第一篇：論強(qiáng)化秘書參謀職能的必要性(資料)

論強(qiáng)化秘書參謀職能的必要性

2010-1-6 文/楊自群

摘要：參謀職能是秘書職能中最重要的一項(xiàng)職能，也是秘書工作服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)要求。古今中外的秘書工作實(shí)踐都非常注重參謀職能的發(fā)揮，為我們留了可資借鑒的認(rèn)識?，F(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)生活的多樣性和復(fù)雜性，對組織對領(lǐng)導(dǎo)工作提出了更高要求，因此，強(qiáng)化秘書的參謀職能，為領(lǐng)導(dǎo)提供全面的輔佐工作，就成為了秘書學(xué)理論上和實(shí)踐中的重要課題。關(guān)鍵詞：秘書學(xué)；秘書工作；參謀職能

中國分類號：C931.46文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1001-7836-

現(xiàn)代秘書學(xué)理論認(rèn)為，秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助者和公務(wù)服務(wù)者，是以輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、溝通信息、辦文辦公辦事等為主要職能活動的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者的參謀助手。由此可見，現(xiàn)代秘書職能不再限于抄寫、跑腿、辦事、打雜這樣的層面上，不再是領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，讓怎么干就怎么干的被動服務(wù)，而是具有綜合輔助性質(zhì)的多種職能。其中作為參謀的職能能否得到充分的發(fā)揮，決定著秘書職位的價值。因此，強(qiáng)化秘書的參謀職能具有理論意義和實(shí)踐價值，提高對秘書參謀職能的必要性認(rèn)識，是強(qiáng)化秘書參謀職能的起點(diǎn)。

一、強(qiáng)化秘書參謀職能是秘書部門為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的迫切需要

現(xiàn)代秘書學(xué)理論所倡導(dǎo)的秘書智能服務(wù)的職能要求和主動服務(wù)的工作方式，集中體現(xiàn)在秘書的參謀職能的發(fā)揮上。而現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的工作責(zé)任和面臨的工作環(huán)境要求秘書人員能提供高質(zhì)量的參謀服務(wù)。

1.領(lǐng)導(dǎo)工作前瞻性，要求秘書提供決策參謀。領(lǐng)導(dǎo)的核心職能就是決策，而決策要求在充分認(rèn)識事物和社會發(fā)展規(guī)律的前提下具有前瞻性，這樣才能做到運(yùn)籌帷幄，決勝千里?？茖W(xué)的決策是一項(xiàng)高智能的工作，往往面對的是復(fù)雜的問題，要運(yùn)用專門的決策方法，要形成多種方案并從中抉擇，僅僅靠領(lǐng)導(dǎo)個人或少數(shù)幾個人，是難以把決策工作做好的，這就要求秘書提供決策上的支持工作，輔佐領(lǐng)導(dǎo)的整個決策過程。秘書參謀是領(lǐng)導(dǎo)工作的必然需求，是領(lǐng)導(dǎo)決策極其實(shí)施中不可缺的有機(jī)組成部分。

在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行決策前，秘書必須為領(lǐng)導(dǎo)決策作好準(zhǔn)備，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)。除了作好法規(guī)準(zhǔn)備和提供必要的信息外，重點(diǎn)是做好兩項(xiàng)工作：一是做好群體智能準(zhǔn)備。廣泛收集組織內(nèi)外各相關(guān)方面的參謀、建議和要求，聽取群眾意見、充分考慮決策的具體情況作好多元的群體智能準(zhǔn)備。二是作好調(diào)研工作準(zhǔn)備。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指令和意圖，秘書要明確調(diào)研的目的，確定調(diào)研提綱，組織力量，選配人員。

在決策形成中，秘書應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)的重要協(xié)助者。主要協(xié)助工作是：草擬、收集和提供供領(lǐng)導(dǎo)選擇的多種可行性方案；參與分析、評估，參與對初步方案的論證；提出修正建議，并將合理的建議融入方案，使決策更充實(shí)和完善。

秘書還要參與對決策效果的評估，總結(jié)決策方案實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、成績和不足，作為擬定新決策的依據(jù)，對于遺留問題和有待完善之處，秘書還可建議領(lǐng)導(dǎo)采取補(bǔ)救措施，將損失降到最低限度。

2.面臨日趨激烈的競爭，領(lǐng)導(dǎo)需要秘書發(fā)揮參謀職能協(xié)助其實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。現(xiàn)代社會競爭日趨激烈，領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)險日益增加，能否在競爭中占得先機(jī)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)揮。盡管現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的文化素質(zhì)、知識水平等很高或比較高，但一個人的智慧是有限的，很難洞悉波譎云詭的市場。因此現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作不僅需要秘書時間、精力、體力上的輔助，更需要智力上的輔助，也就是參謀智能的發(fā)揮。

要發(fā)揮秘書的參謀職能，就要求秘書有思想，懂管理，能參謀。秘書應(yīng)做到未雨綢繆，想問題要想在領(lǐng)導(dǎo)前面，領(lǐng)導(dǎo)工作涉及到哪里，秘書的工作范圍就應(yīng)延伸到哪里，秘書可以站在領(lǐng)導(dǎo)的高度來思維，站得高看得遠(yuǎn)，從而為領(lǐng)導(dǎo)更全面的參謀服務(wù)。

二、強(qiáng)化秘書參謀職能是秘書部門適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的迫切需要

1.信息社會對秘書參謀職能提出更高的要求?，F(xiàn)代社會是知識爆炸的社會，信息化的社會，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展一日千里，每天涌現(xiàn)出的新知識、新技術(shù)、新觀念、新現(xiàn)象令人目不暇接。領(lǐng)導(dǎo)要全面認(rèn)清復(fù)雜紛繁的政治、經(jīng)濟(jì)局勢，作出正確的決策僅靠個人有限的精力是難以勝任的，必須充分發(fā)揮秘書在信息收集、處理和運(yùn)用方面的參謀職能，才能眼觀四路、耳聽八方，抓住主要矛盾，解決關(guān)鍵問題。

秘書信息工作應(yīng)由提供信息轉(zhuǎn)變?yōu)榧忍峁┬畔⒂謹(jǐn)M訂方案。秘書應(yīng)將自身思維和行動置于復(fù)雜多變的社會大環(huán)境中，置身于日新月異的國內(nèi)外市場中，隨時參與對外政治、經(jīng)濟(jì)活動，及時更新思維方式和處事方法，把握社會動向、行情市場。利用更多的機(jī)會跟隨領(lǐng)導(dǎo)深入基層，深入實(shí)地調(diào)查研究，主動接受大量信息和鮮活經(jīng)驗(yàn)。秘書不僅僅收集、篩選、整理、提供信息，還要能分析、研究信息，準(zhǔn)確把握社會動態(tài)、市場形勢，提出和擬制多種方案，幫助領(lǐng)導(dǎo)選擇目標(biāo)、確定任務(wù)、制訂出達(dá)到目標(biāo)，完成任務(wù)的具體步驟、方法、措施、時間，以及人力、物力、財力、信息技術(shù)的投入與分配，才能預(yù)測成果及下一步的發(fā)展，預(yù)測可能產(chǎn)生的風(fēng)險及防范措施等?？傊?，秘書要將各方面的信息加工處理成為有情況、有分析、有對策的綜合信息，這是秘書參謀職能的要求。

在處理信息方面，秘書應(yīng)將單向發(fā)布、傳達(dá)信息轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通信息。秘書部門是一個組織的信息樞紐，是溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的綜合部門，掌握組織的全面信息，從而比其他職能部門有信息上的優(yōu)勢。長期以來，秘書部門的這方面作用限于單向傳達(dá)上級指示、命令，被動接受外在信息，而不是主動收集和尋求反饋信息?，F(xiàn)代管理要求秘書部門發(fā)揮預(yù)警系統(tǒng)的功能，更好地收集信息、監(jiān)測環(huán)境、雙向溝通的職責(zé)。運(yùn)用這種調(diào)查研究方法，聽取意見，監(jiān)視環(huán)境，反饋輿論，預(yù)測趨勢，評估效果，以此幫助領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對復(fù)雜多變的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

2.現(xiàn)代管理相關(guān)要素的變化，要求秘書部門發(fā)揮參謀職能，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難?，F(xiàn)代管理環(huán)境的復(fù)雜性、風(fēng)險性、競爭性，使領(lǐng)導(dǎo)者承受更大的壓力；組織運(yùn)轉(zhuǎn)中難以預(yù)測的新情況、新問題出現(xiàn)的可能更大，給領(lǐng)導(dǎo)者決策和管理增加了難度。

當(dāng)前各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相互影響，已出現(xiàn)了全球化的趨勢，使得經(jīng)濟(jì)建設(shè)的決策與管理增加了許多變數(shù)和風(fēng)險，若處理得當(dāng)，就會轉(zhuǎn)化風(fēng)險，抓住機(jī)遇，求得長足發(fā)展；若處理不當(dāng)，就會因缺乏抗風(fēng)險能力而受到重大挫折。當(dāng)代國際政治呈多極化發(fā)展趨勢，人們的價值觀念、利益關(guān)系也在發(fā)生著改變，若缺少有效的引導(dǎo)和整體協(xié)調(diào)，就無法形成組織的整體合力，組織的成員行為也就無法統(tǒng)一?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展更為迅猛，若在管理和決策上跟不上科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，組織就會陷入被動和落伍，甚至被淘汰。面對復(fù)雜多變的管理環(huán)境。不僅要提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，不斷提高科學(xué)決策的水平，同時，也要提高秘書的素質(zhì)，增強(qiáng)秘書的參謀職能，使其從有效提供綜合參謀的角度，對決策和管理進(jìn)行補(bǔ)充和優(yōu)化.三、強(qiáng)化秘書參謀職能是實(shí)現(xiàn)秘書自身價值的迫切需要

秘書工作主要是為了領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，秘書工作的價值取決于秘書與領(lǐng)導(dǎo)者主輔配合的有效程度。能否發(fā)揮秘書的參謀職能是提高這種有效程度的關(guān)鍵，因而也決定秘書工作的價值和實(shí)現(xiàn)秘書自身價值重要途徑。

1.充分發(fā)揮參謀職能，是秘書實(shí)現(xiàn)自身價值的重要體現(xiàn)?，F(xiàn)代秘書工作任務(wù)的轉(zhuǎn)變，要求必須強(qiáng)化秘書參謀職能。隨著現(xiàn)代辦公自動化設(shè)備的廣泛應(yīng)用，秘書工作中諸如“三辦”等事務(wù)性工作，將被自動化辦公系統(tǒng)所取代，而隨機(jī)出現(xiàn)的無法完全程序化處理問題將大量增加，這就需要強(qiáng)化發(fā)揮秘書參謀職能，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化決策與管理。參謀職能的發(fā)揮，本身就是一種主動性，創(chuàng)造性的工作，需要運(yùn)用高超的智慧和技巧，屬于智能工作的范疇。參謀工作的質(zhì)量通過領(lǐng)導(dǎo)者決策與管理體現(xiàn)。一個高明科學(xué)決策，常常對組織的建設(shè)和發(fā)展起著至關(guān)重要的決定性作用。雖然秘書參謀作用是潛在性的，但卻能實(shí)實(shí)在在地證明秘書參謀工

作的價值。

2.秘書自身的發(fā)展，要求必須強(qiáng)化參謀職能。參謀是一種位領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策的軟科學(xué)，軟科學(xué)常常需要綜合運(yùn)用社會科學(xué)和自然科學(xué)成果。如信息論、控制論、系統(tǒng)論、運(yùn)籌學(xué)等，這類軟科學(xué)有著很深的學(xué)問。秘書要想發(fā)揮好參謀職能，成為領(lǐng)導(dǎo)者的有力助手，就需要深入鉆研這些學(xué)問，并能靈活地運(yùn)用于實(shí)際工作中，這樣才會產(chǎn)生巨大的效果，才能不斷地提高自身的素質(zhì)和參謀水平。

3.發(fā)揮參謀職能，是秘書提升自身價值的最佳途徑。秘書近身領(lǐng)導(dǎo)，又處于信息工作樞紐地位，在上下左右起著非常重要的作用，但地位重要并不能說明價值之大。如果秘書工作僅限于傳統(tǒng)的事務(wù)性工作，僅僅只是領(lǐng)導(dǎo)的跟班，就不能發(fā)揮出秘書應(yīng)有的作用。只有積極地發(fā)揮參謀職能，秘書才有機(jī)會充分展示自己的才能，才有機(jī)會運(yùn)用自己的智慧為組織作出更大的貢獻(xiàn)。

秘書參謀職能的發(fā)揮是秘書素質(zhì)的重要體現(xiàn)，是秘書工作創(chuàng)新性的要求。基于現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策與管理的特點(diǎn)，基于社會發(fā)展的需要，有為有位而不越位地發(fā)揮秘書的參謀職能，才能充分體現(xiàn)秘書工作的價值所在。

參考文獻(xiàn)

[1]方國雄.秘書學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2001.[2]楊樹森.秘書部門的參謀咨詢作用[J].秘書，2007，5.[3]趙淵.試論新時期秘書工作者如何有效為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)[J].秘書工作，2006，(3).[4]杜立新.對現(xiàn)代秘書與傳統(tǒng)秘書的比較分析[J].秘書，2003，(1).[5]李桂鳳.秘書參謀的一般規(guī)律[J].秘書之友，2007，(10).評析：

總思路：秘書參謀職能在秘書工作中發(fā)揮著越來越重要的作用。秘書參謀工作是我們想在秘書職業(yè)發(fā)展上取得突破性發(fā)展而不可或缺的重要能力。本篇文章就從多方面角度來闡述我們秘書為什么要以及如何去加強(qiáng)此重要的職能。

本文題綱：首先闡述秘書對工作的重要性，提出了秘書參謀職能在現(xiàn)代秘書工作中的重要性突出這個觀點(diǎn)。

第二部分從多角度來系統(tǒng)闡述秘書參謀的重要性，迫切性。

一、強(qiáng)化秘書參謀職能是秘書部門為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的迫切需要

1.領(lǐng)導(dǎo)工作前瞻性，要求秘書提供決策參謀。秘書作為離領(lǐng)導(dǎo)最近的職能部門人員，必須有著獨(dú)到見解，這樣才能夠更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，最終才能更好地為公司提供效益。

2．領(lǐng)導(dǎo)需要秘書發(fā)揮參謀職能協(xié)助其實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)

秘書有思想，懂管理，能參謀是現(xiàn)代信息社會給秘書這個職業(yè)提出的更高的要求。而不僅僅只是干苦力活的職能部門。

第三部分從秘書部門這個大群體角度來闡述其重要性。

1.信息社會對秘書參謀職能提出更高的要求。

秘書信息工作應(yīng)由提供信息轉(zhuǎn)變?yōu)榧忍峁┬畔⒂謹(jǐn)M訂方案，秘書要將各方面的信息加工處理成為有情況、有分析、有對策的綜合信息，這是秘書參謀職能的要求?，F(xiàn)代管理要求秘書部門發(fā)揮預(yù)警系統(tǒng)的功能，更好地收集信息、監(jiān)測環(huán)境、雙向溝通的職責(zé)。只有這樣，才能更好的作為領(lǐng)導(dǎo)參謀。

2.現(xiàn)代管理相關(guān)要素的變化，要求秘書部門發(fā)揮參謀職能，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。秘書隊伍的素質(zhì)是一個組織團(tuán)隊的重要素質(zhì)之一，它的強(qiáng)弱能直接影響到一個公司的發(fā)展。

第四部分從秘書本人來說，強(qiáng)化秘書參謀職能是實(shí)現(xiàn)秘書自身價值的迫切需要

1.充分發(fā)揮參謀職能，是秘書實(shí)現(xiàn)自身價值的重要體現(xiàn)。辦公自動化和三辦的發(fā)展要求秘書需要強(qiáng)化發(fā)揮參謀職能。

