第一篇：社會管理服務(wù)中心簡介（最終版）

整合行政資源暢通訴求渠道

-----長子縣社會管理服務(wù)中心情況簡介

長子縣社會管理服務(wù)中心大樓總投資500余萬元，2010年11月開始建設(shè)，2011年10月竣工并投入使用，規(guī)模為9間4層雙面樓。本著“整合資源、暢通渠道、高效便民”的思路，由縣政法委牽頭整合信訪、法院、公安、司法、民政、人社、國土、經(jīng)信、工商、農(nóng)經(jīng)、社會工作部等多部門合署辦公，打造了“一站式服務(wù)、一條龍接待、一攬子解決”的集多種服務(wù)功能為一體的社會管理綜合服務(wù)新平臺。

一是接待服務(wù)功能。一樓分設(shè)初訪、重訪、縣領(lǐng)導(dǎo)接待室，熱線電話受理室，政策法規(guī)查閱室、法律援助室和督查督辦室，全方位受理群眾訴求和為群眾提供方便快捷的服務(wù)。

二是聯(lián)合調(diào)解功能。二樓分設(shè)心理疏導(dǎo)室、民事調(diào)解庭、聽證室、涉法涉訴辦、勞動仲裁辦、合同仲裁辦、企業(yè)改制辦、行業(yè)調(diào)解辦，現(xiàn)場解決群眾反映的各類訴求或協(xié)調(diào)職能單位與基層民事管理委員會對接后，主動上門實地解決。

三是調(diào)查預(yù)判功能。由督查室和研究室逐案跟蹤監(jiān)督解決，定期通報。分析全縣維穩(wěn)形勢，預(yù)警不穩(wěn)定信息，組織社會穩(wěn)定風(fēng)險評估，向縣委縣政府提供決策參考。

四是考核評價功能。通過社會管理綜合應(yīng)用軟件對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位科學(xué)設(shè)定社會管理考核評價指標，實行紅橙黃綠四色預(yù)警動態(tài)考核與年終考核相結(jié)合的考核機制，引導(dǎo)激勵基層單位切實加強社會管理，做好群眾工作。

截止目前，已接待群眾200余批800余人次，群眾訴求均得以高效解決。12月6日在浙江省寧波市召開的全國領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪經(jīng)驗交流會上，我縣社會管理經(jīng)驗得到與會領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽。

第二篇：社會管理服務(wù)中心簡介

XXXXXX社會管理服務(wù)中心簡介

XXX社會管理服務(wù)中心成立于2011年12月，由鎮(zhèn)黨政、民政、財政、社會保障、計生、司法、綜治等部門組成，主要職能是集中辦理與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政審批事項和其他服務(wù)事項，大廳面積54平方米，設(shè)辦公窗口6個，共有工作人員11名，內(nèi)設(shè)休息椅、觸摸屏查詢機等配套設(shè)施，為辦事群眾提供了快捷高效的服務(wù)。

社會管理服務(wù)中心的成立，科學(xué)有效地整合配置了農(nóng)村基層政法、綜治、維穩(wěn)、信訪以及涉及民生、為農(nóng)服務(wù)和社會公共管理服務(wù)等部門的力量和資源，讓相關(guān)部門、站所進駐到社會管理服務(wù)中心集中辦公，進行“一體化”運作，接待群眾“一站式”服務(wù)，解決問題“一竿子”到底，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、協(xié)調(diào)聯(lián)動、運轉(zhuǎn)高效的社會管理服務(wù)體系。服務(wù)中心秉承“熱情服務(wù)、方便群眾”的理念，從受理登記、分流辦理、限時辦結(jié)到最后跟蹤回訪，對全鎮(zhèn)群眾開展全方位的服務(wù)，以更高的工作效率和更好的服務(wù)質(zhì)量，讓群眾真正享受到便民利民、快捷高效的“一站式”服務(wù)便利。

XXX社會管理服務(wù)中心自建成運行以來，通過規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)水平，牢固樹立“以人為本、服務(wù)為先”的理念，取得了良好的效果。2013年以來，共受理群眾信訪案 1

