第一篇：住院患者安全和權(quán)益保障類指標(biāo)

住院患者安全和權(quán)益保障類指標(biāo)

1.入院時(shí)完成暴力和自殺風(fēng)險(xiǎn)、物質(zhì)使用、心理創(chuàng)傷史等篩查率。

2.住院患者壓瘡發(fā)生率及嚴(yán)重程度。

3.醫(yī)院內(nèi)跌倒/墜床發(fā)生率及傷害嚴(yán)重程度。

4.燙傷發(fā)生率及傷害嚴(yán)重程度。

5.噎食窒息發(fā)生率及傷害嚴(yán)重程度。

6.自殺、自傷發(fā)生率及傷害嚴(yán)重程度。

7.傷人、毀物發(fā)生率及傷害嚴(yán)重程度。

8.擅自離院發(fā)生率。

9.住院期間約束和隔離措施使用率。

10.出院后持續(xù)服務(wù)計(jì)劃制定率、實(shí)施率。

第二篇：住院患者醫(yī)療質(zhì)量與安全監(jiān)測(cè)指標(biāo)

第二節(jié) 住院患者醫(yī)療質(zhì)量與安全監(jiān)測(cè)指標(biāo)

一、解讀

為了解住院患者醫(yī)療質(zhì)量與安全的總體情況，是以重返率（再住院與再手術(shù)）、死亡率（住院死亡與術(shù)后死亡）、安全指標(biāo)（并發(fā)癥與患者安全）三類結(jié)果質(zhì)量為重點(diǎn)

（一）住院重點(diǎn)疾?。嚎偫龜?shù)、死亡例數(shù)、2周與1月內(nèi)再住院例數(shù)、平均住院日與平均住院費(fèi)用。

（二）住院重點(diǎn)手術(shù)：總例數(shù)、死亡例數(shù)、術(shù)后非預(yù)期再手術(shù)例數(shù)、平均住院日與平均住院費(fèi)用。

（三）麻醉

（四）住院患者安全類指標(biāo)

在本標(biāo)準(zhǔn)中引用的疾病名稱與ＩＣＤ10編碼采用《疾病和有關(guān)健康問(wèn)題的國(guó)際統(tǒng)計(jì)分類》第十次修訂本第二版（北京協(xié)和醫(yī)院、世界衛(wèi)生組織、國(guó)際分類家族合作中心編譯）。在本標(biāo)準(zhǔn)中引用的手術(shù)名稱與ＩＣＤ9-ＣＭ-3編碼采用《國(guó)際疾病分類手術(shù)與操作》第九版臨床修訂本2008版（劉愛(ài)民主編譯）。

以下每一項(xiàng)目與數(shù)據(jù)指標(biāo)可通過(guò)住院病歷首頁(yè)采集，現(xiàn)分別作簡(jiǎn)要說(shuō)明。

二、監(jiān)測(cè)指標(biāo)

（一）住院重點(diǎn)疾病總例數(shù)、死亡例數(shù)、2周與1月內(nèi)再住院例數(shù)、平均住院日與平均住院費(fèi)用。

【解讀】

按每季、每年，統(tǒng)計(jì)每種病種期內(nèi)總例數(shù)、死亡例數(shù)、15日內(nèi)再住院率、31日內(nèi)再住院率等監(jiān)測(cè)指標(biāo)，了解住院患者醫(yī)療質(zhì)量的總體情況。

分母：年齡≥18歲的全部因某疾病出院總例數(shù)。

分子（符合分母的標(biāo)準(zhǔn)，且符合以下一項(xiàng)者）：①某病種的“死亡”出院患者；②屬于同一疾病出院后2周與1月內(nèi)再住院患者。

有以下十八種重點(diǎn)疾病及ＩＣＤ10編碼：

1．急性心肌梗死主要診斷ＩＣＤ10：Ｉ21-Ｉ22編碼為急性心肌梗死的非產(chǎn)婦出院患者，排除編碼為心臟手術(shù)的患者。

2．充血性心力衰竭第二診斷ＩＣＤ10：Ｉ50編碼為心源性心力衰竭的非產(chǎn)婦出院患者，不包括非心源性的心力衰竭和各種疾病的終末情況，并除外心功能Ⅱ級(jí)。

3．腦出血和腦梗死主要診斷ＩＣＤ10：Ｉ60-Ｉ63編碼為腦出血、腦梗死的非產(chǎn)婦出院患者，排除編碼為顱腦手術(shù)/操作的患者。

4．創(chuàng)傷性顱腦損傷主要診斷ＩＣＤ10：Ｓ06編碼為創(chuàng)傷性顱腦損傷的非產(chǎn)婦出院患者。

5．消化道出血（無(wú)并發(fā)癥）主要診斷ＩＣＤ10：Ｋ25-Ｋ28伴有．0-．2，．4-．6亞目編碼，Ｋ29．0，Ｋ92．2為消化道出血（無(wú)并發(fā)癥）的非產(chǎn)婦出院患者。

6．累及身體多個(gè)部位的損傷主要診斷編碼為ＩＣＤ10：Ｔ00-Ｔ07累及身體多個(gè)部位的損傷的非產(chǎn)婦出院患者。

7．細(xì)菌性肺炎（成人、無(wú)并發(fā)癥）主要診斷ＩＣＤ10: Ｊ10．0，Ｊ11．0，Ｊ12-Ｊ18（不包括Ｊ17*）編碼為細(xì)菌性肺炎（成人、無(wú)并發(fā)癥）的非產(chǎn)婦出院患者。

