第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理服務(wù)中心工作匯報(bào)

YS是贛粵邊三年游擊戰(zhàn)爭中心區(qū)域，位于信豐縣西北部，轄8村1居，總?cè)丝?9068人，全鎮(zhèn)總面積159平方公里，其中耕地面積1.4萬多畝，山地面積21YS鎮(zhèn)與南康縣、大余縣、廣東南雄縣相鄰，流動人口多，對社會綜合治理要求高。為推進(jìn)YS鎮(zhèn)法治YS、平安YS建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社會管理向村組延伸，推進(jìn)YS鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)快速發(fā)展，促進(jìn)YS鎮(zhèn)以臍橙產(chǎn)業(yè)、山區(qū)林業(yè)和社會事業(yè)為主的社會經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，今年以來，YS鎮(zhèn)圍繞兩個目標(biāo)，做到三個堅(jiān)持，促進(jìn)三業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。未發(fā)生赴京訪、赴市以上集體訪、赴縣以上非訪事件。

圍繞兩個目標(biāo)——創(chuàng)建平安YS、信訪“三無”YS

為創(chuàng)建平安YS、信訪“三無”YS，YS鎮(zhèn)積極從搭平臺、建網(wǎng)絡(luò)、建機(jī)制、抓落實(shí)等四個方面推進(jìn)各項(xiàng)社會管理服務(wù)工作。

一、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了社會管理服務(wù)平臺。為營造和諧平安的發(fā)展環(huán)境，我鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了社會管理服務(wù)中心，積極推進(jìn)社會管理服務(wù)向村級延伸，建設(shè)了9個村（居）社會管理服務(wù)站。以服務(wù)站為平臺定期排查矛盾糾紛，深入開展便民代辦，主動做好黨建“三送”等工作，積極探索小事不出村、大事不出鎮(zhèn)工作方法。實(shí)現(xiàn)無黑惡勢力、無黃賭毒案件、無惡性刑事案件和群眾性糾紛械斗事件，無邪教及非法宗教活動、無治安災(zāi)害事故、無社區(qū)矯正人員重新犯罪、無突出治安問題，扎實(shí)推進(jìn)平安YS建設(shè)。

二、廣覆蓋健全了社會管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我鎮(zhèn)一是強(qiáng)化鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)每日接訪。堅(jiān)持安排鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪接待室值班接訪，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加矛盾糾紛排查調(diào)處工作。二是構(gòu)建了三位一體治安隊(duì)伍。在公安民警帶領(lǐng)下，充實(shí)了專業(yè)巡防隊(duì)伍，在各村建立了義務(wù)巡防隊(duì)伍，完善了治安巡防網(wǎng)絡(luò)。三是充實(shí)了村級調(diào)解委員會。將德高望重的老黨員、老干部充實(shí)為村（居）調(diào)解委員會成員，強(qiáng)化村級調(diào)解隊(duì)伍。四是建立了組級信息員隊(duì)伍。聘用了136名和諧平安創(chuàng)建服務(wù)員，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)管理全覆蓋。

三、重長效構(gòu)建了社會管理服務(wù)機(jī)制。為在當(dāng)今社會轉(zhuǎn)型期、矛盾多發(fā)期讓群眾一心一意思發(fā)展、謀發(fā)展、促發(fā)展，圍繞平安YS、信訪“三無”YS目標(biāo)，我鎮(zhèn)召開了鎮(zhèn)村二級干部參加的動員大會，制定了工作方案，全面開展了信訪工作“三無”村、組創(chuàng)建活動。各服務(wù)站均公示了工作人員，加強(qiáng)了值班管理。制定完善了社會管理服務(wù)站工作制度、綜治室制度、警務(wù)室制度以及人民調(diào)解制度。規(guī)范了便民服務(wù)流程、調(diào)解流程等。