件16起，調(diào)處16起，接待群眾來訪36起，調(diào)處36起。通過“一卡通、一冊明”發(fā)放糧食綜合補貼16.28萬元；農(nóng)資綜合補貼152.687萬元；低保五保資金780.504萬元；國家撫恤、補助各類優(yōu)撫對象撫恤事業(yè)費29.6萬元；辦理社會養(yǎng)老保險15085人，新型農(nóng)村合作醫(yī)療28740人，發(fā)放60歲以上社會養(yǎng)老金247.176萬元。深受廣大群眾和社會各界的好評，為推動XXX創(chuàng)新社會管理服務(wù)模式奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第三篇：社會管理服務(wù)中心文字

建昌鎮(zhèn)社會管理綜合治理指揮中心工作流程圖

鎮(zhèn)便民服務(wù)中心

屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批辦理的村（社區(qū)）便民服務(wù)站

協(xié)助辦理

代理服務(wù)事項

協(xié)助安全監(jiān)督

采集基本信息

反映社情民意

宣傳政策法律

其他交辦工作

屬于服務(wù)審批事項的屬于服務(wù)事項的鎮(zhèn)社會管理綜合治理指揮中心

指令

上報

村（社區(qū)）社會管理綜合治理工作站

指令

上報

單元網(wǎng)格責(zé)任人

屬于矛盾糾紛的屬于矛盾糾紛的鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心

村（社區(qū)）調(diào)處不成的村（社區(qū)）矛盾糾紛調(diào)處室

現(xiàn)場調(diào)處不成的調(diào)處矛盾糾紛

協(xié)助維護治安

建昌鎮(zhèn)社會管理綜合治理指揮中心工作制度

中心工作職責(zé)

1、計劃、組織、實施、指導(dǎo)、監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作的開展。

2、合理劃分村（社區(qū)）單元網(wǎng)格、組織實施單元網(wǎng)格責(zé)任人的選聘、培訓(xùn)、管理、考核和獎懲。

3、受理并牽頭處置本級網(wǎng)格的社會管理事（案）件信息事項，負責(zé)對上傳分中心的社會治安、矛盾糾紛、安全隱患、民生服務(wù)、公眾輿情等各項信息進行收集、派單、督辦落實和反饋。

4、負責(zé)對本級無法解決處理的社會管理事（案）件信息按照程序上報縣指揮中心。

5、及時總結(jié)宣傳本級網(wǎng)絡(luò)、村（社區(qū)）網(wǎng)絡(luò)、單元網(wǎng)格典型事例和先進做法。

6、及時完成縣網(wǎng)格化社會管理信息指揮中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府交辦的其他工作任務(wù)。處置反饋制度

1、排查手機的各項信息與問題，必須本著“務(wù)實、快速、高效”的原則給予處置。

2、在處置責(zé)任上，村（居）民與村（居）民之間的一般矛盾糾紛，原則上由單元網(wǎng)格責(zé)任

人現(xiàn)場處理，現(xiàn)場處理不成的上報村（社區(qū)）網(wǎng)格責(zé)任人協(xié)調(diào)處理；涉及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能部門的事務(wù)，原則上由鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能部門牽頭處理涉及村（居）民與駐地單位之間的問題，原則上由鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)牽頭處理。

3、在處置時效上，屬村（社區(qū)）職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在1個工作日給予解決，屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在3個工作日給予解決；如特殊情況短期內(nèi)難以解決的，可適當延長2-3日，但應(yīng)當及時注明原因。

4、在處置協(xié)調(diào)上，如問題超出本鄉(xiāng)鎮(zhèn)職責(zé)范圍，應(yīng)在當日內(nèi)報送縣網(wǎng)格化社會管理信息指揮中心，并及時將處置進展情況給予反饋。

5、在處置反饋上，所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當向群眾公示或反饋，接受群眾評價和監(jiān)督。主任工作職責(zé)

1、支持分中心的全面工作。

2、組織分中心工作人員認真學(xué)習(xí)黨和國家路線方針政策、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、加強分中心工作人員的思想政治教育、指導(dǎo)、監(jiān)督分中心工作人員履行崗位職責(zé)。

3、負責(zé)對上傳分中心的各類社會管理事（案）件進行立案審查、分流批辦和督查督辦。

4、對本中心不能協(xié)調(diào)解決的社會管理事（案）件信息，及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和縣指揮中心報告，并根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指令跟蹤督辦。