2.秘書自身的發(fā)展，要求必須強(qiáng)化參謀職能。秘書必須認(rèn)真學(xué)習(xí)信息論、控制論、系統(tǒng)論、運(yùn)籌學(xué)等知識并靈活地運(yùn)用于實(shí)際工作中，不斷地提高自身的素質(zhì)和參謀水平。

3.發(fā)揮參謀職能，是秘書提升自身價值的最佳途徑。

秘書近身領(lǐng)導(dǎo)，只有積極地發(fā)揮參謀職能，秘書才有機(jī)會充分展示自己的才能，才有機(jī)會運(yùn)用自己的智慧為組織作出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：秘書參謀職能的發(fā)揮是秘書素質(zhì)的重要體現(xiàn)，是秘書工作創(chuàng)新性的要求?；诂F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策與管理的特點(diǎn)，基于社會發(fā)展的需要，有為有位而不越位地發(fā)揮秘書的參謀職能，才能充分體現(xiàn)秘書工作的價值所在。

淺談如何提高高校辦公室秘書的素質(zhì)

2009-2-17文/何華萍

摘要：高校辦公室秘書崗位是一個綜合性工作崗位，主要從文書寫作、禮儀修養(yǎng)、參謀能力等三方面闡述如何提高高校辦公室秘書素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：高校辦公室秘書；素質(zhì)；寫作水平

高校辦公室是一個綜合管理部門和辦事機(jī)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀部。高校辦公室秘書是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的智囊和助手。他輔助領(lǐng)導(dǎo)者從事各項(xiàng)管理工作，負(fù)有公文處理、參政設(shè)謀，協(xié)調(diào)綜合，督促檢查，拾遺補(bǔ)缺等重大責(zé)任。辦公室秘書素質(zhì)的強(qiáng)弱直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低，關(guān)系到黨和國家方針政策的正確貫徹與高等教育事業(yè)的興衰成敗。不斷提高文書寫作水平

秘書，現(xiàn)代漢語詞典中指出“掌管文書并協(xié)助機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員”?？梢娒貢ぷ鳟?dāng)以辦理文書為主。擅長書寫文稿，應(yīng)該是秘書最起碼的素質(zhì)要求。在高校辦公室的科室設(shè)置中，一般分為文秘科、信息科、綜合科等科室，各科室秘書的工作都與文書寫作有著密切的聯(lián)系。每天，秘書的工作離不開與文書打交道。所以，只要是辦公室的秘書，文書寫作是必備的技能。但我們不難發(fā)現(xiàn)，目前高校辦公室秘書的文書寫作水平還有待提高，甚至有些剛剛工作的秘書錯誤地認(rèn)為，寫作在大學(xué)里都學(xué)過了，平常為廣播臺、文學(xué)社寫的文稿已經(jīng)練得夠多了，文書寫作根本難不倒他們。然而，恰恰是他們寫出來的文稿，有的雖激情萬丈，但內(nèi)容空洞，脫離實(shí)際；有的則文體錯誤，語法混亂，根本達(dá)不到辦公室文書寫作的要求。因此，高校辦公室秘書要提高文稿質(zhì)量，必須苦練文書寫作內(nèi)功。首先，平時要側(cè)重學(xué)習(xí)黨和國家的教育政策，學(xué)習(xí)國家重要會議的精神，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、計算機(jī)及現(xiàn)代市場與科技知識，拓寬知識面;同時，還要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高，使撰寫的文稿血肉俱全。要多鉆研文書寫作的技巧，特別是重點(diǎn)研究領(lǐng)導(dǎo)講話和日常性公文的寫作。其次，高校辦公室秘書要深入調(diào)查研究，要盡可能多地進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)考察，不斷填充自身的“資料庫”，并將來自方方面面、正正反反的信息，汲取精華，為已所用，為文書寫作提供第一手的資料來源。不斷提高禮儀修養(yǎng)

目前，高校與社會的聯(lián)系越來越密切，高校辦公室秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的輔助者，必須完成各種有助于領(lǐng)導(dǎo)管理、決策的工作與事務(wù)，秘書不可避免地在各社會組織的公務(wù)行為中廣泛地接觸形形色色的人，處理各種關(guān)系，安排各種活動，這些行為都含有禮儀的內(nèi)容或直接就是一項(xiàng)禮儀活動，如迎送客人，宴請等等。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)的輔助者，秘書有時候必須代領(lǐng)導(dǎo)處理各種交往接待事宜，禮儀內(nèi)容貫穿于秘書工作的全過程，它在秘書的全部工作活動中具有重要意義并與秘書人員的其他工作結(jié)成了特殊的關(guān)系。

在各種交際禮儀中，高校辦公室秘書的形象會直接影響高校員工或社會人員對學(xué)校的態(tài)度

和印象，秘書的姿勢、儀表、談吐都會給對方留下重要的印象，甚至是關(guān)鍵的印象。飽滿的精神、真誠的熱情、積極的態(tài)度、得體的舉止本身也就是秘書人員素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的體現(xiàn)。秘書工作是一個“外向”性的崗位，與多種對象打交道，如果不修邊幅，不注重言談舉止會直接影響來訪者的情緒并影響學(xué)校及辦公室的形象。因此高校辦公室秘書必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)辦公室禮儀、服飾禮儀、飲食禮儀、涉外禮儀、外事禮儀、節(jié)日禮儀等，使自身具備全面的禮儀知識和操辦禮儀活動的能力。同時要在禮儀活動中分清主次、內(nèi)外，把握各種分寸、分量，要對各國、各地、各民族、各宗教的文化風(fēng)俗禮儀習(xí)慣有所了解并在實(shí)踐中融會貫通。3 不斷提高參謀水平

高校辦公室秘書要充分發(fā)揮參謀助手作用。參謀工作的開展，是不斷發(fā)展變化的新形勢的需要，也是高校領(lǐng)導(dǎo)工作努力提高科學(xué)化水平和效能的需要。高校辦公室秘書的參謀作用往往溶于起草的文稿、選送的信息、設(shè)想的預(yù)案、提出的建議之中。比如報告、講話文稿中秘書對形勢的分析意見、對問題的理解認(rèn)識、對矛盾的處理辦法、對今后工作的安排部署等都起著非常重要的作用。所以，高校辦公室秘書要注意以下兩方面的學(xué)習(xí)：一是注重調(diào)查研究。在參謀工作中，調(diào)查研究的目的在于掌握信息，先人所知。而且此類調(diào)查研究應(yīng)是高層次、高水平的，特別講究深入實(shí)際的調(diào)查研究。它要求調(diào)研講究實(shí)效出成果；應(yīng)從宏觀、政策、對策上想全局，議大事，求上策，如對高等教育方向的把握、對本高校發(fā)展前景的預(yù)測等，都需要秘書在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上做出準(zhǔn)備的判斷，然后反饋給校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最后的決策。二是善于廣開言路、集思廣益。善于利用集體智慧提高參謀的整體效用。在高校辦公室里，聚集了一批高素質(zhì)的秘書人才，他們都在各自領(lǐng)域直接或間接地為校領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，于是，善于團(tuán)結(jié)這些力量，會使參謀作用得到更好的體現(xiàn)，有利于校領(lǐng)導(dǎo)全面、科學(xué)的決策。

總之，作為高校辦公室秘書，必須不斷提高文書寫作水平、個人禮儀修養(yǎng)和參謀水平，才能真正實(shí)現(xiàn)為高校和校領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作職能，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為高校各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行做出積極貢獻(xiàn)！

參考文獻(xiàn)

[1]段柄仁.淺談秘書工作中的溝通藝術(shù)[J].秘書工作,2007,(2).[2]王肖華.強(qiáng)化六種意識 發(fā)揮“外腦”作用——做好新時期辦公室秘書工作[J].辦公室業(yè)務(wù), 2007，(5).[3]王永剛.秘書應(yīng)具備的“六種能力”[J].長江大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版), 2007,(S1).[4]汪潔.試論現(xiàn)代高校辦公室秘書之專業(yè)能力[J].秘書之友.2004，(8).評析：

此文主要從高校秘書的角度來闡述其重要性。參謀職能也是非常重要的職能。

第一部分，闡述高校辦公室秘書的重要性。辦公室秘書素質(zhì)的強(qiáng)弱直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低，關(guān)系到黨和國家方針政策的正確貫徹與高等教育事業(yè)的興衰成敗。

下面就從三個方面來概括其必須擁有的職能。

第一方面，不斷提高文書寫作水平。首先闡述了寫作在秘書工作中的重要性，再對如何加強(qiáng)該項(xiàng)職能提出方法和建議。

第二方面，不斷提高禮儀修養(yǎng)。高校辦公室秘書的形象會直接影響高校員工或社會人員對學(xué)校的態(tài)度和印象，秘書的姿勢、儀表、談吐都會給對方留下重要的印象，甚至是關(guān)鍵的印象。由此體現(xiàn)其重要性，之后再描述了如何去提高此種修養(yǎng)，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)辦公室禮儀、服飾禮儀、飲食禮儀、涉外禮儀、外事禮儀、節(jié)日禮儀等，使自身具備全面的禮儀知識和操辦禮儀活動的能力，同時要多多學(xué)習(xí)各種知識，避免在工作中出現(xiàn)錯誤。

第三方面，就是要不斷提高參謀水平。參謀職能是三者中比較難做好的職能。它是新時期的需要，不斷發(fā)展變化的新形勢的需要。作為秘書必須堅持與時俱進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)。它給秘書工

作提出來了更高的要求。此文主要對如何加強(qiáng)其職能作了詳細(xì)闡述。即要注意以下兩方面的學(xué)習(xí)：一是注重調(diào)查研究。先人所知，從宏觀、政策、對策上想全局，議大事，求上策，最后及時地反饋給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最后的決策。二是要善于廣開言路、集思廣益。人多力量大，善于團(tuán)結(jié)力量會使參謀作用得到更好的體現(xiàn)，最后也更有利于領(lǐng)導(dǎo)的全面、科學(xué)的決策。

總結(jié)：必須不斷提高文書寫作水平、個人禮儀修養(yǎng)和參謀水平，才能真正實(shí)現(xiàn)為高校和校領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作職能，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為高校各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行做出積極貢獻(xiàn)！

最后，雖然此文是從高校的角度來闡述，但是歸根到底，不管是哪行哪業(yè)的秘書部門，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手是我們工作必須到達(dá)的最高點(diǎn)。

第二篇：秘書參謀職能

秘書：近身從屬領(lǐng)導(dǎo)者為之提供事務(wù)處理、政務(wù)參謀等綜合輔助職能的人員。

秘書工作：秘書部門及秘書人員在履行和發(fā)揮輔助領(lǐng)導(dǎo)職能的及及其作用過程中，所從事的各項(xiàng)具體職能的活動。

參謀：為決策者在抉擇過程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會活動。

從事智力輔助性參謀咨詢活動的主體。

秘書參謀：秘書人員近身圍繞領(lǐng)導(dǎo)者為其進(jìn)行有效決策管理而直接、綜合、及時提供職能輔助的一種秘書職能活動。

秘書參謀機(jī)理：秘書參謀活動的職能基礎(chǔ)、實(shí)踐需要、參謀特質(zhì)、參謀功能等。

秘書參謀功能：秘書部門及相關(guān)秘書的參謀職能所應(yīng)該發(fā)揮的實(shí)際作用。由職能基礎(chǔ)、職能特質(zhì)及活動機(jī)制決定。

秘書參謀范疇：指秘書發(fā)揮參謀職能作用的活動范圍。

庶務(wù)可行的定義：秘書在輔助操辦或管理庶務(wù)的過程中，為促進(jìn)機(jī)關(guān)庶務(wù)有序可行而發(fā)揮的參謀作用。

秘書參謀效應(yīng)：秘書對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行參謀活動所產(chǎn)生的實(shí)際作用，包括正面效果和可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。

參謀對象的信任度：秘書參謀對象對秘書人員的信賴程度。

參謀對象的諧振度：相關(guān)秘書在履行參謀職能過程中，所得到的參謀對象的支持、配合程度。參謀行為：參謀主體針對參謀對象的決策目標(biāo)及實(shí)行決策的需要為之進(jìn)行咨詢、謀劃的實(shí)際活動過程。

參謀方向：參謀主體在啟動參謀行為時意欲對參謀對象的決策施加作用影響的價值取向。參謀內(nèi)涵：參謀主體應(yīng)參謀對象的決策輔助需要為之提供的供其決策參考的系統(tǒng)信息及建議、方案。

參謀方式：參謀主體對參謀對象產(chǎn)生理想的參謀影響的書面反映或口頭陳述參謀內(nèi)涵的具體形式及方法、藝術(shù)。

參謀效應(yīng)：參謀主體在既定參謀方向引導(dǎo)下，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膮⒅\方式，向參謀對象反饋、提供參謀內(nèi)涵的實(shí)際成效。

秘書參謀規(guī)律：秘書參謀活動中的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢。

秘書參謀過程：秘書基于參謀動機(jī)，進(jìn)行參謀思考和組織，提出參謀建議的一系列完整的實(shí)踐活動過程。

有效參謀規(guī)律：秘書在參謀活動中，針對參謀問題，利用參謀依據(jù)和參謀活動中的各種的要素，進(jìn)行參謀思考，正確處理各方面本質(zhì)聯(lián)系和本質(zhì)關(guān)系的規(guī)律。

主輔諧同率：秘書參謀必須是出于輔導(dǎo)地位的秘書與出于主導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)者，都在系統(tǒng)全局目標(biāo)的引導(dǎo)下，密切配合、協(xié)同作用，才能取得良好效應(yīng)的活動規(guī)律。

換位思考率：秘書參謀必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者工作特征，虛擬性地轉(zhuǎn)換角色位置，立于領(lǐng)導(dǎo)者的位置急其所急，謀其所思，才能有效發(fā)揮參謀作用的規(guī)律。

信息準(zhǔn)全率：秘書在參謀活動中，只有根據(jù)與客觀問題相關(guān)的、準(zhǔn)確全面的所有有用信息，才能實(shí)事求是地進(jìn)行科學(xué)運(yùn)籌謀劃，充分發(fā)揮參謀作用。

忠良貼近率：秘書在參謀活動中，必須忠誠、正直、無私地與領(lǐng)導(dǎo)主輔配合，貼近、理解領(lǐng)導(dǎo)活動，從有利于事業(yè)發(fā)展的良好目的出發(fā)善于謀劃，提出意見或建議，才能有效地發(fā)揮參謀作用。

秘書參謀形態(tài)：對秘書參謀活動即動機(jī)方向、作用針對、表達(dá)方式以及活動發(fā)生的時間等不同因素所認(rèn)定的表現(xiàn)形態(tài)。

秘書參謀藝術(shù)：秘書運(yùn)用自己的科學(xué)知識、時間經(jīng)驗(yàn)、聰明才智和膽識魄力，在秘書參謀實(shí)踐中遵從客觀規(guī)律，巧妙運(yùn)用秘書參謀方法，有效地實(shí)現(xiàn)參謀目的的高層狀態(tài)或境界。

第三篇：秘書職能 某事 參謀工作

秘書職能 某事 參謀工作 【論文摘要】： 秘書工作具有很強(qiáng)的職能性和藝術(shù)性，一個好的秘書工作者要在自身的素質(zhì)培養(yǎng)上做到全面而細(xì)致。秘書之職在于參謀，古語說：“謀事在人，成事在天”，成事者必先謀事。