四、抓落實(shí)明確了社會管理服務(wù)責(zé)任。為進(jìn)一步強(qiáng)化社會管理服務(wù)各級干部的責(zé)任，各級干部先后均簽訂了責(zé)任狀。駐村領(lǐng)導(dǎo)向鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)遞交了創(chuàng)建平安YS、信訪“三無”YS責(zé)任狀，村“兩委”負(fù)責(zé)人向鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)遞交了責(zé)任狀，各村干部向村“兩委”遞交了責(zé)任狀。通過層層簽訂責(zé)任狀的形式，使鎮(zhèn)村兩級的每個干部都明確了自己的責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化了責(zé)任意識、服務(wù)意識，讓干部的服務(wù)成為了一種習(xí)慣、一種自覺。

做到三個堅(jiān)持，促進(jìn)和諧發(fā)展

為確保社會管理服務(wù)工作服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，讓經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展促進(jìn)平安YS、信訪“三無”YS建設(shè)，YS鎮(zhèn)堅(jiān)持主動靠前聽訴求、調(diào)解優(yōu)先化糾紛、主動作為抓服務(wù)，促進(jìn)了我鎮(zhèn)主導(dǎo)的果業(yè)、林業(yè)以及社會事業(yè)發(fā)展。

一、堅(jiān)持主動靠前傾聽群眾訴求。我鎮(zhèn)從優(yōu)秀村干部中擇優(yōu)選拔了8名村干部，成立首席接訪員隊(duì)伍，搭建了一個專業(yè)高效的接訪平臺。每個圩日早上八點(diǎn)半開圩前，首席接訪員堅(jiān)持在鎮(zhèn)政府大院門口值班，主動接待來政府咨詢辦事的群眾，耐心傾聽群眾的訴求和意見建議，積極引導(dǎo)群眾找到辦事的地點(diǎn)和經(jīng)辦人。半年來，首席接訪員值班50多天，先后接待咨詢辦事群眾600多人次，實(shí)現(xiàn)了第一時間有效地服務(wù)群眾釋民惑、解民難、聚民心，為社會管理各項(xiàng)工作的順利開展?fàn)I造了濃厚的氛圍。

二、堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先化解社會矛盾。我鎮(zhèn)在社會管理工作中，始終把握主動，對于群眾的合理訴求堅(jiān)持第一時間解決到位，對于群眾的不合理訴求堅(jiān)持第一時間解釋到位。同時，綜合運(yùn)用多種方法化解群眾的矛盾糾紛。對于困難群眾，我鎮(zhèn)堅(jiān)持上門拜訪，動之以情設(shè)身處地為群眾著想，鼓勵支持群眾克服困難。對于信訪積案，我鎮(zhèn)堅(jiān)持主動約訪，充分聽取群眾訴求，深入剖析問題的根源，從根本上解決群眾的困難。對于復(fù)雜矛盾糾紛，我鎮(zhèn)堅(jiān)持下到最基層群眾中進(jìn)行走訪，全面摸排第一手資料，實(shí)行厘清思路化繁為簡，進(jìn)而達(dá)到消除隱患構(gòu)建平安的目標(biāo)。為了防止矛盾糾紛排查中的遺漏情況，我鎮(zhèn)堅(jiān)持開門接訪，安排鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)圩日在信訪值班室開門接訪，實(shí)現(xiàn)矛盾不上交，將矛盾隱患化解在鎮(zhèn)里。半年來，我鎮(zhèn)排查信訪隱患20多起，共收到信訪件15件，已經(jīng)化解積案1件，成功調(diào)處停訪息訴12件。

三、堅(jiān)持主動作為促進(jìn)和諧發(fā)展

1、促進(jìn)果業(yè)發(fā)展。臍橙是我鎮(zhèn)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是群眾致富的主要經(jīng)濟(jì)來源。為此，我鎮(zhèn)社會管理工作積極服務(wù)臍橙產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時化解果園糾紛，完善果園道路建設(shè)，提高群眾種植臍橙積極性，促進(jìn)果業(yè)發(fā)展。目前，YS鎮(zhèn)全鎮(zhèn)種植臍橙3萬畝，今年集中連片開發(fā)果園兩處，新開發(fā)臍橙面積1000多畝。通過加強(qiáng)和改進(jìn)社會管理，實(shí)現(xiàn)了果業(yè)的大發(fā)展

