第一篇：秘書參謀職能 自考 本科

秘參簡答：

1、領(lǐng)導(dǎo)者的輔助需要有哪些？

1、事務(wù)輔助需要

2、政務(wù)輔助需要

3、拾遺補(bǔ)缺的輔助需要

2、秘書概念？近身從屬領(lǐng)導(dǎo)者為之提供事務(wù)、政務(wù)參謀等綜合輔助職能的人員。

3、秘書工作的基本內(nèi)容？

1、庶務(wù)辦理

2、中介溝通

3、文書工作

4、信息工作領(lǐng)導(dǎo)者方面看，秘書可以隨時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者消除與被領(lǐng)導(dǎo)者之間可能出現(xiàn)的種種矛盾。

5、從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)指向看，秘書可以提出參謀意見，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者把握正確的整體目標(biāo)。

6、從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)環(huán)境看，秘書能夠了解環(huán)境變化的狀態(tài)和趨勢，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者有效利用環(huán)境資源，促進(jìn)事疇包括：

1、輔助決策的形成與施行

2、輔助信息的獲取與溝通

3、輔助庶務(wù)的可行與有效

4、輔助領(lǐng)導(dǎo)者正身潔行

16、決策形成的參謀準(zhǔn)備階段？

1、權(quán)責(zé)與法規(guī)分析

2、決策事項(xiàng)分析

3、決策時(shí)機(jī)分析

4、信息資料分析

5、理解領(lǐng)導(dǎo)決策意向：領(lǐng)導(dǎo)決策意向是決策活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。

6、提出部門觀和部門的秘書觀。

3、三方調(diào)整處理矛盾的關(guān)系狀態(tài)，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是前提性的主要關(guān)系，秘書是矛盾的主要方面。

21、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？

1、社會(huì)框架內(nèi)的分工合作關(guān)系

2、政治范疇內(nèi)的平等一致關(guān)系

3、管理機(jī)制下的上下隸屬關(guān)系

4、個(gè)人行為中的互動(dòng)互利關(guān)系 謀對象反饋、提供參謀內(nèi)涵的實(shí)際成效。

27秘書參謀規(guī)律：秘書參謀活動(dòng)中的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢。

28、秘書參謀過程：秘書基于參謀動(dòng)機(jī)，進(jìn)行參謀思考和組織，提出參謀建議的一系列完整的實(shí)踐活動(dòng)過程。

29、秘書參謀過程包括：

1、保持自覺導(dǎo)地位的秘書與出于主導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)者，都在系統(tǒng)全局目標(biāo)的引導(dǎo)下，密切配合、協(xié)同作用，才能取得良好效應(yīng)的活動(dòng)規(guī)律。

（二）應(yīng)用：

1、正確把握參謀目標(biāo)

2、正確處理參謀與決斷的關(guān)系

3、正確調(diào)適秘書參謀過程

4、正確把握評估秘書參謀標(biāo)準(zhǔn)

36、秘書參謀原則：種輔助職能；在參謀中把握著順應(yīng)參謀對象實(shí)質(zhì)管理目標(biāo)的參謀方向。

42、規(guī)諫參謀：

一、管理缺失參謀：參謀者直接針對被參謀者礙及決策管理的個(gè)人缺失進(jìn)行規(guī)諫參謀；必須處于純正的參謀動(dòng)機(jī)從本質(zhì)上把握正確的參謀方向；必須精心運(yùn)用得當(dāng)?shù)膮⒅\方式和方法。

二、5、參謀政務(wù)

6、協(xié)調(diào)督查

4、參謀含義：

1、為決策者在抉擇過程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會(huì)活動(dòng)

5、參謀實(shí)質(zhì)主要表現(xiàn)？

1、參謀主體的智能勞動(dòng)

2、密集信息的綜合利用

3、相對獨(dú)立的輔助思維

4、供作參考的智能輔助六

6、秘書參謀的概念? 秘書人員近身圍繞領(lǐng)導(dǎo)者為其進(jìn)行有效決策管理而直接、綜合、及時(shí)提供智能輔助的一種秘書職能活動(dòng)。

7、秘書參謀是秘書的深層職能，具體表現(xiàn)？

1、秘書參謀是秘書更深層的任務(wù)

2、秘書參謀是領(lǐng)導(dǎo)者更需要的輔助

3、秘書參謀需要秘書有更高素養(yǎng)

4、秘書參謀與事務(wù)輔助密切關(guān)聯(lián) 8、1990年，江澤民提出“三個(gè)作用”： 參謀助手作用、督促檢查作用、協(xié)調(diào)綜合作用

9、秘書參謀職能的前提因素：

1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)需要

2、系統(tǒng)的中介位置

3、民主管理的環(huán)節(jié)

10、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)需要（05.1論述）？

1、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的本質(zhì)是有效地帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)既定的目標(biāo)。

2、從領(lǐng)導(dǎo)是一種社會(huì)實(shí)踐過程來看，跟蹤參與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)全過程的秘書參謀輔助，是不可或缺的組成部分。

3、從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體看，領(lǐng)導(dǎo)者屬于主導(dǎo)和支配地位，需要秘書的近身輔助。

4、從被

業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

7、從領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)的權(quán)責(zé)壓力來看，領(lǐng)導(dǎo)擁有最高決策權(quán)，會(huì)產(chǎn)生壓力，需要秘書充分發(fā)揮參謀輔助作用，使自己減少失誤。

8、從科學(xué)決策的需要看，領(lǐng)導(dǎo)人最關(guān)鍵是進(jìn)行科學(xué)有效地決策，因此需要秘書參謀輔助。

11、秘書近身服務(wù)的條件體現(xiàn)在哪些方面？

1、謀斷契合的便利

2、直接溝通的便利

3、相互理解信賴的基礎(chǔ)

4、相互補(bǔ)償?shù)男Ч?/p>

12：秘書參謀的特質(zhì)包括？

1、職能的自覺性

2、內(nèi)涵的綜合性

3、活動(dòng)的受制性

4、作用的隨機(jī)性13：內(nèi)涵綜合性的內(nèi)容？

1、對領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)職能的綜合參謀

2、對領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)活動(dòng)的綜合參謀

3、對領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀

14、活動(dòng)的受制性（08.10論述42）？

（一）體現(xiàn)：

1、受制于領(lǐng)導(dǎo)者（參謀對象）

2、受制于組織環(huán)境

3、受制于秘書自身

（二）受制于領(lǐng)導(dǎo)者的體現(xiàn)

1、受制于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限和管理意向

2、受制于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

3、受制于領(lǐng)導(dǎo)者信任程度

4、受制于領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知狀況

5、受制于領(lǐng)導(dǎo)心理情緒

（三）受制于組織環(huán)境

1、管理民主程度較高的組織

2、缺乏民主管理氣氛的組織

（四）受制于秘書自身的體現(xiàn)

1、思想觀念

2、認(rèn)識水平

3、知識經(jīng)驗(yàn)與態(tài)度

15、秘書參謀的范

參考意見

17、決策施行的參謀有哪些？

（一）對施行偏差的參謀

1、對例行事務(wù)疏漏的參謀

2、對重大施行失誤的參謀

3、對施行失調(diào)的參謀

（二）對決策疏漏的參謀

1、對目標(biāo)失誤的參謀

2、對決策方案失誤的參謀

3、對決策局部失誤的參謀

（三）對環(huán)境變化后的應(yīng)變參謀

1、把握環(huán)境變化態(tài)勢的參謀

2、尋找環(huán)境機(jī)遇的參謀

3、應(yīng)對環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的參謀

18、促進(jìn)庶務(wù)可行的參謀（09.10論述41）

（一）庶務(wù)可行的定義：秘書在輔助操辦或管理庶務(wù)的過程中，為促進(jìn)機(jī)關(guān)庶務(wù)有序可行而發(fā)揮的參謀作用。

（二）體現(xiàn)

1、運(yùn)用財(cái)物條件的參謀

2、改善環(huán)境面貌的參謀

3、遵循法律規(guī)章的參謀

4、提高庶務(wù)效率的參謀

5、協(xié)調(diào)具體關(guān)系的參謀

19、秘書參謀效應(yīng)的尖銳性？

（一）秘書參謀效應(yīng)的概念：秘書對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行參謀活動(dòng)所產(chǎn)生的實(shí)際作用，包括正面效果和可能產(chǎn)生的負(fù)面影響

（二）直接而深刻地影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的進(jìn)程與成效，間接而深刻地影響整個(gè)組織系統(tǒng)的目標(biāo)管理效果。

20、秘書參謀活動(dòng)三要素的關(guān)系：

1、秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系狀態(tài)，包括秘書的領(lǐng)導(dǎo)觀和領(lǐng)導(dǎo)者的秘書觀。

2、秘書與智能部門的關(guān)系狀態(tài)，包括秘書的秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的直接參謀觀念

22、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的直接參謀觀念？

1、參謀咨詢是領(lǐng)導(dǎo)者追求正確決策的必需輔助

2、秘書參謀室領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)決策管理的直接輔助

3、秘書參謀效應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)效應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)者影響力的補(bǔ)充與延伸

4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何做？

23、獲取參謀效應(yīng)的客觀條件？

1、參謀對象的信任度

2、參謀對象的諧振度

3、參謀對象信任度和諧振度之間的關(guān)系

24、左右參謀效應(yīng)的內(nèi)在因素？正面積極地參謀效應(yīng)，取決于秘書的參謀輔助服務(wù)狀態(tài)和參謀對象的信任度與諧振度。

25、參謀行為的概念：參謀主體針對參謀對象的決策目標(biāo)及施行決策的需要為之進(jìn)行咨詢、謀劃的實(shí)際活動(dòng)過程。

26、參謀行為要素：

1、參謀方向：參謀主體在啟動(dòng)參謀行為時(shí)意欲對參謀對象的決策施加作用影響的價(jià)值取向

2、參謀內(nèi)涵：參謀主體應(yīng)參謀對象的決策輔助之需為之提供的供其決策參考的系統(tǒng)信息及建議、方案。

3、參謀方式：參謀主體對參謀對象產(chǎn)生理想的參謀影響的書面反映或口頭陳述參謀內(nèi)涵的具體形式及方法、藝術(shù)。

4、參謀效應(yīng)：參謀主體在既定參謀方向引導(dǎo)下，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膮⒅\方式，向參

參謀意識

2、把握捕捉參謀點(diǎn)

3、調(diào)用處理有用信息

4、聚焦形成輔助謀略

5、及時(shí)進(jìn)行有效溝通 30、保持自覺參謀意思：

（一）正確認(rèn)識參謀職能

（二）自覺增強(qiáng)參謀責(zé)任感

（三）主動(dòng)觀察、積累和思考

（四）緊密貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路

（五）磨練探索創(chuàng)新精神

31、參謀點(diǎn)：有利于領(lǐng)導(dǎo)解決實(shí)際問題、優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)工作效果的參謀作用點(diǎn)。

32、參謀要點(diǎn)：

1、在困難中把握關(guān)鍵點(diǎn)

2、在挫折中尋求癥結(jié)點(diǎn)

3、在繁忙中捕捉疏漏點(diǎn)

4、在穩(wěn)定中把握變化點(diǎn)

5、在發(fā)展中關(guān)注傾向點(diǎn)

6、在成功中關(guān)注負(fù)面點(diǎn)

33、調(diào)用處理有用信息

1、已存信息的調(diào)用處理

2、短缺信息的搜尋征集

3、相關(guān)規(guī)范的全面把握

4、價(jià)值目標(biāo)的客觀選擇

34、有效參謀規(guī)律的概念：秘書在參謀活動(dòng)中，針對參謀問題，利用參謀依據(jù)和參謀活動(dòng)中的各種要素，進(jìn)行參謀思考，正確處理各方面本質(zhì)聯(lián)系和本質(zhì)關(guān)系的規(guī)律。包括：

1、主輔諧同律——主輔諧同于全局目標(biāo)

2、換位思考律——立足于領(lǐng)導(dǎo)角度思考

3、信息準(zhǔn)全律——善謀出自準(zhǔn)全信息

4、忠良貼近律——忠誠貼近善于謀劃

35、主輔諧同律

（一）定義：秘書參謀必須是出于輔

（一）盡職不越位——不失不越

（二）善謀不決斷——只謀不斷

（三）規(guī)勸不失當(dāng)——諫而有度

37、秘書參謀形態(tài)的概念：指對秘書參謀活動(dòng)即動(dòng)機(jī)方向、作用針對、表達(dá)方式以及活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間等不同因素所認(rèn)定的表現(xiàn)狀態(tài)。

38、秘書參謀的空間形態(tài)：

一、正面參謀與負(fù)面參謀

二、管理參謀和規(guī)諫參謀

三、語言參謀和書面參謀。

39、正面參謀：一：正面積極參謀：

二、正面消極參謀：參謀者動(dòng)機(jī)純正；參謀方向程度不同地偏離了參謀對象的決策管理目標(biāo)；參謀方向發(fā)生偏離的主因在于對客觀情勢的把握和判斷失誤。

40、負(fù)面參謀：

一、負(fù)面干擾參謀：

二、負(fù)面破壞參謀：參謀者參謀動(dòng)機(jī)不良，用心險(xiǎn)惡；參謀方向完全逆反參謀對象決策管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)；參謀活動(dòng)具有相當(dāng)?shù)钠垓_性和誘惑力。

41、管理參謀：

一、促進(jìn)決策參謀：參謀者的參謀內(nèi)涵集中針對被參謀者進(jìn)行決策的輔助需要；把握著順應(yīng)參謀對象決策目標(biāo)的參謀方向；洞悉并切中參謀對象的實(shí)際輔助需要。

二、施行決策參謀：參謀者參謀內(nèi)涵的指向在于參謀對象已作出決策的施行；參謀者兼有參謀對象的參謀和助手兩

形象缺失參謀：

43、秘書參謀的時(shí)間狀態(tài)：

一、預(yù)測參謀與追蹤參謀

二、主動(dòng)參謀與被動(dòng)參謀

三、程序參謀與隨機(jī)參謀

44、追蹤參謀：參謀者的參謀指向始終針對或圍繞參謀對象的既定決策；參謀者進(jìn)行追蹤參謀一般都要提出具有價(jià)值的建議和謀劃。

45、隨機(jī)參謀：參謀者不按正常參謀程序而是視情勢隨機(jī)進(jìn)行參謀；而是依據(jù)有效參謀的需要，視參謀對象的情態(tài)尋機(jī)適時(shí)進(jìn)行參謀的參謀形態(tài)類型。參謀者要進(jìn)行隨機(jī)參謀一般都具備近身參謀對象的職能條件。

