第一篇：淘寶店2014新年公告

感謝小伙伴們一路以來(lái)對(duì)小店的支持，由于新年將至，倉(cāng)庫(kù)工人放假，導(dǎo)致2014年1月15日到2月19日沒人跟進(jìn)發(fā)貨，因此這段時(shí)間小店一律只接單，不發(fā)貨，2月20恢復(fù)發(fā)貨，造成的不便之處深感抱歉，請(qǐng)小伙伴們理解與原諒，2014新年回來(lái)，我們將會(huì)更加用心服務(wù)親們。在此，祝親愛的小伙伴們馬年行大運(yùn)，馬上升職，馬上有錢，新年快樂！

第二篇：淘寶店策劃書

淘寶店策劃書

一、市場(chǎng)分析

1、網(wǎng)店服裝行業(yè)分析

隨著中國(guó)人生活水平的提高，人們的審美水平和消費(fèi)水平逐年提高。近幾年中國(guó)服裝行業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝行業(yè)的發(fā)展大大移動(dòng)了中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。其中女士服裝為銷售主力，越來(lái)越多的女性服裝淘寶店興起。所以想要在眾多優(yōu)秀的店鋪中脫穎而出就必須依靠商品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的宣傳。

2、網(wǎng)店服務(wù)對(duì)象分析

研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上服裝銷售的主要對(duì)象為18-35歲的年輕人，這些人比較追求服裝的風(fēng)格，所以只有抓住這一大部分的消費(fèi)群體，才等于抓住了網(wǎng)店的市場(chǎng)。

二、網(wǎng)店定位

1、主營(yíng)女性服裝及小飾品。

2、面向?qū)ο鬄?8到35歲的年輕女性

三、客戶關(guān)系

想要有好的業(yè)績(jī)，就要有好的營(yíng)銷手段，關(guān)鍵是建立良好的客戶關(guān)系，爭(zhēng)取留住老客戶，抓住新客戶。

1、對(duì)于開淘寶店的人來(lái)說(shuō)，客源固然重要，但更重要的是商品的質(zhì)量，這是有回頭客的重要條件之一。目前18歲到38歲是網(wǎng)上購(gòu)物的主要客源，賣家應(yīng)針對(duì)這的年齡段人的眼光來(lái)確定要銷售的商品。其次跟上潮流的服裝以及精致漂亮的包裝也會(huì)給客戶帶來(lái)眼前一亮的感覺，2、處理好售前、售中和售后

售前要做到客戶有問必答，服務(wù)態(tài)度要好，回復(fù)速度要快，耐心回答客戶提出的問題。根據(jù)客戶言語(yǔ)中反映出的態(tài)度可以選擇是不是要送小禮物。

售中就是處理物流問題，發(fā)貨速度要快，一旦客戶反映物流問題要及時(shí)進(jìn)行查詢，并及時(shí)反饋給客戶。

售后就是對(duì)一些地對(duì)產(chǎn)品有問題的客戶進(jìn)行一下解答，七天包退貨，可以不退貨的話要盡量不退，可以給買家退一些錢，必要情況可以接受客戶提出的退貨要求，執(zhí)行速度要快，態(tài)度一定要好。

3、給予老客戶特殊待遇

留住老客戶的方法一是保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還有一點(diǎn)是要讓客戶感覺到老客戶的優(yōu)惠。首先是價(jià)格上的優(yōu)惠，然后是服務(wù)上的優(yōu)先，就是可以在售后問題上優(yōu)先處理，并且可以得到相應(yīng)的補(bǔ)償，比如送一些小禮物。

4、店鋪活動(dòng)要做好

店鋪有活動(dòng)之前可以通過(guò)買家留下的聯(lián)系方式如旺旺、手機(jī)和微信等通知一下老客戶，而且可以進(jìn)行老客戶購(gòu)物就送小禮品，新客戶購(gòu)物滿多少元就送小禮品的活動(dòng)。

可以舉行第二件半價(jià)，或者降低小商品的價(jià)錢?？梢耘e行滿200減50，滿300減100等的活動(dòng)。好評(píng)返現(xiàn)，曬買家秀返更多。關(guān)注店鋪領(lǐng)代金券或者抽獎(jiǎng)

