第一篇：高露潔的口腔護理教育

（一）高露潔的口腔護理教育

調(diào)查表明，中國成人恒牙患齲率為49.88％，兒童乳牙患齲率為76.55％，在中國的城市和農(nóng)村，5歲兒童乳牙的患齲率分別為75．7％和78.3％，齲均（口岈內(nèi)齲齒平均數(shù)）分別為4.32和4．80。65～74歲老人平均失牙數(shù)高達11顆 中國西部農(nóng)村地區(qū)的情況則更為嚴重，有的省份5歲兒童乳牙患齲率高達80.25％。全國牙防協(xié)會專家調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，中國成年人達到口腔衛(wèi)生良好的不足0.22％

中國80％的成年人有牙齦萎縮、牙根暴露問題，僅有不到2％的居民有定期進行口腔檢查和清潔的習慣。而發(fā)達國家尤其是北歐國家，5歲兒童的齲齒患病率僅為30％。

牙齒保健是預防口腔疾病最簡便、成本最低、保健效果最好的辦法：早在10年前，世界衛(wèi)生組織就提出了2010年全球口腔健康目標。在6個年齡段5～6歲兒童應達到90％無齲；12歲時齲均不超過1％。與這個目標相比，中國兒童的口腔健康尚存在較大差距。

高露潔（Colgate）公司從中發(fā)現(xiàn)了中國市場的巨大商機，并從“沒有蛀牙的消費者認知問題開始教育和爭取中國消費者。十余年后，高露潔公司成功的改變了中國人口腔衛(wèi)生的觀念和生活習慣，同時成為中國牙膏市場的領(lǐng)導者。

提起口腔護理，人人都想到高露潔。凡看過高露潔電視廣告的人都會被那群高喊“沒有蛀牙”的孩子們的天真率直神情所感染。曾幾何時，我們一把蛀牙問題放在重要的住罩，但是現(xiàn)在一切都變了，孩子們喊醒了我們口腔護理意識，而這一結(jié)果得益于高露潔長期孜孜不倦的消費者教育。

無論電視上還是網(wǎng)絡中，高露潔廣告都有兩類不變的角色，即以一群孩子和牙科保健醫(yī)生為其產(chǎn)品代言人。以實驗對比過程喚起人們對牙齒保健的重視！

借助專家，增加廣告訴求的科學性與權(quán)威性，通過中華口腔醫(yī)學會的權(quán)威襯托自己的專業(yè)護理形象。

在全球快速消費品領(lǐng)域，高露潔是一家成功的牙膏跨國供應商。它始終保持40％市場占有率。在美國，高露潔牙膏的市場份額從1997年的24.7％上升到2000年的31．8％。在美國本土市場以外，高露潔也大獲成功（20OO年，高露潔僅有25％的營止額來自美國市場）。高露潔于1993年在中國生產(chǎn)出

第一支牙膏，產(chǎn)品在中國的市場占有率從1996年的6％提高到2002年的20％，2004年達到了1/3的市場份額。2004年，中國高露潔棕欖公司成為全球第一大牙膏生產(chǎn)商，目前正在為第一個20億元人民幣銷售額的目標奮斗。香港在內(nèi)的大中華區(qū)的銷售額已經(jīng)達到30億元人民。￣

高露潔的經(jīng)營業(yè)績與它100多年來在全世界倡導的口腔健康教育密不可分。高露潔以“我們的目標：沒有蛀牙”作為公司的營銷口號，并進行了大量的投入，一直不遺余力地推廣口腔保健教育就是其中重要活動之一。1994年高路潔公司開始開展有名的“甜美的微笑，光明的未來”——全球性學齡兒童口腔健康教育計劃，旨在幫助兒童從小養(yǎng)成良好口腔衛(wèi)生習慣，降低兒童口腔疾病發(fā)病率。這項計劃已為80多個國家每年5000萬兒童送去愛牙健齒的保健常識，累計已令數(shù)億人受益。

