效提高。

“3”是堅(jiān)持三項(xiàng)原則：

一是后勤工作必須始終堅(jiān)持為教學(xué)、師生生活服務(wù)的方向，遵循教育及經(jīng)濟(jì)規(guī)律，處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系。

二是后勤工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是，講述效益，量力而行的原則，充分考慮學(xué)校的實(shí)際情況，因地制宜，統(tǒng)籌兼顧各方面的利益，力戒急于求成和簡單化。

三是堅(jiān)持“兩保一開放”的原則，保障能源供給，維護(hù)學(xué)校正常秩序;確保飲食和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定;逐步開放校內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)，引進(jìn)社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，形成競(jìng)爭共贏局面，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

服務(wù)工作是永無止境的，學(xué)校后勤服務(wù)工作要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革提高，要以學(xué)生的需求和成長、成才為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為中心，以育人為目的，寓育人于服務(wù)之中，促進(jìn)學(xué)校服務(wù)育人水平再上新臺(tái)階，為學(xué)校新一輪發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

第二篇：黃科大演講詞

恭賀28華誕

金秋十月的金華、花團(tuán)錦簇、丹桂飄香，在中華人民共和國國慶節(jié)剛過，我們滿懷喜悅的迎來了黃河科技學(xué)院的二十八華誕。

海不辭水，故能成其大。

您用您那寬廣的胸懷接納了本科、?？频炔煌煽兊膶W(xué)生，給予我們知識(shí)的養(yǎng)料，讓我們不斷地茁壯成長；讓我們?cè)谀年P(guān)懷下找到自己人生的方向，為自己心中的夢(mèng)想打拼！

您就像一位慈祥的母親，用您那溫暖的懷抱將我們擁入懷中；您就像一輪火紅的太陽，用您的光芒講科大學(xué)子的心房點(diǎn)亮。

最敬愛的黃河科技學(xué)院，二十八年的風(fēng)雨歷程，您創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的輝煌，新增的校區(qū)、校舍、逐步加強(qiáng)的師資，海量的圖書館，設(shè)備先進(jìn)的媒體室、體育館，還有不斷吸納神州大地的人才，都是您不斷成長的印記。

二十八年來，您培養(yǎng)出各行各業(yè)無數(shù)的人才，請(qǐng)?jiān)试S我們?cè)谀藲q生日到來之際，對(duì)您衷心的說一句：謝謝您！

是您讓我們明白了什么是博大！

二十八年，您的輝煌見證了您的成長，為國分憂，為民解愁，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)是您對(duì)自己的承諾，辦一所對(duì)學(xué)生最負(fù)責(zé)任的大學(xué)是您對(duì)自己的要求。您用無悔的執(zhí)著譜寫出了一篇篇光輝的校史，您用瘦弱的肩膀?yàn)樽鎳慕逃聵I(yè)做出貢獻(xiàn)。您清醒敏銳的開拓精神，勇往直前的拼搏精神，堅(jiān)韌不拔的實(shí)干精神，大公無私的奉獻(xiàn)精神，以及敢為天下先的響亮口號(hào)，激勵(lì)著一代又一代黃科大的莘莘學(xué)子不斷前進(jìn)。

二十八年校慶，召喚著我們的傳承與創(chuàng)新，讓我們以二十八年校慶為契機(jī)，在傳承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，聚精會(huì)神抓質(zhì)量，腳踏實(shí)地謀發(fā)展，緊握現(xiàn)代教育發(fā)展的脈搏，以提高教育質(zhì)量為中心，以提高管理水平為手段，以加強(qiáng)思想政治工作為保證，堅(jiān)定不移地走創(chuàng)新發(fā)展之路，讓每一位師生都能得到全面和諧的發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，進(jìn)而增強(qiáng)“厚德博學(xué)，勵(lì)志圖強(qiáng)”的情懷，譜寫出黃河科技學(xué)院新的壯麗篇章。

桃李芬芳，薪火相傳。

今天，我們以黃科大為榮；明天，黃科大以我們?yōu)轵湴?！最敬愛的黃河科技學(xué)院，愿您像一顆璀璨的夜明珠，永遠(yuǎn)耀眼奪目。

第三篇：后勤調(diào)研報(bào)告

關(guān)于后勤管理調(diào)研報(bào)告

堅(jiān)持以人為本，樹立和落實(shí)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，完全符合社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真撰寫以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面加強(qiáng)醫(yī)院后勤保障管理的調(diào)研報(bào)告。

