第一篇：社會服務(wù)中心工作總結(jié)

社會事業(yè)服務(wù)中心 工作總結(jié)

09年社會事業(yè)服務(wù)中心在…鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下各項(xiàng)民政事業(yè)順利推進(jìn)，這一年來我中心共辦理：

一、民政辦

1、城鎮(zhèn)最低生活保障

…………..，由于縣城總體規(guī)劃我鎮(zhèn)的失地農(nóng)戶逐日增加，截止2009年11月25日我鎮(zhèn)共新增失地農(nóng)戶1344戶，3964人，月發(fā)放最低生活保障金990278元。為推進(jìn)城鎮(zhèn)低保順利辦理我辦抽調(diào)專人到縣指揮部與各相關(guān)單位聯(lián)合辦公，同時(shí)開展并做好了城鎮(zhèn)最低生活保障復(fù)查。

2、農(nóng)村最低生活保障

全年共辦理農(nóng)村最低生活保障902戶，2780人，每季度發(fā)放最低生活保障金425340元，同時(shí)開展并做好了農(nóng)村最低生活保障復(fù)查。

3、農(nóng)村、城鎮(zhèn)醫(yī)療救助

今年我辦為各類生病住院人員共辦理農(nóng)村醫(yī)療救助326人，發(fā)放救助金503550元，城鎮(zhèn)醫(yī)療救助98人，發(fā)放救助金358880元。

4、農(nóng)村重建及“特殊黨費(fèi)”

上半年我辦登記造冊發(fā)放全鎮(zhèn)20個(gè)村農(nóng)房重建第三次補(bǔ)助資金戶數(shù)2656戶，發(fā)放農(nóng)房重建補(bǔ)助資金17827000元；“特殊

黨費(fèi)”共登記造冊2605戶，共發(fā)放“特殊黨費(fèi)”援助農(nóng)房重建資金8515000元。

5、困難救助

全年我辦為“三孤”、特困家庭解決物資和資金。為保障“三孤”人員安全越冬共發(fā)放棉衣被各30套。

6、老年工作

下半年我辦根據(jù)縣民政局老齡委要求，對我鎮(zhèn)所轄的23個(gè)村（居）委會年滿55歲以上的老年人進(jìn)行了清理登記，登記情況已上報(bào)縣民政局老齡委，同時(shí)上報(bào)10位高齡老人。

7、村務(wù)公開

對23個(gè)村（居）委會發(fā)放村務(wù)公開條例，20個(gè)村“特殊黨費(fèi)”公示名單，對20個(gè)村委會活動室發(fā)放餐飲工具。

二、環(huán)境衛(wèi)生整治工作

根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況與23個(gè)村（居）委會簽訂環(huán)境衛(wèi)生清理工作目標(biāo)責(zé)任書，建立長效機(jī)制，獎懲結(jié)合，與環(huán)境衛(wèi)生清理經(jīng)費(fèi)掛鉤。全年全鎮(zhèn)共修建垃圾焚燒池110口，清理溝渠200余次，清理頑固死角200余處，焚燒垃圾約150余噸，出動各類人員共5000余人次，發(fā)放各類宣傳資料300余份，基本上達(dá)到了村容整潔、庭院干凈、堆放整齊的要求，群眾的保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)衛(wèi)生的意識有所提升。

通過組織學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和在鎮(zhèn)黨委政府的親切關(guān)懷下我中心全年工作有條不紊的順利進(jìn)行，急百姓所急，想百姓所

想。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀我們將努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深懷愛民之心，扎扎實(shí)實(shí)為民排憂解難，同時(shí)我中心人員將進(jìn)一步提高思想認(rèn)識；找準(zhǔn)突出問題，認(rèn)認(rèn)真真抓好每個(gè)環(huán)節(jié)的工作、每項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，為確保完成2010年民政工作任務(wù)提供有力的組織保證。

第二篇：2009年社會事業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié))

2009年社會事業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)

一年以來，我鎮(zhèn)社會事業(yè)服務(wù)中心在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的具體指導(dǎo)下，瞄準(zhǔn)鎮(zhèn)黨委、政府年初確定的工作目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以勤奮的工作、踏實(shí)的作風(fēng)，謀求工作的新業(yè)績。

文化工作

一、大力加強(qiáng)村級文化建設(shè)，群眾文化事業(yè)邁上新臺階

一年來我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視村級文化陣地建設(shè)，各村加大了各項(xiàng)投入，群眾文化事業(yè)取得了長足的進(jìn)步，全鎮(zhèn)的文化事業(yè)取得了較為明顯的成效。

1、抓住契機(jī)，積極申報(bào)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。

根據(jù)省發(fā)改委《關(guān)于報(bào)送2009年鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)新增投資計(jì)劃建議方案的通知》的文件要求和部署，為進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)文化站建設(shè)，貫徹實(shí)施好“富民惠民，關(guān)注民生”政策，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，我鎮(zhèn)擬建設(shè)綜合文化站，并上報(bào)爭取立項(xiàng)建設(shè)，目前已完成前期地勘等工作。并推薦了兩個(gè)體育示范村的建設(shè)，目前已啟動建設(shè)。保證了我鎮(zhèn)“全國億萬農(nóng)民健身活動先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的后續(xù)發(fā)展。