8．慢性阻塞性肺疾病主要診斷編碼ＩＣＤ10: Ｊ44為慢性阻塞性肺疾病的所有非產(chǎn)婦、非創(chuàng)傷的出院患者。

9．糖尿病伴短期與長(zhǎng)期并發(fā)癥

（1）主要診斷ＩＣＤ10: Ｅ10-Ｅ14編碼為糖尿病短期并發(fā)癥（酮癥酸中毒、高滲透壓、昏迷）。

（2）主要診斷ＩＣＤ10: Ｅ10-Ｅ14編碼為糖尿病長(zhǎng)期并發(fā)癥（腎臟、眼睛、神經(jīng)、循環(huán)或其他未特指并發(fā)癥）的所有非產(chǎn)婦/非新生兒出院患者。

（3）主要診斷ＩＣＤ10: Ｅ10-Ｅ14任何手術(shù)/操作ＩＣＤ9-ＣＭ-3編碼為下肢截肢且任意診斷編碼為糖尿病的非產(chǎn)婦出院患者。

（4）主要診斷ＩＣＤ10: Ｅ10-Ｅ14編碼為未控制血糖的糖尿病，無(wú)短期或長(zhǎng)期合并癥的非產(chǎn)婦出院患者。

10．結(jié)節(jié)性甲狀腺腫主要診斷ＩＣＤ10: Ｅ04編碼為結(jié)節(jié)性甲狀腺腫的所有非產(chǎn)婦/非新生兒出院患者。

11．急性闌尾炎伴彌漫性腹膜炎及膿腫主要診斷ＩＣＤ10: Ｋ35．0，Ｋ35．1編碼為急性闌尾炎伴彌漫性腹膜炎及膿腫的所有非產(chǎn)婦/非新生兒出院患者。

12．前列腺增生主要診斷ＩＣＤ10: Ｎ40編碼為前列腺增生的所有非產(chǎn)婦/非新生兒出院患者。

13．腎衰竭主要診斷ＩＣＤ10: Ｎ17-Ｎ19編碼為腎衰竭的所有非產(chǎn)婦/非新生兒出院

患者。

14．?dāng)⊙Y（成人）主要診斷ＩＣＤ10: Ａ40-Ａ41編碼為敗血癥（成人）的所有非產(chǎn)婦/非新生兒出院患者。

15．高血壓?。ǔ扇耍┲饕\斷ＩＣＤ10編碼為Ｉ10-Ｉ15高血壓?。ǔ扇耍┑乃蟹钱a(chǎn)婦/非新生兒出院患者，排除編碼為心臟手術(shù)/操作的患者及診斷為Ⅰ～Ⅳ期腎疾病且有血液透析準(zhǔn)備（透析通路手術(shù)）操作的患者。

16．急性胰腺炎主要診斷ＩＣＤ10: Ｋ85編碼為急性胰腺炎的所有非產(chǎn)婦/非新生兒出院患者。

17．惡性腫瘤術(shù)后化療主要診斷ＩＣＤ10: Ｚ51．101編碼出院患者。

18．惡性腫瘤維持性化學(xué)治療主要診斷ＩＣＤ10: Ｚ51．201、Ｚ51．103編碼出院患者。

第三篇：患者十大安全指標(biāo)

住院患者十大安全目標(biāo)：（題目）

目標(biāo)

一、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性。目標(biāo)

二、提高用藥安全。

目標(biāo)

三、嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑。目標(biāo)

四、嚴(yán)格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤。目標(biāo)

五、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求。目標(biāo)

六、建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度。目標(biāo)

七、防范與減少患者跌倒事件發(fā)生。目標(biāo)

八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生。目標(biāo)

九、主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件。目標(biāo)

十、鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全。住院患者十大安全目標(biāo)：（內(nèi)容）

一、確立查對(duì)制度，識(shí)別患者身份

（一）對(duì)就診患者施行唯一標(biāo)識(shí)（如：醫(yī)?？ā⑿滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療卡編號(hào)、身份證號(hào)碼、病歷號(hào)等）管理。

（二）在診療活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行“查對(duì)制度”，至少同時(shí)使用姓名、年齡2項(xiàng)核對(duì)患者身份，確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作。

（三）實(shí)施有創(chuàng)（包括介入）診療活動(dòng)前，實(shí)施醫(yī)師必須親自向患者或其家屬告知。

（四）完善關(guān)鍵流程（急診、病房、手術(shù)室、ICU、產(chǎn)房、新生兒室之間流程）的患者識(shí)別措施，建全轉(zhuǎn)科交接登記制度。

（五）使用“腕帶”作為識(shí)別患者身份的標(biāo)識(shí)，重點(diǎn)是ICU、新生兒科（室）、手術(shù)室、急診室等部門(mén)，以及意識(shí)不清、搶救、輸血、不同語(yǔ)種語(yǔ)言交流障礙的患者等；對(duì)傳染病、藥物過(guò)敏等特殊患者有識(shí)別標(biāo)志（腕帶與床頭卡）。

（六）職能部門(mén)要落實(shí)其督導(dǎo)職能，并有記錄。

二、確立在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序、步驟

（一）在住院患者的常規(guī)診療活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面方式下達(dá)醫(yī)囑。

（二）在實(shí)施緊急搶救的情況下，必要時(shí)可口頭下達(dá)臨時(shí)醫(yī)囑；護(hù)士應(yīng)當(dāng)對(duì)口頭臨時(shí)醫(yī)囑完整重述確認(rèn)，在執(zhí)行時(shí)雙人核查；事后及時(shí)補(bǔ)記。

