第一篇：秘書(shū)參謀職能答案

自學(xué)考試秘書(shū)參謀職能概論試題參考答案

2004年10月自學(xué)考試秘書(shū)參謀職能概論試題參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、B2、D3、B4、D5、D6、A7、B8、A9、B10、B

11、A12、C13、B14、A15、C16、A17、A18、D19、D20、C

21、C22、C23、A24、B25、D26、C27、A28、A29、D30、B

領(lǐng)導(dǎo)群體、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體在領(lǐng)導(dǎo)工作過(guò)程中都需要近身秘書(shū)的綜合參謀輔助；（2分）。（3）秘書(shū)和秘書(shū)機(jī)構(gòu)處于樞紐位置，具有中介聯(lián)系和綜合辦公的機(jī)能，領(lǐng)導(dǎo)工作運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中需要秘書(shū)的參謀輔助。（1分）

38、秘書(shū)個(gè)體在參謀活動(dòng)中遇到障礙，或不被接受，或遭受誤解，或參謀建議被采納后在執(zhí)

行中出現(xiàn)負(fù)面效果受到非議等，（2分）致使秘書(shū)的參謀目的不能達(dá)到，實(shí)現(xiàn)參謀價(jià)值的欲望得不到滿(mǎn)足。（2分）秘書(shū)在這種情況下產(chǎn)生的心理情緒稱(chēng)為秘書(shū)自身挫折心理。（1分）

二、多項(xiàng)選擇題

31、BCD32、BCDE33、AC34、BDE35、AD36、ABCDE39、指對(duì)秘書(shū)參謀活動(dòng)從動(dòng)機(jī)方向、（1分）作用針對(duì)、（1分）表達(dá)方式（1分）以及活動(dòng)

發(fā)生時(shí)間的性質(zhì)（1分）等不同因素所認(rèn)定的表現(xiàn)形態(tài)。（1分）

40、秘書(shū)參謀效應(yīng)直接而深刻地影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)程，（1分）從而間接而深刻地影響整個(gè)組織系統(tǒng)的目標(biāo)管理效果；（1分）秘書(shū)參謀效應(yīng)，尤其可能出現(xiàn)的負(fù)面作用或嚴(yán)重后果，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及全局管理，都會(huì)產(chǎn)生直接或間接的相應(yīng)影響，（2分）具有十分現(xiàn)實(shí)的尖銳性。（1分）

三、簡(jiǎn)答題

37、秘書(shū)參謀主要針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者以決策管理為核心的政務(wù)，補(bǔ)充延伸和放大完善領(lǐng)導(dǎo)者指揮全局的職能，是秘書(shū)更深層的職能任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)者更需要秘書(shū)輔助自己以決策管理為核心的政務(wù)，更看重其參謀輔助的能力與作用；由此而來(lái)，秘書(shū)要?jiǎng)偃螀⒅\職能，必須要有更高的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)。因此，秘書(shū)參謀是秘書(shū)的深層職能。

38、一般層次的事務(wù)類(lèi)秘書(shū)，其主要輔助職能是事務(wù)輔助。他們應(yīng)立足本職，悉心進(jìn)行事務(wù)輔助。并在事務(wù)輔助中逐步積累提高，為過(guò)渡到重在發(fā)揮參謀輔助作用創(chuàng)造條件。進(jìn)行事務(wù)輔助的水平與效能，是衡量他們稱(chēng)職與否的基本標(biāo)準(zhǔn)。

39、作為秘書(shū)，首先要遵循領(lǐng)導(dǎo)指示的原則，接受和完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)確定的目的，其落腳點(diǎn)有利于領(lǐng)導(dǎo)的工作，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)提高工作效率和效益。這是秘書(shū)的基本職責(zé)。其次，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人出現(xiàn)失誤和疏漏時(shí)，秘書(shū)應(yīng)積極思考分析，提出可行性的建議，以幫助避免或減少失誤和疏漏，為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是領(lǐng)導(dǎo)更為需要也應(yīng)是樂(lè)于接受的輔助。40、領(lǐng)導(dǎo)微服私訪，秘書(shū)進(jìn)行參謀輔助，應(yīng)注意以下四點(diǎn)：①協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定私訪的目的、對(duì)象、區(qū)域；②確定和安排時(shí)間；③保證活動(dòng)環(huán)境的安全；④盡可能跟隨領(lǐng)導(dǎo)者，隨時(shí)提供參謀輔助。

41、脫離實(shí)際參謀活動(dòng)，是空發(fā)議論，憑空想象，惟書(shū)惟上。這對(duì)解決客觀問(wèn)題難有實(shí)際作用，還可能掩蓋問(wèn)題實(shí)質(zhì)，干擾正確的認(rèn)知和思維，把工作入誤區(qū)。

四、論述題

41、兩者是辨證統(tǒng)一關(guān)系，（2能行為，從根本上背離了秘書(shū)工作規(guī)律；（3本宗旨。（3（2分）

42、的參謀形態(tài)。（2（3分）他們常會(huì)因某些素養(yǎng)欠缺，客觀情勢(shì)（3分）這種參謀動(dòng)機(jī)純正、參謀方向卻發(fā)生非故意偏離的參謀活動(dòng)，即所謂正面消極參謀形態(tài)。（2分）因此正面參謀形態(tài)中還包括正面消極參謀類(lèi)型。

四、論述題

42、在秘書(shū)群體中，事務(wù)類(lèi)秘書(shū)與政務(wù)類(lèi)秘書(shū)的職能側(cè)重是顯而易見(jiàn)的。（1）一般層次的事務(wù)類(lèi)秘書(shū)，主要履行領(lǐng)導(dǎo)者的事務(wù)輔助職能。其事務(wù)工作的能力與效能，是衡量其稱(chēng)職與否的基本標(biāo)準(zhǔn)。（2）中高層次的政務(wù)類(lèi)秘書(shū)，主要履行對(duì)領(lǐng)導(dǎo)得的參謀輔助職能，在協(xié)調(diào)所屬進(jìn)行高效事務(wù)輔助的同時(shí)，悉心發(fā)揮參謀輔助作用。其參謀輔助的水平與效能，是衡量其稱(chēng)職與否的基本標(biāo)準(zhǔn)。（3）秘書(shū)參謀是秘書(shū)兩大基本職能中智能含量更大、運(yùn)作更復(fù)雜、作用更深刻，從而更見(jiàn)深層重要的一大職能。

43、（1）秘書(shū)參謀的隨機(jī)性，是指秘書(shū)基于近身、綜合輔助領(lǐng)導(dǎo)者的職能條件，可以隨時(shí)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)各種輔助需要，及時(shí)、靈活而有效地發(fā)揮參謀效應(yīng)。（2）秘書(shū)參謀的隨機(jī)性主要體現(xiàn)應(yīng)，可就某一件事情反復(fù)參謀，可在常規(guī)工作中進(jìn)行程序性參謀，也可在日常具體接觸中進(jìn)行臨時(shí)建議和提醒等等。

43、（1（3分）②調(diào)查研究的目的，就是為了協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)真實(shí)地了解客觀情況，科學(xué)地分析問(wèn)題，就是對(duì)客觀情況進(jìn)行由表及里，由現(xiàn)象到本質(zhì)的探索，查明原因，研究對(duì)策，協(xié)（3分）

（2）答案要點(diǎn)：信息是決策的依據(jù)，案例中調(diào)查組為了辨別麻風(fēng)病人驟增這一信息真?zhèn)?，采用了信息審查法，?分）信息證實(shí)法（3分）等參謀方法，按照領(lǐng)導(dǎo)者建議重新調(diào)查審核信息的真?zhèn)?，同時(shí)又及時(shí)提供麻風(fēng)病人的真實(shí)信息和真實(shí)真相，積極主動(dòng)地輔助領(lǐng)導(dǎo)者決策，發(fā)揮了參謀作用。

2006年10月自學(xué)考試秘書(shū)參謀職能概論試卷參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、C2、A3、D4、A5、C6、A7、B8、A9、D10、B

11、D12、B13、B14、C15、A16、D17、A18、D19、B20、B

21、C22、A23、D24、A25、B26、C27、A28、C29、D30、C

五、應(yīng)用題

44、（1（2謀建議。（3）教訓(xùn)在于：①參謀輔助人員應(yīng)堅(jiān)持為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的決策領(lǐng)導(dǎo)者、為推進(jìn)正義

二、多項(xiàng)選擇題

31、BCE32、AC33、BCE34、AC35、ABCDE

三、簡(jiǎn)答題

36、（1）凡其職能范圍限定或主要限定在為領(lǐng)導(dǎo)者提供事務(wù)輔助服務(wù)的秘書(shū)人員，則為事務(wù)類(lèi)秘書(shū)。（2）凡其職能范圍側(cè)重為領(lǐng)導(dǎo)者提供政務(wù)輔助服務(wù)的秘書(shū)人員，則為政務(wù)類(lèi)秘書(shū)。

37、（1）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)職能的綜合參謀；（2）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)活動(dòng)的綜合參謀。（3）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀。

38、在決策準(zhǔn)備階段，秘書(shū)應(yīng)該做好的參謀輔助工作：一是權(quán)責(zé)與法規(guī)分析，二是決策事項(xiàng)分析，三是決策時(shí)機(jī)分析，四是信息資料分析，五是在理解領(lǐng)導(dǎo)決策意向基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備參謀建議。

39、相關(guān)秘書(shū)是這一矛盾統(tǒng)一體的主要方面。因?yàn)椋好貢?shū)是秘書(shū)參謀活動(dòng)的主體，是他們的職能特征規(guī)定了秘書(shū)參謀這一特定的矛盾運(yùn)動(dòng)；相關(guān)秘書(shū)要做好參謀工作，必須首先具備較高的綜合素質(zhì)和良好的參謀輔助服務(wù)狀態(tài)，并能通過(guò)主觀努力去獲取參謀對(duì)象較高的信息度和諧振度。

40、（1）秘書(shū)發(fā)現(xiàn)決策執(zhí)行或領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)長(zhǎng)期擱置或辦理不力或辦理越軌，就應(yīng)該建議領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行督促檢查。（2）秘書(shū)在督促檢查中，不僅檢查執(zhí)行、辦理狀況，而且要針對(duì)所存在問(wèn)題進(jìn)行分析研究，提出參謀建議。（3）督促檢查的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)了解情況、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。

2005年10月自學(xué)考試秘書(shū)參謀職能概論歷年試卷參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、B2、D3、D4、A5、D6、A7、B8、C9、B10、B

11、A12、C13、B14、C15、A16、C17、A18、D19、B20、D

21、B22、A23、C24、B25、C26、D27、B28、D29、C30、C

二、多項(xiàng)選擇題

31、ABCDE32、BCD33、ABCDE34、ABCD35、ACE

四、論述題

41、（1）因?yàn)檫@是職能部門(mén)的一種危害較大的秘書(shū)觀念，他們主觀上曲解混淆領(lǐng)導(dǎo)和秘書(shū)間主導(dǎo)一輔助、決策與參謀的本質(zhì)聯(lián)系和界限，過(guò)于看重秘書(shū)近身領(lǐng)導(dǎo)者的職能條件，借以密切與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，謀取特別的利益與方便。（2）這樣，秘書(shū)近身綜合參謀輔助和中介參謀服務(wù)的職能作用被嚴(yán)重扭曲與異化，對(duì)秘書(shū)、領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)部門(mén)自身、最終對(duì)整個(gè)系統(tǒng)，都將

三、簡(jiǎn)答題

36、特別強(qiáng)調(diào)秘書(shū)部門(mén)要積極主動(dòng)（1分）地發(fā)揮參謀助手作用、（2分）督促監(jiān)督作用、（1分）協(xié)調(diào)綜合作用。（1分）

37、（1）秘書(shū)參謀的對(duì)象主要是領(lǐng)導(dǎo)者，還有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和真?zhèn)€管理組織系統(tǒng)；（2分）。（2）

自學(xué)考試秘書(shū)參謀職能概論試題參考答案

可能產(chǎn)生庸俗有害的負(fù)面影響以至嚴(yán)重后果。

42、（1）正面參謀指參謀者的動(dòng)機(jī)純正、參謀方向也順應(yīng)參謀對(duì)象決策管理實(shí)質(zhì)目標(biāo)的參謀活動(dòng)形態(tài)。（2）但是，在實(shí)際參謀活動(dòng)中，參謀者雖然主觀上持有純正的參謀動(dòng)機(jī)，卻不一定都能從客觀上保證其參謀方向同參謀對(duì)象決策管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)完全相符。如參謀者會(huì)因參謀素質(zhì)欠缺、客觀形勢(shì)復(fù)雜、主觀認(rèn)識(shí)局限、分析判斷失誤等因素的干擾，使自己的參謀方向程度不同地偏離參謀對(duì)象決策管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)，從而使這種主觀上的正面參謀輔助，產(chǎn)生相應(yīng)消極的參謀效應(yīng)，這就是所謂正面消極參謀活動(dòng)形態(tài)類(lèi)型。

11、D12、D13、D14、B15、B16、A17、B18、A19、B20、D

21、A22、B23、D24、C25、B26、D27、C28、B29、D30、A

二、多項(xiàng)選擇題：

31、ACD32、ABCD33、BDE34、BCDE35、ABCDE

三、簡(jiǎn)答題：

36、泛義參謀的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)為：參謀主體的智能勞動(dòng)，密集信息的綜合利用，相對(duì)獨(dú)立的積極

思維，供作參考的智能輔助。

五、案例分析題

43、（1）主要違背了秘書(shū)參謀善謀不決斷（或只謀不斷）這一原則。（2）因?yàn)樯浦\不決斷（或只謀不斷）原則，是指秘書(shū)無(wú)論在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策，還是為其具體工作拾遺補(bǔ)闕，都只能提出僅供領(lǐng)導(dǎo)參考、選擇的建議、方案，不能強(qiáng)求領(lǐng)導(dǎo)采納，也無(wú)權(quán)作出決斷，更不能背著領(lǐng)導(dǎo)或以領(lǐng)導(dǎo)名義作決定。（3）小王在代擬時(shí)，一開(kāi)始就未能按總經(jīng)理的基本意圖擬寫(xiě)。接著，又基本違背總經(jīng)理重?cái)M的具體意見(jiàn)，只對(duì)初稿作了枝節(jié)性的修改。這時(shí)，小王在思想上是誤將自己的供領(lǐng)導(dǎo)參考選擇的參謀建議，誤為領(lǐng)導(dǎo)決策，已經(jīng)違背了秘書(shū)參謀只謀不斷的原則。更為不當(dāng)?shù)氖?，小王將仍然?jiān)持己見(jiàn)的修改稿不再送總經(jīng)理審閱，竟在成文后不當(dāng)?shù)亟唤o其它相關(guān)工作人員，這時(shí)，小王實(shí)際上是背著領(lǐng)導(dǎo)，將自己的參謀建議、方案強(qiáng)加給領(lǐng)導(dǎo)，取代了領(lǐng)導(dǎo)決策權(quán)，釀成了更加違背秘書(shū)參謀只謀不斷原則的錯(cuò)誤。

37、以歷史唯物主義觀點(diǎn)看待中外秘書(shū)參謀活動(dòng)的歷史發(fā)展，既不妄自尊大，認(rèn)為我國(guó)古代

秘書(shū)文化一切都優(yōu)于西方；也不妄自菲薄，認(rèn)為西方秘書(shū)文化都優(yōu)于中國(guó)。應(yīng)繼承發(fā)揚(yáng)我國(guó)古代優(yōu)秀的秘書(shū)文化傳統(tǒng)，棄其封建糟粕；科學(xué)認(rèn)識(shí)西方秘書(shū)文化的歷史發(fā)展，吸取可資借鑒的東西。

38、成智能諧振。靈活便捷的溝通交流對(duì)秘書(shū)發(fā)揮參謀作用極為有利。

39、辦文中常用的參謀方法有以下幾種：（1）請(qǐng)示性共商；（23）依據(jù)性補(bǔ)

給；（4）充實(shí)性補(bǔ)益；（5）建議性輔助；（6）表述性完整；（7（8）反饋中調(diào)適。

2007年10月自學(xué)考試秘書(shū)參謀職能概論歷年試卷參考答案

二、單項(xiàng)選擇題

1、D2、B3、D4、B5、C6、D7、A8、C9、D10、B

11、A12、C13、A14、C15、A16、A17、D18、C19、B20、B

21、C22、A23、B24、C25、C26、D27、C28、C29、B30、D40、（1）說(shuō)就在于它的模糊性。（2

四、論述題

41、的強(qiáng)化監(jiān)督力度的辦法對(duì)策，供領(lǐng)導(dǎo)者參考，起到參謀輔助作用。

二、多項(xiàng)選擇題

31、BDE32、ADE33、CDE34、BCD35、BCD

三、簡(jiǎn)答題

36、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)指領(lǐng)導(dǎo)者為推動(dòng)系統(tǒng)既定管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所進(jìn)行的計(jì)劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、控

制等行為過(guò)程。決策的制定與組織實(shí)施，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本內(nèi)涵與主線進(jìn)程。

42、中、高層次的政務(wù)類(lèi)秘書(shū)，重在參謀輔助。

37、秘書(shū)和秘書(shū)機(jī)構(gòu)在組織機(jī)構(gòu)中處于中介位置，表現(xiàn)在：（1）在縱向上是決策與執(zhí)行的中

介，便于組織系統(tǒng)中信息下傳上達(dá)，上傳下達(dá)；（2）在橫向上處于職能管理各系統(tǒng)中職能綜合的中介位置，加強(qiáng)對(duì)各職能系統(tǒng)的控制和調(diào)整；（3）在決策與執(zhí)行中也處于中介位置，便于增強(qiáng)決策與執(zhí)行可行性。

38、在決策施行中應(yīng)從以下一方面進(jìn)行參謀輔助：（1）對(duì)例行事務(wù)疏漏進(jìn)行參謀；（2）對(duì)重大施行失誤進(jìn)行參謀；（3）對(duì)施行失調(diào)進(jìn)行參謀。

39、秘書(shū)在信息工作中，常用以下方法：（1）信息追蹤法；（2）信息綜合法；法；（4）信息比較法；（5）信息證實(shí)法。

五、案例分析題

1）屬于正面參謀形態(tài)中的下面積極參謀類(lèi)型。因?yàn)?，正面積極參謀形態(tài)類(lèi)型是指參謀

/。顯然，廠辦主任的整個(gè)參謀活動(dòng)其參謀動(dòng)機(jī)是純正的，參謀方向也完全順應(yīng)廠長(zhǎng)決策管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)。（2）屬于主動(dòng)參謀形態(tài)類(lèi)型。因?yàn)椋鲃?dòng)參謀形態(tài)類(lèi)型是指參謀者并未直接接受參謀對(duì)象之求，而是主動(dòng)先發(fā)地為參謀對(duì)象出謀劃策的一種參謀活動(dòng)。主任攔住廠長(zhǎng)進(jìn)言，并不是回應(yīng)廠長(zhǎng)事先的參謀輔助需求，而是主動(dòng)先發(fā)地進(jìn)行參謀建議。