2、推動林業(yè)提質(zhì)。林業(yè)糾紛占我鎮(zhèn)矛盾糾紛排查的大部分，為此，我鎮(zhèn)立足YS鎮(zhèn)林區(qū)特點(diǎn)，積極開展林業(yè)確權(quán)登記，深入走訪，做了大量化解糾紛、認(rèn)定界址的工作。目前，未發(fā)生因林業(yè)糾紛引發(fā)的社會不穩(wěn)定因素。同時，我鎮(zhèn)鼓勵群眾發(fā)展名貴苗木，今年增加名貴苗木種植5萬多株，促進(jìn)林業(yè)從量向質(zhì)轉(zhuǎn)變，讓群眾從質(zhì)上要效益。目前，通過化解矛盾糾紛，引導(dǎo)林業(yè)發(fā)展，我鎮(zhèn)林業(yè)綠色銀行正變得更加富裕。

3、推進(jìn)事業(yè)發(fā)展。社會管理服務(wù)民生、為了民生。通過創(chuàng)新工作方法、壯大隊(duì)伍，我鎮(zhèn)廣泛聽取民意民聲，廣聚民智，推進(jìn)社會事業(yè)再上新臺階。上半年，我鎮(zhèn)新硬化果業(yè)大道近2公里，已申報(bào)項(xiàng)目即將動工新建道路6條10多公里。

第二篇：社會管理服務(wù)中心工作匯報(bào)

一、我鎮(zhèn)基本情況 社會管理服務(wù)中心基本定位是面向社會、面向基層、面向群眾的綜合服務(wù)平臺；是集中解決群眾關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題的有效載體；是督導(dǎo)各政府部門履行社會管理服務(wù)職能的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。群眾大量的、合情、合理、合法的利益訴求通過中心這一平臺得以正常和平和的表達(dá)與實(shí)現(xiàn)，有效減輕了矛盾調(diào)中心的壓力，有效地消化和吸收不和諧因素。

我鎮(zhèn)緊密聯(lián)系人民群眾實(shí)際困難和需求，按照“明確責(zé)任，各司其職，密切合作，統(tǒng)一管理”的管理原則，社會管理服務(wù)中心與綜治辦、計(jì)生辦、司法所、社保所等相關(guān)科室緊密聯(lián)系，從根本上解決人民群眾的切身利益問題。服務(wù)中心的受理范圍包括：全程代理群眾需要辦理的有關(guān)證明和事項(xiàng)，提供社會救助、醫(yī)療補(bǔ)助、涉農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放等基本服務(wù)，接待、協(xié)調(diào)群眾來訪和調(diào)解社會糾紛，廣泛征集民情民意，提供政策法規(guī)咨詢服務(wù)，接受群眾投訴和檢舉揭發(fā)，開展行政行為效能監(jiān)察等。

百姓辦事實(shí)現(xiàn)了一站式辦理，解決百姓辦事面臨的找人難、路程遠(yuǎn)、手續(xù)多等諸多困境，促進(jìn)行政辦事效率的提高，實(shí)現(xiàn)社會管理“協(xié)調(diào)社會關(guān)系、解決社會問題、化解社會矛盾、促進(jìn)社會公正”等基本要求，切實(shí)維護(hù)人民群眾權(quán)益，確保社會和諧穩(wěn)定。

同時我鎮(zhèn)政府在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，著眼于加強(qiáng)基層組織建設(shè)，作出了建設(shè)村級社會管理服務(wù)站的決策，構(gòu)建為民服務(wù)體系，增強(qiáng)村級組織為民服務(wù)功能，切實(shí)解決群眾生產(chǎn)生活中的困難和問題。