2、群眾文化活動豐富多彩。

為積極響應(yīng)農(nóng)村電影“2131”工程，我鎮(zhèn)結(jié)合縣文化局舉辦的“送電影下鄉(xiāng)”活動，分別在汪家、鄭扁、齊心等村委會露天播出10多部關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)題材的影片，每天到場觀看電影的觀眾達(dá)300余人次。一年來，經(jīng)過放映工作人員的不懈努力，使我鎮(zhèn)的“送電影下鄉(xiāng)”活動取得了圓滿成功。2月份，由我鎮(zhèn)文化站牽頭，積極組織秧歌隊(duì)參加了縣委、政府開展的“喜迎新春、鬧元宵”文化大匯演活動，并贏得了廣大群眾的一致好評。并于4月組建成立了三洞橋社區(qū)秧歌隊(duì)，填補(bǔ)了我鎮(zhèn)多年來沒有相對專業(yè)的表演隊(duì)伍的空白。

3、積極推進(jìn)“農(nóng)家書屋”工程。

為了鞏固和完善村一級的文化陣地，豐富和活躍廣大村民的精神文化生活，我們積極與上級部門溝通，為汪家、齊心、仁心村配備了書櫥、圖書等，為我鎮(zhèn)“農(nóng)家書屋”建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化管理，文化市場逐步規(guī)范和穩(wěn)定繁榮

我們堅(jiān)持一手抓管理，一手抓繁榮，大力整頓和規(guī)范文化市場秩序，不斷完善文化市場管理機(jī)制，通過采取有力措施加強(qiáng)對文化市場的管理，使我鎮(zhèn)文化市場呈現(xiàn)了繁榮有序的發(fā)展態(tài)勢。

1、從嚴(yán)審批，加強(qiáng)對文化市場的宏觀調(diào)控。

按照“高起點(diǎn)、高要求、高標(biāo)準(zhǔn)”的建設(shè)要求，同時(shí)結(jié)合我鎮(zhèn)目前網(wǎng)吧、電子游戲室等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的發(fā)展現(xiàn)狀，我鎮(zhèn)嚴(yán)格審批條件、規(guī)范審批程序、明確審批責(zé)任，把好影像制品、書店審批關(guān)，對不符合條件的堅(jiān)決不予證明材料，使其無法辦理相關(guān)證照。確保我鎮(zhèn)文化市場規(guī)范、有序發(fā)展。

2、加強(qiáng)監(jiān)控，從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營活動。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照市、縣文化局有關(guān)文件精神，為強(qiáng)化文化市場管理，整頓和規(guī)范文化市場秩序，開展了打擊“黑網(wǎng)吧”和非法音像制品經(jīng)營的綜合整治行動。進(jìn)一步凈化我鎮(zhèn)文化市場。、計(jì)劃生育工作

深入開展了婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動和關(guān)愛女孩行動，立足家庭和社會，優(yōu)化計(jì)劃生育服務(wù)。一年來服務(wù)站已開展“三查”三次，應(yīng)查7585人次，已查：7451人次，三查率98.2%，查出婦科病76人，補(bǔ)救人流13人，出生與人流引產(chǎn)比率為0.26，一年內(nèi)無大月引產(chǎn)。指導(dǎo)育齡夫婦知情選擇落實(shí)避孕方法，全鎮(zhèn)知情選擇率、綜合避孕措施落實(shí)率均達(dá)99%以上。出生缺陷干預(yù)工程向縱深推進(jìn)，指導(dǎo)228對新婚夫婦和56對照顧再生一孩夫婦參加優(yōu)生檢測。堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。對流入的已婚育齡婦女做到“四同”，即同宣傳、同管理、同服務(wù)、同維權(quán)。繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎勵扶助制度。今年新增257名獎勵扶助對象。通過一年的扎實(shí)有效工作，我鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育工作取得了顯著成效，表現(xiàn)在：

（一）群眾知情參與程度不斷提高。全鎮(zhèn)普遍開展了避孕節(jié)育知情選擇，知識普及率達(dá)98%，育齡人群知曉率在98%以上。全年共實(shí)施計(jì)劃生育避孕節(jié)育免費(fèi)措施188例，安置宮內(nèi)節(jié)育器78例，取出宮內(nèi)節(jié)育器88例，取出皮埋5例，人工流產(chǎn)17例。

（二）群眾對政府的滿意度不斷提高。計(jì)生技術(shù)服務(wù)人員熱情周到的服務(wù)使育齡群眾享受到方便、快捷的計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，近年來群眾滿意率均在98%以上。

（三）群眾對生活的幸福感不斷增強(qiáng)。一系列惠及計(jì)生家庭的政策和扶助計(jì)生家庭措施的實(shí)施，提升了群眾的生活品質(zhì)，受到了廣大育齡群眾的好評，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。