一、調(diào)研目地

為深入貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，尋找和發(fā)現(xiàn)影響后勤科學(xué)發(fā)展的突出問題，進(jìn)一步提升后勤科學(xué)發(fā)展的能力和水平。

二、調(diào)研內(nèi)容

根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，利用業(yè)余時(shí)間對(duì)醫(yī)師及輔助等科室進(jìn)行調(diào)研，圍繞全院各科室和職工關(guān)心的有關(guān)后勤方面存在的問題進(jìn)行深入的調(diào)查研究。

三、目前后勤工作現(xiàn)狀

目前后勤工作是醫(yī)院整體工作的重要組成部分，也是整個(gè)醫(yī)院保障工作的基礎(chǔ)，更是醫(yī)院正常運(yùn)行的重要支撐。隨著醫(yī)院的發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)的引進(jìn)、基礎(chǔ)規(guī)模的擴(kuò)大、群眾需求的變化，對(duì)后勤工作也提出了更高的要求。醫(yī)院為了更好的滿足全院各科室及病人的需要，在社會(huì)上樹立良好形象，進(jìn)一步提高醫(yī)院的社會(huì)知名度。

四、對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，提出的整改意見和建議

1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南；積極參加黨總支組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)；積極宣傳我院的辦院方針政策和黨總支的精神；時(shí)刻牢記為人

民服務(wù)的宗旨，明白后勤職工所肩負(fù)的責(zé)任。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高后勤職工的理論水平和綜合素質(zhì)。

2、牢固樹立“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人”的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤工作的耐心、細(xì)心和責(zé)任心。通過宣傳教育，使后勤職工都能相互理解，相互學(xué)習(xí)，形成良好的工作氛圍。

3、緊緊圍繞“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”這個(gè)主題，開展后勤保障服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)全科職工的率先意識(shí)，、創(chuàng)新意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化機(jī)制改革，提高競(jìng)爭實(shí)力，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政與行風(fēng)建設(shè)，提升后勤形象。

作為衛(wèi)生單位后勤工作者，思想政治學(xué)習(xí)更要結(jié)合自身實(shí)際情況，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的：發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的原則。必須堅(jiān)定不移地站在時(shí)代潮流的前列，這是歷史和時(shí)代賦予我們的莊嚴(yán)使命。后勤職工一定要把增強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，與當(dāng)前各項(xiàng)工作結(jié)合起來；與謀劃好今后的后勤保障為醫(yī)療衛(wèi)生工作和人民身體健康服務(wù)結(jié)合起來；著力提高后勤職工職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)，提高醫(yī)療衛(wèi)生后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

第四篇：后勤服務(wù)中心2009年終調(diào)研報(bào)告

后勤服務(wù)中心2009年終調(diào)研報(bào)告

2009年是后勤服務(wù)中心干部職工不怕困難、團(tuán)結(jié)拼搏、迎難而上的一年，是為全礦職工提供熱情服務(wù)、保障服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到廣泛好評(píng)并取得顯著成效的一年。一年來，在礦黨政和分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們上下一心、精誠協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo)班子成員密切配合，以局礦“兩會(huì)”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真履行企業(yè)核心價(jià)值觀的內(nèi)在要求，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理，提升服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)“兩規(guī)范”的具體要求，積極推進(jìn)“手指口述”管理法，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)后勤服務(wù)中心全體干部職工以大局為重，以礦建設(shè)為中心，較好地完成礦黨政交與的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、2009年指標(biāo)完成情況：

1、安全生產(chǎn)方面：全年杜絕了輕傷以上人身事故和各類機(jī)電責(zé)任事故，杜絕了各類“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，安全“三化”工作扎實(shí)推進(jìn)。

2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作：生產(chǎn)工作質(zhì)量、服務(wù)工作質(zhì)量得到明顯提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，安全教育培訓(xùn)工作更加嚴(yán)格規(guī)范。