（三）接獲非書(shū)面的患者“危急值”或其他重要的檢查（驗(yàn)）結(jié)果時(shí)，接獲者必須規(guī)范、完整、準(zhǔn)確地記錄患者識(shí)別信息、檢查（驗(yàn)）結(jié)果和報(bào)告者的姓名與電話，復(fù)述確認(rèn)無(wú)誤后方可提供醫(yī)師使用。

三、確立手術(shù)安全核查制度，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤

（一）擇期手術(shù)的各項(xiàng)術(shù)前檢查與評(píng)估工作全部完成后方可下達(dá)手術(shù)醫(yī)囑。

（二）有手術(shù)部位識(shí)別標(biāo)示制度與工作流程。

（三）有手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度與工作流程。

四、執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求

（一）按照手衛(wèi)生規(guī)范，正確配置有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，為執(zhí)行手衛(wèi)生提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施。

（二）醫(yī)護(hù)人員在臨床診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求（手清潔、手消毒、外科洗手操作規(guī)程等）。

五、特殊藥物的管理，提高用藥安全

（一）高濃度電解質(zhì)、易混淆（聽(tīng)似、看似）藥品有嚴(yán)格的貯存與使用要求，并嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、醫(yī)療用毒性藥品及藥品類易制毒化學(xué)品等特殊管理藥品的使用與管理規(guī)章制度。

（二）處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格的核對(duì)程序，并由轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行者簽名確認(rèn)。

六、臨床“危急值”報(bào)告制度

（一）根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況確定“危急值”項(xiàng)目，建立“危急值”評(píng)價(jià)制度。

（二）有臨床“危急值”報(bào)告制度與流程。

七、防范與減少患者跌倒、墜床等意外事件發(fā)生

（一）評(píng)估有跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)的高?；颊撸鲃?dòng)告知跌倒、墜床危險(xiǎn)，采取措施防止意外事件的發(fā)生。

（二）有跌倒、墜床等意外事件報(bào)告制度、處理預(yù)案與的工作流程。

八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生

（一）有壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告制度，有壓瘡診療及護(hù)理規(guī)范。

（二）實(shí)施預(yù)防壓瘡的護(hù)理措施。

九、妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件

（一）有報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件與隱患缺陷的制度與可執(zhí)行的工作流程，并讓醫(yī)務(wù)人員充分了解。

（二）有激勵(lì)措施，鼓勵(lì)不良事件呈報(bào)。

（三）將安全信息與醫(yī)院實(shí)際情況相結(jié)合，從醫(yī)院管理體系、運(yùn)行機(jī)制與規(guī)章制度上進(jìn)行有針對(duì)性的持續(xù)改進(jìn)。對(duì)重大不安全事件要有根本原因分析。

十、患者參與醫(yī)療安全

（一）針對(duì)患者疾病診療，為患者及其家屬提供相關(guān)的健康知識(shí)教育，協(xié)助患方對(duì)診療方案作出正確理解與選擇。

（二）主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)，如身份識(shí)別、手術(shù)部位確認(rèn)、藥物使用等。

第四篇：加強(qiáng)醫(yī)療廣告管理,保障患者權(quán)益(二)

加強(qiáng)醫(yī)療廣告管理，保障患者權(quán)益

（二）今年，各地衛(wèi)生行政部門(mén)和工商部門(mén)合作加大了對(duì)虛假醫(yī)療廣告的打擊力度，在浙江出現(xiàn)了中國(guó)首例因發(fā)布虛假醫(yī)療廣告而被移送司法機(jī)關(guān)以“虛假?gòu)V告罪”逮捕的案例。針對(duì)以前存在的問(wèn)題，在監(jiān)管手段

和制度上進(jìn)行了有效的創(chuàng)新和突破。

上海市衛(wèi)生局今年4月以來(lái)從源頭抓起，推出醫(yī)療廣告成品樣件出證制度，規(guī)定醫(yī)療廣告成品樣件應(yīng)該與媒體上播放的一致，并且加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療廣告的監(jiān)測(cè)，把監(jiān)測(cè)范圍從原告的十種主要報(bào)刊擴(kuò)大到電視、廣播等電子媒體。另外上海市醫(yī)療機(jī)構(gòu)在外省市媒體刊登違法違規(guī)廣告也將被列入監(jiān)測(cè)、查處范疇。一旦被發(fā)現(xiàn)有違法行為，將撤銷其《醫(yī)療廣告證明》，且一年內(nèi)不能再申請(qǐng)。并將違法案件移交市工商部門(mén)處

理。

在寧波衛(wèi)生局與工商局聯(lián)合創(chuàng)辦醫(yī)療廣告監(jiān)管網(wǎng)（網(wǎng)址為.cn）。網(wǎng)站設(shè)有政策動(dòng)態(tài)、百姓投訴、違規(guī)醫(yī)療廣告查詢臺(tái)等10多個(gè)欄目。市民通過(guò)查詢可以了解到哪些醫(yī)療廣告是違規(guī)的，是不是用了虛假、夸大手法欺騙和誤導(dǎo)患者。同時(shí)，市民還可通過(guò)曝光查詢臺(tái)查到出現(xiàn)在寧波的報(bào)紙、電視等媒體上的違規(guī)醫(yī)療廣告，從而避免上當(dāng)受騙。為了健全違規(guī)醫(yī)療廣告曝光制度，市工商局將會(huì)同衛(wèi)生部門(mén)在對(duì)每季度全市醫(yī)療廣告的違法、違規(guī)情況進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，把相關(guān)情況匯總整理并以新聞通報(bào)的形式向社會(huì)公布。此外，定期開(kāi)展誠(chéng)信醫(yī)療廣告發(fā)布、廣告經(jīng)營(yíng)評(píng)選活動(dòng)，讓百姓來(lái)投票評(píng)出哪些醫(yī)療機(jī)