勞動保障工作

一、著力加強(qiáng)勞動就業(yè)工作

今年以來，我鎮(zhèn)根據(jù)與縣就業(yè)局年初簽訂的責(zé)任書，積極開展職業(yè)介紹和就業(yè)再就業(yè)工作。切實(shí)做好勞動保障基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作，通過調(diào)查摸底，并逐項(xiàng)分類，登記造冊，掌握了全鎮(zhèn)的勞動力資源狀況，準(zhǔn)確掌握全鎮(zhèn)再就業(yè)情況。同時(shí)，我們加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，努力為求職人員提供更多的用工信息，促進(jìn)了全鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)工作的發(fā)展。

二、切實(shí)做好社會保險(xiǎn)擴(kuò)面工作

社會保險(xiǎn)是我國的一項(xiàng)基本保障制度，是一件利國利民的工作。今年是社會保險(xiǎn)擴(kuò)覆年，也是關(guān)鍵的一年。我鎮(zhèn)克服經(jīng)濟(jì)不景氣、人們參保意識薄弱等不利因素影響，主動出擊，扎實(shí)做好擴(kuò)面工作。首先做好調(diào)查工作，對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的企業(yè)職工人數(shù)、工資總額、是否有參保人員、是否與職工簽訂了勞動合同等基本情況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查摸底，認(rèn)真完成各項(xiàng)調(diào)查情況的上報(bào)工作。全面掌握了企業(yè)的資料，為社會保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)做好失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保摸底調(diào)查工作。為妥善解決被征地農(nóng)民的社會保障問題，切實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，我鎮(zhèn)根據(jù)相關(guān)文件精神，多措并舉，并積極配合相關(guān)部門做好被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理及審批上報(bào)工作。截至目前，全鎮(zhèn)共辦理被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)92人，“4050”人員保險(xiǎn)5人。此外，還認(rèn)真做好村干部養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳工作和醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)覆工作，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

衛(wèi)生防疫工作

根據(jù)夾府發(fā)2009（13號）和夾地防辦2009（1號）文件精神下達(dá)的工作任務(wù)。我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作，為此專門成立以鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長為組長，分管副鎮(zhèn)長為副組長，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及有滅螺任務(wù)村支部書記為成員的鎮(zhèn)血防工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各村也成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，并組建了專業(yè)血防隊(duì)伍，同時(shí)對鎮(zhèn)干部實(shí)行包片負(fù)責(zé)，確保了全鎮(zhèn)血防工作的順利開展。為了搞好我鎮(zhèn)今年的血吸蟲病防治工作，切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)血吸蟲病防治，控制血吸蟲病流行，消除其危害，鞏固達(dá)標(biāo)成果，為2015年前達(dá)到血吸蟲病傳播阻斷標(biāo)準(zhǔn)打下基礎(chǔ)。分別于5月20日，6月13日，9月11日認(rèn)真召開了血防工作專題會議，會上對全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部及村、社干部進(jìn)行宣傳動員和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)明確了各自的任務(wù)、職責(zé)和血防工作的意義。會上血防專家對滅螺的方法和技術(shù)要求進(jìn)行了培訓(xùn)。各滅螺、查螺村也分別召開春、秋季專題會議2-3次，并成立了專業(yè)隊(duì)。截至目前，全鎮(zhèn)共反復(fù)滅螺30.24萬?，藥物滅螺10.8萬?。全鎮(zhèn)完成了9個(gè)村查螺面積20萬?，查病4000人，糞檢120人，對象治療120人。同時(shí)，在學(xué)校開展了血防健康教育工作。完成了各種滅螺資料的收集上報(bào)工作，圓滿的完成了縣委、政府下達(dá)我鎮(zhèn)的血防工作任務(wù)。

二是堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全鎮(zhèn)食品安全監(jiān)管工作，緊緊圍繞實(shí)施食品放心工程這條主線，狠抓種植養(yǎng)殖和食品生產(chǎn)、加工、消費(fèi)、群眾性聚餐、的檢查等環(huán)節(jié)的管理，制定了工作制度和計(jì)劃，出臺了《三洞鎮(zhèn)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的實(shí)施意見》，與各村及有關(guān)單位簽訂了責(zé)任書，并制定了預(yù)案。今年來，共組織食品安全檢查 6次。

教育事業(yè)

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視教育改革發(fā)展，切實(shí)把教育作為一項(xiàng)事關(guān)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展基礎(chǔ)性、全局性、先導(dǎo)性的事業(yè)，擺在優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位并制訂了分實(shí)施計(jì)劃，大力推進(jìn)區(qū)域內(nèi)教育事業(yè)健康、協(xié)調(diào)、均衡發(fā)展，為促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。小學(xué)適齡兒童入學(xué)率保持100 %，初中正常兒童入學(xué)率達(dá)100 %，中小學(xué)全縣綜合排位不斷靠前，成人教育成果不斷鞏固，杜絕了新文盲產(chǎn)生。加強(qiáng)青少年法制教育，落實(shí)學(xué)校安全工作責(zé)任制，開展學(xué)校周邊環(huán)境整治，校舍安全和食品安全檢查。今年還順利通過了省教育督導(dǎo)評估。