我鎮(zhèn)現(xiàn)有25個行政村，已實(shí)現(xiàn)村級社會管理服務(wù)站建設(shè)全覆蓋。根據(jù)各村實(shí)際情況，整合農(nóng)村建設(shè)的公共資源，挖掘農(nóng)村黨員教育活動場所等自身優(yōu)勢，服務(wù)站集中設(shè)置村警務(wù)室、廣播室、文體活動室等村級服務(wù)設(shè)施，同時保證每村都配有信息員、文化協(xié)管員、養(yǎng)老助殘員。治安巡邏員等，協(xié)助村書記以及相關(guān)負(fù)責(zé)人員做好社會管理工作，切實(shí)解決農(nóng)村群眾社會治安、衛(wèi)生健康、文化娛樂、信息咨詢等方面的實(shí)際困難。

二、我鎮(zhèn)存在問題

1.客觀原因, 在外務(wù)工、上學(xué)人員較多，村內(nèi)留守多為農(nóng)民，文化程度、素質(zhì)水平不高，不能認(rèn)識到社會管理工作的重要性，導(dǎo)致村級社會管理服務(wù)較為空白;同時由于資金投入不夠, 基礎(chǔ)設(shè)施較差,導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)和村級建設(shè)發(fā)展不協(xié)調(diào), 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展不充分。

2.主觀原因，基層的一些領(lǐng)導(dǎo)干部對工作管理不夠重視，把社會建設(shè)工作僅僅看做是經(jīng)濟(jì)工作，是硬指標(biāo), 而對村級社會建設(shè)工作處于放任自流狀態(tài);其次是職能部門作用發(fā)揮不全面，對工作宣傳力度不強(qiáng)，部門之間協(xié)調(diào)存在問題，導(dǎo)致工作分工存在不明確的現(xiàn)象。

三、完善措施

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。將任務(wù)分解，責(zé)任落實(shí)到具體人，確保工作的專項(xiàng)負(fù)責(zé)，不留空白。同時，把社會服務(wù)與管理工作納入各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核體系，與績效評定、選拔使用掛鉤。

2.要加強(qiáng)各部門之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。黨委、政府的各個職能部門都要按照責(zé)任分工，加強(qiáng)工作統(tǒng)籌、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、加強(qiáng)督促檢查。同

時要加大對推進(jìn)社會管理工作的考核力度，確保社會建設(shè)各項(xiàng)工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。

3.要加強(qiáng)對社會建設(shè)與管理的學(xué)習(xí)與研究。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，不斷提高推動社會建設(shè)與管理工作的理論水平、政策水平以及科學(xué)化、民主化水平。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心社會管理創(chuàng)新材料

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心社會管理創(chuàng)新材

料

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心社會管理創(chuàng)新材料 以便民服務(wù)為依托推進(jìn)社會管理創(chuàng)新 ——鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)匯報(bào)材料 為了主動適應(yīng)社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的各類新情況、新問題，不斷滿足人民群眾日益增長的服務(wù)新需要，鎮(zhèn)黨委緊緊圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的職責(zé)定位，轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，大力推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)，著力提升創(chuàng)新社會管理水平，為建設(shè)和諧、幸福奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將鎮(zhèn)便民服務(wù)中心推進(jìn)社會管理創(chuàng)新情況匯報(bào)如下：

一、主要做法

構(gòu)建三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。健全完善以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為“龍頭”、村黨群服務(wù)中心為基礎(chǔ)、村組服務(wù)站為補(bǔ)充的三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已步入規(guī)范化運(yùn)作軌道，設(shè)置專門服務(wù)大廳，集“六辦所”和“八中心”于一體進(jìn)行集中辦公，辦理、代理83項(xiàng)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，做到了“一欄、兩有、三掛、四上墻”。明確鎮(zhèn)長任便民服務(wù)中心主任、黨務(wù)副書記任常務(wù)副主任，確定各部門具體工作人員，延伸了服務(wù)范圍。建立完善了覆蓋全鎮(zhèn)16個村和2個居委會的便民服務(wù)站，使鎮(zhèn)、村聯(lián)動的為民服務(wù)全程代理體系全面形成。設(shè)置了村便民服務(wù)代辦員，負(fù)責(zé)為村民免費(fèi)代辦相關(guān)事項(xiàng)，各村民小組設(shè)置了便民服務(wù)代辦聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)做好村民與村代辦員之間的聯(lián)系，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心積極指導(dǎo)監(jiān)督村便民服務(wù)站發(fā)揮其作用。創(chuàng)新五項(xiàng)服務(wù)方式。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心認(rèn)真開展“五個一”即：一張笑臉相迎、一把椅子相讓、一杯熱茶相待、一片真情

