第一篇：秘書(shū)參謀職能概論全國(guó)自考1010

全國(guó)2010年10月高等教育自學(xué)考試

秘書(shū)參謀職能概論試題

課程代碼：00526

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．參謀主體的參謀咨詢(xún)，只是參謀對(duì)象進(jìn)行決策的（）

A.前提因素B.參考因素C.決定因素D.必納因素

2.領(lǐng)導(dǎo)者決策管理的前提和關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）

A.施行決策B.論證決策C.制定決策D.追蹤決策

3.領(lǐng)導(dǎo)者更為實(shí)質(zhì)的政務(wù)職能的基本內(nèi)涵是（）

A.組織管理B.信息管理C.人事管理D.決策管理

4.西方近代國(guó)家管理系統(tǒng)內(nèi)，秘書(shū)機(jī)構(gòu)已成為議會(huì)、政府不可缺少的綜合性事務(wù)輔助部門(mén)和（A.議事溝通部門(mén)B.參謀輔助部門(mén)C.文書(shū)處理部門(mén)D.首腦咨詢(xún)部門(mén)

5.我國(guó)商代負(fù)責(zé)草擬商王命令、文告的秘書(shū)性參謀人員稱(chēng)（）

A.太卜B.作冊(cè)史官C.占卜官D.太史

6.我國(guó)晚清時(shí)期，主官與幕僚之間，雙向選擇，合則留不合則去，屬于（）

A.合作關(guān)系B.雇傭關(guān)系C.平等關(guān)系D.主從關(guān)系

7.秘書(shū)處于系統(tǒng)中介位置所開(kāi)展的參謀活動(dòng)，與分管副職領(lǐng)導(dǎo)及職能部門(mén)負(fù)責(zé)人相比，更具有（A.全局指導(dǎo)性B.全局綜合性C.局部專(zhuān)業(yè)性D.局部針對(duì)性

8.秘書(shū)是其參謀活動(dòng)的（）

A.對(duì)象B.客體C.主導(dǎo)D.主體

9.從參謀內(nèi)容的廣度看，秘書(shū)綜合輔助是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的（）

A.全面服務(wù)B.重點(diǎn)參謀C.集中服務(wù)D.顯著補(bǔ)充

10.設(shè)計(jì)性參謀、分析性參謀、補(bǔ)充完善性參謀等秘書(shū)參謀活動(dòng)，屬于決策形成參謀范疇的（A.論證階段B.形成階段C.準(zhǔn)備階段D.分析階段

11.秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策意向提出參考建議，必須（）

A.遵從領(lǐng)導(dǎo)B.超越求新C.務(wù)實(shí)求真D.重在想象

12.決策能否取得預(yù)期效果，除決策科學(xué)外還取決于（）

A.決策形成B.決策選優(yōu)C.決策論證D.決策施行

13.反常卻積極的秘書(shū)參謀活動(dòng)，常會(huì)釀出（）

A.負(fù)面影響B(tài).消極作用C.嚴(yán)重后果D.不良作用

14.秘書(shū)參謀活動(dòng)主體是該項(xiàng)活動(dòng)定性的（）

A.被作用方面B.作用方面C.被控制方面D.對(duì)象方面

15.在秘書(shū)參謀活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者是參謀對(duì)象，也是（）

本套試題共分4頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第1頁(yè)-）））

A.間接的被參謀者 B.直接的參謀者C.直接的被參謀者 D.間接的參謀者

16.參謀對(duì)象對(duì)秘書(shū)參謀的諧振度，一般出自其（）

A.支持度B.理解度C.信任度D.借重度

17.人的職能行為還得受其職能觀念的（）

A.間接制約B.一定影響C.直接制約D.適度強(qiáng)化

18.與參謀對(duì)象信任度及諧振度高低也息息相關(guān)的是秘書(shū)自身在參謀活動(dòng)中的（）

A.主觀努力B.主觀感受C.認(rèn)知能力D.反應(yīng)程度

19.秘書(shū)工作綜合特征的理論依據(jù)之一，是下列哪種秘書(shū)領(lǐng)導(dǎo)觀?（）

A.職能活動(dòng)的核心領(lǐng)導(dǎo)

C.監(jiān)督輔助的職能對(duì)象 B.組織系統(tǒng)的全局指揮 D.決策管理的決策主體

20.秘書(shū)參謀規(guī)律，指秘書(shū)參謀活動(dòng)中的本質(zhì)聯(lián)系和（）

A.基本特征B.必然趨勢(shì)C.一般過(guò)程

21.秘書(shū)應(yīng)為全面履行職責(zé)而具有自覺(jué)的（）

A.參謀意識(shí)B.服務(wù)觀念C.工作態(tài)度

22.秘書(shū)有效進(jìn)行參謀思考的本質(zhì)特征是（）

A.獨(dú)立思考B.單向思考C.換位思考

23.秘書(shū)有效發(fā)揮參謀作用的基礎(chǔ)是（）

A.主觀目標(biāo)B.客觀環(huán)境C.主觀認(rèn)識(shí)

24.秘書(shū)關(guān)注宏觀環(huán)境，要注重其變化的（）

A.征兆與趨勢(shì)B.過(guò)程與轉(zhuǎn)換C.開(kāi)端與結(jié)果D.速度與頻率

25.秘書(shū)運(yùn)用關(guān)注國(guó)際、國(guó)內(nèi)環(huán)境情勢(shì)進(jìn)行參謀的具體方法，屬于（）

A.宏觀參謀方法B.微觀參謀方法C.普適參謀方法 D.中觀參謀方法D.客觀實(shí)踐D.多向思考D.進(jìn)取精神D.特定方向

26.秘書(shū)關(guān)注宏觀環(huán)境進(jìn)行參謀過(guò)程中，必須立足本單位的（）

A.發(fā)展規(guī)劃B.動(dòng)作效率C.改革步伐D.發(fā)展實(shí)際

27.領(lǐng)導(dǎo)者正在集中考量的宏觀戰(zhàn)略問(wèn)題，就是秘書(shū)要把握的領(lǐng)導(dǎo)者的（）

A.思想狀態(tài)B.思慮熱點(diǎn)C.工作要求D.輔助需要

28.從局部推斷全局的關(guān)鍵，是如何準(zhǔn)確選擇推斷全局的（）

A.局部切入點(diǎn)B.全局關(guān)鍵點(diǎn)C.全局切入點(diǎn)D.局部關(guān)鍵點(diǎn)

29.秘書(shū)參謀藝術(shù)，是其智慧、學(xué)識(shí)、才能、膽略與經(jīng)驗(yàn)的（）

A.具體體現(xiàn)B.突出表現(xiàn)C.綜合反映D.臨機(jī)發(fā)揮

30.秘書(shū)參謀藝術(shù)與參謀規(guī)律，都存在于秘書(shū)參謀活動(dòng)之中，它們的基礎(chǔ)都是（）

A.參謀意識(shí)B.參謀實(shí)踐C.參謀過(guò)程

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

31.下列屬于秘書(shū)工作屬性的有（）D.參謀理論

A.復(fù)雜性B.具體性C.綜合性D.近身性E.輔助性

32.我國(guó)原始社會(huì)時(shí)期部落和部落聯(lián)盟首領(lǐng)身邊所設(shè)的重要參謀輔助官員有（）

A.史官B.太卜C.巫祝D.秩宗E.納言

33.秘書(shū)部門(mén)的中介位置體現(xiàn)在（）

A.決策的整個(gè)過(guò)程中B.管理的各個(gè)環(huán)節(jié)里C.內(nèi)部的系統(tǒng)運(yùn)作中

D.系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)上E.對(duì)外的交往關(guān)系中

34.任何組織系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者，都是對(duì)系統(tǒng)全局目標(biāo)管理的（）

A.控制者B.決策者C.輔助者D.組織者E.計(jì)劃者

35.秘書(shū)參謀藝術(shù)的功能有（）

A.豐富參謀建議內(nèi)涵B.實(shí)現(xiàn)最佳參謀效能C.提高參謀和領(lǐng)導(dǎo)水平

D.推動(dòng)參謀活動(dòng)有效進(jìn)行E.增強(qiáng)信任與諧振度

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

36.簡(jiǎn)述現(xiàn)代參謀組織的構(gòu)成。

37.秘書(shū)參謀的近身服務(wù)條件，對(duì)其發(fā)揮參謀作用有哪些便利或作用?

38.何謂秘書(shū)參謀范疇?

39.簡(jiǎn)述參謀對(duì)象與參謀主體之間互應(yīng)互動(dòng)狀態(tài)的兩方面體現(xiàn)。

40.簡(jiǎn)述秘書(shū)在參謀輔助中所運(yùn)用的幾種宏觀參謀方法。

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.試述秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者的直接參謀。

42.試述秘書(shū)參謀規(guī)律“主輔諧同律”的基本內(nèi)涵。

五、寨例分析題(本大題共1小題，15分）

43.某企業(yè)年度工作匯報(bào)會(huì)閉會(huì)前一天，與會(huì)中層干部都希望總經(jīng)理作個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)講話，以全面溝通情況，振奮精神，更好推動(dòng)新年度工作?？偨?jīng)理則顧慮時(shí)間緊迫，尚有急務(wù)待處理，同時(shí)考慮會(huì)后將下發(fā)會(huì)議紀(jì)要，故不同意在倉(cāng)促之際作系統(tǒng)總結(jié)。但又礙于與會(huì)人員的熱切要求，顯得拿不定主意。

會(huì)間休息時(shí)，總經(jīng)理助理即時(shí)單獨(dú)進(jìn)言，力陳了作總結(jié)講話的必要性及作好總結(jié)講話的可能性。總經(jīng)理聽(tīng)完助理進(jìn)言稍作思考后，決定作會(huì)議總結(jié)。

當(dāng)晚，他在助理輔助下，加班擬出了總結(jié)講話細(xì)綱。次日上午，總經(jīng)理在會(huì)上作了精彩的總結(jié)講話和切實(shí)的新年度工作部署。

閱讀案例，請(qǐng)結(jié)合案例回答并闡明以下問(wèn)題：

(1)從秘書(shū)參謀的空間存在看，助理對(duì)總經(jīng)理的整個(gè)參謀活動(dòng)，屬于哪種秘書(shū)參謀形態(tài)?為什么?

(2)從參謀者參謀內(nèi)涵的主要針對(duì)與實(shí)際作用看，助理在會(huì)間休息時(shí)，向總經(jīng)理的進(jìn)言參謀活動(dòng)又屬于什么參謀

形態(tài)類(lèi)型?為什么?

第二篇：秘書(shū)參謀職能概論全國(guó)自考10.1

全國(guó)2010年1月高等教育自學(xué)考試

秘書(shū)參謀職能概論試題

課程代碼：00526

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.我國(guó)現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)得以拓展深化的重大研究課題是（）

A.秘書(shū)實(shí)務(wù)工作B.秘書(shū)學(xué)科概念C.秘書(shū)基礎(chǔ)理論D.秘書(shū)參謀職能

2.北宋一部集中系統(tǒng)研究闡述我國(guó)古代秘書(shū)及秘書(shū)工作的政書(shū)是（）

A.《文心雕龍》B.《冊(cè)府元龜·幕府部》C.《佐治藥言》D.《文獻(xiàn)通考》

3.秘書(shū)群體中一般只有中、高層次的秘書(shū)人員側(cè)重履行（）

A.事務(wù)輔助職能B.溝通輔助職能C.辦會(huì)輔助職能D.參謀輔助職能

4.秘書(shū)處于溝通樞紐位置，在提取參謀輔助信息時(shí)，可以（）

A.以表象零散信息參謀輔助 B.以報(bào)喜不報(bào)優(yōu)信息參謀輔助

C.以高層次信息參謀輔助 D.以過(guò)載信息參謀輔助

5.有唯上觀念的秘書(shū)在參謀活動(dòng)中一般會(huì)（）

A.主動(dòng)參謀輔助B.一切聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)C.彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)缺失D.積極主輔配合6.秘書(shū)參謀輔助是領(lǐng)導(dǎo)工作的（）

A.臨機(jī)追求B.事務(wù)補(bǔ)充C.經(jīng)常內(nèi)涵D.客觀需要

7.秘書(shū)輔助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效信息溝通的關(guān)鍵工作是（）

A.選擇好溝通對(duì)象B.確定好溝通議題C.把握好溝通時(shí)間D.準(zhǔn)備好溝通材料

8.針對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的決策局部偏失，秘書(shū)參謀輔助的內(nèi)容是（）

A.對(duì)決策作局部調(diào)整 B.分析并提出調(diào)整建議

C.對(duì)決策作全面重大調(diào)整 D.重新作出決策

9.在諸多可行的備選方案中，作出重大抉擇的職能源于（）

A.一把手B.秘書(shū)長(zhǎng)C.領(lǐng)導(dǎo)集體D.智囊團(tuán)

10.從秘書(shū)參謀這一特定社會(huì)活動(dòng)看，在秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)這一對(duì)矛盾統(tǒng)一體中，秘書(shū)是矛盾的（A.主導(dǎo)方面B.主要方面C.客觀方面D.次要方面

11.秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者的（）

A.一般參謀B.重要參謀C.間接參謀D.直接參謀

12.加強(qiáng)對(duì)秘書(shū)教育與管理責(zé)任，首先在于（）

A.人事組織部門(mén)B.用秘書(shū)的領(lǐng)導(dǎo)C.綜合辦公部門(mén)D.紀(jì)律監(jiān)察部門(mén)

13.秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)及相關(guān)秘書(shū)的職能任務(wù)之一，是為部門(mén)提供相應(yīng)的（）

A.直接參謀服務(wù)B.中介參謀服務(wù)C.經(jīng)常參謀服務(wù)D.臨機(jī)參謀服務(wù)

14.系統(tǒng)的部門(mén)還應(yīng)該將秘書(shū)參謀看作領(lǐng)導(dǎo)者的（）

A.傳達(dá)助理B.信息溝通C.個(gè)人代表D.職能延伸）

15.秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)雙方之間的主從聯(lián)系，本質(zhì)上屬于（）

A.職能關(guān)系B.同事關(guān)系C.互利關(guān)系D.隸屬關(guān)系

16.參謀方向，指參謀者在啟動(dòng)參謀行為時(shí)，意欲對(duì)參謀對(duì)象施加作用影響的（）

A.價(jià)值取向B.成果預(yù)期C.活動(dòng)指向D.效率追求

17.參謀效應(yīng)的決定因素一般是（）

A.參謀方式B.參謀方向C.參謀力度D.參謀內(nèi)涵

18.左右參謀方向主要因素是（）

A.參謀對(duì)象B.參謀時(shí)機(jī)C.參謀水平D.參謀動(dòng)機(jī)

19.下列選項(xiàng)中非秘書(shū)參謀原則的是（）．

A.盡職不越位B.善謀不決斷C.當(dāng)仁不讓D.規(guī)勸不失當(dāng)