統(tǒng)計(jì)工作

我鎮(zhèn)工業(yè)統(tǒng)計(jì)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹、落實(shí)黨的“十七大”精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀理念，堅(jiān)持解放思想、深化改革、促進(jìn)社會和諧，為確保全鎮(zhèn)工作的順利完成而努力。截至目前，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況如下：GDP全年任務(wù)15800萬元，已完成14010萬元，完成比例88.6%；固定資產(chǎn)投入全年任務(wù)1135萬元，已完成1335萬元，完成比例117%；工業(yè)增加值全年任務(wù)5800，已完成5239，完成比例90.3%。

一年來本中心全體同志在精心做好本職工作以外，還參與完成了黨委、政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，如省道103線的改造，城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理及辦公樓的修建等。

存在問題：

1、文化工作上缺乏活力，對“村村通”工程完成情況不夠好。

2、勞動保障工作管理上還比較混亂。

3、統(tǒng)計(jì)工作對指標(biāo)完成情況不夠好。下步工作打算：

1、做好日常工作的前提下，積極聯(lián)系上級主管部門幫助完成我鎮(zhèn)廣播“村村通”工程。

2、立爭改變我鎮(zhèn)文化工作氛圍，多組織開展各項(xiàng)文體活動。

3、勞動就業(yè)工作上逐步完善自身管理。

4、提高工作主動性，確保全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。

5、認(rèn)真完成黨委、政府交辦的其他工作任務(wù)。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會事業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會事業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)

（一）文化站工作：

以科學(xué)發(fā)展觀為熱制導(dǎo)，以豐富城鄉(xiāng)人民群眾精神文化生活、推進(jìn)我鄉(xiāng)文化生活的發(fā)展，深入開展節(jié)期送“文化下鄉(xiāng)”、充分利用文化陣地開展免費(fèi)開放活動，挖掘民族文化資源，調(diào)動群眾參與熱情，以“百姓大舞臺”為平臺，以音樂、舞蹈（包括廣場舞、體育舞蹈）、戲劇、曲藝、民間絕活等文藝形式為內(nèi)容，充分發(fā)揮民營演藝隊(duì)伍、社團(tuán)等演出團(tuán)隊(duì)的積極性，開展職工運(yùn)動會、送文化下鄉(xiāng)等一系列文體活動，并結(jié)合開展農(nóng)民讀書節(jié)活動，營造獨(dú)特的節(jié)日文化氛圍，豐富老百姓的文化生活。具體工作如下：

1、協(xié)同婦聯(lián)開展了婦女兒童保護(hù)法宣傳活動以及其他宣傳服務(wù)4次

2、開展了一年一度的農(nóng)民讀書月活動

3、組織本鄉(xiāng)文藝宣傳隊(duì)伍、老協(xié)到各村開展了送文藝下鄉(xiāng)活動10次。

4、組織文藝隊(duì)伍到各村開展了慶中秋，迎國慶下鄉(xiāng)文藝活動

5、組織開展了九九重陽節(jié)文藝活動。

6、全年免費(fèi)開放服務(wù)280天。

7、完成了農(nóng)民健身工程器件的安裝，并投入使用。

8、配合九義校開展了學(xué)生冬季運(yùn)動會。

9、組織開展了百姓大舞臺活動。

（二）廣播工作：做到了全鄉(xiāng)廣播維修維護(hù)及時(shí)，保證全鄉(xiāng)十個(gè)村的廣播再響率達(dá)100%。

（二）新農(nóng)保工作：按照上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)全面完成。

（三）文物工作：繼續(xù)做好了文物保護(hù)和安全管理工作，特別是節(jié)假日期間文物的管理，確保我鄉(xiāng)全年未發(fā)生一起文物失竊案件和安全責(zé)任事故。

（四）民族宗教工作：完成上級安排的各項(xiàng)工作，組織少數(shù)民族婦女參加縣民宗局的農(nóng)業(yè)技術(shù)、養(yǎng)殖技術(shù)等各類培訓(xùn)。使她們充分感受到政府對他們的關(guān)愛。

（五）城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作：全年任務(wù)數(shù)220人，完成57人。

第四篇：社會服務(wù)中心2011年上半年工作總結(jié)

社會服務(wù)中心2011年上半年工作總結(jié)

2011年上半年以來，區(qū)社會服務(wù)中心緊緊圍繞提升機(jī)關(guān)效能建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，加快發(fā)展的步伐；以建立健全網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察系統(tǒng)工作為重點(diǎn)，積極探索行政審批運(yùn)行機(jī)制，努力做到發(fā)展再提速，工作再提質(zhì)，服務(wù)再提效，努力樹立政府文明誠信高效的公仆形象。截至2011年6月累計(jì)辦理行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)20195件,服務(wù)滿意率達(dá)99.7%。半年來服務(wù)中心主要做了以下工作：

一、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，抓好隊(duì)伍培養(yǎng)