一、秘書工作的定義 何謂秘書，秘書是一種職務(wù)名稱，還是一種社會職業(yè)，秘書的主要職能作用是助手、參謀。秘書工作在80年代以前是一種規(guī)范性的工作，各自為各自的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，固守成規(guī)，局限性比較大。進(jìn)入80年代就大變了樣，黨的十一屆三中全會后的十多年，中國秘書工作有了飛躍性的發(fā)展。中央領(lǐng)導(dǎo)同志多次提倡秘書部門要充分發(fā)揮參謀助手作用。參謀工作的開展，是不斷發(fā)展變化的新形勢的需要，是領(lǐng)導(dǎo)工作努力提高科學(xué)化水平和效能的需要，是秘書部門職能自我完善的需要。各地秘書部門的實(shí)踐也說明，做好參謀工作，是秘書工作有所突破的關(guān)鍵所在。參謀工作的突出地位，不是人為地推上去的，而是秘書部門的特殊地位與任務(wù)所決定的。

二、秘書工作的職能 服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀 跟從領(lǐng)導(dǎo)，這是秘書人員職業(yè)性質(zhì)所決定的。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，離開領(lǐng)導(dǎo)自行其是，別出心裁，都是職業(yè)道德所不允許的。個人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮（更多地限于建議、獻(xiàn)策等方面）。其中特別要注意，不能用個人不成熟的想法甚至情緒化的意見，去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。當(dāng)好參謀，就是要發(fā)揮參謀作用，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的今天，尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的舊觀念，要提高參謀意識和能力，明確不能出謀獻(xiàn)策者就不是好的秘書人員的新觀念。秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個方面：一是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項(xiàng)；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識，才有共同情感和語言，商量工作時，補(bǔ)充和修正的意見，才能提到點(diǎn)子上。日常工作中，要善于將領(lǐng)導(dǎo)的決策內(nèi)容、實(shí)施方案和一個時期的中心工作進(jìn)行分解、立項(xiàng)，明確先做什么、后做什么和怎樣做的措施等，按計劃列出個明細(xì)運(yùn)行圖

三、培養(yǎng)秘書人員的基本素養(yǎng),提高業(yè)務(wù)能力

1、德行操守 “德才兼?zhèn)?以德為重”。一個秘書人員,若不能把“德”放在首位,即使有“滿腹經(jīng)綸”、“張良之才”,也不能算是一個合格的秘書。秘書不為名,不為利,任勞任怨,甘當(dāng)無名英雄。經(jīng)常擬稿,但自己不著名,也不拿稿費(fèi);經(jīng)常組織會議,但自己從不 上主席臺。經(jīng)常熬夜,但白天還得正常工作,節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂,但自己還得值班,不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句,而秘書必須以絕對服從為天職,等等。而這一切,還往往得不到家人的支持,別人的理解和社會的公認(rèn)。凡此種種,都說明一點(diǎn),沒有一個全心全意為人服務(wù)的心是當(dāng)不了一個秘書的。特別是當(dāng)前秘書人員物質(zhì)待遇相對社會上一些行業(yè)、一 些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下,在國內(nèi)外環(huán)境錯綜復(fù)雜多變的形勢下,沒有“富貴不淫,貧賤不移”,“寧公而貧,不私而富”,“君子修道重德,不為困而改節(jié)”的思想品德,廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色,忍辱負(fù)重、任勞任怨的工作態(tài)度,是干不好秘書工作的。同時由于秘書人員的“德”是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補(bǔ)充”、機(jī)關(guān)效率的“折射”、自身素養(yǎng)的“反映”,要求秘書人員必須誠實(shí)正直、心明步正,謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職責(zé)、嚴(yán)守機(jī)密，互相補(bǔ)臺、競而不妒。

2、善謀善書 秘書部門的參謀工作，盡管千頭萬緒，歸結(jié)到一點(diǎn)是“謀略”二字，謀略指的是計謀與方略，實(shí)際就是解決問題、處理矛盾的方法。秘書“善謀”一旦博得領(lǐng)導(dǎo)者的賞識,就能在輔助決策的過程中發(fā)出璀璨的火花。要深刻領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處，要善于通過間接或者直接方式,把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚,做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”,又不自作聰明,越殂代皰。在此基礎(chǔ)上,以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),經(jīng)過深思熟慮,形成有價值的參謀意見。第三,注重進(jìn)言技巧。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征,選擇適當(dāng)場合和最佳時機(jī), 從要害問題切入,用委婉、含蓄的語言,巧妙地說出自己的見解或不同意見。寫的能力其實(shí)是秘書工作的外在表現(xiàn)形式，一個好的文秘工作者在公文寫作中一定要準(zhǔn)確而細(xì)膩。在公文寫作中，由于國家政策、法律的規(guī)范，一定要準(zhǔn)確無誤，半點(diǎn)錯誤不能出，這就要求文秘人員須符合黨的一切政策、方針、路線，這也是文秘寫作最重要的一條，這也能適應(yīng)現(xiàn)在的社會。一方面,要求秘書人員要經(jīng)常博采來自方方面面、正正反反的信息,汲取精華,為已所用;另一方面,要經(jīng)常派秘書人員赴各地學(xué)習(xí)考察,解放思想,開闊視野,增長見識、才干。

三、增強(qiáng)秘書人員工作意識 改革開放的不斷深入和發(fā)展,人們的思想觀念發(fā)生了巨大變化。現(xiàn)代管理方法作為提高工作效率、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的有效手段,在黨政機(jī)關(guān)和各企事業(yè)單位得到廣泛應(yīng)用。秘書人員在管理中起著參與政務(wù)、管理事務(wù)的作用,要加強(qiáng)秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè),不僅要強(qiáng)化傳統(tǒng)的服務(wù)意識、調(diào)研意識等,而且還要具有并增強(qiáng)自我意識、責(zé)任意識等，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和國內(nèi)外形勢發(fā)展的需要。

1、自我意識 秘書的自我意識是指秘書人員對自身和所處環(huán)境關(guān)系的認(rèn)識和感受,它是秘書人員現(xiàn)代意識的內(nèi)容之一。雖然秘書工作具有很強(qiáng)的服從性、服務(wù)性特點(diǎn),但秘書人員又都是具有獨(dú)立人格和獨(dú)立思維能力的個體,特別是在改革開放的今天,秘書人員一方面受開放環(huán)境的影響,應(yīng)該具有較強(qiáng)的主動性和能動性;另一方面,今天的秘書人員多半受過較高層次的教育,他們更應(yīng)有思考的獨(dú)立性。如果沒有自我意識,何言“參與政務(wù)”?又何言“管理事務(wù)”?因此,作為一個秘書人員,應(yīng)該鍛煉和培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考和獨(dú)當(dāng)一面的能力 ,以便在領(lǐng)導(dǎo)決策前為之提供有效的依據(jù),在領(lǐng)導(dǎo)決策后正確領(lǐng)會并執(zhí)行其意圖。

2、責(zé)任意識 秘書人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞,在一定程度上直接影響著一個單位的作風(fēng)建設(shè)。只有樹立較強(qiáng)的責(zé)任意識,秘書人員才能隨時隨地注意維護(hù)單位的形象和聲譽(yù),才能做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都表現(xiàn)出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng),才能真正提高秘書工作的質(zhì)量和水平。在建設(shè)有中國特色社會主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級黨政機(jī)關(guān)需要有大批精明能干的秘書，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會高效率的管理。盡管秘書人員級別不同，行業(yè)各異，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，其秘書意識與氣質(zhì)

不能不具備，不能不深化。有較高的秘書意識與氣質(zhì)的修養(yǎng)，秘書功能才能得到最佳發(fā)揮，秘書職能才會高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，秘書人員在不斷擴(kuò)充理論、應(yīng)用知識、提高各種辦事能力的同時，必須自覺加強(qiáng)秘書意識與氣質(zhì)的修養(yǎng)。

第四篇：秘書參謀職能概論概要

《秘書參謀職能概論》講義

第一章 緒論

第一節(jié) 秘書及秘書工作

一、秘書

（一）秘書職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的關(guān)系

1、領(lǐng)導(dǎo)職能及領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生在前，秘書職能及秘書產(chǎn)生在后。（04.10單選1；08.10單選）

2、社會職能：社會分工活動形成一種具有特定運(yùn)作規(guī)律的社會職業(yè)，對社會所發(fā)揮的特定作用，就體現(xiàn)為社會職能。

（二）領(lǐng)導(dǎo)職能：群體共同活動中不可或缺的決策、指揮及其發(fā)揮的特定作用。

（三）領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)者，可能是領(lǐng)導(dǎo)個體，也可能是領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)。（08.10單選）

（四）領(lǐng)導(dǎo)者的輔助需要有哪些？（08.10簡答）

1、事務(wù)輔助需要

2、政務(wù)輔助需要

3、拾遺補(bǔ)缺的輔助需要（09.10單選11）

（五）領(lǐng)導(dǎo)輔助需要的三種主要特征？（03.10論述42）

1、屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范圍

2、圍繞領(lǐng)導(dǎo)近身輔助

3、全方位的綜合輔助

（六）秘書概念：近身從屬領(lǐng)導(dǎo)者為之提供事務(wù)、政務(wù)參謀等綜合輔助職能的人員。（08.10單選）

（七）秘書群體的構(gòu)成：綜合辦公部門，包括辦公廳、室，秘書處、科等。（08.10單選；05.10單選1）

（八）秘書的類分：

1、實(shí)際承擔(dān)的輔助職能：事務(wù)類秘書和政務(wù)類秘書（05.10單選2；04.10簡答38；04.10論述42；07.1單選2；06.10簡答36）

2、輔助對象的社會性質(zhì)：公務(wù)秘書和民務(wù)秘書（06.10單選2；07.1單選3）

（九）政務(wù)類秘書的劃分：秘書科長，秘書處長，辦公廳、室主任，領(lǐng)導(dǎo)者助理、秘書長等。

二、秘書工作

（一）秘書工作的基本內(nèi)容（04.10多選；09.10簡答36）

1、庶務(wù)辦理

2、中介溝通

3、文書工作

4、信息工作

5、參謀政務(wù)

6、協(xié)調(diào)督查

（二）秘書工作的屬性

1、政治性

2、輔助性（09.1單選4）

3、近身性

4、綜合性

（三）秘書工作的本質(zhì)屬性是近身綜合輔助性（04.10單選2；06.10多選31）

第二節(jié) 參謀與秘書參謀

一、參謀

（一）參謀

1、為決策者在抉擇過程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會活動。

2、從事智力輔助性參謀咨詢活動的主體。（智囊、幕僚、謀士）

3、現(xiàn)代意義的智囊參謀組織首先出現(xiàn)在英國，1913年英國出現(xiàn)“咨詢工程師協(xié)會”，為現(xiàn)代參謀咨詢組織的雛形。（2008.1單選）

（二）參謀實(shí)質(zhì)主要表現(xiàn)（2008.1應(yīng)用；09.10多選31）

1、參謀主體的智能勞動

2、密集信息的綜合利用

3、相對獨(dú)立的輔助思維

4、供作參考的智能輔助

（三）參謀活動的階段

1、形成參謀內(nèi)涵階段

2、實(shí)施參謀階段

（四）供作參考的智能輔助是就參謀的作用實(shí)質(zhì)而言的。（2008.1單選）

（五）參謀組織類型

1、獨(dú)立于參謀對象的參謀組織（社會參謀咨詢組織），如咨詢工程師協(xié)會、布魯金斯學(xué)會、胡佛研究所、SRI國際研究所等，其中美國的蘭德公司是第二次世界大戰(zhàn)后至今最有影響的現(xiàn)代參謀咨詢組織。（05.1單選）

2、隸屬于參謀對象的參謀組織（內(nèi)設(shè)參謀機(jī)構(gòu)）

（1）專設(shè)參謀機(jī)構(gòu)，如顧問委員會、參事室、發(fā)展研究中心、對策研究室等（2）秘書參謀部門，如辦公廳、室，秘書處、科等

二、秘書參謀

（一）秘書參謀同其他參謀組織的區(qū)別

1、職能性質(zhì)方面

2、參謀內(nèi)涵方面

3、同參謀對象的關(guān)系（07.1論述41）

4、參謀方式方面

（二）秘書參謀的概念：秘書人員近身圍繞領(lǐng)導(dǎo)者為其進(jìn)行有效決策管理而直接、綜合、及時提供智能輔助的一種秘書職能活動。

（三）秘書參謀是秘書的深層職能，具體表現(xiàn)（04.10簡答）

1、秘書參謀是秘書更深層的任務(wù)

2、秘書參謀是領(lǐng)導(dǎo)者更需要的輔助

3、秘書參謀需要秘書有更高素養(yǎng)

4、秘書參謀與事務(wù)輔助密切關(guān)聯(lián)

（四）一般層次的事務(wù)類秘書和中、高層次的政務(wù)類秘書的區(qū)別（2006.10理解）事務(wù)類秘書的基本輔助職能（04.10簡答）

第三節(jié) 秘書參謀與秘書學(xué)

一、領(lǐng)導(dǎo)活動的實(shí)質(zhì)輔助(一)領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)與政務(wù)的關(guān)系

1、以決策為核心的決策管理，稱為政務(wù)；日常的具體職能活動，為事務(wù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)是更為實(shí)質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)職能和領(lǐng)導(dǎo)行為；事務(wù)卻比其政務(wù)要顯得次要一些。

（二）領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)以決策管理為基本內(nèi)容，包括決策及組織、控制決策的施行、落實(shí)的決策管理，其中以制定決策為前提和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

二、秘書學(xué)科的重大研究課題

（一）《冊府元龜 幕府部》

1、是一部集中并系統(tǒng)研究、闡述我國古代秘書及秘書工作的政書。

2、內(nèi)涵已有明晰的體系構(gòu)架和較強(qiáng)的理論色彩。

3、內(nèi)涵表明，秘書參謀輔助在我國古代就是秘書人員頗受領(lǐng)導(dǎo)重視的基本職能。

（二）《佐治藥言》和《續(xù)佐治藥言》

1、集中反映了我國古代地方官員所自聘的幕僚性秘書及其活動狀況，以及對他們的研究成果。

2、內(nèi)涵豐富，有自己的體系。

3、精于立論，詳于論證，具有較強(qiáng)的理論性。

4、論述的重心在于秘書佐治的參謀輔助問題。

第二章 秘書參謀源流

第一節(jié) 中外古代近代秘書性參謀

一、外國古代近代秘書性參謀活動

（一）原始社會

結(jié)繩記事，解釋歷代結(jié)繩符號并保存結(jié)繩的巫師活動。

（二）奴隸社會

1、古巴比倫漢穆拉比國王，《漢穆拉比法典》； 古埃及法老阿夢霍捷普建立了文書檔案庫；（08.10多選35）

2、公元前16世紀(jì)，古希臘，題銘文書、神廟文書、王國文書，建立保管文書的 神廟，祭司； 古羅馬，《預(yù)言書》，司書或祭司。（08.1單選5，05.10單選3，05.10多選1）

（三）封建社會

第二章 封建君主莊園中出現(xiàn)了管家秘書性參謀輔助。（06.10單選6，06.10多選31）

第三章 教會中，出現(xiàn)了教會秘書性參謀活動。第四章 13世紀(jì)上半葉出現(xiàn)了宗教裁判所。

第五章 16-17世紀(jì)，國家機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)置了秘書性機(jī)構(gòu)，如辦公廳等。

（四）近代政權(quán)機(jī)構(gòu)

1、英國：內(nèi)閣和議會都有秘書機(jī)構(gòu)。重視文件檔案的原因，是各機(jī)關(guān)的秘書人員都十分重視依靠文件檔案，為其領(lǐng)導(dǎo)者提供決策依據(jù)。（06.10多選32）

2、法國：大革命后，各級政府配備了秘書班子。成立國民會議文件檔案館。（08.10）

（五）近代企業(yè)