46、秘書參謀藝術(shù)的概念：秘書運(yùn)用自己的科學(xué)知識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、聰明才智和膽識魄力，在秘書參謀實(shí)踐中遵從客觀規(guī)律，巧妙地運(yùn)用秘書參謀方法，有效地實(shí)現(xiàn)參謀目的的高層次狀態(tài)或境界。

47、秘書參謀藝術(shù)的特點(diǎn)：

1、原則性和靈活性的結(jié)合2、理論的普遍性與經(jīng)驗(yàn)的特殊性的結(jié)合3、規(guī)范性和創(chuàng)造性的結(jié)合4、條理性和模糊性的結(jié)合

48、秘書參謀藝術(shù)的功能：

1、實(shí)現(xiàn)最佳參謀效能

2、增強(qiáng)信任與諧振程度

3、推動(dòng)參謀活動(dòng)有效進(jìn)行

4、提高參謀和領(lǐng)導(dǎo)水平

49、提高參謀質(zhì)量的藝術(shù):

一、秘書參謀思維藝術(shù)

1、辯

證邏輯思維藝術(shù)

2、系統(tǒng)思維藝術(shù)

3、創(chuàng)造思維藝術(shù)

4、模糊思維藝術(shù)

5、深謀遠(yuǎn)慮的謀劃藝術(shù)

6、著眼全局知己知彼的境：關(guān)注國際環(huán)境情勢，關(guān)注國內(nèi)環(huán)境情勢（注重整體性、深刻性、前瞻性、具體有效性）。變化參謀方法，創(chuàng)新參謀方法。信息工作中的參謀方法：信息追蹤法，信息綜合法，信息謀劃藝術(shù)

7、因勢利導(dǎo)與選點(diǎn)突破的藝術(shù)

8、推陳出新獨(dú)辟蹊徑的藝術(shù)

9、審時(shí)度勢隨機(jī)應(yīng)變的藝術(shù)

10、時(shí)空運(yùn)籌集中優(yōu)勢的藝術(shù)

二、秘書力爭主動(dòng)參謀的藝術(shù)

1、善于認(rèn)識必然性的藝術(shù)

2、善于順應(yīng)時(shí)勢的藝術(shù)

3、靈活機(jī)變的參謀藝術(shù)

4、科學(xué)預(yù)測的藝術(shù)

5、把握政策特征的參謀藝術(shù)

6、制訂政策過程中的參謀藝術(shù)

7、執(zhí)行政策過程中的參謀藝術(shù)

三、秘書參謀自我調(diào)控藝術(shù)

（一）調(diào)控受挫心理

（二）調(diào)控自身偏頗心態(tài)

（三）調(diào)控自身嫉妒心態(tài)

四、激勵(lì)秘書有效參謀的藝術(shù)

1、用信仰和目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)的藝術(shù)

2、增強(qiáng)信心的激勵(lì)藝術(shù)

3、通過獎(jiǎng)罰進(jìn)行激勵(lì)的藝術(shù)

4、滿足正當(dāng)權(quán)益的激勵(lì)藝術(shù)

5、體現(xiàn)信任關(guān)懷的激勵(lì)藝術(shù)

6、以身垂范的激勵(lì)藝術(shù)

7、增強(qiáng)對秘書參謀吸引力的激勵(lì)藝術(shù)

8、加深理解的激勵(lì)藝術(shù) 50增強(qiáng)參謀效應(yīng)的藝術(shù):

一、營造和諧氣氛的參謀藝術(shù)

1、營造友善氣氛的藝術(shù)

2、避免干擾傷害的藝術(shù)

3、促進(jìn)堅(jiān)定進(jìn)取的藝術(shù)

二、避免沖突謀求共識的藝術(shù)

1、避免沖突的藝術(shù)

2、擴(kuò)大共識的藝術(shù)

3、謀求理解的藝術(shù)

三、獲得歡迎的參謀藝術(shù)

1、選擇適當(dāng)表達(dá)方式的藝術(shù)

2、注意表達(dá)態(tài)度的藝術(shù)

51宏觀參謀方法：主要是指制定宏觀政策和適應(yīng)宏觀環(huán)境變化方面的參謀方法。隨時(shí)關(guān)注宏觀環(huán)境，透徹了解參謀對象，全面掌握宏觀動(dòng)態(tài)，從局部到整體，變被動(dòng)為主動(dòng)。

52隨時(shí)關(guān)注宏觀環(huán) 53透徹了解參謀對象：追蹤戰(zhàn)略視野（加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)具有戰(zhàn)略理論水平，留心觀察宏觀環(huán)境的變化與發(fā)展，從辦文辦會(huì)及與領(lǐng)導(dǎo)交流中把握其戰(zhàn)略視野），把握思慮熱點(diǎn)。54全面掌握宏觀動(dòng)態(tài)：網(wǎng)絡(luò)化敏銳掌握宏觀信息（縱向、橫向、延伸、擴(kuò)散），系統(tǒng)化準(zhǔn)確掌握行業(yè)態(tài)勢（國內(nèi)外本行業(yè)發(fā)展前沿，與本組織水平大體相當(dāng)，存在競爭關(guān)系的組織）。55局部到整體：局部切入點(diǎn)的選擇（實(shí)事求是，考察切入點(diǎn)代表的范圍），以子謀局（以一子考察全局發(fā)展趨勢，研究應(yīng)對全局發(fā)展謀略，引發(fā)全局創(chuàng)新思維）。變被動(dòng)為主動(dòng)：瞻前預(yù)后，厚積薄發(fā)。56辦文中的參謀方法：請示性共商，規(guī)范性修正，依據(jù)性補(bǔ)給，充實(shí)性補(bǔ)益，建議性輔助，表述性完善，理論性升華，反饋中調(diào)適。辦會(huì)：議題選擇的參謀方法，預(yù)案設(shè)計(jì)，文件準(zhǔn)備，議程安排，會(huì)間服務(wù)，優(yōu)化會(huì)議成果，會(huì)議控制。協(xié)調(diào)中的參謀方法：溝通不暢建議加強(qiáng)溝通，權(quán)利關(guān)系交叉出現(xiàn)的失調(diào)建議會(huì)商會(huì)稿，利益矛盾建議求同存異，強(qiáng)調(diào)根本利益長遠(yuǎn)利益，維護(hù)共同利益。督查中的參謀方法：執(zhí)行中糾偏參謀方法，應(yīng)對環(huán)境審查法，比較法，證實(shí)法。調(diào)查研究中的參謀方法：診斷參謀法、治理、評價(jià)、鋪墊、態(tài)勢分析。信訪工作中的參謀方法：信訪動(dòng)態(tài)參謀法，民意綜合參謀法，個(gè)案處理參謀法，效果反饋參謀法。突發(fā)事件參謀法：事態(tài)辨別、事態(tài)控制、分類應(yīng)對、穩(wěn)定秩序、分析根源、事先預(yù)防。57微觀參謀方法：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排（統(tǒng)籌安排、事前準(zhǔn)備、隨機(jī)提醒），辦公室活動(dòng)（提供資料、提示要?jiǎng)?wù)、輔助運(yùn)作、減少干擾），伴隨領(lǐng)導(dǎo)出差中的參謀，會(huì)見接待（會(huì)

第二篇：秘書參謀職能

秘書：近身從屬領(lǐng)導(dǎo)者為之提供事務(wù)處理、政務(wù)參謀等綜合輔助職能的人員。

秘書工作：秘書部門及秘書人員在履行和發(fā)揮輔助領(lǐng)導(dǎo)職能的及及其作用過程中，所從事的各項(xiàng)具體職能的活動(dòng)。

參謀：為決策者在抉擇過程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會(huì)活動(dòng)。

從事智力輔助性參謀咨詢活動(dòng)的主體。

秘書參謀：秘書人員近身圍繞領(lǐng)導(dǎo)者為其進(jìn)行有效決策管理而直接、綜合、及時(shí)提供職能輔助的一種秘書職能活動(dòng)。

秘書參謀機(jī)理：秘書參謀活動(dòng)的職能基礎(chǔ)、實(shí)踐需要、參謀特質(zhì)、參謀功能等。

秘書參謀功能：秘書部門及相關(guān)秘書的參謀職能所應(yīng)該發(fā)揮的實(shí)際作用。由職能基礎(chǔ)、職能特質(zhì)及活動(dòng)機(jī)制決定。

秘書參謀范疇：指秘書發(fā)揮參謀職能作用的活動(dòng)范圍。

庶務(wù)可行的定義：秘書在輔助操辦或管理庶務(wù)的過程中，為促進(jìn)機(jī)關(guān)庶務(wù)有序可行而發(fā)揮的參謀作用。

秘書參謀效應(yīng)：秘書對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行參謀活動(dòng)所產(chǎn)生的實(shí)際作用，包括正面效果和可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。

參謀對象的信任度：秘書參謀對象對秘書人員的信賴程度。

參謀對象的諧振度：相關(guān)秘書在履行參謀職能過程中，所得到的參謀對象的支持、配合程度。參謀行為：參謀主體針對參謀對象的決策目標(biāo)及實(shí)行決策的需要為之進(jìn)行咨詢、謀劃的實(shí)際活動(dòng)過程。

參謀方向：參謀主體在啟動(dòng)參謀行為時(shí)意欲對參謀對象的決策施加作用影響的價(jià)值取向。參謀內(nèi)涵：參謀主體應(yīng)參謀對象的決策輔助需要為之提供的供其決策參考的系統(tǒng)信息及建議、方案。

參謀方式：參謀主體對參謀對象產(chǎn)生理想的參謀影響的書面反映或口頭陳述參謀內(nèi)涵的具體形式及方法、藝術(shù)。

參謀效應(yīng)：參謀主體在既定參謀方向引導(dǎo)下，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膮⒅\方式，向參謀對象反饋、提供參謀內(nèi)涵的實(shí)際成效。

秘書參謀規(guī)律：秘書參謀活動(dòng)中的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢。

秘書參謀過程：秘書基于參謀動(dòng)機(jī)，進(jìn)行參謀思考和組織，提出參謀建議的一系列完整的實(shí)踐活動(dòng)過程。

有效參謀規(guī)律：秘書在參謀活動(dòng)中，針對參謀問題，利用參謀依據(jù)和參謀活動(dòng)中的各種的要素，進(jìn)行參謀思考，正確處理各方面本質(zhì)聯(lián)系和本質(zhì)關(guān)系的規(guī)律。

主輔諧同率：秘書參謀必須是出于輔導(dǎo)地位的秘書與出于主導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)者，都在系統(tǒng)全局目標(biāo)的引導(dǎo)下，密切配合、協(xié)同作用，才能取得良好效應(yīng)的活動(dòng)規(guī)律。

換位思考率：秘書參謀必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者工作特征，虛擬性地轉(zhuǎn)換角色位置，立于領(lǐng)導(dǎo)者的位置急其所急，謀其所思，才能有效發(fā)揮參謀作用的規(guī)律。

信息準(zhǔn)全率：秘書在參謀活動(dòng)中，只有根據(jù)與客觀問題相關(guān)的、準(zhǔn)確全面的所有有用信息，才能實(shí)事求是地進(jìn)行科學(xué)運(yùn)籌謀劃，充分發(fā)揮參謀作用。

忠良貼近率：秘書在參謀活動(dòng)中，必須忠誠、正直、無私地與領(lǐng)導(dǎo)主輔配合，貼近、理解領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，從有利于事業(yè)發(fā)展的良好目的出發(fā)善于謀劃，提出意見或建議，才能有效地發(fā)揮參謀作用。

秘書參謀形態(tài)：對秘書參謀活動(dòng)即動(dòng)機(jī)方向、作用針對、表達(dá)方式以及活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間等不同因素所認(rèn)定的表現(xiàn)形態(tài)。

秘書參謀藝術(shù)：秘書運(yùn)用自己的科學(xué)知識、時(shí)間經(jīng)驗(yàn)、聰明才智和膽識魄力，在秘書參謀實(shí)踐中遵從客觀規(guī)律，巧妙運(yùn)用秘書參謀方法，有效地實(shí)現(xiàn)參謀目的的高層狀態(tài)或境界。

第三篇：自考秘書參謀職能概論精簡筆記

第一章緒

一、領(lǐng)輔需：

1、事務(wù)輔需

2、政務(wù)

3、拾遺補(bǔ)闕

二、需要特征：

1、屬領(lǐng)職能范疇

2、圍領(lǐng)近輔

3、全方綜輔

三、秘分類：

1、按輔職能1）職能限定或主限為領(lǐng)提事輔人員事務(wù)類2）職側(cè)或主側(cè)為領(lǐng)供政性輔服為政3）同層次分有重合，政層次高，事一般人員[事工作含政成份與作用，政以事為基礎(chǔ)手段]

2、按輔對的社性分公務(wù)、民務(wù)

四、工作內(nèi)涵：庶務(wù)辦、中介溝、文書工、信息工、參謀工、協(xié)調(diào)督

五、工屬性：政治、輔助、近身、綜合 本質(zhì)是：近、綜。

五、秘參是秘工固有內(nèi)涵：

1、秘參以領(lǐng)政管為基對，通密、深智能活給輔

2、秘對領(lǐng)參輔，首表在通智力能力參謀領(lǐng)決策管理，其次，參其它政務(wù)

3、秘參主針對領(lǐng)對決策管為核心的政務(wù)管，秘對領(lǐng)政畏主要通參輔政形態(tài)進(jìn)行。

六、參謀的實(shí)質(zhì)：

1、主體的智能勞動(dòng)

2、密集信息的綜利用3相對獨(dú)的輔思維

4、供作參考的智能輔。

七、參謀活動(dòng)兩階段：

1、形成參內(nèi)涵（接收把握受參對象信息需求；調(diào)用儲備信，定向收新信；對信分、比、篩、歸，進(jìn)行排組、凝聚形成包情、分、謀策、辦法等內(nèi)涵信）

2、實(shí)施參。

八、決策變化：個(gè)向群，定性向量、單向目標(biāo)向多、影響向示來擴(kuò)、功能向參謀個(gè)腦延申。九，參謀組織：

1、獨(dú)立于參對向

2、隸屬（專業(yè)、秘書部）

十、秘參與其它比較：

1、職能性質(zhì)方面（社會(huì)參呈明顯社會(huì)職業(yè)性；專機(jī)構(gòu)局限專職性范疇；秘參兼有政務(wù)、事務(wù)兩大職能，具有兼職特點(diǎn)，并參謀決策實(shí)施）2內(nèi)涵方面（社受委托，專跟蹤受命兩都集中、單純、專門深入，秘參寬泛綜合:即補(bǔ)又主、即針對領(lǐng)決又針對目標(biāo)管理各環(huán)節(jié)、即可專業(yè)課題也可一般職能問題、即重要戰(zhàn)決參以可是日常工作參，即職能管理又領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人）