半年來，中心一直把“高效、便民”的服務(wù)宗旨作為發(fā)展提升年的根本，予以高度重視。一是堅(jiān)持周例會和月學(xué)習(xí)制度，及時(shí)傳達(dá)黨的路線、方針、政策和區(qū)委、區(qū)政府的最新文件精神，使全體員工認(rèn)清自己在全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，爭先進(jìn)位的過程中所肩負(fù)的重任；二是采取“走出去、請進(jìn)來”方式開展社會調(diào)查，了解社情民意，激發(fā)服務(wù)熱情。中心先后組織工作人員到市、縣行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)行政審批網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)，下到窗口責(zé)任單位實(shí)地調(diào)研明確各窗口進(jìn)駐中心的事項(xiàng)內(nèi)容同時(shí)也廣泛征求意見，積極協(xié)調(diào)各類關(guān)系督促網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察系統(tǒng)的盡快全面建設(shè)；三是開展“崗位練兵”和審批業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。中心先后組織開展了工作解說業(yè)務(wù)演練、審批業(yè)務(wù)講座等“崗位練兵”活動，著力提升全體員工依法行政高效服務(wù)的水平。

二、創(chuàng)新運(yùn)行方式，推進(jìn)審批提速

為加快推進(jìn)網(wǎng)上審批工作進(jìn)程，我們從五個(gè)方面下功夫：一 1

是抓窗口項(xiàng)目梳理整合。在區(qū)政府法制辦大力支持下，及時(shí)對窗口進(jìn)駐的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行清理、整合與布局，使全區(qū)九個(gè)具有行政審批權(quán)的單位都有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)入中心窗口，對于服務(wù)業(yè)務(wù)量很小單位設(shè)臵綜合窗口運(yùn)行；二是抓審批環(huán)節(jié)精簡。中心根據(jù)各窗口審批項(xiàng)目的運(yùn)行實(shí)踐，多次組織開展審批環(huán)節(jié)專題調(diào)研活動，逐部門、逐項(xiàng)目地了解相關(guān)審批的受理審查、現(xiàn)場踏勘、核準(zhǔn)簽章、證照制作、結(jié)果反饋等分布情況，及時(shí)提出環(huán)節(jié)精簡和歸并意見。中心對各部門編制的審批項(xiàng)目審批流程圖進(jìn)行審定，對承諾件承諾時(shí)限進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)要求，目前，在中心統(tǒng)計(jì)的98個(gè)常辦項(xiàng)目中，能在中心窗口完整實(shí)施“一站式”服務(wù)的項(xiàng)目數(shù)由08年的6個(gè)增加到78個(gè)；三是抓溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率。中心圍繞窗口網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)建設(shè)和“便民、高效”的服務(wù)目標(biāo)，不斷加強(qiáng)與相關(guān)單位的聯(lián)系溝通，爭取有關(guān)部門的大力支持幫助，積極推動相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開如全區(qū)網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作推進(jìn)會，并認(rèn)真總結(jié)撰寫《關(guān)于貫徹落實(shí)“網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)工作推進(jìn)會”精神的意見和建議》，指導(dǎo)窗口各單位按省、市要求做好窗口審批工作；四是抓服務(wù)事項(xiàng)運(yùn)行通報(bào)，中心充分利用簡報(bào)、網(wǎng)站、LED顯示屏，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、區(qū)監(jiān)察局、社會通報(bào)窗口單位審批項(xiàng)目運(yùn)行情況；五是抓與建立與窗口責(zé)任單位的工作磋商機(jī)制。中心采取電話、短信或到責(zé)任單位匯報(bào)等主動溝通的方式協(xié)調(diào)工作，通過向窗口單位匯報(bào)或介紹窗口工作人員表現(xiàn)及業(yè)務(wù)辦理情況，與窗口單位共同研究解決審批項(xiàng)目運(yùn)行服務(wù)方面存在的問題，形成了良好的互動機(jī)制，對中心審批服務(wù)的快捷高效起到了重要作用。

三、實(shí)施有效監(jiān)督樹立效能典型

中心堅(jiān)持每日值班制度，結(jié)合每周明察暗訪，配合區(qū)效能辦、監(jiān)察局做好窗口人員在發(fā)展提升年活動中的的監(jiān)督工作和日常管理。在加強(qiáng)窗口服務(wù)工作有效督查的同時(shí)，中心注重抓窗口服務(wù)質(zhì)量的提高。一是按照“政務(wù)公開”的原則，抓審批服務(wù)事項(xiàng)的公示。通過中心網(wǎng)站、觸摸屏、窗口宣傳單等形式將中心運(yùn)作的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、申報(bào)材料、許可條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、法律依據(jù)等向社會公示，接受社會監(jiān)督；二是抓規(guī)范服務(wù)。中心制定了《窗口服務(wù)規(guī)范》，從文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、環(huán)境服務(wù)三方面進(jìn)行規(guī)范要求，形成了人人講文明用語，個(gè)個(gè)窗口比優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好工作氛圍；三是開展效能模范崗評比活動，通過對考勤紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、投訴情況四大主要指標(biāo)的考核，將表現(xiàn)優(yōu)異的窗口授予效能模范崗稱號，作為年終窗口評選先進(jìn)的主要依據(jù)。