相交、一個明確答復(fù)相告的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，實(shí)行“一站式”辦理、“一個窗口”辦理、“一條龍”服務(wù)。結(jié)合鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心專門設(shè)置了企業(yè)服務(wù)窗口，為企業(yè)代辦工商、稅務(wù)、安全、環(huán)保、電力、天然氣、投資備案等項(xiàng)目審批手續(xù)。同時積極與上級部門協(xié)調(diào)，協(xié)助企業(yè)對投資項(xiàng)目、災(zāi)后重建項(xiàng)目等實(shí)行并聯(lián)審批，審批效率得到了極大的提高。同時，堅(jiān)持黨員干部進(jìn)村入戶服務(wù)制度，鎮(zhèn)黨委成員及鎮(zhèn)村干部，每月至少利用2天時間，深入村組農(nóng)戶、田間地頭，深入開展聯(lián)系和服務(wù)群眾主題實(shí)踐活動，協(xié)調(diào)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，樹立了黨員干部執(zhí)政為民的良好形象。

公開七項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實(shí)行“七公開”，即公開工作人員姓名、服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)電話和工作人員崗位職責(zé)，大力推廣“三個延伸”，即把黨務(wù)、政務(wù)公開從政府機(jī)關(guān)延伸到鎮(zhèn)直部門，從行政

領(lǐng)域延伸到事業(yè)領(lǐng)域，從鎮(zhèn)級延伸到村組，并實(shí)行“三級公示”制，即以小組為單位公示、以村為單位公示、以鎮(zhèn)為單位公示，從而增強(qiáng)了工作透明度，方便了群眾辦事。強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心內(nèi)設(shè)群眾訴求服務(wù)臺和為民服務(wù)意見箱，并向群眾公布為民服務(wù)監(jiān)督電話，建立為民服務(wù)質(zhì)量和成效的監(jiān)督制度，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑，及時制止和糾正服務(wù)工作中存在的不足和問題。鎮(zhèn)黨委、政府定期不定期地組織檢查，督導(dǎo)服務(wù)中心的工作情況，對作風(fēng)飄浮、敷衍應(yīng)付、服務(wù)不力的服務(wù)窗口和工作人員，限期進(jìn)行整改；對群眾意見較大、反映強(qiáng)烈的，實(shí)行待崗處理。自底，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心先后接待群眾人次，辦理各類事項(xiàng)件，辦結(jié)率%，提高了效率，方便了群眾。

二、下一步打算 一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)坐班制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)

制、職位代理制、便民代理制、定時回訪制、考勤請假制等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。

二是規(guī)范管理，服務(wù)周到。深化“一站式”服務(wù)，將民政、計(jì)生、農(nóng)業(yè)、司法、土地等部門集中設(shè)置服務(wù)，充分體現(xiàn)便民、為民。規(guī)范村便民服務(wù)站，嚴(yán)格執(zhí)行四職干部輪班制度，每天至少有一位干部坐崗。

三是創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。根據(jù)鎮(zhèn)情實(shí)際，將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合、便民服務(wù)中心工作與村級便民服務(wù)室工作相結(jié)合，提高全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，重任在肩、使命光榮、任務(wù)艱巨。我們要在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鎮(zhèn)人民，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工程，為全鎮(zhèn)人民創(chuàng)造更加