40、統(tǒng)聯(lián)系性。即注重系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)聯(lián)系和系統(tǒng)與環(huán)境的輸入、輸出、轉(zhuǎn)換聯(lián)系，從而透徹地趨勢(shì)。

2008年10月自學(xué)考試秘書(shū)參謀職能概論歷年試題參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、B2、A3、D4、D5、A6、D7、B8、A9、C10、A

11、D12、A13、B14、A15、D16、B17、B18、C19、B20、A

21、B22、C23、A24、A25、C26、B27、D28、B29、B30、D

四、論述題

41、（1導(dǎo)，大多通過(guò)秘書(shū)的中介作用實(shí)現(xiàn)。（2過(guò)秘書(shū)的綜合協(xié)調(diào)作用得以完成。（3

二、多項(xiàng)選擇題

31、CDE32、BCDE33、BCD34、ABE35、ABCE42、（1（2）

（3）秘書(shū)參謀是提高秘書(shū)工作效益的有效途徑，秘助需要，從而提高工作效率。（4）秘書(shū)在參謀活動(dòng)中，可更為具體地向領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提高自身素質(zhì)。參謀活動(dòng)還有利于提高秘書(shū)綜具有更多向?qū)＜液腿罕妼W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，有利激發(fā)自己不斷進(jìn)取，三、簡(jiǎn)答題

36、一是參謀對(duì)象對(duì)參謀主體的信賴(lài)程度，即參謀對(duì)象的信任度；二是參謀對(duì)象對(duì)參

謀主體的支持與配合程度，即參謀對(duì)象的諧振度。

37、表現(xiàn)為四種性質(zhì)不同的社會(huì)關(guān)系，即：分工合作關(guān)系、平等一致關(guān)系、上下隸屬

關(guān)系、互動(dòng)互利關(guān)系。

38、一是對(duì)決策目標(biāo)失誤的參謀：秘書(shū)向領(lǐng)導(dǎo)者坦誠(chéng)提供依據(jù)、闡明理由、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)

者糾正失誤；二是對(duì)決策方案失誤的參謀：秘書(shū)應(yīng)輔助領(lǐng)導(dǎo)者思考彌補(bǔ)方案，或改用可行的備用方案；三是對(duì)決策局部失誤的參謀：秘書(shū)應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)盡早發(fā)現(xiàn)失誤，深入分析失誤的原因，針對(duì)實(shí)際情況，把握分寸，提出調(diào)整建議。

43、（1）屬于正面參謀形態(tài)的正面積極參謀類(lèi)型。因?yàn)檎娣e極參謀形態(tài)類(lèi)型，是指參謀者

參謀動(dòng)機(jī)純正、參謀方向亦完成順應(yīng)參謀對(duì)象決策管理實(shí)質(zhì)目標(biāo)的一種參謀活動(dòng)。顯然，科長(zhǎng)在會(huì)上插話(huà)進(jìn)言的參謀，動(dòng)機(jī)是純正的，其參謀方向也完全順應(yīng)廳長(zhǎng)決策管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)。（2）廳長(zhǎng)主要持有秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者的直接參謀這一領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)觀念。因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)者持有這一重要的秘書(shū)觀，就會(huì)將秘書(shū)參謀視作自己追求正確決策的必需輔助、實(shí)行決策管理的直接輔助及活動(dòng)效應(yīng)與影響力的補(bǔ)充與延伸。所以，雖然科長(zhǎng)插話(huà)參謀有所沖撞，兩位副廳長(zhǎng)還作了嚴(yán)厲批評(píng)，而廳長(zhǎng)去能最終采納了科長(zhǎng)的參謀建議并在其協(xié)助下作了成功的總結(jié)。

39、會(huì)產(chǎn)生三種特定輔助需要：一是政務(wù)輔助需要；二是事務(wù)輔助需要；三是拾遺失

輔助需要。

40、一是晚請(qǐng)各級(jí)官員普遍使用幕僚秘書(shū)性人員，充當(dāng)幕僚的有學(xué)者、名人，多為科

舉考試的失意者，他們?yōu)榻鉀Q生計(jì)而受主管私人雇傭；二是幕僚的參謀輔助活動(dòng)，必須與其主官的價(jià)值趨向保持一致，接受主官直接支配作用。

四、論述題

41、（1）秘書(shū)在辦文中的參謀方法，主要指在撰擬文稿、處理文書(shū)的業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)揮

參謀輔助作用的方法。（2）秘書(shū)在辦文中有極為廣闊的發(fā)揮參謀作用的空間，秘書(shū)在辦文中及時(shí)有效發(fā)揮參謀作用，是秘書(shū)的應(yīng)盡之責(zé)。（3）秘書(shū)在辦文中常用的參謀方法：一是請(qǐng)示性共商，在主輔配合中明確和升華正確的觀點(diǎn)和內(nèi)容；二是規(guī)范性修正，使公文更符合政策法律；三是依據(jù)性補(bǔ)給，使公文更貼近實(shí)際；四是充實(shí)性補(bǔ)益，使公文更為充實(shí)，有理有據(jù)；五是建議性輔助，防止可能的疏漏；六是表述性完善，使公文表述準(zhǔn)確更具有邏輯性；七是

2008年1月自學(xué)考試秘書(shū)參謀職能概論歷年試題參考答案

一、單項(xiàng)選擇題：

1、C2、A3、A4、B5、C6、A7、C8、D9、C10、C

自學(xué)考試秘書(shū)參謀職能概論試題參考答案

理論升華，提高公文質(zhì)量；八是反饋中調(diào)適，使領(lǐng)導(dǎo)者把握文件執(zhí)行情況，提高執(zhí)行效果。

面向校長(zhǎng)進(jìn)言，正是運(yùn)用口頭語(yǔ)言來(lái)完成任務(wù)的；其二，書(shū)面參謀形態(tài)的基本特征，是參謀者運(yùn)用書(shū)面文字方式向參謀對(duì)象表述參謀內(nèi)涵。而校辦主任后面向校長(zhǎng)提供論證報(bào)告，正是通過(guò)書(shū)面文字來(lái)完成參謀任務(wù)的。

42、（1）受制于領(lǐng)導(dǎo)者：受制于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)限與管理意向，秘書(shū)不能超越領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際

管理權(quán)限，也不能隨意違背領(lǐng)導(dǎo)意圖而擅自行事；受制于領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)，包括思想素質(zhì)、知識(shí)能力素養(yǎng)、工作作風(fēng)等；受制于領(lǐng)導(dǎo)者的信任程度；受制于領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知狀況與心理情緒，領(lǐng)導(dǎo)心理平靜、情緒穩(wěn)定，利于有效吸納秘書(shū)的建議與意見(jiàn)。（2）受制于組織環(huán)境，組織系統(tǒng)的民主化程度越高，越便于發(fā)揮秘書(shū)的參謀作用。（3）受制于秘書(shū)自身：秘書(shū)的思想觀念、知識(shí)水平、參謀態(tài)度等主觀因素，是制約秘書(shū)參謀活動(dòng)起決定作用的內(nèi)因。

2009年10月自考秘書(shū)參謀職能概論試卷參考答案

一、單項(xiàng)選擇題：

1、D2、A3、B4、C5、B6、D7、C8、B9、B10、C

11、C12、C13、B14、A15、A16、C17、B18、C19、C20、A

21、B22、D23、B24、C25、B26、D27、C28、C29、B30、D

五、綜合應(yīng)用題

43、（1）集中體現(xiàn)了秘書(shū)參謀的主輔協(xié)同律。①因?yàn)橹鬏o協(xié)同律的內(nèi)涵是在秘書(shū)參謀活動(dòng)中，只有處于輔助地位的秘書(shū)，與處于主導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)者，雙方都在系統(tǒng)全局目標(biāo)的導(dǎo)引下，密切配合、協(xié)同作用，才能取得良好的參謀效應(yīng)。②案例中秘書(shū)科長(zhǎng)為輔，黨委書(shū)記為主，雙方共同的全局目標(biāo)都是作好總結(jié)，以承上啟下部署、推動(dòng)下步工作。在這一全局目標(biāo)導(dǎo)引下，科長(zhǎng)在書(shū)記猶豫難決之際，尋機(jī)積極參謀，促進(jìn)了決策，并隨后盡力輔助完成了總結(jié)細(xì)綱；書(shū)記則及時(shí)采納了科長(zhǎng)的建議，并在科長(zhǎng)具體協(xié)助下，做好了總結(jié)準(zhǔn)備。從而主輔雙方通過(guò)密切配合與協(xié)調(diào)努力，圓滿(mǎn)達(dá)成了全局目標(biāo)。（2）屬于隨機(jī)參謀形態(tài)類(lèi)型。①因?yàn)殡S機(jī)參謀者不按正常參謀程序，而是根據(jù)有效參謀的需要，視參謀對(duì)象的情態(tài)、尋機(jī)適時(shí)進(jìn)行參謀的參謀形態(tài)類(lèi)型。②從案例看，會(huì)議進(jìn)行中，在黨委書(shū)記面對(duì)與會(huì)大多數(shù)人希望他作全面總結(jié)而感到為難猶豫之時(shí)，作為列席會(huì)議的秘書(shū)科長(zhǎng)，是不宜也不例按程序進(jìn)行參謀發(fā)言的。此時(shí)，恰值會(huì)間休息，秘書(shū)科長(zhǎng)正好抓住這一可以個(gè)別接近書(shū)記的機(jī)會(huì)，向其單獨(dú)進(jìn)行了詳明而有效的參謀，促進(jìn)了書(shū)記的決策。

二、多項(xiàng)選擇題：

31、ABCD32、ABC33、CDE34、ABC35、AB

三、簡(jiǎn)答題：36、37、（1（2）綜謀；三是協(xié)調(diào)各種利益的綜合參謀。

38、指在系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者隸屬之下，2009年1月自學(xué)考試秘書(shū)參謀職能概論試題參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、A2、A3、C4、B5、C6、C7、D8、C9、A10、B

11、C12、B13、A14、C15、C16、B17、A18、D19、A20、B

21、D22、A23、B24、A25、D26、B27、C28、B29、D30、B39、（1（2）保持自覺(jué)參謀意識(shí)，必須主動(dòng)積累提高參謀智能。

40、（1）針對(duì)溝通不暢產(chǎn)生的誤會(huì)性失調(diào)，應(yīng)建議加強(qiáng)溝通與理解進(jìn)行協(xié)調(diào)；（2）針對(duì)權(quán)力

（3）針對(duì)利益矛盾出現(xiàn)的失調(diào)，應(yīng) 方法進(jìn)行協(xié)調(diào)。

二、多項(xiàng)選擇題

31、ABCE32、ABDE33、CDE34、ABD35、BCD

三、簡(jiǎn)答題

36、秘書(shū)參謀也必須把握有關(guān)規(guī)范。首先是國(guó)家的法律、法規(guī)，它是任何組織的秘書(shū)參謀都

必須遵循的。其次是組織規(guī)范，也就是不違背本組織現(xiàn)行管理制度和管理原則。其三是國(guó)家的有關(guān)方針、政策，秘書(shū)在具體的參謀活動(dòng)中，必須與國(guó)家的方針、政策保持一致性。

41、（為促進(jìn)機(jī)關(guān)庶務(wù)有序可行而發(fā)揮的參謀作用。（2）要在支用物財(cái)條件、統(tǒng)籌計(jì)劃有效控制、按制度規(guī)范辦事方面進(jìn)行參謀，提高財(cái)物使用率，（3）要在改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境方（4）要在遵循法律規(guī)章方面進(jìn)行參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)對(duì)庶務(wù)人員的法制教育，嚴(yán)肅處理違法違紀(jì)行為。（6）要在協(xié)調(diào)具體關(guān)系方面進(jìn)行參謀，根據(jù)需要，統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)監(jiān)督和制約。

42、（1）秘書(shū)參謀往往都是圍繞制定和執(zhí)行政策展開(kāi)的，了解政策的特征，才能使秘書(shū)參謀活動(dòng)更具有主動(dòng)性，提高有效性。（2）秘書(shū)圍繞政策發(fā)揮參謀作用，應(yīng)注重把握政策的特點(diǎn)：①政策的階級(jí)性，階級(jí)不同，政策不同；②政策的目的性，政策是為實(shí)際確定的目標(biāo)服務(wù)的；③政策的權(quán)威性，政策必須有很強(qiáng)的影響力和約束力，有很高的可信度；④政策的嚴(yán)肅性，制定和執(zhí)行政策都必須嚴(yán)肅認(rèn)真；⑤政策的約束性，政策是對(duì)人們某些行為的限制；⑥政策的操作性，政策的內(nèi)容要具體，要有步驟、做法、要點(diǎn)，便于施行；⑦政策的穩(wěn)定性，一項(xiàng)政策在一定的時(shí)間內(nèi)、一定的范圍內(nèi)保持不變；⑧政策的配套性，政策之間和政策的各環(huán)節(jié)之間應(yīng)銜接和配合；⑨政策的階段性，政策只在一定的時(shí)間階段發(fā)揮有效作用；⑩政策的變通性，執(zhí)行政策中，在原則不變的情況下，容許靈活變通，秘書(shū)在圍繞政策的制定和執(zhí)行發(fā)揮參謀作用的過(guò)程中，只有全面地理解和把握政策的特點(diǎn)，才能更主動(dòng)地發(fā)揮參謀作用。

37、延伸。

38、指秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行參謀職能活動(dòng)所產(chǎn)生的實(shí)際作用，織系統(tǒng)的目標(biāo)管理效果。

39、（1）大多有強(qiáng)烈的責(zé)任感，敢于直言不諫；（2深刻的認(rèn)識(shí)，能夠提出極具價(jià)值的參謀建議；（3（4有效地發(fā)揮參謀作用。

40、四、論述題

41、分析，就會(huì)看到：（1（2）同領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)密切貼近的近身性與從滿(mǎn)足事物本質(zhì)屬性的條件出發(fā)，考慮秘書(shū)工作與領(lǐng)導(dǎo)工作，五、案例分析題：

43、（1）屬于管理參謀形態(tài)中的施行決策參謀類(lèi)型。（2）所謂管理參謀，指參謀者的參謀內(nèi)涵主要針對(duì)參謀對(duì)象職能管理發(fā)揮作用的一種參謀活動(dòng)形態(tài)。此種參謀活動(dòng)，旨在對(duì)參謀對(duì)象的決策及實(shí)施決策的職能管理，進(jìn)行參謀輔助，以發(fā)揮促進(jìn)參謀對(duì)象科學(xué)決策并實(shí)施決策達(dá)到管理目標(biāo)的參謀作用。案例中，公司總經(jīng)理急于擬出下午要作的報(bào)告稿，即是他的具體管理目標(biāo)。助理的整個(gè)參謀輔助活動(dòng)，都是針對(duì)并促進(jìn)總經(jīng)理更好達(dá)到一具體管理目標(biāo)而展開(kāi)的。因此，助理的參謀活動(dòng)，首先是屬于管理參謀形態(tài)。進(jìn)一步看，助理的參謀活動(dòng)則屬于管理參謀形態(tài)中的施行決策參謀類(lèi)型。因?yàn)椋@種參謀類(lèi)型，是以參謀者直接輔助參謀對(duì)象施行具體決策，以達(dá)決策管理目標(biāo)為基本特征的。案例中，總經(jīng)理叮囑助理“我上午概不接待”，就是他要求助理直接輔助施行的具體決策。在輔助施行中，助理為保證實(shí)現(xiàn)決策的實(shí)質(zhì)目標(biāo)，提出了靈活變通的參謀建議，并很快為總經(jīng)理所采納施行，使之更順暢及時(shí)地實(shí)現(xiàn)了決策目標(biāo)。

42、（1當(dāng)好人民的公仆；要通過(guò)參謀建議使領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)范自身行為，（2）正確維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象。要輔助現(xiàn)的個(gè)人缺失，進(jìn)行預(yù)防維護(hù)參謀，盡可能避免出現(xiàn)失誤；還要進(jìn)行拾補(bǔ)維護(hù)參謀，發(fā)現(xiàn)缺失及時(shí)參謀、及時(shí)提醒，以至規(guī)勸諫諍。只有這樣，秘書(shū)才能有效地輔助領(lǐng)導(dǎo)才正身潔行、廉明行政。

五、案例分析題

43、（1）校辦主任的參謀活動(dòng)，屬于管理參謀形態(tài)的促進(jìn)決策參謀形態(tài)類(lèi)型。因?yàn)椋浩湟?，參謀者參謀內(nèi)涵的作用針對(duì)參謀對(duì)象的決策管理，是管理參謀形態(tài)的基本特征，案例中校辦主任的參謀就是針對(duì)校長(zhǎng)關(guān)于進(jìn)行專(zhuān)業(yè)調(diào)整、建立生命科學(xué)學(xué)院的決策管理的；其二，參謀內(nèi)涵的作用具體針對(duì)參謀對(duì)象的決策過(guò)程、促進(jìn)形成決策，是促進(jìn)決策參謀形態(tài)類(lèi)型的基本特征。校辦主任的參謀正是為了促進(jìn)校長(zhǎng)盡快就建立生命科學(xué)學(xué)院做出科學(xué)決策。（2）校辦主任向校長(zhǎng)的前后兩次參謀活動(dòng)，分別屬于語(yǔ)言參謀形態(tài)和書(shū)面參謀形態(tài)。因?yàn)椋浩湟?，語(yǔ)言參謀形態(tài)的基本特征，是參謀者通過(guò)口頭語(yǔ)言方式向參謀對(duì)象表達(dá)參謀內(nèi)涵，校辦主任前

第二篇：秘書(shū)參謀職能

秘書(shū)：近身從屬領(lǐng)導(dǎo)者為之提供事務(wù)處理、政務(wù)參謀等綜合輔助職能的人員。

秘書(shū)工作：秘書(shū)部門(mén)及秘書(shū)人員在履行和發(fā)揮輔助領(lǐng)導(dǎo)職能的及及其作用過(guò)程中，所從事的各項(xiàng)具體職能的活動(dòng)。

參謀：為決策者在抉擇過(guò)程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會(huì)活動(dòng)。

從事智力輔助性參謀咨詢(xún)活動(dòng)的主體。

秘書(shū)參謀：秘書(shū)人員近身圍繞領(lǐng)導(dǎo)者為其進(jìn)行有效決策管理而直接、綜合、及時(shí)提供職能輔助的一種秘書(shū)職能活動(dòng)。

秘書(shū)參謀機(jī)理：秘書(shū)參謀活動(dòng)的職能基礎(chǔ)、實(shí)踐需要、參謀特質(zhì)、參謀功能等。

秘書(shū)參謀功能：秘書(shū)部門(mén)及相關(guān)秘書(shū)的參謀職能所應(yīng)該發(fā)揮的實(shí)際作用。由職能基礎(chǔ)、職能特質(zhì)及活動(dòng)機(jī)制決定。