3、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：①材料費(fèi)用全年預(yù)計(jì)626434.87元，比08年的854754.32元節(jié)支降耗8319.45元；②09年凈化礦井水用絮凝劑（堿鋁）567.758噸，比08年節(jié)約用藥54.162噸。③全年修舊利廢各類閘閥61只、水泵29臺(tái)，節(jié)約資金30萬余元。④到09年11月底已向選煤廠提供凈化后礦井水174575.8噸。⑤職工勞保發(fā)放費(fèi)用預(yù)計(jì)141萬元，比計(jì)劃150萬元節(jié)約9萬元。⑥印刷品費(fèi)用預(yù)計(jì)10.5萬元，超支0.5萬元。

4、我們擔(dān)負(fù)著雨水泵房、生活污水處理站、大學(xué)生公寓、礦井水凈化廠、泥河泵站、職工浴池（男、女）、鍋爐房、全礦工傷護(hù)理、行政辦公樓的中央空調(diào)、水電、電梯11處地方的維護(hù)管理工作，實(shí)際工作中認(rèn)真履行崗位責(zé)任制、嚴(yán)格執(zhí)行“兩規(guī)范”，做到工作熱情周到、快捷穩(wěn)妥，為全礦干部職工提供了滿意的服務(wù)。

二、后勤2009的主要工作回顧：

1、凝心聚力發(fā)揮了班子的“火車頭”作用：

過去的一年，后勤中心一班人以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方法論做為提高工作效率的有效手段，帶領(lǐng)全體職工不斷向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化行列邁進(jìn)。一是講境界、高度統(tǒng)一，做到大事講原則、小事講風(fēng)格、遇事常通氣、形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、步調(diào)一致的管理格局。二是在困難中體現(xiàn)班子的先進(jìn)性。在職工浴池的改造過程中，需要把笨重的更衣柜從二樓搬到一樓，再從一樓搬到二樓，共需往復(fù)搬運(yùn)900余臺(tái)次，在浴池職工老弱病殘居多的情況下，我們調(diào)動(dòng)其它班組團(tuán)結(jié)一致，共同投入到這場(chǎng)緊張忙碌的搬運(yùn)工作中去，工作中班組成員率先垂范起帶頭模范作用，在大家的共同作用下，后勤較好地完成了搬遷任務(wù)。二是時(shí)刻體現(xiàn)了班級(jí)的先進(jìn)性。冬季來臨，職工浴池因改造暖汽沒有及時(shí)送上，在礦領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，后勤服務(wù)中心妥善安排、快速行動(dòng)，與職工同勞動(dòng)，共進(jìn)退，為搶工時(shí)、奪進(jìn)度，后勤中心領(lǐng)導(dǎo)和職工一塊扛鐵管、布管路，一直奮戰(zhàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)不停歇，直至凌晨3：00多鐘才全部完成了浴池供暖的突擊任務(wù)，井下一線的職工又可以在溫暖的環(huán)境中更衣了。三是在實(shí)踐中體現(xiàn)了班子的先進(jìn)性。后勤中心的工作特點(diǎn)是：雜事多、瑣事多、矛盾多，這需要隊(duì)級(jí)管理人員經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)將問題和矛盾消滅在萌芽狀態(tài)中，為此，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到了每小班崗位巡查一遍，了解職工崗位操作情況、遵章守紀(jì)情況、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況等并做好值班記錄?？傊荒陙恚h政班子重點(diǎn)抓好自身建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、組織紀(jì)律建設(shè)，按照192號(hào)文件要求，嚴(yán)管干部、善待職工、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、緊盯現(xiàn)場(chǎng)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