3、同對象關(guān)系（社業(yè)務(wù)供需，專隸屬比秘部層級間距大，秘近身綜合更密切）

4、方式（社一次性書面參、專一次性書參為主，秘靈活多樣即時(shí)隨機(jī)）

十一、秘書深層職能：

1、秘參是更深任務(wù)

2、秘參是領(lǐng)更需輔助

3、秘參需更高素養(yǎng)

4、密參與事輔密切關(guān)聯(lián)。

十二、領(lǐng)活動(dòng)和主線：為推動(dòng)組織達(dá)社分工既定目標(biāo)而進(jìn)行計(jì)、決、組、協(xié)、控的行業(yè)過程，主線：決策制定和組織實(shí)施。

十三、領(lǐng)實(shí)質(zhì)政職以決管理內(nèi)涵，決是前提關(guān)鍵：

1、正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系全局?jǐn)。海P(guān)鍵前提作用：首、決為系統(tǒng)確定目標(biāo)引導(dǎo)運(yùn)任方向；其、為系目標(biāo)選擇方案成為運(yùn)行依、途；再、明確目標(biāo)和方案是系實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)主要?jiǎng)恿Γ?/p>

2、決策是一個(gè)復(fù)雜而深層智能勞動(dòng)過程（直接判斷、淘汰、排隊(duì)、歸納）

十四、決策變化原因：

1、決正與否對組發(fā)、生至關(guān)重要

2、社會(huì)日益復(fù)雜使決更為困難

3、科學(xué)進(jìn)步使科決成現(xiàn)實(shí)。

十五、領(lǐng)導(dǎo)即重視科學(xué)決，以重視決策管理：

1、計(jì)劃決策是為指導(dǎo)并化作行動(dòng)制定

2、決策施行為落實(shí)是現(xiàn)代領(lǐng)決中就考慮的，是決后最為重的職能，促進(jìn)達(dá)到管理目標(biāo)

3、決策管理是實(shí)質(zhì)意義的基本職能，制定決是起點(diǎn)，施行落實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是落肢點(diǎn)是實(shí)質(zhì)目的。

十六、現(xiàn)代領(lǐng)現(xiàn)實(shí)需：

1、必進(jìn)行科學(xué)決

2、決策和決策管理是構(gòu)成現(xiàn)代領(lǐng)的基本領(lǐng)職3追求對有效進(jìn)行決管的全、綜參輔，由近身綜合部門提滿足。

十七、現(xiàn)代秘參研究滯后：

1、很少著作對其進(jìn)行集中系統(tǒng)闡述2、90，雖開始注重，產(chǎn)生一批論文但總體看正面集中系深研究的態(tài)勢尚未開成。原因是：

1、政運(yùn)作機(jī)制對秘參作用認(rèn)識的制約

2、借鑒不足帶來制約

3、成機(jī)尚未臻熟。影響是：

1、明顯不適現(xiàn)代領(lǐng)活對秘工重點(diǎn)畏需

2、不利克服秘參負(fù)面效應(yīng)

3、不利秘學(xué)理論拓深。

第二章源流

一、秘參能否發(fā)近作用因：

1、決正確選用充信賴支持高素質(zhì)秘

2、秘是否具正確發(fā)揮參作用素質(zhì)。

二、封集時(shí)代秘參變化：

1、出現(xiàn)較大起咨參作用秘書機(jī)構(gòu)2參范更廣、內(nèi)更具體

3、流動(dòng)游說雙向選擇變君主選擇。

三、變革時(shí)代秘參特點(diǎn)：

1、時(shí)代環(huán)境復(fù)雜

2、在尖銳政斗中進(jìn)行

3、參謀者與決策者相互依存3參謀者在參謀和輔政中往往發(fā)生分化蛻變。四85年1月第三次會(huì)議，辦好三件事：參與大事調(diào)研

2、傳達(dá)貫徹政策檢查落實(shí)

3、搞好領(lǐng)導(dǎo)批示和查辦。

五、四個(gè)轉(zhuǎn)變：辦文辦事轉(zhuǎn)既辦又參、收發(fā)傳信轉(zhuǎn)綜合處理、老經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)科學(xué)管理、被轉(zhuǎn)主。六90年江澤民幾個(gè)作用：參助、督查、協(xié)綜。

七、外國參輔幾種類型：政策性、咨詢性、管理性、鋪墊性.八中外比較：

1、參輔環(huán)境差異（政經(jīng)）

2、功利目標(biāo)

3、能量差異（信任程度、參謀智能、主動(dòng)程度）

4、層次區(qū)別（高外職權(quán)官員，內(nèi)則不對專項(xiàng)職能管理負(fù)責(zé)；中外分行政和執(zhí)行兩級職責(zé)內(nèi)，中較靈活；低機(jī)會(huì)）

5、運(yùn)作差異（重大參程序、主動(dòng)性、輔助對群智能開發(fā)程度）

第三章 參謀機(jī)理

一、秘參職前提因素：

1、領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)需

2、系統(tǒng)中介位臵

3、民主管理環(huán)節(jié)。

二、秘參輔是領(lǐng)導(dǎo)本活動(dòng)質(zhì)需要：

1、活動(dòng)主體看：領(lǐng)處主導(dǎo)支配地位，難避疏忽和失誤，或出現(xiàn)主與客偏離，需要秘作近身助手分擔(dān)事務(wù)、拾遺、發(fā)揮參作

2、被領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)活目標(biāo)必需取得被領(lǐng)認(rèn)同參與作出努力才能取成效，領(lǐng)與被領(lǐng)要相互了解，秘作為上下紐，有利于領(lǐng)了下，下支領(lǐng)。

3、從目標(biāo)指向看，它是實(shí)踐活動(dòng)方向依據(jù)，對系統(tǒng)有關(guān)鍵作為，發(fā)生偏離或不一致會(huì)造成嚴(yán)重?fù)p，秘在各種工中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏離，提建議，克服偏，把握目

4、活動(dòng)環(huán)境：領(lǐng)活動(dòng)在適應(yīng)環(huán)境，秘內(nèi)外溝、跟服中，可及時(shí)了環(huán)變的狀和趨，利于領(lǐng)撐全局，利用環(huán)資

5、領(lǐng)承責(zé)權(quán)，領(lǐng)行權(quán)需要秘書人員輔助

6、科學(xué)決策需要。

三、秘和秘機(jī)處于組織縱橫中介：

1、縱向決與執(zhí)中介：上情下，發(fā)現(xiàn)情況問題

2、模向職能管理系統(tǒng)中介，便領(lǐng)從整體出發(fā)加控調(diào)

3、在決與執(zhí)中也處中介便于在決目與可行性，決意與執(zhí)行要求結(jié)合。

四、秘書中介位置特點(diǎn)和優(yōu)勢：即體現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)上又職能分工、即決策過程又管理環(huán)節(jié)、既內(nèi)部運(yùn)作又外部環(huán)境，與分管更全局綜合，與具體人員更全面，與其它組織更針對，與外部專家更及時(shí)。局限性：業(yè)務(wù)水平低（分管）、不夠具體（工作人員），專業(yè)化程度。

五、參謀主體角色優(yōu)勢：

1、綜合輔助條件（觀察事物空間：利于從全局分問，提有利領(lǐng)全面發(fā)揮管理職能的建議；認(rèn)識事物流程：秘輔伴領(lǐng)活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展、到獲結(jié)果，能促系統(tǒng)、由淺入深、聯(lián)第動(dòng)態(tài)認(rèn)事、分問；適應(yīng)內(nèi)外環(huán)：利于多角度側(cè)面看問，進(jìn)行縱橫比，發(fā)現(xiàn)新情問，提有更價(jià)建議方）

2、溝通樞紐條件（管理信網(wǎng)構(gòu)架看：處于縱層、橫職外行業(yè)他單位擴(kuò)展系統(tǒng)信息聯(lián)系點(diǎn)延伸系統(tǒng)樞紐，信息使用發(fā)布核心——領(lǐng)導(dǎo)層直接溝通，輔助系統(tǒng)便在信加基礎(chǔ)上發(fā)參作；正式組織運(yùn)作；非正式溝通引導(dǎo)；信息溝通閉回路：信輸入出反饋秘參與其間）

3、近身服務(wù)條件（體現(xiàn)：謀斷契合的便利；直接溝通便利；相互理信的基礎(chǔ)；相互補(bǔ)償效果）。

六、秘參特質(zhì)：

1、職能自覺性（參謀角色自覺性；參謀思考自覺性，缺乏原因a角色自覺性不強(qiáng)b惟上觀念c守舊d）

2、內(nèi)涵的綜合性（休現(xiàn)：對領(lǐng)各職的綜合參，a全局綜合管理參b各項(xiàng)職能管提供參c全局信綜管；對領(lǐng)各活的綜參a跟蹤活會(huì)過程參b具體活運(yùn)疇與領(lǐng)工作整體需結(jié)合的綜參c提供預(yù)案建議與細(xì)節(jié)提醒補(bǔ)益相結(jié)合的綜參；對領(lǐng)處各關(guān)系綜參a上下關(guān)系b內(nèi)外關(guān)系綜參c協(xié)調(diào)各利益綜參）

3、活動(dòng)受制性（受制于領(lǐng)，a領(lǐng)權(quán)限和管理意向：不能超實(shí)承管權(quán)、不游離違背領(lǐng)指揮管意圖b領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)c領(lǐng)導(dǎo)信任度d認(rèn)知情況e心理情緒；受于組織環(huán)境，管理民主高：利a便了領(lǐng)需吸群智b對象具有民意，鼓創(chuàng)新獻(xiàn)策，重秘參；缺乏民主:不利a得不到指支b難了領(lǐng)需c收群受障d不同看法無保障；受制于秘書自身a思想觀念b認(rèn)識水平c知經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度）

4、作用隨機(jī)性：基于近綜領(lǐng)輔條件必須以可隨時(shí)適應(yīng)領(lǐng)需，及靈效發(fā)揮對口參（承擔(dān)任務(wù)的隨機(jī)性a管活動(dòng)隨時(shí)需參輔b領(lǐng)導(dǎo)缺失隨時(shí)需監(jiān)參；進(jìn)行參謀助的隨機(jī)性）。

七、秘參功能：

1、綜合的信息智能支持（初始信息本質(zhì)挖，作用：a從零散信中抓本質(zhì)和趨b客深分中，抓事發(fā)變的關(guān)鍵和相互影因素c協(xié)助領(lǐng)拓視與思，增科學(xué)和可行；特殊信息的典型研究，途徑：a輔發(fā)典協(xié)領(lǐng)強(qiáng)洞察力b輔分典特征c推廣典型提智能支，協(xié)發(fā)典作用d協(xié)領(lǐng)創(chuàng)新，提工作成效；動(dòng)態(tài)信息的發(fā)展預(yù)測，作用：a利于縱向發(fā)展上輔領(lǐng)正把未b利于從國際內(nèi)本地系統(tǒng)橫向比較知已知彼，正確認(rèn)位，實(shí)求確定目標(biāo)c在縱橫下協(xié)領(lǐng)分預(yù)機(jī)、風(fēng)、有利不利，科學(xué)分配資源，作出統(tǒng)籌安排）

2、跟蹤的系統(tǒng)參輔(對決管的跟參；對管理各環(huán)節(jié)的跟參；對各發(fā)展階段的全程參謀)

3、貼近的拾遺補(bǔ)闕（對領(lǐng)認(rèn)知；對領(lǐng)管理行為；對領(lǐng)個(gè)人缺失。

八、秘書信息智能支持對領(lǐng)工有特殊輔助作用：a是對初始信息的本質(zhì)挖掘并加工成深層管理信息為領(lǐng)服務(wù)b是對情況了解及對策研究一體化的智能支持c是信收整與利用緊密結(jié)合的支d是對領(lǐng)工具體需要及時(shí)提供的智支。

第四章 參謀范疇

一、決策形成的參謀：

1、準(zhǔn)備階段（權(quán)責(zé)法規(guī)分析；決策事項(xiàng)分析，必要性和重要性；決策時(shí)機(jī)分析，時(shí)間因素的重要程度；信息資料分析；理解領(lǐng)決策意向：a決策目標(biāo)b初步選擇的途徑；提出參考建義）

2、形成階段（設(shè)計(jì)性參謀，設(shè)計(jì)可行方案；分析性參，比較方案優(yōu)弱；補(bǔ)充完善性a保原方案特色和優(yōu)勢b整體充分分析備選評價(jià)其實(shí)用價(jià)值）

3、論證階段（選優(yōu)，按優(yōu)劣依次；排除a按優(yōu)差逐排b按環(huán)境、投入、時(shí)間c按風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助確定標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)符合組織實(shí)際；論證a否定質(zhì)疑b假說論證c補(bǔ)充綜合法）。

二、決策施行的參謀：

1、施行偏差的參（對例行事務(wù)；重大施行失誤；施行失調(diào)）

2、決策疏漏的參謀（目標(biāo)失誤，形成階段、實(shí)施階段反復(fù)研究；方案，建議備用方案，制訂補(bǔ)救方案；局部a發(fā)現(xiàn)失誤，進(jìn)行分析調(diào)整b不宜改動(dòng)過大另搞一套，也不宜頭痛頭醫(yī)）

3、決策環(huán)境變化（把握環(huán)境變化態(tài)執(zhí)參；尋找環(huán)境機(jī)遇參；應(yīng)對環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)參）三，信息獲取參（在方向上，保證全面性、加強(qiáng)下情上達(dá)；擴(kuò)大信息量，做法:a開短會(huì)發(fā)短文，減少不必要會(huì)文，擴(kuò)大有效信量b轉(zhuǎn)變作風(fēng)深入基層和實(shí)踐，到客觀實(shí)踐中擴(kuò)大有效信量c做好篩、整、綜，輔領(lǐng)獲更多深層信息;優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)參，政經(jīng)文國內(nèi)外行業(yè)地區(qū)）

四、信息溝通參

1、選擇溝對象（既全又重代表、既重點(diǎn)又新，既有制度化渠道和對象又據(jù)各階段工作選擇，對下溝通主動(dòng)、對上溝通及時(shí)、對群溝合理把握）2溝通方式參：根