構(gòu)是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的。

沈陽(yáng)首次設(shè)立虛假藥品和醫(yī)療廣告舉報(bào)中心，由專人負(fù)責(zé)廣告監(jiān)測(cè)工作，對(duì)報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、店堂和街頭廣告等各類藥品、醫(yī)療器械廣告載體實(shí)行24小時(shí)監(jiān)測(cè)。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，將在短期內(nèi)移交工商

部門(mén)。

2006年11月10日，衛(wèi)生部、國(guó)家工商總局頒布了兩家聯(lián)合修訂的《醫(yī)療廣告管理辦法》，該辦法將

于2007年1月1日起施行。

新的《醫(yī)療廣告管理辦法》的三大變化

其一，明確了醫(yī)療廣告發(fā)布前的審查制度，規(guī)定醫(yī)療廣告必須由省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行成品審查，取得《醫(yī)療廣告審查證明》后方可發(fā)布。出具證明后發(fā)布時(shí)就得按照審核的發(fā)，不得再作任何改變，甚至連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都不能再變動(dòng)。從法律法規(guī)上消除了違法的空間，具有很強(qiáng)的操作性，廣告成品樣本屆時(shí)要采取適當(dāng)形式公示，報(bào)給工商部門(mén)備案，廣告發(fā)布的媒體只要查驗(yàn)《醫(yī)療廣告審查證明》，核實(shí)廣

告內(nèi)容就行，減少了以前的繁瑣和標(biāo)準(zhǔn)不一。

其二，限制了醫(yī)療廣告內(nèi)容，醫(yī)療廣告僅限于醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一名稱、醫(yī)療機(jī)構(gòu)地址、所有制形式、醫(yī)療機(jī)構(gòu)類別、診療科目、床位數(shù)、接診時(shí)間、聯(lián)系電話等8項(xiàng)內(nèi)容；同時(shí)，規(guī)定醫(yī)療廣告不得出現(xiàn)涉及醫(yī)療技術(shù)、診療方法，保證治愈或宣傳治愈率，利用患者、醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)、專家等名義和形象做證明，使用解放軍和武警部隊(duì)的名義等8項(xiàng)內(nèi)容，并規(guī)定禁止利用新聞、醫(yī)療資訊服務(wù)類專題節(jié)(欄)目方式發(fā)布或變相發(fā)布

醫(yī)療廣告；

其三，加大了對(duì)違法醫(yī)療廣告的處罰力度，明確了衛(wèi)生行政部門(mén)和中醫(yī)藥管理部門(mén)行使對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管職能。對(duì)發(fā)布嚴(yán)重違法廣告的廣告主和廣告經(jīng)營(yíng)單位，工商機(jī)關(guān)可以經(jīng)濟(jì)處罰的同時(shí)暫停發(fā)布醫(yī)療廣告、直至取消廣告經(jīng)營(yíng)單位的醫(yī)療廣告經(jīng)營(yíng)和發(fā)布資格，沒(méi)有法律法規(guī)規(guī)定的，可給予警告或1至3萬(wàn)元的罰款。衛(wèi)生行政部門(mén)和中醫(yī)藥管理部門(mén)行使對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管職能，可以責(zé)令醫(yī)療機(jī)構(gòu)停業(yè)整頓、吊銷

有關(guān)診療科目，直至吊銷《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。

新的《醫(yī)療廣告管理辦法》針對(duì)以往管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)醫(yī)療廣告有了更為嚴(yán)格的規(guī)定，同時(shí)也加大了處罰力度，被媒體稱為“嚴(yán)法”。但仍有業(yè)內(nèi)人士表示具體效果如何，還需看實(shí)際執(zhí)行情況。

為社會(huì)所關(guān)注的醫(yī)療廣告管理問(wèn)題，除了政府有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，加大執(zhí)法力度外，還需社會(huì)各界的合作。正如衛(wèi)生部有關(guān)官員在接受記者采訪時(shí)指出的：杜絕虛假醫(yī)療廣告，僅靠政府相關(guān)部門(mén)做工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我國(guó)的廣告經(jīng)營(yíng)單位和媒體應(yīng)該承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，為公眾創(chuàng)造一個(gè)良好的就醫(yī)信息平臺(tái)。

他山之石

美國(guó)

美國(guó)重視廣告真實(shí)性。美國(guó)FDA負(fù)責(zé)對(duì)處方藥的說(shuō)明、廣告和營(yíng)銷進(jìn)行管理。非處方藥的監(jiān)管工作主

要由聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）承擔(dān)，主要相關(guān)法律是《食品、藥物和化妝品法案》。

美國(guó)對(duì)藥品廣告的要求是信息必須“真實(shí)、均衡和傳播準(zhǔn)確”，強(qiáng)調(diào)要全面說(shuō)明藥物的療效和風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)廣告的真實(shí)性高度重視，認(rèn)為從藥品安全角度來(lái)說(shuō)，“有關(guān)藥品的信息與藥品質(zhì)量本身一樣重要”。其監(jiān)管范圍除傳統(tǒng)媒體外，還對(duì)電子公告牌和網(wǎng)站上的藥品廣告等進(jìn)行監(jiān)管。除審查廣告之外，F(xiàn)DA的人還