秘書(shū)參謀范疇：指秘書(shū)發(fā)揮參謀職能作用的活動(dòng)范圍。

庶務(wù)可行的定義：秘書(shū)在輔助操辦或管理庶務(wù)的過(guò)程中，為促進(jìn)機(jī)關(guān)庶務(wù)有序可行而發(fā)揮的參謀作用。

秘書(shū)參謀效應(yīng)：秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行參謀活動(dòng)所產(chǎn)生的實(shí)際作用，包括正面效果和可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。

參謀對(duì)象的信任度：秘書(shū)參謀對(duì)象對(duì)秘書(shū)人員的信賴(lài)程度。

參謀對(duì)象的諧振度：相關(guān)秘書(shū)在履行參謀職能過(guò)程中，所得到的參謀對(duì)象的支持、配合程度。參謀行為：參謀主體針對(duì)參謀對(duì)象的決策目標(biāo)及實(shí)行決策的需要為之進(jìn)行咨詢(xún)、謀劃的實(shí)際活動(dòng)過(guò)程。

參謀方向：參謀主體在啟動(dòng)參謀行為時(shí)意欲對(duì)參謀對(duì)象的決策施加作用影響的價(jià)值取向。參謀內(nèi)涵：參謀主體應(yīng)參謀對(duì)象的決策輔助需要為之提供的供其決策參考的系統(tǒng)信息及建議、方案。

參謀方式：參謀主體對(duì)參謀對(duì)象產(chǎn)生理想的參謀影響的書(shū)面反映或口頭陳述參謀內(nèi)涵的具體形式及方法、藝術(shù)。

參謀效應(yīng)：參謀主體在既定參謀方向引導(dǎo)下，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膮⒅\方式，向參謀對(duì)象反饋、提供參謀內(nèi)涵的實(shí)際成效。

秘書(shū)參謀規(guī)律：秘書(shū)參謀活動(dòng)中的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢(shì)。

秘書(shū)參謀過(guò)程：秘書(shū)基于參謀動(dòng)機(jī)，進(jìn)行參謀思考和組織，提出參謀建議的一系列完整的實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程。

有效參謀規(guī)律：秘書(shū)在參謀活動(dòng)中，針對(duì)參謀問(wèn)題，利用參謀依據(jù)和參謀活動(dòng)中的各種的要素，進(jìn)行參謀思考，正確處理各方面本質(zhì)聯(lián)系和本質(zhì)關(guān)系的規(guī)律。

主輔諧同率：秘書(shū)參謀必須是出于輔導(dǎo)地位的秘書(shū)與出于主導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)者，都在系統(tǒng)全局目標(biāo)的引導(dǎo)下，密切配合、協(xié)同作用，才能取得良好效應(yīng)的活動(dòng)規(guī)律。

換位思考率：秘書(shū)參謀必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者工作特征，虛擬性地轉(zhuǎn)換角色位置，立于領(lǐng)導(dǎo)者的位置急其所急，謀其所思，才能有效發(fā)揮參謀作用的規(guī)律。

信息準(zhǔn)全率：秘書(shū)在參謀活動(dòng)中，只有根據(jù)與客觀問(wèn)題相關(guān)的、準(zhǔn)確全面的所有有用信息，才能實(shí)事求是地進(jìn)行科學(xué)運(yùn)籌謀劃，充分發(fā)揮參謀作用。

忠良貼近率：秘書(shū)在參謀活動(dòng)中，必須忠誠(chéng)、正直、無(wú)私地與領(lǐng)導(dǎo)主輔配合，貼近、理解領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，從有利于事業(yè)發(fā)展的良好目的出發(fā)善于謀劃，提出意見(jiàn)或建議，才能有效地發(fā)揮參謀作用。

秘書(shū)參謀形態(tài)：對(duì)秘書(shū)參謀活動(dòng)即動(dòng)機(jī)方向、作用針對(duì)、表達(dá)方式以及活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間等不同因素所認(rèn)定的表現(xiàn)形態(tài)。

秘書(shū)參謀藝術(shù)：秘書(shū)運(yùn)用自己的科學(xué)知識(shí)、時(shí)間經(jīng)驗(yàn)、聰明才智和膽識(shí)魄力，在秘書(shū)參謀實(shí)踐中遵從客觀規(guī)律，巧妙運(yùn)用秘書(shū)參謀方法，有效地實(shí)現(xiàn)參謀目的的高層狀態(tài)或境界。

第三篇：秘書(shū)職能 某事 參謀工作

秘書(shū)職能 某事 參謀工作 【論文摘要】： 秘書(shū)工作具有很強(qiáng)的職能性和藝術(shù)性，一個(gè)好的秘書(shū)工作者要在自身的素質(zhì)培養(yǎng)上做到全面而細(xì)致。秘書(shū)之職在于參謀，古語(yǔ)說(shuō)：“謀事在人，成事在天”，成事者必先謀事。

一、秘書(shū)工作的定義 何謂秘書(shū)，秘書(shū)是一種職務(wù)名稱(chēng)，還是一種社會(huì)職業(yè)，秘書(shū)的主要職能作用是助手、參謀。秘書(shū)工作在80年代以前是一種規(guī)范性的工作，各自為各自的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，固守成規(guī)，局限性比較大。進(jìn)入80年代就大變了樣，黨的十一屆三中全會(huì)后的十多年，中國(guó)秘書(shū)工作有了飛躍性的發(fā)展。中央領(lǐng)導(dǎo)同志多次提倡秘書(shū)部門(mén)要充分發(fā)揮參謀助手作用。參謀工作的開(kāi)展，是不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)的需要，是領(lǐng)導(dǎo)工作努力提高科學(xué)化水平和效能的需要，是秘書(shū)部門(mén)職能自我完善的需要。各地秘書(shū)部門(mén)的實(shí)踐也說(shuō)明，做好參謀工作，是秘書(shū)工作有所突破的關(guān)鍵所在。參謀工作的突出地位，不是人為地推上去的，而是秘書(shū)部門(mén)的特殊地位與任務(wù)所決定的。

二、秘書(shū)工作的職能 服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀 跟從領(lǐng)導(dǎo)，這是秘書(shū)人員職業(yè)性質(zhì)所決定的。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)自行其是，別出心裁，都是職業(yè)道德所不允許的。個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮（更多地限于建議、獻(xiàn)策等方面）。其中特別要注意，不能用個(gè)人不成熟的想法甚至情緒化的意見(jiàn)，去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。當(dāng)好參謀，就是要發(fā)揮參謀作用，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的今天，尤其要求秘書(shū)人員改變以往辦事即是稱(chēng)職的舊觀念，要提高參謀意識(shí)和能力，明確不能出謀獻(xiàn)策者就不是好的秘書(shū)人員的新觀念。秘書(shū)工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書(shū)工作的被動(dòng)性。怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，要看秘書(shū)的工作藝術(shù)。有四個(gè)方面：一是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng)；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個(gè)方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同情感和語(yǔ)言，商量工作時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見(jiàn)，才能提到點(diǎn)子上。日常工作中，要善于將領(lǐng)導(dǎo)的決策內(nèi)容、實(shí)施方案和一個(gè)時(shí)期的中心工作進(jìn)行分解、立項(xiàng)，明確先做什么、后做什么和怎樣做的措施等，按計(jì)劃列出個(gè)明細(xì)運(yùn)行圖

三、培養(yǎng)秘書(shū)人員的基本素養(yǎng),提高業(yè)務(wù)能力

1、德行操守 “德才兼?zhèn)?以德為重”。一個(gè)秘書(shū)人員,若不能把“德”放在首位,即使有“滿(mǎn)腹經(jīng)綸”、“張良之才”,也不能算是一個(gè)合格的秘書(shū)。秘書(shū)不為名,不為利,任勞任怨,甘當(dāng)無(wú)名英雄。經(jīng)常擬稿,但自己不著名,也不拿稿費(fèi);經(jīng)常組織會(huì)議,但自己從不 上主席臺(tái)。經(jīng)常熬夜,但白天還得正常工作,節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂(lè),但自己還得值班,不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句,而秘書(shū)必須以絕對(duì)服從為天職,等等。而這一切,還往往得不到家人的支持,別人的理解和社會(huì)的公認(rèn)。凡此種種,都說(shuō)明一點(diǎn),沒(méi)有一個(gè)全心全意為人服務(wù)的心是當(dāng)不了一個(gè)秘書(shū)的。特別是當(dāng)前秘書(shū)人員物質(zhì)待遇相對(duì)社會(huì)上一些行業(yè)、一 些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下,在國(guó)內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜多變的形勢(shì)下,沒(méi)有“富貴不淫,貧賤不移”,“寧公而貧,不私而富”,“君子修道重德,不為困而改節(jié)”的思想品德,廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色,忍辱負(fù)重、任勞任怨的工作態(tài)度,是干不好秘書(shū)工作的。同時(shí)由于秘書(shū)人員的“德”是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補(bǔ)充”、機(jī)關(guān)效率的“折射”、自身素養(yǎng)的“反映”,要求秘書(shū)人員必須誠(chéng)實(shí)正直、心明步正,謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職責(zé)、嚴(yán)守機(jī)密，互相補(bǔ)臺(tái)、競(jìng)而不妒。

2、善謀善書(shū) 秘書(shū)部門(mén)的參謀工作，盡管千頭萬(wàn)緒，歸結(jié)到一點(diǎn)是“謀略”二字，謀略指的是計(jì)謀與方略，實(shí)際就是解決問(wèn)題、處理矛盾的方法。秘書(shū)“善謀”一旦博得領(lǐng)導(dǎo)者的賞識(shí),就能在輔助決策的過(guò)程中發(fā)出璀璨的火花。要深刻領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處，要善于通過(guò)間接或者直接方式,把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚,做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”,又不自作聰明,越殂代皰。在此基礎(chǔ)上,以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),經(jīng)過(guò)深思熟慮,形成有價(jià)值的參謀意見(jiàn)。第三,注重進(jìn)言技巧。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征,選擇適當(dāng)場(chǎng)合和最佳時(shí)機(jī), 從要害問(wèn)題切入,用委婉、含蓄的語(yǔ)言,巧妙地說(shuō)出自己的見(jiàn)解或不同意見(jiàn)。寫(xiě)的能力其實(shí)是秘書(shū)工作的外在表現(xiàn)形式，一個(gè)好的文秘工作者在公文寫(xiě)作中一定要準(zhǔn)確而細(xì)膩。在公文寫(xiě)作中，由于國(guó)家政策、法律的規(guī)范，一定要準(zhǔn)確無(wú)誤，半點(diǎn)錯(cuò)誤不能出，這就要求文秘人員須符合黨的一切政策、方針、路線，這也是文秘寫(xiě)作最重要的一條，這也能適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)。一方面,要求秘書(shū)人員要經(jīng)常博采來(lái)自方方面面、正正反反的信息,汲取精華,為已所用;另一方面,要經(jīng)常派秘書(shū)人員赴各地學(xué)習(xí)考察,解放思想,開(kāi)闊視野,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、才干。

三、增強(qiáng)秘書(shū)人員工作意識(shí) 改革開(kāi)放的不斷深入和發(fā)展,人們的思想觀念發(fā)生了巨大變化。現(xiàn)代管理方法作為提高工作效率、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的有效手段,在黨政機(jī)關(guān)和各企事業(yè)單位得到廣泛應(yīng)用。秘書(shū)人員在管理中起著參與政務(wù)、管理事務(wù)的作用,要加強(qiáng)秘書(shū)人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè),不僅要強(qiáng)化傳統(tǒng)的服務(wù)意識(shí)、調(diào)研意識(shí)等,而且還要具有并增強(qiáng)自我意識(shí)、責(zé)任意識(shí)等，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和國(guó)內(nèi)外形勢(shì)發(fā)展的需要。

1、自我意識(shí) 秘書(shū)的自我意識(shí)是指秘書(shū)人員對(duì)自身和所處環(huán)境關(guān)系的認(rèn)識(shí)和感受,它是秘書(shū)人員現(xiàn)代意識(shí)的內(nèi)容之一。雖然秘書(shū)工作具有很強(qiáng)的服從性、服務(wù)性特點(diǎn),但秘書(shū)人員又都是具有獨(dú)立人格和獨(dú)立思維能力的個(gè)體,特別是在改革開(kāi)放的今天,秘書(shū)人員一方面受開(kāi)放環(huán)境的影響,應(yīng)該具有較強(qiáng)的主動(dòng)性和能動(dòng)性;另一方面,今天的秘書(shū)人員多半受過(guò)較高層次的教育,他們更應(yīng)有思考的獨(dú)立性。如果沒(méi)有自我意識(shí),何言“參與政務(wù)”?又何言“管理事務(wù)”?因此,作為一個(gè)秘書(shū)人員,應(yīng)該鍛煉和培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考和獨(dú)當(dāng)一面的能力 ,以便在領(lǐng)導(dǎo)決策前為之提供有效的依據(jù),在領(lǐng)導(dǎo)決策后正確領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行其意圖。

2、責(zé)任意識(shí) 秘書(shū)人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞,在一定程度上直接影響著一個(gè)單位的作風(fēng)建設(shè)。只有樹(shù)立較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí),秘書(shū)人員才能隨時(shí)隨地注意維護(hù)單位的形象和聲譽(yù),才能做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都表現(xiàn)出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng),才能真正提高秘書(shū)工作的質(zhì)量和水平。在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)需要有大批精明能干的秘書(shū)，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)高效率的管理。盡管秘書(shū)人員級(jí)別不同，行業(yè)各異，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，其秘書(shū)意識(shí)與氣質(zhì)

不能不具備，不能不深化。有較高的秘書(shū)意識(shí)與氣質(zhì)的修養(yǎng)，秘書(shū)功能才能得到最佳發(fā)揮，秘書(shū)職能才會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，秘書(shū)人員在不斷擴(kuò)充理論、應(yīng)用知識(shí)、提高各種辦事能力的同時(shí)，必須自覺(jué)加強(qiáng)秘書(shū)意識(shí)與氣質(zhì)的修養(yǎng)。

第四篇：秘書(shū)參謀職能概論概要

《秘書(shū)參謀職能概論》講義

第一章 緒論

第一節(jié) 秘書(shū)及秘書(shū)工作

一、秘書(shū)

（一）秘書(shū)職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的關(guān)系

1、領(lǐng)導(dǎo)職能及領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生在前，秘書(shū)職能及秘書(shū)產(chǎn)生在后。（04.10單選1；08.10單選）

2、社會(huì)職能：社會(huì)分工活動(dòng)形成一種具有特定運(yùn)作規(guī)律的社會(huì)職業(yè)，對(duì)社會(huì)所發(fā)揮的特定作用，就體現(xiàn)為社會(huì)職能。

（二）領(lǐng)導(dǎo)職能：群體共同活動(dòng)中不可或缺的決策、指揮及其發(fā)揮的特定作用。

（三）領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)者，可能是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體，也可能是領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)。（08.10單選）

（四）領(lǐng)導(dǎo)者的輔助需要有哪些？（08.10簡(jiǎn)答）

1、事務(wù)輔助需要

2、政務(wù)輔助需要

3、拾遺補(bǔ)缺的輔助需要（09.10單選11）

（五）領(lǐng)導(dǎo)輔助需要的三種主要特征？（03.10論述42）

1、屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范圍

2、圍繞領(lǐng)導(dǎo)近身輔助

3、全方位的綜合輔助

（六）秘書(shū)概念：近身從屬領(lǐng)導(dǎo)者為之提供事務(wù)、政務(wù)參謀等綜合輔助職能的人員。（08.10單選）

（七）秘書(shū)群體的構(gòu)成：綜合辦公部門(mén)，包括辦公廳、室，秘書(shū)處、科等。（08.10單選；05.10單選1）

（八）秘書(shū)的類(lèi)分：

1、實(shí)際承擔(dān)的輔助職能：事務(wù)類(lèi)秘書(shū)和政務(wù)類(lèi)秘書(shū)（05.10單選2；04.10簡(jiǎn)答38；04.10論述42；07.1單選2；06.10簡(jiǎn)答36）

2、輔助對(duì)象的社會(huì)性質(zhì)：公務(wù)秘書(shū)和民務(wù)秘書(shū)（06.10單選2；07.1單選3）

（九）政務(wù)類(lèi)秘書(shū)的劃分：秘書(shū)科長(zhǎng)，秘書(shū)處長(zhǎng)，辦公廳、室主任，領(lǐng)導(dǎo)者助理、秘書(shū)長(zhǎng)等。

二、秘書(shū)工作

（一）秘書(shū)工作的基本內(nèi)容（04.10多選；09.10簡(jiǎn)答36）

1、庶務(wù)辦理

2、中介溝通

3、文書(shū)工作

4、信息工作

5、參謀政務(wù)

6、協(xié)調(diào)督查

（二）秘書(shū)工作的屬性

1、政治性

2、輔助性（09.1單選4）

3、近身性

4、綜合性

（三）秘書(shū)工作的本質(zhì)屬性是近身綜合輔助性（04.10單選2；06.10多選31）

第二節(jié) 參謀與秘書(shū)參謀

一、參謀

（一）參謀

1、為決策者在抉擇過(guò)程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會(huì)活動(dòng)。

2、從事智力輔助性參謀咨詢(xún)活動(dòng)的主體。（智囊、幕僚、謀士）

3、現(xiàn)代意義的智囊參謀組織首先出現(xiàn)在英國(guó)，1913年英國(guó)出現(xiàn)“咨詢(xún)工程師協(xié)會(huì)”，為現(xiàn)代參謀咨詢(xún)組織的雛形。（2008.1單選）

（二）參謀實(shí)質(zhì)主要表現(xiàn)（2008.1應(yīng)用；09.10多選31）

1、參謀主體的智能勞動(dòng)

2、密集信息的綜合利用

3、相對(duì)獨(dú)立的輔助思維

4、供作參考的智能輔助

（三）參謀活動(dòng)的階段

1、形成參謀內(nèi)涵階段

2、實(shí)施參謀階段

（四）供作參考的智能輔助是就參謀的作用實(shí)質(zhì)而言的。（2008.1單選）

（五）參謀組織類(lèi)型

1、獨(dú)立于參謀對(duì)象的參謀組織（社會(huì)參謀咨詢(xún)組織），如咨詢(xún)工程師協(xié)會(huì)、布魯金斯學(xué)會(huì)、胡佛研究所、SRI國(guó)際研究所等，其中美國(guó)的蘭德公司是第二次世界大戰(zhàn)后至今最有影響的現(xiàn)代參謀咨詢(xún)組織。（05.1單選）