2、真抓實(shí)干、發(fā)揮管理人員的骨干作用

充分發(fā)揮班組管理人員的作用是做好事班組管理工作的關(guān)鍵。我們一直要求管理人員做到“四個(gè)”必須，即必須熟知本班組各項(xiàng)管理制度，崗位職責(zé)；必須熟知設(shè)備的工作原理、機(jī)械性能、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律，必須了解掌握職工的工作狀態(tài)、技術(shù)能力，對(duì)違章違紀(jì)現(xiàn)象必須敢抓敢管敢處罰，如在確保鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)的工作中，鍋爐班制定了《鍋爐安全運(yùn)行管理規(guī)定》、《蒸汽鍋爐操作規(guī)程》、《司爐工排運(yùn)管理規(guī)定》等。特別在鍋爐班人員少、設(shè)備老化、機(jī)電力量薄弱、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境差的情況下，班長司洪兵大膽管理、嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，將設(shè)備包機(jī)到人、責(zé)任到人、工作到位、整查整改到位，使五臺(tái)鍋爐一直保護(hù)良好的工作狀況。機(jī)電凈化排污班長陳燕祥，經(jīng)常和班組成員現(xiàn)場(chǎng)排除水泵故障，并認(rèn)真研究分析故障原因，如何避免并制定相應(yīng)補(bǔ)救措施，特別在“三廢”治理工作中，潛心研究，提出治理方案，確保廢水治理不超標(biāo)，一年來治理各項(xiàng)污染指標(biāo)，達(dá)標(biāo)率為90%，共計(jì)處理生活污水160萬余噸，礦井水210萬余噸，排放雨水180萬余噸，鍋爐煙塵去除量48噸。高標(biāo)準(zhǔn)的處理礦區(qū)“三廢”污染，為創(chuàng)建綠色礦區(qū)、生態(tài)礦區(qū)、和諧礦區(qū)做出了貢獻(xiàn)。職工浴池的管理是一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)的問題，浴池班管理人員緊盯現(xiàn)場(chǎng)，查浴池工作人員的崗位責(zé)任是否稱職，查對(duì)就浴職工的不文明行為如隨意大小便等是否敢于制止、敢于管理，查浴池衛(wèi)生是否干凈整潔等，特別在浴池改造過程中，浴池班盡最大努力為職工創(chuàng)造良好的洗浴環(huán)境?？傊浞职l(fā)揮了班組管理人員的嚴(yán)格督查作用，為更好的做好服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、立足長遠(yuǎn)帶隊(duì)伍、發(fā)揮了后勤服務(wù)工作優(yōu)勢(shì)

看起來后勤服務(wù)中心屬地面單位，無足輕重，然而井下職工一天洗不上澡也不行，井下水和生活污水一天不處理不行，雨水污水一天不排放不行，地面環(huán)境衛(wèi)生一天不清掃不行，而這些工作的完成狀況是由職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、職工的文化、體能、技術(shù)素質(zhì)等諸多因素所決定的，因此我們把職工的教育培訓(xùn)，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，作為首要工作來抓，一是積極貫徹礦“兩會(huì)”精神和“兩規(guī)范”的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，要求職工行規(guī)范事、做規(guī)矩人，并鼓勵(lì)職工要敢于監(jiān)督管理人員的行為是否規(guī)范，對(duì)敢于批評(píng)指正都予以獎(jiǎng)勵(lì)；二是認(rèn)真做好“一日一題”、“一周一案”的安全培訓(xùn)工作，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每月對(duì)所要培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行審核，并對(duì)職工的“一日一題”記錄情況給予針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)，使職工記錄逐步規(guī)范完善；三是在“兩規(guī)范”中推行“手指口述”安全管理法、為使“兩規(guī)范”與具體崗位相結(jié)合，后勤服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真組織積極宣傳發(fā)動(dòng)，利用安全教育培訓(xùn)的各種時(shí)機(jī)，向職工宣講“手指口述”法的執(zhí)行方法及重要意義，真正將“手指口述”管理法落到實(shí)處。四是開好班前會(huì)，認(rèn)真執(zhí)行班前會(huì)“六必講”制度，詳細(xì)交待本班的工作重點(diǎn)，上一班的安全隱患及注意事項(xiàng)、落實(shí)互聯(lián)保措施等。五是認(rèn)真開展了“六月安全月”活動(dòng)，制定了活動(dòng)方案，廣泛進(jìn)行了宣傳，加大了安全管理力度，確保了六月安全月。

三、后勤工作主要問題及解決方法：

后勤服務(wù)中心現(xiàn)有職工180人（包括職工食堂、綠化等掛冊(cè)有藉職工），隊(duì)伍狀況是“三多三少”，既老弱病殘者多，女職工多，文盲多。青壯年職工少，技術(shù)工人少，專業(yè)管理人員少。日常的管理和各項(xiàng)工作正常的開展難度都較大。具體表現(xiàn)在：

一是職工文化程度低，給安全知識(shí)教育培訓(xùn)及新技術(shù)、新工藝的推廣應(yīng)用帶來一定的難度，一些年齡偏大的文盲和半文盲對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容一知半解，應(yīng)對(duì)的措施：推行崗位練兵、強(qiáng)化“一日一題”培訓(xùn)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作技能演練、采取結(jié)對(duì)子傳幫帶等方式切實(shí)提高安全教育培訓(xùn)效果。