出席各種專業(yè)醫(yī)學(xué)會(huì)議，巡視展會(huì)上各制藥公司的展臺(tái)，多種渠道收集宣傳材料進(jìn)行審查。

美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)設(shè)立專門(mén)的電話熱線和網(wǎng)上站點(diǎn)，近年來(lái)多次組織大規(guī)模的網(wǎng)上群眾打假活動(dòng)，讓消費(fèi)者上網(wǎng)去尋找并揭穿各種虛假藥品和醫(yī)療廣告，以此來(lái)對(duì)付網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的造假新趨勢(shì)。

英國(guó)

英國(guó)醫(yī)療廣告有法可依。英國(guó)為了規(guī)范醫(yī)藥廣告管理，杜絕虛假?gòu)V告的出籠，從法律法規(guī)的制定到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的設(shè)置和監(jiān)督實(shí)施，從規(guī)范媒體廣告承接到消費(fèi)者投訴受理，從藥品生產(chǎn)、商業(yè)推銷到患者用藥等，已經(jīng)形成一整套嚴(yán)格的制度，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循，有法可依，并成立專門(mén)負(fù)責(zé)制定、修改和實(shí)施國(guó)內(nèi)廣告和促銷法的機(jī)構(gòu)?！皬V告行為委員會(huì)”針對(duì)非廣播性廣告，“獨(dú)立電視委員會(huì)”針對(duì)電視廣告進(jìn)行

監(jiān)管。

德國(guó)

德國(guó)私立醫(yī)院愛(ài)做廣告。一份德國(guó)聯(lián)邦醫(yī)學(xué)會(huì)的資料顯示，號(hào)稱“歐洲最大醫(yī)院”的柏林夏利特醫(yī)院每年接待病人超過(guò)百萬(wàn)，收入上億歐元，但該院從不做廣告。德國(guó)醫(yī)學(xué)界普遍認(rèn)為“醫(yī)院不用做廣告”。

德國(guó)聯(lián)邦衛(wèi)生部是德國(guó)2260家醫(yī)院的管理機(jī)構(gòu)，其新聞處負(fù)責(zé)人特勞里博士透露，德國(guó)于1994年修訂頒布的《醫(yī)療廣告法》，對(duì)醫(yī)院、藥品及醫(yī)藥設(shè)備等的廣告做出嚴(yán)格規(guī)定。有關(guān)醫(yī)院的廣告規(guī)定是：第一，醫(yī)院只能做“形象廣告”，只能在報(bào)紙、雜志、路牌、櫥窗、網(wǎng)絡(luò)等上出現(xiàn)；第二，廣告內(nèi)容必須與營(yíng)業(yè)許可證中核定的內(nèi)容相符，不能介紹未經(jīng)臨床驗(yàn)證的診療方法等；第三，廣告語(yǔ)上不能出現(xiàn)“特色”、“領(lǐng)先”等“表?yè)P(yáng)詞語(yǔ)”。此外，不能出現(xiàn)“專家”等非醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱用語(yǔ)，做廣告的名人必須是此

產(chǎn)品的直接使用者和受益者，如有虛假成分，消費(fèi)者可據(jù)此索賠。

德國(guó)公立醫(yī)院除了做公益性廣告外，原則上不做廣告；私立醫(yī)院則比較積極。格林森私立醫(yī)院位于記者所住的社區(qū)，該院負(fù)責(zé)形象宣傳的是市場(chǎng)部。在此工作的貝阿特女士介紹說(shuō)，該院每年拿出2%左右的收入做廣告，除了在各媒體上做廣告外，還采取其他形式推廣形象，如慈善義診等。在廣告媒體選擇上，以

平面、戶外媒體為主，如報(bào)紙和廣告牌等。

法國(guó)

法國(guó)不需要做廣告。在法國(guó)街頭、報(bào)刊和電視上看不到醫(yī)院廣告，因?yàn)榉▏?guó)法律規(guī)定醫(yī)院不許做廣告，這一規(guī)定對(duì)公私立醫(yī)院都有效。法國(guó)衛(wèi)生部有關(guān)人士說(shuō)：“醫(yī)院做廣告？這不正常。醫(yī)院屬于社會(huì)福利事業(yè)，法國(guó)衛(wèi)生部的全名是‘衛(wèi)生和社會(huì)保障部’。醫(yī)院是關(guān)系人命的機(jī)構(gòu)，怎么能說(shuō)自己好，而且法國(guó)醫(yī)

院不需要廣告。如果醫(yī)院做了廣告，也是法國(guó)醫(yī)療評(píng)估局做的，其公布的評(píng)估結(jié)果就是廣告?！?/p>

法國(guó)的醫(yī)療體制基本以公立醫(yī)院為主。在數(shù)量上，法國(guó)醫(yī)院中有60%是私立的，但只擁有全國(guó)30%的床位，而占40%的公立醫(yī)院擁有70%的床位。因此，公立醫(yī)院規(guī)模較大，甚至有大型醫(yī)院管理集團(tuán)。但無(wú)論哪

一類型的醫(yī)院，都納入國(guó)家醫(yī)療保障體系，都要接受必須的統(tǒng)一管理和認(rèn)證。

日本

“父親帶著生病的孩子趕到醫(yī)院看病，結(jié)賬時(shí)才發(fā)現(xiàn)匆忙中竟然忘記帶錢了，這可急壞了父親。這時(shí)，漂亮的護(hù)士小姐笑瞇瞇地說(shuō)‘我們可以用信用卡啦’。”這是日本電視中的一則關(guān)于醫(yī)院的廣告。醫(yī)院廣

