第一篇：四種方法培訓(xùn)出優(yōu)秀員工

四種方法培訓(xùn)出優(yōu)秀員工

王先琳 原創(chuàng) | 2014-04-04 09:24

企業(yè)實(shí)施變革很難，要提高變革成功率，就要在影響員工態(tài)度和管理行為的基本要素方面達(dá)成共識(shí)。通過(guò)考慮關(guān)于員工如何看待所處的環(huán)境，以及如何選擇行動(dòng)方式，就能夠大大提高變革成功的幾率。

要使員工改變自己的行為習(xí)慣，成為優(yōu)秀員工，需要具備四個(gè)基本條件：一是有一個(gè)具有說(shuō)服力的故事，因?yàn)閱T工必須看到變革的目標(biāo)，并且認(rèn)同這一目標(biāo)；二是角色楷模，因?yàn)閱T工還必須看到他們所崇拜欣賞的首席執(zhí)行官及其同事們身先士卒，以新的行為方式處世為人；三是強(qiáng)化機(jī)制，因?yàn)橄到y(tǒng)、流程和激勵(lì)機(jī)制必須與新的行為方式保持協(xié)調(diào)一致；四是能力培養(yǎng)，因?yàn)閱T工必須具有實(shí)施所需變革所必需的技能。

但是，試圖通過(guò)運(yùn)用“常識(shí)”來(lái)滿(mǎn)足這四個(gè)基本條件的理性管理者，通常會(huì)將自己的時(shí)間和精力用錯(cuò)地方，創(chuàng)建一些無(wú)的放矢的任務(wù)，他們?cè)噲D影響變革的努力最終會(huì)產(chǎn)生令人沮喪、違背初衷的后果。原因是因?yàn)楫?dāng)實(shí)施這一方案時(shí)，往往忽視了人類(lèi)天性中有時(shí)是非理性的，但卻是可預(yù)測(cè)的某些因素。為了幫助理解，下面詳細(xì)敘述使員工改變行為習(xí)慣需要具備的四個(gè)基本條件。

創(chuàng)作一個(gè)具有說(shuō)服力的故事。在變革管理思想中，對(duì)于創(chuàng)作一個(gè)具有說(shuō)服力的變革故事、將其傳達(dá)給員工，并在不斷進(jìn)行的溝通和參與中貫徹始終的功效給予了高度評(píng)價(jià)。這當(dāng)然是有益的忠告，但在實(shí)際操作中，為了達(dá)到預(yù)期的效果，還需要克服三種缺陷。

其一是能激勵(lì)管理者的變革故事卻不能激勵(lì)大多數(shù)員工。根據(jù)直覺(jué)，這類(lèi)變革故事似乎都很合理，但是，它們也常常難以達(dá)到變革領(lǐng)導(dǎo)者所期望的效果。能激勵(lì)管理者和員工努力工作的最大動(dòng)機(jī)分為五種影響形式，這就是對(duì)社會(huì)的影響；對(duì)客戶(hù)的影響；對(duì)企業(yè)及其股東的影響；對(duì)工作團(tuán)隊(duì)的影響；以及對(duì)個(gè)人的影響。領(lǐng)導(dǎo)者所關(guān)心的動(dòng)機(jī)與激勵(lì)廣大員工為變革計(jì)劃投入額外精力的主要?jiǎng)訖C(jī)大都接不上軌。變革領(lǐng)導(dǎo)者需要宣講一種能夠覆蓋員工動(dòng)機(jī)的所有五個(gè)方面的變革故事。如果做到了這一點(diǎn)，員工就能釋放出巨大的活力，而另一方面，這種活力又能留住組織中的人才。

其二抱著良好愿望的變革領(lǐng)導(dǎo)者投入大量時(shí)間傳達(dá)變革故事，其中路演、員工大會(huì)和企業(yè)網(wǎng)站就是幾種經(jīng)常采用的傳達(dá)方法。當(dāng)然，變革故事確實(shí)需要傳達(dá)出來(lái)，但是，投入到傳達(dá)變革故事中的許多精力最好是花在傾聽(tīng)上而不是宣講上。人類(lèi)天性中具有如下特點(diǎn)：對(duì)于自己做出的選擇，更愿意承擔(dān)其后果。變革管理采用的一些常規(guī)方法低估了這種影響。理性的思考者認(rèn)為，讓其他人自己去發(fā)現(xiàn)他（或她）已經(jīng)知道的事情完全是浪費(fèi)時(shí)間——為什么不能直接告訴他們結(jié)果并按照它去做呢？遺憾的是，這種方法剝奪了其他人的活力，這種活力是推動(dòng)變革所必需的，它源于一種對(duì)答案的擁有感。