添加秒殺商品，在本店購(gòu)物滿多少元者又一次秒殺的機(jī)會(huì)。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

在淘寶店對(duì)外推廣之前我們首先要提高自己的產(chǎn)品及店鋪的質(zhì)量

1、突出優(yōu)勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)也越來(lái)越繁榮，表現(xiàn)之一就是越來(lái)越多的淘寶店，想要比別人做得好就必須有自己的特色，有自己的優(yōu)勢(shì)。比如在質(zhì)量、價(jià)格、風(fēng)格、服務(wù)、技術(shù)等等，必須在一兩個(gè)方面有閃光點(diǎn)。

2、店鋪宣傳

你的店鋪?zhàn)龅脑俸?，東西再便宜，別人不知道，也無(wú)法達(dá)到好的銷售效果。所以我們必須在以下幾個(gè)方面做好宣傳。

（1）網(wǎng)內(nèi)宣傳：就是增加一些活動(dòng)，讓其顯示在淘寶網(wǎng)的首頁(yè)上。比如淘寶網(wǎng)首頁(yè)有一個(gè)天天特價(jià)的板塊，好對(duì)網(wǎng)民都會(huì)到這里看看有沒有自己需要的東西。我們可以在這里推出產(chǎn)品的特價(jià)，進(jìn)而使用戶通過(guò)商品進(jìn)入店鋪，以獲得更多交易。

（2）論壇：論壇的宣傳效果比較強(qiáng)，我們可以制作一些吸引人的圖片，標(biāo)語(yǔ)等發(fā)到一些論壇上，比如貼吧

（3）名片：發(fā)貨的時(shí)候贈(zèng)送買家一些小禮物，并附上幾張名片，如果產(chǎn)品讓他滿意的話可以介紹給朋友，這樣可以達(dá)到間接宣傳。

（4）旺旺：旺旺用于和買家交流，表面上沒什么用，但是它可以讓買家印象有改變，比如一個(gè)個(gè)性的旺旺名，或者良好的服務(wù)態(tài)度。

（5）可以請(qǐng)朋友幫忙宣傳，在qq、微信、微博等上面做一下推廣，并附上鏈接。但注意一定不要過(guò)于頻繁。

3、店鋪裝修

淘寶店裝修不比平時(shí)的實(shí)體店裝修，淘寶店的裝飾可以隨心所欲，給人的第一印象可以決定買家的購(gòu)物心情。要有特點(diǎn)，主題突出，不要太死板或者太花哨。

4、產(chǎn)品管理

（1）同一個(gè)頁(yè)面產(chǎn)品數(shù)量不要太多，分類要詳細(xì)

（2）產(chǎn)品描述一定要詳細(xì)，以避免買家有太多疑問。還有旺旺一定要隨時(shí)在線，而且要及時(shí)回復(fù)。

（3）建議實(shí)物拍照，買家如果收到貨不滿意的話給了差評(píng)就會(huì)對(duì)商品的銷售造成一定的影響。當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量也一定要保證。

5、交流溝通

回答買家的問題時(shí)一定要誠(chéng)實(shí)，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都要詳細(xì)告知，盡量避免買家收貨之后發(fā)生不愉快的事。售后服務(wù)也要做好，即使顧客不滿意產(chǎn)品也要給顧客留下好的印象。

6、促銷方式

（1）打折促銷

這是比較常見的一種促銷方式，也是大眾樂于接受的方式。但打折也不要降的太低，現(xiàn)在的消費(fèi)者有一個(gè)觀點(diǎn)“便宜沒好貨”，因此價(jià)錢適中才、才是最好的。

（2）變相打折促銷

比如第二件半價(jià)，滿200減50等這些活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)。（3）贈(zèng)品促銷 可以把一些新產(chǎn)品先作為贈(zèng)品送給消費(fèi)者，以達(dá)到宣傳效果。贈(zèng)品可以少但質(zhì)量一定要保證，否則可能會(huì)起反作用。

（4）抽獎(jiǎng)促銷

可以將抽獎(jiǎng)鏈接發(fā)到qq、微信等個(gè)人平臺(tái)上，獎(jiǎng)品內(nèi)容可以為代金券，以此來(lái)促進(jìn)消費(fèi)。