20.秘書(shū)貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路，要摒棄（）

A.急領(lǐng)導(dǎo)之所急B.供領(lǐng)導(dǎo)之所需C.投領(lǐng)導(dǎo)之所好D.補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)之所失

21.領(lǐng)導(dǎo)者需要其近身秘書(shū)提供（）

A.事務(wù)輔助B.參謀輔助C.綜合輔助D.單項(xiàng)輔助

22.秘書(shū)參謀的基礎(chǔ)必須是充分了解領(lǐng)導(dǎo)者的（）

A.心理特征B.性格特點(diǎn)C.工作實(shí)踐D.思想傾向

23.秘書(shū)換位思考規(guī)律提示了秘書(shū)參謀活動(dòng)的（）

A.本質(zhì)關(guān)系B.本質(zhì)特征C.局部關(guān)系D.局部特征

24.促進(jìn)決策參謀這一參謀形態(tài)類(lèi)型屬于（）

A.管理參謀形態(tài)B.規(guī)諫參謀形態(tài)C.正面參謀形態(tài)D.主動(dòng)參謀形態(tài)

25.相對(duì)書(shū)面參謀而言，語(yǔ)言參謀也可謂一種（）

A.間接參謀B.被動(dòng)參謀C.直接參謀D.主動(dòng)參謀

26.著眼所參謀政事的未來(lái)發(fā)展與現(xiàn)實(shí)進(jìn)程等時(shí)間狀態(tài)因素去認(rèn)定的參謀形態(tài)之一是（）

A.追蹤參謀B.管理參謀C.隨機(jī)參謀D.正面參謀

27.參謀者循正常參謀規(guī)則、按時(shí)有序進(jìn)行參謀的參謀形態(tài)是（）

A.程序參謀B.隨機(jī)參謀C.主動(dòng)參謀D.預(yù)后參謀

28.預(yù)測(cè)參謀這種參謀活動(dòng)，往往是鑒往說(shuō)來(lái)，針對(duì)某一問(wèn)題的未來(lái)趨勢(shì)提出看法或?qū)Σ?，因而也可稱(chēng)作（）

A.主動(dòng)參謀B.規(guī)諫參謀C.間接參謀D.超前參謀

29.在秘書(shū)參謀思考的過(guò)程中，要注重（）

A.著眼全局抓理論B.分析局部出謀略C.了解全局新變化D.以子謀局求創(chuàng)新

30.秘書(shū)在與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人際溝通時(shí)發(fā)揮參謀作用的方法是（）

A.中觀參謀方法B.溝通參謀方法C.微觀參謀方法D.隨機(jī)參謀方法

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

31.領(lǐng)導(dǎo)者為有效履行領(lǐng)導(dǎo)職能所產(chǎn)生的幾種特定輔助需要的特征包括（）

A.屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范疇B.圍繞領(lǐng)導(dǎo)近身進(jìn)行

C.與領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)系 D.局部單一的輔助

E.全方位的綜合輔助

32.秘書(shū)參謀內(nèi)涵的綜合性體現(xiàn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.各項(xiàng)職能的綜合參謀 B.各項(xiàng)活動(dòng)的綜合參謀

C.處理各種關(guān)系的綜合參謀 D.各項(xiàng)權(quán)責(zé)的共同承擔(dān)

E.各種任務(wù)的相互代替

33.認(rèn)定正面積極參謀形態(tài)類(lèi)型所著眼的空間存在因素有（）

A.參謀動(dòng)機(jī)純正B.參謀內(nèi)涵精當(dāng)C.參謀方式得當(dāng)D.參謀方向正確E.參謀動(dòng)機(jī)簡(jiǎn)單

34.認(rèn)定負(fù)面干擾參謀形態(tài)類(lèi)型所著眼的空間存在的因素主要包括（）

A.參謀動(dòng)機(jī)蓄意不良 B.參謀動(dòng)機(jī)有所不純

C.參謀方式有所不當(dāng) D.參謀方向有所偏離

E.參謀內(nèi)涵完全失實(shí)

35.在領(lǐng)導(dǎo)者的辦公活動(dòng)中秘書(shū)常用的參謀方法包括（）

A.提供資料B.輔助運(yùn)作C.提示要?jiǎng)?wù)D.整體籌劃E.減少干擾

三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

36.我國(guó)首腦秘書(shū)機(jī)構(gòu)政策性參謀的主要形式有哪些?

37.秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)者近身位置為輔助服務(wù)提供了哪些有利條件?

38.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者是秘書(shū)監(jiān)督輔助的職能對(duì)象這一秘書(shū)的領(lǐng)導(dǎo)觀。

39.簡(jiǎn)述秘書(shū)在辦文中請(qǐng)示性共商的參謀方法。

40.簡(jiǎn)述秘書(shū)參謀藝術(shù)與參謀規(guī)律之間的關(guān)系。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述秘書(shū)工作的綜合性。

42．為什么說(shuō)秘書(shū)參謀活動(dòng)三要素間形成調(diào)處矛盾的良好關(guān)系狀態(tài)，是取得秘書(shū)參謀正面效應(yīng)的重要條件？

五、案例分析題（本大題共1小題，15分）

43.某縣縣長(zhǎng)在出差前向縣辦副主任交待一項(xiàng)任務(wù)：他出差回縣后要分別接待兩位投資商，先后分別洽談同一投資項(xiàng)目。請(qǐng)縣辦副主任協(xié)調(diào)經(jīng)貿(mào)主管部門(mén)預(yù)先作好方案和安排。

縣辦副主任掌握了情況后，認(rèn)定的兩位投資商中，一位信譽(yù)很好，但實(shí)力相對(duì)較弱；另一位信譽(yù)不如前者，而實(shí)力卻很強(qiáng)，且投資意向積極。同時(shí)，考慮到縣長(zhǎng)出差返縣后即有其它大量縣務(wù)待處理，不宜也難能花過(guò)多時(shí)間先后與兩位投資商洽談。于是，他不聽(tīng)主管部門(mén)的意見(jiàn)，只作了縣長(zhǎng)返縣后與后一位投資商洽談的具體預(yù)案和安排。

縣長(zhǎng)返縣后，立即發(fā)覺(jué)縣辦副主任未理解自己要通過(guò)多方洽談、在比較競(jìng)爭(zhēng)中選擇最佳投資者的意圖，其所作洽談方案和安排是片面的。而此時(shí)，兩位投資商均已到縣。不得已，縣長(zhǎng)連夜找到縣辦副主任及主管部門(mén)負(fù)責(zé)人，臨時(shí)補(bǔ)救敲定了與兩位投資商先后分別洽談的具體方案與安排。

最終，該縣選擇了前一位信譽(yù)較好的投資商，并與之簽定了協(xié)議。

閱讀案例，結(jié)合案例回答并闡明下述問(wèn)題：

縣辦副主任不當(dāng)?shù)膮⒅\輔助違背了哪一條秘書(shū)參謀原則?為什么?

第三篇：秘書(shū)參謀職能概論全國(guó)自考0910

全國(guó)2009年10月高等教育自學(xué)考試

秘書(shū)參謀職能概論試題

課程代碼：00526

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．相對(duì)來(lái)說(shuō)，秘書(shū)參謀部門(mén)的參謀方式（）

A．規(guī)范、穩(wěn)定B．單

一、呆板C．循章、按時(shí)D．靈活、隨機(jī)

2．秘書(shū)參謀部門(mén)與參謀對(duì)象相處的關(guān)系是（）

A．圍繞而貼近B．保持較大層距C．不受制約D．獨(dú)立而非隸屬

3．秘書(shū)參謀部門(mén)的參謀內(nèi)涵（）

A．集中而單純B．寬泛而綜合C．專(zhuān)門(mén)而集中D．明確而穩(wěn)定

4．秘書(shū)參謀部門(mén)為參謀對(duì)象履行參謀輔助職能的同時(shí)還得履行（）

A．參謀決策職能B．文書(shū)處理職能C．事務(wù)輔助職能D．協(xié)調(diào)督查職能

5．在決策內(nèi)容轉(zhuǎn)化為正式文件時(shí)，秘書(shū)參謀輔助（）

A．已經(jīng)停止B．仍在進(jìn)行C．無(wú)需信息D．等待指示

6．秘書(shū)參謀是綜合性的，必須圍繞（）

A．本職工作展B．群眾工作展開(kāi)C．基層工作展開(kāi) D．領(lǐng)導(dǎo)工作展開(kāi)

7．非正式組織的信息對(duì)秘書(shū)參謀活動(dòng)具有（）

A．典型作用B．決定作用C．參考作用D．綜合作用

8．對(duì)客觀環(huán)境的認(rèn)識(shí)過(guò)于樂(lè)觀或過(guò)于悲觀，往往會(huì)造成（）

A．決策方式的失誤B．決策目標(biāo)的失誤C．決策程序的失誤 D．實(shí)施手段的失誤

9．對(duì)秘書(shū)參謀而言，展開(kāi)各項(xiàng)重要的參謀活動(dòng)主要是圍繞（）

A．領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)B．領(lǐng)導(dǎo)決策C．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)D．領(lǐng)導(dǎo)觀念

10．在補(bǔ)充完善參謀中，秘書(shū)要整體地、充分地分析備選方案，評(píng)價(jià)其（）

A．信息容量B．采納機(jī)率C．實(shí)用價(jià)值D．可行程度

11．秘書(shū)要提醒領(lǐng)導(dǎo)者言行少出疏漏，避免產(chǎn)生誤會(huì)，就得善于（）

A．預(yù)見(jiàn)未來(lái)B．聽(tīng)取意見(jiàn)C．拾遺補(bǔ)闕D．調(diào)查研究

12．組織系統(tǒng)的部門(mén)等方面要將秘書(shū)部門(mén)及秘書(shū)視作自己的（）

A．一般同事B．職能障礙C．中介參謀D．溝通工具

13．部門(mén)等方面漠視抵制秘書(shū)職能作用的主因是將秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者的特定職能關(guān)系（本套試題共分4頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第1頁(yè)-）

A．等同起來(lái)B．割裂開(kāi)來(lái)C．過(guò)于看重D．完全忽略

14．秘書(shū)參謀的效應(yīng)如何，首先取決于秘書(shū)參謀輔助的（）

A．服務(wù)狀態(tài)B．服務(wù)能力C．服務(wù)方式D．服務(wù)對(duì)象

15．秘書(shū)參謀對(duì)象的諧振度，指參謀對(duì)象對(duì)秘書(shū)參謀活動(dòng)的（）

A．支持、配合程度B．關(guān)切、參與程度C．理解、贊許程度D．爭(zhēng)取、利用程度

16．領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，是秘書(shū)履行參謀輔助活動(dòng)的服務(wù)核心與（）

A．思想主導(dǎo)B．言論主導(dǎo)C．行為主導(dǎo)D．方向主導(dǎo)

17．系統(tǒng)的具體職能部門(mén)、單位是秘書(shū)參謀職能的（）

A．職能實(shí)體B．基礎(chǔ)支撐C．直接對(duì)象D．活動(dòng)主導(dǎo)

18．秘書(shū)參謀活動(dòng)的內(nèi)涵，主要指向領(lǐng)導(dǎo)者的（）

A．全部職能B．管理職能C．基本職能

19．秘書(shū)參謀環(huán)境客體，主要指領(lǐng)導(dǎo)者隸屬的（）

A．信息職能部門(mén)B．綜合職能部門(mén)C．執(zhí)行職能部門(mén)

20．秘書(shū)積極主動(dòng)地開(kāi)展參謀活動(dòng)應(yīng)該（）

A．只謀不斷B．少謀少斷C．可謀可斷

21．秘書(shū)參謀必須（）

A．維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)利益B．保持忠誠(chéng)正直C．維護(hù)部門(mén)利益

22．秘書(shū)參謀活動(dòng)中所依據(jù)的信息必須（）

A．重視積極因素B．針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)好惡C．重視消極因素 D．準(zhǔn)確全面有用 D．促進(jìn)行政便捷D．亦謀亦斷 D．輔助職能部門(mén)D．指揮職能

23．秘書(shū)參謀活動(dòng)的動(dòng)機(jī)方向、作用針對(duì)、表達(dá)方式等因素，屬于一種（）

A．時(shí)間存在B．空間存在C．時(shí)空存在D．客觀存在24．主要是從參謀動(dòng)機(jī)與參謀方向這兩方面參謀活動(dòng)空間存在因素去認(rèn)定的參謀形態(tài)之一是

（）

A．主動(dòng)參謀B．被動(dòng)參謀C．正面參謀

25．包含管理缺失參謀形態(tài)類(lèi)型的參謀形態(tài)是（）

A．負(fù)面參謀B．規(guī)諫參謀C．正面參謀D．管理參謀D．語(yǔ)言參謀

26．著眼于參謀者進(jìn)行參謀活動(dòng)的時(shí)間存在因素所認(rèn)定的參謀形態(tài)之一是（）

A．管理參謀B．語(yǔ)言參謀C．規(guī)諫參謀D．主動(dòng)參謀

27．領(lǐng)導(dǎo)的老下級(jí)或親屬出現(xiàn)違法腐敗時(shí)，秘書(shū)運(yùn)用的參謀方法是（）

A．倡廉不懈B．加強(qiáng)監(jiān)督C．反腐從嚴(yán)D．律己潔行

28．秘書(shū)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理來(lái)信來(lái)訪中最集中、強(qiáng)烈的問(wèn)題應(yīng)采用的參謀方法是（）

A．信訪動(dòng)態(tài)B．信息綜合C．民意綜合D．效果反饋

本套試題共分4頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第2頁(yè)-

29．領(lǐng)導(dǎo)接待重要來(lái)賓時(shí)，秘書(shū)及時(shí)呈交來(lái)客的有關(guān)資料給領(lǐng)導(dǎo)參考，這種參謀方法為（）

A．事前提醒B．提供背景C．隨機(jī)建議D．統(tǒng)籌計(jì)劃

30．秘書(shū)要盡可能提高參謀質(zhì)量，不僅需要具備良好綜合素質(zhì)，還須掌握和應(yīng)用高超的（）

A．參謀方法B．參謀方式C．參謀原則

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

31．泛義參謀的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)在（）

A．參謀主體的智能勞動(dòng)B．密集信息的綜合利用C．相對(duì)獨(dú)立的積極思維

D．供作參考的智能輔助E．必須采納的智能成果

32．與前代相比，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)的游士秘書(shū)性參謀活動(dòng)（）

A．參謀思想更為活躍B．可與參謀對(duì)象雙向選擇C．可自主表達(dá)治國(guó)主張

D．不能選擇參謀對(duì)象E．不能自主表達(dá)治國(guó)主張

33．在秘書(shū)參謀活動(dòng)中，秘書(shū)是參謀活動(dòng)的（）

A．間接對(duì)象B．被參謀者C．主體D．參謀者E．定性方面

34．參謀對(duì)象對(duì)參謀者反饋、提供的參謀內(nèi)涵的處理反應(yīng)大致有（）

A．依計(jì)而行B．?dāng)M作參考C．不予采納 D．毫無(wú)反應(yīng)E．模棱含糊

35．秘書(shū)參謀藝術(shù)和參謀規(guī)律必須（）

A．以輔助領(lǐng)導(dǎo)者為目的B．以參謀實(shí)踐為基礎(chǔ)C．帶有隨機(jī)靈活性

D．帶有普遍指導(dǎo)性E．體現(xiàn)參謀活動(dòng)本質(zhì)

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

36．何謂秘書(shū)工作?