告對(duì)人們的影響還是比較大的，獲取醫(yī)療信息的渠道之一就是廣告。

在日本，去醫(yī)院看病時(shí)，醫(yī)院要求初次就診的患者填寫(xiě)個(gè)人資料。資料上有個(gè)問(wèn)題需要回答：“請(qǐng)問(wèn)

你是通過(guò)什么渠道知道本醫(yī)院的？選擇有‘朋友介紹、網(wǎng)頁(yè)宣傳、碰巧路過(guò)、各類廣告’等?！比毡镜墓粡V告鋪天蓋地。地鐵車廂內(nèi)、月臺(tái)上、自動(dòng)檢票口上方、公共汽車?yán)?，人們都能看到線路附近醫(yī)院的廣告。很多公寓樓下有免費(fèi)的街區(qū)地圖，上面詳細(xì)地標(biāo)出附近幾個(gè)街區(qū)所有的門(mén)牌號(hào)碼。在這類地圖上，印有診所、醫(yī)院的廣告。雖然沒(méi)有華麗的宣傳辭藻，僅標(biāo)有預(yù)約電話和就診時(shí)間，這對(duì)當(dāng)?shù)鼐用駚?lái)說(shuō)已十分方便。而且，路邊制作精良的醫(yī)院燈箱也吸引著路人的目光。一位朋友曾推薦記者去一家牙科診所，說(shuō)那里水平高、服務(wù)好。記者問(wèn)她是如何知道的，朋友想了想說(shuō)：“很多汽車上都有關(guān)于那里的廣告，應(yīng)該不錯(cuò)?！?/p>

經(jīng)過(guò)觀察和詢問(wèn)后可以發(fā)現(xiàn)，初次去醫(yī)院就診的人填寫(xiě)“如何獲知本醫(yī)院”時(shí)，不是選擇“廣告”就是選擇“網(wǎng)頁(yè)”。網(wǎng)頁(yè)宣傳在日本人看來(lái)也是一種廣告宣傳形式。市立醫(yī)院、大學(xué)附屬醫(yī)院等大醫(yī)院的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得非常人性化，重點(diǎn)推出最新的處方咨詢、女性?？频确?wù)項(xiàng)目；小診所的網(wǎng)頁(yè)也做得有聲有色，如擅長(zhǎng)兒童牙齒整形的診所就把網(wǎng)頁(yè)做成卡通畫(huà)。

日本醫(yī)院的廣告非常簡(jiǎn)單，一般只有地址、電話、就診時(shí)間和治療項(xiàng)目，沒(méi)有保證，沒(méi)有承諾，沒(méi)有成功病例，沒(méi)有院長(zhǎng)的履歷。醫(yī)院廣告沒(méi)有多余內(nèi)容干擾患者的選擇（美容整形例外）。日本禁止醫(yī)院廣告宣傳其醫(yī)療效果。日本《醫(yī)療法》規(guī)定，原則上禁止醫(yī)療機(jī)構(gòu)以任何形式做廣告，但根據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)有些情況可例外。如，某醫(yī)院出臺(tái)了新的服務(wù)項(xiàng)目——可用信用卡結(jié)賬、雙休日也能就醫(yī)、提供上門(mén)服務(wù)等。一般來(lái)說(shuō)，醫(yī)院不在電視、報(bào)紙等媒體上做廣告。日本對(duì)醫(yī)院廣告有三大禁令：一是虛假?gòu)V告，二是比較類廣告（與別人比較），三是夸大性廣告。如有違反，將處以6個(gè)月以下拘役、30萬(wàn)日元以下罰款。雖然懲罰不是很嚴(yán)厲，但醫(yī)院以犯罪為恥，信譽(yù)度下降就再也沒(méi)有生意可做，自尋死路的事沒(méi)人敢冒險(xiǎn)。

本文由北京同仁醫(yī)院掛號(hào)服務(wù)網(wǎng)整理轉(zhuǎn)載http://

第五篇：患者權(quán)益

國(guó)際相應(yīng)約定和我國(guó)法律法規(guī)規(guī)定，病人的權(quán)利包括下列主要內(nèi)容：

1.病人有個(gè)人隱私和個(gè)人尊嚴(yán)被保護(hù)的權(quán)利 病人有權(quán)要求有關(guān)其病情資料、治療內(nèi)容和記錄應(yīng)如同個(gè)人隱私，須保守秘密。病人有權(quán)要求對(duì)其醫(yī)療計(jì)劃，包括病例討論、會(huì)診、檢查和治療都應(yīng)審慎處理，不允許未經(jīng)同意而泄露，不允許任意將病人姓名、身體狀況、私人事務(wù)公開(kāi)，更不能與其他不相關(guān)人員討論別人的病情和治療，否則就是侵害公民名譽(yù)權(quán)，受到法律的制裁。

2.病人有獲得全部實(shí)情的知情權(quán) 病人有權(quán)獲知有關(guān)自己的診斷、治療和預(yù)后的最新信息。在醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等如實(shí)告知患者，及時(shí)解答其咨詢；但是，應(yīng)當(dāng)避免對(duì)患者產(chǎn)生不利后果。