（5）積分活動(dòng)促銷

根據(jù)累計(jì)消費(fèi)的數(shù)目或者進(jìn)入店鋪進(jìn)行簽到，增加積分，擴(kuò)大積分使用權(quán)限。

第三篇：淘寶好店推薦

淘寶個(gè)性店鋪大搜羅~這么多驚奇古怪的店！讓我找十年都找不到！控制不了的購(gòu)物欲??！必須收

藏了~時(shí)時(shí)更新！

以下店鋪信息來(lái)源：(淘寶金冠店鋪大全)復(fù)古店鋪

熊家商店【北京】4皇冠熊家商店，美裙美鞋，復(fù)古優(yōu)雅的感覺，很美~ 可可娜特 洋裝工房【北京】雙皇冠可可娜特洋裝工房，小裙小單鞋，這一陣復(fù)古風(fēng)啊??！大愛！~ M leva’s shop 【北京】百分百好評(píng)五鉆信用M leva’s shop，英倫，復(fù)古，真的很潮很有范兒！

裂裂的復(fù)古店【北京】雙鉆百分百好評(píng)裂裂的復(fù)古店，鎮(zhèn)店之寶lecoqsportif復(fù)古運(yùn)動(dòng)衫，模特們都很可愛~哈

怪里怪氣購(gòu)物中心 【北京】3鉆信用★【怪里怪氣購(gòu)物中心】★〒★玩物不喪志★，H&M復(fù)古打底褲，復(fù)古腰帶，復(fù)古飾品，一應(yīng)俱全，現(xiàn)在還在全面降價(jià)中哦！~ LUNA花米缸【北京】皇冠信譽(yù)，復(fù)古中性英倫，yy很有愛，好店不要輕易錯(cuò)過(guò)！哈

IT’S Sisi SHOP【廣州】雙皇冠［IT’S Sisi SHOP ］，復(fù)古小店，貨走的非?？欤而且現(xiàn)在前20名付款的買家會(huì)有優(yōu)惠哦~還等什么！~ ROUTE 66上海搖滾王古著店【上?！?鉆信譽(yù)ROUTE 66上海搖滾王古著店，店內(nèi)有各種復(fù)古款男女西裝，古著連衣裙，嬉皮襯衫小腳褲，感覺都回頭到了幾十年前~~~ Modern-Zone【北京】5鉆信譽(yù)Modern-Zone，歐美復(fù)古原單小屋~店主實(shí)拍，那個(gè)身材啊。?？谒?。有好多衣服都喜歡~~~~嘎嘎 推薦！~ 親親你的小眼袋【杭州】三皇冠百分百好評(píng)★親親你的小眼袋！，最近新鮮上架的衣服都很不錯(cuò)~尤其是迷戀店主的那頭短發(fā)啊，不是一般人留那么短的頭發(fā)還能好看的~哈哈 推薦~~ denise德妮澀{{{關(guān)于襪子的幻想}}}【】北京】皇冠信譽(yù)denise德妮澀{{{關(guān)于襪子的幻想}}}，我只想說(shuō)，我只恨自己沒有一雙美腿！要不然這里絕對(duì)是我的天堂~哈哈，很愛！

博士掌柜的英國(guó)古董飾品店【6.12更新】【海外】4鉆信譽(yù)百分百好評(píng)博士掌柜的英國(guó)古董飾品店，有很多超好看的古董瓷盤~而且而且也大愛她們家的胸針，雖然。不便宜?。?！但是一看就是好東西~世面上很少見的哦~ 瘋在浪尖尚【9.12更新】【北京】2鉆信譽(yù)百分百好評(píng)瘋在浪尖尚，那些個(gè)包啊，我真是無(wú)法抗拒這種形狀~真的感覺很贊！店里還有很多復(fù)古鞋~口水。

I lOve yOU shOP【 我愛你.店】【8.12更新】【未知】2鉆信譽(yù)百分百好評(píng)I lOve yOU shOP【 我愛你.店】，各種復(fù)古各種歐美各種原單，還有獨(dú)家銷售產(chǎn)品，不能錯(cuò)過(guò)！~ ☆☆瑞克斯說(shuō)☆HELLO REX’S☆【8.12更新】【海外】5鉆信譽(yù)百分百好評(píng)☆☆瑞克斯說(shuō)☆HELLO REX’S☆，啊啊啊啊大愛她們家復(fù)古的小包~~~真的很有味兒~不過(guò)評(píng)價(jià)大多反映包比圖片中的小哦，所以準(zhǔn)備買的姐妹們要注意啦！