其三采用具有“正面”和“負(fù)面”特點(diǎn)的變革故事，以創(chuàng)造真正的活力?！盎谌秉c(diǎn)和不足”的變革方法，甄別問(wèn)題、分析錯(cuò)誤所在以及如何改正它，制定計(jì)劃，然后采取行動(dòng)，已成為一種最重要的變革模式，大概也是被大多數(shù)企業(yè)組織所認(rèn)可的一種變革模式。但是，一個(gè)重點(diǎn)關(guān)注缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的變革故事會(huì)招致責(zé)備，并引起疲憊感和抗拒感，很難激發(fā)員工參與變革的熱情和體驗(yàn)。心理學(xué)中被稱(chēng)為“自我服務(wù)偏向”的現(xiàn)象就是人類(lèi)的自我感覺(jué)總是比實(shí)際的好。因此，變革管理者不要在一個(gè)方向或另一個(gè)方向上偏離得太遠(yuǎn)。

角色楷模。傳統(tǒng)的變革管理理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取行動(dòng)，成為所要求變革的角色楷模，并動(dòng)員一群有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人，推動(dòng)變革向組織的縱深發(fā)展。不過(guò)，遺憾的是，這并不一定能產(chǎn)生所期望的效果。領(lǐng)導(dǎo)者錯(cuò)誤地認(rèn)為已經(jīng)“是變革本身”。大多數(shù)高管都知道，而且通常也贊成甘地的一句著名格言“欲變世界，先變其身?！彼麄冎铝τ谑棺约撼蔀榫哂兴谕袨榕e止的個(gè)人角色楷模。但實(shí)際上，隨后并不會(huì)發(fā)生任何明顯的改變。出現(xiàn)這種情況的原因是，大多數(shù)高管并沒(méi)有將他們自己列入需要變革的人群之中。盡管傳統(tǒng)的變革管理方法推測(cè)，最高管理團(tuán)隊(duì)充當(dāng)角色楷模是一件與意志或技能有關(guān)的事情，但事實(shí)是，角色楷模問(wèn)題的真正瓶頸在于，必須知道在個(gè)人層面上有哪些東西需要變革。其實(shí)“具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人”并不是實(shí)現(xiàn)變革的萬(wàn)應(yīng)靈藥。幾乎所有的變革管理著作都強(qiáng)調(diào)了確定和動(dòng)員組織中某些關(guān)鍵人物的重要性，他們或者因?yàn)槠渎毼?，或者因?yàn)槠淙烁聍攘Γɑ蚨呒鎮(zhèn)洌鴮?duì)其他人的想法和行為具有超乎尋常的影響力。這確實(shí)是一個(gè)合情合理、永不過(guò)時(shí)的忠告。

但是，具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人的角色正在逐漸發(fā)生變化，從被認(rèn)為是一種可進(jìn)行更大范圍干預(yù)的有利因素，演變?yōu)橐环N實(shí)現(xiàn)變革的萬(wàn)應(yīng)靈藥。變革能否取得成功，主要并不取決于幾個(gè)精心挑選的領(lǐng)導(dǎo)人多有說(shuō)服力，而更多地取決于社會(huì)在多大程度上接受變革的理念。在實(shí)際變革中，常常有一些誰(shuí)也想不到的無(wú)名之輩獲得提拔，并對(duì)推動(dòng)變革起到重要作用。因此，不應(yīng)過(guò)分關(guān)注和依賴(lài)具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人。而且變革領(lǐng)導(dǎo)者的注意力應(yīng)該均衡地放在正確運(yùn)用變革的所有四個(gè)基本條件上，以確保它們能以各種方式相互補(bǔ)充，相得益彰，從而使變革的星星之火能在整個(gè)組織中迅速形成燎原之勢(shì)的可能性最大化。

強(qiáng)化機(jī)制。傳統(tǒng)的變革管理理論強(qiáng)調(diào)了在組織結(jié)構(gòu)、流程、系統(tǒng)、目標(biāo)設(shè)定，以及激勵(lì)機(jī)制中強(qiáng)化和引入所期望的變革的重要性。為了使這些機(jī)制更加有效，必須考慮到人們的行為表現(xiàn)并不總是符合理性。金錢(qián)是激勵(lì)人們最昂貴的方式。那些嘗試將變革計(jì)劃的目標(biāo)與員工的薪酬掛鉤的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，這種方式很少能將員工參與變革的積極性提高到所期望的程度。出現(xiàn)這種情況是因?yàn)樗先诵灾械男睦硖攸c(diǎn)。事實(shí)上，在絕大多數(shù)企業(yè)中，要將真正意義上的薪酬與變革計(jì)劃掛鉤的做法整合到基于一大批指標(biāo)來(lái)制定的薪酬體系之中，是極其困難的。其實(shí)人類(lèi)的滿(mǎn)意度＝感覺(jué)－預(yù)期。對(duì)于變革管理者而言，這個(gè)等式的美妙之處在于，少量的、預(yù)期之外的獎(jiǎng)金可以對(duì)員工對(duì)于一項(xiàng)變革計(jì)劃的滿(mǎn)意度產(chǎn)生超乎尋常的影響。少量的預(yù)期之外的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于提高變革積極性具有非常大的正面效果，而且這種效果會(huì)持續(xù)很久。