近代企業(yè)秘書工作的時代性發(fā)展（08.1多選31）

1、職業(yè)化分工更為明確

2、秘書與企業(yè)主管的關(guān)系有了變化

3、秘書工作水平有了前所未有的提高

二、中國古代秘書性參謀活動

（一）遠(yuǎn)古

1、原始社會：納言、史官、巫祝（08.10多選7,05.10單選4）

2、奴隸社會：太史、太卜等，西周：重人事轉(zhuǎn)向重神事；秘書性參謀進(jìn)一步擴(kuò)大；“天府”；采風(fēng)調(diào)查制度(09.1單選5)

（二）封建社會

1、游士（03.10單選，05.1單選3，07.10單選7；09.10多選32）

2、封建社會開明時期秘書性官吏卓有成效的參謀活動的啟示：

（1）從決策方面說，最高統(tǒng)治者把招納高智能近身秘書性官吏座位鞏固和發(fā)展事業(yè)的重要措施；廣開才路，選擇高級秘書性官吏充當(dāng)近身參謀；統(tǒng)治者廣開言路，嚴(yán)于自責(zé)；對近身人員重用發(fā)揮其才干的同時，還注意約束和控制。

（2）從秘書性官吏方面說，大多有強(qiáng)烈的責(zé)任感；有豐富的經(jīng)驗(yàn)；能體察民情；有多元智能結(jié)構(gòu)，各有專長。

3、封建變革時期的秘書性官吏參謀活動的特點(diǎn)：（1）時代環(huán)境的復(fù)雜性

（2）參謀活動在尖銳的政治斗爭中進(jìn)行

（3）提出參謀建議的秘書性官吏與采納推行其參謀方案的決策者結(jié)成相互依存的關(guān)系

（4）秘書性官吏在其參謀活動及其輔助政務(wù)的實(shí)踐活動中發(fā)生分化和蛻變。

（三）近代政府 1、1901年，總理各國事務(wù)衙門改為內(nèi)務(wù)部，設(shè)秘書性機(jī)構(gòu)要6個：司務(wù)廳、翻譯房、清檔房、機(jī)要股、電報處、文報局。

2、晚清的幕僚（03.10單選，03.10多選，08.10簡答，09.10單選6）（1）學(xué)者、名人、科場落第者（2）充當(dāng)官員近身的參謀助手（3）由聘用的官員個人支付報酬（4）雙向選擇，雇傭關(guān)系

3、中華民國（08.1）設(shè)秘書處：是我國現(xiàn)代意義的秘書工作的開端。（07.10單選5；09.1單選6）

4、北洋政府公布了《秘書任用法草案》

（四）近代企業(yè)

1、我國近代企業(yè)與西方近代企業(yè)的區(qū)別： 社會環(huán)境的差異；

參謀者與參謀對象的差異；

參謀者及參謀對象經(jīng)營管理水平的差異

三、中外秘書參謀的比較（03.10簡答，）

（一）城市秘書性參謀比較

1、城市管理體制不同

2、秘書性參謀活動領(lǐng)域不同

3、城市秘書性參謀活動與宗教關(guān)系的不同

4、工商行會秘書性參謀活動的不同

第二節(jié) 中外現(xiàn)代秘書參謀

一、我國對秘書參謀作用的高度重視 1、1926年7月，中國共產(chǎn)黨中央執(zhí)行委員會設(shè)秘書處 2、1927年8月中央緊急會議，鄧小平以中央秘書的身份參與會議 3、1931年，周恩來委托瞿秋白起草了中國共產(chǎn)黨的第一個《文件處置辦法》 4、1948年，成立中央辦公廳，楊尚昆為辦公廳主任 5、1951年第一次全國秘書長會議 6、1981年第二次秘書長會議 7、1985年第三次秘書長會議：“三個服務(wù)”、“四個轉(zhuǎn)變”、“四個作用” 8、1990年，江澤民提出“三個作用”：參謀助手作用、督促檢查作用、協(xié)調(diào)綜合作用（05.10簡答1）

二、外國首腦機(jī)關(guān)

咨詢性參謀輔助活動：以瑞士為例

三、中外現(xiàn)代秘書參謀比較 群眾智能的開發(fā)（04.10單選）

第三章 秘書參謀機(jī)理

第一節(jié) 參謀職能基礎(chǔ)

一、秘書參謀機(jī)理的概念：秘書參謀活動的職能基礎(chǔ)、實(shí)踐需要、參謀特質(zhì)、參謀功能等。（08.1多選32；）

二、秘書參謀職能的前提因素：（05.10簡答37；）

1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)需要

2、系統(tǒng)的中介位置

3、民主管理的環(huán)節(jié)

（一）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)需要（05.1論述）

1、領(lǐng)導(dǎo)活動的本質(zhì)是有效地帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)既定的目標(biāo)。

2、從領(lǐng)導(dǎo)是一種社會實(shí)踐過程來看，跟蹤參與領(lǐng)導(dǎo)活動全過程的秘書參謀輔助，是不可或缺的組成部分。

3、從領(lǐng)導(dǎo)活動的主體看，領(lǐng)導(dǎo)者屬于主導(dǎo)和支配地位，需要秘書的近身輔助。

4、從被領(lǐng)導(dǎo)者方面看，秘書可以隨時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者消除與被領(lǐng)導(dǎo)者之間可能出現(xiàn)的種種矛盾。

5、從領(lǐng)導(dǎo)活動的目標(biāo)指向看，秘書可以提出參謀意見，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者把握正確的整體目標(biāo)。

6、從領(lǐng)導(dǎo)活動環(huán)境看，秘書能夠了解環(huán)境變化的狀態(tài)和趨勢，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者有效利用環(huán)境資源，促進(jìn)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

7、從領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)的權(quán)責(zé)壓力來看，領(lǐng)導(dǎo)擁有最高決策權(quán)，會產(chǎn)生壓力，需要秘書充分發(fā)揮參謀輔助作用，使自己減少失誤。

8、從科學(xué)決策的需要看，領(lǐng)導(dǎo)人最關(guān)鍵是進(jìn)行科學(xué)有效地決策，因此需要秘書參謀輔助。

（二）系統(tǒng)的中介位置

1、秘書和秘書機(jī)構(gòu)處于組織管理和領(lǐng)導(dǎo)活動的中介位置。

2、秘書在縱向上是決策與執(zhí)行的中介。

3、秘書在橫向職能管理系統(tǒng)中處于職能綜合的中介位置。

4、與分管副職領(lǐng)導(dǎo)人和各職能部門負(fù)責(zé)人相比，更具有全局綜合性；與各局部具體工作人員的參謀建議相比，更具有全面性；與組織外專家的參謀咨詢相比，更具有及時性。（05.10單選7；08.10單選10；）

（三）民主管理的環(huán)節(jié)

1、秘書工作及其參謀活動，是民主管理不可或缺的環(huán)節(jié)。

2、引導(dǎo)和組織群眾參與管理，是實(shí)施民主管理的重要手段。

三、參謀主體的角色優(yōu)勢（04.10單選7；05.1多選1；）

1、綜合輔助的條件

2、溝通樞紐的條件（08.10單選9；）

3、近身服務(wù)條件（03.10單選7；）

四、秘書近身服務(wù)的條件體現(xiàn)在哪些方面？（08.10簡答40）

1、謀斷契合的便利(06.10單選7)

2、直接溝通的便利（07.1單選8；08.1簡答38；）

3、相互理解信賴的基礎(chǔ)（07.10單選8）

4、相互補(bǔ)償?shù)男Ч?/p>

第二節(jié) 秘書參謀特質(zhì)

一、秘書參謀的特質(zhì)包括：（04.10多選32；）

1、職能的自覺性

2、內(nèi)涵的綜合性

3、活動的受制性

4、作用的隨機(jī)性

二、秘書職能的自覺性

（一）體現(xiàn)在：（08.10單選11；）

1、擔(dān)任參謀角色的自覺性

2、參謀思考的自覺性

（二）缺乏參謀思考自覺性的原因：（06.10多選33；）

1、唯上觀念

2、守舊觀念

三、內(nèi)涵的綜合性（05.10單選9）

（一）內(nèi)涵綜合性的內(nèi)容（05.1單選7；06.10簡答37）

1、對領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)職能的綜合參謀

2、對領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)活動的綜合參謀

3、對領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀

（二）對領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)職能的綜合參謀的體現(xiàn)

1、全局綜合管理

2、各項(xiàng)職能管理

3、全局信息的綜合管理

（三）對領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)活動的綜合參謀的體現(xiàn)

1、跟蹤全過程的綜合參謀

2、對具體活動的運(yùn)籌與領(lǐng)導(dǎo)整體需要的結(jié)合

3、提供預(yù)備建議與細(xì)節(jié)的提醒補(bǔ)益相結(jié)合

（四）對領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀的體現(xiàn)

1、處理上下級關(guān)系的綜合性參謀

2、對內(nèi)外關(guān)系的綜合性參謀

3、協(xié)調(diào)各種利益的綜合參謀

四、活動的受制性（08.10論述42）

（一）體現(xiàn)：（03.10多選32）

1、受制于領(lǐng)導(dǎo)者（參謀對象）

2、受制于組織環(huán)境

3、受制于秘書自身

（二）受制于領(lǐng)導(dǎo)者的體現(xiàn)

1、受制于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限和管理意向

2、受制于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

3、受制于領(lǐng)導(dǎo)者信任程度

4、受制于領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知狀況

5、受制于領(lǐng)導(dǎo)心理情緒

（三）受制于組織環(huán)境

1、管理民主程度較高的組織

2、缺乏民主管理氣氛的組織

（四）受制于秘書自身的體現(xiàn)

1、思想觀念

2、認(rèn)識水平

3、知識經(jīng)驗(yàn)與態(tài)度

五、作用的隨機(jī)性（03.10單選6；04.10論述43）

（一）秘書參謀隨機(jī)性的定義：秘書基于近身、綜合輔助領(lǐng)導(dǎo)者的職能條件，必須也可以隨時適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的各種輔助需要，及時、靈活而有效地發(fā)揮對口參謀效應(yīng)。

（二）作用隨機(jī)性的體現(xiàn)：

1、承擔(dān)參謀任務(wù)的隨機(jī)性（03.10單選12；04.10單選9）

2、進(jìn)行參謀輔助的隨機(jī)性

第三節(jié) 秘書參謀功能

一、秘書參謀功能的定義：秘書部門及相關(guān)秘書的參謀職能所應(yīng)該發(fā)揮的實(shí)際作用。由職能基礎(chǔ)、職能特質(zhì)及活動機(jī)制決定。（03.10單選8；07.10多選31）

二、秘書參謀功能的內(nèi)容：

1、綜合的信息、職能支持（06.10單選9；07.1單選9）

2、跟蹤的系統(tǒng)參謀輔助

3、貼近的拾遺補(bǔ)闕輔助

三、綜合的信息、職能支持是秘書參謀的基本功能

1、初始信息的本質(zhì)挖掘

2、特殊信息的典型研究（09.1單選10）

3、動態(tài)信息的發(fā)展預(yù)測

四、跟蹤的系統(tǒng)參謀輔助（09.10單選5）

1、對決策管理的跟蹤參謀

2、對管理各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)參謀

3、對發(fā)展各階段的全程參謀

五、貼近的拾遺補(bǔ)闕輔助

1、對領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知的拾遺補(bǔ)闕（08.1單選8）

2、對領(lǐng)導(dǎo)者管理行為的拾遺補(bǔ)闕

3、對領(lǐng)導(dǎo)者個人缺失的監(jiān)督輔助

第四章 秘書參謀范疇

秘書參謀的范疇包括：

1、輔助決策的形成與施行

2、輔助信息的獲取與溝通

3、輔助庶務(wù)的可行與有效

4、輔助領(lǐng)導(dǎo)者正身潔行

第一節(jié) 輔助決策的形成與施行

一、秘書參謀范疇的定義：指秘書發(fā)揮參謀職能作用的活動范圍。

二、決策形成的參謀

（一）準(zhǔn)備階段（05.10多選33；06.10簡答38）

1、權(quán)責(zé)與法規(guī)分析

2、決策事項(xiàng)分析

3、決策時機(jī)分析

4、信息資料分析

5、理解領(lǐng)導(dǎo)決策意向：領(lǐng)導(dǎo)決策意向是決策活動的出發(fā)點(diǎn)（03.10單選9；04.10單選10；08.10單選12）

6、提出參考意見

（二）形成階段（03.10多選36；06.10單選10）

1、設(shè)計性參謀（03.10多選34；）

2、分析性參謀

3、補(bǔ)充完善性參謀

（三）論證階段（07.1多選32；）

1、選優(yōu)參謀

2、排除參謀

3、論證參謀（03.10簡答39；07.1多選32）

二、決策施行的參謀（03.10單選11；08.10單選13）

（一）對施行偏差的參謀（07.10簡答38）

1、對例行事務(wù)疏漏的參謀

2、對重大施行失誤的參謀（08.10單選14；）

3、對施行失調(diào)的參謀（09.1單選12）

（二）對決策疏漏的參謀（08.10簡答38）

1、對目標(biāo)失誤的參謀

2、對決策方案失誤的參謀

3、對決策局部失誤的參謀

（三）對環(huán)境變化后的應(yīng)變參謀（09.1單選13）

1、把握環(huán)境變化態(tài)勢的參謀

2、尋找環(huán)境機(jī)遇的參謀

3、應(yīng)對環(huán)境風(fēng)險的參謀

第二節(jié) 輔助信息的獲取與溝通

一、信息獲?。?7.1多選33）

1、在方向上的參謀

2、擴(kuò)大信息量的參謀（07.10單選11）

3、優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)的參謀

二、信息溝通：是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮其職能作用的前提和基礎(chǔ)（06.10單選12）（05.1多選2）

1、選擇溝通對象的參謀

2、溝通方式的參謀（07.10多選32）

（與知情人溝通；對專家咨詢溝通；私訪溝通（07.1單選12；04.10單選11；04.10簡答40；05.1單選5；））

3、排除溝通障礙的參謀（05.1單選6）

1、排除思想障礙

2、排除時間障礙

4、排除感情障礙的參謀（07.1單選11；）

1、發(fā)現(xiàn)和清除感情障礙

2、消除感情障礙

5、排除厲害障礙的參謀

1、提醒領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)溝通

2、建議達(dá)成共識

第三節(jié) 輔助庶務(wù)的可行與有效

一、促進(jìn)庶務(wù)可行的參謀（09.10論述41）

（一）庶務(wù)可行的定義：秘書在輔助操辦或管理庶務(wù)的過程中，為促進(jìn)機(jī)關(guān)庶務(wù)有序可行而發(fā)揮的參謀作用。

（二）體現(xiàn)

1、運(yùn)用財物條件的參謀（08.1單選12）

2、改善環(huán)境面貌的參謀

3、遵循法律規(guī)章的參謀

4、提高庶務(wù)效率的參謀

5、協(xié)調(diào)具體關(guān)系的參謀

二、促進(jìn)庶務(wù)有效地參謀（08.1單選11）

1、時間把握

2、供需協(xié)調(diào)

3、優(yōu)化效果

第四節(jié) 輔助領(lǐng)導(dǎo)正身潔行

一、輔助領(lǐng)導(dǎo)者正身潔行的指導(dǎo)思想

1、根本宗旨

2、公仆意識

3、行為規(guī)范

二、正確維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象（09.1論述42）

1、建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)形象

2、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象：預(yù)防維護(hù)、拾補(bǔ)維護(hù)

三、拾補(bǔ)維護(hù)參謀的方法：

1、拾遺彌補(bǔ)

2、提醒糾錯

3、規(guī)勸諫諍

第五章 參謀對象與參謀效應(yīng)

第一節(jié) 參謀效應(yīng)與左右因素

一、秘書參謀效應(yīng)的尖銳性（05.10簡答40）

（一）秘書參謀效應(yīng)的概念：秘書對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行參謀活動所產(chǎn)生的實(shí)際作用，包括正面效果和可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。（09.1簡答38）