5、定期及時與村（社區(qū)）、單元網(wǎng)格負責(zé)人保持經(jīng)常性聯(lián)系、檢查、督促他們積極履行職責(zé)，完成相應(yīng)工作任務(wù)。

6、組織對本轄區(qū)社會管理動態(tài)信息的收集、匯總和研判工作、及時掌握研判涉穩(wěn)信息，為街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)維護穩(wěn)定決策提供參考。

7、檢查本中心工作人員工作流程，檢查村（社區(qū)）網(wǎng)格、單元網(wǎng)格反映問題的處置情況。

8、完成縣社會服務(wù)管理網(wǎng)格化指揮中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

督查督辦制度

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化社會管理指揮中心定期組織相關(guān)工作人員開支督察督辦工作。

2、督察督辦主要事項：（1）村（社區(qū)）及單元網(wǎng)格的信息采集，錄入是否及時、準確；（2）單元網(wǎng)格責(zé)任人是否按規(guī)定進行經(jīng)常性的走訪聯(lián)系，并做好日志記錄；（3）單元網(wǎng)格責(zé)任人是否按規(guī)定即時化解矛盾糾紛；（4）村居（社區(qū)）網(wǎng)格責(zé)任人是否及時梳理匯總上報重大矛盾糾紛和隱患。

3、督察督辦形式；（1）主要采取日常動態(tài)督辦和季度、半年、年終集中督查相結(jié)合方法；

（2）采取檢查臺賬、聽取匯報、明查暗訪、系統(tǒng)監(jiān)督考核情況等形式。

4、績效獎懲。對工作出色的村（社區(qū)）、單元網(wǎng)格將進行表彰，對督辦。督查中發(fā)現(xiàn)的問題進行通報批評，并納入年終考核，與年終評優(yōu)掛鉤。

值班人員工作職責(zé)

1、熟悉網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作流程，了解社會管理網(wǎng)格化各成員單位的工作職能，準確界定各類社會管理事件的歸屬與處置部門及辦理時限。

2、在工作時間內(nèi)確保一切通訊工具暢通，不準做與工作無關(guān)的事。

3、嚴格執(zhí)行交接班制度，做好交接班的有關(guān)手續(xù)，遵守交接班時間，提前十分鐘到崗，確保各類信息處置的連續(xù)性，如遇突發(fā)事件或特殊事件，由分中心負責(zé)人根據(jù)具體情況靈活安排，有事需要換班者要提前請假，確保有人在崗。

4、及時做好各方面信息收集傳送工作，收到上傳至分中心的社會管理事（案）件信息后，及時提出立案受理意見，界定其歸口處置部門，接分中心負責(zé)人審批，根據(jù)分中心負責(zé)人指令，依據(jù)各類問題的辦理時限，派遣社會管理事（案）件處置任務(wù)。

5、建立日常的事件信息管理臺賬，對在規(guī)定時期內(nèi)處理完畢的社會管理事件，經(jīng)單元網(wǎng)格責(zé)任人核實報告后報分中心負責(zé)人審批結(jié)案，對逾期仍未處置完畢的事件，要向有關(guān)單位問

明原因，并責(zé)令其盡快解決，對確因工作不到位或辦事拖拉導(dǎo)致問題不能解決的，要向分中心負責(zé)人匯報，并記錄備案。

6、做好各類記錄和歸檔工作，必須做到數(shù)據(jù)準確，分類明確，不報虛假數(shù)據(jù)，并在規(guī)定的時間上報。

7、嚴格遵守分中心的各項規(guī)章制度和工作流程、工作紀律；熟練掌握相關(guān)網(wǎng)格程序，禮貌接待來訪來電人員，使用普通話和規(guī)范語言。

8、完成分中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

工作例會制度

1、例會時間：原則上每月底召開。

2、參加人員：鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)格化社會管理信息指揮分中心工作人員、村（社區(qū)）網(wǎng)格責(zé)任人。

3、例會內(nèi)容：村（社區(qū)）網(wǎng)格責(zé)任人會前先匯總梳理本網(wǎng)格意見和建議，匯報上階段工作情況及存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗做法，對部門疑難問題由與會人員共同分析研判，提出處理解決問題的建議方案。