當(dāng)然，流程和結(jié)果必須公平。如果情況與員工們具有的關(guān)于公平與正義的其他一些觀念發(fā)生沖突的話(huà)，他們就會(huì)反對(duì)自己的一己私利。在對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、流程、系統(tǒng)和激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行任何變革時(shí)，變革管理者應(yīng)該注意哪些因素可能影響這些變革，要高度關(guān)注員工對(duì)變革流程及其預(yù)期結(jié)果的公正性的感受。尤其對(duì)于會(huì)影響員工彼此之間互動(dòng)方式的變革，以及

會(huì)影響員工與客戶(hù)之間互動(dòng)方式的變革應(yīng)該慎之又慎。

能力培養(yǎng)。變革管理強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)期望的變革所需要的技能和才干的重要性。為了保證變革成功，在實(shí)際操作中需要注意的是，員工的行為反映了他們的所想、所感和所信。當(dāng)管理者試圖通過(guò)改變員工的行為方式來(lái)提高績(jī)效時(shí)，經(jīng)常會(huì)忽視員工的思想、感情和信仰，而正是這些驅(qū)使著員工的行為。同時(shí)僅有良好的意愿是不夠的。優(yōu)秀的技能培養(yǎng)計(jì)劃通常都會(huì)考慮到，通過(guò)親自動(dòng)手去做，要比光是用耳去聽(tīng)的學(xué)習(xí)效果更好。這些技能培養(yǎng)計(jì)劃采用了許多互動(dòng)式模擬和角色扮演，而且參加培訓(xùn)的員工也承諾，他們回到工作崗位后將會(huì)實(shí)踐所學(xué)到的新技能。

要將日常工作中的實(shí)踐應(yīng)用正式引入能力培養(yǎng)流程中，并對(duì)傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法進(jìn)行一些改進(jìn)。首先，培訓(xùn)不應(yīng)該是一次性的事情。與此相反，應(yīng)該采用一種“現(xiàn)場(chǎng)加討論會(huì)”的方法，將課堂培訓(xùn)拓展為一系列學(xué)習(xí)討論會(huì)，其間穿插安排現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。第二，所安排的這些現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)該與參訓(xùn)員工的日常工作直接掛鉤，以將新的觀念和技能正式引入員工工作職責(zé)的方式，要求他們實(shí)際應(yīng)用這些觀念和技能。應(yīng)該對(duì)這些現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)進(jìn)行可量化的、基于結(jié)果的測(cè)評(píng)，表明員工已經(jīng)達(dá)到的能力水平，并且出具承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)員工所獲得技能的證明。綜上所述，通過(guò)認(rèn)識(shí)人類(lèi)獨(dú)特的社會(huì)偏見(jiàn)、認(rèn)知偏見(jiàn)和情感偏見(jiàn)，同時(shí)通過(guò)提高對(duì)人類(lèi)如何看待自己所處的環(huán)境，以及如何選擇行動(dòng)方式的認(rèn)識(shí)，就能夠?qū)ψ兏锕芾淼姆绞椒椒ㄟM(jìn)行改革。而只要充分創(chuàng)造上述使員工改變行為習(xí)慣的四個(gè)基本條件，就一定能夠使變革計(jì)劃取得更多、更好地成功！

第二篇：優(yōu)秀員工評(píng)選方法

2004優(yōu)秀員工評(píng)選方法

一、目的

二、評(píng)選原則

三、成立優(yōu)秀員工評(píng)定小組

四、評(píng)價(jià)部門(mén)、分店和分公司績(jī)效狀況

五、根據(jù)績(jī)效狀況分布申報(bào)名額

六、確定優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

七、推薦和申報(bào)提名人選

八、匯總提名人選名單并公示

九、對(duì)提名人選組織360度考評(píng)

十、確定優(yōu)秀員工人選

十一、組織編寫(xiě)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料

一、目的

針對(duì)目前系統(tǒng)考核工作尚未展開(kāi)，員工績(jī)效不明顯的情況，為了更好地體現(xiàn)“一起成長(zhǎng)、一起升級(jí)”的人才管理政策，充分挖掘2003工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡，擬定本方案，用于對(duì)2003優(yōu)秀員工的選拔操作工作。

二、評(píng)選原則

優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門(mén)基層員工為主、管理層員工為輔；

優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同； 3 評(píng)選過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證； 4 評(píng)選盡量保持各管理層級(jí)間進(jìn)行充分溝通，對(duì)有保密要求的事宜不能外泄。