（二）直接而深刻地影響領(lǐng)導(dǎo)活動的進(jìn)程與成效，間接而深刻地影響整個組織系統(tǒng)的目標(biāo)管理效果。（07.1多選34；08.10單選15）

（三）正常、積極的秘書參謀活動——促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者對全局實(shí)現(xiàn)高效管理。

反常、消極的秘書參謀管理——負(fù)面影響

反常卻積極的秘書參謀管理——嚴(yán)重后果

（四）秘書參謀效應(yīng)尖銳性的原因：

1、秘書參謀活動的內(nèi)涵主要指向領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能。（05.1單選7；08.10單選16；09.10單選18）

2、秘書參謀活動的內(nèi)涵還要指向領(lǐng)導(dǎo)者的個人缺失。

3、秘書工作的基本屬性潛在強(qiáng)化秘書參謀效應(yīng)的作用。

二、秘書參謀效應(yīng)的左右因素

（一）社會活動效應(yīng)的作用因素

1、社會活動都是由特定的活動主體、活動對象及活動背景客體三者的相關(guān)行為相互作用而完成。

2、活動主體是該項(xiàng)活動定性的作用方面。（08.1單選14；08.10多選34）

3、活動對象是接受作用的直接的被作用方面。（05.1單選11；09.1單選17；）

4、活動背景客體，是活動進(jìn)程中發(fā)揮支持、制約影響的間接地被作用方面。（06.10單選13；08.10單選18）

5、任何社會活動的效應(yīng)，首先取決于活動主體的素養(yǎng)和運(yùn)作。

（二）秘書參謀效應(yīng)的左右因素

1、秘書參謀活動由秘書、領(lǐng)導(dǎo)者和參謀環(huán)境客體三個方面的交互行為構(gòu)成。（07.1單選14；09.1單選18；09.10單選19）

2、秘書參謀效應(yīng)的基本左右因素構(gòu)成秘書參謀活動的三個要素的關(guān)系狀態(tài)。（08.10單選17；09.1單選19）

（三）秘書參謀活動三要素的關(guān)系：（06.10簡答39）

1、秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系狀態(tài)，包括秘書的領(lǐng)導(dǎo)觀和領(lǐng)導(dǎo)者的秘書觀。

2、秘書與智能部門的關(guān)系狀態(tài)，包括秘書的部門觀和部門的秘書觀。

3、三方調(diào)整處理矛盾的關(guān)系狀態(tài)，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是前提性的主要關(guān)系，秘書是矛盾的主要方面。（03.10單選17）

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與秘書效應(yīng)

一、領(lǐng)導(dǎo)的秘書觀念

（一）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

1、社會框架內(nèi)的分工合作關(guān)系（06.10單選14）

2、政治范疇內(nèi)的平等一致關(guān)系

3、管理機(jī)制下的上下隸屬關(guān)系（08.1單選15）

4、個人行為中的互動互利關(guān)系（08.1單選16）

（二）領(lǐng)導(dǎo)正常的秘書觀

1、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的職能從屬

2、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的綜合助手

3、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的直接參謀

4、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督借鑒

（三）秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的綜合助手觀念：

1、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者履行領(lǐng)導(dǎo)職能的重要 紐帶

2、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者溝通系統(tǒng)全局的重要信息渠道

3、秘書的綜合輔助構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者職能與形象影響的綜合延伸

4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何做？

（四）秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的直接參謀觀念

1、參謀咨詢是領(lǐng)導(dǎo)者追求正確決策的必需輔助

2、秘書參謀室領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)決策管理的直接輔助

3、秘書參謀效應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者活動效應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)者影響力的補(bǔ)充與延伸

4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何做？

（五）秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督借鑒

1、秘書參謀是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行民主管理的多元綜合渠道

2、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者隨時正己盡職的監(jiān)督諍友

三、領(lǐng)導(dǎo)秘書觀的誤區(qū)

（一）領(lǐng)導(dǎo)行為的缺失與觀念

1、領(lǐng)導(dǎo)行為的常見缺失：領(lǐng)導(dǎo)者的人格特征（個人修養(yǎng)）、領(lǐng)導(dǎo)行為傾向、領(lǐng)導(dǎo)方式

2、領(lǐng)導(dǎo)觀念與領(lǐng)導(dǎo)缺失

（二）領(lǐng)導(dǎo)秘書觀的誤區(qū)

1、將秘書視作個人附庸

2、將秘書視為瑣事工具

3、將秘書視作親信代理

4、將秘書監(jiān)督視為非分干擾（07.1簡答37）

（三）領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)揮秘書參謀的正面效應(yīng)

1、端正自身形象

2、強(qiáng)化教育管理

3、給予切實(shí)關(guān)心

第三節(jié) 部門與秘書參謀觀念

一、具體職能部門與綜合輔助機(jī)構(gòu)

1、系統(tǒng)的具體職能部門——系統(tǒng)的直線部門

2、綜合輔助機(jī)構(gòu)——秘書工作機(jī)構(gòu)——中介樞紐

二、部門正常的秘書觀

1、系統(tǒng)組織者的職能延伸

2、部門等方面的中介參謀

三、部門秘書觀的誤區(qū)

1、漠視抵制秘書的固有職能

2、曲解利用秘書的特定職能（06.10論述41）

第六章 參謀主體與參謀效應(yīng)

第一節(jié) 秘書參謀主體與對象

一、獲取參謀效應(yīng)的客觀條件

（一）參謀對象的信任度：秘書參謀對象對相關(guān)秘書人員的信賴程度。

1、信任度的特征：潛移、全方位性

（二）參謀對象的諧振度：相關(guān)秘書在履行參謀職能過程中，所得到的參謀對象的支持、配合程度。

（三）參謀對象信任度和諧振度之間的關(guān)系

1、諧振度出自信任度，兩者大體呈函數(shù)關(guān)系。

2、不是絕對的正比關(guān)系，兩者更不會等同取代。

3、較高的諧振度必須由參謀主體和參謀對象共同創(chuàng)造，具有雙邊協(xié)同性。

二、左右參謀效應(yīng)的內(nèi)在因素 正面積極地參謀效應(yīng)，取決于秘書的參謀輔助服務(wù)狀態(tài)和參謀對象的信任度與諧振度。

第二節(jié) 秘書的參謀對象觀

一、秘書的領(lǐng)導(dǎo)觀

1、組織系統(tǒng)的全局指揮

2、職能活動的核心主導(dǎo)

3、監(jiān)督輔助的職能對象

（一）基于領(lǐng)導(dǎo)是組織系統(tǒng)的全局領(lǐng)導(dǎo)，1、秘書應(yīng)該做到：

（1）將領(lǐng)導(dǎo)者作為主要輔助對象

（2）注重發(fā)揮其參謀輔助領(lǐng)導(dǎo)決策及決策管理的政務(wù)參謀功能。

2、誤區(qū)：

（1）違背領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)馭全局這一認(rèn)定，割裂領(lǐng)導(dǎo)者同所屬部門的密切聯(lián)系。

眼中惟有領(lǐng)導(dǎo)者，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)；眼中沒有單位、部門、群眾，以領(lǐng)導(dǎo)者近身人員自居，“二首長”

（2）違背領(lǐng)導(dǎo)者以決策及決策管理為基本領(lǐng)導(dǎo)職能的認(rèn)定。

（二）基于領(lǐng)導(dǎo)是職能活動的核心主導(dǎo)

1、秘書應(yīng)該做到：

（1）自覺將領(lǐng)導(dǎo)者及其管理活動視為自己進(jìn)行參謀輔助的直接對象，將近身、綜合參謀輔助領(lǐng)導(dǎo)者切實(shí)有效地履行領(lǐng)導(dǎo)職能作為自己的本職任務(wù)。（2）明確自己的角色及角色價值定位

2、誤區(qū)

（1）不清楚秘書參謀職能產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)有效履行領(lǐng)導(dǎo)職能的輔助需要這一前提問題，對自己的職能及本職對象意識有所淡化、模糊。

（2）不清楚自己的參謀職能只是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能的一種補(bǔ)充和延伸，不恰當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)個人人格意識。

（三）基于監(jiān)督輔助的職能對象，1、秘書應(yīng)該做到

（1）具備全面、完整的參謀職能意識，自覺擔(dān)負(fù)起近身監(jiān)督輔助領(lǐng)導(dǎo)者提高領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)、完善領(lǐng)導(dǎo)行為、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、避免工作失誤，從而高效履行領(lǐng)導(dǎo)職能的分內(nèi)職責(zé)。

（2）對忠實(shí)受制與監(jiān)督彌補(bǔ)這一對輔助關(guān)系具備全面、辯證的認(rèn)識。

2、誤區(qū)

（1）不明了秘書參謀輔助職能的全面內(nèi)涵。

（2）不清楚忠實(shí)受制與監(jiān)督輔助兩者之間的辯證統(tǒng)一關(guān)系。

二、秘書的部門觀

1、組織系統(tǒng)的職能實(shí)體

2、參謀職能的基礎(chǔ)支撐

3、中介服務(wù)的重要對象

（一）基于組織系統(tǒng)的職能實(shí)體

1、秘書應(yīng)該做到

擺正自己與部門等方面的職能關(guān)系

2、誤區(qū)：

一方面不能正視部門等方面作為系統(tǒng)是他的實(shí)質(zhì)管理職位與智能作用；另一方面又不能正視自身作為系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者參謀助手的綜合輔助職位與智能作用。

（二）基于參謀職能的基礎(chǔ)支撐

1、秘書應(yīng)該做到

對部門等方面予以尊重和平等協(xié)同相處的基礎(chǔ)上，進(jìn)而將它們視為自己有效履行參謀職能的重要基礎(chǔ)和依靠，爭取它們的理解和配合。

2、誤區(qū)

雖然能尊重部門等方面并平等相處，卻對它們作為系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的職能依靠于決策落實(shí)者認(rèn)識不足。

（三）基于中介服務(wù)的重要對象

1、秘書應(yīng)該做到

將為領(lǐng)導(dǎo)者輔助同為部門、單位包括群眾服務(wù)，有機(jī)地統(tǒng)一、結(jié)合起來。

2、誤區(qū)

片面認(rèn)定自身職能，只將輔助領(lǐng)導(dǎo)者視為惟一己任。

第三節(jié) 秘書參謀方向與素養(yǎng)

一、參謀行為的概念：參謀主體針對參謀對象的決策目標(biāo)及施行決策的需要為之進(jìn)行咨詢、謀劃的實(shí)際活動過程。

二、參謀行為要素：

1、參謀方向：參謀主體在啟動參謀行為時意欲對參謀對象的決策施加作用影響的價值取向。

2、參謀內(nèi)涵：參謀主體應(yīng)參謀對象的決策輔助之需為之提供的供其決策參考的系統(tǒng)信息及建議、方案。

3、參謀方式：參謀主體對參謀對象產(chǎn)生理想的參謀影響的書面反映或口頭陳述參謀內(nèi)涵的具體形式及方法、藝術(shù)。

4、參謀效應(yīng)：參謀主體在既定參謀方向引導(dǎo)下，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膮⒅\方式，向參謀對象反饋、提供參謀內(nèi)涵的實(shí)際成效。

三、衡量參謀效應(yīng)的客觀標(biāo)準(zhǔn)：

（一）即時效果（反應(yīng)效果）

1、全盤接受采納，用于決策，準(zhǔn)備依計而行；

2、部門接受采納，促進(jìn)決策，準(zhǔn)備參考而行；

3、不予接受采納，不作決策依據(jù)，準(zhǔn)備另謀參考。（無效的即時反應(yīng)）

（二）深遠(yuǎn)效果（落實(shí)效果）

四、參謀動機(jī)與效應(yīng)

（一）參謀方向決定效應(yīng)

把握參謀方向——組織參謀內(nèi)涵——運(yùn)用參謀方式——取得參謀效應(yīng)

（二）參謀動機(jī)左右方向

1、參謀動機(jī)的類型（1）純正的參謀動機(jī)（2）不純的參謀動機(jī)（3）異常的參謀動機(jī)

2、參謀動機(jī)與效應(yīng)統(tǒng)一

五、秘書參謀的素養(yǎng)

（一）秘書參謀的政治思想素質(zhì)

1、正確鮮明的政治態(tài)度

2、無聞奉獻(xiàn)的價值觀念

3、辯證創(chuàng)新的思維方式

4、忠實(shí)求是的職業(yè)道德

5、勤謹(jǐn)清正的行為作風(fēng)

（二）秘書參謀的業(yè)務(wù)能力修養(yǎng)

1、廣博精專的知識修養(yǎng)

2、精明干練的行為能力

3、簡明精當(dāng)?shù)谋硎鏊?/p>

4、沉穩(wěn)坦蕩的心理素質(zhì)（1）弘毅不折的堅強(qiáng)意志（2）自知、自制的承受能力（3）沉著穩(wěn)健的行為氣質(zhì)（4）戒慎恐懼的職能心態(tài)

第七章 秘書參謀規(guī)律

秘書參謀規(guī)律：秘書參謀活動中的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢。前者規(guī)定了秘書參謀活動發(fā)展特質(zhì)方向；后者制約著秘書參謀活動的進(jìn)展與成效。

第一節(jié) 秘書參謀過程

一、秘書參謀過程：秘書基于參謀動機(jī)，進(jìn)行參謀思考和組織，提出參謀建議的一系列完整的實(shí)踐活動過程。

二、秘書參謀過程：

1、保持自覺參謀意識

2、把握捕捉參謀點(diǎn)

3、調(diào)用處理有用信息

4、聚焦形成輔助謀略

5、及時進(jìn)行有效溝通

三、保持自覺參謀意思：

（一）正確認(rèn)識參謀職能

1、要認(rèn)識到發(fā)揮參謀作用，是領(lǐng)導(dǎo)工作對秘書工作的客觀要求

2、要認(rèn)識到發(fā)揮參謀作用，是提高秘書工作效率的有效途徑

3、要認(rèn)識到發(fā)揮參謀作用，有利于秘書不斷提高自身素質(zhì)和工作才能。

（二）自覺增強(qiáng)參謀責(zé)任感

1、應(yīng)在主輔配合中自覺增強(qiáng)參謀責(zé)任感

2、應(yīng)在具體的日常事務(wù)中增強(qiáng)參謀責(zé)任感

（三）主動觀察、積累和思考

1、在主動觀察中提高觀察事物的洞察力

2、在主動積累中不斷豐富參謀智能

3、在主動思考中不斷增強(qiáng)參謀活動的有效性

（四）緊密貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路

1、貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路，急領(lǐng)導(dǎo)之所急

2、貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路，供領(lǐng)導(dǎo)之所需

3、貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路，補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)之所失。

（五）磨練探索創(chuàng)新精神

四、把握捕捉參謀點(diǎn)

（一）參謀點(diǎn)：有利于領(lǐng)導(dǎo)解決實(shí)際問題、優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)工作效果的參謀作用點(diǎn)。

（二）參謀要點(diǎn)：

1、在困難中把握關(guān)鍵點(diǎn)

2、在挫折中尋求癥結(jié)點(diǎn)

3、在繁忙中捕捉疏漏點(diǎn)

4、在穩(wěn)定中把握變化點(diǎn)

5、在發(fā)展中關(guān)注傾向點(diǎn)

6、在成功中關(guān)注負(fù)面點(diǎn)

五、調(diào)用處理有用信息

1、已存信息的調(diào)用處理

2、短缺信息的搜尋征集

3、相關(guān)規(guī)范的全面把握

4、價值目標(biāo)的客觀選擇

六、聚焦形成輔助謀略

1、形成參謀謀略輪廓設(shè)想

2、進(jìn)行參謀方案的細(xì)部設(shè)計

3、評估各套參謀方案

七、及時進(jìn)行有效溝通

第二節(jié) 有效參謀規(guī)律

一、有效參謀規(guī)律的概念：秘書在參謀活動中，針對參謀問題，利用參謀依據(jù)和參謀活動中的各種要素，進(jìn)行參謀思考，正確處理各方面本質(zhì)聯(lián)系和本質(zhì)關(guān)系的規(guī)律。