37．簡(jiǎn)述秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀作用。

38．何謂組織系統(tǒng)的職能部門(mén)?

39．秘書(shū)自覺(jué)的參謀意識(shí)與其參謀智能有何聯(lián)系?

40．簡(jiǎn)述秘書(shū)根據(jù)不同失調(diào)原因所采取的不同參謀方法。

本套試題共分4頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第3頁(yè)-D．參謀藝術(shù)

四、論述題(本大題共2小題，每小題l0分，共20分)

41．試述秘書(shū)如何進(jìn)行庶務(wù)可行的參謀。

42．試述秘書(shū)如何把握政策特征發(fā)揮參謀作用。

五、案例分析題(本大題共1小題，15分)

43．案例：

一天上午，某公司總經(jīng)理在辦公室緊張準(zhǔn)備下午要作的一個(gè)重要報(bào)告。事前曾叮囑助理：“我上午概不接待?！睘榇耍硪褳橹鸀樘幚砹撕脦灼鹪煸L等事項(xiàng)。

上午10時(shí)，公司銷(xiāo)售部經(jīng)理到辦公室要找總經(jīng)理面談。助理仍熱情相待，說(shuō)明情況，請(qǐng)他明天再來(lái)。但在銷(xiāo)售部經(jīng)理堅(jiān)持下，助理只得向總經(jīng)理通報(bào)?？偨?jīng)理礙難地回答：“我正在集中考慮如何突破公司銷(xiāo)售瓶頸的問(wèn)題，時(shí)間太緊，容不得耽擱。請(qǐng)他在下午的會(huì)上我講完話后再面談吧?！?/p>

助理若有所思地走出辦公室，向銷(xiāo)售部經(jīng)理致歉并轉(zhuǎn)達(dá)總經(jīng)理意見(jiàn)后，問(wèn)道：“您能否告訴我簡(jiǎn)要的匯報(bào)內(nèi)容?”經(jīng)理回答：“我正是要匯報(bào)促進(jìn)公司銷(xiāo)售工作的想法?！苯?jīng)理的話音剛落，助理立即返身走進(jìn)辦公室，打斷沉思中的總經(jīng)理，再次向他通報(bào)了情況并建議抽出半小時(shí)提前接談銷(xiāo)售部經(jīng)理。

總經(jīng)理很快聽(tīng)取了銷(xiāo)售部經(jīng)理的匯報(bào)，頗為滿意。在助理的協(xié)助之下，十分順暢地?cái)M就了下午要作的報(bào)告稿。

閱讀案例，給合案例回答并闡明下述問(wèn)題：

就參謀內(nèi)涵的作用針對(duì)而言，助理所進(jìn)行的參謀活動(dòng)，屬于哪種參謀形態(tài)類(lèi)型?為什么?

本套試題共分4頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第4頁(yè)-

第四篇：秘書(shū)參謀職能概論全國(guó)自考1101

全國(guó)2011年1月高等教育自學(xué)考試

秘書(shū)參謀職能概論試題

課程代碼：00526

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.領(lǐng)導(dǎo)者為有效履行領(lǐng)導(dǎo)職能，自然會(huì)產(chǎn)生一系列特定的()

A.工作需要 B.輔助需要

C.生活需要 D.認(rèn)知需要

2.圍繞領(lǐng)導(dǎo)者日常的信息溝通、文書(shū)工作、會(huì)務(wù)安排、庶務(wù)辦理等項(xiàng)輔助工作，屬于領(lǐng)導(dǎo)者的()

A.事務(wù)輔助需要 B.拾遺補(bǔ)闕輔助需要

C.政務(wù)輔助需要 D.信息獲取輔助需要

3.領(lǐng)導(dǎo)者所必需的秘書(shū)的輔助，實(shí)質(zhì)上屬于領(lǐng)導(dǎo)者的()

A.特定任務(wù) B.輔助任務(wù)

C.本職任務(wù) D.日常任務(wù)

4.我國(guó)晚清時(shí)期，權(quán)臣和地方大員均大量使用學(xué)者、名人充當(dāng)參謀助手，他們被稱(chēng)作()

A.幕僚 B.參謀

C.助理 D.秘書(shū)

5.英國(guó)在資產(chǎn)階級(jí)革命后,內(nèi)閣和議會(huì)下院、上院都設(shè)立了自己的()

A.咨詢(xún)機(jī)構(gòu) B.顧問(wèn)機(jī)構(gòu)

C.秘書(shū)機(jī)構(gòu) D.協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)

6.西方近代中央政權(quán)和地方政權(quán)中，秘書(shū)機(jī)構(gòu)都處于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的()

A.中心位置 B.主體位置

C.中層位置 D.中樞位置

7.秘書(shū)和秘書(shū)機(jī)構(gòu)處于組織系統(tǒng)縱橫結(jié)構(gòu)的()

A.中介位置 B.平行位置

C.下層位置 D.終端位置

8.領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行科學(xué)決策的輔助需要，構(gòu)成了秘書(shū)發(fā)揮參謀作用的重要()

A.職能內(nèi)涵 B.職能標(biāo)志

C.職能特征 D.職能基礎(chǔ)

9.秘書(shū)參謀輔助，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的()

A.臨機(jī)需要 B.一般需要

C.本質(zhì)需要 D.即時(shí)需要

10.決策的形成及施行是一切管理活動(dòng)的()

A.中間環(huán)節(jié) B.重要環(huán)節(jié)

-本套試題共分5頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第1頁(yè)-

C.一般環(huán)節(jié) D.中心環(huán)節(jié)

11.秘書(shū)在分析性參謀中，要特別注重與領(lǐng)導(dǎo)者的決策思維形成()

A.互補(bǔ)

C.矛盾 B.共識(shí) D.一致

12.選優(yōu)參謀、排除參謀這兩項(xiàng)秘書(shū)參謀輔助活動(dòng)，屬于決策形成參謀范疇的()

A.準(zhǔn)備階段

C.論證階段 B.形成階段 D.分析階段

13.秘書(shū)同領(lǐng)導(dǎo)者的近身職能關(guān)系，一般都會(huì)在他們之間產(chǎn)生一種隨時(shí)倚重的()

A.交流意識(shí) B.互利意識(shí)

C.利用意識(shí) D.信賴(lài)意識(shí)

14.領(lǐng)導(dǎo)者是秘書(shū)參謀活動(dòng)的參謀對(duì)象，但卻是活動(dòng)的()

A.主導(dǎo) B.建議者

C.主體 D.定性方

15.秘書(shū)參謀活動(dòng)的內(nèi)涵，主要指向領(lǐng)導(dǎo)者的()

A.基本職能 B.日?；顒?dòng)

C.平時(shí)管理 D.組織指導(dǎo)

16.秘書(shū)參謀活動(dòng)客體是接受活動(dòng)效能的()

A.被動(dòng)的被作用者 B.主動(dòng)的作用者

C.主動(dòng)的被作用者 D.被動(dòng)的作用者

17.秘書(shū)參謀對(duì)象的信任度，具有()

A.潛移特征 B.顯性特征

C.隨意特征 D.持久特征

18.參謀對(duì)象諧振度，指相關(guān)秘書(shū)在履行參謀職能過(guò)程中，得到參謀對(duì)象的()

A.認(rèn)識(shí)、理解程度 B.支持、配合程度

C.親密、重視程度 D.借重、利用程度

19.在秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)等方面的參謀活動(dòng)中可能出現(xiàn)的矛盾，其主導(dǎo)面還是在()

A.部門(mén)一邊 B.領(lǐng)導(dǎo)一邊

C.環(huán)境一邊 D.秘書(shū)一邊

20.秘書(shū)參謀規(guī)律，指秘書(shū)參謀活動(dòng)中的必然趨勢(shì)和()

A.本質(zhì)聯(lián)系 B.本質(zhì)特征

C.一般聯(lián)系 D.一般特征

21.秘書(shū)捕捉住隨機(jī)出現(xiàn)的參謀點(diǎn)，就是出現(xiàn)了()

A.參謀機(jī)會(huì) B.參謀選題

C.參謀感覺(jué) D.參謀需要

22.秘書(shū)參謀和領(lǐng)導(dǎo)接受參謀這一基本聯(lián)系的本質(zhì)，是主輔諧同于()

A.參謀目標(biāo) B.重點(diǎn)目標(biāo)

C.全局目標(biāo) D.決策目標(biāo)

23.活動(dòng)的動(dòng)機(jī)方面、作用針對(duì)、表達(dá)方式等因素，屬于一種()

A.時(shí)間存在C.時(shí)空存在 B.空間存在 D.未知存在24.下列呈時(shí)間形態(tài)的秘書(shū)參謀形態(tài)是()

A.隨機(jī)參謀

C.規(guī)諫參謀 B.負(fù)面參謀 D.書(shū)面參謀

25.參謀者參謀動(dòng)機(jī)純正，而參謀方向卻同參謀對(duì)象決策管理目標(biāo)發(fā)生偏離的參謀活動(dòng)類(lèi)型，稱(chēng)()

A.正面積極參謀

C.負(fù)面破壞參謀 B.負(fù)面干擾參謀 D.正面消極參謀

26.秘書(shū)在參謀中密切關(guān)注宏觀環(huán)境的變化，主要是為輔助領(lǐng)導(dǎo)者在變化中取得()

A.信息

C.時(shí)間 B.主動(dòng) D.機(jī)動(dòng)

27.秘書(shū)在參謀中要關(guān)注的國(guó)內(nèi)環(huán)境，包括社會(huì)環(huán)境和()

A.生態(tài)環(huán)境

C.自然環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D.組織環(huán)境

28.秘書(shū)要進(jìn)行宏觀參謀，必須追蹤領(lǐng)導(dǎo)者的()

A.決策思維

C.近期目標(biāo) B.整體安排 D.戰(zhàn)略視野

29.秘書(shū)在參謀活動(dòng)中的參謀藝術(shù)，具體體現(xiàn)出秘書(shū)的()

A.溝通能力

C.表述能力 B.思維能力 D.機(jī)變能力

30.秘書(shū)參謀藝術(shù)，是秘書(shū)參謀規(guī)律的()

A.有效運(yùn)用

C.深入體現(xiàn)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

31.我國(guó)原始社會(huì)出現(xiàn)的史官，其主要活動(dòng)是為部落首領(lǐng)()

A.占卜

C.祭祀

E.傳達(dá)

32.在決策施行階段，秘書(shū)參謀的內(nèi)容有()

A.對(duì)施行時(shí)機(jī)的參謀

C.對(duì)施行事項(xiàng)的參謀 B.對(duì)施行偏差的參謀 D.對(duì)決策疏漏的參謀 B.記言 D.記行 B.有機(jī)成分 D.隨機(jī)升華

E.對(duì)環(huán)境的應(yīng)變參謀

33.秘書(shū)在決策形成參謀的準(zhǔn)備階段的參謀步驟有()

A.決策事項(xiàng)分析

C.信息資料分析

E.決策內(nèi)涵選優(yōu)

34.影響秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行規(guī)諫參謀效應(yīng)的關(guān)鍵因素，是其在參謀過(guò)程中所持的()

A.參謀時(shí)機(jī)

C.行為動(dòng)機(jī)

E.參謀力度

35.下列屬于空間形態(tài)的秘書(shū)參謀形態(tài)有()

A.程序參謀

C.主動(dòng)參謀

E.被動(dòng)參謀

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

36.作為參謀主體的秘書(shū)，有哪幾方面角色優(yōu)勢(shì)條件?

37.何謂秘書(shū)參謀效應(yīng)？

38.簡(jiǎn)述秘書(shū)參謀對(duì)象信任度的全方位性。

39.何以會(huì)存在正面消極參謀這一參謀形態(tài)類(lèi)型？

40.何謂秘書(shū)參謀藝術(shù)？

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.試述領(lǐng)導(dǎo)者為有效履行領(lǐng)導(dǎo)職能必然會(huì)產(chǎn)生的幾種特定輔助需要。

42.試述秘書(shū)變被動(dòng)為主動(dòng)的宏觀參謀方法。

五、綜合應(yīng)用題(本大題共l小題，15分)

43.某公司將于次日上午召開(kāi)創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)員大會(huì)。此前，公司辦公室劉主任已根據(jù)王總經(jīng)理的授意，為其擬出動(dòng)員講話稿，王總甚為滿意。

當(dāng)晚，王總正在進(jìn)一步斟酌明天的講話，劉主任臨時(shí)報(bào)告：“北大李教授應(yīng)邀到本市參加明天下午的一個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)議，現(xiàn)已入住市內(nèi)賓館。您是否要去見(jiàn)見(jiàn)他?”