三、成立優(yōu)秀員工評(píng)定小組

成立評(píng)定小組是確保評(píng)選活動(dòng)在公司管理層控制之下進(jìn)行的必要保障；同時(shí)由于評(píng)定小組由管理層各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組成，能夠使評(píng)選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。2 優(yōu)秀員工評(píng)定委員會(huì)的組成： a)公司領(lǐng)導(dǎo)2至4人 b)部門(mén)負(fù)責(zé)人3至5名 c)人力資源開(kāi)發(fā)中心經(jīng)理 d)考核專(zhuān)員 3 委員會(huì)的職責(zé)：

a)召開(kāi)優(yōu)秀員工評(píng)定會(huì)議，擬訂評(píng)選計(jì)劃、安排評(píng)選 各項(xiàng)具體事宜；

b)評(píng)定各提名人選的績(jī)效情況并給出結(jié)論。4 輸出：

《評(píng)定小組成員名單》

四、評(píng)價(jià)部門(mén)、分店和分公司績(jī)效狀況

部門(mén)績(jī)效狀況是評(píng)選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)，一個(gè)績(jī)效很差的部門(mén)很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工，評(píng)選優(yōu)秀員工首先應(yīng)考慮績(jī)效表現(xiàn)比較好的部門(mén)。

評(píng)價(jià)部門(mén)績(jī)效狀況的流程：

a)人力資源開(kāi)發(fā)中心向下列部門(mén)和人員發(fā)放《部門(mén)績(jī)效評(píng)議表》：

總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、分店、分公司； b)各評(píng)議方本著客觀、公平原則進(jìn)行評(píng)議； c)人力資源開(kāi)發(fā)中心回收《部門(mén)績(jī)效評(píng)議表》，根據(jù)評(píng)價(jià)方權(quán)重比率統(tǒng)計(jì)各部門(mén)得分，排出次序； d)總經(jīng)理審批。3 輸出：

《部門(mén)績(jī)效評(píng)議表》

《部門(mén)績(jī)效評(píng)議排序》

五、根據(jù)績(jī)效狀況分布申報(bào)名額

根據(jù)績(jī)效狀況評(píng)定次序?qū)Ω鞑块T(mén)進(jìn)行強(qiáng)制分布，形成良好、普通和較差三個(gè)級(jí)別

處于良好評(píng)定范圍內(nèi)的部門(mén)按1：25比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選（即根據(jù)部門(mén)總?cè)藬?shù)/25得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào)）3 處于普通評(píng)定范圍內(nèi)的部門(mén)按1：50比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選（即根據(jù)部門(mén)總?cè)藬?shù)/50得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào)）4 處于較差評(píng)定范圍內(nèi)的部門(mén)原則上不給予申報(bào)名額，如遇特別情況另行確定。

部門(mén)人數(shù)不足25人的，按1人申報(bào)。6 輸出：

《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》

六、確定優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)秀員工的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為德（職業(yè)品德）、能（專(zhuān)業(yè)能力）、勤（工作態(tài)度）、績(jī)（工作業(yè)績(jī)）四個(gè)方面，每方面確定三至五項(xiàng)具體指標(biāo)，形成《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》； 2 基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不同而在各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重方面有所不同；

《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》用于申報(bào)優(yōu)秀員工提名人選前的參考信息和對(duì)優(yōu)秀員工提名人選進(jìn)行的360度考評(píng)活動(dòng)。4 輸出： 《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》

七、推薦和申報(bào)提名人選

下列人員可以推薦優(yōu)秀員工提名人選： 總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源開(kāi)發(fā)中心 2 獲得申報(bào)資格的部門(mén)可按所獲名額進(jìn)行申報(bào) 3 未獲申報(bào)資格的部門(mén)如有成績(jī)特別優(yōu)異須進(jìn)行申報(bào)的，直接向總經(jīng)理申報(bào)

推薦人選不占申報(bào)人選名額 5 輸出：

《優(yōu)秀員工提名申報(bào)表》（含推薦）

八、匯總提名人選名單并公示

人力資源開(kāi)發(fā)中心對(duì)各方推薦和申報(bào)的人選進(jìn)行資格審核，確定名單，發(fā)布公告進(jìn)行公示 2 輸出：

《優(yōu)秀員工提名人選名單》

九、對(duì)提名人選組織360度考評(píng)

優(yōu)秀員工評(píng)定小組協(xié)同人力資源開(kāi)發(fā)中心對(duì)提名人選組織360度考評(píng) 2 考評(píng)流程：

a)選定主考部門(mén)和主考人

b)主考部門(mén)和主考人根據(jù)員工表現(xiàn)依據(jù)《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》填寫(xiě)《考核表》

c)《考核表》評(píng)價(jià)等級(jí)為優(yōu)秀、良好、一般、需改進(jìn)、差五個(gè)等級(jí)

d)《考核表》匯總，統(tǒng)計(jì)成績(jī)

e)取得優(yōu)秀或良好成績(jī)的可考慮確定為優(yōu)秀員工，具體數(shù)量視考核結(jié)果而定。3 輸出：

《考核表》

《考核成績(jī)匯總表》

十、確定優(yōu)秀員工人選

根據(jù)以下方面所提供的信息確定最終人選：考核結(jié)果、總裁總經(jīng)理指示、公司相關(guān)各方反饋和人力資源開(kāi)發(fā)中心意見(jiàn)