二、包括：

1、主輔諧同律——主輔諧同于全局目標(biāo)

2、換位思考律——立足于領(lǐng)導(dǎo)角度思考

3、信息準(zhǔn)全律——善謀出自準(zhǔn)全信息

4、忠良貼近律——忠誠貼近善于謀劃

三、主輔諧同律

（一）定義：秘書參謀必須是出于輔導(dǎo)地位的秘書與出于主導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)者，都在系統(tǒng)全局目標(biāo)的引導(dǎo)下，密切配合、協(xié)同作用，才能取得良好效應(yīng)的活動規(guī)律。

（二）應(yīng)用：

1、正確把握參謀目標(biāo)

2、正確處理參謀與決斷的關(guān)系

3、正確調(diào)適秘書參謀過程

4、正確把握評估秘書參謀標(biāo)準(zhǔn)

四、換位思考律

（一）定義：秘書參謀必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者工作特征，虛擬性地轉(zhuǎn)換角色位置，立于領(lǐng)導(dǎo)者的位置急其所急，謀其所思，才能有效發(fā)揮參謀作用的規(guī)律。

（二）應(yīng)用：

秘書轉(zhuǎn)換到領(lǐng)導(dǎo)位置上進(jìn)行參謀思考：

1、與領(lǐng)導(dǎo)同層次思考；

2、與領(lǐng)導(dǎo)不同層次思考

3、秘書的多層次思維

五、信息準(zhǔn)全律

（一）定義：秘書在參謀活動中，只有依據(jù)與客觀問題相關(guān)的、準(zhǔn)確全面的所有有用信息，才能實(shí)事求是地進(jìn)行科學(xué)運(yùn)籌謀劃，充分發(fā)揮參謀作用。

（二）應(yīng)用

1、方向選擇

2、標(biāo)準(zhǔn)確定

3、層次收尋

4、分層編排

5、按需補(bǔ)充

6、善謀良策

7、逐一審析

六、忠良貼近律

（一）定義：秘書在參謀活動中，必須忠誠、正直、無私地域領(lǐng)導(dǎo)主輔配合，貼近、理解領(lǐng)導(dǎo)活動，從有利于事業(yè)發(fā)展的良好目的出發(fā)善于謀劃，提出意見或建議，才能有效地發(fā)揮參謀作用。

（二）應(yīng)用

1、立足對事業(yè)的忠誠，不斷增強(qiáng)秘書參謀智能。

2、立足對事業(yè)的忠誠，貼近理解領(lǐng)導(dǎo)。

3、立足對事業(yè)的忠誠，堅持純正無私的參謀動機(jī)。

4、立足對事業(yè)的忠誠，正確引導(dǎo)、指導(dǎo)和發(fā)揮秘書參謀作用。

第二節(jié) 秘書參謀原則

一、秘書參謀原則

（一）盡職不越位 不失不越

（二）善謀不決斷 只謀不斷

（三）規(guī)勸不失當(dāng) 諫而有度

第八章 秘書參謀形態(tài)

第二節(jié) 秘書參謀形態(tài)的概念：指對秘書參謀活動即動機(jī)方向、作用針對、表達(dá)方式以及活動發(fā)生的時間等不同因素所認(rèn)定的表現(xiàn)狀態(tài)。第三節(jié) 秘書參謀的空間形態(tài)和時間形態(tài)

第一節(jié) 秘書參謀的空間形態(tài)

一、正面參謀與負(fù)面參謀

（一）認(rèn)定因素：參謀動機(jī)和參謀方向

（二）正面參謀

1、概念：參謀者的參謀動機(jī)純正，參謀方向亦順應(yīng)參謀對象決策管理實(shí)質(zhì)目標(biāo)的參謀活動形態(tài)。

2、類型：

（1）正面積極參謀：李斯諫止秦嬴政逐客

基本特征：參謀者的參謀動機(jī)純正；參謀方向與參謀對象決策管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)一致；參謀者精心組織了參謀內(nèi)涵，采取了得當(dāng)?shù)膮⒅\方式。（2）正面消極參謀：裴寂參謀李淵北撤太原

基本特征：參謀者動機(jī)純正；參謀方向程度不同地偏離了參謀對象的決策管理目標(biāo)；參謀方向發(fā)生偏離的主因在于對客觀情勢的把握和判斷失誤。

三、負(fù)面參謀

（三）概念：參謀者的參謀動機(jī)不純，參謀方向亦偏離參謀對象決策管理實(shí)質(zhì)目標(biāo)的參謀活動形態(tài)。

（四）類型：

（1）負(fù)面干擾參謀：伯嚭參謀夫差放歸勾踐

基本特征：參謀者的參謀動機(jī)不純；參謀方向隨著不純的參謀動機(jī)而偏悖參謀對象的實(shí)質(zhì)決策目標(biāo)；參謀者進(jìn)行負(fù)面干擾參謀活動的根源在于個人人格素質(zhì)的不純。

3、負(fù)面破壞參謀：龐統(tǒng)參謀曹操連鎖戰(zhàn)船

基本特征：參謀者參謀動機(jī)不良，用心險惡；參謀方向完全逆反參謀對象決策管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)；參謀活動具有相當(dāng)?shù)钠垓_性和誘惑力。

二、管理參謀和規(guī)諫參謀

第三節(jié) 認(rèn)定因素：參謀內(nèi)涵和實(shí)際作用 第四節(jié) 管理參謀

1、概念：參謀者的參謀內(nèi)涵主要針對參謀對象職能管理發(fā)揮作用的參謀活動形態(tài)。

2、類型：

二、促進(jìn)決策參謀：呂尚、周公參謀武王伐紂

基本特征：參謀者的參謀內(nèi)涵集中針對被參謀者進(jìn)行決策的輔助需要；把握著順應(yīng)參謀對象決策目標(biāo)的參謀方向；洞悉并切中參謀對象的實(shí)際輔助需要。

三、施行決策參謀：馮媛為孟嘗君參謀決策施行，基本特征：參謀者參謀內(nèi)涵的指向在于參謀對象已作出決策的施行；參謀者兼有參謀對象的參謀和助手兩種輔助職能；在參謀中把握著順應(yīng)參謀對象實(shí)質(zhì)管理目標(biāo)的參謀方向。

5、規(guī)諫參謀

1、概念：參謀者直接針對參謀對象影響其具體職能管理及形象威信的個人缺失，進(jìn)行參謀輔助的參謀活動形態(tài)。

2、類型：

（1）管理缺失參謀：觸龍巧勸趙太后質(zhì)子于齊

基本特征：參謀者直接針對被參謀者礙及決策管理的個人缺失進(jìn)行規(guī)諫參謀；必須處于純正的參謀動機(jī)從本質(zhì)上把握正確的參謀方向；必須精心運(yùn)用得當(dāng)?shù)膮⒅\方式和方法。

（2）形象缺失參謀：令尹子西諫楚昭王罷游

基本特征：參謀者參謀指向直接針對損害參謀對象職能形象的個人缺失；秉持著純正的參謀動機(jī)與正確的參謀方向；更應(yīng)該講究規(guī)諫參謀的方法與技巧。

二、語言參謀和書面參謀

（一）認(rèn)定因素：表述手段或方式

（二）語言參謀

1、概念：參謀者主要使用語言直接向參謀對象表達(dá)參謀內(nèi)容的參謀活動形態(tài)。

2、案例：王珪諫唐太宗送還李瑗之姬

3、基本特征：參謀者使用口頭語言來完成其參謀任務(wù)；通過語言參謀可以直接并有針對性地臨機(jī)表述參謀內(nèi)涵；參謀者進(jìn)行語言參謀時既要講究參謀方法，也要講究口語表達(dá)藝術(shù)。第六章 書面參謀

1、概念：參謀者通過書面文字間接向參謀對象表述參謀內(nèi)容的參謀活動形態(tài)。

2、案例：魏征諫太宗十思疏

3、基本特征：參謀者使用書面文字材料間接向參謀對象進(jìn)行參謀；通過書面參謀可以向參謀對象提供全面系統(tǒng)、直觀穩(wěn)定的參謀內(nèi)涵；進(jìn)行書面參謀時既要講究參謀方法，也要講究文字表述方法。

第二節(jié) 秘書參謀的時間狀態(tài)

一、預(yù)測參謀與追蹤參謀

（一）認(rèn)定因素：未來發(fā)展與現(xiàn)實(shí)進(jìn)程等時間因素

（二）預(yù)測參謀：

1、概念：參謀者為參謀對象某一政事的未來發(fā)展出謀劃策的參謀形態(tài)。

2、案例：管仲諫齊桓公勿用豎刁和易牙

3、基本特征：參謀者的謀劃指向集中于參謀對象相關(guān)政事的未來發(fā)展；參謀者的預(yù)測判斷及預(yù)后謀略建立在全面深入的認(rèn)知基礎(chǔ)之上；參謀者具有敏銳感知和正確判斷的超前預(yù)料的參謀素養(yǎng)和能力。

（二）追蹤參謀

1、概念：參謀者集中針對被參謀者的既定決策或決策實(shí)施中的再決策，繼續(xù)進(jìn)行咨詢參謀的參謀形態(tài)類型。

2、案例：管仲參謀齊桓公抱怨以德

3、基本特征：參謀者的參謀指向始終針對或圍繞參謀對象的既定決策；參謀者進(jìn)行追蹤參謀一般都要提出具有價值的建議和謀劃。

二、主動參謀與被動參謀

（一）認(rèn)定因素：注定先發(fā)和被動后發(fā)等時間狀態(tài)因素

（二）主動參謀：

1、概念：參謀者并未直接受參謀對象之求，而是主動先發(fā)地為參謀對象出謀劃策的參謀形態(tài)。

2、案例：司馬相如諫阻武帝射獵；朱可夫建議斯大林暫時放棄基輔。

3、基本特征：參謀者是在參謀對象并未提出輔助需求的情況下主動先發(fā)進(jìn)行參謀的；參謀者進(jìn)行主動參謀一般都胸懷切實(shí)或深遠(yuǎn)的謀略。

（三）被動參謀

1、概念：參謀者應(yīng)參謀對象的征詢、交待等明確具體的參謀輔助需求，被動后發(fā)進(jìn)行參謀咨詢的參謀形態(tài)類型。

2、案例：東方朔參謀漢武帝戒奢侈；朱可夫參謀斯大林進(jìn)行莫斯科閱兵并守住莫斯科。

3、基本特征：參謀者是在參謀對象有所征詢、要求的情況下進(jìn)行咨詢參謀的；參謀者要完成被動參謀任務(wù)必須具備更高參謀素養(yǎng)與臨場應(yīng)對能力。

三、程序參謀與隨機(jī)參謀

（一）認(rèn)定因素：按程序應(yīng)時還是視情勢隨時進(jìn)行等時間狀態(tài)因素

（二）程序參謀：

1、概念：參謀者循正常參謀程序、依參謀對象認(rèn)可的時間按時有序進(jìn)行參謀咨詢的參謀形態(tài)類型。

2、基本特征：參謀者是依據(jù)同參謀對象的職能關(guān)系按管理程序因需應(yīng)時、有序進(jìn)行參謀；參謀者進(jìn)行程序參謀所針對的一般都是參謀對象的重大政務(wù)。

（三）隨機(jī)參謀：

1、概念：參謀者不按正常參謀程序，而是依據(jù)有效參謀的需要，視參謀對象的情態(tài)尋機(jī)適時進(jìn)行參謀的參謀形態(tài)類型。

2、案例：少孺子創(chuàng)機(jī)諫阻吳王伐荊；魯肅尋機(jī)參謀孫權(quán)拒迎曹操；趙普反復(fù)力勸宋太祖用人。

3、基本特征：參謀者不按正常參謀程序而是視情勢隨機(jī)進(jìn)行參謀；參謀者要進(jìn)行隨機(jī)參謀一般都具備近身參謀對象的職能條件。

第九章 秘書參謀形態(tài)

第四節(jié) 秘書參謀形態(tài)的概念：指對秘書參謀活動即動機(jī)方向、作用針對、表達(dá)方式以及活動發(fā)生的時間等不同因素所認(rèn)定的表現(xiàn)狀態(tài)。第五節(jié) 秘書參謀的空間形態(tài)和時間形態(tài)

第二節(jié) 秘書參謀的空間形態(tài)

二、正面參謀與負(fù)面參謀

（一）認(rèn)定因素：參謀動機(jī)和參謀方向

（二）正面參謀

1、概念：參謀者的參謀動機(jī)純正，參謀方向亦順應(yīng)參謀對象決策管理實(shí)質(zhì)目標(biāo)的參謀活動形態(tài)。

2、類型：

（1）正面積極參謀：李斯諫止秦嬴政逐客

基本特征：參謀者的參謀動機(jī)純正；參謀方向與參謀對象決策管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)一致；參謀者精心組織了參謀內(nèi)涵，采取了得當(dāng)?shù)膮⒅\方式。（3）正面消極參謀：裴寂參謀李淵北撤太原

基本特征：參謀者動機(jī)純正；參謀方向程度不同地偏離了參謀對象的決策管理目標(biāo)；參謀方向發(fā)生偏離的主因在于對客觀情勢的把握和判斷失誤。

四、負(fù)面參謀

（五）概念：參謀者的參謀動機(jī)不純，參謀方向亦偏離參謀對象決策管理實(shí)質(zhì)目 標(biāo)的參謀活動形態(tài)。

（六）類型：

（1）負(fù)面干擾參謀：伯嚭參謀夫差放歸勾踐

基本特征：參謀者的參謀動機(jī)不純；參謀方向隨著不純的參謀動機(jī)而偏悖參謀對象的實(shí)質(zhì)決策目標(biāo)；參謀者進(jìn)行負(fù)面干擾參謀活動的根源在于個人人格素質(zhì)的不純。

4、負(fù)面破壞參謀：龐統(tǒng)參謀曹操連鎖戰(zhàn)船 基本特征：參謀者參謀動機(jī)不良，用心險惡；參謀方向完全逆反參謀對象決策管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)；參謀活動具有相當(dāng)?shù)钠垓_性和誘惑力。

三、管理參謀和規(guī)諫參謀

第五節(jié) 認(rèn)定因素：參謀內(nèi)涵和實(shí)際作用 第六節(jié) 管理參謀

3、概念：參謀者的參謀內(nèi)涵主要針對參謀對象職能管理發(fā)揮作用的參謀活動形態(tài)。

4、類型：

四、促進(jìn)決策參謀：呂尚、周公參謀武王伐紂

基本特征：參謀者的參謀內(nèi)涵集中針對被參謀者進(jìn)行決策的輔助需要；把握著順應(yīng)參謀對象決策目標(biāo)的參謀方向；洞悉并切中參謀對象的實(shí)際輔助需要。

五、施行決策參謀：馮媛為孟嘗君參謀決策施行，基本特征：參謀者參謀內(nèi)涵的指向在于參謀對象已作出決策的施行；參謀者兼有參謀對象的參謀和助手兩種輔助職能；在參謀中把握著順應(yīng)參謀對象實(shí)質(zhì)管理目標(biāo)的參謀方向。

6、規(guī)諫參謀

3、概念：參謀者直接針對參謀對象影響其具體職能管理及形象威信的個人缺失，進(jìn)行參謀輔助的參謀活動形態(tài)。

4、類型：

（3）管理缺失參謀：觸龍巧勸趙太后質(zhì)子于齊

基本特征：參謀者直接針對被參謀者礙及決策管理的個人缺失進(jìn)行規(guī)諫參謀；必須處于純正的參謀動機(jī)從本質(zhì)上把握正確的參謀方向；必須精心運(yùn)用得當(dāng)?shù)膮⒅\方式和方法。