李教授是王總的大學(xué)導(dǎo)師，已多年未見(jiàn)。劉主任話音剛落，王總當(dāng)即吩咐：“我們現(xiàn)在就去賓館?！?/p>

他們趕到賓館看望了李教授，王總還懇請(qǐng)老師在學(xué)術(shù)會(huì)后去公司小住兩天。但李教授卻表示明天會(huì)后，晚上就得趕回北京。王總一時(shí)沒(méi)了主意。此時(shí)，陪座的劉主任臨時(shí)向王總建議：“李教授是研究改革發(fā)展的大專(zhuān)家，他是明天下午參加學(xué)術(shù)會(huì)，能否請(qǐng)教授明天上午抽空蒞臨公司的創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)員大會(huì)給予難得的寶貴指導(dǎo)?”王總會(huì)意，立即接話向老師表示：“小劉的建議太好了!懇請(qǐng)老師明天上午蒞臨我們的動(dòng)員大會(huì)作指導(dǎo)?！?/p>

次日上午，在公司動(dòng)員大會(huì)上，李教授繼王總報(bào)告之后，作了精辟的講話，使大會(huì)開(kāi)得更加熱烈生動(dòng)。會(huì)后，B.語(yǔ)言參謀 D.管理參謀 B.是非觀念 D.方式方法 B.決策時(shí)機(jī)分析 D.理解決策意向

王總還特意宴請(qǐng)了老師。

閱讀案例，請(qǐng)結(jié)合案例，闡述“主輔諧同律”這一秘書(shū)參謀規(guī)律的本質(zhì)內(nèi)涵。

第五篇：自考秘書(shū)參謀職能概論精簡(jiǎn)筆記

第一章緒

一、領(lǐng)輔需：

1、事務(wù)輔需

2、政務(wù)

3、拾遺補(bǔ)闕

二、需要特征：

1、屬領(lǐng)職能范疇

2、圍領(lǐng)近輔

3、全方綜輔

三、秘分類(lèi)：

1、按輔職能1）職能限定或主限為領(lǐng)提事輔人員事務(wù)類(lèi)2）職側(cè)或主側(cè)為領(lǐng)供政性輔服為政3）同層次分有重合，政層次高，事一般人員[事工作含政成份與作用，政以事為基礎(chǔ)手段]

2、按輔對(duì)的社性分公務(wù)、民務(wù)

四、工作內(nèi)涵：庶務(wù)辦、中介溝、文書(shū)工、信息工、參謀工、協(xié)調(diào)督

五、工屬性：政治、輔助、近身、綜合 本質(zhì)是：近、綜。

五、秘參是秘工固有內(nèi)涵：

1、秘參以領(lǐng)政管為基對(duì)，通密、深智能活給輔

2、秘對(duì)領(lǐng)參輔，首表在通智力能力參謀領(lǐng)決策管理，其次，參其它政務(wù)

3、秘參主針對(duì)領(lǐng)對(duì)決策管為核心的政務(wù)管，秘對(duì)領(lǐng)政畏主要通參輔政形態(tài)進(jìn)行。

六、參謀的實(shí)質(zhì)：

1、主體的智能勞動(dòng)

2、密集信息的綜利用3相對(duì)獨(dú)的輔思維

4、供作參考的智能輔。

七、參謀活動(dòng)兩階段：

1、形成參內(nèi)涵（接收把握受參對(duì)象信息需求；調(diào)用儲(chǔ)備信，定向收新信；對(duì)信分、比、篩、歸，進(jìn)行排組、凝聚形成包情、分、謀策、辦法等內(nèi)涵信）

2、實(shí)施參。

八、決策變化：個(gè)向群，定性向量、單向目標(biāo)向多、影響向示來(lái)擴(kuò)、功能向參謀個(gè)腦延申。九，參謀組織：

1、獨(dú)立于參對(duì)向

2、隸屬（專(zhuān)業(yè)、秘書(shū)部）

十、秘參與其它比較：

1、職能性質(zhì)方面（社會(huì)參呈明顯社會(huì)職業(yè)性；專(zhuān)機(jī)構(gòu)局限專(zhuān)職性范疇；秘參兼有政務(wù)、事務(wù)兩大職能，具有兼職特點(diǎn)，并參謀決策實(shí)施）2內(nèi)涵方面（社受委托，專(zhuān)跟蹤受命兩都集中、單純、專(zhuān)門(mén)深入，秘參寬泛綜合:即補(bǔ)又主、即針對(duì)領(lǐng)決又針對(duì)目標(biāo)管理各環(huán)節(jié)、即可專(zhuān)業(yè)課題也可一般職能問(wèn)題、即重要戰(zhàn)決參以可是日常工作參，即職能管理又領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人）

3、同對(duì)象關(guān)系（社業(yè)務(wù)供需，專(zhuān)隸屬比秘部層級(jí)間距大，秘近身綜合更密切）

4、方式（社一次性書(shū)面參、專(zhuān)一次性書(shū)參為主，秘靈活多樣即時(shí)隨機(jī)）

十一、秘書(shū)深層職能：

1、秘參是更深任務(wù)

2、秘參是領(lǐng)更需輔助

3、秘參需更高素養(yǎng)

4、密參與事輔密切關(guān)聯(lián)。

十二、領(lǐng)活動(dòng)和主線：為推動(dòng)組織達(dá)社分工既定目標(biāo)而進(jìn)行計(jì)、決、組、協(xié)、控的行業(yè)過(guò)程，主線：決策制定和組織實(shí)施。

十三、領(lǐng)實(shí)質(zhì)政職以決管理內(nèi)涵，決是前提關(guān)鍵：

1、正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系全局?jǐn)。海P(guān)鍵前提作用：首、決為系統(tǒng)確定目標(biāo)引導(dǎo)運(yùn)任方向；其、為系目標(biāo)選擇方案成為運(yùn)行依、途；再、明確目標(biāo)和方案是系實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)主要?jiǎng)恿Γ?/p>

2、決策是一個(gè)復(fù)雜而深層智能勞動(dòng)過(guò)程（直接判斷、淘汰、排隊(duì)、歸納）

十四、決策變化原因：

1、決正與否對(duì)組發(fā)、生至關(guān)重要

2、社會(huì)日益復(fù)雜使決更為困難

3、科學(xué)進(jìn)步使科決成現(xiàn)實(shí)。

十五、領(lǐng)導(dǎo)即重視科學(xué)決，以重視決策管理：

1、計(jì)劃決策是為指導(dǎo)并化作行動(dòng)制定

2、決策施行為落實(shí)是現(xiàn)代領(lǐng)決中就考慮的，是決后最為重的職能，促進(jìn)達(dá)到管理目標(biāo)

3、決策管理是實(shí)質(zhì)意義的基本職能，制定決是起點(diǎn)，施行落實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是落肢點(diǎn)是實(shí)質(zhì)目的。

十六、現(xiàn)代領(lǐng)現(xiàn)實(shí)需：

1、必進(jìn)行科學(xué)決

2、決策和決策管理是構(gòu)成現(xiàn)代領(lǐng)的基本領(lǐng)職3追求對(duì)有效進(jìn)行決管的全、綜參輔，由近身綜合部門(mén)提滿足。

十七、現(xiàn)代秘參研究滯后：

1、很少著作對(duì)其進(jìn)行集中系統(tǒng)闡述2、90，雖開(kāi)始注重，產(chǎn)生一批論文但總體看正面集中系深研究的態(tài)勢(shì)尚未開(kāi)成。原因是：

1、政運(yùn)作機(jī)制對(duì)秘參作用認(rèn)識(shí)的制約

2、借鑒不足帶來(lái)制約

3、成機(jī)尚未臻熟。影響是：

1、明顯不適現(xiàn)代領(lǐng)活對(duì)秘工重點(diǎn)畏需

2、不利克服秘參負(fù)面效應(yīng)

3、不利秘學(xué)理論拓深。

第二章源流

一、秘參能否發(fā)近作用因：

1、決正確選用充信賴(lài)支持高素質(zhì)秘

2、秘是否具正確發(fā)揮參作用素質(zhì)。

二、封集時(shí)代秘參變化：

1、出現(xiàn)較大起咨參作用秘書(shū)機(jī)構(gòu)2參范更廣、內(nèi)更具體

3、流動(dòng)游說(shuō)雙向選擇變君主選擇。

三、變革時(shí)代秘參特點(diǎn)：

1、時(shí)代環(huán)境復(fù)雜

2、在尖銳政斗中進(jìn)行

3、參謀者與決策者相互依存3參謀者在參謀和輔政中往往發(fā)生分化蛻變。四85年1月第三次會(huì)議，辦好三件事：參與大事調(diào)研

2、傳達(dá)貫徹政策檢查落實(shí)

3、搞好領(lǐng)導(dǎo)批示和查辦。

五、四個(gè)轉(zhuǎn)變：辦文辦事轉(zhuǎn)既辦又參、收發(fā)傳信轉(zhuǎn)綜合處理、老經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)科學(xué)管理、被轉(zhuǎn)主。六90年江澤民幾個(gè)作用：參助、督查、協(xié)綜。

七、外國(guó)參輔幾種類(lèi)型：政策性、咨詢(xún)性、管理性、鋪墊性.八中外比較：

1、參輔環(huán)境差異（政經(jīng)）

2、功利目標(biāo)

3、能量差異（信任程度、參謀智能、主動(dòng)程度）

4、層次區(qū)別（高外職權(quán)官員，內(nèi)則不對(duì)專(zhuān)項(xiàng)職能管理負(fù)責(zé)；中外分行政和執(zhí)行兩級(jí)職責(zé)內(nèi)，中較靈活；低機(jī)會(huì)）

5、運(yùn)作差異（重大參程序、主動(dòng)性、輔助對(duì)群智能開(kāi)發(fā)程度）

第三章 參謀機(jī)理

一、秘參職前提因素：

1、領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)需

2、系統(tǒng)中介位臵

3、民主管理環(huán)節(jié)。

二、秘參輔是領(lǐng)導(dǎo)本活動(dòng)質(zhì)需要：

1、活動(dòng)主體看：領(lǐng)處主導(dǎo)支配地位，難避疏忽和失誤，或出現(xiàn)主與客偏離，需要秘作近身助手分擔(dān)事務(wù)、拾遺、發(fā)揮參作

2、被領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)活目標(biāo)必需取得被領(lǐng)認(rèn)同參與作出努力才能取成效，領(lǐng)與被領(lǐng)要相互了解，秘作為上下紐，有利于領(lǐng)了下，下支領(lǐng)。

3、從目標(biāo)指向看，它是實(shí)踐活動(dòng)方向依據(jù)，對(duì)系統(tǒng)有關(guān)鍵作為，發(fā)生偏離或不一致會(huì)造成嚴(yán)重?fù)p，秘在各種工中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏離，提建議，克服偏，把握目

4、活動(dòng)環(huán)境：領(lǐng)活動(dòng)在適應(yīng)環(huán)境，秘內(nèi)外溝、跟服中，可及時(shí)了環(huán)變的狀和趨，利于領(lǐng)撐全局，利用環(huán)資

5、領(lǐng)承責(zé)權(quán)，領(lǐng)行權(quán)需要秘書(shū)人員輔助

6、科學(xué)決策需要。

三、秘和秘機(jī)處于組織縱橫中介：

1、縱向決與執(zhí)中介：上情下，發(fā)現(xiàn)情況問(wèn)題

2、模向職能管理系統(tǒng)中介，便領(lǐng)從整體出發(fā)加控調(diào)

3、在決與執(zhí)中也處中介便于在決目與可行性，決意與執(zhí)行要求結(jié)合。

四、秘書(shū)中介位置特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：即體現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)上又職能分工、即決策過(guò)程又管理環(huán)節(jié)、既內(nèi)部運(yùn)作又外部環(huán)境，與分管更全局綜合，與具體人員更全面，與其它組織更針對(duì)，與外部專(zhuān)家更及時(shí)。局限性：業(yè)務(wù)水平低（分管）、不夠具體（工作人員），專(zhuān)業(yè)化程度。

五、參謀主體角色優(yōu)勢(shì)：

1、綜合輔助條件（觀察事物空間：利于從全局分問(wèn)，提有利領(lǐng)全面發(fā)揮管理職能的建議；認(rèn)識(shí)事物流程：秘輔伴領(lǐng)活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展、到獲結(jié)果，能促系統(tǒng)、由淺入深、聯(lián)第動(dòng)態(tài)認(rèn)事、分問(wèn)；適應(yīng)內(nèi)外環(huán)：利于多角度側(cè)面看問(wèn)，進(jìn)行縱橫比，發(fā)現(xiàn)新情問(wèn)，提有更價(jià)建議方）

2、溝通樞紐條件（管理信網(wǎng)構(gòu)架看：處于縱層、橫職外行業(yè)他單位擴(kuò)展系統(tǒng)信息聯(lián)系點(diǎn)延伸系統(tǒng)樞紐，信息使用發(fā)布核心——領(lǐng)導(dǎo)層直接溝通，輔助系統(tǒng)便在信加基礎(chǔ)上發(fā)參作；正式組織運(yùn)作；非正式溝通引導(dǎo)；信息溝通閉回路：信輸入出反饋秘參與其間）

3、近身服務(wù)條件（體現(xiàn)：謀斷契合的便利；直接溝通便利；相互理信的基礎(chǔ)；相互補(bǔ)償效果）。

六、秘參特質(zhì)：

1、職能自覺(jué)性（參謀角色自覺(jué)性；參謀思考自覺(jué)性，缺乏原因a角色自覺(jué)性不強(qiáng)b惟上觀念c守舊d）

2、內(nèi)涵的綜合性（休現(xiàn)：對(duì)領(lǐng)各職的綜合參，a全局綜合管理參b各項(xiàng)職能管提供參c全局信綜管；對(duì)領(lǐng)各活的綜參a跟蹤活會(huì)過(guò)程參b具體活運(yùn)疇與領(lǐng)工作整體需結(jié)合的綜參c提供預(yù)案建議與細(xì)節(jié)提醒補(bǔ)益相結(jié)合的綜參；對(duì)領(lǐng)處各關(guān)系綜參a上下關(guān)系b內(nèi)外關(guān)系綜參c協(xié)調(diào)各利益綜參）

3、活動(dòng)受制性（受制于領(lǐng)，a領(lǐng)權(quán)限和管理意向：不能超實(shí)承管權(quán)、不游離違背領(lǐng)指揮管意圖b領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)c領(lǐng)導(dǎo)信任度d認(rèn)知情況e心理情緒；受于組織環(huán)境，管理民主高：利a便了領(lǐng)需吸群智b對(duì)象具有民意，鼓創(chuàng)新獻(xiàn)策，重秘參；缺乏民主:不利a得不到指支b難了領(lǐng)需c收群受障d不同看法無(wú)保障；受制于秘書(shū)自身a思想觀念b認(rèn)識(shí)水平c知經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度）

4、作用隨機(jī)性：基于近綜領(lǐng)輔條件必須以可隨時(shí)適應(yīng)領(lǐng)需，及靈效發(fā)揮對(duì)口參（承擔(dān)任務(wù)的隨機(jī)性a管活動(dòng)隨時(shí)需參輔b領(lǐng)導(dǎo)缺失隨時(shí)需監(jiān)參；進(jìn)行參謀助的隨機(jī)性）。

七、秘參功能：

1、綜合的信息智能支持（初始信息本質(zhì)挖，作用：a從零散信中抓本質(zhì)和趨b客深分中，抓事發(fā)變的關(guān)鍵和相互影因素c協(xié)助領(lǐng)拓視與思，增科學(xué)和可行；特殊信息的典型研究，途徑：a輔發(fā)典協(xié)領(lǐng)強(qiáng)洞察力b輔分典特征c推廣典型提智能支，協(xié)發(fā)典作用d協(xié)領(lǐng)創(chuàng)新，提工作成效；動(dòng)態(tài)信息的發(fā)展預(yù)測(cè)，作用：a利于縱向發(fā)展上輔領(lǐng)正把未b利于從國(guó)際內(nèi)本地系統(tǒng)橫向比較知已知彼，正確認(rèn)位，實(shí)求確定目標(biāo)c在縱橫下協(xié)領(lǐng)分預(yù)機(jī)、風(fēng)、有利不利，科學(xué)分配資源，作出統(tǒng)籌安排）

2、跟蹤的系統(tǒng)參輔(對(duì)決管的跟參；對(duì)管理各環(huán)節(jié)的跟參；對(duì)各發(fā)展階段的全程參謀)