形成《優(yōu)秀員工名單及事跡簡(jiǎn)介》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批 3 輸出：

《優(yōu)秀員工名單及事跡簡(jiǎn)介》

十一、組織編寫(xiě)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料

優(yōu)秀員工名單經(jīng)審批后，人力資源開(kāi)發(fā)中心協(xié)同員工所在部門(mén)編撰《優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料》，報(bào)備人力資源部門(mén)

確定優(yōu)秀員工代表一名，形成《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》 3 輸出：

《優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料》

《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》

第三篇：2011優(yōu)秀員工評(píng)定方法

“2011優(yōu)秀員工、團(tuán)隊(duì)”評(píng)選辦法

一、評(píng)選目的和原則

為了表彰在2011中做出卓越貢獻(xiàn)和辛勤勞作的員工，激發(fā)和鼓勵(lì)全體員工愛(ài)企愛(ài)崗，樂(lè)群敬業(yè)，積極奉獻(xiàn)。從而體現(xiàn)出“只要你辛勤工作，樂(lè)于奮斗，無(wú)論是哪個(gè)崗位、哪位員工都是我們公司的寶貴財(cái)富，都理所應(yīng)當(dāng)受到尊重和學(xué)習(xí)”。本次“優(yōu)秀員工”將遵循“公開(kāi)報(bào)名，公正評(píng)選”的原則。

二、評(píng)選方式：

為了體現(xiàn)和增強(qiáng)評(píng)選的先進(jìn)性、代表性、權(quán)威性，我們采取的方法是：

1、采取員工自薦與部門(mén)推薦兩種方式報(bào)名，由行政部審定侯選人，最后再由評(píng)選小組進(jìn)行評(píng)選。

2、各部門(mén)上報(bào)侯選名單。所有的侯選人員名單確定后，行政部將在公司進(jìn)行為期三天的公示。

3、行政部組織相關(guān)部門(mén)成立“2011優(yōu)秀員工”評(píng)選小組，評(píng)選小組依據(jù)《2011優(yōu)秀員工評(píng)選考評(píng)表》對(duì)“2011優(yōu)秀員工”實(shí)行投票決定。評(píng)選小組名單如下：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：各部門(mén)經(jīng)理

三、評(píng)選人數(shù)

2011優(yōu)秀員工評(píng)選人數(shù)共10名，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)2個(gè)，整車(chē)銷(xiāo)售冠軍（CA）1名，服務(wù)標(biāo)兵(SA)1名，技術(shù)能手(技師)1名、續(xù)保銷(xiāo)售冠軍、精品銷(xiāo)售冠軍（CA/SA）。

四、參評(píng)人員資格和條件要求

1、評(píng)選資格：部門(mén)經(jīng)理及以上人員將不納入評(píng)選個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)目活動(dòng)。

2、參評(píng)條件：

◆優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)包含優(yōu)秀員工10名，參評(píng)人員必須符合以下條件：

（1）對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)、對(duì)崗位的熱愛(ài)；

（2）適應(yīng)其崗位工作要求的工作技能嫻熟；

（3）對(duì)本部門(mén)職能的實(shí)現(xiàn)和工作成效的貢獻(xiàn)；

（4）關(guān)心員工、互相幫助，與同事的溝通能力高，受同事尊敬或信賴(lài)；

（5）入職滿(mǎn)一年以上。

（6）全年未受到公司警告及以上處分的。

（7）全年未受到公司及部門(mén)違規(guī)違紀(jì)處罰。

（8）全年無(wú)曠工、遲到、早退，各類(lèi)請(qǐng)假不得超過(guò)3天，全年漏簽不超過(guò)3次。

（9）個(gè)人工作業(yè)績(jī)位于部門(mén)前列。

（10）連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀員工的職員，直接作為優(yōu)秀職員評(píng)選的候選人進(jìn)入初選；或由部門(mén)推薦經(jīng)各部門(mén)經(jīng)理初選合格后可作為候選人進(jìn)入初選。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《2011優(yōu)秀員工評(píng)選考評(píng)表》。（見(jiàn)附件一）

◆優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)包含業(yè)務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)1個(gè)、后勤優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)1個(gè)，參評(píng)團(tuán)體必須符合以下條件：

（1）評(píng)選單位為各部門(mén)團(tuán)體；

（2）業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為售后服務(wù)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)完成目標(biāo)任務(wù)的小組團(tuán)體；后勤團(tuán)隊(duì)為輔助銷(xiāo)售和售后的行政財(cái)務(wù)備件等各部門(mén)。

（3）有突出貢獻(xiàn)，較其它小組有明顯任務(wù)完成率高、服務(wù)性工作完成及時(shí)到位。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《2011優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選考評(píng)表》。（見(jiàn)附件二）