（4）形象缺失參謀：令尹子西諫楚昭王罷游

基本特征：參謀者參謀指向直接針對損害參謀對象職能形象的個人缺失；秉持著純正的參謀動機(jī)與正確的參謀方向；更應(yīng)該講究規(guī)諫參謀的方法與技巧。

三、語言參謀和書面參謀

（三）認(rèn)定因素：表述手段或方式

（四）語言參謀

3、概念：參謀者主要使用語言直接向參謀對象表達(dá)參謀內(nèi)容的參謀活動形態(tài)。

4、案例：王珪諫唐太宗送還李瑗之姬

3、基本特征：參謀者使用口頭語言來完成其參謀任務(wù)；通過語言參謀可以直接并有針對性地臨機(jī)表述參謀內(nèi)涵；參謀者進(jìn)行語言參謀時既要講究參謀方法，也要講究口語表達(dá)藝術(shù)。第七章 書面參謀

3、概念：參謀者通過書面文字間接向參謀對象表述參謀內(nèi)容的參謀活動形態(tài)。

4、案例：魏征諫太宗十思疏

3、基本特征：參謀者使用書面文字材料間接向參謀對象進(jìn)行參謀；通過書面參謀可以向參謀對象提供全面系統(tǒng)、直觀穩(wěn)定的參謀內(nèi)涵；進(jìn)行書面參謀時既要講究參謀方法，也要講究文字表述方法。

第三節(jié) 秘書參謀的時間狀態(tài)

二、預(yù)測參謀與追蹤參謀

（三）認(rèn)定因素：未來發(fā)展與現(xiàn)實(shí)進(jìn)程等時間因素

（四）預(yù)測參謀：

3、概念：參謀者為參謀對象某一政事的未來發(fā)展出謀劃策的參謀形態(tài)。

4、案例：管仲諫齊桓公勿用豎刁和易牙

3、基本特征：參謀者的謀劃指向集中于參謀對象相關(guān)政事的未來發(fā)展；參謀者的預(yù)測判斷及預(yù)后謀略建立在全面深入的認(rèn)知基礎(chǔ)之上；參謀者具有敏銳感知和正確判斷的超前預(yù)料的參謀素養(yǎng)和能力。

（三）追蹤參謀

3、概念：參謀者集中針對被參謀者的既定決策或決策實(shí)施中的再決策，繼續(xù)進(jìn)行咨詢參謀的參謀形態(tài)類型。

4、案例：管仲參謀齊桓公抱怨以德

3、基本特征：參謀者的參謀指向始終針對或圍繞參謀對象的既定決策；參謀者進(jìn)行追蹤參謀一般都要提出具有價值的建議和謀劃。

二、主動參謀與被動參謀

（一）認(rèn)定因素：注定先發(fā)和被動后發(fā)等時間狀態(tài)因素

（二）主動參謀：

1、概念：參謀者并未直接受參謀對象之求，而是主動先發(fā)地為參謀對象出謀劃策的參謀形態(tài)。

2、案例：司馬相如諫阻武帝射獵；朱可夫建議斯大林暫時放棄基輔。

3、基本特征：參謀者是在參謀對象并未提出輔助需求的情況下主動先發(fā)進(jìn)行參謀的；參謀者進(jìn)行主動參謀一般都胸懷切實(shí)或深遠(yuǎn)的謀略。

（三）被動參謀

1、概念：參謀者應(yīng)參謀對象的征詢、交待等明確具體的參謀輔助需求，被動后發(fā)進(jìn)行參謀咨詢的參謀形態(tài)類型。

2、案例：東方朔參謀漢武帝戒奢侈；朱可夫參謀斯大林進(jìn)行莫斯科閱兵并守住莫斯科。

3、基本特征：參謀者是在參謀對象有所征詢、要求的情況下進(jìn)行咨詢參謀的； 參謀者要完成被動參謀任務(wù)必須具備更高參謀素養(yǎng)與臨場應(yīng)對能力。

三、程序參謀與隨機(jī)參謀

（一）認(rèn)定因素：按程序應(yīng)時還是視情勢隨時進(jìn)行等時間狀態(tài)因素

（二）程序參謀：

1、概念：參謀者循正常參謀程序、依參謀對象認(rèn)可的時間按時有序進(jìn)行參謀咨詢的參謀形態(tài)類型。

2、基本特征：參謀者是依據(jù)同參謀對象的職能關(guān)系按管理程序因需應(yīng)時、有序進(jìn)行參謀；參謀者進(jìn)行程序參謀所針對的一般都是參謀對象的重大政務(wù)。

（三）隨機(jī)參謀：

1、概念：參謀者不按正常參謀程序，而是依據(jù)有效參謀的需要，視參謀對象的情態(tài)尋機(jī)適時進(jìn)行參謀的參謀形態(tài)類型。

2、案例：少孺子創(chuàng)機(jī)諫阻吳王伐荊；魯肅尋機(jī)參謀孫權(quán)拒迎曹操；趙普反復(fù)力勸宋太祖用人。

3、基本特征：參謀者不按正常參謀程序而是視情勢隨機(jī)進(jìn)行參謀；參謀者要進(jìn)行隨機(jī)參謀一般都具備近身參謀對象的職能條件。

第十章 秘書參謀藝術(shù)

第一節(jié) 秘書參謀藝術(shù)概說

一、秘書參謀藝術(shù)的概念：秘書運(yùn)用自己的科學(xué)知識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、聰明才智和膽識魄力，在秘書參謀實(shí)踐中遵從客觀規(guī)律，巧妙地運(yùn)用秘書參謀方法，有效地實(shí)現(xiàn)參謀目的的高層次狀態(tài)或境界。

二、秘書參謀藝術(shù)的特點(diǎn)

1、原則性和靈活性的結(jié)合

2、理論的普遍性與經(jīng)驗(yàn)的特殊性的結(jié)合

3、規(guī)范性和創(chuàng)造性的結(jié)合

4、條理性和模糊性的結(jié)合

三、秘書參謀藝術(shù)的功能

1、實(shí)現(xiàn)最佳參謀效能

2、增強(qiáng)信任與諧振程度

3、推動參謀活動有效進(jìn)行

4、提高參謀和領(lǐng)導(dǎo)水平

四、秘書參謀藝術(shù)的層次及相關(guān)關(guān)系

1、秘書參謀藝術(shù)的層次

2、參謀藝術(shù)與參謀規(guī)律

3、參謀藝術(shù)與參謀方法

第二節(jié) 提高參謀質(zhì)量的藝術(shù)

一、秘書參謀思維藝術(shù)

1、辯證邏輯思維藝術(shù)

歸納與演繹相結(jié)合；分析與綜合相結(jié)合；抽象與具體相結(jié)合；歷史分析與邏輯分析相結(jié)合

2、系統(tǒng)思維藝術(shù)

注重事物的整體性、綜合性；注重系統(tǒng)聯(lián)系性；把握事物的動態(tài)性

3、創(chuàng)造思維藝術(shù)

善于統(tǒng)攝思考；善于側(cè)向思考；善于運(yùn)用聯(lián)想思考；善于靈活思考；善于靈感思考

4、模糊思維藝術(shù)

善于進(jìn)行“粗”與“細(xì)”的處理；善于對某些模糊問題采取寬容大度的態(tài)度；善于對某些模糊問題采取緩沖辦法協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決問題；善于在某些利弊交混的復(fù)雜問題中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者。

5、深謀遠(yuǎn)慮的謀劃藝術(shù)

善于從系統(tǒng)整體和長遠(yuǎn)發(fā)展角度看問題；善于從具體到抽象、從抽象到具體地客觀科學(xué)地思考問題；善于將組織整體的利益目標(biāo)與謀劃依據(jù)相吻合。

6、著眼全局知己知彼的謀劃藝術(shù)

7、因勢利導(dǎo)與選點(diǎn)突破的藝術(shù)

8、推陳出新獨(dú)辟蹊徑的藝術(shù)

9、審時度勢隨機(jī)應(yīng)變的藝術(shù)

10、時空運(yùn)籌集中優(yōu)勢的藝術(shù)

二、秘書力爭主動參謀的藝術(shù)

1、善于認(rèn)識必然性的藝術(shù)

2、善于順應(yīng)時勢的藝術(shù)

3、靈活機(jī)變的參謀藝術(shù)

4、科學(xué)預(yù)測的藝術(shù)

5、把握政策特征的參謀藝術(shù)

6、制訂政策過程中的參謀藝術(shù)

7、執(zhí)行政策過程中的參謀藝術(shù)

三、秘書參謀自我調(diào)控藝術(shù)

（一）調(diào)控受挫心理

1、表現(xiàn)：妥協(xié)；倒退；攻擊

2、態(tài)度：冷靜分析受挫折的原因；正確認(rèn)識自身的參謀活動是在主輔配合、謀斷分工的體制下運(yùn)作的；認(rèn)識到再實(shí)踐中受到挫折時難以避免的；要增強(qiáng)面對挫折的承受能力；要增強(qiáng)積極地遇挫反應(yīng)能力

（二）調(diào)控自身偏頗心態(tài)

1、克服主觀性偏見

2、克服事務(wù)主義偏見

3、克服迷信權(quán)威的偏見

4、克服對參謀對象不信任的偏見

（三）調(diào)控自身嫉妒心態(tài)

1、初始階段

2、發(fā)展階段

3、危險階段

四、激勵秘書有效參謀的藝術(shù)

1、用信仰和目標(biāo)進(jìn)行激勵的藝術(shù)

2、增強(qiáng)信心的激勵藝術(shù)

3、通過獎罰進(jìn)行激勵的藝術(shù)

4、滿足正當(dāng)權(quán)益的激勵藝術(shù)

5、體現(xiàn)信任關(guān)懷的激勵藝術(shù)

6、以身垂范的激勵藝術(shù)

7、增強(qiáng)對秘書參謀吸引力的激勵藝術(shù)

8、加深理解的激勵藝術(shù)

第三節(jié) 增強(qiáng)參謀效應(yīng)的藝術(shù)

一、營造和諧氣氛的參謀藝術(shù)

1、營造友善氣氛的藝術(shù)（1）先揚(yáng)后抑的善意勸告（2）淡化抵觸情緒（3）婉轉(zhuǎn)暗示的奇效（4）責(zé)己的鋪墊

（5）給對方留下思考的空間

2、避免干擾傷害的藝術(shù)

（1）給人留面子以保護(hù)其自尊和自信（2）肯定成功一面的巨大作用（3）要幫助領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)好名聲

3、促進(jìn)堅定進(jìn)取的藝術(shù)（1）“相信您成功”的魔力（2）使對方愉快地接受建議（3）要善于描述未來

二、避免沖突謀求共識的藝術(shù)

1、避免沖突的藝術(shù)

（1）不要爭當(dāng)辯論的表面勝利者（2）要善于消除溝通的障礙（3）消除對抗才有認(rèn)同的基礎(chǔ)

2、擴(kuò)大共識的藝術(shù)

（1）不要使人對你的話感到厭煩（2）要善用理智為參謀鋪路

（3）在欣賞對方的長處中尋求認(rèn)同（4）培養(yǎng)親近感是認(rèn)同的重要媒介（5）把正確的結(jié)論讓對方作出

3、謀求理解的藝術(shù)

（1）設(shè)身處地為對方著想（2）體諒對方的目的和動機(jī)（3）從思想共鳴中提出對策

三、獲得歡迎的參謀藝術(shù)

1、選擇適當(dāng)表達(dá)方式的藝術(shù)（1）微笑的魅力（2）輕松地交流

（3）提意見建議也要有幽默感

2、注意表達(dá)態(tài)度的藝術(shù)（1）真誠

（2）耐心傾聽

（3）運(yùn)用共同話題促進(jìn)相互溝通

第五篇：第一節(jié)秘書參謀職能

《秘書參謀職能概論》

一、課程性質(zhì)

秘書參謀職能概論課程，是秘書學(xué)的重要學(xué)科組成部分，是理論實(shí)踐相結(jié)合、側(cè)重實(shí)際應(yīng)用的一個新的分支學(xué)科。本概論闡述參謀與秘書的同異，秘書參謀與領(lǐng)導(dǎo)職能的關(guān)系，中外秘書參謀的比較；秘書參謀的機(jī)理、范疇、效應(yīng)、素養(yǎng)、規(guī)律、形態(tài)、方法及藝術(shù)。

二、設(shè)臵目的為了讓學(xué)生系統(tǒng)的理解秘書參謀職能的基本理論，掌握秘書參謀的基本方法，具有秘書參謀的基本素養(yǎng)和能力，以適應(yīng)國家現(xiàn)代化建設(shè)中各個方面領(lǐng)導(dǎo)工作對相應(yīng)秘書參謀輔助的現(xiàn)實(shí)需要，具體要求：

理解秘書參謀的基本理論和方法，學(xué)會履行秘書參謀職能；

理解秘書參謀中秘書同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間的正常職能關(guān)系，把握進(jìn)行秘書參謀的規(guī)律、原則，從認(rèn)識上提高進(jìn)行有效參謀輔助的自覺性；

理論聯(lián)系實(shí)際，注意通過實(shí)際與案例掌握秘書參謀的范疇、形態(tài)、方法及藝術(shù)，獲得進(jìn)行實(shí)際秘書參謀職能輔助的能力。

秘書參謀職能概論是一門多學(xué)科交叉的學(xué)科，例如game playing博弈，game theory博弈論。詞語解釋是局戲、圍棋、賭博?，F(xiàn)代數(shù)學(xué)中有博弈論，亦名“對策論”、“賽局理論”，屬應(yīng)用數(shù)學(xué)的一個分支，表示在多決策主體之間行為具有相互作用時，各主體根據(jù)所掌握信息及對自身能力的認(rèn)知，做出有利于自己的決策的一種行為理論。是研究具有斗爭或競爭性質(zhì)現(xiàn)象的數(shù)學(xué)理論和方法。也是運(yùn)籌學(xué)的一個重要學(xué)科。

第一章 緒論

一、學(xué)習(xí)目的與要求通過學(xué)習(xí)本章，要了解秘書及秘書工作基本知識的基礎(chǔ)上，理解泛義參謀的概念、實(shí)質(zhì)、組織，進(jìn)而掌握秘書參謀的特性、含義，明確秘書參謀部門及相關(guān)秘書人員工作的基本內(nèi)容及本質(zhì)特征。理解秘書參謀對領(lǐng)導(dǎo)活動的作用，以及深入研究和學(xué)習(xí)秘書參謀職能對深化秘書學(xué)理論推動秘書工作實(shí)踐有重要的意義。

二、學(xué)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn) 本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：泛義參謀同秘書參謀的基本區(qū)別；秘書及秘書參謀的基本概念；系統(tǒng)學(xué)習(xí)秘書參謀職能的意義。

第一節(jié)秘書及秘書工作

關(guān)于秘書工作的相關(guān)問題：

秘書工作具有很強(qiáng)的職能性和藝術(shù)性，一個好的秘書工作者要在自身的素質(zhì)培養(yǎng)上做到全面而細(xì)致。秘書之職在于參謀，古語說：“謀事在人，成事在天”，1

成事者必先謀事。何謂秘書，秘書是一種職務(wù)名稱，還是一種社會職業(yè)，秘書的主要職能作用是助手、參謀。

工作地位上的從屬性

秘書工作不是獨(dú)立的，是從屬于領(lǐng)導(dǎo)的，是完全按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事的。這是為什么?