二是后勤服務(wù)中心管轄范圍點(diǎn)多、面廣、線長、設(shè)施舊損、設(shè)備老化，職工年齡層偏大、老弱病殘，又以女職工居多，日常的各項(xiàng)工作難以順利開展，特別是在職工浴池全面改造的關(guān)鍵時(shí)期，合理調(diào)配工作方式和工作任務(wù)，維持正常的服務(wù)水準(zhǔn)，成為后勤著力解決的重要問題。具體應(yīng)對(duì)措施：不等不靠、克服困難、迎難而上，最大限度地調(diào)動(dòng)職工的積極性，努力完成礦領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)使礦鍋爐房、職工浴池、污水站、礦井水凈化廠、泥河泵站、雨水泵房、礦辦公樓中央空調(diào)和電梯等要害部位和特殊設(shè)備得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，解決礦后勤服務(wù)工作的后顧之憂。

三是職工政治思想業(yè)務(wù)水平要求不高，“三慣”思想依然存在，做一天和尚撞一天鐘，滿足現(xiàn)狀,得過且過；具體整治措施：發(fā)揮人力資源潛力，合理調(diào)整人員，量力而行，量才使用，增強(qiáng)對(duì)職工的職業(yè)道德榮辱觀教育，提高職工的崗位意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、組織意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，以服務(wù)到位、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)細(xì)實(shí)的工作作風(fēng)積極響應(yīng)集團(tuán)公司的新“三句話”要求，以飽滿的工作熱情投身到企業(yè)第二輪大發(fā)展中去。

四、后勤中心2010年工作打算

一、安全工作。圍繞班隊(duì)創(chuàng)新管理、人本管理六項(xiàng)內(nèi)容，突出素質(zhì)教育，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)操作行為，認(rèn)真執(zhí)行“兩規(guī)范”及“手指口述”管理法，嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)程和措施，加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和檢查，全年杜絕輕傷以上人身事故及機(jī)電設(shè)備事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全年。

二、進(jìn)一步規(guī)范和完善各項(xiàng)管理制度。大膽管理，超前思考、用心謀劃，認(rèn)真執(zhí)行節(jié)支降耗措施，將材料費(fèi)、勞保、印刷品費(fèi)用控制在礦規(guī)定的范圍內(nèi)。

三、注重隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)崗位練兵，增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平；團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極搞好配合；啟發(fā)和引導(dǎo)教育職工，不相互攀比，樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)；嚴(yán)格落實(shí)“三公開”“一上墻”制度，加大對(duì)工分評(píng)定、工資獎(jiǎng)金分配的監(jiān)督；奉行一切為了職工的企業(yè)宗旨，多為職工著想，多辦具體實(shí)事；確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

四、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重電氣設(shè)備的檢修和維護(hù)，確保所管轄范圍內(nèi)的設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)率、完好率；做好對(duì)礦井水和生活污水的達(dá)標(biāo)處理排放工作；加強(qiáng)鍋爐管理，確保對(duì)全礦的供氣、供暖工作；加強(qiáng)對(duì)浴池的服務(wù)管理，進(jìn)一步細(xì)化文明窗口競(jìng)賽評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，全方位開展活動(dòng)，樹立窗口形象，更好的服務(wù)于全礦職工。

五、嚴(yán)格各級(jí)責(zé)任制的落實(shí)。積極推進(jìn)班組創(chuàng)新管理，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重管理人員的自身素質(zhì)的提高，做到“重品行、盡職責(zé)、愛職工”，熟練運(yùn)用六個(gè)方法，達(dá)到局礦對(duì)基層組織的人本管理五項(xiàng)要求，全面完成礦黨政交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

五、后勤工作的調(diào)研建議

1、選煤廠的煤泥水不停的通過礦污水管道和雨水管道流向橋頭河內(nèi)，如果工廣區(qū)的地下水道一旦堵塞，煤泥水將從窨井上漫到礦工業(yè)廣場(chǎng)，且無法疏通。為防止此現(xiàn)象的發(fā)生，建議將煤泥水打到選煤廠沉淀池內(nèi)進(jìn)行壓濾處理。