2、隸屬于參謀對(duì)象的參謀組織（內(nèi)設(shè)參謀機(jī)構(gòu)）

（1）專(zhuān)設(shè)參謀機(jī)構(gòu)，如顧問(wèn)委員會(huì)、參事室、發(fā)展研究中心、對(duì)策研究室等（2）秘書(shū)參謀部門(mén)，如辦公廳、室，秘書(shū)處、科等

二、秘書(shū)參謀

（一）秘書(shū)參謀同其他參謀組織的區(qū)別

1、職能性質(zhì)方面

2、參謀內(nèi)涵方面

3、同參謀對(duì)象的關(guān)系（07.1論述41）

4、參謀方式方面

（二）秘書(shū)參謀的概念：秘書(shū)人員近身圍繞領(lǐng)導(dǎo)者為其進(jìn)行有效決策管理而直接、綜合、及時(shí)提供智能輔助的一種秘書(shū)職能活動(dòng)。

（三）秘書(shū)參謀是秘書(shū)的深層職能，具體表現(xiàn)（04.10簡(jiǎn)答）

1、秘書(shū)參謀是秘書(shū)更深層的任務(wù)

2、秘書(shū)參謀是領(lǐng)導(dǎo)者更需要的輔助

3、秘書(shū)參謀需要秘書(shū)有更高素養(yǎng)

4、秘書(shū)參謀與事務(wù)輔助密切關(guān)聯(lián)

（四）一般層次的事務(wù)類(lèi)秘書(shū)和中、高層次的政務(wù)類(lèi)秘書(shū)的區(qū)別（2006.10理解）事務(wù)類(lèi)秘書(shū)的基本輔助職能（04.10簡(jiǎn)答）

第三節(jié) 秘書(shū)參謀與秘書(shū)學(xué)

一、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)輔助(一)領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)與政務(wù)的關(guān)系

1、以決策為核心的決策管理，稱(chēng)為政務(wù)；日常的具體職能活動(dòng)，為事務(wù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)是更為實(shí)質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)職能和領(lǐng)導(dǎo)行為；事務(wù)卻比其政務(wù)要顯得次要一些。

（二）領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)以決策管理為基本內(nèi)容，包括決策及組織、控制決策的施行、落實(shí)的決策管理，其中以制定決策為前提和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

二、秘書(shū)學(xué)科的重大研究課題

（一）《冊(cè)府元龜 幕府部》

1、是一部集中并系統(tǒng)研究、闡述我國(guó)古代秘書(shū)及秘書(shū)工作的政書(shū)。

2、內(nèi)涵已有明晰的體系構(gòu)架和較強(qiáng)的理論色彩。

3、內(nèi)涵表明，秘書(shū)參謀輔助在我國(guó)古代就是秘書(shū)人員頗受領(lǐng)導(dǎo)重視的基本職能。

（二）《佐治藥言》和《續(xù)佐治藥言》

1、集中反映了我國(guó)古代地方官員所自聘的幕僚性秘書(shū)及其活動(dòng)狀況，以及對(duì)他們的研究成果。

2、內(nèi)涵豐富，有自己的體系。

3、精于立論，詳于論證，具有較強(qiáng)的理論性。

4、論述的重心在于秘書(shū)佐治的參謀輔助問(wèn)題。

第二章 秘書(shū)參謀源流

第一節(jié) 中外古代近代秘書(shū)性參謀

一、外國(guó)古代近代秘書(shū)性參謀活動(dòng)

（一）原始社會(huì)

結(jié)繩記事，解釋歷代結(jié)繩符號(hào)并保存結(jié)繩的巫師活動(dòng)。

（二）奴隸社會(huì)

1、古巴比倫漢穆拉比國(guó)王，《漢穆拉比法典》； 古埃及法老阿夢(mèng)霍捷普建立了文書(shū)檔案庫(kù)；（08.10多選35）

2、公元前16世紀(jì)，古希臘，題銘文書(shū)、神廟文書(shū)、王國(guó)文書(shū)，建立保管文書(shū)的 神廟，祭司； 古羅馬，《預(yù)言書(shū)》，司書(shū)或祭司。（08.1單選5，05.10單選3，05.10多選1）

（三）封建社會(huì)

第二章 封建君主莊園中出現(xiàn)了管家秘書(shū)性參謀輔助。（06.10單選6，06.10多選31）

第三章 教會(huì)中，出現(xiàn)了教會(huì)秘書(shū)性參謀活動(dòng)。第四章 13世紀(jì)上半葉出現(xiàn)了宗教裁判所。

第五章 16-17世紀(jì)，國(guó)家機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)置了秘書(shū)性機(jī)構(gòu)，如辦公廳等。

（四）近代政權(quán)機(jī)構(gòu)

1、英國(guó)：內(nèi)閣和議會(huì)都有秘書(shū)機(jī)構(gòu)。重視文件檔案的原因，是各機(jī)關(guān)的秘書(shū)人員都十分重視依靠文件檔案，為其領(lǐng)導(dǎo)者提供決策依據(jù)。（06.10多選32）

2、法國(guó)：大革命后，各級(jí)政府配備了秘書(shū)班子。成立國(guó)民會(huì)議文件檔案館。（08.10）

（五）近代企業(yè)

近代企業(yè)秘書(shū)工作的時(shí)代性發(fā)展（08.1多選31）

1、職業(yè)化分工更為明確

2、秘書(shū)與企業(yè)主管的關(guān)系有了變化

3、秘書(shū)工作水平有了前所未有的提高

二、中國(guó)古代秘書(shū)性參謀活動(dòng)

（一）遠(yuǎn)古

1、原始社會(huì)：納言、史官、巫祝（08.10多選7,05.10單選4）

2、奴隸社會(huì)：太史、太卜等，西周：重人事轉(zhuǎn)向重神事；秘書(shū)性參謀進(jìn)一步擴(kuò)大；“天府”；采風(fēng)調(diào)查制度(09.1單選5)

（二）封建社會(huì)

1、游士（03.10單選，05.1單選3，07.10單選7；09.10多選32）

2、封建社會(huì)開(kāi)明時(shí)期秘書(shū)性官吏卓有成效的參謀活動(dòng)的啟示：

（1）從決策方面說(shuō)，最高統(tǒng)治者把招納高智能近身秘書(shū)性官吏座位鞏固和發(fā)展事業(yè)的重要措施；廣開(kāi)才路，選擇高級(jí)秘書(shū)性官吏充當(dāng)近身參謀；統(tǒng)治者廣開(kāi)言路，嚴(yán)于自責(zé)；對(duì)近身人員重用發(fā)揮其才干的同時(shí)，還注意約束和控制。

（2）從秘書(shū)性官吏方面說(shuō)，大多有強(qiáng)烈的責(zé)任感；有豐富的經(jīng)驗(yàn)；能體察民情；有多元智能結(jié)構(gòu)，各有專(zhuān)長(zhǎng)。

3、封建變革時(shí)期的秘書(shū)性官吏參謀活動(dòng)的特點(diǎn)：（1）時(shí)代環(huán)境的復(fù)雜性

（2）參謀活動(dòng)在尖銳的政治斗爭(zhēng)中進(jìn)行

（3）提出參謀建議的秘書(shū)性官吏與采納推行其參謀方案的決策者結(jié)成相互依存的關(guān)系

（4）秘書(shū)性官吏在其參謀活動(dòng)及其輔助政務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)生分化和蛻變。

（三）近代政府 1、1901年，總理各國(guó)事務(wù)衙門(mén)改為內(nèi)務(wù)部，設(shè)秘書(shū)性機(jī)構(gòu)要6個(gè)：司務(wù)廳、翻譯房、清檔房、機(jī)要股、電報(bào)處、文報(bào)局。

2、晚清的幕僚（03.10單選，03.10多選，08.10簡(jiǎn)答，09.10單選6）（1）學(xué)者、名人、科場(chǎng)落第者（2）充當(dāng)官員近身的參謀助手（3）由聘用的官員個(gè)人支付報(bào)酬（4）雙向選擇，雇傭關(guān)系

3、中華民國(guó)（08.1）設(shè)秘書(shū)處：是我國(guó)現(xiàn)代意義的秘書(shū)工作的開(kāi)端。（07.10單選5；09.1單選6）

4、北洋政府公布了《秘書(shū)任用法草案》

（四）近代企業(yè)

1、我國(guó)近代企業(yè)與西方近代企業(yè)的區(qū)別： 社會(huì)環(huán)境的差異；

參謀者與參謀對(duì)象的差異；

參謀者及參謀對(duì)象經(jīng)營(yíng)管理水平的差異

三、中外秘書(shū)參謀的比較（03.10簡(jiǎn)答，）

（一）城市秘書(shū)性參謀比較

1、城市管理體制不同

2、秘書(shū)性參謀活動(dòng)領(lǐng)域不同

3、城市秘書(shū)性參謀活動(dòng)與宗教關(guān)系的不同

4、工商行會(huì)秘書(shū)性參謀活動(dòng)的不同

第二節(jié) 中外現(xiàn)代秘書(shū)參謀

一、我國(guó)對(duì)秘書(shū)參謀作用的高度重視 1、1926年7月，中國(guó)共產(chǎn)黨中央執(zhí)行委員會(huì)設(shè)秘書(shū)處 2、1927年8月中央緊急會(huì)議，鄧小平以中央秘書(shū)的身份參與會(huì)議 3、1931年，周恩來(lái)委托瞿秋白起草了中國(guó)共產(chǎn)黨的第一個(gè)《文件處置辦法》 4、1948年，成立中央辦公廳，楊尚昆為辦公廳主任 5、1951年第一次全國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)會(huì)議 6、1981年第二次秘書(shū)長(zhǎng)會(huì)議 7、1985年第三次秘書(shū)長(zhǎng)會(huì)議：“三個(gè)服務(wù)”、“四個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)作用” 8、1990年，江澤民提出“三個(gè)作用”：參謀助手作用、督促檢查作用、協(xié)調(diào)綜合作用（05.10簡(jiǎn)答1）

二、外國(guó)首腦機(jī)關(guān)

咨詢(xún)性參謀輔助活動(dòng)：以瑞士為例

三、中外現(xiàn)代秘書(shū)參謀比較 群眾智能的開(kāi)發(fā)（04.10單選）

第三章 秘書(shū)參謀機(jī)理

第一節(jié) 參謀職能基礎(chǔ)

一、秘書(shū)參謀機(jī)理的概念：秘書(shū)參謀活動(dòng)的職能基礎(chǔ)、實(shí)踐需要、參謀特質(zhì)、參謀功能等。（08.1多選32；）

二、秘書(shū)參謀職能的前提因素：（05.10簡(jiǎn)答37；）

1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)需要

2、系統(tǒng)的中介位置

3、民主管理的環(huán)節(jié)

（一）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)需要（05.1論述）

1、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的本質(zhì)是有效地帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)既定的目標(biāo)。

2、從領(lǐng)導(dǎo)是一種社會(huì)實(shí)踐過(guò)程來(lái)看，跟蹤參與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)全過(guò)程的秘書(shū)參謀輔助，是不可或缺的組成部分。

3、從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體看，領(lǐng)導(dǎo)者屬于主導(dǎo)和支配地位，需要秘書(shū)的近身輔助。

4、從被領(lǐng)導(dǎo)者方面看，秘書(shū)可以隨時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者消除與被領(lǐng)導(dǎo)者之間可能出現(xiàn)的種種矛盾。

5、從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)指向看，秘書(shū)可以提出參謀意見(jiàn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者把握正確的整體目標(biāo)。

6、從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)環(huán)境看，秘書(shū)能夠了解環(huán)境變化的狀態(tài)和趨勢(shì)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者有效利用環(huán)境資源，促進(jìn)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

7、從領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)的權(quán)責(zé)壓力來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)擁有最高決策權(quán)，會(huì)產(chǎn)生壓力，需要秘書(shū)充分發(fā)揮參謀輔助作用，使自己減少失誤。

8、從科學(xué)決策的需要看，領(lǐng)導(dǎo)人最關(guān)鍵是進(jìn)行科學(xué)有效地決策，因此需要秘書(shū)參謀輔助。

（二）系統(tǒng)的中介位置

1、秘書(shū)和秘書(shū)機(jī)構(gòu)處于組織管理和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的中介位置。

2、秘書(shū)在縱向上是決策與執(zhí)行的中介。

3、秘書(shū)在橫向職能管理系統(tǒng)中處于職能綜合的中介位置。

4、與分管副職領(lǐng)導(dǎo)人和各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人相比，更具有全局綜合性；與各局部具體工作人員的參謀建議相比，更具有全面性；與組織外專(zhuān)家的參謀咨詢(xún)相比，更具有及時(shí)性。（05.10單選7；08.10單選10；）

（三）民主管理的環(huán)節(jié)

1、秘書(shū)工作及其參謀活動(dòng)，是民主管理不可或缺的環(huán)節(jié)。

2、引導(dǎo)和組織群眾參與管理，是實(shí)施民主管理的重要手段。

三、參謀主體的角色優(yōu)勢(shì)（04.10單選7；05.1多選1；）

1、綜合輔助的條件

2、溝通樞紐的條件（08.10單選9；）

3、近身服務(wù)條件（03.10單選7；）

四、秘書(shū)近身服務(wù)的條件體現(xiàn)在哪些方面？（08.10簡(jiǎn)答40）

1、謀斷契合的便利(06.10單選7)

2、直接溝通的便利（07.1單選8；08.1簡(jiǎn)答38；）

3、相互理解信賴(lài)的基礎(chǔ)（07.10單選8）

4、相互補(bǔ)償?shù)男Ч?/p>

第二節(jié) 秘書(shū)參謀特質(zhì)

一、秘書(shū)參謀的特質(zhì)包括：（04.10多選32；）

1、職能的自覺(jué)性

2、內(nèi)涵的綜合性

3、活動(dòng)的受制性

4、作用的隨機(jī)性

二、秘書(shū)職能的自覺(jué)性

（一）體現(xiàn)在：（08.10單選11；）

1、擔(dān)任參謀角色的自覺(jué)性

2、參謀思考的自覺(jué)性

（二）缺乏參謀思考自覺(jué)性的原因：（06.10多選33；）

1、唯上觀念

2、守舊觀念

三、內(nèi)涵的綜合性（05.10單選9）

（一）內(nèi)涵綜合性的內(nèi)容（05.1單選7；06.10簡(jiǎn)答37）

1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)職能的綜合參謀

2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)活動(dòng)的綜合參謀

3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀

（二）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)職能的綜合參謀的體現(xiàn)

1、全局綜合管理

2、各項(xiàng)職能管理

3、全局信息的綜合管理

（三）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)活動(dòng)的綜合參謀的體現(xiàn)

1、跟蹤全過(guò)程的綜合參謀

2、對(duì)具體活動(dòng)的運(yùn)籌與領(lǐng)導(dǎo)整體需要的結(jié)合

3、提供預(yù)備建議與細(xì)節(jié)的提醒補(bǔ)益相結(jié)合

（四）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀的體現(xiàn)

1、處理上下級(jí)關(guān)系的綜合性參謀

2、對(duì)內(nèi)外關(guān)系的綜合性參謀

3、協(xié)調(diào)各種利益的綜合參謀

四、活動(dòng)的受制性（08.10論述42）

（一）體現(xiàn)：（03.10多選32）

1、受制于領(lǐng)導(dǎo)者（參謀對(duì)象）

2、受制于組織環(huán)境

3、受制于秘書(shū)自身

（二）受制于領(lǐng)導(dǎo)者的體現(xiàn)

1、受制于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限和管理意向

2、受制于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

3、受制于領(lǐng)導(dǎo)者信任程度

4、受制于領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知狀況

5、受制于領(lǐng)導(dǎo)心理情緒

（三）受制于組織環(huán)境

1、管理民主程度較高的組織

2、缺乏民主管理氣氛的組織

（四）受制于秘書(shū)自身的體現(xiàn)

1、思想觀念

2、認(rèn)識(shí)水平

3、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與態(tài)度

五、作用的隨機(jī)性（03.10單選6；04.10論述43）

（一）秘書(shū)參謀隨機(jī)性的定義：秘書(shū)基于近身、綜合輔助領(lǐng)導(dǎo)者的職能條件，必須也可以隨時(shí)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的各種輔助需要，及時(shí)、靈活而有效地發(fā)揮對(duì)口參謀效應(yīng)。

（二）作用隨機(jī)性的體現(xiàn)：

1、承擔(dān)參謀任務(wù)的隨機(jī)性（03.10單選12；04.10單選9）

2、進(jìn)行參謀輔助的隨機(jī)性

第三節(jié) 秘書(shū)參謀功能

一、秘書(shū)參謀功能的定義：秘書(shū)部門(mén)及相關(guān)秘書(shū)的參謀職能所應(yīng)該發(fā)揮的實(shí)際作用。由職能基礎(chǔ)、職能特質(zhì)及活動(dòng)機(jī)制決定。（03.10單選8；07.10多選31）

二、秘書(shū)參謀功能的內(nèi)容：

1、綜合的信息、職能支持（06.10單選9；07.1單選9）

2、跟蹤的系統(tǒng)參謀輔助

3、貼近的拾遺補(bǔ)闕輔助

三、綜合的信息、職能支持是秘書(shū)參謀的基本功能

1、初始信息的本質(zhì)挖掘

2、特殊信息的典型研究（09.1單選10）

3、動(dòng)態(tài)信息的發(fā)展預(yù)測(cè)

四、跟蹤的系統(tǒng)參謀輔助（09.10單選5）

1、對(duì)決策管理的跟蹤參謀

2、對(duì)管理各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)參謀

3、對(duì)發(fā)展各階段的全程參謀

五、貼近的拾遺補(bǔ)闕輔助

1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知的拾遺補(bǔ)闕（08.1單選8）

2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理行為的拾遺補(bǔ)闕

3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人缺失的監(jiān)督輔助

第四章 秘書(shū)參謀范疇

秘書(shū)參謀的范疇包括：

1、輔助決策的形成與施行

2、輔助信息的獲取與溝通

3、輔助庶務(wù)的可行與有效

4、輔助領(lǐng)導(dǎo)者正身潔行

第一節(jié) 輔助決策的形成與施行

一、秘書(shū)參謀范疇的定義：指秘書(shū)發(fā)揮參謀職能作用的活動(dòng)范圍。

二、決策形成的參謀

（一）準(zhǔn)備階段（05.10多選33；06.10簡(jiǎn)答38）

1、權(quán)責(zé)與法規(guī)分析

2、決策事項(xiàng)分析

3、決策時(shí)機(jī)分析

4、信息資料分析

5、理解領(lǐng)導(dǎo)決策意向：領(lǐng)導(dǎo)決策意向是決策活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)（03.10單選9；04.10單選10；08.10單選12）

6、提出參考意見(jiàn)