實(shí)情選，群體性用會(huì)文、執(zhí)行情用反督調(diào)，非常規(guī)方a與知情人（名單背景建議）b對專家咨溝（專家課題形式程序）c私訪溝通（確目的對象區(qū)域；確安時(shí)間；保環(huán)境安；盡可能伴隨；提隨時(shí)輔）

3、排除溝障參（排思想障參；排時(shí)間障參a科安日程，滿必要溝b建議合理授權(quán)，集中時(shí)進(jìn)行必溝c輔有效控使溝時(shí)，壓縮可有無的活動(dòng)會(huì)議文件，提高效率）

4、排感情障參（發(fā)現(xiàn)清除感障參a發(fā)現(xiàn)不暢現(xiàn)象，提重視，改狀況b協(xié)領(lǐng)查因，建義采靈效辦法消障c協(xié)調(diào)溝關(guān)，加強(qiáng)相解，感情上靠攏取效果；消除溝誤參：不正常不充分溝造成一要提醒少漏，二要建議主動(dòng)消除；排除利害障礙：a提醒加溝尋解矛方法b建議在政法內(nèi)靈活處理迅速達(dá)成共識促問題解決）

五、促進(jìn)庶務(wù)可行參

1、運(yùn)用物財(cái)條件參（統(tǒng)籌計(jì)劃有效控制的參；滿需提效參a建議確保重通盤慮，重要保證開支，一般精打細(xì)算b建議少花錢多辦事辦好事，不講排場講實(shí)效，提高辦事效；堅(jiān)持原則堵塞漏參）

2、改環(huán)境面貌參（莊重有序、便利有效）

3、遵循法規(guī)參a參輔領(lǐng)加庶人法制教育b參輔領(lǐng)嚴(yán)肅處違法紀(jì)行

4、提高庶務(wù)效率參a建議適發(fā)展優(yōu)化庶管b建議激勵(lì)庶創(chuàng)新c建議促低效環(huán)節(jié)

5、協(xié)調(diào)具體關(guān)系參a建議據(jù)需統(tǒng)籌安排b建議加強(qiáng)監(jiān)督制約。

六、促進(jìn)庶務(wù)有效參：

1、時(shí)間把握參a時(shí)間保證參（時(shí)點(diǎn)時(shí)序周密安排作好準(zhǔn)備b時(shí)間調(diào)整把握變化

2、供需協(xié)調(diào)參a協(xié)一般供需參（將領(lǐng)活安支照有關(guān)方適當(dāng)進(jìn)行協(xié)監(jiān)）b特殊供需（特重活動(dòng)要輔領(lǐng)制計(jì)劃，重點(diǎn)確保需）

3、優(yōu)化效果參a立足組織運(yùn)轉(zhuǎn)全局b針對領(lǐng)導(dǎo)工作需要參c通過收集反饋信息參。

七、輔領(lǐng)正身潔行思想：

1、根宗旨三個(gè)的利于（生產(chǎn)力、綜合國力、生活水平）2公仆意識三個(gè)代表（先產(chǎn)力、人民利益、先進(jìn)文化發(fā)展）3行為規(guī)范：制定運(yùn)行行為規(guī)范中發(fā)參作，法規(guī)、組制、紀(jì)規(guī)、道德倫理。八正確維護(hù)領(lǐng)形象

1、建設(shè)領(lǐng)形參a輔領(lǐng)以民為本b輔領(lǐng)為民造福c輔領(lǐng)與民同心2維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形參a預(yù)防維護(hù)參（預(yù)測防決策及其施行重在失誤，避目標(biāo)偏預(yù)全局失誤、避方案措施失當(dāng)預(yù)施行中損失反復(fù)、避目標(biāo)脫離實(shí)際預(yù)難補(bǔ)后果）b拾補(bǔ)維護(hù)參：對領(lǐng)已經(jīng)顯現(xiàn)有損形象的職能行業(yè)和個(gè)人缺失（拾遺彌補(bǔ)、提醒糾錯(cuò)、規(guī)勸諫諍參）

第五章對象與效應(yīng)

一、參效：秘對領(lǐng)參職的實(shí)際作用，包正和負(fù)。

二、參效作用：直接影響領(lǐng)活進(jìn)程和成效，間接深刻影響整個(gè)組織系統(tǒng)目標(biāo)管理效果；正常積極的促進(jìn)全局高效管理，反常消積會(huì)負(fù)面影響，反常積極會(huì)嚴(yán)重后果。

三、參效的尖銳性：

1、秘參活的內(nèi)涵主要指向領(lǐng)導(dǎo)基本職能（決策管理）

2、還指向領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人缺失（領(lǐng)職能行的遺漏和個(gè)人品德言行不足）

3、秘工基本屬潛在強(qiáng)化秘書參效應(yīng)作用（隨時(shí)直接及時(shí)輔助；是領(lǐng)職和形象補(bǔ)充和外延）

四、社會(huì)活動(dòng)效應(yīng)左右因素：社活由特定主體、對象、背景客體三者相關(guān)行為互作用而成，主體是活動(dòng)定性的作用方面；對象是直接受作用方面；活動(dòng)背景客體屬活動(dòng)進(jìn)程中發(fā)揮支持、制約影響的間接被作用方面。社會(huì)活動(dòng)效應(yīng)取于主體素養(yǎng)和運(yùn)作。三者關(guān)系狀態(tài)成為左右活動(dòng)效應(yīng)基本因素。

五、秘參謀活動(dòng)的構(gòu)成：主體參謀者，客體被叁謀者，是動(dòng)因和主導(dǎo)，環(huán)境客體職能部門其它被領(lǐng)導(dǎo)者。

六、秘參效的左右因素：

1、秘與領(lǐng)a秘的領(lǐng)導(dǎo)觀，及在此之上秘進(jìn)行參應(yīng)與領(lǐng)正常積極的職能與個(gè)人關(guān)系b領(lǐng)秘觀，及此上領(lǐng)獲秘參輔應(yīng)同秘正極職能和個(gè)人親系

2、秘職能部門關(guān)狀a秘部門觀，此上秘獲對自參活支持應(yīng)同部保持的積極職能關(guān)系b部門秘書觀，此上，部為獲對已有效間輔應(yīng)與秘保的關(guān)系

3、三方調(diào)整矛盾的關(guān)系狀態(tài)：秘與領(lǐng)是前提性主要關(guān)系是主矛，對左右秘參效起關(guān)鍵作用，秘是矛主方面，領(lǐng)是主導(dǎo)，從行為素養(yǎng)方面引導(dǎo)制約秘書，起重要左右作用。

七、領(lǐng)與被領(lǐng)的社會(huì)關(guān)系：

1、社框架內(nèi)分工合作關(guān)系

2、政治范疇平等一致

3、管理機(jī)制下上下隸屬

4、個(gè)人行為互動(dòng)互利。

八、領(lǐng)正常秘觀：

1、秘是領(lǐng)的職能從屬a兩者是典型的領(lǐng)與被領(lǐng)關(guān)系，直接從屬并服從領(lǐng)b秘書之設(shè)是為彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者精力運(yùn)籌智能不足限于輔助作用構(gòu)成領(lǐng)職補(bǔ)延。

2、秘是領(lǐng)綜合助手：a是領(lǐng)履職的重要中介紐帶b秘是領(lǐng)溝通全局的重要信息渠道c秘綜輔構(gòu)成領(lǐng)職能與形象的綜合外延一方面秘綜輔涉及全局作用廣泛，另一方秘輔在廣泛對象中形成領(lǐng)職能形象延伸代表的心理定勢；

3、秘是領(lǐng)直接參謀a參咨是領(lǐng)追求正確決策必需輔助b秘參是領(lǐng)實(shí)行決策管理的直輔c秘參效應(yīng)是領(lǐng)活動(dòng)效應(yīng)和領(lǐng)影響力補(bǔ)延

4、秘是領(lǐng)監(jiān)督借鏡a秘參是領(lǐng)民主管理的多元綜合渠道b秘是領(lǐng)隨時(shí)正已盡職的監(jiān)督諍友（領(lǐng)形影構(gòu)直接左右系統(tǒng)管理的重因；秘參謀輔助構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者維護(hù)并增強(qiáng)自身影響的重要因素）

九、領(lǐng)導(dǎo)行為及影響主要表現(xiàn)：

1、領(lǐng)導(dǎo)人格特征

2、領(lǐng)導(dǎo)行為傾向

3、領(lǐng)導(dǎo)方式：行使權(quán)力或指揮控制被領(lǐng)導(dǎo)者的方式（專制式、民主式、放任自流式、專與民多數(shù)裁定制、專與放家長式、民與放沒有領(lǐng)導(dǎo)）三者關(guān)系：人格因素起不容忽視左右作用，領(lǐng)導(dǎo)方式同領(lǐng)行為傾向直接有關(guān)，領(lǐng)行為很大與領(lǐng)人格特征有關(guān)。

十、秘書觀誤區(qū)：

1、將秘視個(gè)人附庸：過于自我看重片面認(rèn)定近輔的上下工作關(guān)系形態(tài)，主輔關(guān)系異化為人身依附關(guān)系

2、視作瑣事工具：視為單純事務(wù)助手，不良后果：一剝秘參決管職能，壓制秘積極性創(chuàng)造精神二領(lǐng)同秘難成健康和諧領(lǐng)被領(lǐng)關(guān)系三秘書形象被誤解

3、視為親信代理：疏于主導(dǎo)制約

4、監(jiān)督視為非分干擾。

十一、領(lǐng)如何發(fā)揮秘正面參謀效應(yīng)

1、端正自身形象

2、強(qiáng)化教育管理

3、給予切實(shí)關(guān)切。

十二、正常的部門秘書觀：

1、系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的職能延伸

2、部門方面的中介參謀：原因：a組織系統(tǒng)中處于領(lǐng)與被領(lǐng)之間貼近圍繞領(lǐng)中介位臵為部門同領(lǐng)保正常職能聯(lián)提供服務(wù)b組織系統(tǒng)內(nèi)適應(yīng)領(lǐng)履行決策及決管基本職能需要提供參輔則它們更重要深層職能任務(wù)。

十三、部門秘觀誤區(qū)：

1、漠視抵制秘書固有職能：強(qiáng)調(diào)與已同屬一級將他們職能地位與領(lǐng)割裂，忽視近直綜輔助手作用，導(dǎo)致部們同秘產(chǎn)生疏遠(yuǎn)抵觸，將直接制約秘參效應(yīng)，弱化系統(tǒng)內(nèi)秘中介機(jī)制，干擾系綜觀管理運(yùn)行，于各方無益。

2、曲解利用秘特定職能：過于看重秘近直輔職能，將他同領(lǐng)輔與主導(dǎo)、參與決策職能曲解混淆，出于不純功利動(dòng)機(jī)加強(qiáng)與領(lǐng)關(guān)系，謀私利

第六章 主體與效應(yīng)

一、獲取參效的客觀條件

1、參謀對象信任度（潛移特性：是政道素養(yǎng)等日積月累綜合認(rèn)知反映；全方位性：必須同時(shí)獲領(lǐng)部多層、多元參輔對象信任）

2、參謀對象諧振度：參過中得對象支配程度；諧出自信，兩者呈函數(shù)關(guān)系；信任對諧的影不成決對正比兩者更不會(huì)等同取代；有高信不一定有高諧:在實(shí)承參活中，可能出主客觀干擾因素（秘思觀念偏頗，方法不當(dāng)，任務(wù)復(fù)，理解差異等均會(huì)造成諧振失調(diào)）

二、諧振度的雙邊性：較高諧振度必需由主體對象共創(chuàng)a秘書要通過主觀努力，加強(qiáng)綜素，爭取較信任；b主動(dòng)化解客觀障礙，強(qiáng)化諧振度。

三、左右參謀效應(yīng)的內(nèi)在因素：

1、正參效取決于秘正參輔服狀態(tài)和對象的信任度與諧振度

2、系統(tǒng)領(lǐng)及部門對秘參輔服的需與秘適應(yīng)需履行參輔服的矛盾規(guī)定構(gòu)成秘參活，這一矛發(fā)展是左右秘參活效的內(nèi)在根因

3、秘參主體的參狀態(tài)以及他們?nèi)〉脤ο蟮男胖C度過程的主觀努力，構(gòu)成矛主要方面。是推進(jìn)秘參和左右參效的主要內(nèi)在內(nèi)素。

四、秘領(lǐng)導(dǎo)觀：1組系統(tǒng)全局指揮a從領(lǐng)全局指揮職權(quán)出發(fā)，忠時(shí)以領(lǐng)進(jìn)行綜輔服同時(shí)積極對部門等方面進(jìn)行中介溝通服b從領(lǐng)對決和決管職出以，秘進(jìn)行全綜事政輔同時(shí)發(fā)揮部中介參服的作用，發(fā)參輔領(lǐng)決和決管理注得輔功能。（誤區(qū)：違背領(lǐng)統(tǒng)馭全局認(rèn)定，割裂領(lǐng)同部的密聯(lián)系，將三服務(wù)蛻變?yōu)橐环?wù)只將領(lǐng)視為輔服對象而將部門群眾排外）

2、職能活動(dòng)核心主導(dǎo)：a必具職能意識和本職對象意識，將領(lǐng)及其管活視為直參輔對象，將近綜輔領(lǐng)履領(lǐng)職視為本職任；b明確作領(lǐng)近綜輔的角色及角色價(jià)值定位，始終保自己同領(lǐng)間近身從屬與直接主導(dǎo)的近身隸屬職能關(guān)系（誤區(qū):不清參職能產(chǎn)生于領(lǐng)有效履職的輔需的前提，對本職和本職對象意識淡化，模糊，難真貼領(lǐng)進(jìn)行決及決管核心發(fā)揮參輔效；不清自己是領(lǐng)職補(bǔ)延對，參輔實(shí)質(zhì)是對領(lǐng)職能一種輔，對自同領(lǐng)近從與直接主導(dǎo)關(guān)系，對必須在領(lǐng)管意志主導(dǎo)與制約之下進(jìn)行參活的角鈀意識有所模糊，不恰 當(dāng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人人格意識，難嚴(yán)格尊守領(lǐng)管理意圖思想做好參輔）