五、報(bào)名須知

1、員工自薦與部門(mén)推薦報(bào)名表及相關(guān)材料在2011年1月18日17：00前報(bào)到行政部。

2、報(bào)名內(nèi)容與注意事項(xiàng)見(jiàn)《2011優(yōu)秀員工、團(tuán)體自薦表》、《2011優(yōu)秀員工、團(tuán)體推薦表》。

六、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：

1．行政部將優(yōu)秀員工和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)照片張貼在獲獎(jiǎng)員工部門(mén)辦公室，保留一個(gè)月。

2．由總經(jīng)理頒發(fā)2011優(yōu)秀員工和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)金。

優(yōu)秀員工800元/人

整車(chē)銷(xiāo)售冠軍2000元/人

服務(wù)標(biāo)兵2000元/人

技術(shù)能手1500元/人

精品銷(xiāo)售冠軍1500元/人

續(xù)保銷(xiāo)售冠軍1500元/人

優(yōu)秀團(tuán)體2500元/團(tuán)隊(duì)

七、評(píng)選結(jié)果將在2012年1月25日公布。

2011年1月14日

批準(zhǔn)：審核：制作：

第四篇：優(yōu)秀員工評(píng)選方法

為了激勵(lì)先進(jìn)，表彰優(yōu)秀，每到年底，許多企業(yè)都會(huì)進(jìn)行優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)。以下是我們公司的評(píng)選優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)選程序、操作方式：

1、為表彰先進(jìn)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，發(fā)揮標(biāo)桿導(dǎo)向的作用，激發(fā)公司全體員工提高業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)。

2、原則（目標(biāo)激勵(lì)原則； 公平公正原則； 全面考核原則； 事實(shí)說(shuō)話(huà)原則； 好中選優(yōu)原則）

3、適用范圍 適用于**公司的全體在職員工

4、考核評(píng)選時(shí)限 以2013為一個(gè)考核評(píng)選時(shí)間范圍

5、評(píng)選類(lèi)別及名額設(shè)臵

2013優(yōu)秀員工 ：

“銷(xiāo)售狀元”獎(jiǎng) 1名

“服務(wù)之星”獎(jiǎng) 1名

“后勤之星”獎(jiǎng) 1-3名

“最佳新人”獎(jiǎng) 1名

“最佳伯樂(lè)”獎(jiǎng) 1名

“最佳團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng) 1名

“突出貢獻(xiàn)”獎(jiǎng) 1名

6、為保證“優(yōu)秀員工”評(píng)選工作順利、有序進(jìn)行，特成立“優(yōu)秀員工”評(píng)選小組，成員如下：

組長(zhǎng)：** 副組長(zhǎng)：** 成員：各部門(mén)經(jīng)理

7、評(píng)選小組的職責(zé)： 1.召開(kāi)評(píng)選會(huì)議，審議評(píng)選計(jì)劃、安排評(píng)選等事宜； 2.進(jìn)行資格審查，決定“優(yōu)秀員工”最終評(píng)選結(jié)果； 3.公布“優(yōu)秀員工”評(píng)選結(jié)果，組織召開(kāi)表彰大會(huì)； 4.對(duì)評(píng)選程序進(jìn)行監(jiān)督管理，保證評(píng)選過(guò)程公平公正。

8、普適標(biāo)準(zhǔn)

1.堅(jiān)決貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，品德端正，嚴(yán)格自律，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，忠于公司，顧全大局；

2.熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)愛(ài)崗，努力學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)水平高，開(kāi)拓創(chuàng)新能力強(qiáng)；

3.具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，工作中保持熱忱、耐心的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持規(guī)范的服務(wù)禮儀；

4.評(píng)選期內(nèi)，在所從事的工作領(lǐng)域內(nèi)有突出事跡或表現(xiàn)，是同崗位員工的學(xué)習(xí)榜樣。

5.評(píng)選期內(nèi)，崗位考核評(píng)分均為優(yōu)秀。

9、“銷(xiāo)售狀元”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1.具有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，在銷(xiāo)售崗位上始終如一保持熱忱，銷(xiāo)售成績(jī)突出。

2.積極工作、業(yè)務(wù)熟練、刻苦鉆研、精益求精；評(píng)選期內(nèi)個(gè)人任務(wù)完成情況位于同崗位人員前兩名的員工。

3.工作表現(xiàn)優(yōu)異、積極上進(jìn)、努力學(xué)習(xí)；評(píng)選期內(nèi)，個(gè)人任務(wù)完成情況較去年同期增長(zhǎng)率位于同崗位人員前兩名的員工。

4.評(píng)選期內(nèi)，積極向公司或所屬部門(mén)提供營(yíng)銷(xiāo)管理及創(chuàng)新提案或合理化建議，以?xún)?yōu)化工作流程、提高工作效率、增加效益、促進(jìn)銷(xiāo)售的員工。

5、評(píng)分比重按：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)權(quán)重占比50%，占有率或增長(zhǎng)率占比15%，銷(xiāo)售費(fèi)用占比10%，日均拜訪(fǎng)量占比15%，日常管理占比10%。