（二）形成階段（03.10多選36；06.10單選10）

1、設(shè)計(jì)性參謀（03.10多選34；）

2、分析性參謀

3、補(bǔ)充完善性參謀

（三）論證階段（07.1多選32；）

1、選優(yōu)參謀

2、排除參謀

3、論證參謀（03.10簡(jiǎn)答39；07.1多選32）

二、決策施行的參謀（03.10單選11；08.10單選13）

（一）對(duì)施行偏差的參謀（07.10簡(jiǎn)答38）

1、對(duì)例行事務(wù)疏漏的參謀

2、對(duì)重大施行失誤的參謀（08.10單選14；）

3、對(duì)施行失調(diào)的參謀（09.1單選12）

（二）對(duì)決策疏漏的參謀（08.10簡(jiǎn)答38）

1、對(duì)目標(biāo)失誤的參謀

2、對(duì)決策方案失誤的參謀

3、對(duì)決策局部失誤的參謀

（三）對(duì)環(huán)境變化后的應(yīng)變參謀（09.1單選13）

1、把握環(huán)境變化態(tài)勢(shì)的參謀

2、尋找環(huán)境機(jī)遇的參謀

3、應(yīng)對(duì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的參謀

第二節(jié) 輔助信息的獲取與溝通

一、信息獲取（07.1多選33）

1、在方向上的參謀

2、擴(kuò)大信息量的參謀（07.10單選11）

3、優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)的參謀

二、信息溝通：是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮其職能作用的前提和基礎(chǔ)（06.10單選12）（05.1多選2）

1、選擇溝通對(duì)象的參謀

2、溝通方式的參謀（07.10多選32）

（與知情人溝通；對(duì)專(zhuān)家咨詢(xún)溝通；私訪溝通（07.1單選12；04.10單選11；04.10簡(jiǎn)答40；05.1單選5；））

3、排除溝通障礙的參謀（05.1單選6）

1、排除思想障礙

2、排除時(shí)間障礙

4、排除感情障礙的參謀（07.1單選11；）

1、發(fā)現(xiàn)和清除感情障礙

2、消除感情障礙

5、排除厲害障礙的參謀

1、提醒領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)溝通

2、建議達(dá)成共識(shí)

第三節(jié) 輔助庶務(wù)的可行與有效

一、促進(jìn)庶務(wù)可行的參謀（09.10論述41）

（一）庶務(wù)可行的定義：秘書(shū)在輔助操辦或管理庶務(wù)的過(guò)程中，為促進(jìn)機(jī)關(guān)庶務(wù)有序可行而發(fā)揮的參謀作用。

（二）體現(xiàn)

1、運(yùn)用財(cái)物條件的參謀（08.1單選12）

2、改善環(huán)境面貌的參謀

3、遵循法律規(guī)章的參謀

4、提高庶務(wù)效率的參謀

5、協(xié)調(diào)具體關(guān)系的參謀

二、促進(jìn)庶務(wù)有效地參謀（08.1單選11）

1、時(shí)間把握

2、供需協(xié)調(diào)

3、優(yōu)化效果

第四節(jié) 輔助領(lǐng)導(dǎo)正身潔行

一、輔助領(lǐng)導(dǎo)者正身潔行的指導(dǎo)思想

1、根本宗旨

2、公仆意識(shí)

3、行為規(guī)范

二、正確維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象（09.1論述42）

1、建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)形象

2、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象：預(yù)防維護(hù)、拾補(bǔ)維護(hù)

三、拾補(bǔ)維護(hù)參謀的方法：

1、拾遺彌補(bǔ)

2、提醒糾錯(cuò)

3、規(guī)勸諫諍

第五章 參謀對(duì)象與參謀效應(yīng)

第一節(jié) 參謀效應(yīng)與左右因素

一、秘書(shū)參謀效應(yīng)的尖銳性（05.10簡(jiǎn)答40）

（一）秘書(shū)參謀效應(yīng)的概念：秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行參謀活動(dòng)所產(chǎn)生的實(shí)際作用，包括正面效果和可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。（09.1簡(jiǎn)答38）

（二）直接而深刻地影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的進(jìn)程與成效，間接而深刻地影響整個(gè)組織系統(tǒng)的目標(biāo)管理效果。（07.1多選34；08.10單選15）

（三）正常、積極的秘書(shū)參謀活動(dòng)——促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)全局實(shí)現(xiàn)高效管理。

反常、消極的秘書(shū)參謀管理——負(fù)面影響

反常卻積極的秘書(shū)參謀管理——嚴(yán)重后果

（四）秘書(shū)參謀效應(yīng)尖銳性的原因：

1、秘書(shū)參謀活動(dòng)的內(nèi)涵主要指向領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能。（05.1單選7；08.10單選16；09.10單選18）

2、秘書(shū)參謀活動(dòng)的內(nèi)涵還要指向領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人缺失。

3、秘書(shū)工作的基本屬性潛在強(qiáng)化秘書(shū)參謀效應(yīng)的作用。

二、秘書(shū)參謀效應(yīng)的左右因素

（一）社會(huì)活動(dòng)效應(yīng)的作用因素

1、社會(huì)活動(dòng)都是由特定的活動(dòng)主體、活動(dòng)對(duì)象及活動(dòng)背景客體三者的相關(guān)行為相互作用而完成。

2、活動(dòng)主體是該項(xiàng)活動(dòng)定性的作用方面。（08.1單選14；08.10多選34）

3、活動(dòng)對(duì)象是接受作用的直接的被作用方面。（05.1單選11；09.1單選17；）

4、活動(dòng)背景客體，是活動(dòng)進(jìn)程中發(fā)揮支持、制約影響的間接地被作用方面。（06.10單選13；08.10單選18）

5、任何社會(huì)活動(dòng)的效應(yīng)，首先取決于活動(dòng)主體的素養(yǎng)和運(yùn)作。

（二）秘書(shū)參謀效應(yīng)的左右因素

1、秘書(shū)參謀活動(dòng)由秘書(shū)、領(lǐng)導(dǎo)者和參謀環(huán)境客體三個(gè)方面的交互行為構(gòu)成。（07.1單選14；09.1單選18；09.10單選19）

2、秘書(shū)參謀效應(yīng)的基本左右因素構(gòu)成秘書(shū)參謀活動(dòng)的三個(gè)要素的關(guān)系狀態(tài)。（08.10單選17；09.1單選19）

（三）秘書(shū)參謀活動(dòng)三要素的關(guān)系：（06.10簡(jiǎn)答39）

1、秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系狀態(tài)，包括秘書(shū)的領(lǐng)導(dǎo)觀和領(lǐng)導(dǎo)者的秘書(shū)觀。

2、秘書(shū)與智能部門(mén)的關(guān)系狀態(tài)，包括秘書(shū)的部門(mén)觀和部門(mén)的秘書(shū)觀。

3、三方調(diào)整處理矛盾的關(guān)系狀態(tài)，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是前提性的主要關(guān)系，秘書(shū)是矛盾的主要方面。（03.10單選17）

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)效應(yīng)

一、領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)觀念

（一）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

1、社會(huì)框架內(nèi)的分工合作關(guān)系（06.10單選14）

2、政治范疇內(nèi)的平等一致關(guān)系

3、管理機(jī)制下的上下隸屬關(guān)系（08.1單選15）

4、個(gè)人行為中的互動(dòng)互利關(guān)系（08.1單選16）

（二）領(lǐng)導(dǎo)正常的秘書(shū)觀

1、秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者的職能從屬

2、秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者的綜合助手

3、秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者的直接參謀

4、秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督借鑒

（三）秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者的綜合助手觀念：

1、秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者履行領(lǐng)導(dǎo)職能的重要 紐帶

2、秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者溝通系統(tǒng)全局的重要信息渠道

3、秘書(shū)的綜合輔助構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者職能與形象影響的綜合延伸

4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何做？

（四）秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者的直接參謀觀念

1、參謀咨詢(xún)是領(lǐng)導(dǎo)者追求正確決策的必需輔助

2、秘書(shū)參謀室領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)決策管理的直接輔助

3、秘書(shū)參謀效應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)效應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)者影響力的補(bǔ)充與延伸

4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何做？

（五）秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督借鑒

1、秘書(shū)參謀是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行民主管理的多元綜合渠道

2、秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者隨時(shí)正己盡職的監(jiān)督諍友

三、領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)觀的誤區(qū)

（一）領(lǐng)導(dǎo)行為的缺失與觀念

1、領(lǐng)導(dǎo)行為的常見(jiàn)缺失：領(lǐng)導(dǎo)者的人格特征（個(gè)人修養(yǎng)）、領(lǐng)導(dǎo)行為傾向、領(lǐng)導(dǎo)方式

2、領(lǐng)導(dǎo)觀念與領(lǐng)導(dǎo)缺失

（二）領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)觀的誤區(qū)

1、將秘書(shū)視作個(gè)人附庸

2、將秘書(shū)視為瑣事工具

3、將秘書(shū)視作親信代理

4、將秘書(shū)監(jiān)督視為非分干擾（07.1簡(jiǎn)答37）

（三）領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)揮秘書(shū)參謀的正面效應(yīng)

1、端正自身形象

2、強(qiáng)化教育管理

3、給予切實(shí)關(guān)心

第三節(jié) 部門(mén)與秘書(shū)參謀觀念

一、具體職能部門(mén)與綜合輔助機(jī)構(gòu)

1、系統(tǒng)的具體職能部門(mén)——系統(tǒng)的直線部門(mén)

2、綜合輔助機(jī)構(gòu)——秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)——中介樞紐

二、部門(mén)正常的秘書(shū)觀

1、系統(tǒng)組織者的職能延伸

2、部門(mén)等方面的中介參謀

三、部門(mén)秘書(shū)觀的誤區(qū)

1、漠視抵制秘書(shū)的固有職能

2、曲解利用秘書(shū)的特定職能（06.10論述41）

第六章 參謀主體與參謀效應(yīng)

第一節(jié) 秘書(shū)參謀主體與對(duì)象

一、獲取參謀效應(yīng)的客觀條件

（一）參謀對(duì)象的信任度：秘書(shū)參謀對(duì)象對(duì)相關(guān)秘書(shū)人員的信賴(lài)程度。

1、信任度的特征：潛移、全方位性

（二）參謀對(duì)象的諧振度：相關(guān)秘書(shū)在履行參謀職能過(guò)程中，所得到的參謀對(duì)象的支持、配合程度。

（三）參謀對(duì)象信任度和諧振度之間的關(guān)系

1、諧振度出自信任度，兩者大體呈函數(shù)關(guān)系。

2、不是絕對(duì)的正比關(guān)系，兩者更不會(huì)等同取代。

3、較高的諧振度必須由參謀主體和參謀對(duì)象共同創(chuàng)造，具有雙邊協(xié)同性。

二、左右參謀效應(yīng)的內(nèi)在因素 正面積極地參謀效應(yīng)，取決于秘書(shū)的參謀輔助服務(wù)狀態(tài)和參謀對(duì)象的信任度與諧振度。

第二節(jié) 秘書(shū)的參謀對(duì)象觀

一、秘書(shū)的領(lǐng)導(dǎo)觀

1、組織系統(tǒng)的全局指揮

2、職能活動(dòng)的核心主導(dǎo)

3、監(jiān)督輔助的職能對(duì)象

（一）基于領(lǐng)導(dǎo)是組織系統(tǒng)的全局領(lǐng)導(dǎo)，1、秘書(shū)應(yīng)該做到：

（1）將領(lǐng)導(dǎo)者作為主要輔助對(duì)象

（2）注重發(fā)揮其參謀輔助領(lǐng)導(dǎo)決策及決策管理的政務(wù)參謀功能。

2、誤區(qū)：

（1）違背領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)馭全局這一認(rèn)定，割裂領(lǐng)導(dǎo)者同所屬部門(mén)的密切聯(lián)系。

眼中惟有領(lǐng)導(dǎo)者，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)；眼中沒(méi)有單位、部門(mén)、群眾，以領(lǐng)導(dǎo)者近身人員自居，“二首長(zhǎng)”

（2）違背領(lǐng)導(dǎo)者以決策及決策管理為基本領(lǐng)導(dǎo)職能的認(rèn)定。

（二）基于領(lǐng)導(dǎo)是職能活動(dòng)的核心主導(dǎo)

1、秘書(shū)應(yīng)該做到：

（1）自覺(jué)將領(lǐng)導(dǎo)者及其管理活動(dòng)視為自己進(jìn)行參謀輔助的直接對(duì)象，將近身、綜合參謀輔助領(lǐng)導(dǎo)者切實(shí)有效地履行領(lǐng)導(dǎo)職能作為自己的本職任務(wù)。（2）明確自己的角色及角色價(jià)值定位

2、誤區(qū)

（1）不清楚秘書(shū)參謀職能產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)有效履行領(lǐng)導(dǎo)職能的輔助需要這一前提問(wèn)題，對(duì)自己的職能及本職對(duì)象意識(shí)有所淡化、模糊。

（2）不清楚自己的參謀職能只是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能的一種補(bǔ)充和延伸，不恰當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)個(gè)人人格意識(shí)。

（三）基于監(jiān)督輔助的職能對(duì)象，1、秘書(shū)應(yīng)該做到

（1）具備全面、完整的參謀職能意識(shí)，自覺(jué)擔(dān)負(fù)起近身監(jiān)督輔助領(lǐng)導(dǎo)者提高領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)、完善領(lǐng)導(dǎo)行為、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、避免工作失誤，從而高效履行領(lǐng)導(dǎo)職能的分內(nèi)職責(zé)。

（2）對(duì)忠實(shí)受制與監(jiān)督彌補(bǔ)這一對(duì)輔助關(guān)系具備全面、辯證的認(rèn)識(shí)。

2、誤區(qū)

（1）不明了秘書(shū)參謀輔助職能的全面內(nèi)涵。

（2）不清楚忠實(shí)受制與監(jiān)督輔助兩者之間的辯證統(tǒng)一關(guān)系。

二、秘書(shū)的部門(mén)觀

1、組織系統(tǒng)的職能實(shí)體

2、參謀職能的基礎(chǔ)支撐

3、中介服務(wù)的重要對(duì)象

（一）基于組織系統(tǒng)的職能實(shí)體

1、秘書(shū)應(yīng)該做到

擺正自己與部門(mén)等方面的職能關(guān)系

2、誤區(qū)：

一方面不能正視部門(mén)等方面作為系統(tǒng)是他的實(shí)質(zhì)管理職位與智能作用；另一方面又不能正視自身作為系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者參謀助手的綜合輔助職位與智能作用。

（二）基于參謀職能的基礎(chǔ)支撐

1、秘書(shū)應(yīng)該做到

對(duì)部門(mén)等方面予以尊重和平等協(xié)同相處的基礎(chǔ)上，進(jìn)而將它們視為自己有效履行參謀職能的重要基礎(chǔ)和依靠，爭(zhēng)取它們的理解和配合。

2、誤區(qū)

雖然能尊重部門(mén)等方面并平等相處，卻對(duì)它們作為系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的職能依靠于決策落實(shí)者認(rèn)識(shí)不足。

（三）基于中介服務(wù)的重要對(duì)象

1、秘書(shū)應(yīng)該做到

將為領(lǐng)導(dǎo)者輔助同為部門(mén)、單位包括群眾服務(wù)，有機(jī)地統(tǒng)一、結(jié)合起來(lái)。

2、誤區(qū)

片面認(rèn)定自身職能，只將輔助領(lǐng)導(dǎo)者視為惟一己任。

第三節(jié) 秘書(shū)參謀方向與素養(yǎng)

一、參謀行為的概念：參謀主體針對(duì)參謀對(duì)象的決策目標(biāo)及施行決策的需要為之進(jìn)行咨詢(xún)、謀劃的實(shí)際活動(dòng)過(guò)程。

二、參謀行為要素：

1、參謀方向：參謀主體在啟動(dòng)參謀行為時(shí)意欲對(duì)參謀對(duì)象的決策施加作用影響的價(jià)值取向。

2、參謀內(nèi)涵：參謀主體應(yīng)參謀對(duì)象的決策輔助之需為之提供的供其決策參考的系統(tǒng)信息及建議、方案。

3、參謀方式：參謀主體對(duì)參謀對(duì)象產(chǎn)生理想的參謀影響的書(shū)面反映或口頭陳述參謀內(nèi)涵的具體形式及方法、藝術(shù)。

4、參謀效應(yīng)：參謀主體在既定參謀方向引導(dǎo)下，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膮⒅\方式，向參謀對(duì)象反饋、提供參謀內(nèi)涵的實(shí)際成效。

三、衡量參謀效應(yīng)的客觀標(biāo)準(zhǔn)：

（一）即時(shí)效果（反應(yīng)效果）

1、全盤(pán)接受采納，用于決策，準(zhǔn)備依計(jì)而行；

2、部門(mén)接受采納，促進(jìn)決策，準(zhǔn)備參考而行；

3、不予接受采納，不作決策依據(jù)，準(zhǔn)備另謀參考。（無(wú)效的即時(shí)反應(yīng)）

（二）深遠(yuǎn)效果（落實(shí)效果）

四、參謀動(dòng)機(jī)與效應(yīng)

（一）參謀方向決定效應(yīng)

把握參謀方向——組織參謀內(nèi)涵——運(yùn)用參謀方式——取得參謀效應(yīng)

（二）參謀動(dòng)機(jī)左右方向

1、參謀動(dòng)機(jī)的類(lèi)型（1）純正的參謀動(dòng)機(jī)（2）不純的參謀動(dòng)機(jī)（3）異常的參謀動(dòng)機(jī)

2、參謀動(dòng)機(jī)與效應(yīng)統(tǒng)一

五、秘書(shū)參謀的素養(yǎng)

（一）秘書(shū)參謀的政治思想素質(zhì)

1、正確鮮明的政治態(tài)度

2、無(wú)聞奉獻(xiàn)的價(jià)值觀念

3、辯證創(chuàng)新的思維方式

4、忠實(shí)求是的職業(yè)道德

5、勤謹(jǐn)清正的行為作風(fēng)

（二）秘書(shū)參謀的業(yè)務(wù)能力修養(yǎng)

1、廣博精專(zhuān)的知識(shí)修養(yǎng)

2、精明干練的行為能力

3、簡(jiǎn)明精當(dāng)?shù)谋硎鏊?/p>

4、沉穩(wěn)坦蕩的心理素質(zhì)（1）弘毅不折的堅(jiān)強(qiáng)意志（2）自知、自制的承受能力（3）沉著穩(wěn)健的行為氣質(zhì)（4）戒慎恐懼的職能心態(tài)

第七章 秘書(shū)參謀規(guī)律

秘書(shū)參謀規(guī)律：秘書(shū)參謀活動(dòng)中的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢(shì)。前者規(guī)定了秘書(shū)參謀活動(dòng)發(fā)展特質(zhì)方向；后者制約著秘書(shū)參謀活動(dòng)的進(jìn)展與成效。

第一節(jié) 秘書(shū)參謀過(guò)程

一、秘書(shū)參謀過(guò)程：秘書(shū)基于參謀動(dòng)機(jī)，進(jìn)行參謀思考和組織，提出參謀建議的一系列完整的實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程。