3、貼近的拾遺補(bǔ)闕（對(duì)領(lǐng)認(rèn)知；對(duì)領(lǐng)管理行為；對(duì)領(lǐng)個(gè)人缺失。

八、秘書(shū)信息智能支持對(duì)領(lǐng)工有特殊輔助作用：a是對(duì)初始信息的本質(zhì)挖掘并加工成深層管理信息為領(lǐng)服務(wù)b是對(duì)情況了解及對(duì)策研究一體化的智能支持c是信收整與利用緊密結(jié)合的支d是對(duì)領(lǐng)工具體需要及時(shí)提供的智支。

第四章 參謀范疇

一、決策形成的參謀：

1、準(zhǔn)備階段（權(quán)責(zé)法規(guī)分析；決策事項(xiàng)分析，必要性和重要性；決策時(shí)機(jī)分析，時(shí)間因素的重要程度；信息資料分析；理解領(lǐng)決策意向：a決策目標(biāo)b初步選擇的途徑；提出參考建義）

2、形成階段（設(shè)計(jì)性參謀，設(shè)計(jì)可行方案；分析性參，比較方案優(yōu)弱；補(bǔ)充完善性a保原方案特色和優(yōu)勢(shì)b整體充分分析備選評(píng)價(jià)其實(shí)用價(jià)值）

3、論證階段（選優(yōu)，按優(yōu)劣依次；排除a按優(yōu)差逐排b按環(huán)境、投入、時(shí)間c按風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助確定標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)符合組織實(shí)際；論證a否定質(zhì)疑b假說(shuō)論證c補(bǔ)充綜合法）。

二、決策施行的參謀：

1、施行偏差的參（對(duì)例行事務(wù)；重大施行失誤；施行失調(diào)）

2、決策疏漏的參謀（目標(biāo)失誤，形成階段、實(shí)施階段反復(fù)研究；方案，建議備用方案，制訂補(bǔ)救方案；局部a發(fā)現(xiàn)失誤，進(jìn)行分析調(diào)整b不宜改動(dòng)過(guò)大另搞一套，也不宜頭痛頭醫(yī)）

3、決策環(huán)境變化（把握環(huán)境變化態(tài)執(zhí)參；尋找環(huán)境機(jī)遇參；應(yīng)對(duì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)參）三，信息獲取參（在方向上，保證全面性、加強(qiáng)下情上達(dá)；擴(kuò)大信息量，做法:a開(kāi)短會(huì)發(fā)短文，減少不必要會(huì)文，擴(kuò)大有效信量b轉(zhuǎn)變作風(fēng)深入基層和實(shí)踐，到客觀實(shí)踐中擴(kuò)大有效信量c做好篩、整、綜，輔領(lǐng)獲更多深層信息;優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)參，政經(jīng)文國(guó)內(nèi)外行業(yè)地區(qū)）

四、信息溝通參

1、選擇溝對(duì)象（既全又重代表、既重點(diǎn)又新，既有制度化渠道和對(duì)象又據(jù)各階段工作選擇，對(duì)下溝通主動(dòng)、對(duì)上溝通及時(shí)、對(duì)群溝合理把握）2溝通方式參：根

實(shí)情選，群體性用會(huì)文、執(zhí)行情用反督調(diào)，非常規(guī)方a與知情人（名單背景建議）b對(duì)專(zhuān)家咨溝（專(zhuān)家課題形式程序）c私訪溝通（確目的對(duì)象區(qū)域；確安時(shí)間；保環(huán)境安；盡可能伴隨；提隨時(shí)輔）

3、排除溝障參（排思想障參；排時(shí)間障參a科安日程，滿必要溝b建議合理授權(quán)，集中時(shí)進(jìn)行必溝c輔有效控使溝時(shí)，壓縮可有無(wú)的活動(dòng)會(huì)議文件，提高效率）

4、排感情障參（發(fā)現(xiàn)清除感障參a發(fā)現(xiàn)不暢現(xiàn)象，提重視，改狀況b協(xié)領(lǐng)查因，建義采靈效辦法消障c協(xié)調(diào)溝關(guān)，加強(qiáng)相解，感情上靠攏取效果；消除溝誤參：不正常不充分溝造成一要提醒少漏，二要建議主動(dòng)消除；排除利害障礙：a提醒加溝尋解矛方法b建議在政法內(nèi)靈活處理迅速達(dá)成共識(shí)促問(wèn)題解決）

五、促進(jìn)庶務(wù)可行參

1、運(yùn)用物財(cái)條件參（統(tǒng)籌計(jì)劃有效控制的參；滿需提效參a建議確保重通盤(pán)慮，重要保證開(kāi)支，一般精打細(xì)算b建議少花錢(qián)多辦事辦好事，不講排場(chǎng)講實(shí)效，提高辦事效；堅(jiān)持原則堵塞漏參）

2、改環(huán)境面貌參（莊重有序、便利有效）

3、遵循法規(guī)參a參輔領(lǐng)加庶人法制教育b參輔領(lǐng)嚴(yán)肅處違法紀(jì)行

4、提高庶務(wù)效率參a建議適發(fā)展優(yōu)化庶管b建議激勵(lì)庶創(chuàng)新c建議促低效環(huán)節(jié)

5、協(xié)調(diào)具體關(guān)系參a建議據(jù)需統(tǒng)籌安排b建議加強(qiáng)監(jiān)督制約。

六、促進(jìn)庶務(wù)有效參：

1、時(shí)間把握參a時(shí)間保證參（時(shí)點(diǎn)時(shí)序周密安排作好準(zhǔn)備b時(shí)間調(diào)整把握變化

2、供需協(xié)調(diào)參a協(xié)一般供需參（將領(lǐng)活安支照有關(guān)方適當(dāng)進(jìn)行協(xié)監(jiān)）b特殊供需（特重活動(dòng)要輔領(lǐng)制計(jì)劃，重點(diǎn)確保需）

3、優(yōu)化效果參a立足組織運(yùn)轉(zhuǎn)全局b針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作需要參c通過(guò)收集反饋信息參。

七、輔領(lǐng)正身潔行思想：

1、根宗旨三個(gè)的利于（生產(chǎn)力、綜合國(guó)力、生活水平）2公仆意識(shí)三個(gè)代表（先產(chǎn)力、人民利益、先進(jìn)文化發(fā)展）3行為規(guī)范：制定運(yùn)行行為規(guī)范中發(fā)參作，法規(guī)、組制、紀(jì)規(guī)、道德倫理。八正確維護(hù)領(lǐng)形象

1、建設(shè)領(lǐng)形參a輔領(lǐng)以民為本b輔領(lǐng)為民造福c輔領(lǐng)與民同心2維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形參a預(yù)防維護(hù)參（預(yù)測(cè)防決策及其施行重在失誤，避目標(biāo)偏預(yù)全局失誤、避方案措施失當(dāng)預(yù)施行中損失反復(fù)、避目標(biāo)脫離實(shí)際預(yù)難補(bǔ)后果）b拾補(bǔ)維護(hù)參：對(duì)領(lǐng)已經(jīng)顯現(xiàn)有損形象的職能行業(yè)和個(gè)人缺失（拾遺彌補(bǔ)、提醒糾錯(cuò)、規(guī)勸諫諍參）

第五章對(duì)象與效應(yīng)

一、參效：秘對(duì)領(lǐng)參職的實(shí)際作用，包正和負(fù)。

二、參效作用：直接影響領(lǐng)活進(jìn)程和成效，間接深刻影響整個(gè)組織系統(tǒng)目標(biāo)管理效果；正常積極的促進(jìn)全局高效管理，反常消積會(huì)負(fù)面影響，反常積極會(huì)嚴(yán)重后果。

三、參效的尖銳性：

1、秘參活的內(nèi)涵主要指向領(lǐng)導(dǎo)基本職能（決策管理）

2、還指向領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人缺失（領(lǐng)職能行的遺漏和個(gè)人品德言行不足）

3、秘工基本屬潛在強(qiáng)化秘書(shū)參效應(yīng)作用（隨時(shí)直接及時(shí)輔助；是領(lǐng)職和形象補(bǔ)充和外延）

四、社會(huì)活動(dòng)效應(yīng)左右因素：社活由特定主體、對(duì)象、背景客體三者相關(guān)行為互作用而成，主體是活動(dòng)定性的作用方面；對(duì)象是直接受作用方面；活動(dòng)背景客體屬活動(dòng)進(jìn)程中發(fā)揮支持、制約影響的間接被作用方面。社會(huì)活動(dòng)效應(yīng)取于主體素養(yǎng)和運(yùn)作。三者關(guān)系狀態(tài)成為左右活動(dòng)效應(yīng)基本因素。

五、秘參謀活動(dòng)的構(gòu)成：主體參謀者，客體被叁謀者，是動(dòng)因和主導(dǎo)，環(huán)境客體職能部門(mén)其它被領(lǐng)導(dǎo)者。

六、秘參效的左右因素：

1、秘與領(lǐng)a秘的領(lǐng)導(dǎo)觀，及在此之上秘進(jìn)行參應(yīng)與領(lǐng)正常積極的職能與個(gè)人關(guān)系b領(lǐng)秘觀，及此上領(lǐng)獲秘參輔應(yīng)同秘正極職能和個(gè)人親系

2、秘職能部門(mén)關(guān)狀a秘部門(mén)觀，此上秘獲對(duì)自參活支持應(yīng)同部保持的積極職能關(guān)系b部門(mén)秘書(shū)觀，此上，部為獲對(duì)已有效間輔應(yīng)與秘保的關(guān)系

3、三方調(diào)整矛盾的關(guān)系狀態(tài)：秘與領(lǐng)是前提性主要關(guān)系是主矛，對(duì)左右秘參效起關(guān)鍵作用，秘是矛主方面，領(lǐng)是主導(dǎo)，從行為素養(yǎng)方面引導(dǎo)制約秘書(shū)，起重要左右作用。

七、領(lǐng)與被領(lǐng)的社會(huì)關(guān)系：

1、社框架內(nèi)分工合作關(guān)系

2、政治范疇平等一致

3、管理機(jī)制下上下隸屬

4、個(gè)人行為互動(dòng)互利。

八、領(lǐng)正常秘觀：

1、秘是領(lǐng)的職能從屬a兩者是典型的領(lǐng)與被領(lǐng)關(guān)系，直接從屬并服從領(lǐng)b秘書(shū)之設(shè)是為彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者精力運(yùn)籌智能不足限于輔助作用構(gòu)成領(lǐng)職補(bǔ)延。

2、秘是領(lǐng)綜合助手：a是領(lǐng)履職的重要中介紐帶b秘是領(lǐng)溝通全局的重要信息渠道c秘綜輔構(gòu)成領(lǐng)職能與形象的綜合外延一方面秘綜輔涉及全局作用廣泛，另一方秘輔在廣泛對(duì)象中形成領(lǐng)職能形象延伸代表的心理定勢(shì)；

3、秘是領(lǐng)直接參謀a參咨是領(lǐng)追求正確決策必需輔助b秘參是領(lǐng)實(shí)行決策管理的直輔c秘參效應(yīng)是領(lǐng)活動(dòng)效應(yīng)和領(lǐng)影響力補(bǔ)延

4、秘是領(lǐng)監(jiān)督借鏡a秘參是領(lǐng)民主管理的多元綜合渠道b秘是領(lǐng)隨時(shí)正已盡職的監(jiān)督諍友（領(lǐng)形影構(gòu)直接左右系統(tǒng)管理的重因；秘參謀輔助構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者維護(hù)并增強(qiáng)自身影響的重要因素）

九、領(lǐng)導(dǎo)行為及影響主要表現(xiàn)：

1、領(lǐng)導(dǎo)人格特征

2、領(lǐng)導(dǎo)行為傾向

3、領(lǐng)導(dǎo)方式：行使權(quán)力或指揮控制被領(lǐng)導(dǎo)者的方式（專(zhuān)制式、民主式、放任自流式、專(zhuān)與民多數(shù)裁定制、專(zhuān)與放家長(zhǎng)式、民與放沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)）三者關(guān)系：人格因素起不容忽視左右作用，領(lǐng)導(dǎo)方式同領(lǐng)行為傾向直接有關(guān)，領(lǐng)行為很大與領(lǐng)人格特征有關(guān)。

十、秘書(shū)觀誤區(qū)：

1、將秘視個(gè)人附庸：過(guò)于自我看重片面認(rèn)定近輔的上下工作關(guān)系形態(tài)，主輔關(guān)系異化為人身依附關(guān)系

2、視作瑣事工具：視為單純事務(wù)助手，不良后果：一剝秘參決管職能，壓制秘積極性創(chuàng)造精神二領(lǐng)同秘難成健康和諧領(lǐng)被領(lǐng)關(guān)系三秘書(shū)形象被誤解

3、視為親信代理：疏于主導(dǎo)制約

4、監(jiān)督視為非分干擾。

十一、領(lǐng)如何發(fā)揮秘正面參謀效應(yīng)

1、端正自身形象

2、強(qiáng)化教育管理

3、給予切實(shí)關(guān)切。

十二、正常的部門(mén)秘書(shū)觀：

1、系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的職能延伸

2、部門(mén)方面的中介參謀：原因：a組織系統(tǒng)中處于領(lǐng)與被領(lǐng)之間貼近圍繞領(lǐng)中介位臵為部門(mén)同領(lǐng)保正常職能聯(lián)提供服務(wù)b組織系統(tǒng)內(nèi)適應(yīng)領(lǐng)履行決策及決管基本職能需要提供參輔則它們更重要深層職能任務(wù)。

十三、部門(mén)秘觀誤區(qū)：

1、漠視抵制秘書(shū)固有職能：強(qiáng)調(diào)與已同屬一級(jí)將他們職能地位與領(lǐng)割裂，忽視近直綜輔助手作用，導(dǎo)致部們同秘產(chǎn)生疏遠(yuǎn)抵觸，將直接制約秘參效應(yīng)，弱化系統(tǒng)內(nèi)秘中介機(jī)制，干擾系綜觀管理運(yùn)行，于各方無(wú)益。

2、曲解利用秘特定職能：過(guò)于看重秘近直輔職能，將他同領(lǐng)輔與主導(dǎo)、參與決策職能曲解混淆，出于不純功利動(dòng)機(jī)加強(qiáng)與領(lǐng)關(guān)系，謀私利

第六章 主體與效應(yīng)

一、獲取參效的客觀條件

1、參謀對(duì)象信任度（潛移特性：是政道素養(yǎng)等日積月累綜合認(rèn)知反映；全方位性：必須同時(shí)獲領(lǐng)部多層、多元參輔對(duì)象信任）

2、參謀對(duì)象諧振度：參過(guò)中得對(duì)象支配程度；諧出自信，兩者呈函數(shù)關(guān)系；信任對(duì)諧的影不成決對(duì)正比兩者更不會(huì)等同取代；有高信不一定有高諧:在實(shí)承參活中，可能出主客觀干擾因素（秘思觀念偏頗，方法不當(dāng)，任務(wù)復(fù)，理解差異等均會(huì)造成諧振失調(diào)）