四、注重宣傳，營造發(fā)展提升年氛圍

為做好發(fā)展提升年的宣傳工作，營造濃厚氛圍，社會服務(wù)中心四個(gè)方面加大發(fā)展提升年宣傳力度。一是召開動員大會，學(xué)習(xí)傳達(dá)潯陽區(qū)開展發(fā)展提升年活動精神，成立社會服務(wù)中心發(fā)展提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定社會服務(wù)中心開展發(fā)展提升年活動實(shí)施方案。二是建立健全信息報(bào)道通道。明確專人對開展“發(fā)展提升年”活動信息的收集、整理、編寫工作，并向區(qū)效能辦及潯陽網(wǎng)報(bào)送。三是通過服務(wù)中心子欄目、簡報(bào)，及時(shí)向全區(qū)宣傳活動進(jìn)展情況、經(jīng)驗(yàn)做法和所取得的成效。四是張貼發(fā)展提升年活動宣傳標(biāo)語。在中心大樓、電子大屏上發(fā)展提升年活動宣傳標(biāo)語6條，懸掛橫幅1條。今年上半年以來，服務(wù)中心總共在潯陽網(wǎng)上發(fā)表6篇信息。

五、主動出擊全力招商引資

中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視招商引資工作，為提高工作效能，年初中心成立招商工作領(lǐng)導(dǎo)小組，早謀劃、早啟動、早行動；通過多方搜集信息，主動上門拜訪，深入細(xì)致洽談，成功引進(jìn)頂上魚翅館項(xiàng)目。目前服務(wù)中心已經(jīng)與魚翅館的陳總簽訂了《招商引資服務(wù)合同》，該項(xiàng)目計(jì)劃六月裝修完畢，近期會到工商稅務(wù)注冊登記，預(yù)計(jì)七八月份開張。后期中心會將合同等相關(guān)材料收集齊全一并上報(bào)區(qū)商務(wù)局備案。

下半年，中心將不斷開拓創(chuàng)新，積極探索，努力做到服務(wù)態(tài)度“更優(yōu)”，落實(shí)工作“更實(shí)”，創(chuàng)新機(jī)制“更多”，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展創(chuàng)造更為優(yōu)越的軟環(huán)境。中心將重點(diǎn)抓好以下工作：

1、明確工作思路。始終堅(jiān)持以群眾滿意、群眾需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷豐富社會服務(wù)和社會管理的新內(nèi)容，以保障民生、改善民生為重點(diǎn)，繼續(xù)做好便民服務(wù)和幫扶救助，解決市民急需解決的問題，努力做優(yōu)社會服務(wù)環(huán)境，做實(shí)便民、利民、為民。

2、加大監(jiān)管力度。通過完善中心作風(fēng)與效能建設(shè)的各項(xiàng)制度，改善監(jiān)督手段，強(qiáng)化監(jiān)督力度等措施，進(jìn)一步健全監(jiān)管體系，并加大對窗口的效能監(jiān)督力度，改進(jìn)作風(fēng)，提升效能。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理。進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好基礎(chǔ)性工作，增強(qiáng)全體人員的崗位意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，促進(jìn)各窗口優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效服務(wù)，推動中心管理工作的科學(xué)化。

4、完善運(yùn)作機(jī)制。加強(qiáng)組織培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高窗口工作人員素質(zhì)和服務(wù)水平，進(jìn)一步加大對窗口的督查和通報(bào)力度，加

強(qiáng)溝通，精心組織開展各種評比活動，完善考核細(xì)則和責(zé)任追究制度，逐步建立一套適合中心的長效管理機(jī)制。

5、拓展服務(wù)功能。加強(qiáng)與各單位部門的聯(lián)系，探索新型服務(wù)模式，創(chuàng)新便民、利民的服務(wù)方式，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步發(fā)揮8228890便民服務(wù)熱線的功能作用，滿足群眾需要。

6、加強(qiáng)招商引資。中心將進(jìn)一步加大招商力度，始終把招商引資工作當(dāng)作中心工作的主要內(nèi)容，大力開展招商引資活動，爭取早日完成今年的目標(biāo)任務(wù)。

2011年7月5日

第五篇：廣播電視服務(wù)中心2009年社會評價(jià)工作總結(jié)

按照《中共××縣委 ××縣人民政府關(guān)于印發(fā)××縣縣級部門（單位）2009社會評價(jià)辦法（試行）的通知》精神，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的開展情況，現(xiàn)將縣廣電中心貫徹落實(shí)社會評價(jià)工作的情況報(bào)告如下：

一、基本情況××縣廣播電視服務(wù)中心作為××縣人民政府直屬事業(yè)單位，是縣人民政府負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的廣播電視行政管理、廣播電視宣傳和廣播電視事業(yè)建設(shè)的職能部門。中心下設(shè)有××電視臺、××人民廣播電臺、辦公室，核定編制20名，有在職在編職工18人，借調(diào)1人，聘用人員18人，共37名員工。xx年，根據(jù)云南省政府關(guān)于組建云南廣播電視信息傳輸網(wǎng)絡(luò)股份有限公司的整體部署，原屬××縣廣播電視服務(wù)中心的有線電視業(yè)務(wù)從廣電中心分離，重新組建云南廣播電視信息傳輸網(wǎng)絡(luò)股份有限公司××支公司，屬云南廣播電視信息傳輸網(wǎng)絡(luò)股份有限公司直管的國有企業(yè)，其經(jīng)營業(yè)務(wù)有數(shù)字電視、有線電視、廣電寬帶等。