幸福自豪的生活而努力奮斗！3月26日

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心社會管理創(chuàng)新材料

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心社會管理創(chuàng)新材料

以便民服務(wù)為依托推進(jìn)社會管理創(chuàng)新 ——鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)匯報(bào)材料

為了主動適應(yīng)社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的各類新情況、新問題，不斷滿足人民群眾日益增長的服務(wù)新需要，鎮(zhèn)黨委緊緊圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的職責(zé)定位，轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，大力推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)，著力提升創(chuàng)新社會管理水平，為建設(shè)和諧、幸福奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將鎮(zhèn)便民服務(wù)中心推進(jìn)社會管理創(chuàng)新情況匯報(bào)如下：

一、主要做法

（一）構(gòu)建三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。健全完善以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為“龍頭”、村黨群服務(wù)中心為基礎(chǔ)、村組服務(wù)站為補(bǔ)充的三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已步入規(guī)范化運(yùn)作軌道，設(shè)置專門服務(wù)大廳，集“六辦所”（經(jīng)發(fā)辦、社事辦、民政辦、群工辦、財(cái)政所、派出所）和“八中心”（農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、計(jì)生服務(wù)中心、勞動保障中心、文化服務(wù)中心、司法服務(wù)中心、國土服務(wù)中心、企業(yè)服務(wù)中心、青少年服務(wù)中心、綜合服務(wù)中心）于一體進(jìn)行集中辦公，辦理、代理83項(xiàng)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，做到了“一欄、兩有、三掛、四上墻”（設(shè)立公開欄；有監(jiān)督電話、有值班公示臺；掛牌辦公、掛牌上崗、掛牌收費(fèi)；工作制度、崗位職責(zé)、服務(wù)指南、辦事時限上墻）。明確鎮(zhèn)長任便民服務(wù)中心主任、黨務(wù)副書記任常務(wù)副主任，確定各部門具體工作人員，延伸了服務(wù)范圍。建立完善了覆蓋全鎮(zhèn)16個村和2個居委會的便民服務(wù)站，使鎮(zhèn)、村聯(lián)動的為民服務(wù)全程代理體系全面形成。設(shè)置了村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦員，負(fù)責(zé)為村（居）民免費(fèi)代辦相關(guān)事項(xiàng)，各村民小組設(shè)置了便民服務(wù)代辦聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)做好村民與村代辦員之間的聯(lián)系，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心積極指導(dǎo)監(jiān)督村便民服務(wù)站發(fā)揮其作用。

（二）創(chuàng)新五項(xiàng)服務(wù)方式。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心認(rèn)真開展“五個一”即：一張笑臉相迎、一把椅子相讓、一杯熱茶相待、一片真情相交、一個明確答復(fù)相告的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，實(shí)行“一站式”辦理、“一個窗口”辦理、“一條龍”服務(wù)。結(jié)合鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心專門設(shè)置了企業(yè)服務(wù)窗口，為企業(yè)代辦工商、稅務(wù)、安全、環(huán)保、電力、天然氣、投資備案等項(xiàng)目審批手續(xù)。同時積極與上級部門協(xié)調(diào)，協(xié)助企業(yè)對投資項(xiàng)目、災(zāi)后重建項(xiàng)目等實(shí)行并聯(lián)審批，審批效率得到了極大的提高。同時，堅(jiān)持黨員干部進(jìn)村入戶服務(wù)制度，鎮(zhèn)黨委成員及鎮(zhèn)村干部，每月至少利用2天時間，深入村組農(nóng)戶、田間地頭，深入開展聯(lián)系和服務(wù)群眾主題實(shí)踐活動，協(xié)調(diào)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，樹立了黨員干部執(zhí)政為民的良好形象。