4、具體要求：各村（社區(qū)）認真總結(jié)本月的工作情況，明確下月工作重點、工作措施、相關(guān)責(zé)任人要根據(jù)例會確定的事項，按要求分層分類予以落實解決。

信息管理制度

1、建立信息臺賬系統(tǒng)，實現(xiàn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）網(wǎng)格數(shù)字化管理。

2、信息臺賬系統(tǒng)堅持以“一個網(wǎng)絡(luò)一本臺賬，一項工作一組數(shù)據(jù)”為原則，實行分類管理，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。

3、信息臺賬系統(tǒng)實行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時攜手攜帶。

4、信息臺賬系統(tǒng)實行條塊結(jié)合式的雙向管理，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級網(wǎng)格，分中心負責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)總臺賬的管理，各職能部門負責(zé)對口領(lǐng)域的單項臺賬管理；在村（社區(qū)）級網(wǎng)格，負責(zé)社區(qū)總臺賬的管理，單元網(wǎng)格責(zé)任人負責(zé)本單元網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的綜合臺賬管理。

5、信息臺賬系統(tǒng)實行動態(tài)管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格、村（社區(qū)）網(wǎng)格、單元網(wǎng)格應(yīng)當加強信息臺賬的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調(diào)整維護，使信息臺賬系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。

6、信息臺賬系統(tǒng)實行安全管理，信息系統(tǒng)操作密碼要嚴格保密，不得擅自讓他人使用，未經(jīng)批準，不得泄露或向任何機構(gòu)提供信息資料，嚴禁利用工作時掌握的單位和個人涉及工作秘密，商業(yè)秘密，個人隱私的相關(guān)信息謀取私利。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

1、新任網(wǎng)格責(zé)任人培訓(xùn)時間不少于3天，到崗后每年集中培訓(xùn)不少于2天。

2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容主要包括社會服務(wù)管理創(chuàng)新知識、網(wǎng)格管理基礎(chǔ)知識、信息采集及“社區(qū)e通”使用、矛盾糾紛排查調(diào)處和應(yīng)急突發(fā)事件處置，信訪案件辦理、勞動保障管理與服務(wù)、民政服務(wù)管理、計劃生育管理、城市管理、公共禮儀及人際溝通技巧、常用法律知識等。

3、網(wǎng)格負責(zé)人除參加組織的培訓(xùn)學(xué)校外，要自覺加強相關(guān)政策、知識和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成網(wǎng)格化服務(wù)管理的各項工作任務(wù)，做到政策流程及電腦技術(shù)等應(yīng)知應(yīng)會，一專多能。

4、學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為網(wǎng)格責(zé)任人考核的重要內(nèi)容之一。

任務(wù)派遣制度

1、熟悉網(wǎng)格化社會管理服務(wù)的全部流程，了解縣直相關(guān)部門的工作職能。

2、在工作時間內(nèi)確保一切通訊工具暢通，不準做與工作無關(guān)的事，重大調(diào)度活動必須有兩個以上派單人員，并主動延長工作時間。

3、嚴格執(zhí)行交接班制度，做好交接班的有關(guān)手續(xù)，遵守交接班時間，確保各類信息處置的連續(xù)性。

4、受理立案報告后，迅速界定相關(guān)案（事）件的歸口處置部門，根據(jù)分中心負責(zé)人指令、按照各類問題的辦理時限，派遣社會管理事（案）件處置任務(wù)。

5、建立日常的督辦管理臺賬，對再規(guī)定時期內(nèi)處理完畢并回高的社會管理事（案）件，通知單元網(wǎng)格責(zé)任人予以核實并反饋；對逾期仍未處理完畢的事（案）件，要向有關(guān)單位問明原因，并責(zé)令其盡快解決；對確因工作不到位或辦事拖拉導(dǎo)致問題不能解決的，要向分中心負責(zé)人匯報，并記錄在案。