二、諧振度的雙邊性：較高諧振度必需由主體對(duì)象共創(chuàng)a秘書(shū)要通過(guò)主觀努力，加強(qiáng)綜素，爭(zhēng)取較信任；b主動(dòng)化解客觀障礙，強(qiáng)化諧振度。

三、左右參謀效應(yīng)的內(nèi)在因素：

1、正參效取決于秘正參輔服狀態(tài)和對(duì)象的信任度與諧振度

2、系統(tǒng)領(lǐng)及部門(mén)對(duì)秘參輔服的需與秘適應(yīng)需履行參輔服的矛盾規(guī)定構(gòu)成秘參活，這一矛發(fā)展是左右秘參活效的內(nèi)在根因

3、秘參主體的參狀態(tài)以及他們?nèi)〉脤?duì)象的信諧度過(guò)程的主觀努力，構(gòu)成矛主要方面。是推進(jìn)秘參和左右參效的主要內(nèi)在內(nèi)素。

四、秘領(lǐng)導(dǎo)觀：1組系統(tǒng)全局指揮a從領(lǐng)全局指揮職權(quán)出發(fā)，忠時(shí)以領(lǐng)進(jìn)行綜輔服同時(shí)積極對(duì)部門(mén)等方面進(jìn)行中介溝通服b從領(lǐng)對(duì)決和決管職出以，秘進(jìn)行全綜事政輔同時(shí)發(fā)揮部中介參服的作用，發(fā)參輔領(lǐng)決和決管理注得輔功能。（誤區(qū)：違背領(lǐng)統(tǒng)馭全局認(rèn)定，割裂領(lǐng)同部的密聯(lián)系，將三服務(wù)蛻變?yōu)橐环?wù)只將領(lǐng)視為輔服對(duì)象而將部門(mén)群眾排外）

2、職能活動(dòng)核心主導(dǎo)：a必具職能意識(shí)和本職對(duì)象意識(shí)，將領(lǐng)及其管活視為直參輔對(duì)象，將近綜輔領(lǐng)履領(lǐng)職視為本職任；b明確作領(lǐng)近綜輔的角色及角色價(jià)值定位，始終保自己同領(lǐng)間近身從屬與直接主導(dǎo)的近身隸屬職能關(guān)系（誤區(qū):不清參職能產(chǎn)生于領(lǐng)有效履職的輔需的前提，對(duì)本職和本職對(duì)象意識(shí)淡化，模糊，難真貼領(lǐng)進(jìn)行決及決管核心發(fā)揮參輔效；不清自己是領(lǐng)職補(bǔ)延對(duì)，參輔實(shí)質(zhì)是對(duì)領(lǐng)職能一種輔，對(duì)自同領(lǐng)近從與直接主導(dǎo)關(guān)系，對(duì)必須在領(lǐng)管意志主導(dǎo)與制約之下進(jìn)行參活的角鈀意識(shí)有所模糊，不恰 當(dāng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人人格意識(shí)，難嚴(yán)格尊守領(lǐng)管理意圖思想做好參輔）

3、監(jiān)督輔助的職能對(duì)象a具備全完參職意識(shí)，自覺(jué)擔(dān)負(fù)近身監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，提領(lǐng)素，完領(lǐng)行、改領(lǐng)作風(fēng)，避工失，高效履行分內(nèi)職責(zé)。b還應(yīng)對(duì)忠實(shí)受制同監(jiān)督彌補(bǔ)一對(duì)關(guān)系進(jìn)行全面辯證認(rèn)識(shí)：忠受于領(lǐng)，是作領(lǐng)近從參助手做好輔服的職能前提和活動(dòng)準(zhǔn)則，必須尊重服從領(lǐng)指揮圍領(lǐng)意圖行事；對(duì)領(lǐng)監(jiān)是強(qiáng)化領(lǐng)權(quán)威實(shí)行高效管的實(shí)際深層輔需，是領(lǐng)賦予秘責(zé)無(wú)旁貸頗為重要的輔職能，秘應(yīng)正直坦誠(chéng)規(guī)勸領(lǐng)（誤區(qū)：不明秘參輔職能全面內(nèi)涵，看不對(duì)進(jìn)行監(jiān)輔的必要性，不清楚這是深層次需求，缺乏對(duì)領(lǐng)監(jiān)督意識(shí)；不清楚忠實(shí)受制同監(jiān)的關(guān)系，把兩者主觀對(duì)立起來(lái)，自覺(jué)回避放棄監(jiān)參職能）。

五、秘部門(mén)觀：1組織系統(tǒng)的職能實(shí)體：部門(mén)是目標(biāo)系統(tǒng)實(shí)質(zhì)功能的體現(xiàn)發(fā)揮者是系統(tǒng)機(jī)器的實(shí)質(zhì)部件是系統(tǒng)目標(biāo)的功能實(shí)體。

1、部門(mén)與秘和秘機(jī)處一同層，同直屬領(lǐng)，直對(duì)領(lǐng)負(fù)責(zé)是系某方面的職能實(shí)體，秘要立足同志同層職能關(guān)系平等對(duì)待，充分重重其職權(quán)理解其業(yè)務(wù)，發(fā)揮中介溝，綜合協(xié)等職能，誤：一不能正視其系統(tǒng)功能實(shí)體管理職們與職能作用二不能正視自身作系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者參助手綜合輔助職位作用，過(guò)于看重自身近身?xiàng)l傭，盲目?jī)?yōu)越感失去平等密切思想基礎(chǔ)。

2、參謀職能有其礎(chǔ)支撐：將部視為有效履行參職的基礎(chǔ)和依靠，爭(zhēng)取理解配合，誤區(qū)：對(duì)其作為自履職基礎(chǔ)和支撐的意義認(rèn)識(shí)不足，不主動(dòng)發(fā)揮自溝通紐和中介服的作用，難以為領(lǐng)提全面深入有效參輔

3、中介服務(wù)的重要對(duì)象：秘要將部站同領(lǐng)服結(jié)合統(tǒng)一，將傳達(dá)貫領(lǐng)決意同支持促進(jìn)部工管結(jié)合統(tǒng)一，誤區(qū)：片面認(rèn)定自職，只將輔服領(lǐng)為已任，將參輔領(lǐng)同中介服務(wù)部門(mén)割裂開(kāi)來(lái)，為部服職能意識(shí)淡薄。

六、參謀行為的要素：把參方向、組參內(nèi)涵、運(yùn)用參方式、力爭(zhēng)預(yù)期參效應(yīng)：

1、方向：主體啟動(dòng)參行時(shí)意欲對(duì)參對(duì)象決策施加作用的價(jià)值取向

2、內(nèi)涵：主體應(yīng)參對(duì)象決輔之需提供的供其決策參考的系統(tǒng)信息方案建議即謀劃、點(diǎn)子、主意

3、方式：主體對(duì)對(duì)象產(chǎn)生理想?yún)⒂绊懙臅?shū)面反映或口頭陳述參內(nèi)的具體方法藝術(shù)

4、效應(yīng)：主體向?qū)ο蠓答佁峁﹥?nèi)涵的實(shí)

際成效，是參謀具體效果，僅從概念本身它是前幾行為的結(jié)果不屬行為范疇，但綜觀參活，它是整個(gè)參行的實(shí)出發(fā)和落腳點(diǎn)，從力爭(zhēng)參效看，它體現(xiàn)并貫穿其它參行中，是一個(gè)參行要素。衡量效應(yīng)客觀標(biāo)準(zhǔn)a即時(shí)效果，反應(yīng)效果，由對(duì)象接收內(nèi)涵之后的處理反應(yīng)，分三種：全盤(pán)接納、部分接納、不予接納b深遠(yuǎn)效果或落實(shí)效果，由對(duì)象接納內(nèi)涵后形成決策，在實(shí)施中及落實(shí)后體現(xiàn) 三種體現(xiàn)：正向積極、正向消極、逆向破壞。七參動(dòng)機(jī)體現(xiàn)：秘個(gè)人政觀、思素、職道個(gè)人品德武漢市中體現(xiàn)a純正動(dòng)機(jī)b不純c異常。

七、秘書(shū)參謀的素養(yǎng)：

1、思想政治a正確鮮明政治態(tài)度（堅(jiān)馬信仰；學(xué)習(xí)理解黨和國(guó)家大政方針）b無(wú)聞奉獻(xiàn)價(jià)值觀c辯證創(chuàng)新思維方式d忠信求是的職業(yè)道德e勤謹(jǐn)清正的行為作風(fēng)(勤勉謹(jǐn)嚴(yán)，輔促領(lǐng)勤政；清廉正派，輔監(jiān)領(lǐng)廉政；保持清廉正派，適應(yīng)并促進(jìn)領(lǐng)廉明行政基本需要)2業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)：a廣博精專(zhuān)知識(shí)修養(yǎng)（廣知：社會(huì)、人文、自然；專(zhuān)：業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、職能專(zhuān)業(yè)知識(shí)b精明干練的行為能力c簡(jiǎn)明精當(dāng)?shù)谋磉_(dá)水平（公文撰擬水平：簡(jiǎn)樸曉暢；口語(yǔ)表達(dá)：清晰、簡(jiǎn)要、連貫）d沉穩(wěn)坦蕩的心理素養(yǎng)（弘毅不折的堅(jiān)意志：自覺(jué)自信、機(jī)敏堅(jiān)韌；自知自制承受能力：自省自警、自律自制；沉著穩(wěn)健的行為氣質(zhì)：沉靜沉著、精細(xì)穩(wěn)健；戒慎恐懼的職能心態(tài)）

第七章規(guī)律

一、秘參規(guī)：秘參活中本質(zhì)聯(lián)和必然趨，作本聯(lián)規(guī)秘參活的發(fā)展特質(zhì)方向；作穩(wěn)定聯(lián)制約秘參活的進(jìn)展成效。

二、秘參過(guò)程：

1、保持自覺(jué)參意識(shí)a正確認(rèn)識(shí)參職能（認(rèn)識(shí)發(fā)揮參職作用，領(lǐng)工對(duì)秘工的客要；是提高秘工效率有效途；有利秘書(shū)不斷提高自身素質(zhì)和工作能:秘處組織管理核心，是增才干、提綜素的良好實(shí)踐環(huán)境；通過(guò)參活，利于在主輔配中學(xué)領(lǐng)工思路、方法膽識(shí)意志人品；通參活，利于實(shí)踐中廣吸多元智能，豐富自已，提高綜素；利于激發(fā)進(jìn)取創(chuàng)新精神）b自覺(jué)增參責(zé)任感（在主輔配合中增；在日常事務(wù)中增）c主動(dòng)觀察積累思考（主動(dòng)觀察中提高洞查力；在主積中豐富參智能；在主思中增強(qiáng)參活有效性）d緊貼領(lǐng)工思路（貼領(lǐng)工思，急其所急；供其所需；補(bǔ)其所失）e磨練探索創(chuàng)新精神

2、把握捕捉參點(diǎn)a困難中把關(guān)鍵點(diǎn)b挫折中尋癥結(jié)c繁忙中捕疏漏d穩(wěn)定中把變化e發(fā)展中關(guān)傾向f成功中關(guān)負(fù)面

3、調(diào)用處理有用信a已存信息調(diào)用處b短缺信息收尋征集c本關(guān)規(guī)范全面把（作用：一以相關(guān)規(guī)定尺度分參問(wèn)，特別是參點(diǎn)，從法規(guī)角度認(rèn)識(shí)存在問(wèn)題二相關(guān)規(guī)范對(duì)信息綜合整理，形成解決問(wèn)題新想法要點(diǎn)）d價(jià)值目標(biāo)客觀選擇（實(shí)事求是；正解領(lǐng)意圖和組組計(jì)劃；以大體確定價(jià)值目標(biāo)為宜）

4、聚焦形成輔助謀略三步a形成謀略輪廓設(shè)想b進(jìn)行參方案細(xì)部設(shè)計(jì)，與前者不同：前注創(chuàng)新；本注實(shí)際c評(píng)估各套參方案

5、及時(shí)進(jìn)行有效溝通(細(xì)節(jié)問(wèn)題隨時(shí)提、預(yù)防性問(wèn)發(fā)生前提、簡(jiǎn)單問(wèn)口頭、復(fù)雜深層問(wèn)題書(shū)面提)總說(shuō)：貫穿于自覺(jué)參意產(chǎn)動(dòng)機(jī)，主動(dòng)捕參點(diǎn)發(fā)參目；由參目深入具體以有用信為基礎(chǔ)認(rèn)分研客觀問(wèn)題；由分研存在問(wèn)題到醞釀形成輔助謀略和擬定參方案；最后向領(lǐng)提出方案進(jìn)行有效溝通。

三、規(guī)律

1、主輔諧同——諧同于全局目標(biāo)a內(nèi)涵（指出秘參活中目標(biāo)追求的本質(zhì)關(guān)系共同遵從全局總目，是規(guī)秘參和領(lǐng)接參的目標(biāo)選擇導(dǎo)向；指出主體與對(duì)象本質(zhì)上是主輔諧同，領(lǐng)處主導(dǎo)地位起決斷作用，秘處輔，起參，只謀不斷；可理解只有在符合全局目前下發(fā)揮參作和接受參作才是正確的）b應(yīng)用注意（正確把參目；正確處參與決斷關(guān)系；正確調(diào)適秘參過(guò)程；正確把評(píng)秘參標(biāo)準(zhǔn)）

2、換位思考——立足于領(lǐng)角度a內(nèi)涵（據(jù)領(lǐng)工特，虛擬性轉(zhuǎn)換角色位臵：指出秘有效進(jìn)行參本質(zhì)特征，換位思考；指出秘參思考中本質(zhì)關(guān)系，主體必須從領(lǐng)導(dǎo)工作客需出發(fā)，客體即領(lǐng)活通過(guò)換位思將思主與思客聯(lián)系；指明秘參思從實(shí)出發(fā)思維路線；指出秘參思與其它管理謀劃共性：實(shí)際需求出發(fā)實(shí)事求、區(qū)別：秘參思即在自身職能以要轉(zhuǎn)換到領(lǐng)角色思）b、應(yīng)用：a)轉(zhuǎn)換到領(lǐng)位臵b)與領(lǐng)同層次思考（一把握領(lǐng)工價(jià)值觀，從組長(zhǎng)、根、整體利出發(fā)把握領(lǐng)思的時(shí)空領(lǐng)域和價(jià)值取向；二把握領(lǐng)職責(zé)范圍，從有效發(fā)領(lǐng)職作出發(fā)，把握領(lǐng)工需；從領(lǐng)思個(gè)性特、風(fēng)、習(xí)出發(fā)把握領(lǐng)工思和慣例）c)與領(lǐng)不同層次思考（一實(shí)事求從事業(yè)整體功能出，考查不同層問(wèn)題；二從具體層次具體情況出，分析考察具體因慮心請(qǐng)教；三將領(lǐng)層思維看法同特定層所得看法比較，找出同異，分析原因；四據(jù)原因探辦法）d)多層次思維（一立足滿足本級(jí)領(lǐng)工需服；二遵循上級(jí)領(lǐng)指導(dǎo)原則是方向的規(guī)范性的；三深入下級(jí)各層，是成敗基礎(chǔ)，也是為本和上級(jí)領(lǐng)工服的前提； 多層沖突時(shí)：一要實(shí)求，報(bào)實(shí)情說(shuō)真話；二要堅(jiān)法紀(jì)，執(zhí)政法；三要堅(jiān)整體利，維組織目標(biāo)服領(lǐng)工需）