一是領(lǐng)導(dǎo)與秘書的先后關(guān)系。很顯然，先有領(lǐng)導(dǎo)后有秘書。領(lǐng)導(dǎo)在臺上，秘書在臺下。秘書是伴隨領(lǐng)導(dǎo)而出現(xiàn)的。

二是秘書要聽領(lǐng)導(dǎo)的(當(dāng)然現(xiàn)今也有例外)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)有權(quán)，無權(quán)的聽有權(quán)的、小權(quán)的聽大權(quán)的，理所當(dāng)然。前些年常討論“權(quán)大還是法大”、“法律面前人人平等”，理論上很明確，但在實(shí)際中“權(quán)力面前人人服從?！泵貢魏螘r候都不能擺脫領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力控制，權(quán)柄決不能倒臵。領(lǐng)導(dǎo)的需要就是秘書工作的中心，領(lǐng)導(dǎo)工作的對象就是秘書工作的領(lǐng)域;秘書是工作在領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力場上的。

把秘書說成是寸權(quán)皆無也不符合實(shí)際。譬如說，國辦大學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的日?；顒咏?jīng)費(fèi)一般掌握在辦公室主任手里，有時一把手對主任授權(quán):“對領(lǐng)導(dǎo)的開支要嚴(yán)格控制，不合理的要頂住?！毙＾k主任必須對一把手負(fù)責(zé)。面對當(dāng)今社會，陳良宇（原上海市委書記，曾任上海市長秘書）、程維高（原河北省委書記，曾是常州市長的秘書）之類大人物的秘書，其權(quán)力之大，官位升遷之快，貪污受賄之巨，令人結(jié)舌。秘書的權(quán)力不受到嚴(yán)格限制那也是后患無窮。社會較為普遍的認(rèn)同，秘書是升遷最快的仕途之徑，很多領(lǐng)導(dǎo)就是秘書出身。

有人說，領(lǐng)導(dǎo)對的我服從，領(lǐng)導(dǎo)錯的我反對。說得何等輕松!搞文秘工作的多是共產(chǎn)黨員，黨的組織原則是“下級服從上級”，“服從”前面并沒有錯和對的前提，這就意味著絕對服從，下級是不能給上級判定錯誤的，領(lǐng)導(dǎo)的錯誤不是你秘書說了算的。

三是服務(wù)對象問題。辦公室為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)、為職能部門服務(wù)、為基層服務(wù)。在這三個服務(wù)中，第一個服務(wù)是主要的，眼睛向上，察言觀色。領(lǐng)導(dǎo)評價你好就好，正如一幅對聯(lián)所說，“說你行你就行不行也行，說你不行就不行行也不行”，橫批是“不服不行”。說好聽一點(diǎn)秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，說難聽了是狗頭軍師。你處在領(lǐng)導(dǎo)和群眾的夾縫中，兩頭都滿意的時候很少，只要一頭不滿意，你就要受夾板氣。工作出了差錯，在眾人面前領(lǐng)導(dǎo)要首先批評你。對外講，領(lǐng)導(dǎo)和群眾的利益是完全一致的，領(lǐng)導(dǎo)班子是團(tuán)結(jié)的，其實(shí)秘書都心中有數(shù)，秘書介入其中是大忌。

四是要正確認(rèn)識自己的成績。秘書就是領(lǐng)導(dǎo)身后默默無聞的崗位，只講奉獻(xiàn)不講成績。常會聽到“秘書的手、領(lǐng)導(dǎo)的嘴?！鼻f不能認(rèn)同。你查資料、搞調(diào)研、開夜車寫了一個人人稱贊的好報告，有人會問你:“唉!這是您的大作吧?”決不能攬在自己名下，這是領(lǐng)導(dǎo)的思路。一個有修養(yǎng)的秘書寫文章要留有領(lǐng)導(dǎo)修改發(fā)揮的余地，即使你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)改得不好，也要認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特風(fēng)格，不能與領(lǐng)導(dǎo)爭辯。你眼里有領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)眼里才有你。林黛玉有才而清高，薛寶釵無才但會討好賈母，最后寶二奶奶的寶座還不是落在了薛寶釵身上了。

五是關(guān)于時間。秘書的時間也是受領(lǐng)導(dǎo)支配的，要按領(lǐng)導(dǎo)的時間安排去辦事。每天上班，領(lǐng)導(dǎo)沒來你先來，領(lǐng)導(dǎo)走后你再走。每周五天、每天八小時工作制，對你無意義。有人說領(lǐng)導(dǎo)的事情公事私事說不清，其實(shí)是能說清的，只是沒人說罷了。正像有的人所說，秘書是六無人身:干工作無日無夜;干起事來無家無業(yè);

遇到難事無臉無皮。有氣不能掛在臉上，挨了批評要面帶微笑。秘書要把自己消融在集體和領(lǐng)導(dǎo)工作之中，不顯個性，不突個人。

人格特征上的方圓性

上面說了這么多從屬性，那主任、秘書連一點(diǎn)獨(dú)立性也沒有嗎?當(dāng)然不是，上面講得是工作而不是人格。秘書也要保持自己的人格、尊嚴(yán)，但這個人格不是彰顯，不是狐假虎威。秘書可以說是領(lǐng)導(dǎo)最信任的人，甚至是當(dāng)作自己的家人，也是最有升遷機(jī)會的人，當(dāng)然也是最具風(fēng)險的人，有其獨(dú)特微妙的人事關(guān)系。借用領(lǐng)導(dǎo)之權(quán)行個人之私是秘書的首忌，一切陷人囹圄者莫不如此。

秘書應(yīng)是外圓內(nèi)方的人格特點(diǎn)。但不是一個圓而是三個圓，一是工作圓滿，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)綜合能力;二是圓熟能力，工作很熟練。領(lǐng)導(dǎo)不太喜歡能力特別強(qiáng)的人，但也不喜歡什么也辦不成的人，這個能力的把握是一門藝術(shù);三是圓通能力，不能沒有原則，但也要通融，而又不能圓滑，不能給領(lǐng)導(dǎo)留下辦事不可信、不可靠的印象。所謂“內(nèi)方”是指在人格上方方正正，有自己的辦事原則，有底線。

工作性質(zhì)上的輔助性

一、辦公室的職責(zé)

首先明確，辦公室是辦事機(jī)構(gòu)，不是決策機(jī)構(gòu)。秘書要記住阿慶嫂對胡傳奎說的一句話:“大主意由您(領(lǐng)導(dǎo))拿!”提方案、提建議可以，但拍板不是你的職責(zé)。

忠于職守。守就是守本分，做好本職工作。要做到三不越:不越位、不越職、不越權(quán)。不越權(quán)是關(guān)鍵，越權(quán)就侵犯了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力，就有了權(quán)欲。不能憑好心來辦事，應(yīng)該的事不等于現(xiàn)實(shí)的事，世界上很多事不是憑好心辦成的，但不能失職?！案魅俗話唛T前雪，莫管他人瓦上籍”這是一句很自私的話，但對秘書來說有時還是切合實(shí)際的。

“門前三包”不就是自掃門前雪嗎?周恩來總理對秘書工作有六個字要求“準(zhǔn)確、迅速、保密”。準(zhǔn)確就是準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，準(zhǔn)確按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事;迅速就是辦事果斷利落，辦事不能慢性子，不能讓領(lǐng)導(dǎo)等你，而是你等領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)天事當(dāng)天畢;保密范圍很廣，國家機(jī)密、工作機(jī)密，還有領(lǐng)導(dǎo)個人的私密，領(lǐng)導(dǎo)的私密你知道了就算到頭了。

工作的被動與主動問題。交辦交辦，一交就辦，不交不辦。工作的被動性也不是秘書獨(dú)有的。秘書要眼中有活，一個秘書不知自己該干什么、不該干什么，一切都由領(lǐng)導(dǎo)分派，那是不稱職的。秘書要例行公事的事提前辦，信息工作隨時辦。公文是辦公室信息工作的主渠道，收發(fā)、傳達(dá)要快。遇到突發(fā)事件要立即辦，來不及請示，此時體現(xiàn)了秘書的主動性，辦得好不好要看秘書的創(chuàng)造性，當(dāng)然這個創(chuàng)造性是基于對領(lǐng)導(dǎo)處理問題的一貫風(fēng)范，不能超出領(lǐng)導(dǎo)的期望值，超過了就要出風(fēng)頭。

關(guān)于服務(wù)對象。秘書就是眼光向上，看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事。人們反對察言觀色，其實(shí)辦公室人員都要察言觀色，這是正常的。在家里不是還要看愛人、孩子、老人的臉色來說話辦事嗎!不然就要出問題?？搭I(lǐng)導(dǎo)臉色不對了，話要轉(zhuǎn)，事要停，快點(diǎn)轉(zhuǎn)向，不能把察言觀色統(tǒng)統(tǒng)理解為庸俗化。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好就是要適合領(lǐng)導(dǎo)的口味兒，就要真正了解領(lǐng)導(dǎo)。要了解領(lǐng)導(dǎo)如下幾方面的情況:①了解領(lǐng)導(dǎo)的綜合情況;②了解領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)歷;③了解領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)歷;④了解領(lǐng)導(dǎo)的背景;⑤了解領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣;⑥了解領(lǐng)導(dǎo)的家庭情況。了解這些情況對體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格、融洽感情關(guān)系是至關(guān)重要的。在處理這些關(guān)系中既不能脫離社會現(xiàn)實(shí)而產(chǎn)生冷漠的人情關(guān)系，又不能過分追求官欲。正如《紅樓夢》第五回，在寧國府有一幅對聯(lián):“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”。這就是對人生體驗(yàn)與創(chuàng)作之間關(guān)系的最簡捷的概括。人生體驗(yàn)的深刻與否，是至關(guān)重要的。

二、處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

1.與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)關(guān)系

秘書與領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)力與服從的關(guān)系，你服從的是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力。服從有幾種:一是盲目服從。對領(lǐng)導(dǎo)言聽計從，喪失了判別正確與錯誤的能力;二是自私服從。明明知道領(lǐng)導(dǎo)錯了，不說二話，違心地按領(lǐng)導(dǎo)所說去做。這往往有其所求、有其所私;三是被迫服從。提出了異議領(lǐng)導(dǎo)不聽，時間長了就免開尊口;四是自由地服從。這樣的領(lǐng)導(dǎo)是開明的領(lǐng)導(dǎo)，這樣的秘書是心悅誠服地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這是最理想的。服從是本質(zhì)，但服從的目的有各種各樣。

2.原則問題

與領(lǐng)導(dǎo)相處要有原則，大約有這樣幾條原則:

（1）服從原則忠于職守，順從領(lǐng)導(dǎo)旨意。一是要忠，二是要順。其實(shí)不管什么社會都要忠、要順，不能對領(lǐng)導(dǎo)三心二意。華國鋒當(dāng)主席主要靠毛主席批示的“你辦事我放心”六個字。細(xì)想一想，有哪個領(lǐng)導(dǎo)愿意提拔總好給自己提意見的人啊?要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)首先要當(dāng)一個好的被領(lǐng)導(dǎo)。

(2)距離原則與領(lǐng)導(dǎo)保持一定距離，與所有領(lǐng)導(dǎo)的距離要平衡好，不要形成過分偏向哪一方的印象。在保持工作關(guān)系的距離內(nèi)，不要過從甚密，也不能一切都聽某個領(lǐng)導(dǎo)的，有時候也要有自己的一些見解，表現(xiàn)出你的才能，當(dāng)然最后要聽領(lǐng)導(dǎo)的。

(3)法紀(jì)原則要把握住政策、紀(jì)律、法律關(guān)，這三個底線不能超越。當(dāng)當(dāng)秘書的人一定是出類拔萃的人，是有清醒頭腦的人，一定能分清并把握是非、法律界限。

(4)諫意原則古代有諫意大夫，現(xiàn)在沒有，職責(zé)落在了秘書身上。這是一種補(bǔ)償功能，要替領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)臺。非常直接尖銳地給領(lǐng)導(dǎo)提意見的人有好結(jié)果的不多。該提意見你不提事業(yè)受損，良心何在?秘書處于兩難境地的時候很多。古人說:“兩利權(quán)衡取其重，兩弊權(quán)衡選其輕”。向領(lǐng)導(dǎo)提意見要非常有把握，要從維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象的角度去提，要使領(lǐng)導(dǎo)聽著順耳。常言說“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”、“聞過則喜”，有多少領(lǐng)導(dǎo)可以真正做到呢?秘書要做到“良藥甜口”、“忠言順耳”，難度是相當(dāng)大的。例如，一個小王秘書對同為華東大學(xué)畢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)提意見，很婉轉(zhuǎn)，用先揚(yáng)后抑的方法。

那么如何向領(lǐng)導(dǎo)提意見呢?有四種方法需要把握:一是不在公開場合提。在公開場合提容易把領(lǐng)導(dǎo)推到兩難境地，接受與否都有失領(lǐng)導(dǎo)面子;二是不在有第三者的場合提。三是不在領(lǐng)導(dǎo)心情不好的時候提。不要使領(lǐng)導(dǎo)形成落井下石之感;四是領(lǐng)導(dǎo)不信任你不提。朱元璋建立了朱姓大明朝后，同姓家族都來要官，朱元璋感到很難辦。一次與劉伯溫在御花園散步，劉伯溫說我學(xué)著畫了一張畫，畫的是一顆人頭，頭發(fā)很亂，每根頭發(fā)上一頂官帽(諧音:冠【官多發(fā)[法】亂)。朱元璋哈哈大笑說明白了，對朱姓家族沒有封官。劉伯溫提意見水平很高，順耳甜口，被稱為“國師”。《論語》中說:“未信而諫，圣人所諫”，領(lǐng)導(dǎo)不信任不要提建議，貼心話不是到處說的。交深言深，交淺言淺。孟子說:“君有大過則諫，反復(fù)之而不聽，則異位”。

3.工作任務(wù)上的綜合性

綜合性問題。概括起來是“三三四四”:第一個三是三個中心，即信息中心、協(xié)調(diào)綜合中心和參謀辦事中心;第二個三是三辦十項(xiàng)工作，即辦文(撰文、文書處理)、辦會、辦事(信息調(diào)研、協(xié)調(diào))、督查、信訪、接待、機(jī)要、綜合辦理;第一個四是四句話，即貫通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外，綜合辦理。所以說辦公室處于樞紐地位;第二個四是四個結(jié)論，即參政、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，提高綜合管理能力。綜合管理能力實(shí)際上就是領(lǐng)導(dǎo)能力。

當(dāng)然，辦公室也不是什么都干，是“有所必為，有所不為”。必為就是忠于職守。不為有三個事不管:一是不該管的事不管。是部門的事、是領(lǐng)導(dǎo)的事不管。不該你管你管了，不一定是好效果;二是管不了的事不管。雖然在你的職責(zé)范圍內(nèi)，但有特殊背景，管不了不是能力所限，而是關(guān)系無法處理;三是沒有成效的事不管。要管就要管好，管不好的事就不管，不做無效勞動。比如說老百姓對高物價有意見，大發(fā)牢騷，這是你管不了管不好的事。

秘書的心態(tài)一定要好，要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去看問題，不能隨波逐流、人云亦云。在領(lǐng)導(dǎo)身邊，要眼界開闊，要經(jīng)受得住壓力和非議，不必“祀國無事優(yōu)天傾”。對各種不雅、不公、不平之事看到知道得很多，但不能抱打不平，更不能路見不平拔刀相助，不充當(dāng)“為民請命”的角色。如來佛說:“你對過去優(yōu)怨，對現(xiàn)在優(yōu)怨，對未來優(yōu)怨，你將成為枯草”。要有清朝詩人《日日好》的自然心態(tài)，“春賞百花秋賞月，夏有涼風(fēng)冬有雪。心中若無閑事情，日日都是好時節(jié)”。

思考討論：

1.秘書工作的內(nèi)容包括哪些方面？就某一個方面談一下自己的看法。

3.談一下你所熟悉的古代可以稱的上參謀的人，或者所知道的有關(guān)參謀的典型示例。