在中國，高露潔更積極致力于針對消費者的口腔護理教育：

·1994年將口腔健康教育活動“甜美的微笑，光明的未來”引入中國。10

年來，已經(jīng)有超過一億的小學生從中接受了口腔教育和預防治療。

·1996年，“高露潔一棕欖”首先與中國牙醫(yī)協(xié)會合作，共同組織了許多 活動，旨在發(fā)展和加強中國人民的牙齒護理意識。

·2001年在衛(wèi)生部直接指導下，與口腔業(yè)界權(quán)威組織聯(lián)手——中華預防醫(yī)學會、全國牙防組織中華口腔醫(yī)學會——開展規(guī)模宏大的“口腔保健微笑工程——20O1西部行”，在5個月的時間里，活動覆蓋5個省、29個市以及數(shù)不勝數(shù)的農(nóng)村地區(qū)，把口腔保健知識帶給貧困地區(qū)的少年兒童。

·2004年在全國“愛牙日”期間，舉辦了全國口腔健康主題繪畫比賽，活 動歷時半年，覆蓋了6000多所小學一至三年級的18O多萬名小學生以及他們的家長和老師。參賽作品以“讓世界沒有蛀牙”為主題彩色繪畫，內(nèi)容圍繞“愛牙護齒，沒有蛀牙”這一中心。

·2004年覆蓋12個城市的“全國口腔健康之旅”免費口腔檢查活動，并在深圳舉行了“萬人齊刷牙，健康每一天”的大型公益宣傳活動。同時創(chuàng)造了“吉尼斯世界記錄”。

問題：1.高路潔為什么不遺余力地對消費者進行口腔護理教育？

2.高路潔的消費者教育行為對整個口腔護理產(chǎn)品行業(yè)都有好處，并不是只對自己有好處，為什么高路潔還是堅持不懈的這樣做？

3.高路潔為什么總是引用中華口腔醫(yī)學會的證明？

1.當消費者對于口腔保健的認識提高后，必然會加強對于口腔保健護理的力度，那么相關(guān)產(chǎn)品的需求就會增加，對于消費也是一種促進，就好像人們健身意識提高后必然會買一些健身器材一樣，當然宣教的力度越大，消費者印象就最深，對其產(chǎn)品的銷售是很好的促進作用。進行口腔教育從他們公司的角度來看是為了培養(yǎng)市場，這個過程是比較長的，可能只有像他們這種大公司才有魄力這么干吧，當然同時也做了廣告啊

2.消費者教育作為企業(yè)常用的一種營銷方式，是社會營銷觀念在現(xiàn)代企業(yè)實踐中的具體體現(xiàn)，應當將其與一般的營銷技巧加以區(qū)分，以使其真正成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的途徑。本文以高露潔公司的口腔護理教育為例，就如何把握消費者教育營銷從立意著眼于長遠、過程力求潤物細無聲，目標追求企業(yè)與社會和諧共贏三個方面進行分析總結(jié)。

3.權(quán)威 有說服力

第二篇：口腔護理

口腔護理

一 口腔護理的目的：

（1）保持口腔清潔，預防感染等并發(fā)癥。

（2）觀察口腔內(nèi)的變化，提供病情變化的信息。

（3）預防或減輕口腔異味、清除牙垢，增進食欲確保患者舒適。

二 整理衣帽，儀表端莊。

三 病例：

患者2床：王麗，女，37歲，患者持續(xù)高燒三天，測T38.9℃ P90次／分 BP120／80mmug，遵醫(yī)囑予消炎、退熱治療，口腔護理日二次。

四 評估：1查閱病例，核對醫(yī)囑。評估用物，治療盤內(nèi)備彎盤一個，壓舌板，手電筒。攜用物至患者床旁。

護士：您好，您是2床王麗嗎？

患者：是。

護士：我是您的責任護士xx，請先讓我核對一下您的床頭卡、腕帶。

患者：好的。

護士：您好，由于您這幾天高燒進食很少，遵醫(yī)囑現(xiàn)在給您做口腔護理，口腔護理就象平時刷牙一樣，請您不要緊張，這樣可以保持您的口腔清潔增加食欲，在做護理前先讓我查看一下您的口腔情況。

患者：好的。

護士：請您張口（用壓舌板和手電筒）查看。您的口腔情況：無義齒和牙齒缺損，口唇無干裂出血，口腔黏膜無出血、潰瘍，口腔無異物，您的漱口杯在哪里，我?guī)湍葴蕚浜檬谒??；颊撸涸诖才宰郎?，謝謝。