3、監(jiān)督輔助的職能對象a具備全完參職意識，自覺擔(dān)負(fù)近身監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，提領(lǐng)素，完領(lǐng)行、改領(lǐng)作風(fēng)，避工失，高效履行分內(nèi)職責(zé)。b還應(yīng)對忠實(shí)受制同監(jiān)督彌補(bǔ)一對關(guān)系進(jìn)行全面辯證認(rèn)識：忠受于領(lǐng)，是作領(lǐng)近從參助手做好輔服的職能前提和活動(dòng)準(zhǔn)則，必須尊重服從領(lǐng)指揮圍領(lǐng)意圖行事；對領(lǐng)監(jiān)是強(qiáng)化領(lǐng)權(quán)威實(shí)行高效管的實(shí)際深層輔需，是領(lǐng)賦予秘責(zé)無旁貸頗為重要的輔職能，秘應(yīng)正直坦誠規(guī)勸領(lǐng)（誤區(qū)：不明秘參輔職能全面內(nèi)涵，看不對進(jìn)行監(jiān)輔的必要性，不清楚這是深層次需求，缺乏對領(lǐng)監(jiān)督意識；不清楚忠實(shí)受制同監(jiān)的關(guān)系，把兩者主觀對立起來，自覺回避放棄監(jiān)參職能）。

五、秘部門觀：1組織系統(tǒng)的職能實(shí)體：部門是目標(biāo)系統(tǒng)實(shí)質(zhì)功能的體現(xiàn)發(fā)揮者是系統(tǒng)機(jī)器的實(shí)質(zhì)部件是系統(tǒng)目標(biāo)的功能實(shí)體。

1、部門與秘和秘機(jī)處一同層，同直屬領(lǐng)，直對領(lǐng)負(fù)責(zé)是系某方面的職能實(shí)體，秘要立足同志同層職能關(guān)系平等對待，充分重重其職權(quán)理解其業(yè)務(wù)，發(fā)揮中介溝，綜合協(xié)等職能，誤：一不能正視其系統(tǒng)功能實(shí)體管理職們與職能作用二不能正視自身作系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者參助手綜合輔助職位作用，過于看重自身近身?xiàng)l傭，盲目優(yōu)越感失去平等密切思想基礎(chǔ)。

2、參謀職能有其礎(chǔ)支撐：將部視為有效履行參職的基礎(chǔ)和依靠，爭取理解配合，誤區(qū)：對其作為自履職基礎(chǔ)和支撐的意義認(rèn)識不足，不主動(dòng)發(fā)揮自溝通紐和中介服的作用，難以為領(lǐng)提全面深入有效參輔

3、中介服務(wù)的重要對象：秘要將部站同領(lǐng)服結(jié)合統(tǒng)一，將傳達(dá)貫領(lǐng)決意同支持促進(jìn)部工管結(jié)合統(tǒng)一，誤區(qū)：片面認(rèn)定自職，只將輔服領(lǐng)為已任，將參輔領(lǐng)同中介服務(wù)部門割裂開來，為部服職能意識淡薄。

六、參謀行為的要素：把參方向、組參內(nèi)涵、運(yùn)用參方式、力爭預(yù)期參效應(yīng)：

1、方向：主體啟動(dòng)參行時(shí)意欲對參對象決策施加作用的價(jià)值取向

2、內(nèi)涵：主體應(yīng)參對象決輔之需提供的供其決策參考的系統(tǒng)信息方案建議即謀劃、點(diǎn)子、主意

3、方式：主體對對象產(chǎn)生理想?yún)⒂绊懙臅娣从郴蚩陬^陳述參內(nèi)的具體方法藝術(shù)

4、效應(yīng)：主體向?qū)ο蠓答佁峁﹥?nèi)涵的實(shí)

際成效，是參謀具體效果，僅從概念本身它是前幾行為的結(jié)果不屬行為范疇，但綜觀參活，它是整個(gè)參行的實(shí)出發(fā)和落腳點(diǎn)，從力爭參效看，它體現(xiàn)并貫穿其它參行中，是一個(gè)參行要素。衡量效應(yīng)客觀標(biāo)準(zhǔn)a即時(shí)效果，反應(yīng)效果，由對象接收內(nèi)涵之后的處理反應(yīng)，分三種：全盤接納、部分接納、不予接納b深遠(yuǎn)效果或落實(shí)效果，由對象接納內(nèi)涵后形成決策，在實(shí)施中及落實(shí)后體現(xiàn) 三種體現(xiàn)：正向積極、正向消極、逆向破壞。七參動(dòng)機(jī)體現(xiàn)：秘個(gè)人政觀、思素、職道個(gè)人品德武漢市中體現(xiàn)a純正動(dòng)機(jī)b不純c異常。

七、秘書參謀的素養(yǎng)：

1、思想政治a正確鮮明政治態(tài)度（堅(jiān)馬信仰；學(xué)習(xí)理解黨和國家大政方針）b無聞奉獻(xiàn)價(jià)值觀c辯證創(chuàng)新思維方式d忠信求是的職業(yè)道德e勤謹(jǐn)清正的行為作風(fēng)(勤勉謹(jǐn)嚴(yán)，輔促領(lǐng)勤政；清廉正派，輔監(jiān)領(lǐng)廉政；保持清廉正派，適應(yīng)并促進(jìn)領(lǐng)廉明行政基本需要)2業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)：a廣博精專知識修養(yǎng)（廣知：社會(huì)、人文、自然；專：業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、職能專業(yè)知識b精明干練的行為能力c簡明精當(dāng)?shù)谋磉_(dá)水平（公文撰擬水平：簡樸曉暢；口語表達(dá)：清晰、簡要、連貫）d沉穩(wěn)坦蕩的心理素養(yǎng)（弘毅不折的堅(jiān)意志：自覺自信、機(jī)敏堅(jiān)韌；自知自制承受能力：自省自警、自律自制；沉著穩(wěn)健的行為氣質(zhì)：沉靜沉著、精細(xì)穩(wěn)健；戒慎恐懼的職能心態(tài)）

第七章規(guī)律

一、秘參規(guī)：秘參活中本質(zhì)聯(lián)和必然趨，作本聯(lián)規(guī)秘參活的發(fā)展特質(zhì)方向；作穩(wěn)定聯(lián)制約秘參活的進(jìn)展成效。

二、秘參過程：

1、保持自覺參意識a正確認(rèn)識參職能（認(rèn)識發(fā)揮參職作用，領(lǐng)工對秘工的客要；是提高秘工效率有效途；有利秘書不斷提高自身素質(zhì)和工作能:秘處組織管理核心，是增才干、提綜素的良好實(shí)踐環(huán)境；通過參活，利于在主輔配中學(xué)領(lǐng)工思路、方法膽識意志人品；通參活，利于實(shí)踐中廣吸多元智能，豐富自已，提高綜素；利于激發(fā)進(jìn)取創(chuàng)新精神）b自覺增參責(zé)任感（在主輔配合中增；在日常事務(wù)中增）c主動(dòng)觀察積累思考（主動(dòng)觀察中提高洞查力；在主積中豐富參智能；在主思中增強(qiáng)參活有效性）d緊貼領(lǐng)工思路（貼領(lǐng)工思，急其所急；供其所需；補(bǔ)其所失）e磨練探索創(chuàng)新精神

2、把握捕捉參點(diǎn)a困難中把關(guān)鍵點(diǎn)b挫折中尋癥結(jié)c繁忙中捕疏漏d穩(wěn)定中把變化e發(fā)展中關(guān)傾向f成功中關(guān)負(fù)面

3、調(diào)用處理有用信a已存信息調(diào)用處b短缺信息收尋征集c本關(guān)規(guī)范全面把（作用：一以相關(guān)規(guī)定尺度分參問，特別是參點(diǎn)，從法規(guī)角度認(rèn)識存在問題二相關(guān)規(guī)范對信息綜合整理，形成解決問題新想法要點(diǎn)）d價(jià)值目標(biāo)客觀選擇（實(shí)事求是；正解領(lǐng)意圖和組組計(jì)劃；以大體確定價(jià)值目標(biāo)為宜）

4、聚焦形成輔助謀略三步a形成謀略輪廓設(shè)想b進(jìn)行參方案細(xì)部設(shè)計(jì)，與前者不同：前注創(chuàng)新；本注實(shí)際c評估各套參方案

5、及時(shí)進(jìn)行有效溝通(細(xì)節(jié)問題隨時(shí)提、預(yù)防性問發(fā)生前提、簡單問口頭、復(fù)雜深層問題書面提)總說：貫穿于自覺參意產(chǎn)動(dòng)機(jī)，主動(dòng)捕參點(diǎn)發(fā)參目；由參目深入具體以有用信為基礎(chǔ)認(rèn)分研客觀問題；由分研存在問題到醞釀形成輔助謀略和擬定參方案；最后向領(lǐng)提出方案進(jìn)行有效溝通。

三、規(guī)律

1、主輔諧同——諧同于全局目標(biāo)a內(nèi)涵（指出秘參活中目標(biāo)追求的本質(zhì)關(guān)系共同遵從全局總目，是規(guī)秘參和領(lǐng)接參的目標(biāo)選擇導(dǎo)向；指出主體與對象本質(zhì)上是主輔諧同，領(lǐng)處主導(dǎo)地位起決斷作用，秘處輔，起參，只謀不斷；可理解只有在符合全局目前下發(fā)揮參作和接受參作才是正確的）b應(yīng)用注意（正確把參目；正確處參與決斷關(guān)系；正確調(diào)適秘參過程；正確把評秘參標(biāo)準(zhǔn)）

2、換位思考——立足于領(lǐng)角度a內(nèi)涵（據(jù)領(lǐng)工特，虛擬性轉(zhuǎn)換角色位臵：指出秘有效進(jìn)行參本質(zhì)特征，換位思考；指出秘參思考中本質(zhì)關(guān)系，主體必須從領(lǐng)導(dǎo)工作客需出發(fā)，客體即領(lǐng)活通過換位思將思主與思客聯(lián)系；指明秘參思從實(shí)出發(fā)思維路線；指出秘參思與其它管理謀劃共性：實(shí)際需求出發(fā)實(shí)事求、區(qū)別：秘參思即在自身職能以要轉(zhuǎn)換到領(lǐng)角色思）b、應(yīng)用：a)轉(zhuǎn)換到領(lǐng)位臵b)與領(lǐng)同層次思考（一把握領(lǐng)工價(jià)值觀，從組長、根、整體利出發(fā)把握領(lǐng)思的時(shí)空領(lǐng)域和價(jià)值取向；二把握領(lǐng)職責(zé)范圍，從有效發(fā)領(lǐng)職作出發(fā)，把握領(lǐng)工需；從領(lǐng)思個(gè)性特、風(fēng)、習(xí)出發(fā)把握領(lǐng)工思和慣例）c)與領(lǐng)不同層次思考（一實(shí)事求從事業(yè)整體功能出，考查不同層問題；二從具體層次具體情況出，分析考察具體因慮心請教；三將領(lǐng)層思維看法同特定層所得看法比較，找出同異，分析原因；四據(jù)原因探辦法）d)多層次思維（一立足滿足本級領(lǐng)工需服；二遵循上級領(lǐng)指導(dǎo)原則是方向的規(guī)范性的；三深入下級各層，是成敗基礎(chǔ)，也是為本和上級領(lǐng)工服的前提； 多層沖突時(shí)：一要實(shí)求，報(bào)實(shí)情說真話；二要堅(jiān)法紀(jì)，執(zhí)政法；三要堅(jiān)整體利，維組織目標(biāo)服領(lǐng)工需）

3、信息準(zhǔn)全律——善謀出自準(zhǔn)全信息a內(nèi)涵：（指明發(fā)揮參作，必以客實(shí)踐為基礎(chǔ)；必堅(jiān)實(shí)求科學(xué)態(tài)度；強(qiáng)調(diào)秘采用信息有效范圍）b應(yīng)用（方向選擇：參謀點(diǎn)是出發(fā)和核心；標(biāo)準(zhǔn)確定：解問需出發(fā)，對反揭具體事有用；層次收尋；分層編排；按需補(bǔ)充；善謀良策：一是綜合情況盡可能利用一切機(jī)遇應(yīng)對所有風(fēng)險(xiǎn)，二是抓核心關(guān)鍵，三是善于發(fā)現(xiàn)新傾向和趨勢，創(chuàng)新思圪；逐一審析：信息是否包容其中，方案是否符合各方情況）

4、忠良貼近律——忠誠貼近善于謀劃含義:a發(fā)揮有效參作，必忠誠正直無私b必貼近理解領(lǐng)導(dǎo)c必具有純正參謀動(dòng)機(jī)；應(yīng)用：注意a立足對事業(yè)忠，不斷增參智能b貼近理解領(lǐng)c堅(jiān)持純正無私參動(dòng)機(jī)d正確引導(dǎo)發(fā)揮秘參作用（領(lǐng)導(dǎo)對待秘書：一指導(dǎo)以忠誠態(tài)度自覺發(fā)參作，鼓勵(lì)從利事業(yè)發(fā)目的主動(dòng)發(fā)參作；二對秘參以事業(yè)公利為準(zhǔn)則，法規(guī)為標(biāo)準(zhǔn)，三廢止預(yù)防個(gè)人依附，利益團(tuán)體等）

四、秘參原則

1、盡職不越位（角色定位：a領(lǐng)身邊近身發(fā)近參助作用人賀，主輔配合中處于輔助、從屬地位b在組織管理中，是下級執(zhí)行和公務(wù)服務(wù)者，是領(lǐng)與群和部間溝通協(xié)調(diào)者；不失不越：過于被動(dòng)等領(lǐng)指示失，過于主方法論超領(lǐng)認(rèn)可越）

2、善謀不斷（參謀定位：實(shí)際包含于角色定中a近身參助手b從屬?zèng)Q策者管理者和事業(yè)發(fā)展組織管理；只謀不斷：無論為決獻(xiàn)策還具體工中拾遺只能提意建方案，不能以無權(quán)作決斷，不能背領(lǐng)，以領(lǐng)名義作出決定，不能擅自作決定）

3、規(guī)勸不失當(dāng)（定位：下對上、助手對主管；諫而有度：一指不僭越下對上限度，不僭越輔對主管建議規(guī)范；二是進(jìn)行規(guī)勸控制在不產(chǎn)生負(fù)面影響限度內(nèi)；三不侵?jǐn)_領(lǐng)的最后決定權(quán)，四是以交流探討態(tài)度提建議，恭敬親切體貼口吻。

第八章形態(tài)

一、參形態(tài)：對秘參活動(dòng)即動(dòng)機(jī)方向、作用針對、表達(dá)方式以及活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間等不同因素所認(rèn)定的表現(xiàn)狀態(tài)，著眼于空間存在因素的秘參活是秘參空間形態(tài)（正面、負(fù)面、管理、規(guī)諫、語言、書面），著眼于秘參活時(shí)間存在的稱為時(shí)間形態(tài)（預(yù)測、追蹤、主動(dòng)、被動(dòng)、程序、隨機(jī)）。