雀西女郎時(shí)光經(jīng)典【8.13更新】【海外】5鉆信譽(yù)雀西女郎時(shí)光經(jīng)典，西裝花苞裙襯衫，這里有所有跟復(fù)古有關(guān)的小物，喜歡~

第四篇：淘寶店,計(jì)劃書

網(wǎng)店?duì)I運(yùn)推廣計(jì)劃

我司淘寶店applefs.tmall.com

優(yōu)勢(shì)：知名品牌、公司榮譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、物流

缺點(diǎn)：網(wǎng)站流量少、網(wǎng)站設(shè)計(jì)不突出（廣告圖片少不沖擊眼球吸及產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)

識(shí)不明顯，引力不夠）。

重點(diǎn)：多渠道推廣，美化網(wǎng)站。突出優(yōu)勢(shì)：

淘寶的店鋪多如牛毛，再做得比人好，當(dāng)然要有自己的特色，無(wú)論是風(fēng)格，質(zhì)量，服務(wù)，物流，推廣，技術(shù)，等等每一方面都要有一個(gè)亮點(diǎn)。

多渠道推廣：

運(yùn)用淘寶內(nèi)部推廣工具（直通車，淘寶聯(lián)盟，鉆石展位等等）

淘寶站內(nèi)發(fā)軟文（論壇、幫派、江湖）。

優(yōu)化鋪頭排名

站外（百度、天涯、新浪博客、論壇、QQ、電郵）

廣告聯(lián)盟（阿里媽媽、百姓網(wǎng)、淘寶客）。

友情鏈接，網(wǎng)站合作（內(nèi)行及外行）。

媒體廣告（電視、高速路廣告牌、火車廣告、休閑購(gòu)物雜志）

贈(zèng)送紀(jì)念品（例如：鎖匙扣，茶杯，無(wú)紡袋，筆）。

手機(jī)短信群發(fā)（節(jié)目問候，新貨上線，產(chǎn)品活動(dòng)）

發(fā)貨附加名片，宣傳單，如果產(chǎn)品夠好的，買家也會(huì)幫你宣傳。

加入購(gòu)物QQ群，旺旺群，新貨上線或活動(dòng)期間，可以發(fā)廣告。

尋找同行賣家的顧客（搶客）。

參加活動(dòng)/抽獎(jiǎng)/會(huì)員（增加購(gòu)買欲）

多參加淘寶內(nèi)部活動(dòng)，論壇活動(dòng)（秒殺，一元搶購(gòu)，聚劃算，淘金幣等等）主題節(jié)日，多舉辦促銷活動(dòng)。

定期推出優(yōu)惠產(chǎn)品（滿就送，搭配套餐等等）。

設(shè)立會(huì)員優(yōu)惠制度，二次購(gòu)買優(yōu)惠。

贈(zèng)送號(hào)碼優(yōu)惠券。

訂單號(hào)尾數(shù)抽獎(jiǎng)。

美化網(wǎng)站，吸引客戶

豐富內(nèi)容，增加大幅廣告圖，增加關(guān)聯(lián)銷售，突顯品牌優(yōu)勢(shì)，公司榮譽(yù)、行業(yè)地位，突顯產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，突顯產(chǎn)品價(jià)格 美化產(chǎn)品標(biāo)題，細(xì)致、媲美、突顯個(gè)性（意大利真皮、正品、熱品、新貨）。旺旺設(shè)置（自動(dòng)回復(fù)、簽名輪播、在線狀態(tài)）

增加搜索量

搜索引擎加注。

精化產(chǎn)品名稱（使用客戶常用搜索字眼，與產(chǎn)品描述沒有沖突）

市場(chǎng)調(diào)查

多留意淘寶官網(wǎng)相關(guān)信息（論壇、幫派、江湖）。

多研究對(duì)手網(wǎng)站，收集市場(chǎng)信息。

客觀開發(fā)產(chǎn)品，看清潮流方向。

客服培訓(xùn)