2、鍋爐房水處理系統(tǒng)系80年代設(shè)計(jì)、90年代投產(chǎn)使用的供暖設(shè)施，因使用年限較長、管路老化銹蝕嚴(yán)重，由于水質(zhì)不達(dá)標(biāo)直接進(jìn)入鍋爐，出現(xiàn)結(jié)垢，管路堵塞，導(dǎo)致產(chǎn)汽量小直至報(bào)廢。為了避免更大損失請(qǐng)礦上盡快對(duì)鍋爐水處理設(shè)施進(jìn)行改造。

3、凈化水廠對(duì)井下水處理后的利用率達(dá)不到集團(tuán)環(huán)保局的要求，只有選煤廠用一部分，其余全部外排，造成極大浪費(fèi)，建議返回到井下使用。

4、礦污水處理站的潛污泵由于長時(shí)間入沉污水中，而其密封技術(shù)達(dá)不到要求，致使?jié)撐郾媒?jīng)常損壞；加之電廠排水量較大，使生活小區(qū)經(jīng)常漫水，給居民生活帶來不便。建議建一個(gè)水泵室，避免水泵受損。

第五篇：后勤調(diào)研報(bào)告

堅(jiān)持以人為本，樹立和落實(shí)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，完全符合社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真撰寫以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面加強(qiáng)醫(yī)院后勤保障管理的調(diào)研報(bào)告。

一、調(diào)研目地

為深入貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，尋找和發(fā)現(xiàn)影響后勤科學(xué)發(fā)展的突出問題，進(jìn)一步提升后勤科學(xué)發(fā)展的能力和水平。

二、調(diào)研內(nèi)容

根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)

等科室進(jìn)行調(diào)研，圍繞全院各科室和職工關(guān)心的有關(guān)后勤方面存在的問題進(jìn)行深入的調(diào)查研究，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

三、目前后勤工作現(xiàn)狀

目前后勤工作是醫(yī)院整體工作的重要組成部分，也是整個(gè)醫(yī)院保障工作的基礎(chǔ)，更是醫(yī)院正常運(yùn)行的重要支撐。隨著醫(yī)院的發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)的引進(jìn)、基礎(chǔ)規(guī)模的擴(kuò)大、群眾需求的變化，對(duì)后勤工作也提出了更高的要求。醫(yī)院為了更好的滿足全院各科室及病人的需要，在社會(huì)上樹立良好形象，進(jìn)一步提高醫(yī)院的社會(huì)知名度。于2008年1月進(jìn)行了保潔托管的大膽嘗試，將醫(yī)院的保潔工作托管給上海鼎巍保潔服務(wù)公司，經(jīng)過一年多的運(yùn)行，基本形成了比較專業(yè)、科學(xué)化、規(guī)范化的保潔運(yùn)行模式，同時(shí)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

（一）減輕了科室和醫(yī)院管理負(fù)擔(dān)

過去，臨時(shí)保潔人員主要有科室管理，科室領(lǐng)導(dǎo)除負(fù)責(zé)科室的日常工作外，每天還得抽出時(shí)間督促檢查科室的衛(wèi)生保潔情況。有時(shí)科室領(lǐng)導(dǎo)工作太忙，就會(huì)出現(xiàn)督促檢查不到的現(xiàn)象。加上臨時(shí)工身份復(fù)雜，人員素質(zhì)低，存在著違法違紀(jì)等不安全隱患，這樣也增大了醫(yī)院管理的難度，同時(shí)存在著醫(yī)療保健、人身安全、計(jì)劃生育等問題，而保潔托管從根本上解決了以上存在的問題。

（二）體現(xiàn)了保潔工作的科學(xué)性

現(xiàn)代化的保潔服務(wù)不是簡單的衛(wèi)生清理，而是具有專業(yè)化和科學(xué)性的新型行業(yè)。尤其新住院大樓建筑材料的保潔則更需專業(yè)化保潔，需要采用科學(xué)保潔方法才能達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)，延長新住院大樓建筑及設(shè)施的使用壽命。此，需要一支經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔隊(duì)伍和一批高素質(zhì)的專業(yè)管理人員是做好保潔工作的根本保證。

（三）提高了保潔服務(wù)質(zhì)量

為了提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保潔公司托管后每年自行投入4至5萬多元用于更新保潔設(shè)備和保潔耗材，派保潔人員隨臟隨掃，基本杜絕了果皮、煙頭等臟物亂扔的現(xiàn)象，窗戶玻璃也比托管前明顯明亮，服務(wù)檔次顯著提高。更重要的是，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員可以把更多的精力集中到醫(yī)療一線，更好的為前來到我院的病患者服務(wù)。