3、信息準(zhǔn)全律——善謀出自準(zhǔn)全信息a內(nèi)涵：（指明發(fā)揮參作，必以客實(shí)踐為基礎(chǔ)；必堅(jiān)實(shí)求科學(xué)態(tài)度；強(qiáng)調(diào)秘采用信息有效范圍）b應(yīng)用（方向選擇：參謀點(diǎn)是出發(fā)和核心；標(biāo)準(zhǔn)確定：解問(wèn)需出發(fā)，對(duì)反揭具體事有用；層次收尋；分層編排；按需補(bǔ)充；善謀良策：一是綜合情況盡可能利用一切機(jī)遇應(yīng)對(duì)所有風(fēng)險(xiǎn)，二是抓核心關(guān)鍵，三是善于發(fā)現(xiàn)新傾向和趨勢(shì)，創(chuàng)新思圪；逐一審析：信息是否包容其中，方案是否符合各方情況）

4、忠良貼近律——忠誠(chéng)貼近善于謀劃含義:a發(fā)揮有效參作，必忠誠(chéng)正直無(wú)私b必貼近理解領(lǐng)導(dǎo)c必具有純正參謀動(dòng)機(jī)；應(yīng)用：注意a立足對(duì)事業(yè)忠，不斷增參智能b貼近理解領(lǐng)c堅(jiān)持純正無(wú)私參動(dòng)機(jī)d正確引導(dǎo)發(fā)揮秘參作用（領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待秘書(shū)：一指導(dǎo)以忠誠(chéng)態(tài)度自覺(jué)發(fā)參作，鼓勵(lì)從利事業(yè)發(fā)目的主動(dòng)發(fā)參作；二對(duì)秘參以事業(yè)公利為準(zhǔn)則，法規(guī)為標(biāo)準(zhǔn)，三廢止預(yù)防個(gè)人依附，利益團(tuán)體等）

四、秘參原則

1、盡職不越位（角色定位：a領(lǐng)身邊近身發(fā)近參助作用人賀，主輔配合中處于輔助、從屬地位b在組織管理中，是下級(jí)執(zhí)行和公務(wù)服務(wù)者，是領(lǐng)與群和部間溝通協(xié)調(diào)者；不失不越：過(guò)于被動(dòng)等領(lǐng)指示失，過(guò)于主方法論超領(lǐng)認(rèn)可越）

2、善謀不斷（參謀定位：實(shí)際包含于角色定中a近身參助手b從屬?zèng)Q策者管理者和事業(yè)發(fā)展組織管理；只謀不斷：無(wú)論為決獻(xiàn)策還具體工中拾遺只能提意建方案，不能以無(wú)權(quán)作決斷，不能背領(lǐng)，以領(lǐng)名義作出決定，不能擅自作決定）

3、規(guī)勸不失當(dāng)（定位：下對(duì)上、助手對(duì)主管；諫而有度：一指不僭越下對(duì)上限度，不僭越輔對(duì)主管建議規(guī)范；二是進(jìn)行規(guī)勸控制在不產(chǎn)生負(fù)面影響限度內(nèi)；三不侵?jǐn)_領(lǐng)的最后決定權(quán)，四是以交流探討態(tài)度提建議，恭敬親切體貼口吻。

第八章形態(tài)

一、參形態(tài)：對(duì)秘參活動(dòng)即動(dòng)機(jī)方向、作用針對(duì)、表達(dá)方式以及活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間等不同因素所認(rèn)定的表現(xiàn)狀態(tài)，著眼于空間存在因素的秘參活是秘參空間形態(tài)（正面、負(fù)面、管理、規(guī)諫、語(yǔ)言、書(shū)面），著眼于秘參活時(shí)間存在的稱(chēng)為時(shí)間形態(tài)（預(yù)測(cè)、追蹤、主動(dòng)、被動(dòng)、程序、隨機(jī)）。

二、正面參謀：動(dòng)機(jī)純正方向順應(yīng)管理目標(biāo)的參活1正面積極參謀特征和效應(yīng)因素（參者動(dòng)機(jī)純正；方向與對(duì)象決策管理實(shí)質(zhì)目的一致；精心組織參內(nèi)涵采用得當(dāng)方式）2正面消極（動(dòng)機(jī)純正；方向和度不同偏離對(duì)象決策管理目標(biāo)；偏離主要原因是對(duì)客觀情勢(shì)把握判斷失誤）

3、啟示（參者須堅(jiān)追求進(jìn)行面積參的最佳效應(yīng)，全面處理好活動(dòng)鏈每一環(huán)；警惕只講動(dòng)機(jī)疏于把準(zhǔn)參謀方向的正面消極參的不良效應(yīng)，將把握方向當(dāng)作關(guān)鍵；注重對(duì)參活客觀情況的全面掌握和深入分析）。

三、負(fù)面參謀

1、負(fù)面干擾（動(dòng)機(jī)不純；方向偏悖對(duì)象實(shí)質(zhì)決管目標(biāo)；根因是人格素質(zhì)的不純）

2、負(fù)面破壞（動(dòng)機(jī)不良用心險(xiǎn)惡；方向完全逆反對(duì)象決管目標(biāo)；參活具相當(dāng)欺騙和誘惑性）

3、啟示（堅(jiān)持為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的決策者參，為推進(jìn)正義而謀；高度重視個(gè)人思、品、作，增識(shí)別抵御誘惑的能力）

四、管理參謀：著眼內(nèi)涵具體針對(duì)及實(shí)際作用的參形

1、促進(jìn)決策（參謀內(nèi)涵針對(duì)被參者進(jìn)行決策的輔要；把握順應(yīng)參對(duì)象決策目標(biāo)的參謀方向；洞悉并切合對(duì)象實(shí)際輔需）

2、施行決策（內(nèi)涵指向已經(jīng)作出的決施；兼有對(duì)象的參謀和助手兩職能；參過(guò)程中把握對(duì)象實(shí)質(zhì)管理目標(biāo)的方向）

五、規(guī)勸參謀：直接針對(duì)對(duì)象影響其具體職能管理入形象威信的個(gè)缺失進(jìn)行參輔活動(dòng)形態(tài)

1、管理缺失參謀（直接針對(duì)被參者礙及決管的個(gè)人缺失進(jìn)行參；必須出于純正參動(dòng)從本質(zhì)把正確參方向；必精心運(yùn)用得當(dāng)參方）

2、形象缺失參（指向直接針對(duì)損害參謀對(duì)象職能形象個(gè)人缺失；參謀者秉持純動(dòng)機(jī)與方向；更應(yīng)講方法與技巧）

3、啟示：無(wú)論著眼時(shí)、空者派生于這兩參之中，對(duì)所有參形具代表必性。在秘參職能范疇之內(nèi)日常內(nèi)涵，社參組織只進(jìn)行決促參，涉及其它，隸屬組織的參組中，相同，雖有其它但不屬日常參職范圍。因此要保證動(dòng)機(jī)與方向一致。

六、語(yǔ)言參謀：（使用口頭語(yǔ)言開(kāi)完成；可直接并有針對(duì)性臨機(jī)表述；即講方法也講口語(yǔ)表述藝術(shù)。

七、書(shū)面參謀（使用書(shū)面文字間接進(jìn)行；可向?qū)ο筇峁┤嫦到y(tǒng)直觀穩(wěn)定的參內(nèi)涵；講參方法，也講文字表述方法）運(yùn)用：是兩種基本方式或手段；可交叉使用；因情、勢(shì)時(shí)地選擇。

八、預(yù)測(cè)參：某一政事的未來(lái)發(fā)展作謀劃（集中于對(duì)象某一相關(guān)政事未來(lái)發(fā)展；預(yù)前判斷和預(yù)后謀略建立在全面深入認(rèn)知基礎(chǔ)上；具有敏銳感知正確判斷的超前預(yù)料素養(yǎng)和能力。

九、追蹤參謀：集中針對(duì)對(duì)象既定決策或決實(shí)施中的再?zèng)Q策斷續(xù)進(jìn)行咨詢(xún)參的形態(tài)（始終針對(duì)圍繞對(duì)象既定決策；要提出具有價(jià)值建議和謀劃）與預(yù)測(cè)關(guān)系：a都是據(jù)其表現(xiàn)有時(shí)間狀態(tài)劃分b前者發(fā)生在決之前以前瞻和預(yù)風(fēng)的超前思維活動(dòng)輔助形成決c后者在之后以逆反和辯證的認(rèn)知活動(dòng)改變完善參謀決，或輔對(duì)象在既定決施行中跟蹤決。

十、主動(dòng)參：著眼參者對(duì)被參主動(dòng)先發(fā)（磣對(duì)象并未提出需求情況下主動(dòng)先發(fā)進(jìn)行；一般都胸懷切實(shí)或深遠(yuǎn)的謀略）

十一、被動(dòng)參謀：應(yīng)對(duì)象征詢(xún)，交待明角具體參輔需求，被動(dòng)后發(fā)進(jìn)行的（在有所征詢(xún)要求的情況下進(jìn)行；必須具備更高參素養(yǎng)和臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力）社組和內(nèi)參主要是被動(dòng)參。

十二、程序參謀：(著眼按程序應(yīng)時(shí)還是視情勢(shì)隨量才錄用進(jìn)行）循正常程序依對(duì)象認(rèn)可時(shí)序（依同對(duì)象職能關(guān)系按管理程序因需應(yīng)時(shí)有充進(jìn)行；一般針對(duì)對(duì)象重大政務(wù)）

十三、隨機(jī)參謀：不按正常參序，據(jù)有效參謀需要，視對(duì)象情態(tài)尋機(jī)適時(shí)進(jìn)行（不按正常參程序，視情勢(shì)隨機(jī)進(jìn)行；一般都具備近身對(duì)象職能條件

第九章方法

一、宏觀參謀方法：

1、隨時(shí)關(guān)注宏觀環(huán)境（國(guó)際環(huán)境情勢(shì)，方法：A把握內(nèi)容，與我國(guó)與組織有關(guān)B系統(tǒng)關(guān)注，弄清來(lái)去，把握前因后果和發(fā)展趨勢(shì)C善于比較分析比較本組織優(yōu)勢(shì)、差距，可選發(fā)展途徑和利用資源及機(jī)遇；國(guó)內(nèi)環(huán)境，方法A注重整體性，全面把握環(huán)境態(tài)勢(shì)，把全國(guó)宏同本地本組作為有機(jī)整體B注重深刻性，透現(xiàn)抓本，把握國(guó)內(nèi)宏環(huán)本質(zhì)特征及趨勢(shì)C注重前瞻性，發(fā)展眼光看，從宏環(huán)未來(lái)發(fā)展需要出發(fā)D注重有效性立足本組實(shí)際）

2、透徹了解參對(duì)象（追蹤戰(zhàn)略視野A強(qiáng)理論學(xué)，具戰(zhàn)略思考理論水平B自覺(jué)留心觀察環(huán)變發(fā)，提高觀分能力C從文會(huì)領(lǐng)交流中，了把領(lǐng)戰(zhàn)略視野；把握思慮熱點(diǎn)：領(lǐng)集中思考那方問(wèn)題，方法：一要冷靜分析熱點(diǎn)弄清那點(diǎn)符客，那些有偏，二要了解本組織領(lǐng)思慮熱點(diǎn)心 在些基上A協(xié)領(lǐng)把握本質(zhì)和趨勢(shì)B周全分析對(duì)本組影響C分析本組織結(jié)構(gòu)和功能方哪些適應(yīng)不適需調(diào)D初擬多套應(yīng)對(duì)方案做好準(zhǔn)E協(xié)助領(lǐng)反復(fù)論科學(xué)設(shè)計(jì)形成宏觀戰(zhàn)略思路規(guī)劃）

3、全面掌握宏觀動(dòng)態(tài)（網(wǎng)絡(luò)化敏銳掌握宏觀信息：信息觸腳要滲透所有與組運(yùn)有關(guān)領(lǐng)域，確立信點(diǎn)，建渠道，注重：A必須注重網(wǎng)絡(luò)的全面性B重敏銳性； 系統(tǒng)化準(zhǔn)確掌握行業(yè)態(tài)勢(shì)A了解國(guó)內(nèi)外行發(fā)前沿動(dòng)態(tài)B了解于本組處大體處在水平同行組織情況C了解本組存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系組織比較優(yōu)勢(shì)和不足）

4、局部到整體（局部切入點(diǎn)選擇，A堅(jiān)持實(shí)求B考察切入點(diǎn)代表范圍；以子謀局A以一子考察全局發(fā)展的趨勢(shì)B以一子研究應(yīng)對(duì)全局發(fā)展謀略C以一子創(chuàng)新引發(fā)對(duì)全局的新思維）。

5、變被動(dòng)為主動(dòng)（瞻前預(yù)后，厚積薄發(fā)）

二、中觀參謀法：直接影響組織運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)外環(huán)境變化及應(yīng)對(duì)措施1辦文中的參謀方法（請(qǐng)示性共商；規(guī)范性修整；依據(jù)性補(bǔ)給；充實(shí)補(bǔ)益；建議性輔助；表述性完善；理論性升華；反饋中適調(diào)）2辦會(huì)中（議題選擇A會(huì)前征集議題B將議題按整理提供領(lǐng)參；預(yù)案設(shè)計(jì)參方法A對(duì)會(huì)期、地點(diǎn)、與會(huì)者提建議B得領(lǐng)決后系統(tǒng)周密安排設(shè)計(jì)預(yù)案；文件準(zhǔn)備A主題報(bào)告草擬B總結(jié)、議決紀(jì)要由秘記錄起草C下級(jí)發(fā)言稿典型材料對(duì)是否符主發(fā)揮參作；議程安排參謀；會(huì)間服務(wù)：據(jù)進(jìn)程和需要向領(lǐng)提建議A為主題服務(wù)B要尊重會(huì)者要求和需要C保證有序進(jìn)行；優(yōu)化會(huì)議成果A宣傳報(bào)道B督促檢查；會(huì)議控制）3協(xié)調(diào)中參謀（方法A對(duì)溝通不暢產(chǎn)生誤會(huì)性失調(diào)建義加強(qiáng)理解進(jìn)行溝通B對(duì)權(quán)力關(guān)系交叉出現(xiàn)的失調(diào)，建議會(huì)商會(huì)稿C對(duì)利益矛盾出現(xiàn)失調(diào)，應(yīng)建議采取求同存異化異求同：強(qiáng)調(diào)根利遠(yuǎn)利和共利、差異擱臵、逐步協(xié)調(diào)）