6、做好各類記錄和歸檔工作，做到數(shù)據(jù)準確，分類明確，上報及時，不得報虛假數(shù)據(jù)。工作人員紀律

（一）六不準

1、不準弄虛作假，虛報瞞報，欺騙組織和群眾。

2、不準接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈和宴請。

3、不準故意拖延辦事時間，推諉扯皮，損害群眾利益。

4、不準泄露群眾個人隱私和機密，確保信息安全。

5、不準以下社區(qū)和行政村為名，參與賭博、迷信等違法亂紀活動。

6、不準在群眾中發(fā)表有損黨委政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非。

（二）六不讓

1、不讓網(wǎng)格化社會管理中心布置的工作在我手中延誤。

2、不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中段。

3、不讓正在辦理的事在我這里積壓。

4、不讓我負責(zé)的事因我而影響全局。

5、不讓各種差錯在我手里出現(xiàn)。

6、不讓居民反映的事情在我這里擱淺。

第四篇：村級社會管理服務(wù)中心

村級社會管理服務(wù)中心 建設(shè)工作思路及規(guī)劃

為認真貫徹落實黨的十七大精神，進一步深化農(nóng)村綜合改革，推動城鄉(xiāng)一體化進程，以社會管理服務(wù)工作為切入點，全面開創(chuàng)農(nóng)村綜合改革新局面。結(jié)合我村的實際情況，現(xiàn)提出如下工作思路及規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為總目標，以人為本、服務(wù)“三農(nóng)”，從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，著力完善農(nóng)村社會管理服務(wù)體系建設(shè)，積極探索農(nóng)村社會管理服務(wù)工作的新思路、新體制、新載體，促進社會和諧。

二、基本原則

一是堅持以人為本。要以人民群眾為根本，把改善民生作為農(nóng)村社會管理服務(wù)工作的切入點和落腳點，以人民滿意為標準，著力解決人民群眾的切身利益問題，努力實現(xiàn)人民群眾學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居。

二是堅持協(xié)調(diào)發(fā)展。加快推進以改善民生為重點的社會建設(shè)，必須在經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會建設(shè)。經(jīng)濟建設(shè)是社會建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，也是社會建設(shè)的重要保證；社會建設(shè)是經(jīng)濟建設(shè)的重要目的，也為經(jīng)濟建設(shè)提供強大動力和支撐，合理統(tǒng)籌經(jīng)濟建設(shè)和社會建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

三是堅持循序漸進。加強農(nóng)村社會管理服務(wù)工作，必須結(jié)合我村實際，從群眾最關(guān)心、最迫切、最直接的事情做起，從農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收致富、義務(wù)教育、公共衛(wèi)生、社會保障等做起，合理確定公共服務(wù)覆蓋農(nóng)村的順序，量力而行，循序漸進。

三、工作目標

按照新農(nóng)村建設(shè)的總體要求，創(chuàng)新農(nóng)村社會管理服務(wù)體制機制,完善貼近群眾、全面覆蓋、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的農(nóng)村社會管理服務(wù)體系，健全農(nóng)村社會管理服務(wù)工作保障機制，形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與”的社會管理新格局。爭取到“十一五”末，實現(xiàn)“一年有突破、三年見成效”的目標。

四、主要內(nèi)容

農(nóng)村社會管理服務(wù)工作是一項系統(tǒng)工程，涉及到方方面面。我村要在黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，組建社會管理服務(wù)中心、成立服務(wù)組。我村要結(jié)合自身實際，在村黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，成立村級社會管理服務(wù)中心，下設(shè)服務(wù)組，開通便民熱線。村掛“xx村社會管理服 2

務(wù)中心”牌匾和服務(wù)組標牌。開設(shè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、改善民生、環(huán)境建設(shè)、鄉(xiāng)風(fēng)文明、民主管理等服務(wù)組。

xx村村民委員會

二0一一年七月二十日

第五篇：社會管理服務(wù)中心工作匯報

一、我鎮(zhèn)基本情況 社會管理服務(wù)中心基本定位是面向社會、面向基層、面向群眾的綜合服務(wù)平臺；是集中解決群眾關(guān)注熱點、難點、焦點問題的有效載體；是督導(dǎo)各政府部門履行社會管理服務(wù)職能的協(xié)調(diào)機構(gòu)。群眾大量的、合情、合理、合法的利益訴求通過中心這一平臺得以正常和平和的表達與實現(xiàn)，有效減輕了矛盾調(diào)中心的壓力，有效地消化和吸收不和諧因素。