醫(yī)院為了進(jìn)一步提高洗衣房洗滌質(zhì)量，2008年3月又進(jìn)行了洗衣房托管的大膽嘗試，將醫(yī)院洗衣房工作托管給上海鼎巍保潔服務(wù)公司，給醫(yī)院帶來以下益處：

（一）減輕了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)

為了達(dá)到洗滌標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)一步提高洗滌質(zhì)量，更新了一臺(tái)洗滌機(jī)，改變了過去有醫(yī)院出資維修保養(yǎng)的歷史，大大減少了醫(yī)院的日常開支。

（二）縮短了物件的洗滌時(shí)間，四、對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，提出的整改意見和建議

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，抓好后勤隊(duì)伍的思想建設(shè)

醫(yī)院后勤類似一個(gè)小社會(huì)，機(jī)構(gòu)設(shè)置林立，服務(wù)項(xiàng)目俱全，后勤人員分散，從而在人們心目中形成了“吃喝拉撒睡，桌椅板凳柜，磚瓦灰沙石，動(dòng)力水電費(fèi)”上下不滿意的局面。根據(jù)這一特點(diǎn)，會(huì)同后勤科室人員經(jīng)過認(rèn)真分析后認(rèn)為：進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)，是抓好醫(yī)院后勤工作的基礎(chǔ)，只有思想上不斷提高，才能在行動(dòng)上始終與上級(jí)主管部門和醫(yī)院黨總支院部保持高度一致。

1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南；積極參加黨總支組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)；積極宣傳我院的辦院方針政策和黨總支的精神；時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白后勤職工所肩負(fù)的責(zé)任。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高后勤職工的理論水平和綜合素質(zhì)。

2、牢固樹立“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人”的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤工作的耐心、細(xì)心和責(zé)任心。通過宣傳教育，使后勤職工都能相互理解，相互學(xué)習(xí)，形成良好的工作氛圍。

3、緊緊圍繞“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”這個(gè)主題，開展后勤保障服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)全科職工的率先意識(shí)，、創(chuàng)新意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化機(jī)制改革，提高競(jìng)爭實(shí)力，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政與行風(fēng)建設(shè)，提升后勤形象。

作為衛(wèi)生單位后勤工作者，思想政治學(xué)習(xí)更要結(jié)合自身實(shí)際情況，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的：發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措。必須堅(jiān)定不移地站在時(shí)代潮流的前列，這是歷史和時(shí)代賦予我們的莊嚴(yán)使命。后勤職工一定要把增強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，與當(dāng)前各項(xiàng)工作結(jié)合起來；與謀劃好今后的后勤保障為醫(yī)療衛(wèi)生工作和人民身體健康服務(wù)結(jié)合起來；著力提高后勤職工職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)，提高醫(yī)療衛(wèi)生后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

（二）強(qiáng)化為臨床一線服務(wù)意識(shí)，不斷提高后勤保障服務(wù)質(zhì)量 樹立一切從臨床需要出發(fā)，主動(dòng)服務(wù)于臨床第一線的觀念，是后勤部門做好醫(yī)院保障工作的基礎(chǔ)。同時(shí)，后勤服務(wù)與醫(yī)療護(hù)理主業(yè)有著千絲萬縷的聯(lián)系，無論醫(yī)院體制如何改，機(jī)制如何變，后勤為臨床、為職工服務(wù)的宗旨不能變。

1、要提高工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)臨床的本領(lǐng)。新形勢(shì)下后勤職工尤其要具有綜合分析研究的能力，能夠在復(fù)雜的人物和事件中透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據(jù)事物的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)以后可能出現(xiàn)的問題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。醫(yī)院是一個(gè)為群眾服務(wù)的窗口單位，它的服務(wù)優(yōu)劣在一定程度上會(huì)影響群眾的投資熱情。后勤部門要在廣大職工中廣泛開展“忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德教育。

2、加強(qiáng)科室建設(shè)，充分發(fā)揮每位職工潛能，自覺培養(yǎng)工作積極性，不斷提高后勤服務(wù)技能。加強(qiáng)材料、設(shè)備等物質(zhì)的管理，制定完善醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物質(zhì)管理制度，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算，力爭最低成本，最高產(chǎn)出。