（三）公開七項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實(shí)行“七公開”，即公開工作人員姓名、服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)電話和工作人員崗位職責(zé)，大力推廣“三個延伸”，即把黨務(wù)、政務(wù)公開從政府機(jī)關(guān)延伸到鎮(zhèn)直部門，從行政領(lǐng)域延伸到事業(yè)領(lǐng)域，從鎮(zhèn)級延伸到村組，并實(shí)行“三級公示”制，即以小組為單位公示、以村為單位公示、以鎮(zhèn)為單位公示，從而增強(qiáng)了工作透明度，方便了群眾辦事。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心內(nèi)設(shè)群眾訴求服務(wù)臺和為民服務(wù)意見箱，并向群眾公布為民服務(wù)監(jiān)督電話，建立為民服務(wù)質(zhì)量和成效的監(jiān)督制度，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑，及時制止和糾正服務(wù)工作中存在的不足和問題。鎮(zhèn)黨委、政府定期不定期地組織檢查，督導(dǎo)服務(wù)中心的工作情況，對作風(fēng)飄浮、敷衍應(yīng)付、服務(wù)不力的服務(wù)窗口和工作人員，限期進(jìn)行整改；對群眾意見較大、反映強(qiáng)烈的，實(shí)行待崗處理。

自底，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心先后接待群眾人次，辦理各類事項(xiàng)件，辦結(jié)率%，提高了效率，方便了群眾。

二、下一步打算

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)坐班制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、職位代理制、便民代理制、定時回訪制、考勤請假制等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。

二是規(guī)范管理，服務(wù)周到。深化“一站式”服務(wù)，將民政、計(jì)生、農(nóng)業(yè)、司法、土地等部門集中設(shè)置服務(wù)，充分體現(xiàn)便民、為民。規(guī)范村（社區(qū)）便民服務(wù)站，嚴(yán)格執(zhí)行四職干部輪班制度，每天至少有一位干部坐崗。

三是創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。根據(jù)鎮(zhèn)情實(shí)際，將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合、便民服務(wù)中心工作與村級便民服務(wù)室工作相結(jié)合，提高全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。

實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，重任在肩、使命光榮、任務(wù)艱巨。我們要在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鎮(zhèn)人民，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工程，為全鎮(zhèn)人民創(chuàng)造更加幸福自豪的生活而努力奮斗！20xx年3月26日

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社會管理工作匯報(bào)材料

××鄉(xiāng)××村社會管理創(chuàng)新工作

簡介

（2012年7月24日）

在樺林鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牛莊村在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理工作中，始終堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)為先”的原則，以完善服務(wù)、讓群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，寓管理于服務(wù)之中，在改進(jìn)服務(wù)中加強(qiáng)社會管理，把制度建設(shè)作為根本動力和基本保障，著力解決基礎(chǔ)性、普遍性、根本性問題，不斷推動規(guī)范化和制度化建設(shè)，逐步建立了以“制度建設(shè)規(guī)范化、管理方式精細(xì)化、責(zé)任體系網(wǎng)格化、防控體系立體化”為內(nèi)容的社會管理模式，積極探索社會管理新理念、新舉措、新辦法、不斷提升社會管理和建設(shè)水平，有力推進(jìn)和諧社會建設(shè)。

一、基本情況

牛莊村地處樺林鄉(xiāng)中部，渭水河畔，隴海鐵路和天定高速公路依村而過，交通通訊便利?，F(xiàn)有3個村民小組，190戶，913人，有村干部3人，黨員21名。總耕地1975畝，其中山地1515畝，川地350畝，水澆地310畝。2011年農(nóng)民人均純收入2655元。

二、主要做法

（一）發(fā)揮主體作用，營造平安和諧環(huán)境

牛莊村著眼于加強(qiáng)民主管理，著力于服務(wù)好廣大人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益需求，進(jìn)一步增強(qiáng)了社會和諧 1

穩(wěn)定。

1、實(shí)行服務(wù)與管理關(guān)口前移。推行村干部包保責(zé)任管理，以村民小組為單位，每位村干部包保1個村民小組，把人、地、物、事納入跟蹤管理；實(shí)行服務(wù)與管理關(guān)口前移，貼近群眾，增近了解，減少了到村委會反映問題、處理問題的時間和空間，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理的全天候、零距離。