二、工作情況

（一）改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量

1、及時(shí)公開信息。為了確保廣大群眾對廣電工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，縣廣電中心在政府信息公開網(wǎng)上公開發(fā)布了本單位的職能職責(zé)、法規(guī)制度、辦事流程、服務(wù)承諾和投訴方式等。并按照陽光政府四項(xiàng)制度的要求，公布了重要事項(xiàng)公示、重點(diǎn)工作通報(bào)、政務(wù)信息查詢等相關(guān)的內(nèi)容，開通了96128專線查詢電話，全力打造陽光廣電。

2、全力構(gòu)建“三型廣電”。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力倡導(dǎo)和加強(qiáng)“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、健康向上、敬業(yè)進(jìn)取”的“和諧廣電”文化建設(shè)。一是建設(shè)學(xué)習(xí)型廣電。倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的理念和學(xué)風(fēng)，完善學(xué)習(xí)制度，每天自學(xué)一小時(shí)，每周一晚上一堂“新聞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流課”，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)人員的政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)。二是建設(shè)創(chuàng)新型廣電。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，明確創(chuàng)新方向，節(jié)目制作突出地方特色，堅(jiān)持以人為本的工作理念，充分發(fā)揮每一個(gè)廣電人在創(chuàng)新實(shí)踐中的“主力軍”作用。三是建設(shè)服務(wù)型廣電。推行“三個(gè)一”服務(wù)，即向來訪辦事人員問一聲好、讓一次座、倒一杯茶，營造了文明、熱情的辦事環(huán)境。并要求每位員工按照服務(wù)承諾，依法、誠信、公開、公正、便民地開展工作，改善了服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了媒體公信力。

（二）健全工作規(guī)章，提高辦事效率縣廣電中心切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)四項(xiàng)制度，進(jìn)一步健全各種規(guī)章，實(shí)行“目標(biāo)考評、績效掛鉤、量化考核”為主的全員目標(biāo)責(zé)任制管理，明確各部門工作職責(zé)，部門負(fù)責(zé)人實(shí)行競爭上崗，部門工作人員實(shí)行雙向選擇，并層層簽訂責(zé)任書，這樣使每個(gè)員工形成一種良好的競技狀態(tài)，整合了資源，提高了工作效率。截止目前，大多數(shù)員工已經(jīng)完成了自己的目標(biāo)任務(wù)，預(yù)計(jì)11月份廣電中心將全面完成目標(biāo)任務(wù)。

（三）認(rèn)真履職，服務(wù)全局

1、圍繞中心，宣傳重點(diǎn)。根據(jù)縣委、政府的中心工作，全體新聞從業(yè)人員堅(jiān)持從大局著眼，由小處入手，對我縣在工農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、招商引資、民生工程、新農(nóng)村建設(shè)等各項(xiàng)重點(diǎn)工作中取得的突出成績進(jìn)行了深入的宣傳報(bào)道。針對各時(shí)期的宣傳重點(diǎn)，先后在《××新聞》中開設(shè)了《陽光公示欄》、《精彩××輝煌60年》、《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀》、《應(yīng)對危機(jī)加快發(fā)展》、《平安××》、《金葉之窗》、《城鄉(xiāng)建設(shè)大看臺》、《水利為民》等專欄。截止目前，××電視臺共播發(fā)各類新聞信息2500條，做到了宣傳重點(diǎn)明確，有力地服務(wù)了縣委、政府的中心工作。

2、精辦欄目，服務(wù)大眾。始終堅(jiān)持“三貼近”原則，今年再次對《××新聞》結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，增加了“××紀(jì)事”、“新聞?wù)卑鎵K，擴(kuò)大了新聞容量。同時(shí)，加強(qiáng)欄目的創(chuàng)新與發(fā)展，電視臺在辦好《××新聞》、《鳳城視訊》、《生活資訊》欄目的同時(shí)，新開辦了《政法視點(diǎn)》、《走近××》、《人物紀(jì)事》等欄目；電臺也新開辦了《生活小竅門》、《老年之友》、《繽紛校園》等欄目；另外，為慶祝新中國成立60周年，由電視臺與縣文工團(tuán)自創(chuàng)、自編、自演、自己拍攝制作的電視劇《盤江第一春》在國慶期間與觀眾見面。

3、加強(qiáng)外宣，展示形象。在搞好對內(nèi)宣傳的同時(shí)，加強(qiáng)對外宣傳工作。為確保省、市臺的用稿數(shù)量和質(zhì)量，創(chuàng)新報(bào)道形式，注重選題策劃，截止目前，在云南電視臺播出新聞600分，其中在《云南新聞》播出330分，并有4條新聞上了內(nèi)容提要，上稿率名列全市第三名；在曲靖電視臺播出新聞2535分，其中有9條新聞在《曲靖新聞聯(lián)播》頭條播出，有15條新聞上了內(nèi)容提要，內(nèi)容涉及重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作、就業(yè)開發(fā)等；在曲靖人民廣播電臺播出新聞236條。