二、秘書(shū)參謀過(guò)程：

1、保持自覺(jué)參謀意識(shí)

2、把握捕捉參謀點(diǎn)

3、調(diào)用處理有用信息

4、聚焦形成輔助謀略

5、及時(shí)進(jìn)行有效溝通

三、保持自覺(jué)參謀意思：

（一）正確認(rèn)識(shí)參謀職能

1、要認(rèn)識(shí)到發(fā)揮參謀作用，是領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)秘書(shū)工作的客觀要求

2、要認(rèn)識(shí)到發(fā)揮參謀作用，是提高秘書(shū)工作效率的有效途徑

3、要認(rèn)識(shí)到發(fā)揮參謀作用，有利于秘書(shū)不斷提高自身素質(zhì)和工作才能。

（二）自覺(jué)增強(qiáng)參謀責(zé)任感

1、應(yīng)在主輔配合中自覺(jué)增強(qiáng)參謀責(zé)任感

2、應(yīng)在具體的日常事務(wù)中增強(qiáng)參謀責(zé)任感

（三）主動(dòng)觀察、積累和思考

1、在主動(dòng)觀察中提高觀察事物的洞察力

2、在主動(dòng)積累中不斷豐富參謀智能

3、在主動(dòng)思考中不斷增強(qiáng)參謀活動(dòng)的有效性

（四）緊密貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路

1、貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路，急領(lǐng)導(dǎo)之所急

2、貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路，供領(lǐng)導(dǎo)之所需

3、貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路，補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)之所失。

（五）磨練探索創(chuàng)新精神

四、把握捕捉參謀點(diǎn)

（一）參謀點(diǎn)：有利于領(lǐng)導(dǎo)解決實(shí)際問(wèn)題、優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)工作效果的參謀作用點(diǎn)。

（二）參謀要點(diǎn)：

1、在困難中把握關(guān)鍵點(diǎn)

2、在挫折中尋求癥結(jié)點(diǎn)

3、在繁忙中捕捉疏漏點(diǎn)

4、在穩(wěn)定中把握變化點(diǎn)

5、在發(fā)展中關(guān)注傾向點(diǎn)

6、在成功中關(guān)注負(fù)面點(diǎn)

五、調(diào)用處理有用信息

1、已存信息的調(diào)用處理

2、短缺信息的搜尋征集

3、相關(guān)規(guī)范的全面把握

4、價(jià)值目標(biāo)的客觀選擇

六、聚焦形成輔助謀略

1、形成參謀謀略輪廓設(shè)想

2、進(jìn)行參謀方案的細(xì)部設(shè)計(jì)

3、評(píng)估各套參謀方案

七、及時(shí)進(jìn)行有效溝通

第二節(jié) 有效參謀規(guī)律

一、有效參謀規(guī)律的概念：秘書(shū)在參謀活動(dòng)中，針對(duì)參謀問(wèn)題，利用參謀依據(jù)和參謀活動(dòng)中的各種要素，進(jìn)行參謀思考，正確處理各方面本質(zhì)聯(lián)系和本質(zhì)關(guān)系的規(guī)律。

二、包括：

1、主輔諧同律——主輔諧同于全局目標(biāo)

2、換位思考律——立足于領(lǐng)導(dǎo)角度思考

3、信息準(zhǔn)全律——善謀出自準(zhǔn)全信息

4、忠良貼近律——忠誠(chéng)貼近善于謀劃

三、主輔諧同律

（一）定義：秘書(shū)參謀必須是出于輔導(dǎo)地位的秘書(shū)與出于主導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)者，都在系統(tǒng)全局目標(biāo)的引導(dǎo)下，密切配合、協(xié)同作用，才能取得良好效應(yīng)的活動(dòng)規(guī)律。

（二）應(yīng)用：

1、正確把握參謀目標(biāo)

2、正確處理參謀與決斷的關(guān)系

3、正確調(diào)適秘書(shū)參謀過(guò)程

4、正確把握評(píng)估秘書(shū)參謀標(biāo)準(zhǔn)

四、換位思考律

（一）定義：秘書(shū)參謀必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者工作特征，虛擬性地轉(zhuǎn)換角色位置，立于領(lǐng)導(dǎo)者的位置急其所急，謀其所思，才能有效發(fā)揮參謀作用的規(guī)律。

（二）應(yīng)用：

秘書(shū)轉(zhuǎn)換到領(lǐng)導(dǎo)位置上進(jìn)行參謀思考：

1、與領(lǐng)導(dǎo)同層次思考；

2、與領(lǐng)導(dǎo)不同層次思考

3、秘書(shū)的多層次思維

五、信息準(zhǔn)全律

（一）定義：秘書(shū)在參謀活動(dòng)中，只有依據(jù)與客觀問(wèn)題相關(guān)的、準(zhǔn)確全面的所有有用信息，才能實(shí)事求是地進(jìn)行科學(xué)運(yùn)籌謀劃，充分發(fā)揮參謀作用。

（二）應(yīng)用

1、方向選擇

2、標(biāo)準(zhǔn)確定

3、層次收尋

4、分層編排

5、按需補(bǔ)充

6、善謀良策

7、逐一審析

六、忠良貼近律

（一）定義：秘書(shū)在參謀活動(dòng)中，必須忠誠(chéng)、正直、無(wú)私地域領(lǐng)導(dǎo)主輔配合，貼近、理解領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，從有利于事業(yè)發(fā)展的良好目的出發(fā)善于謀劃，提出意見(jiàn)或建議，才能有效地發(fā)揮參謀作用。

（二）應(yīng)用

1、立足對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，不斷增強(qiáng)秘書(shū)參謀智能。

2、立足對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，貼近理解領(lǐng)導(dǎo)。

3、立足對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，堅(jiān)持純正無(wú)私的參謀動(dòng)機(jī)。

4、立足對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，正確引導(dǎo)、指導(dǎo)和發(fā)揮秘書(shū)參謀作用。

第二節(jié) 秘書(shū)參謀原則

一、秘書(shū)參謀原則

（一）盡職不越位 不失不越

（二）善謀不決斷 只謀不斷

（三）規(guī)勸不失當(dāng) 諫而有度

第八章 秘書(shū)參謀形態(tài)

第二節(jié) 秘書(shū)參謀形態(tài)的概念：指對(duì)秘書(shū)參謀活動(dòng)即動(dòng)機(jī)方向、作用針對(duì)、表達(dá)方式以及活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間等不同因素所認(rèn)定的表現(xiàn)狀態(tài)。第三節(jié) 秘書(shū)參謀的空間形態(tài)和時(shí)間形態(tài)

第一節(jié) 秘書(shū)參謀的空間形態(tài)

一、正面參謀與負(fù)面參謀

（一）認(rèn)定因素：參謀動(dòng)機(jī)和參謀方向

（二）正面參謀

1、概念：參謀者的參謀動(dòng)機(jī)純正，參謀方向亦順應(yīng)參謀對(duì)象決策管理實(shí)質(zhì)目標(biāo)的參謀活動(dòng)形態(tài)。

2、類(lèi)型：

（1）正面積極參謀：李斯諫止秦嬴政逐客

基本特征：參謀者的參謀動(dòng)機(jī)純正；參謀方向與參謀對(duì)象決策管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)一致；參謀者精心組織了參謀內(nèi)涵，采取了得當(dāng)?shù)膮⒅\方式。（2）正面消極參謀：裴寂參謀李淵北撤太原

基本特征：參謀者動(dòng)機(jī)純正；參謀方向程度不同地偏離了參謀對(duì)象的決策管理目標(biāo)；參謀方向發(fā)生偏離的主因在于對(duì)客觀情勢(shì)的把握和判斷失誤。

三、負(fù)面參謀

（三）概念：參謀者的參謀動(dòng)機(jī)不純，參謀方向亦偏離參謀對(duì)象決策管理實(shí)質(zhì)目標(biāo)的參謀活動(dòng)形態(tài)。

（四）類(lèi)型：

（1）負(fù)面干擾參謀：伯嚭參謀夫差放歸勾踐

基本特征：參謀者的參謀動(dòng)機(jī)不純；參謀方向隨著不純的參謀動(dòng)機(jī)而偏悖參謀對(duì)象的實(shí)質(zhì)決策目標(biāo)；參謀者進(jìn)行負(fù)面干擾參謀活動(dòng)的根源在于個(gè)人人格素質(zhì)的不純。

3、負(fù)面破壞參謀：龐統(tǒng)參謀曹操連鎖戰(zhàn)船

基本特征：參謀者參謀動(dòng)機(jī)不良，用心險(xiǎn)惡；參謀方向完全逆反參謀對(duì)象決策管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)；參謀活動(dòng)具有相當(dāng)?shù)钠垓_性和誘惑力。

二、管理參謀和規(guī)諫參謀

第三節(jié) 認(rèn)定因素：參謀內(nèi)涵和實(shí)際作用 第四節(jié) 管理參謀

1、概念：參謀者的參謀內(nèi)涵主要針對(duì)參謀對(duì)象職能管理發(fā)揮作用的參謀活動(dòng)形態(tài)。

2、類(lèi)型：

二、促進(jìn)決策參謀：呂尚、周公參謀武王伐紂

基本特征：參謀者的參謀內(nèi)涵集中針對(duì)被參謀者進(jìn)行決策的輔助需要；把握著順應(yīng)參謀對(duì)象決策目標(biāo)的參謀方向；洞悉并切中參謀對(duì)象的實(shí)際輔助需要。

三、施行決策參謀：馮媛為孟嘗君參謀決策施行，基本特征：參謀者參謀內(nèi)涵的指向在于參謀對(duì)象已作出決策的施行；參謀者兼有參謀對(duì)象的參謀和助手兩種輔助職能；在參謀中把握著順應(yīng)參謀對(duì)象實(shí)質(zhì)管理目標(biāo)的參謀方向。

5、規(guī)諫參謀

1、概念：參謀者直接針對(duì)參謀對(duì)象影響其具體職能管理及形象威信的個(gè)人缺失，進(jìn)行參謀輔助的參謀活動(dòng)形態(tài)。

2、類(lèi)型：

（1）管理缺失參謀：觸龍巧勸趙太后質(zhì)子于齊

基本特征：參謀者直接針對(duì)被參謀者礙及決策管理的個(gè)人缺失進(jìn)行規(guī)諫參謀；必須處于純正的參謀動(dòng)機(jī)從本質(zhì)上把握正確的參謀方向；必須精心運(yùn)用得當(dāng)?shù)膮⒅\方式和方法。

（2）形象缺失參謀：令尹子西諫楚昭王罷游

基本特征：參謀者參謀指向直接針對(duì)損害參謀對(duì)象職能形象的個(gè)人缺失；秉持著純正的參謀動(dòng)機(jī)與正確的參謀方向；更應(yīng)該講究規(guī)諫參謀的方法與技巧。

二、語(yǔ)言參謀和書(shū)面參謀

（一）認(rèn)定因素：表述手段或方式

（二）語(yǔ)言參謀

1、概念：參謀者主要使用語(yǔ)言直接向參謀對(duì)象表達(dá)參謀內(nèi)容的參謀活動(dòng)形態(tài)。

2、案例：王珪諫唐太宗送還李瑗之姬

3、基本特征：參謀者使用口頭語(yǔ)言來(lái)完成其參謀任務(wù)；通過(guò)語(yǔ)言參謀可以直接并有針對(duì)性地臨機(jī)表述參謀內(nèi)涵；參謀者進(jìn)行語(yǔ)言參謀時(shí)既要講究參謀方法，也要講究口語(yǔ)表達(dá)藝術(shù)。第六章 書(shū)面參謀

1、概念：參謀者通過(guò)書(shū)面文字間接向參謀對(duì)象表述參謀內(nèi)容的參謀活動(dòng)形態(tài)。

2、案例：魏征諫太宗十思疏

3、基本特征：參謀者使用書(shū)面文字材料間接向參謀對(duì)象進(jìn)行參謀；通過(guò)書(shū)面參謀可以向參謀對(duì)象提供全面系統(tǒng)、直觀穩(wěn)定的參謀內(nèi)涵；進(jìn)行書(shū)面參謀時(shí)既要講究參謀方法，也要講究文字表述方法。

第二節(jié) 秘書(shū)參謀的時(shí)間狀態(tài)

一、預(yù)測(cè)參謀與追蹤參謀

（一）認(rèn)定因素：未來(lái)發(fā)展與現(xiàn)實(shí)進(jìn)程等時(shí)間因素

（二）預(yù)測(cè)參謀：

1、概念：參謀者為參謀對(duì)象某一政事的未來(lái)發(fā)展出謀劃策的參謀形態(tài)。

2、案例：管仲諫齊桓公勿用豎刁和易牙

3、基本特征：參謀者的謀劃指向集中于參謀對(duì)象相關(guān)政事的未來(lái)發(fā)展；參謀者的預(yù)測(cè)判斷及預(yù)后謀略建立在全面深入的認(rèn)知基礎(chǔ)之上；參謀者具有敏銳感知和正確判斷的超前預(yù)料的參謀素養(yǎng)和能力。

（二）追蹤參謀

1、概念：參謀者集中針對(duì)被參謀者的既定決策或決策實(shí)施中的再?zèng)Q策，繼續(xù)進(jìn)行咨詢(xún)參謀的參謀形態(tài)類(lèi)型。

2、案例：管仲參謀齊桓公抱怨以德

3、基本特征：參謀者的參謀指向始終針對(duì)或圍繞參謀對(duì)象的既定決策；參謀者進(jìn)行追蹤參謀一般都要提出具有價(jià)值的建議和謀劃。

二、主動(dòng)參謀與被動(dòng)參謀

（一）認(rèn)定因素：注定先發(fā)和被動(dòng)后發(fā)等時(shí)間狀態(tài)因素

（二）主動(dòng)參謀：

1、概念：參謀者并未直接受參謀對(duì)象之求，而是主動(dòng)先發(fā)地為參謀對(duì)象出謀劃策的參謀形態(tài)。

2、案例：司馬相如諫阻武帝射獵；朱可夫建議斯大林暫時(shí)放棄基輔。

3、基本特征：參謀者是在參謀對(duì)象并未提出輔助需求的情況下主動(dòng)先發(fā)進(jìn)行參謀的；參謀者進(jìn)行主動(dòng)參謀一般都胸懷切實(shí)或深遠(yuǎn)的謀略。

（三）被動(dòng)參謀

1、概念：參謀者應(yīng)參謀對(duì)象的征詢(xún)、交待等明確具體的參謀輔助需求，被動(dòng)后發(fā)進(jìn)行參謀咨詢(xún)的參謀形態(tài)類(lèi)型。

2、案例：東方朔參謀漢武帝戒奢侈；朱可夫參謀斯大林進(jìn)行莫斯科閱兵并守住莫斯科。

3、基本特征：參謀者是在參謀對(duì)象有所征詢(xún)、要求的情況下進(jìn)行咨詢(xún)參謀的；參謀者要完成被動(dòng)參謀任務(wù)必須具備更高參謀素養(yǎng)與臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力。

三、程序參謀與隨機(jī)參謀

（一）認(rèn)定因素：按程序應(yīng)時(shí)還是視情勢(shì)隨時(shí)進(jìn)行等時(shí)間狀態(tài)因素

（二）程序參謀：

1、概念：參謀者循正常參謀程序、依參謀對(duì)象認(rèn)可的時(shí)間按時(shí)有序進(jìn)行參謀咨詢(xún)的參謀形態(tài)類(lèi)型。

2、基本特征：參謀者是依據(jù)同參謀對(duì)象的職能關(guān)系按管理程序因需應(yīng)時(shí)、有序進(jìn)行參謀；參謀者進(jìn)行程序參謀所針對(duì)的一般都是參謀對(duì)象的重大政務(wù)。

（三）隨機(jī)參謀：

1、概念：參謀者不按正常參謀程序，而是依據(jù)有效參謀的需要，視參謀對(duì)象的情態(tài)尋機(jī)適時(shí)進(jìn)行參謀的參謀形態(tài)類(lèi)型。

2、案例：少孺子創(chuàng)機(jī)諫阻吳王伐荊；魯肅尋機(jī)參謀孫權(quán)拒迎曹操；趙普反復(fù)力勸宋太祖用人。

3、基本特征：參謀者不按正常參謀程序而是視情勢(shì)隨機(jī)進(jìn)行參謀；參謀者要進(jìn)行隨機(jī)參謀一般都具備近身參謀對(duì)象的職能條件。

第九章 秘書(shū)參謀形態(tài)

第四節(jié) 秘書(shū)參謀形態(tài)的概念：指對(duì)秘書(shū)參謀活動(dòng)即動(dòng)機(jī)方向、作用針對(duì)、表達(dá)方式以及活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間等不同因素所認(rèn)定的表現(xiàn)狀態(tài)。第五節(jié) 秘書(shū)參謀的空間形態(tài)和時(shí)間形態(tài)

第二節(jié) 秘書(shū)參謀的空間形態(tài)

二、正面參謀與負(fù)面參謀

（一）認(rèn)定因素：參謀動(dòng)機(jī)和參謀方向

（二）正面參謀

1、概念：參謀者的參謀動(dòng)機(jī)純正，參謀方向亦順應(yīng)參謀對(duì)象決策管理實(shí)質(zhì)目標(biāo)的參謀活動(dòng)形態(tài)。

2、類(lèi)型：

（1）正面積極參謀：李斯諫止秦嬴政逐客

基本特征：參謀者的參謀動(dòng)機(jī)純正；參謀方向與參謀對(duì)象決策管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)一致；參謀者精心組織了參謀內(nèi)涵，采取了得當(dāng)?shù)膮⒅\方式。（3）正面消極參謀：裴寂參謀李淵北撤太原

基本特征：參謀者動(dòng)機(jī)純正；參謀方向程度不同地偏離了參謀對(duì)象的決策管理目標(biāo)；參謀方向發(fā)生偏離的主因在于對(duì)客觀情勢(shì)的把握和判斷失誤。

四、負(fù)面參謀

（五）概念：參謀者的參謀動(dòng)機(jī)不純，參謀方向亦偏離參謀對(duì)象決策管理實(shí)質(zhì)目 標(biāo)的參謀活動(dòng)形態(tài)。

（六）類(lèi)型：

（1）負(fù)面干擾參謀：伯嚭參謀夫差放歸勾踐

基本特征：參謀者的參謀動(dòng)機(jī)不純；參謀方向隨著不純的參謀動(dòng)機(jī)而偏悖參謀對(duì)象的實(shí)質(zhì)決策目標(biāo)；參謀者進(jìn)行負(fù)面干擾參謀活動(dòng)的根源在于個(gè)人人格素質(zhì)的不純。

4、負(fù)面破壞參謀：龐統(tǒng)參謀曹操連鎖戰(zhàn)船 基本特征：參謀者參謀動(dòng)機(jī)不良，用心險(xiǎn)惡；參謀方向完全逆反參謀對(duì)象決策管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)；參謀活動(dòng)具有相當(dāng)?shù)钠垓_性和誘惑力。