4、督檢中參方：一方面按任務(wù)督查另一方面按不同情況發(fā)揮參作A執(zhí)行中的糾偏B執(zhí)行中應(yīng)對(duì)環(huán)境變化C執(zhí)新中創(chuàng)新參謀方法）

5、信息工作中（追蹤、綜合、審查、比較、證實(shí)）

6、調(diào)研中（診斷參謀、治理、評(píng)價(jià)、鋪墊、態(tài)勢(shì)分折）

7、信訪中的參謀（信訪動(dòng)態(tài)參謀法：內(nèi)容、傾向次數(shù)意見(jiàn)等綜處；民意綜合法；個(gè)案處理；效果反饋）

8、突發(fā)事件參謀法（事態(tài)辯別、事態(tài)控制、分類(lèi)對(duì)應(yīng)、穩(wěn)定秩序、分析根源：現(xiàn)象入手分析相關(guān)因素，追蹤現(xiàn)象因素深入調(diào)查找出原因，綜合分析提對(duì)策、事先預(yù)防：建議配套防范應(yīng)急處理措施，建議強(qiáng)化成員預(yù)防意識(shí)應(yīng)變訓(xùn)練使組織具應(yīng)能力，加強(qiáng)觀察發(fā)現(xiàn)征和隱患，完善制度責(zé)任到人）

三、微觀參謀方法：秘針對(duì)領(lǐng)個(gè)人工作行為工作過(guò)程細(xì)節(jié)上的參活，或秘在為領(lǐng)工作提供事務(wù)輔中通與領(lǐng)的人際溝通發(fā)揮參

1、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的參方（作用：使多頭復(fù)雜活動(dòng)有充進(jìn)行，對(duì)各項(xiàng)領(lǐng)活注意事項(xiàng)和準(zhǔn)備工作提出建議，出現(xiàn)疏漏時(shí)及時(shí)提醒使領(lǐng)活按計(jì)進(jìn)行；方法：A統(tǒng)籌安排B事前準(zhǔn)備C隨機(jī)提醒）

2、辦公室活動(dòng)中參（作用：領(lǐng)集中思考時(shí)提供財(cái)料，批閱文件時(shí)分輕緩急；整理辦公室簡(jiǎn)報(bào)日程；方法A提供資料B提示要?jiǎng)?wù)C輔助運(yùn)作D減少干擾：一是建義確定接待日集中處理對(duì)特別重要制定標(biāo)準(zhǔn)按約接待二是對(duì)電話區(qū)別對(duì)待一般事務(wù)秘處重要領(lǐng)處）

3、伴隨領(lǐng)出差（路線、計(jì)劃、籌備公務(wù)活動(dòng)、安排領(lǐng)休息；方法A出差預(yù)案B出差活動(dòng)：據(jù)目的了解有關(guān)情況商討具體安排，準(zhǔn)備具體公務(wù)、為公務(wù)會(huì)見(jiàn)會(huì)談準(zhǔn)備文件進(jìn)行布臵、難以處理建議領(lǐng)通過(guò)長(zhǎng)途電話商討C出差生活調(diào)節(jié)）

4、會(huì)見(jiàn)接持中（制定程序，提供背景材料，準(zhǔn)備文件； 方法：A會(huì)見(jiàn)安排：了解目的內(nèi)容按禮儀接待B提供背景：背景、目的、交流事項(xiàng)C設(shè)計(jì)程序）5反腐倡廉中（方法：堅(jiān)定信仰A文稿文件充正氣宣政治信仰弘正義使領(lǐng)教育感召群的同時(shí)激勵(lì)自已B認(rèn)真學(xué)習(xí)牢記領(lǐng)公開(kāi)場(chǎng)合關(guān)于堅(jiān)信問(wèn)題講話，必要時(shí)提醒C發(fā)現(xiàn)典型，經(jīng)常匯報(bào)，讓領(lǐng)在宣傳中堅(jiān)定D領(lǐng)受群贊時(shí)及時(shí)收集反饋，激勵(lì)領(lǐng)E懲處案中思考教訓(xùn)適當(dāng)匯報(bào)；依法用權(quán)：A發(fā)現(xiàn)不良堅(jiān)決規(guī)勸指明后果B建議實(shí)施公開(kāi)制度，堵可能滋生以權(quán)謀私漏C利用文會(huì)機(jī)會(huì)宣傳依法用權(quán)，開(kāi)成氣氛，合領(lǐng)保警惕；律已潔行A建議領(lǐng)從領(lǐng)機(jī)關(guān)抓起從自己做起，形成良好環(huán)境B當(dāng)發(fā)現(xiàn)放松時(shí)，立即提醒遵守法紀(jì)，帶頭廉政； 反腐從嚴(yán)：A懲腐中依法辦案不受干擾B老下級(jí)老朋友親屬違法腐時(shí)決不以情代法；倡廉不懈：A不同時(shí)期工作中及時(shí)反映廉建情況，提醒不忽視放松廉建B不同工作環(huán)節(jié)環(huán)境變化下，反映新趨勢(shì)，建領(lǐng)采新措施C廉政松時(shí)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，分析嚴(yán)重性，提了加強(qiáng)對(duì)策；加強(qiáng)監(jiān)督：A掌握監(jiān)乏力表現(xiàn)B深入分析消極影響C具體分析原因B提出綜合強(qiáng)化力度辦法。

第十章藝術(shù)

一、秘參謀及特點(diǎn)：秘在參活動(dòng)中靈活運(yùn)用各技巧手段方法，理解：a建立在已有科知、實(shí)經(jīng)、聰才膽魄之上b必遵秘參規(guī)律c巧秒運(yùn)用秘參方法d利于實(shí)現(xiàn)級(jí)目的，能把握參對(duì)象的特征和需求獲理想效e代表參輔最高境界特點(diǎn)：a原則與靈活結(jié)合b理論普遍性與經(jīng)驗(yàn)特殊性c規(guī)范性與創(chuàng)造性d條理性與模糊性：模是指對(duì)事物間關(guān)系難用定性定量描述時(shí)努力把握整體普遍性

二、藝術(shù)功能：a實(shí)現(xiàn)最佳參效b增強(qiáng)信任與諧振c推動(dòng)參活有效進(jìn)行d提高參領(lǐng)水平

三、藝術(shù)層次：與所處職能機(jī)關(guān)不呈對(duì)映，指參水平高低、適用范圍大小、有效時(shí)長(zhǎng)短等,水平上：高低；運(yùn)作范圍上：宏戰(zhàn)略謀、中領(lǐng)管策略運(yùn)疇、微具體問(wèn)題戰(zhàn)術(shù)參謀；時(shí)間上：深謀遠(yuǎn)略、權(quán)宜之際。

四、藝術(shù)與規(guī)律：有聯(lián)系又有區(qū)別參藝是秘書(shū)遵循參規(guī)巧妙運(yùn)用的參方法有效發(fā)參作的狀態(tài)或境界a都以參實(shí)踐為基礎(chǔ)b參規(guī)是帶普指意義本質(zhì)東西，舍了非規(guī)范或無(wú)規(guī)范的靈活隨機(jī)東西，藝術(shù)則具普規(guī)范的一面也具有經(jīng)驗(yàn)特殊性豐富性一面c成熟有作為秘應(yīng)把理論與實(shí)踐結(jié)合，規(guī)律與方法結(jié)。

五、藝術(shù)與方法：方法是指秘實(shí)參職的方式和手段，兩者密切關(guān)聯(lián)，藝術(shù)很大指方法的熟運(yùn)用，藝中有規(guī)范性的可概為方法融為一體不可分割；實(shí)踐中隨機(jī)模糊現(xiàn)象一般方法難解決就需藝。區(qū)別：a藝術(shù)是對(duì)方法的運(yùn)用是有突破有創(chuàng)新的運(yùn)b方法是系統(tǒng)化理論化的經(jīng)、技巧屬理性知識(shí)范疇，是參措施骨架；藝術(shù)是直接技巧經(jīng)驗(yàn)，有感性知識(shí)特點(diǎn)c方以知識(shí)形態(tài)出現(xiàn)比較穩(wěn)定，藝術(shù)則多樣、多變d方法以科學(xué)程序原則展開(kāi)參過(guò)程，藝術(shù)直觀判、隨機(jī)應(yīng)、快速想象力和創(chuàng)力進(jìn)入?yún)⑦^(guò)程。

六、參思維藝術(shù)：

1、辯證邏輯思維藝（規(guī)納與演繹相結(jié)合；分協(xié)與綜合；抽象與具體；歷史分析與邏輯分析）

2、系統(tǒng)思維藝（重整體綜合性；系統(tǒng)聯(lián)系性；動(dòng)態(tài)性）

3、創(chuàng)造思維（善于統(tǒng)攝思考即全局；善于側(cè)向即其它領(lǐng)域；善于運(yùn)用聯(lián)想即它概念參生相近概念；善于靈活思考即跳躍思考）

4、模糊思維藝術(shù)（粗與細(xì)的處理：重大決策和人不關(guān)全局團(tuán)結(jié)題宜粗為宜細(xì)；某些問(wèn)題采取寬容大度：非原則性；采取緩沖的辦法協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)；利弊交混問(wèn)題協(xié)助利取最大害取最小，避免無(wú)從著手）

5、深謀遠(yuǎn)略的謀劃藝術(shù)：從系統(tǒng)最高層次上觀察內(nèi)部狀況及外部環(huán)境關(guān)系（從整體長(zhǎng)遠(yuǎn)看問(wèn)題，注重共時(shí)觀察思考與歷時(shí)觀思結(jié)；從具到抽從抽到具客觀科字思考；整體利益目標(biāo)與謀劃依據(jù)結(jié)合，使系統(tǒng)整體和要素統(tǒng)一）

6、著眼全局知已知彼的謀劃藝術(shù)

7、因勢(shì)利導(dǎo)與選點(diǎn)突破的藝術(shù)

8、推陳出新獨(dú)辟蹊徑的藝術(shù)

9、審時(shí)度勢(shì)隨機(jī)應(yīng)變10時(shí)空運(yùn)疇集中優(yōu)勢(shì)。

七、力爭(zhēng)主動(dòng)參謀的藝術(shù)：1善于認(rèn)識(shí)必然性a認(rèn)清必偶關(guān)系通偶認(rèn)必b從總結(jié)過(guò)去研究現(xiàn)狀中認(rèn)識(shí)必然

2、善于順應(yīng)時(shí)勢(shì)的藝術(shù)（抓機(jī)遇抓住主動(dòng)）

3、靈活機(jī)變的藝術(shù)（靈活才能主動(dòng)）

4、科學(xué)預(yù)測(cè)的藝術(shù)（是主動(dòng)前提，注重：a根據(jù)客規(guī)進(jìn)行b通面全局全面分析c透過(guò)現(xiàn)象抓本質(zhì)d準(zhǔn)確把握事態(tài)的發(fā)展進(jìn)程e著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)利益）

5、把握政策特征參藝（政策組成：主體、對(duì)象、目的、手段；特點(diǎn)：階級(jí)性、目的、權(quán)威、約束、嚴(yán)肅、穩(wěn)定、配套、階段、變通）6制定政策過(guò)程中（提供及準(zhǔn)效信息，a把握目標(biāo)b關(guān)注約束力c在配套方面發(fā)參d更替中發(fā)參）

7、執(zhí)行政策過(guò)程中（a把握階段b執(zhí)行配合中發(fā)參作c交通中發(fā)參作d提高政執(zhí)自覺(jué)性上發(fā)參作）

八、自我調(diào)控藝術(shù)：

1、調(diào)控受挫心理：秘在參活中遇到障礙或不被接受、受誤解、被采納后出現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)，受到非議，使參目的不能實(shí)現(xiàn)，實(shí)參價(jià)值欲望不能滿足產(chǎn)生的心理情緒，分為：程度上一般嚴(yán)重、思想準(zhǔn)備上意料中或外、現(xiàn)實(shí)性實(shí)質(zhì)和想象；消極表現(xiàn)：妥協(xié)、倒退、攻擊；辦法是：a冷靜分析因b認(rèn)識(shí)參活是在謀斷分工下實(shí)現(xiàn)的，制約是必然的c實(shí)踐中挫折是難免的d增強(qiáng)承受能力e增強(qiáng)遇挫反應(yīng)能力

2、調(diào)控自身偏頗心態(tài)：a客服主觀性偏見(jiàn)b克迷信權(quán)威偏c克事服主義偏d克對(duì)參對(duì)象不信任偏

3、調(diào)控自身嫉妒心態(tài)：（表現(xiàn)：a感到對(duì)已不公懷才不遇，計(jì)較個(gè)人名利b嫉賢妒能c不愿承認(rèn)自己弱點(diǎn)；危害：事業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)者、賢能之士；幾個(gè)階段：初始參生羨慕感、發(fā)展認(rèn)為對(duì)已產(chǎn)生危脅、危險(xiǎn)充滿敵意。

九、激勵(lì)秘有效參謀藝術(shù)：a用信仰和目標(biāo)進(jìn)行激勱的藝術(shù)b增強(qiáng)信心的藝c通過(guò)獎(jiǎng)罰進(jìn)行激藝d滿足正當(dāng)利益的藝e體現(xiàn)信任關(guān)懷激藝f以身垂范的激藝（自身重視決管、善于樹(shù)立榜樣）g增加對(duì)秘參吸引力的激藝（平等待人、嚴(yán)于律已、創(chuàng)造目標(biāo)一致前提下各諧交流）h加強(qiáng)理解激藝（了解秘信息中介和近身優(yōu)勢(shì)，給其提供深入基層的條件；幫助把握領(lǐng)對(duì)參輔需要；加強(qiáng)與秘感情交流）。

十、增強(qiáng)參效的藝：營(yíng)造和諧氣氛的參藝1營(yíng)友善氣（先揚(yáng)后抑的善意勸告、淡化抵觸情緒、婉轉(zhuǎn)暗示、責(zé)已的輔墊、留思考時(shí)間）2避干擾傷害（給人留面、肯定成功、幫維名聲）避沖求共識(shí)

1、避沖（不當(dāng)表面勝者；善于消礙；消除對(duì)抗）2擴(kuò)大共（話不使人厭；理智為參鋪路；欣賞對(duì)方長(zhǎng)處；培養(yǎng)新近感是媒介；正確結(jié)論讓對(duì)方作出）

3、謀理解（設(shè)身處地為對(duì)方想、體諒對(duì)方目的動(dòng)機(jī)；思想共鳴中提對(duì)策）獲得歡迎

1、選適當(dāng)表達(dá)方式（微笑、輕松交流、提建議有幽默感）注意表達(dá)態(tài)度（真誠(chéng)是鑰匙、耐心傾聽(tīng)、運(yùn)用共同話題）