二、正面參謀：動(dòng)機(jī)純正方向順應(yīng)管理目標(biāo)的參活1正面積極參謀特征和效應(yīng)因素（參者動(dòng)機(jī)純正；方向與對象決策管理實(shí)質(zhì)目的一致；精心組織參內(nèi)涵采用得當(dāng)方式）2正面消極（動(dòng)機(jī)純正；方向和度不同偏離對象決策管理目標(biāo)；偏離主要原因是對客觀情勢把握判斷失誤）

3、啟示（參者須堅(jiān)追求進(jìn)行面積參的最佳效應(yīng)，全面處理好活動(dòng)鏈每一環(huán)；警惕只講動(dòng)機(jī)疏于把準(zhǔn)參謀方向的正面消極參的不良效應(yīng)，將把握方向當(dāng)作關(guān)鍵；注重對參活客觀情況的全面掌握和深入分析）。

三、負(fù)面參謀

1、負(fù)面干擾（動(dòng)機(jī)不純；方向偏悖對象實(shí)質(zhì)決管目標(biāo)；根因是人格素質(zhì)的不純）

2、負(fù)面破壞（動(dòng)機(jī)不良用心險(xiǎn)惡；方向完全逆反對象決管目標(biāo)；參活具相當(dāng)欺騙和誘惑性）

3、啟示（堅(jiān)持為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的決策者參，為推進(jìn)正義而謀；高度重視個(gè)人思、品、作，增識別抵御誘惑的能力）

四、管理參謀：著眼內(nèi)涵具體針對及實(shí)際作用的參形

1、促進(jìn)決策（參謀內(nèi)涵針對被參者進(jìn)行決策的輔要；把握順應(yīng)參對象決策目標(biāo)的參謀方向；洞悉并切合對象實(shí)際輔需）

2、施行決策（內(nèi)涵指向已經(jīng)作出的決施；兼有對象的參謀和助手兩職能；參過程中把握對象實(shí)質(zhì)管理目標(biāo)的方向）

五、規(guī)勸參謀：直接針對對象影響其具體職能管理入形象威信的個(gè)缺失進(jìn)行參輔活動(dòng)形態(tài)

1、管理缺失參謀（直接針對被參者礙及決管的個(gè)人缺失進(jìn)行參；必須出于純正參動(dòng)從本質(zhì)把正確參方向；必精心運(yùn)用得當(dāng)參方）

2、形象缺失參（指向直接針對損害參謀對象職能形象個(gè)人缺失；參謀者秉持純動(dòng)機(jī)與方向；更應(yīng)講方法與技巧）

3、啟示：無論著眼時(shí)、空者派生于這兩參之中，對所有參形具代表必性。在秘參職能范疇之內(nèi)日常內(nèi)涵，社參組織只進(jìn)行決促參，涉及其它，隸屬組織的參組中，相同，雖有其它但不屬日常參職范圍。因此要保證動(dòng)機(jī)與方向一致。

六、語言參謀：（使用口頭語言開完成；可直接并有針對性臨機(jī)表述；即講方法也講口語表述藝術(shù)。

七、書面參謀（使用書面文字間接進(jìn)行；可向?qū)ο筇峁┤嫦到y(tǒng)直觀穩(wěn)定的參內(nèi)涵；講參方法，也講文字表述方法）運(yùn)用：是兩種基本方式或手段；可交叉使用；因情、勢時(shí)地選擇。

八、預(yù)測參：某一政事的未來發(fā)展作謀劃（集中于對象某一相關(guān)政事未來發(fā)展；預(yù)前判斷和預(yù)后謀略建立在全面深入認(rèn)知基礎(chǔ)上；具有敏銳感知正確判斷的超前預(yù)料素養(yǎng)和能力。

九、追蹤參謀：集中針對對象既定決策或決實(shí)施中的再?zèng)Q策斷續(xù)進(jìn)行咨詢參的形態(tài)（始終針對圍繞對象既定決策；要提出具有價(jià)值建議和謀劃）與預(yù)測關(guān)系：a都是據(jù)其表現(xiàn)有時(shí)間狀態(tài)劃分b前者發(fā)生在決之前以前瞻和預(yù)風(fēng)的超前思維活動(dòng)輔助形成決c后者在之后以逆反和辯證的認(rèn)知活動(dòng)改變完善參謀決，或輔對象在既定決施行中跟蹤決。

十、主動(dòng)參：著眼參者對被參主動(dòng)先發(fā)（磣對象并未提出需求情況下主動(dòng)先發(fā)進(jìn)行；一般都胸懷切實(shí)或深遠(yuǎn)的謀略）

十一、被動(dòng)參謀：應(yīng)對象征詢，交待明角具體參輔需求，被動(dòng)后發(fā)進(jìn)行的（在有所征詢要求的情況下進(jìn)行；必須具備更高參素養(yǎng)和臨場應(yīng)對能力）社組和內(nèi)參主要是被動(dòng)參。

十二、程序參謀：(著眼按程序應(yīng)時(shí)還是視情勢隨量才錄用進(jìn)行）循正常程序依對象認(rèn)可時(shí)序（依同對象職能關(guān)系按管理程序因需應(yīng)時(shí)有充進(jìn)行；一般針對對象重大政務(wù)）

十三、隨機(jī)參謀：不按正常參序，據(jù)有效參謀需要，視對象情態(tài)尋機(jī)適時(shí)進(jìn)行（不按正常參程序，視情勢隨機(jī)進(jìn)行；一般都具備近身對象職能條件

第九章方法

一、宏觀參謀方法：

1、隨時(shí)關(guān)注宏觀環(huán)境（國際環(huán)境情勢，方法：A把握內(nèi)容，與我國與組織有關(guān)B系統(tǒng)關(guān)注，弄清來去，把握前因后果和發(fā)展趨勢C善于比較分析比較本組織優(yōu)勢、差距，可選發(fā)展途徑和利用資源及機(jī)遇；國內(nèi)環(huán)境，方法A注重整體性，全面把握環(huán)境態(tài)勢，把全國宏同本地本組作為有機(jī)整體B注重深刻性，透現(xiàn)抓本，把握國內(nèi)宏環(huán)本質(zhì)特征及趨勢C注重前瞻性，發(fā)展眼光看，從宏環(huán)未來發(fā)展需要出發(fā)D注重有效性立足本組實(shí)際）

2、透徹了解參對象（追蹤戰(zhàn)略視野A強(qiáng)理論學(xué)，具戰(zhàn)略思考理論水平B自覺留心觀察環(huán)變發(fā)，提高觀分能力C從文會(huì)領(lǐng)交流中，了把領(lǐng)戰(zhàn)略視野；把握思慮熱點(diǎn)：領(lǐng)集中思考那方問題，方法：一要冷靜分析熱點(diǎn)弄清那點(diǎn)符客，那些有偏，二要了解本組織領(lǐng)思慮熱點(diǎn)心 在些基上A協(xié)領(lǐng)把握本質(zhì)和趨勢B周全分析對本組影響C分析本組織結(jié)構(gòu)和功能方哪些適應(yīng)不適需調(diào)D初擬多套應(yīng)對方案做好準(zhǔn)E協(xié)助領(lǐng)反復(fù)論科學(xué)設(shè)計(jì)形成宏觀戰(zhàn)略思路規(guī)劃）

3、全面掌握宏觀動(dòng)態(tài)（網(wǎng)絡(luò)化敏銳掌握宏觀信息：信息觸腳要滲透所有與組運(yùn)有關(guān)領(lǐng)域，確立信點(diǎn)，建渠道，注重：A必須注重網(wǎng)絡(luò)的全面性B重敏銳性； 系統(tǒng)化準(zhǔn)確掌握行業(yè)態(tài)勢A了解國內(nèi)外行發(fā)前沿動(dòng)態(tài)B了解于本組處大體處在水平同行組織情況C了解本組存在競爭關(guān)系組織比較優(yōu)勢和不足）

4、局部到整體（局部切入點(diǎn)選擇，A堅(jiān)持實(shí)求B考察切入點(diǎn)代表范圍；以子謀局A以一子考察全局發(fā)展的趨勢B以一子研究應(yīng)對全局發(fā)展謀略C以一子創(chuàng)新引發(fā)對全局的新思維）。

5、變被動(dòng)為主動(dòng)（瞻前預(yù)后，厚積薄發(fā)）

二、中觀參謀法：直接影響組織運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)外環(huán)境變化及應(yīng)對措施1辦文中的參謀方法（請示性共商；規(guī)范性修整；依據(jù)性補(bǔ)給；充實(shí)補(bǔ)益；建議性輔助；表述性完善；理論性升華；反饋中適調(diào)）2辦會(huì)中（議題選擇A會(huì)前征集議題B將議題按整理提供領(lǐng)參；預(yù)案設(shè)計(jì)參方法A對會(huì)期、地點(diǎn)、與會(huì)者提建議B得領(lǐng)決后系統(tǒng)周密安排設(shè)計(jì)預(yù)案；文件準(zhǔn)備A主題報(bào)告草擬B總結(jié)、議決紀(jì)要由秘記錄起草C下級發(fā)言稿典型材料對是否符主發(fā)揮參作；議程安排參謀；會(huì)間服務(wù)：據(jù)進(jìn)程和需要向領(lǐng)提建議A為主題服務(wù)B要尊重會(huì)者要求和需要C保證有序進(jìn)行；優(yōu)化會(huì)議成果A宣傳報(bào)道B督促檢查；會(huì)議控制）3協(xié)調(diào)中參謀（方法A對溝通不暢產(chǎn)生誤會(huì)性失調(diào)建義加強(qiáng)理解進(jìn)行溝通B對權(quán)力關(guān)系交叉出現(xiàn)的失調(diào)，建議會(huì)商會(huì)稿C對利益矛盾出現(xiàn)失調(diào)，應(yīng)建議采取求同存異化異求同：強(qiáng)調(diào)根利遠(yuǎn)利和共利、差異擱臵、逐步協(xié)調(diào)）

4、督檢中參方：一方面按任務(wù)督查另一方面按不同情況發(fā)揮參作A執(zhí)行中的糾偏B執(zhí)行中應(yīng)對環(huán)境變化C執(zhí)新中創(chuàng)新參謀方法）

5、信息工作中（追蹤、綜合、審查、比較、證實(shí)）

6、調(diào)研中（診斷參謀、治理、評價(jià)、鋪墊、態(tài)勢分折）

7、信訪中的參謀（信訪動(dòng)態(tài)參謀法：內(nèi)容、傾向次數(shù)意見等綜處；民意綜合法；個(gè)案處理；效果反饋）

8、突發(fā)事件參謀法（事態(tài)辯別、事態(tài)控制、分類對應(yīng)、穩(wěn)定秩序、分析根源：現(xiàn)象入手分析相關(guān)因素，追蹤現(xiàn)象因素深入調(diào)查找出原因，綜合分析提對策、事先預(yù)防：建議配套防范應(yīng)急處理措施，建議強(qiáng)化成員預(yù)防意識應(yīng)變訓(xùn)練使組織具應(yīng)能力，加強(qiáng)觀察發(fā)現(xiàn)征和隱患，完善制度責(zé)任到人）

三、微觀參謀方法：秘針對領(lǐng)個(gè)人工作行為工作過程細(xì)節(jié)上的參活，或秘在為領(lǐng)工作提供事務(wù)輔中通與領(lǐng)的人際溝通發(fā)揮參

1、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的參方（作用：使多頭復(fù)雜活動(dòng)有充進(jìn)行，對各項(xiàng)領(lǐng)活注意事項(xiàng)和準(zhǔn)備工作提出建議，出現(xiàn)疏漏時(shí)及時(shí)提醒使領(lǐng)活按計(jì)進(jìn)行；方法：A統(tǒng)籌安排B事前準(zhǔn)備C隨機(jī)提醒）

2、辦公室活動(dòng)中參（作用：領(lǐng)集中思考時(shí)提供財(cái)料，批閱文件時(shí)分輕緩急；整理辦公室簡報(bào)日程；方法A提供資料B提示要?jiǎng)?wù)C輔助運(yùn)作D減少干擾：一是建義確定接待日集中處理對特別重要制定標(biāo)準(zhǔn)按約接待二是對電話區(qū)別對待一般事務(wù)秘處重要領(lǐng)處）

3、伴隨領(lǐng)出差（路線、計(jì)劃、籌備公務(wù)活動(dòng)、安排領(lǐng)休息；方法A出差預(yù)案B出差活動(dòng)：據(jù)目的了解有關(guān)情況商討具體安排，準(zhǔn)備具體公務(wù)、為公務(wù)會(huì)見會(huì)談準(zhǔn)備文件進(jìn)行布臵、難以處理建議領(lǐng)通過長途電話商討C出差生活調(diào)節(jié)）

4、會(huì)見接持中（制定程序，提供背景材料，準(zhǔn)備文件； 方法：A會(huì)見安排：了解目的內(nèi)容按禮儀接待B提供背景：背景、目的、交流事項(xiàng)C設(shè)計(jì)程序）5反腐倡廉中（方法：堅(jiān)定信仰A文稿文件充正氣宣政治信仰弘正義使領(lǐng)教育感召群的同時(shí)激勵(lì)自已B認(rèn)真學(xué)習(xí)牢記領(lǐng)公開場合關(guān)于堅(jiān)信問題講話，必要時(shí)提醒C發(fā)現(xiàn)典型，經(jīng)常匯報(bào)，讓領(lǐng)在宣傳中堅(jiān)定D領(lǐng)受群贊時(shí)及時(shí)收集反饋，激勵(lì)領(lǐng)E懲處案中思考教訓(xùn)適當(dāng)匯報(bào)；依法用權(quán)：A發(fā)現(xiàn)不良堅(jiān)決規(guī)勸指明后果B建議實(shí)施公開制度，堵可能滋生以權(quán)謀私漏C利用文會(huì)機(jī)會(huì)宣傳依法用權(quán)，開成氣氛，合領(lǐng)保警惕；律已潔行A建議領(lǐng)從領(lǐng)機(jī)關(guān)抓起從自己做起，形成良好環(huán)境B當(dāng)發(fā)現(xiàn)放松時(shí)，立即提醒遵守法紀(jì)，帶頭廉政； 反腐從嚴(yán)：A懲腐中依法辦案不受干擾B老下級老朋友親屬違法腐時(shí)決不以情代法；倡廉不懈：A不同時(shí)期工作中及時(shí)反映廉建情況，提醒不忽視放松廉建B不同工作環(huán)節(jié)環(huán)境變化下，反映新趨勢，建領(lǐng)采新措施C廉政松時(shí)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，分析嚴(yán)重性，提了加強(qiáng)對策；加強(qiáng)監(jiān)督：A掌握監(jiān)乏力表現(xiàn)B深入分析消極影響C具體分析原因B提出綜合強(qiáng)化力度辦法。