三、管理參謀和規(guī)諫參謀

第五節(jié) 認(rèn)定因素：參謀內(nèi)涵和實(shí)際作用 第六節(jié) 管理參謀

3、概念：參謀者的參謀內(nèi)涵主要針對(duì)參謀對(duì)象職能管理發(fā)揮作用的參謀活動(dòng)形態(tài)。

4、類(lèi)型：

四、促進(jìn)決策參謀：呂尚、周公參謀武王伐紂

基本特征：參謀者的參謀內(nèi)涵集中針對(duì)被參謀者進(jìn)行決策的輔助需要；把握著順應(yīng)參謀對(duì)象決策目標(biāo)的參謀方向；洞悉并切中參謀對(duì)象的實(shí)際輔助需要。

五、施行決策參謀：馮媛為孟嘗君參謀決策施行，基本特征：參謀者參謀內(nèi)涵的指向在于參謀對(duì)象已作出決策的施行；參謀者兼有參謀對(duì)象的參謀和助手兩種輔助職能；在參謀中把握著順應(yīng)參謀對(duì)象實(shí)質(zhì)管理目標(biāo)的參謀方向。

6、規(guī)諫參謀

3、概念：參謀者直接針對(duì)參謀對(duì)象影響其具體職能管理及形象威信的個(gè)人缺失，進(jìn)行參謀輔助的參謀活動(dòng)形態(tài)。

4、類(lèi)型：

（3）管理缺失參謀：觸龍巧勸趙太后質(zhì)子于齊

基本特征：參謀者直接針對(duì)被參謀者礙及決策管理的個(gè)人缺失進(jìn)行規(guī)諫參謀；必須處于純正的參謀動(dòng)機(jī)從本質(zhì)上把握正確的參謀方向；必須精心運(yùn)用得當(dāng)?shù)膮⒅\方式和方法。

（4）形象缺失參謀：令尹子西諫楚昭王罷游

基本特征：參謀者參謀指向直接針對(duì)損害參謀對(duì)象職能形象的個(gè)人缺失；秉持著純正的參謀動(dòng)機(jī)與正確的參謀方向；更應(yīng)該講究規(guī)諫參謀的方法與技巧。

三、語(yǔ)言參謀和書(shū)面參謀

（三）認(rèn)定因素：表述手段或方式

（四）語(yǔ)言參謀

3、概念：參謀者主要使用語(yǔ)言直接向參謀對(duì)象表達(dá)參謀內(nèi)容的參謀活動(dòng)形態(tài)。

4、案例：王珪諫唐太宗送還李瑗之姬

3、基本特征：參謀者使用口頭語(yǔ)言來(lái)完成其參謀任務(wù)；通過(guò)語(yǔ)言參謀可以直接并有針對(duì)性地臨機(jī)表述參謀內(nèi)涵；參謀者進(jìn)行語(yǔ)言參謀時(shí)既要講究參謀方法，也要講究口語(yǔ)表達(dá)藝術(shù)。第七章 書(shū)面參謀

3、概念：參謀者通過(guò)書(shū)面文字間接向參謀對(duì)象表述參謀內(nèi)容的參謀活動(dòng)形態(tài)。

4、案例：魏征諫太宗十思疏

3、基本特征：參謀者使用書(shū)面文字材料間接向參謀對(duì)象進(jìn)行參謀；通過(guò)書(shū)面參謀可以向參謀對(duì)象提供全面系統(tǒng)、直觀穩(wěn)定的參謀內(nèi)涵；進(jìn)行書(shū)面參謀時(shí)既要講究參謀方法，也要講究文字表述方法。

第三節(jié) 秘書(shū)參謀的時(shí)間狀態(tài)

二、預(yù)測(cè)參謀與追蹤參謀

（三）認(rèn)定因素：未來(lái)發(fā)展與現(xiàn)實(shí)進(jìn)程等時(shí)間因素

（四）預(yù)測(cè)參謀：

3、概念：參謀者為參謀對(duì)象某一政事的未來(lái)發(fā)展出謀劃策的參謀形態(tài)。

4、案例：管仲諫齊桓公勿用豎刁和易牙

3、基本特征：參謀者的謀劃指向集中于參謀對(duì)象相關(guān)政事的未來(lái)發(fā)展；參謀者的預(yù)測(cè)判斷及預(yù)后謀略建立在全面深入的認(rèn)知基礎(chǔ)之上；參謀者具有敏銳感知和正確判斷的超前預(yù)料的參謀素養(yǎng)和能力。

（三）追蹤參謀

3、概念：參謀者集中針對(duì)被參謀者的既定決策或決策實(shí)施中的再?zèng)Q策，繼續(xù)進(jìn)行咨詢(xún)參謀的參謀形態(tài)類(lèi)型。

4、案例：管仲參謀齊桓公抱怨以德

3、基本特征：參謀者的參謀指向始終針對(duì)或圍繞參謀對(duì)象的既定決策；參謀者進(jìn)行追蹤參謀一般都要提出具有價(jià)值的建議和謀劃。

二、主動(dòng)參謀與被動(dòng)參謀

（一）認(rèn)定因素：注定先發(fā)和被動(dòng)后發(fā)等時(shí)間狀態(tài)因素

（二）主動(dòng)參謀：

1、概念：參謀者并未直接受參謀對(duì)象之求，而是主動(dòng)先發(fā)地為參謀對(duì)象出謀劃策的參謀形態(tài)。

2、案例：司馬相如諫阻武帝射獵；朱可夫建議斯大林暫時(shí)放棄基輔。

3、基本特征：參謀者是在參謀對(duì)象并未提出輔助需求的情況下主動(dòng)先發(fā)進(jìn)行參謀的；參謀者進(jìn)行主動(dòng)參謀一般都胸懷切實(shí)或深遠(yuǎn)的謀略。

（三）被動(dòng)參謀

1、概念：參謀者應(yīng)參謀對(duì)象的征詢(xún)、交待等明確具體的參謀輔助需求，被動(dòng)后發(fā)進(jìn)行參謀咨詢(xún)的參謀形態(tài)類(lèi)型。

2、案例：東方朔參謀漢武帝戒奢侈；朱可夫參謀斯大林進(jìn)行莫斯科閱兵并守住莫斯科。

3、基本特征：參謀者是在參謀對(duì)象有所征詢(xún)、要求的情況下進(jìn)行咨詢(xún)參謀的； 參謀者要完成被動(dòng)參謀任務(wù)必須具備更高參謀素養(yǎng)與臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力。

三、程序參謀與隨機(jī)參謀

（一）認(rèn)定因素：按程序應(yīng)時(shí)還是視情勢(shì)隨時(shí)進(jìn)行等時(shí)間狀態(tài)因素

（二）程序參謀：

1、概念：參謀者循正常參謀程序、依參謀對(duì)象認(rèn)可的時(shí)間按時(shí)有序進(jìn)行參謀咨詢(xún)的參謀形態(tài)類(lèi)型。

2、基本特征：參謀者是依據(jù)同參謀對(duì)象的職能關(guān)系按管理程序因需應(yīng)時(shí)、有序進(jìn)行參謀；參謀者進(jìn)行程序參謀所針對(duì)的一般都是參謀對(duì)象的重大政務(wù)。

（三）隨機(jī)參謀：

1、概念：參謀者不按正常參謀程序，而是依據(jù)有效參謀的需要，視參謀對(duì)象的情態(tài)尋機(jī)適時(shí)進(jìn)行參謀的參謀形態(tài)類(lèi)型。

2、案例：少孺子創(chuàng)機(jī)諫阻吳王伐荊；魯肅尋機(jī)參謀孫權(quán)拒迎曹操；趙普反復(fù)力勸宋太祖用人。

3、基本特征：參謀者不按正常參謀程序而是視情勢(shì)隨機(jī)進(jìn)行參謀；參謀者要進(jìn)行隨機(jī)參謀一般都具備近身參謀對(duì)象的職能條件。

第十章 秘書(shū)參謀藝術(shù)

第一節(jié) 秘書(shū)參謀藝術(shù)概說(shuō)

一、秘書(shū)參謀藝術(shù)的概念：秘書(shū)運(yùn)用自己的科學(xué)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、聰明才智和膽識(shí)魄力，在秘書(shū)參謀實(shí)踐中遵從客觀規(guī)律，巧妙地運(yùn)用秘書(shū)參謀方法，有效地實(shí)現(xiàn)參謀目的的高層次狀態(tài)或境界。

二、秘書(shū)參謀藝術(shù)的特點(diǎn)

1、原則性和靈活性的結(jié)合

2、理論的普遍性與經(jīng)驗(yàn)的特殊性的結(jié)合

3、規(guī)范性和創(chuàng)造性的結(jié)合

4、條理性和模糊性的結(jié)合

三、秘書(shū)參謀藝術(shù)的功能

1、實(shí)現(xiàn)最佳參謀效能

2、增強(qiáng)信任與諧振程度

3、推動(dòng)參謀活動(dòng)有效進(jìn)行

4、提高參謀和領(lǐng)導(dǎo)水平

四、秘書(shū)參謀藝術(shù)的層次及相關(guān)關(guān)系

1、秘書(shū)參謀藝術(shù)的層次

2、參謀藝術(shù)與參謀規(guī)律

3、參謀藝術(shù)與參謀方法

第二節(jié) 提高參謀質(zhì)量的藝術(shù)

一、秘書(shū)參謀思維藝術(shù)

1、辯證邏輯思維藝術(shù)

歸納與演繹相結(jié)合；分析與綜合相結(jié)合；抽象與具體相結(jié)合；歷史分析與邏輯分析相結(jié)合

2、系統(tǒng)思維藝術(shù)

注重事物的整體性、綜合性；注重系統(tǒng)聯(lián)系性；把握事物的動(dòng)態(tài)性

3、創(chuàng)造思維藝術(shù)

善于統(tǒng)攝思考；善于側(cè)向思考；善于運(yùn)用聯(lián)想思考；善于靈活思考；善于靈感思考

4、模糊思維藝術(shù)

善于進(jìn)行“粗”與“細(xì)”的處理；善于對(duì)某些模糊問(wèn)題采取寬容大度的態(tài)度；善于對(duì)某些模糊問(wèn)題采取緩沖辦法協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題；善于在某些利弊交混的復(fù)雜問(wèn)題中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者。

5、深謀遠(yuǎn)慮的謀劃藝術(shù)

善于從系統(tǒng)整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度看問(wèn)題；善于從具體到抽象、從抽象到具體地客觀科學(xué)地思考問(wèn)題；善于將組織整體的利益目標(biāo)與謀劃依據(jù)相吻合。

6、著眼全局知己知彼的謀劃藝術(shù)

7、因勢(shì)利導(dǎo)與選點(diǎn)突破的藝術(shù)

8、推陳出新獨(dú)辟蹊徑的藝術(shù)

9、審時(shí)度勢(shì)隨機(jī)應(yīng)變的藝術(shù)

10、時(shí)空運(yùn)籌集中優(yōu)勢(shì)的藝術(shù)

二、秘書(shū)力爭(zhēng)主動(dòng)參謀的藝術(shù)

1、善于認(rèn)識(shí)必然性的藝術(shù)

2、善于順應(yīng)時(shí)勢(shì)的藝術(shù)

3、靈活機(jī)變的參謀藝術(shù)

4、科學(xué)預(yù)測(cè)的藝術(shù)

5、把握政策特征的參謀藝術(shù)

6、制訂政策過(guò)程中的參謀藝術(shù)

7、執(zhí)行政策過(guò)程中的參謀藝術(shù)

三、秘書(shū)參謀自我調(diào)控藝術(shù)

（一）調(diào)控受挫心理

1、表現(xiàn)：妥協(xié)；倒退；攻擊

2、態(tài)度：冷靜分析受挫折的原因；正確認(rèn)識(shí)自身的參謀活動(dòng)是在主輔配合、謀斷分工的體制下運(yùn)作的；認(rèn)識(shí)到再實(shí)踐中受到挫折時(shí)難以避免的；要增強(qiáng)面對(duì)挫折的承受能力；要增強(qiáng)積極地遇挫反應(yīng)能力

（二）調(diào)控自身偏頗心態(tài)

1、克服主觀性偏見(jiàn)

2、克服事務(wù)主義偏見(jiàn)

3、克服迷信權(quán)威的偏見(jiàn)

4、克服對(duì)參謀對(duì)象不信任的偏見(jiàn)

（三）調(diào)控自身嫉妒心態(tài)

1、初始階段

2、發(fā)展階段

3、危險(xiǎn)階段

四、激勵(lì)秘書(shū)有效參謀的藝術(shù)

1、用信仰和目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)的藝術(shù)

2、增強(qiáng)信心的激勵(lì)藝術(shù)

3、通過(guò)獎(jiǎng)罰進(jìn)行激勵(lì)的藝術(shù)

4、滿(mǎn)足正當(dāng)權(quán)益的激勵(lì)藝術(shù)

5、體現(xiàn)信任關(guān)懷的激勵(lì)藝術(shù)

6、以身垂范的激勵(lì)藝術(shù)

7、增強(qiáng)對(duì)秘書(shū)參謀吸引力的激勵(lì)藝術(shù)

8、加深理解的激勵(lì)藝術(shù)

第三節(jié) 增強(qiáng)參謀效應(yīng)的藝術(shù)

一、營(yíng)造和諧氣氛的參謀藝術(shù)

1、營(yíng)造友善氣氛的藝術(shù)（1）先揚(yáng)后抑的善意勸告（2）淡化抵觸情緒（3）婉轉(zhuǎn)暗示的奇效（4）責(zé)己的鋪墊

（5）給對(duì)方留下思考的空間

2、避免干擾傷害的藝術(shù)

（1）給人留面子以保護(hù)其自尊和自信（2）肯定成功一面的巨大作用（3）要幫助領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)好名聲

3、促進(jìn)堅(jiān)定進(jìn)取的藝術(shù)（1）“相信您成功”的魔力（2）使對(duì)方愉快地接受建議（3）要善于描述未來(lái)

二、避免沖突謀求共識(shí)的藝術(shù)

1、避免沖突的藝術(shù)

（1）不要爭(zhēng)當(dāng)辯論的表面勝利者（2）要善于消除溝通的障礙（3）消除對(duì)抗才有認(rèn)同的基礎(chǔ)

2、擴(kuò)大共識(shí)的藝術(shù)

（1）不要使人對(duì)你的話(huà)感到厭煩（2）要善用理智為參謀鋪路

（3）在欣賞對(duì)方的長(zhǎng)處中尋求認(rèn)同（4）培養(yǎng)親近感是認(rèn)同的重要媒介（5）把正確的結(jié)論讓對(duì)方作出

3、謀求理解的藝術(shù)

（1）設(shè)身處地為對(duì)方著想（2）體諒對(duì)方的目的和動(dòng)機(jī)（3）從思想共鳴中提出對(duì)策

三、獲得歡迎的參謀藝術(shù)

1、選擇適當(dāng)表達(dá)方式的藝術(shù)（1）微笑的魅力（2）輕松地交流

（3）提意見(jiàn)建議也要有幽默感

2、注意表達(dá)態(tài)度的藝術(shù)（1）真誠(chéng)

（2）耐心傾聽(tīng)

（3）運(yùn)用共同話(huà)題促進(jìn)相互溝通

第五篇：第一節(jié)秘書(shū)參謀職能

《秘書(shū)參謀職能概論》

一、課程性質(zhì)

秘書(shū)參謀職能概論課程，是秘書(shū)學(xué)的重要學(xué)科組成部分，是理論實(shí)踐相結(jié)合、側(cè)重實(shí)際應(yīng)用的一個(gè)新的分支學(xué)科。本概論闡述參謀與秘書(shū)的同異，秘書(shū)參謀與領(lǐng)導(dǎo)職能的關(guān)系，中外秘書(shū)參謀的比較；秘書(shū)參謀的機(jī)理、范疇、效應(yīng)、素養(yǎng)、規(guī)律、形態(tài)、方法及藝術(shù)。

二、設(shè)臵目的為了讓學(xué)生系統(tǒng)的理解秘書(shū)參謀職能的基本理論，掌握秘書(shū)參謀的基本方法，具有秘書(shū)參謀的基本素養(yǎng)和能力，以適應(yīng)國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)中各個(gè)方面領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)相應(yīng)秘書(shū)參謀輔助的現(xiàn)實(shí)需要，具體要求：

理解秘書(shū)參謀的基本理論和方法，學(xué)會(huì)履行秘書(shū)參謀職能；

理解秘書(shū)參謀中秘書(shū)同領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)之間的正常職能關(guān)系，把握進(jìn)行秘書(shū)參謀的規(guī)律、原則，從認(rèn)識(shí)上提高進(jìn)行有效參謀輔助的自覺(jué)性；

理論聯(lián)系實(shí)際，注意通過(guò)實(shí)際與案例掌握秘書(shū)參謀的范疇、形態(tài)、方法及藝術(shù)，獲得進(jìn)行實(shí)際秘書(shū)參謀職能輔助的能力。

秘書(shū)參謀職能概論是一門(mén)多學(xué)科交叉的學(xué)科，例如game playing博弈，game theory博弈論。詞語(yǔ)解釋是局戲、圍棋、賭博?，F(xiàn)代數(shù)學(xué)中有博弈論，亦名“對(duì)策論”、“賽局理論”，屬應(yīng)用數(shù)學(xué)的一個(gè)分支，表示在多決策主體之間行為具有相互作用時(shí)，各主體根據(jù)所掌握信息及對(duì)自身能力的認(rèn)知，做出有利于自己的決策的一種行為理論。是研究具有斗爭(zhēng)或競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)現(xiàn)象的數(shù)學(xué)理論和方法。也是運(yùn)籌學(xué)的一個(gè)重要學(xué)科。

第一章 緒論

一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)學(xué)習(xí)本章，要了解秘書(shū)及秘書(shū)工作基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，理解泛義參謀的概念、實(shí)質(zhì)、組織，進(jìn)而掌握秘書(shū)參謀的特性、含義，明確秘書(shū)參謀部門(mén)及相關(guān)秘書(shū)人員工作的基本內(nèi)容及本質(zhì)特征。理解秘書(shū)參謀對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的作用，以及深入研究和學(xué)習(xí)秘書(shū)參謀職能對(duì)深化秘書(shū)學(xué)理論推動(dòng)秘書(shū)工作實(shí)踐有重要的意義。

二、學(xué)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn) 本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：泛義參謀同秘書(shū)參謀的基本區(qū)別；秘書(shū)及秘書(shū)參謀的基本概念；系統(tǒng)學(xué)習(xí)秘書(shū)參謀職能的意義。

第一節(jié)秘書(shū)及秘書(shū)工作

關(guān)于秘書(shū)工作的相關(guān)問(wèn)題：

秘書(shū)工作具有很強(qiáng)的職能性和藝術(shù)性，一個(gè)好的秘書(shū)工作者要在自身的素質(zhì)培養(yǎng)上做到全面而細(xì)致。秘書(shū)之職在于參謀，古語(yǔ)說(shuō)：“謀事在人，成事在天”，1

成事者必先謀事。何謂秘書(shū)，秘書(shū)是一種職務(wù)名稱(chēng)，還是一種社會(huì)職業(yè)，秘書(shū)的主要職能作用是助手、參謀。

工作地位上的從屬性

秘書(shū)工作不是獨(dú)立的，是從屬于領(lǐng)導(dǎo)的，是完全按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事的。這是為什么?