整理一套客服培訓(xùn)系統(tǒng)。

售后服務(wù)

售后產(chǎn)品跟過(guò)（引導(dǎo)客戶評(píng)分、分享），增加鋪店信譽(yù)。手機(jī)短信群發(fā)（節(jié)目問候，新貨上線，產(chǎn)品活動(dòng)）。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通

第五篇：淘寶店策劃書

為了能寫出更好的策劃書，下面好范文推薦一篇范文,供讀者參考：

淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書。淘寶網(wǎng)店策劃書范文，作者：07電子商務(wù)2班第5組 團(tuán)隊(duì)成員： 安永志 張秀峰 楊士超 胡冰杰 趙辰晨 元向敏 內(nèi)容來(lái)自

一、摘要

(一)經(jīng)營(yíng)宗旨;只賺信用，不賺錢;

(二)產(chǎn)品概述;我店主要經(jīng)營(yíng)貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚縣剪紙，運(yùn)動(dòng)鞋;這是這是我店的一些圖片;

(三)市場(chǎng)分析;我國(guó)正處于電子商務(wù)時(shí)代的開拓之年未來(lái)幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將取代現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式，隨著人們的生活水平提高對(duì)奢侈品的消費(fèi)也有了很大的提高，宗合來(lái)看無(wú)論從市場(chǎng)還是產(chǎn)品來(lái)看都具有巨大的開發(fā)潛力

(四)競(jìng)爭(zhēng)分析;分析國(guó)內(nèi)幾大加工處的實(shí)力，了解他們的運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)品屬性，同時(shí)也不要忘了來(lái)自國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)者，主要是韓國(guó)，俄羅斯，馬來(lái)西亞等地。

(五)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè);多年的銷售以和供應(yīng)商建立了長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系，現(xiàn)在應(yīng)積累資金，在不就的將來(lái)應(yīng)搶占更大的市場(chǎng)分額，(六)營(yíng)銷測(cè)略;建立自己的主營(yíng)網(wǎng)站，除在國(guó)內(nèi)推廣以外，在把產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)，(七)資金需求及籌措方法;小額資金積累，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)利用貸款或集資的方法來(lái)必備資金。

(八)團(tuán)隊(duì)概述;我團(tuán)隊(duì)有6人組成，齊心協(xié)力是我們動(dòng)力之源。在我們共同的努力下，我們一定會(huì)取得成功的!

二、網(wǎng)店介紹

【一】網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)遵旨及目標(biāo)：我店以網(wǎng)絡(luò)CtoC交易模式與客戶交易;只賺信譽(yù)不賺錢，顧客無(wú)理由可退貨。是我們經(jīng)營(yíng)的遵旨;發(fā)展成一家大的出口外貿(mào)公司是我們的目標(biāo);

【二】網(wǎng)店簡(jiǎn)介：我店創(chuàng)于2008年3月15號(hào)，買家好評(píng)100%，我店零售和批發(fā)，在前1個(gè)月內(nèi)我店?duì)I業(yè)額為3000元，在大家都說(shuō)網(wǎng)店難做的同時(shí)，這給了我們很大信心，這里有你所需要的，我們會(huì)盡最大的努力滿足您的需要，這個(gè)充滿活力與激-情的商店，會(huì)成功的!

【三】網(wǎng)店管理：我們每天都會(huì)拿出盡量多的時(shí)間用于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對(duì)我們留下好印象。組織內(nèi)部我們會(huì)采用民-主決策在有一些重大決定時(shí)，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見我們都會(huì)積極聽取和改正。

三、市場(chǎng)分析

【一】市場(chǎng)介紹：自1946年第一臺(tái)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個(gè)人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來(lái)了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，所以我們應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐。目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段，作為電子商務(wù)專業(yè)的我們更應(yīng)該把握機(jī)會(huì)通過(guò)淘寶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。

【二】市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境：我們所選擇銷售的商品除了鞋類同類競(jìng)爭(zhēng)者比較多，但出售飛克牌的競(jìng)爭(zhēng)者不超過(guò)5家，其余的貂皮和蔚縣剪紙的競(jìng)爭(zhēng)者更少，所以我們一致認(rèn)為我們的商品競(jìng)爭(zhēng)力是很強(qiáng)的。