護士：好的，您先休息，我去準備用物。

五 操作前：

個人準備：用七步洗手法清洗雙手、戴口罩。

用物準備：治療車一臺。

上層放置：無菌包一個（內(nèi)備①治療盤1個②彎盤1個③治療巾1塊④棉球20個⑤彎盤管鉗1把⑥鑷子1把⑦一次性壓舌板1個）無菌包名稱口腔護理包無漏氣、無破損在有效期內(nèi)，紗布2塊，手電筒，液體：生理鹽水，液體澄清透無絮狀物，并且無松動，瓶子無裂痕在有效期內(nèi)；

下層放：醫(yī)療垃圾桶一個

六 操作中：攜用物至患者床旁。

護士：您好，您是2床王麗嗎？

患者：是。

護士：先讓我再核對一下您的床位卡和腕帶。

患者：好。

護士：來現(xiàn)在我為您做口腔護理，請配合一下我，我協(xié)助您取側(cè)臥位，頭偏向我。患者：好的。

操作：在治療車上打開無菌包，取出治療巾，將治療巾圍于患者頸下，置彎盤于口角旁，再次查對。

護士：請張口，一手用壓舌板撐開頰部，一手用手電筒觀察口腔黏膜及患齒變化?，F(xiàn)在我協(xié)助你漱口，不要將漱口水咽下，避免引起誤吸。將生理鹽水倒入治療碗適量，將棉球浸潤干濕度適宜，清點棉球，用鑷子與彎盤管鉗配合擰干濕棉球。請您張口上下牙齒咬合：用壓舌板輕輕撐開頰部，以彎血管鉗夾住濕棉球擦洗牙齒左外上側(cè)面，左外下側(cè)面，按順序由內(nèi)向門齒縱向擦洗。用同法擦洗右外。

護士:請您張開上下牙齒【昏迷患者用壓舌板輕輕撐開或用開口器及牙墊】，擦洗牙齒左上內(nèi)側(cè)，左上咬合面，左下內(nèi)側(cè)，左下咬合面，弧形擦洗左側(cè)頰部。同法擦洗另一側(cè)。擦洗舌面，硬腭部和舌下。

用手電筒檢查是否擦洗干凈及有無遺漏棉球。

護士：來漱口，不要咽下。

用毛巾(或治療巾）擦干口角。有口唇干裂時涂石蠟油；口腔黏膜如有潰瘍涂冰硼散。再次清點棉球。

撤去彎盤，治療巾.護士：王女士，您這樣躺在舒適嗎？

患者：舒適。

護士：您還有什么需要嗎？

患者：沒有。

護士：那好，今天感謝您的配合，您配合的很好，祝您早日康復。

患者：謝謝。

護士：再見。

患者：再見。

七 操作后對物品正確分類處理清洗雙手并記錄

八 注意事項：操作應當輕柔，避免損傷黏膜及牙齦，凝血功能差的患者應特別注意。擦洗中棉球不可過濕，防止因水分過多造成誤吸。昏迷患者禁止漱口，以免引起誤吸?；颊呤褂瞄_口器時，應從臼齒處放入。4 擦洗時用止血鉗夾緊棉球，每次一個，防止棉球遺留在口腔內(nèi)。如患者有活動的假牙，應先取下再操作。操做前后應當清點棉球數(shù)量，防止遺留在口腔內(nèi)。對長期使用抗生素的患者，應注意觀察其口腔內(nèi)有無真菌感染。

第三篇：口腔護理

口腔護理技術(shù)操作流程

【目的】

1、保持口腔清潔、預防感染等并發(fā)癥。

2、觀察口腔內(nèi)的變化，為治療提供依據(jù)。

3、去除口臭、牙垢，增進食欲，保持口腔正常功能，使患者舒適。

【準備】

1、護士：著裝整潔、洗手。

2、用物：清潔治療盤內(nèi)放：口護包一個（內(nèi)有生理鹽水棉球至少17個、1把鑷子、1把血 管鉗、治療巾一個）、手消毒劑一瓶，手電筒一個，污物桶，必要時備開口器、舌鉗、壓舌板；（漱口液及小毛巾患者自備）。