一是領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的先后關(guān)系。很顯然，先有領(lǐng)導(dǎo)后有秘書(shū)。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，秘書(shū)在臺(tái)下。秘書(shū)是伴隨領(lǐng)導(dǎo)而出現(xiàn)的。

二是秘書(shū)要聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的(當(dāng)然現(xiàn)今也有例外)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)有權(quán)，無(wú)權(quán)的聽(tīng)有權(quán)的、小權(quán)的聽(tīng)大權(quán)的，理所當(dāng)然。前些年常討論“權(quán)大還是法大”、“法律面前人人平等”，理論上很明確，但在實(shí)際中“權(quán)力面前人人服從?！泵貢?shū)任何時(shí)候都不能擺脫領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力控制，權(quán)柄決不能倒臵。領(lǐng)導(dǎo)的需要就是秘書(shū)工作的中心，領(lǐng)導(dǎo)工作的對(duì)象就是秘書(shū)工作的領(lǐng)域;秘書(shū)是工作在領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力場(chǎng)上的。

把秘書(shū)說(shuō)成是寸權(quán)皆無(wú)也不符合實(shí)際。譬如說(shuō)，國(guó)辦大學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的日?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)一般掌握在辦公室主任手里，有時(shí)一把手對(duì)主任授權(quán):“對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)支要嚴(yán)格控制，不合理的要頂住。”校辦主任必須對(duì)一把手負(fù)責(zé)。面對(duì)當(dāng)今社會(huì)，陳良宇（原上海市委書(shū)記，曾任上海市長(zhǎng)秘書(shū)）、程維高（原河北省委書(shū)記，曾是常州市長(zhǎng)的秘書(shū)）之類(lèi)大人物的秘書(shū)，其權(quán)力之大，官位升遷之快，貪污受賄之巨，令人結(jié)舌。秘書(shū)的權(quán)力不受到嚴(yán)格限制那也是后患無(wú)窮。社會(huì)較為普遍的認(rèn)同，秘書(shū)是升遷最快的仕途之徑，很多領(lǐng)導(dǎo)就是秘書(shū)出身。

有人說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)的我服從，領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)的我反對(duì)。說(shuō)得何等輕松!搞文秘工作的多是共產(chǎn)黨員，黨的組織原則是“下級(jí)服從上級(jí)”，“服從”前面并沒(méi)有錯(cuò)和對(duì)的前提，這就意味著絕對(duì)服從，下級(jí)是不能給上級(jí)判定錯(cuò)誤的，領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤不是你秘書(shū)說(shuō)了算的。

三是服務(wù)對(duì)象問(wèn)題。辦公室為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)、為職能部門(mén)服務(wù)、為基層服務(wù)。在這三個(gè)服務(wù)中，第一個(gè)服務(wù)是主要的，眼睛向上，察言觀色。領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)你好就好，正如一幅對(duì)聯(lián)所說(shuō)，“說(shuō)你行你就行不行也行，說(shuō)你不行就不行行也不行”，橫批是“不服不行”。說(shuō)好聽(tīng)一點(diǎn)秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，說(shuō)難聽(tīng)了是狗頭軍師。你處在領(lǐng)導(dǎo)和群眾的夾縫中，兩頭都滿(mǎn)意的時(shí)候很少，只要一頭不滿(mǎn)意，你就要受夾板氣。工作出了差錯(cuò)，在眾人面前領(lǐng)導(dǎo)要首先批評(píng)你。對(duì)外講，領(lǐng)導(dǎo)和群眾的利益是完全一致的，領(lǐng)導(dǎo)班子是團(tuán)結(jié)的，其實(shí)秘書(shū)都心中有數(shù)，秘書(shū)介入其中是大忌。

四是要正確認(rèn)識(shí)自己的成績(jī)。秘書(shū)就是領(lǐng)導(dǎo)身后默默無(wú)聞的崗位，只講奉獻(xiàn)不講成績(jī)。常會(huì)聽(tīng)到“秘書(shū)的手、領(lǐng)導(dǎo)的嘴?！鼻f(wàn)不能認(rèn)同。你查資料、搞調(diào)研、開(kāi)夜車(chē)寫(xiě)了一個(gè)人人稱(chēng)贊的好報(bào)告，有人會(huì)問(wèn)你:“唉!這是您的大作吧?”決不能攬?jiān)谧约好?，這是領(lǐng)導(dǎo)的思路。一個(gè)有修養(yǎng)的秘書(shū)寫(xiě)文章要留有領(lǐng)導(dǎo)修改發(fā)揮的余地，即使你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)改得不好，也要認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特風(fēng)格，不能與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯。你眼里有領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)眼里才有你。林黛玉有才而清高，薛寶釵無(wú)才但會(huì)討好賈母，最后寶二奶奶的寶座還不是落在了薛寶釵身上了。

五是關(guān)于時(shí)間。秘書(shū)的時(shí)間也是受領(lǐng)導(dǎo)支配的，要按領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間安排去辦事。每天上班，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)來(lái)你先來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)走后你再走。每周五天、每天八小時(shí)工作制，對(duì)你無(wú)意義。有人說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的事情公事私事說(shuō)不清，其實(shí)是能說(shuō)清的，只是沒(méi)人說(shuō)罷了。正像有的人所說(shuō)，秘書(shū)是六無(wú)人身:干工作無(wú)日無(wú)夜;干起事來(lái)無(wú)家無(wú)業(yè);

遇到難事無(wú)臉無(wú)皮。有氣不能掛在臉上，挨了批評(píng)要面帶微笑。秘書(shū)要把自己消融在集體和領(lǐng)導(dǎo)工作之中，不顯個(gè)性，不突個(gè)人。

人格特征上的方圓性

上面說(shuō)了這么多從屬性，那主任、秘書(shū)連一點(diǎn)獨(dú)立性也沒(méi)有嗎?當(dāng)然不是，上面講得是工作而不是人格。秘書(shū)也要保持自己的人格、尊嚴(yán)，但這個(gè)人格不是彰顯，不是狐假虎威。秘書(shū)可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)最信任的人，甚至是當(dāng)作自己的家人，也是最有升遷機(jī)會(huì)的人，當(dāng)然也是最具風(fēng)險(xiǎn)的人，有其獨(dú)特微妙的人事關(guān)系。借用領(lǐng)導(dǎo)之權(quán)行個(gè)人之私是秘書(shū)的首忌，一切陷人囹圄者莫不如此。

秘書(shū)應(yīng)是外圓內(nèi)方的人格特點(diǎn)。但不是一個(gè)圓而是三個(gè)圓，一是工作圓滿(mǎn)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)綜合能力;二是圓熟能力，工作很熟練。領(lǐng)導(dǎo)不太喜歡能力特別強(qiáng)的人，但也不喜歡什么也辦不成的人，這個(gè)能力的把握是一門(mén)藝術(shù);三是圓通能力，不能沒(méi)有原則，但也要通融，而又不能圓滑，不能給領(lǐng)導(dǎo)留下辦事不可信、不可靠的印象。所謂“內(nèi)方”是指在人格上方方正正，有自己的辦事原則，有底線。

工作性質(zhì)上的輔助性

一、辦公室的職責(zé)

首先明確，辦公室是辦事機(jī)構(gòu)，不是決策機(jī)構(gòu)。秘書(shū)要記住阿慶嫂對(duì)胡傳奎說(shuō)的一句話(huà):“大主意由您(領(lǐng)導(dǎo))拿!”提方案、提建議可以，但拍板不是你的職責(zé)。

忠于職守。守就是守本分，做好本職工作。要做到三不越:不越位、不越職、不越權(quán)。不越權(quán)是關(guān)鍵，越權(quán)就侵犯了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力，就有了權(quán)欲。不能憑好心來(lái)辦事，應(yīng)該的事不等于現(xiàn)實(shí)的事，世界上很多事不是憑好心辦成的，但不能失職?！案魅俗?huà)唛T(mén)前雪，莫管他人瓦上籍”這是一句很自私的話(huà)，但對(duì)秘書(shū)來(lái)說(shuō)有時(shí)還是切合實(shí)際的。

“門(mén)前三包”不就是自?huà)唛T(mén)前雪嗎?周恩來(lái)總理對(duì)秘書(shū)工作有六個(gè)字要求“準(zhǔn)確、迅速、保密”。準(zhǔn)確就是準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，準(zhǔn)確按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事;迅速就是辦事果斷利落，辦事不能慢性子，不能讓領(lǐng)導(dǎo)等你，而是你等領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)天事當(dāng)天畢;保密范圍很廣，國(guó)家機(jī)密、工作機(jī)密，還有領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的私密，領(lǐng)導(dǎo)的私密你知道了就算到頭了。

工作的被動(dòng)與主動(dòng)問(wèn)題。交辦交辦，一交就辦，不交不辦。工作的被動(dòng)性也不是秘書(shū)獨(dú)有的。秘書(shū)要眼中有活，一個(gè)秘書(shū)不知自己該干什么、不該干什么，一切都由領(lǐng)導(dǎo)分派，那是不稱(chēng)職的。秘書(shū)要例行公事的事提前辦，信息工作隨時(shí)辦。公文是辦公室信息工作的主渠道，收發(fā)、傳達(dá)要快。遇到突發(fā)事件要立即辦，來(lái)不及請(qǐng)示，此時(shí)體現(xiàn)了秘書(shū)的主動(dòng)性，辦得好不好要看秘書(shū)的創(chuàng)造性，當(dāng)然這個(gè)創(chuàng)造性是基于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理問(wèn)題的一貫風(fēng)范，不能超出領(lǐng)導(dǎo)的期望值，超過(guò)了就要出風(fēng)頭。

關(guān)于服務(wù)對(duì)象。秘書(shū)就是眼光向上，看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事。人們反對(duì)察言觀色，其實(shí)辦公室人員都要察言觀色，這是正常的。在家里不是還要看愛(ài)人、孩子、老人的臉色來(lái)說(shuō)話(huà)辦事嗎!不然就要出問(wèn)題?？搭I(lǐng)導(dǎo)臉色不對(duì)了，話(huà)要轉(zhuǎn)，事要停，快點(diǎn)轉(zhuǎn)向，不能把察言觀色統(tǒng)統(tǒng)理解為庸俗化。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好就是要適合領(lǐng)導(dǎo)的口味兒，就要真正了解領(lǐng)導(dǎo)。要了解領(lǐng)導(dǎo)如下幾方面的情況:①了解領(lǐng)導(dǎo)的綜合情況;②了解領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)歷;③了解領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)歷;④了解領(lǐng)導(dǎo)的背景;⑤了解領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣;⑥了解領(lǐng)導(dǎo)的家庭情況。了解這些情況對(duì)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格、融洽感情關(guān)系是至關(guān)重要的。在處理這些關(guān)系中既不能脫離社會(huì)現(xiàn)實(shí)而產(chǎn)生冷漠的人情關(guān)系，又不能過(guò)分追求官欲。正如《紅樓夢(mèng)》第五回，在寧國(guó)府有一幅對(duì)聯(lián):“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”。這就是對(duì)人生體驗(yàn)與創(chuàng)作之間關(guān)系的最簡(jiǎn)捷的概括。人生體驗(yàn)的深刻與否，是至關(guān)重要的。

二、處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

1.與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)關(guān)系

秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)力與服從的關(guān)系，你服從的是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力。服從有幾種:一是盲目服從。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)言聽(tīng)計(jì)從，喪失了判別正確與錯(cuò)誤的能力;二是自私服從。明明知道領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，不說(shuō)二話(huà)，違心地按領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)去做。這往往有其所求、有其所私;三是被迫服從。提出了異議領(lǐng)導(dǎo)不聽(tīng)，時(shí)間長(zhǎng)了就免開(kāi)尊口;四是自由地服從。這樣的領(lǐng)導(dǎo)是開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)，這樣的秘書(shū)是心悅誠(chéng)服地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這是最理想的。服從是本質(zhì)，但服從的目的有各種各樣。

2.原則問(wèn)題

與領(lǐng)導(dǎo)相處要有原則，大約有這樣幾條原則:

（1）服從原則忠于職守，順從領(lǐng)導(dǎo)旨意。一是要忠，二是要順。其實(shí)不管什么社會(huì)都要忠、要順，不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)三心二意。華國(guó)鋒當(dāng)主席主要靠毛主席批示的“你辦事我放心”六個(gè)字。細(xì)想一想，有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)愿意提拔總好給自己提意見(jiàn)的人啊?要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)首先要當(dāng)一個(gè)好的被領(lǐng)導(dǎo)。

(2)距離原則與領(lǐng)導(dǎo)保持一定距離，與所有領(lǐng)導(dǎo)的距離要平衡好，不要形成過(guò)分偏向哪一方的印象。在保持工作關(guān)系的距離內(nèi)，不要過(guò)從甚密，也不能一切都聽(tīng)某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的，有時(shí)候也要有自己的一些見(jiàn)解，表現(xiàn)出你的才能，當(dāng)然最后要聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的。

(3)法紀(jì)原則要把握住政策、紀(jì)律、法律關(guān)，這三個(gè)底線不能超越。當(dāng)當(dāng)秘書(shū)的人一定是出類(lèi)拔萃的人，是有清醒頭腦的人，一定能分清并把握是非、法律界限。

(4)諫意原則古代有諫意大夫，現(xiàn)在沒(méi)有，職責(zé)落在了秘書(shū)身上。這是一種補(bǔ)償功能，要替領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)臺(tái)。非常直接尖銳地給領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)的人有好結(jié)果的不多。該提意見(jiàn)你不提事業(yè)受損，良心何在?秘書(shū)處于兩難境地的時(shí)候很多。古人說(shuō):“兩利權(quán)衡取其重，兩弊權(quán)衡選其輕”。向領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)要非常有把握，要從維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象的角度去提，要使領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)著順耳。常言說(shuō)“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”、“聞過(guò)則喜”，有多少領(lǐng)導(dǎo)可以真正做到呢?秘書(shū)要做到“良藥甜口”、“忠言順耳”，難度是相當(dāng)大的。例如，一個(gè)小王秘書(shū)對(duì)同為華東大學(xué)畢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)，很婉轉(zhuǎn)，用先揚(yáng)后抑的方法。

那么如何向領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)呢?有四種方法需要把握:一是不在公開(kāi)場(chǎng)合提。在公開(kāi)場(chǎng)合提容易把領(lǐng)導(dǎo)推到兩難境地，接受與否都有失領(lǐng)導(dǎo)面子;二是不在有第三者的場(chǎng)合提。三是不在領(lǐng)導(dǎo)心情不好的時(shí)候提。不要使領(lǐng)導(dǎo)形成落井下石之感;四是領(lǐng)導(dǎo)不信任你不提。朱元璋建立了朱姓大明朝后，同姓家族都來(lái)要官，朱元璋感到很難辦。一次與劉伯溫在御花園散步，劉伯溫說(shuō)我學(xué)著畫(huà)了一張畫(huà)，畫(huà)的是一顆人頭，頭發(fā)很亂，每根頭發(fā)上一頂官帽(諧音:冠【官多發(fā)[法】亂)。朱元璋哈哈大笑說(shuō)明白了，對(duì)朱姓家族沒(méi)有封官。劉伯溫提意見(jiàn)水平很高，順耳甜口，被稱(chēng)為“國(guó)師”?！墩撜Z(yǔ)》中說(shuō):“未信而諫，圣人所諫”，領(lǐng)導(dǎo)不信任不要提建議，貼心話(huà)不是到處說(shuō)的。交深言深，交淺言淺。孟子說(shuō):“君有大過(guò)則諫，反復(fù)之而不聽(tīng)，則異位”。

3.工作任務(wù)上的綜合性

綜合性問(wèn)題。概括起來(lái)是“三三四四”:第一個(gè)三是三個(gè)中心，即信息中心、協(xié)調(diào)綜合中心和參謀辦事中心;第二個(gè)三是三辦十項(xiàng)工作，即辦文(撰文、文書(shū)處理)、辦會(huì)、辦事(信息調(diào)研、協(xié)調(diào))、督查、信訪、接待、機(jī)要、綜合辦理;第一個(gè)四是四句話(huà)，即貫通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外，綜合辦理。所以說(shuō)辦公室處于樞紐地位;第二個(gè)四是四個(gè)結(jié)論，即參政、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，提高綜合管理能力。綜合管理能力實(shí)際上就是領(lǐng)導(dǎo)能力。

當(dāng)然，辦公室也不是什么都干，是“有所必為，有所不為”。必為就是忠于職守。不為有三個(gè)事不管:一是不該管的事不管。是部門(mén)的事、是領(lǐng)導(dǎo)的事不管。不該你管你管了，不一定是好效果;二是管不了的事不管。雖然在你的職責(zé)范圍內(nèi)，但有特殊背景，管不了不是能力所限，而是關(guān)系無(wú)法處理;三是沒(méi)有成效的事不管。要管就要管好，管不好的事就不管，不做無(wú)效勞動(dòng)。比如說(shuō)老百姓對(duì)高物價(jià)有意見(jiàn)，大發(fā)牢騷，這是你管不了管不好的事。

秘書(shū)的心態(tài)一定要好，要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去看問(wèn)題，不能隨波逐流、人云亦云。在領(lǐng)導(dǎo)身邊，要眼界開(kāi)闊，要經(jīng)受得住壓力和非議，不必“祀國(guó)無(wú)事優(yōu)天傾”。對(duì)各種不雅、不公、不平之事看到知道得很多，但不能抱打不平，更不能路見(jiàn)不平拔刀相助，不充當(dāng)“為民請(qǐng)命”的角色。如來(lái)佛說(shuō):“你對(duì)過(guò)去優(yōu)怨，對(duì)現(xiàn)在優(yōu)怨，對(duì)未來(lái)優(yōu)怨，你將成為枯草”。要有清朝詩(shī)人《日日好》的自然心態(tài)，“春賞百花秋賞月，夏有涼風(fēng)冬有雪。心中若無(wú)閑事情，日日都是好時(shí)節(jié)”。

思考討論：

1.秘書(shū)工作的內(nèi)容包括哪些方面？就某一個(gè)方面談一下自己的看法。

3.談一下你所熟悉的古代可以稱(chēng)的上參謀的人，或者所知道的有關(guān)參謀的典型示例。