我鎮(zhèn)緊密聯(lián)系人民群眾實際困難和需求，按照“明確責(zé)任，各司其職，密切合作，統(tǒng)一管理”的管理原則，社會管理服務(wù)中心與綜治辦、計生辦、司法所、社保所等相關(guān)科室緊密聯(lián)系，從根本上解決人民群眾的切身利益問題。服務(wù)中心的受理范圍包括：全程代理群眾需要辦理的有關(guān)證明和事項，提供社會救助、醫(yī)療補助、涉農(nóng)補貼發(fā)放等基本服務(wù)，接待、協(xié)調(diào)群眾來訪和調(diào)解社會糾紛，廣泛征集民情民意，提供政策法規(guī)咨詢服務(wù)，接受群眾投訴和檢舉揭發(fā)，開展行政行為效能監(jiān)察等。

百姓辦事實現(xiàn)了一站式辦理，解決百姓辦事面臨的找人難、路程遠、手續(xù)多等諸多困境，促進行政辦事效率的提高，實現(xiàn)社會管理“協(xié)調(diào)社會關(guān)系、解決社會問題、化解社會矛盾、促進社會公正”等基本要求，切實維護人民群眾權(quán)益，確保社會和諧穩(wěn)定。

同時我鎮(zhèn)政府在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，著眼于加強基層組織建設(shè)，作出了建設(shè)村級社會管理服務(wù)站的決策，構(gòu)建為民服務(wù)體系，增強村級組織為民服務(wù)功能，切實解決群眾生產(chǎn)生活中的困難和問題。

我鎮(zhèn)現(xiàn)有25個行政村，已實現(xiàn)村級社會管理服務(wù)站建設(shè)全覆蓋。根據(jù)各村實際情況，整合農(nóng)村建設(shè)的公共資源，挖掘農(nóng)村黨員教育活動場所等自身優(yōu)勢，服務(wù)站集中設(shè)置村警務(wù)室、廣播室、文體活動室等村級服務(wù)設(shè)施，同時保證每村都配有信息員、文化協(xié)管員、養(yǎng)老助殘員。治安巡邏員等，協(xié)助村書記以及相關(guān)負責(zé)人員做好社會管理工作，切實解決農(nóng)村群眾社會治安、衛(wèi)生健康、文化娛樂、信息咨詢等方面的實際困難。

二、我鎮(zhèn)存在問題

1.客觀原因, 在外務(wù)工、上學(xué)人員較多，村內(nèi)留守多為農(nóng)民，文化程度、素質(zhì)水平不高，不能認識到社會管理工作的重要性，導(dǎo)致村級社會管理服務(wù)較為空白;同時由于資金投入不夠, 基礎(chǔ)設(shè)施較差,導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)和村級建設(shè)發(fā)展不協(xié)調(diào), 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展不充分。

2.主觀原因，基層的一些領(lǐng)導(dǎo)干部對工作管理不夠重視，把社會建設(shè)工作僅僅看做是經(jīng)濟工作，是硬指標, 而對村級社會建設(shè)工作處于放任自流狀態(tài);其次是職能部門作用發(fā)揮不全面，對工作宣傳力度不強，部門之間協(xié)調(diào)存在問題，導(dǎo)致工作分工存在不明確的現(xiàn)象。

三、完善措施

1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴格落實責(zé)任。將任務(wù)分解，責(zé)任落實到具體人，確保工作的專項負責(zé)，不留空白。同時，把社會服務(wù)與管理工作納入各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核體系，與績效評定、選拔使用掛鉤。

2.要加強各部門之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。黨委、政府的各個職能部門都要按照責(zé)任分工，加強工作統(tǒng)籌、加強組織協(xié)調(diào)、加強督促檢查。同

時要加大對推進社會管理工作的考核力度，確保社會建設(shè)各項工作落到實處、取得實效。

3.要加強對社會建設(shè)與管理的學(xué)習(xí)與研究。通過加強學(xué)習(xí)研究，不斷提高推動社會建設(shè)與管理工作的理論水平、政策水平以及科學(xué)化、民主化水平。