3.病人有平等享受醫(yī)療的權(quán)利 當(dāng)人們的生命受到疾病的折磨時(shí)，他們就有解除痛苦、得到醫(yī)療照顧的權(quán)利，有繼續(xù)生存的權(quán)利。任何醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療機(jī)構(gòu)都不得拒絕病人的求醫(yī)要求。人們的生存權(quán)利是平等的，享受的醫(yī)療權(quán)利也是平等的。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)平等地對(duì)待每一個(gè)病人，自覺(jué)維護(hù)一切病人的權(quán)利。

4.病人有參與決定有關(guān)個(gè)人健康的權(quán)利 病人有權(quán)接受治療前，如手術(shù)、重大的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療處置有重大改變等情形時(shí)，得到正確的信息，只有當(dāng)病人完全了解可選擇的治療方法并同意后，治療計(jì)劃才能執(zhí)行。

病人有權(quán)在法律允許的范圍內(nèi)拒絕接受治療。醫(yī)務(wù)人員要向病人說(shuō)明拒絕治療對(duì)生命健康可能產(chǎn)生的危害。

如果醫(yī)院計(jì)劃實(shí)施與病人治療相關(guān)的研究時(shí)，病人有權(quán)被告知詳情并有權(quán)拒絕參加研究計(jì)劃。

5.病人有權(quán)獲得住院時(shí)及出院后完整的醫(yī)療 醫(yī)院對(duì)病人的合理的服務(wù)需求要有回應(yīng)。醫(yī)院應(yīng)依病情的緊急程度，對(duì)病人提供評(píng)價(jià)、醫(yī)療服務(wù)及轉(zhuǎn)院。只要醫(yī)療上允許，病人在被轉(zhuǎn)到另一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)前，必須先交代有關(guān)轉(zhuǎn)送的原因，及可能的其他選擇的完整資料與說(shuō)明。病人將轉(zhuǎn)去的醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須已先同意接受此位病人的轉(zhuǎn)院。

6.病人有服務(wù)的選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán) 病人有比較和選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)、檢查項(xiàng)目、治療方案的權(quán)利。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)力求較為全面細(xì)致地介紹治療方案，幫助病人了解和作出正確的判斷和選擇。病人同時(shí)還有權(quán)利對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療、護(hù)理、管理、后勤、管理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行監(jiān)督。因?yàn)椴∪藦牡结t(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)開(kāi)始。即已行使監(jiān)督權(quán)。

7.病人有免除一定社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的權(quán)利 按照病人的病情，可以暫時(shí)或長(zhǎng)期免除服兵役、獻(xiàn)血等社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。這也符合病人的身體情況、社會(huì)公平原則和人道主義原則。

8.有獲得賠償?shù)臋?quán)利 由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的行為不當(dāng)，造成病人人身?yè)p害的，病人有通過(guò)正當(dāng)程序獲得賠償?shù)臋?quán)利。

9.請(qǐng)求回避權(quán) 病人的權(quán)利與義務(wù)

1、病人的權(quán)利 法律權(quán)利

接受醫(yī)療服務(wù)時(shí)特有的權(quán)利 法律權(quán)利與醫(yī)療有關(guān)的有：

（1）生命健康權(quán)（2）肖像權(quán)（3）名譽(yù)權(quán)（4）隱私權(quán)（5）索賠權(quán)（6）要求懲戒權(quán)

醫(yī)患關(guān)系中的病人權(quán)利有：（1）獲得基本醫(yī)療保健的權(quán)利

（獲得治療權(quán)不是無(wú)限的.要求不分種族、膚色、階級(jí)、男女、老幼、政治與經(jīng)濟(jì)地位如何,智力狀況如何,平等地獲得治療權(quán)）

1948年聯(lián)合國(guó)《人權(quán)普遍宣言》：

每個(gè)人有權(quán)使生活達(dá)到一定水準(zhǔn),保證自己及家庭的健康和幸福,包括食物、衣著、住所、醫(yī)療和必要的社會(huì)服務(wù).美國(guó)醫(yī)學(xué)會(huì)宣言：享有適宜的醫(yī)療保健是每個(gè)公民的基本權(quán)利.WHO提出到2000年人人享有基本醫(yī)療保健.（2）人格受到尊重的權(quán)利,不得歧視、遺棄、侮辱等.尤其是對(duì)嚴(yán)重缺陷、殘疾者以及性病、艾滋病患者,更應(yīng)當(dāng)注意其人格權(quán)的保護(hù).中國(guó)預(yù)防醫(yī)學(xué)院原院長(zhǎng)、中科院院士曾毅教授在2001年9月8日在名醫(yī)論壇上報(bào)告,河南的一艾滋病患者被村民處理掉了.（3）知情同意權(quán)（受醫(yī)學(xué)的局限性限制）美國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)：病人有權(quán)從他的醫(yī)生那里得到有關(guān)自己的診斷治療和預(yù)后的最新信息.誤區(qū)：接受治療本身是病人的一種承諾,醫(yī)生無(wú)須事事征求病人意見(jiàn).只有在接受對(duì)人體有重大傷害的治療措施（如剖腹、開(kāi)胸、開(kāi)顱時(shí)）或采用有重大危險(xiǎn)的治療措施時(shí)（如劇毒藥、麻醉藥物）危險(xiǎn)性大的檢查措施（心包穿刺、肝穿、腰穿、造影等）及接受試驗(yàn)性治療時(shí),才需特別約定.希波格拉底誓言：不要把病人未來(lái)和現(xiàn)在的情況告訴病人.十九世紀(jì)末美國(guó)倫理法典：只是在絕對(duì)必要時(shí),才把病情告訴病人.中國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法26條1款、《條例》11條：如實(shí)介紹病情、醫(yī)療措施及醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),但是,應(yīng)當(dāng)避免對(duì)患者產(chǎn)生不利后果.當(dāng)兩者產(chǎn)生矛盾時(shí)前者要讓位于后者.（4）隱私權(quán)（我國(guó)尚無(wú)明確規(guī)定）