10、“服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1.具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，工作中保持熱忱、耐心的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持規(guī)范的服務(wù)禮儀。

2.評(píng)選期內(nèi)，受到過(guò)客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、信函、400等渠道正式表?yè)P(yáng)1次（含）以上，并經(jīng)公司復(fù)核情況屬實(shí)的。

3.評(píng)選期內(nèi)，因顧客投訴或違反公司規(guī)定而受到處罰的不能參與評(píng)選；在評(píng)選期內(nèi)，所在班組發(fā)生服務(wù)事故的，班組成員不能參與評(píng)選。

4、評(píng)分比重按：客戶(hù)滿(mǎn)意度權(quán)重占比40%，服務(wù)工時(shí)占比15%，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告管理占比20%，TCL等級(jí)進(jìn)步占比10%。

11、“后勤之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、具有奉獻(xiàn)精神，在所從事的工作崗位上，為公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)做出了突出貢獻(xiàn)；

2、具有專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度，在工作中能靈活運(yùn)用相應(yīng)方法自信地完成本職工作；

3、具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，在工作中深刻領(lǐng)會(huì)公司相關(guān)精神，并有理有據(jù)有節(jié)的執(zhí)行；

4、具有團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和責(zé)任感。不推卸責(zé)任對(duì)工作負(fù)責(zé)到底；

5、具有職務(wù)所要求的表達(dá)及溝通能力，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題能快速判斷并做出解決問(wèn)題的決定。

6、評(píng)分比重按：日?？己藱?quán)重占比70%，日常行為規(guī)范及考勤占比20%，崗位技能（EXCEL）水平占比10%。

12、“最佳新人”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、進(jìn)入公司一年內(nèi)；且畢業(yè)時(shí)間不超過(guò)兩年的新人（新人的人數(shù)達(dá)10人以上才設(shè)臵該獎(jiǎng)項(xiàng)）；

2、具有出色的業(yè)務(wù)技能，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，是同崗位員工學(xué)習(xí)的榜樣；

3、具有積極進(jìn)取的精神，能積極汲取新的業(yè)務(wù)知識(shí)和信息；

4、工作效率高，在工作量大的情況下，能做到細(xì)致、效率高，能在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)；

5、評(píng)分比重按：日?？己藱?quán)重占比70%，日常行為規(guī)范及考勤占比20%，崗位技能（EXCEL）水平占比10%。

13、“最佳伯樂(lè)”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、對(duì)下屬的工作指導(dǎo)性強(qiáng)，關(guān)注下屬人員的職業(yè)規(guī)劃及其成長(zhǎng)；

2、在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指引下，下屬的工作業(yè)績(jī)較去年同期有較大的提升或進(jìn)步的；

3、下屬人員都具有較為出色的業(yè)務(wù)技能，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

4、所領(lǐng)導(dǎo)的下屬工作效率高，在工作量大的情況下，能做到細(xì)致、效率高，能在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)；

5、評(píng)分比重按：團(tuán)隊(duì)管理考核權(quán)重占比80%，日常行為規(guī)范及考勤占比20%。

14、“最佳團(tuán)隊(duì)”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、團(tuán)隊(duì)人員都能在即定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)；

2、團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)較去年同期有較大的提升或進(jìn)步的；

3、團(tuán)隊(duì)人員維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，都具有較為出色的業(yè)務(wù)技能，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

4、評(píng)分比重按：團(tuán)隊(duì)管理考核權(quán)重占比80%，日常行為規(guī)范及考勤占比20%。

15、“突出貢獻(xiàn)”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、提出合理化建議，經(jīng)采納并在應(yīng)用中取得較好效果者；

2、遇有災(zāi)變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少公司損失者；

3、檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財(cái)產(chǎn)損失者；

4、通過(guò)自身努力，避免了安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者；

5、對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的，或是因個(gè)人行為受到社會(huì)贊同和輿論表?yè)P(yáng)者。

6、其他對(duì)為公司建設(shè)與發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)者；

16、評(píng)選程序

A各部門(mén)準(zhǔn)備推薦材料

各部門(mén)嚴(yán)格按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)確定推薦人選，符合條件的每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)可推薦人選，推薦人選名額如下表所示；由被推薦人員的部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《“2013優(yōu)秀員工”推薦表》（見(jiàn)附表1），要求推薦理由至少300字以上，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的須另附具體說(shuō)明（說(shuō)明要求500字以上）。

B各部門(mén)上交推薦材料 各部門(mén)將《2013優(yōu)秀員工推薦表》上交評(píng)選工作小組副組長(zhǎng)處，收集推薦材料截止時(shí)間為2014年1月5日前。

C評(píng)選小組進(jìn)行資格審查 評(píng)選工作小組整理部門(mén)推薦表，并按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)候選人員進(jìn)行資格審查。