第十章藝術(shù)

一、秘參謀及特點(diǎn)：秘在參活動(dòng)中靈活運(yùn)用各技巧手段方法，理解：a建立在已有科知、實(shí)經(jīng)、聰才膽魄之上b必遵秘參規(guī)律c巧秒運(yùn)用秘參方法d利于實(shí)現(xiàn)級目的，能把握參對象的特征和需求獲理想效e代表參輔最高境界特點(diǎn)：a原則與靈活結(jié)合b理論普遍性與經(jīng)驗(yàn)特殊性c規(guī)范性與創(chuàng)造性d條理性與模糊性：模是指對事物間關(guān)系難用定性定量描述時(shí)努力把握整體普遍性

二、藝術(shù)功能：a實(shí)現(xiàn)最佳參效b增強(qiáng)信任與諧振c推動(dòng)參活有效進(jìn)行d提高參領(lǐng)水平

三、藝術(shù)層次：與所處職能機(jī)關(guān)不呈對映，指參水平高低、適用范圍大小、有效時(shí)長短等,水平上：高低；運(yùn)作范圍上：宏戰(zhàn)略謀、中領(lǐng)管策略運(yùn)疇、微具體問題戰(zhàn)術(shù)參謀；時(shí)間上：深謀遠(yuǎn)略、權(quán)宜之際。

四、藝術(shù)與規(guī)律：有聯(lián)系又有區(qū)別參藝是秘書遵循參規(guī)巧妙運(yùn)用的參方法有效發(fā)參作的狀態(tài)或境界a都以參實(shí)踐為基礎(chǔ)b參規(guī)是帶普指意義本質(zhì)東西，舍了非規(guī)范或無規(guī)范的靈活隨機(jī)東西，藝術(shù)則具普規(guī)范的一面也具有經(jīng)驗(yàn)特殊性豐富性一面c成熟有作為秘應(yīng)把理論與實(shí)踐結(jié)合，規(guī)律與方法結(jié)。

五、藝術(shù)與方法：方法是指秘實(shí)參職的方式和手段，兩者密切關(guān)聯(lián)，藝術(shù)很大指方法的熟運(yùn)用，藝中有規(guī)范性的可概為方法融為一體不可分割；實(shí)踐中隨機(jī)模糊現(xiàn)象一般方法難解決就需藝。區(qū)別：a藝術(shù)是對方法的運(yùn)用是有突破有創(chuàng)新的運(yùn)b方法是系統(tǒng)化理論化的經(jīng)、技巧屬理性知識范疇，是參措施骨架；藝術(shù)是直接技巧經(jīng)驗(yàn)，有感性知識特點(diǎn)c方以知識形態(tài)出現(xiàn)比較穩(wěn)定，藝術(shù)則多樣、多變d方法以科學(xué)程序原則展開參過程，藝術(shù)直觀判、隨機(jī)應(yīng)、快速想象力和創(chuàng)力進(jìn)入?yún)⑦^程。

六、參思維藝術(shù)：

1、辯證邏輯思維藝（規(guī)納與演繹相結(jié)合；分協(xié)與綜合；抽象與具體；歷史分析與邏輯分析）

2、系統(tǒng)思維藝（重整體綜合性；系統(tǒng)聯(lián)系性；動(dòng)態(tài)性）

3、創(chuàng)造思維（善于統(tǒng)攝思考即全局；善于側(cè)向即其它領(lǐng)域；善于運(yùn)用聯(lián)想即它概念參生相近概念；善于靈活思考即跳躍思考）

4、模糊思維藝術(shù)（粗與細(xì)的處理：重大決策和人不關(guān)全局團(tuán)結(jié)題宜粗為宜細(xì)；某些問題采取寬容大度：非原則性；采取緩沖的辦法協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)；利弊交混問題協(xié)助利取最大害取最小，避免無從著手）

5、深謀遠(yuǎn)略的謀劃藝術(shù)：從系統(tǒng)最高層次上觀察內(nèi)部狀況及外部環(huán)境關(guān)系（從整體長遠(yuǎn)看問題，注重共時(shí)觀察思考與歷時(shí)觀思結(jié)；從具到抽從抽到具客觀科字思考；整體利益目標(biāo)與謀劃依據(jù)結(jié)合，使系統(tǒng)整體和要素統(tǒng)一）

6、著眼全局知已知彼的謀劃藝術(shù)

7、因勢利導(dǎo)與選點(diǎn)突破的藝術(shù)

8、推陳出新獨(dú)辟蹊徑的藝術(shù)

9、審時(shí)度勢隨機(jī)應(yīng)變10時(shí)空運(yùn)疇集中優(yōu)勢。

七、力爭主動(dòng)參謀的藝術(shù)：1善于認(rèn)識必然性a認(rèn)清必偶關(guān)系通偶認(rèn)必b從總結(jié)過去研究現(xiàn)狀中認(rèn)識必然

2、善于順應(yīng)時(shí)勢的藝術(shù)（抓機(jī)遇抓住主動(dòng)）

3、靈活機(jī)變的藝術(shù)（靈活才能主動(dòng)）

4、科學(xué)預(yù)測的藝術(shù)（是主動(dòng)前提，注重：a根據(jù)客規(guī)進(jìn)行b通面全局全面分析c透過現(xiàn)象抓本質(zhì)d準(zhǔn)確把握事態(tài)的發(fā)展進(jìn)程e著眼長遠(yuǎn)利益）

5、把握政策特征參藝（政策組成：主體、對象、目的、手段；特點(diǎn)：階級性、目的、權(quán)威、約束、嚴(yán)肅、穩(wěn)定、配套、階段、變通）6制定政策過程中（提供及準(zhǔn)效信息，a把握目標(biāo)b關(guān)注約束力c在配套方面發(fā)參d更替中發(fā)參）

7、執(zhí)行政策過程中（a把握階段b執(zhí)行配合中發(fā)參作c交通中發(fā)參作d提高政執(zhí)自覺性上發(fā)參作）

八、自我調(diào)控藝術(shù)：

1、調(diào)控受挫心理：秘在參活中遇到障礙或不被接受、受誤解、被采納后出現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)，受到非議，使參目的不能實(shí)現(xiàn)，實(shí)參價(jià)值欲望不能滿足產(chǎn)生的心理情緒，分為：程度上一般嚴(yán)重、思想準(zhǔn)備上意料中或外、現(xiàn)實(shí)性實(shí)質(zhì)和想象；消極表現(xiàn)：妥協(xié)、倒退、攻擊；辦法是：a冷靜分析因b認(rèn)識參活是在謀斷分工下實(shí)現(xiàn)的，制約是必然的c實(shí)踐中挫折是難免的d增強(qiáng)承受能力e增強(qiáng)遇挫反應(yīng)能力

2、調(diào)控自身偏頗心態(tài)：a客服主觀性偏見b克迷信權(quán)威偏c克事服主義偏d克對參對象不信任偏

3、調(diào)控自身嫉妒心態(tài)：（表現(xiàn)：a感到對已不公懷才不遇，計(jì)較個(gè)人名利b嫉賢妒能c不愿承認(rèn)自己弱點(diǎn)；危害：事業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)者、賢能之士；幾個(gè)階段：初始參生羨慕感、發(fā)展認(rèn)為對已產(chǎn)生危脅、危險(xiǎn)充滿敵意。

九、激勵(lì)秘有效參謀藝術(shù)：a用信仰和目標(biāo)進(jìn)行激勱的藝術(shù)b增強(qiáng)信心的藝c通過獎(jiǎng)罰進(jìn)行激藝d滿足正當(dāng)利益的藝e體現(xiàn)信任關(guān)懷激藝f以身垂范的激藝（自身重視決管、善于樹立榜樣）g增加對秘參吸引力的激藝（平等待人、嚴(yán)于律已、創(chuàng)造目標(biāo)一致前提下各諧交流）h加強(qiáng)理解激藝（了解秘信息中介和近身優(yōu)勢，給其提供深入基層的條件；幫助把握領(lǐng)對參輔需要；加強(qiáng)與秘感情交流）。

十、增強(qiáng)參效的藝：營造和諧氣氛的參藝1營友善氣（先揚(yáng)后抑的善意勸告、淡化抵觸情緒、婉轉(zhuǎn)暗示、責(zé)已的輔墊、留思考時(shí)間）2避干擾傷害（給人留面、肯定成功、幫維名聲）避沖求共識

1、避沖（不當(dāng)表面勝者；善于消礙；消除對抗）2擴(kuò)大共（話不使人厭；理智為參鋪路；欣賞對方長處；培養(yǎng)新近感是媒介；正確結(jié)論讓對方作出）

3、謀理解（設(shè)身處地為對方想、體諒對方目的動(dòng)機(jī)；思想共鳴中提對策）獲得歡迎

1、選適當(dāng)表達(dá)方式（微笑、輕松交流、提建議有幽默感）注意表達(dá)態(tài)度（真誠是鑰匙、耐心傾聽、運(yùn)用共同話題）

第四篇：秘書參謀職能概論全國自考1010

全國2010年10月高等教育自學(xué)考試

秘書參謀職能概論試題

課程代碼：00526

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．參謀主體的參謀咨詢，只是參謀對象進(jìn)行決策的（）

A.前提因素B.參考因素C.決定因素D.必納因素

2.領(lǐng)導(dǎo)者決策管理的前提和關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）

A.施行決策B.論證決策C.制定決策D.追蹤決策

3.領(lǐng)導(dǎo)者更為實(shí)質(zhì)的政務(wù)職能的基本內(nèi)涵是（）

A.組織管理B.信息管理C.人事管理D.決策管理

4.西方近代國家管理系統(tǒng)內(nèi)，秘書機(jī)構(gòu)已成為議會(huì)、政府不可缺少的綜合性事務(wù)輔助部門和（A.議事溝通部門B.參謀輔助部門C.文書處理部門D.首腦咨詢部門

5.我國商代負(fù)責(zé)草擬商王命令、文告的秘書性參謀人員稱（）

A.太卜B.作冊史官C.占卜官D.太史

6.我國晚清時(shí)期，主官與幕僚之間，雙向選擇，合則留不合則去，屬于（）

A.合作關(guān)系B.雇傭關(guān)系C.平等關(guān)系D.主從關(guān)系

7.秘書處于系統(tǒng)中介位置所開展的參謀活動(dòng)，與分管副職領(lǐng)導(dǎo)及職能部門負(fù)責(zé)人相比，更具有（A.全局指導(dǎo)性B.全局綜合性C.局部專業(yè)性D.局部針對性

8.秘書是其參謀活動(dòng)的（）

A.對象B.客體C.主導(dǎo)D.主體

9.從參謀內(nèi)容的廣度看，秘書綜合輔助是對領(lǐng)導(dǎo)工作的（）

A.全面服務(wù)B.重點(diǎn)參謀C.集中服務(wù)D.顯著補(bǔ)充

10.設(shè)計(jì)性參謀、分析性參謀、補(bǔ)充完善性參謀等秘書參謀活動(dòng)，屬于決策形成參謀范疇的（A.論證階段B.形成階段C.準(zhǔn)備階段D.分析階段

11.秘書對領(lǐng)導(dǎo)決策意向提出參考建議，必須（）

A.遵從領(lǐng)導(dǎo)B.超越求新C.務(wù)實(shí)求真D.重在想象

12.決策能否取得預(yù)期效果，除決策科學(xué)外還取決于（）

A.決策形成B.決策選優(yōu)C.決策論證D.決策施行

13.反常卻積極的秘書參謀活動(dòng)，常會(huì)釀出（）

A.負(fù)面影響B(tài).消極作用C.嚴(yán)重后果D.不良作用

14.秘書參謀活動(dòng)主體是該項(xiàng)活動(dòng)定性的（）

A.被作用方面B.作用方面C.被控制方面D.對象方面

15.在秘書參謀活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者是參謀對象，也是（）

本套試題共分4頁，當(dāng)前頁是第1頁-）））

A.間接的被參謀者 B.直接的參謀者C.直接的被參謀者 D.間接的參謀者

16.參謀對象對秘書參謀的諧振度，一般出自其（）

A.支持度B.理解度C.信任度D.借重度

17.人的職能行為還得受其職能觀念的（）

A.間接制約B.一定影響C.直接制約D.適度強(qiáng)化

18.與參謀對象信任度及諧振度高低也息息相關(guān)的是秘書自身在參謀活動(dòng)中的（）

A.主觀努力B.主觀感受C.認(rèn)知能力D.反應(yīng)程度

19.秘書工作綜合特征的理論依據(jù)之一，是下列哪種秘書領(lǐng)導(dǎo)觀?（）

A.職能活動(dòng)的核心領(lǐng)導(dǎo)

C.監(jiān)督輔助的職能對象 B.組織系統(tǒng)的全局指揮 D.決策管理的決策主體

20.秘書參謀規(guī)律，指秘書參謀活動(dòng)中的本質(zhì)聯(lián)系和（）

A.基本特征B.必然趨勢C.一般過程

21.秘書應(yīng)為全面履行職責(zé)而具有自覺的（）

A.參謀意識B.服務(wù)觀念C.工作態(tài)度

22.秘書有效進(jìn)行參謀思考的本質(zhì)特征是（）

A.獨(dú)立思考B.單向思考C.換位思考

23.秘書有效發(fā)揮參謀作用的基礎(chǔ)是（）

A.主觀目標(biāo)B.客觀環(huán)境C.主觀認(rèn)識

24.秘書關(guān)注宏觀環(huán)境，要注重其變化的（）

A.征兆與趨勢B.過程與轉(zhuǎn)換C.開端與結(jié)果D.速度與頻率

25.秘書運(yùn)用關(guān)注國際、國內(nèi)環(huán)境情勢進(jìn)行參謀的具體方法，屬于（）

A.宏觀參謀方法B.微觀參謀方法C.普適參謀方法 D.中觀參謀方法D.客觀實(shí)踐D.多向思考D.進(jìn)取精神D.特定方向

26.秘書關(guān)注宏觀環(huán)境進(jìn)行參謀過程中，必須立足本單位的（）

A.發(fā)展規(guī)劃B.動(dòng)作效率C.改革步伐D.發(fā)展實(shí)際

27.領(lǐng)導(dǎo)者正在集中考量的宏觀戰(zhàn)略問題，就是秘書要把握的領(lǐng)導(dǎo)者的（）

A.思想狀態(tài)B.思慮熱點(diǎn)C.工作要求D.輔助需要

28.從局部推斷全局的關(guān)鍵，是如何準(zhǔn)確選擇推斷全局的（）

A.局部切入點(diǎn)B.全局關(guān)鍵點(diǎn)C.全局切入點(diǎn)D.局部關(guān)鍵點(diǎn)

29.秘書參謀藝術(shù)，是其智慧、學(xué)識、才能、膽略與經(jīng)驗(yàn)的（）

A.具體體現(xiàn)B.突出表現(xiàn)C.綜合反映D.臨機(jī)發(fā)揮

30.秘書參謀藝術(shù)與參謀規(guī)律，都存在于秘書參謀活動(dòng)之中，它們的基礎(chǔ)都是（）

A.參謀意識B.參謀實(shí)踐C.參謀過程

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

31.下列屬于秘書工作屬性的有（）D.參謀理論

A.復(fù)雜性B.具體性C.綜合性D.近身性E.輔助性

32.我國原始社會(huì)時(shí)期部落和部落聯(lián)盟首領(lǐng)身邊所設(shè)的重要參謀輔助官員有（）

A.史官B.太卜C.巫祝D.秩宗E.納言

33.秘書部門的中介位置體現(xiàn)在（）

A.決策的整個(gè)過程中B.管理的各個(gè)環(huán)節(jié)里C.內(nèi)部的系統(tǒng)運(yùn)作中

D.系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)上E.對外的交往關(guān)系中

34.任何組織系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者，都是對系統(tǒng)全局目標(biāo)管理的（）

A.控制者B.決策者C.輔助者D.組織者E.計(jì)劃者

35.秘書參謀藝術(shù)的功能有（）

A.豐富參謀建議內(nèi)涵B.實(shí)現(xiàn)最佳參謀效能C.提高參謀和領(lǐng)導(dǎo)水平

D.推動(dòng)參謀活動(dòng)有效進(jìn)行E.增強(qiáng)信任與諧振度

三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

36.簡述現(xiàn)代參謀組織的構(gòu)成。

37.秘書參謀的近身服務(wù)條件，對其發(fā)揮參謀作用有哪些便利或作用?