作為后勤保障部門，不僅需要懂管理，善管理的領(lǐng)導(dǎo)，而且更需要高水平的技工，如電工、水暖工、木工、鍋爐工和保潔人員等，在全體后勤職工中倡導(dǎo)：樹立勞動(dòng)光榮，技術(shù)光榮，憑技術(shù)服務(wù)人，靠勞動(dòng)吃飯的思想觀念。始終堅(jiān)持服務(wù)臨床，搞好后勤保障的原則，并將有關(guān)后勤方面的意見和建議及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。嚴(yán)格核算，降低成本，減少醫(yī)院支出。醫(yī)院后勤工作是整個(gè)醫(yī)院工作的基礎(chǔ)，是醫(yī)院正常運(yùn)行的重要支持和保障。后勤管理工作直接關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療、科研和教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展，關(guān)系到職工積極性的調(diào)動(dòng)和穩(wěn)定，關(guān)系到醫(yī)院的全局。節(jié)約勞動(dòng)消耗，降低各項(xiàng)成本，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高管理水平，提高工作效率，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，努力滿足臨床一線的需要。以后勤工作“一切為了臨床”和“為了臨床一切”的工作理念，要求每位職工都能找準(zhǔn)自己的位置，樹立服務(wù)意思，自律意思，愛崗敬業(yè)，服務(wù)一線，服務(wù)職工，做好三下工作，以自己的實(shí)際行動(dòng)爭得一線科室和全院廣大職工的認(rèn)可。

后勤職工立足本職，改變觀念意思，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤管理的關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識(shí)，有效地發(fā)揮職工的主管能動(dòng)性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，在新形勢(shì)下，立足本職工作，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則。加強(qiáng)崗位責(zé)任制，進(jìn)一步簡化工作流程，提高工作效率。加強(qiáng)后勤人員服務(wù)意識(shí)的觀念教育，為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）查找差距，面對(duì)未來。

1、加強(qiáng)對(duì)后勤人員的管理，整頓好后勤隊(duì)伍。要合理安排好后勤人員的分工，做到人人有事做，事事有人做。

2、加強(qiáng)后勤工作的計(jì)劃性、條理性、時(shí)效性。要切實(shí)結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，對(duì)一些趕時(shí)間、搶速度的基礎(chǔ)工作，一旦研究確定，就必須緊鑼密鼓地投入運(yùn)作，保證計(jì)劃的預(yù)期落實(shí)。

3、搞好維修項(xiàng)目論證，規(guī)范操作程序。對(duì)一些大的維修基建項(xiàng)目和一些較大的設(shè)備購置，后勤部門都要認(rèn)真地做好論證工作，防止盲目施工，盲目購置，盲目投入。

4、繼續(xù)搞好病原的生活管理和物質(zhì)供應(yīng)，確保病員住院期間的基本生活供應(yīng)。加強(qiáng)對(duì)一線的巡視，對(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)的斷水、斷電、斷汽、管道阻塞、電梯不暢等情況，要作出快速反應(yīng)，及時(shí)妥善解決，確保醫(yī)療工作不受影響。

5、加強(qiáng)保安人員的管理和考評(píng)。日常工作中對(duì)保安人員要實(shí)行定崗位定責(zé)任，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域和部位，執(zhí)行目標(biāo)責(zé)任制和任務(wù)分解制度管理，把目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到人頭，完善了內(nèi)部防范工作制度，醫(yī)院安全考核組和保衛(wèi)科要對(duì)保安工作進(jìn)行日記錄，月考核，與當(dāng)月工資兌現(xiàn)，以此促進(jìn)每個(gè)保安人員的工作積極性。

6、狠抓管理，進(jìn)一步提高保潔、洗滌工作質(zhì)量。針對(duì)問卷調(diào)查和走訪中，科室和職工反應(yīng)的保潔和洗滌方面存在的問題，保潔和洗滌托管公司領(lǐng)導(dǎo)一定要引起重視，認(rèn)真分析科室和職工反映的問題，迅速查明具體原因，切實(shí)有效的解決存在的問題。對(duì)科室提出的問題，保潔和洗滌托管公司都應(yīng)耐心向科室領(lǐng)導(dǎo)或工作人員解釋，做到友好協(xié)商，事實(shí)清楚，原因明確，處理得當(dāng)，讓科室領(lǐng)導(dǎo)或工作人員滿意。