D被推薦人情況公示 評(píng)選工作小組將通過(guò)資格審查的被推薦人情況進(jìn)行公示。

E獲獎(jiǎng)名單的確定及公布 根據(jù)公示情況和評(píng)選工作小組投票結(jié)果召開(kāi)“優(yōu)秀員工”評(píng)選委員會(huì)評(píng)審會(huì)議，確定獲獎(jiǎng)名單，并報(bào)總經(jīng)理審批。總經(jīng)理審定獲獎(jiǎng)名單后，由人力行政部擬稿發(fā)文，公布獲獎(jiǎng)名單。

F表彰大會(huì) 在公司會(huì)議上公布“優(yōu)秀員工”名單并進(jìn)行頒獎(jiǎng)。

第五篇：培訓(xùn)優(yōu)秀員工

培訓(xùn)優(yōu)秀員工

我很慶幸，擁有一份屬于自己的工作。說(shuō)句實(shí)話(huà)，我感到非常的幸運(yùn)，不用穿梭在人才市場(chǎng)，忐忑不安、焦慮不堪的去應(yīng)聘。李強(qiáng)老師說(shuō)得對(duì)：我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里，我感謝雷克薩斯給了我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺(tái)。

“一個(gè)人的心在哪里，你的收獲就在哪里”這句話(huà)很對(duì)！李老師的講座以幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言和滔滔不絕的口才吸引著每一位員工。和同事一起觀看李老師的優(yōu)秀員工培訓(xùn)，我們激情高漲，津津有味的看著聽(tīng)著記著！如獲至寶一樣的珍惜這次員工培訓(xùn)，整體來(lái)講我覺(jué)得很有意義。

怎樣做好一個(gè)優(yōu)秀員工成為企業(yè)的佼佼者？李強(qiáng)老師給出了這樣的解釋?zhuān)悸窙Q定出路，結(jié)果改變?nèi)松前?，每個(gè)人都有自己的想法和生存的方式。面對(duì)社會(huì)的壓力和生存的壓力。種種這樣那樣的壓力使我們?yōu)榱松娑ヅ?。成功總有方法，想成功就要找方法。而思考是一切正確策略與方法的起源。思考其實(shí)就是問(wèn)與答的過(guò)程。當(dāng)你做一件事情沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)時(shí)，問(wèn)自己一個(gè)為什么，問(wèn)自己?jiǎn)栴}出在了哪里，然后自己給出答案。一個(gè)好答案就是一條通往成功的康莊大道。

生活中溝通是人際交往的橋梁，怎么與人溝通也是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，李強(qiáng)老師講排解人內(nèi)心壓抑情緒的兩種方法，一是聽(tīng)音樂(lè)，二就是溝通，可見(jiàn)溝通在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾?，在家要和爸爸、媽媽溝通，培?xùn)優(yōu)秀員工

上學(xué)和老師溝通，在校要和同學(xué)溝通、上班要和領(lǐng)導(dǎo)、上司溝通、工作要和同事溝通，走上社會(huì)要和朋友溝通，它們都是我們生活中的生活鏈，是不可缺少的環(huán)節(jié)也是很重要的環(huán)節(jié)。

無(wú)規(guī)矩不成方圓，每個(gè)企業(yè)都有它們自己的規(guī)章制度，作為一名企業(yè)員工，服從是做好本職工作最起碼的基礎(chǔ)，如果一個(gè)人不知道服從，很難想象他的工作如何干好。作為一名員工，首先要學(xué)會(huì)服從，要尊重領(lǐng)導(dǎo)，理解領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范、魄力。特別是在當(dāng)今的社會(huì)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，要面臨很多的壓力，既要管理好內(nèi)部，又要處理好外部。而我們員工呢，只要想著自己的工作就好了，我們沒(méi)有那些與外界的關(guān)系處理。其實(shí)生活中，最難學(xué)的就是關(guān)系學(xué)。真的如李強(qiáng)老師所言：我們工作完了，是非常放松的休息，而領(lǐng)導(dǎo)工作了一天，即使睡覺(jué)的時(shí)候還要思考這樣那樣的問(wèn)題。在管理中，很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)還要身體力行，相比而言，我們已經(jīng)算是幸運(yùn)的人了。

“今天工作不努力，明天努力找工作”，自己很贊同這樣的說(shuō)法，李強(qiáng)老師也多次強(qiáng)調(diào)工作態(tài)度的重要性。既然有了一份工作，一定要好好珍惜，擺正態(tài)度，努力工作。在職場(chǎng)中我們能夠收獲到很多：良好的薪酬；廣泛的人脈；豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；成長(zhǎng)經(jīng)歷和寶貴財(cái)富。如此好的報(bào)酬，我們?cè)趺磿?huì)不努力的工作？

從李強(qiáng)老師的演講中學(xué)到了很多東西，還有很多自己無(wú)法做到的，希望在今后的工作中一步步實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想，努力向前沖！

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培訓(xùn)優(yōu)秀員工

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