2、加強(qiáng)公益項(xiàng)目監(jiān)督管理。凡涉及到公益事業(yè)項(xiàng)目如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、惠農(nóng)補(bǔ)貼的審核、施工、監(jiān)管，以及農(nóng)村低保、危房改造等關(guān)系群眾利益的推薦評選，必須認(rèn)真落實(shí)“四議三雙”制度，必須要有村民代表的全程監(jiān)督和表決方可實(shí)行。民主管理得到真正落實(shí)，村民代表積極行使自己的監(jiān)督權(quán)。

3、落實(shí)輿情信息管理。一是全面掌握人口動態(tài)，為群眾服務(wù)管理提供基礎(chǔ)性資料，減少管理盲區(qū)，同時又能及時向群眾傳達(dá)政策、法規(guī)，提供各種惠民信息，便利了群眾辦事。二是確定輿情信息員2名，負(fù)責(zé)各類民情輿情信息的收集和反饋，及時收集關(guān)系社會穩(wěn)定的民情信息，視情況輕重緩急，定期反饋匯報(bào)，突發(fā)情況及時匯報(bào)，及時解決。

4、做好矛盾糾紛調(diào)處。一是村上成立了由黨支部書記閆愛芳任組長，主任牛雙有、文書劉金定任副組長的矛盾糾紛調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組，并聘請了3名調(diào)解員，他們各自發(fā)揮自身優(yōu)勢，在全面了解的情況下，參與糾紛調(diào)解，對調(diào)解提出合理化意見建

議，有效預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。今年來，全村共調(diào)解矛盾糾紛2起，其中鄰里糾紛1起，拆遷糾紛1起。二是健全特殊人群服務(wù)管理機(jī)制，建立特殊人群管理工作臺賬和高危特殊人群個人檔案，采取“零距離”、“結(jié)對子”等幫教方式，幫助刑釋解教人員解除心結(jié)、順利轉(zhuǎn)化、妥善安置、融入社會。

（二）凸顯穩(wěn)定效應(yīng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展

1、牛莊村村干部充分利用“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動的大好時機(jī)，與“雙聯(lián)”行動牛莊村聯(lián)系單位甘肅省中醫(yī)學(xué)院形成了良好的幫扶互動，充分利用學(xué)院優(yōu)勢，為群眾開展義診活動7次，同時開展了少年勵志教育、暑期社會實(shí)踐等活動。

2、牛莊村通過民主管理，基本做到矛盾糾紛“小事不出組，大事不出村”，村干部積極處理社會管理事務(wù)，努力謀求發(fā)展。

3、基于良好的社會環(huán)境和居住環(huán)境，鮑灣村劉家灣、角毛屲2自然村30戶易地搬遷項(xiàng)目就落址牛莊村，該項(xiàng)目已完成立項(xiàng)、省上評審和征地工作，近期內(nèi)將開工建設(shè)。

（三）引導(dǎo)精神文明，實(shí)現(xiàn)全面小康社會

全村村民對精神文化生活的需求不斷上升，引導(dǎo)村開展科學(xué)合理的精神文明建設(shè)顯得尤為重要。牛莊村一方面加強(qiáng)了黨建工作，以黨建工作來強(qiáng)化農(nóng)村思想政治工作；另一方面引導(dǎo)村民開展健康有益的文化娛樂活動，倡導(dǎo)積極向上，勤儉節(jié)約的生活方式。在物質(zhì)文明不斷發(fā)展的同時，精神文明也同步并進(jìn)，力爭在2018年與全鄉(xiāng)同步進(jìn)入小康社會。

加強(qiáng)社會服務(wù)管理，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，事關(guān)人民群眾切身利益。牛莊村以民主管理為切入點(diǎn)，切實(shí)落實(shí)社會協(xié)同、群眾參與的職能，做到以人為本、服務(wù)為先，人人參與、共謀發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)村民代表、村委會、黨委政府三級互聯(lián)互補(bǔ)互動的社會管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。