3、評估：詢問了解患者身體狀況，向患者解釋口腔護理的目的，取得患者的配合。

【操作流程】

1、攜帶用物至床旁，核對床號、姓名，向患者解釋，取得合作。

2、移枕，協(xié)助患者頭偏向護士側(cè)。

3、觀察（手電筒）口腔有無充血、潰瘍,并戴口罩。

4、打開口護包，鋪治療巾于病人頜下，彎盤置患者口角旁，詢問患者是否已漱口，如需 要，協(xié)助漱口（昏迷患者嚴禁漱口）。如有活動義齒應取下。

5、備好口護棉球(注意棉球干濕度),用血管鉗夾棉球擦拭口唇，用壓舌板輕輕撐開左側(cè)頰 部，用血管鉗夾棉球擦拭上下齒左外側(cè)面，由內(nèi)向外縱向擦拭至門齒，同法擦洗右外側(cè)面，協(xié)助患者張口，縱向擦拭左上內(nèi)側(cè)面，橫向擦拭左上咬合面，縱向擦拭左下內(nèi)側(cè)面，橫向擦拭左下咬合面，“之”字擦拭左側(cè)面頰部，同法擦拭右側(cè)?！爸弊植潦糜搽癫考吧嗝妫總€棉球只擦洗一面，棉球以不滴水為宜）。

6、擦洗完畢，如需要協(xié)助患者漱口，擦凈口周，撤去彎盤、治療巾。

7、移枕，用手電筒檢查口腔粘膜完整情況。

8、整理用物，愛傷觀念。

9、洗手，必要時做護理記錄。

【注意事項】

1、操作動作應輕柔，避免金屬鉗前端觸及牙齒，損傷黏膜及牙齦，對凝血功能差的患者應特別注意。

第四篇：口腔護理

口腔護理操作流程

1、老師好，我是ICU護士陳雪，下面我要進行的操作是口腔護理，首先評估病人。走向病人，核對床頭牌，床號：請問一床，你叫什么名字？張力，張力張老師你好，我是您的責任護士陳雪，由于您今天發(fā)燒，食欲不好，我來給您做一下口腔護理，這樣會增加您的食欲，保持口腔清新，還能預防感染，您有假牙嗎？沒有，您張嘴我看一下（手電筒），不要張?zhí)螅@個姿勢可以么？那您需要方便嗎？哦，不去，好的，我去準備用物馬上回來

2、報告老師，評估完畢，一床張力，為一年輕女性，意識清醒，能合作，口腔內(nèi)無活動性假牙及特殊感染，無潰瘍，口腔無異味，口唇無干裂。根據(jù)病情準備了17個生理鹽水棉球，其他用物準備齊全，請求開始。洗手，戴口罩---核對床尾，推車，是張力張老師吧？現(xiàn)在，我們來做口腔護理---掀被角，協(xié)助病人取舒適臥位，頭偏向一側(cè)，---鋪治療巾，放彎盤于頜下---，漱口，囑病人小口吸含一會別咽下，擦凈口唇（紗布），--按順序擦拭口唇，左側(cè)上下咬合外側(cè)面，右外側(cè)面，放壓舌板于彎盤，囑病人咬牙，左上內(nèi)，囑病人舌頭向右偏，左上咬合，左下內(nèi)，左下咬合，左側(cè)頰部—同法擦拭對側(cè)—再依次擦拭上腭，舌面，舌下---清點棉球數(shù)目，口述棉球數(shù)目前后吻合---再次漱口---擦凈口唇---再次檢查口腔---，整理用物放治療車下，整理床單元---張老師，口腔護理已經(jīng)做完了，你感覺怎么樣，是不是舒服多了？那您好好休息吧，多喝水，我會經(jīng)常來看您的，呼叫器放在您的左手邊，您可以隨時按呼叫器叫我，謝謝您的合作。回去整理用物，垃圾分類，洗手做記錄，謝謝老師，操作完畢

第五篇：口腔護理

口腔護理

口腔是病原微生物侵入人體的途徑之一，口腔的濕度和食物殘渣最適于微生物的生長和繁殖，病人由于機體抵抗力低下，飲水、進食減少，?？蔀榭谇粌?nèi)微生物大量大量繁殖，創(chuàng)造條件。從而易引起口腔炎、使口腔發(fā)臭，影響食欲及消化功能，甚至由于感染導致腮腺炎、中耳炎等并發(fā)癥的發(fā)生，所以