38.何謂秘書參謀范疇?

39.簡述參謀對象與參謀主體之間互應(yīng)互動(dòng)狀態(tài)的兩方面體現(xiàn)。

40.簡述秘書在參謀輔助中所運(yùn)用的幾種宏觀參謀方法。

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.試述秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的直接參謀。

42.試述秘書參謀規(guī)律“主輔諧同律”的基本內(nèi)涵。

五、寨例分析題(本大題共1小題，15分）

43.某企業(yè)工作匯報(bào)會(huì)閉會(huì)前一天，與會(huì)中層干部都希望總經(jīng)理作個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)講話，以全面溝通情況，振奮精神，更好推動(dòng)新工作。總經(jīng)理則顧慮時(shí)間緊迫，尚有急務(wù)待處理，同時(shí)考慮會(huì)后將下發(fā)會(huì)議紀(jì)要，故不同意在倉促之際作系統(tǒng)總結(jié)。但又礙于與會(huì)人員的熱切要求，顯得拿不定主意。

會(huì)間休息時(shí)，總經(jīng)理助理即時(shí)單獨(dú)進(jìn)言，力陳了作總結(jié)講話的必要性及作好總結(jié)講話的可能性?？偨?jīng)理聽完助理進(jìn)言稍作思考后，決定作會(huì)議總結(jié)。

當(dāng)晚，他在助理輔助下，加班擬出了總結(jié)講話細(xì)綱。次日上午，總經(jīng)理在會(huì)上作了精彩的總結(jié)講話和切實(shí)的新工作部署。

閱讀案例，請結(jié)合案例回答并闡明以下問題：

(1)從秘書參謀的空間存在看，助理對總經(jīng)理的整個(gè)參謀活動(dòng)，屬于哪種秘書參謀形態(tài)?為什么?

(2)從參謀者參謀內(nèi)涵的主要針對與實(shí)際作用看，助理在會(huì)間休息時(shí)，向總經(jīng)理的進(jìn)言參謀活動(dòng)又屬于什么參謀

形態(tài)類型?為什么?

第五篇：秘書參謀職能概論全國自考10.1

全國2010年1月高等教育自學(xué)考試

秘書參謀職能概論試題

課程代碼：00526

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)，錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.我國現(xiàn)代秘書學(xué)得以拓展深化的重大研究課題是（）

A.秘書實(shí)務(wù)工作B.秘書學(xué)科概念C.秘書基礎(chǔ)理論D.秘書參謀職能

2.北宋一部集中系統(tǒng)研究闡述我國古代秘書及秘書工作的政書是（）

A.《文心雕龍》B.《冊府元龜·幕府部》C.《佐治藥言》D.《文獻(xiàn)通考》

3.秘書群體中一般只有中、高層次的秘書人員側(cè)重履行（）

A.事務(wù)輔助職能B.溝通輔助職能C.辦會(huì)輔助職能D.參謀輔助職能

4.秘書處于溝通樞紐位置，在提取參謀輔助信息時(shí)，可以（）

A.以表象零散信息參謀輔助 B.以報(bào)喜不報(bào)優(yōu)信息參謀輔助

C.以高層次信息參謀輔助 D.以過載信息參謀輔助

5.有唯上觀念的秘書在參謀活動(dòng)中一般會(huì)（）

A.主動(dòng)參謀輔助B.一切聽從領(lǐng)導(dǎo)C.彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)缺失D.積極主輔配合6.秘書參謀輔助是領(lǐng)導(dǎo)工作的（）

A.臨機(jī)追求B.事務(wù)補(bǔ)充C.經(jīng)常內(nèi)涵D.客觀需要

7.秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效信息溝通的關(guān)鍵工作是（）

A.選擇好溝通對象B.確定好溝通議題C.把握好溝通時(shí)間D.準(zhǔn)備好溝通材料

8.針對實(shí)施中出現(xiàn)的決策局部偏失，秘書參謀輔助的內(nèi)容是（）

A.對決策作局部調(diào)整 B.分析并提出調(diào)整建議

C.對決策作全面重大調(diào)整 D.重新作出決策

9.在諸多可行的備選方案中，作出重大抉擇的職能源于（）

A.一把手B.秘書長C.領(lǐng)導(dǎo)集體D.智囊團(tuán)

10.從秘書參謀這一特定社會(huì)活動(dòng)看，在秘書與領(lǐng)導(dǎo)這一對矛盾統(tǒng)一體中，秘書是矛盾的（A.主導(dǎo)方面B.主要方面C.客觀方面D.次要方面

11.秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的（）

A.一般參謀B.重要參謀C.間接參謀D.直接參謀

12.加強(qiáng)對秘書教育與管理責(zé)任，首先在于（）

A.人事組織部門B.用秘書的領(lǐng)導(dǎo)C.綜合辦公部門D.紀(jì)律監(jiān)察部門

13.秘書工作機(jī)構(gòu)及相關(guān)秘書的職能任務(wù)之一，是為部門提供相應(yīng)的（）

A.直接參謀服務(wù)B.中介參謀服務(wù)C.經(jīng)常參謀服務(wù)D.臨機(jī)參謀服務(wù)

14.系統(tǒng)的部門還應(yīng)該將秘書參謀看作領(lǐng)導(dǎo)者的（）

A.傳達(dá)助理B.信息溝通C.個(gè)人代表D.職能延伸）

15.秘書與領(lǐng)導(dǎo)雙方之間的主從聯(lián)系，本質(zhì)上屬于（）

A.職能關(guān)系B.同事關(guān)系C.互利關(guān)系D.隸屬關(guān)系

16.參謀方向，指參謀者在啟動(dòng)參謀行為時(shí)，意欲對參謀對象施加作用影響的（）

A.價(jià)值取向B.成果預(yù)期C.活動(dòng)指向D.效率追求

17.參謀效應(yīng)的決定因素一般是（）

A.參謀方式B.參謀方向C.參謀力度D.參謀內(nèi)涵

18.左右參謀方向主要因素是（）

A.參謀對象B.參謀時(shí)機(jī)C.參謀水平D.參謀動(dòng)機(jī)

19.下列選項(xiàng)中非秘書參謀原則的是（）．

A.盡職不越位B.善謀不決斷C.當(dāng)仁不讓D.規(guī)勸不失當(dāng)

20.秘書貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路，要摒棄（）

A.急領(lǐng)導(dǎo)之所急B.供領(lǐng)導(dǎo)之所需C.投領(lǐng)導(dǎo)之所好D.補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)之所失

21.領(lǐng)導(dǎo)者需要其近身秘書提供（）

A.事務(wù)輔助B.參謀輔助C.綜合輔助D.單項(xiàng)輔助

22.秘書參謀的基礎(chǔ)必須是充分了解領(lǐng)導(dǎo)者的（）

A.心理特征B.性格特點(diǎn)C.工作實(shí)踐D.思想傾向

23.秘書換位思考規(guī)律提示了秘書參謀活動(dòng)的（）

A.本質(zhì)關(guān)系B.本質(zhì)特征C.局部關(guān)系D.局部特征

24.促進(jìn)決策參謀這一參謀形態(tài)類型屬于（）

A.管理參謀形態(tài)B.規(guī)諫參謀形態(tài)C.正面參謀形態(tài)D.主動(dòng)參謀形態(tài)

25.相對書面參謀而言，語言參謀也可謂一種（）

A.間接參謀B.被動(dòng)參謀C.直接參謀D.主動(dòng)參謀

26.著眼所參謀政事的未來發(fā)展與現(xiàn)實(shí)進(jìn)程等時(shí)間狀態(tài)因素去認(rèn)定的參謀形態(tài)之一是（）

A.追蹤參謀B.管理參謀C.隨機(jī)參謀D.正面參謀

27.參謀者循正常參謀規(guī)則、按時(shí)有序進(jìn)行參謀的參謀形態(tài)是（）

A.程序參謀B.隨機(jī)參謀C.主動(dòng)參謀D.預(yù)后參謀

28.預(yù)測參謀這種參謀活動(dòng)，往往是鑒往說來，針對某一問題的未來趨勢提出看法或?qū)Σ撸蚨部煞Q作（）

A.主動(dòng)參謀B.規(guī)諫參謀C.間接參謀D.超前參謀

29.在秘書參謀思考的過程中，要注重（）

A.著眼全局抓理論B.分析局部出謀略C.了解全局新變化D.以子謀局求創(chuàng)新

30.秘書在與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人際溝通時(shí)發(fā)揮參謀作用的方法是（）

A.中觀參謀方法B.溝通參謀方法C.微觀參謀方法D.隨機(jī)參謀方法

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

31.領(lǐng)導(dǎo)者為有效履行領(lǐng)導(dǎo)職能所產(chǎn)生的幾種特定輔助需要的特征包括（）

A.屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范疇B.圍繞領(lǐng)導(dǎo)近身進(jìn)行

C.與領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)系 D.局部單一的輔助

E.全方位的綜合輔助

32.秘書參謀內(nèi)涵的綜合性體現(xiàn)為對領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.各項(xiàng)職能的綜合參謀 B.各項(xiàng)活動(dòng)的綜合參謀

C.處理各種關(guān)系的綜合參謀 D.各項(xiàng)權(quán)責(zé)的共同承擔(dān)

E.各種任務(wù)的相互代替

33.認(rèn)定正面積極參謀形態(tài)類型所著眼的空間存在因素有（）

A.參謀動(dòng)機(jī)純正B.參謀內(nèi)涵精當(dāng)C.參謀方式得當(dāng)D.參謀方向正確E.參謀動(dòng)機(jī)簡單

34.認(rèn)定負(fù)面干擾參謀形態(tài)類型所著眼的空間存在的因素主要包括（）

A.參謀動(dòng)機(jī)蓄意不良 B.參謀動(dòng)機(jī)有所不純

C.參謀方式有所不當(dāng) D.參謀方向有所偏離

E.參謀內(nèi)涵完全失實(shí)

35.在領(lǐng)導(dǎo)者的辦公活動(dòng)中秘書常用的參謀方法包括（）

A.提供資料B.輔助運(yùn)作C.提示要?jiǎng)?wù)D.整體籌劃E.減少干擾

三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

36.我國首腦秘書機(jī)構(gòu)政策性參謀的主要形式有哪些?

37.秘書在領(lǐng)導(dǎo)者近身位置為輔助服務(wù)提供了哪些有利條件?

38.簡述領(lǐng)導(dǎo)者是秘書監(jiān)督輔助的職能對象這一秘書的領(lǐng)導(dǎo)觀。

39.簡述秘書在辦文中請示性共商的參謀方法。

40.簡述秘書參謀藝術(shù)與參謀規(guī)律之間的關(guān)系。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述秘書工作的綜合性。

42．為什么說秘書參謀活動(dòng)三要素間形成調(diào)處矛盾的良好關(guān)系狀態(tài)，是取得秘書參謀正面效應(yīng)的重要條件？

五、案例分析題（本大題共1小題，15分）

43.某縣縣長在出差前向縣辦副主任交待一項(xiàng)任務(wù)：他出差回縣后要分別接待兩位投資商，先后分別洽談同一投資項(xiàng)目。請縣辦副主任協(xié)調(diào)經(jīng)貿(mào)主管部門預(yù)先作好方案和安排。

縣辦副主任掌握了情況后，認(rèn)定的兩位投資商中，一位信譽(yù)很好，但實(shí)力相對較弱；另一位信譽(yù)不如前者，而實(shí)力卻很強(qiáng)，且投資意向積極。同時(shí)，考慮到縣長出差返縣后即有其它大量縣務(wù)待處理，不宜也難能花過多時(shí)間先后與兩位投資商洽談。于是，他不聽主管部門的意見，只作了縣長返縣后與后一位投資商洽談的具體預(yù)案和安排。

縣長返縣后，立即發(fā)覺縣辦副主任未理解自己要通過多方洽談、在比較競爭中選擇最佳投資者的意圖，其所作洽談方案和安排是片面的。而此時(shí)，兩位投資商均已到縣。不得已，縣長連夜找到縣辦副主任及主管部門負(fù)責(zé)人，臨時(shí)補(bǔ)救敲定了與兩位投資商先后分別洽談的具體方案與安排。

最終，該縣選擇了前一位信譽(yù)較好的投資商，并與之簽定了協(xié)議。

閱讀案例，結(jié)合案例回答并闡明下述問題：

縣辦副主任不當(dāng)?shù)膮⒅\輔助違背了哪一條秘書參謀原則?為什么?