4、夯實(shí)基礎(chǔ)，發(fā)展事業(yè)。一是采取有力措施，全力做好國家投資307萬元，涉及551個(gè)自然村8441戶農(nóng)戶的廣播電視“直播衛(wèi)星村村通”工程，并順利通過市級、省級驗(yàn)收。二是加強(qiáng)衛(wèi)星廣播電視地面接收設(shè)施的管理。與公安、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，對縣城內(nèi)非法銷售和安裝使用地面衛(wèi)星接收設(shè)施進(jìn)行專項(xiàng)整治，出動宣傳車24臺次，取締非法銷售衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施70套。

（四）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)黨建工作今年，中心黨支部結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀活動的開展狠抓干部職工的思想作風(fēng)建設(shè)。一是堅(jiān)持每周例會學(xué)習(xí)制度，開展專題學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中教育全體員工遵紀(jì)守法，勤政廉政。二是按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的落實(shí)。三是切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，加大對項(xiàng)目、資金使用等方面的監(jiān)督力度，認(rèn)真落實(shí)“嚴(yán)禁濫發(fā)獎金、嚴(yán)禁公款出國旅游、嚴(yán)禁公款大吃大喝”等規(guī)定。四是加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)力度。在電視臺、電臺推出了輿論引導(dǎo)無差錯(cuò)、安全播出零事故活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了干部職工隊(duì)伍的行風(fēng)建設(shè)。通過活動，有效地杜絕了有償新聞、虛假新聞等現(xiàn)象的發(fā)生，增強(qiáng)了行業(yè)的影響力和公信力。

三、存在問題縣廣電中心雖然各項(xiàng)工作都取得了一定成績，但是，由于主、客觀因素的影響，與縣委、政府的要求，與廣大人民群眾的期望，還存在不少差距，有待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)：一是辦臺水平、節(jié)目質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。新聞宣傳跟進(jìn)縣委、政府中心工作和節(jié)目、欄目在落實(shí)“三貼近”上還存在一定的欠缺，節(jié)目內(nèi)容有待進(jìn)一步豐富，節(jié)目質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。二是服務(wù)能力方面存在不足。由于體制機(jī)制的原因，設(shè)備陳舊和人才培養(yǎng)引進(jìn)跟不上形勢發(fā)展的問題十分突出，缺乏高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)帶頭人和專業(yè)技術(shù)骨干，與新形勢、新任務(wù)相比有很大差距。三是探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路還不夠?qū)?。依托現(xiàn)有廣電資源開展多種經(jīng)營以及主業(yè)延伸業(yè)務(wù)的辦法不多、力度不大，事業(yè)發(fā)展的支撐力不強(qiáng)。

四、整改打算

（一）進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)手段。一要轉(zhuǎn)變新聞理念，確立“以民為本”的新聞理念和對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)相結(jié)合意識，堅(jiān)持“三貼近”，轉(zhuǎn)換新聞視角，目光向下，話筒鏡頭聚集基層群眾，把縣委政府的中心工作與群眾關(guān)心關(guān)注的問題有機(jī)結(jié)合起來，追求最大宣傳效果。二要加強(qiáng)對新聞專題、深度報(bào)道以及品牌欄目的策劃。大型宣傳報(bào)道活動走出去，節(jié)目錄制現(xiàn)場到農(nóng)村、到田間地頭，讓群眾直播參與到節(jié)目中來。三要在新聞操作層面上有所突破，深入挖掘新聞內(nèi)涵，增加信息量，壓縮或減少會議新聞，增加民生類內(nèi)容和輿論監(jiān)督。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)能力。以提高服務(wù)能力和水平為核心，加大干部教育和人才培訓(xùn)力度。加大培訓(xùn)投入，鼓勵繼續(xù)教育、提升學(xué)歷學(xué)位和提高專業(yè)技能培訓(xùn)，以脫崗培訓(xùn)、到省市臺跟班學(xué)習(xí)、掛職鍛煉等方式培訓(xùn)技術(shù)骨干。加強(qiáng)廣電文化建設(shè)，通過開展豐富多彩的系列活動，陶冶情操，激發(fā)熱情，調(diào)動各類人才愛崗敬業(yè)服務(wù)全局的積極性和主動性。

（三）堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，加快推進(jìn)廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。一是切實(shí)做好廣播電視“村村通”工程，逐步解決山區(qū)老百姓看電視、聽廣播難的問題。進(jìn)一步做好廣播電視法律法規(guī)宣傳，依法查處私自接收境外廣播電視節(jié)目等違法行為，確保廣播電視安全播出。二是加大經(jīng)營創(chuàng)收力度。進(jìn)一步拓展廣告新業(yè)務(wù)、新種類，通過欄目整合市場，提高服務(wù)水平以吸引客戶，增加收入。