即私生活秘密權(quán),包括一切與公共利益無(wú)關(guān)的個(gè)人信息,如公民個(gè)人的身體健康狀況、生理缺陷、戀愛(ài)婚姻家庭狀況、個(gè)人日記、信札.生理缺陷、傳染病、性病、家族性遺傳病 保密與社會(huì)公共安全的關(guān)系

誤區(qū)：正因?yàn)獒t(yī)生有權(quán)接觸患者身體和健康方面的任何秘密,所以才有一個(gè)需保護(hù)患者隱私權(quán)的問(wèn)題,所以不等于只要接觸到病人的隱私就是侵犯隱私權(quán).（5）自主權(quán)

1972年美國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)規(guī)定病人有不受任何人干擾考慮有關(guān)自己的治療計(jì)劃?rùn)?quán).完全行為能力人應(yīng)以本人意愿為準(zhǔn),當(dāng)父母、配偶同病人意見(jiàn)不一致時(shí),應(yīng)尊重患者本人意愿.病人的自主權(quán)不得干預(yù)醫(yī)生的獨(dú)立處置權(quán).（6）拒絕治療權(quán) 在西方是受限制的,中國(guó)無(wú)限制性規(guī)定,往往造成其家屬侵犯病人的健康權(quán).（7）有獲社會(huì)支助的權(quán)利

（8）有對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的批評(píng)建議權(quán)（無(wú)監(jiān)督權(quán)）

（9）有因醫(yī)療事故所造成損害獲得賠償權(quán)利（包括請(qǐng)求鑒定權(quán)、請(qǐng)求調(diào)解權(quán)、訴權(quán)）

條例規(guī)定的權(quán)利有：

①知情權(quán)；②病案資料復(fù)印權(quán)；③共同封存與啟封權(quán)；④共同委托鑒定權(quán)；⑤申請(qǐng)?jiān)勹b定權(quán)；⑥隨機(jī)抽取專家權(quán)；⑦申請(qǐng)回避權(quán)；⑧陳述與答辯權(quán)；⑨請(qǐng)求調(diào)解和處理權(quán)；⑩請(qǐng)求賠償權(quán)（訴權(quán)）.患者的十項(xiàng)權(quán)利

患者的權(quán)利是指患者在患病期間具有的權(quán)利和必須保證的利益，尊重和維擴(kuò)患者的權(quán)利是醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任和義務(wù)?！吨腥A人民共和國(guó)的業(yè)醫(yī)師法》明確規(guī)定了患者在就醫(yī)的應(yīng)享有的 10 項(xiàng)權(quán)利：

生命權(quán)：即一個(gè)人在心跳、呼吸、腦電波暫停情況下的再生存權(quán)．患者的再生存權(quán)使醫(yī)生在患者心跳、呼吸暫停的情況下，也不能放棄對(duì)患者的搶救，應(yīng)盡一切可能救治。

身體權(quán)：患者對(duì)自身正?；蚍钦５闹w、器宮、組織擁有支配權(quán)，醫(yī)務(wù)人員不經(jīng)患者同意、家屬簽字不能隨意進(jìn)行處理，否則將觸犯法律。

健康權(quán)：是指患者不僅擁有生理健康權(quán)，還享有心理的康權(quán)；患者到醫(yī)院就診的目的就是請(qǐng)求醫(yī)生為其解除身心疾病的痛苦，而幫助患者恢復(fù)健康身心是每一醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任。

平等的醫(yī)療權(quán)：是指任何患者的醫(yī)療保健享有權(quán)都是平等的，在醫(yī)療中都享有得到基本的，合理的診治和護(hù)理的權(quán)利，在醫(yī)務(wù)人員面前，患者是平等的。

疾病認(rèn)知權(quán) ：患者對(duì)自身所患疾病的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、治療情況及預(yù)后有知悉的權(quán)利。醫(yī)生在下影響治療效果的前提下，廣讓患者知悉病情。

知情同意權(quán) ：患者有權(quán)知遇醫(yī)生對(duì)自己采取的診治方法，并對(duì)方法的有效率，成功率及并發(fā)癥有獲知的權(quán)利。

保護(hù)隱私權(quán)?；颊邔?duì)醫(yī)生所說(shuō)的心理，生理及其它隱私有權(quán)要求保密，醫(yī)護(hù)人員未經(jīng)患者同意，不得隨意公開(kāi)患者隱私。免除一定社會(huì)責(zé)任的權(quán)利： 是指患者在獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明后；可免除一定社會(huì)責(zé)任，同時(shí)有權(quán)利得到各種福利保障，如精神病人對(duì)自身的行為是下負(fù)責(zé)往的；生病時(shí)示警要求醫(yī)生出具體月證明；因病不能從事某種工作，要不給予證明。

患者訴訟權(quán) ：患者和家屬有權(quán)對(duì)醫(yī)生的診治方法和結(jié)果提出質(zhì)疑．有權(quán)向衛(wèi)生行政部門(mén)和法律部門(mén)提出訴訟。

患者的求償權(quán) ：在醫(yī)療過(guò)程中發(fā)生差錯(cuò)、事故時(shí)，患者和家屬有提出一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。